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  • PROYECTOS II-TESIS

    1

    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU FACULTAD DE SIENCIAS Y TECNOLOGIAS

    SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE OBTENCION DE LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO PARA LAS

    MUNICIPALIDADES DE LIMA PLAN DE TESIS PRESENTADO POR:

    -Jaime Armando Yaranga Sandoval -Miguel Angel Rojas Leandro

    Bachiller en Ingeniería de Sistemas de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

    Para optar el Título Profesional de

    INGENIERO DE SISTEMAS

    EN LA

    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

    Dirigido por: MBA Carlos Zorrilla Vargas

    2012

  • PROYECTOS II-TESIS

    2

    DEDICATORIA

    Jaime Mi madre: Isabel Sandoval Arones

    Mi hermana Mercedes Yaranga Sandoval gracias a su apoyo y carino que siempre

    me dieron

    Miguel

    A mis padres Flor de María Leandro Urbano Y Carlos Rojas Zavaleta, por mostrarme la vida tal y como es que son mi fuente de poder y mis ganas de luchar a mi hermano José Antonio Rojas Leandro que es un aliciente fundamental en mi vida gracias a ellos por el esfuerzo brindado.

  • PROYECTOS II-TESIS

    3

    Agradecimiento Jaime:

    A Dios a mi madre y a mi hermana

    Por sus sabios consejos, apoyo y tiempo

    Agradecimiento Miguel:

    A Dios

  • PROYECTOS II-TESIS

    4

    Resumen ejecutivo

    En la ciudad de lima está centralizado la mayor parte de la población del Perú , un

    ciudadano que busca instalar un nuevo negocio no necesariamente cerca de su casa

    sino en lugares estratégicos para el comercio tiene que sacar una licencia de

    funcionamiento y lo tiene que hacer en diferentes municipalidades según sea el lugar

    de funcionamiento de su local , para lo cual tiene que tramitar su licencia de

    funcionamiento a las municipalidades correspondientes .Para eso tiene que saber la

    ubicación exacta y los requisitos que cada municipalidad pide son similares pero no

    son iguales , entonces el contribuyente pierde tiempo pierde plata y no sabe cuándo

    le darán su licencia para la cual nosotros estamos diseñando un sistema web que

    centralice y pueda gestionar las licencias de funcionamiento de las diferentes

    municipalidades en un solo portal web con el fin de mejorar el servicio, acelerar el

    trámite y uniformizar los trámites para sacar las licencias de funcionamiento en

    cualquier parte de lima.

    Partiendo de la falta de información de los municipios a los ciudadanos y la ineficiente

    gestión al realizar tramites y servicios, diseñaremos una web integradora capaz de

    realizar tramites como las licencias de funcionamiento usando las tecnologías de

    información y comunicaciones (TIC`s), planteando un plan piloto para la

    municipalidad.

    Luego de haber recopilado información vemos que el estado actual del municipio en

    mención cuenta con ciertas deficiencias a la hora de realizar trámites y la carencia de

    fiscalización con violaciones de los plazos, pagos imprevistos y exigencia de requisitos

    adicionales.

    Este presente documento describe la situación actual del gobierno electrónico en el

    municipio además de la información relevante de la infraestructura tecnológica y los

    objetivos generales y específicos detallados en el documento los que identificamos

    como base para superar las debilidades y amenazas. Así mismo identificamos el marco

    conceptual tomado de algunas fuentes que más adelante las vamos a ir mostrando.

    Se pone en manifiesto que esta información confidencial se vera reflejado cuando se

    concluya el diseño de la web presentando las medidas concretas que tomaremos en los

    próximos años.

  • PROYECTOS II-TESIS

    5

    INDICE

    1.Introdución ..........................................................................................................................pag 5

    2. Justificación de la Investigación ........................................................................................ pag 6

    2.1. Objetivos

    2.2. Hipótesis

    2.3. Diferenciación con otras investigaciones similares

    3. Situación Actual ................................................................................................................. pag 7

    3.1. Definición del Problema

    3.2. Limites del estudio

    3.3. Variables

    3.4. Volúmenes de Información

    4. Marco teórico .................................................................................................................... pag 9

    5. Solución Propuesta .......................................................................................................... pag 12

    5.1. Análisis de la solución propuesta

    5.1.1. Benchmarking

    5.1.2. Análisis de estratégico

    5.1.3. Análisis funcional

    5.1.4. Etapas de la solución

    5.2. Estudio de Viabilidad

    5.3. Metodología

    5.4. Propuesta de Proyecto

    6. Impacto esperado ............................................................................................................. pag 20

    7. Conclusiones.................................................................................................................. pag 40

    8. Bibliografía...................................................................................................................... pag 41

    9. Glosario.......................................................................................................................... pag 42

    10. Anexos .......................................................................................................................... pag 48

  • PROYECTOS II-TESIS

    6

    Introducción

    Esta idea de diseñar una web integradora partió de un objetivo principal que es de dar

    una buena atención a la persona natural y jurídica , escuchar y ser escuchados con la

    finalidad de tomar las mejores decisiones, por ello decidimos enfocarnos en la

    municipalidad de San Juan de Lurigancho, basándonos en el Gobierno Electrónico

    como política publica brindándonos una serie de herramientas indispensables para

    generar espacios de participación, permitir la transparencia y mejorar la calidad de los

    servicios municipales.

    El presente documento contiene los objetivos principales hacia los cuales estarán

    dirigidas las políticas concretas en materia de Gobierno Electrónico que serán

    implementadas en el municipio.

    Para toda municipalidad en especial la de San Juan de Lurigancho es un objetivo de

    interés prioritario la implementación integral del Gobierno electrónico. Al ser un distrito

    con una alta tasa alfabetización digital y penetración de banda de ancha, tenemos un

    panorama inmejorable para la adopción de soluciones en materia de Gobierno

    Electrónico que contribuyan a una mejora en la calidad de servicios municipales y

    redunden en el bienestar del vecino.

    La municipalidad de San Juan de Lurigancho asume ese reto y se compromete a

    convertirse en una institución líder en la materia.

  • PROYECTOS II-TESIS

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    2.-Justificación de la investigación

    2.1.-Objetivos:

    2.1.1.-Objetivos Generales

     Diseñar un Sistema que facilite los trámites para poder obtener las licencias de funcionamiento utilizando la tecnología (Cloud Computing) de una manera

    más fácil y eficiente para los municipios de Ate vitarte.

    2.1.2.-Objetivos Específicos

     Diseñar un Sistema Web para los municipios de bajos recursos reduciendo los costos del proyecto en un 40%.

     Diseñar un Sistema Web para facilitar el registro de las solicitudes por parte de los usuarios.

     Analizar los procesos de cada una de las entidades que participan a fin de facilitar la interface grafica que les permita consultar y/o actualizar los datos.

     Mejorar el proceso de atención al empresario como el proceso de fiscalización.

     Fortalecer las capacidades institucionales como de los funcionarios involucrados en todo el proceso de licencias de funcionamiento.

     Introducir el manejo de tecnologías de información para facilitar el acceso a información, seguimiento al expediente y pago del trámite a los empresarios, así

    como el seguimiento de la gestión interna del proceso de licencias de

    funcionamiento.

     Contar con información ordenada y sistematizada que permita el monitoreo y seguimiento de la gestión de licencias de funcionamiento.

    2.2.-Hipótesis general

    Reducción del tiempo y costo de obtención de licencias de funcionamiento

    utilizando tecnologías de la nube

  • PROYECTOS II-TESIS

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    2.1.-Hipotesis especifico

    Obtener una información detallada y actualizada sobre la ubicación, propietarios y

    cantidad de negocios que existe en una determinada z