Ingenieria Mantenimiento Hospitalario 6749

Ingeniera de mantenimientohospitalarioAutor: Walter Ren Calisaya Marn[Ver curso online]

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Presentacin del cursoEl curso de ingenieria de mantenimiento est dirigido al personal tcnico yprofesional, que trabajan en el mundo hospitalario para mejorar la calidad ycompetitividad de los servicios que da.

El mantenimiento hospitalario ha tomado de marco operacional el Hospital RegionalHonorio Delgado de la Regin Arequipa que tiene una capacidad de 700 camas,adems de reunir ejemplo de otros hospitales.

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1. Introduccin.[http://www.mailxmail.com/curso-ingenieria-mantenimiento-hospitalario/introduccion]El presente curso ha sido formulado con la finalidad de hacer una Poltica deMantenimiento en busca de una mejora Continua que es una necesidad ineludible sise quiere asegurar la calidad y la competitividad, en las organizaciones de loshospitales, es altamente viable por una aplicacin practica que beneficiareconmicamente cualquier Gestin Administrativa Institucional. Para lograr estodebe de haber un reordenamiento estratgico de la Gestin de MantenimientoHospitalario que se debe llevar, a cabo creando una normatividad para la ActividadHospitalaria de tipo Flexible.

La eficiencia y la eficacia del Mantenimiento Hospitalario es una medida de valoragregado de los servicios que se presta a los usuarios. El Mantenimiento se debeorientar, no solo a la mejora y conservacin de equipos, servicios a usuarios sino aimplementar un proceso de mejora continua. El Mantenimiento Hospitalario debeconceptualizarse como una inversin no como un gasto financiero sin retorno.La condicin fundamental de la implementacin del Mantenimiento en la mejoracontinua, que es necesidad para asegurar la calidad y la competitividad, radicaespecialmente en la Alta Direccin General y Administrativa.

La implementacin de la Nueva Gestin a un Sistema moderno de Gestin deMantenimiento Hospitalario.

El presente curso en todo su contexto se encuentra dentro del relanzamiento de laOficina de Ingeniera de Mantenimiento, en tal sentido el presente curso representams bien en todo lo que se refiere a la reduccin, atenuacin y control de los costosde mantenimiento y otros.

Convencidos de la necesaria implantacin del sistema moderno de Gestin deMantenimiento Hospitalario como un medio eficaz de contribuir a evitar, controlarprevenir y predecir paradas de equipos y maquinas, para efectos de su cotidianaimplementacin es necesario la conformacin de un rea de Coordinacin Tcnicael cual deber asumir la tarea de elaborar, actualizar, vigilar e implantar las normas,procedimientos y dems disposiciones requeridas, as como para asesorar y apoyaren todo lo que compete al tema de Mantenimiento Pro-Activo, predictivo,preventivo, correctivo. como tambin el Mantenimiento de Mejora Continua; que esuna necesidad ineludible para el aseguramiento de la Calidad y la Competitividad. Yal mismo tiempo dar cursos de capacitacin y sensibilizacin continua al personalde Mantenimiento asignado a los hospitales a travs de empresas Especializadas yotros. Que es un factor clave y sumamente importante lo ocupa el factor humano, elcual debe estar correcta y adecuadamente implementado en su funcin tcnicaparticipativa, contando con las herramientas e instrumentos necesarios para realizarlos trabajos.



Debe existir un ambiente adecuado de trabajo, con metas definidas de alcanzar, quemotiven al recurso humano a tratar de alcanzar el logro de las polticas, susobjetivos y metas(a la guerra se va ha ganar).

S bien se trata en lo posible resumir en este curso todos los mtodos de trabajo olas precauciones a la Gestin de Mantenimiento, se puede afirmar que se estconsiderado, que pudieran tener una mayor probabilidad de ocurrencia en lostalleres, laboratorios y ambientes tpicos.

La Gestin del Mantenimiento de mejora Continua es asegurar la Calidad yCompetitividad, deber estar siempre vigilante en los aportes, observaciones ycomentarios que apunten a mejorar la presentacin del presente curso, hacindolola nueva Misin del Mantenimiento es mantener la operacin de los procesos deproduccin y servicios de la Institucin, sin interrupciones no programadas quecausen retrasos, prdidas y costos innecesarios, todo ello al menor costo posible, esprioritario resaltar la importancia que tiene los trminos Metrologa, Calibracin,Registro Estadstico, Protocolos de Puesta a Punto dado que los equiposespecializados de salud necesitan de estos procesos, hacindolo ms practico yrealista posible, convirtindose en una verdadera herramienta de apoyo parasobresalir el servicio de Mantenimiento. En busca de una mejora Continua si sequiere asegurar la Calidad y Competitividad, para prolongar la vida til de losequipos, infraestructura y otros.

Otro factor de alto impacto en el mantenimiento es la correcta utilizacin de losservicios a fin de generar ahorro energtico y reduccin de los costos operativos.

Las perdidas de energa y servicio son cosa comn en los diferentes servicios.Condicin que debe ser revertida, dado que el calculo econmico de la inversin enmejora es muchas veces infinitamente menor al costo de energa y servicio perdidos.

Hoy en da la Gestin de Mantenimiento se dirige hacia una exigenteproteccin medio ambiental, lo cual obliga a usuarios tomar las medidas necesariaspara dicho efecto, condicin que requiere tener celosos cuidados con el tratamientode los residuos hospitalario y los deshechos Biolgicos y otros.

Para la Evaluacin y diagnstico de la actual capacidad logstica de la Institucin.para que el programa de mantenimiento sea lo suficientemente efectivo, se necesitarealizar un adecuado diagnostico y evaluacin de la capacidad logstica de lainstitucin. El uso de combustibles en los sistemas de generacin de vapor(calderas), grupos electrgenos y flota de vehculos, impactan directamente en loscostos de operaciones. Un desequilibrio en la combustin (relacinaire-combustible), aumenta el ndice de consumo y genera perdidas que superan el25% en los gastos por dichos productos.

No excluimos que muchas veces es muy rentable la utilizacin de servicios de



terceros en la ejecucin de trabajos de Mantenimiento. Sin embargo al comps deello hay que destacar que estratgicamente se deban de administrar dichos recursoscon mucha cautela, ofreciendo en transferencia, en precipicio los trabajos mssencillos y voluminosos que no se quieran realizar con personal propio demantenimiento, que les permita reorientar el personal a especficas funciones.



2. Historia de Mantenimiento[http://www.mailxmail.com/...urso-ingenieria-mantenimiento-hospitalario/historia-mantenimiento]La historia de mantenimiento acompaa el desarrollo Tcnico-Industrial de la humanidad.Al final del siglo XIX, con la mecanizacin de las industrias, surgi la necesidad de lasprimeras reparaciones.

Hasta 1914, el mantenimiento tena importancia secundaria y era ejecutado por el mismopersonal de operacin o produccin.

Con el advenimiento de la primera guerra mundial y de la implantacin de la produccin enserie, fue instituida por la compaa Ford-Motor Company, fabricante de vehculos, lasfabricas pasaron ha establecer programas mnimos de produccin y, en consecuencia, sentirla necesidad de crear equipos de que pudieran efectuar el mantenimiento de las maquinasde la lnea de produccin en el menor tiempo posible.

As surgi un rgano subordinado a la operacin, cuyo objetivo bsico era la ejecucin delmantenimiento, hoy conocida como mantenimiento correctivo. Esa situacin mantuvo hastala dcada del ao 30, cuando en funcin de la segunda guerra mundial, y de la necesidadde aumentar la rapidez de la produccin, la alta administracin industrial se preocup, nosolo en corregir fallas, sino evitar que estos ocurriesen, y el personal tcnico demantenimiento, pas a desarrollar el proceso del mantenimiento preventivo, de las averasque, juntamente con la corrosin, completaban el cuadro general de mantenimiento comode la operacin o produccin.

Por el ao de 1950, con el desarrollo de la industria para atender a los esfuerzos de lapost-guerra, la evolucin de la aviacin comercial y de la industria electrnica, los gerentesde mantenimiento observan que, en muchos casos, el tiempo de para de la produccin,para diagnosticar las fallas, eran mayor, que la ejecucin de la reparacin; el da lugar aseleccionar un equipo de especialistas para componer un rgano de asesoramiento a laproduccin que se llam Ingeniera de Mantenimiento y recibi los cargos de planear ycontrolar el mantenimiento preventivo y analizar causas y efectos de las averas.

A partir de 1966 con el fortalecimiento de las asociaciones nacionales de mantenimiento,creadas al final del periodo anterior, y la sofisticacin de los instrumentos d proteccin ymedicin, la ingeniera de mantenimiento, pasa a desarrollar criterios de prediccin oprevisin de fallas, visando la optimizacin de la actuacin de los equipos de ejecucin demantenimiento.

Esos criterios, conocidos como mantenimiento PREDICTIVO O PREVISIVO, fueron asociados amtodos de planeamiento y control de mantenimiento. Como as tambin hay otros tipos demantenimiento, de precisin, mantenimiento clase mundial,(pro activo)y hoy mejoracontinua.



3. Filosofa de mantenimiento.[http://www.mailxmail.com/...rso-ingenieria-mantenimiento-hospitalario/filosofia-mantenimiento]Es el continuo esfuerzo para establecer el balance entre estos dos costos, se handesarrollado varias filosofas de mantenimiento.1.- MANTENIMIENTO CORRECTIVO(OPERAR LA MAQUINA HASTA QUE FALLE) En este tipo de mantenimiento las maquinas operan en forma continua, sininterrupcin. Pero cuando las fallas ocurren, pueden ser muy severas y puedencausar daos a otros componentes, es decir se llega a los que se conoce como unafalla catastrfica. Este tipo de mantenimiento por lo general requiere de mayorcantidad de mano de obra y lo ms probable, es un pago excesivo por compra derepuestos, as como la perdida de produccin de la maquina. Esta forma demantenimiento es la ms cara y segn datos internacionales su costo aproximado esde $ 17-18/hp/ao.Por ejemplo: al cambiar un rodaje roto en una maquina, hay que tener conciencia deque otros componente han podido ser daados (ejes, sellos, engranajes, etc.).2.- MANTENIMIENTO PREVENTIVO (I)

Este tipo de mantenimiento reduce hasta en un 30% los costos de mantenimiento.Esta filosofa de mantenimiento est basada en el conocimiento de que las maquinasse desgastan con el tiempo, y con dicho conocimiento requerido en los equipos.Adems, este tipo de mantenimiento tiene el problema fundamental que estabasado en el tiempo, con el cual, una maquina puede fallar antes del servicio ytendramos una falla catastrfica, o se puede cambiar un rodaje cuando ya secumpli el tiempo, estando el rodaje an en muy buenas condiciones.Esta forma de mantenimiento nos genera un costo de aproximadamente $11-12/hp/ao.Por ejemplo: lubricar un rodamiento cada determinado tiempo, pudiendo an nonecesitar grasa, o hace varios das, la grasa que tenia ha dejado de ser efectiva.3.- MANTENIMIENTO PREDICTIVO

(II)

Esta filosofa se basa en el hecho de que cuando un equipo ha empezado a gastarse,sus condiciones de operacin, tales como vibracin, temperatura, condicin delaceite, presin, etc. Empezarn a cambiar; razn por el cual este tipo demantenimiento propone un monitoreo frecuente de la condicin deltiempo(monitoreo de condicin), precisamente para detectar el cambio, analizar lacausa del cambio y dar la solucin correcta "justo antes" de que se produzca la fallacatastrfica.Este tipo de mantenimiento nos genera un costo menor que los anteriores, llegandoa $ 7-8/hp/ao.Por ejemplo: monitorear la condicin del rodamiento para detectar si existe uncambio y dar la solucin adecuada y precisa.4.- MANTENIMIENTO DE PRECISIN



Este tipo mantenimiento procura realizar bien un trabajo desde la primera vez quese efectu, para evitar problemas posteriores, a lo cual se le llama trabajar segn lafilosofa de la precisin en el trabajo(Mantenimiento de precisin); que segn losejemplos anteriores no solo equivaldra a monitorear un rodaje, sino desde elmomento que se hace el cambio, el montaje debe ser preciso en cuando al mtodode montaje, colocacin de las tolerancias adecuadas, etc. Y todo lo que involucre "unbuen montaje" del rodamiento.Segn esta filosofa de trabajo, que exige un poco ms del personal demantenimiento; lo cual tambin implica una mejor capacitacin. Los costo demantenimiento se pueden bajar hasta $ 4-5/hp/ao. 5. MANTENIMIENTO DE MEJORA CONTINUA. Tal como hemos expuesto en losapartados anteriores la evolucin lleva al cambio. Todo est esta cambiandopermanentemente, nada permanece igual. No es fcil de percibir el cambio y menoscuando nos encontramos satisfechos con nuestra situacin actual.. de ah que lapercepcin y direccin del cambio constituya una de las principales habilidadesdirectivas y a la que cada vez se da valor con mayor intensidad. Pero no es suficiente percibir el cambio, hay que prepararse adecuadamente para elmismo.



4. La evolucin del mantenimiento.[http://www.mailxmail.com/...rso-ingenieria-mantenimiento-hospitalario/evolucion-mantenimiento]En toda actividad hospitalaria o de servicio, debe existir un objetivo bien determinado.Obtener el mximo de rentabilidad para una inversin efectuada. Es indiscutible quedespus de la construccin y montaje de la estructura de produccin, tanto para entidadesde carcter tcnico como administrativo, asume preponderancia de las atenciones de losniveles estratgicos y ejecutivo; bajo ese enfoque los responsables por las funciones deadministracin y desarrollo del personal, suministro de materiales y repuestos, provisin yel acompaamiento presupuestario, Bio-seguridad fsica e industrial, bienestar social,conservacin y limpieza, deben estar concientes de la importancia de prestar un apoyointegral.

La evolucin del mantenimiento de maquinaria a progresado desde. El mantenimiento correctivo (intervenir cuando falle) al Mantenimiento preventivo(intervencin por intervalos) a Mantenimiento predictivo o monitoreo de condicin. Mantenimiento Integral(predictivo, preventivo, correctivo) Luego Mantenimiento de precisin, hasta



El mantenimiento & mejora continua.



5. El mantenimiento hospitalario.[http://www.mailxmail.com/...-ingenieria-mantenimiento-hospitalario/mantenimiento-hospitalario]Podemos decir que es universalmente aceptada la necesidad de la conservacin yMantenimiento de la infraestructura, equipos e instalaciones hospitalaria que se traduce enla siguiente filosofa: QUE ES MANTENIMIENTO?"Cuando toda va bien, nadie recuerda que existe. cuando algo va mal, dicen que no existe.Cuando es para gastar, se dice que no es necesario. Pero cuando realmente no existe, todosconcuerdan en que debera existir"



6. Crisis en mantenimiento hospitalario.[http://www.mailxmail.com/...eria-mantenimiento-hospitalario/crisis-mantenimiento-hospitalario]EL MANTENIMIENTO HOSPITALARIO

Podemos decir que es universalmente aceptada la necesidad de la conservaciny Mantenimiento de la infraestructura, equipos e instalaciones hospitalaria quese traduce en la siguiente filosofa: QU ES MANTENIMIENTO?"Cuando toda va bien, nadie recuerda que existe. cuando algo va mal, dicen que noexiste. Cuando es para gastar, se dice que no es necesario. Pero cuando realmenteno existe, todos concuerdan en que debera existir"

QU ES MANTENIMIENTO?"Cuando toda va bien, nadie recuerda que existe. cuando algo va mal, dicen que noexiste. Cuando es para gastar, se dice que no es necesario. Pero cuando realmenteno existe, todos concuerdan en que debera existir"

CRISIS EN MANTENEMIENTO HOSPITALARIO EN EL MUNDO

El problema de las Oficinas de Ingenieras de Mantenimiento Hopitalario de nuestroPas es de capital importancia como en todo el Mundo,este problema se agudiza entodas las regiones. Para mantener una poblacin sana, es indispensable tener programas eficientes yperfectamente estructuradas en el campo del saneamiento, Medicina Preventiva yMedicina Predectiva, pero por excelentes que sean estos programas, no se puedeevitar que un porcentaje de la poblacin pierda la salud y se hace imprescindible suatencin en el Hospital.Las construccines son del siglo pasado XIX, XX y tambien su equipamiento, un Hospital es sumamente costoso. Sin embargo, no se pone mucho nfasis en suMANTENIMIENTO, y lo que es ms grave an, es muy escaso el personalespecializado en este campo.En nuestro recuerdo permanece vivo aquellas ilusiones, aquellas ganas de quererhacer y tambin que otros lo hicieran, los que gestaron y que fueron lideres para elcambio, ya no se encuentran con nosotros, el dao que impera en los Hospitalesnos separa, los que quedamos , hurfanos de todo apoyo.Los aos de experiencia que tenemos algunos Tcnicos de Mantenimiento, hanhecho que desarrollemos nuestras propias tecnologas, de lo que anteriormenteaprendimos de algunos de jefes, y que compartimos con algunos de nuestroscompaeros, mejorando de acuerdo a la inquietud constante de capacitarnos pornuestros medios y con el constante intercambio tecnolgico con nuestros colegasque realizan la Gestin de Mantenimiento de las plantas industriales del Mundo.EL personal de Mantenimiento Hospitalario casi nunca asiste a cursos, conferencia,seminarios, congresos relacionados con la Gestin de Mantenimiento, hay poca onula preocupacin para que se de la oportunidad de asistir a estos eventos, porquesiempre se encuentra oposicin o falta de un presupuesto para el trabajador de



Mantenimiento, esto es realmente preocupante. En algunos pases desarrollados sepreocupan por capacitar al personal de Mantenimiento porque hay una realidad, sin mantenimiento hopitalario no hay funcionamiento, la Oficinas de Ingenieria deMantenimiento Hospitalario son el guardin de los costos que significan lasinstalaciones de un hospital, costo que da el pueblo con los impuestos que pagan;por esta y dems razones es incomprensible que la Administracin de un Hospital estn sometiendo en una crisis a la Oficina de Ingeniera de Mantenimiento.Manifiestan los expertos en Sicologa industrial y organizacional que esfundamental, para que un trabajo sea satisfactorio es sentirse til y ser reconocidocomo tal, el personal de mantenimiento que lo consiga encontrara su identidad,algunos estamos colaborando en forma clara con un grano de arena para poner elMantenimiento de un Hospital, en el sitio que le corresponde ocupar dentro de laOrganizacin.No se puede pretender que esta crisis afecte por mucho tiempo ms lo que spodemos asegurar es que aparte de conseguir que las autoridades recapaciten porla crisis en que ha sumido el Mantenimiento Hospitalario; es que nuestro trabajoque realizamos en el mantenimiento de un hospital es un trabajo sumamentegratificante, porque estamos concientes que tambin hacemos trabajos para que elpueblo enfermo recupere su salud.



7. La cultura de la excusa.[http://www.mailxmail.com/curso-ingenieria-mantenimiento-hospitalario/cultura-excusa]Muchas veces, nos quedamos esperando que los xitos en la vida nos venga de purasuerte o damos excusas para encubrir nuestra falta de responsabilidad yperseverancia,"no tengo tiempo", "no tengo recursos", "no me dejan trabajar", "nome siento bien", " es culpa de otro departamento", "el sistema no funciona" "notengo tcnicos en mantenimiento" "Es culpa de los jefes anteriores", "ese servicio noes importante" reconocen estas excusas?La excusa es la distancia ms corta entre la responsabilidad y la irresponsabilidad.Cuando damos excusas no nos hacemos responsables y dejamos de perseverar, alas personas con baja autoestima, cuesta mucho admitir los errores, pues estoconfirma que son incompetentes.Aparentemente las excusa son muy tiles: reducen el trabajo y no cuestan nada,culpar a otros, aleja la sensacin de inferioridad, generada por los errores y elincumplimiento de la responsabilidad asignada.La persona que no admite sus errores, confirma que es incompetente, con bajaautoestima. Lo nico que necesita es un poco de creatividad para que parezcanverdaderas. Debe de recordar que un error, solo es negativo, si no aprendemos deel. Todos hemos aprendido a caminar cayndonos y tropezando, pero parece que lohan olvidado o nunca aprendieron a caminar, ms bien forman parte de ladestruccin." Aquellas personas que son buenas dando excusas, es

probablemente para lonico que son buenas" -Benjamn Franklin



8. La personalidad del hombre de mantenimiento. [http://www.mailxmail.com/...eria-mantenimiento-hospitalario/personalidad-hombre-mantenimiento]Los avances tecnolgicos producidos en los ltimos 30 ao, estamos obligado a tener cadavez ms en cuenta la calidad y competitividad de la formacin en recursos humanosdestinados al mantenimiento hospitalario.

Sin embargo, se puede apreciar, que no se ha dado an la debida importancia a este grupo depersonas, se debe buscar y brindar una serie de orientaciones que ayuden a perfilar alpersonal de mantenimiento hospitalario y posteriormente proceder a la correcta bsqueda,seleccin y formacin de esas personas.

Al hacer un estudio de la personalidad y la idiosincrasia del personal afectado a las reas demantenimiento hospitalario, se puede decir que el hombre de mantenimiento es:

Un individuo participativo inteligente, cuya inteligencia que la va desarrollandopermanentemente en la solucin de problemas. Una bomba nunca se rompe de la mismamanera; una falla elctrica puede tener y tiene!, ms de una cusa, una emergencia muestrasvarios sntomas. En consecuencia, el hombre de mantenimiento hospitalario va acumulando,insensiblemente, experiencias, habilidades y conocimientos, an por osmosis. Unindividualista nato!, muchas veces por imperio de las circunstancia tiene que resolver muchosproblemas, debe arreglrselas solo y lejos de todo. El hombre de mantenimiento est en lasantpodas, debe sentirse libre para poder desarrollarse. Tendiendo hacia la libertad, asumeriesgos, toma decisiones por su cuenta y tiende a funcionar solo. Otro aspecto de supersonalidad como cazador que es, ofrece dificultades, acaso no conocemos las formas enque el personal de mantenimiento nos ingeniamos para conseguir repuestos y materiales,cuando no est a mano. Sin duda son unos individuos ingeniosos, no se deben de olvidar queson tambin los tipos que asignan los apodos mas jocosos, inventan las chanzas o bromasms agudas y no pocas veces son los gestores de las maldades ms graciosas que uno sepuede imaginar.

Estudiando la Psicologa institucional se puede dar una explicacin a esta caracterstica tanparticular del hombre de mantenimiento.

En efecto, que estos aspectos jocosos hacen las veces de amortiguador para hacer msllevaderas las tareas del rea, pues debe tenerse en cuenta que son tareas que no gratifican:

Si las cosa se hacen bien....para eso estn, pero si las cosas salen mal, le cae encima........

Con el mayor respeto y simpata hacia los hombres del mantenimiento hospitalario queconstituyen....una "progenie"

Muchas veces vemos fracasos personales cuando se incorpora a mantenimiento a gentedesde fuera del hospital o por traslados internos.

Ello se debe, principalmente, a que personas que toman esas decisiones no tienen en cuentalas caractersticas apuntadas. La sicologa institucional, pero aun ms la experiencia, permiteaseverar que, cada tarea tiene su "perfil" y que para cada tarea debe disearse el perfil delindividuo que la debe cubrir, si hay un rea en el cual debe tenerse sumo cuidado en lacobertura de funciones en forma adecuada, eso es mantenimiento, y de esa manera seevitaran fracasos, problemas, conflictos e ineficacias consecuentes.



9. La personalidad del hombre negativo de mantenimiento. [http://www.mailxmail.com/...enimiento-hospitalario/personalidad-hombre-negativo-mantenimiento]"YO SOY MI PUESTO"

Los ensean a ser leales a las tareas, al extremo de que la confunden con su identidad. Lamayora se ven dentro de un "sistema" sobre el cual no se ejercen ninguna influencia. "Hacensu Trabajo", cumplen con su horario y tratan de apaarse ante esas fuerzas que estn fuerade su control. En consecuencia, algunos ven las responsabilidades como limitadas por elpuesto que el puesto que ocupan. Es comn observar entre ellos, en donde se produce una avera en un sistema y larespuesta comn es:Busquen a fulano porque solo el lo puede reparar, . Ante una situacin determinada, seobtiene como resultado respuestas como las siguientes: No puedo opinar porque solo talpersona es la autorizada a tocar ese equipo, No puedo revisarlo por que debe ser sloel encargado , El encargado lo revisar en el prximo turno de trabajo, nadie me haexplicado esa falla, No puedo revisar el equipo porque no poseo un plano, etc. Entre otrs hacen que cotidianas estos argumentos. (Leer la cultura de la excusa)Cuando las personas de una organizacin se concentra nicamente en su puesto, no sientenmayor responsabilidad por los resultados que se generan cuando interactan todas laspartes. Ms an, cuando los resultados son decepcionantes, resulta difcil saber por qu. Slo sepuede suponer que "alguien cometi una falla".Todos tienen la propensin a culpar a un factor o a una persona externa cuando las cosassalen mal. A consecuencia de esto se desarrolla, el sndrome del "enemigo externo" que esun subproducto de "Yo soy mi puesto", y de los modos asistmicos de encarar el mundoque ello alienta. Cuando nos concentramos slo en nuestra posicin, nos vemos que nuestroactos la trascienden. Cuando esos actos tienen consecuencias que nos perjudican,incurrimos en el error de pensar que estos nuevos problemas tienen su origen externo.Como la persona perseguida por su propia sombra, no podemos deshacernos de ello."El nico lugar donde el xito viene antes que el trabajo es en el diccionario"

- Donald Kendall-



10. La cultura organizacional del mantenimientohospitalario.[http://www.mailxmail.com/...to-hospitalario/cultura-organizacional-mantenimiento-hospitalario]Es la percepcin comn que deben de compartir los miembros de una organizacin;esto es un sistema de significado compartido. Hay nueve caractersticas que enconjunto captan la esencia de la cultura de una organizacin en Mantenimiento.Definicin de polticas y visin.Orientacin a los Objetivos. Innovacin y asuncin de riesgos. Atencin al detalle. Orientacin a los resultados. Orientacin hacia las personas. Orientacin al Equipo. Energa. Estabilidad.

Es necesario que el aprendizaje de la organizacin de Mantenimiento, se dediquen a la tarea permanente de comprender, de cambiar el modo de pensar y decomportarse, impulsando un proceso de reforma que tenga como lineamientos laequidad, universalidad, solidaridad, eficacia, eficiencia calidad y competitividad.

Esta es una ardua tarea que exige desarrollar una serie de fortalezas, dentro de lascuales la ms importante es convertirse en una organizacin de mantenimientointeligente y creativo, esto seria una organizacin capaz de aprenderconstantemente.

Porque desean tener un desempeo superior, tanto individual comoorganizacional, que se coloque a la altura de las complejas tareas que debemosenfrentar.

Para mejorar constantemente la calidad de los servicios que se brinda a losusuarios y pacientes. Para lograr ventaja competitiva en un mundo donde la informacin y losconocimientos crecen incesantemente.

Para constituirnos en una fuerza laboral alerta y comprometida, ya que conconocimientos generales sobre nuestra actividad, adems de ser tarea especfica,nosotros no podemos realizar las aportaciones de que somos capaces. La falta de capacitacin corresponde a la especializacin en procedimientotcnicos especficos de equipos hospitalarios, de acuerdo a la necesidad y a un planAnual de Capacitacin, sin dejar de considerar la capacitacin del personal operadoro usuario, para el mejor cumplimiento de sus funciones.- Para dirigir el cambio que implica la reforma de un sector en el cual laAlta Direccin es el organismo rector.- Porque hay que reconocer la interdependencia: el cambio individual es vital,pero no suficiente. Si desean mejorar Mantenimiento necesitan de un pensamiento colectivo, en el nivel de las organizaciones de Mantenimiento en busca de una



mejora continua.- En suma es necesario aprender continuamente para avanzar en el cumplimientode la misin tcnica de Mantenimiento Hospitalario: lograr el mayor nivel tcnicoposible para el Mantenimiento de los equipos y as prolongar la vida til."Son importantes las personas, no determinada persona"

Annimo



11. Problemas de aprendizaje en la organizacin demantenimiento.[http://www.mailxmail.com/...nto-hospitalario/problemas-aprendizaje-organizacion-mantenimiento] Mantenimiento

No es accidental que la mayora de las organizacines hospitalarias aprendan mal. El modoen que estn diseadas y administradas, el modo en que definen las tareas de la gente ysobre todo, el modo en que nos han enseado a pensar e interactuar(no solo en estaorganizacin sino en general) crean problemas fundamentales de aprendizaje. A menudo,cuanto ms se esfuerzan para resolverlos, peores son los resultados. Hay algn aprendizajea pesar de estas ineptitudes, pues estas impregnan todas las organizaciones en ciertamedida.El problema de aprendizaje es trgico en organizaciones, donde suelen pasar inadvertidos.El primer paso es remediarlo consiste en comenzar a identificar las barreras para elaprendizaje: "Yo soy mi puesto"

Cuando las personas de una organizacin de mantenimiento se concentran nicamente ensu puesto, no siente mayor responsabilidad por los resultados que se generan cuandointeractan todas las partes.La fijacin en los hechos

La preocupacin por los hechos cercanos domina las deliberaciones de los directivos. Elloimpide ver los patrones ms amplios que subyacen a los hechos y comprender las causas deesos patrones.La parbola de la rana hervida

Para aprender a ver procesos lentos y graduales tenemos que aminorar nuestro ritmofrentico y prestar atencin no slo a lo evidente sino a lo sutil.La ilusin de que se "aprende con la experiencia"

La experiencia directa constituye un potente medio de aprendizaje.Pero que ocurre cuandoya no vemos las consecuencias de nuestros actos, estn en el futuro distante o en una partedistante del sistema ms amplio dentro del cual operamos? Cuando nuestros actos tienenconsecuencias que trascienden el horizonte del aprendizaje, se vuelve imposible aprenderde la experiencia directa.El mito del equipo administrativo

Nuestra educacin no nos capacita para admitir que no conocemos la respuesta, y ello nosdificulta trabajar en equipo. Ante la incertidumbre o la ignorancia, aprendemos aprotegernos del dolor de manifestarlas. Ese proceso bloquea nuestra comprensin deaquello que nos amenaza. La consecuencia es equipos llenos de gente increblemente aptapara cerrarse al aprendizaje. Pero resulta absolutamente ingenuo pensar que los dems vayan a trabajar seriamentesin tener un inters personal en ello. El ser humano no se vuelca, realmente, en su trabajo sino est suficientemente motivado. Si l desea que otro haga las cosas que le interesan,debe conseguir que comparta sus objetivos. Al menos, lo suficiente como para luchar porellos como si fuesen propios.Potenciar estos factores y evitar los negativos es tarea esencial de los jefes como lideres.Como jefe lder debe pretender aunar esfuerzos y utilizar en beneficio comn el tiempo y



las energas de su equipo.Dirigir es necesario tener en cuenta a los trabajadores tal como son. Con susConocimientos (lo que saben), Capacidades (lo que pueden), Voluntades (lo que quieren),etc.

Dirigir no es hacer las cosas uno mismo, sino conseguir objetivos mediante la labor deotros. Hacer algunas cosas uno mismo suele ser ms caro.Es verdad que suele haber dos razones para que la delegacin resulte escasa.Miedo a que el subordinado:v Lo haga peor que el jefe, con lo que tendremos problemas.v Lo haga mejor que el jefe, con lo que l no sera imprescindible y nos sentiremosinnecesarios.

Es cierto que si delega deja de resultar imprescindible; pero hay gente que sobrevive altrauma.

Sufre l jefe la contradiccin de sentirse, a la vez, aparentemente orgulloso de s mismo ysecretamente frustrado por no alcanzar las cotas de eficiencia y eficacia, a las que se sienteobligado. o sern que no tienen reuniones de trabajo con los subordinados, y la visin de lo la administracin. cul ser?... "Uno puede encontrar las fallas en los dems en pocos minutos, pero puede tomartoda la vida descubrir las suyas"

-WRCM-

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Presentacin del curso1. Introduccin.2. Historia de Mantenimiento3. Filosofa de mantenimiento.4. La evolucin del mantenimiento.5. El mantenimiento hospitalario.6. Crisis en mantenimiento hospitalario.7. La cultura de la excusa.8. La personalidad del hombre de mantenimiento.

9. La personalidad del hombre negativo de mantenimiento. 10. La cultura organizacional del mantenimiento hospitalario.11. Problemas de aprendizaje en la organizacin de mantenimiento.

Ingenieria Mantenimiento Hospitalario 6749

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