INFORMES DE PROGRESO/VERIFICACIÓN La comunicación de la responsabilidad social corporativa a...

INFORMES DE PROGRESO/VERIFICACIÓN

“La comunicación de la responsabilidad social corporativa a través de los informes de progreso”


¿QUÉ ES? El Informe de Progreso es un documento elaborado anualmente por las entidades firmantes del PACTO con el que se pretende evidenciar el compromiso y los avances logrados en la implantación de los diez principios.


¿PARA QUÉ?

OBJETIVO: Que las entidades firmantes identifiquen sus avances en las materias del Pacto como sistema de auto evaluación y, por otro lado, dotar de una mayor credibilidad a la iniciativa por medio de la transparencia.


Sirve como herramienta de:


¿DÓNDE Y PARA QUIÉN? Todos los informes son públicos y se pueden encontrar en la página WEB de la Red Española del Pacto Mundial. Los grupos de interés y la sociedad en general son los principales destinatarios de esta información.


¿CÓMO? La Red Española del Pacto Mundial ha creado una aplicación informática, con la que se pretende facilitar su realización. Son igualmente válidos los Informes de Progreso que contengan los puntos requeridos por Naciones Unidas


CUÁNDO

Las entidades han de presentar su primer

Informe siempre antes que

transcurran dos años desde la fecha de adhesión al Pacto

Mundial y, a partir de este momento, de

forma anual.

Las entidades adheridas

después del 1 de junio del 2009

deberán presentar el informe de

progreso anualmente

Quizás podría contemplarse la

opción bianual para determinadas

entidades (pequeñas y medianas empresas,

asociaciones, fundaciones con una dimensión reducida)


REQUISITOS MÍNIMOS

Carta de renovación

del compromiso con el Pacto

Mundial firmada por

un alto ejecutivo de la entidad

Descripción de las

acciones concretas llevadas a cabo para implantar los Diez

Principios

Medición de los

resultados, empleando indicadores de reputado

prestigio


¿VALIDADO O VERIFICADO POR QUIÉN? Todos son analizados por el equipo de consultores del Pacto. Es de suponer que los que no cumplen unos requisitos mínimos no son publicados. No se emite un informe de conclusiones ni unas recomendaciones por escrito. Los comentarios son verbales y muy útiles, ya que sirven para mejorar, reflexionar sobre los avances y fijación de objetivos en la implantación de los principios.


En cuanto a las entidades que utilizan la Memoria de Sostenibilidad o de RC / RE, como Informe de Progreso, hay que mencionar que un número muy significativo están verificadas por profesionales externos a la propia entidad. Por ejemplo todas las que están formuladas de acuerdo con las Guías emitidas por el GRI, con grado de implantación A+. Como puede observarse, se ponen de manifiesto diferencias en cuanto a la transparencia y fiabilidad de los Informes por el simple hecho del medio que se utilice en cuanto a la Comunicación.


QUIZÁS POR DEFORMACIÓN PROFESIONAL (SOY AUDITOR) ME GUSTARÍA COMPARTIR CON TODOS USTEDES UNAS REFLEXIONES EN CUANTO A LA POSIBLE VERIFICACIÓN EXTERNA DE ESTE TIPO

DE INFORMES

La verificación de los informes aporta credibilidad, rigor y transparencia, lo que hace de ellos una herramienta clave para

conocer las carencias en los sistemas y políticas de gestión.

COMISIÓN RSC COL·LEGI DE CENSORSESTUDIO DE LA VERIFICACIÓN DE LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDADLa comisión de RSC del Col·legi de Censors, debido al importante auge que se venía observando en nuestro país por parte, sobre todo, de las grandes corporaciones en la formulación y publicación de memorias de RSC o sostenibilidad, se propuso estudiar los informes de verificación relativos a las mencionadas memorias correspondientes al ejercicio 2006. Se analizaron las memorias y los informes de verificación publicados, correspondientes a las principales compañías pertenecientes al IBEX 35.

COMISIÓN RSC COL·LEGI DE CENSORSESTUDIO DE LA VERIFICACIÓN DE LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

A partir del

mencionado análisis

se pusieron

de manifiesto

los siguientes aspectos:

La mayor parte de las memorias publicadas

se formulaban de acuerdo

con las normas de la

Guía formulada

por el GENERAL

REPORTING INITIATIVE

(GRI)

La mayor parte de

estas memorias declaraban un nivel de aplicación A

+ ( máximo nivel de

aplicación y adicionalmente verificado por terceros)

La mayor parte de los informes de verificación analizados, realizados

por firmas de auditoría, se basaban en las normas ISAE 3000

( emitida por la IFAC) y AA

1000 AS (emitida por el INSTITUTE OF SOCIAL

AND ETHICAL ACCOUNTABI

-LITY)

Adicionalmente,

existían informes de verificación realizados

por Certificador

as de Calidad u

otros. Estos informes no indicaban a

partir de que normas se emitían.


Los informes de

verificación realizados por firmas

de auditoría constaban

de los siguientes apartados:

Alcance y nivel de verifica-ción

Procedi-mientos de Verifica-ción

Limita-ciones de la revisión

Conclu-siones y recomen-daciones

En algunos informes figuraban recomen-daciones

La redacción de los

menciona-dos informes

divergía, según la

firma que los emitía

Se observaban diferentes redactados de informes

de verificación

de una misma firma,

relativos a distintas

entidades verificadas

En numerosos casos, la firma de

auditoría que verifica la

Memoria de Sostenibili-dad o RSC

de una entidad, es la misma

que audita sus cuentas

anuales

COMISIÓN RSC COL·LEGI DE CENSORSESTUDIO DE LA VERIFICACIÓN DE LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDADEn función de todo lo expuesto, nos permitíamos plantear las siguientes reflexiones al objeto de que los informes de verificación, por parte de terceros independientes, de las citadas memorias, fueran entendibles y fiables para los diferentes grupos de interés.

Sería conveniente la emisión de Guías de actuación de general aceptación (similares a las normas de auditoría de estados financieros), que regularan este tipo de verificaciones y que deberían contemplar desde la ejecución del trabajo hasta la formulación del informe. Para la elaboración de estas guías deberían intervenir los Organismos internacionales reconocidos (IFAC, GRI, ACCOUNTABILITY, etc) y los nacionales AECA, ICJCE y otros.

Definir qué tipo de profesionales están homologados para la realización de estos trabajos e incompatibilidades de los mismos.


Entendíamos, que ello conllevaría a la clarificación de la reglas para la ejecución de este tipo de trabajos, que comportaría, sin duda alguna, una mayor transparencia en cuanto a las conclusiones obtenidas para que pudieran ser interpretadas adecuadamente por los diferentes grupos de interés de las entidades verificadas.

La Comisión de RSC del Col·legi de Censors de Catalunya, se ponía a disposición de las entidades, comisiones o grupos de trabajo, que debían afrontar estos importantes retos, para colaborar en su realización.

GUIA DE ACTUACIÓN SOBRE TRABAJOS DE REVISIÓN DE INFORMES DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA EMITIDA POR EL ICJCE (SEPTIEMBRE 2008)

ANTECEDEDENTES Dentro del entorno de mayor demanda de información sobre el enfoque de gestión y desempeño ambiental, ético y social de las organizaciones, muchas de ellas han publicado informes o memorias, generalmente denominadas Informes o Memorias de Sostenibilidad o de Responsabilidad Social Corporativa, en las que ofrecen información sobre sus políticas, compromisos, actividades e indicadores de desempeño relativos a su contribución a un desarrollo sostenible. En este ámbito podría considerarse La realización de revisiones externas e independientes de estos informes por parte de miembros de la Corporación (ICJCE) motivó que la Comisión Técnica y de Control de Calidad del ICJCE elaborara la GUÍA DE ACTUACIÓN SOBRE TRABAJOS DE REVISIÓN DE INFORMES DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA.

EL INFORME DE PROGRESO


PROPOSITO La Guía tiene como objetivo homogeneizar la actuación de los miembros de la Corporación en este tipo de trabajos. Se toma como referencia la Norma ISAE 3000 “Assurance Engagements other than Audits or Reviews of Historical Financial Information” emitida por el International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB) de la International Federation of Accountants (IFAC) y es utilizada con permiso de dicho Organismo.


NATURALEZA DE LA REVISIÓN La naturaleza del trabajo puede tener por objeto ofrecer dos tipos de conclusión:

Si bien en la Guía se establecen los diferentes alcances de la revisión, se entiende que, dada la naturaleza de parte de la información incluida en los Informes de RC y el grado de desarrollo de los estándares existentes para la elaboración de dichos Informes, actualmente no se dan las circunstancias para emitir informes de seguridad razonable o positiva sobre Informes de RC tomados en su conjunto. Las recomendaciones de esta Guía se limitan al segundo nivel de aseguramiento:

ASEGURAMIENTO RAZONABLE / SEGURIDAD POSITIVA

ASEGURAMIENTO LIMITADO / SEGURIDAD LIMITADA

ASEGURAMIENTO LIMITADO


OBJETIVOS DE LA REVISIÓN La revisión independiente del IRC tiene por objeto que un experto independiente (auditor) pueda formular una conclusión sobre la fiabilidad y adecuación a un estándar apropiado de la presentación de políticas de la organización informante, así como de sus actividades, eventos e indicadores de desempeño relativos a su contribución a un desarrollo sostenible.El trabajo debería incluir la revisión de: La adecuación de los criterios de reportingQue éstos han sido aplicados de forma

uniformeLa fiabilidad de la información que contiene el IRCLa integridad de dicha información Su adecuada

presentación y desglose


ACEPTACIÓN DE LOS TRABAJOS Consideraciones previas Revisión de los criterios de reporting

Los criterios de reporting se consideran adecuados si cumplen las siguientes características:

RELEVANCIA INTEGRIDAD FIABILIDAD NEUTRALIDAD COMPRENSIBILIDAD

El auditor no podrá aceptar un encargo en que los criterios utilizados por la organización informante en la elaboración del IRC sean evaluados como insuficientes para cumplir las necesidades de información de los usuarios del mismo (por ejemplo IRC elaborados según GRI con nivel de aplicación C). No podrá aceptarse el encargo


Este apartado es muy

importante, ya que

delimita el ámbito de

aplicación de políticas y

compromisos. (Fija el

perímetro de consolidación del grupo a

nivel de RSC)

Alcance de la revisió

n


COMPETENCIAS PROFESIONALES El auditor debe disponer de un equipo de revisión que combine la suficiente experiencia y competencia técnica como para identificar y recoger las evidencias necesarias. Por ello, el auditor debe, además, tener un entendimiento suficiente de los asuntos relevantes del IRC que permita asumir la responsabilidad como líder de un equipo que combinará las distintas aptitudes profesionales necesarias para este tipo de encargos.


El nivel de conocimientos

necesario incluye

Conocimientos y experiencia en

trabajos de aseguramiento de información no financiera y, en concreto, en el área de los

IRC.

Conocimientos especializados sobre el objeto de la revisión

(actividad de la organización,

temas ambientales,

laborales, aspectos sociales y

económicos, legislación

medioambiental, laboral o social,

aplicable, protocolos, normas o convenios relevantes,

etc…)

Conocimientos de sistemas de

gestión y de información, por

ejemplo, sistemas de

gestión ambiental, de seguridad, y salud, etc…

Conocimientos de los

estándares y criterios para la elaboración de

los IRC

Conocimiento del entorno y

tendencias en el ámbito de

responsabilidad social

corporativa, así como de las opiniones y

puntos de vista de los grupos de interés externos más relevantes.


Asimismo, el auditor podrá basar sus conclusiones en el trabajo de expertos externos (existe el apartado V de la Guía donde se especifica la forma en que debe instrumentarse esta relación con los expertos externos)


EJECUCIÓN DEL TRABAJO

Consideraciones generales

Planificación

Evaluación de la Materialidad

Entendimiento del Control interno

Naturaleza de las evidencias

Obtención adicional de evidencia

Hechos posteriores

Papeles de trabajo

USO DE INFORMES O TRABAJOS DE TERCEROS

INFORME DE REVISIÓN


CONCLUSIONES

Las conclusiones del auditor deben estar basadas en el trabajo realizado y se comunicarán a la dirección de la entidad y a los usuarios potenciales a través, generalmente, de un informe escrito de revisión en el que se expresará una conclusión en términos de seguridad negativa.

Las posibles tipos de conclusión son las siguientes:

Conclusión favorable

Conclusión con salvedades debido a limitaciones al alcance

Conclusión con salvedades debido a errores o falta de información

Conclusión adversa

Conclusión denegada

Proporciona una imagen razonable y equilibrada del desempeño, teniendo en cuenta tanto la veracidad de los datos de la memoria como la selección general de su contenido, siendo su calificación: “A”Este aseguramiento externo se ha realizado en conformidad con la Guía G3 del Global Reporting Initiative. La verificación se ha realizado con fecha 20 de marzo de 2009 no considerando cualquier circunstancia acontecida con posterioridad

ConclusionesBasados en los trabajos descritos anteriormente, no hemos observado circunstancias que nos indiquen que los datos recogidos en el Informe no hayan sido obtenidos de manera fiable, que la información no esté presentada de manera adecuada, ni que existan desviaciones ni omisiones significativas

ConclusionesEn el Resumen de Indicadores GRI se detallan los indicadores revisados, el alcance de la revisión y se identifican aquellos que no cubren todos los aspectos recomendados por GRI. Como consecuencia de nuestra revisión no se ha puesto de manifiesto ningún otro aspecto que nos haga creer que el IRC 2008 de “La Caixa” contiene errores significativos o no ha sido preparado de acuerdo con: • La Guía para la elaboración de Memorias de sostenibilidad de Global

Reporting Initiative versión 3.0 (G3)• La norma AA1000APS 2008, relativa a la aplicación de los principios

de inclusividad, relevancia y capacidad de respuestaAsimismo, no se ha puesto de manifiesto ningún aspecto que nos haga creer que la información proporcionada sobre las actuaciones en 2008 relativas a objetivos en los ejes prioritarios de Responsabilidad Corporativa contenga errores significativos

ConclusionesComo resultado de nuestra revisión no se ha puesto de manifiesto ningún aspecto que nos haga creer que el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2008 de Telefónica contiene errores significativos o no ha sido preparado de acuerdo con: • La Guía para la elaboración de Memorias de

Sostenibilidad de GRI versión 3.0 (G3) • Los principios recogidos en la norma AA1000AS

(versión 2003) emitida por AccountAbility (Institute of Social and Ethical Accountability)

REFLEXIONES INFORMES VERIFICACIÓN

Una parte significativa de las observaciones comentadas en el trabajo de la Comisión de RSC del Col·legi (2007), siguen siendo validas

¿Existe consenso entre los expertos y entidades en relación a la idoneidad de la Norma ISAE 3000 para este tipo de trabajos?

El redactado de este tipo de informes es confuso y puede no satisfacer a entidades y usuarios

En el apartado de incompatibilidades, sigue no quedando claro, si el auditor de la entidad en materia de RSC puede, a su vez, ser el consultor en referencia a estas materias. No se aborda la cuestión de que la misma firma que audita las cuentas del grupo puede ser la misma que verifique el informe de RSC o de SostenibilidadLa Guía aborda el apartado de competencias profesionales para este tipo de trabajos, no obstante, en mi opinión, queda por resolver la cuestión de qué profesionales y como deben estar homologados para realizar este tipo de encargos


VERIFICACIÓN PRINCIPIO 10. ANTI-CORRUPCIÓN

LAS EMPRESAS DEBEN TRABAJAR CONTRA LA CORRUPCIÓN EN TODAS SUS FORMAS, INCLUIDAS EXTORSIÓN Y SOBORNO.


INFORMACIÓN: Publicación de

códigos de conducta, valores corporativos, etc.

Lucha contra todas las formas de corrupción: Soborno, Conflicto de

intereses, Conspiración, Nepotismo,

Amiguismo, Extorsión, Uso ilegal de información

privilegiada, Fraude, Blanqueo de Capitales.

INFORMES DE PROGRESO/VERIFICACIÓNEn el

capítulo de

seguimiento y

medición de

impactos del

manual del

Informe de

Progreso, se

realizan las

siguientes

preguntas de ayuda:

¿Todas las contribucio

nes políticas

de la entidad

son transparen

tes y se hacen solo de acuerdo con la ley pertinente

?

¿Todas las donacione

s benéficas

y patrocinios

son transparen

tes y se hacen de acuerdo con las leyes

pertinentes?

REFLEXIÓN FINAL

Reflexionemos a cerca de como deberíamos afrontar la verificación externa de las buenas prácticas de este principio en cualquier organización. Para complicarlo, pensemos en los grandes grupos internacionales que cotizan en el IBEX 35 o, si me lo permiten, en cualquier Ayuntamiento de una cierta dimensión (se llevarán una sorpresa al saber que la mayor parte no están ni auditados).

Ciertamente es muy complicado. Debemos preguntarnos, sinceramente, si los tipos de informes que hemos comentado cumplen con lo que esperan los grupos de interés en particular y la sociedad en general. Quizás estemos en una etapa embrionaria de la verificación de este tipo de información y nos queda un largo recorrido en este aspecto. No obstante, creo que no seria socialmente responsable, mirar hacia otro lado.

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