Informe resultados SEMAS definitivo · 2. Identificación y selección de servicios y recursos...
Transcript of Informe resultados SEMAS definitivo · 2. Identificación y selección de servicios y recursos...
Proyecto SEMÁS Informe de resultados
Con el sello básico de calidad eVIA
Financian:
Acción Estratégica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. Convocatoria 1/2011. Subprograma Avanza Ciudadanía Digital. TSI‐040202‐2011‐0076
Fundación CNSE, 2013
Proyecto SEMÁS. Informe de resultados es una obra colectiva concebida, creada y realizada por la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación. C/Islas Aleutianas, 28. 28035 Madrid. Telf: 913768560. Fax: 913768564. E‐mail: fundació[email protected] www.fundacioncnse.org
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
ÍNDICE
1. Presentación de la Fundación CNSE .......................................................................................... 4
2. Presentación del proyecto ........................................................................................................ 4
3. Metodología .............................................................................................................................. 5
3.1. Identificación y selección de servicios y recursos digitales de empleo (actividad 2) ................. 6
3.2. Diseño de material para la usabilidad de estos recursos (actividad 3) ...................................... 8
3.3. Diseño y definición del demostrador SEMÁS (actividad 4) ...................................................... 11
3.4. Implantación, puesta en marcha y desarrollo del demostrador SEMÁS (actividad 5) ............. 12
4. Resultados del proyecto .......................................................................................................... 13
4.1. Perfil de usuarios/as ................................................................................................................. 13
4.2. Evaluación inicial por el/la usuario/a ....................................................................................... 14
4.3. Seguimiento por el/a usuario/a, “Mi progreso”....................................................................... 20
4.3.1. Resultados generales ................................................................................................. 20
4.3.2. Resultados generales por Comunidades Autónomas ................................................ 24
4.3.3. Resultados de la Comunidad de Madrid .................................................................... 26
4.3.4. Resultados de la Comunidad Valenciana ................................................................... 29
4.3.5. Resultados del Principado de Asturias ....................................................................... 31
4.4. Seguimiento por el/la orientador/a ......................................................................................... 33
4.5. Evaluación final de usuario/a ................................................................................................... 36
4.6. Evaluación de indicadores ............................................................................................................
5. Conclusiones ............................................................................................................................ 42
Anexo 1: protocolo de actuación para el demostrador SEMÁS .................................................. 44
Anexo 2: tareas para los/as usuarios/as durante la experimentación ....................................... 69
Anexo 3: impacto en prensa ....................................................................................................... 76
Anexo 4: Resultados del análisis DAFO de evaluación final ........................................................ 79
Índice de imágenes y gráficas ..................................................................................................... 81
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 4
1. Presentación de la Fundación CNSE
La Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación es una entidad de ámbito estatal con personalidad jurídica propia, sin ánimo de lucro y constituida con carácter indefinido por la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), organización que, desde su creación en 1936 viene luchando, trabajando y representando los intereses de las personas Sordas, así como actuando como cabecera y coordinadora de todo el movimiento asociativo de este colectivo en nuestro país.
La Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación lleva 15 años trabajando por mejorar el acceso de las personas sordas a todos los ámbitos de la sociedad y promoviendo el desarrollo de proyectos que mejoren la calidad de vida de este colectivo, entre ellos el ámbito laboral tal y como explicitan sus estatutos. En este sentido, la Fundación CNSE recoge el testigo de su organización fundadora, la CNSE, en materia de inserción laboral de las personas sordas, la cual diseñó e implantó su primer plan de empleo a finales de los años 90. Asimismo, se cuenta con el bagaje acumulado de la red de empleo de la CNSE la cual está integrada por diferentes equipos de empleo (Servicio de Intermediación Laboral para Personas Sordas, SILPES) gestionados por las federaciones autonómicas de personas sordas y coordinados a través de los Servicios Centrales de Empleo de la Confederación. El objetivo de esta extensa red es mejorar la empleabilidad del colectivo de personas sordas y evitar su exclusión laboral.
Por otra parte, las nuevas tecnologías forman parte de nuestra vida, y son un importante instrumento de supresión de barreras y de inclusión social para nuestro colectivo. En este sentido, nuestra entidad lleva a cabo numerosos proyectos de innovación tecnológica, que por una parte, permiten que nuestro colectivo participe de la sociedad de la información en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía y, por otra, contribuyen a la consecución de una vida plenamente accesible para nosotros.
Nuestro cometido es procurar que las personas sordas tengan un acceso sin barreras a la información. Para lograrlo, desarrollamos multitud de acciones tales como el asesoramiento y la consultoría a entidades en materia de accesibilidad a la información, la adaptación de productos y servicios a nuestra realidad y la elaboración de estudios sobre esta materia. Como precedente más inmediato del proyecto que presentamos en este informe, se encuentra el proyecto DISTEL (siglas del proyecto “Difusión y dinamización de los servicios telemáticos públicos y servicios de interés general para las personas sordas”), liderado por la Fundación CNSE en un consorcio del que además forman parte la Fundación Vodafone España y Fundación Universia, y financiado con las ayudas del Plan Avanza del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (TSI‐040500‐2010‐181). Toda la información y resultados sobre este proyecto se encuentra disponible en la web: http://www.quierounawebaccesible.com/
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 5
2. Presentación del proyecto
El proyecto SEMÁS (Servicios digitales de EMpleo Accesibles para personas Sordas) es un proyecto liderado por la Fundación CNSE para la Supresión de Barreras de Comunicación, formando consorcio con las siguientes entidades:
• CNSE: Confederación Estatal de personas sordas.
• FOREM: Fundación Formación y Empleo Miguel Escalera.
• FESORD CV: Federación de personas sordas de la Comunidad Valenciana.
• FESOPRAS: Federación de personas sordas del Principado de Asturias.
El objetivo general del proyecto se orientó a la inserción laboral de las personas sordas a través del fomento del uso de recursos digitales de empleo. Para la consecución de este objetivo general, se establecieron los siguientes objetivos específicos:
1. Difundir los servicios telemáticos de empleo, formación y orientación laboral entre las personas sordas.
2. Capacitar a las personas sordas en el uso de estos servicios digitales.
3. Orientar a las personas sordas en el proceso de búsqueda empleo a través de Internet.
4. Poner a disposición de las personas sordas recursos digitales en materia de formación y orientación laboral
5. Favorecer la accesibilidad y usabilidad de las personas sordas a estos recursos digitales.
6. Propiciar el espíritu emprendedor en la comunidad sorda, mediante información digital en autoempleo.
7. Fomentar el uso de Internet.
8. Contribuir a la inclusión y participación social de las personas sordas a través de las TIC.
9. Reforzar el uso de la TIC por las personas sordas.
El proyecto consistió en el desarrollo de una experiencia demostradora para el fomento del empleo del colectivo de personas sordas a través del uso habitual de los recursos digitales disponibles en la red en materia de empleo. El demostrador es, esencialmente, un portal web totalmente accesible para las personas sordas con una guía auto instructiva y de apoyo para la búsqueda activa de empleo. Sin embargo, además del demostrador como aspecto tecnológico más visible del proyecto, el factor humano sigue siendo fundamental para el apoyo y la
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 6
orientación laboral, por lo que un protocolo de trabajo para guiar toda la experiencia demostradora se acabó revelando como el auténtico corazón del proyecto. La experiencia demostradora se llevó a cabo en tres Comunidades Autónomas a través de las federaciones correspondientes (FESORD CV y FESOPRAS) y la CNSE para la Comunidad de Madrid.
3. Metodología
El desarrollo del proyecto se planificó en varias fases y actividades:
Fase Actividad
Fase 1 1. Dirección, coordinación y control
Fase 2. Desarrollo
2. Identificación y selección de servicios y recursos digitales de empleo
3. Diseño de material para la usabilidad de estos recursos
4. Diseño y definición del demostrador SEMÁS: registros y plan de seguimiento de participantes
5. Implantación, puesta en marcha y desarrollo del demostrador SEMÁS
6. Evaluación: recogida y análisis de datos
7. Desarrollo del informe de usabilidad para el fomento del empleo
Fase 3. Difusión y explotación de resultados
8. Difusión y dinamización
A continuación se detallan aspectos de algunas de las actividades desarrolladas.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 7
3.1. Identificación y selección de servicios y recursos digitales de empleo (actividad 2)
El demostrador SEMÁS se concibió como una herramienta favorecedora de la búsqueda activa de empleo para personas sordas en situación de desempleo y, como tal, tenía el cometido principal de mostrar las posibilidades de Internet en este ámbito. Fue necesario, pues, identificar y seleccionar una serie de servicios digitales de empleo, aquellos con mayor potencial para el colectivo. En particular, se establecieron cuatro grupos de identificación o tipos de servicios:
• Búsqueda de empleo.
• Orientación para el empleo.
• Formación o capacitación para el empleo.
• Autoempleo.
Posteriormente, se llevó a cabo un rastreo por Internet para detectar todos los servicios disponibles posibles y relacionados con estos grupos identificados, hallándose más de 100 servicios. Dada la imposibilidad material de tratar todos los servicios disponibles en el demostrador, se debatió y definió una lista de criterios baremados para la selección de los que finalmente formarían parte del demostrador. Los criterios fueron determinados basándose en una valoración objetiva, por una parte, y una valoración por parte del equipo de trabajo del proyecto, por otra. Los criterios finales fueron los siguientes:
Criterio Interpretación del criterio Baremo Interpretación del baremo
Accesibilidad
Si la web es accesible o no. Se identifica según disponibilidad de sello o indicador de accesibilidad
0 a 4
0: sin sello de accesibilidad.
1: hay enlace de accesibilidad.
2: hay sello de nivel A
3: hay sello de nivel AA
4: hay sello de nivel AAA
Antigüedad Fecha de puesta en marcha del servicio
0 a 4
0: hace 2 ó menos años.
1: entre 2 y 4 años (inclusive)
2: entre 4 y 6 años (inclusive)
3: entre 6 y 8 años (inclusive)
4: más de 8 años.
Oferta
Si el portal recoge todos los tipos de servicios (búsqueda de empleo, orientación, formación y autoempleo)
1 a 4 Valoración de acuerdo con el número de servicios ofertados en el portal.
Discapacidad Si el portal dispone de servicios específicos para personas con discapacidad
0 a 1 0: no tiene servicios.
1: tiene servicios.
Multisectorial Si el portal abarca diferentes sectores laborales para los servicios ofertados
0 a 1 0: un único sector de atención.
1: varios sectores.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 8
Criterio Interpretación del criterio Baremo Interpretación del baremo
Posicionamiento SEO
Posicionamiento en el motor de búsqueda Google 0 a 4
0: posición posterior a 10 en el listado de resultados.
1: posición 9ª ó 10ª
2: posición 7ª ó 8ª
3: posición 4ª a 6ª
4: posición 1ª a 3ª
Palabras clave de búsqueda:
• Autoempleo: ser autónomo / crear empresa / crear autoempleo
• Búsqueda empleo: buscar empleo / ofertas de trabajo / empleo
• Formación: buscar cursos / formación para el empleo
• Orientación: orientación profesional / orientación laboral
Posicionamiento SEO en España obtenido a través del portal www.alexa.com
NuméricoValor indicado como “Rank in ES”. El valor se recoge para tener en cuenta en la valoración subjetiva.
Los servicios se seleccionan bajo la simple suma aritmética del baremo alcanzado para todos los criterios. De acuerdo con el resultado de esta selección y los indicadores de evaluación establecidos en el proyecto, los servicios digitales finalmente trasladados al demostrador fueron:
Tipo de servicio Nº mínimo de servicios
Servicios seleccionados1
Búsqueda de empleo 5
1. SEPE 2. Infojobs 3. Laboris 4. Educaweb 5. Por Talento 6. Airempleo
Orientación para el empleo 3
1. SEPE 2. Todo FP (Ministerio de Educación) 3. Servicio Navarro de Empleo 4. Educastur
Tipo de servicio Nº mínimo Servicios seleccionados2
1 Por orden de puntuación alcanzado en el baremo.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 9
de servicios
Formación o capacitación para el empleo
2 1. SEPE 2. Todo FP (Ministerio de Educación) 3. Forem
Autoempleo 5
1. SEPE 2. Laboris 3. Airempleo 4. Cámara de Valencia 5. Servicio Navarro de Empleo 6. Educastur
3.2. Diseño de material para la usabilidad de estos recursos (actividad 3)
El soporte pensado en el proyecto para el demostrador SEMÁS fue un portal web como material multimedia accesible en lengua de signos española y lengua oral para las personas sordas (material bilingüe). La web se concibió como una guía autoinstructiva que tenía como objetivo introducir a las personas sordas todos los conceptos necesarios que le sería necesario conocer para aprovechar el potencial de los servicios digitales de empleo seleccionados en la actividad 2. Así pues, una vez seleccionados los servicios, el diseño de la página web del demostrador siguió el siguiente proceso de trabajo:
a) Diseño del árbol de contenidos de la web. Además de los cuatro bloques de contenidos principales de acuerdo con los tipos de servicios seleccionados antes, se añadieron otras secciones quedando según el esquema siguiente (imagen 1).
b) Redacción de contenidos. Los contenidos de cada uno de los cuatro bloques principales (búsqueda de empleo, autoempleo, formación y orientación para el empleo) se diseñaron presentando simulaciones de experiencias personificadas para estimular el aprendizaje de las habilidades digitales por parte de los usuarios del proyecto. Cada bloque redactado fue desbrozado varias veces en cuanto a forma y contenido, así como dividido en partes los vídeos en lengua de signos para facilitar la posterior visualización por los usuarios.
c) Redacción de contenidos del resto de secciones de la web. Se redactó el aviso legal3, se recopilaron los datos de contacto de cada socio del consorcio (acompañadas de una imagen de la sede de cada una), se dotaron los contenidos de la sección de documentación y se determinaron los campos a rellenar para el registro de usuarios.
2 Por orden de puntuación alcanzado en el baremo.
3 Disponible en: http://www.fundacioncnse.es/SEMÁS/aviso_legal.php
Proyect
d
“b
to SEMÁS – Infor
d) Traducciócomplejade los vídque introimágeneslingüísticoChroma‐Kde los seproporcioproceso aque la wetexto.
Bloque búsqueda de emp
rme de resultado
ón a lengua , tanto por deos. La tradodujeron tods siguientes o de la lengKey con el obervicios digiona una exa seguir dureb es bilingü
pleo” “
Conta
Registro
s
de signos ela traduccióducción a lendos los maticse ejemplificgua de signobjeto de suptales. El efexplicación torante la utilizüe, también s
Imagen 1: Árbo
Bloque“autoempleo”
acto
Doc
española y gn de los conngua de signoces de la lenca la riquezaos). Por otraperponer la imecto consegotalmente vzación real dse incluye ju
l de contenidos d
Página principal
“
Aviso legal
umentación
Enlaces
rabación en ntenidos comos fue llevadngua de signa de la exprea parte, los magen de la guido logra isual para de los servicnto a todos
de la web SEMÁS
Bloque“formación”
Área de u
Mi progr
Información g
vídeo. Esta mo por los rda a cabo poros como lenesión facial cvídeos fuerpersona sorintegrar amuna mejor cios web sellos videos la
“orientac
usuarios
reso
general
Fundación CN
fue la parteequisitos técr expertos songua visual (omo comporon grabadorda sobre el mbos elemencomprensióeccionados. a opción de l
Bloque ción para el empl
Mi perfil
NSE 2013
> 10
e más cnicos ordos, en las nente os con fondo ntos y ón del Dado eer el
leo”
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 11
Imagen 2: Ejemplos de la riqueza de la expresión facial como componente lingüístico de la
lengua de signos española durante la traducción.
e) Desarrollo web. Todo el trabajo descrito en los pasos anteriores se integró en el diseño web, para el que se contó con la colaboración de la empresa externa Evoloom, la cual se encargó directamente de la ejecución de las tareas de diseño e implementación de la página web, su navegación y la base de datos asociada para el registro de usuarios. Técnicamente se optó por el formato Flash sobre una web en HTML ya que la posibilidad de gestionar vídeos resulta más versátil. Su labor finalizó con la integración de la web en el dominio web de la Fundación CNSE en la siguiente URL:
www.fundacioncnse.es/SEMÁS/index.php
Proyect
3.3. D
Para un doobjetrecogproyeconciSEMÁ
Para simulencarrecogincor
En el
to SEMÁS – Infor
Diseño y def
el diseño y documento detivos específgen unos proecto (en apaisa para las ÁS y compre
su elaboralaciones sobrgadas de llger mejorasporando sug
anexo 1 se r
rme de resultado
inición del d
definición deestinado a mficos del proocedimientortados posteentidades
nde todos lo
ción, se llevbre su implevar a cabos. Adicionalmgerencias pa
recoge el pro
Im
s
demostrador
el demostradmantener la oyecto, es dos de trabajoeriores de esque trabajaos pasos nece
varon a cabplantación. o la experimmente, durara optimizar
otocolo ínteg
magen 3: Esquema
r SEMÁS (act
dor se desarrcoherencia decir, es el o cuya validste documenan directameesarios para
bo diversas La Fundaciómentación dante el perel protocolo
gro y, en la im
a general del prot
tividad 4)
rolló un protnecesaria encorazón deez se observnto). En definente en la llevar a cabo
revisiones ón CNSE sedel demostrariodo de exo.
magen 3, un
tocolo de actuaci
tocolo de actntre las accioel demostradva con la evnitiva, el protexperiencia o la experien
por el eque reunió coador para rxperimentaci
esquema ge
ión.
Fundación CN
tuación, el cones realizardor en el qvaluación fintocolo es undel demost
ncia.
ipo de trabon las entiealizar ensaión, se sigu
eneral del mi
NSE 2013
> 12
ual es r y los ue se nal del a guía trador
bajo y dades ayos y uieron
ismo.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 13
3.4. Implantación, puesta en marcha y desarrollo del demostrador SEMÁS (actividad 5)
Para comenzar con esta fase, de acuerdo con el protocolo desarrollado, las entidades socias de las Comunidades Autónomas (CNSE, Fesord‐CV y Fesopras) planificaron sus respectivos encuentros a celebrar en 2013 con los usuarios seleccionados para iniciarlos en el uso del demostrador e informarles sobre su papel dentro del presente proyecto, como fuentes de opinión sobre la accesibilidad de los sitios web de temática fundamentalmente enfocada en los ámbitos de empleo y de formación. Asimismo estos encuentros sirvieron para registrar a los usuarios en el sitio web de SEMÁS y cumplimentar los cuestionarios online de evaluación inicial, destinados a recoger información de interés sobre los propios usuarios para facilitar la asignación de tareas según sus características. Las tareas diseñadas se recogen en el anexo 2 de este informe.
Las tres entidades encargadas de la implantación y desarrollo del demostrador SEMÁS se han coordinado para llevar a cabo los trabajos correspondientes a esta fase en 2013, para lo que la CNSE y Fundación CNSE prepararon un documento de presentación (en Anexo 2 de archivo independiente). A un tiempo, cada una de estas entidades ha dispuesto –en sus respectivas sedes‐ de un espacio con los recursos técnicos necesarios (una sala con el equipamiento informático para el demostrador) para facilitar la ejecución de las pruebas por parte de los usuarios. Asimismo, cada Comunidad Autónoma asignó un profesional orientador de empleo, responsable de tutorizar a cada uno de los usuarios participantes en el proyecto, ofreciendo en la medida de lo posible horarios flexibles e información exhaustiva sobre el proyecto, con el objeto de incentivar una participación más activa entre los usuarios, evaluar la evolución de los usuarios durante la fase de pruebas
Imagen 4: Sesión de presentación del proyecto SEMÁS en la Comunidad Valenciana por Fesord‐CV.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 14
4. Resultados del proyecto
4.1. Perfil de usuarios/as
Siguiendo las pautas del protocolo, las tres entidades implicadas en el desarrollo y las pruebas del demostrador SEMÁS han llevado a cabo un proceso de captación de usuarios/as, incidiendo en el carácter voluntario de su participación y generando la documentación necesaria para contar con su aprobación como participantes en la fase de pruebas descrita en el proyecto. A continuación se relacionan las características de los/as usuarios/as.
CCAA Nº de usuarios/as
captados
Porcentaje de usuarios/as sobre
el total
Comunidad de Madrid 26 31%
Comunidad Valenciana 33 39%
Principado de Asturias 25 30%
Total: 84 100%
En total se inscribieron 84 personas, con una distribución bastante equilibrada y representativa de la realidad social de la comunidad sorda (gráficas 1 a 4): la mitad de las personas participantes tienen menos de 40 años y la otra mitad más de 40; un 55% fueron hombres y el 45% restante mujeres; destaca que un 45% tiene estudios primarios y solamente un 6% tiene estudios universitarios, lo que dificultaría la inserción laboral. Dado que el proyecto estuvo enfocado a personas sordas en situación de desempleo, éstas representan un 83% de las participantes4.
4 En el proyecto se ha diferenciado entre personas empleadas y personas en situación de mejora de empleo. Las segundas se diferencian de las primeras en que éstas, además de tener empleo, están registradas en organismos oficiales en la búsqueda de una mejora de empleo.
Menos de 204%20 a 29
años18%
30 a 39 años30%
40 a 49 años39%
Más de 509%
Mujeres45%
Hombres55%
Gráfica 1: Personas inscritas en el proyecto según edad. Gráfica 2: Personas inscritas en el proyecto según sexo.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 15
Por otra parte, el 88% de las personas participantes en el proyecto son usuarias habituales de la lengua de signos como sistema de comunicación preferido, de las que un 25% lo son además de la lengua oral. Un 12% tienen la lengua oral como sistema de comunicación preferido (gráfica 5). Nueve de cada diez participantes son usuarias habituales de Internet (gráfica 6).
4.2. Evaluación inicial por el/la usuario/a (fase 2.3. del protocolo)
Al comienzo de la experiencia, los/as usuarios/as llevaron a cabo una evaluación inicial en la que participaron el 70,2% de las personas inscritas en el proyecto. La mayor participación se sigue observando en la Comunidad Valenciana (gráfica 7). La situación laboral no varía significativamente respecto a las que se apuntaron inicialmente en el proyecto (ver apartado 4.1.): el 85% de las personas participantes se encuentra en situación de desempleo (gráfica 8).
Sin estudios13%
Primarios45%
Secund.36%
Universit.6%
Desempl.83%
Trabaja11%
Mejora6%
Lengua de signos63%
Lengua oral12%
Ambas25%
Sí89%
No11%
Gráfica 3: Personas inscritas en el proyecto según nivel de estudios alcanzado.
Gráfica 4: Personas inscritas en el proyecto según situación laboral.
Gráfica 5: Personas inscritas en el proyecto según sistema de comunicación preferido.
Gráfica 6: Personas inscritas en el proyecto según si es usuario/a habitual de Internet.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 16
De las personas sordas en situación de desempleo, destaca que casi siete de cada diez son parados de larga duración5 (gráfica 9). Según las personas encuestadas, esto podría atribuirse a la actual situación de crisis económica (gráfica 10), ya que preguntadas acerca de los motivos por los que creen llevar tanto tiempo en desempleo, casi la mitad considera que se debe a la escasez de ofertas de empleo (46,7%) y, a pesar de que la misma cantidad realizaron una búsqueda activa de empleo enviando currículums vitae, nunca fueron contactados (44,4%). Además, no parece que la falta de oportunidades se deba a una inadecuación del candidato/a por falta de formación o experiencia ni a la exigencia de requisitos para el puesto, aunque sí llama la atención que una cuarta parte de las personas sordas considera que su discapacidad dificulta encontrar empleo (un 24,4%).
5 Se considera parado de larga duración a quienes se han registrado como personas desempleadas durante más de doce meses. Ver, por ejemplo: Herrador Buendía, Félix M.: “Aproximación teórica al fenómeno del desempleo: el caso del desempleo de larga duración”. En: Revista del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, 2002, núm. 35. Disponible en: http://www.empleo.gob.es/es/publica/pub_electronicas/destacadas/revista/numeros/35/estudio6.pdf [último acceso: 10/12/2013]
C.Madrid22%
C. Valenc.44%
P.Asturias34%
En paro85%
Mejora de empleo3%
Trabaja12%
Menos de 6 meses10%
6 a 12 meses22%
Más de 1 año68%
Gráfica 7: Comunidad Autónoma del usuario/a. Base: 59 Gráfica 8: Situación laboral del usuario/a. Base: 59
Gráfica 9: En el caso de estar desempleado/a, ¿cuánto tiempo llevas en situación de desempleo? Base: 50
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 17
La percepción de estas personas sobre su propio futuro no es muy halagüeña, ya que un 66% de las mismas creen que aún transcurrirán más de seis meses hasta que encuentre un empleo y sólo un 16% de las personas sordas cree que conseguirá empleo en menos de tres meses (gráfica 13). Además, casi la mitad de ellas no ha considerado nunca la posibilidad de llevar a cabo una actividad emprendedora y, de la mitad restante que al menos lo ha considerado, solo un 4% prevé la posibilidad real de que lo lleve a cabo (gráfica 14).
La primera motivación para buscar empleo es, obviamente, económica (gráfica 12). Respecto a sus hábitos y estrategias para encontrar empleo, no parece que las personas participantes contemplen la formación (reglada o complementaria) como una vía de acceso, pues un 47% de ellas priorizan encontrar trabajo frente a formarse para ello (gráfica 15). Siete de cada diez personas sordas son usuarias habituales de Internet y un 76% de ellas ya utiliza Internet para buscar cualquier tema relacionado con la formación y el empleo (gráficas 16 y 17), aunque, en coherencia con lo anterior, utilizan Internet más para buscar empleo (77%) que para buscar formación (31%)6 (gráfica 18). Infojobs y SEPE son las dos webs más utilizadas (gráfica 19), hasta ocho de cada diez personas, por lo que es de destacar que al inicio de esta experiencia podría considerarse que el abanico de búsqueda por las personas sordas no es muy amplio ante la diversidad de portales específicos de empleo y formación existentes (recordemos que en la fase de identificación de servicios digitales por el equipo de trabajo del proyecto SEMÁS se localizaron más de cien, ver apartado 2).
6 Los porcentajes no suman el 100% ya que la pregunta era de respuesta abierta, habiendo personas que utilizaban Internet para ambas cosas.
0 5 10 15 20 25
No me atraían las ofertas de empleo
Mi formación o experiencia no se adecuaba a las ofertas de empleo
Hay pocas ofertas de empleo
Los requisitos para acceder a un puesto de trabajo eran muy duros
Me rechazaron durante la selección / No la superé
He enviado currículums vita pero nunca contactaron conmigo
Por ser una persona sorda
No sé muy bien cómo buscar empleo
Otros
Gráfica 10: En el caso de estar desempleado/a más de seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple). Base: 45
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 18
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Prensa general
Prensa especializada en empleo
Webs de empleo en Internet
Redes sociales
Agencias de colocación
Empresas de trabajo temporal
Localización directa de empresas
Contactos personales o profesionales
Mejora empleo15%
Desarrollo profes.14%
Mejora económ.59%
Primer empleo9%
Otros3%
Menos de 3 meses16%
De 3 a 6 meses18%
Más de 6 meses66%
Gráfica 11: Hasta ahora, ¿dónde has buscado empleo? (respuesta múltiple). Base: 59
Gráfica 12: ¿Qué te motiva a buscar empleo? Base: 59 Gráfica 13: ¿Cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo? Base: 52
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 19
0 5 10 15 20 25 30
Sí, y es posible que lo haga
Sí, pero lo veo complicado en la situación actual de crisis
Sí, pero es difícil obtener el crédito necesario
Sí, lo he pensado pero en realidad no quiero
No, nunca lo he pensado
0 5 10 15 20 25 30
Sí, me gustaría complementar mi formación
Sí, me gustaría hacer estudios reglados
Sí, pero normalmente las actividades formativas no son accesibles
Sí, me gustaría pero mi prioridad ahora es encontrar trabajo
No, con mi formación es suficiente
A diario54%
Cada semana15%
Cada mes22%
No todos los meses
9%
Sí76%
No24%
Gráfica 14: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? Base: 59
Gráfica 15: ¿Buscas formarte para mejorar tu situación laboral? (respuesta múltiple). Base: 59
Gráfica 16: ¿Con qué frecuencia usas Internet? Base: 59 Gráfica 17: ¿Usas Internet para la búsqueda de cualquier tema relacionado con la formación y el empleo? Base: 59
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 20
Destaca que, a pesar de que un 76% utilizaba Internet para la búsqueda de empleo y formación, hasta un 45% de las personas participantes no se sentía segura al introducir datos personales en sus webs habituales (gráfica 20). Este es un dato que debe ser cogido con pinzas, puesto que preguntados sobre las principales dificultades en Internet, la confianza no aparece como una de las principales (sólo representa un 17%). Por el contrario, las principales dificultades están en localizar la información buscada (56%), introducir el CV en la web o rellenar formularios (52%) y entender los textos en la web (44%) (gráfica 21).
0 5 10 15 20 25 30
Búsqueda de empleo
Búsqueda de formación
SEPE39%
Infojobs42%
Air Empleo5%
Otra9% Ninguna
5%
Mucha25%Bastante
30%
Poca31%
Nada14%
Gráfica 19: ¿Qué webs de empleo has utilizado? Base: 59 Gráfica 20: ¿Sientes seguridad cuando introduces tus datos personales en los diferentes sitios web que visitas?
Base: 59
Gráfica 18: En caso afirmativo, por favor, explica brevemente lo que sueles hacer. Base: 35
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 21
4.3. Seguimiento por el/la usuario/a, “Mi progreso” (fase 3.1. del protocolo)
4.3.1. Resultados generales
El nivel de participación por las personas usuarias en el seguimiento del proyecto fue bastante elevado, ya que se cubrieron un total de 367 formularios de la sección “Mi progreso”. Aunque desigual, como veremos posteriormente, el índice de actividad en la búsqueda de empleo también podría considerarse elevada a juzgar por los siguientes resultados:
• Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito todos los participantes: 409.
• Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas: 2,65.
• Total de actividades formativas en las que se han inscrito todos los participantes: 136.
• Media de actividades formativas en las que se han inscrito las personas activas: 1,89.
• Total de entrevistas de trabajo hechas por todos los participantes: 71.
• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 20.753 minutos (345,88 horas)
• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 56,55 minutos.
• Satisfacción media diaria de todas las personas activas: 6,4 (escala del 1 al 10).
0 5 10 15 20 25 30 35
Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web
Encontrar la información que busco
Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo
Entender el texto
Introducir mi CV en la web o rellenar formularios
Tener confianza en las webs
Ningún problema
Gráfica 21: Cuando utilizas Internet para buscar empleo, ¿qué es más difícil para ti? (respuesta múltiple). Base: 59
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 22
Una primera apreciación puede girar alrededor del índice de participación poniéndola en relación con la satisfacción diaria. Así, según puede observarse en la gráfica 22, comienza el proyecto con una elevada participación y va decreciendo con el paso de los meses, para volver a repuntar ligeramente en el último mes. De la misma forma, la satisfacción diaria va descendiendo a lo largo del proyecto (gráfica 29).
En el día a día, la gran mayoría de las personas participantes activas no dedicaba más de dos horas a cada sesión (hasta un 95% de las mismas), siendo la sección de búsqueda de empleo la más visitada en la web SEMÁS (un 56%) y ocho de cada diez personas se inscribía en menos de tres ofertas de empleo en cada sesión (gráficas 23, 26 y 27). Asimismo, cuando la persona sorda buscaba orientación para el empleo en Internet, lo hacía mayoritariamente en un máximo de tres webs (hasta un 80% de los participantes).
Las personas participantes en el proyecto incluyeron su currículum vitae en un 46% de las sesiones y mayoritariamente lo hacía hasta un máximo de tres webs (gráfica 25). En un número algo menor de sesiones, un 42% de las mismas, también se inscribieron en hasta un máximo de tres ofertas de empleo (gráfica 26).
Gráfica 22: Número de respuestas diarias de los/as usuarios/as (generada automáticamente por el sistema estadístico). Base: 367
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 23
Autoemp.10%
Formac.15%
Orientac. para el empleo19%
Búsqueda empleo56%
Una39%
Dos21%
Tres20%
Cuatro12%
Cinco4%
Más de 54%
Entre 1 y 3
65%
Más de 335%
Entre 1 y 3
82%
Más de 318%
Menos de 16 min.16%
Entre 16 y 30 min.15%
Entre 31 y 60 min.37%
Entre 61 y 120 min.27%
Más de 120 min.
5%
Gráfica 23: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados generales. Base: 367
Gráfica 24: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados generales. Base: 291
Gráfica 25: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados generales. Base: 169
Gráfica 26: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados generales. Base: 154
Gráfica 27: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados generales. Base: 367
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 24
Hay que destacar que, aunque el grado de satisfacción de las personas usuarias fue descendiendo mensualmente en cada sesión (gráfica 29), sólo un 9,5% de sesiones puntuaron por debajo de cinco (estando la media en 6,4). Por último, un 25% de las sesiones fueron puntuadas con un ocho o superior (gráfica 28).
0
20
40
60
80
100
120
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
2
4
6
8
10
12
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Jul
Gráfica 28: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados generales. Base: 367
Gráfica 29: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados generales. Base: 367
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 25
4.3.2. Resultados generales por Comunidades Autónomas
En apartados posteriores se ofrecen resultados detallados por Comunidades Autónomas pero es interesante conocer el comportamiento de los resultados estableciendo comparaciones entre las mismas.
Respecto a la inscripción de las personas participantes del proyecto en ofertas de empleo, el número total de inscripciones puede estar determinado por varios factores, como el número de participantes en cada Comunidad Autónoma, la disponibilidad de ofertas en el mercado laboral de cada Comunidad, etc. En este caso, la Comunidad Valenciana es la que registra mayor número de inscripciones seguida de la Comunidad de Madrid y, por último, el Principado de Asturias. Sin embargo, es precisamente el Principado de Asturias la que obtiene una mejor media de inscripciones entre las personas más activas frente a las otras Comunidades Autónomas (gráficas 30 y 31).
Las personas sordas de la Comunidad Valenciana son las que mayor interés mostraron por participar en actividades formativas (gráfica 32) en términos absolutos. Asimismo, es también la que mayor cantidad de entrevistas de trabajo llevaron a cabo: un total de 50 entrevistas de trabajo que representan un 22% de las 222 inscripciones en ofertas. Las personas sordas de la Comunidad de Madrid fueron entrevistadas en un 12% de las ofertas de trabajo en las que se inscribieron y un 9% las del Principado de Asturias. Por tanto, la Comunidad Valenciana fue también la Comunidad Autónoma con mayores oportunidades para dar el primer paso hacia el empleo con una entrevista de trabajo (gráfica 33).
132
222
55
0
50
100
150
200
250
Comunid. de Madrid
Comunid. Valenc.
Princip. de Asturias
1,51
2,36
2,75
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
Comunid. de Madrid
Comunid. Valenc.
Princip. de Asturias
Gráfica 30: Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito los participantes por Comunidades Autónomas.
Base: 367
Gráfica 31: Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas por Comunidades
Autónomas. Base: 367
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 26
Las personas participantes de la Comunidad Valenciana son quienes más tiempo dedicaron a lo largo del proyecto a la búsqueda activa de empleo en términos absolutos (algo más de 210 horas). Sin embargo, dedicaron algo más de tiempo medio diariamente las personas participantes en la Comunidad de Madrid (gráficas 34 y 35). Las diferencias entre las tres Comunidades son pequeñas: apenas seis minutos y medio más de diferencia entre la mayor (Comunidad de Madrid) y la menor (Comunidad Valenciana).
9
105
22
0
20
40
60
80
100
120
Comunid. de Madrid
Comunid. Valenc.
Princip. de Asturias
16
50
50
10
20
30
40
50
60
Comunid. de Madrid
Comunid. Valenc.
Princip. de Asturias
88,21
210,75
46,92
0
50
100
150
200
250
Comunid. de Madrid
Comunid. Valenc.
Princip. de Asturias
60,84
54,5
58,65
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
Comunid. de Madrid
Comunid. Valenc.
Princip. de Asturias
Gráfica 32: Total de actividades formativas en las que se han inscrito los participantes por Comunidades
Autónomas. Base: 367
Gráfica 33: Total de entrevistas de trabajo hechas por los participantes por Comunidades Autónomas. Base: 367
Gráfica 34: Tiempo total en horas dedicado por los participantes por Comunidades Autónomas. Base: 367
Gráfica 35: Tiempo medio en minutos dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los
participantes por Comunidades Autónomas. Base: 367
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 27
Por último, los participantes más satisfechos en cada sesión han sido los de la Comunidad de Madrid, con pequeñas diferencias respecto a las otras dos Comunidades (gráfica 36).
4.3.3. Resultados de la Comunidad de Madrid
• Número total de formularios cubiertos por las personas usuarias: 87
• Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito todos los participantes: 132
• Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas: 1,51
• Total de actividades formativas en las que se han inscrito todos los participantes: 9
• Total de entrevistas de trabajo hechas por todos los participantes: 16
• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 5.293 min (88,21 horas)
• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 60,84 min
• Satisfacción media diaria de todas las personas activas: 6,87 (escala del 1 al 10).
6,87
6,2
6,48
5,8
6
6,2
6,4
6,6
6,8
7
Comunid. de Madrid
Comunid. Valenc.
Princip. de Asturias
Gráfica 36: Satisfacción media diaria de todas las personas activas por Comunidades Autónomas. Base: 367
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 28
Autoemp.6%
Formac.19%
Orientac. para el empleo6%
Búsqueda empleo69%
Ninguna35%
Entre 1 y 3
44%
Más de 321%
Ninguna56%Entre 1 y
329%
Más de 315%
Ninguna54%
Entre 1 y 3
31%
Más de 315%
Menos de 16 min.15%
Entre 16 y 30 min.11%
Entre 31 y 60 min.36%
Entre 61 y 120 min.33%
Más de 120 min.
5%
Gráfica 37: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87
Gráfica 38: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad de Madrid. Base:
87
Gráfica 39: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87
Gráfica 40: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87
Gráfica 41: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 29
0
5
10
15
20
25
30
3 4 5 6 7 8 9 10
0
2
4
6
8
10
12
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Jul
Gráfica 42: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87
Gráfica 43: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 30
4.3.4. Resultados de la Comunidad Valenciana
• Número total de formularios cubiertos por las personas usuarias: 232
• Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito todos los participantes: 222
• Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas: 2,36
• Total de actividades formativas en las que se han inscrito todos los participantes: 105
• Total de entrevistas de trabajo hechas por todos los participantes: 50
• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 12.645 min (210,75 horas)
• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 54,50 minutos
• Satisfacción media diaria de todas las personas activas: 6,2 (escala del 1 al 10).
Autoemp.15%
Formac.19%
Orientac. para el empleo15%
Búsqueda empleo51%
Ninguna19%
Entre 1 y 3
69%
Más de 312%
Gráfica 44: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232
Gráfica 45: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad Valenciana. Base:
232
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 31
Ninguna52%
Entre 1 y 3
43%
Más de 35%
Ninguna59%
Entre 1 y 3
35%
Más de 36%
Menos de 16 min.18%
Entre 16 y 30 min.18%
Entre 31 y 60 min.34%
Entre 61 y 120 min.24%
Más de 120 min.
6%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gráfica 46: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232
Gráfica 47: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232
Gráfica 48: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232
Gráfica 49: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 32
4.3.5. Resultados del Principado de Asturias
• Número total de formularios cubiertos por las personas usuarias: 48
• Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito todos los participantes: 55
• Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas: 2,75
• Total de actividades formativas en las que se han inscrito todos los participantes: 22
• Total de entrevistas de trabajo hechas por todos los participantes: 5
• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 2.815 minutos (46,92 horas)
• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 58,65 minutos
• Satisfacción media diaria de todas las personas activas: 6,48 (escala del 1 al 10).
Autoemp.5%
Formac.11%
Orientac. para el empleo22%
Búsqueda empleo62%
Ninguna12%
Entre 1 y 3
69%
Más de 319%
Gráfica 50: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Principado de Asturias. Base: 48
Gráfica 51: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Principado de Asturias. Base:
48
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 33
Ninguna56%
Entre 1 y 3
38%
Más de 36%
Ninguna58%
Entre 1 y 3
38%
Más de 34%
Menos de 16 min.13%
Entre 16 y 30 min.4%
Entre 31 y 60 min.52%
Entre 61 y 120 min.31%
0
2
4
6
8
10
12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gráfica 52: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Principado de Asturias. Base: 48
Gráfica 53: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Principado de Asturias. Base: 48
Gráfica 54: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Principado de Asturias. Base: 48
Gráfica 55: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Principado de Asturias. Base: 48
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 34
4.4. Seguimiento por el/la orientador/a (fase 3.2. del protocolo)
Los problemas de accesibilidad a vídeos, cuando éstos estaban presentes en la web de empleo visitada, fueron poco significativos. En la mayoría de los casos, los vídeos ya eran accesibles, por ejemplo, contando con subtitulado (gráfica 56).
Los/as usuarios/as tuvieron dificultades para encontrar la información o enlaces que buscaban en un 74,2% de las ocasiones. Sin embargo, solo 33,2% de las ocasiones ha sido una dificultad importante o tan importante que no pudiera continuar sin ayuda (gráfica 57).
0 20 40 60 80 100 120 140 160
No ha visto ningún vídeo
Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problemas para entenderlo porque era accesible
Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problemas para entenderlo sin necesitar recursos de accesibilidad
Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener subtítulos
Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no estar traducido a lengua de signos
Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener una versión en texto
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Le ha sido imposible encontrar la información o los enlaces sin ayuda
Le ha costado mucho encontrar la información y los enlaces
Le ha costado un poco encontrar la información y los enlaces
No le ha costado nada
Gráfica 56: ¿El/la usuario/a ha llegado a algún vídeo sin accesibilidad? (respuesta múltiple). Base: 213
Gráfica 57: ¿El/la usuario/a encontró la información y los enlaces fácilmente o ha tenido que buscar mucho?. Base: 213
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 35
Los resultados son similares en cuanto a la comprensión de los textos: las webs presentaron dificultades de comprensión de texto en un 78% de las ocasiones, pero solo un 35,2% de las veces el/la usuario requirió de ayuda para poder continuar (gráfica 58). Los formularios han presentado dificultades en un 77,6%, siendo dificultades importantes en un 40,6% de las ocasiones (gráfica 59).
Destaca la dificultad de encontrar ayuda al usuario/a cuando la web daba algún error. Así, un 86,5% de las ocasiones un salto de error en la web ha representado una dificultad para el/la usuario/a, revistiendo importancia o con tanta importancia que fuera imposible continuar sin ayuda del orientador/a laboral en un 65,4% de las veces (gráfica 60).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Le ha sido imposible entender el texto sin ayuda
Le ha costado mucho entender el texto y ha necesitado algo de ayuda
Le ha costado poco entender el texto, solo ha necesitado alguna aclaración puntual
No le ha costado nada entender el texto, no ha necesitado ninguna ayuda
0 10 20 30 40 50 60 70
No ha rellenado ningún formulario
Le ha sido imposible rellenar el formulario sin ayuda
Le ha costado mucho rellenar el formulario y ha necesitado algo de ayuda
Le ha costado poco rellenar el formulario, solo ha necesitado alguna aclaración puntual
No le ha costado nada rellenar el formulario, no ha necesitado ninguna ayuda
Gráfica 58: ¿El/la usuario/a entendía los textos de la web? Base: 213
Gráfica 59: Si el/la usuario/a ha tenido que rellenar algún formulario, ¿tenía claro lo que tenía que introducir en cada espacio? Base: 213
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 36
Los/as usuarios/as muestran una elevada satisfacción en estas sesiones con la presencia del orientador/a laboral. Siendo la puntuación media un 6,8 en la satisfacción, destaca que los/as usuarios/as solo se muestran insatisfechos (puntuación menor a 5) en un 8,5% de las sesiones, es decir, en un 91,6% de las sesiones podría considerarse que son satisfactorias o muy satisfactorias (gráfica 61).
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
La web no ha dado ningún error
Le ha sido imposible solucionar el error sin ayuda
Le ha costado mucho solucionarlo y ha necesitado algo de ayuda
Le ha costado poco solucionarlo, solo ha necesitado alguna aclaración puntual
No le ha costado nada solucionarlo, no ha necesitado ninguna ayuda
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gráfica 60: Si la web ha dado algún error (por ejemplo, contraseña incorrecta o un enlace inexistente), ¿el/la usuario/a supo solucionar el error? Base: 213
Gráfica 61: Grado de satisfacción general del usuario/a sobre la web visitada. Base: 213
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 37
4.5. Evaluación final de usuario/a (fase 4.1. del protocolo)
De las 84 personas sordas que comenzaron la experiencia, solo 38 han completado la evaluación final, es decir, un 46%. Debido a esta baja representatividad del grupo inicial de participantes, los resultados deben ser tomados con precaución.
Un aspecto destacable es que al menos siete personas sordas han encontrado algún trabajo durante el periodo de experimentación del proyecto SEMÁS, representando un 18% sobre el total de personas que participaron en la evaluación final (gráfica 62). De ellas, cinco en el Principado de Asturias y dos en la Comunidad Valenciana (gráfica 63). De las personas que no encontraron empleo durante estos seis meses, un 61% declara que nunca fueron llamadas a pesar de haber enviado candidaturas a ofertas de empleo, casi coincidiendo con un 58% que también cree que hay pocas ofertas de empleo. Además, un 29% considera que su condición de persona sorda ha sido un obstáculo para encontrar empleo (gráfica 64). Por otra parte, un 68% de las personas sordas cree que pasarán más de seis meses hasta que encuentre un empleo y sólo un 8% cree que podrían transcurrir menos de tres meses.
Siete de cada diez personas no piensa en una actividad emprendedora y, del 31% de las personas sordas que lo han considerado, la mayoría cree que sería difícil llevarlo a la práctica por la situación actual de crisis económica o para obtener el crédito necesario (gráfica 66).
Sí18%
No82%
2
5
0
1
2
3
4
5
6
Comunid. Valenc. Princip. de Asturias
Gráfica 62: ¿Has encontrado trabajo en los últimos seis meses? Base: 38
Gráfica 63: Personas que han encontrado trabajo en los últimos meses por Comunidad Autónoma. Base: 7
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 38
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
No me atraían las ofertas de empleo
Mi formación o experiencia no se adecuaban a las ofertas de empleo
Hay pocas ofertas de empleo
Los requisitos para acceder a un puesto de trabajo eran muy duros
Me rechazaron durante la selección / No la superé
He enviado curriculums vitae pero nunca contactaron conmigo
Por ser una persona sorda
No sé muy bien cómo buscar empleo
Otros motivos
Menos de 3 meses
8%
De 3 a 6 meses11%Más de 6
meses68%
NS/NC13%
Gráfica 64: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple). Base: 31
Gráfica 65: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿cuánto tiempo crees que pasará hasta
encontrar un empleo? Base: 38
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 39
Las webs más visitadas durante el periodo de experimentación con el demostrador SEMÁS han sido Infojobs y Laboris (gráfica 67) y las principales dificultades con las que se han encontrado los/as usuarios/as han sido entender el texto de las webs en un 60,5% de los casos, seguido de la localización de la información deseada en un 47,4% y contactar con la entidad ante algún problema surgido con la web en un 36,8% (gráfica 68)7.
7 Los porcentajes no suman 100% ya que las preguntas eran de respuesta múltiple.
0 5 10 15 20 25 30
Sí, y es posible que lo haga
Sí, pero lo veo complicado en la situación actual de crisis
Sí, pero es difícil obtener el crédito necesario
Sí, lo he pensado pero en realidad no quiero
No, nunca lo he pensado
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Infojobs
Air Empleo
Laboris
Educaweb
Por talento
Todo FP
Forem
Gráfica 66: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? Base: 38
Gráfica 67: ¿Cuáles de estas webs has visitado durante los últimos seis meses? (se excluyen las webs específicas de las Comunidades Autónomas). Base: 38
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 40
Respecto a la web del demostrador SEMÁS, a un 86% de las personas participantes les ha parecido bastante o muy fácil de utilizar (gráfica 69) y a un 55% de las mismas les ha parecido bastante útil o muy útil (gráfica 70). El restante 45% declara que le parece poco útil, sin embargo un 76% sí la recomendarían a otra persona sorda para aprender a buscar trabajo en Internet (gráfica 73), un 71% valora el demostrador SEMÁS por encima del 6 (en una escala del 1 al 10, siendo 10 la mejor valoración) y sólo un 8% le da una nota de suspenso (gráfica 74). No se observó una percepción negativa importante en la seguridad de la web SEMÁS: ocho de cada diez personas valora positivamente su seguridad y solo un 13% considera que es regular (gráfica 71).
0 5 10 15 20 25
Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web
Encontrar la información que busco
Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo
Entender el texto
Introducir mi CV en la web o rellenar formularios
Tener confianza en las webs
Mucho18%
Bastante68%
Poco11%
Nada3%
Mucho31%
Bastante24%
Poco45%
Gráfica 68: ¿Qué te ha parecido más difícil de las webs que has visitado? (respuesta múltiple). Base: 38
Gráfica 69: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido fácil de usar? Base: 38
Gráfica 70: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido útil? ¿Te ha ayudado a solucionar tus necesidades? Base: 38
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 41
Por último, se observa que los medios de contacto preferidos con el/la profesional de orientación en los centros de atención fueron tradicionales: casi en un 72% de los casos se prefiere la atención por correo electrónico y la atención presencial (gráfica 72).
Bien79%
Regular13%
NS / NC8%
0 5 10 15 20 25 30
Correo electrónico
Teléfono
SVIsual
Videoconferencia en lengua de signos
Presencial
Centro de Intermediación Telefónica
Fax
Gráfica 71: La seguridad de la web SEMÁS, ¿qué te ha parecido? Base: 38
Gráfica 72: ¿Cuál ha sido tu medio de contacto preferido con el/la orientador/a? (respuesta múltiple). Base: 38
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 42
Sí76%
No11%
NS / NC13%
0
2
4
6
8
10
12
14
16
3 4 5 6 7 8 9
Gráfica 73: Si conoces a otra persona que busca trabajo, ¿recomendarías la guía de la web SEMÁS para aprender a
buscar trabajo en Internet? Base: 38
Gráfica 74: Valoración general de la guía de la web SEMÁS. Base: 38
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 43
4.6. Evaluación de indicadores
OBJETIVO INDICADOR ESPERADO ALCANZADO
Difundir los servicios telemáticos de empleo, formación y orientación laboral entre las personas sordas
Nº de recursos digitales relacionados con el empleo
• De información ................................ > 10 12
• De descarga ..................................... > 10 12
Nº de recursos digitales para la formación y la orientación laboral
• De información ................................ > 5 8
• De descarga ..................................... > 5 8
Nº de servicios digitales clasificados en:
• Administración central / autonómica / local
> 5 5
• Privados ........................................... > 5 5
Nº de impactos en prensa > 10 25
Capacitar a las personas sordas en el uso de estos servicios digitales
Nº de acciones dirigidas a la capacitación del colectivo en el uso de los servicios digitales
= 2
2 (manual de usabilidad y centros de atención al usuario)
Orientar a las personas sordas en el proceso de búsqueda empleo a través de Internet
Nº de orientadores = 3 3
Nº de usuarios/as participantes > 45 59
Poner a disposición de las personas sordas recursos digitales en materia de formación y orientación laboral
Nº de servicios identificados llevados al demostrador por tema:
• Búsqueda de empleo....................... > 5 6
• Autoempleo..................................... > 5 6
• Orientación para el empleo ............ > 3 5
• Formación / capacitación para el empleo
> 2 3
Favorecer la accesibilidad y usabilidad de las personas sordas a estos recursos digitales
Nº acciones para la mejora de la accesibilidad de los recursos digitales para el empleo
= 2
2 (informe de resultados y manual de usabilidad)
Nº de propuestas de accesibilidad = 1 1
(manual de usabilidad)
Propiciar el espíritu emprendedor en la comunidad sorda, mediante información digital en
Nº servicios identificados para la información sobre creación de empresas y tramitación relacionada con profesional autónomo
> 5 6
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 44
autoempleo
Fomentar el uso de Internet Nº demandantes de empleo no usuarios habituales de Internet que forman parte de las pruebas
> 10 23
Contribuir a la inclusión y participación social de las personas sordas a través de las TIC
Nº de demandantes que cumplimentan un currículum
> 45 408
Nº de demandantes que acceden a nuevas ofertas de empleo
> 45 349
Nº de demandantes que realizan al menos una entrevista de trabajo
> 20 169
Nº de demandantes que realizan algún trámite relacionado con el autoempleo
> 10 22
Nº de demandantes que realizan algún trámite relacionado con su capacitación profesional
> 10 20
Reforzar el uso de la TIC por las personas sordas
Nº usuarios participantes en los tres demostradores del proyecto
> 45 59
8 Algunos de los participantes en el proyecto ya habían introducido previamente a la participación en el mismo su CV en las webs, por lo que no tuvieron que hacerlo nuevamente durante el proyecto.
9 Precisamente uno de los resultados y conclusiones del proyecto fue la escasez de ofertas de empleo debido a la actual crisis económica, por lo que no todos los demandantes pudieron acceder a nuevas ofertas de empleo (acorde a su perfil profesional o requisitos exigidos) o realizar entrevistas de trabajo.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 45
5. Conclusiones
1. Internet está cobrando cada día mayor importancia entre los empleadores para reclutar nuevo personal, a través de todo tipo de servicios digitales como portales web específicos de empleo, web de las propias empresas contratantes, redes sociales, aplicaciones móviles, etc. Esto supone una oportunidad para las personas sordas en cuanto a la oferta laboral, pero también constituye una barrera si no va acompañado de un diseño accesible a su discapacidad auditiva. Proyectos como el presente facilitan el aprovechamiento de los servicios digitales de empleo por parte de las personas sordas aunque el acompañamiento por orientadores/as laborales se ha revelado como parte imprescindible del proceso de búsqueda activa de empleo, dado que los servicios digitales de empleo aún presentan importantes barreras de comunicación para el colectivo.
2. La mayoría de las personas participantes atribuyen su situación de desempleo de larga duración principalmente a la actual crisis económica. Cuestionadas acerca de los motivos por los que llevan más de un año en desempleo, al inicio del proyecto un 46,7% consideraba que se debía a la escasez de ofertas de empleo y, a pesar de que un 44,4% de las personas ya habían realizado una búsqueda activa de empleo enviando currículums vitae, nunca fueron contactadas. Al terminar la experiencia con el demostrador SEMÁS, el porcentaje de personas que acusaban la escasez de ofertas de empleo aumentó hasta un 58%. Llama la atención que una cuarta parte de las personas sordas cree que su discapacidad dificulta encontrar empleo, es decir, ser una persona sorda es la principal razón, después de las anteriores, por la que creen que no son seleccionadas para un empleo.
3. Respecto a las expectativas de encontrar un empleo, no hubo diferencias significativas antes y después de la experiencia: siete de cada diez personas creía que aún transcurrirían más de seis meses hasta encontrar trabajo. Sin embargo, se debilitó el optimismo en las personas que creían tardar menos de 3 meses, de un 16% antes de empezar a un 8% al terminar.
4. Es posible que las personas sordas no estuvieran aprovechando todo el potencial de Internet para la búsqueda de empleo, pues más del 80% de ellas estaban utilizando únicamente dos webs: Infojobs y SEPE. Infojobs siguió siendo el portal web de búsqueda de empleo más utilizado, aunque otras webs entraron también en escena: Laboris, Todo FP, Forem y Air Empleo, por este orden.
5. Antes de empezar la experiencia, las personas sordas consideraban que las principales dificultades para la búsqueda de empleo por Internet eran: localizar la información buscada (25%), introducir el CV en la web o rellenar formularios (24%) y entender los textos en la web (20%). Una vez experimentado el demostrador SEMÁS, introducir el CV en la web o rellenar formularios pasó a ser una de las actividades de menor dificultad en Internet, bajando del 52% al 10%. Por el contrario, las personas sordas participantes declararon al término de la experiencia que entender los textos era la principal dificultad, pasando del 20% al 31%.
6. Es posible hacer una apreciación sobre la intensidad de la búsqueda activa de empleo y la satisfacción: al comienzo del proyecto se observa una elevada participación y ésta va
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 46
decreciendo con el transcurso de los meses para volver a repuntar ligeramente en el último mes. Si tenemos en cuenta que el 82% de los participantes no encontró trabajo durante la experiencia, ¿podría atribuirse este progresivo descenso en la intensidad de la búsqueda activa a una progresiva desmotivación debido a la frustración?
7. Se observa que el grado medio de satisfacción de las personas participantes es mayor cuando llevan a cabo sus sesiones en compañía del profesional de orientación laboral. Podría interpretarse que la tecnología puede ayudar en la búsqueda activa de empleo, pero la figura del orientador/a laboral/a contribuye positivamente en la motivación y satisfacción personal: las sesiones son satisfactorias o muy satisfactorias en un 70% cuando las llevan a cabo en solitario, pero se incrementa hasta el 91,6% cuando las realizan en compañía del profesional de orientación laboral.
8. Las personas sordas no son favorables al emprendimiento. A pesar de la información sobre autoempleo ofrecida en el portal SEMÁS, la mayoría no piensa en constituir su propia empresa. La actual coyuntura económica de crisis es el principal factor que las personas sordas aducen para no emprender aún cuando han pensado en hacerlo.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 47
Anexo 1: protocolo de actuación para el demostrador SEMÁS
1. Preparativos previos (antes del comienzo de la experiencia)
1.1. Diseño de las técnicas de evaluación
De acuerdo con la memoria técnica del proyecto, la mayor parte de la evaluación se lleva a cabo mediante cuestionarios. La siguiente tabla refleja los diferentes momentos para la evaluación y las técnicas sugeridas:
Momento Denominación Aptdo. Técnica
Inicial Evaluación inicial del usuario o de la usuaria 2.3 Cuestionario online
Continua
Cuestionario de seguimiento del usuario o de la usuaria
3.1 Cuestionario online
Ficha de seguimiento de la/del orientadora/or 3.2 Cuestionario escrito y online
Final
Evaluación final del usuario o de la usuaria 4.1 Cuestionario
Evaluación final del/de la orientador/a 4.2 Cuestionario
Evaluación global 4.3 Dinámica de grupo
1.2. Pruebas piloto de las técnicas de evaluación
Técnicas como el cuestionario requieren de un buen diseño para ser viables (por ejemplo, que no exijan un tiempo excesivo en cumplimentarlo), para que se ajusten a los objetivos del diseño y para que la información recogida no refleje inconsistencias o pseudo‐opiniones. Asimismo, otro de los riesgos de los cuestionarios con respuestas cerradas es que se hayan omitido posibles respuestas y las personas usuarias se vean obligadas a elegir entre las opciones ofrecidas en el cuestionario. Por todo ello, se llevaron a cabo pruebas piloto previas que permitieron introducir mejoras antes de comenzar la experiencia del demostrador.
La CNSE probó las diferentes técnicas de este protocolo con tres personas usuarias de diferentes perfiles personales y profesionales para validar dichas técnicas.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 48
1.3. Captación de personas usuarias
Bajo este epígrafe se incluyen dos grupos de tareas:
a) Captación y selección de usuarios y usuarias.
b) Autorizaciones y gestiones administrativas.
a) Captación y selección de usuarias y usuarios
Respecto a los perfiles para la selección, se sugiere tener en cuenta dos factores: los indicadores de evaluación especificados en la memoria técnica y los conocimientos acumulados en proyectos anteriores de la Fundación CNSE en materia de accesibilidad10. Así, estas son las variables a considerar en el perfil de la persona usuaria:
• Edad: en grupos de 16 a 24 años, de 25 a 44 años y de 45 años o más.
• Sexo: preferiblemente repartidos equitativamente al 50%.
• Situación laboral: prioritariamente en situación de desempleo.
• Alfabetización digital: al menos un 25% de las personas usuarias seleccionadas no usan habitualmente Internet11.
De éstas variables es totalmente obligado que las entidades que implementan el demostrador cumplan al menos con el perfil de alfabetización digital, pues forma parte de los indicadores de resultados en la memoria técnica. Posteriormente, se analizarán los perfiles para observar que existe una segmentación equitativa para el resto de variables. En el caso de que exista un desequilibrio excesivo en alguna variable (por ejemplo, una proporción mucho mayor de mujeres respecto a hombres), podríamos intentar captar nuevos usuarios o usuarias para obtener una segmentación más equilibrada.
b) Autorizaciones y gestiones administrativas
Antes de comenzar la experiencia, es imprescindible:
• Cumplimentar la ficha inicial de participación del usuario o de la usuaria (anexo III)
10 Concretamente el proyecto DISTEL, financiado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo (núm. proyecto TSI‐040500‐2010‐181), llevado a cabo entre octubre de 2010 y diciembre de 2011. Este proyecto aborda la necesidad básica de las personas sordas del derecho a la información en igualdad de condiciones al resto de la sociedad. Este proyecto analizó el uso de los servicios digitales por parte del colectivo de personas y con discapacidad auditiva para proponer medidas que impulsaran la utilización de los mismos.
11 Entendemos aquí por “usuario o usuaria habitual de Internet” a quien utiliza Internet al menos 5 días por semana. De acuerdo con la Encuesta sobre equipamiento y uso de las tecnologías de la información y comunicación en los hogares 2011 (http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxis&path=/t25/p450/a2011/&file=pcaxis), el 71,4% de las personas usuarias de Internet lo hace según esta frecuencia. Debe tenerse en cuenta que una conexión a Internet incluye cualquiera de sus soportes, recursos y herramientas: por ordenador o dispositivo móvil, web, correo electrónico, foros, chat, descargas, etc.
Proyect
•
•
•
•
1.4. D
Los rperso
Es prparaldispoexper
a) Dissencipara
12 Podrde disc
to SEMÁS – Infor
Recoger lcarácter p
Recoger usuario, dde justificcon aquvoluntari
Comprob
Comprob
Disposición d
recursos mínonal, una pan
revisible quelamente, eonga de dos rimentar seg
sponiendo dlla. Ambos oseguir la guí
ría darse el caso apacidad, por lo
rme de resultado
la autorizaciópersonal de
la firma en dado que escación admiellas personamente a ell
bar que cuen
bar que acred
de los recurs
nimos necesntalla y una c
e el usuarixperimente pantallas, egún las recom
e dos ordenordenadoresa y el otro pa
de que una audique es importan
s
ón del usuaracuerdo con
el acuerdo ds recomendanistrativa o nas usuarialo.
ta con certif
dita su situac
sos y espacio
sarios para conexión de
o o la usuacon las instren una de lamendaciones
nadores, cads deben dispara navegar
toría del Ministete cerciorarse de
rio o de la usn la LOPD (m
de cesión deable documede difusión)s a las qu
ficado de dis
ción laboral (
os necesario
la implantacbanda anch
aria accedarucciones reas cuales ves de la guía.
a uno con suponer de conpor Internet
erio exigiera deme este extremo.
suaria para eodelo en ane
e derechos dentar gráfica. Esto sólo sue se tome
capacidad12.
(desempleo
s
ción del dema a Internet.
n a la webcibidas. Por erá la web dEsto puede h
u pantalla. Tnexión a Intt.
ostrar que todos
el tratamientexo I).
de imagen damente el prsería necesaren fotografí
o mejora de
mostrador s.
b con la guello, lo recode SEMÁS y hacerse de d
Técnicamenteternet. Uno
s las personas us
Fundación CN
to de sus dat
e la usuaria royecto (a efrio llevarlo aas y se pr
e empleo).
on un orde
uía del SEMomendable een la otra os formas:
e es la formde ellos se
suarias tienen cer
NSE 2013
> 49
tos de
o del fectos a cabo resten
nador
MÁS y, es que podrá
a más utiliza
rtificado
Proyect
b) Diprocesistem
Respetranqen la dispo
2. Al
2.1. F
La CNla exp
•
•
•
•
•
•
to SEMÁS – Infor
sponiendo dedimientos yma relativam
ecto al espaquilo y agrad experimentonibles en los
comienzo d
Formación in
NSE convocaperiencia. En
Repaso gorientado
Aclaracióseguimie
Comprobfederacio
Resolució
Selección
Aclaració
rme de resultado
de un ordeny depende dmente sencill
cio, sería reable para mtación por els lugares de
de la exper
nicial a los o
rá a las feden dicha sesió
eneral del pora y su pape
ón de dudas nto de la ori
bación de lones.
ón de inciden
n definitiva d
ón de dudas g
s
ador y dividdel sistema o, puede req
comendableinimizar al ml usuario o ltrabajo habi
riencia
orientadores
raciones parn se tratarán
rotocolo del el.
sobre las cuentadora o d
a idoneidad
ncias y dificu
e las person
generales.
iendo el escoperativo inquerir ayuda
e que el demmáximo factoa usuaria. Esituales de ca
s o las orient
ra una sesiónn los siguient
demostrado
uestiones dedel orientado
d de los re
ultades surgid
as usuarias.
critorio en dnstalado en técnica.
mostrador seores externos recomendada orientado
tadoras
n formativa ctes aspectos
or, con espec
e accesibilidaor.
ecursos y e
das durante
os pantallasel ordenado
e ubicara en os que influyaable que estor/aa.
con antelació:
cial atención
ad y usabilid
espacios dis
los preparat
Fundación CN
s. Existen divor. Aunque
un lugar pran negativamtos espacios
ón al comien
n al orientado
dad en la fic
spuestos po
tivos.
NSE 2013
> 50
versos es un
ivado, mente estén
nzo de
or o la
ha de
or las
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 51
2.2. Sesión informativa inicial a las personas usuarias
Cada entidad podría convocar a todos las candidaturas a participar en la experiencia a una reunión informativa que podría abordar los siguientes aspectos:
• Presentación general del proyecto: objetivos, papel y beneficios para la persona usuaria participante, duración de la experiencia, etc.
• Presentación de la web SEMÁS.
• Compromisos del usuario o la usuaria durante la experiencia.
• Recogida de documentación: según apartado 1.3.b de este protocolo y ficha inicial de participación del usuario o de la usuaria (anexo 3). Esta documentación deberá recibirse en la Fundación CNSE para archivo y proceso de alta en web (envío de un nombre de usuario y contraseña).
• Si fuera posible, registro en la web SEMÁS y evaluación inicial de usuario/a (2.3).
• Aclaración de dudas.
2.3. Evaluación inicial del usuario o de la usuaria
La primera tarea que debería llevar a cabo la usuaria o el usuario es una evaluación inicial que servirá para conocer su punto de partida y contrastar posteriormente con los progresos alcanzados con su participación en el proyecto. Los aspectos que se proponen evaluar se agrupan en dos grandes bloques:
• Situación y motivación personal.
• Uso de Internet.
El tipo de cuestionario que aquí se propone es un cuestionario autocumplimentado individual con las siguientes características (anexo IV):
• No debe contener demasiadas preguntas para evitar el cansancio de la persona usuaria. Lo ideal sería que ocupara entre 15 y 30 minutos, como máximo, para cumplimentarlo.
• Dado que este tipo de cuestionarios exige una buena comprensión lectora por la persona usuaria, la autocumplimentación deberá llevarse a cabo con la/el orientadora/or para ayudarle a entender los textos.
• Las preguntas son de respuesta cerrada, salvo para algunas cuestiones que sea más adecuada una escala de Likert (por ejemplo, para recoger opiniones o actitudes).
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 52
Cabe la posibilidad de que este cuestionario sea autocumplimentado en grupo cuando en el centro de atención a las personas usuarias exista un aula informática, con la presencia de la orientadora o del orientador, que podrá aclarar cualquier duda sobre la cumplimentación del cuestionario. Si en el centro de atención a las personas usuarias no existiera aula informática, la evaluación inicial debería llevarse a cabo individualmente en una tutoría. El cuestionario se encuentra disponible online en: http://goo.gl/BG4b6
3. Durante la experiencia
3.1. Cuestionario de seguimiento del usuario o de la usuaria
Suele decirse que “buscar trabajo es un trabajo”. Si entendemos que la búsqueda de empleo es una tarea activa y continua a la que el/la demandante de empleo debe dedicar una parte importante de su tiempo y además deseamos mantener el interés del/de la demandante a lo largo de los meses que dura el proyecto, cualquier estrategia de motivación orientada a las personas usuarias sería bienvenida.
Por ello, se propone aquí que el cuestionario de seguimiento, a cumplimentar periódicamente por la usuaria o el usuario, contenga aspectos básicos que reflejen esta búsqueda activa de empleo. Semanalmente, desde la Fundación CNSE se proporcionará a la usuaria o al usuario un feedback por correo electrónico que reflejará su evolución en la búsqueda de empleo. Por ejemplo, incluyendo una gráfica sobre la evolución de su actividad. Por lo tanto, los datos mínimos sobre los que el cuestionario recoge información y que se resumirá en este boletín electrónico semanal son:
• Número de webs en las que se ha cumplimentado un CV.
• Número de ofertas de empleo en las que se ha inscrito.
• Número de entrevistas de trabajo realizadas.
• Número de gestiones enfocadas al autoempleo realizadas.
• Número de cursos en los que se ha interesado o ha realizado alguna gestión (solicitud de información, inscripción, etc.).
Dicho cuestionario (anexo V) está disponible en la web en la sección “Mi progreso” de la web SEMÁS (dicha sección aparece en la parte superior cuando el usuario o la usuaria entra en la web con su nombre y contraseña). La orientadora o el orientador pedirá a las personas usuarias que, cada día que dedique a la búsqueda de empleo, entre en la web de SEMÁS para completar el cuestionario y le explicará que, de esta manera, podrá conocer su evolución. En definitiva, el cuestionario de seguimiento del usuario o de la usuaria (“Mi progreso”) servirá tanto para registrar información de la actividad de las personas usuarias a efectos de posterior
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 53
análisis como para mantener la motivación del usuario o de la usuaria al hacerle consciente de su esfuerzo.
Los boletines electrónicos de feedback, enviados desde la Fundación CNSE a las personas usuarias, se enviarán también a la orientadora o el orientador correspondiente, de manera que puedan hacer también un seguimiento de sus usuarios y usuarias y proporcionar una atención más personalizada en el caso de observar inactividad en algunas personas usuarias.
3.2. Ficha de seguimiento de la orientadora o del orientador
Dado que uno de los resultados esperados en el proyecto es la elaboración de un manual de accesibilidad basado en la experiencia de las personas usuarias durante el proyecto, la información necesaria para la elaboración de este manual será recogida por la orientadora o el orientador durante sesiones presenciales con el usuario o la usuaria.
En principio, el perfil de la orientadora, o del orientador, es el de una persona profesional más experta en cuestiones de empleo que de accesibilidad o usabilidad13. Por ello, la ficha de seguimiento se considera suficientemente sencilla como para permitir ser cumplimentada por un profano en materia de accesibilidad y usabilidad. En cualquier caso, las cuestiones contempladas en esta ficha de seguimiento están relacionadas con las pautas WCAG 2.014, las cuales se agrupan en cuatro principios:
• Perceptibilidad. La información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser presentados a los usuarios y las usuarias de modo que ellos y ellas puedan percibirlo.
• Operabilidad. Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables.
• Comprensibilidad. La información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles.
• Robustez. El contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de aplicaciones de usuario, incluyendo los productos de apoyo.
La ficha de seguimiento podrá ser cumplimentada por el orientador o la orientadora en papel (anexo VI), para luego trasladar los datos a un formulario online a través de este enlace: http://goo.gl/QOrMY. Para obtener esta información, la/el orientadora/or citará a sus usuarios y usuarias una vez al mes para llevar a cabo tareas bajo una consigna (por ejemplo, “busca un
13 Ambos términos a menudo se confunden, ya que generalmente cuando mejora la accesibilidad de un sitio web también lo hace la usabilidad y viceversa. No obstante, antes de elaborar esta ficha de seguimiento del orientador o de la orientadora deberá dilucidarse el sentido en el que se orienta este proyecto.
14 Para más información, puede consultarse el siguiente enlace: http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 54
curso de peluquería en educaweb”) y realizará anotaciones sobre la observación directa al usuario o la usuaria en la tarea asignada. Las tareas se repartirán entre las personas usuarias de las tres Comunidades Autónomas con el fin de abarcar todos los servicios web de cada uno de los cuatro bloques SEMÁS (búsqueda, formación, autoempleo y orientación). En definitiva, los y las demandantes de empleo deberán visitar el centro de atención a las personas usuarias al menos cuatro veces a lo largo del proyecto y las veces adicionales que la orientadora (o el orientador) o las personas usuarias necesiten (ver más información en el apartado 3.4 sobre tutorización de personas usuarias)15.
3.3. Coordinación interna entre las organizaciones
De acuerdo con la memoria técnica del proyecto, la CNSE se encarga de la implantación de los otros dos demostradores en la Fesopras y la Fesord‐CV, “coordinando las tres experiencias en cuanto a recursos y en cuanto a tiempo, para que las actividades se desarrollen de forma ordenada y coordinada”. Estas tres entidades establecerán de mutuo acuerdo las vías de comunicación más adecuadas.
La Fundación CNSE apoyará el desarrollo de la experiencia resolviendo cuestiones técnicas referidas a la configuración de los recursos informáticos (apartado 1.4), a la usabilidad y accesibilidad (apartado 3.2), al funcionamiento de la web de SEMÁS y, en general, cualquier otra cuestión técnica en general sobre el proyecto.
3.4. Tutorización de las personas usuarias
La tutorización de las personas usuarias se lleva a cabo, de acuerdo con la memoria técnica, con el fin de “evaluar el progreso de las personas usuarias hasta que se garantice su total autonomía” y “resolver dudas y recoger información que servirá para realizar los informes finales del proyecto”. Los centros de atención a las personas usuarias podrán realizar tutorías a los usuarios y las usuarias principalmente de dos formas:
a) Presencialmente. Cuando el usuario o la usuaria acuda al centro de atención localizado en cada una de las Comunidades Autónomas. Es recomendable disponer de horarios amplios y flexibles. Recordemos que es necesario llevar a cabo como mínimo cuatro tutorías presenciales para el seguimiento por la orientadora o el orientador de acuerdo con el apartado 3.2).
b) A distancia. La usuaria o el usuario puede contactar, por las vías que estime oportunas, con el orientador o la orientadora (teléfono utilizando el servicio de
15 Las tutorías adicionales a criterio de la orientadora o a demanda del usuario no son para la realización de tareas y registro en la ficha de seguimiento del usuario, sino para esclarecer dudas, orientar al usuario o cualquier otra cuestión que se estime relevante.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 55
vídeo‐interpretación SVIsual16, correo electrónico, centro de intermediación telefónica, fax, etc.) para aclarar dudas puntuales.
Recordar que la orientadora, o el orientador cuenta para la tutorización con el boletín semanal de la Fundación CNSE (apartado 3.1), que proporciona información sobre la actividad de sus usuarios y usuarias.
4. Al finalizar la experiencia
4.1. Evaluación final de las personas usuarias
Se llevará a cabo una evaluación final por las personas usuarias que servirá para observar su satisfacción general con la experiencia y contrastar el grado de consecución de los objetivos del proyecto. Los aspectos a evaluar se refieren principalmente a (modelo en el anexo VII):
• Situación y motivaciones personales, lo que permitirá contrastar la situación del usuario o la usuaria al comenzar y al terminar la experiencia.
• Accesibilidad de las webs visitadas.
• Grado de satisfacción con la guía de la web SEMÁS.
La evaluación final puede llevarse a cabo bien en la cuarta y última tutoría (aun sabiendo que esta cuarta tutoría corresponde con el cuarto bloque de contenidos de la guía SEMÁS), bien en una quinta tutoría adicional. En cualquier caso, dicha evaluación final por las personas usuarias se llevará a cabo presencialmente en tutoría, de forma que la orientadora o el orientador pueda ayudar a las personas usuarias a cumplimentar el cuestionario online. Dicho cuestionario sería, pues, autocumplimentado individual con las mismas características de la evaluación inicial de usuario o de la usuaria (apartado 2.3.) y se encuentra disponible en el siguiente enlace web: http://goo.gl/h9B1k
4.3. Evaluación global
La evaluación (recogida y análisis de datos) se lleva a cabo en los últimos tres meses del proyecto. Antes del cierre de los informes finales del proyecto, la Fundación CNSE elabora un informe preliminar de los datos recogidos y lo comparte con el resto de socios del consorcio. Una vez conocido dicho informe preliminar, para finalizar el proceso de evaluación del
16 Accediendo desde: www.svisual.org o bien: http://centrointermediacion.gob.svisual.es
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 56
proyecto, todas las entidades participan en una dinámica de grupo consistente en un análisis DAFO17 a partir de estos resultados preliminares.
17 Más información sobre la técnica DAFO: http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 57
Anexo I: modelo de autorización de datos personales
Autorización de tratamiento de datos de carácter personal
_____________________________________________________, con DNI ______________ (en adelante, el o la participante) acepta colaborar con el proyecto SEMÁS: servicios digitales de empleo accesibles para personas sordas (en adelante, el Proyecto) participando en la experimentación de un demostrador con el objetivo de contribuir a la generación de empleo entre las personas sordas.
La o el participante queda informada/o de y autoriza que los datos personales que facilite para la realización de las pruebas se incorporen a un fichero automatizado titularidad de Fundación CNSE, en tanto que líder del Proyecto, y serán tratados con la finalidad exclusiva de gestionar su participación en las pruebas anteriormente enumeradas y evaluar los resultados de las mismas.
La Fundación CNSE ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por las y los participantes en las pruebas.
El o la participante tiene reconocidos y podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con Fundación CNSE por correo electrónico dirigido a la dirección ____________________________, indicando su nombre, apellidos, y número de DNI. También podrán ejercitar tales derechos si lo desean mediante carta firmada acompañada de fotocopia de su DNI e indicación de su domicilio, remitida por correo postal ordinario a Fundación CNSE, domiciliada en C/Islas Aleutianas, nº 28. 28035 Madrid. Asimismo, la o el participante, si lo considera necesario, podrá solicitar información sobre la forma de ejercitar estos derechos contactando con la Fundación CNSE a través del correo electrónico ___________________________
(firma del o de la participante)
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 58
Anexo II: modelo de acuerdo de cesión de derechos de imagen
FUNDACIÓN CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación
C/ Islas Aleutianas, 28
(28035) Madrid
En ______________, a ___ de _____________ de _____
Muy Sres. Míos:
Por medio de la presente, quien suscribe, cuyos datos se encuentran consignados a pie de este documento, de acuerdo a los términos del artículo 2.2 de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen, autoriza expresamente (i) la captación de sus propias imágenes, en todas sus facetas, por parte de Fundación CNSE y su fijación en un soporte adecuado para su difusión, (ii) la utilización de dichas imágenes, en cualquier medio o formato y por todo el plazo permitido por las leyes, para la reproducción, comunicación pública y distribución de los resultados del proyecto SEMÁS: Servicios digitales de empleo accesibles para personas sordas.
Firmado:
Nombre:
Fecha de nacimiento:
Dirección:
Localidad:
Código Postal:
NIF:
Teléfono:
Correo electrónico:
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 59
Anexo III: ficha inicial de participación del usuario o de la usuaria
Apellidos __________________________________ Nombre _________________________
Comunidad Autónoma______________________________
Correo electrónico__________________________________
Sexo Mujer Hombre Edad ___________
Sistema de comunicación preferido
Lengua de signos Lengua oral Ambos
Situación laboral actual
Desempleado/a Trabajando Mejora de empleo
Nivel de estudios
Estudios básicos no finalizados
Primarios Bachillerato o FP Universitarios
¿Usas Internet mínimo 5 días a la semana?
Sí No
(firma)
(declaración de la LOPD)
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 60
Anexo IV: modelo de evaluación inicial de la usuaria o del usuario
Nombre de usuario
Comunidad autónoma
Correo electrónico
1. Situación laboral actual
En paro Trabajando Mejora de empleo
1.1. En el caso de estar desempleada/o, ¿cuánto tiempo llevas en situación de desempleo?
Menos de seis meses Más de seis meses Más de un año
1.2. En el caso de estar desempleado/a más de seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (marca un máximo de tres opciones)
No me atraían las ofertas de empleo
Mi formación o experiencia no se adecuaban a las ofertas de empleo
Hay pocas ofertas de empleo
Los requisitos para acceder a un puesto de trabajo eran muy duros
Me rechazaron durante la selección / No la superé
He enviado curriculums vitae pero nunca contactaron conmigo
Por ser una persona sorda
No sé muy bien cómo buscar empleo
Otro: _____________________________________________________________
________________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 61
2. Hasta ahora, ¿dónde has buscado empleo? (marca un máximo de cinco opciones)
Ofertas de empleo en periódicos generales (ejemplos: El País, EL Mundo, ABC, …)
Periódicos especializados en ofertas de empleo
Ofertas de empleo en webs de empleo en Internet (ejemplos: Infojobs, Infoempleo, …)
Ofertas de empleo en redes sociales (ejemplos: Linkedin, Facebook, …)
Ofertas de empleo en agencias de colocación (ejemplos: ONCE, asociaciones, ...)
Ofertas de empleo en empresas de trabajo temporal (ejemplos: Adecco, Flexiplan, …)
Localización de empresas y envío de curriculums vitae y autopresentaciones
Uso de contactos personales o profesionales
Otros (indica qué otros medios has utilizado)
_________________________________________________________________
3. ¿Qué es lo que te motiva a buscar empleo? (marca una opción)
Mejora de empleo
Desarrollar mi experiencia profesional
Mejorar mi situación económica
Tener mi primer empleo
Otro motivo: ____________________________________________________
4. ¿Cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo?
Menos de tres meses
De tres a seis meses
Más de seis meses
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 62
5. ¿Has pensado en crear tu propia empresa?
Sí, y es posible que lo haga
Sí, pero lo veo complicado en la situación actual de crisis
Sí, pero es difícil obtener el crédito necesario
Sí, lo he pensado pero en realidad no quiero
No, nunca lo he pensado
6. ¿Buscas formarte para mejorar tu situación laboral?
Sí, me gustaría complementar mi formación (estudios no reglados)
Sí, me gustaría hacer estudios reglados (bachillerato, ciclo formativo, universidad…)
Sí, pero normalmente las actividades formativas no son accesibles
Sí, me gustaría pero mi prioridad ahora es encontrar trabajo
No, con mi formación es suficiente
Uso de Internet
1. ¿Con qué frecuencia usas Internet? (web, correo electrónico, blog, vídeo, etc)
Diariamente, mínimo cinco días por semana
Todas las semanas, pero no diariamente
Mínimo una vez al mes, pero no todas las semanas
No todos los meses
1.1. ¿Usas internet para la búsqueda de cualquier tema relacionado con la formación y el empleo?
Sí No
1.2. En caso afirmativo, por favor, explica brevemente qué sueles hacer:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 63
2. ¿Qué webs de empleo has utilizado?
Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
Infojobs
Air Empleo
Otras (especificar) ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ¿Sientes seguridad cuando introduces tus datos personales en los diferentes sitios webs que visitas?
Mucha Bastante Poca Nada
4. Cuando utilizas Internet para buscar empleo, ¿qué es más difícil para ti? (elige las tres más importantes)
Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web.
Encontrar la información que busco.
Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo.
Entender el texto.
Introducir mi CV en la web o rellenar formularios.
Tener confianza en las webs.
Otros (describir brevemente):
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 64
Anexo V: cuestionario de seguimiento del usuario o de la usuaria (“Mi progreso”)
Nombre de usuario web SEMÁS
Tu Comunidad autónoma
1. ¿Qué has visitado hoy?
Búsqueda de empleo
Autoempleo
Formación
Orientación para el empleo
2. ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? ____
3. ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? ____
4. ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? ____
5. ¿Cuántas gestiones has hecho sobre tu autoempleo? ____
6. ¿Cuántas actividades formativas te han parecido interesantes? ____
7. ¿En cuántas actividades formativas te has inscrito? ____
8. ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? ____
(por favor, pon el tiempo en minutos)
10. Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy (1 – muy mal; 10 – muy bien):
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 65
Anexo VI: ficha de seguimiento del orientador o de la orientadora
Nombre de usuario
Comunidad autónoma
Fecha de la sesión
1. ¿Qué tarea ha hecho o intentado hacer?
_______________________________________________________________________
2. ¿Cuánto tiempo ha durado la sesión?
Menos de 30 minutos
Entre 30 y 60 minutos
Más de 60 minutos
3. ¿El/la usuario/a ha llegado a algún vídeo sin accesibilidad? (marcar más de una opción si procede) (1: perceptible)
No ha visto ningún vídeo.
Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problema para entenderlo porque era accesible (por ejemplo, ya tenía subtitulado o lengua de signos).
Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problema para entenderlo sin necesitar recursos de accesibilidad (por ejemplo, era un vídeo muy visual).
Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener subtítulos.
Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no estar traducido a lengua de signos.
Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener una versión en texto.
Observaciones: _________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 66
4. ¿El/la usuario/a encontró la información y los enlaces fácilmente o ha tenido que buscar mucho? (2: operable)
Le ha sido imposible encontrar la información o los enlaces sin ayuda.
Le ha costado mucho encontrar la información y los enlaces.
Le ha costado un poco encontrar la información y los enlaces.
No le ha costado nada.
Observaciones: _________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5. ¿El/la usuario/a entendía los textos de la web? (3: comprensible)
Le ha sido imposible entender el texto sin ayuda.
Le ha costado mucho entender el texto y ha necesitado algo de ayuda.
Le ha costado poco entender el texto, solo ha necesitado alguna aclaración puntual.
No le ha costado nada entender el texto, no ha necesitado ninguna ayuda.
Observaciones: _________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
6. Si el/la usuario/a ha tenido que rellenar algún formulario, ¿tenía claro lo que tenía que introducir en cada espacio? (3: comprensible)
No ha rellenado ningún formulario.
Le ha sido imposible rellenar el formulario sin ayuda.
Le ha costado mucho rellenar el formulario y ha necesitado algo de ayuda.
Le ha costado poco rellenar el formulario, solo ha necesitado alguna aclaración puntual.
No le ha costado nada rellenar el formulario, no ha necesitado ninguna ayuda.
Observaciones: _________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 67
7. Si la web ha dado algún error (por ejemplo, contraseña incorrecta o un enlace inexistente), ¿el/la usuario/a supo solucionar el error? (3: comprensible)
La web no ha dado ningún error.
Le ha sido imposible solucionar el error sin ayuda.
Le ha costado mucho solucionarlo y ha necesitado algo de ayuda.
Le ha costado poco solucionarlo, solo ha necesitado alguna aclaración puntual.
No le ha costado nada solucionarlo, no ha necesitado ninguna ayuda.
Observaciones: _________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
8. Grado de satisfacción general del usuario/a sobre la web visitada (1 – muy mal; 10 – muy bien)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Observaciones (anota cualquier impresión, opinión, demanda que te haya surgido durante la sesión de hoy)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
10. Propuestas de la orientadora o del orientador
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 68
Anexo VII: evaluación final del usuario o de la usuaria
Nombre usuario web SEMÁS
Comunidad autónoma
Situación y motivaciones personales
1. ¿Has encontrado trabajo estos últimos seis meses?
Sí
No
2. Situación laboral actual
En paro Trabajando Mejora de empleo
2.1. Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (marca un máximo de tres opciones)
No me atraían las ofertas de empleo
Mi formación o experiencia no se adecuaban a las ofertas de empleo
Hay pocas ofertas de empleo
Los requisitos para acceder a un puesto de trabajo eran muy duros
Me rechazaron durante la selección / No la superé
He enviado curriculums vitae pero nunca contactaron conmigo
Por ser una persona sorda
No sé muy bien cómo buscar empleo
Otro: _____________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 69
2.2. Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo?
Menos de tres meses
De tres a seis meses
Más de seis meses
3. ¿Has pensado en crear tu propia empresa?
Sí, y es posible que lo haga
Sí, pero lo veo complicado en la situación actual de crisis
Sí, pero es difícil obtener el crédito necesario
Sí, lo he pensado pero en realidad no quiero
No, nunca lo he pensado
Webs visitadas
4. ¿Cuáles de estas webs has visitado durante los últimos seis meses?
Infojobs Todo FP
Air Empleo Forem
Laboris Cámara de Valencia
Educaweb Servicio Navarro de Empleo
Por talento Educastur
SEPE
5. ¿Qué te ha parecido más difícil de las webs que has visitado? (elige las tres más importantes)
Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web.
Encontrar la información que busco.
Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo.
Entender el texto.
Introducir mi CV en la web o rellenar formularios.
Tener confianza en las webs.
Otros (describir brevemente): ________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 70
Guía SEMÁS
6. La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido fácil de utilizar?
Mucho
Bastante
Poco
Nada
7. La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido útil? ¿Te ha ayudado a solucionar tus necesidades?
Mucho
Bastante
Poco
Nada
8. La seguridad de la web SEMÁS, ¿qué te ha parecido?
Bien Regular Mal No sabes / No contestas
9. ¿Cuál ha sido tu medio de contacto preferido con el/la orientador/a?
Correo electrónico
Teléfono
SVIsual
Videoconferencia en lengua de signos
Presencial
Centro de Intermediación Telefónica
Fax
10. Si conoces a otra persona que busca trabajo, ¿recomendarías la guía de la web SEMÁS para aprender a buscar trabajo en Internet?
Sí No Ns / Nc
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 71
11. Valoración de la guía de la web SEMÁS (1 – muy mal; 10 – muy bien)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12. Observaciones
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 72
Anexo 2: tareas para los/as usuarios/as durante la experimentación
1. Grupos de tareas
A) Bloque “Búsqueda de empleo”:
A.1. Registrarse en un portal de empleo.
A.2. Registrar un currículum vitae en un portal de empleo.
A.3. Modificar o ampliar un currículum vitae en un portal de empleo.
A.4. Buscar una oferta de empleo.
A.5. Suscribirse a una oferta de empleo.
A.6. Suscribirse a un sistema de alertas de ofertas de empleo.
A.7. Ver noticias de actualidad sobre el mundo laboral en un portal de empleo.
B) Bloque “Formación para el empleo”:
B.1. Buscar una actividad formativa.
B.2. Inscribirse en una actividad formativa.
B.3. Buscar un certificado de profesionalidad relacionado con la capacitación o motivación del usuario.
C) Bloque “Autoempleo”:
C.1. Buscar información sobre la creación de empresas o franquicias.
D) Bloque “Orientación para el empleo”:
D.1. Buscar información sobre la redacción de un currículum vitae.
D.2. Buscar información sobre cómo buscar empleo.
D.3. Buscar información sobre cómo superar un proceso de selección.
D.4. Plantear una consulta a un servicio de orientación online
2. Portales web a testar
Portal de empleo: www.infojobs.net
Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE): www.sepe.es
Air Empleo: www.airempleo.org
Laboris: www.laboris.net
Educaweb: www.educaweb.com
Portal de empleo para las personas con discapacidad: www.portalento.es
Portal TodoFP: todofp.es
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 73
Forem: www.forem.es
Creación de empresas Cámara de Valencia: www.camaravalencia.com
Servicio Navarro de Empleo: www.navarra.es
Educastur: www.educastur.es
3. Consignas para las tareas
Perfil preferente de usuaria/o Consigna Webs
Usuario/a no habitual de Internet
A.1. Los portales web incluyen muchas ofertas de empleo. Si encontraras alguna oferta interesante y quisieras apuntarte, antes deberías estar registrado/a en la web. Por favor, intenta registrarte en la web…
Infojobs, Laboris, SEPE, Portalento
Usuario/a no habitual de Internet
A.2. Ahora que ya estás registrado en la web, lo primero que tendrás que hacer es introducir tu currículum vitae. Esto te servirá para que las empresas lo vean y puedas optar a ofertas de empleo que te interesen. Por favor, cumplimenta tu currículum vitae en la web…
(interrumpir la introducción de datos para la siguiente tarea A.3)
Infojobs, Laboris, SEPE, Portalento
‐‐‐ A.3. Continúa cumplimentando el currículum vitae en la web… Infojobs, Laboris, SEPE, Portalento
Desempleado/a
A.4. Si ya tienes tu currículum vitae completo, prueba a buscar un trabajo de lo que te interesa en la web…
(observar si acota los criterios con la búsqueda avanzada y orientarle si no lo hace)
Infojobs, Air Empleo, Laboris, SEPE, Portalento
Desempleado/a
A.5. Si encuentras alguna oferta de empleo interesante, suscríbete y comprueba que estás suscrito (enviando tu currículum vitae si es necesario).
(observar que el usuario/a cumple los requisitos para las candidaturas)
Infojobs, Air Empleo, Laboris, SEPE, Portalento
‐‐‐
A.6. Como indica la guía de la web SEMÁS, puedes recibir avisos por email de nuevas ofertas de empleo que se ajusten a tus criterios de búsqueda. Por favor, establece una alerta en la web…
Infojobs, Laboris, Portalento
Edad 45 años o más A.7. Intenta ver algunas noticias de actualidad sobre el mundo laboral en la web…
Infojobs, Air Empleo, Laboris, Portalento
‐‐‐
B.1. Bueno, si estás desempleado/a, sería positivo que actualizaras tus conocimientos mientras no encuentras trabajo, de esta forma también te mantienes ocupado/a haciendo algo productivo. Por favor, busca algún curso que te interese en la web…
(observar si acota los criterios con la búsqueda avanzada y orientarle si no lo hace)
SEPE, Forem, Educaweb, Educastur
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 74
Perfil preferente de usuaria/o Consigna Webs
‐‐‐
B.2. Si encuentras alguna actividad formativa que te interese, anímate a inscribirte y comprueba que estás bien inscrito. Comprueba o solicita disponer de los recursos de accesibilidad que necesitas para la actividad (intérpretes, bucle magnético, …).
SEPE, Forem, Educaweb, Educastur
Edad 16 a 24 años
B.3. ¿Quieres saber cuál es el certificado de profesionalidad que más se acerca a tu capacitación o a tu motivación? Prueba a buscarlo en la web… Quizá haya algún dato de interés que te ayude a completar tu currículum vitae (tarea A.3) o tu formación (tarea B.1).
SEPE
Edad 16 a 24 años
Edad 45 años o más
Usuario/a de Navarra o Comunidad Valenciana
C.1. Como te indica la guía de la web SEMÁS, intenta buscar más información sobre las franquicias o sobre la creación de empresas en la web...
Laboris, Air Empleo, Cámara de Valencia, Servicio Navarro de Empleo, Educastur
‐‐‐ D.1. Para ayudarte a diseñar tu currículum vitae o mejorarlo, puedes buscar información en Internet. Prueba a hacerlo en la web…
TodoFP, Infojobs
Edad 45 años o más
D.2. Puedes que necesites profundizar en las técnicas de búsqueda de empleo, conocer algunas estrategias o recomendaciones más. Intenta buscar más información sobre esto en la web…
TodoFP, Infojobs
Edad 16 a 24 años
D.3. Tanto si te han llamado para una entrevista o prueba de trabajo como si esperas que algún día lo hagan, convendría que estés preparado/a. Intenta buscar información sobre cómo superar un proceso de selección en la web…
Educastur, Laboris, Infojobs
‐‐‐
D.4. Buscar un servicio de orientación online en la web… y plantéales alguna duda. Por ejemplo, ¿estás convencido de tu verdadera vocación profesional? ¿Te gustaría pedir que te ayudaran a orientar tu carrera profesional?
Forem
4. Recomendaciones
• Antes de llevar a cabo la tutoría, es recomendable que el/la orientador/a lleve a cabo por sí mismo/a la tarea, a fin de comprobar si ha habido cambios respecto a los pasos explicados en la guía de la web SEMÁS18.
• Sería recomendable que, al menos para la primera tutoría, el/la usuario/a acuda con su currículum vitae en papel (para las tareas A.2 y A.3).
• La columna “Perfil preferente de usuaria/o” especifica alguna característica del perfil con la que sería imprescindible probar la tarea. las tareas se distribuirán equitativamente entre todos/as los/as usuarios/as de las tres Comunidades Autónomas.
18 Se ha detectado que varias webs han cambiado su diseño o los pasos a dar desde la realización de la guía de la web SEMÁS. Esto es inevitable dado el gran dinamismo de Internet, pero no es posible llevar a cabo continuos cambios en la web SEMÁS en el marco de este proyecto.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 75
• Los textos de las consignas son orientativas, el/la orientador/a podrá adaptarlo a las circunstancias. Lo importante es la tarea que la/el usuaria/o lleva a cabo en Internet.
• Cuando un/a usuario/a no pueda seguir avanzando en la tarea (porque la web da un error o porque le resulte complicado), sugerir que busque ayuda en la web o intente contactar con los administradores de la web para pedir ayuda. Si la dificultad del usuario/a es tan importante como para no permitirle terminar la tarea, el/la orientador/a puede proporcionarle ayuda.
• Observar al usuario/a durante la tarea y tomar notas en la “ficha de seguimiento del orientador o de la orientadora” (anexo 6 del protocolo). Posteriormente, puede cumplimentarse online en el formulario online disponible en: http://goo.gl/QOrMY
• Es muy probable que muchas tareas no sean accesibles para la/el usuaria/o. Sin embargo, intentar animarlo/a para que siga trabajando en casa y que refleje su esfuerzo y dificultades en la sección de la web “Mi progreso”.
• El orden de las tareas puede alterarse. Por ejemplo, la información sobre cómo superar un proceso de selección debería llevarse a cabo en la tutoría correspondiente al bloque de orientación, pero si la/el usuaria/o es llamada/o a una entrevista de trabajo antes de llegar a este bloque, podría adelantarse la tutoría para llevar a cabo la tarea D.3.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 76
Anexo 3: impacto en prensa
Discapnet
http://www.discapnet.es/Castellano/Actualidad/Discapacidad/semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas.aspx
Universia.net
http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/title/fundacion‐cnse‐semas‐facilitara‐busqueda‐empleo‐personas‐sordas‐comienzan‐pruebas/id/54925847.html
Diario Signo
http://www.diariosigno.com/index.php?action=muestraNoticia¶meter=18092&menu=muestraMenu&pmenu=2
Plataforma ONG
http://www.plataformaong.org/OLD/actualidad/noticias/archivo/78660.html
La Ciudad Accesible. Periódico Digital.
http://www.accesibilidaduniversal.info/social/buenas‐practicas/2703‐proyecto‐semas‐un‐servicio‐digital‐de‐empleo‐accesible‐para‐personas‐sordas.html
Cermi Semanal.es
http://semanal.cermi.es/noticia/Concha‐D%C3%ADaz‐CNSE.aspx
Les Croniques
http://lescroniques.com/2013/01/16/semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/
Revista Faro del Silencio 236. Página 41.
http://www.cnse.es/uploaded/publicaciones/236.pdf
Revista Faro del Silencio 239. Página 22.
http://www.cnse.es/uploaded/publicaciones/239.pdf
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 77
Revista Faro del Silencio 242. Página 22.
http://www.cnse.es/uploaded/publicaciones/242.pdf
Vídeo de las Jornadas Formativas de los servicios centrales de Empleo. Entrevista a Emilio Ferreiro, coordinador del proyecto SEMAS:
http://www.youtube.com/watch?v=5LEVskeuBSA
Famma‐Cocemfe.org
http://www.famma.org/home/noticias‐discapacidad/5385‐semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas
Fesord.org
http://www.fesord.org/noticias/noticias/4‐generales/173‐la‐fesord‐participa‐en‐el‐proyecto‐de‐empleo‐digital‐semas
http://www.fesord.org/noticias/noticias/4‐generales/337‐se‐cierra‐la‐primera‐parte‐del‐proyecto‐semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐adaptados‐a‐la‐lse‐en‐la‐comunidad‐valenciana
ASORNA
http://avisosasorna.blogspot.com.es/2013/01/el‐proyecto‐semas‐para‐busqueda‐de.html
Contigo. Orientación profesional, formación y empleo
http://www.comfiacontigo.es/blog/proyecto‐semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/
FRAIGAL
http://www.fraigal.com/noticias‐1/noticias‐cnse/
Ayuda Eficaz
http://www.ayudaeficaz.es/semas‐como‐buscar‐empleo‐en‐internet‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/
Asociación de Sordos de Alcoy y Comarca
http://asociaciondesordosdealcoiycomarca.blogspot.com.es/2012/06/proyecto‐semas.html
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 78
Asociación de Personas Sordas de Oviedo
https://es‐es.facebook.com/AsociacionDePersonasSordasDeOviedo/posts/316981371753683
Orienta Palencia
http://orientapalencia.wordpress.com/2013/01/29/semas‐como‐buscar‐empleo‐en‐internet‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/
Scoop
http://www.scoop.it/t/alumna‐sorda/p/4001166504/2013/05/07/semas‐como‐buscar‐empleo‐en‐internet‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas
SILPES Asociación de Personas Sordas de La Rioja
http://silpeslarioja.blogspot.com.es/2013/03/como‐buscar‐trabajo‐proyecto‐semas.html
Beltone.es
http://blog.beltone.es/nueva‐forma‐de‐buscar‐empleo‐en‐internet‐tambien‐para‐discapacitados‐auditivos/
Memoria de Gestión de la CNSE y su Fundación 2011. Página 83
http://www.cnse.es/uploaded/publicaciones/2011.pdf
Memoria Gestión de la CNSE 2012. Página 14
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 79
Anexo 4: análisis DAFO de evaluación final
Debilidades Amenazas
• El diseño y creación de páginas web en general y de empleo en particular se hace pensando sólo en las personas sin discapacidad.
• La información cambia muy rápidamente y hay que mantener un nivel alto de seguimiento de la evolución en el mercado laboral.
• La larga duración del proyecto, y la dificultad de mantener el interés de los/as participantes por el mismo.
• No hay una forma de valorar con certeza el nivel de conocimientos de cada usuario relacionado con las nuevas tecnologías, por ello hemos tenido la necesidad de hacer algunos cambios y/o adaptaciones.
• Se trata de un proyecto nuevo al que enfrentarse, falta de experiencia.
• Diferente nivel de formación de cada usuario, unido a la dificultad de comprensión de algunos usuarios, esto puede relacionarse con el interés y motivación de cada usuario ante las nuevas tecnologías.
• Hacer un servicio que caiga en el desuso.
• No comunicar bien a nivel de calle.
• Las ofertas de empleo se hacen cada vez más exclusivamente a través de Internet.
• La búsqueda de empleo no se hace sólo a través de las webs de empleo sino también se incluyen cada vez más las redes sociales donde también hay que estar presente, conocer y manejar.
• Las webs incluyen mucho texto y pocas imágenes y gráficos para ser más rápidas lo que no ayuda a las personas sordas.
• Directamente se han generado 2 puestos de trabajo directos, y ha aumentado las oportunidades de entrevistas para los/as participantes.
• Falta de recursos materiales para atender a todos los usuarios al mismo tiempo.
• Difícil acceso a algunas webs, además falta de comprensión de algunas partes o apartados.
• Cambios de hábitos de algunos usuarios para buscar trabajo, ya que estaban acostumbrados a realizar la búsqueda en otras webs o de otra forma determinada.
• Poca confianza para introducir sus datos personales en algunas ofertas de trabajo, (esta amenaza podrá relacionarse con una Fortaleza que a continuación describiremos).
• El gran número de páginas que ofertan empleo.
• La imposibilidad de compilar todo y hacerlo accesible.
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 80
Fortalezas Oportunidades
• La inclusión de normativas que obliguen a la accesibilidad de las webs son cada vez mayores.
• Las personas sordas pueden comunicarse a través de la web en igualdad de oportunidades.
• Se ha producido una mejora notable en cuanto al uso de la herramienta Internet por parte de los/as participantes, en materia laboral, así como un aumento de conocimientos sobre recursos disponibles en los diferentes portales. Se ha producido al mismo tiempo un aumento de la autonomía en este sentido, y ha aumentado el prisma de los/as participantes sobre la importancia de la formación profesional, de cara a mejorar la empleabilidad de los/as mismos/as.
• Contamos con la ventaja de conocer a los usuarios, hubiera sido diferente si se tratara de nuevos usuarios, de esta manera los usuarios confían en nosotros y poco a poco van perdiendo el miedo para introducir sus datos en algunas webs.
• Conocimiento de la LSE.
• Producto innovador.
• Contamos con un equipo de trabajo competente y motivado.
• Los usuarios se conocían entre ellos, esto hacía que vinieran motivados cuando se hacían tutorías grupales, ya que siempre se encontraban con alguien con quien poder hablar y pasar un buen rato.
• Colaboración entre todos los usuarios.
• Trabajo en red a nivel asociativo.
• Red de empleo.
• Facilidad de difusión.
• El acceso técnico a sistemas de vídeo, subtítulado automático y otras herramientas avanzadas es cada vez mayor y mejor lo que permitirá un uso tecnológico para romper barreras de comunicación.
• Hay que aprovechar la opciones de responsabilidad social que cada vez más adquieren las empresas para que piensen en las personas sordas como un colectivo más que deben atender en igualdad de oportunidades.
• Directamente se han generado 2 puestos de trabajo directos, y ha aumentado las oportunidades de entrevistas para los/as participantes.
• Conocimiento de nuevas webs y nuevas oportunidades para buscar empleo.
• Acceso a la información de las Web en LSE.
• Utilización de nuevos canales y estrategias para buscar empleo.
• Acceso en igualdad de condiciones a oportunidades laborales a través de internet.
• Crear una herramienta a medida
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 81
Índice de imágenes y gráficas
Imágenes
Imagen 1: Árbol de contenidos de la web SEMÁS .......................................................................
Imagen 2: Ejemplos de la riqueza en la expresión facial como componente lingüístico de la lengua de signos española durante la traducción ......................................................
Imagen 3: Esquema general del protocolo de actuación ............................................................
Imagen 4: Sesión de presentación del proyecto SEMÁS en la Comunidad Valenciana por Fesord‐CV ....................................................................................................................
Gráficas
Gráfica 1: Personas inscritas en el proyecto según edad ........................................................ 13
Gráfica 2: Personas inscritas en el proyecto según sexo ........................................................ 13
Gráfica 3: Personas inscritas en el proyecto según nivel de estudios alcanzado ................... 14
Gráfica 4: Personas inscritas en el proyecto según situación laboral ..................................... 14
Gráfica 5: Personas inscritas en el proyecto según sistema de comunicación preferido ....... 14
Gráfica 6: Personas inscritas en el proyecto según si es usuario/a habitual de Internet ....... 14
Gráfica 7: Comunidad Autónoma del usuario/a ..................................................................... 15
Gráfica 8: Situación laboral del usuario/a ............................................................................... 15
Gráfica 9: En el caso de estar desempleado/a, ¿cuánto tiempo llevas en situación de desempleo? ............................................................................................................ 15
Gráfica 10: En el caso de estar desempleado/a más de seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple) .................................................................................... 16
Gráfica 11: Hasta ahora, ¿dónde has buscado empleo? (respuesta múltiple) ......................... 17
Gráfica 12: ¿Qué te motiva a buscar empleo? .......................................................................... 17
Gráfica 13: ¿Cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo? ........................... 17
Gráfica 14: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? ........................................................... 18
Gráfica 15: ¿Buscas formarte para mejorar tu situación laboral? (repuesta múltiple) ............ 18
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 82
Gráfica 16: ¿Con qué frecuencia usas Internet? ....................................................................... 18
Gráfica 17: ¿Usas Internet para la búsqueda de cualquier tema relacionado con la formación y el empleo? .............................................................................................................. 18
Gráfica 18: En caso afirmativo, por favor, explica brevemente lo que sueles hacer ................ 19
Gráfica 19: ¿Qué webs de empleo has utilizado? ..................................................................... 19
Gráfica 20: ¿Sientes seguridad cuando introduces tus datos personales en los diferentes sitios web que visitas? ..................................................................................................... 19
Gráfica 21: Cuando utilizas Internet para buscar empleo, ¿qué es más difícil para ti? (respuesta múltiple) ............................................................................................... 20
Gráfica 22: Número de respuestas diarias de los/as usuarios/as (generada automáticamente por el sistema estadístico) ...................................................................................... 21
Gráfica 23: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados generales ........................... 22
Gráfica 24: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados generales ................................................................................................................ 22
Gráfica 25: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados generales ........... 22
Gráfica 26: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados generales .................. 22
Gráfica 27: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados generales ............. 22
Gráfica 28: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados generales .............................................................................................. 23
Gráfica 29: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados generales .......................... 23
Gráfica 30: Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito los participantes por Comunidades Autónomas ...................................................................................... 24
Gráfica 31: Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas por Comunidades Autónomas ...................................................................................... 24
Gráfica 32: Total de actividades formativas en las que se han inscrito los participantes por Comunidades Autónomas ...................................................................................... 25
Gráfica 33: Total de entrevistas de trabajo hechas por los participantes por Comunidades Autónomas ............................................................................................................. 25
Gráfica 34: Tiempo total en horas dedicado por los participantes por Comunidades Autónomas ............................................................................................................. 25
Gráfica 35: Tiempo medio en minutos dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes por Comunidades Autónomas .......................................................... 25
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 83
Gráfica 36: Satisfacción diaria de todas las personas activas por Comunidades Autónomas .. 26
Gráfica 37: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad de Madrid ...... 27
Gráfica 38: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad de Madrid ............................................................................................ 27
Gráfica 39: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad de Madrid .................................................................................................................... 27
Gráfica 40: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad de Madrid ................................................................................................................................ 27
Gráfica 41: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad de Madrid .................................................................................................................... 27
Gráfica 42: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad de Madrid ......................................................................... 28
Gráfica 43: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados Comunidad de Madrid ...... 28
Gráfica 44: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad Valenciana ..... 29
Gráfica 45: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad Valenciana ........................................................................................... 29
Gráfica 46: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad Valenciana .............................................................................................................. 30
Gráfica 47: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad Valenciana ................................................................................................................................ 30
Gráfica 48: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad Valenciana .............................................................................................................. 30
Gráfica 49: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad Valenciana ........................................................................ 30
Gráfica 50: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Principado de Asturias ...... 31
Gráfica 51: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Principado de Asturias ............................................................................................ 31
Gráfica 52: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Principado de Asturias ................................................................................................................... 32
Gráfica 53: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Principado de Asturias ................................................................................................................................ 32
Gráfica 54: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Principado de Asturias ................................................................................................................... 32
Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013
> 84
Gráfica 55: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Principado de Asturias ......................................................................... 32
Gráfica 56: ¿El/la usuario/a ha llegado a algún vídeo sin accesibilidad? (respuesta múltiple) 33
Gráfica 57: ¿El/la usuario/a encontró la información y los enlaces fácilmente o ha tenido que buscar mucho? ....................................................................................................... 33
Gráfica 58: ¿El/la usuario/a entendía los textos de la web? ..................................................... 34
Gráfica 59: Si el/la usuario/a ha tenido que rellenar algún formulario, ¿tenía claro lo que tenía que introducir en cada espacio? ............................................................................. 34
Gráfica 60: Si la web ha dado algún error (por ejemplo, contraseña incorrecta o un enlace inexistente), ¿el/la usuario/a supo solucionar el error? ........................................ 35
Gráfica 61: Grado de satisfacción general del usuario/a sobre la web visitada ....................... 35
Gráfica 62: ¿Has encontrado trabajo en los últimos seis meses? ............................................. 36
Gráfica 63: Personas que han encontrado trabajo en los últimos seis meses por Comunidad Autónoma ............................................................................................................... 36
Gráfica 64: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple) .................................................................................... 37
Gráfica 65: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo? ....................................................................... 37
Gráfica 66: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? ........................................................... 38
Gráfica 67: ¿Cuáles de estas webs has visitado durante los últimos seis meses? (se excluyen las webs específicas de las Comunidades Autónomas) .......................................... 38
Gráfica 68: ¿Qué te ha parecido más difícil de las webs que has visitado? (respuesta múltiple) ................................................................................................................................ 39
Gráfica 69: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido fácil de usar? ....................................... 39
Gráfica 70: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido útil? ¿Te ha ayudado a solucionar tus necesidades? .......................................................................................................... 39
Gráfica 71: La seguridad de la web SEMÁS, ¿qué te ha parecido? ........................................... 40
Gráfica 72: ¿Cuál ha sido tu medio de contacto preferido con el/la orientador/a? (respuesta múltiple) ................................................................................................................. 40
Gráfica 73: Si conoces a otra persona que busca trabajo, ¿recomendarías la guía de la web SEMÁS para aprender a buscar trabajo en Internet? ............................................. 41
Gráfica 74: Valoración general de la guía de la web SEMÁS ..................................................... 41