INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL

2016

AON RISK SERVICES COLOMBIA S.A.

La palabra AON proviene del gaélico y significa “unidad”.

Para nuestros clientes significa que reunimos a los mejores profesionales, de cientos de disciplinas en todo el mundo, agrupados en una sola organización que proporciona valor inconfundible y soluciones comerciales e innovadoras con integridad y transparencia.

Este enfoque y esta dedicación nos han convertido en el líder mundial dentro de nuestro sector.

Aon Risk Services Colombia S.A.

incorpora prácticas responsables en la

estrategia, en las operaciones y en

general en el desarrollo de su objeto

social, que permitan generar valor

para todos los grupos de interés y un

impacto positivo a nivel social,

ambiental y económico.

GRUPOS DE INTERÉS

VALORES Actuar siempre con integridad y trabajar a diario de una manera que tenga impacto positivo sobre nuestros clientes, colegas y la comunidad.

EQUIPOS INIGUALABLES Desarrollar y retener

los mejores talentos y equipos de alto desempeño, a través del

aprendizaje continuo, la retroalimentación y el desarrollo

de personas talentosas.

RESULTADOS COMERCIALES Brindar resultados operativos consistentes y positivos, con el mejor equilibrio de inversión y eficiencia.

INNOVACIÓN Construir capacidades sostenibles

y diferenciadas, a través de soluciones comprobadas,

conocimientos profundos e innovación concentrada.

VALOR DISTINTIVO PARA EL CLIENTE Brindar un impacto medible soportando las relaciones, el conocimiento de los

clientes y del sector, dando “lo mejor de Aon” para brindar soluciones distintivas.

DIMENSIONES DEL MODELO DE LIDERAZGO

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

Aon Risk Services Colombia apoya a fundaciones como Fundación Egipto, Fundación Planeta Tita, Fundación Sanar, Funicáncer y poblaciones vulnerables. Los aportes son realizados por la Compañía y donaciones voluntarias de los empleados, quienes, participaron tanto en las iniciativas de responsabilidad social como en las actividades lideradas por el Comité de RSE para recolectar fondos (bazares, rifas, entre otros)

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

Durante el año 2016 se apoyaron las Fundaciones/ entidades relacionadas a continuación con las actividades mencionadas.

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

• Fundación Egipto

Esta organización sin ánimo de lucro, desde el 2006 busca contribuir a la construcción de los proyectos de vida de 200 niños y jóvenes en una zona vulnerable de Bogotá, a través del desarrollo de nuestros programas de Alimentación y Educación para el Empoderamiento.

Los funcionarios de Aon participaron activamente en diferentes actividades: - Voluntariado: Más de 50 horas realizando talleres de arte, de Inteligencia Emocional y de literatura para los niños, liderando la celebración de novena navideña, la entrega de regalos de navidad a los niños y sus familias. - Donación de regalos (apadrinando) a 66 niños - Vinculación de proveedores y aliados estratégicos: para la consecución de recursos, con el fin de apoyar y patrocinar las diferentes actividades a realizar en la Fundación, dirigidas a más de 200 niños y sus familias.

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

Celebración de navidad Taller de Arte y Literatura

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

• Fundación Planeta Tita.

Su objetivo es apoyar a las entidades que luchan diariamente con mucho esfuerzo por mejorar la calidad de vida de miles de animales que son abandonados y maltratados en las calles. Los fondos en entre otros, los adquieren con recolección de tapas plásticas las cuales procesa una empresa de reciclaje. Los funcionarios participaron en las siguientes actividades: - Voluntariado: Un total de 21 horas, realizando actividades en el refugio animal ‘Fundación Etológica Valeria Martín’ - Donación de tapas: 98 kg de tapas plásticas - Donación de productos: .se donó alimento para mascotas, desparasitante y productos de aseo.

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

• Fundación Sanar

Esta fundación se encarga de dar tratamiento y acompañamiento a niños con cáncer y a sus familia. En su búsqueda de fondos han creado una campaña para la recolección de tapas plásticas y papel, los cuales procesa una empresa de reciclaje y los fondos obtenidos son usados para ayudar a miles de niños con cáncer en el país. Los funcionarios donaron 106 kg de tapas y 346 kilos de papel.

• Asociación de Recicladores JAG.

La Compañía a través de campañas de reciclaje de papel realiza donaciones frecuentes a esta Asociación, la cual lo vende a la empresa KIMBERLY CLARK ; estos fondos son destinados a la manutención de las familias de los recicladores.

• Cruz Roja Colombiana

Se realizó jornada de donación de sangre, en la cual

se contó con la activa participación de los

funcionarios

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

Bogotá: • Fundación Egipto Se patrocinaron 20 niños de la Fundación para que visitaran el Museo de Los Niños, donde participaron en diferentes talleres tecno científicos, exhibiciones itinerantes y experiencias educativas que les permitieron complementar de manera divertida el trabajo realizado en la Fundación y hacer del aprendizaje una experiencia integral. Dentro de las actividades realizadas estuvieron: -Voluntariado: Más de 50 horas liderando el “Bazar” pro-recolección de fondos para la actividad y acompañando a los niños en la visita guiada por el Museo -Donación de productos (de venta en bazar y dinero recolectado en la actividad)

EMPOWER RESULTS FOR COMMUNITIES 2016

Se celebró el Empower Results for Communities el 15 de junio de 2016. En este día en Aon nos unimos para trabajar por nuestras comunidades y medio ambiente, a través de actividades como voluntariado, apoyo a la niñez, jornadas medio ambientales, … etc.

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

• Funicáncer

Fundación Nacional de Atención Integral al niño con Cáncer, es una fundación sin ánimo de lucro. El objetivo de la Fundación es fortalecer la adherencia al tratamiento de niños, niñas y adolescentes con diagnóstico de cáncer, cuya edad oscila entre 0 meses hasta 17 años; en su mayoría población de escasos recursos y que reciben tratamiento en la ciudad de Medellín. Los funcionarios participaron en la logística y ejecución de actividades (Bingos) pro fondos para apoyar niños con cáncer y a sus familias; los funcionarios participaron en diferentes actividades: - Voluntariado: se donaron 40 horas, apoyando la logística de organización de los eventos. - Donación de obsequios para rifar en el Bingo, - Participación en el Bingo: compra 50 entradas al evento.

Medellín

NUESTROS COLABORADORES

NUESTROS COLABORADORES

Nuestras acciones están orientadas al bienestar de nuestro talento humano, tanto en el campo

personal como en el profesional. Nuestro talento humano, debe actuar con integridad y tener las

competencias establecidas en el Modelo de Liderazgo de Aon.

A continuación presentamos la estructura y características socio laborales de nuestro talento humano.

1

Promedio de edad

Hombres Mujeres

39 años 37 años

Mujeres Hombres Total

Número de Colaboradores

281

154

435

NUESTROS COLABORADORES

Promedio de antigüedad

Hombres Mujeres

6 años 5 años

Durante el 2016, pensando en el bienestar de los colaboradores y en la mejora del aprovechamiento del tiempo en la vida personal / laboral, se mantiene la Chequera de tiempo, donde el funcionario puede disponer de los siguientes espacios:

BIENESTAR

• Medio día de Cumpleaños • 3 días que se pueden disfrutar en cualquier momento • Seis ½ días que se pueden disfrutar en cualquier momento • ½ día del miércoles santo • 1 día por cirugía del funcionario, esposo (a), padres o hijos • 1 día por mudanza • ½ día el 24 o el 31 de diciembre

Estos, previa autorización / conversación con el jefe.

BIENESTAR Y SALUD

Aon Risk Services tiene establecido Colectivos de salud y planes de medicina pre pagada para los empleados y sus familias así como una póliza de vida con cobertura del 100% de sus funcionarios.

CAPACITACIÓN

Aon Risk Services busca preparar y desarrollar su talento humano, mediante capacitaciones que permitan fortalecer las habilidades, con el fin de mejorar sus competencias, orientadas hacia el desempeño de todos sus colaboradores, satisfaciendo sus necesidades personales y profesionales y que genere impacto en nuestra Organización

• N°. Horas - Hombre de Capacitación: 1267 horas de formación.

OTRAS PRÁCTICAS

MEDIO AMBIENTE

• Impresión de documentos con clave, fortalecimiento de la cultura de impresión en ambas caras y la utilización de papel reciclado.

• Reducción del consumo del papel por la implementación del servicio de fax a través de archivo electrónico.

• Iluminación de la oficina con mecanismos que permiten el ahorro de energía.

• Disposición de acuerdo con la norma legal vigente de cartuchos de impresoras.

• Campañas para la sensibilización de funcionarios en torno a la conservación del Medio Ambiente.

Desde el 2003, la Compañía obtuvo por parte de Icontec la certificación bajo la NT ISO 9001:2008, con el siguiente alcance: “Intermediación de seguros, seguridad social (Salud, Riesgos Profesionales y Pensiones), medicina prepagada y asesoría relacionada, orientado a personas naturales y jurídicas del sector privado y estatal de forma individual o de mercadeo masivo. Asesoría en el proceso de selección de aseguradora, administradoras de riesgos profesionales y compañías de medicina prepagada realizada por los clientes por medio de contratación directa o licitación, Asesoría en administración de riesgos, salud ocupacional, higiene y seguridad industrial, promoción y prevención en salud y riesgos profesionales, prevención y control de pérdidas. Administración de programas de seguros generales, vida, seguridad social y medicina prepagada. Administración de siniestros. Acompañamiento y asesoría en los procesos extrajudiciales de reclamación”. Durante el año 2015, se realizó la auditoría de recertificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Compañía, en busca de una mejora continua en los procesos y se obtuvo la recertificación según Certificado No. SC1619-1 del 2 de octubre de 2015. Durante el año 2016, recibimos la visita de seguimiento mediante la cual se evaluó la conformidad del Sistema de Gestión.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE – GESTIÓN DE CALIDAD