Informe punto 3 - Ensamble y Mtto de Computadores - UNAD

Código: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluación Final

INFORME EJECUTIVO

Ensamble y mantenimiento de computadores

JOHN JAIRO RUIZ CONCHA CÓD. 94.383.285

JHON ARLEX OCAMPO CIFUENTES CÓD. 1.112.482.910

CARLOS ANDRES CASTILLO MORAN CÓD. 1.111.746.516

JEAN ALEXANDER GIRALDO LOPEZ CÓD. 1.113.619.181

LUIS ÁNGEL ALZATE CÓD. 94.326.839

Grupo: 103380_39

TUTOR

ING. JOHNFREDY MONTES MORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERIA DE SISTEMAS

Abril de 2015




TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………….3

Procedimiento para el mantenimiento preventivo de una pc………………………...4

Precauciones y recomendaciones ambientales para el mantenimiento preventivo de una

pc……………………………………………………………………………….......…..5

Como utilizar herramientas de diagnóstico de hardware y software de una pc......6

Formato estandarizado de hoja clínica de una pc…………………........……………...7

Como recuperar datos cuando el disco duro ha sufrido averías o daños………….8

Formato estandarizado de hoja clínica de una pc………………………………………9

Conclusión…………………………………………………………………………………....10

Bibliografía………………………………………………………………………………........11



INTRODUCCIÓN

El mantenimiento preventivo de una pc requiere de conocimientos técnicos que nos permitan

realizar el proceso de acuerdo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Es de vital

importancia conocer la ubicación de los diferentes dispositivos en la placa base asegurándose de

realizar el trabajo de acuerdo con los manuales y planos del fabricante, de esta manera se garantiza

el correcto funcionamiento de la PC.

Todos conocemos que en la actualidad y en futuro no muy lejano los computadores no sólo nos

sirven para automatizar muchas tareas que antes realizábamos de forma manual, sino que hacen

posible otras actividades que antes eran inimaginables. Con un computador podemos navegar por

Internet, comunicarnos con personas de otros países, disfrutar de aplicaciones lúdicas en tres

dimensiones o trabajar y estudiar desde casa, procesar y administrar grandes cantidades de

información, automatizar procesos en la industria, entre muchos otros.

En este trabajo encontrará una breve explicación sobre el procedimiento para mantener y operar

correctamente cada una de las partes de un PC. Desde, los aspectos generales para su

mantenimiento, las normas de seguridad e higiene al momento de trabajar con estos aparatos

electrónicos y sus partes, como recuperar información si el disco duro de nuestra pc sufre daños y

como utilizar las herramientas de diagnóstico de hardware y software en nuestra computadora.



PROCEDIMIENTOS PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO, OPERACIÓN Y CONTROL DE

COMPUTADORES

Nuestra computadora al igual que nosotros o equipo o cualesquier otro tipo de máquina, necesita

de algunos cuidados básicos para su buen funcionamiento. En muchos casos por obviar estas

sencillas recomendaciones echamos a perder nuestra computadora o nos vemos en la necesidad de

pagar a un técnico para que realice una reparación sin justa causa. Lo primero que debemos tener

muy en cuenta al momento de adquirir una pc es leer y conservar los manuales como los discos de

sus respectivos controladores. Esto nos ayuda a resolver algún problema que se nos presente con

el hardware. Estos procedimientos los dividiremos en dos grupos: para el software y para el

hardware.

Procedimientos para mantener en condiciones óptimas el software de la PC.

a. Instalar un buen antivirus. Este paso es bien importante ya que los virus en general ponen súper

lenta nuestra computadora y nos limita espacio, trabajo, y muchas funciones que podemos hacer

mejor si los virus no estuvieran. Así, al igual que nos vacunamos contra enfermedades, hay que

hacer lo mismo con nuestro ordenador para que no coja "algo malo". Esta vacuna tiene diferentes

nombres: Avast, Panda, McAfee, Norton, etc... Pero todas sirven para lo mismo: crear una línea de

defensa contra virus y gusanos, una barrera que sólo será efectiva si el antivirus está actualizado.

b. Borrar los programas que no utilizamos. Uno de los problemas de nuestra sociedad es que cada

programa que vemos lo instalamos, pero el más grande de todos es que no lo utilizamos y lo dejamos

instalado. Debemos de realizar una limpieza de esos programas para que no ocupen espacio en

nuestra computadora. Al no tener muchos programas son menos los programas que se mantienen

haciendo varias cosas y que no se pueden cerrar fácilmente. Debemos de realizar una limpieza de

esos programas que es una de las técnicas más útiles para dejar más rápida nuestra computadora.

c. Hacerle una de fragmentación y limpieza. Muchos en internet comentan que debemos de

descargar un programa para hacer esas 2 tareas, por el contrario a eso, pensamos que es mejor

utilizar la herramienta que trae Microsoft, como "Disk Desfragmentar" y "Disk CleanUp". Estos 2

programas que ya nuestra computadora trae desde que la compramos no están ahí de lujo, existen

para que podamos limpiar y de fragmentar nuestra computadora cada cierto tiempo y que se

mantenga rápida nuestra computadora.



Procedimientos para mantener en condiciones óptimas el hardware de la pc.

a. Limpieza interna del PC. Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior

en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de

electricidad y proveen energía a nuestra PC y de los demás componentes periféricos.

b. Revisar los conectores internos del PC. Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar

además que las tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén bien conectados.

c. Limpieza del monitor del PC. Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya

a reparar pues luego de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso,

solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño

seco que no deje residuos ni pelusas.

d. El mouse. Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en

el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no

deje pelusas así como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos. Si es un

mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es válido

para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.

e. La disquetera. Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades

de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes).

f. Los CD-ROM, DVD, CD-RW. Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos

si no se está capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los

lentes de este tipo de unidades.

g. La superficie exterior del PC y sus periféricos. Es recomendable para esta tarea una tela

humedecida en jabón líquido o una sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por

su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño seco que no deje pelusas. Estos son

algunos de los más importantes procedimientos que debemos realizar periódicamente según sea el

uso del PC para que permanezca en óptimas condiciones.



PRECAUSIONES Y RECOMENDACIONES AMBIENTALES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

EN UNA

NORMAS DE HIGIENE Y AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE UN

COMPUTADOR

Las reglamentaciones RoHS (restricción de uso

de sustancias peligrosas) limitan o prohíben el

uso de determinadas sustancias (plomo,

cadmio, bifenilo, poli bromado, mercurio,

cromio, hexavalente y los retardantes de llama

de difenil éter poli bromado en aparatos

electrónicos.

La directiva WEEE (residuos de equipos

eléctricos y electrónicos) es legislación que, en

conjunto don RoHS, exige objetivos para la

recolección, la recuperación y el reciclado de

equipos electrónicos y materiales de

componentes. Los fabricantes son

responsables de la eliminación de sus

productos y el procedimiento que utilicen a tal

efecto debe respetar el medio ambiente.

Un producto identificado con el logo de SAC

indica que: - Utiliza materias primas que no son

nocivas para el ambiente. - Emplea procesos de

producción que involucran menos cantidades

de energía o que hacen uso de las fuentes de

energía renovable. - Considera aspectos de

reciclabilidad reutilización o biodegrabilidad. -

Usa materiales de empaque reciclables y en

cantidades mínimas - Emplea tecnología limpia

o que generan un menor impacto relativo sobre

el ambiente. - Indica a los consumidores la

mejor forma para su disposición final.



GREEN IT reúne todas las tendencias

encaminadas a definir , propagar e incentivar la

eficiencia energética en la tecnología,

rediciendo con ello su impacto medioambiental

y logrando a la vez un necesario ahorro de

costos

No permitir consumo de alimentos ni bebidas cerca de la PC, estos podrían afectar el

funcionamiento.

Instalar el equipo en un lugar limpio ventilado y seco.

Contar con un espacio limpio y ordenado para evitar perdida de tornillos o daños en el dispositivo

a cambiar.

Utilizar aire comprimido o una aspiradora para la limpieza.

Disponer de las herramientas necesarias para evitar daños al equipo como la pulsera antiestática,

desarmadores.

Agarrar los dispositivos con cuidado de las partes que no afecten al equipo.

Asegurarse que el equipo este completamente apagado.

Usar materiales adecuados para darle un mejor mantenimiento al equipo de cómputo

Usar un cepillo de cerda blanda/antiestática, paños que no se deshilachen y algunos hisopos para

los lugares menos accesibles.

Entre los agentes más nocivos el más peligroso es el azúcar. Supera incluso a los líquidos, salvo

que estos sean dulces como las gaseosas por ejemplo. El azúcar actúa químicamente sobre los

circuitos y los destruye.

No fumar cerca de la pc mientras se trabaja.



HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS EN UN PC

Cuando la PC presenta problemas o en su defecto bajo rendimiento, antes de llamar a soporte

técnico o contratar una persona para la solución de estos, es recomendable realizar primero las

siguientes actividades. Afortunadamente existen varios pasos básicos que puede seguir para

solucionar problemas de software por sí mismo o al menos para limitar sus efectos.

1. Echar un vistazo global de todo el equipo. Obtener una visión general de todo cuanto

tenemos instalado en nuestro equipo, tanto a nivel de software como de hardware, resulta

fundamental a la hora de hacerse una idea de qué puede estar fallando y por qué. Para

efectuar este diagnóstico general existen varias aplicaciones o herramientas, una muy

recomendable es WinAudit. El programa ni siquiera precisa de instalación, por lo que

limítate a abrir su ejecutable. Hecho esto, haz clic en el botón Opciones y determina sobre

qué áreas de tu PC deseas que se recopile información. Para obtener una visión del equipo

tan global como sea posible bastará que selecciones Todas las opciones y hagas clic en

Aplicar.



Haz clic en el botón etiquetado como Recolectar y se someterá a tu PC a un análisis que

contemplará todos los aspectos seleccionados. Este abarcará desde el software en

ejecución hasta la versión de la BIOS que estás utilizando, y pasará repaso a infinidad de

facetas más. Por otra parte, comprueba también si existen nuevos drivers para reemplazar

controladores cuya fecha deje constancia de que pueden estar desactualizados, etcétera. Si

lo deseas, puedes, además, generar un informe en formato de texto simple o HTML

seleccionando las áreas que te interesen a través del panel izquierdo y pulsando el botón

Guardar.



2. Libere memoria RAM cerrando otros programas abiertos. Todo software instalado en su

computadora necesita Memoria de Acceso Aleatorio [Random Access Memory, RAM] para

funcionar. Mientras más programas se estén ejecutando simultáneamente en su

computadora, más RAM consumirá. En consecuencia, si un programa determinado no se

carga o funciona lentamente, el primer paso que debe seguir es cerrar todas las demás

aplicaciones abiertas. Esto puede ser especialmente importante si su organización, no

lucrativa, emplea computadoras antiguas que no tienen mucha RAM. Si quiere averiguar

cuáles son las aplicaciones que están abiertas y están utilizando la mayor parte de la RAM

de su computadora, los sistemas operativos Windows y Macintosh (OS) cuentan con

herramientas que muestran esa información. Para revisar las estadísticas de uso de RAM en

Windows:

aparece, haga clic en la ficha Procesos

memoria", que ordena todas las aplicaciones abiertas de acuerdo con la cantidad de RAM

proceso”, pero antes le recomendamos que busque en la Web el nombre del proceso o

aplicación, a fin de no detener accidentalmente un proceso o programa que sea necesario

para el funcionamiento del sistema.

3. Reinicie el software. Si ha cerrado todas las aplicaciones en su computadora y el software

aún funciona lentamente, el sistema se cae o muestra mensajes de error, intente cerrar el

programa problemático y simplemente póngalo de nuevo en marcha. Algunas veces los

problemas de software radican en un conflicto con otros programas o simplemente tienen

dificultades para abrirse; a menudo reiniciar el software resuelve el problema.

4. Apague y reinicie su computadora. En algunas ocasiones, una falla en el sistema operativo

o un contratiempo con el hardware pueden causar problemas de software. Si el reinicio de

la aplicación en curso no resuelve el problema, pruebe reiniciando su computadora. Una

vez restablecido totalmente su funcionamiento, vuelva a abrir la aplicación y compruebe si

el problema se ha resuelto.

5. Use Internet para encontrar ayuda. Sea cual sea el software que no funciona bien o el

problema específico que encuentre, es posible que le haya pasado a alguien más. Si los

problemas no pertenecen a un software hecho a la medida, tiene buenas probabilidades de

encontrar ayuda en Internet. Al buscar soluciones en línea a través de Google u otro motor

de búsqueda, incluya la información más importante: el nombre del programa, el tipo de

problema y las circunstancias bajo las cuales ocurrió. Si el programa muestra un mensaje de

error específico, escríbalo en la casilla del buscador junto con el nombre de la aplicación.

Aunque usar un motor de búsqueda puede ser una forma rápida de encontrar información

acerca de mensajes de error o problemas de software muy específicos, eche un vistazo al

sitio del fabricante para obtener consejos de resolución de problemas más generales. Gran

parte de los principales fabricantes de software proporcionan alguna forma de ayuda

específica para el producto en sus páginas Web oficiales, como listas de preguntas



frecuentes, documentación del producto o foros de discusión en los que los usuarios

pueden intercambiar consejos.

También puede encontrar soluciones a sus problemas de software en cualquiera de las

numerosas páginas Web dedicadas a proporcionar ayuda técnica. El artículo Use the Web

to Find Free Tech Suptpor (Use la Web para Obtener Soporte Técnico Gratuito) de TechSoup

contiene una lista de sitios Web que ofrecen tutoriales, artículos y foros de discusión

tecnológicos para la resolución de problemas.

6. Deshaga cualquier cambio reciente de hardware o software. Como se ha mencionado,

algunos problemas provienen de conflictos con otro software. Por ejemplo, como se

establece en el artículo de información tecnológica de Johns Hopkins Institutions, el

antivirus Symantec Norton puede entrar en conflicto con otros productos antivirus

competidores. De este modo, si uno de sus empleados ha instalado otro programa antivirus

y Norton Antivirus ya no funciona correctamente, desinstalar el otro antivirus puede

resolver su problema perfectamente. Si está solucionando problemas en la computadora de

uno de sus empleados y sospecha que ha modificado alguna de las configuraciones del

sistema operativo, es posible que inadvertidamente haya hecho cambios que estén

causando sus problemas actuales. Por ejemplo, el Menú de inicio de Windows XP contiene

una opción denominada "Configurar acceso y programas predeterminados", la cual permite

deshabilitar el acceso a determinadas aplicaciones. Si el usuario accidentalmente quita la

marca en la casilla junto a un programa, ésta puede ser la razón de que no pueda ejecutarse.

Pregunte al usuario si ha cambiado recientemente alguna de las configuraciones de su

computadora; si puede recordar los cambios que ha hecho, deshágalos y trate de iniciar el

software otra vez. De la misma manera, los problemas de software algunas veces pueden

ser causados por periféricos nuevos o mal configurados, incluyendo escáneres e impresoras.

Si ha conectado recientemente algún hardware nuevo a una de las computadoras de su

organización, trate de desconectarlo y vea si eso corrige el problema de software.

7. Desinstale el software y vuelva a instalarlo. A veces un software no funcionará

correctamente porque se han sacado o borrado archivos críticos para la aplicación. Por

ejemplo, muchas de las aplicaciones de Windows usan archivos del tipo Biblioteca de enlace

dinámico [Dynamic Link Library, DLL] para realizar determinadas tareas. Muy a menudo,

varias aplicaciones necesitan el mismo archivo DLL para operar correctamente, por lo tanto

si usted ha eliminado recientemente algún programa de su computadora junto con todos

sus archivos DLL, otra aplicación puede volverse inestable o no funcional. Un paso que usted

puede seguir para asegurarse de que el software problemático tiene todos los archivos que

necesita es desinstalarlo completamente y volver a instalarlo en su computadora. Incluso si

eliminó el programa utilizando el des instalador incorporado (si lo tiene), es recomendable

revisar la carpeta Archivos de programa de su disco duro, normalmente ubicada en la unidad

de disco C, para buscar y borrar cualquier archivo que haya quedado del programa. Después,

compruebe si se encuentra disponible alguna versión nueva del programa (el vendedor o



desarrollador del programa puede haber incorporado correcciones que se relacionen con

su problema). Descargue e instale la versión nueva si está disponible. En caso contrario,

busque el CD de instalación o descargue la versión más actualizada del software y repita el

proceso de instalación.

8. Busque parches para el software. Aunque algunos proveedores de software corrigen los

problemas principales de sus productos lanzando versiones completamente nuevas, otros

pueden reparar los errores menores a través de parches, actualizaciones pequeñas del

software que solucionan problemas detectados por desarrolladores o usuarios. Aun cuando

esté seguro de que instaló la versión más actualizada del software, sería recomendable

visitar la página Web del fabricante o desarrollador para saber si hay nuevas actualizaciones,

ya que el proveedor podría haber decidido corregir rápidamente un problema recién

descubierto por medio de un parche en lugar de una nueva versión.

9. Escanee para detectar virus y malware. Los virus, spyware y otras formas de software

maligno (conocido comúnmente como malware) no sólo pueden comprometer la

privacidad de su organización sin fines de lucro, sino también provocar que otras

aplicaciones de su computadora, especialmente navegadores Web y clientes de correo

electrónico, se bloqueen, se caigan o dejen de trabajar completamente. Si estos ocho

consejos no le han ayudado a resolver su problema de software, es posible que necesite

escanear su computadora utilizando tanto aplicaciones antivirus como antimalware,

programas diseñados para encontrar y destruir virus y malware. Al ejecutar uno de estos

programas, es una buena idea utilizar el modo de búsqueda más completo que esté

disponible. Recuerde también que debe apagar y reiniciar su computadora si el programa

antivirus o antimalware encuentra y elimina amenazas de la computadora. Para obtener

más información sobre cómo deshacerse de virus y malware, incluyendo consejos sobre

aplicaciones antivirus y antimalware, lea el artículo de TechSoup RemovingViruses,

Spyware, and Other Forms of Malware (Cómo eliminar virus, spyware y otras formas de

malware). Cabe destacar que actualmente la mayoría de los virus y malware atacan

computadoras con sistema operativo Windows, aunque en ocasiones se han detectado

amenazas de malware para Mac OS.

10. Revise posibles conflictos con el firewall. Muchas organizaciones sin fines de lucro no

tienen presupuesto para la compra de un firewall centralizado basado en software o

hardware y, en cambio, deciden instalar un software de firewall personal como ZoneAlarm

Free en cada computadora de su oficina. Aunque los firewall personales pueden ser una

importante defensa contra hackers y otras amenazas de seguridad, también pueden

confundir a los usuarios, ya que frecuentemente muestran mensajes preguntando al

usuario si desea ejecutar o bloquear un programa. Es posible que experimente problemas

de software debido a que indicó, por accidente, a su firewall personal que bloquee el

programa en cuestión, al responder uno de estos mensajes. Revise las configuraciones del

firewall para ver si el software con problemas ha sido añadido inadvertidamente a la lista

de programas bloqueados. Si es así, cambie las configuraciones del firewall para permitir

que el software se ejecute y luego compruebe si todavía tiene problemas.



11. Inicie en modo seguro. Algunos funcionamientos deficientes de software pueden tener

como causa las configuraciones del sistema operativo u otros problemas de sistema. Los

sistemas operativos Windows y Mac disponen de un entorno para solucionar problemas

conocido como: Modo seguro, el cual desactiva aplicaciones y procesos que no son

esenciales para el sistema, haciendo que teóricamente se puedan aislar los problemas más

fácilmente. La mayor parte de las computadoras le permiten entrar en el Modo seguro al

presionar la tecla F8 cuando la computadora se está iniciando. Si utiliza Mac, puede entrar

en el Modo seguro al presionar la tecla Shift mientras o después de que la computadora

arranque. Una vez en el Modo seguro, abra la aplicación con problemas e intente recrear el

problema que surgió mientras estaba en el modo normal. Si no se encuentra con el mismo

problema, hay una buena posibilidad de que éste lo haya causado su sistema operativo u

otro programa, en vez de la aplicación que está tratando de arreglar.

12. Desfragmente su disco duro. Como un paso final para solucionar problemas, puede

elegir desfragmentar el disco duro de su computadora, el proceso de reorganizar la

estructura de sus archivos de forma que el sistema funcione más eficientemente. Esta

desfragmentación será más útil si ha experimentado una lentitud extrema en su software,

ya que este proceso está pensado para que todo su sistema funcione más rápido. Note que

la desfragmentación de un disco duro se aplica sólo a las computadoras basadas en

Windows, ya que Macintosh OS optimiza automáticamente la estructura de archivos del

disco duro. Los sistemas operativos Windows 98, ME, 2000 y XP incluyen una herramienta

incorporada que puede iniciar en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas

del sistema> Desfragmentador de disco. Desfragmentar un disco duro puede ser un proceso

largo, especialmente si la unidad de disco contiene muchos archivos, por lo que se

recomienda realizar esta tarea cuando no esté en uso la PC. Si los consejos anteriores no

resuelven su problema de software, se recomienda llamar a la línea de soporte técnico.



INFORME PARA RECUPERACIÓN DE DATOS ANTE UN DAÑO DE DISCO DURO

Para evitar posibles pérdidas de información por causa de un daño en el disco duro, es

importante realizar previamente copias de seguridad de aquellos datos más sensibles.

De igual forma si llega a suceder un imprevisto se listan algunas recomendaciones para

salvar la información contenida en ellos:

mal funcionamiento del disco duro del ordenador, la única forma de poder repararlo es

usuarios con el sistema operativo Windows consiste en reparar los sectores defectuosos

vos de datos

en otra partición, puede tener acceso a esos datos incluso si no dispone de la unidad

principal. Al iniciar el equipo desde el disco de inicio, compruebe que la partición de datos

es visible. A menos que esté utilizando algún formato de unidad propietario o un sistema

de compresión, no es necesario que inicie en primer lugar el equipo desde el disco duro

recuperación de datos, como Ontrack, para recuperar la información. Se trata de una forma

costosa de recuperar la información, y sólo sería económicamente viable en caso de que el

usuario necesite semanas (o meses) para volver a crear los datos perdidos.

Técnicas de recuperación La recuperación de datos en caso de daños físicos de los medios

de almacenamiento puede involucrar múltiples técnicas. Algunos daños pueden ser

reparados sustituyendo piezas o partes de un disco duro. Con sólo esto se puede lograr que

el disco sea utilizable, pero puede que haya aún más daños físicos y/o lógicos. Un

procedimiento especializado de lectura bit a bit es utilizado para recuperar cualquier bit

legible de las superficies magnéticas de los discos duros. Una vez se obtiene una imagen del

disco, esta se guarda en un medio confiable, de este modo la imagen puede ser analizada

de forma segura buscando daños lógicos y posiblemente permitiendo que gran parte del

sistema de archivos original pueda ser reconstruido.



HOJA CLINICA O LISTA DE CHEQUEO ESTADO DEL COMPUTADOR



CONCLUSIÓN

Aunque muchos usuarios de computadores no se percaten de su importancia, es importante

destacar que es fundamental un mantenimiento adecuado para las computadoras,

realizando las actualizaciones pertinentes para que el mismo se adecúe a los cambios que

puedan tener lugar tanto en el aspecto del software como del hardware de nuestra PC.

Debemos tener en cuenta que al trabajar con un computador, estamos haciendo uso de un

aparato electrónico y por tal motivo debemos seguir las recomendaciones y normas de

seguridad e higiene para usarlo adecuadamente y evitar posibles daños del equipo y por

ende de la información contenida en ellos.

Tener un programa de informe del hardware del computador es muy importante para

realizar el diagnóstico del computador. Esto nos ayudara a saber cómo se encuentra el

ordenador y con nuestro conocimiento determinar qué pasos vamos a seguir.

Una lista de chequeo es vital en nuestras labores porque así damos a conocer al cliente lo

que tiene y nosotros miraremos de forma organizada el hardware y software del

computador.

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