PROYECTO FINAL TOPICOS

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2-10-2013

DOCENTE:

MSc. Ing. Gustavo Pérez Flores

ALUMNO:

Saul Calle Espinoza

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PROYECTO FINAL TOPICOS

Introducción:

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, (VoIP por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.

VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.

Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.

Elementos

El cliente

El cliente establece y origina las llamadas voz, esta información se recibe a través del micrófono del usuario (entrada de información) se codifica, se empaqueta y, de la misma forma, esta información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o audífonos (salida de la información).

Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada a Internet.

Los servidores

Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los usuarios.

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Objetivos específicos:

Utilizando un servidor ELASTIX crear una red de VoIP Instalación y configuración del servidor Elastix y el Usuario XP Creaciones de IVR (respuesta de voz interactiva)

Objetivo general:

Desarrollo de una red de VoIP que cumpla con todos los requerimientos de calidad y servicio.

Justificación Técnica:

En el proyecto se contempla

Utilización del tipo de señalización SIP (Protocolo de Inicio de Sesión) Utilización una arquitectura SIP, basada en un modelo cliente-servidor Contiene un terminal de usuario por PC (PC física y virtual)

Justificación Metodológica:

La central telefónica creada fue diseñada bajo la planeación y verificación de cada punto, resolviendo los problemas que se encontraban en cada punto.

Se utilizó bibliotecas virtuales para la obtención de información

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MARCO TEORICO

¿Qué es VoIP? ¿Qué es la Telefonía IP?

VoIP proviene del inglés Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.

¿Porque usar VoIP?

El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las líneas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

¿Cómo funciona el VoIP? ¿Cómo funciona la Telefonía IP?

Para entender cómo funciona el VoIP primero se debe entender cómo funcionan las líneas de teléfono convencionales, por eso siga leyendo el próximo apartado que trata este tema.

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MARCO PRÁCTICO:

1. Los usuarios que usaran VoIP por departamento son:i. Contabilidad 5 us, sistemas 8 us, gerencia 5 us, marketing 4 us, Comunicación 6 us

2. Deben realizar un plan de numeración3. Todos los usuarios deben tener habilitados el correo de voz4. La grabación realizada debe ser enviada al correo personal del usuario y después ser eliminada del servidor5. Todos los usuarios deben tener la opción de grabar conversaciones en el servidor6. Todos los usuarios deben poder hacer llamadas solo de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 19:30 de lunes a viernes, en caso de llamar en fuera de horario deberá tener unIVR que indique el horario de atención.7. Habilitar la opción de IVR para una pequeña empresa, con grupos de usuarios8. Si se llama a un grupo en fuera de horario la llamada debe ser transferida a un IVR9. Asignar tonos diferentes a cada departamento de usuarios10. Cambiar la música de la llamada en espera, por departamento11. Activar los backtone y ringtone por departamento de usuario 12. Debe realizar una captura de una conversación entre dos clientes Windows

(Máquina virtual y su física) y realizar el análisis del tráfico, siguiente los 20 incisos del practico de wireshark

13. Generar una lista negra de usuarios14. Debe generar un reporte de las llamadas por día y por semana15. Debe configurar líneas troncales SIP

Conclusiones:

Se pudo llegar a la conclusión de que la implementación de VoIP no es de altos costes.

Es posible llegar a tener buena calidad y servicio.

Se pudo demostrar que para el uso de este servicio no es necesario estar conectado a internet.

En comparación con la telefonía tradicional, en telefonía IP se tiene mayor funcionalidad.

Configuración enlace troncales se puede logra que nuestra red se comunique con otras.

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