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ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
INFORME PETICIONES QUEJAS RECLAMOS FELICITACIONES Y DENUNCIAS
ESE HOSPITAL REGIONAL DE CHIQUINQUIRA
LUZ MARINA ESTUPIÑÁN MERCHÁN
GERENTE
MARÍA FRANCEY LÓPEZ
ASESOR DE CONTROL INTERNO
FECHA DE ELABORACIÓN
JUNIO 2019
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
INTRODUCCIÓN
El Hospital Regional de Chiquinquira presenta el documento que contiene las peticiones,
quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias y denuncias, recepcionadas por la oficina
del SIAU (sistema de información al usuario), centro que recopila, tabula y establece
estadísticas del sentir del usuario frente a los servicios prestados por el hospital tanto
asistenciales como administrativos. Estadísticas comprendidas para el primer semestre de
2019 con el fin de determinar la oportunidad de respuestas al usuario y formular
recomendaciones de mejora con el propósito de consolidar la confianza del beneficiario
con el hospital regional de Chiquinquira.
El SIAU se materializa en la Oficina de Atención al Usuario y comunidad, quien busca
desarrollar e implementar herramientas de administración pública efectivas, que
aumenten su competitividad en términos de: cobertura, accesibilidad y calidad de los
servicios de salud que ofrece, respondiendo de igual manera, a los requerimientos de
competitividad que requieren las instituciones públicas hospitalarias de la región. El
Sistema de Información y Atención al Usuario – SIAU está conformado por tres
procedimientos: 1. Atención y Orientación al Usuario 2. Gestión PQRSD 3. Monitoreo de la
Satisfacción del Usuario.
OBJETIVOS
Verificar y hacer seguimiento a los PQRSD, analizando la cantidad, los medios utilizados
para su radicación, con el ánimo de establecer el cumplimiento y respuesta que ofrece
la institución obedeciendo a normas vigentes en pro de fijar las recomendaciones
pertinentes en el alcance de un mejoramiento continuo.
Aumentar la credibilidad ante la comunidad, logrando usuarios satisfechos y mejorando
la gestión administrativa de la institución.
MARCO NORMATIVO
Dando cumplimiento a la misión y visión de la ESE Hospital Regional de Chiquinquira y de
acuerdo con la diferente normatividad, que va desde la misma Constitución Política
Nacional, pasando por la Ley 100 de 1993 hasta la más reciente reglamentación con el
Decreto 780 de 2016 y específicamente la Ley 1474 de 2011 que se refiere al Estatuto
Anticorrupción.
Ley 87 de 1993 “Por la cual se establecen normas para el ejercicio del control interno en
las entidades y organismos del estado y se dictan otras disposiciones”, artículo 12 literal i)
“Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana, que, en
desarrollo del mandato constitucional y legal, diseñe la entidad correspondiente”.
Ley 1755 del 30 de junio de 2015 “Por medio de la cual se regula el derecho fundamental
de petición y se sustituye un título del código de Procedimiento Administrativo y de lo
Contencioso Administrativo”.
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Estatuto Anticorrupción, Artículo 76. Oficinas de Quejas y Reclamos. En toda entidad,
deberá existir por lo menos una dependencia encargada de recibir, tramitar y resolver
las quejas, Solicitudes y reclamos que los ciudadanos formulen, y que se relacionen con
el cumplimiento de la misión de la entidad.
Dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 103 de 2015, Artículo 52. Informes de
solicitudes de acceso a información. De conformidad con lo establecido en el literal h)
del artículo 11 de la Ley 1712 de 2014, los sujetos obligados deberán publicar los informes
de todas las solicitudes, denuncias y los tiempos de respuesta. Respecto de las solicitudes
de acceso a información pública, el informe debe discriminar la siguiente información
mínima:
Decreto 0103 de 2015, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014y se
dictan otras disposiciones, artículo 19 numeral 3 Ley1712 de 2014, por medio de la cual
se crea la Ley de Transparencia y del derecho de acceso a la información pública
nacional y de dictan otras disposiciones, articulo 26.
ALCANCE
Revisar formatos diligenciados por parte de los usuarios a través de buzones,
correspondencia, correo institucional, formato página Web y realizar seguimiento y
trazabilidad a la información.
1. DEFINICIONES:
Derecho de Petición:
Es el derecho que tiene toda persona a presentar peticiones respetuosas a las
autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución
(C.N. art. 23). De acuerdo con nuestra ley la petición puede hacerse a través de
diferentes modalidades y se atenderán dentro de los quince (15) días siguientes a su
recepción o de acuerdo con su modalidad, de la siguiente manera:
1. Solicitud de documentos o información: Requerimiento para la reproducción de
documentos que reposan en los archivos de la entidad. Deberán atenderse dentro
de los diez (10) días siguientes a su recepción.
2. Consulta: Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades
en relación con las materias a su cargo deberán Atenderse dentro de los treinta (30)
días siguientes a su recepción.
3. Solicitud de Información Pública: Cuando se solicita acceso a la información pública
que la Entidad genera, obtiene, adquiere o controla en el ejercicio de su función.
Deberán atenderse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción
4. Peticiones entre autoridades: Cuando una autoridad formule una petición de
información o de documentos a otra, esta deberá resolverla en un término no mayor
de diez (10) días.
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Queja:
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una
persona en relación con la conducta irregular realizada por uno o varios servidores
públicos en desarrollo de sus funciones. Deberán atenderse dentro de los quince (15) días
siguientes a su recepción.
Reclamo:
Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación
indebida de un servicio o a la no atención oportuna de una solicitud, Deberán atenderse
dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción.
Sugerencia:
Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso. Cuyo objeto está
relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública.
Deberán atenderse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción.
Denuncia: (por actos de corrupción Internos / Externos).
Esla puesta en conocimiento ante la autoridad competente de una conducta
posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal,
disciplinaria, fiscal, administrativa –sancionatoria o ético profesional. Es necesario que se
indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan
responsabilidades. Deberán atenderse dentro de los quince (15) días siguientes a su
recepción.
Canales de atención:
Medios y espacios de que se valen los ciudadanos para realizar trámites y solicitar
servicios, información, orientación o asistencia.
Tutela:
Es un mecanismo que tiene por objeto la protección de los derechos constitucionales
fundamentales, aún aquellos que no se encuentren consagrados en la constitución,
cuando estos resulten vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier
autoridad pública.
DESARROLLO DEL INFORME
A continuación, se describe informe de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y
Felicitaciones (PQRSF) correspondiente al segundo semestre del año 2018, de acuerdo a
la información diligenciada por los usuarios a través de buzones, diligenciamiento de
formulario de la página Web de la entidad, correo institucional y otros.
1. ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
La oficina del SIAU es el primer canal de contacto con el usuario, quien intenta
comprender la situación de salud y de hecho trasmite la seguridad de resolver las
condiciones y también por ende hacer consiente al usuario de los hábitos, conductas,
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formas de acceder a los servicios que brinda la institución. Cabe mencionar que en la
actualidad los determinantes sociales en salud son cada vez mayores lo que genera
indisposición cuando se acercan a la ventanilla por un servicio logrando obstaculizar la
atención.
La oficina SIAU cuenta con 8 funcionarios y dispone de canales directos y de
comunicación para facilitar la interacción entre usuario e institución prestadora de salud.
CANAL MECANISMO UBICACIÓN HORARIO DE
ATENCIÓN
DESCRIPCIÓN
Presencial
Sistema de
información
atención a la
comunidad
SIAC
Carrera 13 No. 18-60
piso 1 Municipio de
Chiquinquirá Boyacá
Días hábiles de
Lunesaviernesde
7:00am- 4:00
pm.
Se brinda información de
manera personalizada y
se contacta con los
responsables de la
información de acuerdo
con la consulta, solicitud,
queja y/o reclamo.
Virtual
Formulario
electrónico
Web.
http://www.hospitalr
egionalchiquinquira.
gov.co/pqrs.php
El portal y los
correos
electrónicos, se
encuentran
activos las 24
horas, no
obstante, los
requerimientos
registrados por
dichos medios
se gestionan en
horas y días
Hábiles.
Permite registrar en el
aplicativo de página
web, las Peticiones,
Quejas y Reclamos y
mediante la
Funcionalidad de
consulta,
Se puede verificar el
estado del trámite de la
solicitud.
Correo
electrónico
siac@hospitalregion
alchiquinquira.gov.c
o y
pqrs@hospitalregion
alchiquinquira.gov.c
o y
info@hospitalregiona
lchiquinquira.gov.co
Por este canal, se reciben
peticiones, quejas,
reclamos, sugerencias
y/o denuncias por actos
de corrupción.
Corre o
Electrónico
Notificaciones
Judiciales
juridica@hospitalregi
onalchiquinquira.go
v.co
Por este canal se
atienden las
notificaciones judiciales
de tribunales y juzgados.
Escrito
Buzón de
Sugerencias
Carrera 13 No. 18-60
piso 1, 2, 3 y 4 así
como servicio de
urgencias y sede el
polo Calle 2 No. 9-25
piso 1 y 2 del
Municipio de
Chiquinquirá Boyacá
Se encuentran
disponibles las
24 horas y se
realiza apertura
semanalmente.
Recibir periódicamente
sugerencias de los
funcionarios, servidores,
ciudadanos y usuarios de
los servicios.
Encuestas de
Satisfacción
Carrera 13 No. 18-60
el líder SIAC
Días hábiles de
Lunes a viernes
de 7:00am - 4:00
pm. En todos los
servicios.
A través de las encuestas
de satisfacción, los
usuarios pueden dejar
quejas, sugerencias,
reclamos.
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Radicados
comunicación
escrita
Carrera 13 No. 18-60
piso 1 oficina de
gerencia Municipio
de Chiquinquirá
Boyacá
Días hábiles de
lunes a viernes
de 8:00am -
12:30 pm y 2:00
pm– 6:30pm
Se podrán radicar
peticiones, queja s,
reclamos, sugerencias y
denuncias por actos de
corrupción.
2. NÚMERO DE SOLICITUDES
Se recibieron solicitudes desde el 01 de julio a 31 de diciembre de 2018 con los siguientes
comportamientos:
MES NUMERO PORCENTAJE
ENERO 82 11.4%
FEBRERO 62 8.6%
MARZO 74 8.6%
ABRIL 75 10.4%
MAYO 75 10.4%
JUNIO 348 48%
TOTAL 716 100%
SEMESTRE ANTERIOR 858
11%
9%
10%
11%
10%
49%
No. Solicitd
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
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3. CLASIFICACIÓN DE COMUNICACIONES RECIBIDAS
La oficina del SIAU, ha venido fortaleciendo los canales de comunicación con el
ciudadano, tal es el grado que cuenta con el personal capacitado y con un
numero de colaboradores para su atención, además cuenta con la
estandarización de cifras en la percepción del usuario frente a los servicios
recibidos por el hospital. Las estadísticas permiten conocer el comportamiento de
los servicios y el reconocimiento de los derechos y deberes del usuario.
Los siguientes gráficos muestran tendencias de las manifestaciones de los
beneficiarios en general.
MES/PQRS-DF RECLAMO FELICITACIONES SUGERENCIAS QUEJAS
ENERO 0 0 82
0
FEBRERO 0 12 51 12
MARZO 0 12 60 12
ABRIL 0 2 59 14
MAYO 0 3 70 2
JUNIO 1 5 338 3
TOTAL 1 34 660 43
0
50
100
150
200
250
300
350
400
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Clasificación de solicitudes 2019
RECLAMO FELICITACIONES SUGERENCIA QUEJAS
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4. CLASIFICACIÓN POR SERVICIOS MÁS SIGNIFICATIVOS EN EL SEMESTRE
ESPECIALIDAD FELICITACIONES SUGERENCIAS QUEJAS RECLAMO
ESPECIALISTAS 0 0 0 1
CARDIOLOGÍA 1 0 1 0
ECOGRAFÍA 3 0 3 0
GASTROENTEROLOGÍA 1 1 1 0
HOSPITALIZACIÓN 4 6 2 0
MATERNAS 2 1 1 0
MEDICINA INTERNA 1 0 2 0
ODONTOLOGÍA 2 0 2 0
PEDIATRÍA 1 0 1 0
PSICOLOGÍA 1 0 1 0
PSIQUIATRÍA 1 0 1 0
POLO 1 1 1 0
URGENCIAS 2 2 4 0
URGENCIAS PEDIÁTRICAS 2 1 1 0
ANESTESIA 1 0 1 0
CONSULTA EXTERNA 4 1 4 0
FONONDIOLOGA 1 0 1 0
SIAC 2 0 3 0
UROLOGÍA 1 0 1 0
ENFERMERAS 0 2 1 0
FACTURACIÓN 0 1 3 0
GINECOLOGÍA 1 0 0 0
VIGILANTES 1 0 2 0
ORTOPEDIA 0 0 2 0
SERVICIOS GENERALES 0 0 2 0
PYP 0 0 1 0
TERAPIA OCUPACIONAL 0 0 1 0
DERMATOLOGÍA 1 0 0 0
INFRAESTRUCTURA 1 0 0 0
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5. OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA DE LAS COMUNICACIONES
Adicional a lo anteriormente expuesto, y en aras de determinar el grado de
oportunidad en la respuesta de los requerimientos que han sido radicados en el
ESE hospital regional de Chiquinquirá, la oficina de Control Interno procedió a
verificar la información suministrada por grupo SIAU a sub gerencia científica, se
toma una muestra aleatoria de las comunicaciones recibidas QUEJAS en el SIAU
del mes de abril 2019.
01234567
ESP
ECIA
LIST
AS
CA
RD
IOLO
GIA
ECO
GR
AFI
A
GASTROEN
TERO…
HO
SPIT
ALI
ZAC
ION
MA
TER
NA
S
MED
ICINA…
OD
ON
TOLO
GIA
PED
IATR
IA
PSI
CO
LOG
IA
SPIS
IQU
IATR
IA
PO
LO
UR
GEN
CIA
S
URGEN
CIAS…
AN
ESTE
SIA
CONSU
LTA…
FON
ON
DIO
LOG
A
SIA
C
UR
OLO
GIA
ENFE
RM
ERA
S
FAC
TUR
AC
ION
GIN
ECO
LOG
IA
VIG
ILA
NTE
S
OR
TOP
EDIA
SERVICIOS…
PYP
TERAPIA…
DER
MA
TOLO
GIA
INFR
AESTR
UCTU
…
CALIFICACION DE SERVICIOS
FELICITACIONES SUGERENCIAS QUEJAS RECLAMO
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De la muestra de abril donde se presentaron 7 quejas, de las cuales se llamó a los
usuarios para constatar dos preguntas:
NÚMERO
DE
LLAMADA
S
FUE
INFORMAD
O DE LA
RESPUESTA A
SU QUEJA
NO FUE
INFORMADO
DE LA
RESPUESTA,
NO SE DEJO
CANAL DE
CONTACTO
U NO SE
LLAMO
NO
RESPONDE
SE
ENCUENTRA
SATISFECHO
CON LA
RESPUESTA
POR LA ESE
HRC
NO SE
ENCUENTRA
SATISFECHO
CON SU
RESPUESTA
7 3 4 3 3 1
6. NUMERO DE QUEJAS ÁREA Y/O ALIADO ESTRATÉGICO
OPERADOR Y/O SERVICIO
PQRS
NUMERO PORCENTAJE (%)
SEMESTRE
ANTERIOR%
N y RINTEGRAL SERVICE COMPANY
LTDA 2 4.6% 9
LABOREMOS SAS 2 4.6% 0
IPS SEMCOL 7 16.2% 30,3
CONTRATO DE PRESTACIÓN
SERVICIOS ESPECIALISTAS 11 25.5% 0
URGENCIAS 4 9.3% 21,2
CONSULTA EXTERNA 0 0 24,2
HOSPITALIZACIÓN 1 2.3% 15,15
OTROS 1 2.3% 9
SIAC 0
RECURSO TEMPORAL 12 29%
ALJURE 3 7%
TOTAL 43 100%
100%
7. MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN AL USUARIO
En cuanto a la percepción del usuario, en lo que concierne como la calidad de
prestación de los servicios por parte de la ESE HRC ha venido mejorando
considerablemente, usando nuevas tecnologías, nueva infraestructura como una
medición en el proceso de atención por parte de la institución para el usuario.
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El reconocimiento de la medición de la satisfacción del usuario y comunidad se
define como todas las actividades tendientes que realiza la ESE HRC con el objeto
de conocer objetivamente la percepción que siente el usuario ante la calidad,
eficiencia, eficacia y calidez de los servicios que han recibido.
La metodología que aplica la ESE, es la encuesta directa a los usuarios en todos
los servicios de forma general, se tabulan con la finalidad que sea un insumo para
el mejoramiento continuo en la garantía de prestación de servicios.
CONSOLIDADO SEMESTRE
7.1 Experiencia general en el servicio de salud que ha recibido
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS
TOTAL,
ENCUESTAS SATISFECHOS % NIVEL DE SATISFACCIÓN NO SATISFECHOS % NIVEL DE INSATISFACCIÓN
ENERO 900 817 91% 83 9%
FEBRERO 1100 1022 93% 78 7%
MARZO 1100 1022 93% 78 7%
ABRIL 1020 949 93% 71 7%
MAYO 1009 930 92% 79 8%
JUNIO 3150 2912 92% 238 8%
TOTAL 8279 7652 627
TOTAL, II SEMESTRE 2018 4351
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7.2 Experiencia general del servicio de salud que ha recibido
MUY MALA MALA REGULAR BUENA MUY BUENA TOTAL
958 277 281 6024 1602 8279
1,1% 3,3% 3,4% 72,8% 19,4% 100%
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7.3 Recomendaría el uso de los servicios de salud del hospital regional de Chiquinquira
Definitivamente si Probablemente si Definitivamente no Probablemente no TOTAL
1708 5979 313 279 8279
20,6% 72,2% 3,8% 3,4% 100%
10%
3%3%
66%
18%
Experiencia del servicio
MUY MALA MALA REGULAR BUENA MUY BUENA
21%
72%
4%3%
Recomendaria usar los servicios del hospital regional Chiquiqnuira
Definitivamente si Probablemente si Definitivamente no Probablemente no
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7.4 EXPERIENCIA GENERAL EN EL SERVICIO DE SALUD QUE HA RECIBIDO
FORMULA SATISFACCIÓN
# total de pacientes
satisfechos con los servicios
recibidos / # total de
pacientes encuestados
7652 / 8279
TOTAL % SATISFACCIÓN 2019 92%
TOTAL % SATISFACCIÓN II
SEMESTRE 2018
87%
8. ASOCIACIÓN DE USUARIOS
Actividades ejecutadas
➢ La junta directiva cuenta con un representante de la asociación de usuarios.
JAVIER RODRÍGUEZ.
➢ En la actualidad la presidencia de la asociación de usuarios la ejerce el
vicepresidente JAVIER RODRÍGUEZ, hasta que se convoque a nueva elección.
➢ La asociación de usuarios dentro de sus funciones vela por la defensa de los
derechos de usuarios, pero también atiende los mismos por parte de la ESE.
➢ Para el trimestre la asociación realizo campañas en las diferentes EPS para el buen
trato por parte del usuario hacia los funcionarios del hospital.
➢ Con la ESPS se ha realizado charlas hacia el usuario por el conocimiento de sus
deberes.
➢ Se han generado derechos de petición a las EPS para que utilicen los servicios de
manera integral con el hospital HRC y se optimicen costos y tiempo para el usuario.
➢ Se ha realizado abordaje por medio escrito a los gerentes EPS Ejem: EMDISALUD,
COMFAMILIAR HUILA, MEDIMAS etc, para el pago de la deuda con la ESE HRC.
➢ Apoyo a las personas en abandono social- se sirve de puente entre familiar del
usuario-hospital-municipio.
➢ Atención a llamadas directas, abordajes presenciales de los usuarios que
manifiestan malos servicios de parte de la ESE HRC. Se realiza orientación al usuario,
ayuda directa como un canal entre las diferentes áreas del hospital y usuario para
solucionar la inconformidad.
➢ Charlas en las filas de asignación de citas sede centro y polo, donde se orienta al
usuario en temas de cómo acceder a una cita, como descongestionar las filas y
en otros temas como atención a público, visitas a hospitalizados etc.
➢ Visitas sorpresa en las diferentes áreas y pisos, para consulta de cómo se siente el
usuario con la atención de la ESE HRC, agresiones de parte del usuario hacia el
profesional, sensibilización a usuarios agresivos e inconformes.
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➢ Acompañamiento a la apertura de buzones con la oficina del SIAC.
➢ Intervención en el comité de ética, IAMI, participación en reuniones para
exposición del informe de anticorrupción y atención al ciudadano y de igual
manera informe de PQRS.
➢ Apoyo al SIAU en las diferentes situaciones que se presenten. Ejem:
acompañamiento en apertura de agenda, información a usuarios cuando no
vienen los profesionales, inasistencias de usuarios etc.
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9. TUTELAS
JUZGADO NOMBRE
ACCIONANTE
NOMBRE
ACCIONADOS ASUNTO
RESPUESTA POR PARTE DEL
HOSPITAL FALLO IMPUGNACIÓN
FALLO DE 2a
INSTANCIA
JUZGADO 3°
PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
ZAIDE
MARGARITA
MORENO
MAHECHA,
AGENTE
OFICIOSO DE
JAVIER
ORLANDO
SÁNCHEZ
EMDISALUD EPS-
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE SOLICITA EL
AMPARO DEL
DERECHO
FUNDAMENTAL A LA
SALUD EN
CONEXIDAD CON EL
DERECHO A LA VIDA
DE JAVIER ORLANDO
SÁNCHEZ,
ORDENANDO SE
GARANTICE LOS
PROCEDIMIENTOS
MÉDICOS Y LA
RESPECTIVA
REMISIÓN
EL PACIENTE SE ENCUENTRA
SIENDO ATENDIDO EN LA
INSTITUCIÓN DESDE EL DIA 10 E
ENERO DE 2019, PERO DEBIDO
A QUE SE REQUIERE SER
VALORADO POR LOS
SERVICIOS NEUROLÓGICOS, Y
AL NO CONTAR EN ESTA
INSTITUCIÓN CON ESA
ESPECIALIDAD POR SU NIVEL DE
COMPLEJIDAD, SE HA
SOLICITADO A LA ARL SU
TRASLADO INMEDIATO A UN
HOSPITAL DE TERCER NIVEL, SIN
OBTENER RESPUESTA
FAVORABLE.
JUZGADO
SEGUNDO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE ORALIDAD
DE
CHIQUINQUIRÁ
MAYITZA
ADELINA
VELASCO
QUINTERO
TUTELAR LOS
DERECHOS
FUNDAMENTALES A
LA VIDA, SEGURIDAD
SOCIAL, SALUD DE LA
ACCIONANTE Y SU
HIJO QUE ESTA POR
NACER.
SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ, ASÍ MISMO
ESTA INSTITUCIÓN INSTA A LA
ACCIONANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
AFILIACIÓN AL SSO EN SALUD,
POR OTRO LADO, INFORMA
QUE DE PRESENTARSE QUE LA
ACCIONANTE REQUIERA EL
SERVICIO DE URGENCIAS, LA
ENTIDAD LE PRESTARA ESTE DE
ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD.
ORDENA QUE LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ PRESTE LOS
SERVICIOS MÉDICOS EN
RAZÓN DE SU EMBRAZO DE
FORMA GRATUITA, AFILIAR AL
SSSO EN SALUD A LA SEÑORA
NAYITZA.
SE SOLICITA AL JUZGADO
MODIFICAR LOS NUMERALES
1 Y 2 DEL FALLO DE TUTELA,
POR ACREDITAR
CUMPLIMIENTO EFECTIVO DE
RESPONSABILIDADES.
TENIENDO EN CUENTA QUE
LA ESE HOSPITAL REGIONAL
DE CHIQUINQUIRA HA
GARANTIZADO LA ATENCIÓN
DE URGENCIAS Y CONTROL
PRENATAL A LA
ACCIONANTE.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PRIMERO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE ORALIDAD
DE
CHIQUINQUIRA
ANDREINA DEL
CARMEN DURAN
CORDERO
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
TUTELAR LOS
DERECHOS
FUNDAMENTALES A
LA VIDA, SEGURIDAD
SOCIAL, SALUD DE LA
ACCIONANTE Y SU
HIJO QUE ESTA POR
NACER.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ INSTA A LA
ACCIONANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
AFILIACIÓN, NO OBSTANTE, DE
REQUERIR SERVICIOS MÉDICOS
EN EL ÁREA DE URGENCIAS LA
ENTIDAD ESTARÁ PRESTADA A
CUMPLIR CON SU
RESPONSABILIDAD, SE SOLICITA
SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A ESTA
INSTITUCIÓN, SE OFICIE AL
MINISTERIO DE RELACIONES
EXTERIORES.
ORDENA A LA SECRETARIA
DE SALUD Y A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA PARA QUE EN
48 HORAS GESTIONE LO
PERTINENTE PARA LA
AUTORIZACIÓN DE LOS
CONTROLES PRENATALES DE
LA PACIENTE VENEZOLANA
DE FORMA GRATUITA, INSTA
A LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA DE
MIGRACIONES PARA QUE, DE
CUMPLIMIENTO A SUS
OBLIGACIONES LEGALES,
ADVIERTE AL HOSPITAL DE
CHIQUINQUIRA PARA QUE EN
EL EVENTO EN QUE EL PARTO
SE DE EN ESTA CIUDAD,
REALICE LA AFILIACIÓN DEL
INFANTE A UNA EPS
NO RESULTA DE RECIBO LO
ACREDITADO POR LA
SEÑORA JUEZ TENIENDO EN
CUENTA QUE SOLO SE
PRESTA EL SERVICIO DE
URGENCIAS A LA
ACCIONANTE, MODIFICAR
LOS NUMERALES 1 Y 2 DE LA
PARTE RESOLUTIVA.
CONFIRMAR
LOS NUMERALES
PRIMERO Y
SEGUNDO
REVOCAR PARA
MODIFICAR EL
NUMERAL
TERCERO,
REVOCAR PARA
MODIFICAR EL
NUMERAL
CUARTO.
JUZGADO ONCE
CIVIL MUNICIPAL
OSCAR
FERNANDO RUIZ
CRUZ
CONSTRUCCIONES
RUBAU S.A
SUCRUSAL
COLOMBIA Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL E
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE A LA
CONSTRUCTORA
RUBAU S.A PROCEDA
A REINTEGRAR AL
ACCIONANTE A SU
TRABAJO Y SE DE
CONTINUIDAD AL
CONTRATO LABORAL
GARANTÍAS Y
DERECHOS
FALTA DE LEGITIMACIÓN EN LA
CAUSA POR PASIVA.
DECLARAR LA
IMPROCEDENCIA DEL
AMPARO CONSTITUCIONAL.
DESVINCULAR A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
SEGUNDO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE ORALIDAD
DE
CHIQUINQUIRÁ
PAOLA
BETSABETH
PINEDA ÁLVAREZ
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SOLICITA LA
ATENCIÓN REQUIDA
LA MIGRANTE
VENEZOLANA EN
RAZÓN A SU
EMBARAZO
SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ, ASÍ MISMO
ESTA INSTITUCIÓN INSTA A LA
ACCIONANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
AFILIACIÓN AL SSO EN SALUD,
POR OTRO LADO, INFORMA
QUE DE PRESENTARSE QUE LA
ACCIONANTE REQUIERA EL
SERVICIO DE URGENCIAS, LA
ENTIDAD LE PRESTARA ESTE DE
ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD.
NO TUTELAR LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, EXHORTAR
A LA SECRETARIA DE SALUD
PARA QUE REALICE LA
AFILIACIÓN AL SSO A LA
PACIENTE, INSTAR A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA PARA QUE LE
PRESTE LOS SERVICIOS DE
salud DE FORMA GRATUITA,
AFILIE AL SSO EN SALUD A LA
USUARIA
SE CONCEDIO
IMPUGNACIÓN.
JUZGADO
TERCERO PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
LUIS ABEL
CASTELLANOS
GONZALEZ
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE LA
RECONSTRUCCIÓN
DE LA HISTORIA
CLÍNICA CON LOS
DOCUMENTOS QUE
REPOSAN EN EL
HOSPITAL DE
CHIQUINQUIRA.
SE INFORMA AL JUZGADO QUE
SE DIO RESPUESTA OPORTUNA
AL DERECHO DE PETICIÓN,
INFORMANDO QUE PARA LA
ENTIDAD RESULTA IMPOSIBLE
ACCEDER A LA SOLICITUD DEL
PETICIONARIO PUESTO QUE LA
ESE FUE CREADA EN EL 2004 Y
LOS ARCHIVOS DEL ANTIGUO
HOSPITAL SAN SALVADOR SE
ENCUENTRA EN CUSTODIA DEL
DEPARTAMENTO DE BOYACÁ
ORDENA TUTELAR LOS
DERECHOS INVOCADOS,
DESVINCULAR A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ Y A LA
GOBERNACIÓN DE BOYACÁ.
JUZGADO
PRIMERO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE ORALIDAD
DE
CHIQUINQUIRÁ
EDUARDO JOSÉ
UZCÁTEGUI
ÁLVAREZ
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE LA
PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS MÉDICOS
A LA PACIENTE
VENEZOLANA
GIUIANNA
UZCATEGUI
LA PACIENTE A SIDO
DESTINATARIA DE LOS
SERVICIOS PRESTADOS POR EL
HOSPITAL COMO CONSTA EN
LA HISTORIA CLÍNICA, SOLICITA
AL JUZGADO SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A LA ESE
TENIENDO EN CUENTA POR
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA
TUTELAR LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, ORDENAR
A LA ESE HOSPITAL REGIONAL
DE CHIQUINQUIRÁ, QUE
DENTRO DE LAS 48 HORAS
SIGUIENTES AL RECIBIDO DEL
FALLO DE TUTELA, SE SIRVA
EFECTUAR LOS TRAMITES
ADMINISTRATIVOS
TENDIENTES A LOGRAR LA
AUTORIZACIÓN DE LOS
CONTROLES POS PARTO
ATENCIÓN BÁSICA Y DE
URGENCIAS A LA SEÑORA
MARIA FERNANDA Y A SUS
MENORES HIJOS
LA ESE HOSPITAL REGIONAL
DE CHIQUINQUIRÁ CUMPLIR
CADA UNA DE LAS
RESPONSABILIDADES A SU
CARGO ACORDE CON EL
ESTADO SOCIAL DE
DERECHO, LA ATENCION DE
URGENCIAS SE SEGUIRÁ
GARANTIZANDO A LA
TUTELANTE Y SU NUCLEÓ
FAMILIAR. SE SOLICITA SE
MODIFIQUE LOS NUMERALES
1,2,4 Y 5 DE LA PARTE
RESOLUTIVA.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
SEGUNDO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE ORALIDAD
DE
CHIQUINQUIRA
YODÁIS MARIA
DEL VALLE
RONDON SUAREZ
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
TUTELAR LOS
DERECHOS
FUNDAMENTALES A
LA VIDA, SEGURIDAD
SOCIAL, SALUD DE LA
ACCIONANTE Y SU
HIJO QUE ESTA POR
NACER.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ INSTA A LA
ACCIONANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
AFILIACIÓN, NO OBSTANTE, DE
REQUERIR SERVICIOS MÉDICOS
EN EL ÁREA DE URGENCIAS LA
ENTIDAD ESTARÁ PRESTADA A
CUMPLIR CON SU
RESPONSABILIDAD, SE SOLICITA
SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A ESTA
INSTITUCIÓN, SE OFICIE AL
MINISTERIO DE RELACIONES
EXTERIORES.
NO TUTELAS LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, EXHORTAR
A LA SECRETARIA DE SALUD
PARA QUE INICIE LOS
TRAMITES DE AFILIACIÓN DE
YODEISI, INSTAR A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ PARA QUE
AUTORICE LOS CONTROLES
PRENATALES DE FORMA
GRATUITA.
JUZGADO
PROMISCUO
MUNICIPAL DE
SABOYA
ALBA TERESA
MOLINA SUAREZ
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ-
ADRESS
SE ORDENE LA
REALIZACIÓN DEL
EXAMEN DE
NEUROCIRUGÍA AL
PACIENTE JOSÉ
LEONEL MOLINA,
SE INFORMA AL JUZGADO LOS
TRAMITES RELACIONADOS
CON LA SALUD DEL PACIENTE,
INCLUYENDO HISTORIA
CLÍNICA Y INFORME DE
REFERENCIA, PERO ES DEBER DE
LA EPS A LA QUE SE
ENCUENTRA AFILIADO
AGILIZAR LA AUTORIZACIÓN
PARA REMITIR AL PACIENTE A
UNA ENTIDAD DE MAYOR NIVEL
DE COMPLEJIDAD.
DECLARAR QUE EN EL
PRESENTE CASO EXISTE
HECHO SUPERADO POR LA
CARENCIA ACTUAL DE
OBJETO.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
SEGUNDO CIVIL
MUNICIPAL DE
ORALIDAD DE
CHIQUINQUIRÁ
MARIA INÉS
VILLAMIL DE
VELÁSQUEZ
EPS EMDISALUD Y
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE A LA EPS
Y A LA ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA,
ORDENE EL
TRASLADO A UNA
ENTIDAD DE MAYOR
NIVEL DE
COMPLEJIDAD
DADA LAS
CONDICIONES DE
SALUD Y QUE NO
PUEDEN SER TRATAS
EN UNA ENTIDAD DE
II NIVEL.
SE INICIA AL JUZGADO QUE
COMO SE PUEDE EVIDENCIAR
EN LA HISTORIA CLÍNICA, SE HA
PRESTADO LOS SERVICIOS
REQUERIDOS POR LA PACIENTE
DE ACUERDO A SU NIVEL DE
COMPLEJIDAD, SE PONE EN
CONOCIMIENTO QUE EL DIA
21/02/2019 ES ACEPTADA LA
PACIENTE EN LA IPS CENTRO
CARDIOVASCULAR
COLOMBIANO BOGOTÁ
DECLARAR LA CARENCIA
ACTUAL DE OBJETO POR
HECHO SUPERADO,
ORDENAR A EMDISALUD
PARA QUE SE ABSTENGA DE
INCURRIR EN ACCIONES U
OMISIONES QUE VULNEREN
DERECHOS FUNDAMENTALES.
JUZGADO
CATORCE
ADMINISTRATIVO
ORAL DEL
CIRCUITO DE
TUNJA
MARIA
ALEJANDRA
RIVERA LAITON,
AGENTE
OFICIOSO DE
ELIZABETH LEAN Y
SUS MENORES
HIJOS
NACIÓN-
MINISTERIO DE
SALUD-
SECRETARIA DE
SALUD-
GOBERNACIÓN
DE BOYACÁ-
VINCULADOS ESE
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA Y
OTROS.
SOLICITA LA
ATENCION REQUIDA
LA MIGRANTE
VENEZOLANA Y SUS
MENORES HIJOS
SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ, ASÍ MISMO
ESTA INSTITUCIÓN INSTA A LA
ACCIONANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
AFILIACIÓN AL SSO EN SALUD,
POR OTRO LADO, INFORMA
QUE DE PRESENTARSE QUE LA
ACCIONANTE REQUIERA EL
SERVICIO DE URGENCIAS, LA
ENTIDAD LE PRESTARA ESTE DE
ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD.
TUTELAR LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, ORDENAR
A LA ESE HOSPITAL REGIONAL
DE CHIQUINQUIRÁ, QUE
DENTRO DE LAS 48 HORAS
SIGUIENTES AL RECIBIDO DEL
FALLO DE TUTELA, SE SIRVA
EFECTUAR LOS TRAMITES
ADMINISTRATIVOS
TENDIENTES A LOGRAR LA
AUTORIZACIÓN Y
PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
ORDENADOS A LA MENOR
YULIENIZ, MIGRANTE
VENEZOLANA.
SE ENVÍA AL JUZGADO
OFICIO DE FECHA 12 DE
MARZO DE 2019, DONDE SE
INFORMA EL CUMPLIMIENTO
DEL FALLO DE TUTELA 2019-
0036
JUZGADO
SEGUNDO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE ORALIDAD
DE
CHIQUINQUIRÁ
ANDREINA DEL
CARMEN DURAN
CORDERO
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SOLICITA
NUEVAMENTE LA
ATENCION
SOLICITADA
MEDIANTE LA TUTELA
2019-022
SE INFORMA AL JUZGADO QUE
LA TUTELANTE FUE OBJETO DE
AMPARO MEDIANTE
PROVIDENCIA DEL 13/02/2019
POR EL JUZGADO PRIMERO
CIVIL DEL CIRCUITO DE
CHIQUINQUIRÁ, DECISIÓN QUE
FUE IMPUGNADA POR ESTA
INSTITUCIÓN.
NO TUTELAR LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, INSTAR A
LA SEÑORA ANDREINA PARA
QUE REGULARICÉ LOS
TRAMITES DE PRESENCIA Y DE
SUS HIJOS EN COLOMBIA.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PRIMERO PENAL
DEL CIRCUITO
DE
CHIQUINQUIRA
SANDRA MILENA
GONZALEZ, EN
REPRESENTACIÓN
DE SU HIJO
MARIA ARÉVALO
GONZALEZ
NUEVA EPS,
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
PARA QUE
INFORME SI EL
MENOR INGRESO
DE FORMA
PARTICULAR O
COMO AFILIADO.
SE SOLICITA SE
ORDENE A LA EPS LE
SEAN PAGADOS LOS
EXÁMENES
ADEUDADOS Y SIGA
CUBRIENDO LOS
EXÁMENES QUE
REQUIERE EL MENOR.
SE INFORMA AL JUZGADO QUE
EL MENOR MARIA ARÉVALO
INGRESO A LA ESE EL DIA 27 DE
ENERO DE 2019, COMO
DESAFILIADO DEL RÉGIMEN
CONTRIBUTIVO NUEVA EPS.
JUZGADO 1°
PENAL DEL
CIRCUITO DE
TUNJA
CLAUDIA
YAQUELINE
ZAMBRANO
ARDILA
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SOLICITA LA
ATENCION
INMEDIATA DE LA
TUTELANTE Y SU
NUCLEÓ FAMILIAR
SE SUSTENTA LA RESPUESTA DE
LA ESE EN FALTA DE
LEGITIMACIÓN MATERIAL POR
PASIVA, TENIENDO EN CUENTA
EN PRIMER LUGAR NO SE
EVIDENCIA QUE LA PACIENTE
HAYA ACUDIDO EN EL MES DE
FEBRERO A LA INSTITUCIÓN
COMO ELLA LO MANIFIESTA,
ASÍ MISMO SE INSTA A LA
ACCIONANTE PARA QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
SEGURIDAD SOCIAL ANTE UNA
EPS, CIN EMBARGO DE
PRESENTARSE EN EL SERVICIO
DE URGENCIAS LA ENTIDAD LA
ATENDERÁ.
CONCEDER EL AMPARO DE
TUTELA, ORDENAR AL SISBÉN
REALICE NUEVAMENTE LA
ENCUESTA A LA
ACCIONANTE, TENDIENTE A
SU AFILIACIÓN AL SSO EN
SALUD, DESVINCULAR A LA
ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA, MIN SALUD,
SEC SAUD.
JUZGADO 1°
CIVIL DEL
CIRCUITO DE
ORALIDAD DE
CHIQUINQUIRA
ALBANI DEL VALE
PÉREZ GARCÍA
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE LA
ATENCION EN SALUD
COMO MIGRANTE
VENEZOLANA Y A
SUS MENOS HIJOS
LA ESE HOSPITAL REGIONAL
INSTA A LA TUTELANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
MIGRANTE, SIN EMBRAGO Y
POR TRATARSE DE SUJETO DE
PROTECCIÓN ESPECIAL LA ESE
PRESTARÁ LOS SERVICIOS DE
SALUD QUE REGIRÁ EN EL ÁREA
DE URGENCIA.
TUTELAR LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, ORDENAR
A LA SECRETARIA DE SALUD Y
A LA ESE HOSPITAL REGIONAL
DE CHIQUINQUIRÁ EN EL
TERMINO DE 48 HORAS
GESTIONE LO PERTINENTE A
AUTORIZACIONES, DE LOS
CONTROLES PRENATALES
COSTOS DE PARTO Y
ATENCION POSPARTO.
NO ES DE RECIBÍ EL FALLO DE
TUTELA, TENIENDO EN
CUENTA QUE LA ESE HA
GARANTIZADO LA ATENCION
EN URGENCIAS, ATENCIÓN
BÁSICA Y CONTROLES
PRENATALES, Y SE
ENCUENTRA DISPUESTA DE
CONFORMIDAD CON SUS
RESPONSABILIDADES A LA
ATENCION EFECTIVA DE LA
USUARIA.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
SEGUNDO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE
CHIQUINQUIRÁ
ANYELA MARIA
ARENAS
ARÉVALO
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE LA
ATENCION EN SALUD
COMO MIGRANTE
VENEZOLANA Y A SU
HIJO QUE ESTA POR
NACER.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL
INSTA A LA TUTELANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
MIGRANTE, SIN EMBRAGO Y
POR TRATARSE DE SUJETO DE
PROTECCIÓN ESPECIAL LA ESE
PRESTARÁ LOS SERVICIOS DE
SALUD QUE REGIRÁ EN EL ÁREA
DE URGENCIA.
TUTELAR LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, ORDENAR
A LA SECRETARIA DE SALUD Y
A LA ESE HOSPITAL REGIONAL
DE CHIQUINQUIRÁ PARA QUE
REALICE DE FORMA
GRATUITA LOS
PROCEDIMIENTOS QUE
REQUIERE LA ACCIONANTE.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL
DE CHIQUINQUIRA REALIZO
TODOS LOS CONTROLES A LA
ACCIONANTE EN
CUMPLIMIENTO AL FALLO DE
TUTELA.
JUZGADO
PRIMERO PENAL
DEL CIRCUITO
CON FUNCIÓN
DE
CONOCIMIENTO
PARA
ADOLESCENTES
DE
CHIQUINQUIRÁ
ZORAIDA
MARGARITA
SÁNCHEZ
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE LA
ATENCION GRATUITA
A LA USUARIA QUE SE
ENCUENTRA EN
PRECARIAS
CONDICIONES DE
SALUD, MIENTRAS SE
LE TRAMITA LA
AFILIACIÓN AL SSO
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA, INSTA A LA
PACIENTE A QUE REGULARICE
SU SITUACIÓN DE AFILIACIÓN
AL SSO, MIENTRAS TANTO LA
INSTITUCIÓN GARANTIZARA LA
ATENCION MEDICA POR
URGENCIAS
REVOCAR LA SENTENCIA DEL
25 DE ABRIL DE 2019,
DECLARAR QUE POR PARTE
DE LA ESE NO EXISTIÓ
AMENAZA O VULNERACIÓN
A LOS DERECHOS DE LA
CIUDADANÍA.
JUZGADO
PRIMERO CIVIL
MUNICIPAL DE
ORALIDAD DE
CHIQUINQUIRÁ
YENSY CAROLINA
RODRIGUEZ
ALBORNOZ,
AGENTE
OFICIOSA DE
MARIA ANGELA
ALBORNOZ
MARROQUÍN
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ,
MEDIMAS Y
SECRETARIA DE
SALUD DE
BOYACÁ
SE GARANTICE LA
PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE SALUD
A LA ACCIONANTE.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ NO PUEDE
ASUMIR LA RESPONSABILIDAD
NI EFECTUAR LA PRESTACIÓN
DE LOS SERVICIOS DE SALUD,
POR CUANTO NO SE HA
MATERIALIZADO LA NOVEDAD
DE MOVILIDAD DE RÉGIMEN
SIENDO ESTA UNA
CONTROVERSIA SURGIDA
ENTRE EL MUNICIPIO DE
CHIQUINQUIRA Y EL SISBEN.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PROMISCUO
MUNICIPAL DE
SABOYA
PERSONERO
MUNICIPAL DE
SABOYA
ACTUADO
COMO AGENTE
OFICIOSO DE LA
SEÑORA MARÍA
CUSTODIA SIERRA
PEÑA
MUNICIPIO DE
SABOYA,
SECRETARIA DE
SALUD DE
BOYACÁ,
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE CONCEDE LA
MEDIDA
PROVISIONAL,
ORDENANDO A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA LA
ATENCION
INMEDIATA DE LA
USUARIA; ASÍ MISMO
A LAS ENTIDADES
VINCULADAS SE
VERIFIQUE LA
AFILIACIÓN AL
RÉGIMEN
SUBSIDIADO DE LA
PACIENTE.
SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ, NO OBSTANTE,
SE LLEGUE A SOLICITAR EL
SERVICIO DE URGENCIAS LA
ENTIDAD GARANTIZARA ESTE
DERECHO, SIN EMBARGO,
INSTA A LA ACCIONANTE A
QUE REGULARICE SU
SITUACIÓN DE AFILIACIÓN AL
SSO
DECLARA HECHO SUPERADO
POR CARENCIA ACTUAL DEL
OBJETO.
JUZGADO
PRIMERO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE ORALIDAD
DE
CHIQUINQUIRA
MERLY NORELIS
MENA CASTILLO
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ Y
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
MIGRACIÓN
COLOMBIA
SE SOLICITA TUTELAR
LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES A
LA VIDA, A LA
SALUD, SEGURIDAD
SOCIAL Y SALUD
ENTRE OTROS DE LA
ACCIONANTE Y SUS
TRES HIJOS YA QUE N
O CUENTAN CON
SEGURIDAD SOCIAL
POR TRATARSE DE
CIUDADANOS
VENEZOLANOS.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ INFORMA AL
JUZGADO QUE NO SE
EVIDENCIA A LA FECHA
PRESENCIA DE LA TUTELANTE A
SOLICITAR LOS SERVICIOS DE
SALUD, SIN EMBARGO, LA ESE
INSTA A LA ACCIONANTE A
QUE REGULARICE SU
SITUACIÓN DE AFILIACIÓN
CON EL SSSO PARA QUE
PUEDA ACCEDER A LOS
SERVICIOS DE SALUD.
DECLARAR IMPROCEDENTE
LA ACCIÓN DE TUTELA
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PRIMERO PENAL
DEL CIRCUITO
DE TUNJA
KELLY MISRRAIN
HERRERA SUAREZ
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE LA
ATENCION GRATUITA
POR PARTE DEL
HOSPITAL DE
CHIQUINQUIRÁ A LA
TUTELANTE Y A SU
HIJO QUE ESTA POR
NACER, SE REALICEN
LOS CONTROLES Y EL
PARTO DE MANERA
GRATUITA.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ INFORMA AL
JUZGADO QUE NO SE
EVIDENCIA A LA FECHA
PRESENCIA DE LA TUTELANTE A
SOLICITAR LOS SERVICIOS DE
SALUD, SIN EMBARGO, LA ESE
INSTA A LA ACCIONANTE A
QUE REGULARICE SU
SITUACIÓN DE AFILIACIÓN
CON EL SSSO PARA QUE
PUEDA ACCEDER A LOS
SERVICIOS DE SALUD.
NO CONCEDER LA TUTELA
INTERPUESTA POR MISRRAIN
HERRERA SUAREZ.
JUZGADO
SEGUNDO
PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SONIA MAYERLY
MUÑOZ FORERO,
AGENTE
OFICIOSO DE
MARCO TULIO
MUÑOZ VARGAS
EMDISALUD,
VINCULADO ESE
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ HA CUMPLIDO
CON CADA UNA DE SUS
OBLIGACIONES LEGALES EN
RELACIÓN CON EL PACIENTE,
SE CONSTATA FALTA DE
LEGITIMACION DE HECHO Y
MATERIAL EN LA CAUSA POR
PASIVA.
TUTELA LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES, ORDENA A
LA EPS EMDISALUD ORDENE
LA CIRUGÍA Y DEMAS
TRATAMIENTOS QUE
REQUIERA EL TUTELANTE,
SEÑALA QUE LA ESE HOSPITAL
REGIONAL DE CHIQUINQUIRÁ
NO HA VULNERADO LOS
DERECHOS AL ACCIONANTE.
JUZGADO
SETENTA Y UNO
CIVIL MUNICIPAL
DE BOGOTÁ
CLAUDIA
PATRICIA IBÁÑEZ
DIAZ COMO
AGENTE
OFICIOSO DE
DANNA ISABELA
RODRIGUEZ
IBÁÑEZ
FAMISANAR EPS,
CEREN, VINCULAN
A LA ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE LOS
TRATAMIENTO QUE
REQUIERE LA MENOR
SEGÚN LA
PATOLOGÍA QUE
PADECE.
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA POR PASIVA, TENIENDO
EN CUENTA QUE QUIEN DEBE
GARANTIZAR LOS
TRATAMIENTOS ES LA EPS A LA
CUAL SE ENCUENTRA AFILIADA
LA PACIENTE.
ORDENA A LA EPS
FAMISANAR SE AUTORICE Y
PRACTIQUE DE FORMA
EFECTIVA LOS TRATAMIENTOS
QUE REQUIERE LA MENOR.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PRIMERO CIVIL
DEL CIRCUITO
DE
CHIQUINQUIRÁ
ESTHEFANY DEL
VALLE JIMÉNEZ
MOYA
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SOLICITA LA
ATENCION MEDICA
A SU GRUPO
FAMILIAR COMO
CIUDADANOS
VENEZOLANOS
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA POR PASIVA TENIENDO
EN CUENTA QUE LA
ACCIONANTE NO HA
REALIZADO NINGÚN INGRESO
A LA INSTITUCIÓN
HOSPITALARIA POR TANTO LA
TUTELA NO RESULTA
PROCEDENTE AL NO
ACREDITARSE ACCIÓN U
OMISIÓN QUE CONSTITUYA
VULNERACIÓN O AMENAZA DE
DERECHOS.
JUZGADO
SEGUNDO
PENAL DEL
CIRCUITO DE
CHIQUINQUIRÁ
GLORIA NANCY
JIMÉNEZ GARCÍA
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARIA DE
SALUD, HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ Y
VINCULAN A
SISBEN BOGOTÁ Y
FAMISANAR
SOLICITA LA
AFILIACIÓN A UNA
EPS DE MANERA
INMEDIATA Y LA
ASIGNACIÓN DE
CITAS QUE REQUIERA
LA ACCIONANTE.
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA POR PASIVA TENIENDO
EN CUENTA QUE LA AFILIACIÓN
AL RÉGIMEN SUBSIDIADO LO
DEBE REALIZAR CADA
PERSONA A TRAVÉS DE LA
ALCALDÍA MUNICIPAL Y LA
OFICINA DEL SISBEN DE CADA
MUNICIPIO.
DESVINCULAR A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ, Y ORDENAR
A LA OFICINA DE
PLANEACIÓN DE
CHIQUINQUIRÁ REALIZAR
VISITA PARA SISBENIZACION.
JUZGADO
PRIMERO PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
OSCAR ALFONSO
MEDINA
DOMÍNGUEZ
MEDIMAS EPS Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SOLICITA REMISIÓN
DE CARÁCTER
URGENTE Y SE
REALICEN LOS
TRATAMIENTOS QUE
REQUIERE DE
ACUERDO A SU
CONDICIÓN
MEDICA.
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA POR PASIVA, TENIENDO
EN CUENTA QUE QUIEN DEBE
GARANTIZAR LOS
TRATAMIENTOS ES LA EPS A LA
CUAL SE ENCUENTRA AFILIADA
LA PACIENTE.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PRIMERO PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
OLGA LETICIA
FERNÁNDEZ DE
PÉREZ, AGENTE
OFICIOSA DE
ISRAEL PÉREZ
AVENDAÑO
MEDIMAS EPS Y
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE DE
FORMA INMEDIATA
LA AUTORIZACIÓN
DE TRASLADO A UNA
ENTIDAD DE MAYOR
NIVEL DE
COMPLEJIDAD QUE
CUENTE CON EL
SERVICIO DE
CARDIOLOGÍA Y
CIRUGÍA
CARDIOVASCULAR.
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA POR PASIVA, TENIENDO
EN CUENTA QUE QUIEN DEBE
GARANTIZAR LOS
TRATAMIENTOS ES LA EPS A LA
CUAL SE ENCUENTRA AFILIADO
EL PACIENTE.
ORDENA A LA EPS MEDIMAS
DISPONGA, GESTIONE,
AUTORICE CIRUGÍA
CARDIOVASCULAR QUE
REQUIERA
JUZGADO
TERCERO PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
LUZ MYRIAM
PINILLA
RODRIGUEZ
EPS MEDIMAS,
ALCALDÍA DE
OTANCHE, ESE
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE GARANTICE DE
FORMA PRIORITARIA
LA ATENCION,
REMISIÓN,
MEDICAMENTOS,
PROCEDIMIENTOS Y
DEMAS QUE
REQUIERA EL
PACIENTE.
SE OBSERVA PACIENTE SIN
VINCULACIÓN A RÉGIMEN
SUBSIDIADO, SIN COTIZACIÓN
A EPS, POR TANTO, LA
INSTITUCIÓN PODRÁ
GARANTIZAR LA ATENCION SI
SE REQUIERE POR EL ÁREA DE
URGENCIAS, SE INSTA AL
USUARIO PARA QUE REALICE
LA AFILIACIÓN AL SGSS
JUZGADO
PROMISCUO
MUNICIPAL DE
SABOYA
CARMEN
OMAIRA
CASTILLO
GONZALEZ
AGENTE
OFICIOSA DE
NELLY CECILIA
GONZÁLEZ
GONZALEZ
EPS- EMDISALUD.
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE A LA EPS
EMDISALUD
AUTORICE EL
TRASLADO DE LA
PACIENTE A UNA
INSTITUCIÓN DE 3°
NIVEL DE
COMPLEJIDAD,
DADO SU ESTADO DE
SALUD.
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA POR PASIVA, TENIENDO
EN CUENTA QUE QUIEN DEBE
GARANTIZAR LOS
TRATAMIENTOS ES LA EPS A LA
CUAL SE ENCUENTRA AFILIADA
LA PACIENTE.
DECLARAR QUE LA ESE
HOSPITAL REGIONAL NO HA
INCURRIDO EN
VULNERACIÓN ALGUNA.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PRIMERO CIVIL
MUNICIPAL DE
ORALIDAD.
JOSÉ GUSTAVO
FUENTES
NUEVA EPS, ESE
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE A LA EPS
Y AL HOSPITAL LA
REALIZACIÓN DEL
EXAMEN
QUIRÚRGICO
CISTOSCOPIA.
LA ESE A ACTUADO CON
DILIGENCIA CON RESPECTO A
LOS PROCEDIMIENTOS
MÉDICOS REQUERIDOS POR EL
USUARIO, PROGRAMANDO
CITA PARA CIRUGÍA EL DIA
07/06/2019 7:00 AM
DECLARAR LA
IMPROCEDENCIA DE LA
ACCIÓN DE TUTELA POR
CARENCIA ACTÚAN DE
OBJETO.
JUZGADO
PENAL DEL
CIRCUITO PARA
ADOLESCENTES
DE
CHIQUINQUIRÁ
PAOLA
DEYANIRA
SABILLON
ANDRADE
HOSPITAL DE
CHIQUINQUIRA,
SECRETARIA DE
SALUD,
CANCILLERÍA…......
SOLICITA SE ATIENDA
LAS URGENCIAS QUE
REQUIERA LA
ACCIONANTE EN
OCASIÓN A SU
EMBARAZO Y EL
PARTO.
LA ESE ATENDERÁ A LA
SEÑORA PAOLA CUANDO
REQUIERA EL SERVICIO DE
URGENCIAS, PERO INSTA A LA
MISMA A QUE REGULARICE SU
SITUACIÓN MIGRATORIA EN
ESTE PAÍS.
DECLARAR QUE EN LA
PRESENTE ACCIÓN DE TUTELA
NO SE ADVIERTE AMENAZA O
VULNERACIÓN DE DERECHOS
FUNDAMENTALES.
JUZGADO
PROMISCUO
MUNICIPAL DE
SIMIJACA
MYRIAM
ROSALBA
MONZON
CORTES
EMDISALUD EPS-
VINCULAN A LA
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SOLICITA EL
TRASLADO
OPORTUNO A UNA
INSTITUCIÓN DE
TERCER NIVEL.
LA ESE A ACTUADO
DILIGENTEMENTE CON
RESPECTO A LA ATENCION
OPORTUNA DE LOS SERVICIOS
DE SALUD, SIN EMBARGO, LA
EPS EMDISALUD NO HA
AUTORIZADO EL TRASLADO DE
LA PACIENTE.
JUZGADO
PENAL DEL
CIRCUITO PARA
ADOLESCENTES
DE
CHIQUINQUIRÁ
DARLYN YIBELY
FORERO
CASTELLANOS
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA,
MINISTERIO,
SECRETARIA DE
SALUD, OFICINA
DEL SISBEN,
PLANEACIÓN,
ADRESS Y
MEDIMAS
SOLICITA LA
ATENCION EN SALUD
DEBIDO A SU ESTADO
DE SALUD.
REFIERE LA PRESUNTA
NEGLIGENCIA POR PARTE DEL
MUNICIPIO DE CHIQUINQUIRA-
SISBEN AL NO REALIZAR LA
DEBIDA AFILIACIÓN AL
RÉGIMEN A LA USUARIA, SIN
EMBARGO, ESTA INSTITUCIÓN
PRESTARA EL SERVICIO DE
URGENCIAS IS LO LLEGASE A
REQUERIR.
DECLARAR LA NO
VULNERACIÓN NI AMENAZA
DE DERECHOS
FUNDAMENTALES A LA
SALUD.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
PENAL DEL
CIRCUITO PARA
ADOLESCENTES
DE
CHIQUINQUIRÁ
LILIAN YOSMIRA
YANEZ
HOSPITAL DE
CHIQUINQUIRA,
SECRETARIA DE
SALUD,
CHANCILLERÍA Y
OTROS…......
SOLICITA LA
ATENCION EN SALUD,
COMO MIGRANTE
VENEZOLANO
SE EXCLUYA DE
RESPONSABILIDAD A LA ESE
HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ, ASÍ MISMO
ESTA INSTITUCIÓN INSTA AL
ACCIONANTE A QUE
REGULARICE SU SITUACIÓN DE
AFILIACIÓN AL SSO EN SALUD,
POR OTRO LADO, INFORMA
QUE DE PRESENTARSE QUE EL
ACCIONANTE REQUIERA EL
SERVICIO DE URGENCIAS, LA
ENTIDAD LE PRESTARA ESTE, DE
ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD.
JUZGADO
PRIMERO PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
LUZ MIRYAM
ROCHA POLO
COMPARTA EPS Y
OTRAS
SOLICITA LA
DESAFILIACIÓN A LA
EPS COMPARTA Y LA
AFILIACIÓN A LA EPS
COOSALUD, PARA
PODER ACCEDER A
LOS SERVICIOS DE
SALUD DE LOS HIJOS
MENORES DE EDAD
EN CONDICIÓN DE
ENFERMEDAD.
PRESUNTA NEGLIGENCIA
ADMINISTRATIVA POR PARTE DE
LA EPS COMPARTA Y EPS
COOSALUD, FALTA DE
LEGITIMACION EN LA CAUSA
POR PASIVA, TENIENDO EN
CUENTA QUE LA ESE HA
GARANTIZADO LOS SERVICIOS
DE SALUD CUANDO LOS
MENORES LO HAN REQUERIDO.
JUZGADO
PRIMERO CIVIL
MUNICIPAL DE
ORALIDAD DE
CHIQUINQUIRÁ
ROSALBA SUAREZ
HERNÁNDEZ
SALUD VIDA Y ESE
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SOLICITA LA
ATENCIÓN DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
EN LA ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
INCUMPLIMIENTO DE
OBLIGACIONES DE
COTIZACIÓN FRENTE AL
RÉGIMEN CONTRIBUTIVO POR
PARTE DE LA ACCIONANTE.
DECLARA LA
IMPROCEDENCIA DE LA
ACCIÓN DE TUTELA POR LA
EXISTENCIA DE OTROS
MEDIOS JUDICIALES PARA
PERSEGUIR EL OBJETO DE LA
ACCIÓN.
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
JUZGADO
SEGUNDO
PENAL
MUNICIPAL DE
CHIQUINQUIRÁ
FRANCY EDITH
BUITRAGO
AGENTE
OFICIOSO DE
ANUNCIACIÓN
ORTEGATE
JIMÉNEZ
COMPARTA EPS Y
ESE HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ
SE ORDENE A LA EPS
COMPARTA
GARANTIZAR EL
SERVICIO DE SALUD,
REMISIÓN Y DEMAS
TRATAMIENTOS QUE
REQUIERA LA
PACIENTE.
LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE
CHIQUINQUIRÁ HA
GARANTIZADO TODOS LOS
SERVICIOS DE SALUD COMO SE
OBSERVA EN LA HISTORIA
CLÍNICA, ES RESPONSABILIDAD
DE LA EPS COMPARTA
REALIZAR LOS TRAMITES DE
AUTORIZACIONES.
JUZGADO
SEGUNDO CIVIL
MUNICIPAL DE
ORALIDAD DE
CHIQUINQUIRÁ
NATASHA
SORIANO
BRIZUELA
MINISTERIO DE
SALUD,
SECRETARÍA DE
SALUD Y ESE
HOSPITAL
REGIONAL DE
CHIQUINQUIRA
SE GARANTICE LA
PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE SALUD
A LA ACCIONANTE.
FALTA DE LEGITIMACION EN LA
CAUSA POR PASIVA TENIENDO
EN CUENTA QUE LA TUTELANTE
NO HA INGRESADO A LA ESE
SOLICITANDO LOS SERVICIOS
DE SALUD.
TOTAL, TUTELAS I SEMESTRE 2019= 38
Se hace importante mencionar que el crecimiento de las tutelas obedece a las instauradas por la población venezolana en
total 9 para el semestre.
TOTAL, TUTELAS II SEMESTRE 2018= 18
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co
Se evidencia que, de las tutelas presentadas en el 1 periodo del 2019 en contra de la
entidad, el resultado de las tutelas falladas a favor de la ESE-Hospital Regional
Chiquinquira ha sido mayor en comparación a las que se le ha condenado a la ESE-HRC.
RECOMENDACIONES
➢ Es importante mencionar que la entidad lleva un control de respuestas, a quejas,
sin embargo, en este semestre se notó una baja respuesta en tiempo a los usuarios.
El mes de abril que fue auditado, los usuarios contactados para este periodo
manifestaron que fueron avisados por la ESE Hospital Regional Chiquinquira en la
cuarta semana del mes de julio, por tanto, se recomienda dar la oportunidad de
respuesta no mayor a 30 días a usuarios quejosos para el segundo semestre de
2019.
➢ Los servicios con mayores quejas son facturación, consulta externa, urgencias,
ecografía, se recomienda analizar causas.
➢ Se recomienda como estrategia para evitar quejas y reclamos, se mejore la
comunicación entre instituciones y aliados que impidan la demora en los procesos
y haya mejora de gestión hacia el beneficiario.
➢ Insistir en las capacitaciones de deberes y derechos, en la virtualización y usos
tecnológicos que eviten el desplazamiento del usuario a la entidad.
➢ Sensibilización en habilidades y competencias (amabilidad) en manejo de puntos
de atención para prestar un excelente servicio.
CONCLUSIÓN
➢ Para el hospital regional de Chiquinquira es importante dar trámite a cada una de
las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias independientemente del
canal de recepción, las cuales son analizadas y direccionadas a las diferentes
áreas si es necesario, para su correspondiente tramite y así dar respuesta de fondo
a los interesados ya sean entidades, pacientes, familiares, haciendo alusión a
“HACIA UNA ATENCIÓN INTEGRAL, SEGURA Y HUMANA”
➢ En cuanto a la satisfacción del usuario, dio como resultado; satisfechos con el
servicio 92%, insatisfechos el 8%.
MARÍA FRANCEY LÓPEZ
Asesor de control interno
ESE Hospital Regional de Chiquinquirá Carrera 13 No. 18-60
PBX.726 1999 http://www.hospitalregionalchiquinquira.gov.co