Informe Mensual - CSAV · 4322693 PATRICIA VENEGAS - Acceso a red y correo electrónico para...

Informe Mensual ITO

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Informe Mensual

ITO #201705

CSAV

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CONTENIDO Histórico de Revisiones ....................................................................................................................... 4

1. Introducción ................................................................................................................................ 5

2. Requerimientos ........................................................................................................................... 6

2.1. Tickets mediante mesa de ayuda ........................................................................................ 6

2.2. Gráficos Tickets mesa de ayuda .......................................................................................... 8

3. Ambiente virtual .......................................................................................................................... 9

3.1. Recursos Virtuales ............................................................................................................... 9

3.2. Uso de licencias ................................................................................................................. 10

4. Ambiente Físico ......................................................................................................................... 11

4.1. Tamaño bases de datos ..................................................................................................... 12

4.1.1. Instancia CSAV ........................................................................................................... 12

4.1.2. Instancia Aplicaciones ............................................................................................... 13

4.1.3. Instancia SPCSAV ....................................................................................................... 14

4.1.4. Instancia Histórica ..................................................................................................... 17

4.1.5. Log Shipping .............................................................................................................. 17

4.2. Estado BDS-Activo ............................................................................................................. 18

4.2.1 Uso de procesador durante el mes ........................................................................... 18

4.2.2 Uso de memoria RAM durante el mes ...................................................................... 19

4.3. Estado BDS-Pasivo ............................................................................................................. 20

4.3.1 Uso de procesador durante el mes ................................................................................ 20

4.3.2 Uso de memoria RAM durante el mes ...................................................................... 21

5. Respaldos .................................................................................................................................. 22

5.1 Respaldos a base de datos ...................................................................................................... 22

5.2 Respaldo a nivel de clon de máquinas virtuales ..................................................................... 23

5.3 Respaldo a nivel de archivos ................................................................................................... 24

6. Comunicaciones ........................................................................................................................ 25

6.1. VPN Site-to-Site ................................................................................................................. 25

6.2. VPN Cliente-to-Site ................................................................................................................. 25

6.3. Listado de IP Públicas ............................................................................................................. 26

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7. Incidentes .................................................................................................................................. 27

8. Listado de maquinas.................................................................................................................. 28

9. Medición de Up Time de servidores ......................................................................................... 29

9.1. Up Time Bases de datos .................................................................................................... 29

9.2. Up Time Servicios .............................................................................................................. 29

9.3. Up Time Sistema Operativo .............................................................................................. 30

9.4. Tareas de respaldo ............................................................................................................ 31

10. Mejoras ..................................................................................................................................... 31

11. Conclusiones.............................................................................................................................. 32

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Histórico de Revisiones

Versión Descripción cambio Autor Fecha

Revisado por Fecha

Aprobado por Fecha

1.0 Creación del documento Autor: Sebastián Arias Fecha: 07.06.2017

1.1 Modificación de gráficos Autor: Sebastián Arias Fecha: 07.06.2017

1.2 Modificación de tabla Up Time de servidores

Autor: Sebastián Arias Fecha: 07.06.2017

1.3 Integración de Up Time de bases de datos

Autor: Sebastián Arias Fecha: 07.06.2017

1.4 Modificación grafico jira Autor: Nicolas Tobar Fecha: 02.08.2016 Fecha: 05.06.2017

1.5 Creación de tabla y gráficos asociados a la plataforma Service Desk

Autor: Nicolas Tobar Fecha: 14.06.2017

1.6 Eliminación de tabla y gráficos asociados a jira

Autor: Nicolas Tobar Fecha: 04.06.2017

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1. Introducción En el siguiente documento tiene como objetivo informar los requerimientos, incidentes, estado de recursos contratados, tales como; virtualización, sistema operativo, bases de datos y Comunicaciones. Esto con el fin mantener un historial de las diversas plataformas, ayudándonos a mantener control y especialmente establecer una política de mejora continua en los servicios brindados.

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2. Requerimientos

2.1. Tickets mediante mesa de ayuda

N° Resumen Responsable Creada Resuelta Estado

4321758 Camila Diaz Campbell - alta de usuario NT 03-05-2017 04-05-2017 Close

4321774 Camila Diaz Campbell - Acceso lectura/escritura a la carpeta compartida de “Autos”

NT 03-05-2017 04-05-2017 Close

4322693 PATRICIA VENEGAS - Acceso a red y correo electrónico para Patricia Venegas.

NT 04-05-2017 04-05-2017 Close

4329654 Nicolas Tobar - Limpieza de conexiones a carpeta Softcargo

NT 08-05-2017 08-05-2017 Close

4334368 Nicolas Tobar - Apoyo frente a la plataforma SharePoint

NT 10-05-2017 10-05-2017 Close

4336137 Nicolas Tobar Silva Asunto: ecommerce - eliminar link

NT 10-05-2017 31-05-2017 Close

4337192 Jorge Guerra - Favor actualizar en intranet los cumpleaños de nuestros colaboradores

NT 11-05-2017 16-05-2017 Close

4337595 Raffaello Guidotti - Creación de un SFTP en el ambiente de QA para el desarrollo del servicio JLR

NT 11-05-2017 16-05-2017 Close

4338018 Claudio Pavez González Asunto: Recuperación de activo

NT 11-05-2017 17-05-2017 Close

4338063 Jean López - Cambio de contraseña NT 11-05-2017 16-05-2017 Close

4338104 Nicolas Tobar - Pruebas de conectividad a la IP 10.27.24.4

NT 11-05-2017 16-05-2017 Close

4338107 Evelyn Peña Asunto: Disco compartido NT 11-05-2017 16-05-2017 Close

4338304 Camila Diaz Campbell - Problema de acceso a carpeta compartida autos

NT 11-05-2017 16-05-2017 Close

4338519 Personal de Software One - Acceso a base de datos GEDOC

NT 11-05-2017 17-05-2017 Close

4342413

Crystal Fernandez - No hay conexión a HyP de ninguno de los computadores habilitados, la página web tampoco funciona.

NT 15-05-2017 16-05-2017 Close

4342870 Cinthia Mello - No podemos imprimir HBL , tenemos que entregar documentos de cargas que arriban

NT 15-05-2017 16-05-2017 Close

4342928 Massiel Peralta - No puede ingresar a Soft Cargo

NT 15-05-2017 16-05-2017 Close

4344145 Nicolás Tobar - Creación de usuario Archiving

NT 15-05-2017 16-05-2017 Close

4344537 Diego Sandoval - Crear cuenta de red y casilla de correo

NT 15-05-2017 16-05-2017 Close

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N° Resumen Responsable Creada Resuelta Estado

4348402 Claudio Pavez - Asignar nueva clave al usuario: antivirus.user

NT 17-05-2017 18-05-2017 Close

4351408 Sebastián Arias - Cambiar clave de usuario y asignarlo al equipo de infraestructura

NT 18-05-2017 18-05-2017 Close

4351770 Maria Soledad Marin - Alta de usuario al equipo de ventas. Favor coordinar la creación de usuario y mail.

NT 18-05-2017 19-05-2017 Close

4351794 María Soledad Marín - Acceso a editar en Norgistics chile y sólo ver en NGCH. Ella debe tener perfil comercial

NT 18-05-2017 24-05-2017 Close

4352437 Claudio Pavez - NT 19-05-2017 19-05-2017 Close

4352499 Claudio Pavez - Creación de un repositorio SharePoint: Directorio CSAV

NT 19-05-2017 22-05-2017 Close

4353757 Andrea Muñoz - Creación de usuario y mail

NT 19-05-2017 22-05-2017 Close

4353794 Andrea Muñoz - Crear perfil comercial (editar en Norgistics chile y sólo ver en NGCH).

NT 19-05-2017 22-05-2017 Close

4356177 Fridrik Grimsson - ecommerce eliminar link, Veo que todavía esta mal el link de la pag.

NT 22-05-2017 Work In Progress

4357577 María Soledad Marín - Permisos lectura y escritura a Softcargo

NT 22-05-2017 24-05-2017 Close

4358117 Favor extraer query “Extracción para reclamo de la carga C,B.”. hasta el día 22 de mayo.

NT 22-05-2017 24-05-2017 Close

4358120 Acceso a disco de Softcargo NT 22-05-2017 23-05-2017 Close

4358130 Acceso a disco de Softcargo al usuario Andrea Muñoz

NT 22-05-2017 23-05-2017 Close

4363115 Miguel Corona y Ricardo Rivera - Acceso a Sharepoint

NT 25-05-2017 25-05-2017 Close

4363742 Ricardo Rivera - Falla de acceso denegado en AD al tratar de resetear clave de [email protected]

NT 25-05-2017 25-05-2017 Close

4364220 Javier Guzman - Cuenta de usuario de red y correo electrónico (Externo)

NT 25-05-2017 25-05-2017 Close

4366917 Claudio Pavez - creación de una cuenta local en el servidor QlikView para que pueda ser utilizado por personal de KPMG

NT 26-05-2017 26-05-2017 Close

4373986 Claudio Pavez - Respaldo / imagen del directorio donde se registra el sitio web de norgistics

NT 31-05-2017 31-05-2017 Close

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2.2. Gráficos Tickets mesa de ayuda

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3. Ambiente virtual Se muestran a continuación las capacidades utilizadas versus las contratadas hasta el 01.06.17

3.1. Recursos Virtuales

Capacidad Suite Proyecto

Capacidad total utilizada

Contratado

Diciembre

vCPU 109 69 178 208

RAM (GB) 253 156 409 450

HDD (GB) 3.760 2.820 6.580 8.000

Enero

vCPU 109 67 176 208

RAM (GB) 253 154 407 450

HDD (GB) 3.760 3.020 6.780 8.000

Febrero

vCPU 109 67 176 208

RAM (GB) 253 154 407 450

HDD (GB) 3.760 3.070 6.830 8.000

Marzo

vCPU 109 73 182 208

RAM (GB) 253 188 441 450

HDD (GB) 3.760 3.020 7.660 8.000

Abril

vCPU 100 71 171 208

RAM (GB) 229 184 413 450

HDD (GB) 3.760 3.070 6.830 8.000

Mayo

vCPU 62 35 97 208

RAM (GB) 199 136 335 450

HDD (GB) 3760 3380 7140 8.000

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3.2. Uso de licencias

Licencias Suite Proyecto Libres Utilizado Contratado

Diciembre

Windows Server 23 11 8 34 42

Red Hat 5 2 0 7 7

SQL Server 2008 Std 4 4 1 8 9

Enero


Red Hat 5 2 0 7 7


Febrero


Red Hat 5 2 0 7 7


Marzo


Red Hat 5 2 0 7 7


Abril


Red Hat 5 2 0 7 7


Mayo


Red Hat 5 1 1 6 7


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4. Ambiente Físico La capacidad disponible de almacenamiento dentro de los servidores físicos se desprende de la

siguiente manera:

RAID 1 (2 x HDD) RAID 5 (4 x HDD)

Servidor Disco C (160 GB) Disco E (1.600 GB)

Disco D (5.450 GB) Cantidad de HDD físicos

Cantidad de RAM

BDS-Activo 36 1410 2.600 6 x 2TB 128 GB

BDS-Pasivo 69 232 3.070 6 x 2TB 128 GB

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4.1. Tamaño bases de datos

Se crea registro del tamaño de las bases de datos creadas en cada instancia, de esta manera se

controlará el crecimiento mensual de estas, con esto podremos evitar futuros problemas de

capacidad en cuanto a almacenamiento.

4.1.1. Instancia CSAV

Nombre DDBB 01-01-2017 01-02-2017 01-03-2017 01-04-2017 01-05-2017 Crecimiento

Accounting 984 984 984 984 984 0%

Carga_Peligrosa 1.384 1384 1.384 1.384 1.384 0%

Claims 3.118 3.118 3.118 3.118 3.118 0%

Costs 28.009 28.009 28.009 28.009 28.009 0%

CSAV 21.506 21.506 21.506 21.506 21.506 0%

DemurrageSAT 12 12 12 12 12 0%

DTMLOG 5.331 12.109 20.571 25.628 35.693 39%

Ecommerce 12.033 12.033 12.033 12.033 12.033 0%

Equipment_IN 12 12 12 12 12 0%

FLSWEB 120.513 120.513 120.513 120.513 120.513 0%

Naves 133.864 133.864 133.864 133.864 133.864 0%

Shipping 576.104 576.204 423.705 423.805 423.805 0%

Tariff 120.832 120.832 120.832 120.832 120.832 0%

Tender 9 9 9 9 9 0%

Transfer 12 12 12 12 12 0%

TRANSFER_ERP 12 12 12 12 12 0%

Traspaso 3.622 3622 3.622 3.622 3.622 0%

Cantidad de BBDD:__17__

Total: _980 GB_

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4.1.2. Instancia Aplicaciones

Nombre DDBB

01-01-2017 01-02-2017 01-03-2017 01-04-2017 01-05-2017 Crecimiento

BIPLUS 14,75 14,75 14,75 14,75 14,75 0%

CALC 3,25 3,25 3,25 3,25 3,25 0%

DBNET01 98.368 98.368 98.368 98.368 98.368 0%

EPMA 5,75 5,75 5,75 5,75 5,75 0%

EPMA_DATA 3 3 3 3 3 0%

HFM 7.057 7.108 7.146 7.202 7.256 1%

HSS 36,63 36,63 36,63 36,63 36,63 0%

VisionDB 148,75 180,88 180,88 180,88 180,88 0%


Total : __105 GB__

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4.1.3. Instancia SPCSAV

Nombre DDBB 01-04-2017 01-05-2017 Crecimiento

Application_Registry_Service_DB_821e1e5738a64a67a7bfc120817e92fa 4,56 4,56 0%

Application_Registry_Service_DB_b42af517a02b4b899bd6fde36541bf5f 4,06 4,06 0%

Application_Registry_Service_DB_cc36d11b8e7a4313840770ab86821011 4 4 0%

Bdc_Service_DB_21b17583f54e41d0b11aa292476ee7d9 6,69 6,69 0%

Bdc_Service_DB_2bbf4d7e313445978f1e14e7af7ec318 6,69 6,69 0%

Bdc_Service_DB_333ed0b99a974e2a8d2a1234e3a57ad5 6,63 6,63 0%

Managed Metadata Service_b177b6d550f3451183eac6eebb533392 4,56 4,56 0%

Managed Metadata Service_d6ffbc527ff84aef92b60c9018baeab1 4 4 0%

Managed Metadata Service_e0597df986a347c8adf264c0dbe939bd 3,81 3,81 0%

PerformancePoint Service Application_32e421538c2d4803b8a308804b9acb56 3,31 3,31 0%

PerformancePoint Service Application_d1ed5554240e44febd027a7569184992 4 4 0%

PerformancePoint Service Application_ebf4beee307f4c0fa6afbe3e6a691e5c 3,81 3,81 0%

PilotoArchiving 36179,13 36179,13 0%

Profile DB2 6,81 6,81 0%

ProfileDB3 6,56 6,56 0%

ReportServer_CSAV 7,06 7,38 5%

ReportServer_CSAVTempDB 3,06 3,06 0%

RSSharepoint 6,81 6,81 0%

RSSharepointTempDB 3,06 3,06 0%

Search_Service_Application_CrawlStoreDB_1bd0b24041e94db5b54a332fc51038d6 15,19 15,19 0%

Search_Service_Application_CrawlStoreDB_7fe04e7ed661488a8dac1e90a8daa8a2 15,44 15,44 0%

Search_Service_Application_CrawlStoreDB_c4c757486dae46ed84594240116d1ff5 5693,25 5693,25 0%

Search_Service_Application_DB_0bc19a6db73e464fb034c149d8e1f592 102,5 102,5 0%

Search_Service_Application_DB_6e8475747449487480414ca281f3452c 194,94 194,94 0%

Search_Service_Application_DB_76ab1f51f7134674a226b7a510354ed3 97,19 97,19 0%

Search_Service_Application_PropertyStoreDB_03a974f662114c039ea39d7ab6774b07 155,44 155,44 0%

Search_Service_Application_PropertyStoreDB_5a191ea24f35468aa280e0fdd9c8d6f3 158,06 158,06 0%

Search_Service_Application_PropertyStoreDB_ce277757849a4825be5c23ff63f131de 3440,25 3440,25 0%

Secure_Store_Service_DB_27a0471fe7d9495b83f98dc081298db9 4 4 0%

Secure_Store_Service_DB_5e9edb4eae9e457ea08a278576e30aa1 3,06 3,06 0%

Secure_Store_Service_DB_d4798e944f3248e6ba66dd3742c845bb 3,81 3,81 0%

SharePoint_AdminContent_0abeeff4-7973-41cc-bfae-7008df3268ba 4191,75 4191,75 0%

SharePoint_AdminContent_0b73fecd-21b4-47f4-a311-b39e504a36cc 209,75 209,75 0%

SharePoint_AdminContent_b0e6c62a-f8a9-4634-8672-661ac7e1b36c 1258,94 1258,94 0%

SharePoint_Config 53,06 53,06 0%

SharePoint_Config2 19791 19791 0%

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SharePoint_Config3 18295,25 18295,25 0%

Social DB 3,31 3,31 0%

Social DB2 3,31 3,31 0%

StateService_1729b71ad4d948b085a73b9065ebfd09 4,56 4,56 0%

StateService_8e1edf1c87d64d678a66237401582d1a 14,38 14,38 0%

StateService_b9060d009a7949e6a03592a1bbd69005 4 4 0%

Sync DB 3,06 3,06 0%

Sync DB2 3,06 3,06 0%

User Profile Service Application_ProfileDB_087e4a74c654477f844810db6ce8a9e1 9,25 9,25 0%

User Profile Service Application_ProfileDB_1044b8720124430aaaaabf882fd17b4e 18,81 18,81 0%

User Profile Service Application_ProfileDB_97e0444d87d441578fad4eb819abf30c 177,94 177,94 0%

User Profile Service Application_SocialDB_32d0b16594784102ae112661417b6f21 3,56 3,56 0%

User Profile Service Application_SocialDB_4dd094a9dee44d64b0a80e842da9d247 3,06 3,06 0%

User Profile Service Application_SocialDB_5735201cd6fe441aacb138d2592e4bbc 3 3 0%

User Profile Service Application_SyncDB_340b4ff1842d435ea5eb4d1e9aed20a6 563,5 565,5 0%

User Profile Service Application_SyncDB_4faa76cf24d34a658f693aae20a6e6a3 3 3 0%

User Profile Service Application_SyncDB_7ff100d885cb4c1d9bf906add6c7aadc 3,06 3,06 0%

WebAnalyticsServiceApplication_ReportingDB_3e2863de-22ff-4ab9-9604-2439b8084aa7 2939,19 3019,19 3%

WebAnalyticsServiceApplication_ReportingDB_74403242-0424-473c-8544-71f44508d441 107,25 107,25 0%

WebAnalyticsServiceApplication_ReportingDB_f327a64f-9b15-446f-a319-c9ceaf85881d 45,5 45,5 0%

WebAnalyticsServiceApplication_StagingDB_0d722de3-9ce0-44ac-b1ca-af64a1934b18 65,5 65,5 0%

WebAnalyticsServiceApplication_StagingDB_1c1f2de8-70ab-4476-a16b-2388d35e3e62 5 5 0%

WebAnalyticsServiceApplication_StagingDB_5ab9f81c-9346-491a-8bca-2910e84bdbb6 238,5 238,5 0%

WordAutomationServices_11809222088046f59a95baf1123d79e3 3,31 3,31 0%

WordAutomationServices_d641d6e9bfcf447c9dc40bf0ef4099ba 3,75 3,75 0%

WordAutomationServices_f4dec460001b495992c1b8442173e2bf 4,06 4,06 0%

WSS_Content 4343,25 4343,25 0%

WSS_Content_1b4dcef591b64c85ac5bc669fbbb8f6b 297,81 297,81 0%

WSS_Content_2 2965,63 2973,63 0%

WSS_Content_2b8f9622b5af4394882aedc48ba3ec71 25,5 25,5 0%

WSS_Content_3 595,19 595,19 0%

WSS_Content_3d13ba40d8bf4334834dc995ffa5ffdf 64,38 64,38 0%

WSS_Content_447e3259d159483884ddc8d85ab082ac 28,81 28,81 0%

WSS_Content_4dae9d87771240a99da5cf49b617f42b 25,5 25,5 0%

WSS_Content_5689556d920b4bb49c76bf17ade88baf 312,19 358,19 15%

Informe Mensual ITO

Página 16


xWSS_Content_6de42f5e387f48588024aa6fa24576d5 8304 8304 0%

WSS_Content_812a3df768604789b1330a99f11d2092 25,5 25,5 0%

WSS_Content_8aa02605d9094bcfb87a5535b3478385 80471,63 80471,63 0%

WSS_Content_bca25cba88f346c9aa90a3f275e6b310 68,81 68,81 0%

WSS_Content_cdd5903053174d9ba050ee93f01fd1f3 32,81 32,81 0%

WSS_Content_cf4e92ffae764028896a3f4492a0d102 1844,25 1844,25 0%

WSS_Content_d6f8063c92f8439483990f8fa0cebbd1 25,5 25,5 0%

WSS_Content_f58e8fbe74664afab91dd7bfb41c0d0f 138058,88 138058,88 0%

WSS_Content_intra0 6 6 0%

WSS_Content_intranet3 24,06 24,06 0%

WSS_Content_IntranetD 537 537 0%

WSS_Logging 56,38 56,38 0%

WSS_Logging_24c1674e4f37400ea71fdc4f8fcbfc77 5998,25 5998,25 0%

WSS_Logging_bd0570f968bb486bb2f60ca16bc8f630 433,81 433,81 0%

WSS_Search_SPWEB01 247,06 247,06 0%


Total : __424764,9 GB__

Informe Mensual ITO

Página 17

4.1.4. Instancia Histórica

Tamaño MB

Nombre DDBB

01-01-2017 01-02-2017 01-03-2017 01-04-2017 01-05-2017 Crecimiento

Shipping 783.178,00 783.178,00 783.278,62 783.278,62 783.278,62 0%


Total de : _783 GB_

4.1.5. Log Shipping

Actualmente se encuentra configurado el servicio de Log Shipping entre el servidor BDS-Activo y

BDS-Pasivo, este actualiza las bases de datos cada 20 minutos, las instancias que se encuentran bajo

este régimen son las siguientes:

- CSAV, 17 bases de datos.

- SPCSAV, 86 bases de datos.

- Aplicaciones, 8 bases de datos.

La instancia histórica no ha sido configurada debido a problemas de almacenamiento en la unidad

de respaldos, esta posee disponible 473 GB de espacio disponible y el archivo .bak de la base de

datos Shipping tiene un tamaño de 783 GB.

Informe Mensual ITO

Página 18

4.2. Estado BDS-Activo

4.2.1 Uso de procesador durante el mes

El procesador del servidor presenta un comportamiento normal durante el transcurso del mes escaneado.

Informe Mensual ITO

Página 19

4.2.2 Uso de memoria RAM durante el mes

La baja de memoria se debe al reinicio de la máquina debido a una actualización de seguridad Microsoft, con el fin de reducir las falencias a nivel de

sistema operativo.

Informe Mensual ITO

Página 20

4.3. Estado BDS-Pasivo

4.3.1 Uso de procesador durante el mes

El procesador del servidor presenta un comportamiento normal durante el transcurso del mes escaneado.

Informe Mensual ITO

Página 21

4.3.2 Uso de memoria RAM durante el mes

La baja de memoria se debe al reinicio de la máquina debido a una actualización de seguridad Microsoft, con el fin de reducir las falencias a nivel de

sistema operativo.

Informe Mensual ITO

Página 22

5. Respaldos Actualmente, la información se encuentra respaldada en la nueva plataforma de respaldo de

Telefónica, se ejecuta un régimen de Backup definido en conjunto con CSAV este utiliza

actualmente 14.411 GB, el detalle del espacio utilizado y la política de respaldo se desglosan de la

siguiente manera:

5.1 Respaldos a base de datos

Name System Ruta/instancia SQL Tamaño

1– 31 Mayo Periodicidad Retención Estado

SoftDB01 10.27.15.27/NGST 25 GB

- Incremental de Domingo a Viernes. 4 semana Ejecutado

- Sábado Full

BDS-Activo

10.27.16.140/CSAV

3.530 GB

1.551 GB

2.668 GB

107 GB

- Incremental de Domingo a Viernes.

4 semanas Ejecutado

10.27.16.140/SPCSAV

- Sábado Full

10.27.16.140/Histórico 10.27.16.140/Aplicaciones

Total 7.856 GB

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Página 23

5.2 Respaldo a nivel de clon de máquinas virtuales

# Name System Tipo de respaldo Tamaño Utilizado Periodicidad Retención Estado

1 ADCSAV02 Clon completo 157 Cada sábado Ultima Copia OK

2 DBNET01 Clon completo 146 Cada sábado Ultima Copia OK

3 HYPERION Clon completo 167 Cada sábado Ultima Copia OK

4 ICS01 Clon completo 115 Cada sábado Ultima Copia OK

5 PRODFUSE01 Clon completo 104 Cada sábado Ultima Copia OK

6 QLIKVIEW Clon completo 83 Cada sábado Ultima Copia OK

7 SERVICIOS Clon completo 104 Cada sábado Ultima Copia OK

8 SERVICE-FTP Clon completo 52 Cada sábado Ultima Copia OK

9 SOFTAPP01 Clon completo 241 Cada sábado Ultima Copia OK

10 SPWEB01 Clon completo 115 Cada sábado Ultima Copia OK

11 TS-BDS-SESSION Clon completo 62 Cada sábado Ultima Copia OK

12 TS-BDS-SPOOLFS Clon completo 62 Cada sábado Ultima Copia OK

13 TS-BDS-WAPP02 Clon completo 62 Cada sábado Ultima Copia OK

14 TS-BDS-

WEBservices0111 Clon completo 62 Cada sábado Ultima Copia OK

15 TS-ECM-WEB01 Clon completo 62 Cada sábado Ultima Copia OK

16 M-zabbix Clon completo 16 Cada sábado Ultima Copia OK

17 Web-NGTS Clon completo 104 Cada sábado Ultima Copia OK

18 SOFTDB01 Clon completo 241 Cada sábado Ultima Copia OK

19 Antivirus Clon completo 314 Cada sábado Ultima Copia OK

20 GEDOC Clon completo 100 Cada sábado Ultima Copia OK

Total 2.369 GB

Se realizara el respaldo de las siguientes máquinas de manera completa, esto debido a que poseen

múltiples configuraciones y el tiempo estimado para la configuración de cada servicio desde el inicio

es demasiado alto.

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5.3 Respaldo a nivel de archivos

Name System Ruta de respaldo Tamaño

1– 31 Mayo

Periodicidad Retención Estado

(Solo días sábado)

TS-BDS-SPOOLFS

C:\Spool

13 GB


1 semana OK C:\SpoolECO - Sábado Full

C:\DLL

TS-BDS-WS01 C:\inetpub\wwwroot

0,3 GB

- Incremental de Domingo a Viernes. 1 semana OK

C:\DLL - Sábado Full

PRODFUSE01

/opt

24 GB


1 semana OK /usr/lib/jvm/jre-1.7.0-Abiertojdk.x86_64

- Sábado Full

TS-ECM-Web01 C:\Inetpub\wwwroot 0,5 GB - Incremental de Domingo a Viernes.

1 semana OK

Fileserver D:\ 5.000 GB - Incremental de Domingo a Viernes. - Sábado Full

4 semana OK

FTP /home/ftp-edi 0,1 GB - Incremental de Domingo a Viernes. - Sábado Full

4 semana OK

Total 4.186 GB

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Página 25

6. Comunicaciones

En lo que corresponde a comunicaciones, se informa que se encuentra activo el puerto 80 TCP/UDP en el total de las direcciones IPs públicas contratadas, si es necesario publicar otro sitio en este puerto se debe contratar un nuevo pool de direcciones.

6.1. VPN Site-to-Site

Durante el mes de Mayo, las redes de servidores en CSAV solo cuentan con una VPN de tipo Site-to-

Site los datos de las redes dentro del túnel son los siguientes:

Descripción Peer Remoto ED Remoto Peer Local ED Local

SAP 169.145.97.5 10.27.20.0/24 200.68.4.161

172.16.7.0/24 10.25.10.0/24 10.27.14.0/24

10.27.255.0/24 10.27.11.0/24 10.27.12.0/24 10.27.13.0/24 10.27.15.0/24 10.27.16.0/24 10.27.17.0/24

100.100.100.0/30

6.2. VPN Cliente-to-Site

# Usuario Compañía

1 Soporte1 Genérica

2 Soporte2 Genérica

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Página 26

6.3. Listado de IP Públicas

El pool de direcciones IPs contratadas es el siguiente: 200.68.4.160/29, contando con 6 direcciones.

El uso del direccionamiento público se reportó de la siguiente manera:

Ambiente Servicio IP Privada Puerto Privado IP Publica Puerto Publico

Producción Softcargo 10.27.17.28 8081 200.68.4.162 8081



Producción Norgistics-web 10.27.17.29 80 200.68.4.162 80

Producción FTP 10.27.16.44 21 200.68.4.163 21

Producción SpoolFS 10.27.16.16 80 200.68.4.163 80

Producción BDS 10.27.16.150 80 200.68.4.164 80

Producción Web Service 10.27.16.151 80 200.68.4.164 8081

Producción Web Service_eCm

10.27.16.10 80 200.68.4.165 80

Producción eComerce 10.27.16.10 80 200.68.4.165 80

Producción PTW 10.27.16.21 7020 200.68.4.166 7020

Producción SharePoint - Extranet

10.27.17.15 80 200.68.4.166 80

Producción Security 10.27.16.21 443 200.68.4.166 443

Producción BDS 10.27.16.151 443 200.68.4.164 443

Producción DNS 10.27.16.46 53 200.68.4.163 53

QA BDS 10.27.15.17 443 200.68.4.163 443

QA SpoolFS 10.27.15.16 80 200.68.4.161 80

QA Web Service 10.27.15.17 80 200.68.4.163 8081

QA eComerce 10.27.15.10 80 200.68.4.163 8080

QA Web Service_eCm

10.27.15.10 84 200.68.4.163 8084

QA BDS 10.27.15.150 80 200.68.4.163 8082

Informe Mensual ITO

Página 27

7. Incidentes

Durante el mes de Mayo no se reportó incidente a nivel de plataforma.

Informe Mensual ITO

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8. Listado de maquinas

Ambientes Físico/Virtual Prod/Des/testing Name System detail Ambientes Físico/Virtual Prod/Des/testing Name System detail

Suite Fisico Producción BDS-Activo BDS-

Activo Suite Virtual Producción TS-ECM-Web01 eCommerce

Suite Fisico Producción BDS-Pasivo BDS-

Pasivo Suite Virtual Producción TS-ICS BDS & WS

Suite Virtual Producción ADCSAV02 BDS & WS Suite Virtual Servidor Monitoreo M-zabbix01 n/a

Suite Virtual Producción ADCSAV03 BDS & WS Suite Virtual QA QA-BDS-

SESIONMNG BDS & WS

Proyecto Virtual Producción File Server 40Tb Archiving Suite Virtual QA QA-BDS-Spool BDS & WS

Proyecto Virtual Producción Fileserver Fileserver Suite Virtual QA QA-BDS-WApp01 BDS & WS

Proyecto Virtual Producción LOTUS Archiving Suite Virtual QA QA-BDS-WS01 BDS & WS

Suite Virtual Producción PRODFUSE01 FUSE Suite Virtual QA QA-ECM-WEB01 eCommerce

Suite Virtual Producción PRODFUSEMON FUSE Suite Virtual QA QAFUSE01 FUSE

Suite Virtual Producción Service-FTP BDS & WS Suite Virtual QA QA-ICS BDS & WS

Suite Virtual Producción SPWEB01 BDS & WS Virtual QA TS-BDS-SQL QA IT Suite

Proyecto Virtual Producción SOFTAPP01 Norgistics Proyecto Virtual QA TS-softcargo Norgistics

Proyecto Virtual Producción SOFTDB01 Norgistics Proyecto Virtual Producción Web-NGST Norgistics

Suite Virtual Producción TS-BDS-SESSION BDS & WS Proyecto Virtual Producción DBNET01 DBNet

Suite Virtual Producción TS-BDS-SPOOLFS BDS & WS Proyecto Virtual Producción Hyperion-App Hyperion

Suite Virtual Producción TS-BDS-WApp01 BDS & WS Proyecto Virtual Producción QlikView-App QlikView

Suite Virtual Producción TS-BDS-WApp02 BDS & WS Suite Virtual Producción Servicios General

Suite Virtual Producción TS-BDS-WApp03 BDS & WS Suite Virtual Producción Antivirus Antivirus

Suite Virtual Producción TS-BDS-WS01 BDS & WS Suite Virtual QA QA-SQL BDS & WS

Suite Virtual Producción TS-BDS-WS02 BDS & WS Proyecto Virtual QA SQWEBQA BDS & WS

Proyecto Virtual Producción CSAVGROUP01 GEDOC Proyecto Virtual QA SQLSP2013 BDS & WS

Proyecto Virtual QA SPWEB2013 BDS & WS

Informe Mensual ITO

Página 29

9. Medición de Up Time de servidores A continuación se detalla el estado de los servicios asociados a base de datos, servidores y sitios

web productivos, para este último se utiliza como parámetro de medición, el puerto TCP Privado

asociado al servicio.

9.1. Up Time Bases de datos

2017-05

Motor Error OK

Aplicaciones 0.0000% 100%

CSAV 0.0000% 100%

Histórico 0.0000% 100%

SPCSAV 0.0000% 100%

NGTS 0.0000% 100%

9.2. Up Time Servicios

2017-05

Servicio Error OK

Softcargo-10.27.17.28 Puerto:8081 0.0000% 100%



Norgistics-web-10.27.17.29 Puerto:80 0.0000% 100%

FTP-10.27.16.44 Puerto:21 0.0000% 100%

SpoolFS-10.27.16.16 Puerto:80 0.0000% 100%

BDS-10.27.16.150 Puerto:80 0.0000% 100%

Web Service-10.27.16.151 Puerto:80 0.0000% 100%

eComerce-10.27.16.10 Puerto:80 0.0000% 100%

SharePoint - Extranet-10.27.17.15 Puerto:80 0.0000% 100%

SharePoint - Intranet-10.27.17.16 Puerto:80 0.0000% 100%

SharePoint - Gestor Doc-10.27.17.17 Puerto:80 0.0000% 100%

PTW-10.27.16.21 Puerto:7020 0.0000% 100%

Security-10.27.16.21 Puerto:443 0.0000% 100%

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Página 30

9.3. Up Time Sistema Operativo

2017-05

Host Error Ok

ADCSAV02 0.0000% 100%

ADCSAV03 0.0000% 100%

Antivirus 0.0000% 100%

BDS-Activo 0.0000% 100%

BDS-Pasivo 0.0000% 100%

BDS-SESSION 0.0000% 100%

BDS-SPOOLFS 0.0000% 100%

BDS-WEBAPP01 0.0000% 100%

BDS-WEBAPP02 0.0000% 100%

BDS-WEBAPP03 0.0000% 100%

BDS-WS01 0.0000% 100%

ECM-Web01 0.0000% 100%

Fileserver 0.0000% 100%

FS-AR01 0.0000% 100%

FTP 0.0000% 100%

Fuse01 0.0000% 100%

FuseMon 0.0000% 100%

Hyperion 0.0000% 100%

ICS 0.0000% 100%

LOTUS 0.0000% 100%

QlikView 0.0000% 100%

Servicios 0.0000% 100%

Sharepoint 0.0000% 100%

Softapp01 0.0000% 100%

SoftDB01 0.0000% 100%

WEB-NGST 0.0000% 100%

DBNET 0.0000% 100%

GEDOC 0.0000% 100%

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Página 31

9.4. Tareas de respaldo

2017-05

Motor Error Ok

File System 0.0000% 100%

DDBB 0.0000% 100%

Clom VM 0.0000% 100%

10. Mejoras

Se informa el estado de las tareas que implican una mejora de la plataforma.

Con el fin de optimizar los recursos asignados a la plataforma, han culminado las últimas dos etapas

de la reducción de recursos utilizados por los servidores, con el fin de definir una asignación de

recursos de manera eficaz y al mismo tiempo sin afectar el desempeño actual de los aplicativos.

En estas etapas del proceso, se han reducido los siguientes recursos:

2ª etapa Total Ajuste Descuento

CPU 61 20 41

RAM 154 62 92

3ª etapa Total Ajuste Descuento

CPU 60 19 41

RAM 132 118 14

Total CPU: __82__ Total RAM: __106__

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Página 32

11. Conclusiones Se puede apreciar que durante el mes de Mayo se generaron 28 de los cuales 27 se encuentran

cerrados y 1 se encuentra en progreso debido a pruebas en ambiente QA, esto mediante la

plataforma CA Service Desk Manager.

En lo que corresponde a ambiente virtual, se ha ejecutado la segunda etapa de reducción de

recursos, reduciendo 36 vCPU y 78 GB de RAM, quedando disponibles 28 vCPU, 114 GB RAM y 341

GB de disco duro.

En cuanto a respaldo de información, se detectó una reducción de 1,8 TB y esto se debe una

disminución de datos en el servidor de archivos y base de datos, el total de uso es de 14.411 GB.

A nivel de comunicaciones no se han realizado cambios, contando actualmente con una VPN de tipo

Site-to-Site entre las redes de SAP/Telefónica y un enlace MPLS desde telefónica hacia las oficinas

de CSAV.

Informe Mensual - CSAV · 4322693 PATRICIA VENEGAS - Acceso a red y correo electrónico para...

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