Informe Institucional de Avance Convenio de Desempeño · 2018-01-18 · ... desde 26/12/2014, al...

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División de Educación Superior Departamento de Financiamiento Institucional

Informe Institucional de Avance Convenio de Desempeño

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHILE INACAP

“Clínica MyPE INACAP: Un espacio para el desarrollo colaborativo y formativo de estudiantes, mediante la asistencia a emprendedores y/o micro y pequeños

empresarios de Chile”

Universitario Diseño e implementación de modelos innovadores de vinculación con el medio, con fines de

mejoramiento productivo o social de las comunidades circundantes

UTC1401

Período de Evaluación: desde 26/12/2014, al 30/06/2017.

Fecha de Presentación del Informe: 17/07/2017

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INDICE 1 Estado de Avance Convenio de Desempeño ...................................................................................................................................................... 3

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño ....................................................................................................................................... 3 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño .................................................................................................................................. 23

1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño ($ Nominales)........................................................................................... 33 1.4 Inserto imagen resumen de cuentas - Sistema de Rendición Financiero UCI .............................................................................................. 34 1.5 Análisis de la Ejecución Financiera .............................................................................................................................................................. 34

2 Aspectos relevantes sobre implementación del Convenio de Desempeño ................................................................................................... 37 2.1 Logros y desempeños notables .................................................................................................................................................................... 37 2.2 Logros tempranos y no previstos .................................................................................................................................................................. 39

2.3 Dificultades para el avance (externas e internas) ......................................................................................................................................... 39 2.4 Desafíos ....................................................................................................................................................................................................... 40 2.5 Acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de la iniciativa ................................................................. 40 2.6 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio, señalar: ............................................................................. 41

3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual) .............................................................. 42

3.1 Percepción de Autoridades Universitarias .................................................................................................................................................... 42 3.2 Percepción de Académicos .......................................................................................................................................................................... 43 3.3 Percepción de Estudiantes ........................................................................................................................................................................... 43 3.4 Percepción de Funcionarios ......................................................................................................................................................................... 44 3.5 Percepción de Actores Externos .................................................................................................................................................................. 44

4 Anexos Obligatorios ........................................................................................................................................................................................... 45 4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial - Enviar documento adjunto ........................................................................................................ 45

4.2 Planilla Excel Indicadores Convenio de Desempeño para cada iniciativa en particular - Enviar documento adjunto ................................... 45

5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional) ................................................................................................................................... 46

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1 Estado de Avance Convenio de Desempeño El presente informe de avance, se encuentra establecido en el marco de la extensión del convenio de desempeño suscrito para la ejecución del proyecto UTC1401, Clínica MyPE INACAP. De acuerdo a lo anterior, se informa el avance general de los objetivos planteados como parte del proyecto, poniendo énfasis en las acciones asociadas a la extensión del convenio de desempeño, y las estrategias para ampliar el impacto y contribución a nivel regional, en las regiones donde participa el centro de asistencia técnica.

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño

Objetivo General del Convenio de Desempeño: “Fortalecer la articulación de un espacio colaborativo mediante el desarrollo de actividades co-curriculares para reforzar el proceso formativo de estudiantes de diversas áreas de INACAP, a través de la asistencia entregada por Consejeros (alumnos), supervisadas por Asesores Senior (docentes) a emprendedores y/o micro y pequeños empresarios de Chile”.

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Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Hitos – Objetivo Específico 1

Descripción Hito / Actividades (según formulación del PM)

Fecha cumplimiento PROGRAMADA en PM

Fecha cumplimiento EFECTIVA o

REPROGRAMADA (mes/año)

Logrado al 30/06/2017

Señalar:

SI, NO o N/A

Medios de Verificación adjuntos al presente informe (indicar el

número de anexo correspondiente)

Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

Perfil de competencias rediseñado Coordinador.

- Actividad 1. Rediseño del perfil de competencias del Coordinador de la Clínica MyPE en sede Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI

Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia.

Perfiles de competencias por especialidad rediseñados Asesor Senior.

- Actividad 2. Rediseño del perfil de competencias de los Asesores Senior (Docentes) Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI


Perfil de competencias rediseñado de Consejero.

- Actividad 3. Rediseño del perfil de competencias y requisitos de los Consejeros (Alumnos) Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI


Plan de inducción y material de autoformación diseñado

- Actividad 1. Diseño de un plan de formación para Asesores y Consejeros

Ago/2015 Oct/2015 Octubre/2015 SI Material auto formativo para el equipo de MyPE

- Actividad 2. Desarrollo de material auto formativo para el equipo Clínica MyPE Nov/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI

Material auto formativo desarrollado para el equipo de MyPE

Implementación del plan de formación y material auto formativo

- Actividad 3. Implementación del plan de formación para Asesores y Consejeros. May/2016 Ago/2016 Octubre/2016 SI

Nómina de participantes en el plan de formación y de inducción.

Matrices de competencias co-curriculares realizadas

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Hitos – Objetivo Específico 1






Señalar:

SI, NO o N/A



Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

- Actividad 1. Alineamiento de competencias de actividades co-curriculares con los perfiles de egreso por especialidad.

Jul/2015 Ago/2015 Septiembre/2015 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares.

- Actividad 2. Diseño de matrices relacionales de competencias y actividades co-curriculares.

Ago/2016 Sep/2016 Junio/2016 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares.

Rúbrica de evaluación diseñada.

- Actividad 1. Rediseño de las rúbricas de evaluación de desempeño.

Oct/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI Informe con rúbricas de evaluación de desempeño.

Modelo de evaluación de satisfacción realizado.

- Actividad 2. Diseño de un modelo de evaluación de satisfacción de los empresarios y emprendedores.

Oct/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI Informe con rúbricas de evaluación de satisfacción de empresarios.

Protocolo de asistencia rediseñado.

- Actividad 3. Rediseño del protocolo de asistencia.

Mar/2015 May/2015 Abril/2015 SI Instructivo con nuevo protocolo de atención.

Modelo de seguimiento diseñado

- Actividad 4. Diseño de un modelo de seguimiento de las asistencias realizadas a empresarios.

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI Manual de procedimiento para el seguimiento a empresas.

Diseño funcional

Avance desarrollo.

Plataforma piloto

Implementación plataforma

- Actividad 5. Desarrollo e implementación de plataforma de gestión de las Clínicas MyPE.

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI Manual de gestión y procesos.

Jun/2015 Sep/2015 Septiembre/2015 SI

Oct/2015 Mar/2016 Marzo/2017 SI

Jun/2016 Jun/2016 Junio/2017 NO

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 1: El desarrollo del primer objetivo específico del PM establece el fortalecimiento del modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas. Este objetivo se enmarca en la necesidad de contar con un modelo común y estandarizado que asegure el funcionamiento de todos los centros de asistencia, Clínica MyPE INACAP en sede, como una sola entidad, independiente de la región en la que se encuentren instalados. Para asegurar este objetivo se han establecido el desarrollo de estrategias que permitan estandarizar los procedimientos y la orgánica asociada a la implementación del proyecto. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N°1 son:

1. Rediseñar el proceso de selección de capital humano asociado las Clínicas MyPE. 2. Diseñar e implementar un Plan de Formación para el Capital Humano asociado a las Clínicas MyPE. 3. Sistematizar la matriz de competencias entre las líneas de asistencia ofrecidas en la Clínica con los perfiles de egreso por

especialidad. 4. Diseñar mecanismos de evaluación de desempeño y satisfacción. 5. Sistematizar la información y evidencias de asistencia a empresas MyPE.

A la fecha de presentación de este Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las 5 estrategias establecidas para el objetivo específico N°1.

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La Estrategia N°1, establece el “rediseño del proceso de selección de capital humano asociado al proyecto Clínica MyPE INACAP”, la cual ha permitido desarrollar un conjunto de descriptores de cargo basados en competencias para cada rol dentro del organigrama del centro de asistencia (alumnos y docentes), incorporando tanto las áreas académicas, como las líneas de asistencia que se ofrecen como servicios de apoyo a la micro y pequeña empresa implementado en sede. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°11, comprometido como parte de la ejecución del mismo.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la Estrategia N°1, así como los procedimientos de selección establecidos, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 1

La Estrategia N°2, establece el “diseño e implementación de un plan de formación para el Capital Humano de Clínica MyPE INACAP”. Esta estrategia contempla tres procesos fundamentales, diseñar un plan de inducción para los colaboradores que desempeñan funciones como parte de las actividades de acompañamiento del Centro de Asistencia; desarrollar un material de formación, que permita instalar capacidades para cada uno de los servicios de especialidad, entregados como parte de la oferta del centro; e implementar un plan de capacitación para asesores y consejeros. Por otra parte, el modelo de formación establecido por INACAP, centra su foco en la adquisición de habilidades y competencias que permita a sus alumnos, enfrentar de mejor manera su acercamiento con el mundo laboral. Tomando en consideración esta premisa, el desarrollo de competencias que aporten a la capacidad emprendedora, y especialización en áreas de apoyo al emprendedor, proporcionan las herramientas necesarias para ejecutar acciones de asistencia a empresas de menor tamaño (EMT). INACAP pone a disposición de los equipos de Clínica MyPE INACAP en sede, talleres de formación, que impulsan el desarrollo y adquisición de estas competencias, las que forman parte, además, de los perfiles asociados a cada línea de asistencia.

1 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 23 del presente Informe de Avance.

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Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°2 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan las evidencias de los procesos de Selección e inducción del equipo de colaboradores, asociado a la actividad 1, y la descripción de los módulos de formación y autoformación que conforman el proceso de inducción para el equipo de consejeros de Clínica MyPE INACAP, finalmente, se adjunta el listado de talleres asociados a los procesos de formación y capacitación de alumnos / consejeros en las temáticas de especialidad, asociadas a los servicios de asistencia técnica.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 3 asociadas a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 2\Actividad 1 - Plan de formación

La Estrategia N°3 contempla la “sistematización de la matriz de competencias” asociadas a las diferentes líneas de asistencia y los servicios ofrecidos por parte de cada centro de asistencia a nivel regional. La actividad asociada a esta estrategia permite alinear los procesos formativos, que los alumnos desarrollan durante su carrera, con el aporte entregado en los trabajos de asesoría y asistencia técnica desarrollados en el marco de su participación en el centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP. El modelo de formación del Sistema integrado de Educación Superior de INACAP, está basado en competencias, por ende, cada Perfil de Egreso de las Carreras de INACAP, declara las competencias, tanto técnicas como genéricas, de las que se hace cargo. El desarrollo de estas competencias (y el logro de las mismas) se explicita en cada una de las asignaturas de los planes de estudios, conjuntamente con la declaración de las actividades que debe realizar el alumno como parte de su formación. Adicionalmente, la institución promueve la realización de actividades curriculares y co-curriculares con vinculación con el medio, que tributan al perfil de egreso de la carrera, ya que contribuyen al desarrollo del alumno y también posibilita un acercamiento temprano al mundo del trabajo, el desarrollo laboral y los sectores productivos a nivel local. Clínica MyPE INACAP realiza la definición de sus líneas de asistencias y servicios de apoyo a micro y pequeñas empresas, considerando como base las competencias declaradas anteriormente, lo que permite complementar y potenciar el proceso formativo de los Consejeros participantes (alumnos).

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Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad 1 y 2, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°32, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjunta, como evidencia del desarrollo de las actividades, el archivo Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf, como evidencia de la actividad

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1 y 2, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 3\Actividad 1 - Alineación competencias

La ejecución de la Estrategia N°4, establece el “Diseño de un modelo de seguimiento y evaluación de los procesos de asistencia”, desarrollados a nivel regional. Clínica MyPE INACAP, define en su estructura y su razón de ser, un espacio colaborativo entre alumnos, docentes, empresarios y emprendedores a nivel regional, permitiendo establecer un contacto, sistemático y sostenido en el tiempo, a lo largo de todo el ciclo de vida de una empresa y/o emprendimiento, el cual permite entregar apoyo y solución a problemas técnicos y de gestión. Dado lo anterior, la necesidad de conocer e identificar los niveles de satisfacción de empresarios asistidos, así como el desempeño de sus alumnos consejeros, toma vital importancia para el logro de los objetivos planteados a nivel del proyecto. La ejecución de esta estrategia ha permitido estructurar un modelo de evaluación del desempeño para los alumnos participantes y de satisfacción de los procesos de asistencia para Clínica MyPE INACAP a nivel regional, así como las herramientas para el seguimiento y determinación del impacto en las empresas de menor tamaño, de los procesos de asesoría y asistencia técnica entregados por Clínica MyPE INACAP. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2, 3 y 4, asociadas a la estrategia N°4 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los documentos para evaluación de participación de alumnos consejeros; Instrumento de evaluación de satisfacción de empresarios; Protocolo de asistencia técnica y seguimiento de


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indicadores de impacto y contribución, y Manual de procedimiento seguimiento de asistencias, asociado a la actividad 4, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2, 3 y 4, de la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4

La Estrategia N°5, contempla la “Sistematización de la información y evidencias de asistencia” asociados al proyecto Clínica MyPE INACAP. El desarrollo e implementación de una plataforma de gestión para los centros de asistencia, permite incorporar en un mismo ambiente de trabajo la información de asistencias individuales y grupales, el desarrollo de talleres y charlas a la comunidad empresarial y los vínculos que se generen entre los sectores productivos y las áreas académicas presentes en las líneas de asistencia entregadas como oferta de apoyo a empresarios y/o emprendedores, de tal manera de contar con información agregada que permita apoyar el proceso de toma de decisiones del centro de asistencia. Respecto de la ejecución de esta estrategia, su desarrollo e implementación ha significado un importante proceso de aprendizaje y maduración como institución, lo anterior producto de la baja experiencia en gestionar licitaciones y procedimientos de contratación de firma, bajo normativa BIRF. De acuerdo a lo planteado anteriormente, el desarrollo de los procesos de confección y revisión de documentación, para la revisión y aprobación de pertinencia de los procesos de licitación, ha generado un retraso en los tiempos de implementación asociados al procedimiento de contratación de firma consultora; por otra parte, la necesidad de ajustar los procedimientos a la normativa BIRF, ha significado una necesidad de adecuación de los procedimientos internos por parte de nuestra institución. De acuerdo a este punto, a la fecha de presentación del informe de avance del semestre, el proceso de adjudicación de la consultoría de firma se encuentra en su fase de selección de proveedor, estimando el comienzo de la etapa de desarrollo de este sistema de gestión.

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Se adjuntan, como evidencia del desarrollo parcial de las actividades asociadas a la estrategia, los documentos asociados al “Aviso de expresión de intereses” y la “Propuesta de Pedido Estándar”, asociados a la actividad 5, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de la actividad 5, asociada a la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4\Actividad 5 - Desarrollo plataforma gestión

A la fecha 30 de junio de 2017, el Objetivo específico 1 debe tener ejecutadas un total de 13 actividades. Habiendo efectuado el análisis cuantitativo y cualitativo del avance del mismo en relación a su cumplimiento de hitos y actividades presentados en este informe, se concluye un nivel de alcance de un 92% respecto de lo planificado. Considerando la extensión de plazo, establecida por parte del Ministerio de Educación, para el desarrollo de las acciones asociadas al convenio de desempeño, corresponde entonces la puesta en producción del sistema de gestión informático, el cual permitirá la sistematización de información para el centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP a nivel local.

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Indicar estrategias y actividades para revertir los resultados en el caso de HITOS NO LOGRADOS. Con la finalidad de disminuir el impacto negativo que pudiera significar un retraso en la implementación del sistema de gestión del centro de asistencia, asociado a la estrategia N°5 del objetivo primero del presente convenio, la institución ha llevado a cabo esfuerzos conducentes a contar con herramientas de apoyo a la gestión, recopilación y almacenamiento de datos, y administración de información asociada a las actividades del proyecto, Clínica MyPE INACAP. Actualmente el Centro de Asistencia cuenta con un sistema de administración documental (SharePoint), el que permite almacenar las evidencias asociadas a las actividades de los centros de asistencia técnica en sede, permitiendo generar una data agregada, disponible para todos los colaboradores encargados de dirigir el proyecto a nivel regional, por otra parte, se ha disponibilizado una base de datos automatizada, que permite generar reportes de gestión que apoyan la toma de decisiones para el desarrollo de las acciones asociadas al proyecto. El establecimiento de esta solución transitoria, entrega un apoyo, además, en los procesos de adopción de buenas prácticas, ya que genera un espacio de almacenamiento que entrega información de los diferentes centros de asistencia desde cualquier punto del país. De manera adicional, e incorporando recursos propios de la institución, se ha desarrollado un levantamiento y un proceso de digitación de documentos, el cual ha permitido disponer de datos históricos consolidados en bases de datos.

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Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Hitos - Objetivo Específico 2





Logrado al

30/06/2017

Señalar: SI, NO o N/A



Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

Caracterización de las sedes.

- Actividad 1. Caracterización del entorno regional de las sedes

May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI Informe de análisis regional de entorno.

- Actividad 2. Caracterización de las sedes May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI

Determinación de prioridad por sede.

Entrega del 80% del material de difusión local.

- Actividad 1. Difusión local

Jun/2015 Ago/2015 Agosto/2015 SI

N° de Afiches colocados. N° trípticos entregados y N° de publicaciones realizadas. N° de apariciones en medios de prensa (escrita y audiovisual).

- Actividad 2. Difusión local Jun/2016 Sep/2016 Agosto/2016 SI

Equipo técnico de Clínica MyPE seleccionado por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 1 Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 2 Jun/2016 Sep/2016 Julio/2016 SI

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

Inauguración Clínica MyPE por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 1

Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 2

Jun/2016 Sep/2016 Agosto/2016 SI Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 2: El desarrollo del segundo objetivo específico del presente Programa de Mejoramiento establece la escalabilidad del modelo de asistencia de Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país. Este objetivo se enmarca en la necesidad de comprender la diversidad de polos de desarrollo y sectores productivos existentes a nivel nacional, así como también entender las diferentes realidades regionales a las cuales se enfrentan los estudiantes de educación superior. La Universidad Tecnológica de Chile, INACAP cuenta con presencia en todo el territorio nacional, razón por la cual este proyecto buscar generar, de manera progresiva, una oportunidad de acercamiento laboral para todos sus estudiantes y aportar al desarrollo local, escalando el modelo e implementando el proyecto en otras sedes del país. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 2 son:

1. Determinar los criterios de escalabilidad. 2. Difundir las actividades de las Clínicas MyPE INACAP en las regiones. 3. Implementar nuevas Clínicas MyPE INACAP en regiones.

Las actividades asociadas a las estrategias de este objetivo, corresponden a acciones iterativas para cada año de desarrollo del proyecto, las que establece dos procesos: Convocatoria anual para la adjudicación de fondos asociados a la implementación del proyecto en sede, y el proceso de implementación, inauguración y apertura del centro de asistencia a nivel regional. A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado en su totalidad las 3 estrategias asociadas al objetivo específico N°2.

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Como parte de la Estrategia N°1, se estableció, para el primer año de ejecución del proyecto, la determinación de criterios que permitieran realizar un análisis de competitividad de la región, ciudad y sede, para establecer las bases para escalar el proyecto y generar con esto mayor cobertura de atención a nivel regional. Con la determinación de los criterios de elegibilidad para la postulación de sedes y la caracterización del entorno que permitan entregar escalabilidad al proyecto se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociadas a la estrategia N° 1 del objetivo segundo de este proyecto, dando cumplimiento de manera adicional, al Indicador N°73, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los archivos, Análisis regional del entorno.pdf, asociados a la actividad 1 y Criterio de Elegibilidad.pdf, asociado a la actividad 2, del objetivo específico segundo del presente proyecto. Por otra parte, se adjunta las evidencias asociadas a los procesos de convocatoria, establecidos en los documentos, Criterios de elegibilidad.pdf, Parámetros medición Convocatoria.pdf y Resultados Convocatoria.pdf, asociados al proceso de postulación de sede.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 1


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Las acciones de difusión, establecidas como parte de la Estrategia N°2, permiten presentar los alcances, beneficios, acciones desarrolladas y logros del proyecto a la comunidad universitaria, así como también a los grupos de interés involucrados en el sector productivo sobre el cual se encuentra definido el trabajo de Clínica MyPE INACAP. Estas actividades proporcionan la cobertura necesaria para difundir el grado de vinculación del proyecto con su entorno, tanto a nivel regional como nacional. Para el desarrollo del primer año de ejecución del proyecto, se priorizó el foco de difusión en entregar un mensaje que permitiera presentar los servicios asociados al centro de asistencia, y potenciar el objetivo de Clínica MyPE INACAP como un apoyo a resolver problemas de gestión. Con la escalabilidad del proyecto, la incorporación de nuevas líneas disciplinares, asociadas a otras áreas académicas, y la apertura de nuevos centros de asistencia técnica a nivel regional, el foco de difusión, para el segundo año de ejecución del proyecto, se centra en posicionar el centro de asistencia como un actor relevante en la prestación de asesoría especializada, que aporta valor a los procesos de toma de decisiones, de empresarios asociados a la Micro y Pequeña Empresa. De acuerdo a lo establecido como parte de la solicitud de extensión del presente convenio de desempeño, corresponde, para este tercer año de ejecución, establecer una estrategia que permita generar mayor cobertura de atención para el centro de asistencia técnica, a nivel regional. Este proceso contempla proporcionar material de apoyo para las labores desarrolladas por parte de alumnos, docentes y empresarios y material promocional para la convocatoria de empresarios a nivel regional y difusión de las acciones de asistencia técnica, desarrolladas por las sedes participantes del proyecto. Con el desarrollo de las acciones establecidas en la estrategia de difusión local, y el establecimiento de un modelo de promoción a nivel regional con difusión en los distintos medios, se da cumplimiento a la actividad 1, que corresponde a la entrega de material de difusión local, establecido en la estrategia N°2 del objetivo segundo del proyecto, dando con esto cumplimiento al Indicador N°6, comprometido como parte de la ejecución del mismo.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociada a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 2\Actividad 1 - Difusión

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Para el desarrollo de la Estrategia N°3, se establece como proceso la “Implementación de nuevas clínicas en regiones”, las actividades asociadas a esta estrategia, se encuentran alineadas con la necesidad de escalar el modelo de asistencia técnica, de tal forma que permita entregar cobertura, en servicios, en distintas regiones del país. El proyecto contempla la implementación de dos centros de asistencia técnica a nivel regional por cada año de ejecución, centros que se sumarán a los actualmente funcionando en régimen. Mediante el proceso de llamado a la convocatoria “Criterios de Elegibilidad de sede, año 2016”, y con la selección de las sedes INACAP Temuco e INACAP Osorno, se implementaron dos nuevos centros de asistencia técnica a nivel regional. La estrategia, que contempló los procesos de selección de capital humano y la implementación del espacio físico para la atención de público, concluyó de manera exitosa con las ceremonias de inauguración de ambos centros de asistencia, durante el mes de agosto de 2016. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociada a la estrategia N°3 del presente proyecto, dando con esto cumplimiento al Indicador N°74, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 3

Como se explicará en la sección de logros y desempeño notable, la institución, producto del cumplimiento de los objetivos asociados a la ejecución de este Convenio de Desempeño, y las buenas prácticas rescatadas del trabajo realizado durante estos últimos tres años; ha establecido un modelo de escalamiento y cobertura, incorporando nuevas fuentes de financiamiento, tanto internas como regionales; para la implementación de centros de asistencia a nivel regional, llegando a 14 centros inaugurados para este año 2017. A la fecha de presentación de este informe, el Objetivo específico 2 debe tener ejecutadas un total de 5 actividades definidas para el periodo 2016, estableciéndose un nivel de alcance de un 100% respecto de lo planificado.


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Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.

Hitos - Objetivo Específico 3






Señalar:

SI, NO o N/A



Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

Talleres realizados con empresarios asistidos.

- Actividad 1. Realización de actividades de formación a empresarios y emprendedores.

Mar/2015 Jul/2015 Junio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 Junio/2016 SI

Sep/2016 Ene/2017 Diciembre/2016 SI

Charlas realizadas en las regiones.

- Actividad 2. Realización de actividades de reforzamiento por especialidad.

Mar/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 Junio/2016 SI

Sep/2016 Ene/2017 Diciembre/2016 SI

Material desarrollado.

- Actividad 3. Desarrollo de material auto formativo.

Ene/2016 Abr/2016 Abril/2016 SI Material publicado en plataforma INACAP Virtual.

Casos desarrollados.

- Actividad 4. Desarrollo de casos de estudio. Mar/2016 Dic/2016 Diciembre/2015 SI

Listado de casos de estudio desarrollados.

Lanzamiento del sitio web.

Actualización sitio web a la comunidad.

Actualización sitio web a la comunidad.

- Actividad 1. Página Web Ene/2016 Mar/2016 Diciembre/2015 SI Reportes de visitas web.

May/2016 Jun/2016 Junio/2016 SI

Oct/2016 Nov/2016 Nov/2016 SI

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 3: El desarrollo del tercer objetivo específico del PM establece la ejecución de estrategias que permitan generar transferencia de conocimientos entre alumnos, docentes y empresarios a nivel regional y difundir los resultados para el logro de los objetivos de la clínica. El modelo establecido para el proyecto Clínica MyPE INACAP busca generar un espacio común entre el mundo académico y los diferentes sectores productivos presentes a nivel regional. El desarrollo de talleres, charlas abiertas a la comunidad en temáticas relevantes para el mundo productivo, así como la ejecución de workshop en temas específicos, busca hacerse cargo de las diferentes necesidades existentes a nivel regional. Por otra parte, el generar un espacio informativo que permita conectar a la comunidad con el proyecto, apoyará la creación de este espacio colaborativo entregando información relevante de las actividades desarrolladas por parte de la clínica. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 3 son:

1. Transferencia de conocimientos a empresarios, estudiantes y comunidad regional 2. Difusión de resultados

A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1 y 2 del objetivo específico N°3.

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Como parte de la Estrategia N°1, asociada a este objetivo se encuentra la ejecución de acciones que apoyen los procesos de transferencia de conocimientos a empresarios, emprendedores y la comunidad beneficiaria por parte del proyecto. El alcance de logro de la estrategia se establece mediante la ejecución de tres acciones: Desarrollo de talleres asociados a temáticas específicas, la ejecución de charlas abiertas a la comunidad, y el levantamiento y confección de casos de estudio, asociados a las empresas asistidas por Clínica MyPE INACAP. Por parte del proyecto, se han desarrollado de manera progresiva talleres aplicados de especialidad enfocados en necesidades comunes de los empresarios de diferentes asociaciones gremiales, federaciones de empresas, gremios y municipalidades en general. Estas actividades, ejecutadas en toda la red de centros de asistencia a la micro y pequeña empresa, ha permitido capacitar a más de 700 empresarios y/o emprendedores durante el primer semestre de ejecución, alcanzando el cumplimiento del Indicador N°85, Talleres a empresarios y emprendedores, comprometidos como parte de la ejecución del proyecto para este año. Para el caso de las actividades ejecutadas en el marco de charlas técnicas abiertas, y producto de la necesidad por parte de los empresarios y emprendedores a nivel local, de obtener herramientas especializadas de apoyo a la toma de decisiones, que vayan en un plano más al detalle que una mirada de las tendencias de gestión presentes a nivel nacional, el centro de asistencia la realización de ciclos de charlas ha estado focalizados en entregar información de alternativas de fomento productivo presentes a nivel regional. Respecto de los puntos planteados anteriormente, dado el nivel de relacionamiento que la institución tiene con diferentes actores relevantes para el apoyo al fomento productivo regional (Sercotec, INDAP, ProChile, Banco Estado Micro Empresa, Asociaciones de profesionales, gremios y ONG’s, entre otros), los talleres y charlas se han desarrollado sin costo para la institución, utilizando la capacidad instalada, como parte de alianzas estratégicas a nivel local y nacional. Impactando, como se explicará en el apartado de “1.5 Análisis de la Ejecución Financiera”, de manera negativa en el porcentaje de gasto asociado a estos ítems del presupuesto.


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Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades asociadas a los indicadores 8, 9 y 10, asociado a la actividad 1, 2, 3 y 4, de la estrategia N°1, del objetivo específico tercero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2, 3 y 4, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1

La Estrategia N°2 contempla dentro de sus actividades, la confección de una página web que permita la “Difusión de Resultados”, asociados al proyecto Clínica MyPE INACAP. El sitio web del centro de asistencia técnica, permite difundir las actividades desarrolladas a nivel local, informar de aspectos relevantes a los empresarios asistidos por cada centro y establecer un canal de información que permita dar a conocer los centros de asistencia técnica y la cobertura de atención a nivel nacional. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad, asociada a la estrategia N°2 del presente proyecto, dando con esto cumplimiento también de manera parcial al Indicador N°116, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de esta actividad, el reporte de visitas al sitio web, comprometido como parte de los indicadores asociados al proyecto.

Nota.

Para poder visualizar las evidencias asociadas a la mantención del sitio web establecido para el centro de asistencia, se adjunta enlace siguiente:

www.inacap.cl/clinicamype

En resumen, a la fecha de presentación de este informe, el Objetivo específico 3 cumple en un 100% con lo planificado para el primer semestre del 2016.


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Indicar estrategias y actividades para revertir los resultados en el caso de HITOS NO LOGRADOS. Si bien, el presente informe de avance entrega como evaluación un 100% de cumplimiento, respecto de las actividades y estrategias definidas para el periodo en este objetivo en particular. El desarrollo de estas acciones de transferencia de conocimientos se ha ejecutado con el apoyo de diversas instituciones y organizaciones vinculadas al fomento productivo a nivel regional, permitiendo generar sinergias de apoyo mutuo, sin incurrir en costos de implementación, al contar con actores locales especialistas en cada temática asociada a los talleres de especialidad. Esta acción sinérgica ha generado, como externalidad positiva, un ahorro en el porcentaje de gasto destinado a estas actividades, estableciéndose con esto una disminución del gasto proyectado en presupuesto para el año 2016. Para las acciones enmarcadas en la extensión de plazo, asociado a la ejecución del tercer año de proyecto, se estableció la redistribución y reitemización de las partidas presupuestarias, asociadas a los ítems que permiten la ejecución de charlas y talleres; de tal forma de focalizar el presupuesto en la operación de los centros de asistencia en la gestión de docentes y alumnos, dejando la realización de charlas y talleres, en el marco del relacionamiento que la institución tiene con actores de fomento productivo. Con el propósito de poder ampliar el impacto y contribución hacia los empresarios y/o emprendedores que participan de las actividades taller, y considerando la extensión de plazo definida por parte del Ministerio de Educación. La institución, en el marco de sus alianzas estratégicas con actores de apoyo a fomento productivo, ha establecido el desarrollo de un material instruccional en formato digital tipo “Cuadernillo Taller” para la educación fiscal del pequeño contribuyente, el que permitirá acercar contenidos, en conjunto con el Servicio de Impuestos Internos (SII) en materias tributarias, contables y tributarias. De esta forma, la institución asegura la ejecución y cumplimiento de los objetivos planteados en el presente convenio de desempeño, sin comprometer las estrategias de ejecución ante la reitemización y redistribución de recursos.

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1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño

Indicadores

N° Nombre Indicador Línea Base

Meta Año 1

Valor Efectivo

Año 1 (numerador/

denominador)

Meta Año 2

Valor Efectivo

Año 2 (numerador/

denominador)

Valor Efectivo

Año 3 (numerador/

denominador)


Señalar: SI, NO, Parcial o N/A

Medios de Verificación adjuntos al presente informe (indicar el número de anexo

correspondiente)

1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia

0 4 4/4 6 7/6 8/8 SI Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia

2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE 0 32 81/32 48 300/104 372/64 SI

Nómina de participantes formados y aprobados

3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio

4 6 6/6 7 10/7 14/9 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares

4. Rúbricas de evaluación de desempeño 4 6 1/6 7 1/7 1/8 Parcial

Informe con rúbricas de evaluación de desempeño

5. Seguimiento de empresas 40 90 101/90 150 323/150 353/210 SI Nómina de empresas atendidas

6. Difusión local

300 700 700/700 1100 1.100/1.100 2.160/1.500 SI N° de Afiches colocados, trípticos entregados y publicaciones realizadas

7. Clínicas implementadas 0 5 5/5 7 8/7 14/9 SI

Publicaciones regionales de la inauguración por sede

8. Talleres a empresarios y emprendedores

0 3 3/3 15 61/15 29/21 SI Nómina de asistentes

9. Charlas abiertas a la comunidad 0 12 5/12 20 9/20 8/28 Parcial Nómina de asistentes

10 Casos de estudio 0 3 3/3 5 5/5 7/7 SI

Listado de casos de estudio desarrollados

11. Visitas sitio web 0 200 5.331/200 300 14.340/300 52.501/400 SI Reportes de visitas web

12. Razón de aprobación 0 81% 97,65% 85% 95,10% 98,12%/90% SI

Listado de notas de servicios entregados por consejeros

13. Retención 0 71% 93% 73% 73,51% Marzo 2018 N/A Matriculas alumnos consejeros

14 Egreso alumnos 0 71% 7% 73% 78,13% Marzo 2018 N/A Acta de egreso.

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Análisis Cualitativo del Avance de Indicadores Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Indicador 1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia: Con el cumplimiento de este indicador se establecen los perfiles de cargo para el Coordinador de Clínica MyPE INACAP, Asesores Senior (Docentes), y Consejeros (Alumnos), por línea de asistencia y servicio entregado, lo anterior permite alinear la selección de los consejeros y asesores de acuerdo al impacto de su quehacer institucional. Con el logro del indicador N°1 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 1 - Descripción de cargos Clínica MyPE. pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE INACAP: La implementación de un proceso de selección de capital humano, y el desarrollo de un plan de formación para Consejeros (Alumnos) y Asesores Senior (Docentes), establecidos en la actividad 1, de la estrategia N°2, asociada al objetivo primero del proyecto presentado, permiten contar con una base de Consejeros preparados para el desarrollo de las actividades de a nivel local, entregado por Clínica MyPE INACAP. Del total de consejeros seleccionados para el periodo primer semestre 2017 (372 alumnos), el 98,12% completó el proceso de manera satisfactoria siendo aprobados en sus respectivas asignaturas, alcanzando un promedio de notas de 5,98. Con el logro del indicador N°2, se da cumplimiento a la actividad 3, asociada a la estrategia N°2 del objetivo primero del presente proyecto, y de manera complementaria se da cumplimiento a la actividad 1, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico segundo del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 2 - Nomina Consejeros 2017.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio: El centro de asistencia técnica cuenta en la actualidad con un conjunto de matrices de líneas de asistencias, asociada a los servicios disponibles en los centros de apoyo para empresarios y emprendedores. El contar con una matriz alineada a las competencias del perfil de egreso, permite, entre otras cosas, apalancar el proceso formativo de los alumnos de INACAP mediante las acciones derivadas de su trabajo en Clínica MyPE INACAP. Para el periodo 2017, el centro de asistencia técnica Clínica MyPE INACAP, cuenta con una matriz de servicio, para cada una de las nueve líneas de asistencia, presentadas como parte de los servicios entregados a nivel local. Con el logro del indicador N°3 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos, se da cumplimiento de manera complementaria a la actividad 1, asociada a la estrategia N°3 del objetivo primero del presente proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 4. Rubricas de evaluación de desempeño: El establecimiento de una herramienta, enmarcada en un proceso de evaluación de Consejeros (Alumnos), permite alinear las competencias del perfil de egreso de los planes de estudio, a las actividades desarrolladas por los alumnos participantes de Clínica MyPE INACAP desde su quehacer profesional. Para el caso del proyecto, se ha determinado que existe una necesidad de evaluar la participación del alumno, durante el semestre, que complemente su proceso de formación continuo. Dado lo anterior, se ha establecido el constituir un instrumento de evaluación que permita rescatar la participación y aporte de los alumnos para con los empresarios asistidos, desde la perspectiva del apalancamiento de sus competencias genéricas. Con la incorporación de este instrumento de evaluación, se logra de manera parcial el indicador N°4 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a la actividad 1, asociada a la estrategia N°4 del objetivo primero del presente proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 4 – Rubrica de evaluacion.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 5. Seguimiento de empresas: La construcción de un protocolo de atención para el uso de Consejeros y Asesores Senior, así como el desarrollo de un procedimiento estandarizado de asistencias individuales, permite llevar a cabo de manera homogénea el levantamiento de información, asociado al diagnóstico de las problemáticas de la empresa, y el seguimiento del impacto y contribución obtenido en la prestación de servicios a micro y pequeñas empresas a nivel local. Estas acciones, enmarcadas en la estrategia N°4 del objetivo primero de este proyecto, aportan al logro de las metas asociadas al convenio de desempeño y al alcance del indicador presentado a continuación. A la fecha de presentación semestral de este informe de avance, Clínica MyPE INACAP ha atendido, para el periodo primer semestre, a 353 empresas de diversos sectores productivos, distribuidas en las ciudades de Antofagasta, Valparaíso, Concepción, Temuco, Osorno y Puerto Montt, desarrollándose 414 asistencias técnicas para el apoyo en procesos de gestión empresarios y gestión técnica, en diversas áreas disciplinares.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 5 - Nomina empresas atendidas 2017.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Indicador 6. Difusión local: Para el periodo de ejecución, primer semestre 2017, Clínica MyPE INACAP contempla el desarrollo de dos acciones de difusión, definidas como parte de los indicadores comprometidos y presentados en este informe de avance institucional. Confección y entrega de material promocional a los centros de asistencia en sede, y la difusión de las actividades en medios locales. Para asegurar los objetivos de promoción y apoyo a las labores de asistencia realizadas por los equipos de Clínica MyPE INACAP a nivel local, y dada la necesidad de posicionar la iniciativa en todo el ecosistema de fomento productivo, que apoya a las empresas de menor tamaño (EMT), se desarrollaron para el periodo 2016-2017, un conjunto de piezas gráficas para cada centro de asistencia técnica. Los artículos de promoción (Cuadernos, lápices, trípticos, tarjetas de visita, poleras, pendones, entre otros) permiten apalancar las actividades de los equipos en sede y generar un sentido de pertenencia de los empresarios y emprendedores, para las iniciativas asociadas al proyecto para los empresarios que participan de cada una de las actividades del centro. A la fecha de presentación de este informe de avance, Clínica MyPE INACAP ha desarrollado un proceso de posicionamiento de su nueva imagen gráfica, que dé cuenta de la participación de diversos sectores productivos presentes a regional y nacional, la que permite apalancar la entrega del material promocional anteriormente descrito. Con el logro del indicador N°6 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del segundo objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 6 – Acciones de promoción y difusión.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 7. Clínicas implementadas: Clínica MyPE INACAP, contempla un mecanismo de postulación de sedes a nivel nacional denominado “Criterios de elegibilidad de sede”. Este proceso de postulación se generó con la finalidad de establecer criterios objetivos de selección de sede, que permitieron determinar y elegir las sedes de INACAP donde se implementan los centros de asistencia a micro y pequeñas empresas, Clínica MyPE INACAP. Como parte de este proceso, y enmarcado en el convenio de desempeño actualmente en ejecución, se han inaugurado e implementado 4 centros de asistencia técnica; 2 durante el primer año de ejecución del proyecto (Concepción-Talcahuano y Valparaíso, durante año 2015), y 2 dos centros de asistencia, durante el segundo año (Osorno y Temuco, durante el periodo 2016). Estos centros se sumaron a los ya inaugurados desde el inicio del proyecto, Puerto Montt, año 2013; y Antofagasta, año 2014. En la actualidad, y producto de las acciones de expansión del centro de asistencia técnica, la institución cuenta con 14 centros de asistencia a la micro y pequeña empresa, dispuestos entre Iquique y Puerto Montt; proyectando la implementación de un total de 20 centros para el año 2020. Con la ejecución de las acciones de cobertura, mencionadas anteriormente, se establece el logro del indicador N°7 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto.

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Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.

Indicador 8. Talleres a empresarios y emprendedores: De acuerdo a los objetivos específicos presentados para el proyecto se establecen el desarrollo de talleres de especialidad para empresarios y emprendedores, que permitan resolver necesidades comunes presentes a nivel regional. De acuerdo a lo anterior, durante la ejecución del proyecto, para el primer semestre 2017, se han desarrollado 29 talleres a empresarios y emprendedores en la red de centros de asistencia técnica a nivel nacional, los que permitieron convocar a más de 1.100 personas para la totalidad de actividades realizadas a nivel regional. Con el logro del indicador N°8 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°1 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 8 – Talleres realizados.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 9. Charlas abiertas a la comunidad: El objetivo del indicador establece la ejecución de charlas Técnicas abiertas en las temáticas regionales más demandadas por los empresarios y emprendedores asistidos por las Clínicas MyPE en cada región donde se encuentra presente. Sin embargo, y de manera similar a lo planteado durante el periodo 2016, el proyecto ha marcado una tendencia respecto de detectar una necesidad de focalizar sus esfuerzos a la atención especializada de pequeños grupos de empresas, esto permite generar un espacio de acercamiento y colaboración más cohesionado entre alumnos, docentes y empresarios. Sin embargo, a la fecha de presentación del presente informe de avance, se desarrollaron en sede, 8 charlas a la comunidad, con esta medida se presenta el indicador N°9, con un grado de cumplimiento parcial, respecto de su meta definida para el primer semestre del año 2017.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se pueden revisar las actividades desarrolladas como Charlas abiertas, mediante la revisión del documento Indicador 9 – Charlas realizados.pdf.

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Indicador 10. Casos de estudio: El Método de Caso, es una metodología de enseñanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, permitiéndoles así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. El desarrollo de casos de estudios, asociados a este indicador, se encuentra en revisión por parte de la comisión de publicación del Centro de Casos INACAP, para el caso del indicador establecido se listan las temáticas asociadas a los 5 casos de estudio que se encuentran en desarrollo.

Centro de asistencia (Sede) Ámbito de desarrollo del caso de estudio

Clínica MyPE INACAP Antofagasta Acompañamiento y postulación de fondos públicos

Clínica MyPE INACAP Valparaíso Potenciamiento de marca

Gestión comercial

Clínica MyPE INACAP Concepción-Talcahuano Gestión financiera tributaria

Clínica MyPE INACAP Puerto Montt Plan de negocios

Clínica MyPE INACAP Osorno Potenciamiento de marca

Clínica MyPE INACAP Temuco Gestión comercial

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1\Actividad 4 - Casos desarrollados, se pueden revisar los casos de estudio, año 2017, desarrollados como evidencia del cumplimiento del indicador

acumulado.

Indicador 11. Visitas sitio web: Respecto del indicador de desempeño comprometido, asociado a las visitas al sitio web, se puede apreciar que existe un alto interés por acceder a información conducente a obtener asistencia técnica y resolver dudas de empresarios y emprendedores. El sitio web, durante el periodo enero – junio del presente año, ha registrado 52.501 visitas, al visualizar el informe de análisis, las necesidades más relevantes de los empresarios corresponden a conocer acerca de los servicios entregados, la gratuidad de estos y donde pueden acceder a resolver sus dudas.

Con el logro del indicador N°11 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera temprana a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del tercer objetivo específico del proyecto.

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En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 11 - Analytics Portal Clínica MyPE INACAP como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 12. Razón de aprobación: El indicador de desempeño comprometido, asociado a la tasa o razón de aprobación, permite establecer un nivel de medición respecto de la rotación y/o deserción de alumnos durante el año académico en el cual se desarrollan las actividades de asistencia a empresarios y emprendedores. Dado que los alumnos participan un proceso de selección, y que la motivación principal se centra en generar un acercamiento temprano al mundo laboral, se puede extrapolar que esta tasa de deserción de Consejeros es baja. El resultado del indicador para el periodo establecido para el primer semestre 2017, presenta una tasa de aprobación del 98,12%. De un total de 372 alumnos seleccionados para participar como consejeros, 365 fueron evaluados de manera satisfactoria, mientras que 7 alumnos optaron por no continuar con los procesos de asistencias derivados para su desarrollo. Respecto de los indicadores N°13 y N°14, asociados a la tasa de retención y egreso de alumnos, respectivamente. A la fecha de cierre de este informe de avance, no se encuentran disponibles los antecedentes del periodo 2017, dado que la fecha de corte, declarada por la institución corresponde al 30 de marzo del año siguiente al registro. Respecto de los indicadores presentados para el año 2016, el indicador de retención establece, para aquellos alumnos que participaron de las acciones del centro de asistencia y sobre los cuales no se generó un proceso de egreso o titulación, un nivel de retención del 73,51%. Por otra parte, y respecto de los alumnos que se encontraban habilitados para cumplir el proceso de titulación, la tasa para el año 2016 corresponde a un 78,13%.

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1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño ($ Nominales)

Ítem

(1) Presupuesto Vigente $ (2) Gastos devengados $: Efectivos + Gastos por pagar al 30/06/2017

(1-2) Saldo Presupuestario $ al 30/06/2017

Mineduc Institución Total

Mineduc Institución

Mineduc Institución Total (a) EFECTIVO

(b) POR

PAGAR

(c = a+b) DEVENGA

DO

(d) EFECTIVO

(e) POR

PAGAR

(f = d+e) DEVENGADO

Bienes 7.800.000 7.800.000 9.513.490 9.513.490 497.799 497.799 -1.713.490 -497.799 -2.211.289

Obras menores - - - - - -

S. de consultoría 40.000.000 40.000.000 - - 40.000.000 - 40.000.000

S. no cónsult. 23.587.438 2.000.000 25.587.438 5.935.006 5.935.006 3.634.814 3.634.814 17.652.432 -1.634.814 16.017.618

Total gastos adquiribles

71.387.438 2.000.000 73.387.438 15.448.496 - 15.448.496 4.132.613 - 4.132.613 55.938.942 -2.132.613 53.806.329

Formación de RRHH

- - - - - -

Transporte 2.000.000 10.000.000 12.000.000 2.299.018 2.299.018 2.404.770 2.404.770 -299.018 7.595.230 7.296.212

Seguros - - - - - -

Viáticos 2.000.000 4.640.000 6.640.000 933.620 933.620 1.299.585 1.299.585 1.066.380 3.340.415 4.406.795

Costos de inscripción

- - - - - -

Honorarios 5.000.000 1.400.000 6.400.000 6.344.450 6.344.450 - -1.344.450 1.400.000 55.550

Sueldos 99.000.000 161.600.000 260.600.000 70.501.456 70.501.456 149.125.862 149.125.862 28.498.544 12.474.138 40.972.682

G. ped. y de aseg. calidad

- - - - - -

Mantenimiento y servicios

4.193.562 4.193.562 1.383.654 1.383.654 2.468.060 2.468.060 2.809.908 -2.468.060 341.848

Servicios básicos - - - - - -

Impto, perm. y patentes

- - - - - -

Total gastos recurrentes

112.193.562 177.640.000 289.833.562 81.462.198 - 81.462.198 155.298.277 - 155.298.277 30.731.364 22.341.723 53.073.087

Total $ 183.581.000 179.640.000 363.221.000 96.910.694 - 96.910.694 159.430.890 - 159.430.890 86.670.306 20.209.110 106.879.416

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1.4 Inserto imagen resumen de cuentas - Sistema de Rendición Financiero UCI

(Compilado desde 26/12/2014 al 30/06/2017)

El convenio de desempeño presentado en este informe de avance institucional, no cuenta a la fecha de rendición anual, la habilitación para el uso del Sistema de Rendición Financiero UCI.

1.5 Análisis de la Ejecución Financiera

El análisis de ejecución financiera, asociado al proyecto, para este tercer año de implementación, se enmarca en el desarrollo de las acciones como parte de la extensión del convenio de desempeño, aprobada por parte del Ministerio de Educación para el año 2017. Este proceso ha permitido redistribuir los montos asociados a ítems específicos, con la finalidad de incorporar acciones que permitan apalancar procesos que permita generar impacto y contribución, asociados a los procesos de asistencia técnica entregados por parte de cada centro a nivel regional. Respecto de las acciones y estrategias establecidas, como parte de los objetivos planteados en este convenio de desempeño, la institución ha generado las acciones y alianzas respectivas, con actores de fomento productivo, que permitan llevar a cabo el cumplimiento de los objetivos, sin afectar o comprometer la ejecución de las estrategias no atendidas, producto de este re distribución de recursos. De acuerdo a lo anterior, y como parte del proceso de reitemización, aprobado por el Mineduc, enmarcado en la presentación de la lista de bienes y servicios para este 2017. Se determinó la redistribución de partidas que permitirán financiar: La operación de los centros de asistencia técnica en sede, asociados al ítem “sueldos” del proyecto, el desarrollo de actividades de cierre del convenio de desempeño, asociado a la estrategia de difusión de resultados; la actualización del sitio web, asociado al proyecto, y el desarrollo de un material auto-formativo para la inducción de los equipos de Clínica MyPE a nivel regional. Por otra parte, y bajo la estrategia de posicionamiento del trabajo desarrollado a nivel local y regional, y la continuidad de acciones de asistencia técnica desarrolladas por parte de las clínicas en sede, se ha establecido la producción de material de apoyo para empresarios y alumnos que participan del trabajo en terreno, material de difusión de los servicios del centro de asistencia, y el desarrollo de una memoria, de cierre de proyecto, que dé cuenta del proceso de ejecución del convenio, la presentación de objetivos cumplidos, y el logro de indicadores asociados al proyecto.

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Al 30 de junio de 2017, fecha de revisión del presente informe, el ítem presupuestario que ha presentado un mayor nivel de ejecución, corresponden a la partida asociada a Sueldos (60,47% del presupuesto total del proyecto), lo anterior se explica por la naturaleza del proyecto, el cual centra su trabajo en la asistencia técnica individualizada desarrollada por alumnos y supervisada por docentes, quienes destinan una jornada específica, expresada en cantidad de horas, asociadas al proyecto, las que son canceladas vía el concepto de otros haberes. Los otros ítems que presentan un mayor movimiento de gasto conjunto, corresponden a Servicios de no Consultoría y Bienes (5,39% del presupuesto total del proyecto). Estos ítems corresponden en su mayoría corresponden a gastos ejecutados para la implementación de las actividades de difusión e implementación de las nuevas Clínica MyPE INACAP, las que han permitido ejecutar las labores de compra e instalación de equipos y mobiliario para los centros de Temuco y Osorno, la generación de material promocional para los procesos de difusión de las actividades de los centros de asistencia, y el apoyo de acciones de trabajo en terreno en las ciudades de Antofagasta, Valparaíso, Concepción-Talcahuano, Temuco, Osorno y Puerto Montt, centros que se encuentran actualmente en régimen. Un aspecto relevante a destacar en el análisis de la ejecución del gasto, es el saldo presupuestario del ítem Servicio de Consultoría de firma (11,01% del presupuesto de gasto total del proyecto) para este caso, el presupuesto considera el desarrollo de un sistema de gestión que permita sistematizar las acciones del centro de asistencia a nivel nacional. Si bien Clínica MyPE INACAP, como centro de asistencia, cuenta con una metodología estructurada de recopilación y documentación de información, aún se encuentra pendiente el desarrollo de la aplicación comprometida por parte del presente Convenio de Desempeño. A la fecha de presentación de este informe, dicho procedimiento se encuentra en proceso de selección del proveedor responsable de diseñar dicho sistema, cuya puesta en producción, se encuentra planificado para este segundo semestre de extensión de plazo.

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De acuerdo al análisis anterior, considerando el desarrollo del sistema de gestión, a desarrollarse en apoyo al centro de asistencia Clínica MyPE INACAP, el presupuesto de gasto disponible, a ejecutarse durante el segundo semestre corresponde al 29,43% del presupuesto del proyecto ($106.879.416), estos montos permitirán llevar a cabo las acciones establecidas en el segundo párrafo de este apartado. Finalmente, se puede establecer, de acuerdo a lo presentado con anterioridad que, a la fecha de entrega de este informe de avance, los aportes de ambas fuentes de financiamiento establecen un presupuesto de ejecución para el proyecto de $363.221.000. El pago de remuneraciones, asociados a los colaboradores que desempeñan funciones en cada centro de asistencia técnica, las actividades de implementación de los nuevos centros a nivel regional, los procesos de difusión comprometidos para el primer y segundo semestre del año académico, así como las actividades asociadas a las estrategias de transferencia de conocimiento hacia sectores productivos y grupos de interés, hace que el gasto real ejecutado al 30 de junio de 2017 sea de $ 256.341.584, correspondiendo a un 70,57% del presupuesto asociado para el proyecto.

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2 Aspectos relevantes sobre implementación del Convenio de Desempeño Resumir los siguientes aspectos:

2.1 Logros y desempeños notables

El desarrollo del proyecto, Clínica MyPE INACAP, asociado a este convenio de desempeño, ha permitido estructurar un modelo de atención a micro y pequeñas empresas que aporta a dos pilares fundamentales a nivel institucional. Por una parte, presenta una interesante propuesta de valor hacia los sectores productivos, entregando asistencia técnica especializada en gestión empresarial, y gestión técnica, sin costo para las empresas asociadas al segmento de menor tamaño (EMT), y por otra parte proporciona a los alumnos, un modelo de acercamiento al mundo productivo, mediante un espacio de contención, el que potencia el proceso de formación. Este modelo ha generado un alto interés tanto al interior de la institución como a los diferentes grupos de interés externos con los cuales se relaciona. Algunos de los logros y desempeños notables que se pueden apreciar, con el desarrollo de este proyecto son:

Generación de alianzas: Dada la característica del público objetivo asociado a las asesorías entregadas, su calidad e impacto hacia la comunidad y sectores productivos, el proyecto Clínica MyPE INACAP ha permitido generar alianzas con instituciones y entidades, cuyo foco se centra en la entrega de apoyo en fomento productivo a los sectores asociados a las Empresas de Menor Tamaño (EMT). En la actualidad se han establecido alianzas formales con SOFOFA, ProChile, SII, INDAP, Fundación Simón de Cirene, Mutual de Seguridad, Federación MiPyME, Agrupaciones de profesionales como ASECH, Mujeres del Pacífico, Asociaciones gremiales y diferentes Municipalidades a lo largo del país, lo que ha permitido apalancar el modelo, generando espacios de colaboración conjunta, sistemática y bidireccional con diferentes actores del medio productivo.

Ampliación de cobertura de atención: La ampliación de servicios, así como la apertura de nuevos centros de asistencia, ha generado establecer un foco de apoyo amplio, que permite no solo abarcar las comunas donde se encuentran las sedes de INACAP, sino que prestar apoyo técnico, sin costo en localidades alejadas, permitiendo generar un puente de desarrollo,

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para los beneficiarios más desprovistos de este tipo de asistencia, acercando con esto sus oportunidades de hacer crecer sus negocios. A la fecha de presentación de este informe de avance, el centro de apoyo a la micro y pequeña cuenta con 14 centros de asistencia técnica, con presencia en 12 regiones, y una participación de 20 de las 26 sedes que la institución tiene dispuestas a nivel nacional.

Promoción del emprendimiento y financiamiento: Gracias al grado de especialización del modelo de asistencia y acompañamiento, y a la incorporación de un espacio de colaboración entre alumnos, docentes y empresarios. El centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP, ha permitido generar un programa de formación, basado en talleres, workshops y asistencias grupales, que potencia la capacidad emprendedora de los empresarios a nivel local, acercando las oportunidades de financiamiento y participación en postulación a fondos de gobierno. Respecto del último punto, a partir de la incorporación de la línea de asistencia de “Proyectos” y los talleres de “Acompañamiento a postulación de fondos concursables” se ha generado una mayor participación a nivel regional de las postulaciones de emprendedores a capitales de financiamiento.

Generación del Programa de Desarrollo Productivo de la EMT: Como parte de la Política de Vinculación con el Medio de INACAP, y de su plan institucional anual, las actividades asociadas al centro de asistencia técnica y las acciones emanadas de este convenio de desempeño, han permitido establecer el desarrollo de un programa con impacto y contribución a nivel nacional, que aporta al desarrollo productivo de las empresas de menor tamaño (EMT), desde los ámbitos del acompañamiento en temáticas especializada de gestión empresarial y gestión técnica, transformándose en una iniciativa sistemática y sostenible en el tiempo que permite aportar al desarrollo económico local de las regiones donde se encuentra instalado el centro de asistencia.

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2.2 Logros tempranos y no previstos

Equipamiento adicional e implementación: Dada la naturaleza de los servicios proporcionados por Clínica MyPE INACAP, en lo que respecta a entregar soluciones técnicas a empresarios y emprendedores de diversos sectores productivos, surgió la necesidad, no incorporada en el proyecto, de dotar a los centros de asistencia con equipamiento y la habilitación física de espacios, que permitieran entregar sentido de pertenencia a las actividades desarrolladas a nivel regional. De acuerdo a lo anterior, la institución ha habilitado espacios de atención, incurriendo en gastos de obras menores de habilitación de oficinas, y ha dispuesto la entrega de impresoras multifuncionales, que apoyaran y agilizaran el proceso de entrega de informes finales y reportes de gestión. Dado que estas acciones no se encontraban incorporadas en el proyecto inicial, la institución, decidió asumir el costo de adquisición e incorporar estos elementos para la totalidad de sedes que actualmente se encuentran en funcionamiento, en el marco de este convenio de desempeño.

2.3 Dificultades para el avance (externas e internas)

El proyecto desarrollado, en el marco del presente convenio de desempeño, ha presentado dificultades propias de la curva de aprendizaje en la gestión y administración de este tipo de iniciativas de financiamiento compartido. Por una parte, los procedimientos establecidos a nivel institucional han debido adaptarse para responder a los requerimientos asociados al convenio firmado, estructurándose con eso nuevos procesos administrativos, requiriendo el apoyo adicional de otras áreas internas. Lo anterior ha incidido en la ampliación de los tiempos de respuesta lo que ha dificultado, en una menor medida la ejecución de ciertas actividades. Respecto de la participación a nivel regional, de las sedes involucradas en la ejecución de las actividades de asistencia técnica, este proyecto establece un fuerte foco en la descentralización de las acciones de asistencia técnica, entregando protagonismo a las sedes donde se encuentra cada centro de asistencia. La gran dispersión geográfica, ha generado se deba realizar esfuerzos adicionales para lograr la coordinación y consecución de los objetivos de cara al cumplimiento de los indicadores comprometidos para el proyecto.

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2.4 Desafíos

El desafío constante, presentado como parte de este proyecto, se centra en el cumplimiento de la calidad y plazos comprometidos en el convenio de desempeño para que, a través de sus resultados y el desarrollo exitoso del proyecto, la iniciativa de Clínica MyPE INACAP llegue a ser realidad en todas las regiones donde INACAP cuenta con Sedes y así aportar al desarrollo de las micro y pequeñas empresas a nivel regional. Por otra parte, a nivel institucional, y de cara a los beneficiarios finales, la institución ha generado esfuerzos en el apalancamiento de recursos que permita, entre otras cosas, mantener la propuesta de valor del centro de asistencia, en lo relativo al no cobro de los servicios entregados.

2.5 Acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de la iniciativa

En cuanto a las acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de este PM, se debe señalar que el proyecto Clínica MyPE INACAP, asociados a este convenio de desempeño, ha consolidado un modelo de asistencia técnica que permite canalizar todas las acciones de apoyo a los empresarios, desarrolladas en sede, bajo una misma estructura de acompañamiento, medición de desempeño y satisfacción de sus beneficiarios. La implementación de los centros de asistencia técnica a la micro y pequeña empresa se han transformado, en las diferentes regiones donde se encuentran establecidos, en modelo único de implementación, generando un espacio de colaboración bidireccional y sistemática, entre alumnos, docentes y el mundo productivo, amplificando con esto el impacto y desarrollo a nivel regional. Desde esta perspectiva, la institución, tomando el modelo de escalabilidad presentado en este convenio de desempeño, ha incorporado dentro de su política de Vinculación con el Medio, y de su plan institucional, un programa de acompañamiento y apoyo a las empresas de menor tamaño, el que busca aportar a la competitividad y productividad de las micro y pequeñas empresas a nivel local y regional. Apalancando lo anterior, y estableciendo una estrategia de cobertura en la atención, se contempla la implementación al 2020, completar un total de 20 centros de asistencia técnica, que permita tener presencia en las 15 regiones a nivel nacional.

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2.6 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio, señalar:

El Centro de Gestión de la Innovación, dependiente de la Vicerrectoría de Innovación y Postgrado, es la unidad encargada de facilitar y colaborar en la generación de espacios de discusión sobre la innovación y promover por esta vía el surgimiento de proyectos entre la comunidad INACAP y el entorno empresarial y social. Esta unidad cuenta con su espacio en la web de INACAP lugar donde se encuentra anexada la información asociada al Convenio UTC1401 al igual que otros proyectos adjudicados por la institución7. En lo que respecta a la publicación del anuario institucional, dada la relevancia establecida en este convenio de desempeño, y la importancia de las acciones de asistencia técnica a nivel nacional. Se contempla, dentro de la redistribución de recursos, asociado al proceso de extensión de plazo del convenio de desempeño, el diseño, elaboración, producción y distribución de la Memoria Clínica MyPE INACAP 2015-2017, que dé cuenta de los resultados del PM, el impacto del trabajo desarrollado en terreno por parte de los equipos dispuestos a nivel regional, y la contribución a las micro y pequeñas empresas del trabajo realizado por docentes y alumnos de nuestra institución.

7 http://portales.inacap.cl/centro-de-gestion-de-innovacion/informacion-institucional-proyecto

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3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual)

3.1 Percepción de Autoridades Universitarias

En relación a la percepción de las autoridades universitarias (Rector, Vicerrectores de sede, Directores de área y Directores Académicos) se establece el levantamiento de la percepción de los logros del proyecto mediante entrevistas y/o participación en eventos institucionales los cuales son cubiertos por los medios de comunicación institucionales (Revista Mundo Inacap, Intranet corporativa), y reuniones específicas para recabar información.

INACAP Puerto Montt y COWO firman Convenio de Colaboración http://portales.inacap.cl/noticias/noticias-inacap/inacap-puerto-montt-y-cowo-firman-convenio-de-colaboracion En el marco de la firma del convenio de colaboración, el Vicerrector de INACAP Puerto Montt, Fernando Monrás, manifestó su parecer respecto de la participación de instancias como Clínica MyPE en el ecosistema de fomento productivo. “este tipo de espacios colaborativos están en sintonía con el quehacer de la institución, así como el aporte que realiza nuestra Clínica MyPE a la comunidad, nos parece que este espacio creado por jóvenes motivará a otros a seguir su ejemplo. Y esperamos ir concretando actividades conjuntas que permitan seguir apoyando a los emprendedores de la región”

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3.2 Percepción de Académicos

Para la percepción de Académicos, se enfoca en dos grupos, los que participan de las actividades desarrolladas por Clínica MyPE INACAP, analizando tanto su impacto personal como académico, y de los docentes de las Sedes que cuentan con clínicas para recoger información sobre la percepción como comunidad académica.

Clínica MyPE INACAP Puerto Montt realiza segundo taller a Feria Itinerante del Sur http://portales.inacap.cl/noticias/noticias-inacap/clinica-mype-realiza-segundo-taller-a-feria-itinerante-del-sur En el marco de la participación del equipo de alumnos en la actividad de la referencia, el coordinador de la Clínica MyPE, Sergio Santana, explicó que el equipo de trabajo que está desarrollando estos talleres en la Sede, “se siente comprometido con el desarrollo local y regional, donde docentes y estudiantes a través de la transferencia de conocimiento, está impulsando a los emprendedores locales, no tan solo desde un punto de vista comercial, sino que el acompañamiento personal que se les hace a los beneficiarios, abriéndole nuevas fronteras de posibilidades”. El acompañamiento generado por los talleres a los microempresarios y pequeños comerciantes de la región, está posicionando a la Clínica MyPE Puerto Montt, como un referente de colaboración en los espacios de emprendimiento regional.

3.3 Percepción de Estudiantes

Para la percepción de Estudiantes, el principal foco es su impacto en su proceso de formación y la inserción temprana al mundo laboral

Clínica MyPE de INACAP Valparaíso inicia rondas empresariales 2016 http://www.inacap.cl/tportalvp/valparaiso/sede/noticias-valparaiso/clinica-mype-de-inacap-valparapiso-inicia-sus-rondas-empresariales-2016

La actividad desarrollada por parte del centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP Valparaíso, contó con la participación de alumnos de las áreas de Administración, Diseño e Informática. En relación a su participación, la alumna Maureen Navarro reconoció que “primero estábamos nerviosos, porque no conocíamos la disposición de las personas, pero cuando pudimos llegar a ella fue más fácil involucrarse con la motivación de su negocio”.

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3.4 Percepción de Funcionarios

Dado el alcance del proyecto Clínica MyPE INACAP, este no se considera levantamiento de percepción de Funcionarios.

3.5 Percepción de Actores Externos

En términos de la participación de los empresarios y emprendedores asistidos en talleres de especialidad, se presentan algunos testimonios que dan cuenta del aporte de las actividades de asistencia técnica.

Clínica MyPE participa en Seminario “Transformación digital para las MiPymes” junto a Banco Estado y Mutual de Seguridad http://portales.inacap.cl/noticias/noticias-inacap/clinica-mype-participa-en-seminario-transformacin-digital-para-las-mipymes-junto-a-banco-estado-y-mutual-de-seguridad

Uno de los emprendedores que se inscribió a la Clínica MyPE para recibir asesoría en la creación de un sitio web y en contabilidad tras el seminario fue Emilio Sotomayor. El profesional, que ha estado ligado toda su carrera profesional al corretaje de seguros, tomó la decisión de iniciar su propia empresa y valoró la posibilidad de participar. “Tiene un valor enorme para mí que la Clínica MyPE pueda ayudarme con asesorías comerciales y de todo tipo. Me inscribí para aprovechar las herramientas que pueden brindarme para mejorar mi negocio”. Usuarios de Mutual se capacitan en instalaciones eléctricas gracias a "Programa Incluye" de Vinculación con el Medio INACAP Concepción-Talcahuano http://portales.inacap.cl/noticias/noticias-inacap/usuarios-de-mutual-se-capacitan-en-instalaciones-electricas-gracias-a-programa-incluye-de-vinculacion-con-el-medio-inacap-concepcion-talcahuano “Los participantes aprendieron a crear un circuito de alumbrado de una casa habitación, es decir, enchufe, alumbrado, fuerza y tablero de distribución”, explicó Sergio Quezada, Coordinador de Carreras del Área Electricidad y Electrónica de INACAP Concepción – Talcahuano. “Las personas están desarrollando habilidades y competencias para desarrollarse en la electricidad asociada al emprendimiento, ya que también tuvieron capacitaciones a cargo de la Clínica MyPE para desarrollar sus líneas de negocios”, explicó la asistente social de Mutual de Seguridad. Daiana Gutiérrez.

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4 Anexos Obligatorios

4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial - Enviar documento adjunto

4.2 Planilla Excel Indicadores Convenio de Desempeño para cada iniciativa en particular - Enviar documento adjunto

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5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional)

Con la finalidad de visualizar de manera práctica los documentos de respaldo de las evidencias del cumplimiento de hitos, actividades e indicadores de desempeño destacados comprometidos, para el presente convenio de desempeño, se incorpora al informe de avance del proyecto UTC1401, la carpeta de directorio “1.- Evidencias”, como repositorio de los documentos entregados para su revisión.

Imagen 1. Esquema carpetas evidencias, Objetivo específico 1.

Imagen 2. Esquema carpetas evidencias, Objetivos específicos 2 y 3.

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