Informe Indicador Giii-102 Final
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“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”
UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
INDICADOR DE GESTIÓN GIII-102“Satisfacción con el servicio de atención médica primaria”
NÚMERO DEL ESTÁNDAR: 88
2015
GRADO DE SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA DE LA UNHEVAL
2 de 3
Definición: Porcentaje promedio de usuarios satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atención médica primaria.
Objetivo: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atención médica primaria
Responsable de la Elaboración: CMC Bienestar y Tutoría
RESULTADO ALCANZADO SEGÚN LA INFORMACIÓN OBTENIDA
Tabla 01
“Satisfacción con el servicio de atención médica primaria”
Año académico
Total de estudiantes encuestados
Estudiantes “Satisfechos
Estudiantes” Muy
Satisfechos”
2015 60 25 9
Fuente: Datos proporcionados de la aplicación de encuestas a alumnos de la Facultad
FÓRMULA DEL INDICADOR
APLICACIÓN DE LA FÓRMULA
RESULTADO FINAL
Tabla 02Año
académicoIndicador de gestión Porcentaje
2015 Satisfacción con el servicio de atención médica primaria
57%
INTERPRETACIÓN GRÁFICA
Gráfico 01
Porcentaje deusuarios satisfechosconel servicio=∑ 29
602
x 100
= 57%
% deusuarios satisf . conel servicio=∑ [ NúmerodeusuariosSatisfechos y Muy satisfechos
Número totalde usuarios ]ciclo académico
Númerodeciclos académicosx100
3 de 3
“Satisfacción con el servicio de atención médica primaria
57%
43%
Satisfacción con el servicio de atención médica primaria
satisfechos y muy satisfechosbrecha
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS INDICADOR GIII-102
Los resultados de las encuesta nos proporcionan información sobre el grado de satisfacción con el servicio de atención médica primaria, donde un 57% de los encuestados señalan encontrarse entre Satisfechos y Muy Satisfechos con la atención médico primaria de la UNHEVAL, en contraposición a un 43% que afirma lo contrario.
Los que firman a continuación dan fe que los resultados obtenidos se ajustan a la realidad de la Facultad de Psicología
Mg. Jesús Calle IlizalbePresidente del CMC Bienestar y Tutoría
______________________________ _________________________ Psic. Leo Cisneros Martínez Dra Lilia Campos Cornejo JEFE DE DPTO. ACADÉMICO DE PSICOLOGÍA DECANA FACULTAD DE PSICOLOGÍA