Informe hobeki+digital@ 2013

Hobeki+digital@

Informe 2013

Enero 2014

Hobeki+digital@ – Informe 2013

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ÍNDICE

1. Introducción ............................................................................................................. 4

2. Solicitudes resueltas durante 2013 .......................................................................... 5

Informe General .......................................................................................................... 6

Solicitudes con el complemento por accesibilidad Web ........................................... 7

Comparativa con años anteriores ............................................................................ 7

Informe por Territorio Histórico .................................................................................. 11

Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Araba ........................................ 12

Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Bizkaia ...................................... 14

Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Gipuzkoa .................................. 16

Informe por tipo de proyecto ...................................................................................... 18

Informe por tamaño de empresa solicitante ............................................................... 21

Microempresas: 1-10 empleados ........................................................................... 23

Empresas Pequeñas: 11-49 empleados ................................................................ 25

Empresas medianas: 50-249 empleados ............................................................... 27

Informe por sectores.................................................................................................. 29

3. Liquidaciones cerradas durante 2013 .................................................................... 32

Informe General ........................................................................................................ 33

Comparativa con años anteriores .......................................................................... 34

Informe de Accesibilidad ........................................................................................... 35

Hobeki+digital@ .................................................................................................... 35

Lankidetza+digital@ .............................................................................................. 36

4. Visitas a empresas ................................................................................................ 38

5. Gestión de eKontsulta ........................................................................................... 39

Cifras del servicio ...................................................................................................... 39

Análisis de las consultas recibidas ............................................................................ 40

Temática de las preguntas .................................................................................... 40

Canales de consulta .............................................................................................. 41

Canales de consulta y Temática de las cuestiones ................................................ 43

Análisis de la información sobre subvenciones solicitada ...................................... 44

Visitas a la Web de eKontsulta .................................................................................. 44

6. Conclusión ............................................................................................................. 47

Accesibilidad ......................................................................................................... 48


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1. Introducción

El programa HOBEKI+DIGITAL@ establece una serie de medidas de apoyo para impulsar la incorporación de las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICS) en las empresas.

Este programa, enmarcado dentro del Plan Euskadi en la Sociedad de la Información, pretende impulsar la elaboración de Planes de Implantación de las TICS en las empresas y apoyar los proyectos concretos de implantación que la empresa haya seleccionado y priorizado.

La empresa que desea acceder a este tipo de ayuda deberá facilitar una serie de documentos e información relativa al objeto de la subvención.

El proceso de tramitación de la ayuda se realiza en dos fases:

En primer lugar, la empresa se registra en la web y manda la información y documentación correspondiente al proyecto, para su estudio por parte de los técnicos de SPRI.

Una vez es aprobada y terminado el plazo y la ejecución del proyecto o servicio subvencionable, la empresa solicita una liquidación, para lo cual debe remitir la información y documentos requeridos en esta fase, que deben ser evaluados nuevamente por los técnicos.


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2. Solicitudes resueltas durante 2013

A continuación se presentan varios informes sobre los expedientes de solicitud de ayuda que fueron resueltos durante 2013. Estos informes presentan la información desde las siguientes perspectivas:

Informe general: Estadísticas de todos los expedientes en conjunto.

Informe por Territorio Histórico: Estadísticas agrupadas por la provincia de la empresa solicitante.

Informe por tipo de proyecto: Estadísticas agrupadas por el tipo de proyecto presentado.

Informe por tamaño de empresa: Estadísticas agrupadas por tamaño de empresa.

Informe por sectores: Estadísticas de los diferentes sectores de actividad de las empresas solicitantes.


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Informe General

En este informe se detallan por un lado, el número de solicitudes tramitadas, con su estado final; y por otro lado, los importes totales y medios de los expedientes.

Solicitudes tramitadas, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto.

Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto 448 Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto 387 Total Aprobadas 835 Solicitudes Canceladas 146

Total Tramitadas 981

De las 981 solicitudes que se tramitaron en 2013, sólo 146, el 14,88% fueron canceladas. Las cancelaciones se deben en su mayoría a presentación de proyectos no subvencionables, presentación de proyectos ya subvencionados, y en algunos casos la colaboración con una empresa proveedora no especializada en consultoría informática.

El 39,45% de los expedientes tramitados, 387, sufrieron una reducción del presupuesto por los motivos habituales: presupuesto excesivo, licencias y/o hardware incluidos en el mismo, duplicación de conceptos o errores en la confección del mismo.

Distribución de los expedientes teniendo en cuenta resolución

Datos económicos de estas solicitudes tramitadas; por un lado los importes totales de los proyectos presentados, y por otro el importe medio de cada proyecto.

Presentado Aprobado Subvencionado

Importes Totales 12.712.332,40 € 7.486.921 € 2.327.471 €

Importe Medio por proyecto 12.958,54 € 7.631,93 € 2.372,55 €

REDUCIDAS38739%

CANCELADAS14615%

APROBADAS44846%

Conjunto de Solicitudes

REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS


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El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado es del 58,89%.

Solicitudes con el complemento por accesibilidad Web

En 2013, al igual que en 2012, la verificación de la accesibilidad de los proyectos web presentados al efecto de obtener el complemento por accesibilidad WAI AA, es responsabilidad de la empresa solicitante, que debe aportar el correspondiente certificado.

Por lo tanto, durante este año han convivido 2 gestiones diferentes relativas a la accesibilidad:

Revisión de accesibilidad opcional para los proyectos presentados en 2011.

Presentación de un certificado de accesibilidad para los proyectos presentados en 2012 y 2013.

A continuación se muestran los datos relativos a los expedientes de solicitud que han incluido el complemento por accesibilidad Web.

Solicitudes con complemento por accesibilidad web 81 Total importe aceptado 399.387 € Importe Medio aceptado por proyecto 4.930,70 € Total subvencionado 59.908,05 € Importe Medio subvencionado por proyecto 739,60 €

Comparativa con años anteriores

A continuación se muestran los datos comparativos del ejercicio 2013 respecto a los ejercicios anteriores.

Comparativa por importes totales presentados, importes aceptados e importes subvencionados.

Año EXPEDIENTES TOTAL IMPORTE

PRESENTADO TOTAL IMPORTE

ACEPTADO %ACEPTADO

TOTAL IMPORTE SUBVENCIONADO

2013 981 12.712.332 € 7.486.921 € 58,89% 2.327.471 €

2012 942 15.581.479 € 8.971.920 € 57,58% 2.857.155 €

2011 963 18.843.716 € 9.554.604 € 50,70% 3.048.046 €

2010 981 20.752.460 € 10.555.227 € 50,86% 3.320.837 €

2009 1121 25.164.312 € 16.800.034 € 66,76% 4.942.036 €


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Comparativa por años de los totales presentado, aceptado y subvencionado.

Comparativa por importes presentados, totales y subvencionados, de media anual (importe medio por expediente).

Año EXPEDIENTES IMPORTE

PRESENTADO MEDIO/EXPEDIENTE

IMPORTE ACEPTADO

MEDIO/EXPEDIENTE

IMPORTE SUBVENCIÓN MEDIA

POR EXPEDIENTE

2013 981 12.958,54 € 7.631,93 € 2.372,55 €

2012 942 16.540,85 € 9.524,33 € 3.033,07 €

2011 963 19.567,72 € 9.921,71 € 3.165,16 €

2010 981 21.154,39 € 10.759,66 € 3.385,15 €

2009 1121 22.448,09 € 14.986,65 € 4.408,60 €

0

5

10

15

20

25

30

20132012201120102009

Millones de Euros

TOTAL IMPORTE PRESENTADO

TOTAL PRESENTADO TOTAL ACEPTADO TOTAL SUBVENCIÓN


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Comparativa de importes medios por expediente.

Comparativa del número de expedientes aprobados, reducidos y cancelados frente al total tramitado.

Año EXPEDIENTES APROBADAS %APROBADAS REDUCIDAS %REDUCIDAS CANCELADAS %CANCELADAS

2013 981 448 45,67% 387 39,45% 146 14,88%

2012 942 365 38,75% 455 48,30% 122 12,95%

2011 963 422 43,82% 422 43,82% 119 12,36%

2010 981 361 36,80% 511 52,09% 109 11,11%

2009 1121 501 44,69% 495 44,16% 125 11,15%

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

20132012201120102009

Euros

IMPORTES MEDIOS POR EXPEDIENTE

TOTAL PRESENTADO TOTAL ACEPTADO TOTAL SUBVENCIÓN


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Comparativa de expedientes aprobados, reducidos y cancelados.

Comparativa del complemento por accesibilidad WAI AA respecto al año anterior. No se incluyen datos anteriores a 2011 puesto que en esos años la accesibilidad era obligatoria, y no un complemento que se solicitase de forma separada.

Año SOLICITUDES IMPORTE TOTAL

ACEPTADO IMPORTE

MEDIO/EXPEDIENTE SUBVENCIÓN

MEDIA/EXPEDIENTE

2013 81 399.387 € 4.930,70 € 739,60 €

2012 79 352.750 € 4.465,18 € 669,77 €

2011 138 589.171 € 4.269,35 € 640,40 €

0

100

200

300

400

500

600

20132012201120102009

Expedientes

EXPEDIENTES GESTIONADOS

APROBADAS REDUCIDAS CANCELADAS


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Informe por Territorio Histórico

En este apartado se detallarán las estadísticas por el Territorio Histórico al que pertenece cada empresa solicitante. Se mostrarán importes aprobados y cancelados por territorio, número de solicitudes aprobadas y canceladas por territorio, importes medios por tipo de proyecto, y la relación de estos datos con los datos globales.

A continuación se muestra un gráfico con la distribución de proyectos por territorio y el número de proyectos realizados en cada uno de los Territorios Históricos.

Distribución de expedientes por Territorio Histórico

ARABA14515%

BIZKAIA43444%

GIPUZKOA40241%

Solicitudes por territorios

ARABA BIZKAIA GIPUZKOA


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Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Araba

En esta categoría se incluyen los proyectos de las empresas afincadas en el Territorio Histórico de Araba.

Solicitudes tramitadas de este tipo de proyectos, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto.

Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto 50 Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto 69 Total Aprobadas 119 Solicitudes Canceladas 26 % s/total

Total Tramitadas 145 14,78%

De las 145 solicitudes presentadas en Araba que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 69 y se cancelaron 26.

Distribución de los expedientes del Territorio Histórico teniendo en cuenta resolución

Datos económicos de estas solicitudes de Araba; se presentan:

- El importe total de los proyectos de empresas de este territorio

- El porcentaje de estos importes sobre los importes globales de todas las empresas

- Los importes medios agrupados para este tipo.


Importes Totales por tipo 2.353.304,38 € 1.288.035 € 382.500 €

% s/ Importes Globales 18,51 % 17,20 % 16,43 %

Importes medios por territorio 16.229,69 € 8.883,00 € 2.637,93 €

REDUCIDAS69

48%

CANCELADAS26

18%

APROBADAS50

34%

Solicitudes TH Araba



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Distribución de importe de subvención del territorio y resto del importe global subvencionado

El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado en el Territorio Histórico

de Araba es del 54,73%.

382.50016%

1.944.97184%

Proporción subvención en Araba

TOTAL SUBVENCIÓN € RESTO IMPORTE SUBVENCIONADO €


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Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Bizkaia

En esta categoría se incluyen los proyectos de las empresas afincadas en el Territorio Histórico de Bizkaia.




De las 434 solicitudes presentadas en Bizkaia que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 149 y se cancelaron 69.

Distribución de los expedientes del territorio histórico teniendo en cuenta resolución

Datos económicos de estas solicitudes de Bizkaia; se presentan:








REDUCIDAS14934%

CANCELADAS69

16%

APROBADAS21650%

Solicitudes TH Bizkaia



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de Bizkaia es del 55,99%.

959.17541%

1.368.29659%

Proporción subvención en Bizkaia



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Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Gipuzkoa

En esta categoría se incluyen los proyectos de las empresas afincadas en el Territorio Histórico de Gipuzkoa.




De las 402 solicitudes presentadas en Gipuzkoa que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 169 y se cancelaron 51.

Distribución de los expedientes del territorio histórico teniendo en cuenta resolución

Datos económicos de estas solicitudes de Gipuzkoa; se presentan:








REDUCIDAS16942%

CANCELADAS51

13%

APROBADAS18245%

Solicitudes TH Gipuzkoa



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de Gipuzkoa es del 64,53%.

985.79642%

1.341.67558%

Proporción subvención en Gipuzkoa



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Informe por tipo de proyecto

En este apartado se detallarán las estadísticas por tipo de proyecto realizado por cada empresa solicitante, y su comparativa respecto a los años anteriores. A continuación se muestra un gráfico con la distribución de proyectos por tipo.

Distribución de los expedientes por tipo de proyecto

0 100 200 300 400 500

DIAGNÓSTICO NECESIDADES

ELABORACIÓN PLANESIMPLANTACIÓN

NEGOCIO ELECTRÓNICO

E-MARKETING

COMPRAS

COMERCIO ELECTRÓNICO

MERCADOS VIRTUALES

WEB

INTRANET/EXTRANET

WIKI

VIGILANCIA TECNOLÓGICA

INTERNACIONALIZACIÓN

RFID

SEGURIDAD

INNOVADORES

NO SUBVENCIONABLES

18

4

304

217

1

245

11

100

75

9

2

0

2

21

2

146

24

9

319

173

2

184

6

132

109

2

2

5

8

13

1

122

20

7

376

187

1

91

1

185

122

4

2

3

7

20

2

121

11

7

440

113

2

72

2

195

124

3

10

1

8

17

0

110

23

26

416

82

9

185

10

237

205

7

4

10

17

28

0

127

Solicitudes por Tipo de Proyecto

2013 2012 2011 2010 2009


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Como se aprecia en este gráfico, la suma total es superior a la cantidad total de expedientes. Esto se debe a que una buena parte de los expedientes tienen importes en varios de los conceptos. Por ser múltiples elementos, hay miles de combinaciones posibles (diagnóstico+web; diagnóstico+negocio electrónico; diagnóstico+web+negocio electrónico, etc.). Por lo que en lugar de analizar las incidencias de cada combinación, se han extraído las incidencias de cada uno de los elementos de forma aislada.

Los proyectos que figuran como no subvencionables son los que se han cancelado, ya que por algún motivo no han sido subvencionables.

Así mismo, existe una categoría web, una categoría e-commerce, y una categoría extranet/intranet; las webs sin extranet/intranet ni e-commerce, no se consideran transaccionales por lo que de por sí no son proyectos subvencionables. Normalmente para conseguir esta transaccionalidad, o disponen de una extranet, o de un sistema de e-commerce. Por lo general tanto los proyectos web siempre están ligados a e-commerce o intranet y extranet.

Aun con esta visión aislada de los conceptos, se puede apreciar la predominancia de unos tipos de proyecto sobre los demás. En general esta predominancia de proyectos se mantiene estable a lo largo de los últimos años.

Comparativa de la distribución de los expedientes por tipo de proyecto

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

2009 2010 2011 2012 2013

Distribución de tipos de proyecto aceptados


COMPRAS

INNOVADORES

RFID

VIGILANCIA TECNOLÓGICA

ELABORACIÓN PLANESIMPLANTACIÓNWIKI

MERCADOS VIRTUALES


SEGURIDAD

INTRANET/EXTRANET

WEB

E-MARKETING




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Tal y como se muestra en la gráfica, se puede observar que entre 5 tipos de proyectos (Negocio Electrónico, Comercio Electrónico, eMarketing, Web e Intranet/Extranet) suponen más del 90% de los proyectos presentados de forma constante durante los últimos años.

Así mismo, aunque es muy variable en cada caso concreto, cada tipo de proyecto suele tener unos rangos de importes distintos. A continuación se muestra un gráfico con la distribución del porcentaje del importe global aceptado en las solicitudes entre los diferentes tipos de proyectos.

Distribución del importe aceptado por tipo de proyecto

De esta forma se puede comprobar que los proyectos de Negocio Electrónico (ERP, CRM, aplicaciones de gestión, etc.), aunque suponen aproximadamente un 30% de los proyectos, su importe suma aproximadamente el 55% del presupuesto aprobado.

4.221.797 €

1.204.061 €

672.950 €

492.131 €

476.789 €

182.392 €

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

2013

Distribución importe aceptadopor tipo de proyecto


COMPRAS

ELABORACIÓN PLANESIMPLANTACIÓNVIGILANCIA TECNOLÓGICA

WIKI

RFID

INNOVADORES

SEGURIDAD


MERCADOS VIRTUALES

INTRANET/EXTRANET

WEB

E-MARKETING




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Informe por tamaño de empresa solicitante

En este apartado se detallarán las estadísticas por el tamaño de las empresas solicitantes. Se mostrarán importes aprobados y cancelados por tamaño, número de solicitudes aprobadas y canceladas por tamaño, importes medios por tamaño, y la relación de estos datos con los datos globales.

A continuación se muestra un gráfico con el número de empresas solicitantes de cada tamaño.

Distribución de los expedientes por tamaño de empresa solicitante

Estas cantidades se corresponden con los tamaños de empresa actualizados tras revisar la solicitud. En algunos casos, las empresas presentan un tamaño, pero se solicitan datos exactos, y esta cantidad se actualiza.

0 100 200 300 400 500 600

Microempresas: 0-10empleados

Empresas pequeñas: 10-50empleados

Empresas medianas: 50-250empleados

Empresas grandes: >250empleados

592

320

69

0

Solicitudes por Tamaño


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Distribución de los expedientes por tamaño de la empresa solicitante en porcentaje

59260%

32033%

697%

00%

Solicitudes por Tamaño

Microempresas: 0-10 empleados

Empresas pequeñas: 10-50 empleados

Empresas medianas: 50-250 empleados

Empresas grandes: >250 empleados


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Microempresas: 1-10 empleados

Solicitudes tramitadas de este tamaño, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto.



De las 592 solicitudes de Microempresas que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 208 y 89 fueron canceladas.

Distribución de los expedientes del tamaño de empresa teniendo en cuenta resolución

Datos económicos de estas solicitudes de Microempresas; se presentan:

- El importe total de los proyectos de empresas de este tamaño


- Los importes medios agrupados para este tamaño.


Importes Totales por tamaño 4.943.827,16 € 2.917.648 € 1.056.523 €


Importes medios por tamaño 8.351,06 € 4.928,46 € 1.784,67 €

REDUCIDAS20835%

CANCELADAS89

15%

APROBADAS29550%

Solicitudes Microempresas



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Distribución de importe de subvención del tamaño y resto del importe global subvencionado

El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado por Microempresas es

del 59,02%.

45%

55%

Proporción subvención en Microempresas



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Empresas Pequeñas: 11-49 empleados




De las 320 solicitudes de Empresas pequeñas que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 151 y 40 fueron canceladas.


Datos económicos de estas solicitudes Empresas pequeñas; se presentan:





Importes Totales por tamaño 6.029.895,35 € 3.668.289 € 1.102.077 €

% s/ Importes Globales 47,43 % 49 % 47,35 %


REDUCIDAS15147%

CANCELADAS40

13%

APROBADAS12940%

Solicitudes Empresas Pequeñas



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El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado por Empresas pequeñas

es del 60,84%.

47%

53%

Proporción subvención Empresas Pequeñas



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Empresas medianas: 50-249 empleados




De las 69 solicitudes de Empresas medianas que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 28 y 17 fueron canceladas.


Datos económicos de estas solicitudes de Empresas medianas; se presentan:





Importes Totales por tamaño 1.738.609,89 € 900.984 € 168.871 €



REDUCIDAS28

40%CANCELADAS

1725%

APROBADAS24

35%

Solicitudes correspondientes a Empresas Medianas



28 de 48


El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado por Empresas medianas

es del 51,82%.

7%

93%

Proporción subvención Empresas Medianas



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Informe por sectores

En este apartado se detallarán las solicitudes recibidas por sectores de actividad de las empresas solicitantes.

A continuación se muestra un gráfico con el número de empresas solicitantes de cada sector, siendo claramente prominentes las empresas de Comercio y reparación, Servicios a empresas, y Metalurgia y artículos metálicos, que en conjunto suman casi del 50% de las solicitudes.

Distribución de los expedientes por sector de actividad en porcentaje

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

2013

Distribución de proyectos aceptadospor sector

Servicio domésticoOrganismos extraterritorialesMin. metálicos y no metálicosIndustria del cuero y calzadoAdministración PúblicaPesca y acuiculturaBanca y segurosMaterial de transporteEnergía eléctrica, gas y aguaAgropecuarioIndustria no metálicaIndustria químicaIndustria de la maderaCaucho y plásticoTransporte y comunicacionesPapel, edición y gráficasMaterial eléctricoTextil y confecciónSanidad y servicios socialesOtras manufacturerasEducaciónHosteleríaServicios personalesMaquinariaIndustria de la alimentaciónConstruccciónMetalurgia y artíc. metálicosServicios a empresasComercio y reparación


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Distribución de los expedientes por sector de actividad

A continuación se muestra un gráfico con la distribución del importe global aceptado en las solicitudes en función del sector de actividad de la empresa solicitante.

0 50 100 150 200 250

Comercio y reparación

Servicios a empresas

Metalurgia y artíc. metálicos

Construccción

Industria de la alimentación

Maquinaria

Servicios personales

Hostelería

Educación

Otras manufactureras

Sanidad y servicios sociales

Textil y confección

Material eléctrico

Papel, edición y gráficas

Transporte y comunicaciones

Caucho y plástico

Industria de la madera

Industria química

Industria no metálica

Agropecuario

Energía eléctrica, gas y agua

Material de transporte

Banca y seguros

Pesca y acuicultura

Administración Pública

Industria del cuero y calzado

Min. metálicos y no metálicos

Organismos extraterritoriales

Servicio doméstico

215

149

115

50

47

46

46

41

30

30

29

28

25

22

21

19

18

15

10

7

5

4

2

2

1

1

1

1

1

Número de Solicitudes por Sector de actividad


31 de 48

Distribución de los expedientes por sector de actividad

1.710.720 €

910.391 €

1.174.763 €

297.670 €

431.501 €

406.054 €172.929 €252.977 €210.150 €247.043 €156.890 €178.613 €261.636 €175.941 €174.836 €157.086 €

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

2013

Distribución importe aceptadopor sector

Servicio domésticoOrganismos extraterritorialesMin. metálicos y no metálicosIndustria del cuero y calzadoAdministración PúblicaPesca y acuiculturaBanca y segurosMaterial de transporteEnergía eléctrica, gas y aguaAgropecuarioIndustria no metálicaIndustria químicaIndustria de la maderaCaucho y plásticoTransporte y comunicacionesPapel, edición y gráficasMaterial eléctricoTextil y confecciónSanidad y servicios socialesOtras manufacturerasEducaciónHosteleríaServicios personalesMaquinariaIndustria de la alimentaciónConstruccciónMetalurgia y artíc. metálicosServicios a empresasComercio y reparación


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3. Liquidaciones cerradas durante 2013

En este apartado se presenta la información relativa a los expedientes de liquidación cerrados durante 2013. La información recogida se divide en los siguientes aspectos:

Informe general: Estadísticas de todos los expedientes de liquidación en conjunto

Informe de accesibilidad: Estadísticas de los expedientes revisados por los técnicos de accesibilidad

Los expedientes incluidos en este informe ascienden a 992, e incluyen proyectos cerrados por los técnicos de Tecnalia correspondientes a los ejercicios 2010, 2011, 2012 y 2013.


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Informe General

En este informe se detallan por un lado, el número de liquidaciones tramitadas, con su estado final; y por otro lado, los importes totales y medios de los expedientes.

Liquidaciones tramitadas, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto.

Liquidaciones aprobadas sin reducción 448 Liquidaciones aprobadas con reducción 362 Total Aprobadas 810 Liquidaciones Canceladas 182

Total Tramitadas 992

De las 992 liquidaciones de 2010, 2011, 2012 o 2013 que se tramitaron en 2013, fueron canceladas 182, el 9%. Las cancelaciones se deben a causas diversas, como no realización de los conceptos o requisitos, no justificación de los importes, o en algunos casos, cancelación del proyecto por parte de las propias empresas solicitantes.

Distribución de los expedientes teniendo en cuenta resolución

Datos económicos de estas liquidaciones tramitadas; por un lado los importes totales de los proyectos presentados, y por otro el importe medio de cada proyecto.

Realizado Admitido Subvencionado

Importes Totales 13.578.630 € 8.280.965 € 2.617.858 €

Importe Medio por proyecto 13.688,14 € 8.347,75 € 2.638,97 €

APROBADAS81082%

CANCELADAS18218%

Conjunto de Liquidaciones Cerradas en 2012

APROBADAS CANCELADAS


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Comparativa con años anteriores

A continuación se muestran los datos comparativos de expedientes de liquidación cerrados por los técnicos de Tecnalia respecto a los ejercicios 2010, 2011 y 2012.

Comparativa por años de los totales de liquidaciones cerradas.

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

2010 2011 2012 2013

755

814

696

611

Liquidaciones cerradas


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Informe de Accesibilidad

En este informe se detallan los datos de revisiones de accesibilidad realizadas a expedientes que incluyen un desarrollo web durante 2013, así como las estadísticas del número de revisión en el que cada expediente supera la accesibilidad.

Se incluye también un apartado con los datos de las revisiones correspondientes a Lankidetza+digital@ como información complementaria.

Hobeki+digital@

Webs revisadas, teniendo en cuenta las que han pasado la revisión de accesibilidad, las que no la pasaron (y por tanto se cancelaron bien los expedientes correspondientes o el complemento de accesibilidad), y las que aún siguen abiertas a la fecha de realización del informe.

Hobeki+digital@ Expedientes que superaron la accesibilidad 10 Expedientes que siguen abiertos 0 Expedientes que no superaron la accesibilidad 6

Total Tramitadas 16

En Hobeki+digital@, de los 16 expedientes que se revisaron en 2013, el 38% no superaron la accesibilidad. Los expedientes que no cumplen la accesibilidad normalmente son cancelados (expedientes anteriores a 2011), a menos que incluyan otros conceptos de desarrollo no relacionados con la web, en cuyo caso se aprueba sólo estos conceptos. O bien se cancela el complemento por accesibilidad (expedientes de 2011 en adelante).

Resultado de las revisiones de accesibilidad realizadas en Hobeki+digital@.

Cumple WAI10

62%

No cumple WAI6

38%

Abiertos0

0%

Revisiones accesibilidad Hobeki+digital@ 2012

Cumple WAI No cumple WAI Abiertos


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De los 10 expedientes que han conseguido superar las revisiones de accesibilidad, se obtienen los siguientes datos en los que se aprecia en qué revisión consiguen pasar:

Expedientes que superan la accesibilidad en la 1ª revisión 0 Expedientes que superan la accesibilidad en la 2ª revisión 1 Expedientes que superan la accesibilidad en la 3ª revisión 6 Expedientes que superan la accesibilidad en la 4ª revisión 3 Expedientes que superan la accesibilidad en la 5ª revisión 0

Total Superan accesibilidad 10

Número de revisión en la que se supera la accesibilidad.

Se observa que muy pocos expedientes logran superar la accesibilidad en las 2 primeras revisiones (0% en la primera y un 10% en la segunda). Mientras que el grueso se concentra entre la 3ª y la 4ª revisión.

Esta 4ª revisión se realiza en condiciones especiales, ya que normalmente no se dan los plazos habituales para su corrección, sino un plazo mínimo y ajustado al tiempo de corrección de los errores, y siempre que éstos sean pocos y de poca importancia. Si en la tercera revisión sigue habiendo muchos errores o muy graves, no se concede la revisión de gracia.

Los expedientes que llegan a 5ª revisión se corresponden con expedientes que, al no haber contemplado los criterios de accesibilidad, deben rehacer por completo la página web, por lo que la 2ª revisión se cuenta como la 1ª, y la 5ª es en realidad la de gracia, si ha procedido.

Lankidetza+digital@

Webs revisadas, teniendo en cuenta las que han pasado la revisión de accesibilidad, las que no la pasaron (y por tanto se cancelaron bien los expedientes correspondientes

1ª revisión0

0%

2ª revisión1

10%

3ª revisión6

60%

4ª revisión3

30%

5ª revisión0

0%

Nº revisión en la que se alcanza el objetivo

1ª revisión 2ª revisión 3ª revisión 4ª revisión 5ª revisión


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o el complemento de accesibilidad), y las que aún siguen abiertas a la fecha de realización del informe.

Lankidetza+digital@ Expedientes que superaron la accesibilidad 9 Expedientes que siguen abiertos 0 Expedientes que no superaron la accesibilidad 2

Total Tramitadas 11

En Lankidtza+digital@, de los 11 expedientes que se revisaron en 2013, el 18% no superaron la accesibilidad.

Resultado de las revisiones de accesibilidad realizadas en Lankidetza+digital@.

Cumple WAI9

82%

No cumple WAI2

18%

Abiertos0

0%

Revisiones accesibilidad Lankidetza+digital@ 2012

Cumple WAI No cumple WAI Abiertos


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4. Visitas a empresas

Como parte del servicio de Oficina Técnica de Hobeki+digital@, a lo largo de 2013 se han realizado 13 visitas a empresas solicitantes por diversos motivos.

A continuación se incluye un listado con las visitas realizadas y el motivo de las mismas.

Empresa Fecha Motivo

Grupo Otua 23/09/2013 Ver la herramienta implantada en el grupo en vivo, conocer sus funcionalidades y ver el alcance global del proyecto.

Limpiezas Basauri 14/11/2013 Ver la herramienta implantada en la empresa, conocer sus funcionalidades y ver el alcance global del proyecto.

Rebeca Flavia 27/11/2013

Conocer la experiencia de la empresa en su proceso de incorporación de las TIC: motivaciones, problemas surgidos, expectativas cubiertas, etc.

Ver la herramienta implantada, conocer sus funcionalidades y ver el alcance global del proyecto.

Syskor Sistemas de Perfiles 27/11/2013

Cooperativa Vasca de Transporte Ligero

27/11/2013

Vasco Catalana de Consignaciones

27/11/2013

Airtalde 28/11/2013

Maderas Urkia 28/11/2013

Suministros Ferreteria Ermua

28/11/2013

Plastical Tecnologías e Ingeniería

29/11/2013

Fundación Ikaslan 04/12/2013

Irusoin 04/12/2013

Sinan Image 04/12/2013


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5. Gestión de eKontsulta

La iniciativa eKontsulta, puesta en marcha en el año 2008, y situada dentro del marco del Plan Euskadi en la Sociedad de la Información, pone a disposición de las PYME de Euskadi un servicio orientado a ofrecerles un apoyo tecnológico neutral y gratuito.

Esta iniciativa, apoyándose en una plataforma tecnológica y en un servicio asociado, ofrece los siguientes recursos a las PYME vascas:

Información sobre las tecnologías existentes y su aplicación.

Información sobre los productos y soluciones que hay en el mercado.

Asesoramiento en la decisión de abordar un proyecto tecnológico.

Apoyo durante la implantación de una solución tecnológica.

Ayuda en la optimización de la inversión tecnológica.

Canalización hacia ayudas y subvenciones públicas y privadas

De este modo, la iniciativa eKontsulta favorece y facilita el proceso de incorporación de las TIC en el tejido empresarial vasco, lo que permite mejorar su competitividad.

Cifras del servicio

En el año 2013, el servicio eKontsulta ha obtenido las siguientes cifras:

Empresas registradas

2013 55

Consultas realizadas

2013 62

Total empresas registradas

acumulado 2008 - 2013 404

Total consultas realizadas

acumulado 2008 - 2013 498

A continuación se muestra la cantidad de consultas recibidas en comparación con los ejercicios anteriores.


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Comparativa por años de las consultas recibidas.

Entrando en detalle en los datos de las consultas recibidas en 2013, se muestra seguidamente una tabla resumen en la que se puede observar la temática de las consultas recibidas, desglosando éstas por el canal de consulta utilizado por las PYME.

Temática de las Consultas Correo

electrónico Web TOTAL

Subvenciones 33 5 38

Hobeki+digital@ 26 3 29

Lankidetza+digital@ 3 0 3

Microempresa Digital@ 3 2 5

Otras 1 0 1

Formación 5 2 7

Legal (LOPD, propiedad intelectual, etc.) 1 2 3

Sistemas de gestión 2 0 2

Desarrollo Web / Internet 5 1 6

Ofimática / Software auxiliar 0 1 1

Redes sociales y Web 2.0 2 3 5

TOTAL 48 14 62

Análisis de las consultas recibidas

Temática de las preguntas

Las preguntas recibidas abarcan temáticas muy variadas, que van desde las distintas necesidades que pueden plantearse en los sistemas de información de la empresa

128

44

7584

105

62

0

20

40

60

80

100

120

140

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Consultas recibidas

Consultas recibidas


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hasta necesidades de formación, aspectos de promoción en redes sociales, o información sobre subvenciones. Y es este último aspecto el que concentra las mayores demandas de información con un 61%.

En el siguiente gráfico se puede observar la distribución de las diferentes temáticas de consultas recibidas:

Distribución de las temáticas de las consultas.

Canales de consulta

Las consultas recibidas por este servicio han llegado desde 2 fuentes diferentes: el correo electrónico y el formulario Web.

Sin embargo, el grado de utilización de cada uno de estos canales no ha sido similar. La gran mayoría de las consultas recibidas en 2013 han llegado por medio del correo electrónico. Este medio de contacto ha reunido el 77% de las consultas recibidas, dejando a la Web en un 23%.

61%11%

5%

3%

10%

2%

8%

Temática de las consultas Subvenciones

Formación

Legal (LOPD, propiedadintelectual, etc.)

Sistemas de gestión

Desarrollo Web / Internet

Ofimática / Softwareauxiliar

Redes sociales y Web 2.0


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Canal de consulta.

Comparando estos datos con los de años anteriores, se observa la estabilización de la tendencia comenzada en 2010, y que establece un uso muy destacado del correo electrónico frente al formulario Web.

Comparativa por años del canal por el que se reciben las consultas.

77%

23%

Canal de consulta

Correo electrónico

Web

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Evolución de los canales de consulta

Correo electrónico Web


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Canales de consulta y Temática de las cuestiones

Dentro del análisis de los tipos de consulta recibidos, se puede observar una clara relación entre el método para realizar la consulta (correo electrónico, formulario o teléfono) y la temática de la misma.

De esta forma, como se muestra en las siguientes gráficas, se comprueba que las consultas realizadas por medio del correo electrónico se centran fundamentalmente en solicitar información sobre posibles subvenciones, con un 69%, y en información sobre formación, con un 11%.

Distribución de las temáticas de las consultas recibidas por correo electrónico.

Sin embargo, en las consultas recibidas mediante el formulario Web, aparece además consultas relacionadas con aspectos legales (14%), desarrollo web (7%) o temas ofimáticos (7%).

69%

11%

2%4% 10% 4%

Temática de las consultas[Correo electrónico]

Subvenciones

Formación






36%

14%14%

7%

7%

22%

Temática de las consultas[Web]

Subvenciones

Formación







44 de 48

Distribución de las temáticas de las consultas recibidas por la web.

Análisis de la información sobre subvenciones solicitada

Dado el mayoritario volumen de cuestiones recibidas solicitando información sobre las posibles subvenciones a las que pudieran tener acceso las empresas en su proceso de incorporación de las TIC a sus procesos de negocio, se procede a continuación a analizar estas cuestiones.

En este caso, se puede observar que los programas que suscitan un mayor interés son Hobeki Digitala, con un 76% de las consultas, y Microempresa Digital@, con un 13%.

Programas de ayuda sobre los que se han recibido consultas.

Visitas a la Web de eKontsulta

A continuación se presentan los datos correspondientes a las visitas obtenidas por la Web de eKontsulta en base a la información proporcionada por el servicio Google Analytics.

Los datos globales de la Web durante el 2013 son los siguientes:

Número de visitas: 34.212

Número de visitantes únicos: 30.775

Páginas vistas: 51.156

Páginas vistas por visita: 1,50

Duración media de la visita: 00:01:06

Las visitas recibidas se han distribuido en el tiempo de la siguiente forma (organizado por semanas):

76%

8%

13%

3%

Consultas sobre subvenciones

Hobeki+digital@

Lankidetza+digital@

Microempresa Digital@

Otras


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Visitas recibidas semanalmente.

Como se puede observar en la gráfica, el número de visitas se mantiene bastante estable a lo largo del año por encima de las 600 visitas semanales. También se puede observar un suave descenso coincidiendo con los meses de verano y un descenso más acusado en Semana Santa y en Navidades.

Respecto al origen de las visitas, una vez descartadas todas aquellas procedentes de fuera de Euskadi, la proporción obtenida es la siguiente:

Procedencia de los visitantes de la web.

Dada la creciente utilización de los dispositivos móviles para el acceso a los contenidos y servicios ofrecidos en Internet, se incluye información relativa a la clase de dispositivos utilizados por los usuarios de la Web de eKontsulta para acceder a sus contenidos.

44%

21%

14%

5%

3%2%

1% 1%1% 1%

1%1%1%

4%

Procedencia de las visitas Bilbao

San Sebastian

Vitoria-Gasteiz

Eibar

Zamudio

Las Arenas

Urnieta

Algorta

Arrasate

Azkoitia

Durango

Basauri

Laudio

Otros


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Dispositivo utilizado para acceder al servicio.

Ordenador94%

Móvil4%

Tablet2%

Dispositivo utilizado para las visitas


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6. Conclusión

Los informes presentados recogen la actividad del Programa durante el ejercicio 2013, durante el cual se ha cerrado la tramitación de 981 expedientes de solicitud de ayuda, y 992 de liquidación.

Los datos analizados en este informe permiten obtener las siguientes conclusiones:

El tipo de proyecto más solicitado es el de ‘Negocio electrónico’, si bien es la categoría en la que más diversidad de proyectos entran, ya que las demás son considerablemente más específicas. Esta categoría cubre numerosos tipos de proyectos relacionados con la implantación de sistemas de gestión en las empresas (ERP, CRM, aplicaciones de gestión, factura electrónica, etc.). Esta categoría es históricamente una de las principales dónde suelen recogerse más solicitudes de ayuda (junto con el desarrollo de sitios Web).

Si bien el porcentaje de proyectos presentados a esta categoría puede ser similar a años anteriores, si se ha observado que ha sido más escaso el número de implantaciones de grandes sistemas de gestión o ERPs, mientras que mientras que la implantación de pequeñas herramientas (sobre todo para micropymes) o módulos concretos (de sistemas ya implantados) ha sido mucho más frecuente. Aunque en todo caso, sigue siendo la categoría de proyectos que tienen un mayor coste medio.

Los proyectos Web (páginas Web transaccionales, intranets/extranets y comercio electrónico) es el otro gran grupo de proyectos presentados.

Dentro de este ámbito, las páginas centradas en el comercio electrónico han sufrido un importante aumento (de 184 solicitudes en 2012 a 245 en 2013), y su proporción dentro del conjunto de proyectos Web ha sufrido un gran incremento, alcanzando ya un 58% de los proyectos Web presentados. El objetivo de la misma es el desarrollo de una tienda online que permita la venta directa de los productos/servicios de la empresa, e incluyendo el pago online de los mismos.

Por el contrario, los proyectos para el desarrollo de páginas Web transaccionales se han reducido, pasando de 132 proyectos en 2012 a 100 en 2013.

Respecto a esta tipología de proyectos, un aspecto destacable es la reducción del importe que han experimentado, ya que si en años anteriores la mayor parte de los proyectos de este tipo podían tener un coste de unos 10.000€ y era raro encontrar proyectos de un coste inferior, la mayor parte de los proyectos presentados este año tienen la mitad de dicho coste, o incluso menos.

Respecto al resto de categorías, únicamente destaca la de Marketing online. Este es sin duda alguna es uno de los conceptos que más ha crecido en el último año, debido a la gran cantidad de proyectos de posicionamiento SEO y Social Media incluidos.

Esto también se debe a que en la mayor parte de los proyectos Web presentados, ahora se incluye un apartado de posicionamiento de la Web que se va a desarrollar y/o presencia en redes sociales.

Respecto a los importes presentados en esta categoría, en su mayor parte han sido recortados por el excesivo coste que presentaban los mismos para las acciones que se presentaban.

Otras categorías de proyectos, tales como como los diagnósticos/planes de implantación, sistemas de compras (e-Procurement), adaptación de los sistemas por internacionalización, sistemas rfid, sistemas de comunicación interna (wiki) o


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herramientas de vigilancia tecnológica tienen un número muy bajo de implantaciones, y en algún caso no hay ningún proyecto.

Las empresas pequeñas son las que más ayudas solicitan al programa, siendo las microempresas las que presentan el 60% de las solicitudes.

El sector más involucrado en la solicitud de ayudas es el de comercio y reparación, seguido por el de servicios a empresas y el de metalurgia y artículos metálicos.

En este ejercicio se han presentado una gran cantidad de empresas de nueva creación (tanto solicitantes como consultoras), debido probablemente a que el la situación económica actual muchas personas han optado por el emprendimiento.

El volumen total de la inversión declarada por las empresas ha sufrido una gran reducción en los últimos años, pasando de 25.164.312,11€ en 2009, a 12.712.332,40€ en 2013. Una reducción de casi el 50%.

El importe medio de los proyectos presentados se ha ido reduciendo en los últimos años, pasando de una media de 22.448€ en 2009, a 12.958€ en 2013. Así mismo, la subvención media por proyecto ha pasado 4.408,60€ en 2009, a únicamente 2.372,55€.

Durante el ejercicio 2013 se han aprobado subvenciones por valor de 2.327.471€, repartidos entre 982 expedientes.

Accesibilidad

En 2013, al igual que en el ejercicio anterior, la verificación de la accesibilidad de los proyectos web presentados, al efecto de obtener el complemento por accesibilidad WAI AA, es responsabilidad de la empresa solicitante, que debe aportar el correspondiente certificado.

Esto ha provocado que casi el 100% de las empresas que han solicitado el complemento por accesibilidad WAI hayan renunciado al mismo en la fase de liquidación al comprobar que no les salía rentable el mismo, ya que el coste de obtener el certificado suele ser mucho mayor que el importe correspondiente al complemento por accesibilidad WAI AA.

Debido a ello, durante este año tan solo una empresa ha presentado el correspondiente certificado de accesibilidad, en este caso emitido por AENOR.

Respecto a los expedientes de 2011, en los que el requisito de accesibilidad era verificado por SPRI, durante este año se han cerrado las últimas revisiones pendientes. Y salvo algún caso excepcional, no se prevé que lleguen más expedientes de estas características.

Informe hobeki+digital@ 2013

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