RESUMEN GENERAL, DE INFORMES, Y RESULTADO DE SIMULADOR DE DESICIONES

Presentado por:

Dacsaet Humberto Reyes Sierra

SENA

DISTRITO CAPITAL, REGIONAL BOGOTÁ, CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

Bogotá

2010

INFORME CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

DEFINICION:

En un principio Se define administración como la acción de servir a otro, también se define como la acción de gobernar, se puede aplicar a dirigir una organización o regir un proyecto, sea dicho que esto se aplica a las primeras definiciones de administración.

Las definiciones modernas, se van mas hacia definir el concepto de administración como una herramienta para aplicar a un proyecto o un trabajo definido.

Además la administración puede definirse como el conjunto de conocimientos aplicables a cada una de las actividades humanas del proceso administrativo.

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN:

Aunque muchas veces se confunden los términos de administración con organización se diferencian en que una organización es un grupo de personas orientadas hacia un bien común o a un objetivo, en cambio la administración se define mas acertadamente como el conjunto de principios y técnicas que se aplican para ejecutar las funciones del proceso administrativo.

EL CONCEPTO DE EMPRESA

En principio se identifica a la empresa, por su definición etimológica como una acción ardua que implica mucho esfuerzo para llevar a la concepción de una idea, o para llegar a un objetivo.

Después, la industria acomodo el término, para que se refiriese más hacia la producción de bienes y servicios.

En términos modernos, se denomina a empresa, como una unidad económica autónoma, organizada para combinar un conjunto de factores de producción con vista a la producción de bienes o prestación de servicio para el mercado.

Luego de estas definiciones se homologaron los términos de administración y organización por tener ambas lugar en el proceso administrativo. Entonces se comenzó a hablar de administración de empresas. Desde principios del siglo XX se ha tomado el término americanizado como Business Administration.

TIPOLOGIA EMPRESARIAL:

Se acostumbra clasificar a las empresas en función de diferentes criterios:

Por su origen. Empresas públicas y empresas privadas. Las públicas, se forman por autoridad del estado, las privadas por voluntad de los particulares.

Por sus objetivos. Industriales, comerciales y de servicios. Por el destino de sus recursos y utilidades. Con ánimo, o sin ánimo de lucro. Por la pertenencia, Privadas, públicas y mixtas.

Por el tipo de aportes, recursos y participación de sus miembros. Sociedades de personas y sociedades de capital y combinaciones de personas y capital.

Por su régimen jurídico. Sociedad anónima, sociedad limitada, sociedad en comandita, sociedad de hecho.

Por su tamaño. Empresa grande, empresa mediana, empresas regionales, empresas nacionales, empresas multinacionales.

EMPRESAS VIRTUALES Y ADMINISTRACION VIRTUAL:

Todo el mundo, incluso las pequeñas empresas, pueden tener acceso al mercado global por medio de internet, cualquier persona, incluso un pequeño comerciante puede realizar un negocio de cualquier tipo con otra persona que esté en cualquier lugar del planeta.

Un buen ejemplo de comunicación a distancia por parte de una empresa, es el sector educativo, ahora los métodos de formación virtuales y a distancia son muy acogidos, y terminando con las dificultades de desplazamiento y tiempo de recorrido. En conclusión se debe aceptar la realidad de la empresa virtual.

La tecnología digital ha hecho una transformación trascendental en los negocios y en el mercado a nivel global, aunque, ha dado origen a temores por inseguridad en donde se coloca la privacidad personal, el secreto profesional y la sana competencia, entre otros. Todo esto puede tener gran beneficio si se tomo en cuenta que, los gerentes, los líderes empresariales, están la clave de la supervivencia y bienestar de los pueblos.

EMPRESARIOS, EMPRENDEDORES E INTRAEMPRESARIOS

En el ámbito de esta disciplina se viene elaborando un lenguaje que se distingue de otros campos del saber. Un ejemplo son las denominaciones que reciben los administradores según sean dueños, promotores o gestores de las empresas y de sus procesos. Es el caso de los empresarios de los emprendedores y los intraempresarios.

EL EMPRESARIO.

Es el que intenta o acomete la acción difícil, de realizar, crear y poner en marcha una empresa.

Se toman diferentes riesgos a la hora de tomar en cuenta la creación de una empresa, la destreza, habilidad, y toma de decisiones son fundamentales a la hora de formar una empresa.

Para infundir este espíritu empresarial, se crean compañías, que imparten conocimiento, y que ayudan a implementar este tipo de actitud a la gente trabajadora, a crear empresarios.

EL EMPRENDEDOR.

Se denomina emprendedor, a la persona que tiene la actitud, no solo de generar una empresa, si no de trabajar, y hacer a trabajar a otras personas en su idea de negocio.

Las aptitudes emprendedoras se generan por parte de inculcar al alumno, a la investigación, la reflexión y el análisis, y se capacita para la proyección real o simulada de actividades empresariales.

EL INTRAEMPRESARIO

Es aquella persona, que haciendo parte de una empresa, realiza acciones para promover ideas que redunden en una alta productividad. Los intraempresarios tienen la característica, de poder desenvolverse en cualquiera de las anteriores actividades (emprendedor, y empresario).

CONCEPTOS DE DIRECCION, GERENCIA Y ADMINISTRACION.

En los conceptos de administración y en la jerga de los administradores, son sinónimos.

A continuación se presenta una definición orientada a destacar tanto sus similitudes como sus diferencias.

DIRECCIÓN.

Dirección, en términos empresariales, hace referencia al conjunto de acciones que indican el camino o el rumbo que debe seguir la empresa y también al conjunto de enseñanzas y de preceptos que orientan y conducen a los grupos humanos que trabajan en ella.

A las personas, a cargo de dirigir una empresa u organización o idea de negocio, se les denomina líderes, los cuales tienen una serie de adjetivos que los califican como capaces para dirigir un grupo de personas, que pueden tomar decisiones, y hacer acatar órdenes de grupo.

GERENCIA.

Es un término que se utiliza para definir un cargo dentro de una sociedad, y es equivalente a administración.

Se le llama gerente, a la persona que además de dirigir los destinos económicos de un grupo de gente, lleva el nombre de una empresa como responsabilidad, y es encargado y responsable de todos sus vestigios legales.

ADMINISTRACION.

Se le llama administrar a hacer diligencias conducentes al logro de unos objetivos.

CONCEPTO DE CIENCIA:

La palabra ciencia viene del latín scientia que significa conjunto de conocimientos sistematizados sobre un objeto. Estos conocimientos resultan de la observación del objeto o de las experiencias que se tiene sobre dicho objeto. Cada objeto se puede conocer a 3 niveles: conocimiento popular, conocimiento de divulgación y conocimiento científico.

Conocimiento popular. Es aquel conocimiento que se adquiere de las cosas, sin necesidad de un análisis profundo, o sin indagar mucho acerca de su naturaleza.

Ej.: la televisión, un periódico, o cualquier información que manejas sin poder comprobar su veracidad.

Conocimiento de divulgación. Es aquel, en que se nos presenta una información sistematizada, ej. Un invento, una ficha técnica de una maquina, se nos da información detallada de componentes, funcionamiento y desempeño, Los conocimientos de divulgación serán más fieles cuanto más se acerquen a la versión original.

Conocimiento científico. Es conocimiento puro y verídico, que se obtiene a partir de investigaciones, estudios, pruebas y procesos realizados sobre un objeto, se conoce por llevar a cabo un método científico, un método de estudio especial sobre un objeto.

Que es el método científico:

Las raíces de la palabra método, se encuentran en los vocablos methodos del griego methodus, método significa camino. También significa el modo de decir o de hacer una cosa.

El método es objeto de estudio de la metodología. La metodología enseña cómo hacer una cosa específica. Ej. Montar bicicleta.

La metodología de la investigación es el modo de llegar a l conocimiento de algo.

En el campo de las ciencias la actividad investigativa se desarrolla por medio de la experimentación y la observación. Por medio de estas dos actividades se llega al conocimiento del objeto de estudio o fenómeno.

EL CONCEPTO DE LA TECNICA.

La técnica es el conjunto de métodos y procedimientos aplicables en la fabricación o elaboración de una cosa o en la ejecución de una tarea o una actividad concreta. Se refiere también a la pericia o habilidad para usar esos procedimientos y recursos.

La técnica sirve de instrumento a la expresión de la ciencia y el arte.

EL CONCEPTO DE ARTE.

Se define como una virtud innata, para realizar una actividad, también es un conjunto de principios y reglas necesarias para hacer algo. Pericia para imitar o expresar lo material de lo inmaterial.

La administración también es un arte en el que se aplican principios y métodos para que las actividades administrativas sean perfectas. El administrador exitoso, que todo lo hace bien, es también un artista.

Ciencia administrativa. Partiendo de la afirmación de que existe un fenómeno administrativo, el cual se define como, una actividad humana que se expresa en la toma de decisiones y en el manejo de recursos a través de los procesos de planeación, organización, dirección, coordinación y control.

Podemos decir que la ciencia administrativa, es la forma de estudiar, y aplicar los conocimientos acerca de este tema especifico de la administración, es formar una metodología, para estudia y poner en práctica los conceptos antes mencionados de fenómeno administrativo.

1. EMPRESAS VIRTUALES Y ADMINISTRACION VIRTUAL

En esta parte entendemos que la tecnología ha tenido un papel importante y una gran acogida por parte de las empresas, ya que hasta la empresa más pequeña necesita de un servicio virtual, ya sea para contactar clientes, proveedores o simplemente para realizar sus ventas, se a desarrollado también para la administración y control de pedidos, y de esta forma tener una contabilidad clara.

Esto lo afirma Patrick Dixon en su libro Futurewise publicado por Harper Collins Publisher en 1998.

Hoy no nos sorprende la facilidad que hay para hacer negocios, transacciones ventas, o compras por la red desde su propia oficina o aun desde su casa. Algo que si puede llegar a sorprender un poco mas es la posibilidad de administrar cualquiera el negocio desde un móvil, esto permite al empresario estar en cualquier lugar y estar pendiente del buen funcionamiento de la empresa.

Este desarrollo también se vio en las entidades bancarias, al finalizar el 98 el 60% de estas entidades ofrecían este avance en la red.

Una de las ventajas de este desarrollo virtual, es permitir ofrecer un producto en cualquier parte del mundo sin tener que crear una sucursal en este país o invertir dinero en agentes viajeros.

Entre la anterior y otras ventajas la más sobresaliente es la educación virtual, muchas entidades educativas han implementado este desarrollo en métodos como la teleconferencia e inclusive en telefonía móvil,

Esto permite un desarrollo educativo increíble, conocimientos, capacitación permitiendo a millones de gente tener un titulo por educación virtual mejorando en cierta medida problemas como el desplazamiento.

Dixon Afirma que el 13% de los negocios serian virtuales en la presente década. Esto como ya lo mencionamos permitirá la expansión de una empresa o producto, al haber una persona encarda de este en cada uno de los países.

Para la muestra también Dixon afirma que cerca de 10 millones de americanos trabajan medio o tiempo completo desde su casa, vinculados a empresas virtuales usando correo electrónico para comunicarse con las demás personas o los mismos clientes.

Para concluir, es necesario aceptar la realidad de un desarrollo virtual para las empresas cuyas modalidades organizacionales y métodos organizacionales son diferentes a los que surgieron desde la revolución industrial.

1.1 La Empresa Virtual Hoy: Es una estructura organizativa que responde a las necesidades del mercado actual con mayor facilidad que otras estructuras tradicionales, debido a su facilidad de adaptación y utilización de las Tecnologías de la información de forma intensiva.

Un problema creciente y no estamos hablando del futuro sino de éste presente tecnológico que estamos viviendo, es la tendencia de los medios de comunicación convencionales, a desaparecer, y es tal la situación, que a diario podemos ver cómo canales de televisión, emisoras, disqueras, diarios, semanarios, prensa escrita en general, y audiovisual que no está en internet, han tenido que cerrar sus puertas, por no poder cumplir con las exigentes demandas de sus clientes en cuanto a la calidad de su capacidad real de canalización de prospectos hacia sus empresas, además de las mínimas tarifas que ahora están dispuestos a pagar.

2 RELACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS CIENCIAS

La administración como ciencia, se vale de otros Instrumentos para abrirse camino y para poder precisar su ámbito de estudio y su método. Entre las principales ciencias con las cuales la administración tiene una relación más cercana son:

2.1 Ciencias que la nutren.

2.1.1 Política

2.1.2 Antropología

2.1.3 Sociología

2.1.4 Psicología

Las anteriores ciencias la ayudan a dar soporte desde el punto de vista conceptual. El proceso administrativo aparece inmerso en el cuadro general de la Ciencia Política. La ciencia Política, estudia los conceptos que una sociedad profesa sobre la ecuación medios afines (medios de producción), iniciativa privada y libre empresa. La antropología cultural Nos guía en el conocimiento de los hábitos y costumbres de los pueblos o sociedades más sencillas. En estas sociedades la administración no se encuentra muy avanzada.

Posiblemente las manifestaciones culturales alcanzadas, son el producto de su lucha por dominar el medio ambiente.

Los grupos humanos generan dinámicas que transforman el nivel cultural.

Están determinados por factores económicos, sociales, políticos, administrativos y físicos. PSICOLOGIA-SOCIAL Los administradores tienen interés en conocer esta teoría.

La ciencia administrativa no pude concebirse sin la motivación humana, es decir, sin la disposición para cooperar. La administración se materializan donde la buena voluntad, la motivación, el deseo de logro y la cooperación de los individuos son esenciales.

La psicología social se refiere a aspectos humanos como la motivación y la cooperación originan un cambio de conocimientos útiles con el área de la administración.

2.2 Ciencias que le sirven de instrumento

2.2.1 Matemáticas

2.2.2 Estadística

2.2.3 Contabilidad

2.2.4 Informática

2.2.5 Cibernética

Estas ciencias sirven de instrumento por cuanto funcionan dentro del proceso administrativo como medios para lograr su expresión, por ejemplo en el proceso de planificación y cálculo de recursos se emplean la matemática. En los métodos de registro que suministran la información para la toma de decisiones recurrimos a la Contabilidad, y a la Estadística de quien obtenemos cifras comparativas de resultados en periodos cíclicos. Para comprender la naturaleza y comportamiento de los sistemas se encarga la Cibernética y la Informática suministra las técnicas que sirven de fundamento a la organización de redes de información y de bases de datos para la toma de decisiones.

2.3 Ciencias Contextuales

2.3.1 Geografía

2.3.2 Historia

La geografía ayuda a la ubicación e identificación de actividades y prácticas de naturaleza administrativa en un espacio o contexto.

La Historia, nos proporciona los datos para conocer cómo eran aquellas actividades y prácticas en cada pueblo y en cada lugar.

2.4 Ciencias Complementarias

2.4.1 La economía

La ciencia económica agrega a la Administración conocimientos que la complementan; Mediante la dinámica del proceso administrativo, la organización del trabajo es el medio que hace posible la producción y distribución de bienes y la organización de servicios, para ponerlos al servicio del hombre. Por tanto la Administración como la economía maneja temas en común como el manejo de capitales, la gerencia de negocios, el análisis de las grandes, pequeñas, medianas empresas y microempresas, los aspectos monetarios, la política económica, el comercio interno y externo, etc.…

2.5 Ciencias normativas.

2.5.1 El Derecho.

El proceso administrativo funciona dentro de marcos jurídicos. La actividad humana sucede dentro de un contexto regido por sistemas de normas, así por ejemplo el empleo de un hombre para el trabajo, se rige por normas del derecho laboral, los aspectos económicos se rigen por la legislación económica del país, las empresas se rigen por normas que determinan su forma de constitución y los límites de su acción. Estos temas tienen una gran relación con la administración ya que deben ser tenidos en cuenta en todas las actividades relacionadas con el proceso administrativo.

Hacia el interior de la administración existen elementos comunes a esta y al derecho. El ejercicio de la autoridad de un jefe o gerente se enmarca en el derecho. Las órdenes, los reglamentos, las relaciones contractuales entre patronos y trabajadores, las formas de sanciones y premios, etc… se enmarcan en sistemas jurídicos, por tanto hay relaciones entre la ciencia administrativa y la ciencia jurídica que interesa conocer a todo administrador.

VESTIGIOS DE LA ADMINISTRACION ANTIGUA

1. Los Mayas.

Según la historia los mayas se remontan a 2.000 y más años antes de nuestra era común, de esta civilización solo hay deducciones por los monumentos de piedra y los tiestos que se encontraron esparcidos en su territorio, ellos habitaban la en la península de Yucatán, esta región abarca los países de Honduras, Guatemala, el norte del Salvador, Yucatán, Tabasco y Chiapas.

En la civilización maya el arte y la arquitectura tuvieron un gran desarrollo y la escultura alcanzo un gran auge y esta se aprecia en las esculturas de las ciudades-templo. Los mayas también comercializaban con los Caribes otros pueblos del sur y del occidente y lo hacían por mar y tierra y por varios caminos que ellos mismos hicieron.

Esta cultura alcanzo un gran desarrollo administrativo, muestra de ello eran las ciudades-templo que eran las sedes del gobierno, el culto y los centros comerciales. Los sacerdotes cuidaban templos, por este motivo ellos vivian de los productos y servicios de los agricultores, alrededor del templo se construían las viviendas y cada familia recibía un terreno aunque estas llegaban a ser propiedad de la comunidad.

La actividad principal de los mayas era la cosecha de maíz, estas cosechas eran guardadas en depósitos subterráneos llamados chultunes. Otras actividades importantes fueron el tejido del algodón, la pintura de telas y la industria de la alfarería. La industria de las telas suponía que debían tener una fábrica para la elaboración de los hilados, tejidos y el teñido de telas.

En el libro sagrado de los mayas, el Popol Vuh, se describe como eran los centros de mercado y las etapas de los Mayas antes de la conquista. Cada ciudad- templo era regido por un rey llamado hombre real, quien era un gobernante con poderes absolutos y atribuciones divinas según los Mayas, la monarquía era heredada y estos monarcas organizaban su ciudad de manera social y administrativa, en la administrativa se organizaba la mano de obra, las fabricas de piedra y los abastecimientos de los materiales además se capacitaban los artesanos en sus respectivos oficios.

Alcanzaron un gran desarrollo administrativo a juzgar por los vestigios que conocemos de sus actividades de todo orden. Una muestra de ello son las ciudades-templo. Estas eran sede del gobierno, sede del culto y centros comerciales y mantenían cierta independencia.

Los sacerdotes cuidaban los templos era una clase privilegiada que vivía de los productos y de los servicios de los agricultores. Alrededor del templo se organizaban las viviendas.

Cada familia Maya recibía una parcela de 400 pies cuadrados que se dedicaba principalmente al cultivo del Maíz, La tierra era de propiedad comunal. El cultivo de maíz era igual que en todas partes. Primero se cortaban los árboles, luego se quemaban y después se sembraba el maíz. La cosecha se guardaba en depósitos subterráneos llamados chultunes.

2. Los Incas.

Los Incas, Según la historia, este pueblo tuvo una organización Imperialista, su primer líder sería Manco Capac, quién organizó el Imperio.

Practicaban la guerra, avasalla a los pueblos vecinos, si los enemigos se sometían, les daban ciertas consideraciones, si se sublevaban eran enviados al Cuzco como rehenes. También practicaron el destierro de pueblos enteros enviándolos a lugares que aún no estaban poblados.

De los Incas escribió Pedro de Cieza de León en el siglo XIX: “ Produce envidia la manera de conquistar que tenían los Incas y de forjarlo todo en un Imperio, mediante una administración eficaz, el sistema funcionaba tan bien que cuando un Inca entraba en una provincia. Al poco tiempo esta quedaba transformada. Los que la habían conquistado por la fuerza eran advertidos de que debía de infligirse el mínimo de daño a los vencidos, a sus bienes y a sus propiedades, según lo que había dicho el Inca: Estos serán pronto de nuestro pueblo al igual que los demás”.

Entre las manifestaciones de su ingenio administrativo figuran:

Un sistema de caminos que unía los diferentes territorios con la sede del gobierno. Cada comunidad debía contribuir al mantenimiento de los caminos y puentes por medio de la MITA. La mita era un servicio obligatorio no renunciable que los indios debían pagar al Inca o emperador. De este modo lograron construir una red de 16.000, km de caminos que fueron el asombro de los conquistadores.

Un servicio de correos, el más eficiente conocido entre los pueblos precolombinos. Se cuenta que duraba cinco días la transmisión de un mensaje entre Quito y el Cuzco. El principal objeto de los caminos era mantener un servicio de correos eficaz. Los mensajes se transmitían por medio de relevos.

De esta manera el inca estaba permanentemente informado del estado del Reino.

Según Víctor W. Von Hagen describe el modelo político y económico de la organización Inca con una estructura administrativa para la organización del trabajo de la comunidad como una estructura Piramidal y decimal.

Imagen 1: Estructura administrativa Inca. Imperio

Provincias

La sociedad Inca se estratificaba en clases sociales.

Las familias más pudientes constituían la corte, de estas familias provenían los emperadores.

Los curacas eran los gobernadores regionales.

Los artesanos.

Los campesinos agrupados en unidades o comunidades llamados Ayllu.

El Ayllu constituía una unidad social muy importante, basada en la propiedad colectiva.

Cada Ayllu era administrado por un jefe llamado Sinchis, Los Sinchis se casaban con hijos de otros Sinchis y conformaban alianzas entre los Ayllu.

Los Sinchis eran elegidos por un Consejo de Ancianos , el poder se ejercía con gran pomposidad.

Los Emperadores tenían poderes divinos, los súbditos obedecían su autoridad.

Entre los Incas la construcción de ciudades y templos constituía una actividad de gran extensión. La ciudad de Sacsahuaman se construyó en sesenta años y en ella trabajaron unos 30.000, indios constantemente. El talento administrativo de los Incas se evidencia en la extracción, corte, pulimento, transporte y manejo de la piedra como material base de las construcciones.

La industria minera fue otra actividad importante de los Incas, en su laboreo utilizaban todas las técnicas metalúrgicas. La plata era explotada a gran escala.

Las minas pertenecían al Emperador y existía toda una organización para llevar las cuentas, controlar la producción mediante la supervisión por parte de funcionarios que ejercían control y vigilancia.

10 J de T/Gobernador

de provincia

10 J de A/Jefe de tribu

10 sobreestantes/Jefe deAldea

10 Obreros / 1 Capataz

10 capataces / 1 sobreestante

El imperio Inca fue conformado hacia el siglo XI de nuestra era, su centro político administrativo radicado en el valle del Cuzco, alcanzaba una extensión de 900.000 km cuadrados, desde Argentina a lo que hoy es Colombia donde impusieron sus normas y costumbres administrativas, el imperio fue llamado el TIHUANTIANSUYO, en idioma quechua.

3. LOS CHIBCHAS

Explotaron colectivamente ciertos recursos como la tierra y experimentaron modalidades de propiedad social que aún hoy pueden ser válidos.

4. LA NACION MUISCA

Esta nación era conocida como los chibchas, por que hablaban la lengua chibcha. Este pueblo habito en Colombia en los departamentos de Cundinamarca y Boyacá también la región de los muiscas abarcaba los territorios de Bogotá, facatativá, Zipaquirá, Sopo, Ubaté, Guatavita, entre otras regiones.

La nación muisca se inicio con la formación de tribus independientes en las que gobernaba un cacique, unos de estos caciques se hicieron más poderosos que otros y a la llegada de los conquistadores el país de los muiscas quedo dividido en dos: el reino del Zipa que comprendía la región sur del país muisca y el reino del Zaque que comprendía la región del norte, estos eran los caciques más importantes.

Los muiscas estructuraron un estado en el que se hizo una organización política, social y económica, este estado se integraba por el soberano y su corte, las tribus gobernadas por un capitán y el pueblo regido por caciques, Por tanto la jerarquía era primero el soberano, seguían los capitanes y luego los caciques. Alrededor de ellos había funcionarios que eran los que recaudaban los impuestos y se encargaban de otras funciones administrativas.

Las actividades de los muiscas fueron principalmente agrícolas y planificaban su agricultura con base en un calendario. Ellos producían papa y el maíz, y otros productos como los cubios, ibias, chuguas, arracacha, batata y yuca. La variedad de climas favorecía la diversidad de cultivos.

El hecho de que los muiscas estuvieran esparcidos en pequeñas aldeas y en las laderas de los altiplanos permitió la comercialización e intercambio de productos de tierra fría y tierra templada.

Esta población estaba estratificada. Los más importantes eran los dirigentes, esta clase era heredaba las oficios y rangos jerárquicos, los nobles ocupaban posiciones privilegiadas y los guerreros se encargaban de defender la nación por ultimo estaban los sacerdotes y eran de la clase eclesiástica.

Administración científica.

¿EN QUE CONSISTE?

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO

Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos Empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo ORT.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SEGÚN TAYLOR

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.

Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.

Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

PERSPECTIVA:

Los principios de Taylor.

1. Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).

2. Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.

3. Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo caótico.

4. Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida.

5. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.

Principio de excepción

Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Según este principio, las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización.

Principios de eficiencia de Emerson

Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. Fue hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:

Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.

Establecer el predominio del sentido común.

Mantener orientación y supervisión competentes.

Mantener disciplina.

Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.

Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.

Fijar remuneración proporcional al trabajo.

Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.

Fijar normas estandarizadas para el trabajo.

Fijar normas estandarizadas para las operaciones.

Establecer instrucciones precisas.

Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

Principios básicos de Ford

Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.

Ford adoptó tres principios básicos:

Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.

Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.

Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado y económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no saláriales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios.

AUTORES O EXPONENTES

FREDERICK TAYLOR

A él se debe que la administración se haya empezado a estudiar como materia separada y así poder aplicar la ciencia sobre ella para mejoraría de resultados, es también conocido como el "Padre de la Administración Científica".

Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el año de 1856 y muere en 1915. Ingresó a una compañía que fabricaba lingotes de acero en la época de depreciación en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los demás niveles llegó al puesto más alto. Esto le permitió darse cuenta de las afectaciones que hacían los obreros a las máquinas.

Sus obras:

"Principios de la administración pública""Fundamentos de administración científica""Las correas" y muchos tratados más.

Dentro de sus principales aportaciones a la administración están los principios administrativos, los mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección de personal y las características de los trabajos humanos.

Principios Administrativos:

1. Estudio de Tiempos y Movimientos

2. Selección de obreros

3. Responsabilidad compartida

4. Aplicación a la administración

Mecanismos Administrativos:

1. Estudio de tiempos y movimientos

2. Supervisión funcional

3. Sistemas o departamentos de producción

4. Principio de la excepción

5. Tarjetas de inscripción

6. Uso de la regla de cálculo

7. Estandarización de las tarjetas de instrucción

8. Bonificación de las tarjetas de instrucción

9. Estudio de las rutas de producción

10. Sistema de clasificación de la producción

11. Costo de la producción.

Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos.

HERRY RABINSON TOWNE (1844-1924)

Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus métodos. Fue también un innovador por su propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa.

HERRY LAWRENCE GANTT (1861-1919)

Originario del sur de Maryland unidos obtuvo título de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, sin embargo, Gantt presto más atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt.

Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, su aportación más relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad lleva su nombre.

Escuela estructuralista.

Aportaciones y limitaciones

1. Características generales:

Esta corriente aparece a finales de los años cincuentas como consecuencia de la baja productividad, ya que las corrientes científicas y del humano relacionismo habían tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada y está integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano.

La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano. Es una corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la empresa y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación.

Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas:

1. AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras.

2. COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en las empresas se da para lograr los objetivos.

3. ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la división del trabajo, a la forma en cómo funciona las empresas y al comportamiento del personal.

4. ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las normas, las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa.

Principales aportaciones.

Sociólogo Alemán que analizo profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudió aspectos de burocracia, democracia, autoridad y comportamiento. Sus obras: "Economía y sociedad" y "Ética protestante"

Aportaciones a la administración: Sus aportaciones fueron muy importantes pero fueron reconocidas 20 años después, dentro de ellas encontramos:

1. TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división clara de las sociedades indicando que dentro de ellas siempre existirán preferencias.

2. TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden ejercerla y quiénes no. La clasifica en

2.1. Legal: Que es la que establece la ley.

2.2. Carismática: Que es determinada por el carácter personal.

2.3. Tradicional: Determinada por el estatus que se ocupa.

3. CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA: La define como un sistema de oficinas que se caracteriza por las demoras o impedimentos y que en la mayoría de los casos se relaciona con actividades del Estado. Determina que puede ser mejorado si se cumple con un modelo ideal de burocracia que cuente con las siguientes características:

A. Máxima división del trabajo

B. Jerarquía de autoridad

C. Determinación de reglas

D. Administración imparcial

E. Seguridad en el trabajo

F. Diferenciación clara de los bienes.

4. VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Considera que cuando una organización respeta el modelo ideal de burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un gran

número de personas puedan desempeñar adecuadamente su trabajo y que los que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia.

5. CRÍTICA: Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crítica más grande que se hace, es que siempre consideró situaciones empresariales y personales ideales, "pero no existe lo ideal".

RENATE MAYNTZ

Sociólogo Alemán. Su obra: "Sociología de la administración" en la cual, dentro de sus principales aportaciones a la administración están:

Estructura de la autoridad y tipología de las organizaciones: Este autor considera que las empresas pueden ser estructuradas en bese a 3 formas:

1. Estructura jerárquica: En ellas el dirigente toma las decisiones bajo el concepto de que a mayor nivel, menor obediencia y a menor nivel, mayor obediencia.

2. Estructura democrática: En este tipo de empresas, la estructura se lleva a cabo por lo que opina la mayoría.

3. Estructuradas por la autoridad técnica: La estructura se lleva a cabo de acuerdo a los conocimientos que tiene cada persona y en ella hay libertad de acción y dirección.

Estructura de la comunicación: Para Mayntz la empresa debe de prestar especial atención a la comunicación porque de ella dependen en gran parte el logro de los objetivos y la clasifica en dos:

1. Informal: Este tipo de comunicación se refiere a las comunicaciones personales.

2. Formales: Relaciones laborales.

Disfunciones estructurales y conflictos: Esto se presenta cuando el empleado y la empresa esperan cosas diferentes, las principales causas son:

1. Cuando las órdenes no se dan en forma correcta o las dan varias personas.

2. Cuando se exige mayor capacidad o velocidad en el trabajo.

3. Cuando la gente siente que debería de ser otro su papel en la empresa.

4. Cuando existen sobrecargas en el trabajo.

Formalización y Burocratización: Descubre que cuando en una empresa se reglamenta demasiado, se puede caer en la burocracia y esto delimita la creatividad no dejando la libertad de acción.

AMITAI ETZIONI

Sociólogo estadounidense que escribió las obras: "Organizaciones modernas" y " Tratados sobre organización". Dentro de sus principales aportaciones están: La tipología de las organizaciones y la tipología del comportamiento en las organizaciones.

Considera que la empresa puede ser estructurada en base a las necesidades específicas de cada organización. Este autor parte del concepto de que las organizaciones juegan un papel muy importante en nuestras vidas.

1) Tipología de las organizaciones: Los define como unidades constituidas para alcanzar un fin específico y las clasifica en:

1.1 Las coactivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta la libertad del individuo. Ej. Campos de concentración, la cárcel, los hospitales mentales, etc.

1.2 Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Ej. Asociaciones profesionales y clubes.

1.3 Utilitarias: Su único objetivo es el lucro. ej. industrias y comercios.

1.4 Mixtas: Nos dan un beneficio pero tienen ellas una utilidad. Ej. los bancos.

2) Tipología del comportamiento en las organizaciones: Considera que en ella trabajan tres tipos de miembros o personas :

2.1 Alienador: Está obligado a pertenecer a la organización. ej. Servicio militar.

2.2 Calculador: Equilibra los beneficios que va a obtener y los beneficios que obtendrá la empresa y en base a esto decide si quiere pertenecer a la empresa, si no existe equilibrio; lo rechaza.

2.3 Moral: Se involucra en las organizaciones por aspectos morales. ej. las damas de la caridad.

Este autor considera que una empresa debe tener una serie de objetivos que debe de lograr y en base a esto debe llevar a cabo su estructura.

CHESTER BARNORD

Su obra: "Funciones del ejecutivo y naturaleza del mando".

Sus aportaciones: Funciones del ejecutivo y las teorías de la autoridad. Este autor afirma que la autoridad o mando tiene dos elementos básicos: El origen del mando (Quien ordena) y la Aceptación del mando (Quien obedece). Demuestra la importancia que tiene la actitud del ejecutivo en el logro de los objetivos, demostrando que el logro de los objetivos se basa principalmente en el desempeño del jefe.

La aceptación de la autoridad o mando, depende en gran parte de que cuando se den las órdenes estas cumplan los siguientes requisitos:

A. Comprensión: La orden debe de ser comprendida por los subordinados.

B. Congruente: Debe estar acorde con los objetivos de la empresa.

C. Compatible: Debe de estar equilibrada con los intereses personales y con los de la empresa.

D. Factible: Que sea una orden posible de cumplir.

La obra de este autor relaciona dos aspectos importantes: La actitud del jefe y la reacción del subordinado y la importancia que tiene en una empresa que una orden sea comprendida y aceptada.

ANÁLISIS COMPARATIVO Y CRÍTICO

Todos los autores que pertenecen a esta corriente tienen como objetivo conocer más profundamente las estructuras organizacionales estudiando el comportamiento humano y la influencia de ciertos factores sobre de ellos. Mientras Etzioni analiza las organizaciones, Mainz presta atención a la autoridad y a los conflictos.

Bernard se enfoca básicamente a analizar los tipos de autoridad pero en forma diferente a Mainz, Weber estudia la burocracia sugiriendo un modelo ideal y la autoridad como una herramienta para imponer la voluntad.

Todos desde sus particulares puntos de vista contribuyen a un mejor conocimiento de las estructuras organizacionales y del conocimiento humano.

APLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES

La administración utiliza todas las aportaciones dadas por los estructuralistas contribuyendo mucho con las demás corrientes.

Escuela de sistemas.

El surgimiento de la escuela de sistemas, es un reflejo peculiar de la crisis metodológica que experimentan tanto la escuela clásica como la corriente del comportamiento. Asimismo, la formación de esta tendencia refleja la complejidad progresiva de la economía.

Esta escuela considera la administración como un sistema social, o un sistema de relaciones interculturales, orientada sociológicamente y se identifica con los diversos grupos sociales, así

como de sus relaciones culturales, esta escuela es parecida a la del comportamiento humano ya que ambas están basadas en la ciencia de la conducta.

Esta escuela tiene como uno de sus principios solucionar en forma cooperativa las diversas limitaciones que el hombre y su ambiente puedan encontrar. Se dice también que en esta escuela se emplea el concepto de unidad social, en donde la gente se comunica recíprocamente en forma efectiva y dispuesta a contribuir al logro de un objetivo en común.

Por otro lado generalmente un sistema social crea conflicto, cohesiones e interacciones entre sus miembros, existen sentimientos, percepción e identificaciones de grupo, lo mismo que respuestas culturalmente modeladas, todo lo cual crea propensión al surgimiento de problemas respecto al control, el poder y la reconciliación de intereses.

Esta escuela se propone partir de concepciones sociológicas, para hacer un balance crítico de las ideas anteriores sobre la naturaleza y los métodos de la gestión, para sintetizar teóricamente, la nueva experiencia práctica en el domino de la organización de la producción.

Esta corriente se distingue por su propensión a ver en la organización social, un sistema complejo formado por varios subsistemas parciales. Entre dichos subsistemas suelen incluir: al individuo, la estructura formal, la estructura informal, los status, así como el ambiente físico.

De una manera operacional, esta escuela comprende 3 partes principales, que se clasifican según las técnicas y herramientas que utilizan:

Los sistemas de información. Se diseñan para proveer al administrador de conocimientos y datos útiles para el desarrollo de su trabajo, por ejemplo: la teoría de información, los sistemas de control, las computadoras.

Los modelos de decisión. Guarda estrecha relación con los problemas matemáticos de investigación de operaciones y con el extenso dominio de los llamados métodos de planeación reticular. Éstos han permitido hallar un nuevo lenguaje para describir, resumir en modelos y analizar complejas operaciones polifásicas. Tales métodos de confección de modelos de sistemas y regulación operativo son: la simulación, y en particular el camino crítico (CPM), el Pert (Program evaluation and review technique).

El enfoque de sistemas, mediante la cual, el administrador puede evaluar las interrelaciones de todos los factores a considerar, por ejemplo: estructura organizacional, flujos de información, estructura procedimental, ambiente de decisión, comparación de costos y riesgos asociados a estrategias alternativas.

Teoría general de sistemas.

La Teoría General de los Sistemas presenta una nueva forma de pensar y observar el mundo real como un conjunto de elementos independientes o fenómenos individuales interrelacionados entre sí, en los que la complejidad es un motivo de interés.

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que pueden considerarse como una sola entidad y tienen un objetivo en común.

Los objetos de estudio de cualquier ciencia son un sistema, entonces tienen la propiedad de generalizar, forman un pasaje de conclusiones entre las ciencias y los objetos que ellas estudian.

Conociendo los objetos como sistemas, es conveniente distinguir sus características para así llegar a conocer su comportamiento.

Cuando se toma un objeto para estudiar y se lo considera un sistema, este estará formado por subsistemas que a su vez son sistemas de rango inferior al sistema del que forman parte. Los sistemas se caracterizan por estar dentro de un contexto o entorno que influye y es influido por el sistema, un límite que define la esfera de acción del sistema y su grado de apertura en relación con su medio ambiente.

La homeostasis es una tendencia intrínseca a la autorregulación del sistema para adaptarse a su entorno y la entropía es la tendencia a la degeneración del sistema por el paso del tiempo y la falta de adaptación al medio.

Teorías

Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.

Esa integración parece orientarse rumbo a un teoría de sistemas.

Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.

Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.

Premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.

2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se

contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

1. RASGOS DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGUA CHINA

Hacia el año 2000a.C, se había iniciado el desarrollo de la civilización china, cuya historia ha sido difícil de reconstruir, toda vez que el pueblo chino permaneció aislado del resto del mundo por mucho tiempo.los investigadores e historiadores tuvieron dificultades por lo complicado del idioma.

Del 1600 al 1027 a.C., floreció una cultura conocida como el periodo Chang-yin, cuya organización política y administrativa denota que existía un gobierno matriarcal.

De esta época es la compilación de normas conocidas como ¨la gran regla¨ o código de leyes aplicables al gobierno y a los individuos. Este código se compone por 8 partes y son:

De las provisiones de los sacrificios de las comodidades del trabajo de la educación de la justicia de la hospitalidad (hoy de los deberes militares derecho internacional)

La antigua china evoluciono hacia una organización típicamente feudal.

Hacia el año 551 a.C., apareció el filosofo Confucio con una filosofía que estaba dirigía a moldear los ámbitos y el pensamiento del pueblo chino. Gran parte de sus enseñanzas las dedico la arte de gobernar y a los asuntos de la administración.

De dichas enseñanzas quedan principios aplicables en administración de hoy.

Algunos de estos son:

Los problemas deben ser estudiados a fondo para poder resorberlos con amplitud, imparcialidad , desinterés y ética, buscando ante todo el bien común

Los gobernantes deben conocer lo que es el BIEN PUBLICO y ejercer su oficio con vocación, sin preferencias ni parcialidad.

Los administradores deben instruirse en lo que son sus deberes y atender con esmero desde las cosas más pequeñas hasta las más importantes.

Unos 60 a.C., los chinos adoptaron una legislación conocida como la CONSTITUCION DE CHOW. En esta constitución se decía que existen ocho factores que un gobernante debe tener en cuenta para desarrollar buena administración. Estos factores son:

ORGANIZACIÓN, una manera de ordenar los asuntos del estado.

FUNCIONES, una manera de establecer objetivamente las actividades en el estado, para que conozca lo que hacen los administradores y puedan ser comprendidos

RELACIONES, las acciones que deben tomasen para lograr una buena cooperación.

PROCEDIMIENTOS, determinación de los trámites y métodos para hacer las cosas y lograr la eficiencia.

CEREMONIAS, el establecimiento de ciertas formalidades que aseguren la continuidad del estado.

CONTROL, la vigilancia y la supervisión de los procesos administrativos.

SANCIONES, la aplicación de castigo por el incumplimiento, omisiones e infracciones, al fin de obtener un completo funcionamiento de la actividad estatal.

REGISTRO, la función de llevar una memoria de los hechos para que el gobierno pueda ser evaluado y supervisado.

Al comparar tanto los postulados de Confucio como los factores señalados por Chow con planteamientos de la administración actual, encontramos puntos similares que son relevantes y que nos permiten identificar en el pensamiento antiguo chino antecedentes validos para la administración de hoy.

1.1. LAS TEORÍAS FILOSÓFICAS Y POLÍTICAS DE LOS GRIEGOS Y SUS RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN

Es mucho lo que la civilización occidental debe a los antiguos griegos. Estos fueron matemáticos, economistas, políticos, artistas y profundos pensadores que llegaron a la humanidad una herencia cultural nunca superada

Sócrates, platón y Aristóteles aparecen en un primer plano como forjadores del pensamiento del occidente. En sus obras dejaron sus ideas sobre el origen y fines del estado. Analizaron los conceptos de libertad, de justicia, de moral y ética. Favorecieron las artes, el desarrollo industrial y el comercial. Discutieron acerca de las formas de gobierno y sobre las características y papel de los gobernantes y profundizaron en conceptos de la economía, propiedad privada y organización social.

2. CARACTERISTICAS ADMINISTRATIVAS DE LA EDAD MEDIA

La Edad Media se ubica entre los siglos IV y XV Después de Cristo.

Varios aspectos caracterizaron esta época en especial:

El Feudalismo como sistema de organización política y económica.

La fundación de Gremios Artesanales.

La aparición de Burgos o Ciudades.

La Organización y expansión de la Iglesia Católica.

2.1. FEUDALISMO

Fue un sistema que surgió con la decadencia del Imperio Romano y la invasión de los pueblos barbaros.

Sus características:

Formación de Feudos que eran tierras donde ejercía dominio el señor Feudal,

Nueva clase llamada Siervos de la gleba, se les denominaba a los siervos adscritos a la tierra y se vendían con ella. En su administración intervenía la Iglesia.

La relación entre el Señor Feudal y su Vasallo era la de amo a esclavo.

Vasallo es el término con el que en el feudalismo se designa a un noble de categoría inferior u hombre libre que pide protección a un noble de categoría superior, su señor feudal. Le jura fidelidad, da asistencia y presta servicio militar en su favor, recibiendo a cambio el control y jurisdicción sobre la tierra y la población de su feudo o señorío.

Formas descentralizada de Gobierno “No hay tierra sin Gobierno”.

El señor Feudal residía en un castillo con su familia, los criados y siervos que tenia a su servicio.

Un feudo se dividía en:

Tierras Señoriales Eran explotadas directamente por el Señor y los siervos trabajaban allí tres días a la semana como pago por la protección que les daba el Señor. Los siervos Vivian en aldeas o caseríos dentro de la misma tierra.

Tierras Censuales eran las que el señor prestaba a los campesinos a cambio de tributos y protección.

Tierras Comunales eran bosques y pastos que eran explotadas en conjunto con los habitantes de la aldea.

La comunidad feudal (familia del señor, criados, siervos, campesinos) formaba una unidad administrativa llamada “señorío” con jurisdicción propia, en la cual se incluía un distrito eclesiástico o parroquia,

Las finanzas de los señoríos se mantenían, por una parte de lo que producían las tierras y de otra de las contribuciones que cobraban dentro de su jurisdicción.

Los señores feudales estaban obligados a rendir vasallaje al Rey que se basaba en la fidelidad, si cumplía con esta obligación, podía ejercer su soberanía sobre sus dominios feudales sin interferencia del monarca, lo que origino un sistema de descentralización administrativa que concedió a los señores gran independencia.

2.2 . LOS GREMIOS ARTESANALES Y LAS ASOCIACIONES DE COMERCIANTES

La formación de gremios y asociaciones es otra de las características de la Edad Media. Fue un modelo de organización y distribución del trabajo. Surgen cuando se consolidan las ciudades o burgos, en donde predominan las actividades comerciales, artesanales y el trabajo domestico. Los gremios de comerciantes y artesanos se denominaron guildas.

La estructura de los gremios de artesanos comprendía a los maestros, aprendices y jornaleros. El maestro era el miembro más experto del grupo.

El aprendiz era el joven que aprendía determinado oficio con un maestro experimentado, al cual era confiado por sus padres. Recibía educación técnica , moral y social. El aprendiz vivía en la casa del maestro como un miembro mas de la familia. El maestro podía castigarlo y corregirlo. Cuando el aprendiz terminaba con éxito su aprendizaje (entre tres y doce años) podía ser jornalero y mientras trabajaba recibía un sueldo y así era candidato a maestro y para obtener el reconocimiento como maestro debía realizar una obra maestra.

Los gremios se regían por sus propios estatutos y ejercían el control de la industria artesanal y comercial.

2.3. EL BURGO MEDIOEVAL

En la Edad Media el burgo se convirtió en el centro de la manufactura y el comercio, y así se fueron separando el trabajo de la ciudad y el campo. Los burgueses eran los habitantes de la ciudad y los siervos, clientes, y campesinos que Vivian en los feudos eran los habitantes del campo.

Los burgos se fueron independizando a medida que crecían y se dieron su propio gobierno.

El burgo medioeval estaba conformado por la ciudad que estaba situada dentro de las murallas. La parte de afuera era el suburbio. El radio de acción del burgo se extendía 4 km a la redonda.

En cada burgo había una comuna que era una especie de junta que administraba los servicios de la ciudad. Estas comunas también funcionaban como tribunales o cortes para hacer justicia. La ciudad era gobernada por el burgomaestre.

2.4. LA IGLESIA CATÓLICA

Después de la caída del Imperio Romano, la Iglesia Católica se consolido ejerciendo gran poder en los pueblos Europeos y su influencia fue en le campo político, religioso, económico y cultural.

En su organización administrativa La iglesia configuro un sistema centralizado, con un jefe a la cabeza, el papa, después del papa el obispo y después el párroco,

La iglesia ejerció por muchos siglos, el gobierno eclesiástico también el gobierno civil dentro dentro de los territorios que poseía.

Las características del sistema administrativo de la iglesia fueron:

Autoridad jerarquizada por niveles de mando: papa, obispo, párroco.

La promoción sistemática de sus autoridades con base en rangos y meritos.

Controles descentralizados con base a la distribución geográfica.

.Formación especializada de sus miembros.

Utilización de asesores y consejeros por áreas especificas.

Distribución del trabajo en tribunales y organismos especializados

La estructura organizacional eclesiástica sirvió de modelo para muchas organizaciones por sus principios y normas administrativas.

La iglesia católica es la mayor organización mundial que existe y la mas centralizada en su forma de gobierno.

Sus funciones desde el punto administrativo son muy importantes.

2.5. FUNDACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES RELIGIOSAS

Otra característica de la edad media fue la fundación y organización de comunidades religiosas. Los monjes medievales conservaron y transmitieron métodos romanos para el cultivo del campo y la cría de ganado, favorecieron la industria, la artesanía y construyeron diques y canales, abrieron caminos y administraron los monasterios.

3. LA TEORIA ADMINISTRATIVA DE HENRI FAYOL

Henri Fayol nació en Constantinopla, se gradúo de Ingeniero de Minas y logro salvar de la ruina a una gran compañía metalúrgica en Francia, donde llevaba trabajando 20 años. Introdujo valiosos aportes a los diferentes niveles administrativos, Fayol aplico un método de administración llamado Administración positiva, científica o experimental. Los estudios que el realizo tenían fines prácticos y de aplicación personal, al pasar de los años gracias a su experimentación y observación alcanzo el éxito postulando el cuerpo doctrinal de los principios de la administración. El 23 de Junio de 1900 Henri Fayol presento por primera vez sus ideas administrativas y en 1908 desarrollo de manera resumida los criterios fundamentales

de su teoría. En la que su obra principal es un libro titulado Administración Industrial y General.

Fayol incluyo procedimientos para la investigación administrativa, que eran instrumentos primordiales para el buen manejo de una empresa, ya que permitían el diagnostico y solución de muchas dificultades. El Fayolismo tuvo una tercera etapa en cuanto a sus postulados, en los últimos años de su vida Fayol se dedico a escribir acerca de este tema para que el estado fuera más eficiente. Este puso más énfasis en los aspectos estructurales y gerenciales, por esto sus teorías indican que se debe comenzar por los niveles más altos y luego difundirse a los otros mediante la aplicación de principios y el adoctrinamiento.

Fayol se enfoco hacia todas las empresas y el estado, con el paso del tiempo se convenció de que los principios administrativos eran apacibles a todas las empresas, sin importar cuales fueran sus objetivos, y dedujo la siguiente conclusión “No hay doctrina administrativa para la industria y una doctrina administrativa para el estado; no hay mas que una sola doctrina administrativa. Los principios y las reglas que valen para la industria valen para el estado y viceversa”.

3.1. FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA DE FAYOL

Esta teoría parte de un modelo de estructura funcional de una empresa, y fue presentado de la siguiente manera: Todas las operaciones que se desarrollan en una empresa se pueden repartir en grupos:

Operaciones técnicas: Producción, fabricación y transformación

Operaciones comerciales: Compras, ventas y permutas

Operaciones financieras: Búsqueda y administración de capitales

Operaciones de seguridad: Protección de bienes y de personas

Operaciones de contabilidad: registros contables, inventarios, balances y contabilidad de costos

Operaciones administrativas: Previsión, mando, organización, coordinación y control

Estos seis grupos existen en toda empresa sin importar el tamaño que esta tenga.

3.2. DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES EMPRESARIALES

El proceso administrativo tal como lo denomino Fayol comprende las funciones nombradas a continuación y son validas para cualquier empresa ya sea publica o privada.

Función técnica: En este grupo se reúnen todas las actividades relacionadas con la elaboración del producto o presentación del servicio, estos pueden ser materiales,

intelectuales o morales. Las personas que los fabrican o atienden requieren habilidad y conocimientos técnicos especiales.

Función comercial: Estas son las actividades relacionadas con ventas y circulación de los productos, para esto se requiere conocimiento del mercado de la competencia, los costos, saber comprar y vender.

Función financiera: Aquí se reúnen las actividades necesarias para conseguir y administrar el capital ya que sin dinero no puede funcionar una empresa. Para esto es necesario tener habilidades para manejar el dinero prudentemente, hacerlo rendir al máximo y mantener buen crédito.

Función de seguridad: Aquí se reúne todo lo relacionado a la protección de los bienes y de las personas.

Función de contabilidad: Esta función comprende todos los registros y operaciones que se realizan para mantener actualizada la información de la empresa ante cualquier dificultad, esto es especialmente al área económica y financiera.

Función administrativa: Este es el sexto grupo y Fayol lo nombro así ya que lo definió de la siguiente forma:

-Función de previsión: Se trata de planear el futuro teniendo en cuenta llevar el programa de acción que se ha de seguir.

-Función de organizar: Es construir la estructura orgánica y funcional de la empresa

-Función de mandar: Dirigir al personal

-Función de coordinar: Unir todos los actos y armonizarlos de tal forma de llevarlos a un punto fijo

-Función de control: Cerciorarse que todas las reglas se cumplan y se lleven a cabo las órdenes dadas.

3.3. LOS SEGUIDORES DE FAYOL

La teoría de Fayol se ha desarrollado hasta el día de hoy, ya que sirve como fundamento en el área de estudio y se aplica en las empresas privadas o publicas. Esta teoría sirvió de base para una escuela que se denomina anatomista y fisiologista ya que se refiere a la estructura y funcionamiento de la empresa como organismo social. Esta misma también se considera científica como la organizada por Taylor y fue seguida y ampliada por diferentes tratadistas.

3.4. PRINCIPIOS DE FAYOL

1. División del Trabajo: Este principio es igual que el de división de labores de Adam Smith. Dentro de ciertos límites, la destreza y el desempeño mejoran al reducir el número de tareas que realiza un trabajador o el de responsabilidades que se le asignan a un gerente.

- Explicación: Mientras mas gente haya trabajando en un organismo social es mejor ya que así las tareas se pueden dividir y mientras mas pequeño se el numero de tareas que una persona haga mayor enfoque tiene y mayor es su rendimiento.

2. Autoridad: Capacidad de dar ordenes y hacer que se cumplan, valiéndose de premios y sanciones. Junto con la autoridad va la responsabilidad.

- Explicación: En todo organismo social debe de surgir un líder, este líder debe de tener la responsabilidad de dirigir a su grupo dando órdenes y verificar que estas se cumplan.

3. Disciplina: Los empleados deben obedecer y respetar las normas de la organización. La disciplina es sobre todo fruto de la capacidad de liderazgo.

- Explicación: Una vez que el líder (u organismo social) da una serie de normas el empleado deberá de obedecer y respetar, ahí se demuestra que tanta aptitud tiene un líder para hacer que los subordinados cumplan con sus normas.

4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir ordenes de un sólo superior.

-Explicación: Las personas subordinadas deberán obedecer y respetar las ordenes de su jefe.

5. Unidad de dirección: Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo, debe ser dirigido por un administrador que utilice un plan.

-Explicación: Todo objetivo en una empresa deberá de pasar por una serie de procesos los cuales deberán de ser dirigidos por una persona (el administrador)

6. Subordinación del interés individual a los intereses de la organización: Los empleados deberán de tener un interés para mejorar el rendimiento de la empresa

-Explicación: Todos los subordinados deberán de tener un interés por el mejoramiento de la empresa que este relacionado a los intereses de la misma empresa.

7. Remuneración: Se les debe pagar a los trabajadores un salario justo por sus servicios.

-Explicación: Toda empresa deberá de recompensar a sus trabajadores por ofrecer sus servicios a esta misma.

8. Centralización: Se refiere al grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de decisiones.

-Explicación: Todos los empleados deberán de estar enfocados en la empresa y formar parte de esta.

9. Cadena de Mando: La línea de autoridad desde la administración superior hasta los niveles inferiores representa la cadena de mando.

-Explicación: La cadena de mando son todos los niveles de autoritarismo que tiene la empresa así una persona tiene mas alto mando que otra.

10. Orden: La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en el momento exacto.

-Explicación: Las personas de un organismo social deben de utilizar el material que les brinda la empresa para poder lograr un mayor rendimiento.

11. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus colaboradores o subordinados.

-Explicación: Debe de existir la justicia por parte de los jefes a sus empleados.

12. Estabilidad del personal: Una alta rotación de empleados es causa de ineficiencia.

-Explicación: Siempre se debe procurar una permanencia en el personal de la empresa así es mejor la eficiencia de esta.

13. Iniciativa: A los empleados que se les permite crear y llevar a cabo planes, efectuarán altos niveles de esfuerzo.

-Explicación: Todos los empleados son libres de crear ideas y planes que podrán efectuar con gran esfuerzo.

14. Espíritu de equipo: Edificar la armonía y la unidad dentro de la empresa. Se requiere aprender a trabajar en equipo.

-Explicación: Todo organismo social debe de aprender a trabajar en equipo para poder lograr un mejor desempeño en la empresa.

4. Escuela Humanística De La Administración

Enfoque.

Se caracteriza esta escuela por la importancia que da al estudio del factor humano en la administración. El enfoque humanístico origina una real revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el interés se hacia en la tarea (por parte de la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

El estudio del hombre origino la teoría de las relaciones humanas; esta parte de que el elemento humano es lo mas importante en la empresa. La escuela humanística comienza los estudios e investigaciones realizados por educadores, filósofos, sicólogos, sociólogos y humanistas.; a diferencia de la escuela clásica científica de la administración que fue desarrollada por ingenieros.

La teoría de las relaciones humanas nace de la necesidad de compensar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

La administración científica aplico los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial, para esto partió del análisis del hombre en el trabajo y descubrió los aspectos que enriquecen al trabajador sicológicamente.

La investigación en el campo de la sicología industrial (estudia los métodos de selección, formación, consejo y supervisión de personal en el comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo) comenzó primero por indagar

Como podría seleccionarse científicamente el trabajador y que métodos deberían emplearse para lograr de el un trabajo eficiente. Luego de todo esto se llego a la conclusión de ciertas técnicas que dieron origen a unos procesos llamados “Administración de Personal” como los siguientes:

Proceso de reclutamiento y elección.

Proceso de estimulación, orientación, formación y desarrollo del personal,

Proceso de análisis de los factores del trabajo que influyen en el funcionamiento psíquico (Hace referencia a aquello perteneciente o relativo a las funciones y contenidos psicológicos); y fisiológicos (relacionado con las funciones del cuerpo) del ser humano.

Proceso de estudio y prevención de accidentes.

Proceso de gratificación e incentivos.

En una segunda fase, los estudios se enfocaron hacia las características de la personalidad del trabajador y de los aspectos sociales del trabajo, “personalidad y sociabilidad’’, influyen en la productividad.

La sicología industrial enfoco la atención sobre las relaciones del trabajador con los jefes; analizo formas de dirección y métodos del ejercicio de autoridad; descubrió los factores que generan motivación en el trabajador como los incentivos, los premios y castigos, estudio las relaciones interpersonales y sociales dentro de la empresa y las expectativas que ejercen en el comportamiento de las personas a un proceso industrial. Se podrá deducir que el grado de importancia logrado por la sicología y la sociología industriales como nuevas ciencias y nuevas técnicas ordenadoras de las relaciones humanas.

La escuela humanística ha conseguido desarrollos importantes pero ha sido centro de sátiras y dudas sobre la eficacia de sus métodos como lo ha sido también la escuela de administración científica; la falla no es por su enfoque humanístico sino por las dificultades para lograr una administración del recurso humano en forma totalmente satisfactoria.

4.1. CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DE LA TEORIA

AÑO AUTORES LIBROS

1911 Hug Munsterberg Psychologie und Wirtshatleben

1918 Ordway Tead Instincts in Industry

1920 Mary Parker Follet The New State

1925 William James The Principles of Psychology

1927 John Dewey The Public and its Problems

1927-1932 Experimento de Hawthorne

1929 Ordway Tead Human Nature and Management

1930 John Dewey Human Nature and Condut

1932 Morris Víteles Industrial Psychology

1933 Elton Mayo The Human Problems of an Industrial Civilization

1934 Morris Víteles The Science of Work

Jacob Moreno Who Shall Survive

1935 Kurt Lewin A Dynamic theory of Personality

Ordway Tead The Art of Leadership

Vilfredo Pareto The Mind and Society

1936 T. N. Whitehead Leadership in a Free Society

Kurt Lewin Principles of Topological Psychology

1937 Dale Yoder Labor Economics and Labor Relations

1938 T. N. Whitehead The Industrial Worker

1939 F. J. Roethlisberger y W. Dickson

Management and the Worker

P. Pigors, L. C. McKenney y T. O. Armstrong

Social Problems in Labor Relations

1940 H. C. Metcalf y L. Urwick The Collected Papers of Mary P. Follet

1941 F. J. Roethlisberger Management and Morale

Carl Rogers Counseling and Psychotherapy

1942 Joseph Tiffin Industrial Psychology

1943 J. B. Fox y J. F. Scott Absenteeism, Management’s Problems

1945 Elton Mayo The Social Problems of and Industrial Civilization

Burleigh B. Garder Human Relations in Industry

1946 Jacob Moreno Psychodrama

Elton Mayo The Political Problems in an Industrial Civilization

Alex Bavelas Role Playing and Management Training

T. M. Newcomb y E. L. Hartley

Reading in Social Psychology

P. Pigors y C. Myers Personnel Administration

4.2. PRINCIPALES EXPONENTES DE LA ESCUELA HUMANISTICA Y

SUS TEORIAS.

4.2.1. Ordway Tead.

Este autor escribió en 1918 la obra titulada “Instincts in Industry” en la cual demostró que hay aspectos que deben preocupar a la empresa, como por ejemplo, las expectativas y temores de los operarios. Afirma que la administración es, ante todo, un arte y que el administrador debe ser u maestro, partiendo del conocimiento de la naturaleza humana, logre la colaboración de trabajadores, elemento indispensable en esta época altamente industrializada.

Otra de sus obras, “The art of Leadership”, cada jefe debe ser un líder, un agente moral y un símbolo de la democracia en cada organización (son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo) y parte de que en las empresas debería trabajarse en forma interactiva y no dictadora.

4.2.2. Mary Parker Follet.

(1868-1933) fue una trabajadora social, consultora y autora de libros sobre la democracia, las relaciones humanas y la administración. Trabajó como teórica de la administración y la política, introduciendo frases tales como “resolución de conflictos, poder y autoridad y la labor del liderazgo”.

Parker Follet sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con", y no del poder "sobre". Reconoció que la naturaleza holística de la comunidad, y desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el entendido para el entendimiento de los aspectos dinámicos del individuo en su relación con otros. También defendió el principio de integración y de "compartir el poder".

Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación del empleado, influyeron en el desarrollo de los estudios organizacionales. Parker Follet también fue una pionera de los centros comunitarios.

Escribió varios estudios acerca de la “Administración como profesión” y de la 2Administracion Dinámica” destaco que la administración de empresas es la actividad mas dinámica de la sociedad. Se deben aportes muy grandes a la teoría de las relaciones humanas: El enfoque sicológico de la administración, pues la sicología administrativa debe servir para conciliar a los individuos con la organización.

4.2.3. Formulo una serie de principios:

Principio de la comunicación directa.

En una empresa se puede lograr mejor coordinación mediante relaciones directas entre las personas que configuran el grupo de trabajo. Cuando un jefe no es autoritario, si no que al contrario hace participar a los empleados logra mayores resultados en su cumplimiento.

Principio de las relaciones reciprocas.

La labor que uno de los miembros del grupo realiza interviene en el trabajo de los demás o forma una parte del trabajo del otro.

Principio de la ley de la situación.

No hay una forma única de resolver los problemas en administración y que en cada oportunidad se presentan variadas formas de hallar una solución. Una persona no debe dar siempre órdenes a otra., cualquier persona puede ayudar, en una situación dada, a encontrar una mejor solución.

Principio del control sobre los hechos.

En el trabajo, el control se hace menos personal y se orienta más hacia las consecuencias; la incitación y el liderazgo retozan un papel importante en la obtención.

4.2.4. George Elton Mayo y el experimento de Hawthorne.

George Elton Mayo Nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949; Psicólogo de profesión. Fue profesor de filosofía lógica y ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que sin la cooperación en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Escribió varias obras como: “The human problems of an industrial civilization” publicada en 1933. Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

.Experimento de Hawthorne.

A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. Poco antes de 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fabrica textil en Filadelfia, que presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cerca del 250%, Mayo introdujo un periodo de descanso, dejo a criterio de los obreros la decisión de cuando deberían parar las máquinas, y contrato enfermera. Al poco tiempo surgió solidaridad en el grupo, aumento la producción y disminuyo la rotación.

En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en una fábrica de la Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Experimento que se volvería famoso, coordinado por Elton Mayo.

Los investigadores verificaron que los resultados del experimento fueron afectados por variables psicológicas. Intentaron eliminar o neutralizar el factor psicológico, extraño y no

pertinente, lo que obligo a prolongar el experimento hasta 1932, fue suspendido por la crisis de 1929.

La Western Electric (fabricación de equipos y componentes telefónicos), desarrollaba una política de personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba buenas condiciones de trabajo. En Hawthorne, en su departamento de montaje de relés de teléfono, trabajaban jóvenes empleadas que realizaban tareas simples y repetitivas que exigían gran rapidez.

En la época una empleada montaba cinco relés cada seis minutos. La empresa no estaba interesada en aumentar la producción, si no en conocer mejor a sus empleados.

Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Conclusiones:

1. El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador (teoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.

3. Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales.

4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de la organización. La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con los propósitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento.

La teoría de las relaciones humanas esbozó el concepto de organización informal: la organización se compone del conjunto de personas que se relacionan espontáneamente entre sí.

5. En la organización los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social. La teoría de las relaciones humanas entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.

4.2.5. Chester Barnard.

El trabajo de Chester Barnard es muy poco citado a pesar de la enorme importancia del mismo ya que ha servido por un lado para ir un paso más allá de los conceptos y prácticas de la administración científica y también de los principios de administración de Fayol. Otra contribución importante es su diferencial posicionamiento del movimiento de las relaciones humanas y algunas ideas y aportes que luego fueron tomadas por James March y Herbert Simón para su monumental trabajo titulado “Organizaciones”.

Ester autor americano miembro del movimiento de la Escuela Humanística de la administración, expreso severas dudas sobres la conclusiones de aquella; fue contemporáneo de Elton Mayo. Preocupado por que los tratadistas de la escuela no habían logrado elaborar una teoría administrativa que pudiera ofrecer una filosofía en relación con el comportamiento de los administradores, propuso una nueva teoría acerca de la cooperación humana dentro de la organización.

Escribió libros los cuales son:

- Las funciones del ejecutivo en 1933.

- Organización y Gerencia en 1948.

Estudio como pueden desarrollarse de una mejor manera las actividades organizacionales como resultado de las relaciones tanto sociales como personales de las distintas participantes organizacionales.

Para Barnard resulta claro que:

1. todas las personas tienen restricciones basadas en la situación que confrontan y también por las propias restricciones de carácter biológico

2. asimismo los participantes organizacionales tienen un poder limitado en un proceso de decisión – elección

3. las actividades organizacionales son efectivas solamente en la medida que los procesos y tareas de interacción son efectivos

4. es importante que las personas satisfagan en cierta medida sus necesidades individuales

Concluye Barnard que el grupo y sus interacciones se convierte en un sistema social diferente al individuo mismo, pero que lo afecta directamente. La tendencia a la cooperación, es una necesidad del individuo que pertenece a un grupo; es así como la organizaron viene a ser un sistema de fuerzas o actividades de dos o mas personas que deben ser coordinadas.

La Autoridad se fundamenta en la aceptación de las decisiones; el subalterno acepta la autoridad siempre y cuando, comprensa la orden y si al analizarla para el es claro los objetivos de la empresa y con sus propios intereses y que sobre todo pueda darle cumplimiento por que tiene las capacidades para ejecutarla.

Chester Barnard formulo nuevos postulados en cuanto a las funciones del ejecutivo; además de planear, organizar, motivas y controlar, los ejecutivos tienen una nueva responsabilidad en la sociedad actual, que consiste en desarrollar su eficiencia como planificadores sociales.

ADMINISTRACION EN INDIA ANTIGUA

Una de las mas antiguas referencias sobre la organización del trabajo en india se encuentra en el Código de Manú, 1600 a.C., allí se decía, por ejemplo que ¨la mano del obrero es siempre pura mientras trabaje¨. Este código contiene una recopilación de la jurisprudencia y de las instituciones de la india.

La organización de los indios contaba en la cúspide con una clase social poseedora de todos los privilegios, denominada brahamanes.

El pueblo indio se dividía en casta, así:

Los brahamanes, o sacerdotes, con todos los derechos y privilegios.

Los guerreros o chatrias, de donde salían los reyes y altos funcionarios

Los vasias, dedicados a la agricultura, industria y comercio.

Los sudras, sirvientes y jornaleros.

El rey provenía de la clase guerrea y era el amo absoluto cuyo poder estaba reglamentado en el código de Manú y también por la clase sacerdotal que era mediadora en muchos aspectos de la vida de este pueblo.

La india estaba dividida en estados de mando de gobernadores sometidos al poder central. Este sistema garantizaba la uniformidad organizacional del gobierno.

ADMINISTRACION EN EL ANTIGUO GRECIA (ROMA)

El gran filosofo platón en su Libro “la república” menciona el principio administrativo: De la división del trabajo que dice: “las cosas resultan mejor y se hacen con más facilidad cuando cada uno hace aquello para lo que sirve y cuando ninguna preocupación le asedia”.

La aportación que dio Grecia a la administración es grande y fue gracias a sus filósofos, algunos conceptos prevalecen aún.

Sócrates. Utiliza en la organización aspectos administrativos, separando el conocimiento técnico de la experiencia.

Platón. Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la especialización.

Aristóteles. Nos habla de lograr un estado perfecto, a través de una buena administración.

Pericles. Nos da unos de los principios básicos de la administración que se refiere a la selección de personal. La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos, puesto que sus estados tuvieron:monarquías – Aristocracias – Tiranías – Democracias

La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo; en tanto que el período aristocrático, que duró hasta el siglo antes de Jesucristo, y el democrático si tuvieron una gran trascendencia. Mientras la democracia, el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia, en el cual residía la autoridad máxima, y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. Fue ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del estado la tiene el pueblo. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales, con algunas limitaciones y diferencias. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos.

El hecho de que los romanos fueran capaces de levantar un gobierno y una estructura militar de tan gigantescas proporciones y dirigirlos con tanto éxito durante tantos años, demostraron sus habilidades administrativas.

La organización de roma repercutió significativamente en el éxito del imperio romano y aunque no quedan muchos documentos de su administración se sabe que se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerárquico de importancia para el estado. Después de varios siglos de monarquía, ejercida por soberanos etruscos, la república es instaurada en 509 a. J. C. En lo sucesivo, todos los ciudadanos forman el populus romanus, que se reúne en unas asambleas, los comicios. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: cuestores (finanzas), ediles (administración), y pretones (justicia). En la cumbre, dos cónsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. Acceder a estas diferentes funciones, una después de otra, constituye el curus honorum. Por ultimo, todos los antiguos magistrados componen el senado, que controla la política interior y dirige la política exterior. Conquistadores atrevidos, cultivadores y comerciantes prudentes, los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos.

ADMINISTRACION EN EL ANTIGUO EGIPTO

En sus escritos hay evidencias de aspectos administrativos:

1.- El primer ministro tenía una lista de instrucciones concretas sobre sus deberes y normas de comportamiento ante sus subordinados.

2.- Los gobernantes empleaban la planeación a largo plazo.

3.- Confiaban en sus asesores

4.- A ser honestos en el trato a los demás.

En Egipto el tipo de administración se refleja una coordinación con un objetivo previamente fijado, su sistema el factor humano ya tenía cargos especiales es decir contaba con arquero, colectores de miel, marineros; algo importante de esta organización es que ya se contaba con un fondo de valores para los egipcios que se obtenía de los impuestos que el gobierno cobraba a sus habitantes, con el fin de después duplicarlo al comercializarlo por otros objetos. Egipto tenía una economía planeada y, un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido clasificado por Weber como “burocrático”. Debido a los medios de comunicación marítimos, fluviales, así como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva, a través del gran poder del gobierno central. la idea que prevaleció en el antiguo estado egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población, a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad, y para ella la misma como un todo, el más alto grado de prosperidad. el sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia, puesto que en ella también la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. Durante el imperio otomano (1520-1566 d. J.) Se organizó una excelente administración de personal público, a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno y la región.

VESTIGIOS DE LA ADMINISTRACIÓN EN MESOPOTAMIA

Mesopotamia quiere decir país entre dos ríos Tigris y Éufrates.

Sus primeros pobladores eran llamados Sumerios. Estos construyeron las primeras poblaciones cinco mil años antes de Cristo.

En Mesopotamia como en Egipto eran muy escasas las lluvias, por eso allí se aprovechaban las inundaciones de los ríos para el cuidado de la agricultura Como los ríos crecían por el deshielo de las montañas se tuvieron que crear diferentes actividades de planificación en este país.

La creación de canales, de estanques y presas hizo de esta nación una nación muy comerciante por el buen cuidado a sus cultivos pero pese a que se encontraban en alto nivel de siembras su administración no fue muy profunda.

Mesopotamia tuvo muchos avances el primero fue la escritura de esta manera ellos se podían comunicar y con el paso del tiempo el auxilio de este avance hizo que ellos establecieran las pesas y medidas que hoy en día todos conocemos y usamos.

Con el pasar del tiempo este país se mezclo con raza de acadios y asirios lo cual produjo una generación de personas sobresalientes especialmente en la parte comercial y posteriormente construyeron la más grande y popular ciudad llamada Babilonia.

En el año 2000 antes de Cristo se da a conocer el rey de Hammurabi quien con el pasar del tiempo publica un código que llevaría su mismo nombre. Este regulaba la actividad económica, el derecho penal, el comercial, y también la forma de la administración de gobierno.

El código de Hammurabi registra que la ciudad de Babilonia no solo fue sobre saliente en el área de la agricultura si no que también la prosperidad abarco la ganadería.

La excelente organización de esta ciudad y por supuesto la buena administración hizo que evolucionara notablemente aun más que Egipto logrando el desarrollo y el bienestar de la población. Con el pasar del tiempo se fueron especializando en otros oficios como.

Tejedores

Bataneros

Tintoreros

Ceramitas

Carpinteros

Constructores de barcos Cerveceros, etc.

Este código registra que fue tan buena la administración de las diferentes especializaciones que con el tiempo se realizaron muchísimas transacciones comerciales como son herencias, pagares, intereses, etc.

CICLOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La teoría básica de la administración se dice que nació de las investigaciones de Taylor y de Fayol. Ambos tratadistas consideran que la administración posee las características de una ciencia y que tanto la teoría como la practica, deben abordarse científicamente.

1. Modelo de racionalización de la acción administrativa

El protagonista de un proceso administrativo se llama administrador quien deberá llevar a cabo los siguientes ciclos en el proceso administrativo:

Toma de decisiones

Programación

Comunicación

Control

Evaluación

Proceso de toma de decisiones

Definición de la materia. Es la identificación del problema

El análisis de la situación o estudio de la información disponible sobre el objeto de la decisión. Comprende el estudio de hechos que tienen relación con el problema.

Cálculo y delineación de alternativas posibles. Descripción del asunto y su confrontación y una ponderación de las consecuencias que puedan acarrear las acciones que vayan a tomarse.

La deliberación. Revisión del problema, a la luz de lo que se tiene conocido y de las posibles alternativas de acción.

La escogencia de la alternativa. Es una actividad de selección consecuente con los pasos anteriores.

2. Proceso de Programación

3. Proceso de Comunicación

4. Proceso de Control

5. Proceso de Evaluación

ESCUELA BEHAVIORISTA

La Escuela Behaviorista se basa en el comportamiento administrativo y en la motivación para el trabajo como método más efectivo para administrar. Determinan que los grupos de trabajo son factores clave para distinguir determinados comportamientos o conductas: el nivel cultural y el estilo de dirección establecido crean necesidades nuevas y más refinadas, lo que constituye un desafío para asumir mayores riesgos y responsabilidades con el objeto de alcanzar ciertos objetivos con mayor eficiencia y productividad con más alto grado de calidad.

Los grupos de trabajo como factor clave para asumir una conducta más exigente y responsable frente a la empresa.

A mayor nivel cultural, mayor jerarquía y necesidad de superación

La motivación como herramienta que constituyan desafío para asumir mayor responsabilidad

Diferentes estilos de dirección: El tradicional en administración y el Innovador en administración

Estilo tradicional: el logro de los objetivos básicos, el hombre trabaja por su pago, no hay afán de evolucionar, se rigen por costumbres

Estilo Innovador: Desarrollan el talento, asumen mayores responsabilidades y son más creativos

ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

En esta Escuela se determinan qué objetivos generales y particulares se proponen alcanzar las diferentes áreas de trabajo, a través de sus respectivos Jefes, estableciendo tiempos y ejecutando acciones que los lleven al logro de dichos objetivos.

Para dicho plan de objetivos, se requieren procesos evaluativos de funcionamiento en todas las áreas de la empresa, que conllevan a un diagnóstico y posterior identificación de problemas, su análisis y planteamiento del plan de objetivos.

Se fijan objetivos generales y particulares para alcanzar metas

Cada Administrador de cada área establecen metas concretas para alcanzar el objetivo general

Identifican aspectos críticos en cada área para fijar metas y objetivos

Se requieren procesos evaluativos de funcionamiento en todas las áreas

A través de un diagnóstico se identifican problemas y a su vez se suministran bases para nuevos análisis

De todos los análisis realizados se sacan conclusiones y se plantean posibles soluciones

Proceso para la formulación del plan de objetivos:

- Evaluación de resultados, diagnóstico de debilidades, deducción de conclusiones y nueva toma de decisiones

- Fijar objetivos

- Diseñar estrategias

- Autocontrol

- Evaluación continuada

Etapas del proceso para la formulación de objetivos

- Formulación de metas a largo plazo y ejecución de planes estratégicos

- Fijación de objetivos específicos

- Fijación de objetivos por departamento y para cada unidad o área

- Se establecen objetivos realistas

- Formulación de planes de acción

- Aplicación de acciones correctiva

- Revisión de la gestión administrativa

- Evaluación de la actuación personal

RESULTADO, SIMULADOR DE DESICIONES

Acerté en un 81% en el simulador de decisiones. Creo que podría haber acertado el 100%, si no fuera por falta de concentración. Ya que se relaciono específicamente, con el orden de los pasos que hemos visto hasta e momento en la carrera en si.