Informe Final Mercadotecina Reverse Vending (1)

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24 de noviembre 2012 Somos un grupo de estudiantes de ingeniería industrial enfocados en la sensibilización medioambiental por medio de un sistema de reciclaje innovador. Caracterizado por el método de trueque con el que las máquinas automatizadas de reciclaje operan (depósito de material a reciclar a cambio de tickets de descuento). Brindando así, una solución medioambiental eficiente al país.

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24 de noviembre

2012

Somos un grupo de estudiantes de ingeniería industrial enfocados en la sensibilización medioambiental por medio de un sistema de reciclaje innovador. Caracterizado por el método de trueque con el que las máquinas automatizadas de reciclaje operan (depósito de material a reciclar a cambio de tickets de descuento). Brindando así, una solución medioambiental eficiente al país.

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Facultad de Ciencias e Ingeniería

REVERSE - VENDING (BOTELLAS DE PLÁSTICO y LATAS DE ALUMINIO)

Elaborado por:Isabel Bernal M. (20074772)Frank Olivera C. (20080509)

Marcelo Arrascue C. (20084550)Julio Bravo R. (20087010)

Mónica Arévalo P. (20094312)

Profesor:Ing. Eber Condo AlarcónMercadotecnia Industrial

[24 de Noviembre, 2012]

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Índice

INTRODUCCIÓN......................................................................................................................... 5

ANTECEDENTES........................................................................................................................ 6

ALCANCE DEL PROYECTO.......................................................................................................7

MISIÓN......................................................................................................................................... 7

VISIÓN......................................................................................................................................... 7

OBJETIVOS................................................................................................................................. 7

ESTRATEGIAS............................................................................................................................ 8

SEGMENTACIÓN........................................................................................................................ 8

MERCADO META..................................................................................................................10

POSICIONAMIENTO..............................................................................................................10

INVESTIGACIÓN DE MERCADO..............................................................................................11

DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES A ANALIZAR.........................................................11

DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN..................................................11

DISEÑO DEL PROCESO DE LA INFORMACIÓN PRIMARIA...............................................12

ENTORNO DEL MARKETING...................................................................................................14

MICROENTORNO..................................................................................................................14

MACROENTORNO................................................................................................................14

PROCESO DE LA INFORMACIÓN PRIMARIA........................................................................18

MODELO DE LA ENCUESTA................................................................................................18

FICHA TÉCNICA....................................................................................................................21

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN..........................................................................22

RESULTADOS....................................................................................................................... 25

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA...................................................................................32

CONDUCTA DE COMPRA DEL CONSUMIDOR......................................................................35

FACTORES CULTURALES...................................................................................................35

FACTORES SOCIALES.........................................................................................................35

FACTORES PSICOLÓGICOS...............................................................................................35

MEZCLA DE MARKETING I......................................................................................................36

PRODUCTO........................................................................................................................... 36

CICLO DE VIDA.....................................................................................................................38

DETERMINACIÓN DE PRECIOS..........................................................................................39

MEZCLA DE MARKETING II.....................................................................................................40

PLAZA.................................................................................................................................... 40

PROMOCION Y MEDIOS......................................................................................................40

PRESUPUESTO........................................................................................................................ 42

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SEGUIMIENTO Y CONTROL....................................................................................................43

CONCLUSIONES FINALES......................................................................................................44

BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................... 45

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INTRODUCCIÓN

En estos tiempos modernos, la utilización de tecnologías verdes y el reciclaje en cualquier rubro de empresas se ha convertido en una necesidad más allá de una opción. El reciclaje es una actividad ecológica que el medio ambiente agradece enormemente. Es tan fácil como separar o clasificar los envases según su composición y depositarlos en su contenedor para su posterior reciclado. Cada vez que reciclamos un envase, evitamos llenar los vertederos y la extracción de nuevas materias primas, además reducimos el consumo energético y la emisión de gases contaminantes, causantes del cambio climático. Además, hay más ventajas: con los materiales reciclados se pueden hacer nuevos productos con resultados muy originales y a bajo coste. Por otro lado, el cuidado del medio ambiente no es el único objetivo de las tecnologías verdes. Justo ahora que la economía está enferma, estas tecnologías son las favoritas de empresas y usuarios finales por su ahorro en energía y reducción de costos. La mayoría de las firmas tecnológicas ha aprovechado esta situación para migrar a la cultura ‘verde’ y hacer negocio con ello.

El valor de la propuesta para recuperar las botellas y latas ha sido clave para todos los fabricantes de bebidas en el mundo por décadas. Los materiales reciclados cuestan menos que los materiales vírgenes para producir y consumir menos energía. Por ejemplo, una sola libra de polietileno tereftalato reciclado (PET) copos utiliza 84% menos energía y genera un 71% menos de gases de efecto invernadero que la resina virgen. A medida que crece la conciencia ambiental, los fabricantes de bebidas están trabajando para recuperar casi la totalidad de sus materiales originales y extender la vida completa del producto. Si bien esto es ciertamente un paso positivo para el planeta, se necesita más que la voluntad de los fabricantes para que sea una realidad. Cada uno de nosotros debe jugar un papel, mientras se está guiando el camino más allá de contenedores de reciclaje tradicionales y las leyes de depósito.

A través de cupones personalizados, programas de incentivos generados por la publicidad, los modelos de ingresos y las máquinas de reverse vending; se está cambiando la cultura del reciclaje en todo el mundo. Esta idea se está extendiendo por todo el globo y se ha cambiado la visión de los envases utilizados para los consumidores, los minoristas y los municipios, por lo que los envases de bebidas no son vistos como productos de desecho sino como mercancías valiosas. Con un mercado casi ilimitado, también vemos oportunidades ilimitadas para hacer de las botellas y latas una recuperación tanto personalmente satisfactorio y gratificante económicamente.

El proceso es muy simple y eficiente: en una máquina de reverse-vending es el cliente quien introduce el producto (en este caso, envases utilizados) en la máquina. El material de los envases aceptados es variado: vasos de poliestireno, botellas PET, latas de aluminio, envoltorios plásticos, papel, vidrio, etc. En muchos negocios (principalmente cadenas de supermercados, aunque se puede adoptar a cualquier localización), el cliente recibe un incentivo en forma de dinero en metálico, cupones de descuento, premios o tarjetas de fidelización.  Se tratan, por tanto, de auténticas máquinas de reciclaje de residuos con forma de máquina de vending. Su funcionamiento es simple y práctico: una vez el cliente inserta el envase en el hueco de entrada, la máquina separa (si acepta varios tipos de material) el producto, lo comprime mediante un sistema mecánico de prensión (el volumen de hasta 10 latas, por ejemplo, se reduce al de 1 sola) sin emitir ruidos molestos, y lo almacena en su contenedor interior correspondiente. En ciertas máquinas, el proceso de selección se realiza tras la compresión; en otras, la máquina indica al usuario el hueco preciso para cada tipo de envase. Las máquinas pueden utilizar el reconocimiento de material además de un escáner de código de barras cuando sea necesario.

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ANTECEDENTES

Los principales proveedores de máquinas expendedoras inversas son Tomra de Noruega, Trautwein SB Technik y Wincor Nixdorf de Alemania, y Envipco de América, Envirobank de Australia y retroceso Corporación expendedora. La mayoría coloca sus propias maquinas sin necesidad de intermediarios y con tan solo acuerdos bilaterales con los supermercados, gasolineras entre otros.

En 1972 TOMRA fue fundada oficialmente. Para finales del mismo año se habían instalado 29 máquinas en Noruega y el éxito de las máquinas de pronto comenzó a generar interés en la compañía desde el extranjero. La primera máquina para salir de Noruega fue a los Estados Unidos en octubre de 1972, y para 1973 TOMRA había entrado en una serie de acuerdos de distribución para los mercados de Europa y Estados Unidos.

Mientras se encontraba en el extranjero a finales de 1970, el fundador de Envipco, Bruce DeWoolfson observó a un grupo de niños en un muelle con un martillo para aplastar latas de aluminio recogidos por su valor como chatarra. Como DeWoolfson sería volver a contar la historia más tarde, supo que tenía que haber una mejor manera de manejar los materiales reciclables. Lo que comenzó con una idea garabateada en una servilleta por DeWoolfson en 1979 se convirtió en la primera máquina expendedora inversa (RVM), que ha ayudado a automatizar los procesos de reciclado en todo el mundo. Instalado en los mercados de conveniencia y tiendas de abarrotes, las primeras máquinas, llamado Cash for Latas, recogidos y latas de aluminio aplastadas a cambio de un centavo cada uno. Como las cuentas de depósito proliferado en los EE.UU., DeWoolfson jugó un papel decisivo en la negociación de acuerdos con distribuidores de bebidas en envases a mediados de 1980. En vez de clasificar las botellas y latas específicos por marca - un proceso que era a la vez en el espacio y mano de obra para los minoristas - Envipco diseñó un lector de código de barras electrónico y proporcionó un recuento electrónico de los contenedores específicos distribuidor.

Envipco ha sido un líder en el reciclaje de más de 30 años. Desde aquellos primeros días, Envipco ha continuado con su compromiso de encontrar una mejor manera, una misión que ha impulsado a la empresa a participar en todos los aspectos de reciclaje de envases de bebidas, incluyendo la recolección, transporte y logística, contabilidad, reciclaje y procesamiento.

La empresa líder en Europa, TOMRA, ha ido incrementando sus cifras de beneficios en la última década. Su segmento de reverse-vending en Europa acumuló 174,3 millones de euros en el 2008, por los 170,4 millones del 2007. No en vano, la multinacional con sede en Noruega cerró grandes contratos como el de Shell en Alemania, con cerca de 1.000 máquinas instaladas en su red de gasolineras. En otros grandes mercados como Finlandia o Estados Unidos (6.800 vendidas en 2008), también se completaron grandes operaciones.

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ALCANCE DEL PROYECTO

El alcance inicial del proyecto será en Lima mediante proyectos beta en supermercados y centros comerciales. La idea es lanzar el novedoso sistema mayormente al público de los NSE C y D, de los distritos de: Comas, Los Olivos, Ate  y Chorrillos, donde se desearía reciclar botellas de plástico y latas de aluminio a cambio de una tarjeta de descuentos (tarjeta donde se acumulen puntos de descuento que se podrán usar en la siguiente compra algunos productos).

Después, con el análisis de los resultados de estas primeras 10 máquinas situadas en, podríamos expandir los puntos de acopio haciendo alianzas estratégicas con los principales centros comerciales y gasolineras del país con el objetivo de que exista la suficiente cantidad de máquinas en el país para satisfacer la necesidad de reciclaje en todo el territorio nacional.

MISIÓN

Brindar una nueva alternativa de reciclaje que motive a la sociedad a reciclar. Esta se realizará con la ayuda de incentivos.

VISIÓN

Ser una empresa líder con posicionamiento total en supermercados, gasolineras y centros comerciales nacionales que genere rentabilidad y brinde una óptima calidad al cliente.

OBJETIVOS

Lanzar de manera exitosa y rentable el servicio de máquinas automatizadas de reciclaje al mercado peruano (conocidas y utilizadas en otros países)

Fomentar la sensibilización medioambiental por medio de un sistema de reciclaje innovador (genera beneficio económico a nuestros clientes)

Lograr diferenciación con el método de trueque con el que las máquinas automatizadas de reciclaje operan (depósito de material a reciclar a cambio de una tarjeta acumulable de descuentos)

Lograr permanencia en el mercado y obtener alta rentabilidad gracias al incremento de la demanda de productos promocionados (los que tienen un descuento gracias a la tarjeta de descuentos)

Dar una nueva alternativa de reducción de costos de procesos para la obtención de productos terminados a las empresas asociadas gracias a la utilización de materiales reciclados

Brindar una solución medioambiental eficiente al país

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ESTRATEGIAS

En el Perú la poca iniciativa de las autoridades hacia el tema del reciclaje, el cual es prácticamente inexistente, genera un mercado nuevo y muy interesante; es por ello que la estrategia de marketing se va a enfocar en el lanzamiento de un nuevo servicio dedicado al reciclaje consiente y activo en nuestro país.

Por ello se deberá conocer la forma y frecuencia de reciclaje en la sociedad. Así también, para lograr una correcta percepción y aceptación del público objetivo se tomará en consideración motivaciones ambientales y económicas atractivas.

SEGMENTACIÓN

La intención de este proyecto será llegar a las principales empresas que reutilizan vidrio, plástico, papel y otros materiales reutilizables, de este modo, proyectarán una imagen de responsabilidad ecológica, tecnológica y social.

Las personas están cambiando, cada vez más se toma mayor conciencia sobre el impacto ambiental que ocasionamos con nuestros consumos diarios, por tal motivo la imagen que proyecten las empresas influenciara mucho en la decisión de los clientes a la hora de escoger sus productos.

Las empresas con las que se iniciaría el proyecto serian, empresas líderes en el mercado y con una fuerte relación con temas ambientales. En la actualidad tenemos por el momento empresas que ya llevan programas de reciclaje internos y que han creado programas.

Empresas que realizan programas de reciclaje:

Kimberly Clark: “Recíclame, cumple tu papel”. Telefónica y Nokia: “Recíclame”. Tetra Pak: “De envase en envase, la escuela se hace”.

Ejemplos de empresas que reciclan a nivel interno

Backus Banco de Crédito del Perú Banco Interamericano de Finanzas BBVA Continental El Comercio Natura Nestle Profuturo AFP Southern Peru Copper

De esto se concluye que en el Perú existe un mercado potencial realmente grande para este proyecto. Muchas empresas líderes ya vienen realizando labores de reciclaje, sin embargo nuestro sistema creará un vínculo más fuerte con los consumidores a través de los descuentos proporcionados.

Una vez realizada la alianza con las empresas que expedirán los incentivos a los clientes, se decide posicionar las máquinas recicladoras en zonas estratégicas determinadas por la segmentación de la población. En este caso, solo de Lima y Callao como primer paso.

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Segmentación demográfica

Dependiendo de la cantidad de supermercados por distrito, se clasifican de la siguiente manera:Plaza vea esta presente en Ate (4)*, Barranco (1), Bellavista (1), Breña (1), Callao (1), Comas (1), Independencia (1), Jesús María (1), La Molina (1), Lima (2), Lince (1), Los Olivos (2), Miraflores (1), Puente Piedra (1), San Borja (3)*, San Juan de Lurigancho (2), San Martin de Porres (1), San Miguel (2)*, Santiago de Surco (7)**, Chorrillos (1)* y San Isidro (1)*.

Metro está presente en Ate (1), Barranco (2), Breña (2), Chorrillos (3), Comas (2), Independencia (1), Jesús María (3), La Molina (1), La Victoria (3), Lima (4), Lince (1), Miraflores (2), Pueblo Libre (1), Rímac (3), San Borja (1), San Isidro (1), San Juan de Miraflores (2), San Juan de Lurigancho (2), San Miguel (2) y Surquillo (1).

Wong esta presente en San Borja (1), San Miguel (1), La Molina (3), San Isidro (1), Miraflores (4), Surco (3), Independencia (1) y Ate (1).

Vivanda esta presente en La Molina (1), Magdalena del Mar (1), Miraflores (2), Santiago de Surco (1) y San Isidro (3).

Segmentación geográfica

Un estudio realizado por la Defensoría de Pueblo se encontró que 30 municipalidades cuentan con un plan de gestión de residuos sólidos. Encontrándose como mayor reciclador a Santiago de Surco seguido de Villa el Salvador.

Segmentación de comportamiento

En Lima la marca Metro mantiene el liderazgo con un arrollador 90,3%, seguido por Plaza Vea, con un 80,8%. “En Lima, Metro mantiene la preferencia, pero en el país, Plaza Vea reina”1 El esfuerzo también va mostrando resultados en lo que se refiere a nivel de ventas, pues si bien Metro sigue siendo el lugar donde el público hace sus compras con un 45% de preferencia, Plaza Vea está cerca con un 44,6%. Por otro lado Tottus está con un 23%.

En Lima, la diferencia es mayor: Metro cuenta con un 54,1% en las preferencias del público para hacer sus compras, mientras Plaza Vea tiene un 41,2%. Mientras que Tottus cuenta con un 23.7%.

Segmentación psicográficaDependiendo del ingreso familiar, se clasifican por A, B, C y D. En cuanto a supermercados se obtiene la siguiente clasificación:

Sectores A y B prefieren Wong, Vivanda; mientras que sectores C y D prefieren Plaza Vea, Metro y Mass.

1 Fuente: El Comercio. Los supermercados preferidos por los peruanos: una lucha aparte. Fecha: 24 mayo 2010.* Una cantidad pertenece a Plaza Vea Súper** Tres cantidades pertenecen a Plaza Vea Súper

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MERCADO META

Hemos elegido como mercado meta los supermercados de Plaza Vea y Metro, por su posicionamiento en la preferencia del público, como se aprecia en la siguiente imagen. Pero como posicionamiento principal el supermercado METRO.

Fuente: Arellano Investigación y Marketing, encuesta realizada en mayo del 2010.

A partir de esta información es deducible que Plaza Vea y Metro son los supermercados con más aceptación. Además se encuentran en zonas estratégicas de Lima, en las cuales se realizan gestiones de reciclaje. De esta manera, la gente esta concientizada con el reciclaje, y los supermercados se encuentran cerca para que las personas efectúen el Reverse Vending.

POSICIONAMIENTO

En primer lugar, las empresas involucradas (tanto los supermercados como las empresas afiliadas al servicio), ganan prestigio mediante la responsabilidad social. Esto genera la posibilidad de certificados que los acrediten de “Verdes” contribuyendo con la salud del planeta.

En segundo lugar se gana una mayor aceptación por parte de la clientela porque ayuda a la economía de este mediante el uso de una tarjeta de descuento.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES A ANALIZAR

Se debe tener en cuenta la cantidad de población que acude a supermercados y su asistencia en los últimos años.

Características económicas y estilo de vida de los consumidores de supermercados que pertenezcan a los sectores C y D.

Cuál es el conocimiento de las personas acerca del reciclaje, si lo practican, si les parece importante y, en caso de no realizarlo, por qué no lo hacen.

Realizar una aproximación del rango de edades que asisten a los supermercados, ya sea en familia o por cuenta propia.

Qué conocimiento tiene sobre el uso de las tarjetas acumulables de puntos, si las usan, y que productos les gustaría canjear.

Que tan dispuestas están las personas a reciclar a cambio de un incentivo de descuento.

DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Datos primarios: La fuente de información necesaria para saber la respuesta de nuestros clientes como su percepción actual y su conocimiento del reciclaje entre otra información se obtendrán mediante encuestas dirigidas a clientes de supermercados. Se realizarán preguntas cerradas (con alternativas para marcar) y preguntas abiertas (donde responderá con sus propias palabras).

Datos secundarios: Para saber la evolución del uso de tarjetas acumulables, podemos utilizar las informaciones que nos brinden los principales establecimientos de puntos canjeables como Bonus. Además, de la cantidad de personas que acuden a los supermercados y en qué productos y/o servicios les convendría obtener descuentos: ropa, víveres, productos de uso personal, etc. Se pueden consultar bases de datos de consultorías o fuentes de apoyo que posean dicha información, además de acudir a los mismos supermercados. Incluso también información estadística que se pueda encontrar en fuentes confiables en internet.

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DISEÑO DEL PROCESO DE LA INFORMACIÓN PRIMARIA

Objetivo

Identificar qué público de los NSE C y D, de los distritos de: Comas, Los Olivos, Ate y Chorrillos desearía reciclar botellas de plástico y latas de aluminio a cambio de una tarjeta de descuentos (tarjeta donde se acumulen puntos de descuento que se podrán usar en la siguiente compra algunos productos).

Alcance Identificar la cultura de reciclaje en los sectores señalados Conocer el nivel de interés en la entrega de descuentos por medio del reciclaje Identificar la frecuencia de uso de tarjetas acumulables de puntos (como puntos

Bonus)

Procedimientos/Método

Se diseñará un cuestionario que brinde información necesaria para el desarrollo del proyecto. Este cuestionario se aplicará a personas mayores de 18 años que asistan a los supermercados Metro en los distritos indicados. No se considera personas menores porque es probable que no den respuestas razonables

Definición de la población objetivo

Personas (hombres y mujeres) entre 18 a 65 años que asistan a los supermercados Metro en los distritos de Comas, Los Olivos, Ate y Chorrillos.

Determinación de tipo de investigación

Se opta por un tipo de investigación cuantitativa para obtener resultados más específicos.

Se realizará una investigación por encuesta con un muestreo aleatorio de las personas que habitan en los distritos objetivos para el lanzamiento del producto; es decir, se realizará una elección sistemática con la población total de los NSE C y D en la sección rural de Lima con relación al número de encuestas que se realizaran.

Plan de muestreo

Primero para determinar el plan de muestreo y el número de encuestas, debemos saber de cuantas personas consiste nuestro universo. Por ello, analizaremos cuántas personas, con las edades ya antes señaladas, se encuentran en nuestro público objetivo.

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Cuadro de NSE en el Perú al 2012

Ahora vemos que nuestro público objetivo (NSE C y D) representa el 63,9 % de la población total en Lima, ya que el objetivo final es colocar estas máquinas en la mayor cantidad de lugares en lima y posteriormente en provincias. Se tomará la población total de Lima con fin de lograr un número de encuestas más adecuado.

Población de Lima al 2012: 8 432 000 habitantes (Fuente:INEI)

N = 0.639 * Población = 5 388 048 habitantes

Tamaño de muestra

Consideraremos un error de 0.05 (nivel de confianza de 0.95)

n= (Fórmula para poblaciones mayores a 10000 hab)

Donde:

z = nivel de confianza (sigma 2)

e = error

Al no conocer los valores de p y q los estimaremos por 50 y 50.

Remplazando:

N=

N= 400

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Entonces necesitamos hacer como mínimo 400 encuestas para poder tener un cuadro estadístico al 95% de confianza y 5% de error.

ENTORNO DEL MARKETING

MICROENTORNO

La Empresa

Objeto Social: Es una empresa de servicios que pretende innovar el reciclaje en el País, para ello brindaremos beneficios económicos y ecológicos para la sociedad. Vamos a desarrollar las estrategias de marketing y promoción necesarias para hacer llegar nuestro servicio al mercado correcto en el momento oportuno.

Intermediarios de Marketing

Los Distribuidores: La empresa se encargará de establecer las máquinas en los supermercados que hemos determinado como publico objetivo.

.Proveedores

La empresa se encargará de importar de Europa las máquinas que reciclaran las botellas, ya que, dicha tecnología no existe en el Perú actualmente.

Competidores

Actualmente en el país no existe ninguna empresa que brinde el mismo servicio que nuestra empresa brindara, si bien es cierto existen empresas q reciclan, estas no cuentan con el servicio que nosotros brindamos (implementar puestos de reciclaje en los supermercados y brindar descuentos por ello).

MACROENTORNO

Entorno Demográfico

El factor demográfico es importante para nuestra empresa, ya que al destinar nuestros servicios a las zonas de mayor población, es necesario conocer el número de potenciales clientes. Además, nos permite proyectar el crecimiento del mercado en relación al número de personas que en un futuro cercano pertenecerán a nuestro público objetivo.

Como se muestra en la Imagen: Niveles Socioeconómicos de Lima Metropolitana los sectores con la mayor población son los sectores C y D con 34.9% y 31.3% respectivamente, es por ello que nuestra empresa apunta a estos sectores, ya que, presentar una mayor población y estos son los más interesados en los beneficios que brindará nuestro servicio.

Así también, se está viviendo una lenta mejoría en el nivel socioeconómico en todos los sectores es por ello que en los futuros años el sector B aumentará, por lo que también se pensará en este grupo a futuro aumentando nuestro público objetivo.

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Niveles Socioeconómicos de Lima MetropolitanaFuente:http://www.ipsos-apoyo.com.pe/sites/default/files/marketing_data/MKT_Data_NSE_Gran_Lima_2011.pdf

Asimismo, se quiere causar un efecto ecológico en la sociedad, por ello es que e tomara en cuenta el índice de edades, ya que se quiere inculcar en los niños una cultura de reciclaje, ya que si esta se inculca desde pequeños se obtendrá mayores beneficios a largo plazo.

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Entorno Económico

Revisando de forma general algunos indicadores económicos tenemos lo siguiente:

PRINCIPALES INDICADORES MACROECONÓMICOS

2011 2012 2013 2014

PRODUCCIÓNProducto Bruto Interno (Miles de millones de nuevos soles) 479 519 562 609

Producto Bruto Interno (Variación porcentual real) 6,5 6,0 6,0 6,0

Demanda Interna (Variación porcentual real) 7,8 6,2 6,0 6,0

VAB no primario (Variación porcentual real) 7,0 6,3 6,1 6,0

Inversión bruta fija (Porcentaje del PBI) 25,5 26,5 27,3 28,1

Inversión privada (Porcentaje del PBI) 19,9 20,6 21,2 21,8

SECTOR EXTERNO

Cuenta Corriente (Porcentaje del PBI) -2,5 -3,3 -3,5 -3,5

Exportaciones (Millones de US dólares)44.0

0546.3

3549.9

9454.2

52

Importaciones (Millones de US dólares)-

36.902-

40.945-

45.524-

50.785

Fuente: INEI, BCRP, MEF. Proyecciones MEF.http://www.mef.gob.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=2268%3Aproyecciones-macroeconomicas&catid=264%3Aproyecciones-macroeconomicas&Itemid=100932&lang=es

Los índices mostrados indican que ha habido un crecimiento sostenido de la economía peruana en los últimos años, por lo que la frecuencia con la que la población acude a los supermercados continuara aumentando, por lo que el posicionamiento de nuestro servicios en los supermercados es la mejor opción para comenzar con el enfoque de nuestra empresa.

Entorno Tecnológico

Actualmente la tecnología avanza a una gran velocidad, es por ello que creemos conveniente en presentar un servicio tecnológico e innovador, por ello tenemos en cuenta:

Instalar máquinas que sean atractivas al consumidor, que incentiven el servicio del reciclaje.

Utilizar pantallas LED en las maquinas que presenten una opción nueva y atractiva para la publicidad de las distintas marcas con las que trabajemos.

El uso de E-MARKETING, que es la utilización de Internet para el marketing directo de nuestro servicio, debido a que el porcentaje de utilización de internet en el país se ha vuelto muy relevante.

Entorno Político

El poco interés de este y anteriores gobiernos al tema del reciclaje a llevado a que la población muy difícilmente recicle, este es un punto que nosotros queremos cambiar.

Es por ello, que estamos en la búsqueda del desarrollo de factores políticos y legales en el país que determinen el punto de partida para una política de reciclaje y apoyo al tema ambiental en general, estas determinarán las reglas de juego para el crecimiento o decremento de nuestro servicio en nuestro país.

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Así también, al ser una idea que beneficie al país con respecto al tema ecológico creemos que el gobierno estará muy interesado en este, por lo que nos brindara facilidades para la implementación de nuestro servicio, ya que resultara beneficioso para todas las partes que incluye este proyecto.

Entorno Cultural

La poca cultura de reciclaje con la que cuenta el peruano promedio es una de las principales trabas que tenemos para la implementación de nuestro producto. Somos consientes de que este proceso no se dará de la noche a la mañana, es por ello que es necesario un cambio que impacte en la población y ayude a cambiar esto.

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PROCESO DE LA INFORMACIÓN PRIMARIA

MODELO DE LA ENCUESTA

Buenos días / tardes. Estamos realizando una investigación sobre el interés de las personas en el reciclaje y la frecuencia en compras de bienes de consumo en los supermercados de esta zona. ¿Sería tan amable de contestar a unas preguntas? Marque con una X su respuesta.

1. ¿Qué edad tiene? Hombre o mujerH: ……… M: ……… Edad: …….

2. ¿En qué distrito vive?……………………………

3. ¿Qué lugar ocupa en su familia? Ejm. Padre, madre, hijo(a), abuelo(a) ¿Y cuál es su ocupación dentro de ella? Ejm. Ama de casa, laboral (apoyo económico), estudiante, visita, etc.……………………………………………………………………..

4. ¿Efectúas tus compras en un supermercado, o acompañas a tu familia al supermercado?SI ….. NO …..

Si la respuesta es NO, pasar a la pregunta 6

5. Con qué frecuencia van al supermercado….. De 2 a 4 veces al año

….. Una vez al mes

….. Dos veces al mes

….. Tres veces al mes

6. Qué clase de productos compran, puede marcar más de una….. Víveres alimenticios (leche, azúcar, arroz, carnes, etc.)

….. Productos de limpieza (detergente, lejía, jabón de ropa, etc.)

….. Productos de uso personal (shampoo, desodorante, jabones, cremas de afeitar, etc.)

….. Ropa y calzado de ocasión

….. Comida y/o ensaladas ya preparada

….. Productos de la panadería

….. Otros:………………………………………

7. ¿Sabes lo que significa RECICLAJE?……………………………………………..

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8. Qué productos crees que se podrían reciclar, puede marcar más de una….. Los papeles que ya no te sirven

….. Las botellas de gaseosa y/o envases de plástico

….. Las bolsas de plástico que sobraron del supermercado

….. Las botellas de frugos de vidrio u otros envases de vidrio

….. Los anillos y pulseras oxidadas que no te gustan

….. Las cajas de cereal que se terminaron en el desayuno

….. Las latas de leche y de atún de la comida

….. El caucho de las llantas desgastadas

….. Otro:…………………………………………

9. ¿Acostumbran a reciclar en tu familia?SI ….. NO …..

Si la respuesta es NO, pasar a la pregunta 11

10. De qué manera reciclan, puede marcar más de una….. Separo en bolsas por tipo de basura: orgánica, reciclable

….. En la institución (colegio, instituto y/o universidad) existen tachos para cada tipo de basura

….. El municipio donde vivo manda bolsas que son exclusivas para el reciclaje

….. Semanal o más pasan los recicladores a recoger lo que separamos

….. Otro:……………………………………………………………………………..

11. ¿Te gustaría empezar a reciclar e inculcarlo en los pequeños de tu hogar?SI ….. NO …..

12. ¿Conoces y/o usas alguna de estas tarjetas y/o sistemas canjeables de descuentos?….. Bonus- puntos canjeables por productos

….. Claro Ideas- cuponera de descuentos

….. Claro Ideas- puntos por mensajes, equipos o llamadas

….. Cuponeras de descuento por internet (Cuponatic, etc)

….. Otro:……………………………………..

13. ¿Qué tan atractivo y beneficioso te parecen estos sistemas?Bueno (1) Malo (2) No conozco/no utilizo (3)

Bonus- puntos canjeables por productos 1 2 3

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Claro Ideas- cuponera de descuentos 1 2 3

Claro Ideas- puntos por mensajes, equipos o llamadas 1 2 3

Cuponeras de descuento por internet (Cuponatic, etc) 1 2 3

Otro:……………………………………. 1 2 3

14. En orden de 1 al 6 (1 menos importante, 6 más importante) clasifique qué productos le gustaría obtener mediante descuentos….. Víveres alimenticios

….. Productos de limpieza

….. Productos de uso personal

….. Ropa y calzado de ocasión

….. Comida y/o ensaladas ya preparadas

….. Productos de la panadería

15. ¿Estaría dispuesto a reciclar si recibe tickets de descuentos por unos de los productos antes mencionados?SI ….. NO …..

16. Si se diera el caso, ¿Preferiría tickets de descuentos o una tarjeta acumulable de descuento (como las tarjetas de puntos bonus)Tickets ….. Tarjeta…..

17. ¿Por qué medio de comunicación le gustaría enterarse de este nuevo sistema?….. Radio

….. TV

….. Revistas

….. Internet

….. Volantes

….. Publicidad en el supermercado

…..Otros:……………………………..

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FICHA TÉCNICA

FICHA TÉCNICA

Nombre del proyecto de Investigación: “Reverse Vending-Botellas y latas”

Firma Encuestadora: “Grupo Reverse Vending”

Fecha de realización de campo: Del 07 al 14 de Octubre de 2012

Persona natural o jurídica que la realizó: “Grupo Reverse Vending”

Persona natural o jurídica que la encomendó: “Grupo Reverse Vending”

Fuente de financiación: Financiación Propia del Grupo

Grupo Objetivo: Hombres y Mujeres mayores de 18 años de edad, de los niveles socioeconómicos C y D de la ciudad de Lima

Diseño Muestral: Muestra probabilística aleatoria estratificada. Ponderada por distritos, rango de edad, genero y estrato social

Tamaño de la muestra: 400 Encuestas

Técnica de recolección: Encuesta personales

Cobertura Geográfica: Los siguientes distritos de la ciudad de Lima: Comas, Los Olivos, Ate y Chorrillos

Margen de error y confiabilidad (Precisión): Las encuestas otorgan en un cuadroestadístico del 95% de

confianza y 5% de error

Fecha de entrega del informe: Sábado 10 de Noviembre de 2012

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PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

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RESULTADOS

Las encuestas tenían un esquema de tres factores, por lo que las preguntas estaban destinadas en un orden donde se relacionaba cada factor con el siguiente. De esta manera se llega a respuestas coherentes y productivas, ya que tienen un fin común: la opinión de descuentos mediante reciclaje.

Aspectos generales

Se encuestaron en total a 98 personas de las cuales el 52% eran varones y el 48% damas.

48%52%

Género

Hombres Mujeres

En el rango de edades se obtuvo a 74% entre 18 y 34 años y a 26% entre 34 y 65.

74%

26%

Edad

18-3434-65

También se analizó dónde viven los encuestados obteniéndose los siguientes datos:

Los Olivos S.M.P Comas Chorrillos Ate Otros0%

10%

20%

30%

40%

11%

28%34%

2%

15%10%

Distrito

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Consideramos importante la posición como miembro de familia, ya que se sabe que cada uno tiene poder de decisión mayor que otros, los resultados obtenidos fueron que madres de familia, con un tamaño de 44%, acuden a los supermercados en mayor cantidad que el resto de la familia.

31%

44%

24%1%

Miembro Familia

PadreMadreHijo/HijaAbuela

Otro aspecto importante es la ocupación de cada encuestado, obteniéndose un 48% que trabaja, un 28% ama de casa y el resto, 24% estudiante.

28%

48%

24%

Ocupación

Ama de CasaTrabajoEstudiante

Factor supermercado

Primero se quiere saber si los usuarios utilizan el lugar donde se localizarán las máquinas: los supermercados. De los encuestados, el 86% acuden a los supermercados y efectúan las compras del hogar allí.

86%

14%

¿Compras en S.M?

SiNo

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También debemos saber con qué frecuencia acuden a los supermercados, 37% acude una vez al mes, 35% dos veces al mes y 22% 3 veces al mes.

6%

37%

35%

22%

Frecuencia

2 - 4 (v/año)1 (v/mes)2 (v/mes)3 (v/mes)

De la gama que ofrecen los supermercados comunes, se obtienen que los usuarios compran víveres, productos de uso personal y productos de limpieza en mayor cantidad que ropa, comida o panadería.

24%

16%

22%

8%

13%

14%3%

Productos Comprados

ViveresP. LimpiezaP. uso personalRopa y calzadoComidaP. panaderiaOtros

Factor reciclaje

En segundo lugar, se tienen que analizar las opiniones de los usuarios en cuanto al tema del reciclaje, ya que, sin este hábito, no se puede desarrollar nuestro servicio. Es así que las preguntas ligadas a este tema, van directamente al hábito y a la concientización de reciclar en la familia y dentro del hogar.

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De los encuestados, se demuestra que todos saben qué es el reciclaje: volver a usar lo utilizable.

100%

¿Conoce lo que es Re-ciclaje?

SiNo

Pero, una cosa es conocer el concepto general y otro estar seguros del significado, es por eso que también se preguntó qué productos crees que se pueden reciclar, obteniendo en siguiente resultado:

19%

20%

15%

15%

4%

11%

10%

6% 2%

¿Qué Productos se pueden reciclar?Papeles

Botellas/ envase de plastico

Bolsas de plastico

Envases de vidrio

Anillos y pulseras oxidadas

Cajas de cereal

Latas de Leche o atun

Caucho de llantas desgastadas

Otro

En cuanto preguntamos las formas de reciclaje que practican las personas encuestadas, se obtuvo que el 35% ya clasifica la basura antes de botarla, el 31% sabe que su basura será recogida por recicladores y el 18% lo realiza en sus instituciones.

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35%

18%10%

31%

5%

Forma de reciclarSeparando bolsas por tipo de basura

En instituciones

Municipio

Recicladores

Otros

Al preguntar si estaría dispuesto a empezar a reciclar e inculcar a los pequeños de sus familias, los resultados fueron que el 89% sí lo haría, mientras que el 11% no.

Si No0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100% 89%

11%

Cultura de Reciclaje

Factor descuentos

Por último, el factor descuentos es el nexo que une los supermercados con el reciclaje, ya que es el incentivo para que los usuarios utilicen nuestro servicio.

Es primordial conocer qué tipo de sistemas de descuentos conocen, el 50% conoce la ya antigua tarjeta Bonus, mientras que el 23% está ingresando a las cuponeras de descuento en otros establecimientos afiliados, utilizadas por servicios como Claro. Pero el 17% utiliza los descuentos exclusivos de este servicio.

Bonnus Cuponera de descuentos

Puntos por mensajes, equipos o llamadas

Descuentos por internet

Otro0%

10%20%30%40%50%60%

50%

23%17%

9%1%

Sistemas de descuento conocidas

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Es importante consultar no solo si conocen los sistemas de descuentos, sino también su opinión acerca de ellos. Los resultados fueron que la mayoría no conoce los descuentos mediante cuponeras o internet. Pero en otros, sí conocen respecto a llamadas telefónicas o mensajes de texto. Por otro lado la mayoría sí conoce o reconoce las tarjetas de descuentos mediante puntos como Bonus.

Bonnus Cuponera de descuentos

Puntos por mensajes, equipos o llamadas

Descuentos por internet}

Otro0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

24%

58% 68% 76%

9%

19%

22%16%

11%

4%

57%

20% 16% 13%

87%

Atractivo de los Sistemas de descuento

BuenoMaloNo conoce/ No Utiliza

En la importancia de adquirir productos con descuentos se obtienen los siguientes resultados, donde 1 era menor importancia y 6 mayor importancia. Al tener respuestas de orden de importancia, se utiliza un ponderado donde CP1 es la cantidad de personas que prefirieron el tipo de producto en la posición 1, y así sucesivamente.

1∗CP 1+2∗CP 2+3∗CP 3+4∗CP 4+5∗C P5+6∗CP61+2+3+4+5+6

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Ahora lo importante es saber cómo prefieren los usuarios que se realice el descuento, 59% prefiere tarjetas de descuentos mientras que el 41% prefiere tickets.

41%

59%

¿Prefiere tickets o tarjetas?

TicketsTarjetas

Les preguntamos la manera cómo prefieren que nos hagamos conocer y el 28% prefiere televisión, el 23%, internet; el 22%, publicidad dentro de los supermercados, y el resto volantes o radio.

14%

28%

4%23%

8%

22%

1%

Medios de ComunicaciónRadio

TV

Revistas

Internet

Volantes

Publicidad en Supermercados

Otros

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CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA

Una vez analizado los resultados de las encuesta, se puede tener diversas conclusiones como las siguientes:

Los encuestados, dado la edad y el distrito donde residen, fueron correctamente seleccionados, ya que cumplen con todos nuestros patrones de segmentación.

En el estudio de rangos de edades se demuestra que las personas que acuden a los supermercados son los que están en el rango de 18-34, es por eso que la estrategia de entrar a los jóvenes y allegados mediante redes sociales, es de muy alta importancia. De esta manera se logrará el posicionamiento de la marca.

Los supermercados iniciales como Metro y Plaza Vea a los que estamos dirigidos, cuentan con locales en diferentes partes de Lima. Como ya se segmentó anteriormente, los distritos propicios son Comas y San Martin de Porras, así como Los Olivos y Ate. Esto también se demuestra en las encuestas.

Los miembros de la familia son importantes ya que tienen decisión de compra dentro de estas, es así como se demuestra que el 44% de los que acuden a los supermercados son madres de familia. De esta manera sabemos hacia quienes vamos dirigidos con mayor concentración. Como se verá más adelante, los productos que tendrán mayor atracción por descuentos son los víveres, los cuales son elegidos por las madres.

Otro aspecto importante es, si bien las madres de familia son las que acuden en mayor porcentaje a supermercados, lo hacen porque tienen que abastecerse ya sea para toda la semana o hasta para todo el mes. Esto se debe a que trabajan y no pueden atender de los quehaceres del hogar. Pero por otro lado también están las amas de casa propiamente dichas que se quedan en el hogar, para ellas también está dirigido este servicio.

Es así como se llega que, de las personas que asisten a los supermercados, lo hacen con una frecuencia moderada

FRECUENCIA Encuestados ResultadoFactor anual

Valor

2 - 4 (v/año) 6 6% 30.18

1 (v/mes) 36 37% 124.44

2 (v/mes) 34 35% 248.4

3 (v/mes) 22 22% 367.92

98 100% 20.94

Esta tabla resumen explica la frecuencia promedio que una persona acude a los supermercados al año, en este caso el valor 20.94 equivale a 21 veces al año que acude a un supermercado una persona promedio.

Los productos que se adquieren con mayor frecuencia son los víveres, esto demuestra que los supermercados tienen como principal objetivo abastecer la alacena del hogar,

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pero no se puede dejar de lado los productos de uso personal y productos de limpieza. La estrategia a utilizar será adquirir los descuentos en estos productos, pero aún falta saber si los usuarios elegirían a dichos productos en caso hubiera un descuento.

Al preguntar qué productos se pueden reciclar, es una manera de saber qué productos reciclan en su hogar, y también si el concepto de reciclaje no es un concepto errado en la mente de nuestros consumidores. Por ejemplo, las botellas son la principal fuente de reciclaje para nuestros encuestados, es por eso que nuestra opción de empezar con botellas de plástico y metal, es la mejor opción. Esta encuesta también nos sirve de base para elegir cuál será el siguiente producto que reciclaremos a cambio de descuentos. Tal es el caso de papel con un 19%, plástico y envases de vidrio con 15% cada uno, hasta cartones y latas de comestibles.

Es bueno saber que hay gente que ya clasifica su basura antes de desecharla, ya que es una manera de decirnos que están listos para llevar sus botellas a las máquinas. Pero también vemos a otra clase de usuarios, que son los recicladores. Ellos tendrán dos papeles, de usuarios o de la competencia. Esto se debe a que los primeros llevarán las botellas de frente a nuestras máquinas, y los segundos lo harán de frente a las empresas de reciclaje. Hay que tener especial cuidado con estos recicladores aún sabiendo que las familias confían en ellos para el momento de desechar la basura. Se espera que con el incentivo de los descuentos, sea más llamativo tanto como para las familias que utilizaban el servicio de recicladores, como para éstos, ya que recibirán algo a cambio de su trabajo.

Como se explicó anteriormente, los descuentos son el nexo entre los supermercados y el sistema de reciclaje. Es por eso que, de acuerdo a los resultados, el método de descuentos más accesible a los usuarios será el de tarjetas acumulables de puntos, para que así, cada usuario tenga un registro de sus movimientos. Al tener los puntos necesarios, podrá adquirir descuentos en lo que más prefiera. Esto lo comprueba la gran aceptación por las tarjetas como Bonus con un 57%. Y también la aceptación de los encuestados de 59% sobre 41% de los tickets de descuentos.

Los productos a adquirir mediante descuentos se calculan de la siguiente manera:

IMPORTANCIA

PRODUCTOS 1 2 3 4 5 6

Víveres alimenticios 11 4 7 13 22 32

Productos de Limpieza 12 27 16 13 7 13

Productos de uso personal 3 18 12 26 14 14

Ropa y calzado de ocasión 18 7 19 10 14 17

Comida y/o ensaladas ya preparadas 7 21 14 9 12 25

Productos de panadería 34 11 12 15 9 6

De acuerdo con la siguiente fórmula

1∗CP 1+2∗CP 2+3∗CP 3+4∗CP 4+5∗CP5+6∗CP 61+2+3+4+5+6

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Se obtienen los valores de importancia de cada uno:

PRODUCTOVALOR DE

IMPORTANCIACONCLUSIÓN

Víveres alimenticios 18.76 1er producto preferido

Productos de Limpieza 13.29 5to producto preferido

Productos de uso personal 15.86 3er producto preferido

Ropa y calzado de ocasión 14.33 4to producto preferido

Comida y/o ensaladas ya preparadas 16.05 2do producto preferido

Productos de panadería 11.10 6to producto preferido

Es así como nuestra estrategia se centrará en productos como víveres alimenticios y comidas ya preparadas. Sin dejar de lado los productos de uso personal.

Los medios de comunicación que se utilizarán, gracias a las encuestas, serán la televisión, el internet y la publicidad dentro de los supermercados. Esto nos ayuda a balancear los costos de publicidad y no desperdiciarlos en publicidad que no llegará a los usuarios.

Es así como estas encuestas nos han ayudado significativamente en el desarrollo e implementación de un correcto plan de mercado, para lograr el posicionamiento directo a nuestros usuarios.

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CONDUCTA DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

FACTORES CULTURALES

El poco interés del estado peruano y la casi nula iniciativa de la población hacia el tema del reciclaje, salvo algunos distritos de Lima, crearon una pobre cultura de reciclaje en la sociedad. Sin embargo, esto ha cambiando en la última década gracias al tema de la globalización y la concientización humana sobre cuidar el planeta, es esta “ola verde mundial” la que ha permitido que en países tercermundistas y pobres se esté designando fondos al tema del cuidado y respeto por el medio ambiente. Por ejemplo, en nuestro país recientemente se creó el Ministerio del Ambiente, que se encarga de este y otros temas relacionados.

FACTORES SOCIALES

Los resultados de nuestra encuesta nos indican que si bien es cierto, la clase media alta y alta son los que suelen reciclar con mayor costumbre, estos mismos lo hacen por un tema de concientización social, ya que no necesitan de un incentivo económico.

Es por ello, que nuestro servicio apunta a un mercado más atractivo para nuestro servicio como son los sectores socioeconómicos como el C, D y E, ya que al ser un público objetivo mucho más grande es muy factible que una gran cantidad sienta atractivo nuestro servicio, puesto que los beneficios e incentivos económicos son más útiles en estos sectores.

FACTORES PSICOLÓGICOS

Las encuestas permitieron inferir que un gran porcentaje de nuestro público objetivo conoce el tema del reciclaje pero no lo practica, es por ello que se busca realizar la práctica de este por medio de los incentivos, logrando así una concientización en la sociedad.

Así también, queremos que este servicio sea un punto de quiebre en la forma de afrontar el problema, inculcando esta práctica a los más pequeños del hogar y así fomentar un buen habito que ayude al medio ambiente y al país. Es por ello, que consideramos que nuestro público tiene una motivación inspirada en mejorar el futuro de su planeta y crear un mejor ambiente para que sus hijos se desarrollen con total naturalidad.

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Factores Psicológicos

Factores Sociales

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MEZCLA DE MARKETING I

PRODUCTO

El producto que es ofrecido al público en general, es el servicio de reciclar con beneficios económicos mediante tecnologías modernas, asequibles y cercanas al consumidor. En esencia es fomentar una cultura de reciclaje con incentivos de diversos tipos, con lo cual el cliente está ayudando al medio ambiente motivado por factores económicos.

Producto Real

El cliente recibe incentivos tales como tarjetas, tickets de descuento, cupones o cash al momento de insertar las botellas de plástico y aluminio en las máquinas recolectoras, las cuales son eficientes, modernas y fáciles de usar, ubicadas en los supermercados designados. Ya en la máquina, se compacta los envases hasta un 8% de su volumen original para ser almacenados y posteriormente recolectados por nuestra empresa.

Producto aumentado

El cliente recibe el sentimiento de satisfacción de estar siendo partícipe del cambio en el medio ambiente con tan solo depositar estas botellas en los contenedores mientras es motivado por los incentivos ofrecidos, en otras palabras el producto aumenta el valor de la experiencia de reciclar premiando al cliente por ello. Esto significa dar un servicio que haga del “reciclaje de cada día” algo fácil, entretenido y apremiante para las personas.

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Beneficios

Beneficios económicos para los consumidores. Beneficios eco-ambientales.

Se tiene como meta el éxito alcanzado en países del primer mundo, llegando a recolectar 30 billones de contenedores al año. Lo cual significaría reducir los gases invernaderos generados por 2 millones de automóviles en 10 000 kilómetros de recorrido.

Con todo el aluminio recolectado se podría mantener un foco de 60 watts prendido por todo un año o con tan solo una tonelada mover un auto por 100 000 km.

Se ahorra aproximadamente 88% de la energía utilizada para fabricar plástico (95% en aluminios) usando los materiales reciclables recolectados en vez usar combustibles o electricidad de inicio a fin en el proceso.

A partir de los materiales reciclados (plástico y aluminio) es posible crear una infinidad de productos a base de estos insumos en vez de utilizar material virgen, lo que ayuda descomunalmente a proteger los recursos naturales existentes.

Al no desechar estos envases a depósitos comunes de basura, se reduce hasta en un 35% la basura general lo cual significa una reducción enorme para el impacto ambiental del desecho de basura en aire, tierra y agua.

No existe limite de veces para reciclar el aluminio (500 años para descomposición), además de ser muy sencillo y tener una infinidad de usos posteriores a su reciclaje.

Marca

La marca con la que se desea introducir el servicio al mercado es “REVESUD” (Reverse Vending Sudamérica), donde se está introduciendo un servicio existente (con métodos innovadores) al mercado con una marca nueva. Sin embargo, el objetivo final es introducir la marca a los demás rubros directamente relacionados para realizar todo el proceso de reciclaje (desde la recolección de los envases hasta la fabricación de nuevos productos a base de ellos y su posterior venta),por ello se determinaría una extensión de la marca a largo plazo.

Innovaciones del producto

Se piensa poner máquinas de Reverse Vending en móviles especiales para no solo esperar que el cliente se acerque a los centro de acopio, sino llevar las maquinas a donde exista una gran probabilidad de recolectar envases (actividades comunales, eventos deportivos, comidas multitudinarias, eventos de alta participación, etc.) Este método además ayuda muchísimo a la promoción del producto en el mercado.

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Lograr acuerdos con envasadoras, centros clave de acopio (supermercados, grifos, etc.) y recicladoras para aumentar la eficiencia del proceso. Extender la gama de productos que se recolectan en las máquinas para su posterior reciclaje a bombillas de focos, baterías y papel.

CICLO DE VIDA

El ciclo de vida, según Kotler, es el curso que toman las ventas y utilidades de un producto durante su existencia. En este caso, nuestro servicio Reverse Vending, también tiene su propio ciclo de vida, para el cual se plantean estrategias en función a las respectivas fases. Cual es la fase actual?

Desarrollo del producto

Esta fase es cuando se desarrolla la idea. Actualmente nos encontramos en esta fase, ya que estamos haciendo un estudio de mercado que conlleva tiempo y costos ligados a este. También un desarrollo de la idea principal, aunque, en nuestro caso, ya está establecida en el mercado estadounidense y europeo, por eso, el desarrollo del producto se centra básicamente en el ingreso al mercado peruano. En esta fase, también, no existen utilidades sino solamente costos de inversión inicial.

Introducción

En esta etapa se da un periodo de crecimiento lento de las ventas a medida que el servicio se da a conocer. Es así como no se generan utilidades, ya que los ingresos son menores a los costos invertidos hasta el momento. Tenemos que hacer frente a un público que no está acostumbrado a recibir incentivos a cambio de una responsabilidad social como es el cuidado del medio ambiente. Entrar a un hogar que no está concientizado es más difícil que promocionarles descuentos y beneficios si utilizan nuestro servicio. Es por eso que los gastos de promoción son elevados, así se estimula al usuario a llegar a nosotros. Las posibles estrategias a utilizar serán:

- Promocionarnos mediante volantes en los supermercados. Así como por internet y televisión. A los jóvenes, mediante una concientización sobre el reciclaje, mediante el uso de redes sociales.

- Obtener descuentos llamativos en los productos de mayor interés.

Fase de crecimiento

Este es un periodo de aceptación rápida en el mercado y de aumento en los ingresos para generar utilidades. Esto se debe a que logramos ingresar al público y ganarnos su atención y consumo; eso no implica que las promociones deban cesar; al contrario, deben mantenerse. También contaremos con la publicidad de boca a boca, ya que se escucharán comentarios favorables del servicio. Hay altas probabilidades que competidores nuevos intenten ingresar al mercado, es por eso que debemos posicionarnos e incrementar los puntos de distribución, hacia otros supermercados líderes o a establecimientos como gasolineras o centros comerciales. También podremos entrar a diferentes segmentos, apoyar a asociaciones sin fines de lucro y organizaciones ambientales que tienen nuestro mismo propósito.

Fase de madurez

Aquí se produce un freno del crecimiento de las ventas porque el servicio se logró posicionar a la máxima cantidad de gente, es cuando se necesita implementar un nuevo estudio de marketing, por lo que las utilidades decaerán un poco por los costos referidos a publicidad y

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39

estudio de mercados. Como no se puede relanzar el servicio, se pueden relanzar los descuentos que se pueden adquirir, Las estrategias se basarían primordialmente en nuevos aliados en los descuentos, nuevas empresas que efectúen descuentos a favor del reciclaje. Así también, si no se pudo implementar el reciclaje a otras materias como cartones, papel, focos, etc. En esta etapa se realizará para atraer más clientes. Esta será la fase más larga del ciclo.

Decadencia

Aquí los ingresos bajarán progresivamente, observándose el final del servicio, esto se debe a: la competencia se ha logrado consolidar en puntos donde nosotros no pudimos llegar, nuestros aliados en los descuentos no ven factible la opción de bajar sus precios por la alta entrada de estos, cambios en las legislaciones o entrada de organismos del gobierno que realicen estas operaciones. Esto sucederá al largo plazo, o hasta que nosotros deseemos sacar el servicio o venderlo a terceros.

DETERMINACIÓN DE PRECIOS

En base a las encuestas y la forma con la que operan este servicio en países más desarrollados, se consideró los siguientes puntos para la determinación del precio:

Una de las respuestas con mayor frecuencia entre los encuestados fue el uso de una

tarjeta que acumule puntos de descuento para las compras en el supermercado, este tendría un costo único de S/. 2.00

Se determinó que por cada botella y lata reciclada se ganaría un punto que se acumularía en la tarjeta de reciclaje, estos puntos seria utilizados al momento del pago con un equivalente de 1 punto -> S/0.20 de descuento. Para ello, como el objetivo es que los mismos consumidores reciclen, se les restringirá con máximo la utilización de 100 puntos a la semana.

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MEZCLA DE MARKETING II

PLAZA

Para hacer llegar un producto hasta el consumidor final se utilizan canales que, dependiendo de su longitud, se relacionan con los resultados esperados. Dado que nuestro producto es un servicio utilizaremos un canal corto de la forma: servicio cliente. Es decir, un canal de marketing directo el cual se refiere a que el servicio se brindará directamente al usuario. De esta manera se crea una relación estrecha con los clientes, y también con nuestros aliados, las empresas que brindan los descuentos en sus productos.

Al no contar con niveles, se utilizará como estrategia de comunicación al sistema PULL o ATRAER/JALAR, el cual ce utilizará la publicidad y promoción para convencer a los usuarios de utilizar el servicio, generando alta lealtad a la marca y alta participación. Por lo mismo que es un servicio nuevo que ingresa al mercado, esta es la mejor opción.

Como nos situaremos en los supermercados de los distritos escogidos anteriormente, la publicidad a utilizar con mayor importancia será allí mismo, así como en la televisión, la radio y la internet (redes sociales y pagina web)

PROMOCION Y MEDIOS

En nuestro plan de promoción combinaremos las herramientas necesarias que trasmita, de manera eficaz y segura, a nuestros público objetivo, y usuarios en general, la importancia de nuestro servicio y lo bien que se hace a la comunidad. Así como los beneficios que se otorgan a cambio de utilizar las máquinas reverse vending.

Teniendo en cuenta que estamos enfocados tanto a toda la familia y a la concientización del reciclaje, podemos evocarnos a la enseñanza e importancia de este tanto para su distrito y/o comunidad. De esta manera promover la idea: RECICLEMOS POR EL FUTURO, EMPEZEMOS CON LOS NIÑOS.

De acuerdo a nuestros objetivos, mercado meta, alcance, estrategia, naturaleza de mercado y al cambiante entorno de las comunicaciones; utilizamos la integración de comunicación para buscar transmitir mensajes consistentes a nuestro público.

Publicidad

Esta entrada a los usuarios se dará de forma masiva, en la etapa de introducción, en la cual es importante y estratégica ya que se dará a conocer nuestro producto. Entre los medios masivos, y de mayor preferencia elegidos en las encuestas, se encuentran:

Televisión: nos brinda buena cobertura de mercados masivos, y es una manera atractiva y efectiva para acercarnos a los pequeños de la casa, así como a las amas de casa que laboran en el hogar.

Entre los horarios elegidos están los del medio día, las 4 pm, y las 8 pm. Con sus respectivas repeticiones alrededor de los horarios mencionados. Así será cuando las madres cocinen, los niños lleguen del colegio, y todos se encuentren en casa para la cena.

Radio: puesto que poseen una gran aceptación local, elevada selectividad geográfica y demográfica, además de poseer un bajo costo. Y además se puede adquirir en cualquier

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41

momento, ya sea cuando estén en la combi, o cuando estén en casa haciendo los quehaceres.

Se planea difundirnos en las siguientes emisoras: Panamericana, Radio Mar Plus, Moda, OK, La Karibeña, Nueva Q FM, y también Ritmo Romántica.

Periódicos enfocados a los sectores C y D: nos brindan flexibilidad, actualidad, amplia aceptabilidad. Además cabe señalar que las notas de prensa no poseen costo.

Entre los periódicos elegidos estarán: El Trome, Perú 21, El Depor, Ojo.

Web: es más fácil ser encontrados en el momento y lugar que el usuario decida, las redes sociales sirven como vínculo con los jóvenes y adultos medio, se publicará el procedimiento del servicio, cómo funciona, qué descuentos puedes obtener y comunicaremos el seguimiento de las botellas y latas así como la ayuda a organizaciones que estamos dispuestos a colaborar.

Se realizará en redes sociales como Facebook, Twitter, MySpace, y una página web creada antes del lanzamiento: www.revesud.com.pe

Promoción de Ventas

Al ser nuestro servicio un sistema de descuento, la promoción no será a corto plazo, sino, a largo plazo. De esta manera, el motivo principal por la cual los usuarios utilizarán el servicio, consiente o inconscientemente, serán los descuentos en productos de su preferencia y mayor necesidad.

Relaciones Públicas

Esta se dará con las empresas que nos brindarán los descuentos entre las que figuran marcas de víveres alimenticios, los mismos supermercados que ofrecen comida y/o ensaladas ya preparadas, productos de uso personal; y en menor cantidad ropa y calzado de ocasión y productos de limpieza.

Por cuestiones de proyecto aun no podemos especificar las marcas y/o empresas que se afiliarán a nosotros, solo supuestos. Con el transcurso de la publicidad inicial de la etapa de introducción, podremos demostrar a las posibles marcas la factibilidad de nuestro servicio. De esta manera la relación proveedor-servicio, será más estrecha y sólida.

Por otro lado, en cuanto a los clientes, se darán ferias con el tema del reciclaje y cuidado ambiental. Talleres de arte y manualidad con botellas de plástico, papeles y cartones. Enseñanza con los tachos de basura animados y dinámicos para los niños. Productos para jóvenes hechos del reciclaje como llaveros, pulseras, carteras, etc.

Ventas Personales

No realizaremos ventas personales ya que el servicio brindado no es específicamente para una persona o grupo de personas pequeño, sino a una gran masa que se podrá enterar gracias a la publicidad y demás.

Marketing Directo

Se realizara durante toda etapa del ciclo de vida. Se buscará llegar a cada tipo de cliente y escuchar las sugerencias de ellos mediante las redes sociales como el Facebook, Twitter y la página web. Desde allí podremos contactarnos mediante un correo directo, donde se buscará atender quejas y/o sugerencias. Además donde ellos puedan inscribirse a los eventos que puedan realizarse.

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42

PRESUPUESTO

a) COSTOS DE MARKETING

Costos de Promoción

En este caso se ha considerado los gastos de publicidad que se han utilizado, también se ha considerado los costos de la creación del logotipo que es parte de la identificación de la marca. Los costos identificados son los siguientes, se utilizaran 6 meses cada año:

Costo de Promociones S/Folletos, boletines, merchandising

3000

Publicidad por televisión 5000Publicidad billboards (ptoV) 5000

Total 13000

Costos de Plaza

Al ser una empresa nueva, y considerando los costos solo será necesaria una pequeña oficina para dirigir nuestras operaciones, este pago será mensual.

Costo de Plaza

Oficina (Alquilada) S/ 2000

b) COSTOS DE VENTAS

Al ser una empresa que brinda un producto que nos de producción, no tenemos costo de ventas.

DESICION MODELO/COSTO MAQUINAPara las siguientes inversiones, debemos de elegir entre los diversos tipos de maquinas: Después de una larga exanimación de diferentes empresas y tipos de maquinas. Nos decidimos por el modelo T83 de TOMRA por su gran capacidad y garantía.

Maquina Capacidad

Peso Botella

vacía (g) Kg PV conteiner VolumenVolumen total(m3)

Precio maquina(S/.)

TOMRA T83 950 0.022 41.8 54.34 5.37666125 107.533225 32400ENVIPCO CF15000P 500 0.022 11 14.3 3.130296 27000

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*Los precios incluyen shipping, desaduanaje, impuestos e instalación.

DESICION NUMERO DE MAQUINAS

La decision del numero de maquinas se hizo con un analisis de todos los cotos que seran mencionados en la parte de INVERSIONES, de la participacion de mercado que queremos lograr, de las ganancias proyectadas y del actual demanda de botellas PET. EL ANALISIS COMPLETO SE ADJUNTARA COMO EL ANEXO 1.

Decisión final:

Numero inicial de maquinas: 20 maquinas T83 del proveedor TOMRA (noruego)Numero de camiones YUEJIN NJ1063DA 2011 a adquirir: 3 camionesAlmacén temporal: 1 almacén de 500 m2 cerca a fabricas sin construcción.

INVERSION INICIAL

Nuestra inversión inicial estará compuesta por los activos fijos y los costos de desarrollo de producto.

Así también, se considera una cantidad de 10 maquinas expendedoras, debido a que estamos introduciendo un nuevo concepto de reciclaje en el país, por lo que se comenzara en un periodo de prueba.

Se considera los costos de las maquinas expendedoras como costos finales, debido a que se incluyen los costos de importación.

Para el desarrollo de producto tenemos:

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Activos Fijos Cantidad Unidad V.U ($) TOTAL (S/.)

Maquinas expendedoras 20 Maquinas 32400 648000

Muebles y enseres -   - -  16200Camion 3 Yuejin N1063 62100 186300

Equipos de oficina -   -  - 13500

      TOTAL 71000

COSTOS Desarrollo  S/

Investigación y desarrollo 1000

Elaboración de proyecto 2000   

Constitución de la empresa 1500

Patente, marcas, derechos 1000

Total 5500

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c) COSTOS FIJOS

Los costos fijos son los gastos administrativos, los gastos por mantenimiento y los gastos de marketing.

Gastos Administrativos

Tipo Cantidad Sueldo Prom. Costo Mensual

Personal de Marketing 2 1500 3000Personal area contable y

Finanzas2 1500 3000

Chofer, administrtivo 2 3000 6000

Personal de Operaciones 4 1000 4000

Costo Total 16000

Gastos de Mantenimiento

  Costo/ dia Cantidad Dias/mesCosto

Mensual Técnicos 50 10 1 500

Gastos de Mantenimiento

Gastos de Marketing

Costo de Promociones S/Folletos, boletines, merchandising

3000

Publicidad por televisión 5000Publicidad billboards (ptoV) 5000

Total 13000

TRANSPORTE, ESPACIOS E IMPUESTOS:

Los costos de transporte, espacios en la tienda que se daran a porcentaje de las ganancias netas, las cuponeras los impuestos correspondientes (IGV y IR) seran:

Combustible: 14soles/ 20 km (80 km/pasada)*14pasadas/ semana *3 camones = 784 soles / semanaCuponeras: 1000 soles mensualesEspacio supermercado: 5% Ganancias Netas

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SEGUIMIENTO Y CONTROL

La etapa de seguimiento y control es necesaria para asegurar la satisfacción del cliente y no perder relación con este en el futuro. Es indispensable para lograr las metas impuestas en el plan de ventas y así, asegurar ganancias.

Esta fase comprende el análisis del impacto que logra nuestro servicio antes de su lanzamiento y después de que salga al mercado (cuando el cliente este haciendo uso de este). Ya que, conviene realizar un análisis de lo que el cliente requiere, lo que es de su interés, lo que está dispuesto a invertir, cómo se puede llamar su atención para captar su interés, lo que es más cómodo para él, entre otros; es decir, es muy útil la información recaudada en los puntos anteriores para evaluar la conducta del cliente y obtener información valiosa para controlar el mercado. Asimismo, es de suma importancia evaluar el comportamiento del cliente durante el uso del servicio, analizar si lo consideran eficiente y conveniente para poder controlar su preferencia y llegar, en un futuro, a su fidelidad.

El control del negocio se verá reflejado en nuestra rentabilidad, nuestro espacio abarcado en el mercado y en las respuestas directas de nuestros clientes. Dichas respuestas acerca de nuestro servicio de reciclaje se pueden recepcionar directamente por medio de nuestra página web y las redes sociales más conocidas como Facebook y Twitter, de aquí se podrán obtener de forma más rápida y precisa las opiniones de los clientes para mejorar nuestro servicio, mantener a nuestros clientes e incrementarlos.

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CONCLUSIÓN FINAL

El proceso de reverse vending es un ejercicio con gran potencial en países en desarrollo con alto consumo de materiales reciclables como el Perú. A pesar de la gran cantidad de recicladores(e intermediarios) masivos o minoristas en Lima y el Callao, la necesidad de un modelo más organizado, con mayor alcance y que mantenga el esquema de beneficios (económicos o no) a cambio de reciclar ;conllevara al dominio de este mercado eliminando a los demás competidores con estrategias basadas en la reducción de costos, la accesibilidad y mejores beneficios.

El proyecto en si, promoverá el reverse vending en los sectores socioeconómicos es C D y E. Al ser un sistema nuevo y atractivo para la los consumidores, se pronostica una gran aceptación (considerando también la inversión en marketing que significa promocionar del servicio).Acerca de la ejecución , se propone instalar 20 maquinas el primer año de ejecución con 3 camiones operativos y un almacén temporal cerca a nuestros acreedores (los gastos mas significantes). En términos económicos, calculando las ganancias con solo estas maquinas y con una participación de mercado l del 10 % a lo largo de los primeros 7 años, se estima una pérdida de S./ 625 000 soles en el primer año y unas ganancias aproximadas de 220 00 soles anuales a partir del segundo año de operación. Hay que mencionar que estas ganancias son proyectadas sin considerar una expansión en Lima o provincias, sin una mayor penetración en el mercado y sin desarrollar nuevos proyectos (condiciones más adversas).

Por ello, concluimos que el proyecto es rentable económicamente a largo plazo. Sin embargo tenemos que resaltar que los beneficios ambientales probablemente sean los más provechosos para el medio ambiente y la población al implementar el reverse vending en Perú.

Observaciones:

- Al paso del tiempo con el proyecto ejecutado se observara como responde la población a los incentivos económicos planteados y más aun si es necesario cambiar los cupones por incentivos económicos como efectivo. - Se profundizara más en los sectores económicos A B y C ,a lo largo del proyecto, quienes probablemente reciclen las botellas solo por el hecho de conservar el medio ambiente, también se deberá hacer un estudio de cuál sería el mejor incentivo a otorgarles.

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BIBLIOGRAFÍA

En línea

CONCIENCIA ECO2012 “Novedoso sistema de reciclaje que proporciona descuentos en tiendas”

Consulta: 14 de septiembre del 2012<http://www.concienciaeco.com/2012/05/23/novedoso-sistema-de-reciclaje-que-proporciona-descuentos-en-tiendas/>

HOSTEL VENDING 2012 “Especial Reverse-Vending: recoger, reducir, reutilizar”. Magazine online de

vending. Consulta: 19 de septiembre del 2012. <http://www.hostelvending.com/noticias/noticias.php?n=1033>

DIARIO EL COMERCIO2010 “Los supermercados preferidos por los peruanos: una lucha aparte” Consulta:

20 de setiembre del 2012<http://elcomercio.pe/economia/484238/noticia-supermercados-mas-preferidos-peruanos-lucha-aparte>

2012 “La mayoría de concejos de Lima ya regula su gestión de desechos” Consulta: 20 de septiembre del 2012<http://elcomercio.pe/actualidad/1449589/noticia-mayoria-concejos-lima-ya-regula-su-gestion-desechos>

SUPERMERCADOS PERUANOS2012 “Nuestros Locales” Consulta: 21 de septiembre del 2012

<http://www.uneteaspsa.com.pe/locales.jsp>

METRO 2012 “Nuestras Tiendas” Consulta: 21 de septiembre del 2012

<http://www.metro.com.pe/tiendas.aspx?id=36>

WONG2012 “Nuestras Tiendas” Consulta: 21 de septiembre del 2012

<https://www.wong.com.pe/pe/supermercado/nuestras_tiendas.html>

APEIM2012 “Asociación Peruana de Empresas de Distribución de Mercados”. Niveles

socioeconómicos 2012. Consulta: 28 de septiembre del 2012 <http://www.apeim.com.pe/images/APEIM_NSE_2012.pdf>

APEIM2005 “Asociación Peruana de Empresas de Distribución de Mercados”. Niveles

socioeconómicos en Lima Metropolitana y Callao. Consulta: 28 de septiembre del 2012.<http://www.apeim.com.pe/images/IF_Niveles_Socio.pdf>

Muñiz,Rafael 2010 Marketing en el siglo XXI. Investigación de Mercados.Proceso de la

Investigación de Mercado. Consulta: 29 de septiembre del 2012 <http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-i-24.htm>

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Page 48: Informe Final Mercadotecina Reverse Vending (1)

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DIARIO LA REPÚBLICA2012 “Lima tendría 8 millones 432 mil habitantes en la actualidad, informa INEI”

Consulta: 20 de setiembre del 2012. <http://www.larepublica.pe/18-01-2012/lima-tendria-8-millones-432-mil-habitantes-en-la-actualidad>

Textos

PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG “Fundamentos de Mercadotecnia”. Octava Edición. Pearson. Prentice Hall.

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ANEXO 1

DECISIÓN MAQUINA Y ANALISIS FINANCIERO

Maquina Capacidad

Peso Botella

vacía (g) Kg PV conteiner VolumenVolumen total(m3)

Precio maquina(S/.)

TOMRA T83 950 0.022 41.8 54.34 5.37666125 107.533225 32400ENVIPCO CF15000P 500 0.022 11 14.3 3.130296 27000

(Incluye shipping, desaduanaje e instalacion)

Costo de Promociones S/Folletos, boletines,

merchandising3000

Publicidad por televisión 5000Publicidad billoboards 5000

Total 13000

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Activos Fijos Cantidad Unidad V.U ($) TOTAL (S/.)

Maquinas expendedoras 20 maquinas 32400 648000

Muebles y enseres -   - -  16200Camión 3 Yuejin N1063 62100 186300

Equipos de oficina -   -  - 13500

      TOTAL 71000

Gastos de Mantenimiento

  Costo/ dia Cantidad Dias/mesCosto

Mensual Técnicos 50 10 1 500

COSTOS Desarrollo  S/

Investigación y desarrollo 1000

Elaboración de proyecto 2000   

Constitución de la empresa 1500

Patente, marcas, derechos 1000

Total 5500

Precio P 1.3Precio Al 0.5

Precio Vidrio 4.5

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Tipo Cantidad Sueldo Prom. Costo Mensual

Personal de Marketing 2 1500 3000Personal área contable y

Finanzas2 1500 3000

Chofer, administrtivo 2 3000 6000

Personal de Operaciones 4 1000 4000

Costo Total 16000

DATOS NECESARIOSKm anuales 60480

Un taxi promedio (Lima)recorre 250 Km diario# botellas diarias 76000

Recorrido aprox. camión 80 km por pasadaConsumo combustible 14 soles /20 km

Población Lima 8 432 000Consumo COMB. 14 soles /20 kmGatos cuponeras 1000soles / mesCosto espacios 5% ganancias

Lima 2006 4.68 ton basura / minutoCada persona 1 kg basura al día% basura PET 1.23%

Numero de PET 377387 botellas/ díaPESO BOTELLAS UTIL / DIA 0.83025

RESULTADOS

NUMERO DE MAQUINAS 20

KILOGRAMOS POR SEM 11704

NUMERO DE PASADAS/ SEMANA 14

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COSTOS INICIALES Frecuencia en el año Año 1 Frecuencia t

Año t

Promociones (X6) 13000 6 78000 6 78000

Desarrollo 5500 1 5500 1 5500Maquinas 648000 1 648000 0 0

Otros A. Fijos 216000 1 216000 0.1 21600

Costos mensuales

Mantenimiento 1000 12 12000 12 12000Salarios personal 16000 12 192000 12 192000

Transporte 3136 12 37632 12 37632Alianza con huevo 4043.04 12 48516.48 12 48516.48

IGV 11563.552 12 138762.624

12 138762.624

INGRESOS

Ventas 60860.8 12 730329.6 12 730329.6Publicidad 2000 12 24000 12 24000

Utilidad ejercicio-

622081.504

220318.49

6

Utilidad acumulada año t 1360784.96

t 10

*Todos los costos no detallados son en NUEVOS SOLES.

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ANEXO 2

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ANEXO 3

ESPECIFICACIONES TECNICAS TOMRA T83

CAPACITY Can 4,500Plastic 950Glass 700SPEED 30 containers per minuteMEASUREMENTS Machine: W: 30" x D: 46 1/2" x H: 72"Infeed height: 54" (ADA compliant)WEIGHT Approximately 1,000 lbs.ELECTRIC 208VAC+10% 60Hz 3-phaseRECEPTACLE NEMA L15-20 Female 20 Amp4 prong Twist LockMachine specificationsStandard of ExcellenceTomra North AmericaOne Corporate Drive, Suite 710Shelton, CT 06484T 203 447 8800F 203 447 8794www.tomra.comPrinted on Recycled Paper Effective 5/08Providing the most comprehensive and reliable container recognition on themarket, the T-83 HCp is equipped with Tomra’s unique patented recognitiontechnology Sure Return™. This technology provides continuous video surveillance of inserted items ensuring correct deposit refund, the best protection against thieves.

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