Información cualitativa

Joyería Viso

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO JOYERO DE PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS

Caso: Viso Joyería en Acero 316. Barinas, estado Barinas.

Autor: Linda Garcia

Profesora :Milbia Bravo

VISOLINDA

JOYERÍA EN ACERO 316

MISIÓN

Implantar en nuestros clientes la idea del beneficio económico a través de la comercialización de joyería fina en acero

316, nueva, de calidad y belleza con el mejor precio del mercado, para el fortalecimiento de nuestra presencia y ser la

mejor opción de compra para nuestros clientes, obteniendo de esta manera su plena satisfacción.

VISIÓN

En el 2016 seremos una organización líder en la distribución de joyería fina en acero 316, prendas exclusivas y

reconocidas a nivel nacional, contando con personal especializado y enfoque de satisfacción total al cliente que nos

permita posicionarnos como una de las mejores opciones del mercado.

ESTUDIO DE CASO

VISOLINDA es una empresa mayorista que distribuye joyas en acero tipo 316. El acero inoxidable 316 contiene

molibdeno, lo cual aumenta la resistencia a la corrosión, se utiliza con frecuencia en aplicaciones marinas pues está

constantemente expuesto a la humedad. También se utiliza para la elaboración de alimentos y bebidas y para el

procesamiento químico. El acero inoxidable es un material sólido y no un revestimiento especial aplicado al acero común

para darle características "inoxidables". Es de ahí la garantía de sus productos, calidad y belleza en sus diseños. Una

joya para toda la vida.

Es una empresa familiar y muy joven consolidada en el presente año 2013, con apenas seis (6) meses en el mercado.

Está localizada en Venezuela, específicamente en la ciudad de Barinas al centro occidente del país, están convencidos

que con el desarrollo vertiginoso de nuevas tecnologías, implementando nuevas ideas y creando una sinergia entre

tecnología - joyería, lo mejor está aún por llegar. Todo para conseguir un único objetivo, que los clientes incrementen sus

ventas y así mismo sus beneficios por lo que se darán realmente por satisfechos.

POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL Y NACIONAL

Los exclusivos diseños en acero, creados por diferentes diseñadores hacen que sus colecciones sean de la más amplias

y variadas en cuanto a estilo, formas, materiales y colores. Para ello cuentan con la colaboración de fábricas en China,

Hongkong, India, Korea, Indonesia e Italia. Cada uno de ellas especializadas en materias primas y técnicas de

elaboración distintas, haciendo posible completar toda la diversidad de artículos que se tienen en VISOLINDA. Como

resultado ofrecen una continua renovación en las colecciones siguiendo las tendencias más vanguardistas de cada país

y temporada, satisfaciendo la demanda de los consumidores.

Siempre se tiene en cuenta y sin olvidar que los precios son una parte importante a la hora de la venta, debido a la actual

situación económica global, se escoge para su distribución una joyería muy comercial que por otra parte no tiene que

sacrificar la calidad del producto. Obteniendo un equilibrio entre Calidad-Precio. Todos los artículos que se ofrecen están

disponibles en stock para su entrega inmediata. Se trabaja con las empresas de reparto más rápidas y fiables existentes,

consiguiendo que los paquetes lleguen en cuestión de días a cualquier lugar del país.

Gracias al desarrollo de software y el acceso más asequible a ordenadores y conexiones VISOLINDA ha apostado por

Internet como otra forma de venta. Cuentan con un departamento de Desarrollo Informático que se encarga de actualizar

y mejorar el sistema de programación para conseguir que a través de VISOLINDA realizar los pedidos para que sea lo

más simple posible. Mostrando un stock y novedades en tiempo real, realizando el pedido a cualquier hora, desde

cualquier región, con un sistema de comunicación automatizado.

OBJETIVO GENERAL

Analizar el posicionamiento en el mercado joyero de la empresa Viso como firma comercializadora. Barinas, estado

Barinas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un diagnóstico integral de la situación de la empresa desde una doble óptica: la externa o de

posicionamiento en el mercado local y la de gestión interna.

Describir el posicionamiento en el mercado a través del comportamiento de clientes, proveedores y mercados

geográficos locales de la empresa objeto de estudio.

Determinar los aspectos comerciales, financieros, de gestión de personal e interna de la empresa objeto de

estudio.

Evaluar las carencias formativas y la falta de determinadas habilidades y/o capacidades relacionadas con el

posicionamiento en el mercado local y la gestión interna que se pueda tener para la puesta en práctica de acciones

correctivas.

Técnicas de investigación de Mercados Cualitativas

Para determinar la aceptación del consumidor hacia el producto a comercializar eldepartamento de mercadeo de la empresa decide

llevar a cabo un Focus Group

1. Perfil de informante clave. Número de informantes clave que utilizará.

El número adecuado está entre 6 a 12 participantes por sesión. Los participantes necesitan sentirse en confianza

unos con otros.

Lista de los atributos o características predominantes para seleccionar a los participantes.

Debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral serán:

Conocimiento de la empresa: Historia, misión, normas, políticas de venta servicios que presta.

Conocimientos de productos: características, ventajas y beneficios.

Conocimiento del mercado: clientes actuales, competidores, precios y ofertas.

Actitudes: Compromiso. Determinación. Entusiasmo. Paciencia. Honradez. Responsabilidad. Sinceridad.

Habilidades: Saber escuchar. Tener buena memoria. Facilidad de palabra. Habilidades para las ventas. Encontrar

clientes. Retroalimentar a la empresa. Cultivar la relación con los clientes.

2. Técnicas que se utilizaran para recolectar la información.

Técnica: Entrevista. No estructurada: Informal se reduce a una conversación sobre el tema de estudio. Da al

entrevistado la sensación clara y definida de que puede hablar libremente.

Instrumento: Guía de Entrevista

El cuestionario. Instrumento de recolección de datos conformado por un conjunto de preguntas escritas. Se

administra o aplica a las personas o unidades de análisis, con el fin de obtener la información empírica necesaria

para determinar los valores o respuestas de las variables motivo de estudio. Preguntas abiertas no estructuradas.

Recursos: Grabador. Papel y Lápiz. Cámara de vídeo.

Técnica: Sesión en profundidad

Es ideal para evaluar un producto que se lanza al mercado, dirigida a recoger opiniones.

Instrumento: Guía de Observación

Aceptación del grupo respecto a su distribuidor. Analizar la aceptación del producto en el mercado.

Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o conductas por observar Extraer una muestra

representativa de los aspectos, eventos o conductas por observar. Establecer y definir las unidades de

observación Establecer y definir las categorías y sub-categorías de observación. Observación participante.

Recursos: Grabador. Papel y Lápiz. Cámara de vídeo. Cámara fotográfica.

3. Guía de la entrevista o grupo focal.

¿Qué ventajas tienen al vender este tipo de mercancía?

¿Qué hacen para obtener buenos resultados en las ventas?

¿Con qué recursos cuentan?

¿Qué valoran otros como sus fortalezas?

¿Qué podrían mejorar?

¿Qué es lo que hacen mal?

¿Qué deberían evadir?

¿Dónde ven sus oportunidades?

¿Cuáles son las tendencias de desarrollo que está enfrentando?

¿Cuáles son sus obstáculos?

¿Qué hace la competencia?

¿Cómo describiría el posicionamiento de la empresa en el mercado local?

¿Cómo influyen los cambios en la tecnología, leyes, etc.?

¿Una de sus debilidades amenaza seriamente su existencia?

4. Dónde y cómo realizará la técnica seleccionada para la recolección de la información.

Dónde:

Organizar la adecuación del sitio y la logística de la reunión (Número y tipo de asientos, equipos, refrigerios, etc.)

Lugar: Sala de conferencias Hotel Eurobuilding Express Barinas. Av. Suiza con calle Pie de Monte. Urb. Alto

Barinas. Barinas. Barinas.

Realización de la Técnica:

Se establecerá un cronograma para la programación y desarrollo del planteamiento objeto del estudio.

Identificación y selección de los participantes

Análisis de la información sobre los participantes

Seleccionar un moderador

Diseño de la Guía de Discusión temáticas - preguntas

Reservar y preparar el sitio donde se van a realizar los talleres

Invitar, comprometer al personal institucionalmente

Ultima invitación a los participantes 2 días antes

Organizar los materiales didácticos u operativos que se van a utilizar

Proceso de validación de las relatorías, acuerdos y resultados.

Los informantes son vendedoras de la empresa que trabajan en ella desde sus inicios ayudando a dar respuestas más

certeras, entre ellas podemos nombrar las siguientes:

Zaida Ortiz

Marcos Rico

Carla Aparicio

Elena Ovalles

María Jiménez

Víctor Moreno

Resultados de la entrevista o grupo focal

PREGUNTAS ZAIDA ORTIZ MARCOS RICO CARLA

APARICIO

ELENA

OVALLES

MARIA

JIMENEZ

VICTOR MORENO

1 Es muy variada y

a las clientes les

encanta

Me gusta tener

de todo tipo de

mercancía para

todos los gustos

Tengo muchas

amigas q les

gusta verse

bien

En la variedad

esta el gusto hay

que estar atenta

a los clientes

Me gusta

vender de todo

y las prendas

se ven muy

bonitas y horita

están muy de

moda

Trabajo rodeado de

mujeres hay que

aprovechar para

ganar un dinero

extra

2 Siempre ofrezco

los productos en

función del gusto

de cada clienta

Les doy lo ellos

piden ofreciendo

gran calidad y

buen precio

Aprovecho

armar combos

al gusto de mi

cliente

Busco gente

responsable que

le encante la

moda

Aprovecho

ofrecerle a mis

compañeras de

trabajo ya que

conozco sus

gustos

Trato de tener de

todo tipo de cosas y

lo que no tengo lo

consigo para tener

un cliente contento

3

Pido a las clientes

a la hora de

escoger la prenda

un abono para

poder cancelar

Tengo mi propio

ingreso y

aprovecho de

invertir

No poseo

grandes

ingresos así

que dependo

de mis clientas

por eso busco

gente muy

responsable

Cuento con un

capital de

inversión para

tener de todo

tipo de

mercancía

Tengo mi

sueldo por si

acaso pero la

idea es q los

clientes me

abonen por lo

menos la mitad

a la hora de

adquirir la

mercancía y así

poder cubrir

Cuento con capital

para invertir y tener

todo tipo de

mercancía

4 Soy muy

persuasiva

Soy muy

trabajador y

perseverante

Soy muy buena

para cobrar

Soy muy

exigente

Soy muy

responsable

Soy muy

perfeccionista

5 La puntualidad La flexibilidad Ser mas

ahorrativa

Tratar de ser

mas alegre

Tratar de estar

mas relajada

Ser mas puntualidad

6 La guía de

clientes, debo

tener un mejor

control interno de

los clientes para

evitar perderlos

por falta de

atención

la cobranza de

mis clientes

Mejorarla para

enseñarles a ser

mas puntuales

Listado de

clientes

Organizarlos

mejor

estipulando los

gustos de cada

uno para una

mejor atención

La cobranza, me

gustaría

establecer mas

opciones de

pago para los

clientes y de

esta manera

evitar atrasos

Organización

de la

mercancia,

Mejorar la

exhibición y

organización

buscando

atraer mayores

clientes

la cobranza

considero q debo

organizarme más

para evitar retrasos

de mis clientes

7 Personas

negativas

Gente mala paga Las personas

que se

aprovechan

Personas

negativas

Personas q no

pagan a tiempo

Todo aquel que te

quiera perjudicar

8 Me encantan las

ventas me

gustaría en

alguna

oportunidad tener

mi propia

empresa

Poco a poco

estoy haciendo

mi cartera de

clientes para

lograr tener mi

propio negocio

Debo buscar

mas clientes

para obtener

mas ganancias

Me encantaría

tener más

estrategias de

persuasión para

los clientes

Me gustaría

contar con un

buen capital

para poder

tener de todo

tipo de

mercancía y

complacer a

mis clientes

Tener mas técnicas

de venta para lograr

mayor clientela

9 Las prendas van

de acuerdo a la

moda por eso a

tenido gran

aceptación en

nuestros clientes

Estamos

teniendo

Apertura de

mercado en la

zona hacia el

centro del país

Cada vez mas

tenemos el

aumento del

uso de prendas

en los clientes

por eso

abarcamos un

gran mercado

La empresa se

encuentra en

esparcimiento

de la zona de

occidente de

una manera

espectacular

Considero que

la calidad y los

modelos de las

prendas cada

día son mas a

la vanguardia

Contamos con un

posicionamiento de

la empresa por la

oferta de productos

muy a la moda y de

excelente calidad

10 un local piden

mucho dinero

Trabajo bajo un

horario para

poder buscar

mas clientes

nuevos

El dinero para

invertir mas

Tener mas

capital

El dinero Poco tiempo para

buscar nuevos

clientes por fuera de

mi trabajo

11

Ofrecen

mercancía a

crédito al igual

que yo, no es

mucha diferencia

La competencia

cuenta a veces

con mas tiempo

y se me

adelantan en

visitar algunos

clientes

La mayoría de

las personas

buscan vender

de todo para

tener un

ingreso

adicional

Mi

competencia

maneja en

algunas veces

menos precios

que yo pero no

con la misma

calidad

En estos

momentos no

tengo una

competencia

directa

La competencia q

tengo también vende

de todo por eso trato

siempre de tener lo

que necesita el

cliente sino se lo

busco

12 Me parece que las

prendas en acero

están muy de

moda por eso

todos las buscan

El hecho de que

las prendas no

se ponen negras

hace q sean muy

llamativas para

los clientes y

logran atraer

mas y mas

La empresa

tiene

muchísima

variedad eso

me encanta

porque tengo

para todos los

gustos

Han sido

aceptadas muy

bien por los

clientes las

prendas en oro y

plata están muy

costosas es una

gran alternativa

La variedad

que tienen es

muy buena

siempre a la

vanguardia los

clientes

siempre están

pendiente de

que esta

saliendo nuevo

Las prendas son

muy bonitas y lo

mejor de todo es que

hay para ofrecer

tanto damas como

caballeros eso ayuda

a cubrir mas clientes

q les guste estar a la

moda

13 Supongo que

influyen bastante

ya que esta

mercancía es

importada y me

imagino que les

es difícil para

traerla

Las leyes deben

influir por lo del

dólar el precio

de las prendas

incrementa por

lo de las divisas

Supongo que

no es fácil traer

mercancía al

país

El tener una

tecnología de

vanguardia

afecta para

lograr prendas

de calidad

Las cosas q

pasan

actualmente en

el país influyen

para la traída

de la

mercancía por

eso a veces

tarda

Para vender cosas

de calidad tenemos q

traerlo del exterior

eso afecta los

precios por el dólar

14 No No No No No

simplemente

son cosas que

debo mejorar

No

Entrevista a profundidad:

La entrevista es quizá la técnica más utilizada para obtener información de la gente; ha sido usada y sigue siendo

empleada para múltiples propósitos y por una variedad de actores: abogados para obtener información de los clientes,

médicos para aprender acerca de sus pacientes, funcionarios o profesores determinan la conveniencia de los estudiantes

para las escuelas, departamentos y currícula, etcétera. No obstante, sólo hasta fechas recientes, la entrevista se ha

empleado de manera sistemática para propósitos científicos, tanto de laboratorio como de campo.

La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales: abierta o cerrada. En la segunda, ya se tiene previsto tanto las

preguntas como el orden y la forma de plantearlas, y el entrevistador no puede alterar ninguna de estas disposiciones.

Por el contrario, en la entrevista abierta a a profundidad, el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas y sus

intervenciones, permitiéndose toda la flexibilidad necesaria en cada caso particular.

En las entrevistas en profundidad pueden plantearse al menos tres tipos generales de cuestiones: “descriptivas,

estructurales y de contraste”. (Spradley, 1979, cp Rodríguez, Gil & García, 1996:175). Las cuestiones descriptivas tienen

como finalidad acercarse al contexto en el cual el informante desarrolla sus actividades rutinarias, lo que cotidianamente

desarrolla, se toma nota respetando su propio lenguaje. Dentro este tipo de preguntas, Spradley distinguió varias

modalidades: preguntas de gran recorrido (para obtener una descripción verbal de las características significativas de una

actividad o escenario social, aluden a espacio, tiempo, hechos, personas, acciones, objetos); las preguntas de mini

recorrido (presentan el mismo formato que las anteriores, se circunscriben a espacios, hechos lugares, personas

actividades más limitados); las preguntas de lenguaje nativo, piden a los informantes que expresen sus ideas utilizando

las palabras y frases más comúnmente utilizados por ellos para describir un lugar, hecho, objeto. Sirven para recordar a

los informantes que el investigador quiere aprender su lenguaje; preguntas de experiencia (se formulan con la idea de

resaltar hechos atípicos, incidentes críticos); las preguntas de ejemplo parten de algún acto o suceso identificado por el

informante).

Las cuestiones estructurales se formulan para comprobar las explicaciones extraídas de los informantes a partir de

anteriores entrevistas, al tiempo que descubren nuevos conceptos, ideas, son complementarias a las cuestiones

descriptivas. Hay preguntas estructurales de verificación, utilizadas para confirmar o rechazar las hipótesis extraídas a

partir de los conceptos utilizados por los informantes.

Las cuestiones de contraste se plantean para extraer diferencias entre los términos utilizados por un informante como

parte de una misma categoría. Las características de la entrevista en profundidad: informales, abiertas, flexibles,

utilizándose como guía de la entrevista el cuestionario de entrada. Los materiales facilitadores son grabación de audio –

grabación de video-audio – notas en cuadernillo (previendo que algún informante no guste de la grabación). El cuaderno

de notas de observación: cuya finalidad es plasmar percepción, evasivas, lenguaje gestual no congruente con el verbal.

Informante: Marco Rico

Cargo: Vendedor

Lugar de la entrevista: Café Hotel Bristol Barinas. Avda. 23 de enero frente al CC Vemeca

Duración: 30 min

Entrevistador: Linda García

Buenos Dias Sr Rico como se encuentra?

Muy bien muchas gracias

El objetivo de reunirnos el día de hoy es hacerle una pequeña entrevista para una investigación sobre la empresa Visolinda

Ah ok bueno, tratare de ayudarles en la información que necesiten y por supuesto que pueda suministrar.

Excelente vamos a dar comienzo!!

¿Qué ventajas tienen al vender este tipo de mercancía?

Me gusta tener de todo tipo de mercancía para todos los gustos sin contar que horita es lo que se esta usando hay que

complacer a todos los clientes las prendas en acero son muy buenas y dejan muy buenas ganancias

¿Qué hacen para obtener buenos resultados en las ventas?

Les doy lo que ellos piden ofreciendo gran calidad y buen precio por supuesto tomando en cuenta el gusto de cada quien

ese es el secreto para tener siempre un cliente contento.

¿Con qué recursos cuentan?

Tengo mi propio ingreso y aprovecho de invertir no me gusta quedarme sin mercancía mis clientes son muy exigentes es

algo muy sencillo sino tengo mercancía se van con otro vendedor y eso si que no.

¿Qué valoran otros como sus fortalezas?

Soy muy trabajador y perseverante por eso siempre tengo clientes les gusta mucho que siempre los visito ofreciéndoles

cosas nuevas

¿Qué podrían mejorar?

La flexibilidad en algunas oportunidades soy bastante exigente creo que podría ser un poco mas flexible sin exigirme

tanto el día a día y a mis clientes-

¿Qué es lo que hacen mal?

La cobranza de mis clientes mejorarla para enseñarles a ser mas puntuales considero que debo mejorar mis técnicas y

buscar la manera por medio de alguna motivación para que los que no me pagan a tiempo lo hagan

¿Qué deberían evadir?

Considero que es como todo deberíamos evadir a todos aquellos clientes que son mala paga para evitar que no nos

paguen al igual que la gente que no se compromete .

.¿Dónde ven sus oportunidades?

Poco a poco estoy haciendo mi cartera de clientes para lograr tener mi propio negocio esa es mi meta

¿Cuáles son las tendencias de desarrollo que está enfrentando?

En este momento a nivel de la empresa estamos teniendo apertura de mercado en la zona hacia el centro del país eso

nos va ayudar bastante a que crezca en gran magnitud nuestra cartera de clientes y podamos ser bastantes vendedores.

¿Cuáles son sus obstáculos?

Mis obstáculos en este momento es que tengo un trabajo donde debo cumplir un horario eso hace que este un poco más

limitado en la búsqueda de clientes pero poco a poco lo voy logrando hasta que me dedique únicamente a las ventas

¿Qué hace la competencia?

La competencia cuenta a veces con más tiempo y se me adelantan en visitar algunos clientes por eso trato siempre de

tener todo lo que exigen y ofrecerles un buen servicio para cuando los visiten otros se acuerden de mi y me llamen a

pedirme lo que necesitan.

¿Cómo describiría el posicionamiento de la empresa en el mercado local?

La empresa esta agarrando bastante posicionamiento fuera el hecho de que las prendas no se ponen negras hace q sean

muy llamativas para los clientes y logran atraer mas y mas eso va hacer que cada día hayan mas vendedores y mas

consumidores de estos productos lo importante es que continúen innovando y con la misma calidad.

¿Cómo influyen los cambios en la tecnología, leyes, etc.?

La situación que tenemos actualmente en el país nos influye a todos el dinero no alcanza por eso debemos buscar otras

entradas de dinero para subsistir a nivel de la empresa las leyes deben influir por lo del dólar el precio de las prendas

incrementa por lo de las divisas al igual como horita todo sube eso nos perjudica porque todo aumenta todos los días de

una manera terrible

¿Una de sus debilidades amenaza seriamente su existencia?

No para nada las veo más bien como algo que tengo que fortalecer para seguir adelante.

Análisis de la entrevista:

Frase que resaltaron:

Apertura de mercado hacia el centro del país

Gran calidad y buen precio

Variedad e innovación

Cartera de clientes

Con estas frases podemos deducir lo siguiente:

La empresa actualmente se encuentra en un crecimiento activo donde se esta haciendo aperturas no solamente a nivel

regional sino nacional buscando la introducción de sus productos ofreciendo calidad, buen precio, variedad e innovación

logrando así incrementar su cartera de clientes.

Las categorías podrían ser las siguientes:

Expansión

Calidad y variedad

Innovación

Cartera de clientes

Influencia externa y económica

Categorización:

Expansión ¿Cuáles son las tendencias de desarrollo que

está enfrentando?

¿Cómo describiría el posicionamiento de la

empresa en el mercado local?

-. Estamos teniendo Apertura de mercado

en la zona hacia el centro del país

-. El hecho de que las prendas no se ponen

negras hace q sean muy llamativas para

los clientes y logran atraer mas y mas

Calidad y variedad

¿Qué ventajas tienen al vender este tipo de

mercancía?

¿Qué hacen para obtener buenos

resultados en las ventas?

¿Con qué recursos cuentan?

-.Me gusta tener de todo tipo de mercancía

para todos los gustos

-.Les doy lo ellos piden ofreciendo gran

calidad y buen precio

Tengo mi propio ingreso y aprovecho de

invertir

Innovación ¿Qué valoran otros como sus fortalezas?

¿Qué hace la competencia?

-.Soy muy trabajador y perseverante

-. La competencia cuenta a veces con mas

tiempo y se me adelantan en visitar

algunos clientes

Cartera de clientes

¿Qué valoran otros como sus fortalezas?

.¿Dónde ven sus oportunidades?

¿Cuáles son sus obstáculos?

-. Soy muy trabajador y perseverante

-. Poco a poco estoy haciendo mi cartera

de clientes para lograr tener mi propio

negocio

-. Trabajo bajo un horario para poder

buscar más clientes nuevos

Influencia externa y económica

¿Qué podrían mejorar?

¿Qué es lo que hacen mal?

¿Qué deberían evadir?

¿Cómo influyen los cambios en la

tecnología, leyes, etc.?

-.La flexibilidad

-. la cobranza de mis clientes Mejorarla

para enseñarles a ser mas puntuales

-. Gente mala paga

-. Las leyes deben influir por lo del dólar el

precio de las prendas incrementa por lo de

las divisas

Triangulación e interacción:

Una vez recopilada la información en la investigación cualitativa es necesario realizar una triangulación de la misma,

primeramente debe seleccionarse la información a través de su pertinencia, tomando en cuenta los elementos de cada

estamento y seleccionar aquella información efectiva relacionada con la temática investigada.

En un segundo momento de la selección se presenta la relevancia de la información en la cual el investigador identifica

aquellos elementos recurrentes en relación con el tema investigado.

En suma la pertinencia y relevancia de la información permitirán triangularla con cada estamento, revelando información

sobre el procedimiento inferencial utilizado en la investigación cualitativa, generando sub categorías que dan origen a

conclusiones de primer nivel, estas se ordenan en una categoría determinada por características en común, generando

conclusiones de segundo nivel, para derivar las conclusiones de tercer nivel realizadas a partir del cruce de categorías.

La triangulación de la información de los estamentos estará relacionada con los cuestionamientos que guían la

investigación. Del investigador dependerá el grado de análisis y penetración en la información que se presente en la

investigación para ello se retoman instrumentos metodológicos aplicados en el trabajo de campo lo que permite encontrar

coherencia en la información inter-estamental que generan procesos interpretativos, permitiendo un corpus coherente de

los resultados de la investigación.

Toda información recabada durante el proceso de investigación debe ser triangulada con un marco teórico que permite

la construcción de conocimiento que aporta toda investigación.

La realización de esta triangulación confiere a la investigación un sentido de totalidad significativa. y por último se da lo

que es la Interpretación de la información.

La interpretación de la información constituye en sí misma el “momento hermenéutico” y por ello es la instancia desde la

cual se construye el conocimiento en esta opción paradigmática.

El poder realizar el proceso interpretativo es posibilitado cuando partimos de elementos teóricos de base que permiten

ordenar de modo sistematizado y secuencial la argumentación.

Calidad y variedad

innovación

Factores que influyen

para el posicionamiento y

crecimiento de empresas

visolinda

Cartera de cliente

Precio ( agentes

externos)

Conclusiones

El propósito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan sus

correspondientes protagonistas. La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del

comportamiento humano y las razones que lo gobiernan.

La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan conceptos e intelecciones,

partiendo de los datos y no recogiendo datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías preconcebidos. En

los estudios cualitativos, los investigadores siguen un diseño de la investigación flexible. Comienzan sus

estudios con interrogantes formuladas vagamente.

En la metodología cualitativa el investigador ve el escenario y a las personas en una perspectiva holística.

Las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados como un todo.

El investigador cualitativo estudia a las personas en el contexto de su pasado y de las situaciones en las

que se encuentran.

Se utilizan estrategias flexibles para la obtención de datos, y la decisión de qué datos obtener y cómo

obtenerlos se toma en el curso de la investigación; esto, en contraposición a la preestructuración de la

recolección de datos característica de las encuestas.

La empresa ofrece productos de excelente calidad y muy buen precio eso garantiza un cliente satisfecho

Se encuentra en apertura con tendencias a tener un muy buen crecimiento al aplicar estrategias para ello

La realización de la entrevista a profundidad permite tener un mayor conocimiento de la empresa y de esta

manera poder aplicar las estrategias para el logro de objetivo

El estudio y selección de información nos permite tener una visión más clara de la organización

permitiendo desglosar sus necesidades

Los métodos cualitativos son humanistas. Los métodos mediante los cuales estudiarnos a las personas

necesariamente influyen sobre el modo en que las vemos. Cuando reducimos las palabras y los actos de la gente

a ecuaciones estadísticas, perdernos de vista el elemento humano de la vida social. Si estudiamos a las personas

cualitativamente, llegamos a conocerlas en lo individual y a experimentar lo que ellas sienten en sus luchas

cotidianas en la sociedad; aprendemos sobre conceptos tales como belleza, dolor fe, sufrimiento, frustración y

amor, cuya esencia se pierde con otros enfoques investigativos. Aprendemos sobre «la vida interior de la

persona, sus luchas morales, sus éxitos y fracasos en el esfuerzo por asegurar u destino en un mundo

demasiado frecuentemente en discordia con sus esperanzas e ideales

Bibliografía

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ECHEVERRÍA, R. (1993) El búho de Minerva. Introduccióna la filosofía moderna. Santiago de Chile: Dolmen.

ELLIOT, J. (1990) La investigación-acción en educación. Madrid: Morata.

GRUNDY, S. (1991) Producto o praxis del curriculum. Madrid: Morata.

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http://metodologiaeconomia2011.blogspot.com/2011/04/investigacion-cualitativa.html

http://metodoinvestigacion.wordpress.com/2008/02/29/investigacion-cualitativa/