Informe Final “EVALUACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA CONTABLE PARA EL DESARROLLO DE...

8/15/2019 Informe Final “EVALUACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA CONTABLE PARA EL DESARROLLO DE MICRO…

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

- CHICLAYO -

“EVALUACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

CONTABLE PARA EL DESARROLLO DE MICROEMPRESAS

COMERCIALES EN EL MERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO

DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ – 200!

AUTORA :

NATALI NÚÑEZ VÁSQUEZ

ASESOR :

MG: LAZARO VILLEGAS AGRAMONTE

CHICLAYO – PER"- 200


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DEDICATORIA


3/58

A DIOS por ser mi amigo y protector, a la VIRGEN

MAR#A por iluminar mi camino y enseñarme a valorar

cada momento de la vida.

A mis padres GLADIS $ INDALECIO, por educarme y

brindarme su apoyo incondicional para seguir adelante, por

ayudarme en todo lo que necesito para ser mejor persona cada

día.

A todos mis profesores y amigos que siempre

me brindan su apoyo y que gracias a sus consejos

pude seguir mi formación profesional que es muy

importante para mí.

Natali


4/58

AGRADECIMIENTO


5/58

Anuestro Asesor MG: A!A"# $%&GA' AG"AM#()&

por sus sabios consejos y apoyo brindado durante el proceso de

elaboración y ejecución de nuestro trabajo de investigación.


6/58

RESUMEN

&l presente trabajo denominado *EVALUACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN

ADMINISTRATIVA CONTABLE PARA EL DESARROLLO DE MICROEMPRESAS

COMERCIALES EN EL MERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ

LEONARDO ORTIZ – 200! %muestra que las microempresas conforman uno de los

pilares b+sicos de la economía nacional, su participación en el desarrollo del país es

fundamental, y de contar con el apoyo necesario podría solucionar la variedad de

problemas económicos, combatiendo el desempleo en nuestra región.

&l crecimiento en el distrito de os- eonardo #rti /ace destacar el rol que desempeñan

las microempresas comerciales, es por ello que en el sector comercial es necesario

poder saber cómo estos pequeños negocios se vienen desarrollando, de esta manera

poder lograr que se le pueda brindar un mayor apoyo a los microempresarios de este

sector que son generadoras de empleo.

0or otro lado el presente trabajo nos /a permitido conocer en forma m+s real la situación

actual de las microempresas en el distrito de os- eonardo #rti, el nivel de la

generación de empleo, la promoción del desarrollo que estas vienen recibiendo para

poder salir adelante.

1e esta manera nos permite contribuir con el microempresario con sugerencias y

recomendaciones, que le permitan la información m+s accesible para generar un

desarrollo económico sostenible.

P&LABRAS CLAVE'

Modelo de Gestión Administrativa 2ontable Microempresas

1esarrollo &mpleo.

ABSTRACT


7/58

)/is 3or4 entitled (EVALUATION OF ACCOUNTING ADMINISTRATIVE

MANAGEMENT MODEL FOR DEVELOPMENT OF MICRO MAR)ET BUSINESS

DISTRICT OF JOSEPH MOSHOQUEQUE LEONARDO ORTIZ - 200( s/o3s

t/at micro enterprises are one of t/e pillars of t/e national economy, t/eir

participation in t/e country5s development is crucial, and /aving t/e necessary

support could solve a variety of economic problems, combat unemployment in our

region.

)/e gro3t/ in t/e district of os- eonardo #rti does /ig/lig/t t/e role played by

micro business, 3/ic/ is 3/y t/e commercial sector is necessary to 4no3 /o3

t/ese small businesses are being developed, and in doing so ensure t/at you can

provide greater support to micro entrepreneurs in t/is sector to generate

employment.

6urt/ermore t/is 3or4 /as allo3ed us a more real situation of microenterprises in

t/e district of os- eonardo #rti, t/e level of employment generation, promotion

of development t/at t/ese /ave been given to get a/ead.

%n t/is 3ay 3e can contribute to t/e entrepreneur 3it/ suggestions and

recommendations t/at allo3 information more accessible to generate sustainable

economic development.

)EY*ORDS'

Accounting Administrative Management Model Micro

&mployment 1evelopment.


8/58

#NDICE

INDICE


9/58

DEDICATORIA_________________________________________________________________________

RESUMEN _______________________________________________________________________ _

ABSTRACT ______________________________________________________________________ _

CAPITULO I _____________________________________________________________________ 11

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA____________________________________________________

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:___________________________________________

1.1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA: _______________________________________________________ _

1.2. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN ___________________________ _

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: ________________________________________________ _

CAPITULO II ____________________________________________________________________ 16

MARCO TEÓRICO _______________________________________________________________ 16

2.4. VARIABLES _________________________________________________________________________ _

CAPITULO III_________________________________________________________________________

MARCO METODOLÓGICO_____________________________________________________________

3.1.1 Dise! "e #$ i%&es'i($)i*%: __________________________________________________________ _

CAPITULO IV_________________________________________________________________________

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS _________________________________ 30

CAPÍTULO V ____________________________________________________________________ 49

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _________________________________________ 49

BIBLIOGRAFÍA __________________________________________________________________ 52

INTRODUCCION


10/58

as microempresas, actualmente juegan un rol muy importante en la economía no sólo

del 0er7, sino en todos los países del mundo, porque generan m+s empleos que las

empresas grandes o el propio &stado, adem+s por su contribución al 0roducto 8ruto

%nterno.

&n nuestro departamento todavía se puede encontrar un alto índice de microempresas

informales y con problemas estructurales, que no /an sido resueltos pese a que e9iste

una promoción de desarrollo por parte del Gobierno a esto se suma los temas de

marginación, centralismo, escasa cultura empresarial y los diversos problemas

económicos en que se encuentran las personas.

&ste trabajo tiene como principal objetivo evaluar los diversos modelos de Gestión

Administrativa;2ontable, que son aplicados para el funcionamiento de las microempresas

y cómo generan fuentes de empleo.

os resultados del presente trabajo de investigación nos ayudar+ a saber como operan

los microempresarios del mercado Mercado Mos/oqueque del distrito de os- eonardo

#rti, asimismo nos informar+ cu+l es su situación real.


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CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


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CAP#TULO I

PROBLEMATIZACIÓN

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1.1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA:

L$s +i),!e+-,es$s )!%s'i'/e% % e#e+e%'! +/ i+-!,'$%'e e% e# "es$,,!##!

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13/58

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L$s +i),!e+-,es$s "e# se)'!, )!+e,)i$# e% e# "e-$,'$+e%'! "e L$+$/ee

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14/58

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ei)ie%'e -$,$ e% s! e)!%*+i)! $"+i%is',$'i&!.

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

1.3.1. OBJETIVO GENERAL:

E&$#$, e# +!"e#! "e (es'i*% $"+i%is',$'i&$ )!%'$#e -$,$ e# "es$,,!##!

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"e J!s0 Le!%$,"! O,'i6 21.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

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"is',i'! "e J!s0 Le!%$,"! O,'i6 21.

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(e%e,$"!,$s "e e+-#e! "e# "is',i'! "e J!s0 Le!%$,"! O,'i6 21.

-A%$#i6$, e# %i&e# "e (e%e,$)i*% "e e+-#e! e -e"$% (e%e,$, #$s

+i),!e+-,es$s )!+e,)i$#es "e# "is',i'! "e J!s0 Le!%$,"! O,'i6 21.


15/58


16/58

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

CAP#TULO II


17/58

MARCO TEÓRICO

2+ ANTECEDENTES DE ESTUDIOS

2on el fin de dar sustento científico a nuestro trabajo de investigación se /a realiado unarevisión de la literatura disponible en nuestro entorno que guarda relación con nuestro

tema de investigación. 2itamos los siguientes:

BAZAN SILVA, Ro! O"#$%&'! (2))*+. En su tesis denominada:

S&-!'&/ 0$%0!&!" 0 "! $&'o %04-05! 0$%0! 0/ "!

'&-! 0 C6&'"!o7: llega a la conclusión:

L$s +i),! / -ee$s e+-,es$s )$,e)e% "e %$ es',)',$ !,+$# e% '!"$s

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$ L$s +i),! / -ee$s e+-,es$,i!s 'ie%e% %$ "ei)ie%'e )#',$

e+-,es$,i$#

Tie%e% ,es',i))i!%es -,es-es'$,i$s / #i+i'$)i!%es $# $))es! $ e%'es "e

i%!,+$)i*%

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" Mi),!e+-,es$,i!s %! -!see% ! )$,e)e% "e )#',$ e+-,es$,i$# -$,$ -!"e,

"i,i(i, %$ +i),!e+-,es$ $s5 +is+! -!"e+!s $-,e)i$, e es'$s

+i),!e+-,es$s -,ese%'$% %$ se,ie "e "ii)#'$"es / -,!#e+$s )!+! es

e# $)'!, -,i%)i-$# "e i%$%)i$+ie%'! $))es! $ "ie,e%'es e%'es "e

i%!,+$)i*% $s5 +is+! "e+es',$ e# "es)!%!)i+ie%'! e% e# +$%e! "e#

sis'e+$ )!%'$#e e% e# i%'e,i!, "e #$ +i),!e+-,es$.

BURGA MATTEOS, Jo80 L-# D9&"! F"o0 E;&/ F!/


18/58

M0'!o Mo0"o 0" D&&o 0 L!$@!04-0 2))=7 llega a la

conclusión:

L$ +i(,$)i*% es % $)'!, -,e-!%"e,$%'e e% #$ i%!,+$#i"$" "ei"! $ e

e se% s -,!-i! ),i'e,i! !)$si!%$%"! $s5 e #$ i%!,+$#i"$" se

i%),e+e%'e "ei"! $ #$s +!"ii)$)i!%es e se "$% -e,i*"i)$+e%'e. F$#'$ "e -!#5'i)$ "e !+e%'! / $-!/! $ #$ MHPE "e 'i-! $"+i%is',$'i&!

'0)%i)! / e)!%*+i)! "e -$,'e "e #!s !,($%is+!s )!+-e'e%'es ',$e )!+!

)!%se)e%)i$ e #$s MHPES "e# +e,)$"! +!"e#! "e L$+$/ee %!

se$% e%'es )!+-e'i'i&!s ,e%'$#es / ei)ie%'es.

VILLARELA VASUEZ, C"!-&! Ro'& (2))+. En su tesis denominada

L! $&'o0$%0! >!$&"&!, 'o$o >-0/0 80/0!o! 0 0$%"0o 0/ "!

'&-! 0 C6&'"!o7 llega a la conclusión:

$. E "e #!s #!)$#es "!%"e #$s +i),!e+-,es$s "es$,,!##$% ss

$)'i&i"$"es s!% -,!-i!s +ie%',$s e e# 1=> ,es'$%'es s!% #!)$#es

$#i#$"!s.


19/58

Es'$ i%&es'i($)i*% %!s -e,+i'e "e+!s',$, #$s "ie,e%'es )$,$)'e,5s'i)$s

e %$ +i),!e+-,es$ C9i)#$/$%$ -!see )!+! es #$ $#'$ -$,'i)i-$)i*%

$+i#i$, #$ (,$% +$/!,5$ "!%"e ,e$#i6$% ss $)'i&i"$"es s!% #!)$#es

-,!-i!s / sie%"! s -,i%)i-$# e%'e "e i%$%)i$+ie%'! )!% e i%i)i$% ss

$)'i&i"$"es e# )$-i'$# -,!-i! "e $e# +i),!e+-,es$,i! e e+-,e%"e

%$ +i),!e+-,es$ $s5 +is+! e"$ "e+!s',$"! e es'$s

+i),!e+-,es$s $,!%'$% %$ se,ie "e -,!#e+$s sie%"! e# -,i%)i-$# e%

es'$ i%&es'i($)i*% #$ i%!,+$#i"$".

LACOS SANCEZ Ro!/! D0"&'&! (2))+ En su tesis denominada

I/'&0/'&! 0 "! M-/&'&%!"&! 0 Jo L0o/!o O&H 0/ 0"

0!o""o 0 "! $&'o %04-05! 0$%0! 0" $0'!o

Mo6o4-04-0 P&$0 S0'o7

$. N! e "e #!s e%)es'$"!s +e%)i!%$,!% e %! se #es ,i%"$ %i%(8%

'i-! "e $-!/!.

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)!+-e'i'i&i"$" / "es$,,!##! "e #$s MHPES "e# +e,)$"! M!s9!ee

-!,e e# -,es-es'! "es'i%$"! $ "i)9! se)'!, es e+-#e$"! -$,$ !',!s

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MHPES "e# se)'!, M!s9!ee %! ,e)ie $-!/! %e)es$,i! -!, -$,'e "e

#$ +%i)i-$#i"$" /$ e e# -,es-es'! e se #es $si(%$ -!, -$,'e "e#

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20/58

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"is',i'! "e J!s0 Le!%$,"! O,'i6.

2.2. BASES TEÓRICAS:

2++ E, .$/ $1 3$ ,45 MYPE

E# Pe,8 &i&e 9!/ %! "e #!s +!+e%'!s +7s ',$s)e%"e%'es "e s 9is'!,i$.

De 9e)9! #!s i%%e($#es $&$%)es e% 'e)%!#!(5$ / e# -,!)es! "e

(#!$#i6$)i*% 9$% $ie,'! %e&!s +e,)$"!s / ),e$"! %e&!s "es$5!s

-$,$ #$s e+-,es$s -e,$%$s. De % #$"! #$ $-e,',$ )!+e,)i$#

-,!-(%$"$ e% #!s 8#'i+!s $!s 9$% -e,+i'i"! i%),e+e%'$,s!s'e%i#e+e%'e #$s e


21/58

$!s )!s'!s "e i%&e,si*% e% $)'i&!s i!s -!, %i"$" e)!%*+i)$

$"+i%is',$)i*% "e# %e(!)i! )!% )$,$)'e,5s'i)$s -,!esi!%$#es / %$ $#'$

i%'e%si&i"$" e% +$%! "e !,$. Es'!s $)'!,es e,!% ,e&$#!,$"!s )!+!

!,'$#e6$s -$,$ e%,e%'$, #!s ,e'!s "e i%%!&$)i*% / )$+i!s 'e)%!#*(i)!s

e #$ (#!$#i6$)i*% e+-e6$$ $ -#$%'e$, e% #$s es',$'e(i$s "e

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%e&$s !-!,'%i"$"es $# -$5s / $ #$s +/-e e% -$,'i)#$, "e%',! "e %

+$,)! "e ),e)i+ie%'! e)!%*+i)! s!s'e%i"!

2.2. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

J!$0 A. So/0: P,!)es! "e -#$%ii)$)i*% !,($%i6$)i*% / )!%',!# "e#

',$$! "e #!s +ie+,!s "e #$ !,($%i6$)i*% / "e s$, #!s ,e),s!s

"is-!%i#es "e #$ e+-,es$ -$,$ $#)$%6$, #$s +e'$s es'$#e)i"$s.

S0%60/ P. Ro@@&/: Es -,!)es! "e ,e$#i6$, $)'i&i"$"es / 'e,+i%$,#$s

ei)ie%'e+e%'e )!% / $ ',$&0s "e !',$s -e,s!%$s.

. J&$/0H C!o: Cie%)i$ s!)i$# )!+-es'$ "e -,i%)i-i!s '0)%i)$s /-,7)'i)$s )/$ $-#i)$)i*% $ )!%%'!s 9+$%!s -e,+i'e es'$#e)e, /

+$%'e%e, sis'e+$s ,$)i!%$#es "e ese,6! )!!-e,$'i&! $ ',$&0s "e #!s

)$#es se -e"$% $#)$%6$, -,!-*si'!s )!+%es e i%"i&i"$#+e%'e %!

es $)'i#e #!(,$,.

!o" Koo/H: P,!)es! "e "ise$, / +$%'e%e, % $+ie%'e e% e# e

#$s -e,s!%$s ',$$$%"! e% (,-!s $#)$%)e% )!% ei)ie%)i$ +e'$s

se#e))i!%$"$s.

A. R00 Po/'0: Es %$ %)i*% e se ,e$#i6$ $! e# +$%"! "e !',$

-e,s!%$.

Jo6/ R. S'60$06o/: Es e# -,!)es! "e -#$%e$)i*% !,($%i6$)i*%

"i,e))i*% / )!%',!# "e# s! "e #!s ,e),s!s -$,$ #!(,$, #$s +e'$s "e

"ese+-e! es'$#e)i"!.


22/58

J.A F0/9/0H A0/!: Cie%)i$ s!)i$# e -e,si(e #$ s$'is$))i*% "e

!e'i&!s i%s'i')i!%$#es -!, +e"i! "e % +e)$%is+! "e !-e,$)i*% / $

',$&0s "e# ese,6! 9+$%!.

2.3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

C!%%'! "e $))i!%es +e"i$%'e #$s )$#es e# "i,e)'i&! "es$,,!##$ ss

$)'i&i"$"es $ ',$&0s "e# )+-#i+ie%'! "e #$s $ses "e# -,!)es!

$"+i%is',$'i&!: P#$%e$, !,($%i6$, "i,i(i, )!!,"i%$, / )!%',!#$,.

2.. GERENCIANDO UNA MICROEMPRESA

U%$ e+-,es$ es %$ e%'i"$" ),e$"$ )!% #$ i%$#i"$" "e !'e%e, ie%es !

-,es'$, se,&i)i!s $ -$,'i, "e #$ 'i#i6$)i*% "e "is'i%'!s $)'!,es "e-,!"))i*% )!+! +$'e,i$s -,i+$s +$i%$,i$ +$%! "e !,$ )$-i'$#.

C!%s'i'/e #$ $se "e #$ (e%e,$)i*% "e #$ ,ie6$ "e % -$5s. Si%

e+-,es$s %! 9$,5$ -,!"))i*% %i -es'!s "e ',$$!. L$ e+-,es$ es

+$%e$"$ -!, %$ -e,s!%$ ! (,-! "e -e,s!%$s. E% e# )$s! "e #$s

M/-es es e# e+-,e%"e"!,e+-,es$,i! ie% $s+e es'$

,es-!%s$i#i"$". L$s %)i!%es 7si)$s "e '!"! e+-,e%"e"!,e+-,es$,i!

s!%: Es'$#e)e, #!s !e'i&!s ! +e'$s "e #$ e+-,es$.

P#$%ii)$, e# ',$$! "e ss e+-#e$"!s -$,$ $#)$%6$, #!s !e'i&!s

-,!-es'!s.

Di,i(i, e# ',$$! -,e&i$+e%'e -#$%ii)$"!.

M!'i&$, $ ss e+-#e$"!s -$,$ #$ ee))i*% "e #$ '$,e$.

C!%',!#$, #$ ee))i*% "e# ',$$!.

2.*. CIAVENATO IDALBERTO

TIPOS DE MODELOS

MODELO AUTOCRATICO:

Fe e# +!"e#! -,e&$#e)ie%'e e% #$ Re&!#)i*% I%"s',i$#. Es'e +!"e#!

"e-e%"e "e# -!"e,. ie%es !)-$% e# +$%"! "ee% -!see, -!"e,

si)ie%'e -$,$ !,"e%$, #! e si(%ii)$ e e# e+-#e$"! e %! )+-#$

!,"e%es se,7 s$%)i!%$"!.


23/58

E% % e%'!,%! $'!),7'i)! #$ !,ie%'$)i*% $-%'$ $ #$ $'!,i"$" !i)i$#

!,+$# / #$ "i,e))i*% ),ee s$e, 0 es #! +e!, / es'7 )!%&e%)i"$ e #$

!#i($)i*% "e #!s e+-#e$"!s es )+-#i, *,"e%es es "e)i, e es'!s

"ee% se, "i,i(i"!s -e,s$"i"!s / e+-$"!s $ $#)$%6$, )ie,'! %i&e# "e

"ese+-e! / #i+i'$"!s $ !e"e)e, *,"e%es.

Es'$ &isi*% "e,i&$ e% % es',i)'! )!%',!# "e e+-#e$"!s e# +!"e#!

$'!),7'i)! ,es#'! "e#e6%$#e "ei"! $ ,'$#es / $(!'$"!,$s '$,e$s

5si)$s / )!%"i)i!%es "e i%s$#,i"$" i%"i(e%)i$ / -e#i(,! e% es'$s

)!%"i)i!%es $'!),7'i)$s #!s e+-#e$"!s se "i,i(e% $ s &e6 $ #$!e"ie%)i$ $# ee / %! $# ,es-e'! -!, es'e.

E# +!"e#! )!%s'i'/e % +e"i! +/ 8'i# -$,$ e# ee)'i&! )+-#i+ie%'! "e#

',$$! "e# +0'!"! $)e-'$#e -$,$ #$ "e'e,+i%$)i*% "e# )!+-!,'$+ie%'!

"e #!s $"+i%is',$"!,es. L$ e,6$ )!+i%$"$ "e #!s )!%!)i+ie%'!s s!,e

#$ %e)esi"$" "e #!s e+-#e$"!s / "e #!s )$+i!s e !),,e% #!s &$#!,es

s!)i$#es "i! $# ,e)!%!)i+ie%'! e e


24/58

s$'ise)9!s / -!, #! '$%'! +$%'e%e,se #e$#es $ ss e+-,es$s. S +$/!,

&e%'$$ es e "is),i+i%$ se(,i"$" / s$'is$))i*% $ #!s ',$$$"!,es.

EL MODELO DE APO?O:

T&! ss !,5(e%es e% e# -,i%)i-i! "e #$s ,e#$)i!%es "e $-!/!. Se ##e(! $ #$

)!%)#si*% "e e %$ !,($%i6$)i*% es % sis'e+$ s!)i$# )/! e#e+e%'!

+7s i+-!,'$%'e es se, ',$$$"!,. L!s es'"i!s i%"i)$,!% #$ i+-!,'$%)i$

"e -!see, )!%!)i+ie%'!s "e "i%7+i)$ "e (,-!s / $-#i)$, #$ s-e,&isi*%

"e $-!/!.

E# +!"e#! "e $-!/! "e-e%"e "e# #i"e,$6(! e% #($, "e# -!"e, / e# "i%e,!.A ',$&0s "e# #i"e,$6(! #$ e+-,es$ !,e)e % $+ie%'e e $/"$ $ #!s

e+-#e$"!s $ ),e)e, / )+-#i, $ $&!, "e #$ !,($%i6$)i*% $e##! "e #! e

s!% )$-$)es. E% )!%se)e%)i$ #$ !,ie%'$)i*% "e #$ "i,e))i*% $-%'$ $#

$-!/! "e# "ese+-e! #$!,$# "e #!s e+-#e$"!s %! $# si+-#e $-!/! "e #$s

-,es'$)i!%es $ #!s e+-#e$"!s.

E# ,es#'$"! -si)!#*(i)! es %$ se%s$)i*% "e -$,'i)i-$)i*% e

i%&!#),$+ie%'! e% #$s '$,e$s "e !,($%i6$)i*% 0s'e !,+$ -$,'e "e# es'i#!

"e &i"$ "e ',$$! "e #!s $"+i%is',$"!,es / e% -$,'i)#$, "e s +!"! "e

',$'$, $ #!s "e+7s. E# +!"e#! "e $-!/! es ei)$6 '$%'! -$,$ e+-#e$"!s

)!+! -$,$ $"+i%is',$"!,es / (!6$ $)e-'$)i*% (e%e,$#i6$"$.

EL MODELO COLEGIAL:

E# '0,+i%! )!#e(i$# $#"e $ % (,-! "e -e,s!%$s )!% -,!-*si'! )!+8%

'ie%"e% $ se, +7s 8'i# e% )!%"i)i!%es "e ',$$! "e #! -,!(,$+$"!

+e"i!s i%'e#e)'$#es / )i,)%s'$%)i$s e -e,+i'e% % $+-#i! +$,(e%

"e +$%i!,$ "e #$s #$!,es.

Es'e "e-e%"e "e #$ (e%e,$)i*% -!, -$,'e "e #$ "i,e))i*% "e %$ se%s$)i*%

"e )!+-$e,is+! )!% #!s e+-#e$"!s e# ,es#'$"! es e es'!s se


25/58

sie%'e% 8'i#es / %e)es$,i!s. Les ,es#'$$ 7)i# $)e-'$, / ,es-e'$, e# -$-e#

"e es'!s e% #$ !,($%i6$)i*%. E% &e6 "e se, &is'!s )!+! ees se

)!%si"e,$$% $ #!s $"+i%is',$"!,es )!+! )!#$!,$"!,es.

C!% es'! se -e,si(e ),e$, % es',i)'! "e +'$#i"$" e% e# e )$"$

-e,s!%$ ,e$#i)e ss -,!-i$s )!%',i)i!%es / $-,e)ie #$ "e #!s "e+7s. L$

!,ie%'$)i*% se "i,i(i* $# ',$$! e% ei-! / #$ ,es-es'$ "e #!s

e+-#e$"!s es #$ ,es-!%s$i#i"$" / sie%'e% $ si +is+! #$ !#i($)i*% "e

)+-#i, %!,+$s "e )$#i"$" e si(%iie% % ,e)!%!)i+ie%'! '$%'! -$,$

s #$!, )!+! -$,$ #$ )!+-$5$. E# ,es#'$"! -si)!#*(i)! "e# +!"e#!)!#e(i$# e% #!s e+-#e$"!s es #$ $'!"is)i-#i%$.

2.3 IPÓTESIS

Si se e&$#8$ % +!"e#! "e (es'i*% $"+i%is',$'i&$ )!%'$#e $"e)$"!

e%'!%)es se +e!,$ #$ -,!+!)i*% "e# "es$,,!##! "e e+-#e! "e #$

+i),!e+-,es$s )!+e,)i$#es "e# +e,)$"! M!s9!ee "e# "is',i'! "e

J!s0 Le!%$,"! O,'i6 21

2.. VARIABLES

VARIABLE DEPENDIENTE

P,!+!)i*% "e# "es$,,!##!

VARIABLE INDEPENDIENTE

M!"e#! "e Ges'i*% A"+i%is',$'i&$C!%'$#e.


26/58

2..1 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

VARIABLE INDICADORES TECNICAS INTRUENTOS

INDEPENDIENTE

M!"e#! "e Ges'i*%

A"+i%is',$'i&$

C!%'$#e.

•M!"e#! "e Ges'i*%

A"+i%is',$'i&$•Des$,,!##! "e #$s

+i),!e+-,es$s:

-S!)i$#

-E)!%*+i)!

E%)es'$

E%',e&is'$

E#$!,$)i*% "e

e%)es'$

DEPENDIENTE

P,!+!)i*% "e#

"es$,,!##!

Mi),!e+-,es$s:

- I%(,es!s

- P,!#e+$s

- Fi%$%)i$+ie%'!

• N8+e,! "e

-e,s!%$s e

',$$$%.• C$,$)'e,5s'i)$s

"e# e+-#e$"!

E%)es'$

E%',e&is'$

F!,+#$)i*% "e

e%)es'$


27/58


28/58

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO


29/58

CAP#TULO III

DISE6O METODOLÓGICO

3.1 TIPO ? DISEO DE INVESTIGACIÓN

D$"$ #$ %$',$#e6$ "e #$ i%&es'i($)i*% es'$ es "e 'i-! Des),i-'i&$

D0'&%&!: P!,e "es),ii,7 #$ si'$)i*% $)'$# e

$',$&ies$% #$s Mi),!e+-,es$s e% e# "is',i'! "e J!s0 Le!%$,"!

O,'i6.

3.1.1 D&05o 0 "! &/0&8!'&/:

P$,$ #!s -,!-*si'!s "e es'e ',$$! e# "ise! +7s )!%&e%ie%'e e

s$,e+!s es e# e se ,e-,ese%'$ e% e# si(ie%'e "i$(,$+$

D&05o D0'&%&o C!-!" S&$%"0

M 7Y

3.2 METÓDOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

3.2.1 I/-$0/o 0 R0'o"0''&/ 0 D!o.

!. P!! R0'oo 0 I/>o$!'&/ B9&'!.

N!s si,&ie,!% -$,$ e# ,e)!! "e i%!,+$)i*% Te*,i)$ Cie%'5i)$ /$%'e)e"e%'es "e es'"i!s #!s )$#es $/"$,!% $ !,ie%'$, )!%

ei)$)i$ %es',$ i%&es'i($)i*%.

- F&'6! R0-$0/.

Es'$s i)9$s #$s 'i#i6$+!s -$,$ ,e(is',$, "$'!s %"$+e%'$#es "e

%es',! +$,)! 'e*,i)!.

- F&'6! B&@"&o89>&'!.


30/58

Es'$s i)9$s #$ 'i#i6$+!s -$,$ $%!'$, #!s "$'!s "e #$s e%'es

)!%s#'$"$s e% %es',! ',$$! "e i%&es'i($)i*%.

- F&'6! T0-!"0.Es'$s i)9$s #$s 'i#i6$+!s e% #!s $%'e)e"e%'es "e es'"i!s )!% #$

i%$#i"$" "e ,e-,!")i, e


31/58

CAPITULO IV

AN&LISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS


32/58

ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS+

RESULTADOS DEL TRABAJO DE CAMPO

TABLA N8 0

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDOORTIZ – 200!% SEG"N SU GÉNERO

GENERO 9

Masculino

TOTAL 00 009

MASCULONO; 61%

FEMENINO; 39%

GRAFICO Nº1: DISTRTIBUCION DE GENEROS DE MICROEMPRESARIOS COMERCIALES EN EL MERCADO MERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ !"1"

F.$1$' &ncuesta realiada el día == de junio del B=B

1e acuerdo al trabajo de campo realiado uno de los primeros indicadores

analiados es el g-nero de los microempresarios comerciales en el mercado

modelo distrito de os- eonardo #rti. C los resultados son como sigue:

&l de =BB encuestados son /ombres y el ?@ > mujeres, lo que refleja mayor

presencia masculina en este sector.

32


33/58

TABLA N802

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDOORTIZ – 200!% SEG"N SU NIVEL ACADÉMICO+

N:/$, A;43

0rimaria 2ompleta =E =E>

'ecundaria %ncompleta B B>

'ecundaria 2ompleta ?? ??>

'uperior E E>

TOTAL 00 009

7%

15%

20%

33%

25%

GRAFICO Nº !: DISTRTIBUCION SEGÚN SU NIVEL ACADÉMICO DE MICROEMPRESARIOS COMERCIALES EN EL MERCADO MERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ !"1"

Primaria In!m"l#ta Primaria C!m"l#ta S#$naria In!m"l#ta

S#$naria C!m"l#ta S$"#ri!r


I1$>$14;:?'

33


34/58

1e lo investigado encontramos que los microempresarios comerciales en el

mercado modelo D> tiene primaria incompleta, =E> termino su primaria, B>

tiene secundaria incompleta, ??> cuenta con secundaria completa y E> a

realiado estudios superiores. 1onde sale a relucir que la mayoría de

microempresarios cuenta con un nivel de educación de secundaria completa.

TABLA N@ 0

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDOORTIZ – 200!% SEG"N LAS RAZONES POR LA QUE FORMÓ SUPROPIA MICROEMPRESA+

R4$5 91esempleo F F>

%ndependencia laboral @ @>

&spíritu emprendedor =F =F>

%ndependencia económica =E =E>

TOTAL 00 009

34


35/58

#!$

!%$

1#$

1&$

GRAFICO Nº ': DISTRIBUCION PORCENTUAL DE LAS RAZOMES POR LA QUE FORMO SU PROPIA MICROEMPRESA

'#m"l#! in%#"#n%#nia la(!ral #'")rit$ #n"r#n%#%!r

in%#"#n%#nia #!n*mia


I1$>$14;:?'

2on respecto a esta pregunta, la respuesta de los encuestados fue la

siguiente: el mayor n7mero de personas constituyo su empresa por motivos

de desempleo equivalente a un F>, seguido de independencia laboral con

un @>, independencia económica =E> y =F> por contar con un espíritu

emprendedor.

TABLA N80

35


36/58

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDOORTIZ – 200!% SEG"N EL TIEMPO DE COSNTITUCIÓN DE SUMICROEMPRESA+

T:$=> 3$ C51:1.;:? 3$ 5.

E=>$54 9= mes a = año < 1e años a F años =? =?>

1e E años a años EF EF>

1e años a mas años D D>

TOTAL 00 009

6%1'$

5+%

!($

GRAFICO Nº #: DISTRIBUCION DEL TIEMPO DE CONSTITUIDA SU MICROEMPRESA)

1 M#' a 1 a,! # 2 a + a,!' # 5 a - a,!' # - a ma' a,!'


I1$>$14;:?'

2on respecto a esta pregunta la respuesta de los encuestados fue la siguiente: el

lleva constituida su empresa de = mes a = año el =?> de a F años, el mayor

porcentaje dentro de esta encuesta esta en el EF> donde el tiempo de constituida

la microempresa es de E a años, seguida de un D> que respondió que su

empresa est+ constituida de a m+s años.

TABLA N8 0

36


37/58

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDOORTIZ – 200!% SEG"N EL CAPITAL QUE UTILIZÓ PARA FINANCIARSU MICROEMPRESA+

C4>:14, >44 :4;:4 5. M:;$=>$54 9

2apital propio

&ntidades financieras = =>

TOTAL 00 009

61%1-%

!1$

GRAFICO Nº &: DISTRIBUCION PORCENTUAL RESPECTO AL TIPO DE CAPITAL PARA FIANCIAR SU MICROEMPRESA)

Ca"ital "r!"i! Pr#'tam! .amiliar #ntia#' /nani#ra'


I1$>$14;:?'

&n cuanto a la presente pregunta se puede observar que el de los

encuestados financiaron su microempresa con capital propio, => con pr-stamo

familiar y = > por medio de pr-stamos de entidades financieras.

TABLA N8 0

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO

37


38/58

ORTIZ – 200!% SEG"N EL RÉGIMEN COMERCIAL EN QUE SEENCUENTRA SU MICROEMPRESA+

R$545 9

"H' EE EE>

"& =? =?>"&" ? ?>

TOTAL 00 009

55%

13%

'!$

GRAFICO Nº *: DISTRIBUCION PORCENTUAL DEL REGIMEN QUE SE ENCUENTRA ACOGIDA SU MICROEMPRESA)

US E E


I1$>$14;:?'

2on respecto a la pregunta del =BB>, EE> de encuestados respondió que est+

dentro del r-gimen 7nico simplificado, el =? > dentro del r-gimen general y el ?

> dentro del r-gimen especial a la renta.

TABLA N8 0

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDOORTIZ – 200!% SEG"N EL REGISTRO DE SUS INGRESOS YGASTOS+

38


39/58

C1, 3$ I$55 G4515 9

'i =@ =@>

(o = =>

TOTAL 00 009

19%

-1%

GRAFICO Nº (: DISTRIBUCION DE LA CONFORMIDAD DEL CONTROL DE INGRESOS + GASTOS QUE REALIZA SU MICROEMPRESA)

Si N!


I1$>$14;:?'

A la pregunta e9iste un control adecuado de las operaciones de ingresos y gastos

que realia la microempresa el = > no lleva un control adecuado mientras que el

=@> manifestó la conformidad con el control que realia.

TABLA N8 0K

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS COMERCIALES DELMERCADO MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDOORTIZ – 200!% SEG"N EL TIPO DE LOCAL DONDE REALIZAN SUSACTIVIDADES+

L;4, 33$ $4,:4 5.5 9

39


40/58

4;1:/:343$5

0ropio EF EF>

Alquilado F< F

TOTAL 00 009

5+%+6%

GRAFICO Nº ,: DISTRIBUCION PORCENTUAL DEL LOCAL DONDE REALIZAN SUS ACTIVIDADES LOS MICOREMPRESARIOS)

Pr!"i! Al$ila!


I1$>$14;:?'

1el =BB> de encuestados, se obtuvo que el EF > cuenta con local propio,

mientras que un F realia sus actividades en local alquilado +

TABLA N8

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADOMOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% SEG"N EL N"MERO DE TRABAJADORES QUE LABORANEN SU MICROEMPRESA+

40


41/58

F.$

1$' &ncuesta realiada el día == de junio del B=B

I1$>$14;:?'

os resultados a la pregunta I2u+l es el n7mero de trabajadores que laboran

en su microempresaJ &l F< > respondió que cuanta de = a trabajadores, el

? > de ? a F trabajadores y el =< > manifestó que laboran en su

microempresa entre E a m+s trabajadores. 0or lo que podemos afirmar que las

microempresas son fuente de empleo.

TABLA N8 0

41

N8 DE TRABAJADORES 9

1e = a trabajadores F< F

1e a ? trabajadores ? ?>

1e ? a mas trabajadores =< =

TOTAL 00 009


42/58

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADOMOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% SEG"N LA CAPACITACION QUE TIENE PARA REALIZAR SUSACTIVIDADES DE SU MICROEMPRESA+

R$;:$ ;4>4;:14;:? 5$

,45 4;1:/:343$5 .$ $4,:4 9'iempre >

A veces ? ?>

0ocas veces =F =F>

(unca FB FB>

TOTAL 00 009


INTERPRETACIÓN'

42


43/58

; os resultados a la pregunta: I'e capacita Hd. en actividades que realia

para desarrollar su microempresaJ &l > respondió que siempre recibe

capacitación, el ? > respondió que a veces se capacita, el =F > dijo que

pocas veces recibe capacitación y el FB > nunca se capacita en las

actividades que realia.

TABLA N8

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADOMOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% DE ACUERDO A SI CUENTA CON LICENCIA DEFUNCIONAMIENTO

C.$14 ; L:;$;:4 3$F.;:4=:$1 >

'% D@ D@>

(# = =>

TOTAL 00 009


INTERPRETACIÓN'

43


44/58

; os resultados a la pregunta: Isu microempresa cuenta con la respectiva

licencia de funcionamientoJ &l D@> respondió que si cuenta con su respectiva

licencia y un = > no cuenta con dic/a licencia, estos datos obtenidos nos

permite señalar que /ay un amplio sector de formalidad.

TABLA N8 2

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADOMOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% SEG"N EL PROBLEMA DE LAS MICROEMPRESAS+

P,$=4 3$ ,4 M:;$=>$54 9

6inanciamiento ? ?>

2apacitación B B>

Apoyo del estado ?E ?E>

Asesoría D D>

TOTAL 00 009

FUENTE' &ncuesta realiada el día =F de noviembre del BB@

!

I1$>$14;:?'

- a respuesta a la pregunta, Icu+l es el principal problema que afronta su

microempresaJ &l ?> respondió el financiamiento, el B> respondió la

44


45/58

carencia de capacitaciones, el ?E > de microempresarios dijo que el principal

problema es la falta de apoyo del estado y tan solo un D> dijo que su problema

principal se debe a la falta de asesoría.

TABLA N8

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADO

MOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% SEG"N EL TIPO DE PAGO QUE REALIZAN AL COMPRARMERCADER#A+

50%

16%

35%

GRAFICO Nº 1': DISTRIBUCION PORCENTUAL DEL TIPO DE PAGO AL REALIZAR LA COMPRA DE SU MERCADER-A)

C!nta! r#it! am(a'

45

T:> 3$ P4 9

2ontado F@ F@>

2r-dito =< =

Ambas ?E ?E>TOTAL 00 009


46/58


INTERPRETACIÓN'

; os resultados a la pregunta Icu+l es el tipo de pago que realia para la compra

de su mercaderíaJ &l E= > respondió que accede a su mercadería al contado, el

=< > al cr-dito y el F? > ambas.

TABLA N8

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADOMOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% SEG"N SU POL#TICA DE VENTAS+

46

P,1:;4 3$ V$145 9

2ontado E= E=>

2r-dito =B =B>

Ambas ?@ ?@>

TOTAL 00 009


47/58

51%

10%

39%

GRAFICO Nº 1#: DISTRIBUCION PERCENTUAL RESPECTO A LA POLITICA DE VENTAS DE LAS MICROEMPRESAS)

C!nta! Cr#it! Am(a'


INTERPRETACIÓN'

; os resultados a la pregunta: I2u+l es la política de ventas de su microempresaJ

&l E=> de microempresarios encuestados respondió que vende su mercadería al

contado, el =B > al cr-dito y el ?@> venden al contado y al cr-dito.

TABLA N8

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADOMOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% SEG"N SU CONOCIMIENTO DE INSTITUCIONES QUEBRINDEN APOYO+

C;:=:$1 3$

I51:1.;:$5 .$ :3$4> 9

'% ?E ?E>

(#


48/58

35%

65%

GRAFICO Nº 1&: DISTRIBUCION PERCENTUAL DEL CONOCIMIENTO DE INSTITUCIONES QUE BRINDAN APO+O A MICROEMPRESARIOS)

Si N!

F.$1$' &ncuesta realiada el día == de junio del B=B.

INTERPRETACIÓN'

; os resultados a la pregunta: Iconoce instituciones que brinden apoyo al

desarrollo de las microempresasJ &l de los microempresarios encuestados

manifestó que desconocen de instituciones de apoyo y el ?E> respondió que si

conocen a instituciones que apoyan a microempresarios. 0or lo que podemos

afirmar que gran n7mero de microempresarios tienen desconocimiento de aquellas

instituciones que les pueden brindar apoyo.

TABLA N8

DISTRIBUCIÓN DE 00 MICROEMPRESARIOS DEL MERCADOMOSHOQUEQUE DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTIZ –200!% SEG"N EL MODELO DE GESTION ADMINISTRATICA QUEUTILIZAN+

48


49/58

MODELO DE GESTIÓN ADM+ 9

Modelo Autocr+tico =D =D>

Modelo de 2ustodia E E>

Modelo de Apoyo <

Modelo 2olegial == ==>(o 2onoce F= F=>

TOTAL 00 009

17%

5%

26%

11%

+1%

GRAFICO Nº 1*: DISTRIBUCI.N PORCENTUAL DEL MODELO DE GESTI.N ADMINISTRATIVA QUE APLICAN LAS MICROEMPRESAS)

M!#l! A$t!rati! M!#l! # C$'t!ia M!#l! # A"!!

M!#l! C!l#ial N! C!n!#


INTERPRETACIÓN'

- a respuesta a la pregunta IKu- modelo de gestión administrativa aplica en su

microempresaJ, el =D > respondió que el modelo aplicado en su microempresa es

el Autocr+tico, el E> nos /ablo de un modelo de custodia, el ==> de un modelo de

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50/58

apoyo, el el modelo colegial y F= > no conoce ning7n modelo 0or lo tanto

podemos afirmar que la mayoría de microempresarios encuestados desconoce

los modelos de gestión administrativa y si lo conoce no lo pone en pr+ctica.

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51/58

CAP#TULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

uego de analiar los resultados podemos concluir que:

; Lemos encontrado que las microempresas comerciales del mercado

Mos/oqueque del distrito de os- eonardo #rti no cuentan con un modelo

adecuado, de registro para el control de sus ingresos y gastos y es allí donde no

saben distribuir bien sus utilidades.

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; &n las microempresas del mercado Mos/oqueque del distrito de os-

eonardo #rti, una de sus características principales es que no e9iste una

adecuada organiación y distribución de funciones, así mismo e9iste una gran

participación familiar en las microempresas.

; &l modelo mas empleado de los microempresarios es el autocr+tico donde el

poder da el mando, por lo tanto este modelo perjudica el desenvolvimiento de los

trabajadores.

; os microempresarios del mercado modelo del distrito de 2/iclayo son fuentes

principales e importantes de generación de empleo, generando un gran porcentaje

de puestos de trabajo en beneficio de la población ambayecana.

RECOMENDACIONES

; Al sector de las microempresas comerciales del mercado Mos/oqueque del

distrito de os- eonardo #rti, se le recomienda implementar un registro para

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el adecuado control de sus ingresos y gastos, al mismo tiempo emplear el modelo

de apoyo para el mejor desarrollo empresarial, porque este es el modelo que se

aplica para generar la confiana y el desempeño de los trabajadores.

; as microempresas del sector comercial del mercado Mos/oqueque del

distrito de os- eonardo #rti, deben agruparse y formar asociaciones como

una estrategia que les permite impulsar la promoción, fortalecimiento y desarrollo

de su microempresa, capacit+ndose de alguna manera para llevar el mejor control

de sus actividades.

; &l gobierno central debe apoyar a los microempresarios a trav-s de sus distintas

instituciones, ya que actualmente los microempresarios son el centro del sistema

económico del país, y es de vital importancia que se les preste una mayor

atención.

BIBLIOGRAFÍA

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Gestión para lograr 0CM&' de clase mundial =O ed.N. 8ogot+, 2olombia.

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Hniversidad (acional 0edro "ui Gallo.

BURGA MATTEOS% J+ D&VILA FLORES% E+ BB


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ANE7OS

ENCUESTA

I. OBJETIVO:EVALUACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA CONTABLEPARA EL DESARROLLO DE MICROEMPRESAS COMERCIALES EN ELMERCADO MOSOUEUE DEL DISTRITO DE JOS LEONARDO ORTIZ 2)1)7

II. INSTRUCCIONES:

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A continuación le presentamos una relación de preguntas que se debe marcar con un SN

de acuerdo a las respuestas que usted crea conveniente.

1. G/0o.

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