Informe ene-jun-2013
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Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 1
Informe de actividad
Enero-Junio 2013
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 2
Proyectos finalizados
Sede electrónica V2: La Sede Electrónica de la Diputación Foral de Álava permite a los ciudadanos la realización de trámites electrónicos en un entorno seguro y con todas las garantías, respondiendo a la integridad, veracidad y actualización de la información y servicios. Con el afán de mejorar el servicio prestado a los ciudadanos se ha realizado una evolución de la Sede Electrónica, donde se ha mejorado el rendimiento, aspectos de diseño y usabilidad, y se han incluido vídeos para facilitar el manejo de la Sede por parte de los usuarios.
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 3
Proyectos finalizados
Consultoría GIS Corporativo: El proyecto ha resuelto, mediante un trabajo de consultoría, las incógnitas técnicas, de arquitectura y plataforma que se presentaban a la hora de plantear una evolución hacia el futuro Sistema de información geográfico (SIG) Corporativo. Se han realizado prototipos funcionales que permiten determinar con exactitud el nivel de funcionalidades que podemos llegar a implementar así como los esfuerzos y recursos necesarios para llegar a implantarla en un futuro. El proyecto ha incluido la configuración de prototipos para la publicación de servicios para movilidad además de realizar un planteamiento de integración de contenidos geográficos en www.alava.net.
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 4
Proyectos finalizados
Plataforma de logs: El elevado número de sistemas informáticos que se dispone, la existencia de servicios críticos y la complejidad de los mismos hacía imposible gestionar la seguridad de forma unitaria en cada uno de esos sistemas. Por esta razón, se ha desarrollado una nueva plataforma de logs que cumple los siguientes objetivos: Centralización del almacenamiento de los logs. Análisis de logs en profundidad. Cumplimiento normativo y validez legal de los logs. Generación de cuadros de mando de seguridad para medir la eficacia de los controles o medidas de seguridad establecidas. Monitorización en tiempo real.
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 5
Proyectos finalizados
Campaña Renta 2012: El proyecto ha consistido principalmente en la gestión del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas, desde la toma de datos, validación de la declaración, hasta el cobro/pago del resultante de la misma. Se realiza la gestión de Rentafácil y se ha renovado la web informativa en alava.net . A continuación, se muestran algunos de los datos más significativos del proyecto:
44.600 citas solicitadas para Rentaraba y Rentafácil: 22.100 se realizaron a través de internet. 13.000 por teléfono. 9.500 a través de los puntos de información.
207.000 accesos a la web informativa de Renta. 110.602 propuestas de Rentafácil enviadas
87.244 aceptadas (78,9%)
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 6
Proyectos finalizados
Modelos de Hacienda: Este proyecto ha consistido en la actualización de todas las aplicaciones implicadas en la gestión de diferentes modelos informativos y de pago. Estas aplicaciones están dirigidas tanto a particulares como a gestorías que presentan estos modelos en la Hacienda alavesa. Los modelos adaptados han sido los siguientes:
• Modelos mensuales y trimestrales del ejercicio 2013: 110, 111, 115-A, 123, 310, 340 y 349. • Modelos 184 y 347 anuales del ejercicio 2012. • Cambios relativos a la subida del IVA: se ha modificado la información recogida de los modelos 303, 322, 308 y 309 del ejercicio 2013. • Modelos 202 y 222. Solicitud de fraccionamiento y compensación. Estos dos modelos se presentan únicamente desde Sede electrónica.
Envío de información al SISAAD: El objetivo del proyecto ha sido el envío al IMSERSO de la información de los expedientes de ayuda a la dependencia referentes a personas residentes en Álava. El IMSERSO realiza un pago mensual de las ayudas a personas dependientes al IFBS, en función de su grado y nivel de dependencia. Para que el IMSERSO pueda realizar este pago, el IFBS debe informarle mensualmente de las altas, bajas y modificaciones ocurridas en dicho periodo.
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 7
Proyectos finalizados
Migración de Firewall y control de contenidos web en Casa de la cultura: Ante la falta de mantenimiento por parte de Crossbeam, que hasta finales de 2012 era el equipo instalado en Casa de la Cultura y que hacía las funciones de Firewall, CCASA recomendó una solución más avanzada tecnológicamente, más perdurable en el tiempo y que presenta las mayores ventajas económicas y de integración. La solución propuesta ha sido la del producto CheckPoint, que no supone gasto de licencia anual y en el futuro podrá filtrar https. Se ha aprovechado este cambio para implantar el mismo control de contenidos de la DFA y, de esa manera, integrar la gestión con un único producto y obtener un importante ahorro en mantenimiento de las licencias.
Migración de Z/OS V1.13: Desde el año 2010 estaba implantado en el Mainframe, el sistema Operativo z/OS versión 1.11. Por exigencias del fabricante, se debe migrar cada 2 años. El fin de soporte de la version z/OS v1.11 finalizó en el último trimestre del 2012. La migración se ha realizado en los 6 sistemas definidos en los 2 servidores IBM z10 BC.
Implantación del gestor de infraestructuras Implantación de nuevas herramientas de Gestión y monitorización de servidores y puestos de usuario.
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 8
Gestión del correo electrónico
Gestionamos
cuentas de correo 2.038 Con una disponibilidad superior a
99%
2.994.924
correos rechazados por origen sospechoso.
92.010 correos spam filtrados.
42 virus detectados y eliminados en correos.
GESTIÓN DE VIRUS Y ANTISPAM
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 9
Mantenimiento de Infraestructuras
Revisión del contrato OIO Análisis de la situación actual, ajuste de los mantenimientos y revisión de la propuesta de IBM, manteniendo como principal objetivo el ahorro en el mantenimiento de las infraestructuras.
Revisión y ajuste de todos los mantenimientos TI de la DFA Análisis de la situación actual, revisión del uso y necesidades por parte de los usuarios y ajuste en los todos mantenimientos de las infraestructuras para DFA.
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 10
Mantenimiento de Infraestructuras
ACTIVIDADES REALIZADAS
Instalar y migrar Officescan y control manager
Diseño DMZ con nueva versión IMSVA
Facilitar acceso a los servicios del IVAP desde los Ayuntamientos
Distribución del nuevo sistema operativo en los switches
Acceso a internet para los ganaderos en las OCA´s
Instalación de la red residencial en residencias del IFBS
Filtrado https para los controladores de carreteras
Actualización firewall DFA
Analizar e instalar conexión sede Indesa y taller de lavandería
Eliminación de las líneas X25 pasándolas a IP
Aplicar solución para el envío suplantando identidad
Actualización de Exchange al Rollup 10
Actualización firware de servidores
Revisar orden arranque de servidores en caso caída del CPD
Ampliación de discos de producción
Adecuaciones 4D Server
Actualización de VMWARE 5.0 a Update 2 + parches
Instalar ACS
Migrar NTP, DNS, integraciones LDAP y WINS
Instalación del servidor de licencias KMS para Office 2010
Unificar armarios servidores CPD
Instalación nueva versión SQL Performance Analyzer v4
Revisión autorizaciones tabla de Catalogo
Control de consumos del Mainframe y ajustes necesarios para la
subcapacidad
Revisión e implantación de las PTFS que afectan a las alertas de
seguridad
Actualización SW de Herramientas ASG actuales:
SmartTest/SmartEdit
Pruebas de contingencias entre los mainframe. Arranque de
todos los sistemas en una de las máquinas.
Configuración de Info Print Server para la impresión por IP
desde el Mainframe.
Instalación y configuración de la nueva versión de SCRT
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 11
Mantenimiento de Infraestructuras
ACTIVIDADES REALIZADAS
Aplicación de "parches" de Mantenimiento del CICS TS v4.1
Análisis CICS WEB Support, como alternativa al PC3270
Monitorización de la Sede SCOM
Creación de scripts para Java WAS/ESB/WPS
Instalación y configuración de servidor de colas en CCASA2
Implantación y pruebas de Ejecutable de Procesos
Implantación y pruebas de Ejecutable de JAVA
Actualización de Accede para ayuntamientos
Actualización CDC 5.3.3 en producción
Solución de vulnerabilidades SSL, NTLM,
Configuración Colas Real Time
Crear 14 nuevas entidades (BBDD) en Resiplus para el IFBS
Actualización de Baratz
Actualización sistema SAP 1er Semestre
Auditoria de licencias de SAP
Actualización Certificado Cliente Tempos 21
Instalación de los servicios web de Dorlet.
Instalación de Pervasive en Windows Server 2012
Estandarización de 17 peticiones de equipamiento y
configuración
Adaptación de formularios Canal a IP a través de VIP, revisión y
consolidación
Reducción del espacio de almacenamiento en el ROBOT en
la plataforma Mainframe y eliminación de datos obsoletos
Adecuación de las sesiones de Editran a las nuevas fusiones de
las entidades financieras
Elaboración y valoración del pliego de gestión integral del puesto
de trabajo y migración a Windows 7
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 12
Evolución de Sistemas de Información
Se trata de aquellos cambios normativos, tecnológicos, mejoras de rendimiento, integración con otros sistemas o mejoras funcionales solicitadas por los usuarios en los sistemas de Información de la DFA y sus entes afines.
PETICIONES
834 SE HAN ATENDIDO
Y RESUELTO
32%
22% 14%
10%
10%
12%
Peticiones por departamento
Hacienda
Servicios Generales
Agricultura
Instituto Foral de Bienestar Social Finanzas y Presupuestos Otros departamentos
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 13
Estudios de consultoría realizados
Impacto de la migración a Visual Studio 2012: En la actualidad, se está empleando el producto Visual Studio 2008 como herramienta de desarrollo de aplicaciones .NET. En esta tecnología se desarrollan aplicaciones web, servicios web y aplicaciones de escritorio, tanto para DFA como programas de ayuda para los ciudadanos. En el proyecto se ha estudiado el impacto que puede tener este cambio de herramienta en las aplicaciones ya existentes y las novedades de la versión 4.5 del framework .NET, que supone un cambio significativo respecto a la versión 3.5 utilizada actualmente.
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 14
Estudios de consultoría realizados
OTROS ESTUDIOS DE CONSULTORÍA:
Diseño de la solución para las actualizaciones de Adobe Flash en los puestos
Informe sobre configuraciones de seguridad en servicios web.
Diseño de la arquitectura de nuevas aplicaciones de Portal
Análisis del uso del driver de DB2 para la herramienta de carga/transf. de datos (SSIS)
Búsqueda de solución para la reducción de PDF's con PDF Creator
Análisis de herramientas de generación de informes GIS y Business Objects
Análisis de herramienta para optimizar consultas en BBDD (IBM PureQuery Runtime)
Definición de las políticas de actualización de Java en los puestos de DFA
Asesoramiento para la creación de organigramas en Office 97 con Organization Chart
Búsqueda de alternativas a la herramienta de registro Invesicres.
Presentación de próximos pasos en Administración Electrónica
Análisis de herramienta para análisis de planes acceso a BBDD (IBM Data Studio)
Informe sobre estandarización de configuraciones en servicios web (WS-Profile)
Diseño del algoritmo de decisión de criterios en mediaciones
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 15
Estudios de consultoría realizados
Estudio de alternativas a FileMaker para el envío de mails
Búsqueda y selección de un editor avanzado de imagen (GIMP)
Búsqueda y selección de una solución para la edición de videos en formato MTS
Búsqueda de solución para cifrado de portátiles
Análisis de los tipos de licenciamiento DB2
Búsqueda y selección de un emulador 3270 gratuito (x3270)
Análisis de solución de Envío Masivo de SMS
Análisis y búsqueda de solución para certificados radius
Análisis de impacto de la no emisión de certificados SSL para dominios internos
Diseño de una solución de monitorización de la Sede
Diseño de la solución para la adaptación de GNSIS a Windows 7
Análisis de duplicidad de mediaciones
Búsqueda y selección de una herramienta gratuita para Generación de códigos QR
Análisis de la situación actual y futura de la Interoperabilidad
Revisión de necesidades de licencias Microsoft
Definición del proceso de paso de aplicaciones al entorno de Preparación
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 16
Equipamiento y configuración
Algunas de las peticiones más solicitadas suelen ser servicios de internet (autorizaciones, accesos, FTP,…), alta y bajas de usuarios, servicios de red (accesos y permisos a aplicaciones corporativas), buzón de correo, permisos a carpetas,…
1627 PETICIONES REALIZADAS POR LOS CLIENTES
197 REDES Y SERVIDORES
76 SISTEMAS Y EXPLOTACIÓN
1161 SOPORTE TÉCNICO IN SITU
144 SERVIDOR DE APLICACIONES
49 OTRAS PETICIONES
El equipamiento informático incluye ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, periféricos, productos de software y aplicaciones.
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Atención a usuarios
10.580 LLAMADAS ATENDIDAS
51% De las incidencias se resuelven por el CAU
83% De las incidencias se resuelven en menos de 8 horas
10.622 LLAMADAS DE
CIUDADANOS ATENDIDAS
CAU DIPUTACIONDIGITAL
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 18
Ofertas presentadas a clientes
20 OFERTAS
PRESENTADAS
Mantenimiento anual ARTIUM 2013 Aceptada Sociedades 2012 Aceptada Gestión y cálculo del FOFEL Aceptada Evolución ganadería en internet (fase 2) Rechazada Cambio servidor y firewall Casa Cultura Aceptada Implantación del sistema de copias de seguridad Aceptada CAU Ayuntamientos 2013 (Segundo semestre) Aceptada CAU y Soporte 2013 (2º semestre) Aceptada Mantenimiento Bilduz 2013 Aceptada CAU y Soporte 2º semestre 2013 Aceptada Mantenimiento segundo semestre 2013 AADE Aceptada Consolidación gestión expedientes 2013 Aceptada Cambio de NIFs en los Sistemas de Información de la DFA Aceptada Evolución del SIG Corporativo Aceptada Soporte Abeltzain 2013 (2º semestre 2013) Aceptada Documento electrónico en DFA Aceptada CAU y soporte IFJ 2º semestre 2013 Aceptada Estudio compartición de ficheros y espacios colaborativos Aceptada Implantación del nuevo sistema de telefonía Aceptada Nuevos modelos impuestos especiales 581 y 582 Aceptada
Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 19
Aprovisionamiento técnico
108 COMPRAS
GESTIONADAS
Facilitamos el proceso de adquisición de elementos relacionados con la informática y la tecnología, gestionamos el inventario de todos los elementos hardware y software de la DFA y nos encargamos de las reparaciones externas y gestión de las garantías.
216 REPARACIONES EN FABRICANTE