Informe desarrollo Práctica Empresarial Fortalecimiento al ...

Informe desarrollo Práctica Empresarial

Fortalecimiento al SG –SST de la Comercializadora Master AS S.A.S en la Ciudad De Bogotá

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

CONSULTORIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL

CDEM

Presentado por:

JEIMMY YISED GUZMÁN LIÑÁN

NATHALIA CAROLINA ZAPATA SAAVEDRA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA


PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Bogotá, noviembre de 2018

Informe desarrollo Práctica Empresarial

Fortalecimiento al SG –SST de la Comercializadora Master AS S.A.S en la Ciudad De

Bogotá


CONSULTORIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL

CDEM

Presentado por:

JEIMMY YISED GUZMÁN LIÑÁN

NATHALIA CAROLINA ZAPATA SAAVEDRA

Docente:

ELSA RODRÍGUEZ MARTÍNEZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA


PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Bogotá, noviembre de 2018

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar, damos gracias a Dios por permitirnos cursar nuestra carrera hasta el

final y darnos el valor suficiente para lograr superar cada una de las metas propuestas durante

este proceso de aprendizaje.

Así mismo, agradecemos a nuestras familias por su apoyo incondicional, su

acompañamiento y su respaldo en cada uno de los momentos que hemos pasado, tanto

buenos, como malos; gracias a ustedes hemos logrado culminar nuestra carrera como

personas con principios y valores.

Por último, queremos agradecer a la Universidad Cooperativa de Colombia, a cada uno

de los docentes que nos brindaron su conocimiento y nos ayudaron a desarrollar

competencias que hoy nos permiten estar aquí, en especial a nuestra tutora de opción de grado

quien en este último paso se convirtió en alguien muy importante, que nos ha ayudado a

perfeccionar cada una de nuestras capacidades y finalizar este proceso tan significativo para

cada una de nosotras.

Tabla de contenido

Introducción 11

Justificación 13

Carácter situacional de la empresa 15

Misión 15

Visión 16

Valores organizacionales 16

Tipo de influencia social 16

Tipo de actividad 17

Cobertura de la actividad 17

Estructura de la Empresa 18

Productos 19

Identificación y formulación del problema 21

Diagnóstico Empresarial 22

Metodología de Diagnóstico Utilizada 22

Análisis de la encuesta 23

Antecedentes de la práctica 32

Análisis del Entorno Empresarial 32

Condiciones económicas 32

Condiciones políticas 33

Condiciones sociales 34

Condiciones tecnológicas 34

Condiciones educativas 35

Condiciones culturales 36

Condiciones de mercado 37

Condiciones ambientales 37

Análisis Interno Empresarial 38

Producción / Operatividad. 38

Comercialización / Ventas 39

Recurso humano 39

Recursos materiales 39

Recursos financieros 40

Infraestructura 40

Objetivos 41

Objetivo general 41

Objetivos específicos 41

Desarrollo de la Práctica 42

Plan de trabajo 42

Cronograma de trabajo 43

Marco Conceptual 44

Brigada de Emergencia. 44

Ciclo PHVA 45

Comité de Convivencia Laboral 45

Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo 46

Demarcación 48

Exámenes Médicos Ocupacionales 49

Matriz de Riesgos 50

Plan de Prevención, Preparación y Respuesta Ante Emergencias 50

Política de Acoso Laboral 53

Política de Alcohol y Consumo de Sustancias Psicoactivas 55

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo 57

Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) 57

Señales 58

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) 60

Proceso de trabajo de campo y ejecución de la práctica 60

Resultados de la práctica 62

Descripción de resultados 62

Logros 65

Indicadores 67

Presupuesto 68

Conclusiones 69

Recomendaciones 70

Referencias 71

Listado de Tablas

Tabla 1. Productos fabricados y comercializados por Comercializadora Master As S.A.S. 19

Tabla 2. Plan de trabajo 42

Tabla 3. Cronograma 43

Tabla 4. Exámenes médicos 49

Tabla 5. Normatividad para los Planes de Emergencia. 50

Tabla 6. Modalidades de Acoso Laboral 54

Tabla 7. Formas y colores 58

Tabla 8. Indicadores 67

Tabla 9. Presupuesto 68

Listado de gráficas

Gráfica 1. Examen Ocupacional 23

Gráfica 2. Incapacidades 23

Gráfica 3. Uso de equipos, máquinas y herramientas 24

Gráfica 4. Precauciones con el manejo de equipos, máquinas y herramientas. 25

Gráfica 5. Silla de trabajo 25

Gráfica 6. Pausas activas 26

Gráfica 7. Extintores 27

Gráfica 8. Elementos de protección personal 27

Gráfica 9. Simulacro de evacuación 28

Gráfica 10. Demarcación 29

Gráfica 11. ARL 29

Gráfica 12. Análisis general de la encuesta 30

Listado de Imágenes

Imagen 1. Logo Comercializadora Master AS. 15

Imagen 2. Ubicación geográfica de la empresa. 17

Imagen 3. Organigrama 18

Imagen 4. Señales de prohibición 58

Imagen 5. Señales de protección. 59

Imagen 6. Señales de Prevención. 59

Imagen 7. Señales informativas. 60

Listado de anexos

Anexo 1. Encuestas

Anexo 2. Política del SG – SST

Anexo 3. Política de Acoso Laboral

Anexo 4. Política de no Alcohol y Consumo de Sustancias Psicoactivas

Anexo 5. Plan de Emergencias

Anexo 6. Reglamento Interno de Trabajo

Anexo 7. Reglamento de Higiene y Seguridad

Anexo 8. Cotización Exámenes Ocupacionales

Prólogo

La ejecución de esta práctica se basó en realizar un fortalecimiento al Sistema de Gestión

de la Seguridad y Salud en el Trabajo que fue implementado en la Comercializadora Master

As S.A.S. en el año 2016; para la elaboración del fortalecimiento se toman en cuenta los

aspectos que se trabajaron con la implementación del SG - SST.

Básicamente, se fortalecieron los puntos con los que la empresa actualmente no cuenta y

que fueron identificados a través de herramientas de diagnóstico como lo son la observación

directa y la encuesta.

Posteriormente se elaboraron las políticas, la matriz de riesgo, reglamento interno de

trabajo, reglamento de higiene y seguridad y plan de emergencia, para así contribuir a que la

empresa pueda cumplir con los requisitos que se requieren para contar con un SG - SST que

garantice el bienestar de los empleados.

Por otro lado, de acuerdo con los hallazgos obtenidos por medio de los elementos de

diagnóstico se generaron recomendaciones, sugerencias e instrucciones para que la empresa

pueda seguir trabajando y realice el seguimiento necesario a su SG – SST.

11

Introducción

En la actualidad es de gran importancia que las empresas cuenten con un Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG – SST) de tal forma que se cumpla con la

normatividad establecida por el Sistema General de Riesgos Laborales cuyo objetivo general

es asegurar la protección de la integridad del personal y disminuir la tasa de accidentalidad y

mortalidad. (Ministerio del trabajo, s.f.)

Teniendo en cuenta lo anterior en la empresa Comercializadora Master As S.AS., se

busca realizar el fortalecimiento del SG – SST con el fin de verificar que se esté cumpliendo

con las normas que aplican en Colombia como lo son el decreto 1072 de 2015 y la resolución

1111 de 2017, debido a que es una obligación para el empleador proteger la salud y el

bienestar de los empleados que conforman su grupo de trabajo.

Acorde con esta información a través de las diferentes herramientas de diagnóstico se

busca identificar el estado actual en el que se encuentra el SG – SST de la empresa, con el

fin de realizar las mejoras necesarias, así como las actualizaciones que se requieran para

garantizar el manejo adecuado y se tengan las precauciones correctas respecto a los diferentes

riesgos en los cuales se pueden ver expuestos los trabajadores de la organización. Lo anterior

para lograr proteger el bienestar y la seguridad de los empleados de la empresa.

12

Adicionalmente, contar con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

es de gran beneficio, pues contribuye a la reducción de costos por accidentes o enfermedades

y aumenta la productividad al contar con empleados sanos y dentro de un espacio seguro y

tranquilo para el desarrollo de las diferentes actividades.

13

Justificación

Actualmente la importancia de la Seguridad y Salud en el Trabajo va tomando más fuerza

en las empresas colombianas, debido a que gracias a la normatividad que ha impuesto el

Gobierno Nacional, se le da el reconocimiento adecuado de defender, proteger, conservar y

mejorar la salud de los trabajadores en las empresas.

En razón de ser, las organizaciones sin importar su actividad económica o tamaño,

requieren desarrollar un Sistema de Gestión enfocado en la administración de sus riesgos y

que estas no lo tomen como una obligación o requisito legal, sino, como un beneficio de

mejora de las condiciones de trabajo de su personal, además de la reducción en la tasa de

ausentismos por enfermedades laborales, tasa de accidentes, tasa de mortalidad y como un

aporte a la optimización en los procesos y usos de los recursos en la operación normal de la

empresa, según el Decreto 1072 de 2015.

Teniendo en cuenta lo anterior, se busca realizar el fortalecimiento del SG-SST de la

empresa Comercializadora Master As S.A.S en la ciudad de Bogotá D.C, con el objetivo de

verificar que se esté cumpliendo con la normatividad vigente y adicional realizar los

correctivos necesarios que se han de llevar a cabo en este proceso de mejoramiento continuo

durante este segundo semestre del año 2018.

14

Por otro lado, las empresas que no cumplen con los requisitos del SG - SST, pueden tener

consecuencias de carácter legal, como sanciones económicas de hasta quinientos (500)

salarios mínimos mensuales legales vigentes de acuerdo a la gravedad de la infracción. (Art

13 - Ley 1562 de 2012 Ministerio de Salud y Protección Social, 2018).

15

Carácter situacional de la empresa

Comercializadora Master As S.A.S., es una empresa establecida desde el año 2000, que

tiene como objeto social producir elementos de archivo y empaques promocionales en Vinilo

o PVC, diseñados para satisfacer la demanda del mercado.

Durante estos años de servicio la Comercializadora Master As S.A.S., ha tenido un

crecimiento y adaptación a las cambiantes necesidades del mercado, manteniendo como norte

la elaboración de productos que cumplan con las expectativas de los clientes en cuanto a

calidad, precios competitivos y tiempos de entrega, brindando así un excelente servicio.

Imagen 1. Logo Comercializadora Master AS.

Fuente: (Comercializadora Master As, 2017)

Misión

Somos una empresa líder en la fabricación y comercialización de elementos de archivos,

empaques flexibles en vinilo o PVC, artículos promocionales, juguetería plástica, hogar y

productos de temporada como Halloween y Navidad; con cubrimiento nacional, brindando

productos de calidad, precios competitivos, convirtiéndonos en el proveedor más confiable

para su compañía. (Comercializadora Master As, 2017)

16

Visión

“La comercializadora Master As S.A.S será reconocida por nuestros clientes como una

compañía con diversificación en el portafolio de productos, elegida por la innovación, alto

estándar de calidad, cumplimiento oportuno y excelente servicio al cliente.”

(Comercializadora Master As, 2017)

Valores organizacionales

Honestidad, compromiso, respeto, confiabilidad, actitud de servicio, cumplimiento e

innovación.

Tipo de influencia social

La empresa contribuye socialmente en el crecimiento económico y comercial dentro del

mercado local gracias al desarrollo de su actividad que consta de la prestación del servicio a

través de la fabricación y venta de diferentes productos.

17

Tipo de actividad

Comercializadora Master As S.A.S consta de la fabricación y comercialización de

productos de archivos, empaques flexibles en vinilo o PVC, productos promocionales,

juguetería plástica, productos del hogar, escolares y de temporada.

Cobertura de la actividad

La cobertura de la actividad que realiza Comercializadora Master se da en la ciudad de

Bogotá, actualmente se encuentra ubicada en la Calle 5A N° 68B – 55, localidad de Kennedy,

barrio Marsella.

Imagen 2. Ubicación geográfica de la empresa.

Fuente: (Google Maps, s.f.)

18

Estructura de la Empresa

Imagen 3. Organigrama

Fuente: Comercializadora Master

19

Productos

Tabla 1. Productos fabricados y comercializados por Comercializadora Master As S.A.S.

PRODUCTOS COMERCIALIZADORA MASTER AS S.A.S

CATEGORÍAS

OFICINA PUBLICITARIA

Pasta o Carpeta 3 argollas tamaño carta u oficio Vaso retráctil con tapa

Carpeta para catalogo u oficio Empaque en vinilo para publicidad

Legajador AZ plastificado Carpeta publicitaria

Legajador AZ mate Brazalete de identificación

Herraje para AZ en D Brazalete reflectivo

Herraje 2 o 3 argollas Botilo o tarro publicitario

Empaque en vinilo para publicidad Tarro multiusos publicitario

Tarjetero Sandwichera publicitaria

Escarapela y bolsillo en vinilo Yo - Yo para estampar publicidad

Cartón prensado Frisby publicitario

ESCOLAR HOGAR

Folder con diseño y solapa Tarros multiusos estampado

Folder con diseño sin solapa Set recipiente hermético estampado

Forro para cuaderno Jarras

Capa invernal Materas

Delantal escolar Ensaladeras

Lazo saltarín, cartuchera escolar y lana antialérgica Platos

Productos didácticos: Armatodo, rompecabezas,

lotería. Copas de helado

Pelota piscina Bandejas

Organizador giratorio escolar Kit termo y sandwichera

Abaco con tablero, horizontal y didáctico Pastilleros

Práctiabaco Kit salud oral

Loncheras Seda dental

Kit salud oral Porta cepillos

Juego geométrico x 4 y x 7 Vaso retráctil con tapa

Juego geométrico y plantilla mapa de Colombia Chupo

Regla cristal 30 cm Tabla picatodo

Plantillas de letras, mapa de Colombia Vasos

Transportador 180° y 360° Pocillos

Flauta Vajillas

JUGUETERÍA TEMPORADAS

Ajedrez Navidad

Balde Playero Halloween

20

Tabla 1. Productos fabricados y comercializados por Comercializadora Master As. S.A.S

PRODUCTOS COMERCIALIZADORA MASTER AS S.A.S

CATEGORÍAS

JUGUETERÍA TEMPORADAS

Flauta

Hula hula

Kit cancha baloncesto

Kit buque didáctico, pala y rastrillo

Kit casco, pala y rastrillo

Mini disco volador

Kit parques y escalera

Pelota piscina y neón

Kit trompo, yo-yo y coca

Pitos y silbatos

Fuente: Autoría propia

Datos del responsable de la práctica por parte de la organización:

Nombres y apellidos: Sandra Yanibe Rosas Sánchez

Cargo: Gerente General – Representante legal.

Dirección: Calle 5A N° 68B – 55 Barrio Marsella, Bogotá.

Teléfonos: 336 00 16 - 336 00 51 - 310 322 14 22

21

Identificación y formulación del problema

En la empresa Comercializadora Master As S.A.S., se evidencia la ausencia de un área

dedicada 100% al seguimiento que amerita un SG – SST, razón por la cual se ha identificado

la necesidad de realizar un fortalecimiento con el objetivo de cumplir con los requisitos de

carácter legal, mejorar las operaciones de la empresa y controlar los diferentes riesgos de

salud y seguridad.

Lo anterior teniendo en cuenta las consecuencias en las que puede incurrir una empresa

tales como multas, sanciones, indemnizaciones, demandas, entre otras, al no cumplir con la

normatividad vigente que regula el funcionamiento de un SG – SST.

Por lo tanto, se trabajará con base al Decreto 1072 de 2015 y la resolución 1111 de 2017

y de esta forma cumplir a cabalidad con lo que estipulan estas normas, logrando así que la

Comercializadora Master As S.A.S realicé el desarrollo de sus actividades dentro de un

ambiente seguro para cada uno de los integrantes de la empresa.

22

Diagnóstico Empresarial

Con el fin de conocer las diferentes necesidades de la empresa en cuanto al Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo se procede a realizar un diagnóstico empresarial

el cual nos llevará a analizar la situación actual de la Empresa.

Éste, nos permitirá identificar las fortalezas y falencias que afectan directamente a los

trabajadores influyendo así en el desarrollo de sus actividades laborales, además de realizar

recomendaciones que aporten a la mejora y seguimiento del SG – SST.

Metodología de Diagnóstico Utilizada

La metodología utilizada para el desarrollo del diagnóstico se dio a través de la

observación directa, con el fin de verificar dentro de la fábrica con que elementos cuenta la

empresa y cuáles de estos necesitan mejorarse según lo establecido por la normatividad que

regula el SG – SST.

Adicionalmente se realizó una encuesta la cual se aplicó a una muestra de 11 trabajadores

que realizan sus actividades en la planta de la empresa con el fin de identificar diferentes

aspectos que hacen parte del SG – SST.

23

Análisis de la encuesta

Gráfica 1. Examen Ocupacional


De la muestra representada en 11 personas se obtiene que en su totalidad la respuesta es

“No”, lo cual evidencia la ausencia por parte de la empresa para la programación y

seguimiento para la realización de estos exámenes.

Gráfica 2. Incapacidades


Si No No sabe No contesta

Series1 0 11 0 0

0

2

4

6

8

10

12

¿Alguna vez le han realizado un examen de

salud ocupacional?

Accidente de

trabajo

Enfermedad

general

Enfermedad

laboral

Nunca ha sido

incapacitado

Series1 1 7 2 3

0

1

2

3

4

5

6

7

8

¿Durante su permanencia en la empresa,

alguna vez ha sido incapacitado por alguna de

las siguientes causas?

24

En esta pregunta, 2 personas confirmaron que han presentado dos tipos de incapacidad

diferentes: incapacidad por enfermedad laboral e incapacidad por enfermedad general, la

tendencia apunta que el mayor número de incapacidades han sido por enfermedad general

obteniendo como resultado 7 respuestas, 1 por accidente de trabajo y 3 que nunca han sido

incapacitados.

Gráfica 3. Uso de equipos, máquinas y herramientas


En este ítem total de la muestra realizada confirma que “Si” han recibido capacitación

sobre el uso de equipos, máquinas y herramientas; lo cual es de gran importancia para la

empresa porque disminuye posibles accidentes y aporta positivamente en la producción de la

empresa.


Series1 11 0 0 0

0

2

4

6

8

10

12

¿Ha recibido capacitación sobre el uso de

equipos, máquinas y herramientas?

25

Gráfica 4. Precauciones con el manejo de equipos, máquinas y herramientas.


Respecto a los riesgos y precauciones la tendencia afirma que en su totalidad todos los

empleados han recibido capacitación, lo cual es de suma importancia para la empresa debido

a que ayuda a prevenir la posibilidad de causar accidentes.

Gráfica 5. Silla de trabajo



Series1 11 0 0 0

0

2

4

6

8

10

12

¿Le han brindado capacitación sobre los

riesgos y precauciones que se deben tener en

cuenta con el manejo de equipos, máquinas y

herramientas?


Series1 4 3 1 3

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

¿Considera que la silla de trabajo es adecuada

para realizar su labor diaria?

26

A esta pregunta, 4 personas consideran que su silla si es adecuada, aunque manifiestan

que actualmente ya no se encuentran en buen estado, 3 personas consideran que no son

adecuadas, 1 persona no sabe y 3 personas no contestan, es importante aclarar que en esta

segunda oportunidad en la que se está realizando un fortalecimiento al SG - SST nuevamente

se evidencia que algunas de las sillas ya no se encuentran aptas por su estado de desgaste y

tiempo de uso.

Gráfica 6. Pausas activas


La muestra total confirma que “Si” realizan pausas activas, 2 veces durante su jornada

laboral diaria, una en la mañana y una en la tarde, cada una con un tiempo de 5 minutos, lo

cual es muy positivo debido a que las pausas activas ayudan a mejorar la eficiencia en el

trabajo, evitar fatiga laboral y el estrés.


Series1 11 0 0 0

0

2

4

6

8

10

12

¿Durante su jornada laboral realiza pausas

activas?

27

Gráfica 7. Extintores


Respecto al uso de extintores 7 personas confirmaron que “Si” han recibido capacitación

e instrucciones sobre el uso de extintores, mientras que 4 dijeron que “No”, ésta última

respuesta se debe tener en cuenta debido a que en caso de emergencia todos deben saber

cómo utilizar un extintor.

Gráfica 8. Elementos de protección personal



Series1 7 4 0 0

0

1

2

3

4

5

6

7

8

¿Le han dado instrucciones y/o capacitaciones

sobre el uso de extintores?

Casco Gafas Guantes TapabocasTapa

oídosNinguno

Series1 0 1 11 11 10 0

0

2

4

6

8

10

12

¿Para el desarrollo de sus actividades laborales

utiliza alguno de los siguientes elementos de

protección personal?

28

De las personas encuestadas 1 confirmo que usan gafas, 11 personas indicaron que usan

guantes y tapabocas y 10 personas indicaron que también tienen que usar tapa oídos, sin

embargo, algunas no los usan debido a que manifiestan que son incomodos, es importante

aclarar que en esta pregunta las personas encuestadas tenían la opción de seleccionar más de

una opción, razón por la cual la totalidad de las respuestas es mayor a la muestra.

Gráfica 9. Simulacro de evacuación


Acorde con esta pregunta el total de la muestra confirma que nunca se ha realizado un

simulacro de evacuación durante su permanencia en la empresa, lo cual es muy significativo

para que en dado caso de presentarse una emergencia de estas, el personal sepa cómo

reaccionar y organizarse, lo cual indica que no hay un plan de emergencias establecido.


Series1 0 11 0 0

0

2

4

6

8

10

12

¿Durante su permanencia en la empresa han

realizado un simulacro de evacuación?

29

Gráfica 10. Demarcación


Todas las personas encuestadas indicaron que, si es importante la demarcación dentro de

la empresa por seguridad, con el fin de evitar accidentes y en caso de recibir visitantes tengan

en cuenta la misma para no acercarse a las máquinas.

Gráfica 11. ARL



Series1 11 0 0 0

0

2

4

6

8

10

12

¿Considera que la demarcación y señalización

en la empresa es importante?


Series1 9 0 2 0

0

2

4

6

8

10

¿Sabe usted si la empresa tiene contacto con la

ARL para la revisión de puestos de trabajo y el

sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

trabajo?

30

De las personas encuestadas, 9 indicaron que la empresa si ha tenido contacto con la

ARL y han visitado las instalaciones para la revisión de puestos de trabajo, mientras que 2

indican que no sabe, lo cual indica que este tipo de información no se comunica a todo el

personal.

Gráfica 12. Análisis general de la encuesta


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Si 0 11 11 4 11 7 0 11 9

No 11 0 0 3 0 4 11 0 0

No Sabe 0 0 0 1 0 0 0 0 2

No contesta 0 0 0 3 0 0 0 0 0

Accidente de trabajo 1

Enfermedad general 7

Enfermedad laboral 2

Nunca ha sido incapacitado 3

Casco 0

Gafas 1

Guantes 11

Tapabocas 11

Tapa oídos 10

Ninguno 0

0

2

4

6

8

10

12

Preguntas:

31

En el análisis general de la encuesta, se evidenciaron varios aspectos importantes que

actualmente pueden afectar la seguridad de los trabajadores de Comercializadora Master As.

S.A.S, como:

1. Nunca se ha realizado un examen ocupacional a los trabajadores.

2. No contar con sillas en buen estado para el desarrollo de las actividades laborales

diarias en la parte operativa.

3. No todos los empleados han recibido capacitación sobre el uso de extintores, falta

capacitación a todo el personal.

4. La mayoría de los empleados no usan adecuadamente los elementos de protección

personal debido a que algunos de estos no son cómodos.

5. Durante la permanencia de los empleados en la empresa nunca se ha realizado un

simulacro de evacuación.

6. No todo el personal cuenta con la información actualizada de las visitas o actividades

que realiza la ARL en la compañía.

Como se puede evidenciar los picos que arroja la gráfica en su mayoría son aspectos

positivos acorde con la implementación que se realizó hace dos años en la empresa, sin

embargo, aquellas falencias que se han encontrado deben ser abarcadas con el objetivo de

garantizar la seguridad de todos los integrantes de la empresa.

32

Antecedentes de la práctica

De acuerdo con un proyecto realizado en el año 2016 por parte de un equipo de trabajo

del programa de Administración de Empresas de la Universidad Cooperativa de Colombia

en la empresa Comercializadora Master As. S.A.S, con la ejecución de este proyecto se

obtuvo como resultado la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en

el Trabajo.

La práctica actual se fundamenta en este proyecto, con el objetivo de realizar el

fortalecimiento del mismo teniendo en cuenta que en Comercializadora Master As S.A.S se

evidencia la ausencia de seguimiento al Sistema de Gestión afectando así el bienestar y

seguridad de los trabajadores y de la empresa en general.

Análisis del Entorno Empresarial

Condiciones económicas. La economía colombiana durante el primer trimestre del año

fue buena, en el sector industrial en mayo de 2018 presento un aumento del 2,9 % y la

variación de las ventas del sector fue del 4%, según el DANE, la economía del país creció en

un 2,2% en el primer trimestre.

Algunas de las causas de este crecimiento económico en el país se deben a algunos

cambios macroeconómicos ligados al desempeño del Producto Interno Bruto como la

33

suavización de la inflación, la política monetaria del Banco de la República, y la recuperación

de la confianza de los empresarios, como también el incremento de los precios del crudo.

(Portafolio, 2018).

Entre tanto, la variación anual de ventas reales del comercio minorista en mayo (5,9 %)

se explica, principalmente, por el crecimiento de las líneas de mercancía de equipo de

informática y telecomunicaciones para uso personal o doméstico (25,6 %), alimentos (víveres

en general), bebidas no alcohólicas (7,2 %) y vehículos automotores y motocicletas (7,7 %),

las cuales registraron mayores promociones, estrategias publicitarias y aperturas de

establecimientos en mayo de 2018. (El Tiempo, 2018).

Sin embargo, se destaca la caída del sector manufacturero y de construcción, en lo cual

viene presentando un desempeño lento en donde se le apuesta el mejoramiento a la

productividad y competitividad de este sector; contrario al sector del comercio que presenta

un panorama favorable. (Portafolio, 2018)

Condiciones políticas. Actualmente en Colombia se busca promover el crecimiento

económico por medio de la creación de empresas medianas y pequeñas, por lo cual existe la

Ley 590 de 2000 modificada por la Ley 905 de 2004, donde se dictan disposiciones para

promover el desarrollo de este tipo de empresas con el fin de generar empleos formales,

generar un desarrollo regional, integrar distintos sectores económicos y aprovechar la

productividad de pequeños capitales.

34

También se busca este fomento de la economía por medio de la Ley de emprendimiento

en Colombia, que es la Ley 1014 de 2006 de Fomento a la Cultura de emprendimiento, lo

cual tiene cinco objetivos estratégicos como facilitar la iniciación formal de la actividad

empresarial, promover el acceso a financiación, promover la articulación interinstitucional,

fomentar la industria desde su iniciativa empresarial hasta su puesta en marcha y finalmente

promover emprendimientos que le apuesten a la ciencia, tecnología e innovación. (Ministerio

de Industria y Comercio, 2017).

Condiciones sociales. La nueva apuesta que pretende realizar las pequeñas y medianas

empresas es generar una formalización de los empleos, donde el Ministerio de Trabajo se ha

propuesto generar escenarios que permitan un mercado laboral incluyente, más justo y

equitativo, de tal forma que el capital humano sea uno de los factores más importantes de las

empresas, en lo cual se evidencia el acceso a trabajos dignos, decentes y de calidad, para así

potenciar mayores oportunidades laborales enfocadas en el bienestar y desarrollo de los

trabajadores.

En conclusión, se han realizado estrategias que responden a las realidades sociales de la

población colombiana por las altas tasas de informalidad industrial, empresarial y laboral.

(Ministerio de Trabajo, 2018).

Condiciones tecnológicas. En Colombia existen empresas que prestan un servicio

personalizado gracias a la tecnología a la que se tiene acceso hoy en día, que forman parte de

35

la llamada cuarta revolución industrial, gracias a la cobertura de redes que corresponde al

98% del país y al fácil acceso en la adquisición de Smart-phones que ayudan a los

empresarios a tener mayor competitividad dentro de la era de revolución tecnológica, sin

embargo, estos agentes consideran que aún falta alcanzar mucho más y que esto no es para

enfrentar en un futuro, sino hoy mismo.

Es importante adquirir estas tecnologías, debido a que permite a los empresarios tener un

acceso más fácil a sus clientes, eliminar intermediarios e identificar nuevos mercados,

convirtiéndose así en una oportunidad para las MiPymes aunque muchas de estas lo

consideren como un problema o barrera, según lo describe así la Presidenta de la Federación

Colombiana de la Industria de Software y TI. (El Tiempo, 2017).

Condiciones educativas. La importancia de la educación en Colombia, es parte

fundamental en el desarrollo integral de la capacidad personal, ya que la riqueza de las

empresas radica en el capital humano puesto que acceden a mano de obra calificada, lo cual

permite alcanzar la eficiencia empresarial.

Sin embargo, en los últimos 20 años la educación en el país, no ha sido una prioridad

para quienes han gobernado, en formación se ha asumido la ruta más costosa pero que menos

progreso genera, la clave se encuentra en el cambio de currículo en las clases que se dictan

actualmente. Colombia presenta dos desafíos críticos: altos niveles de desigualdad desde los

primeros años y un bajo nivel de calidad en el sistema educativo.

36

El Ministerio de Educación Nacional busca mejorar la calidad, es decir, los resultados

de aprendizaje y para ellos necesita fijar expectativas claras de los valores, conocimientos y

competencias que deben adquirir los estudiantes en cada etapa del ciclo educativo y así

mismo promover la equidad de oportunidades educativas. (Ministerio de Educación

Nacional, 2016).

Por otro lado, el sector empresarial busca cada vez, más trabajadores con características

de innovación y fácil aprendizaje que aporten ventajas competitivas a las organizaciones, y

así mismo, generen un desarrollo económico al país. Por ello es importante que la educación

superior le apueste al emprendimiento y a la innovación dentro de cada una de las carreras

profesionales ofertadas.

Condiciones culturales. La cultura organizacional es parte fundamental para los

empleados ya que esto se genera un impacto en su desarrollo personal, como es la motivación,

satisfacción y desempeño productivo dentro de la empresa. Por lo tanto, es importante que

las empresas tengan bien definido su cultura organizacional, debido a que permite que sus

empleados compartan los valores organizacionales y esto conlleva a una mejor productividad

de la empresa.

Por esta razón, La Comercializadora Master As S.A.S, debe generar una cultura

organizacional adecuada, que permita desarrollar ambientes de trabajo agradables, es por

ello, que se debe trabajar en el continuo mejoramiento y fortalecimiento del Sistema de

37

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de brindar seguridad tanto física como

psicológica al trabajador y de esta forma lograr que se sienta satisfecho en su trabajo dentro

de un ambiente óptimo y productivo.

Condiciones de mercado. A principios del 2018, la industria en Colombia aumentó el

1% registrando variaciones positivas en la industria manufacturera, lo que impulso a este

aumento fue la transformación, refinación del petróleo y mezcla de combustibles, con un

porcentaje del 5,8%. (Revista Dinero, 2018).

Sin embargo, el peso colombiano exhibía una fuerte depreciación en este mes de octubre

de 2018 por una aparente escasez de dólares en el mercado local, a lo que se sumaba el alza

de la moneda estadounidense a nivel global. (Centro de Estudios Latinoamericanos, 2018).

A consecuencia de esto, la confianza en los empresarios industriales baja, teniendo en

cuenta que se presentó en el mes de agosto un leve deterioro en las expectativas de producción

y por el caso anterior de la subida del dólar, como consecuencia del aumento de costos de los

productos importados lo cual se traduce en alzas de la inflación y afecta el bolsillo de las

pequeñas empresas, impidiendo su crecimiento y desarrollo.

Condiciones ambientales. Hoy en día es importante que las empresas sean responsables

con el medio ambiente, y más aquellas organizaciones en las cuales su actividad económica

38

afecta directamente a este. Sin importar cuál sea su actividad, ser responsables con el medio

ambiente no solo es contribuir a la preservación del planeta, sino que también trae consigo

beneficios económicos puesto que el reciclaje es un medio de ahorro y de reducción de

costos.

Lo anterior puede ser una estrategia empresarial, porque en un mundo globalizado la

competencia va más allá de la atención a sus clientes y empleados, también busca generar

cierta importancia a los grupos de interés, entre ellos el medio ambiente, en donde la

realización de su actividad económica cause el más mínimo impacto y ayude a preservarlo y

cuidarlo, con el fin de mejorar la calidad de vida en el entorno en que se encuentra la empresa.

Análisis Interno Empresarial

Producción / Operatividad. En la Comercializadora Master As S.A.S, la producción se

elabora sobre pedido, es decir que la empresa trabaja a medida que va recibiendo las

solicitudes de compra.

En cuanto a sus trabajadores, ellos se encuentran debidamente capacitados en las

diferentes áreas y con habilidades que permiten realizar las actividades de la empresa de la

manera más efectiva.

39

Comercialización / Ventas. En la empresa la comercialización de sus productos se

realiza a medida que van recibiendo las solicitudes de pedido por parte de los clientes. Los

compradores de los productos de la Comercializadora Master As S.A.S son referidos

contactados en su punto de venta y a nivel nacional.

La forma de realizar publicidad de sus productos es por medio de la página web y su

punto de venta ubicado en el centro de la ciudad de Bogotá.

Recurso humano. En la empresa Comercializadora Master As S.A.S actualmente se cuenta

con 12 trabajadores en la planta operativa quienes desarrollas las diferentes actividades de

producción, ellos están a cargo del manejo de maquinaria y equipo que pueden ocasionar lesiones o

accidentes laborales.

Igualmente, cuentan con 2 Asistentes Administrativas encargadas de realizar diferentes

actividades relacionadas con la parte Comercial, Contable y de Talento Humano.

En relación con lo anterior, es importante fortalecer el SG-SST en la empresa, porque les brinda

un ambiente de trabajo saludable y seguro a los empleados, fomentado la mejora en la productividad

de la empresa.

Recursos materiales. La empresa cuenta con diferente maquinaria como lo son

máquinas selladoras (3) y máquinas de corte (2), adicionalmente poseen diferentes

40

herramientas como martillos, perforadores, sopladores, que son necesarios para el proceso

de elaboración de los productos.

Recursos financieros. Los recursos financieros que genera la empresa se dan a través

de la realización de su actividad económica que consta de la comercialización de diferentes

líneas de productos a nivel nacional.

Infraestructura. La empresa cuenta con una instalación donde se manejan los procesos

administrativos, ésta se encuentra ubicada en el Centro y adicionalmente cuenta con una

planta operativa ubicada en el sector de Marsella; las dos instalaciones se encuentran en la

ciudad de Bogotá.

La Comercializadora tiene un espacio suficiente para el funcionamiento adecuado de las

máquinas, cuenta con dos baños, un área de reciclaje, área de cafetería y un espacio de

almacenamiento de productos, adicionalmente cuenta con iluminación natural y artificial.

41

Objetivos

Objetivo general

Fortalecer el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la

Comercializadora Master As S.A.S en la ciudad de Bogotá.

Objetivos específicos

1. Realizar un análisis situacional de la empresa.

2. Elaborar el diagnóstico empresarial.

3. Ejecutar los planes de mejora necesarios para su control y seguimiento.

42

Desarrollo de la Práctica

Plan de trabajo

Tabla 2. Plan de trabajo


Agendar cita con la Gerente de la empresa para iniciar el proceso de análisis situacional de la empresa.

Realizar un Check List comparativo de los elementos con los que ya cuenta la empresa, frente a los

cuales necesita.

Visitar la planta de la empresa y observar el estado actual del sistema de gestión.

Tomar nota de los hallazgos encontrados.

Determinar las herramientas teniendo en cuenta el análisis situacional.

Aplicar herramientas de diagnóstico empresarial.

Analizar los resultados arrojados por el diagnóstico realizado.

Establecer las actividades y acciones que se deben realizar para el fortalecimiento del SG - SST

Elaborar los elementos faltantes para el SG – SST según diagnóstico:

Actualizar la política de SST

Elaborar política de no alcohol y sustancias psicoactivas.

Elaborar política de acoso laboral.

Elaborar matriz de riesgos.

Elaborar plan de emergencias.

Actualizar reglamento interno de trabajo.

Elaborar reglamento de higiene y seguridad.

Realizar un análisis e informe de recomendaciones, sugerencias e instrucciones para que la empresa

continué realizando seguimiento al SG – SST.Fort

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. 1.Realizar un

análisis situacional

de la empresa.

Realizar visitas en la

empresa con el fin de

identificar la situación

actual del SG – SST.

Jeimmy Guzmán

y Nathalia

Zapata

2.Elaborar el

diagnóstico

empresarial.

Aplicar herramientas para

el diagnóstico empresarial.

3.Ejecutar los

planes de mejora

necesarios para su

control y

seguimiento.

Presentar informe con los

hallazgos, planes de

mejora, sugerencias y

recomendaciones, además

de las actividades que

debe realizar la empresa y

beneficios.

Objetivo

General

Objetivos

específicosEstrategias ResponsableActividades

43

Cronograma de trabajo

Tabla 3. Cronograma


ActividadesTiempo

Elaboración de anteproyecto

Capacitaciones sobre práctica empresarial

Entrega de anteproyecto

Agendar cita con la Gerente de la empresa para iniciar el proceso de análisis situacional de la empresa.

Realizar un Check List comparativo de los elementos con los que ya cuenta la empresa, frente a los cuales necesita.

Visitar la planta de la empresa y observar el estado actual del sistema de gestión.

Tomar nota de los hallazgos encontrados.

Determinar las herramientas teniendo en cuenta el análisis situacional.

Aplicar herramientas de diagnóstico empresarial.

Analizar los resultados arrojados por el diagnóstico realizado.

Establecer las actividades y acciones que se deben realizar para el fortalecimiento del SG - SST

Elaborar los elementos faltantes para el SG – SST según diagnóstico:

Actualizar la política de SST

Elaborar política de no alcohol y sustancias psicoactivas.

Elaborar política de acoso laboral.

Elaborar matriz de riesgos.

Elaborar plan de emergencias.

Actualizar reglamento interno de trabajo.

Elaborar reglamento de higiene y seguridad.

Realizar demarcación de las áreas

Conformar comités

Realizar un informe de recomendaciones, sugerencias e instrucciones para que la empresa continué realizando seguimiento al SG – SST.

Entrega de informe final.

Evaluación de jurados.

Socialización.

SemanasJulio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

44

Marco Conceptual

Para el desarrollo de la práctica se tuvieron en cuenta los conceptos principales que hacen

parte del SG – SST y que son importantes conocer para la correcta aplicación y ejecución, dentro

de estos conceptos encontramos:

Brigada de Emergencia. Se define como un grupo de trabajadores que se encuentran

debidamente organizados, entrenados y equipados y que tengan la capacidad de identificar las

condiciones de riesgo, además de poder actuar oportunamente controlando o minimizando sus

consecuencias de los mismos. (Prevencionar, 2016).

El comité de seguridad y salud ocupacional es quien se encarga de establecer y organizar

la formación jerárquica y funcional de las brigadas de emergencia, de tal modo que coordina

con los jefes de cada área dentro de la organización con el fin de conformar las brigadas de

emergencia que generalmente se clasifican en: Brigada contra incendios y derrames, Brigada

de Evacuación y Rescate, y Brigada de Primeros Auxilios.

La brigada deberá como mínimo dos veces al año con el fin de definir las acciones que se

deben tener en cuenta en de un imprevisto, esta reunión debe ser coordinada con el comité de

seguridad y salud ocupacional. (Prevencionar, 2016)

45

Ciclo PHVA. Es un procedimiento lógico que se da por etapas con el fin de permitir el

mejoramiento continuo a través de 4 pasos:

1. Planificar: En este paso se busca planificar la forma de mejorar la seguridad y salud de

los trabajadores, además de encontrar actividades que se estén realizando

incorrectamente, plantear ideas de mejora y solución de problemas.

2. Hacer: Implementar las medidas planificadas.

3. Verificar: Revisar que procedimientos de los que se han implantado están consiguiendo

los resultados esperados.

4. Actuar: Realizar acciones de mejora con el fin de obtener beneficios para la seguridad y

salud en el trabajo de los empleados. (Ministerio del trabajo, 2015)

Comité de Convivencia Laboral. Nace a partir de la ley de Acoso Laboral (Ley 1010 de

2006), reglamentada por las resoluciones 652 y 1356 de 2012 donde se determinó en forma

precisa su conformación y su funcionamiento”. (Burbano, 2015)

El Comité de convivencia es un grupo de vigilancia que tiene como finalidad contribuir a

proteger a los trabajadores contra riesgos psicosociales que pueden afectar la salud como lo

puede ser el estrés ocupacional y el acoso laboral, además de promover un excelente ambiente

de convivencia laboral, fomentar relaciones positivas entre los trabajadores de la empresa y

respaldad la integridad y dignidad de las personas en el trabajo. (AXA COLPATRIA)

46

El comité estará conformado por igual número de representantes del empleador y de los

trabajadores. Los representantes del empleador serán escogidos directamente por éste y los

representantes de los trabajadores serán elegidos por votación secreta. Los miembros del comité

serán elegidos por dos (2) años y tendrán que destacarse por capacidades como la imparcialidad,

la tolerancia, la serenidad, la confidencialidad, la reserva en el manejo de la información y la

resolución de conflictos entre otras. (Burbano, 2015)

Las principales funciones del comité de convivencia son:

Recibir, analizar y dar trámite a quejas que puedan constituir situaciones de acoso

laboral.

Escuchar a las partes involucradas de forma individual.

Formular planes de mejora.

Establecer espacios de diálogo en busca de soluciones.

Realizar seguimiento a los casos.

Realizar informes trimestrales y anuales con resultados de la gestión realizada y elaborar

estadísticas de quejas y reclamos.

Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST) es el comité

encargado de la promoción y vigilancia de las normas en temas de Seguridad y Salud en el

Trabajo dentro de las empresas públicas y privadas. (Universidad Santo Tómas, 2017)

47

La resolución 2013 de 1986 resuelve que todas las empresas e instituciones públicas o

privadas que tengan su servicio 10 o más trabajadores, están obligadas a conformar COPASST

y para aquellas empresas de 10 a 50 trabajadores deben conformarlo con un representante por

cada una de las partes, el empleador y los trabajadores.

El representante de la empresa es elegido directamente por la empresa, mientras que el

representante de los trabajadores es elegido mediante votación. El periodo de vigencia de los

miembros del comité es de dos años. (Ministerio de Trabajo y Ministerio de Salud, 1986)

Dentro de las funciones del COPASST se definen a continuación algunas:

Colaborar con el análisis de las causas que originan los accidentes de trabajo y

enfermedades profesionales.

Orientar a todo el personal de la empresa, a fin de que todos estén enterados de las

normas, actividades y demás que se generen desde el COPASST.

Coordinar los diferentes grupos como directivos, administrativos y operativos por parte

de la Comercializadora Master S.A.S y de la mano con la ARL, generando espacios

donde se acuerden decisiones colectivas y afines al tema.

Realizar inspecciones periódicas a las instalaciones de la empresa con el fin de prevenir

la ocurrencia de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales mediante la

detección precoz de situaciones de riesgo.

48

Vigilar: estar al tanto del cumplimiento por parte de los trabajadores y empleadores en

todas y cada de las actividades de prevención que se generen fruto del roll diario de la

empresa.

Realizar divulgaciones de interés general a los trabajadores de la empresa y así mismo

atender las sugerencias.

Promover y originar espacios para la participación y conocimiento de las normas por

parte de la comunidad laboral, mediante actividades de divulgación.

El comité debe reunirse con una periodicidad mensual, durante la jornada laboral y dentro

del establecimiento de la empresa, también puede reunirse de forma extraordinaria en caso de

presentarse un accidente grave o por riesgo inminente. (Colombiana de Salud S.A, 2017)

Los formatos que deben manejar el COPASST son el acta de constitución del comité, acta

de reunión con formato de asistencia y formato de diligenciamiento de información de accidente

laboral.

Demarcación. Se entiende como la delimitación de los sitios de trabajo por medio de

marcas en el piso que diferencian las distintas áreas de trabajo como lo son almacenamiento,

circulación, áreas laborales, áreas peligrosas, entre otras. (POSITIVA)

49

Exámenes Médicos Ocupacionales. Dentro del SG – SST existen diferentes tipos de

exámenes que son obligación del empleador realizar a sus empleados con el fin de prevenir

enfermedades laborales y accidentes de trabajo, estos exámenes son:

Tabla 4. Exámenes médicos

Examen de ingreso Es aquel que se realiza al trabajador antes de realizar su proceso de

contratación con el fin de identificar las condiciones físicas,

mentales y sociales.

Examen de egreso Aquel que se realiza al trabajador cuando se termina su relación

laboral con el objetivo de verificar las condiciones de salud en las

cuales se retira.

Examen médico

ocupacional

Es aquel que se realiza al trabajador en busca de identificar los

diferentes factores de riesgo a los que se expone el trabajador.

Examen médico por

reubicación

Es un examen que se realiza a los trabajadores que han sufrido

algún tipo de reubicación debido a que por condiciones médicas,

enfermedades u accidentes de trabajo no pueden desempeñarse en

el cargo actual, además con este examen se busca prevenir exponer

al trabajador a riesgos que puedan empeorar su situación de salud.

Examen médico pos

incapacidad o de

reintegro laboral

Examen que se realiza a trabajadores que por algún motivo se han

encontrado ausentes de su trabajo a causa de un accidente de

trabajo o común, una enfermedad laboral o cualquier otro

problema relacionado con salud.

Examen periódico Éste examen se realiza con el fin de monitorear factores de riesgo

e identificar preventivamente posibles alteraciones del estado de

salud del trabajador ocasionadas por el desempeño de su trabajo,

adicionalmente busca detectar enfermedades de origen común para

establecer el manejo preventivo.

Fuente: autoría propia

50

Matriz de Riesgos. Es una herramienta que permite clasificar los riesgos de acuerdo a su

grado de importancia y la relevancia en la que pueden afectar la seguridad y la salud de los

trabajadores. (RIMAC Riesgos Laborales, s.f.)

Plan de Prevención, Preparación y Respuesta Ante Emergencias. La definición de Plan

de Emergencias es “la planificación y organización humana para la utilización óptima de los

medios técnicos previstos con la finalidad de reducir al mínimo las posibles consecuencias que

se derivan de una situación de emergencia” (Mora, 2015).

En el diagnóstico realizado se evidencia que no se cuenta con un plan de emergencias

establecido que les permita a los empleados tener conocimiento de cómo se debe actuar en caso

de presentarse una emergencia, actualmente la normatividad que regula los planes de

emergencia de acuerdo con el Consejo Colombiano de Seguridad es:

Tabla 5. Normatividad para los Planes de Emergencia.

Ley 1523 de 2012 Establece que la gestión del riesgo de desastres en Colombia es

un proceso social que busca contribuir con el bienestar y la

calidad de vida de las personas.

Ley 09 de 1979 - Código

Sanitario Nacional:

Artículo 96: establece que todos los establecimientos de trabajo

deben contar con un numero de puertas de salida suficiente para

facilitar la evacuación en caso de emergencia, las cuales deben

siempre permanecer libres de acceso y sin seguro durante las

jornadas laborales, además de estar señalizadas.

51

Tabla 5. Normatividad para los Planes de Emergencia

Resolución 2400 de 1979 Artículo 86: establece que los establecimientos que cuentan

jornadas nocturnas deben contar con un sistema de iluminación

de emergencias en las escaleras y salidas auxiliares, igualmente

debe instalarse en lugares que no cuenten con iluminación natural.

Artículo 203: establece que los colores básicos se utilizaran para

la señalización de diferentes máquinas, materiales, elementos y

equipos de acuerdo con sus categorías.

Artículo 207: para aquellos establecimientos con riesgo potencial

de incendio se debe contar con salidas de emergencia distribuidas

estratégicamente para caso de incendio.

Artículo 220: todos los establecimientos de trabajo deben contar

con extintores de incendio de acuerdo a los materiales que usan y

clase de riesgo, los mismos deben encontrarse en perfecto estado

y deben revisarse cada año.

Artículo 221: el número de extintores debe ser de 1 por cada 200

metros cuadrados, estos deben ubicarse en las proximidades de

los lugares con mayor riesgo y deben encontrarse libres de

obstáculo para acceder a ellos fácilmente, adicionalmente todo el

personal debe estar capacitado en el uso de extintores.

Artículo 234: En todos los establecimientos de trabajo se tendrán

en cuenta las siguientes consideraciones respecto a las salidas de

escape o de emergencia: a) Ninguna parte o zona del

establecimiento (edificio o local) deberá estar alejada de una

salida al exterior y dicha distancia deberá estar en función del

grado de riesgo existente. b) Cada piso deberá tener por lo menos

dos salidas, suficientemente amplias protegidas contra las llamas

y el humo y bien separadas entre sí. c) Las escaleras de madera,

las escaleras de caracol, los ascensores y escaleras de mano no

deberán considerarse como salidas de emergencia. d) Las salidas

deberán estar marcadas y bien iluminadas. e) El acceso a las

52

salidas de emergencia siempre deberán mantenerse sin

obstrucciones. f) Las escaleras exteriores y de escape para el caso

de incendios, no deberán dar a patios internos o pasajes sin salida.

Artículo 396: los arrumes de cajas de cartón que contengan

material deben estabilizarse por medio de esquineros de madera

según la altura de los apilamientos.

Ley 1575 de 2012 – Ley

General de Bomberos de

Colombia

Artículo 2: la gestión integral del riesgo contra incendio , los

preparativos, rescates y atención de incidentes con materiales

peligrosos estarán a cargo de las instituciones de Bomberos.


Igualmente, el Decreto Único Reglamentario Sector Trabajo (Decreto 1072 de 2015)

establece algunos de los aspectos importantes que se deben tener en cuenta para la elaboración

e implementación del Plan de Prevención y Respuesta ante emergencias los cuales son:

1. Identificar todas las amenazas que puedan afectar a la empresa.

2. Identificar los recursos disponibles al interior de la empresa para prevención,

preparación y respuesta ante emergencias, así como las capacidades existentes en las

redes institucionales y de ayuda mutua.

3. Analizar la vulnerabilidad de la empresa frente a las amenazas identificadas,

considerando las medidas de prevención y control existentes.

4. Valorar y evaluar los riesgos considerando el número de trabajadores expuestos, los

bienes y servicios de la empresa.

5. Diseñar e implementar los procedimientos para prevenir y controlar las amenazas con

el fin de minimizar el impacto.

53

6. Formular el plan de emergencia para responder ante la inminencia u ocurrencia de

eventos potencialmente desastrosos.

7. Asignar los recursos necesarios para diseñar e implementar los programas,

procedimientos o acciones necesarias, para prevenir y controlar las amenazas.

8. Implementar las acciones factibles, para reducir la vulnerabilidad de la empresa frente a

estas amenazas que incluye la definición de planos de instalaciones y rutas de

evacuación.

9. Informar, capacitar y entrenar a todos los trabajadores, para que estén en capacidad de

actuar y proteger su salud e integridad, ante una emergencia real o potencial.

10. Realizar simulacros como mínimo una (1) vez al año con la participación de todos los

trabajadores.

11. Conformar, capacitar, entrenar y dotar la brigada de emergencias, acorde con su nivel

de riesgo y los recursos disponibles, que incluya la atención de primeros auxilios.

12. Inspeccionar con la periodicidad que sea definida en el SG-SST, todos los equipos

relacionados con la prevención y atención de emergencias incluyendo sistemas de alerta,

señalización y alarma, con el fin de garantizar su disponibilidad y buen funcionamiento.

13. Desarrollar programas o planes de ayuda mutua ante amenazas de interés común,

identificando los recursos para la prevención, preparación y respuesta ante emergencias

en el entorno de la empresa y articulándose con los planes que para el mismo propósito

puedan existir en la zona donde se ubica la empresa.

Política de Acoso Laboral. En la elaboración de la Política de Acoso Laboral de la empresa

Comercializadora Master As SAS, se tuvo en cuenta la Ley 1010 de 2006, la cual adopta

54

medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco

de las relaciones de trabajo.

Se entiende por acoso laboral toda conducta que se pueda demostrar, en la cual es ejercida

sobre un trabajador por parte de un empleador, jefe inmediato, jefe o superior, compañero de

trabajo e inclusive un subalterno, con el fin de infundir miedo, intimidación, terror y angustia,

lo cual cause perjuicio laboral, desmotivación hacia el trabajo, o inducir en la renuncia del

mismo. (Gobierno Nacional, 2006)

El acoso laboral puede darse, en las siguientes modalidades generales:

Tabla 6. Modalidades de Acoso Laboral

Maltrato laboral Hace referencia a toda actuación que atente contra la integridad física y

laboral del trabajador.

Persecución

laboral

Es toda conducta donde se evidencia arbitrariedad que infiere en la

renuncia del empleado, mediante la descalificación, la carga excesiva de

trabajo, y cambios en el horario de trabajo que causen desmotivación

laboral.

Discriminación

laboral

Se entiende como aquel trato diferenciado por razones de raza, género,

origen, credo, preferencia política o situación social, que no tenga nada

que ver con la relación laboral.

Entorpecimiento

laboral

Es toda acción que se realiza con el fin de obstaculizar el cumplimiento

de la labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio para el

trabajador.

Inequidad laboral Hace referencia a la asignación de funciones a menosprecio del

trabajador.

55

Tabla 6. Modalidades de Acoso Laboral

Desprotección

laboral

Es toda aquella conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y

seguridad del trabajador.


Artículo 9º. Medidas preventivas y correctivas del Acoso Laboral

1. Los reglamentos de trabajo de las empresas e instituciones deberán prever

mecanismos de prevención de las conductas de acoso laboral y establecer un

procedimiento interno, confidencial, conciliatorio y efectivo para superar los

conflictos que ocurran en el lugar de trabajo.

Sanción de multa entre dos (2) y diez (10) salarios mínimos legales mensuales para la

persona que lo realice y para el empleador que lo tolere. (Gobierno Nacional, 2006)

Política de Alcohol y Consumo de Sustancias Psicoactivas. la cual se implementará en

la Comercializadora Master As S.A.S basándonos en la normatividad vigente que regula el tema

en mención:

Para iniciar encontramos la Ley 1566 del 31 de julio de 2012, artículo 6°: Promoción de

la Salud y Prevención del Consumo. En el cual se establece que el gobierno nacional en

el marco de la Política Pública Nacional de Prevención y Atención a la adicción de

56

sustancias psicoactivas formulará líneas de política, estrategias, programas, acciones y

procedimientos para prevenir el consumo, abuso y adicción, lo anterior con el fin de

asegurar un ambiente y un estilo de vida saludable, además busca impulsar y fomentar

el desarrollo de programas de prevención, tratamiento y control del consumo, abuso y

adicción de sustancias psicoactivas, licitas o ilícitas al interior del lugar de trabajo, las

cuales serán implementadas por las Administradoras de Riesgos Profesionales.

(Congreso de Colombia, 2012)

Resolución 1075 del 24 de marzo de 1992, la cual establece que los empleadores

públicos y privados deben incluir en el sub-programa de medicina preventiva campañas

dirigidas a sus trabajadores para fomentar la prevención y el control del fármaco

dependencia, el alcoholismo y el tabaquismo. (Ministerio de Trabajo y Seguridad Social,

1992)

Sentencia C-636/16, la cual indica la prohibición del consumo de alcohol, narcóticos o

cualquier otra sustancia siempre que estas afecten el desempeño laboral del trabajador.

Prohíbe a los trabajadores presentarse en su lugar de trabajo en estado de embriaguez o

bajo la influencia de sustancias psicoactivas. (Corte Constitucional , 2016)

Resolución 01956 del 30 de mayo de 2008, la cual en el artículo 2° prohíbe fumar en

áreas cerradas dentro de las cuales se incluye el lugar de trabajo, vehículos, lugares

conexos (espacios contiguos a las sedes de la empresa, puertas o vías de ingreso) y

57

lugares anexos a la empresa (forman parte de la planta física, cafeterías, comedores,

auditorios, cobertizos y parqueaderos).

Además según el artículo 4° establece que los empleadores o propietarios deben

velar por el cumplimiento de las prohibiciones establecidas en esta resolución, así como

también fijar avisos en un lugar visible textos como: “Por el bien de su salud, este

espacio está libre de humo de cigarrillo” o “Respire con tranquilidad, éste es un espacio

libre de tabaco” estos textos no deben ir acompañados de figuras alusivas al cigarrillo y

por ultimo adoptar medidas con el fin de disuadir las personas que fumen dentro de estos

espacios. (Ministerio de la Protección Social, 2008)

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo. Establece el compromiso por parte de la

Empresa hacia la implementación del SST para la gestión de riesgos laborales, ésta política debe

ser específica, debe ser difundida a todos los niveles de la organización y debe ser revisada

anualmente y actualizarse acorde a los cambios que puedan surgir respecto al SG – SST.

(Ministerio del trabajo, 2015)

Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Es la disciplina que trata la prevención de

accidentes y enfermedades laborales causadas por las condiciones de trabajo, el objeto es

mejorar estas condiciones y el medio ambiente laboral, así como la salud en el trabajo con el fin

de mantener el bienestar físico, mental, y social de los trabajadores. (Ministerio del trabajo,

2015)

58

Señales. Las señales se clasifican de acuerdo a su forma y color, los cuales determinan el

uso que tienen de acuerdo con el tipo de riesgo que se busca prevenir. (POSITIVA)

Por su forma y color se clasifican de la siguiente forma:

Tabla 7. Formas y colores

Se usa para indicar una prohibición, generalmente en color azul o

rojo.

El color amarillo y forma de triángulo se usa para indicar una

advertencia o prevención.

El rectángulo en color verde, es para brindar algún tipo de

información e instrucciones.

Fuente: Autoría propia.

Los tipos de señales que existen son:

Señales de prohibición: Buscan indicar acciones que no se pueden realizar.

Imagen 4. Señales de prohibición

Fuente: (POSITIVA)

59

Señales de protección: Se usan con el fin de obligar a un comportamiento determinado,

por lo general para indicar el uso de los elementos de protección personal.

Imagen 5. Señales de protección.

Fuente: (POSITIVA)

Señales de prevención o advertencia: Advierten sobre la posibilidad de una condición

peligrosa.

Imagen 6. Señales de Prevención.

Fuente: (POSITIVA)

60

Señales de seguridad o informativas: Indican ubicación o alguna instrucción.

Imagen 7. Señales informativas.

Fuente: (POSITIVA)

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Consiste en el

desarrollo por etapas basado en la mejora continua y que incluye la política, la organización, la

planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo

de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud

en el trabajo. (Ministerio del trabajo, 2015)

Proceso de trabajo de campo y ejecución de la práctica

Inicialmente se realizó una reunión con la representante de la Empresa y con la persona

encargada del manejo del SG – SST en la cual se establecieron los ítems con los cuales no

contaba la empresa o que hacían falta culminar, para de esta forma empezar a desarrollar las

diferentes actividades del fortalecimiento que buscamos realizar, en esta reunión se

identificaron los siguientes puntos:

61

Actualización de la política de SST.

Elaboración de las políticas de acoso laboral y política de no alcohol y consumo de

sustancias psicoactivas.

Elaboración del plan de emergencias.

Actualizar el reglamento interno de trabajo.

Realizar el reglamento de higiene y seguridad.

Elaboración de la matriz de riesgos.

Conformar nuevamente el COPASST, el comité de convivencia laboral y la brigada de

emergencia, debido a que en su momento se realizaron, pero algunas de las personas que

los conformaba ya no se encuentran en la compañía y no se han actualizado.

Validar información para realizar exámenes ocupacionales.

Posteriormente, se utilizó como herramienta de diagnóstico la observación directa en la

fábrica y sus bodegas con el fin de verificar cuál era el estado de la implementación que se había

realizado anteriormente respecto a la señalización, demarcación, organización, extintores,

almacenamiento, rutas de evacuación, puestos de trabajo, herramientas y maquinaria, entre

otros.

Igualmente se realizó recolección de información a través del instrumento de diagnóstico,

como fue la encuesta con la cual se buscaba identificar cuál era la percepción por parte de los

empleados respecto al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y así analizar

falencias y mejoras correspondientes por realizarse.

62

Adicionalmente, se realizó una reunión con los trabajadores de la empresa con el fin de

conformar nuevamente el COPASST, el Cómite de Convivencia y Brigada de Emergencia.

Por último, se procede a realizar entrega de los hallazgos obtenidos a la empresa, con las

respectivas recomendaciones de mejora, así como también se realiza entrega de los diferentes

documentos elaborados durante la ejecución de la práctica con el fin que la empresa pueda

cumplir con los requisitos establecidos para el SG – SST.

Resultados de la práctica

Descripción de resultados

De acuerdo con la información obtenida del diagnóstico realizado en Comercializadora

Master As. S.A.S se encuentra que la empresa presenta falencias en su Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo debido a que no se evidencia un seguimiento establecido para

la realización de actividades que permiten la mejora continua, dentro de estas falencias

encontramos las siguientes:

En primera instancia y de acuerdo con en el check list de comparación que se realizó en la

primera reunión con la empresa se afirma que:

63

La empresa no tenía actualizada su política de SST y tampoco contaban con las políticas

de acoso laboral y no consumo de alcohol y sustancias psicoactivas, por lo que se

procedió con la verificación de lo que establece la regulación para la elaboración de las

mismas.

La empresa no cuenta con un plan de emergencias establecido, para lo cual se procedió

a validar la normatividad y los puntos esenciales que se deben tener en cuenta para la

elaboración del plan de emergencias.

Igualmente se confirmó que no se tiene una matriz de la clasificación de riesgos de cada

una de las áreas y puestos de trabajos.

Ahora bien, a través del método de observación directa que se realizó en la planta de trabajo

se evidenció que:

Algunas de las señalizaciones ya no se encuentran puestas correctamente y otras no son

del todo visibles, por lo que se procede a colocarlas correctamente de acuerdo al área y

en lugares visibles.

Algunos extintores se encuentran en lugares obstruidos por mercancía o maquinaria que

dificultan el acceso a estos, se ubican en lugares libres de tal forma que en caso de

emergencia sea fácil cogerlos.

64

La demarcación de las máquinas ya no es 100% legible y las nuevas máquinas que han

adquirido no cuentan con estas líneas de demarcación, de tal forma que, se realiza

nuevamente la demarcación de las áreas de trabajo.

En época de temporada se evidencia la ausencia de un almacenamiento adecuado de la

mercancía, se recomienda a la empresa implementar racks que permitan el

almacenamiento correcto y seguro de la mercancía.

No cuenta con un área definida para que los trabajadores puedan tomar su hora de

almuerzo en un ambiente tranquilo y apartado de sus puestos de trabajo; en la

observación se encontró que los trabajadores almuerzan dentro de la misma planta, aun

teniendo en cuenta que en la implementación del SG – SST se dejó la observación de

adecuar este espacio, por lo cual, se realiza nuevamente ésta recomendación.

También se realizó una inspección al botiquín en la cual se encontró que todos los

productos se encuentran vencidos, se realiza un presupuesto de los elementos que debe

contener el botiquín para la compra de los mismos.

Por último, con la información que se recolectó a través de la encuesta que se aplicó se

obtuvieron los siguientes resultados.

65

Las sillas de trabajo no se encuentran en buen estado, falencia que también se pudo

evidenciar con el método de observación y en la cual se reincide teniendo en cuenta que

en el proyecto anterior se evidenció la misma, se realiza nuevamente presupuesto para

que la empresa pueda realizar el cambio de estas.

A los empleados no se les ha realizado un examen ocupacional durante su permanencia

en la empresa, se solicita cotización a la entidad medica Cendiatra especializada en

Salud Ocupacional, de tal forma que la empresa empiece a realizar los exámenes

requeridos.

La ausencia de programación para realizar los simulacros de evacuación, falla que se

pretende mejorar con la implementación del plan de emergencias.

La información anterior nos permitió identificar las acciones necesarias que se deben tomar

para realizar los correctivos y mejoras al SG – SST con el fin que los trabajadores de

Comercializadora Master As S.A.S cuenten con un sistema seguro, que realmente proteja su

integridad, bienestar y salud.

Logros

El principal logro obtenido de la práctica en beneficio de la empresa Comercializadora

Master As S.A.S fue realizar el fortalecimiento a su SG – SST tomando como base la

66

normatividad actual como lo son el Decreto 1072 de 2015 y la resolución 1111 de 2017 a través

de la elaboración de las diferentes políticas como, la política de SST la cual define el

compromiso por parte de la empresa a través de diferentes actividades para mantener la

seguridad de los trabajadores, la política de acoso laboral, a través de la cual se busca prevenir

conductas de cualquier tipo de acoso con el fin de proteger a los empleados y permitir que

convivan en un ambiente sano y la política de no alcohol y sustancias psicoactivas la cual busca

prevenir el consumo de alguna de estas sustancias dentro de los establecimientos de la empresa

y la jornada laboral con el fin de proteger la integridad de los trabajadores y cuidar la salud de

los mismos.

Por otro lado, se logró elaborar el plan de emergencias para la empresa el cual contribuye a

la gestión y el manejo adecuado que se debe dar en caso de presentarse emergencias inesperadas.

También se construyó la matriz de riesgos laborales la cual permite evaluar el nivel de

riesgos por puesto de trabajo y es de gran importancia para la empresa debido a que a través de

esta se puede disminuir el nivel de riesgos.

Finalmente, se actualizó el Reglamento Interno de Trabajo, el Reglamento de Higiene y

Seguridad, así como también se elaboró el Plan de Emergencias, permitiendo que la empresa

pueda asegurar que su Sistema de Gestión sea funcional y garantizar a sus trabajadores un

ambiente laboral seguro para el desarrollo de sus actividades.

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Respecto a los logros personales, la práctica nos permitió tener un crecimiento intelectual

y profesional, a través de la superación de retos académicos y aplicación de los conocimientos

adquiridos durante nuestro proceso de aprendizaje y aquellos adquiridos a través de la

investigación realizada en el desarrollo de la práctica empresarial.

Lo anterior logró reafirmar cada una de nuestras competencias y amor por nuestra profesión.

Indicadores

Los indicadores que se pueden aplicar con el fin de medir los objetivos del SG – SST son

los siguientes:

Tabla 8. Indicadores

Indicador Formula Tiempo

Tasa de accidentalidad No. Accidentes de trabajo

Anual No. Total de trabajadores

Accidentes mortales No. Accidentes mortales

Anual Año

Enfermedades laborales

No. Personas con enfermedad

laboral Anual

No. De trabajadores

Programa anual SST No. Actividades ejecutadas

Anual No. Actividades en total

Simulacros de emergencia No. De simulacros realizados

Anual No. Simulacros planificados

Comité SST No. De acuerdos implementados

Anual No. Acuerdos planificados

Exámenes médicos

ocupacionales

No. Trabajadores aptos Anual

No. Trabajadores evaluados

Fuente: (RIMAC Riesgos Laborales, s.f.)

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Presupuesto

Tabla 9. Presupuesto

Implemento Referencia Tiempo de

uso Valor Unitario Cantidad Valor Total

S. Ergonómicas Silla ejecutiva oficina reclinable 4 años $ 139.000 2 $ 278.000

Sillas plásticas Silla Rimax Bonaire Ecológica 4 Unidades 4 años $ 89.900 5 $ 449.500

Sillas altas Silla Karla alta asiento y espaldar plásticos 4 años $ 29.100 3 $ 87.300

Exámenes Exámenes de Ingreso, retiro y periódicos. $ 21.000 15 $ 315.000

Señalización Señalización $ 1.650 10 $ 16.500

Botiquín Primeros Auxilios

Gasas Gasa Estéril x 18 unidades

Según fecha de

vencimiento

$ 10.900 1 $ 10.900

Vendas Venda Elástica 3M $ 12.500 1 $ 12.500

Esparadrapo Esparadrapo Tela x2.5cm. x4.50m. $ 12.900 1 $ 12.900

Algodón Algodón Farmatodo Paquete X25G. $ 1.200 1 $ 1.200

Jabón Jabón BACTERION Antibacterial x300ml $ 10.900 1 $ 10.900

Alcohol Alcohol Antiséptico Uso Externo x700Ml $ 5.200 1 $ 5.200

Agua

oxigenada Agua Oxigenada Antiséptico. x120Ml. $ 4.600 1 $ 4.600

Tijeras Tijera Faber Castell Estudiantil X1Und $ 4.900 1 $ 4.900

Guantes Guante Talla M Caja X100Und. $ 27.500 1 $ 27.500

Isodine Isodine Solución Frasco x 60ml. $ 8.200 1 $ 8.200

Isodine Espuma x 60ML. $ 7.100 1 $ 7.100

Ibuprofeno Ibuprofeno Genfar 800Mg Caja X50Tab. $ 8.700 1 $ 8.700

Acetaminofén Acetaminofén FORTE 500mg Caj. x8Tab. $ 8.800 1 $ 8.800

Imprevistos $ 126.970

Valor Total $ 1.396.670


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Conclusiones

El objetivo general de fortalecer el SG – SST se logró a través de la elaboración de

documentos que contempla el Sistema de Gestión y la realización de actividades con las

que se retomaron aspectos importantes de la implementación.

Se realizó el respectivo análisis sobre la situación actual de la empresa para el momento

en el que se inició el desarrollo de la práctica, a través del cual se identificaron los puntos

sobre los cuales se debían trabajar para iniciar con el respectivo fortalecimiento del SG

– SST.

Se aplicaron instrumentos de diagnóstico que nos permitieron encontrar falencias con el

fin de establecer actividades para realizar los correctivos y mejoras necesarias al Sistema

de Gestión.

Se pudo identificar y aprender la importancia de contar con un Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo en una empresa para proteger la seguridad e integridad

de los trabajadores.

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Recomendaciones

Publicar la política del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en un

lugar visible para todos los trabajadores, así como también la política de no alcohol y

consumo de sustancias psicoactivas y la política de acoso laboral.

Capacitar frecuentemente a los trabajadores en los diferentes temas que abarca el SG -

SST junto con el acompañamiento y seguimiento que realiza la ARL.

Realizar las reuniones correspondientes del Comité de Convivencia Laboral y el

COPASST.

Adecuar un espacio para que los empleados puedan tomar su hora de almuerzo en un

ambiente tranquilo.

Llevar a cabo la realización de los exámenes médicos tanto de ingreso, retiro y exámenes

periódicos.

Adaptar un espacio para el almacenamiento de residuos, con el fin de mantener orden y

limpieza dentro de la planta.

Implementar el punto ecológico para el sistema de canecas de reciclaje.

71

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Informe desarrollo Práctica Empresarial Fortalecimiento al ...

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