Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

32
Informe 16/12/2011 Debate de Mejora Diaria

description

informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

Transcript of Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

Page 1: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

Informe16/12/2011

Debate de Mejora Diaria

Page 2: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

-XDQ�&DUORV�0RUWHUD 6HJXULGDG ����PLQ � �&DUORV�)DUIDQ 6*& ����PLQ � �/X]�$JXLODU�3HUHGR 3URGXFFLyQ �����PLQ � �3DEOR�8F�)HUUDH] ,QVWUXPHQWRV ����PLQ � �-XDQ�/HyQ�9DUJDV 3URGXFFLyQ ����PLQ � �'DQWH�6RWR 3UR\HFWRV ����PLQ � �0DQXHO�5RVDOHV 0DQWHQLPLHQWR ����PLQ � �2PDU�0HQGR]D 3URGXFFLyQ ����PLQ � �$OEHUWR�$JXLUUH 2SHUDFLRQHV ����PLQ � �'DQ�5LYHUD 3URGXFFLyQ ����PLQ � �

������PLQ �������� +RUD�&LHUUH

120%5( '(3$57$0(172 7,(032 ,QLFLR )LQ ������� +RUD�,QLFLR

&RQWUROBDVLVWHQFLD���DVLVWHQFLD

Page 3: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

(QWUHJDU�DO�GHSDUWDPHQWR�GH�VHJXULGDG�HQFRQGLFLRQHV�FRPR�RUGHQDGD��OLPSLD�HOiUHD�GH�FDVHWD�GH�UHVLGXRV�TXtPLFRV��$VtFRPR�HQWUHJDU�WDPERUHV��VDFRV�ELHQDPDUUDGRV�\�HWLTXHWDGRV�

-XDQ�3HGUR�/HRQ9� ��������� SRU�GHILQLU $ ��� $�SDUWLU�GH�����������GRV�VHPDQDV

FRQILUPDU�FRQ�OD�&1$�OD�DPRUWL]DFLRQ�GHOPHGLGRU�GH�IOXMR�GH�DJXD�GH�OD�GHVFVUJDVDQLWDULD��R�FDPELR�GHO�PLVPR�

-XDQ�&DUORV0��\-RUJH�9D]TXH]�� ��������� ���������� $ ��� 6H�UHDOL]DUi�HO�FDPELR�GHO�HTXLSR�\

VH�HQFXHQWUD�HQ�HWDSD�GH�FRWL]DFLyQ�

5HYLVDU�ODV�ERPEDV�GH�OD�GHVFDUJDVDQLWDULD��GRVLILFDGRUD�\�GH�DFKLTXH��\DTXH�QR�IXQFLRQDQ�

0DQXHO�5RVDOHV ��������� ���������� % ���/D�ERPED�VDQLWDULD�HVWD�HQUHSDUDFLRQ�\�OD�ERPED�GRVLILFDGRUDHVWD�FRQHFWDGD

5HDOL]DU�XQ�LQVWUXFWLYR�GH�VHJXULGDG�GHHQWUHJD�\�UHFHSFLyQ�GH�HTXLSRV�FULWLFRV� -XDQ�&�0� ���������� ���������� $ ���

HO�GHSWR��GH�SURGXFFLRQ��QR�KDUi�XVRGH�HTXLSRV�\�GLVSRVLWLYRV�TXH�QR�VHHQWUHJXHQ�\�VH�SUXHEHQ�GH�PDQHUDRILFLDO�SUHYLDPHQWH�

&DPELDU�ODPLQD�GH�OD�FLVWHUQD�TXtPLFD 05 ��������� SRU�GHILQLU % ��� 6H�FRQWLQXD�SUHVXSXHVWDQGR

&DPELR�GH�FDUUHWHV�SDUD�GHVFDUJD�GHR[LGR�GH�HWLOHQR -3/ ���������� �������� % ��� VH�UHDOL]DUi�OD�RUGHQ�GH�WUDEDMR

9HULILFDU�OD�XELFDFLRQ�GH�ODYD�RMRV�GHODERUDWRULR MXDQ�FDUORV�PRUWHUD �������� �������� % ��� VH�UHWLUDUi�HO�ODYD�RMRV�GH�HO

ODERUDWRULR

%DUUHUD�����TXHGD -XDQ�&DUORV0RUWHUD ���������� SRU�GHILQLU % ���

FDPELR�GH�WRUQLOOHULD�HQ�HO�7+����� 05 ���������� 3RU�GHILQLU % ��� 6H�UHDOL]DUD�XQD�YHULILFDFLRQ�HQFDPSR

7$5($6�85*(17(6 5(3216$%/( )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���7DUHDV�8UJHQWHV

Page 4: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

6ROXFLRQDU�SUREOHPD�GH�OD�IDOWD�GHODPLQDV�HQ�FDUFDPR 0DQXHO�5RVDOHV % ��� ���������� 3RU�GHILQLU

/DV�ODPLQDV�URWDV�RFDVLRQDQLQXQGDFLRQ�HQ�HO�FDUFDPR��(QDXWRUL]DFLRQ�

3LQWDU�OD�FDUFDVD�GH�ODV�ODPSDUDVXELFDGD�HQ�HO�FRPHGRU��DVt�FRPROLPSLDU�R�VXVWLWXLU�SDQWDOOD��PLFD�

0DQXHO�5RVDOHV % �� 3RU�GHILQLU ����������

2FXOWDU�FDEOH�GH�FRUULHQWH�HOHFWULFDXELFDGD�HQ�HO�WHFKR�GHO�iUHD�GHOFRPHGRU�

0DQXHO�5RVDOHV % �� 3RU�GHILQLU ����������

3XOLU�HO�SLVR�GHO�FRPHGRU 0DQXHO�5RVDOHV & �� ���������� ���������� SUHVXSXHVWDQGR

&RPSUD�GH�FKDOHFRV�VDOYD�YLGDVSDUD�WUDEDMRV�HQ�OD�ODJXQD -XDQ�&DUORV�0� % ��� ��������� ����������

6H�HQWUHJD�OD�2�&��DOGHSDUWDPHQWR�GH�FRPSUDV�TXHGDHQ�HVSHUD�GH�DXWRUL]DFRLQ�\VXPLQLVWUR�

&RPSUD�GH�XQLIRUPHV�SDUDSHUVRQDO�RSHUDWLYR�SDUD�XVR�HQFDVR�GH�HPHUJHQFLDV�

-XDQ�&�0 % ��� ��������� )HEUHUR����

6H�HQWUHJD�OD�2�&DO�GHSDUWDPHQWRGHFRPSUDV�\�TXHGD�HQ�HVSHUD�GHDXWRUL]DFRLQ�\�VXPLQLVWUR�

&RORFDU�DOXPEUDGR�HQ�iUHD�GHOOHQDGHUDV��GHVFDUJD�GH�23� 0DQXHO�5RVDOHV % ��� ���������� HQHUR����� 6H�UHDOL]y�\�HQWUJR�2UGHQ�GH

WUDEDMR��HQ�SUHVXSXHVWR�(QWUHJDU�KHUUDPLHQWDV�FRPR�OODYHVHVSDxRODV��OODYHV�SHULFR��HWF��DOGHSDUWDPHQWR�GH�SURGXFFLyQ�

-XDQ�3HGUR/HyQ $ ��� ��������� 3RU�GHILQLU 6H�HQWUHJR�RUGHQ�GH�FRPSUD�

381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(3216$%/( 35,25,'$' $9$1&( )(&+$ )(&+$

&203520,62 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���3HQGLHQWHV

Page 5: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

UHDOL]DU�HQWUHJD�\�UHFHSFLRQ�GH�HTXLSRV�GHPDQHUD�H[WUD�RILFLDO��HQ�OR�TXH�VH�HODERUDLQVWUXFWLYR

-XDQ�3HGUR�9� ��������

$GTXLULU�ERPED�GH��DFKLTXH� -XDQ�3HGUR�9� �������� 6H�UHDOL]DUD�RUGHQ�GH�FRPSUD

9HULILFDU�WLSR�\�PRGHOR�GH�PHGLGRU�GH�GHVFDUJDVDQLWDULD -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������

6H�HVWD�YLHQGR�HQ�FRQMXQWR�FRQ�HO�GHSDUWDPHQWR�GHLQVWUXPHQWRV��GRQGH�VH�HQYLy�ODV�FDUDFWHUtVWLFDV�GHOHTXLSR��(O�GHSDUWDPHQWR�GH�LQVWUXPHQWRV�PHGHILQLUi�OD�HQWUHJD�GHO�HTXLSR�

&RORFDU�WDQTXHVLWRV�PXHVWUHDGRUHV�HQ�ORVUHDFWRUHV������\����� -XDQ�3HGUR�/HyQ�9� ���������� 6H�WLHQH�XQ�D�UHXQLRQ�HO������������

&DSDFLWDU�D�ORV�RSHUDGRUHV�H�,QJHQLHURV�GHSURGXFFLyQ�HQ�HO�VLVWHPD�GH�GUHQDMH�TXtPLFR� -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]DUD�HO�YLHUQHV

$FRQGLFLRQDU�HO�OXJDU�SDUD�YDSRUL]DGR�GH�WRWHV�\PDQJXHUDV�

0DQXHO�5RVDOHV��-XDQ�3HGUR/HyQ��-XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 3ODQHDFLyQ�SUR[LPR�DxR

5HDOL]DU�XQ�FKHFN�OLVW�GH�YDSRUL]DGR�GH�UHDFWRUHV\�PDQJXHUDV -XDQ�3HGUR�/HyQ�9� ���������� 6H�WLHQH�MXQWD�HO�����������

$FRQGLFLRQDU�HO�OXJDU�IUHQWH�D�LVRWDQTXHV�SDUD�ODFRORFDFLyQ�GH�PDQJXHUDV�OLPSLDV� 0DQXHO�5RVDOHV ���������� 3ODQHDFLyQ�3UR[LPR�DxR

6HOODU�DO�UHGHGRU�GH�ORV�UHJLVWURV�TXtPLFRV�FRQVLOLFRQ -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]y�RUGHQ�GH�FRPSUD�SDUD�FRPSUD�GH�VLOLFRQ

7HQHU�UHVLSLHQWHV�DGHFXDGRV�SDUD�OD�REWHQFLyQGH�SXUJDV� -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]DUDQ�ELGRQHV�GH�SODWLFRV

'DU�PDQWHQLPLHQWR�D�YiOYXOD�GH�UHJLVWUR�TXtPLFRGHO�iUHD�GH�LVRWDQTXHV� -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������� 6H�UHDOL]R�2UGHQ�GH�WUDEDMR

'HILQLU�IHFKD�GH�LQLFLR�GH�SURJUDPD�GHFDSDFLWDFLRQ�SDUD�EULJDGDV

-XDQ�&DUORV�0RUWHUD��-XDQ3HGUR�/HRQ ��������

(QWUHJD�GH�XQLIRUPHV�SDUD�SHUVRQDO�GH�FRQILDQ]D -XDQ�&DUORV�0RUWHUD )HEUHUR�����

$&8(5'2 5(3216$%/( )(&+$�'(&803/,0,(172 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���$FXHUGRV

Page 6: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

5HXQLyQ�FRQ�HO*HUHQWH�GH�3URGXFFLyQ\�*HUHQWH�GH2SHUDFLRQHV -&0' ���GH�'LFLHPEUH

5XSWXUD�GH�HPSDTXH�SRVWHULRU�GH�ODYiOYXOD�FKHFN�GHO�7+�������XELFDGDHQ�HO�GRPR�GHO�WDQTXH��

1R�IXH�EDUULGD�OD�OLQHDGH�23�DO�WHUPLQR�GH�ODSUHSR[LODFLyQ�

6H�FDPELR�HO�HPSDTXHGH�JDUORFN�DHVSLURPHWiOLFR� -&0' ���GH�1RYLHPEUH

6H�FDPELR�HO�HPSDTXHHQ�FRRUGLQDFLyQ�FRQ�HOSHUVRQDO�GHLQVWUXPHQWRV�

9HULILFDU�HQ�WRGR�HOVLVWHPD�GH�R[LGR�GHSURSLOHQR�TXH�QR�KD\DHPSDTXHV�GHGLIHUHQWHV�WLSRV�GHPDWHULDOHV� -RVH�/XtV ���GH�1RYLHPEUH

6H�UHDOL]D�UHFRUULGR�QRVH�REVHUYD�DQRPDOLDV�VROR�TXHGD�HQ�HVSHUD�GHUHSRUWH�

6H�FRORFDUi�HQ�ODVRUGHQHV�GHSURGXFFLyQ��FDGD�ORWHTXH�VHD�WHUPLQDGR�HQSUHSR[LODFLyQ�VHUDEDUULGD�HO�FLUFXLWR�GHOLQHD�

-XDQ�3HGUR/HyQ ��GH�GLFLHPEUH

VH�OOHYD�D�FDER�ODVPHGLGDV�GH�VHIXULGDG�IDOWD�DQH[DU�HQ�RUGHQ�GHSURGXFFLyQ�

6H�FRUULJLR�OD�IXJD�GH2S�DSUHWDQGRWRUQLOOHULD

-&0' ��������� 2.

)XJD�GH�23�HQ�OD�EULGD�HQ�ODGHVFDUJD�GH�OD�ERPED�

1R�VH�UHDOL]y�SUXHEDGH�KHUPHWLFLGDG�HQ�OD

OtQHD

6H�UHDOL]y�SUXHED�GHKHUPHWLFLGDG�HQ�HOWUDPR�GH�GHVFDUJD�DVXFFLyQ�GH�ERPED�

-&0' ��������� 2.

6H�UHDOL]DUi�XQLQVWUXFWLYR�GH�WUDEDMRSDUD�HQWUHJD��5HFHSFLyQ�GH�HTXLSRVFULWLFRV�

-3/9

���������-XQWD�FRQDUHDV�GHSURGXFFLRQ��PDQWWR\�SUR\HFWRV

6H�WLHQH�MXQWD�HO����������

,QFUHPHQWR�GHVFRQWURODGR�GHWHPSHUDWXUD�HQ�HO�UHDFWRU����� 38&

6H�HQYLR�FRUUHRHOHFWURQLFR�SDUD�OOHQDGRGH�IRUPDWR��6H�UHDOL]RLQYHVWLJDFLRQ�HO�GLD���������

,QFLGHQWH�HQ�OD�WRPD�GH�PXHVWUD�GHO%IRDP�GH�5������������� '-5$ ��������

6H�UHDOL]DUDLQYHVWLJDFLRQ�SDUDFRQRFHU�GDWRV�GHOLQFLGHQWH

$&&,'(17(���,1&,'(17( &$86$6 $&&,21(6,10(',$7$6 5(63216$%/( )(&+$ 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB6HJXULGDG���$FFLGHQWH���,QFLGHQWH

Page 7: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

VQRRS��\D�VH�WLHQH�RUGHQ�GH�FRPSUD��FRQWLQXDU�FRQ�HOVHJXLPLHQWR�VREUH�OD�DGTXLVLFLRQ -XDQ�&DUORV�0� �������� SRU�GHILQLU % (175(*$'2�$/�'(372�'

352'8&&,213URSRUFLRQDU�RSRUWXQDPHQWH�ORWHV�GH�SURGXFFLRQ�SDUDIDFLOLWDU�LGHQWLILFDFLRQ�GH�PXHVWUDV�DQDOL]DGDV�HWR[LODGRV�

,QJ��GH�WXUQR �������� SRU�GHILQLU $

*HQHUDU�XQD�ELWDFRUD�HOHFWURQLFD�HQ�LQWUDQHW�TXH�VHDSUDFWLFD��FRQ�HQIRTXH�HQ�VHJXULGDG� 'DQLHO�&LVQHURV ���������� SRU�GHILQLU %

+DFHU�XQD�EDVH�GH�GDWRV�XQLFD�TXH�JHQHUHLQIRUPDFLRQ��YLQFXOR��HQ�HO�IRUPDWR�GH�QLYHOHV�GLDULRV��\UHYLVDU�VL�SXHGH�VHU�XQ�IRUPDWR�XQLFR

0DULR0RUDOHV�'DQLHO

&LVQHURV���������� ���������� %

5(48(5,0,(172 5(3216$%/( )(&+$,1,&,$/

)(&+$&203520,6235,25,'$' 2%6(59$&,21(6

5HTXHULPLHQWRVBGHB3URGXFFLRQ���$FXHUGRV

Page 8: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

3UREOHPDV�GH�FRQGHQVDFLyQ��7RUUH����FLWDU�D�XQDUHXQLyQ /HyQ�3HGUR ���������� $ 5HDOL]DU�XQ�SURJUDPD�SDUD�UHWURODYDGRV�HQ

FDPELDGRUHV��)(&+$�����������

&RWL]DFLyQ�GH�ILOWUR�D�OD�VDOLGD�GHO�&DUFDPR -RVH�/XLV �������� $

5HFLUFXODFLyQ�GH�ORV�7+��� -RVH�/XLV �������� $

3URJUDPD�GH�&DUEXUDFLRQ�GH�&DOGHUDV ,QJ��-XDQ�3HGUR �������� %

6QRRS�GHWHFFLyQ�GH�IXJDV�GH�2[LGR�GH�(WLOHQR 0RUWHUD�-XDQ �������� % 5HDOL]DGR

)LOWUR�SDUD�HO�EHWDSDJ����� ,QJ��'DQWH�6RWR SRU�GHILUQLU %

3URJUDPDU�7(2[�&0 SRU�GHILUQLU %

3ULRULGDG�RUGHQ�\�OLPSLH]D ,QJ��-XDQ�3HGUR SRU�GHILUQLU % ��5<0,6$����(/(&75,&26���23(5$'25(6��(1�7�����23(5$'25(6�3$5$�/,03(=$��3/$1($5�/$�25*$1,=$&,21�'(/�3(5621$/�3$5$�&$'$�È5($�325�0(',2�'(/�5(&255,'2�//$0$5�$�3(5621$/�6,1',&$/,=$'2�3$5$�5($/,=$5�25'(1�<�/,03(=$�(/����������(1�7��<���&2035$�'(�(48,32�'(�/,03(=$��(1&$5*$'2�'(/�&72��'(�&21752/��,1*��78512���5(6,'826�'(�&(/8/26$�(1�683(5%2/6$6�����������-XDQ�&��

5HJODPHQWR�\�XVR�GH�5DGLRV�SRU�SDUWH�GH�3HUVRQDO�2SHUDULR�,QJ��-XDQ�3HGUR �������� &

2UGHQ�\�/LPSLH]D�9LVLWDV�+HOP��9LHUQHV����\�5KRGLD��0DUWHV���7RGRV ������� $

6H�UHFLELUDQ����7RQ�GH�6ROYHQWH��/� ,QJ��-XDQ�3HGUR ������� &

+R\�VH�HVSHUD�UHFLELU�����7RQ�GH�0DWHULD�3ULPD�SRU�SDUWH�GH�3(0(;,QJ��GH�7XUQR ������� &

0DQWWR��3UHYHQWLYR�GH�HTXLSRV�FULWLFRV�SDUD�OD�VHJXULGDG�GHEH�HQWUHJDUVH�HQ�HO�SOD]R�HVWLSXODGR���D�PHQRV�TXH�HO�SDUR�UHSUHVHQWH�XQ�ULHVJR�PD\RU�SDUD�OD�VHJXULGDG�������� &

&XLGDGR�GHO�DLVODPLHQWR��ORV�VXSHUYLVRUHV�GHEHQ�SULRUL]DU�HO�WUDEDMR�FRQ�VX�JHQWH�SDUD�HOLPLQDU�OD�SUDFWLFD�GH�PDOWUDWDU�LQVWDODFLRQHV��HMHPSOR��$LVODPLHQWRV6XSHUYLVRUHV ������� & ORV�DFXHUGRV�VH�WRPDUDQ�HQ�OD�UHXQLRQ�GHO�GLD���\���GH�GLF������

6HU�HVWULFWRV�HQ�HO�FXPSOLPLHQWR�GHO�FRGLJR�GH�XVR�GH�HTXLSR�GH�SURWHFFLRQ�SHUVRQDO��HMHPSOR��1R�-HDQV�\�QR�ERWDV�GH�+XOH�HQ�DUHDV�6HFDV,QJ��GH�7XUQR�\�6XSHUYLVRUHV������� & ORV�DFXHUGRV�VH�WRPDUDQ�HQ�OD�UHXQLRQ�GHO�GLD���\���GH�GLF������

/OHQDU�FRUUHFWDPHQWH�HO�SODQ�GH�GLVSRVLFLRQ��SHVR�GH�WRWHV��WDPERUHV�\�HWLTXHWDGRV�,QJ��GH�7XUQR�\�6XSHUYLVRUHV�������� $

&203520,626 5(3216$%/( )(&+$ 35,25,'$' 2%6(59$&,21(6

5HTXHULPLHQWRVBGHB3URGXFFLRQ���&RPSURPLVRV

Page 9: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

%HWDVRO�,�� 7+���� �������� �������� 1R�VH�SXHGH�RIUHFHU�FRPR�%HWDVRO�,����QR�DOFDQ]D�����PLQ�,&� �

%(7$3(*���� ,627$148(� �������� �������� 0H]FODGR�FRQ�SURGXFWR�GH�URWRSODVW��\�DXWRWDQTXH�GHEHQ

FXPSOLU�HVSHFLILFDFLyQ �

%HWDVRO�+ 79���� �������� ��������

352'8&726�)8(5$�'((63(&,),&$&,Ï1 7$148( )(&+$�,1,&,2 )(&+$

$&78$/ 2%6(59$&,21(6 #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���3URGXFWRV�IXHUD�GH�HVSHFLILFDFL

Page 10: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

7DQTXH�7+���� ,&��FRQ��OLJHUR�&�� �������� �������� %7RPDU�HQ�FXHQWD�FRPSRVLFLyQ�GH�IUDFFLRQHVSHVDGDV�HQ�SUHSUDFLyQ�GH�PH]FODV�1,����1L���1,����1,��

9DULRV�SDUD�FDUURWDQTXH %HWDSHJ���� �������� �������� &0H]FODGRV�GHEHQ�FXEULU�OD�HVSHFLILFDFLyQ3HQGLHQWH�DMXVWH�GH�S+�HQ�URWRSODVW�H�LVRWDQTXH���6LJXH�SHQGLHQWH�DMXVWH�GHO�S+��S+�URWRSODVW������H�LVRWDQTXH������������������

%3&�������������\�%3&�����������%HWDSDJ����� �������� ��������� % �

/27( 352'8&72 )(&+$LQLFLDO

)(&+$$FWXDO

&5,7,&,'$' 2%6(59$&,21(6 #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���/RWHV�SHQGLHQWHV

Page 11: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

8/7,0$6�48(-$6 3529(('25��&/,(17( &$86$ )(&+$ #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���8OWLPDV�TXHMDV

Page 12: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

5HXELFDFLyQ�GHO�EDxR�GH�YLVFRVLGDG�FLQHPDWLFD $ �������� 6H�UHXELFR�HQ�SRVLFLyQ�PiV�VHJXUD��6H�HVWD�VROLFLWDQGR�GLTXH�GH�DFHUR�LQR[��\�FXELHUWD�GH�PLFD�SURWHFWRUD��

$GHFXDU�LQVWUXFWLYR�GH�WUDEDMR�PDQHMR�\�VHJUHJDFLyQ�GH�UHVLGXRV�LQFOX\HQGR�PDQHMR�GH�ELWiFRUD�GRQGH�VH�UHSRUWHQ�FDQWLGDGHV�% �������� -XDQ�&DUORV�YD�D�PRGLILFDUORV�\�GLIXQGLUORV �

/RV�VFUXEEHU�VRQ�PRQLWRUHDGRV�HQ�FRQFHQWUDFLyQ�GH�$PRQLDFR% ��������� 79���������������WDQTXH�6&����������VFUXEEHU�'$�����������������������7��

$XGLWRULD�LQWHUQD����\����GH�'LFLHPEUH����� & SRUGHILQLU �

$XGLWRULD�H[WHUQD����GH�(QHUR����� & SRUGHILQLU �

/LEHUDFLyQ�(PEDUTXH�GH�%HWDVRO�1)����� & �������� 6H�/LEHUR�(PEDUTXH�HQ�WXUQR���D�ODV������DP

/LEHUDFLRQ�HQ�SURFHVR�GH�%HWDSHJ���� & �������� 6H�/LEHUR�D�ODV�������KUV�GHO�����������YLVFRVLGDG�������F6W

,QLFLR�GH�%HWDIRDP�$������EDVH $ �������� 3ULPHU�DQDOLVLV�D�ODV������DP��KXPHGDG����������PD[��\�.2+������!�����

PXHVWUHR�\�HQYLR�GH�1)������1)������1)������1)�����1)������1)����$ �������� 2SHUDFLyQ�PXHVWUHD��&DOLGDG�HQYLD��(QYLDGR�1)������1)�������������

)DEULFDFLyQ�GH�1)���� $ �������� 6H�XWLOL]DUD�OD�HVSHFLILFDFLyQ�GHO�FOLHQWH�5KRGLD�\�VXV�PpWRGRV��+R\�VH�VXELUDQ�D�OD�LQWUDQHW�ODV�HVSHFLILLFDFLRQHV�GHO�FOLHQWH

)DEULFDFLRQ�GH�%HWDSDJ�GHS�����EDVH ��������

381726�'(�6(*8,0,(172 &5,7,&,'$')(&+$ 2%6(59$&,21(6 #

'HSDUWDPHQWRB6LVWHPDB*HVWLRQB&DOLGDG���3XQWRV�GH�VHJXLPLHQWR

Page 13: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

��������(O�PHGLGRU�GH�OD�GHVFDUJD�VDQLWDULDQR�RSHUD�DGHFXDGDPHQWH��YHU�ODSRVLELOLGDG�GH�DGTXLULU�XQR�QXHYR�

328) ��������� ��������� ��� &

��������,QVWDODU�WUDPSD�GH�KXPHGDG�HQWDQTXH�DFXPXODGRU�GH�$�, 328) ��������� ���������� ��� HQ�SURFHVR &

1R��67 25'(1(6�'(�35,25,'$' 5(63216$%/()(&+$,1,&,$/)(&+$

&203520,62)(&+$

(175(*$ $9$1&( 2%6(59$&,21(6 35,25,'$'

'HSDUWDPHQWRBGHB,QVWUXPHQWRV���2UGHQHV�&RUUHFWLYD

Page 14: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

��������FRWL]DU�EDVFXOD�GH���R���721 328) ��������� ���������� ��� (Q�VHOHFFLRQ %

��������6H�UHDOL]D�SURJUDPD�PDQWHQLHQGR�DHTXLSRV 328) ��� &

��������0DQWHQLPLHQWR�D�7+����� 328) ��������� ���������� ��� HQ�SURFHVR &

1R��67 25'(1(6�'(�35,25,'$' 5HVSRQVDEOH )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$(175(*$ $9$1&( 2%6(59$&,21(6 35,25,'$'

'HSDUWDPHQWRBGHB,QVWUXPHQWRV���2UGHQHV�3UHYHQWLYDV

Page 15: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

3HQGLHQWHV *HQHUR )HFKD�,QLFLR )HFKD�&RPSURPLVR 2EVHUYDFLRQHV

7HUPRPHWURV�GH�ODERUDWRULR &DUORV�)DUIDQ ���������� 2.

0RQWDMH�GH�HTXLRV�HQ�OD�/LQHD�GH�2�3��DO�5����� 3URGXFFLyQ ����������

'HSDUWDPHQWRBGHB,QVWUXPHQWRV���3HQGLHQWHV

Page 16: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

25'(1(6�'(�35,25,'$' )(&+$,1,&,2

)(&+$7(50,12 35,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

� 'HILQLU�VL�KDEUD�FDPELR�GH�WLSR�GH�VHOOR�*$����� ��������� ��������� % ���DGHFXDU�HO�VHOOR�GH�OD�EED�JD�������HQ�OD�EED�GH�UHFLUF�GH�R�S���JD��������UHDOL]DU�FRPSUD�GH���VHOORV�SDUDDPEDV�ERPEDV�GH�R�S�\�R�H�

� 'HILQLU�VL�OD�ERPED�GH�6FUXEEHU����\���HVDGHFXDGD�SDUD�VX�WUDEDMR ��������� ��������� % ��� VH�SURSRUFLRQDUi�XQD�ERPED�FHQWULIXJD�TXH�YLHQH�GHO

SUH�U�����

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���2UGHQHV�&RUUHFWLYDV

Page 17: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

%RPED�GH�2�(��GHO�7+������DO�UHDFWRU�5���������� ��������� �������� [ [ % �� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ��D�WHUPLQR�GH�FDPSDxDV

%RPED�GH�UHFLUFXODFLRQ��GHO�IRQGR�GHOSRVUHDFWRU [ [ % �� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

7RUUH�GH�HQIULDPLHQWR�3$�����' [ [ [ [ % �� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

&DUEXUDFLRQ�GH�TXHPDGRUHV�GH�ODV�FDOGHUDV3$�����$�% ��������� �������� [ [ % �� )DOWD�GHWHUPLQDU�IHFKD�SDUD�FRQILUPDU�D�&<&$6$

0���� 0DQWHQLPLHQWR�D�ERPED�GH�$FKLTXH�GHGHVFDUJD�VDQLWDULD ��������� [ [ [ % ��� (Q�SURFHVR

0���� 03�D�PRWRU�&ULED�,,��D�PRQWDU���\�HTXLSR ��������� ���������� [ [ % ��� (Q�SURFHVR��IDOWD��WRUQLOOHULD��SRU�FRPSUDU

03�D�FDOGHUD�$�&DUEXUDFLRQ�GHTXHPDGRUHV ���������� [ [ [ % ��� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

03�D�FDOGHUD�%�&DUEXUDFLRQ�GHTXHPDGRUHV ���������� [ [ [ % ��� 3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ

0��� 03�D�%RPED�GH�7($�. ���������� �������� % ���� (QWUHJDGR

0��� 03�D�FRPSUHVRU�GH�DLUH��PRYLO� �������� % ��� (Q�SURFHVR

1����67 25'(1(6�'(�75$%$-2 )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$7(50,12

325'(),1,5 35,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���2UGHQHV�3UHYHQWLYDV

Page 18: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

1����67 25'(1(6�'(�75$%$-2 )(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$7(50,12 35,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

0����(OLPLQDU�IXJD��HQ�YDOY��GHO��7+���� �������� �������� % ���� &DPELR�GH�MXQWD��HQ�EULGDV

0����,QVWDODU�,QWHUUXSWRUHV�WHUPRPDJQHWLFRVHQ�3DQHO�GH�OD�&DOGHUD�3$�����% �������� ������ % ���� $XWRUL]DGR�SRU�HO�,QJ��$JXLUUH�SDUD�UHDOL]DUVH

GXUDQWH�SDUR�GH�SODQWD

0���� (OLPLQDU�IXJD�%$�����5 ��1RY�� �������� % ���� MXQWD�GH�EULGD�GH�VHOOR�GDxDGD

0���� (OLPLQDU�IXJD�GH�OD�%$����� ��1RY�� �������� % ���� 6H�UHDOL]D�OD�IDEULFDFLRQ�GH�OD�IOHFKD�GH�ODERPED�\D�TXH�SUHVHQWDED�GHVJDVWH��0�����

0����(OLPLQDU�IXJD�HQ�*$������3UH�UHDFWRU� �������� �������� $ ����

6H�UHDOL]D�OD�IDEULFDFLRQ�GH�OD�VHOOR�HVWDFLRQDULR�0�������6H�HQWUHJD�D�,QJ��GH�WXUQR��0DULR�RSHUDQGR

0���� (OLPLQDU�UXLGR�HQ�%$����5 �������� �������� % ���� /XEULFDGRU�VXHOWR��&DPELR�GH�HVW��QXHYR

0���� 5HYLVLRQ�GH�ODPSDUDV�GH�HPHUJHQFLD �������� ���������� ��������� % ���� HQ�FRPSUD��6H�LQVWDODQ�+R\

0���� 5HYLVLRQ�GH�OLQHD�GH�DVSHURUHV�GHODJXQD �������� ���������� ��������� % ���� (Q�SURFHVR�UHSDFLRQ�GH�OLQHD�URWD�

0���� 5HYLVRQ�\�SLQWXUD�D�ERPED�PRYLO �������� ��������� $ ���� 6H�UHYLVy�VHOOR�PHFDQLFR��HVWDF��QXHYR��DSOLOF�GH�SLQW�

0����5HYLVLRQ�GH�YDOYXOD�HQ�ILOWUR�GH�)/$���� �������� ��������� % ���� $SULHWH�GH�SUHQVH

0���� &DO]DV�GH�FDUURWDQTXHV �������� ��������� �������� % ���� <D�HVWDQ�UHSDUDGDV���$SOF��GH�SLQWXUD�2.

0���� 5HYLVLRQ�GH�ERPED�%$���� ��������� �������� �������� $ ���� 5HDOL]DGR

0���� 5HYLVLRQ�GH�ERPED�GH�6FUXEEHU�,, ��������� ��������� ��������� $ ���� (Q�SURFHVR�UHYLVLyQ�GH�6HOOR�PHFDQLFR

(OLPLQDU�IXJD�GH�%$����5 ��������� ��������� % ���� (QWUHJDGR

0��� 5HYLVLRQ�GH�*$������GHVDFRSODPLHQWR �������� % ��� 3URFHVR

0��� 5HSDUDU�SXHUWD�GH�3$�����% % ���� (QWUHJDGR

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���2UGHQHV��3UHGLFWLYDV

Page 19: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

9DOYXOD�&KHFN�GH�5������\5������HQ�HO�FDEH]DO�GHYHQWHR�DO�VFUXEEHU

0��5RVDOHV [ �������� ������ % ��� VH�PDQHMD�OD�DOWHUQDWLYD�GH�LQVWDODUYDOYXODV�RQ�RII�UHVSRQVDEOD�LQJ��SDEOR

0����3UREDU�ERPED�GH�YDFLRQXHYD��3RQVHUVH�HQ�FRQWDFWRFRQ�SURYHHGRU

0�5RVDOHV %��%� �������� ����� % ���

6H�TXLWR�OD�DODUPD��SRU�IDOOD�GH�EDOHURV�HVWD�IDOVHDQGR��SRU�TXH�HV�SRUWHPSHUDWXUD���DODUPD�HVWDQGR�SDUDGD�UHDOL]DU�XQD�FLWD�FRQ�SURYHHGRU�\�YHULILFDUJDUDQWLD�GH�HTXLSR��(Q�HVSHUD�GH�FRPSUDGH�WHUPRSDUHV�SRU�SDUWH�GH�LQVWUXPHQWRV

5HYLVLRQ�GH��5HGXFWRU�GHO3UHUHDFWRU 0�5RVDOHV [ �������� ������ & ���

6&����

&DPELR�GH�YDOYXODV�GHEORTXHR�DJXD�GH�HQI��������5�����

0�5RVDOHV [ �������� % ��� (Q�SURFHVR�GH�FRWL]DFLRQ

,QVWDODU�SHUVLDQD�HQ�3$����% 0�5RVDOHV [ �������� ������ & ��� (Q�SUHVXSXHVWR

0���5HJLOODV�GH�UHJLVWURVTXLPLFRV�GH�WUDWDPLHQWRILVLFR

0�5RVDOHV �������� �������� & ��� (Q�HMHFXFLyQ

6&���� 3HGLU�YDOYXODV�GH�JORER 0��5RVDOHV �������� �������� & ��� (Q�DXWRUL]DFLyQ

0���� &DO]DV�SDUD�SLSDV�\��EXUULWRV�SDUD�OHWUHURV 0��5RVDOHV [ ��������� �������� & ��� (Q�DXWRUL]DFLRQ

0���� 6RSRUWHV�SDUD�URWXORV�GHVHJXULGDG 0��5RVDOHV [ ��������� �������� & ��� (Q�DXWRUL]DFLRQ

1R���67 381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(63216$%/( &2

5(63216$%/(6)(&+$,1,&,2

)(&+$&203520,62

)(&+$7(50,1235,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB0DQWHQLPLHQWR���3HQGLHQWHV

Page 20: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

&216758&&,21�'(�&,5&8,726�'(78%(5,$6�'(�6(59,&,26�<�352&(62�$,17(5&$0%,$'25(6

���6(�,167$/$5$�-817$�'(�(;3$16,21�'(�//(*$'$�'(�/,1($�'(5(&,5&8/$&,21�$�5�������6(�(67$�$�/$�(63(5$�'(�/$�//(*$'$�'(9$/98/$�'(����$&��3$5$�&,(55(�'(�$55(*/2�'(�%<�3$66�$�9$/98/$$8720$7,&$�'(�&21752/�'(�$/,0(17$&,21�'(�$*8$�'(�(1)72�

,167$/$&,21�'(�623257(5,$�(�+,=$-(�'((48,326�(1�6,7,2 ��� 6(�(1&8(175$1�<$�,167$/$'26�(1�68�727$/,'$'�/$�623257(5,$�'(

(48,326�<�78%(5,$6�'(/�6,67(0$�'(�5(&,5&8/$&,21�$/�5�����

9DOYXOD�TXH�VH�KDEtD�VROLFLWDGR�QR�VH�LQVWDODUD�GHELGRD�TXH�OD�SUHVLyQ�QR�HV�DGHFXDGR� ���

0217$-(�'(�9$/98/$�0$18$/�(1�(/�%/248(2'(�/$�68&&,21�'(�/$�%20%$���*$���� ��� 68-(72�$�$8725,=$&,21�<�7,(032'(�(175(*$�'(�/$�3=$��<

0217$-(�

0217$-(�'(�78%(5,$�(1�&$032�(,17(*5$&,21�&21�(48,326 ���

(/�',$�6$%$'2����'(�',&,(0%5(�6(�5($/,=$521�%$55,'2�'(/,1($6�'(�680,1,6752�'(�$*8$�'(�(1)72��5(72512�'(�$*8$�'(1)72��<�/,1($6�'(�352&(62��6(�5($/,=2�358(%$�'(+(50(7,&,'$'�$�����36,�'85$17(�81$�+25$�

$&7,9,'$'(6�3(1',(17(6�325(-(&87$5 $9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���5(&,5&8/$&,21�5�����

Page 21: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

&,0(17$&,21�<�0217$-(�'(�7$148(6�'($/0$&(1$0,(172�'(�,3$�<�7($

��� (1�(63(5$�'(�&21),50$&,21�'(�//(*$'$�'(�8/7,02�7$148(�3$5$�680217$-(

,167$/$&,21�'(�*8$5'$6�(1�'2026�'(7$148(6�'(�$/0$&(1$0,(172�'(�,3$ ���

6(�&21&/8<(521�/26�75$%$-2�'(�+$%,/,7$&,21�'(�*8$5'$6�<&$57$%21(6�'(�),-$&,21�(1�79�������6(�(1&8(175$�(1�352&(62�'(0217$-(�/$�3/$7$)250$�'(�$&&(62�$�/26�79�������79�������79�������79�������WY������JXDUGDV�PRQWDGDV�

0217$-(�'(�(48,326�('��75$7$0,(172�),6,&2 ���6(�,1,&,$5$1�75$%$-26�'(�0217$-(�'(�(6758&785$�3$5$�+,=$-(�'(�72/9$'(�5(&(3&,21�'(�+(&�6(&2���(�,17(59(1&,21�$�/,1($�'(����'(�$&��,12;�����'(�7255(6�'(�9$&,2�$�9%���

$'(&8$&,21�'(�5($&725�5����� ��� 3(1',(17(�0217$-(�'(�9$/98/$�'(�&21752/�(1�&$%(=$/�'(�6(59,&,2

,17(*5$&,21�'(�6,67(0$6�'(�7,(55$6�$7$148(6�<�(48,326�(/(&75,&26 ���� 6(�(1&8(175$1�<$�+$%,/,7$'$6�/$6�7,(55$6�'(�/26�7$148(6�79�������79�

������79�������79�����

$&7,9,'$'(6�3(1',(17(6�325(-(&87$5 $9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���352<(&72�+(&

Page 22: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

352<(&72�'(�5(02'(/$&,21�'(�&$6(7$'(�9,*,/$1&,$ $9$1&( 2%6(59$&,21(6

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���&$6(7$�'(�9,*,/$1&,$

Page 23: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

&203520,626 5(63216$%/( )(&+$�(175(*$�3253$57(�'(�23(5$&,21

)(&+$&203520,62

UHDOL]DU�SUXHED�GH�KHUPHWLFLGDG�HQ�HO�U����� LQJ��UD]LHO �������� ��������

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���&203520,626

Page 24: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

&21&(372 &DSLWDO�GH�(MHFXFLyQ 2UGHQ�TXH�$PSDUD

0$12�'(�2%5$�3$5$�(-(&8&,21�'(75$%$-26 ����������� V�Q&2672�'(�0$7(5,$/ ���������� ���

����������

/,1($�'(�$*8$�68$9,=$'$�$�)$����� &$3,7$/�'((-(&8&,21

0$12�'(�2%5$ ����������0$7(5,$/ ����������727$/ ����������358(%$�'(�),/75$&,21�'(�%(7$3$*&27,=$&,21�'(�0$1(-2�'(�$*8$'(60,1(5$/,=$'$�3$5$�3/$17$�

'HSDUWDPHQWRBGHB3UR\HFWRV���35(68638(6726

Page 25: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

������ ���� 7(2; 37(���� %3&����������� �����.*

$5($�'(727(6��D�XQ

ODGR�GH9LJLOQDFLD�

6H�GHEH�FDUJDU�HQOD�VLJXLHQWH�SLSDGHO�PLVPR�PDWHULDO

+LSROLWR�7RUUHV ��������� ���������� 6H�UHDOL]y�HO����������

������ ���� 121,/)(12/ 03(����0 %03��������� � �

6H�GHEH�FDUJDU�DOWDQTXH�GH�1RQLOIHQRO�QXHVWUR

-XDQ�3HGUR�/HRQ ��������� ���������� �

������ �� %87$12/ 03(���� %03����������� � �6H�GHEH�XWLOL]DUFXDQGR�VH�IDEULTXH)2$0������%DVH

-XDQ�3HGUR�/HRQ ��������� ���������� �

������ �� 0(* 0RQRHWLOHQ�JOLFRO0DTXLOD�3ROLROHV

������ �� 0(* 0RQRHWLOHQ�JOLFRO%HWD

������ �� 121,/)(12/

������ �� %)2$0 37(�����( %3&����������� $UHD�GH�WRWHV

6H�FDPELDUi�D�WRWHQXHYR�\�VH�HQYLD�D�0DSD�7/0��SDUDVX�YHQWD�D�&HPH[

-XDQ�3HGUR ���������� ����������

������ �� %IRDPEDVH 37(���� %3&����������� $UHD�GH�WRWHV

���6H�IDEULFD�XQORWH�%IRDP�VLQPDWHULDOFRQWDPLQDGR����6H�IDEULFD�XQ�ORWHGH�%IRDP�FRQ��WRWH�GH�PDWHULDOFRQWDPLQDGR�\UHVWR�ELHQ�\HVSHUDPRV����GLDV�SDUD�YHU�VLHO�FOLHQWH�UHFODPDDOJR�R�QR����6L�QRUHFODPD�VHJXLPRVDJUHJDQGR�XQ�WRWHSRU�ORWH�KDVWDWHUPLQDUOR�

5DPRV�6DQFKH] ���������� ����������

6H�FRQWDPLQy�HOPDWHULDO�FRQ�3(*�����DSUR[�����

OOV�

������ �� %(7$)2$0%$6( 37(���� %3&����������� ������ 7��),6,&2

-8$1�-26(+,32/,727255(6

����������

1R� $9$1&( 120%5( &2',*2 /27( &$17,'$' /2&$/,=$&,21 3/$1�'6 5(63216$%/( )(&+$,1,&,2

)(&+$),1$/ 2%6(59$&,21(6

3ODQBGHB'LVSRVLFLRQ���3ODQ

Page 26: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

352*5$0$&,Ï1��/8=�$*8,/$5�

352*5$0$'2���������/X]�$JXLODU

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

���

��

��

��

��

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

�37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

7(2[

7(2[

37(

����

37(

����

37(

����

�7(

2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

37(

����

37(

����

37(

����

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7($�&0

7($�&0

7($�&0

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

7(2[

37(

����

7(2[

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

����

����

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

�7(

2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

5($/��$&78

$/,=$

�,1*(1,(52�'(�78512�

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

��-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

�37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

���>�@

>�@

7(2[

7(2[

7(2;

7(2;

�7(

2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

37(

����

37(

����

37(

����

7(2[

>�@

>�@

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

7(2[

37(

����

7(2[

37(

����

7(2;>�@

�7(

2[

37(

����>�@

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2[

7(2;

SURJUDPDBGHB3

URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 27: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

352*5$0$&,Ï1��/8=�$*8,/$5�

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

��-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

����

���

���>�@

��������>�@

33(����

37(

����

37(

����

37(

����

33(����

37(

�����5+

37(

�����5+

37(

����

37(

����

�1)������%$6(

1)�����

1)����

1)����

1)�����

1)�����

1)�����

VHW�XS

1)�����

1)�����

VHW�XS

37(

�����0237(

�����0237(

�����02

33(����

37(

����

>�@

%$6(

/(��

/(��

/(��

�����

��1)������%$6(

1)�����

����

����

����

����

�����

���

�����

�����

���

���

���

���

���

���

���

���

5($/

��

��

��

��

��

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

��-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

����

���

���>�@

��������>�@

33(����

37(

����

37(

���

37(

���

�1)������%$6(

1)�����

1)����

1)����1)������>��@1)�����>��@

33(����

37(

����

>�@

%$6(

%$6(>��@

�����

��1)������%$6(

1)�����

1)�����>��@

���

���

�����

�����

��'(��

SURJUDPDBGHB3

URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 28: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

��-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

�6(7�83

���

3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����

3$*�%$6(3$*�%$6(3$*�����3$*�����

)2$0

)2$0

3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����

����

���

���

���

���

���

���

)2$0

)2$0

)2$0�����)2$0�����

���

���

���

���

/$9$'2

$�����

$�����

/$9$'2

���

���

���

���

���

���

5;

5;

5;

),/75$'2),/75$'2),/75$'2),/75$'2

%$6(

%$6(

���

���

5[

5[

���

���

5[

5[

5[

5[

5[

5[

�9$325

���

���

,1$029,%/(,1

$029,%/(

%)2

$0

$����

$$

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

��-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

�9$325

���

���>��@

���>��@

3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����3$*�����

%)2

$0�$�����

%)2

$0�$����

����

���

���

���

���

���

���

)2$0

)2$0�����

>��@

3$*�%$6(

5;

5;

5;

5;

),/75$'2),/75$'2),/75$'2

)2$0

%$6(

)2$0�����

���

���>��@

������

�����

�����

�����

�����

�����

�����

%$6(

���

���

�����

%(7$

3$*�%$6(>��@

���

�����

�����

���

SURJUDPDBGHB3

URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 29: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

352*5$0$'2

F

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

���

��

��

��

��

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LHUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6DEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

6(7�83

6(7�83

6(7�83

6(7�83

6(7�83

6(7�83

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

),/7

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

33(����

37(

�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

%$-$5

%$-$5

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

3$*�����

�3(*����

3(*����

3(*�����3(*�����

3(*����

3(*����

3(*�����%$6(

3(*����

���

���

���

���

$$

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

7$0%25(67$

0%25(6

�$$

5($/

5($/

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

��-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

6(7�83

6(7�83

6(7�83

6(7�83

6(7�83

37(

����>��@37(

����>��@

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

37(

����

33(����

3(*���3(*���

�3(*����

3(*����

3(*�����3(*�����

3(*����

3(*����

3(*�����%$6(

>��@

3$*�����>��@

���

���

���

���

���

���

���

>��@

�%(7$

3$*

����>��@

SURJUDPDBGHB3

URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������5�����

Page 30: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

352*5$0$'2

78512

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

��72

7$/

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

�37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

33����

33����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

33����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

33����

33����

37����

�37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

33����

33����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

33����

33����

33����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

37����

33����

33����

37����

37����

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1��

1��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1��

1��

1��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1��

1��

1,��

1,��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

352*5$0$

��

��

��

��

��

��

��

��

��

0$7(

5,$/

��

��

��

��

���

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����D�P

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

'RP

LQJR

/XQHV

0DUWHV

0LpUFROHV

-XHYHV

9LHUQHV

6iEDGR

0��3

(17$

126

���

���

����

����

�����

���

���

���

���

���

���

���

62/9

(17(

�/�

��

��

��

��

��

���>��@

��>��@

1,��

����

����

����

����

���

�����

����

���

1��

��

��

��

���

����

��

��

�,��>��@

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

���

+��+

(;$12�>��@

����

����

����

����

�����

���

���

���

���

��+,��

���

���

���

��

��

��

��

��

���

+,��

��

��

��

��

��

��

��

�7

����

����

����

����

��

��

��

�%��%

87$

12�>��@

����

����

����

����

����

����

����

�����

1�3(17$

12

352*5�(175

32/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/%$6)�%532/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/

32/,2/%$6)�%5

32/,'

%$6)

&$17���7

21�

����

�������

����

�������

����

����

����

����

��352'8&72

1,���

1,���

1,���

1,������

1,��

1��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1,��

1��

(6&(1$5,2

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

+56�'(025$

��

��

&$86$

%(','2�$�48(�6(�5(&,%(�0(=&

/$�)8(5$�'(�(63(&,),&$&,21�'(638(6�'(�$)2

5$5��/2�48(�35292&$�48(�6(�98(/9

$�$�$)2

5$5�3$5$�48(�/$�0(=&

/$�(67(

�'(175

2�'(�(63(&,),&$&,21

'(%,'2�$�48(��/$�3,3$�//(

*2�$�/$6�������+56�<��(

1�(6(�020(172

�(;,67,$1�275

$6�&$5*$6�6(�,1

,&,$�&$5*$��$

�/$6��������+56

SURJUDPDBGHB3

URGXFFLyQB'LFLHPEUHB�������3(17$

126

Page 31: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

���(/�5($&72

5�6(�+$�0$17(

1,'2�(1�67$

1'�%<�&21�(/�/2

7(�%3&������������3�'�(��'

(%,'2�$�$/72�,1

9(17$

5,2�'(�7(2;�(1�79�������PDUWHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������D�P�

���6(�7,(1(�(/�5($&72

5�(1�67$

1'�%<��9

$&,2�'(%,'2�$�48(�,1

675

80(172

6�/2�,1

7(59,(1(�9$/9

8/$

�'(�9(17(

2�<�0$17(

1,0,(172

�5($/,=$

�0$17(

1,0,(172

�35(9(17,92�$�%20%$

'(�+,'52;,'2����:

HG�'HF������������������*07�������+

RUD�HVWiQGDU�FHQWUDO��0p[LFR��

���9$&,2��/,1($�'(�2�(��%

$55,'$�&21�1��/,672

�3$5$�48(�,1

7(59(1*$�0$17(

1,0,(172

���PLpUFROHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

���)XHUD�GH�RSHUDFLRQ��,QWHUYHQFLRQ�GH�OLQHD�GH�2(�SRU�SDUWH�GH�SUR\HFWRV����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������D�P�

���)LQDOL]DQGR�HWR[LODFLRQ����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

���6(�,1

,&$�/27(

�'(�7(2;�%3&���������������YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

���6(�,1

,&,$�/27(

�%3&������������'(�1)������$�/$6�������$0�&$5*$1'2�0$7(

5,$�35,0$����PDUWHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������D�P�

���(1)5

,$1'2�3$5$�$-8

67(

�'(�3+�����:

HG�'HF������������������*07�������+

RUD�HVWiQGDU�FHQWUDO��0p[LFR��

���3+ ������6(�$*5(*$1���.,/26�'(�$&,'2�3$5$�$-8

67$

5�����P

LpUFROHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����3

UREOHP

DV�SDUD�FDUJDU�03�����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����(

WR[LODQGR����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����(

VSHUD�GH�DQDOLVLV�GH�&3�FRUUHFWR����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����(

1�(63(5$�'(,1',&$&,21(6�'(%,'2�$/�&3��6

(�5(&,%(�,1

',&$&,21�'(�&217,18$5�&21�/$�352'8&&,21�'(/�/2

7(��6

(�,1

,&$�(1)5

,$0,(172

�3$5$�675

,33,1*����YLHUQHV�����GH

GLFLHP

EUH�GH���������������S�P�

����6

7$1'�%<���PDUWHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������D�P�

����6

(�'(-$�5($&72

5�&21�7(03(5$78

5$�'(�����&�/,672

�3$5$�75$6(*$5$�$�7$0%25(6����:

HG�'HF������������������*07�������+

RUD�HVWiQGDU�FHQWUDO��0p[LFR��

����6

(�5($/,=$

1�&21(;,21(6�3$5$�%$-$5�$�7$0%26�(/�%(7$

)2$0�%$6(����PLpUFROHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����&

DUJDQGR�'(*�GH�LVRWDQTXH�������YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����6

(�5($/,=$

�/$�&$5*$�'(�/$�0(=&

/$�'(�327$

6$�&21�$*8$�'(60,1(5$/,=$

'$�0(',$17(

�9$&,2����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����6

(�)$%5,&$�3(*����(/�/2

7(�%3&������������6(�(1&8(175

$�(1�675

,3,1*����PDUWHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������D�P�

����/27(

�%3&�����������'(175

2�'(�(63(&,),&$&,21�(1�(63(5$�'(�3,3$�3$5$�75$6(*$5/2

����:

HG�'HF������������������*07�������+

RUD�HVWiQGDU�FHQWUDO��0p[LFR��

����/27(

�%3&�����������'(175

2�'(�(63(&,),&$&,21�(1�(63(5$�'(�3,3$�3$5$�75$6(*$5/2

����PLpUFROHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����6

H�WUDVHJR�GHO�WDQTXH�GH�GLD�GH�7($�DO�5

������D�SXQWR�GH�DGLFLRQDUVH����NJ�GH�PDJQHVRO�\���N�GH�+�2

�GLVP�����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����6

H�SUHVHQWD�RORU�D�DPRQLDFR�VH�GHMD�OLJHUDPHQWH�GHVWDSDGR�HO�UHDFWRU����YLHUQHV�����GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����6

(�/(�$f$'(1�����.*6�'(�0$*1(62/�<����.*6�'(�$*8$�'(60,1(5$/,=$

'$��6

(�&,(55$�(/�5($&275

�<�6(�/(�5($/,=$

�81$�358(%$�'(�+(50(7,&,'$'�'85$17(

���+5����YLHUQHV����

GH�GLFLHPEUH�GH���������������S�P�

����0

DWHULDO�HQ�HVSHUD��SRU�IDOWD�GH�HVSDFLR�SDUD�VHU�GHVFDUJDGR�

� ����0

D[������WRQV

����0

D[������WRQV

����0

D[�������WRQV

SURJUDPDBGHB3

URGXFFLyQB'LFLHPEUHB����

Page 32: Informe | Debate de Mejora Diaria | 16-12-2011

,QJ��-XDQ�&DUORV0RUWHUD

&RPSUD�GH�&KDOHFRV�VDOYDYLGDV�SDUD�WUDEDMRVHQ�OD�ODJXQD� ���� (Q�$XWRUL]DFLRQ ���������

,QJ��3DEOR�8F 7UDPSD�GH�YDSRU�VLVWHPD�GH�FDOHQWDPLHQWRFRPEXVWROHR��3$�����$�0FD��$067521* ���� 6H�HQFXHQWUD�HQ�HO�VLVWHPD� ���������

-XDQ�&DUORV0RUWHUD�'�

&RORFDFLyQ�GH�WHQVRUHV�\�UHSDUDFLyQ�GHDQFODMHV�GH�VHxDODPLHQWR�GH�UXWD�GHHYDFXDFLyQ�GHO��&/$0

���� (Q�$XWRUL]DFLRQ ���������

0DQXHOQ5� &RPSUD�GH�ODPLQDV�\�PDWHULDOHV�SDUDUHSDUDFLRQ�GHO�WHFKR�GHO�FDUFDPR [ 1R�KD\�QXPHUR�GH�UHIHUHQFLD ���������

-XDQ�&DUORV0RUWHUD�'� 5RSD�GH�WUDEDMR�SDUD�RSHUDGRUHV�HQ�6WRFN ���� (Q�$XWRUL]DFLRQ ���������

62/,&,7$ &21&(372 12��5(4 2%6(59$&,21(6 )(&+$

'HSDUWDPHQWRBGHB&RPSUDV����&RPSUDV�3HQGLHQWHV