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Informe de SustentabilidadResponsabilidad Social Empresarial

Posterior a elegir adoptar las practicas de responsabilidad social empresarial, hemos desarrollado nuestro primer informe de sustentabilidad; el mismo forma parte de los compromisos que asumimos.

Durante este periodo comprendido entre 2019 y 2020 hemos realizado cambios significativos, entre ellos la adopción de nuevas políticas, procedimientos, y el incremento de participación en programas con impacto social.

Por lo tanto, este informe tiene como objetivo comunicar a nuestros diferentes grupos de interés el desempeño, los alcances y compromisos de 310MED con los diferentes ámbitos de la responsabilidad social como lo son: calidad de vida, medio ambiente y vinculación con la comunidad.

La idea es que este medio de comunicación sea de utilidad para realizar los ajustes necesarios a nuestra estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, de acuerdo a los intereses y expectativas de nuestros grupos de interés.

Si tu como lector tienes alguna iniciativa, sugerencia o comentario te invitamos a escribirnos a través de nuestra cuenta oficial.info@310med.com

Acerca de este informe

Contenido

• Nuestra Empresa• Misión, visión y valores• Nuestros colaboradores• Principales productos y servicios• Políticas de calidad y de RSE• Responsabilidad Social Empresarial

oNuestros motivadores y compromisoso Materialidado Objetivos de la Responsabilidad Social Empresarialo Nuestras acciones en materia de Responsabilidad Social Empresarial

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Nuestra empresa

310MED Aplicaciones Tecnológicas se fundó el 6 de junio de 2016 en la ciudad de Hermosillo Sonora, con el objetivo de ser una empresa que brinde solución de calidad a problemas del sector salud en la región, en torno al uso de tecnologías.

Somos una empresa integrada por un grupo multidisciplinario formado por ingenieros biomédicos, bioingenieros, ingenieros industriales, ingenieros mecatronicos que tienen el interés común en aportar soluciones tecnológicas aplicadas en la industria de la salud y la medicina.

Nuestra matriz se encuentra en la ciudad de Hermosillo, Sonora; sin embargo tenemos representación en el sur, centro y norte del estado, además de presencia por proyecto en otros estados.

Sonora

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Misión, visión y valores.Misión

Proveer soluciones a través de la ingeniería para coadyuvar en la optimización de los recursos de los servicios de salud.

Visión

Apoyar el desarrollo de la industria de las tecnologías para la salud proporcionando servicios de ingeniería biomédica eficientes y eficaces

Valores

• Honestidad• Responsabilidad• Confianza• Respeto

Nuestros colaboradores:

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Principales productos y servicios

•SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPO MÉDICO

Brindamos mantenimiento preventivo a equipo médico de acuerdo a las necesidades de hospitales o consultorios.

•SERVICIO DE REPARACIÓN A EQUIPO MÉDICO.

Contamos con un laboratorio con equipos de medición, maquinaria, herramientas y materiales para realizar mantenimientos correctivos y/o ajustes al equipo médico.

•SERVICIO DE CERTIFICACIÓN A EQUIPO MÉDICO (CALIBRACIÓN DE EQUIPO MÉDICO)

Contamos con los equipos de medición y simulación necesarios para ofrecer certificación de equipo médico.

•SERVICIO DE CONSULTORÍA EN DISEÑO Y EQUIPAMIENTO HOSPITALARIO.

Ofrecemos asesoramiento en proyectos y procedimientos hospitalarios donde se requiera cumplir con normatividad nacional e internacional, así como acreditaciones

•SERVICIO DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL.

Contamos con programas de capacitación y formación profesional a personal sobre una gran variedad de temas correspondientes al sector salud

•VENTA DE SUMINISTROS Y REFACCIONES PARA EQUIPO MÉDICO.

Ofrecemos venta de accesorios, consumibles y refacciones necesarios para el correcto funcionamiento de equipo médico.

•DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

•ALQUILER Y DISTRIBUCIÓN DE EQUIPO MÉDICO

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a. Política de Calidad

El principio fundamental de 310MED Aplicaciones Tecnológicas S.A de C.V es ofrecer servicios de calidad buscando siempre la satisfacción total del cliente.

La calidad incluye a todos y a cada uno de los aspectos de la empresa, desde la atención al cliente hasta la finalización de los servicios, entre los cuales se encuentran el servicio de ingeniería biomédica, mantenimiento y verificación a equipo médico, consultoría y enseñanza en salud.

Las principales políticas que sigue la empresa para lograr sus objetivos, son:

•Satisfacer completamente las expectativas que el cliente tiene del servicio.

•Tener una relación con clientes y proveedores caracterizada por la cooperación y comunicación abierta, respondiendo de manera profesional a sus necesidades.

•Tomar en cuenta la opinión del cliente para las especificaciones de su servicio.

•Cubrir completamente las necesidades de los colaboradores con la finalidad de mejorar la ejecución y con ello la calidad de los servicios.

•Mejorar los procesos de los servicios establecidos.

•Todo lo anterior cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables. La política de calidad se comunica, entiende y aplica dentro de la organización en curso de inducción y reforzamiento anual.

b. Política de Responsabilidad Social Empresarial

En 310MED creemos que la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial nos permitirá alcanzar la sustentabilidad de nuestra empresa y contribuiremos a lograr el desarrollo sustentable, lo que consideramos uno de los mayores retos de la humanidad, justo e inclusivo, avanzando en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sustentables de la ONU, los cuales son inspiración para nuestra Política.

Nuestra Política de RSE es nuestro marco de referencia para la correcta integración de las cuestiones ambientales, sociales y éticas de 310MED, en la comercialización de nuestros productos y el desarrollo de nuestros servicios, y en nuestra relación con nuestros grupos de interés.

Políticas de calidad y Responsabilidad

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Ética:• Cumplir con la legislación vigente en todos los lugares donde 310MED preste sus servicios, así como cumplir con los compromisos asumidos en el Código de Ética y los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

• Respetar los Derechos Humanos reconocidos en la Carta Internacional de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y en la Declaración Universal de Derechos Humanos.

• Asegurar la aplicación de buenas prácticas empresariales en todos los ámbitos de actuación de la empresa. Medio ambiente:

• Minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones, así como de los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

• Promover acciones contra el cambio climático.• Promover el uso racional de recursos y la gestión responsable de residuos y productos al final de su vida útil.

Calidad de vida de nuestros colaboradores:

• Promover la estabilidad laboral de nuestros colaboradores contribuyendo a su bienestar financiero.

• Promover ambientes de trabajo favorables donde la seguridad, salud y bienestar de nuestros colaboradores sean pilares de la empresa.

Vinculación con la comunidad:

• Asegurar un tratamiento justo e imparcial a nuestros proveedores procurando en la medida de lo posible su desarrollo económico.

• Buscar y mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

• Fomentar una buena relación con la sociedad impulsando iniciativas de acción social que promuevan el desarrollo de una sociedad mejor y el bien común.

Por ello nuestra política comprende los siguientes principios bajo los cuales trabajamos la RSE en nuestra empresa:

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En 310MED estamos consientes que nuestras operaciones generan un impacto en varios ámbitos de la sociedad, incluyendo la calidad de vida de nuestros colaboradores y el medio ambiente; es por ello que hemos decidido mejorar y adoptar buenas practicas de desarrollo.

Con base en lo anterior, el periodo comprendido entre 2019 y 2020 ha sido una etapa de cambios constantes para la empresa, en la que hemos adoptado nuevas políticas, procedimientos y códigos. Estos cambios han surgido a través de un análisis de la empresa en el que se contempló la definición del estado actual de las operaciones así como una visión de lo que buscamos y las actividades propuestas para el alcance de esta visión.

Entre los resultados de lo anterior resaltan:

a. Definición de motivadores y compromisos con la responsabilidad Social

Los principales motivadores y compromisos para nuestra responsabilidad social empresarial son:

• Colaboradores: nuestro compromiso es ser una empresa confiable y responsable, mantener un excelente ambiente laboral y fomentar el crecimiento y desarrollo profesional y personal.

• Clientes: Cumplir con los requisitos de nuestros cliente y mantenerlo 100% satisfechos con responsabilidad, honestidad y compromiso.

• Comunidad: Generar el bien común, involucrarnos con los temas relevantes, fomentar el desarrollo y fortalecimiento de la comunidad a la cual pertenecemos y reducir el impacto negativo de nuestra operación.

• Medio ambiente: Ser una empresa responsable con su impacto generado por la operación y comprometerse a adoptar estrategias para reducir en la medida de lo posible los impactos negativos.

Responsabilidad Social Empresarial para 310MED

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b. Materialidad

Para 310MED es importante considerar las expectativas de cada uno nuestros grupos de interés, es por ello que al momento de establecer nuestros motivadores para la Responsabilidad Social Empresarial lo hemos realizado enfocándonos en dichas expectativas, y a su vez con el claro objetivo de demostrar el respeto y compromiso que asumimos en temas éticos, medioambientales, salud y con la comunidad.

Una forma de conocer la actitud que como empresa debemos tener con cada una de las partes interesadas y de establecer programas que nos conduzcan a mantener una relación efectiva con ellas es identificar el nivel de interés de cada una; es por ello que hemos realizado un diagrama de partes interesadas en el que hemos evaluado su nivel de interés y la influencia como parte interesada para la empresa:

c. Objetivos de Responsabilidad Social Empresarial.

En 310MED hemos identificado de forma puntual nuestras partes interesadas detectando a su vez el nivel de parte interesada y de influencia de cada una con la empresa.

Lo anterior ha servido de apoyo para identificar las expectativas de nuestros grupos de interés y ha marcado la pauta de inicio para conducir nuestros programas en torno a la responsabilidad social empresarial.

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Es por ello, que hemos establecido los objetivos que pretendemos alcanzar a través del seguimiento del programa de responsabilidad social empresarial así como los indicadores para su seguimiento.

Objetivos1. Mejoramiento de la imagen corporativa de la empresa, para

apertura de nuevos clientes y fidelizar los existentes.2. La sustentabilidad del negocio a largo plazo.3. Mejoramiento del clima organización.4. Mejoramiento de la imagen corporativa para la comunidad

en general; generar posicionamiento con la comunidad.

Indicadores1. Nombre: Porcentaje de fidelización de clientes.2. Nombre: Índice de clima organizacional.3. Nombre: Participar en programas sociales de diversos temas

ambientales, salud, comunidad.4. Nombre: Porcentaje de fidelización de colaboradores.

d. Nuestras acciones y compromisos por realizar en materia de Responsabilidad Social Empresarial:

En 310MED estamos consientes que la responsabilidad social es una parte fundamental de nuestras acciones, no solo por el sector de desempeño (servicios para salud), si no también por el impacto que pueden generar nuestras operaciones para la salud de nuestros colaboradores, el medio ambiente, y la sociedad en general.

Por esto hemos definido acciones que contribuyen a cada aspecto de la responsabilidad social encaminadas al logro de nuestros objetivos.

Compromiso con los objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS).Como parte de nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sustentable de las Naciones Unidas desarrollamos iniciativas en donde nos enfocamos en los siguientes ODS:

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Nuestras acciones:

• Proporcionar condiciones laborales dignas para nuestros colaboradores.• Promover un estilo de vida saludable e implementación de un programa de

salud para nuestros colaboradores. • Disminuir el impacto medioambiental de nuestras actividades y operaciones.• Promover el uso eficiente y optimización de los recursos naturales.• Concientizar sobre los temas medioambientales.• Evaluamos a nuestros proveedores para asegurar que cuentan con

condiciones laborales dignas ofrecen contratos a largo plazo.• Capacitación y formación continua de nuestros colaboradores.• Creación de una Cultura de fomento y respeto de los Derechos Humanos.• Alianzas con universidades y ONG’s para apoyo a la comunidad.• Acciones de voluntariado y filantropía en apoyo a las personas vulnerables. • Campañas de sensibilización a nuestros grupos de interés en materia de

salud preventiva, derechos humanos, igualdad, prevención de la violencia laboral y otras cuestiones relacionadas con el bienestar.

• Establecimiento de una cultura ética en la empresa, a través de políticas de transparencia, anticorrupción soborno.

• Programa de Practicantes para formarlos y mejorar sus conocimientos técnicos.

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• A través de este programa buscamos demostrar un sólido desempeño mediante el control de los impactos ambientales que generan nuestras actividades y procesos, en apego a nuestra política y objetivos como Empresa Socialmente Responsable.

• En 310MED cuidamos el medio ambiente, estamos consientes de que cualquier actividad genera un impacto en el mismo por lo cual hemos establecido actividades que contribuyen a su cuidado.

• Nuestras acciones contemplaron una revisión ambiental inicial (diagnóstico) para conocer el impacto ambiental de 310MED, asi mismo el desarrollo de campañas y la gestión para la implementación de las mismas.

Impacto ambiental

En el siguiente gráfico se muestran las Emisiones de Gases Efecto Invernadero resultado de algunos insumos requeridos para las actividades operativas de 310MED.

Adicional a estos gases de efecto invernadero nuestras operaciones también generan residuos sólidos (hojas, latas, envases, entre otros); por lo que también hemos contemplado actividades que contrarresten lo anterior.

Programa Ambiental: cuidado del medio ambiente y aprovechamiento de recursos.

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Campañas ambientales

a. Fomento y cultura ambiental

Hemos implementado un programa de capacitación en el que se incluye el tema Fomento al cuidado del medio ambiente.

Adicionalmente se publicó en nuestros medios de comunicación información de fomento al cuidado al medio ambiente.

Resultados parciales del periodo.

b. Programa para el uso racional y eficiente de insumos: agua, energía electrica, papel y gasolina.

Mediante este programa hemos desarrollado manuales informativos para el uso racional y eficiente de insumos en el área de trabajo, fomentando a través de capacitaciones y material ilustrativo la implementación de los mismos en la vida diaria de colaboradores.

Resultados parciales a la fecha:

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c. Programa para el uso adecuado de recursos de impresión

Uno de los recursos más utilizados en nuestras operaciones son los recursos de impresión que contempla el uso de hojas de papel bond y el uso de toners de impresoras debido al tipo de actividades y necesidades de cliente. Por lo cual hemos establecido un programa para el uso adecuado de recursos de impresión, con este buscamos la reducción en el uso y consumo de materiales de oficina y la reutilización de estos.

d. Programa para la adecuada separación de materiales reciclables.

Durante los meses de mayo y junio hemos dado a conocer nuestra intención de participar en una campaña de reciclaje; contemplando el tamaño de nuestra organización se nos ha permitido la adquisición particular de recipientes.

El compromiso por parte de nuestra empresa es presentar un informe anual de nuestra colaboración en este programa, con fecha de corte abril de 2021.

Resultado parcial del programa:Por el momento no se cuenta con un resultado parcial de la implementación del programa.A la fecha únicamente se ha realizado la gestión para la implementación del mismo con la adquisición de botes para separación de residuos.

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e. Programa de compensación de impacto ambiental.

Realizamos actividades de compensación de impacto ambiental como bitácoras del uso de recursos, insumos, servicios y residuos; campaña de difusión para jornadas de limpieza; capacitación en temas ambientales y campaá de reforestación de un boulevar.Resultados parciales:

Resultados parciales.

Campañas vinculación con la comunidad

a. Programa de apoyo a la educación.

En 310MED estamos seguros que la educación es el pilar de cualquier país, es por ello que hemos implementado un programa de apoyo a través del cual colaboramos con instituciones de educación para el desarrollo de proyectos de investigación e innovación; establecimos programa para becarios; y apoyamos para el desarrollo de eventos académicos. Resultados parciales:

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b. Programa de apoyo a la salud

Por ser una empresa de servicios para el sector salud, y consientes de las necesidades del mismo, hemos establecido un programa de apoyo para este sector; a través del mismo se contemplan actividades de donación de equipo médico; voluntariado, y entrenamiento de personal para el uso y manejo de equipo médico.

Resultados parciales:

c. Programa Transforma un Boulevard.

Con el fin de mejorar la imagen urbana de la cuidad, participamos en el programa “transforma un boulevard” el cual tiene como objetivo la colaboración para limpieza, mantenimiento y cuidado de un tramo de camellón ubicado en algún bulevar de la ciudad.

Resultado:Compromiso de realización aplazado por motivos de la contingencia COVID 19.

d. Programa de Voluntariado

El objetivo del programa es fomentar y canalizar a través de nuestro programa de voluntariado corporativo el espíritu solidario de nuestros colaboradores, clientes y proveedores con el desarrollo de actividades que favorezcan a los más necesitados.Buscamos facilitar la movilización del talento, tiempo y energía del personal de una empresa a favor del desarrollo social de las comunidades donde operamos.El programa contempla las siguientes líneas de actividad:

• Salud• Educación• Ayuda en emergencias

Resultados:Compromiso de realización por motivos de la contingencia COVID 19.

Campaña de promoción de la salud y prevención de enfermedades

Para 310MED nuestros colaboradores son una prioridad, estamos consientes que de contar con el capital humano necesario para lograr alcanzar los objetivos de la empresa es indispensable por ello fomentamos el cuidado de su salud y actividades que promueven la prevención de enfermedades.

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a. Diagnóstico de las condiciones y ambiente Organizacional.

Esta parte tiene el propósito de tener la identificación de los riesgos laborales, las personas trabajadoras expuestas, los posibles efectos a la salud y seguridad, con el fin de gestionar la salud ocupacional.

Nuestros colaboradores al ingresar reciben curso de inducción, así como la descripción puntual de puesto; además todos utilizan equipo de protección personal como guantes, uniforme y bata.

b. Desarrollo de campañas internas de prevención, programas de educación y capacitación en temas de salud.

En 310MED promovemos actividades de una empresa saludable, pues sabemos la importancia de mantener un equilibrio entre las actividades laborales, cuidado personal, circulo familiar y social.

Manuel M. Diéguez 434 Col. Olivares

C.P.83180 Hermosillo, Sonora, México