Informe de sostenibilidad Comfenalco 3...ORGANIGRAMA 3.1 GOBIERNO CORPORATIVO El gobierno...

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Informe deSostenibilidad

2013

COMFENALCO VALLE delagenteCalle 5 # 6 - 63www.comfenalcovalle.com.co

ASESORÍA METODOLÓGICAGerencia de Responsabilidad Social, Cultura y Empleabilidad.Fortalecerse Sostenibilidad Corporativa

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNCarolina Yara

FOTOGRAFÍASArchivo

PARA COMENTARIOS SOBRE EL INFORMEPUEDE COMUNICARSE CON:Martha Lucía Bernal, Gerente Responsabilidad Social, Cultura y Empleabilidadal correo electrónico:

Informe deSostenibilidad

2013

www.comfenalcovalle.com.co Informe deSostenibilidad 2013

1. Mensaje de Nuestro Director

2. Nuestro Reporte de Sostenibilidad

3. Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés

4. Nuestra Organización: Comfenalco Valle de la Gente

5. Nuestra Gestión hacía la Sostenibilidad

6. Tabla de Indicadores

1.

2.

3.

4.5.

6.

Mensaje deNuestro Director1.

Informe deSostenibilidad 2013

Felice Grimoldi RebolledoDirector Administrativo

Apreciados Lectores

Hoy tengo el gusto de presentarles a ustedes nuestro primer Reporte de Sostenibilidad que hace la Caja de Compensación bajo los lineamientos del Global Reporting Initiative en su versión G3.1. Este reporte muestra

el compromiso que tenemos hoy las organizaciones en un mundo globalizado de ser transparentes frente a sus diversos grupos de interés.

Desde nuestra inicio, Comfenalco Valle delagente, y entendiendo nuestro objeto social siempre hemos tenido un profundo compromiso por crear bienestar a nuestros trabajadores afiliados y sus respectivas familias. Hoy

asumimos el reto de consolidar en este reporte cada uno de los aspectos y la gestión que hace la organización para alcanzar este propósito superior que hemos denominado TRANSFORMACIÓN SOCIAL SOSTENIBLE.

Este reporte consigna cuales son los retos que nos impone el desarrollo sostenible, nuestros grupos de interés prioritarios, nuestros esquemas de gobierno corporativo y da una completa información de nuestra caja y su portafolio de servicios con el cual buscamos crear la mayor satisfacción a todos nuestros usuarios. Finalmente plantea nuestra gestión hacia la sostenibilidad y las métricas en triple línea (Económico, Social y Ambiental) que se

proponen desde el GRI.

Entendiendo este nuevo compromiso, sabemos que el camino está aún por recorrer y que tenemos retos por cumplir. Desde el quehacer de este reporte hemos identificado nuestros desafíos frente a nuestra sostenibilidad

como caja de compensación:· Integración de la gestión socialmente responsable dentro de las diversas áreas funcionales y negocios de la caja.

· Apertura de canales de dialogo con grupos de interés prioritarios que permita una gestión más integral y sostenible.· Establecer metas y objetivos frente a nuestra gestión de RSE

· Ser un referente para nuestras empresas afiliadas en materia de gestión socialmente responsable y sostenibilidad empresarial.

Finalmente, brindamos agradecimientos especiales a cada uno de los colaboradores que con su apoyo hicieron realidad este proyecto. Esperamos que este sea el inicio de nuevos rumbos, orientados a la sostenibilidad de nuestra caja y de

nuestros grupos de interés.

Pag 1

Nuestro Reportede Sostenibilidad2.


Pag 3

2.1 MARCO ESTRATÉGICO DEL REPORTE

Bajo el referente de nuestro foco estratégico de hacer una “TRANSFORMACIÓN SOCIAL SOSTENIBLE”, nos embarcamos en la elaboración de nuestro primer reporte de sostenibilidad bajo

los lineamientos del Global Reporting Initiative GRI.

El objetivo de este reporte es consolidar los resultados de la gestión en RSE de la caja y comunicarlo a los grupos de interés identificados, con el fin de crear lazos de confianza que permitan esta

transformación social sostenible.

La gestión y los resultados de nuestras acciones de RSE, tienen como objeto crear valor a los diferentes grupos de interés de la Caja, esto acorde a nuestra misión que está orientada a:

“Contribuir al desarrollo integral del trabajador, su familia y las comunidades y, de esta manera, a la competitividad de las empresas y la región".

“Crecer el portafolio de empresas afiliadas y el volumen de ventas de servicios a aseguradoras de salud, empresas y público general".

También entendemos que nuestro camino hacia la sostenibilidad está enmarcado en nuestra visión del futuro que queremos para la caja. Nuestro futuro preferido está en función del valor que esperamos otorgarles a

nuestras partes interesadas en el 2020.

1.2.


Pag 4

Uno de mis mejores aliados estratégicos es la caja de compensación Comfenalco Valle delagente porque me ha ayudado a incrementar la competitividad de mi empresa al mejorar el bienestar integral de mis trabajadores y sus familias, haciendo énfasis en la formación y capacitación de mi gente.

La vinculación de mi empresa a Comfenalco Valle delagente la hace más atractiva para trabajar en ella; Comfenalco Valle delagente ha contribuido a desarrollar mis competencias y al bienestar integral de mi familia, a través de servicios de calidad, la calidez de su gente y precios competitivos. A Comfenalco Valle delagente la llevamos en el corazón, porque a través de sus servicios sociales* ha contribuido al bienestar y felicidad de nuestra familia y nos da la oportunidad, en la edad de retiro, de seguir siendo productivos para la comunidad. *(Salud, Vivienda, Recreación, Educación y Capacitación, Emprendimiento, Crédito y Voluntariado).

Nuestra relación estratégica con Comfenalco Valle delagente nos ha permitido crecer nuestros negocios y optimizar la cadena de valor, mejorando nuestra posición competitiva.

Me siento orgulloso de contribuir a la transformación social sostenible de la región, porque me ha permitido tener estabilidad laboral, crecimiento profesional, personal y mejorar la calidad de vida para mi familia.

Reconocemos a Comfenalco Valle delagente como referente en el diseño y ejecución de iniciativas públicas y privadas que generan transformación social sostenible

Reconocemos a Comfenalco Valle delagente como un competidor sano y colaborador, que ha contribuido al crecimiento, credibilidad y sostenibilidad de la industria

Comfenalco Valle delagente es una entidad que genera confianza y respeto por el cumplimiento de las normas y directrices y es colaborador importante para la generación de nuevos servicios y regulaciones.

Empresas (Clientes)

Trabajadores y Sus Familias (Clientes)

Proveedores, Socios y Aliados

Colaboradores

Comunidad en General

Competidores

Entes Reguladores

GRUPO DE INTERÉSVISIÓN 2020: HISTORIAS


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2.2 GENERALIDADES DEL REPORTE

El reporte de sostenibilidad está encaminado a reportar las diversas actividades en materia de RSE de la Caja de

Compensación Comfenalco Valle delagente , el periodo cubier to por este informe es para el año 2013, siendo este

nuestro primer reporte bajo la metodología GRI G3.1. Su nivel de aplicación autodeclarado es B, acorde a las

recomendaciones del Global Reporting Initiative.

El reporte es de tipo anual y cubre las actividades propias de la caja de compensación en el Valle del Cauca. Los datos

aquí revelados provienen de las diversas áreas funcionales y que están avaladas por el sistema de gestión de calidad que

está plenamente certificado. Si requiere mayor conocimiento de este proceso y de las diversas actividades recopiladas en

este reporte puede comunicarse con Martha Lucía Bernal, Gerente Responsabilidad Social, Cultura y Empleabilidad

al correo electrónico: [email protected]

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2.3 MATERIALIDADCon un grupo de Gerencia Administrativa y Gerencia de RSE, Cultura y Desarrollo se realizaron dos sesiones de trabajo

donde se realizó el TEST DE MATERIALIDAD. La metodología de trabajo fue la siguiente:

1. Validación de los asuntos de sostenibilidad propuestos:

Se validó con los asistentes que estos asuntos representan los pilares de la sostenibilidad en Comfenalco Valle delagente y que su gestión aboga por el éxito de la empresa en el largo plazo.

Estos 10 asuntos provienen del Direccionamiento Estratégico realizado en el año 2012 con el comité de Directores y Gerentes donde se encontraron cuáles son los temas importantes para la gestión de la RSE de la empresa:

Compromiso con el Valle del Cauca

Relación con la Competencia

Relación con el Estado

Respeto por el medio ambiente

Creación de Valor Económico

Satisfacción del Cliente

Bienestar del Usuario

Socios y Alianzas Estratégicas

Calidad de Vida Laboral

Desarrollo de Proveedores

1.


Pag. 5


Pag 7











DESCRIPCIÓN ASUNTO IMPORTANCIA ESTRATÉGICA IMPORTANCIA PARA EL GI

3,2

3,2

3,6

2,8

1,6

3,2

1,6

4

2,4

4

3,2

2,9

3,9

3,2

3,0

3,8

2,8

4,0

3,3

4,0

Nota: Escala de calificación de 1 a 4

1. Alineación Estratégica y de Grupos de interés: Mediante los criterios formulados por la AA1000 (Norma de Aseguramiento en Sostenibilidad), se define la importancia

estratégica y para los grupos de interés de los asuntos de sostenibilidad propuestos. Los criterios son:• Importancia para el cumplimiento de los objetivos estratégicos

• Qué tanto la gestión del asunto vincula las expectativas de Grupos de interés

2. Asuntos materiales: El resultado de este proceso, es identificar cuáles son los asuntos materiales de sostenibilidad, para esto se calificó cada asunto

a la luz de cada criterio tanto para la estrategia como para la relevancia para grupos de interés.En la siguiente tabla y matriz se encuentran los resultados de este proceso y define los asuntos materiales a reportar para

Comfenalco Valle delagente.

1.

2.


COMFENALCO VALLE delagenteMATRIZ DE MATERIALIDAD

Importancia para elGrupo de Interés

Importancia estratégica para la Compañía

Material

No material











4,0

2,0

0,0

0 2 4

IMPORTANCIA ESTRATÉGICA

IMPO

RTAN

CIA

PARA

LOS

GRU

POS

DE IN

TERE

ÉSA

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3.Gobierno, Compromisosy Participación de los

Grupos de Interés


COMFENALCO VALLE delagenteORGANIGRAMA

3.1 GOBIERNO CORPORATIVO El gobierno corporativo de Comfenalco Valle delagente registra las normas, prácticas, principios éticos y elementos de la cultura

empresarial, permitiendo relaciones armónicas, ecuánimes y transparentes entre los diferentes públicos de interés de la Caja de Compensación Familiar, fortaleciendo el cumplimiento del objeto social de la organización y generando confianza a todas aquellas

personas que tienen relación con Comfenalco Valle delagente.

AsambleaGeneral

ConsejoDirectivo

RevisoríaFiscal

DirecciónGeneral

Dirección ServiciosSociales y Relaciones

Corporativas

Dirección Serviciosde Salud

Dirección Serviciosde Apoyo

Dirección ServiciosCaja Buenaventura

Pag 10

Comfenalco Vallede la Gente 2.

Pag 11


3.2 ÓRGANOS DE DIRECCION 1. Asamblea General de Afiliados

La Asamblea General de Afiliados y clientes es la autoridad suprema de Comfenalco Valle delagente. Se encuentra conformada por la reunión de los empleadores, miembros o

afiliados y clientes hábiles o de sus representantes debidamente acreditados. La Asamblea se debe reunir por lo menos una vez al año, durante el primer semestre en fecha y hora indicada

por el Consejo Directivo. El quórum mínimo es del 25% del total de los afiliados hábiles.

2. Consejo DirectivoEl Consejo Directivo se encuentra integrado por 10 miembros principales y 10 miembros

suplentes, quienes son elegidos y designados por la Asamblea General de Afiliados y clientes y por el Ministerio de Trabajo por un periodo de dos años. El Consejo Directivo y el Director General

ejercen veeduría sobre el cumplimiento del Código de Buen Gobierno, la prevención y manejo de los conflictos de interés dentro de la Organización.

Sus miembros se deben de reunir por lo menos una vez al mes y el quórum mínimo son 6 de los miembros principales o suplentes.

3. Director General Es el representante legal de la Corporación y a su cargo está la administración directa de la misma. Coordina procesos corporativos y equipos de trabajo para lograr los objetivos esperados por la Organización, además de ejercer la veeduría sobre el cumplimiento del Código de Buen Gobierno y la

prevención y manejo de los conflictos de interés dentro de la Organización.

El Director General es designado por el Consejo Directivo, y no puede ser miembro de este mismo; sin embargo, estará presente en las sesiones para mantener la relación legal e institucional con dicho órgano

administrativo.

4. Comité de Dirección El Comité de Dirección, está encabezado por el Director General y participan del mismo, el Director de Servicios de Apoyo, el Director de Servicios Sociales y Relaciones Corporativas, el Director de Servicios de Salud, la Directora regional de Buenaventura y el Gerente Financiero. En este comité se coordina el trabajo de la alta dirección e igualmente se realiza la planeación estratégica y las directrices a seguir por

la organización en el periodo que corresponde.

El Director General de Comfenalco Valle delagente tiene a su cargo además el direccionamiento estratégico de la corporación.

2.

3.

4.

1.


Pag 12

Jorge Humberto Peláez Piedrahita

Tyrone Alberto Siachoque Gaete

Rosa Jaluf De Castro

Gladis Barona De Conde

Álvaro López Gutiérrez

REPRESENTANTES DE LOS EMPLEADORES PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LOS EMPLEADORES SUPLENTES

REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES PRINCIPALES REPRESENTANTESDE LOS TRABAJADORES SUPLENTES

REVISOR FISCAL PRINCIPAL

Elmer CuartasCarlos Moya Duarte

REVISOR FISCAL SUPLENTE

Alexander Flavio Milcota Sabid

Luis Felipe Ramírez

Octavio Quintero Gómez

Mónica Osorio Gil

Andrés Rebolledo Cobo

Helman Chávez

José Nelson Amaya Villegas

Ramón Granja

Guillermo Palma Paredes

Lucedy Pavón Luna

Alba Lucia Campaz Cuero

Jhon Jairo Narváez López

Celso Evelio Peña

Alberto Guzmán Gómez

Javier E. Silva Devia

El Director General y el Consejo Directivo de Comfenalco Valle delagente, se comunican con la Asamblea General de Afiliados a través de la reunión anual que se realiza con ellos y del Informe de Gestión y Balance Social, en el cual se da cuenta de los más importantes desarrollos cumplidos en

el período que ocupa la organización.

Los colaboradores se comunican con el máximo órgano a través de los directores y gerentes de cada área de Comfenalco Valle delagente, los cuales realizan comités con el fin de hacer seguimiento a temas, objetivos y metas propuestos, ya sea por el área a la cual pertenecen o a la organización en general, elaborando propuestas de acción y mejoramiento dirigidas al buen funcionamiento y direccionamiento de Comfenalco Valle delagente.

COMFENALCO VALLE delagente PERIODO 2012-2014LISTA CONSEJO DIRECTIVO


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3.3 COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS

La Organización en cumplimiento de sus funciones de seguridad social, ha adoptado políticas de responsabilidad

frente a la comunidad que le permite responder aún más a las exigencias de la Ley, los estatutos y a la sociedad en general:

Política Anticorrupción Comfenalco Valle delagente está en contra de toda práctica corrupta y

soborno, adoptando medidas para impedir, prevenir y combatir estos fenómenos en su interior; por lo tanto Comfenalco Valle delagente contempla

los principios éticos de la corporación, promulgando las normas éticas, y advirtiendo sobre el incumplimiento de estas.

Comfenalco Valle delagente garantiza que todos sus procedimientos sean claros, equitativos, viables y transparentes, por ello denuncia toda conducta irregular,

además capacita al personal en ética ciudadana y responsabilidad social.

Política AntipirateríaComfenalco Valle delagente vela porque se respeten las normas de protección a la propiedad intelectual y los derechos de autor, estableciendo para ello una política anti-piratería. En ella la corporación se compromete a excluir de la misma el uso de cualquier tipo de software o archivo de audio y vídeo que no esté debidamente licenciado y la utilización de insumos, medicamentos o materiales de trabajo que no

estén debidamente registrados en los organismos de control respectivos.

Política de Servicio al ClientePor otro lado, en Comfenalco Valle delagente existe un modelo integral de atención al cliente que opera de manera sistemática, interrelacionando diferentes áreas para

satisfacer a nuestros usuarios.

La atención a grupos vulnerables y personas en situación de discapacidad sepriorizará en la prestación de los servicios. Por lo tanto, es inaceptable por laorganización cualquier acto de discriminación a los afiliados o usuarios por sucondición, género, raza, religión, credo, creencias políticas o condiciones

socioeconómicas.

Política Frente a las Demás Cajas, EPS e IPS

Comfenalco Valle delagente actúa de buena fe y en cooperación frente a las demás Cajas de Compensación Familiar, Entidades Promotoras de Salud e Instituciones Prestadoras de Salud, evitando cualquier tipo de conducta que pueda implicar competencia desleal o prácticas contrarias a la

libre competencia.

Política Frente a la ComunidadComfenalco Valle delagente es consciente de su responsabilidad frente a la Comunidad, por ello propende por su bienestar social, desarrollando y promoviendo programas y obras para el mejoramiento de la calidad de vida de la

población.

Política de Calidad Somos un equipo de colaboradores responsables y capacitados para ofrecer servicios en educación, recreación, vivienda y cultura, mediante los cuales buscamos la satisfacción de las empresas, trabajadores y sus familias. Para ello, hacemos mejora continua de nuestros procesos, teniendo en cuenta los objetivos de calidad y nuestras relaciones con los

proveedores.


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Política AmbientalComfenalco Valle Delagente como organización

comprometida con el medio ambiente se compromete a dar cumplimiento estricto a las exigencias de la legislación

ambiental generando planes y proyectos tendientes a contar con un ambiente sano fomentando el desarrollo sostenible para

sus trabajadores, afiliados y comunidad en general.

Política de Responsabilidad SocialComfenalco Valle delagente entiende la Responsabilidad Social

Empresarial como una función estratégica para crear valor a largo plazo entre todos sus grupos de interés. Ella está integrada en la cultura organizacional y

en la forma que tiene la empresa de hacer las cosas.

La Organización frente a la comunidad en general actúa teniendo como norma fundamental, su participación activa en los asuntos gremiales, sectoriales,

regionales y en programas, obras y actividades de beneficio común. De esta manera contribuye al mejoramiento de la calidad de vida, utilizando tecnologías que

representen un menor riesgo para el ambiente.

Para Comfenalco Valle delagente, es fundamental la prestación de los servicios y distribución de beneficios, de acuerdo con las necesidades y requerimientos de los afiliados, otorgando un trato justo y equitativo; respetando sus legítimos derechos y

entregando la información de forma veraz, transparente y completa.

Nuestra política de Responsabilidad Social se apoya en los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) del cual hacemos parte desde Noviembre del 2009, difundiéndolos y promoviéndolos a través de nuestras actividades cotidianas,

mediante el cumplimiento de los siguientes compromisos:

• Respetamos los Derechos Humanos y nos aseguramos de no ser cómplices de su vulneración por parte de ninguna de las organizaciones con las que tenemos relación; y garantizamos que ninguna actuación nuestra atente contra la dignidad de las

personas.

• Desarrollamos una cultura integral para nuestros colaboradores, que preserva su identidad, fortalece sus habilidades y capacidades

como personas y reduce los riesgos laborales en la empresa.

•Disminuimos el impacto ambiental que generamos a consecuencia de nuestras actividades, adoptando medidas para el uso óptimo de los recursos y gestionando procesos educativos, de sensibilización y capacitación en temas ambientales con nuestros

diversos grupos de interés.

•Trabajamos contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno, y divulgamos desde el Código Ética las

mejores prácticas en materia de Gobierno Corporativo.

• Con relación a los grupos de interés, en Comfenalco Valle delagente promovemos una estrategia enfocada a la instalación de sistemas de gestión de la RS, que permite avanzar en procesos de

sostenibilidad y de transformación social en la región.


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5. Responsabilidad Social Empresarial

TertuliasComfenalco valle delagente a través de La gerencia de

Responsabilidad Social Cultura y Empleabilidad ha establecido un espacio académico dirigido a empresas

afiliadas y no afiliadas con temas de orden organizacional en Responsabilidad Social que brindan herramientas para la

implementación de procesos en RS al interior de de las organizaciones; nuestro objetivo es capacitar y orientar a nuestras

empresas afiliadas y no afiliadas fortaleciendo el liderazgo a través de espacios académicos que brinden herramientas que contribuyan a

la competitividad y sostenibilidad de las empresas y la región. Este espacio se caracteriza por no tener costo para nuestros asistentes y por

la participación voluntaria de nuestros conferencistas.

Las tertulias se realizan cada 3 meses, en la sede principal de Comfenalco Valle delagente y sedes regionales, en ellas se exponen temas como:

•Responsabilidad financiera ética y social un rol a partir de la creación de valor

•Como comunicar la responsabilidad social a través del informe de sostenibilidad

•La salud ocupacional y la medicina del trabajo como ejercicio de la responsabilidad social

•Empresarios que ayudan a empresarios

•La responsabilidad social en la gestión humana una perspectiva más allá de los planes de bienestar

3.4 GREMIOS Comfenalco Valle delagente participa en una serie de gremios y asociaciones que les permite apalancar de mejor forma su

accionar en el desarrollo del Valle del Cauca

ASOCAJAS – Asociación Nacional de Cajas de Compensación Familiar

CODESS – Corporación para el Desarrollo de la Seguridad Social

ACRIP VALLE – Asociación de Gestión Humana Acrip ValleCamara de Comercio Colombo Americana

FENALCO – Federación Nacional de ComerciantesUnidad de Accion Vallecaucana

CAMACOL – Cámara Colombiana de la Construcción Cali Valle

COTELCO - Asociación Hotelera y Turística de ColombiaANDI - Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

ACOLAP - Asociación Colombiana de Atracciones y Parques de Diversiones

Asociación de Cajas de Compensación Familiar Compensar, Comfenalco Valle y Antioquia

Comité Intergremial Empresaria Valle del CaucaComisión Vallecaucana de Educación

5.


Pag 16

3.5 LA IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS CON LOS QUE LA ORGANIZACIÓN SE COMPROMETE.

Validación y priorización de Grupos de interés: A través de los criterios formulados por la AA1000 (Norma de Aseguramiento de Sostenibilidad) se identificaron nuevos grupos de

interés, se validaron los propuestos en periodos anteriores y finalmente se priorizaron en función de los impactos que generan y reciben.

Los criterios utilizados para priorizar radican en la capacidad de influencia que tienen los diversos grupos de interés sobre operaciones claves de la empresa y como ella de igual forma con su operación afecta las decisiones de estos grupos. Esté análisis se realiza en un

escenario temporal pues validamos estos grados de influencia en doble vía tanto en el presente como en el futuro.

Ejecutivos de cuenta, registro de aportes, call center, encuestas de satisfacción clientes, portal web, Revista Lazos, Informe de Gestión y Balance Social y la Asamblea General

Centro Integral de Servicios CIS, Encuestas de satisfacción usuarios, áreas de servicios caja, PQRS, call center, portal web, Revista Lazos

Juntas Directivas de los consorcios y aliados estratégicos

Encuesta de clima laboral, Plan de Bienestar, intranet, carteleras informativas, comité de Ética y Convivencia Laboral

Evaluación de proveedores

Portal web, Revista Lazos, CIS, prensa y radio, participación en gremios

No existe un canal formalizado

Superintendencia de Subsidio Familiar, Superintendencia de Salud, Secretarias de Salud en el departamento

Actas e Informe de Gestión y Balance Social

CARÁCTERCANALES DE INTERACCIÓNGRUPO DE INTERÉS

Empresarios (Clientes)

Trabajadores y Familias (Clientes)

Socios y Aliados

Colaboradores

Proveedores

Comunidad en General

Competidores

Entes Reguladores

Consejo DirectivoAsamblea Afiliados

Doble vía

Doble vía

Doble vía

Doble vía

Una vía

Una vía

No

Doble vía

Doble vía

IDENTIFICADOS Y PRIORIZADOS SON:LOS GRUPOS DE INTERÉS

4.Nuestra Organización:

Comfenalco Valle delagente


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4.1 NUESTRA ORGANIZACIÓNLa Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca, Comfenalco Valle delagente es

una entidad sin ánimo de lucro, perteneciente al sector privado y controlada por el Estado a través de la Superintendencia del Subsidio familiar, teniendo como principales funciones

la seguridad social del Valle de Cauca. El 13 de febrero de 1958 Comfenalco Valle obtiene su Personería Jurídica por la resolución No. 0419 del Ministerio de Justicia.

La Caja de Compensación Familiar, Comfenalco Valle delagente nació por la unión de un grupo de destacados empresarios del Valle del Cauca, convocados por el ideal de crear un país más

incluyente, donde la prioridad de las empresas fuera la población trabajadora, logrando promover y cultivar el desarrollo integral y social del Valle del Cauca. Es así como Comfenalco Valle se consolida

como una empresa generadora de desarrollo para la región y sus pobladores.

Año tras año los objetivos de Comfenalco Valle delagente se han cumplido, convirtiéndose en el principal apoyo de las empresas, trabajadores y familias, brindándoles los mejores servicios en salud,

educación, recreación, crédito, cultura y vivienda.

Comfenalco Valle delagente viene trabajando con mayor dedicación y compromiso para lograr construir una sociedad equitativa, eficiente y responsable, ofreciendo alternativas de progreso no solo en Cali, si no también en ciudades como Palmira, Buenaventura, Buga, Tuluá y Cartago; estableciendo alianzas estratégicas con empresas que confían en la entidad como la mejor opción para el desarrollo de sus

proyectos.

Actualmente cuenta con 530.709 afiliados a la entidad, los cuales hacen permanente uso de los programas ofrecidos en salud, educación, recreación, crédito y cultura; lo que permite mejorar su calidad

de vida, fomentar la integridad y sana diversión familiar, generando en ellos tranquilidad y confianza.

4.2 SERVICIOSDentro de los servicios que presta la Caja de Compensacion familiar del Valle del Cauca

Comfenalco Valle delagente se encuentra Vivienda, Recreación, Entretenimiento y Deportes; Educación, Biblioteca, Cooperación Internacional, Subsidio Familiar

Monetario, Subsidio al Desempleo, Servicios Financieros, Agencia de Empleo, Responsabilidad Social y Cultura.

Comfenalco Valle delegante busca contribuir al incremento de la productividad de las empresas afiliadas y al mejoramiento de la calidad de vida de sus trabajadores y familias. Por esta razón

atiende dos públicos diferentes, afiliados y no afiliados. Los afiliados son las empresas, sus trabajadores y familias conformadas por sus cónyuges o compañeros, hijos, padres y hermanos.

Los afiliados son identificados con una Tarjeta de Servicios que es la llave de acceso a la oferta que actualmente ofrece Comfenalco Valle delagente y que les permite obtener descuentos en establecimientos comerciales con los cuales se tienen convenios. Adicionalmente se les deposita el dinero del Subsidio Familiar a afiliados beneficiarios que cumplen previamente con los requisitos legales. Los No Afiliados son todos los usuarios particulares y comunidad en general, que se benefician

de los servicios ofrecidos por Comfenalco Valle delegante.


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4.2.1 VIVIENDADesde el año 1985 desarrolla programas de vivienda

propios en convenio con constructores y con entes Gubernamentales, orientados a la disminución del déficit

habitacional de afiliados y no afiliados.

Más de 50.000 familias se han beneficiado con los programas de vivienda, brindando soluciones a las necesidades fundamentales de los

hogares Colombianos; logrando además la generación de empleo y desarrollo urbano del Valle del Cauca.

1. Subsidio Familiar de Vivienda

El subsidio familiar de vivienda es un aporte en dinero o en especie que le otorga Comfenalco Valle delagente, por una sola vez al hogar del beneficiario,

sin cargo de restitución, que constituye un complemento al ahorro y/o a los recursos para la cuota inicial de su vivienda.

Comfenalco Valle delagente brinda el acompañamiento a los afiliados y no afiliados para identificar su necesidad habitacional; igualmente se brinda asesoría personalizada en la programación de su ahorro, solicitud del crédito y todos los trámites de adquisición, construcción o mejoramiento de vivienda, créditos hipotecarios de vivienda de largo plazo con el sistema financiero, promesas de

compraventa, escrituración y legalización.

Los hogares que cumplen con los requisitos de ley podrán postularse en cualquiera de las siguientes modalidades de subsidio de vivienda:

Para compra de vivienda nueva: Comprar una vivienda en cualquiera de los programas ofertados

por las diferentes constructoras a nivel nacional.

• Para Construcción en sitio propio urbano y rural:Consiste en la construcción de su vivienda en un lote o terraza de

su propiedad.

• Para mejoramiento de vivienda urbano y rural:Es el mejoramiento de la vivienda que posee carencias básicas,

en cuanto a su estructura, saneamiento básico.

Para los beneficiarios del subsidio de construcción en sitio propio y mejoramiento de vivienda se brinda el programa de autogestión dirigida donde se requiere la participación activa de

toda la familia en la construcción de su vivienda.

El aporte de Comfenalco Valle delagente, no es solamente la asignación del subsidio, se trata de acompañar y ofrecer asistencia técnica en cuanto uso efectivo de los recursos financieros y en la construcción de la vivienda, partiendo desde la visita técnica inicial, pasando por el diseño y dibujos arquitectónicos, tramite de la licencia de construcción, análisis y presupuestos de obra, contratación de mano de obra,

orientación y seguimiento en las actividades de construcción.

1.


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2. Oferta de proyectos de vivienda

Comfenalco Valle delagente se vinculo activamente al sistema de vivienda de interés social del Gobierno Nacional,

es por esto que se realizan convenios con diferentes constructoras reconocidas, con el ánimo de ofertar proyectos de

vivienda vis y vip en todo el Departamento del Valle del Cauca.

Con la oferta de proyectos de vivienda, se brinda asesoría personalizada en cuanto al trámite del subsidio de vivienda, el tramite de crédito

hipotecario para vivienda de interés social, acompañamiento en los tramites de firma de compraventa, firmas de escritura y subrogaciones de

los créditos hipotecarios.

3. Banco de Vivienda Usada

Cuando uno de nuestros afiliados quiere vender su vivienda, Comfenalco Valle delegente le ofrece la oportunidad de ofertarla en el banco de vivienda usada, de esta manera se hace la intermediación entre los potenciales compradores y el vendedor, garantizándole al comprador el acompañamiento en el tramite o consecución del crédito y que la vivienda que adquiere cumple con las condiciones habitacionales necesarias, para el vendedor el acompañamiento en el trámite y firma de la promesa de compraventa, firma de la escritura, pago de la cuota inicial

y desembolso del crédito hipotecario.

4. Mi amigo Arquitecto (Asesoría Técnica)

Con la finalidad de que nuestros afiliados efectúen el uso efectivo de los recursos financieros, en los procesos de construcción, ampliación, enlucimiento de sus viviendas, Comfenalco Valle delagente tiene conformado un grupo multidisciplinario que los asesora y acompaña en los trámites técnicos ante las curadurías para la consecución de la licencias y permisos como también en la elaboración de los presupuestos de mano de obra y

materiales.

Los servicios que ofrece “Mi amigo el Arquitecto” son:

Reglamento de propiedad horizontal.Dibujo de planos.

Presupuesto de obra.Diseño arquitectónico.

Visita técnica de diagnóstico (visita inicial).Visita técnica de obra (seguimiento de obra).

2.

3.

4.


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5. Subsidios con Recursos del Estado Referente a los subsidios del Estado, la Caja de

Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfenalco Valle delagente, ha firmado un contrato de encargo de gestión

en el cual ha sido facultada por el Gobierno Nacional, para desarrollar actividades orientadas a la postulación y asignación de

los subsidios de vivienda que asigna el Fondo Nacional de Vivienda.

Vivienda gratuita: Comfenalco Valle delagente, se vincula con las alcaldías municipales que

fueron oferentes de los proyectos para promocionar, divulgar y postular a las familias. Se brinda un acompañamiento a las familias que aparecen

relacionas en las bases de datos del Departamento para la Prosperidad Social DPS para la postulación, asignación y posteriormente realizar el seguimiento

en compañía de Fonvivienda en el sorteo de viviendas.

Subsidios desplazados: Las familias que se han postulado en las convocatorias para población en situación de desplazamiento, reciben una asesoría personalizada desde el momento de la postulación, la cual se envía posteriormente a Fonviveinda para continuar con el proceso de asignación. Las familias beneficiarias de subsidio tiene un acompañamiento por parte de profesionales para la compra y legalización de las viviendas usadas que se adquieren con subsidio, así como tambien el

acompañamiento para los cobros de arrendamiento.

Afectados ola invernal: Comfenalco Valle delagente, brinda un acompañamiento a los oferentes de los proyectos como a las familias que se encuentran afectadas y censadas por la Ola Invernal 2010-2011 Fenómeno de la Niña y aquellas familias ubicadas en zonas de alto riesgo no mitigable, para la postulación, asignación y posteriormente realizar el seguimiento en compañía de

Fonvivienda en el sorteo de viviendas

Independientes o familias no afiliados a cajas de compensación:

Comfenalco Valle delagente brinda asesoría sobre el proceso de postulación de los subsidios familias de vivienda, el cual esta relacionado con los tipos de convocatorias que tenga el Fondo Nacional de Vivienda. Para este caso también se asesora a los oferentes para el proceso de formulación de proyectos, postulación de subsidios y tipos de desembolsos de los mismos

por parte de Fonvivenda.

5.


4.2.2 RECREACIÓN, ENTRETENIMIENTO Y DEPORTES

Comfenalco Valle delagente brinda productos y servicios en recreación, entretenimiento, deportes, turismo, alimentos, bebidas y logística de eventos; dirigidos a empresas afiliadas,

trabajadores y su familia. Dentro del portafolio de servicios, se ofrece, la realización de eventos sociales, celebraciones familiares, empresariales, eventos formales y deportivos; asesorando y

realizando la logística del evento de comienzo a fin.

Los centros recreacionales, se encuentran distribuidos en todo el Departamento del Valle del Cauca contando hasta el momento con once (11) centros recreacionales para disfrutar en familia

o realizar eventos empresariales y tres (3) centros de eventos empresariales ubicados en la sede principal en Cali, en el Club Guadalajara de Buga y en La sede principal de la Regional Buenaventura.

1. Centros RecreacionalesCali

Centro Recreacional y Vacacional YanaconasEstá ubicado a 20 minutos del centro de la ciudad de Cali, a 1.700 metros de altura, en el parque Natural Los Farallones, donde podrá disfrutar del clima, caminatas ecológicas, hotel y la bella panorámica del

Valle y el río Cauca.

Centro Recreacional y Deportivo Valle del LiliEste Centro Deportivo y Recreacional cuenta con una completa infraestructura deportiva y de

entretenimiento familiar, en un ambiente de Sol y diversión.

Club Cañasgordas Es un complejo deportivo ideal para las familias. El Club es apto para la programación de torneos,

encuentros y eventos deportivos. Igualmente se encuentra la escuela de Tenis, Racquetball y Squash.

Centro Múltiple de ServiciosTorre C de la sede principal de Comfenalco Valle delagente, zona que cuenta con salones, cafetería y un

auditorio con capacidad para 232 personas. Se encuentra ubicado en el centro de la ciudad en la calle 5 # 6- 63.

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PalmiraCentro Urbano de Recreación Parque del Sur

Se encuentra ubicado en el casco urbano de Palmira, cuenta con espacios como cancha de fútbol, Voley playa, kioscos para realizar eventos y área de juegos infantiles.

El CerritoCentro Recreacional Galicia:

El centro recreacional se encuentra en la vía corregimiento Santa Elena, los visitantes de este centro pueden participar los fines de semana de aeróbicos recreativos, caminatas al río,

hidroterapia, festivales acuáticos y talleres infantiles. El lugar se encuentra cerca de las haciendas y museos representativos de la región.

BugaClub Guadalajara:

Situado cerca de la Basílica del Señor de los Milagros, cuenta con espacios cómodos para eventos empresariales, formales y amplias instalaciones deportivas, entre ellos la bolera. Igualmente, cuenta

con un moderno complejo acuático con tobogán.

TulúaClub Colonial

Tradicional centro de eventos, el cual brinda espacio para el encuentro social, la recreación familiar y empresarial de los Vallecaucanos. Localizado en el centro urbano de Tuluá.

CartagoCentro Recreacional y Vacacional Villasol

Es un centro recreacional con hotel en el cual se pueden pasar las vacaciones disfrutando en un ambiente fresco y natural. Este lugar cuenta con zona húmeda, cancha de fútbol profesional, Voleiplaya y salón de

eventos, se encuentra ubicado a pocos minutos del Parque Nacional del Café y Panáca.

BuenaventuraCentro de eventos Empresariales

En la sede principal de la Carrera 4, Comfenalco Valle cuenta con salones para eventos y un auditorio para 300 personas.

Centro Recreacional ComfamarUbicado en la zona continental de Buenaventura, cuenta con zonas recreativas y deportivas como piscinas

para adultos y niños, juegos infantiles, cancha de fútbol, voleibol y baloncesto. Hotel Comfamar la Bocana

Está ubicado en el corregimiento de Bazán y cuenta con confortables habitaciones para disfrutar de las playas del pacífico Colombiano.


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2. Programas de Entretenimiento

Días Recreativos: programas de integración para trabajadores afiliados y sus

familias, que les permiten disfrutar de actividades divertidas en los diferentes centros recreacionales de nuestra región,

fortaleciendo de esta manera la unión familiar, bajo la supervisión del personal encargado.

Vacaciones recreativas: Comfenalco Valle delagente ofrece amplias alternativas para las vacaciones

de los hijos de sus afiliados, realizadas en nuestros Centros recreacionales y en convenio, con visitas y salidas pedagógicas, donde niños y jóvenes participan

de actividades basadas en valores deportes, y recreación, Las vacaciones recreativas están diseñadas para realizarse en las épocas de vacaciones

(Junio-Julio-Agosto y Octubre) una temporada de descanso y esparcimiento. La metodología que encierra las vacaciones recreativas es muy cómoda y se ajusta muy

bien a los niños, ya que los participantes son divididos por edades y para cada grupo se delega un recreador, de esta manera se permite tener mayor seguridad y control de

los niños y así generar tranquilidad a los padres.

Fiestas temáticas: Variedad de opciones para las fiestas de fin de año, encargándose desde la alimentación

y bebidas, hasta la organización y logística.

Plan Colegios: Programa especial para colegios, donde niños y jóvenes pueden divertirse en los centros recreacionales. Este plan incluye la entrada al centro, almuerzo, refrigerio y recreación

dirigida.

3. Programas Deportivos

Olimpiadas y Torneos Deportivos: Organización de eventos deportivos donde se asesora a las empresas en la planeación, programación deportiva, arbitraje, coordinación de escenarios,

inauguración, clausura y premiación.

Salud y Bienestar para sus Trabajadores: Ofrece un completo y variado plan de ejercicios, encaminado al manejo del

estrés con actividades que fomentan la salud.

Festivales Deportivos: Son actividades deportivas que se realizan en las empresas o en los centros

recreacionales.

Clases de Tenis de Campo: Permite a los trabajadores de la empresas afiliadas la posibilidad de

aprender un nuevo deporte o mejorar la condición física y técnica.

Día Deportivo Raquetas Club: Circuito deportivo enmarcado en deportes en el que se hace uso de la raqueta para practicar deportes como Squash, Tenis y Racquetball. Estas

actividades se realizan en el Club Cañasgordas.

Hora Dinámica: Es un programa de apoyo a los planes de bienestar de las empresas,

dirigido a colaboradores, para afianzar el liderazgo y la comunicación.

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4.2.3 EDUCACIÓN Comfenalco Valle delagente reconoce la importancia del aprendizaje, desarrollo de

habilidades y destrezas; por esta razón ofrece a la población vallecaucana acciones formativas orientadas a la formación integral del ser humano, con un enfoque lúdico,

experiencial o magistral de acuerdo a la necesidad y aplicando modelos por competencias laborales, de emprendimiento y ciudadanas, que permiten construir entornos más amables

contribuyendo a la transformación social.

1. Educación Formal

Instituto de Educación Comfenalco Valle delagenteDesarrollamos alternativas para la formación de jóvenes y adultos, a través de nuestro Colegio para

adultos de Primaria y bachillerato por ciclos con énfasis en emprendimiento, sistemas y competencias laborales.

Convenios con Instituciones EducativasCon el fin de apoyar al afiliado y su familia en el proceso de mejoramiento de su calidad de vida a través

de la educación; convenios desde el nivel de educación preescolar hasta educación superior.

En la línea de Educación formal, se configuró el proyecto de Tuluá el cual inició en el año 2008 con el fin de disminuir los índices de analfabetismo. Este convenio es dirigido a personas rurales no afiliadas a la

Caja de Compensación Familiar de sectores como La Marina y Pico de Loro.

Dentro del proyecto se realizan alianzas con instituciones oficiales, en donde se ejecutan las ferias de emprendimiento y de ciencia de proyectos estudiantiles. Además, Comfenalco Valle delagente presta apoyo realizando intervención en la contratación de recursos (profesores) y la operación del recurso

(clases).

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Inducción y Reinducción de DocentesA través del Decreto 1278 de 2008, se

ejecutan actividades de inducción y re-inducción de docentes actuando Comfenalco

Valle delagente como aliado del Ministerio de Educación y las entidades territoriales a nivel nacional,

para sensibilizar al docente y directivos regidos por el nuevo estatuto frente a su rol en el desarrollo.

En el primer acercamiento se realiza una capacitación de sensibilización de la persona, financiados por la Caja, la cual

asume: facilitadores, materiales de apoyo, refrigerios y alimentación.

La alcaldía es la entidad encargada de hacer la convocatoria y facilita los espacios en instituciones para realizar las capacitaciones

en las cuales se motiva al personal a hacer uso de herramientas tecnológicas, que contribuyen a su formación como docentes, haciendo uso de la página web de la Alcaldía, donde encuentran

programas de postgrado y maestrías.

Fundación Universitaria UnipanamericanaUNIPANAMERICANA COMFENALCO VALLE delagente, muestra una alternativa que permite al estudiante no sólo aprender sino desarrollar sus competencias mediante una FORMACIÓN PROFESIONAL POR CICLOS, esdecir, obtiene tres títulos profesionales durante el curso de su carrera: técnico, tecnólogo y profesional, los programas se orientan a formar profesionales enmarcados en las necesidades del sector productivo lo que permite a los estudiantes contar con mayores oportunidades de ubicarse laboralmente o mejorar su

posición en la misma empresa.

Este proyecto inició labores en el período 2011-2, actualmente contamos con aproximadamente 800 estudiantes de los cuales el 95% corresponde a población afiliada a nuestra Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfenalco Valle

delagente.

Desde la Unidad de Servicios Empresariales de Unipanamericana se impulsa la competitividad empresarial y el desarrollo del capital humano, a través de soluciones diseñadas a la medida de las necesidades de las

organizaciones, las de sus colaboradores y beneficiarios.


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2. Educación Informal Contamos con el programa Artes y oficios

para las empresas afiliadas, trabajadores y familias, enfocados al mejoramiento de sus

competencias individuales, para que adquieran conocimientos y desarrollen nuevas disciplinas a través

de talleres artísticos, m anuales, gastronómicos, estéticos y de belleza.

3. Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano Educación InformalCarreras Técnicas Laborales

Se cuenta con programas de educación para el trabajo y el desarrollo humano, que responden a las exigencias del mercado laboral actual y

a los intereses y necesidades de la población juvenil y adulta de la región. Brinda opciones de formación en áreas específicas de los

sectores productivos, que permiten ejercer una actividad óptima en forma individual o colectiva como emprendedor independiente o dependiente, con programas como inglés y Auxiliar en Enfermería por Competencias Laborales, certificando por su asistencia y cumplimiento.

nuestra sociedad

4. Educación para la primera infancia (CDI) El Centro de Desarrollo Infantil (CDI) Nuevo Amanecer de Palmira Valle, y del Corregimiento el placer en instalaciones de Providencia ha beneficiado

desde una atención integral de alta

calidad, a una población de 400 niños entre seis (6) meses y cinco años de edad en condiciones de vulnerabilidad social y económica del municipio de Palmira, provenientes inicialmente (año 2010) de 25 hogares comunitarios de la zona. Actualmente focalizados y seleccionados por el ICBF desde Bases de datos de orden Nacional como Familias en condición de desplazamiento, SISBEN I y Red Unidos, ubicados por grupos de edad, con una propuesta innovadora a nivel pedagógica propia de la Caja de Compensación, mediante la cual se dinamiza y garantizan los derechos fundamentales de niños y niñas en relación con su protección, educación y desarrollo, salud, nutrición, recreación, cultura, participación y

movilización social.

5. Biblioteca

Se cuenta con el servicio de Biblioteca para empresas afiliadas, sus trabajadores, familias y usuarios en general. Un aporte de la promoción de la lectura para el desarrollo y crecimiento en

niños y en el bienestar de los adultos.

El fomento a la lectura se hace a través de un centro de recursos para el aprendizaje con espacios físicos que permiten la prestación de servicios de consulta, préstamo, biblionet,

audiovisuales y hemeroteca.

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4.2.4 CULTURA

Se promueve la cultura como eje fundamental en el desarrollo de los sujetos y de la sociedad,

reconociéndola como una práctica de Responsabilidad Social donde se fomenta y fortalecen las prácticas

artísticas y culturales, generando espacios de encuentro, creación y reflexión con una mirada incluyente y participativa.

Hemos desarrollado diversos programas desde donde integramos los artistas con nuestra sociedad

1. Programación Cultural Permanente

Mensualmente se ofrece al público afiliado y no afiliado variada programación cultural a partir de diferentes manifestaciones artísticas

como la Pausa Cultural, Teatro Infantil, Poesía, Cuenteria, Teatro para Adultos, Conciertos, Festivales, Danza y Baile.

Igualmente en alianza con importantes instituciones culturales de la ciudad se participa en diferentes eventos de gran impacto, como: Festival Internacional de ballet, Festival Monologica, Festival Internacional de

Origami, Festival de la maceta, entre otros.

2. Proyectos Culturales

Comfenalco Valle delagente abre espacios para los artistas y la comunidad caleña, generando encuentros de sano esparcimiento a través de la música, danza y el teatro. Algunos

de los programas son:

ExplorarteLa Caja de Compensación Familiar COMFENALCO VALLE delagente comprometida con la formación integral de los niños y niñas de la región, presenta el programa “EXPLORARTE”, como una alternativa pedagógica de sensibilización por el arte, la exploración de talentos en teatro, danza, música, artes plásticas con el rescate de valores para la convivencia. A través del componente vivencial el niño(a) en 5 módulos dividido en artes plásticas, teatro, música, danza y finalmente una puesta en escena, de igual manera trabaja simultáneamente el arte con la práctica permanente del respeto, la solidaridad, la tolerancia, la comunicación, el trabajo en equipo, la resolución de situaciones, el cuidado del entorno, la toma de decisiones, que contribuyen con la formación de personas que disfrutan y aprenden del arte y de la búsqueda permanente de una

convivencia sana y pacífica.

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Pausa CulturalCon el fin de promover y fortalecer las

buenas relaciones laborales al interior de nuestras empresas afiliadas, se apertura un

espacio denominado Pausa Cultural, la cual a través de un sketch de 15 minutos abordando temas como

cuidados de la salud, trabajo en equipo, servicio al cliente, salud ocupacional entre otros, busca contribuir y fortalecer el

clima laboral en las empresas con espacios alternativos y de sano esparcimiento que saca de la rutina a los colaboradores

quienes a su vez reciben un mensaje de índole organizacional que contribuye al desarrollo de sus actividades en su espacio laboral.

Teatro InfantilEl último sábado de cada mes se programa una franja infantil para

disfrutar en familia, donde los niños y niñas pueden acceder al mágico mundo del teatro disfrutando las mejores puestas en escena a nivel local, show musicales, títeres y actos circenses, destacando valores como el

respeto, el amor, compañerismo, solidaridad entre otros.

Teatro para AdultosEs un espacio alternativo mensual para todos nuestros afiliados y comunidad en general, el cual brinda la posibilidad de acceder al mundo de las tablas con lo mejor de los artistas locales y nacionales, quienes disfrutan de los diferentes géneros del teatro como la comedia, el

romanticismo, drama, entre otras.

Festival Artístico EmpresarialEl festival Artístico Empresarial, se realiza con el ánimo de reconocer el talento de los colaboradores de nuestras empresas afiliadas, en la que a través de la conformación de grupos pueden participar en las diferentes categorías que ofrece el festival como lo son la danza, el teatro y la música, donde los grupos tienen un espacio de preparación de 2 meses y un acompañamiento que ofrece la caja de 10 horas de

director artístico a cada uno de los grupos inscritos.

Viernes de CuenteriaCon el ánimo de propiciar espacios alternativos culturales y fortalecer nuevas propuestas de sano esparcimiento, se activo la plazoleta principal de Comfenalco Valle delagente, todos los viernes donde afiliados y no afiliados pueden disfrutar del mágico mundo de la narración oral lleno de fantasías de amor,

nostalgia, alegría, ficción, aventura y anécdotas.


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4.2.5 COOPERACIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL

El área de Cooperación Internacional de Comfenalco es una dependencia cuya labor es de alto impacto para la

comunidad. Esta nace en el 2004 con el objetivo de ampliar la cobertura de los servicios de Caja a la población más

vulnerable del Valle del Cauca, a través de la gestión de recursos y canalizando iniciativas conjuntas con instituciones interesadas

en ofrecer alternativas de desarrollo y solidaridad.

Alguno de los proyectos que se llevaron a cabo en la vigencia 2013, brindaron de alguna manera el mejoramiento en la calidad de vida

PROYECTO: Convenio de Cooperación Interinstitucional suscrito entre la Gobernación del Valle del Cauca a través de la Secretaría de Desarrollo Social y la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle delagente, para el fortalecimiento del Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial C-IDEA para el Valle del Cauca, el cual inicio dese el mes de enero del 2013 y se

proyecto hasta el mes de diciembre del 2015.

PROYECTO: Operación Prolongada de Socorro y Recuperación – OPSR – 2001480 ¨ Enfoque integrado para abordar la inseguridad alimentaria entre hogares muy vulnerables afectados por el

desplazamiento y la violencia en el Valle del Cauca.

OBJETO: En el marco del Acuerdo de Cooperación, sin fines lucrativos, suscrito con el Programa Mundial de Alimentos – PMA, la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfenalco Valle delegente actúa como socio implementador del programa denominado: Operación Prolongada de Socorro y Recuperación–OPSR–200148.0 ¨Enfoque integrado para abordar la inseguridad alimentaria entre hogares muy vulnerables afectados por el desplazamiento y la violencia. ¨Coordinado por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar – ICBF, el Departamento para la Prosperidad Social DPS y

Programa Mundial de Alimentos PMA.


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4.2.6 SUBSIDIOSLos subsidios son una prestación social pagada en

dinero, especie y/o servicios a los trabajadores afiliados a la Caja. Su objetivo fundamental es aliviar las cargas

económicas que representan el sostenimiento de la familia, a los trabajadores de medianos y bajos ingresos.

1. Subsidio en servicios

Es el derecho que tiene el afiliado y sus beneficiaros para utilizar los servicios sociales de la Caja, a tarifas preferenciales en educación,

cultura, recreación, turismo, créditos y vivienda.

2. Subsidio Familiar Monetario

El subsidio familiar es una prestación social que está dirigida a los trabajadores afiliados Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfenalco Valle delagente, cuya remuneración mensual fija no supere los cuatro salarios mínimos legales mensuales vigentes y labore al menos 96

horas o la equivalencia a 12 días al mes.

para la vigencia 2013 se paga $21.398 pesos por cada persona a cargo del beneficiario, en los cuales se incluyen: desde su nacimiento a los hijos legítimos, naturales, adoptivos e hijastros y hermanos huérfanos de ambos padres, con dependencia económica del trabajador y hasta los 18 años. El subsidio familiar también cubre a los padres del trabajador mayores de 60 años, siempre y cuando no reciban renta, salario o pensión alguna y dependan

económicamente del trabajador.

3. Subsidio al desempleo

El subsidio hace parte del Fondo para el Fomento al Empleo y Protección del Desempleo (FONEDE), un recurso creado

mediante la Ley 789 de diciembre de 2002.

Este es un apoyo otorgado por una sola vez en la vida destinado para mejorar las condiciones de vida de los jefes cabeza de hogar desempleados, a través de la entrega de un subsidio equivalente al 1.5 SMLMV. El subsidio se entrega en bonos mensuales por seis meses, los cuales pueden cubrir alimentación, educación o salud. Dentro del Subsidio al

Desempleo se encuentran los siguientes programas:

Apoyo a desempleados con vinculación: Pueden aplicar a este subsidio los jefes cabeza de hogar en condición de desempleo que hayan estado afiliados a las Cajas de Compensación durante doce meses continuos o discontinuos dentro de los tres años anteriores a la fecha de

solicitud de dicho subsidio.

Apoyo a desempleados sin vinculación: Pueden aplicar a este subsidio los jefes cabeza de hogar en condición de desempleo que hayan estado afiliados a cualquier

EPS y estén en calidad de desempleados actuales.

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Capacitación para inserción laboral con vinculación: Es la capacitación que se brinda a los beneficiarios al

Subsidio al Desempleo del programa apoyo a desempleados con vinculación y se ofrece en Cali, Palmira,

Buga, Cartago y Buenaventura.

La capacitación tiene una duración de 155 horas las cuales están repartidas en 4 módulos de: proyecto de vida, protocolo y etiqueta

empresarial, desarrollo de competencias y una electiva (auxiliar en sistemas básico, auxiliar en sistemas avanzado, panadería o

gastronomía, Gestión Logística Recibo y Despachos, Mesa-bar y cocina, comercio exterior, contabilidad básica y arte en material

reciclable).

Las personas que acceden a esta capacitación adquieren un subsidio de transporte, certificado de asistencia, espacio para las ferias empresariales, entrega de carne para el acceso a salas de Internet y a los

Centros Recreacionales, excepto el Club Cañasgordas

Ferias empresarialesLas ferias empresariales se realizan dos veces al año, la primera en el mes de junio, y la segunda en el mes de diciembre, con el fin de apoyar el trabajo

de los emprendedores que pertenecen o pertenecieron a las capacitaciones de inserción laboral dictadas en Comfenalco Valle delagente.

Para la participación en las ferias, se realiza un proceso de inscripción que dependiendo de la experiencia y continuidad en

el negocio está entre $10.000 y $30.000, para asegurar el espacio y su puesto en la feria. Sin embargo, tres meses antes del evento se realiza una minuciosa logística para la selección de productos, además dos días antes se realizan capacitaciones sobre manejo de alimentos y seguridad del espacio, de esta manera se asegura la calidad de los servicios

a usuarios, afiliados y visitantes.

Programa de microcrédito Programa dirigido a las empresas afiliadas a la Caja de Compensación Familiar cumpliendo los requisitos establecidos por el Decreto 2340 de agosto de 2003 principalmente para

compra de maquinaria.

4. Subsidio Especial

Se cancela doble cuota de subsidio familiar en dinero, sin limitación de edad, a los padres, hermanos huérfanos de ambos padres e hijos, que dependan económicamente del trabajador y que presenten invalidez o capacidad física disminuidos que les impida trabajar. Para acceder al subsidio especial, el trabajador deberá demostrar que las personas se encuentran a su cargo y conviven con él e igualmente presentar el certificado de invalidez o de capacidad disminuida que les

impide trabajar, expedido por la entidad competente.

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5. Subsidio Extraordinario por fallecimiento

Se cancela por fallecimiento del trabajador y/o persona a cargo, que estuviese recibiendo en el

momento del fallecimiento el Subsidio Familiar en dinero.

Para acceder a este subsidio deberá ser presentado el Registro civil de defunción en las sedes de Registro y

Apor tes de Comfenalco Valle delagente, en un tiempo no superior a 60 días de ocurrido el evento.

4.2.7 SERVICIOS FINANCIEROS

En convenio con Compensar se ofer tan créditos a los trabajadores de las empresas afiliadas a la Caja de Compensación con facilidad y bajas tasas de interés, además orientación y asistencia durante el proceso de la solicitud, facilitándole el acceso efectivo a este

servicio.

4.2.8 RESPONSABILIDAD SOCIALPIRSE

Comfenalco Valle delagente le apuesta a la responsabilidad social empresarial mediante el PIRSE (Programa Integral de Responsabilidad Social Empresarial) diseñado desde el año 2009 con el fin de brindar desarrollo con calidad integral y sostenibilidad, fortaleciendo el compromiso de las empresas afiliadas con sus grupos de interés internos y externos, con temas de alta relevancia como Derechos Humanos, Medio Ambiente, Relaciones Laborales y Buen Gobierno Corporativo.

ERSEVLa Escuela de Responsabilidad Social Empresarial del Valle del Cauca ERSEV, en alianza estratégica con la academia, es una iniciativa de Comfenalco Valle delagente, la cual apunta al fortalecimiento de la región frente a los procesos de responsabilidad social, generando espacios académicos con actividades tales como: tertulia empresarial, curso “Gestión De La Responsabilidad Social en las Organizaciones”, y seminarios con temas de orden organizacional que contribuye

a la capacitación de promotores de responsabilidad social. Se trabaja en aspectos relacionados con la responsabilidad social en temas como: gestión laboral, estructura de gobierno corporativo, sociedad y medio ambiente. Transformando e integrando la comunidad a través de sus actividades en los aspectos, sociales, económicos y ambientales, promoviendo

la prosperidad colectiva.


REGIONES RESPONSABLESCon el ánimo de diseminar y contribuir a la sostenibilidad de la región Comfenlaco Valle

delagente participa de manera activa y dinámica en las mesas de responsabilidad social del municipio de Yumbo y Palmira Conformando alianzas entre empresarios, gobierno y

organizaciones sociales de una región, orientadas al logro de objetivos comunes e integrales, articulando esfuerzos y recursos en procura del desarrollo local de sus zonas de influencia.

En aras de fortalecer los procesos de RSE la Caja De Compensación Familiar Comfenalco Valle delagente lidero el Primer Premio a la Responsabilidad Social Empresarial Comfenalco Valle delagente

que se llevó a cabo por primera vez en la región, donde se reconocieron las mejores Prácticas Laborales, esta primera versión del premio RSE convoco a empresas afiliadas y no afiliadas de todos los sectores en sus diferentes categorías como lo son las empresas pequeñas, empresas medianas y empresas grandes, incentivando y propiciando los procesos de RSE al interior de las organizaciones, en esta oportunidad contamos con la participación de 3 jurados académicos de gran talla quienes evaluaron cada una de las

experiencias expuesta por las empresas participantes.

En esta oportunidad contamos con 13 postulaciones de las cuales 9 fueron semifinalistas y 4 fueron las ganadoras, las cuales fueron elegidas por el jurado calificador quienes tras una difícil deliberación reconocieron los mejores ejemplos de la región sin desmeritar el trabajo impartido por las empresas

participantes.

Las compañías ganadoras fueron:• Laboratorio Clínico López de Buga como Empresa Pequeña.

•Integrar Constructores de Cali como Empresa Mediana

Y dentro de la categoría Empresa Grande el jurado decidió premiar las experiencias de: •Fundacción • Fortox S.A.

COMFENALCO VALLE DELAGENTEPREMIO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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4.2.9 AGENCIA DE EMPLEO La Agencia de Empleo de Comfenalco Valle delagente fue

creada bajo la autorización del Ministerio de trabajo, resolución #1269 de abril 25 de para la prestación del servicio

público de empleo bajo la normatividad del decreto 0722 artículos 32 y 33 (derogado las disposiciones contrarias por el

decreto 2852 del 6 de diciembre de 2013), inicio funcionamiento el 1 de mayo de 2013.

Objetivo:La Agencia de Empleo de Comfenalco Valle delagente, tiene como principal

propósito atender las necesidades laborales de los oferentes que buscan lograr o mejorar su inserción de empleo, teniendo en cuenta el contexto de

requerimientos de los demandantes que necesitan contratar personal.

Los Servicios que se prestan en la Agencia son gratuitos y son los siguientes:

• Registro de buscadores de empleo: Es la inscripción de las personas, de su hoja de vida en la plataforma, ya sea desde su residencia o en Agencia de

Empleo.

• Registro de empleadores y vacantes: Registro de las empresas a la Agencia de Empleo para buscar las vacantes requeridas.

• Orientación a buscadores de empleo: Son asesorías brindadas por profesionales con el fin de mejorar las competencias de los buscadores de empleo brindando talleres de apoyo en elaboración de hoja de vida, preparación para

entrevistas y elaboración de su perfil laboral.

• Orientación a empleadores: Asesoría brindada por profesionales con el fin de encontrar el personal optimo y calificado, que cumpla con el perfil según la actualidad del mercado laboral, las características del perfil versus su remuneración, el escenario laboral en que se desempeñaran, la

experiencia laboral, sus funciones y metas.

• Preselección: Se hace un análisis con la información completa del perfil requerido y los posibles candidatos, que de acuerdo a sus experiencias y habilidades, cumplen con dicho perfil con el fin de identificar, según las variables de la vacante.

• Remisión de seleccionados: Esta es la parte del proceso por medio del cual la agencia de gestión de empleo selecciona y envía los perfiles adecuados de acuerdo a la vacante solicitada.

• Resultados de la gestión de la Agencia de Empleo de Mayo a Diciembre de 2013, donde se observa la labor de la agencia y su impacto tanto en los buscadores de empleo como en los empleadores a través de estrategias de acercamiento con la

población, seguimiento y apoyo a las empresas.


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OFICINA DE EMPLEOESTADÍSTICAS

Número de Personas 1.303 922 618 794 1,132 943 1,025 480 7,222Registradas en Agencia

Número de Personas capacitadas 154 73 8 16 41 118 406 207 1,023en talleres emprendimientoy motivación labora)

Número de Empresas Visitadas 12 25 51 165 170 207 205 192 1,028

Número de Empresas Registradas 12 25 51 165 170 207 205 192 1,028

Número de Registradas 320 94 387 187 199 258 217 365 2,085

Número de Personas Enviadas 154 100 383 308 272 226 307 335 2,085para suplir vacantes

INDICADOR MAYO JUNIO JULIO AGO. SEPT. OCT. NOV. DIC. TOTAL


4.2.10 PROYECTO COMFENALCO VALLE DELAGENTE FONDO ADAPTACIÓN

PROGRAMA NACIONAL DE REUBICACIÓN Y RECONSTRUCCIÓN DE VIVIENDAS PARA LA ATENCIÓN DE HOGARES DAMNIFICADOS Y/O LOCALIZADOS EN

ZONAS DE ALTO RIESGO NO MITIGABLE AFECTADAS POR LOS EVENTOS DERIVADOS DEL FENÓMENO DE LA NIÑA 2010-2011 EN LOS DEPARTAMENTOS

DE ATLÁNTICO, CAUCA Y NARIÑO.

En el año 2012 Comfenalco Valle delagente fue seleccionado por el Fondo Adaptación como operador del 25,1% del total de la intervención a realizar en todo el país, para operar la

reubicación y reconstrucción de las viviendas con pérdida total y/o ubicada en zona de alto riesgo no mitigable en los depar tamentos de Atlántico, Cauca y Nariño.

El proyecto consta de dos etapas Verificación y ejecución. La par te de verificación (Cauca y Nariño) consiste en una validación (técnica, social y jurídica) de la información consignada en el registro RED UNIDOS con el propósito de definir los beneficiarios elegibles a los programas de viviendas, esta etapa de planeación se inicio en el mes de Octubre de 2012 y culmino en Agosto

de 2013 y los resultados fueron los siguientes:

4865

6110

Cauca

Nariño

343

377

14

113

ELEGIBLES REGISTROS A VERIFICAR

NO ENCONTRADOS

NO ELEGIBLES

entrega de viviendas realizada por el Fondo Adaptación a través de Comfenalco Valle delagente y su operador zonal en el Atlántico. El Municipio de Manatí fue el beneficiado. El 3 de febrero de 2014 , en esta urbanización cerca de 200 familias recibieron las llaves de sus viviendas.

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Este ejercicio nos permitió inferir las siguientes conclusiones:

• Reconocimiento en sitio de estado, calidad constructiva y tenencia de la vivienda. Donde se

puede inferir que el 80% de las viviendas ubicadas en los municipios carece de documentación de propiedad.(forma de acreditar legalmente la tendencia de un bien).

Los núcleos familiares en su gran mayoría son poseedores sin documentación registrada ante las oficinas de Catastro.

Poder consolidar la información (inventario) sobre las zonas de riesgo en los departamentos de Cauca y Nariño a través de las

diferentes entidades gubernamentales.

Las administraciones locales no tiene información actualizada sobre gestión del riesgo.

De forma paralela se inician la ejecución de los estudios de las zonas de riesgo, para poder establecer si se pueden desarrollar obra de mitigación en los sitios donde se encontraban las viviendas. Si el resultado de dichos estudios demuestra que se pueden aplicar obras de mitigación, se inicia la contratación y ejecución de estas y de paso se realiza la contratación para

ejecutar la reconstrucción de la vivienda en sitio propio.

Así mismo se realiza la verificación de la ofer ta inmobiliaria en cada uno de los municipios donde se tienen beneficiaros elegibles y que se encuentran en zonas de alto riesgo no

mitigable y que por ende deben ser reubicados.

En el depar tamento del Atlántico nuestro accionar es solamente en la par te de ejecución pero tenemos grandes avances en este depar tamento y al cor te del 31 de Diciembre ya tenemos la contratación de 1.859 de viviendas por valores superiores a 76 MM, de las cuales ya se encuentran asignadas alrededor de 450 y entregadas 64 (siendo el primer operador que realiza entrega de viviendas a nivel nacional). Para el primer semestre del año 2014 esperamos realizar la entrega de alrededor de 1.800 viviendas y la contratación de 5.000 adicionales en los depar tamentos de Atlántico, Cauca y Nariño. Inversiones que tendrán valores SETECIENTOS SETENTA Y UN MIL SEISCIENTOS NUEVE MILLONES SEISCIENTOS NOVENTA Y CINCO MIL NOVENTA Y CUATRO PESOS

M/CTE ($771.609’695.094).


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Centros RecreacionalesEs un convenio que ofrece a todos los afiliados de Comfenalco Valle servicios de recreación y tarifas diferenciales con

descuentos en la entrada a los centros.

• Centro Recreacional Caicedonia • Centro Recreacional De Roldanillo – Corporo

• Centro Recreacional Del Dovio• Centro Recreacional Argelia

• Parque Recreacional Carlos Sarmiento Lora - Tuluá• Corporación para la Recreación Popular- Cali (27 parques hacen parte de la Corporación ubicados en las diferentes

comunas)• Corporación Recrear Palmira (Parque del Azúcar)

• Complejo Turístico Leña Verde (La Paila)• Mega tours Sevilla

• Organización Para La Recreación Popular- Yumbo

4.2.11 CONVENIOS

Comfenalco Valle realiza convenios con diferentes organizaciones a nivel regional,

depar tamental y nacional, con el fin de ampliar su car ta de servicios para los afiliados y que estos

obtengan un descuento o valor diferencial por per tenecer a la Caja de Compensación Familiar.

Existen dos modelos de Convenios para ampliación red de servicios como es el caso de Caja sin fronteras y Convenios con

Otros Centros Recreacionales a nivel depar tamental y el otro tipo es el Convenios para ampliar cober tura con empresas no afiliadas

para permitir su ingreso con una tarifa tipo convenio

Cajas sin FronterasReúne importantes Cajas de Compensación de diferentes regiones y representa beneficios sin fronteras para más de 7'000.000 de

personas y cerca de 170.000 empresas.

El convenio nace desde el 1 de octubre de 2011 y los afiliados a las Cajas que conforman la alianza pueden disfrutar de esta red nacional; además las empresas con sucursales en diferentes regiones pueden diseñar planes de bienestar con cober tura nacional a la medida de sus necesidades. Las siguientes Cajas de Compensación Familiar son las

que se encuentran en alianza.

•Comfamiliar Huila•Comfamiliar Risaralda

•Comfanorte•Comfenalco Antioquia

•Comfaca•Comfenalco Quindio

•Comfatolima•Comfenalco Valle•Combarranquilla

•Comfamiliar Guajira•Compensar

•Comfacor•Comfamiliar Putumayo

•Cajasan•Cofrem

•Comfaboy•Comfacesar

•Comfamiliar Cartagena

•Comfasucre•Comfacauca

•Comfacasanare•Comfamiliar Nariño

•Cajamag•Comfiar

•Cafamaz•Comfachoco

•Comfaguajira


4.3 ESTRUCTURA OPERATIVA DE LA ORGANIZACIÓN, INCLUIDAS LAS PRINCIPALES DIVISIONES, ENTIDADES

OPERATIVAS, FILIALES Y NEGOCIOS CONJUNTOS

4.3.1 INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA UNIPANAMERICANASe parte del proceso educativo como una construcción colectiva en la que se entrega la

experiencia de más de 30 años en educación, para que, el estudiante construya el futuro que ha imaginado como emprendedor, con un perfil empresarial de competencias sólidas para el mundo

laboral y espíritu sensible para aportarle al país.

1. Formación Profesional- Educación Formal

La Institución Educativa Unipanamericana es una Fundacion Universitaria de más de 30 años creada con el fin de formar las aptitudes del ser humano y es una asociación de tres empresas, Compensar quien se une a la fundación en el año 2008, seguida del Grupo Mondragón de España en el 2009 y por

ultimo Comfenalco Valle delagente en el año 2010.

La universidad funciona con ciclos propedéuticos, es decir, una formación por ciclos en nivel técnico (4 semestres), tecnológico (seis semestres) y profesional (nueve semestres), obteniendo, triple titulación.

La Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle delagente entrega subsidios de educación con un descuento hasta del 80% para las personas afiliadas. Sin embargo para la comunidad en general de no afiliados, Comfenalco Valle realiza un descuento del 35% en la matrícula de estudiantes los primeros cuatro semestres es decir, el nivel técnico. Para el nivel tecnológico se realiza un descuento del 15%, considerando que el estudiante está en condiciones de mejorar su condición salarial por medio del

trabajo. No se realiza ningún descuento en matrículas para el nivel profesional.

Dentro de los beneficios que ofrece la institución universitaria, se cuenta una amplia facilidad de lograr intercambios en España gracias a la vinculación del Grupo Mondragón; además cada nivel de formación se encuentra con registro calificado y con posibilidad de realizar práctica empresarial. Como beneficio adicional, se manejan tres jornadas, diurna, nocturna y jornada empresarial, esta última creada

especialmente para las personas que laboran y no tienen tiempo para estudiar.

Pag 41

1.


Pag 42

2. Servicios Empresariales - Unidad de negocio

Ofrecemos soluciones de consultoría y formación de calidad para personas y empresas, desde las áreas de

conocimiento de la universidad, las tendencias económicas del país y la experiencia con el sector productivo para dar

respuesta a sus necesidades, conduciéndolas a ser altamente productivas, competitivas, social y ambientalmente

responsables.

Formación continua La formación para el empleo (Educación Continua) es una de las

soluciones que ponemos a disposición de las empresas, trabajadores y afiliados (círculo familiar), para mejorar sus niveles de competitividad y capacidad de adaptación; actualizando sus conocimientos y facilitando tanto el acceso como su permanencia en

el mundo del trabajo.

La oferta educativa se realiza a través de diferentes modalidades de formación como seminarios, cursos, diplomados, entre otros, con

metodologías activas y/o participativas (indoor y outdoor).

Asesoría y consultoría empresarialBuscamos contribuir al fortalecimiento de la productividad y competitividad de las empresas, a través del mejoramiento de las competencias de sus colaboradores, apoyándolos a mejorar su entorno familiar, fortaleciendo y construyendo seres íntegros, con familias felices y verdaderos ciudadanos para una mejor sociedad en: comercial, logística, sistemas,

calidad, talento humano y finanzas.

Emprendimiento Queremos lograr la viabilidad social y económica sostenible a través de la capacidad creativa e innovadora de los emprendedores, para así mismo incrementar el aporte del nivel intra-emprendedor permitiendo una mejora en los procesos,

productos y servicios.

La universidad por medio del FECV, capacitó al cierre del 2012 un grupo de 40 emprendedores con el propósito de incentivar la creatividad, la innovación y el empresa, generando no solo beneficios a los participantes, sino a sus grupos familiares y por ende a la comunidad misma, en el cual se presentan proyectos de diferentes líneas como alimentos, asesorías y

servicios, manufacturas entre otras.

2.


Pag 43

4.3.2 AGENCIA DE VIAJESLa Agencia de Viajes de Comfenalco Valle delagente es

una subcontratación que se realizó con las firmas especializadas "Regata Viajes y Turismo" y "Turística de

Viajes" de Cali.

La Agencia de Viajes se crea para ofrecer a los usuarios afiliados y poblaciones menos favorecidas una amplia cobertura de

servicios de descanso a bajo costo, con planes turísticos caracterizados por ser los más económicos, atractivos y variados

del mercado, ofreciendo paquetes de viajes a destinos nacionales e internacionales con programas por temporadas bimestrales, las cuales se promocionan por medio del portal y la revista Lazos de

Comfenalco Valle delagente.

Las ventas de los paquetes turísticos que se realizan a las empresas afiliadas se ofrecen con la campaña “Comfenalco más cerca de ti” y la venta para los usuarios particulares y afiliados se realiza por medio de

venta directa.

4.3.3 DROGUERÍAS Comfenalco Valle delagente hace parte del consorcio de medicamentos desde el año 2008 junto con Comfenalco Antioquia, Compensar y Audifarma; para incrementar su poder de negociación con droguerías y obtener un descuento en los

medicamentos.

Las Droguerías de Comfenalco Valle delagente son administradas por Audifarma desde el 1 de septiembre del 2010, con un cambio positivo para el público en general, lo cual les garantiza mayor experiencia, mejor tecnología, mayor poder de negociación, optimización de procesos, mejores precios, distribución, mejor abastecimiento permanente y entrega oportuna de los medicamentos que son solicitados por los usuarios, teniendo un indicador de 0.03%, garantizando

casi el 100% de la entrega a los afiliados.

Comfenalco Valle delagente considera la alianza estratégica como una oportunidad de crecimiento y fortalecimiento frente

a la competencia tanto nacional como internacional.


Pag 44

•Audifarma es el operador logístico de medicamentos más grande de Colombia, administra y atiende las

principales EPS del país entre las cuales se encuentra, Coomeva, Nueva EPS, Salud Total, Compensar, etc. Cuenta

además con más de 400 puntos ambulatorios y hospitalarios, de IPS especializadas y centrales de mezcla.

•Puntos ambulatorios: son puntos donde dispensan medicamentos de consulta externa y que son entregados

inmediatamente al usuario.

•Puntos hospitalarios: se distribuyen directamente en clínicas y hospitales y se utilizan internamente con el paciente.

•IPS Especializadas: se entregan medicamentos de alta complejidad para personas que necesitan atención especializada

•Centrales de mezcla: donde se preparan nutriciones parenterales y unidosis para los diferentes servicios.

4.3.4 CLÍNICA RAFAEL URIBE URIBE Comfenalco Valle delagente en sociedad con la Universidad Libre de Cali adquieren desde el año 2010 la Clínica Rafael Uribe Uribe, una de las más grandes entidades de salud de su género en el occidente

colombiano, manejando cada una el 50% de la clínica.

Gracias a su amplia experiencia en dirección y manejo de clínicas, Comfenalco Valle delagente busca mejorar esta entidad. Igualmente con la adquisición de la sede se logra recuperar la clínica del proceso de liquidación en el que se encontraba y asimismo fortalecer la Red Integrada de Servicios de Salud de Comfenalco Valle delagente en la IPS de alta complejidad, para ofrecer a nuestros afiliados, atención especializada y de

calidad.

4.3.5 EPS COMFENALCO VALLE delagente

Las Entidades Promotoras de Salud- EPS- Comfenalco Valle delagente, Comfenalco Antioquia y Compensar Bogotá realizan una integración de procesos en convenio de asociación o consorcio desde el 12 de Enero del 2010, iniciando

operaciones en Cali desde el 15 de Agosto del mismo año.

El objetivo de esta alianza estratégica busca el logro de los principios de eficacia y eficiencia en temas de economía que ayudará a ser más eficiente la administración de los recursos, el mejoramiento de la prestación de servicios, la calidad y por supuesto la atención de afiliados; manteniendo cada una de las cajas su responsabilidad e independencia jurídica, obteniendo como beneficios, el ahorro económico en los procesos

administrativos y tecnológicos.

Igualmente mejorará en el cubrimiento de red de servicios, se mantendrán negociaciones conjuntas frente a proveedores nacionales e internacionales y se incrementarán los afiliados en cada EPS generando nuevas alternativas en negocios o

servicios conjuntos.

La alianza estratégica de las Cajas de Compensación Familiar permitirá priorizar todos los planes establecidos en materia de salud, ampliando la cobertura y llegando a más regiones del país, además de facilitar también la diversificación en esta materia con una inmensa voluntad de seguir mejorando la

atención a nuestros afiliados.


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4.4 LOCALIZACIÓN DE LA SEDE PRINCIPAL DE LA ORGANIZACIÓN

La sede principal de la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfenalco Valle delagente, se encuentra ubicada en el centro

histórico de Cali, donde se incluyen igualmente la IPS y la EPS.

4.5 COBERTURA

Comfenalco Valle delagente se encuentra estratégicamente distribuida, no sólo en Cali, sino también en el Pacífico, centro y norte del Departamento; garantizando un cubrimiento geográfico

por regiones.

Cartago

Zarzal

Tuluá

Buga

CerritoYumbo

Buenaventura

PalmiraCali


4.6 NATURALEZA DE LA PROPIEDAD Y FORMA JURÍDICA

La Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfenalco Valle delagente, es una organización, cuyo domicilio principal es el municipio de Santiago de Cali,

Depar tamento del Valle del Cauca, República de Colombia, que como Caja de Compensación Familiar puede desarrollar su objeto dentro del territorio depar tamental y

como Entidad Prestadora de Salud en el ámbito nacional.

La organización como Caja de Compensación Familiar tiene personería jurídica, la cual le fue concedida mediante Resolución número 0419 del 13 de febrero de 1958 por el entonces Ministerio de Justicia.

Tiene por objeto cumplir con las normas legales referentes al subsidio familiar y proteger la familia del trabajador, salvaguardando su bienestar económico a través del pago del subsidio en dinero y la prestación de servicios sociales, así como también la promoción de la solidaridad social entre empleadores y trabajadores, propendiendo por la defensa de la familia como estructura y núcleo básico de la sociedad, la ejecución de obras y prestación de servicios sociales a sus afiliados y a la comunidad en general, especialmente a personas de escasos recursos

económicos.

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5. Nuestra Gestión hacia la Sostenibilidad


Comfenalco Valle delagente entiende la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como una función estratégica para crear valor a largo plazo entre todos sus grupos

de interés. Ella está integrada en la cultura organizacional y en la forma que tiene la empresa de hacer las cosas. De igual forma sabe que el ejercicio de la RSE conduce a la

sostenibilidad de la organización y su entorno.

La sostenibilidad es aquella gestión empresarial que involucra no solo el desempeño económico y financiero, sino el ambiental y social, como condiciones necesarias para que la

organización tenga la capacidad de mantenerse en el mercado en un entorno crítico y frágil como en que actualmente vivimos.

La gestión hacia la sostenibilidad se enmarca dentro de tres grandes dimensiones: ECONOMICA, AMBIENTAL Y SOCIAL. Los indicadores planteados en este reporte dan cuenta de nuestra gestión, los

retos y las oportunidades que tenemos frente al objetivo de ser una organización sostenible.

Pag 48

ECONÓMICADIMENSIÓN5.1


La dimensión económica considera los impactos económicos que tiene la Caja dentro de su área de influencia. Los asuntos de sostenibilidad que componen esta dimensión

corresponden a la Creación de Valor Económico y Desarrollo de Proveedores. Frente a la creación de valor económico se destaca que la organización ha generado 443 mil millones de

pesos, y ha distribuido entre sus grupos de interés 435 mil millones de pesos, lo que finalmente revela que el valor retenido es 8 mil millones de pesos. El compromiso por el desarrollo

económico de sus colaboradores, la organización tiene como salario mínimo, un valor superior en 9,4% al establecido por la ley. Para el asunto de sostenibilidad “Desarrollo de Proveedores”, se

destaca que el 95% de los proveedores de la caja son locales, es decir que provienen de la ciudad de Cali. De igual forma los altos ejecutivos de la caja provienen de los sitios donde operan las

sucursales y oficina principal, mostrando el compromiso de contratar de forma local, el equipo directivo de la caja de compensación.

Pag 50

AMBIENTALDIMENSIÓN5.2


La dimensión ambiental considera la protección por el medio ambiente que tiene la Caja de Compensación y el compromiso que tiene para minimizar el impacto al entorno natural

que afecta. El asunto de sostenibilidad que enmarca esta dimensión es el Respeto por el Medio Ambiente, con el cual la Caja quiere empoderar todas las acciones necesarias y

pertinentes para mejorar y disminuir los consumos energéticos, el empleo de agua, las emisiones y vertimientos, así como la generación de menos residuos y estimular su reuso.

Conscientes del reto de esta dimensión, y dejando al lado la percepción que solamente las organizaciones con chimeneas son las contaminantes, la Caja ha adelantado actividades

pertinentes a la mejora de las mediciones de los usos de energía indirecta (6.418.999 Kwh/año), empleo de agua (126.775 m3) y gestión de residuos (338.710 kg/año), con la meta de optimizar su

utilización. De igual forma, la Caja ha realizado inversiones por $332.970.200 con el objeto de cumplir con sus responsabilidades ambientales. Dentro de estas inversiones cabe resaltar el desarrollo de caracterizaciones de estudios ambientales los cuales son relevantes para posteriores medidas y

planes de mejora en pro del ambiente.

Pag 52

SOCIALDIMENSIÓN5.3


Comfenalco Valle delagente entiende que su razón de ser es la GENTE, desde la prestación de servicios de alta calidad y pertinentes con su objeto social, la creación

de puestos de trabajo seguros, saludables y productivos, hasta el compromiso social con las diversas iniciativas comunitarias y de respeto de los Derechos humanos.

Frente a nuestro grupo de interés de Colaboradores nos interesemos en ofrecer programas de formación que les permita aumentar sus habilidades en su puesto de trabajo, así como

brindarles otras oportunidades laborales al final de su carrera en la caja. También destacamos el programa de beneficios que dan a nuestros colaboradores mayor bienestar para él y sus

familias.

En la parte de igualdad de oportunidades para nuestros colaboradores en Comfenalco Valle delagente, la remuneración está diseñada bajo una estructura de cargos, por lo tanto no hay diferencia

de salario entre hombres y mujeres.

Frente al respeto de los Derechos Humanos, Comfenalco Valle delagente es respetuoso frente a la política de abolición del trabajo infantil al interior de la organización. Para el año 2013 se realizó un proceso de sensibilización a proveedores sobre el tema. Actualmente hay 54 boleros en el Club Cañas gordas que hacen parte del programa de recogebolas para la Escuela de Tenis, de ellos se tiene la información correspondiente a sus datos personales, su hoja de vida y el seguimiento que se ha realizado a su grupo familiar. Como son jóvenes que están en el rango de edad de 14 a 17 años, se tienen las autorizaciones por escrito del padre de familia para participar en el programa además de su certificado

estudiantil y la constancia de afiliación la EPS y/o régimen subsidiado.

Frente a la sociedad y la comunidad del Valle del Cauca, la caja en asocio con otras organizaciones se ha firmado un convenio de cooperación interinstitucional. Este fue suscrito entre la Gobernación del Valle del Cauca a través de la secretaría de Desarrollo Social y la Caja de Compensacion Familiar del Valle del Cauca Comfenalco Valle delagente, para el fortalecimiento del centro de innovación y desarrollo empresarial C-idea

para el Valle del Cauca.

Finalmente nuestro compromiso con nuestros clientes y usuarios (trabajador y su familia) se refleja en los altos índices de satisfacción por los diversos servicios prestados. Para el año 2013, el promedio de las diversas mediciones nos muestra un nivel cercano al 97% de Satisfacción General Servicios Empresariales.

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6.Tabla de Indicadores

Referencia y Tipo de Indicador Indicador

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Tabla contenidos GRIDimensión GRI

Alcance Página

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS 1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la 1.1 pag.1organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 1.2 pag.1

Nombre de la organización 2.1 pag.18-46 Principales marcas, productos y/o servicios 2.2 pag.18-46 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, 2.3 pag.18-46 entidades operativas, filiales y negocios conjuntos. Localización de la sede principal de la organización. 2.4 pag.18-46 Número de países en los que opera la organización. 2.5 pag.18-46 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 2.6 pag. 46 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que 2.7 pag. 45abastece y los tipos de clientes / beneficiarios). Dimensiones de la organización informante 2.8 pag.18 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el 2.9 Es nuestro primer reportetamaño, estructura y propiedad de la organización. bajo la Guía GRI Premios y distinciones 2.10 No se reporta

Periodo cubierto por la información contenida en la memoria. 3.1 2013 Fecha de la memoria anterior más reciente. 3.2 Es nuestro primer reporte bajo la Guía GRI Ciclo de presentación de memorias. 3.3 pag. 5 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. 3.4 pag. 5

Proceso de definición del contenido de la memoria. 3.5 pag. 3-8 Cobertura de la memoria. 3.6 pag. 3-8 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. 3.7 pag. 3-8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos 3.8 pag. 3-8(joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos 3.9 pag. 3-8 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración). 3.10 Es nuestro primer reporte GRI por lo tanto no se presentan reexpresionesCambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria. 3.11 Es nuestro primer reporte bajo la Guía GRI

Tabla que indica la Localización de las Contenidos básicos en la memoria. 3.12 Indicadores GRI

Pag 56

Referencia y Tipo de Indicador IndicadorDimensión GRI

Alcance

Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa 3.13 pag. 5 de la memoria. Si no se incluye en el informe de verificación en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base decualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor. La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del 4.1 pag. 10 - 11 máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización. Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también 4.2 pag. 10 - 11 un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen). En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará 4.3 pag. 12 el número y el sexo de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones 4.4 pag. 12o indicadores al máximo órgano de gobierno. Vínculos entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, 4.5 No hay retribuciónaltos directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo 4.6 No existen los procedimientosórgano de gobierno. Procedimiento de determinación de la composición, capacitación y experiencia 4.7 No existen los procedimientos exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités, incluida cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad. Declaración de misión y valores desarrollados internamente, códigos de 4.8 pag. 13 - 14conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación. Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación 4.9 En cada junta directicva se y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental analizan aspectos económicos, y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia ambientales y sociales queo cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de afectan el desempeño de conducta y principios. la organización

Procedimiento para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de 4.10 No existen mecanismos de autoevaluación gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social. Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o 4.11 pag. 13 - 14 principio de precaución. Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados 4.12 pag. 13 - 14 externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe Principales asociaciones a las que pertenezca y/o entes nacionales e 4.13 pag. 15internacionales a las que la empresa apoya.

Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. 4.14 pag. 16 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la 4.15 pag. 16 organización se compromete. Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la 4.16 pag. 16frecuencia de su participación. Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través 4.17 pag. 16de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos.

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Pag 57

DescripciónReferencia y Tipo de Indicador Indicador

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Dimensión GRI

Alcance

DESEMPEÑO ECONÓMICO Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de EC1 Total explotación, redistribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades EC2 Total de la organización debido al cambio climático.

Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas EC3 Totalde beneficios sociales.

Ayudas financieras significativas recibidas de gobierno. EC4 PRESENCIA EN EL MERCADO Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el EC5 Total salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Política, practicas y proporción de gasto correspondiente a proveedores EC6 Parciallocales en lugares en donde se desarrollan operaciones significativas

Procedimiento para la contratación local y proporción de altos directivos EC7 Parcial procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructura y los servicios EC8 Total prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisoscomerciales, probono, o en especie.

Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos EC9 Total significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

(Cifras expresadas en miles de pesos)Total valor económico generado: 442.749.712Valor económico distribuido:Costos Operativos: 304.891.947.Gastos de Personal: 34.993.393Gastos Impuestos: 2.887.095Gastos Financieros: 5.404.419Gastos Operacionales de Servicios Sociales: 43.179.424Transferencias y Apropiaciones: 43.372.481Total valor económico distribuido: 434.728.759Valor Económico Retenido: 8.020.953

Este indicador no es material para la empresa en el 2013

A continuación detallamos las prestaciones sociales pagadas a los trabajadores durante el año 2013. Concepto ValorCESANTIAS $1.510.707.996INTERESES SOBRE CESANTIAS $145.631.052PRIMA DE SERVICIOS $1.415.766.882VACACIONES $1.144.619.851Total Pagado $4.216.725.781La empresa no recibe ayudas ni subsidios por parte del gobierno

La diferencia en pesos del salario mínimo de Comfenalco versus el establecido por el Gobierno en el año 2013 fue de $55.500.oo Porcentualmente es superior un 9,4 %

Contamos con 236 proveedores por valor de $ 4.438.740.931 millones de pesos. El 95% de los proveedores son de Cali.

Cargo Lugar de origenDirector general Cali Director regional Buenaventura BuenaventuraGerente regional Palmira PalmiraGerente regional Cartago CartagoGerente regional Buga-Tuluá Buga-Tulua



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(Cifras expresadas en miles de pesos)Total valor económico generado: 442.749.712Valor económico distribuido:Costos Operativos: 304.891.947.Gastos de Personal: 34.993.393Gastos Impuestos: 2.887.095Gastos Financieros: 5.404.419Gastos Operacionales de Servicios Sociales: 43.179.424Transferencias y Apropiaciones: 43.372.481Total valor económico distribuido: 434.728.759Valor Económico Retenido: 8.020.953


A continuación detallamos las prestaciones sociales pagadas a los trabajadores durante el año 2013. Concepto ValorCESANTIAS $1.510.707.996INTERESES SOBRE CESANTIAS $145.631.052PRIMA DE SERVICIOS $1.415.766.882VACACIONES $1.144.619.851Total Pagado $4.216.725.781La empresa no recibe ayudas ni subsidios por parte del gobierno

La diferencia en pesos del salario mínimo de Comfenalco versus el establecido por el Gobierno en el año 2013 fue de $55.500.oo Porcentualmente es superior un 9,4 %

Contamos con 236 proveedores por valor de $ 4.438.740.931 millones de pesos. El 95% de los proveedores son de Cali.

Cargo Lugar de origenDirector general Cali Director regional Buenaventura BuenaventuraGerente regional Palmira PalmiraGerente regional Cartago CartagoGerente regional Buga-Tuluá Buga-Tulua



DescripciónReferencia y Tipo de Indicador IndicadorDimensión GRI

Alcance

MATERIALES Materiales utilizados, por peso o volumen. EN1 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. EN2 ENERGÍA Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. EN3 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. EN4 Parcial

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. EN5 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo EN6de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energías como resultado de dichas iniciativas. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones EN7logradas con dichas iniciativas. AGUA Captación total de agua por fuentes. EN8 Parcial

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. EN9Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. EN10 BIODIVERSIDAD Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales EN11 Parcialprotegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios EN12 Totalnaturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegida, derivados de la actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto Valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas. EN13 TotalHábitats protegidos o restaurados. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos EN14 Total sobre la biodiversidad. Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, EN15 Total incluidas en la lista roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos habitas se encuentran en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie

MATERIALES Materiales utilizados, por peso o volumen. EN1 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. EN2 ENERGÍA Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. EN3 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. EN4 Parcial

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. EN5 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo EN6de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energías como resultado de dichas iniciativas. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones EN7logradas con dichas iniciativas. AGUA Captación total de agua por fuentes. EN8 Parcial

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. EN9Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. EN10 BIODIVERSIDAD Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales EN11 Parcialprotegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios EN12 Totalnaturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegida, derivados de la actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto Valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas. EN13 TotalHábitats protegidos o restaurados. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos EN14 Total sobre la biodiversidad. Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, EN15 Total incluidas en la lista roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos habitas se encuentran en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie

No ReportaNo Reporta

No ReportaLos datos obtenidos de los registros presentan un consumo de 6.418.999 kwh/año para las sedes de la Caja, incluida sede principal de Comfenalco Valle e IPS SAS. (no están incluidas en esta medición sede recreacional Villa Sol) No ReportaNo Reporta

No Reporta

La captación total de agua es de 126.775 metros cúbicos en el año. De este total el 71% proviene de fuentes cuya captación es superficial (incluye suministro de empresas de servicios públicos municipales) y 29% es de fuentes subterráneas concesionadas. No ReportaNo Reporta

El centro recreacional y vacacional yanaconas se encuentra ubicado aproximadamente a 1700 metros sobre el nivel del mar, en la vereda el cabuyal, corregimiento los Andes, municipio de cali, departamento del valle del Cauca en jurisdiccion de Parque Natural Nacional los Farallones. La reserva Natural Farallones cuenta con 206.503 hectáreas de las cuales 60 hectáreas aproximadas colindan con el Centro Recreacional y Vacacional YanaconasEste indicador no es material para la empresa en el 2013




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Dimensión GRI Referencia y Tipo de Indicador Indicador Alcance Página

EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS Emisiones totales. Directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. EN16Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. EN17Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las EN18reducciones logradas. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. EN19NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. EN20 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. EN21 Parcial

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. EN22 Parcial

Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. EN23 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que EN24 Parcialse consideran peligrosos según la clasificación del convenio de Brasilia.

Identificación, tamaño, estado de protección y el valor de biodiversidad de EN25recursos hídricos y habitas relacionados, afectados significativamente porvertidos de agua y agua de escorrentía de la organización informante. PRODUCTOS Y SERVICIOS Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, EN26 y grado de reducción de ese impacto. Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son EN27recuperados al final de su vida útil. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por EN28 Total incumplimientos de la normativa ambiental. TRANSPORTE Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales EN29 utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. GENERAL Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. EN30 Total

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No ReportaNo ReportaEl vertimiento total de aguas residuales fue de 111.910 metros cúbicos (no incluye Parque Sur y Galicia). La Información es recolectada a partir de los registros de las empresa de servicios públicos que prestan el servicio de alcantarillado. Total: 338.710 kg/año 66.966 kg/año: Residuos peligrosos tratado por medio de incineración desactivación y disposición en celda de seguridad214.082 kg/año: Residuos Comunes - tratamiento disposición final en rellenos sanitarios. 57.331 kg/año: Residuos reciclables - tratamientos en recuperación de materias primas331 kg/año: Residuos Electrónicos - Tratados por gestores en extracción de materias primas. Incluye sede principal y regionales, ademas centro recreacionales.No Reporta67.936 kg/año: Residuos peligrosos tratado por medio de incineración desactivación y disposición en celda de seguridad 60.303 Kg/año: Total residuos desactivados por gestores autorizados y posteriormente dispuestos en rellenos de seguridad 7.633 kg/año: Total residuos incinerados por gestores autorizados y posteriormente el subproducto como la ceniza tuvo disposición final en celda de seguridad. Incluye sede principal y regionales, además centro recreacionales.No Reporta

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Durante el 2013 no se pagarón sanciones ambientales por parte de los entes.

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Valor de la gestion ambiental: $30.463.820, disposicion residos peligrosos $ 104.627.492; plan de saneamiento $ 84.873.610; caracterizaciones de estudios ambientales $ 113.005.278. Total inversiones : $332.970.200

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No ReportaNo ReportaEl vertimiento total de aguas residuales fue de 111.910 metros cúbicos (no incluye Parque Sur y Galicia). La Información es recolectada a partir de los registros de las empresa de servicios públicos que prestan el servicio de alcantarillado. Total: 338.710 kg/año 66.966 kg/año: Residuos peligrosos tratado por medio de incineración desactivación y disposición en celda de seguridad214.082 kg/año: Residuos Comunes - tratamiento disposición final en rellenos sanitarios. 57.331 kg/año: Residuos reciclables - tratamientos en recuperación de materias primas331 kg/año: Residuos Electrónicos - Tratados por gestores en extracción de materias primas. Incluye sede principal y regionales, ademas centro recreacionales.No Reporta67.936 kg/año: Residuos peligrosos tratado por medio de incineración desactivación y disposición en celda de seguridad 60.303 Kg/año: Total residuos desactivados por gestores autorizados y posteriormente dispuestos en rellenos de seguridad 7.633 kg/año: Total residuos incinerados por gestores autorizados y posteriormente el subproducto como la ceniza tuvo disposición final en celda de seguridad. Incluye sede principal y regionales, además centro recreacionales.No Reporta

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Durante el 2013 no se pagarón sanciones ambientales por parte de los entes.

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Valor de la gestion ambiental: $30.463.820, disposicion residos peligrosos $ 104.627.492; plan de saneamiento $ 84.873.610; caracterizaciones de estudios ambientales $ 113.005.278. Total inversiones : $332.970.200


EMPLEO Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, LA1 Total por región y por sexo.

Número total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotación LA2 Total media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se LA3 Totalofrecen a los empleados temporales o de media jornada

Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por LA15 Total maternidad o paternidad, desglosados por sexo

RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo LA4 Total

Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo LA5 Total si estas modificaciones son especificadas en los convenios colectivos. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de LA6 Total salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad

Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y numero de LA7 Total víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

Número total de empleados: 978 (al 31 de diciembre/13) Nuevas contrataciones: 32 (año 2013)Personal retirado voluntariamente: 103 (Renuncias)Personal retirado por despido: 45Personal que pasó en Sustitución a IPS SAS 228 ( 1º Octubre de 2013)Tasa de rotación de Personal: -12%Son los beneficios que otorga la empresa a través de su área de Gestión Humana (GH): Bono por antigüedad, Auxilio educativo al colaborador y sus hijos, Becas pregrado, Desscuentos para uso droguerías, Eventos recreativos (Fiestas navideñas, Quinquenios, Juegos internos, eventos pensionados), Entrada gratuita a centros recreacionales, salón de vivienda : Asesoría personalizada para adquirir vivienda y el uso del subsidio familiar , Programa pre-pensionados, Programa de Descuentos para salud y educación Durante el año 2013 se reportaron 40 Licencias de Maternidad y 6 de Paternidad, de las cuales sólo 1 Licencia de Maternidad no se reintegro.

No se tiene dentro de la organización convenios colectivos de empleados.No se tiene documentado las políticas de reestructuración y pre-aviso

Se cuenta con un grupo de personas que se eligió según normatividad vigente (2013/ 96) llamado Comité Paritario de Salud Ocupacional y son los encargados de apoyar el programa de salud ocupacional y verificar que la empresa cumpla con lo requerido en materia de salud ocupacional. Se reúne con salud ocupacional una vez por mes cuenta consta de 16 personas 8 elegidas por el empleador (4 principales y 4 suplentes) y 8 elegidos por los trabajadores (4 principales y 4 suplentes).TASA DE ACCIDENTE (IR): 7,32. Ocurrieron 86 accidentes TASA ENFERMEDADES OCUPACIONALES: 0,93. Se presentaron 11 casos de enfermedades ocupacionales TASA DÍAS PERDIDOS: 29,56. Se presentaron en total 347 días perdidos por enfermedades ocupacionales

Por Región B/VENTURA 149BUGA 66CARTAGO 24CALI 667 PALMIRA 37POPAYAN 13TULUA 22Total General 978

Tipo de Empleo Administrativo 507Asistencial 121Comercial 116Operativo 234

Tipo ContratoFIJO (temporal) 28INDEFINIDO 950

SexoFemenino 645Masculino 333

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Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de LA8 Total riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros dela comunidad en relación con enfermedades graves.

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. LA9 Total

FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por LA10 Total categoría de empleado.

Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten LA11 Total la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.

Las capacitaciones y programas educativos son dirigidos al colaborador y algunos programas incluimos la familia y son enfocados en temas de prevención de accidentalidad, auto cuidado y calidad de vida:Prevención de accidentes: bimestral.Pausas activas: 3 veces por semana a diferentes áreas de acuerdo a un cronograma establecido.Riesgo Biológico: semestralmente al personal de salud.Mecánica corporal: bimestral se realiza por áreas de acuerdo a la matriz de riesgos y peligros.Ergonomía: bimestral se realiza por áreas de acuerdo a la matriz de riesgos y peligros.Trabajo seguro en alturas: semestral dirigido al personal que realiza labores en alturas según normatividad 1409/2012.Manipulación de alimentos: anual para todo el personal manipulador de alimentos. Estilos de vida saludable. Semestral.Prevención de accidentes en vías públicas: Anual para el personal expuesto al riesgo.Uso y mantenimiento de los elementos de protección personal bimestral.Matriz de riesgos y peligros anual .Higiene y lavado de manos: Actividad lúdica teórica práctica.Semana de la salud y la familia: actividad anual donde se involucra al colaborador y a su familia.No se reportan acuerdos sindicales, no se tienen estableci-dos sindicatos

Universidad CorporativaPromedio de horas de formación 2013 por empleado: 9.9 horasToral personas capacitadas: 601 personas Solicitudes de capacitaciónPromedio horas de formación 2013 por empleado 10Total personas capacitadas: 702A los colaboradores se les ofrece los siguientes programas de formación diferentes a los requeridos para operar en su puesto de trabajo: Cultura de ServicioFundamentos de ITILCurso de ExcelTaller de VoceriaTécnicas de VentasMantenimiento de piscinasTrabajo Seguro en alturasNormas Internacionales de contabilidadSensibilización a la CalidadSensibilización Ambiental De igual forma se otorgaron 5 patrocinios para postgrado, y por Bienetar 2013 Se patrocinaron a 73 personas con Becas pregrado las cuales corresponden al 50% del valor de la matricula. En el primer semestre se otorgaron 27 becas de estudiantes de la Unipanamericana y 31 becas a otras

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Las capacitaciones y programas educativos son dirigidos al colaborador y algunos programas incluimos la familia y son enfocados en temas de prevención de accidentalidad, auto cuidado y calidad de vida:Prevención de accidentes: bimestral.Pausas activas: 3 veces por semana a diferentes áreas de acuerdo a un cronograma establecido.Riesgo Biológico: semestralmente al personal de salud.Mecánica corporal: bimestral se realiza por áreas de acuerdo a la matriz de riesgos y peligros.Ergonomía: bimestral se realiza por áreas de acuerdo a la matriz de riesgos y peligros.Trabajo seguro en alturas: semestral dirigido al personal que realiza labores en alturas según normatividad 1409/2012.Manipulación de alimentos: anual para todo el personal manipulador de alimentos. Estilos de vida saludable. Semestral.Prevención de accidentes en vías públicas: Anual para el personal expuesto al riesgo.Uso y mantenimiento de los elementos de protección personal bimestral.Matriz de riesgos y peligros anual .Higiene y lavado de manos: Actividad lúdica teórica práctica.Semana de la salud y la familia: actividad anual donde se involucra al colaborador y a su familia.No se reportan acuerdos sindicales, no se tienen estableci-dos sindicatos

Universidad CorporativaPromedio de horas de formación 2013 por empleado: 9.9 horasToral personas capacitadas: 601 personas Solicitudes de capacitaciónPromedio horas de formación 2013 por empleado 10Total personas capacitadas: 702A los colaboradores se les ofrece los siguientes programas de formación diferentes a los requeridos para operar en su puesto de trabajo: Cultura de ServicioFundamentos de ITILCurso de ExcelTaller de VoceriaTécnicas de VentasMantenimiento de piscinasTrabajo Seguro en alturasNormas Internacionales de contabilidadSensibilización a la CalidadSensibilización Ambiental De igual forma se otorgaron 5 patrocinios para postgrado, y por Bienetar 2013 Se patrocinaron a 73 personas con Becas pregrado las cuales corresponden al 50% del valor de la matricula. En el primer semestre se otorgaron 27 becas de estudiantes de la Unipanamericana y 31 becas a otras


Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño LA12 Totaly desarrollo profesional. DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad. LA13 Parcial

Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, LA14 Totaldesglosado por categoría profesional.

instituciones educativas. En el segundo semestre se otorgaron 28 becas de estudiantes de la Unipanamericana y las 27 restantes a otras instituciones educativas. Algunas de las materias, temas y programas que toman en la Univerisdad Corporativa nuestros colaboradores son:Capacitación Manejo Defensivo y Seguridad VialCertificación Por Competencias Trabajo Seguro En Alturas - SENAConocimiento Del Mercado Cliente Y Producto Recreación Control De Documentos Valores Y EfectivoCurso de Auditor Líder HSEGDiplomado BPM y HACCPDiplomado Seguridad de la InformaciónGestión de la Calidad del Servicio - SeminarioGestión de la Compensación y BeneficiosGestión de Nuevos MediosHabilidades Gerenciales de Alto ImpactoMaestría Gestión Informática y TelecomunicacionesPresentaciones y Comunicaciones EfectivasPrevención de Accidentes Laborales, Reportes Extemporá-neos y Riesgo BiológicoPrevención y Reporte De Accidentes LaboralesRiesgo Público y ErgonómicoSeminario Actualización Normativa para Cajas de Compen-sación FamiliarSeminario Buenas Prácticas de Manufactura y Decreto 3075 De 1997Seminario de Marketing Para Instituciones EducativasSeminario Formación de Lideres En SG-SSTSeminario Gestión de Quejas Y Reclamos Seminario ultima Normatividad en Retención en la Fuente a Asalariados e IndependientesSensibilización AmbientalSensibilización En OHSAS 18001:2007Sensibilización SGCServicio al ClienteTaller Comunicación y Presentación EfectivaTaller de JourneyTaller de Negociación EfectivaTaller De VoceríaTaller del Buen ServicioTrabajo Seguro en AlturasEn el año 2013 no hubo evaluaciones de competencias.

La remuneración está diseñada bajo una estructura de cargos, por lo tanto no hay diferencia de salario entre hombres y mujeres.

Junta Directiva Principales Mujeres: 30%Hombres: 70%

Junta Directiva Suplentes Mujeres: 20% Hombres: 80%

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PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos HR1que incluyan cláusulas que incorporan preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos. Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales HR2significativos que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos HR3relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. NO DISCRIMINACIÓN Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas HR4 TotalLIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a HR5 libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. EXPLOTACIÓN INFANTIL Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo HR6 Total significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil. TRABAJOS FORZADOS

Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo HR7 Total significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado u obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio. PRÁCTICAS DE SEGURIDAD Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o HR8 Total procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades DERECHOS DE LOS INDIGENAS Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de HR9 Total los indígenas y medidas adoptadas. EVALUACIÓN Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones HR10 Total o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. MEDIDAS CORRECTIVAS Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales. HR11

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En el año 2013 no hubo formación en este tema. La formación estuvo orientada a la parte técnica y servicio al cliente.

No se registranrón incidentes de discriminación durante el periodo reportado. No reporta

La caja es respetuosa frente a la política de abolición del trabajo infantil al interior de la organización. Para el año 2013 se realizó un proceso de sensibilización a proveedores sobre el tema. Actualme nte hay 54 boleros en el Club Cañas gordas que hacen parte del programa de recogebolas para la Escuela de Tenis, de ellos se tiene la información correspondiente a sus datos personales, su hoja de vida y el seguimiento que se ha realizado a su grupo familiar. Como son jóvenes que estan en el rango de edad de 14 a 17 años, se tienen las autorizaciones por escrito del padre de familia para participar en el programa además de su certficado estudiantil y la constancia de afiliación la EPS y/o régimen subsidiado. La caja es respetuosa frente a la política de abolición del trabajo forzado al interior de la organización no se reporta incidentes de este tipo

No se ha realizado capacitación y formación al personal de seguridad en temas de derechos humanos relevantes para las actividades.

No se reportan incidentes relacionados con la violación de los derechos de los indígenas.

No se reportan operaciones evaluadas de impactos en derechos humanos

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COMUNIDAD Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, SO1 Parcialevaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las SO9 comunidades locales Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con Impactos SO10 negativos significativos Posibles o reales en las comunidades locales. CORRUPCIÓN Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a SO2 riesgos relacionados con la corrupción.

Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos SO3 Total anti-corrupción de la organización.

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción SO4

POLÍTICA PÚBLICA Posición en las políticas y participación en el desarrollo de las mismas y de SO5 Parcial actividades de “lobbying” Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o SO6 a instituciones. COMPORTAMIENTO COMPETENCIA DESLEAL Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas SO7 Total monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

CUMPLIMIENTO NORMATIVO Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones SO8 no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

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Convenio de cooperación interinstitucional suscrito entre la Gobernación del Valle del Cauca a través de la secretaría de Desarrollo Social y la caja, para el fortalecimiento del centro de innovación y desarrollo empresarial c-idea para el valle del cauca.Este indicador no es material para la empresa en el 2013


Cada cierre de año se realiza un informe de gestión cuantificando cada una de las situaciones de acuerdo a los riesgos detectados, pero no existe un espacio donde se evalúen las causas y se generen estrategias que ayuden a combatir estos casos para que no se vuelvan a repetir.En universidad corporativa a través de la inducción corporativa, se incluyo en Septiembre del año 2013 el tema de código de ética y del bien gobierno; teniendo en cuenta que se han realizado dos inducciones Septiembre y Noviembre, el número de personas capacitadas en este tema por inducción es de 28 personas. Es pertinente tener en cuenta que de la inducción corporativa, dentro del plan de entrenamiento se encuentra el código de ética y del buen gobierno como un tema de entrenamiento, en donde el líder presenta al colaborador el documento y la importancia de su lectura y consulta. En el momento que se encuentra algún incidente de corrupción se toman las medidas jurídicas y disciplinarias frente al colaborador, pero además se generan planes de mejora para evitar que vuelva a suceder. Programas contra la corrupción como tal no existe en la corporación.

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Durante la vigencia 2013 no hubo ninguna reclamación ni se interpuso ninguna acción judicial contra la caja por prácticas monopolísticas o presunta competencia desleal; o al menos los entes de control y vigilancia (Superintendencia del Subsidio Familiar y Superintendencia de Industria y Comercio) durante la misma vigencia, no notificaron a nuestra Corporación que en su contra cursara alguna investigación administrativa por las mismas conductas.

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Comfenalco Valle delagente cuenta con la certifiación ISO9001:2008 que le permite poder gestionar de forma pertinente los requerimientos de sus clientes y usuarios con el fin de buscar siempre su satisfacción en el el uso de los servicios prestados por la caja Calificación Satisfacción General Eventos culturales 2012: 92% Calificación Satisfacción General Recreación Pasadía 2012: 91% Calificación Satisfacción General CounterVivienda 2012: 96% Calificación Satisfacción Centro Integral de Servicios Caja 2012: 97%

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No se presentaron incidentes en el periodo




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SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE Fase del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en PR1 su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal PR2 o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios de este tipo en el 2011 en la salud y la seguridad durante su ciclo devida, distribuidos en función del tipo de resultados. ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Tipo de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los PR3 l procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Número total de incumplimiento de las regulaciones y de los códigos voluntarios PR4relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Practicas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de PR5 Total los estudios de satisfacción del cliente.

COMUNICACIONES DE MARKETING Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos PR6 voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas PR7 Total a comunicaciones de marketing, incluyendo publicidad, promoción y el patrocinio. PRIVACIDAD DEL CLIENTE Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el PR8 Total respecto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa PR9 Total en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

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Informe de sostenibilidad Comfenalco 3...ORGANIGRAMA 3.1 GOBIERNO CORPORATIVO El gobierno...

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