INFORME DE SEGUIMENTO DO SISTEMA DE …2016-2017 SEGUIMENTO DO SGC Código: Psic-F02-PM-01 Versión:...

SEGUIMENTO DO SGC

Código: Psic-F02-PM-01

Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018

MEDICIÓN, ANÁLISE E MELLORA Páxina 1 de 19

INFORME DE SEGUIMENTO DO SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDADE DA FACULTADE DE PSICOLOXÍA DA UNIVERSIDADE

DE SANTIAGO DE COMPOSTELA, 2016-2017

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


ÍNDICE

1. Introdución ............................................................................................................................ 3

2. Vixencia da Política de Calidade ............................................................................................ 3

3. Evolución e grao de cumprimento do Plan Estratéxico do Centro ....................................... 5

4. Evolución e grao de cumprimento dos obxectivos de calidade do centro, recollidos na Programación Plurianual de Calidade do Centro ...................................................................... 6

5. Funcionamento e resultados dos procesos do SGC (resultados académicos e resultados dos restantes indicadores de eficacia do sistema).................................................................... 8

6. Estado do plan de melloras a realizar durante o curso obxecto de avaliación e das accións de mellora previstas no seguimento anterior do SGC ............................................................ 10

7. Procesos, procedementos e documentación do SGC: necesidade de efectuar cambios na xestión do Sistema de Garantía de Calidade ........................................................................... 12

8. Información relativa á satisfacción dos grupos de interese, queixas ou reclamacións, así como das súas necesidades e expectativas ............................................................................ 13

9. Plan de Melloras derivado do seguimento do SGC ............................................................. 14

ANEXOS ................................................................................................................................... 19

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


1. Introdución

O Sistema de Garantía de Calidade (SGC) é unha ferramenta para propiciar a mellora continua nas titulacións adscritas á Facultade de Psicoloxía de cara á consecución de niveis de calidade que faciliten a renovación periódica da súa acreditación de acordo ao establecido no RD 1393/2007 e no RD 861/2010. O SGC da Facultade de Psicoloxía resulta da adaptación ao Centro do SGC marco da Universidade de Santiago de Compostela (USC), deseñado á súa vez seguindo o modelo das axencias de calidade nacional e autonómica, ANECA e ACSUG.

Este sistema de garantía da calidade sométese a un seguimento anual que, xunto co seguimento dos títulos e os plans de mellora derivados, contribúe ao mantemento e actualización das accións encamiñadas ao desenvolvemento da política de calidade do centro.

A documentación do SGC da Facultade de Psicoloxía e as evidencias da súa implantación están dispoñibles para consulta pública na web institucional da Facultade, na sección de Calidade.

2. Vixencia da Política de Calidade

A política de calidade da Facultade de Psicoloxía mantense vixente e actualizada, no seu obxectivo de garantir uns programas formativos que dean resposta ás demandas de excelencia no contexto universitario, avalados por unha xestión de calidade como elemento chave e estratéxico para establecer un compromiso de máxima eficacia cos grupos de interese. A Facultade de Psicoloxía quere ser recoñecida no contexto universitario e social por desenvolver programas formativos que garantan a mellor e máis adecuada formación para os seus e as súas estudantes, dando resposta ás demandas do contorno social, laboral, asistencial e investigador. Mantén tamén o compromiso de garantir as condicións de desenvolvemento profesional axeitadas ao seu persoal docente e investigador e de administración e servizos, así como o compromiso de rendición de contas do investimento e a optimización dos seus recursos. Para a satisfacción das necesidades e expectativas lexítimas dos seus grupos de interese, a Facultade de Psicoloxía emprega todos os recursos técnicos, económicos e humanos á súa disposición, sempre dentro do estrito cumprimento dos requisitos legais aplicables, tanto a nivel autonómico como estatal e europeo.

A política de calidade da Facultade de Psicoloxía e o seu SGC abranguen a totalidade dos títulos académicos oficiais que nela se imparten e a todas as persoas (estudantes, persoal docente e investigador e persoal de administración e servizos) que nela desenvolven a súa actividade:

Os títulos adscritos á Facultade no momento que corresponde a este informe de seguimento (curso 2016-17) son os seguintes:

• Grao en Psicoloxía (cód. USC G2011; cód. RUCT 2500462)

• Máster Universitario en Psicoloxía Xeral Sanitaria (MUPXS) (cód. USC P2151; cód. RUCT 4314481)

http://www.usc.gal/gl/centros/psicoloxia/calidade_sgic.html

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


• Máster Universitario en Psicoxerontoloxía (interuniversitario, coordinado pola USC) (MUPXER) (cód. USC P2171; cód. RUCT 4314476)

• Máster Universitario en Psicoloxía Educativa: Desenvolvemento e Aprendizaxe (MUPEDA) (cód. USC P2181; cód RUCT 4315196)

• Máster Universitario en Psicoloxía do Traballo e as Organizacións, Psicoloxía Xurídico-Forense e Intervención Social (MUPTOXFIS) (cód. USC P3291; cód. RUCT 4312586)

• Máster Universitario en Estudos Avanzados da Linguaxe, a Comunicación e as súas Patoloxías (interuniversitario, coordinado pola UdC) (MUEALCP) (cód. USC P3322; cód. RUCT 4313558)

Cómpre indicar que no momento da aprobación do presente informe de seguimento, o MUPTOXFIS xa non está adscrito a esta Facultade.

O número de estudantes matriculados en cada un destes títulos e o número de profesorado que impartíu docencia no mesmo no curso de referencia foi o seguinte:

Titulación estudantes docentes

Grao en Psicoloxía 735 79 (máis 8 membros do persoal investigador en formación)

MUPXS 68 25

MUPXER 1(*) 6 (USC)

MUPEDA 27 20 (máis dous profesionais externos)

MUPTOXFIS 23 17 (máis dous profesionais externos)

MUEALCP 23 6 (USC)

(*) O MUPXER ten oferta bienal, alternado co MUEALCP; en 2016-17 non tivo oferta de nova

matrícula

O persoal de administración e servizos da Facultade de Psicoloxía ascende a un total de 26 traballadores:

Área de administración 7 (1 grupo A/B, 6 grupo C)

Área de conserxería 7 (adscritos conxuntamente ás Facultades de Psicoloxía e de Ciencias da Educación, 2 deles a tempo parcial por prexubilación)

Área de biblioteca 12 (tamén adscritos conxuntamente a estas dúas Facultades)

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


3. Evolución e grao de cumprimento do Plan Estratéxico do Centro

O Plan Estratéxico da Facultade de Psicoloxía foi elaborado no ano 2011, cunha vixencia de referencia de 10 anos (até 2020). Nel defínense a misión, visión e valores da Facultade así como as liñas estratéxicas, que abranguen os diferentes procesos do SGC, vinculadas ao desenvolvemento dos programas formativos.

Cada unha destas liñas desprégase en obxectivos estratéxicos, que son a referencia, xunto coa análise dos procesos e resultados, para a definición da Programación Plurianual e as súas actualizacións periódicas. Estes obxectivos son os seguintes:

Liña estratéxica 1. Planificación da ensinanza e orientación á aprendizaxe:

1.1. Cumprimento do calendario da PAA

1.2. Adecuación da capacidade docente das áreas ao encargo docente.

1.3. Axuste da PAA do centro ás Memorias de Verificación dos títulos impartidos.

1.4. Procura da conciliación entre a vida persoal, familiar e laboral.

1.5. Traballo coordinado das competencias establecidas nas Memorias de Verificación dos títulos

Liña estratéxica 2. Desenvolvemento da ensinanza e outras actuacións orientadas aos/ás estudantes

2.1. Orientación aos alumnos antes, ao inicio, durante e ao final do/s titulo/s

2.2. Acceso dos estudantes a programas de titorías específicas axustadas ás demandas

2.3. Medidas de atención á diversidade e necesidades especiais

2.4. Oferta de actividades para consecución de competencias transversais

2.5. Mantemento e mellora da calidade da oferta de programas de mobilidade

2.6. Supervisión das prácticas externas

2.7. Mellora da coordinación vertical e horizontal entre materias

2.8. Axuste á normativa vixente sobre avaliación do rendemento académico

2.9.Incorporación das TIC á docencia

Liña estratéxica 3. Persoal académico e de apoio á docencia

3.1. Dotación dun cadro de PDI equilibrado, suficiente e adecuado para a Facultade

3.2. Recoñecemento adecuado da actividade docente do profesorado

3.3. Dotación dunha auténtica Unidade de Apoio á Xestión do Centro e dos Departamentos (UAXCD) para a Facultade

3.4. Dotación dunha Unidade de Conserxería propia para o Centro

3.5. Traballo coordenado e cohesionado das persoas que desenvolven a súa actividade profesional na Facultade

3.6. Formación continuada do persoal da Facultade

http://www.usc.gal/export/sites/default/gl/centros/psicoloxia/descargas/calidade/Plan_estratexico_centro.pdf

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


3.7. Fomento da innovación docente

3.8. Mantemento do Plan de Autoprotección

Liña estratéxica 4. Recursos materiais e servizos

4.1. Mantemento e reparación de instalacións e mobiliario

4.2. Adaptación de espazos docentes e de traballo aos requisitos do EEES

4.3. Dotación e mantemento de equipamento e materiais docentes

4.4. Dotación e mantemento de equipos de aulas informáticas

4.5. Mantemento da Avaliación de Riscos

4.6. Supervisión da satisfacción dos usuarios respecto dos servizos prestados no centro

4.7. Elaboración e mantemento do rexistro de documentos do SGC

LIña estratéxica 5. Resultados da formación

5.1. Desenvolvemento dos plans de estudo impartidos no Centro conforme ás respectivas Memorias de Verificación

5.2. Actualización dos programas formativos para atender ás necesidades e expectativas dos grupos de interese

5.3. Información sobre a actividade docente do profesorado

5.4. Sistematización do rexistro e xestión de suxestións, queixas e reclamacións

5.5. Acreditación dos títulos impartidos no Centro

Liña estratéxica 6. Información pública

6.1. Mantemento do acceso público á información relevante dos títulos impartidos no centro

6.2. Mantemento da guía da Facultade

Os obxectivos definidos no Plan Estratéxico continúan a manter vixencia e a guiar as accións encamiñadas á mellora continua das actividades do centro, a través da Programación Plurianual, que se define por períodos de catro anos e se actualiza anualmente, e do Plan de Melloras anual vinculado ao seguimento dos títulos oficiais do Centro e do SGC.

4. Evolución e grao de cumprimento dos obxectivos de calidade do centro, recollidos na Programación Plurianual de Calidade do Centro

A Programación Plurianual da Facultade de Psicoloxía evoluciona e se actualiza anualmente conforme ao calendario e procedementos establecidos no SGC, analizando o grao de cumprimento dos seus obxectivos, derivados da Planificación Estratéxica e axustados en función do seguimento anual dos títulos e do SGC.

A Facultade de Psicoloxía aprobou a súa primeira programación plurianual en 2011, unha vez que tiña aprobados o seu SGC e a súa Planificación Estratéxica, cunha vixencia de 4 anos (2011-

http://www.usc.gal/export/sites/default/gl/centros/psicoloxia/descargas/calidade/Programacion_plurianual_2015_18.pdf

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


2014). No curso 2014-15 procedeuse á elaboración dunha nova Programación Plurianual, 2015-18. Conforme ao establecido no SGC, esta programación foi aprobada pola Xunta de Facultade (05/02/2015) e informada favorablemente pola Comisión de Calidade Delegada do Consello de Goberno da USC (CCDG) (data 12/06/2015).

Os obxectivos establecidos na Programación Plurianual 2015-18 están aliñados coa Planificación Estratéxica, e teñen carácter continuo. A raíz do proceso de renovación da acreditación de dous títulos do Centro (Grao en Psicoloxía, MUPTOXFIS) a Comisión de avaliación externa sinalou no seu informe provisional (de data 17/06/2016) a conveniencia de definir unha colección de indicadores cuantitativos asociados aos obxectivos de calidade que permitan monitorizar o grao de consecución destes. En resposta a esta consideración estableceuse como acción de mellora asociada ao SGC do Centro, para 2016-17, a de:

"Establecer valores referentes dos indicadores cuantitativos definidos na Programación Plurianual do Centro e o intervalo temporal para a súa consecución".

Como resultado, na actualización da programación plurianual realizada no ano 2017, axustáronse os obxectivos e definíronse ditos referentes. Os obxectivos, tal e como quedaron enunciados na dita actualización, en número de 18, son os seguintes:

• Revisión e actualización da programación da ensinanza das competencias establecidas na MT de Grao en Psicoloxía.

• Elaboración dun calendario académico específico para o Grao en Psicoloxía.

• Avaliación da satisfacción do alumnado co proceso de acollida do Grao en Psicoloxía (Plan de Acción Titorial).

• Potenciación do Plan de Acción Titorial dos títulos da Facultade.

• Promoción de cursos e obradoiros relacionados con competencias transversais do Grao en Psicoloxía.

• Avaliación da satisfacción cos programas de mobilidade e definición de estratexias para promover a mobilidade durante os estudos de Grao.

• Avaliación da satisfacción coas prácticas externas do Grao en Psicoloxía.

• Seguimento dos centros colaboradores nas prácticas do Grao en Psicoloxía.

• Coordinación dos prácticums do Grao e os Másteres.

• Supervisión e axuste dos procedementos do TFG.

• Adecuación do tempo de dedicación a titoría do TFG.

• Renovación de equipamento docente (equipos informáticos e audiovisuais, equipamentos específicos de prácticas).

• Mantemento do Plan de Autoprotección acorde coa programación do Servizo de Prevención de Riscos.

• Actualización da Avaliación de Riscos acorde coa programación do SPR e da AXI.

• Mellora das condicións de accesibilidade para a integración de persoas con discapacidades que afecten á mobilidade.

• Cumprimento dos procesos de control de calidade do SGC.

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


• Correspondencia entre a bibliografía recomendada nos programas das materias do Grao e os fondos da Biblioteca Intercentros.

• Promover a participación do alumnado nas enquisas de satisfacción.

Na actualización da Programación Plurianual correspondente a 2018 dase conta do valor dos indicadores a último curso (ou, no seu caso, ano) rematado (i.e., curso 2016-17, ano 2017) e axustouse algún dos indicadores/evidencias rexistrados. Para o vindeiro ano, 2019, corresponderá aprobar unha nova Programación Plurianual, de acordo co procedemento que estableza a actualización do SGC que se levará a cabo neste ano.

5. Funcionamento e resultados dos procesos do SGC (resultados académicos e resultados dos restantes indicadores de eficacia do sistema)

Co obxecto de contar cun sistema de medición e análise de resultados en cada un dos procesos chave para a xestión e desenvolvemento dos programas formativos, o SGC dótase dunha serie normalizada de indicadores e informes para cada titulación e para o conxunto do Centro.

A parte principal destes indicadores e informes son xerais para a USC, e desde a Facultade se complementan con indicadores propios, relativos a datos de satisfacción dos grupos de interese, que afectan a procesos de especial importancia desde a perspectiva das Comisións de Título e a Comisión de Calidade do Centro1. A relación destes indicadores e informes é pública a través do sitio web de Calidade da Facultade, e se xunta como Anexo II neste informe. Tanto a táboa xeral de indicadores e informes da USC como a propia da Facultade foron actualizadas no curso 2016-17.

A Área de Calidade e Mellora dos Procedementos (ACMP) da USC provee anualmente, no mes de outubro, os datos relativos aos indicadores á/ao Responsable de Calidade do Centro (RCC), quen os revisa e completa para achegarllos ás Comisións dos títulos. Estas comisións son as responsables da súa análise no marco do proceso de seguimento anual dos títulos. Estes indicadores quedan, ademáis, rexistrados na AASX. A Dirección do Centro ou as propias Comisións de Título recaban, se procede, outros datos que complementan os que se proporcionan a nivel central.

Tal como consta nos informes de seguimento dos títulos correspondentes, no curso 2016-17 os resultados dos diferentes indicadores relacionados cos resultados académicos pódense considerar globalmente. Inclúese aquí un cadro cos datos dos cinco títulos en 2016-17:

Taxas IN34

Rendemento IN35 Éxito

IN36 Avaliación

IN37 Graduación

IN41 Abandono

IN38 Durac. media

estudos

IN50 Éxito

egresados

IN53 Eficiencia

(rendemento egresados)

Grao 89,4 94,4 94,7 70,1 16,0 4,4 95,25 94,2

MUPXS 97,8 99,8 98,0 100 0 2,1 100 99,2

MUPXer(*) 98,7 100 98,7 94,4 0 1 100 100

1 Os resultados relativos a satisfacción se tratan no epígrafe 8 deste informe.

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


MUPEDA 94,3 100 94,3 73,3 0 1,3 99,5 96,7

MUEALCP 89,2 100 89,2 59,1 13,6 1,6 100 89,8

(*) No MUPXer os datos corresponden a 2015-16, dado que en 2016-17 non se ofertou. Tamén corresponden ao curso anterior os datos sinalados con (*) do MUEALCP, por ser datos que calculan sobre o curso anterior. En ambos másteres, os datos do cadro corresponden á USC.

Tamén son positivos os indicadores relativos a recursos humanos, con elevadas porcentaxes de PDI funcionario, doutor e con sexenios. Non obstante, cabe sinalar que os indicadores relativos á media de alumnos por grupo, ao considerar conxuntamente as materias obrigatorias e optativas, agocha uns valores superiores aos desexables nas materias obrigatorias das titulacións que cubren todas as prazas ofertadas; isto afectan principalmente aos grupos de docencia interactiva no MUPXS. Non se dispón de indicadores cuantitativos relativos a recursos materiais e servizos, pero a valoración da súa suficiencia e adecuación por parte dos grupos de interese nas enquisas de satisfacción fai ver que son adecuados.

Taxas IN24

% PDI con sexenios

IN25 % PDI doutor

IN26 % PDI

funcionario

IN30 Ratio estud/prof

TC

IN31 Alumnos/gr

teoría

IN32 Alumnos/gr

interact

Grao 85,53 98,73 79,75 9,30 84,59 23,55

MUPXS 87,50 100 76,00 2,80 18,86 19,85

MUPXer(*) 90,00 100 61,54 1,00 8,88 9,05

MUPEDA 73,68 100 57,14 1,22 13,22 13,60

MUEALCP 85,71 100 71,43 2,50* 10,43 15,00 (*) Ídem nota en cadro anterior

Respecto dos datos relativos a oferta/demanda, existe unha importante variabilidade entre títulos, o que dá lugar á proposta de accións específicas de captación, ou mesmo de modificación do título, que se recollen nos respectivos informes de seguimento/acreditación, naqueles casos nos que a demanda é inferior á oferta (MUPEDA e MUPXer).

Taxas IN01

Prazas ofertadas

IN03 Matrícula acceso

IN04 Matríc. por preinscric

IN06 Nota media

acceso preinscr (1)

IN10 % matric preinscr

en 1ª opcion

IN12 Taxa de

ocupación

Grao 150 178 149 9,63 80,00 99,33

MUPXS 33 32 32 7,99 n.d. 96,97

MUPXer(*) 25 10 10 7,04 n.d. 40,00

MUPEDA 30 17 17 7,24 n.d. 56,67

MUEALCP 20 19 19 8,12 n.d. 95,00 (1) No caso do Grao, sobre unha nota máxima de 14; no caso dos másters, sobre nota máxima de 10

Máis complicado é obter información relativa á inserción laboral, por canto que as fontes externas nas que descansa a súa obtención (ACSUG, SIIU) proveen esta información con bastante demora. Tratando de solventar este déficit desde dúas Comisións de Título de Máster enviouse este curso unha enquisa aos egresados das promocións anteriores que, se ben con taxas de resposta inferiores ás desexables, permitiron observar uns datos de inserción laboral bastante satisfactorios.

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


Por último, sinalar, en canto á calidade dos indicadores, que a calidade dos indicadores de rendemento e de recursos se considera adecuada, en canto que están estandarizados e permiten non só valorar os propios resultados senón tamén facelo comparativamente con outros centros, tanto da USC como do Sistema Universitario español. A valoración é inferior no relativo aos indicadores de satisfacción, que derivan de enquisas realizadas aos grupos de interese, xa que adoecen de taxas de participación inferiores ás desexables nos máis dos casos. Por esta razón, a CCC considera necesario manter enquisas propias, de aplicación presencial, para algúns procesos de certos títulos que, se ben formalmente duplican enquisas do panel xeral da USC, resultan máis completas por conseguir maior participación.

No Anexo III inclúense os paneis de resultados dos indicadores do SGC para cada título e globais do Centro, correspondentes ao curso obxecto do seguimento. A súa análise recóllese nos Informes de Seguimento dos Títulos correspondentes ao dito curso, 2016-17.

6. Estado do plan de melloras a realizar durante o curso obxecto de avaliación e das accións de mellora previstas no seguimento anterior do SGC

O plan de melloras do curso 2016-17 foi deseñado pola Comisión de Calidade do Centro (CCC) seguindo os procesos e procedementos do SGC.

Os plans de mellora anuais son o produto do seguimento sistemático de cada un dos programas formativos desenvolvidos no Centro e do propio SGC. Mediante o seguimento compróbase se os plans de estudo se están a levar a cabo de acordo co respectivo proxecto inicial e, no seu caso, as posteriores actualizacións; se conta cos recursos necesarios, se se están a obter os resultados previstos, e se está a responder ás expectativas e necesidades dos grupos de interese. Revísase igualmente que o SGC está a se desenvolver conforme ao establecido e responde ao seu obxectivo de aseguramento da calidade.

Para corrixir as posibles debilidades dos procesos, planifícanse accións de mellora. Estas son propostas anualmente polas comisións dos títulos oficiais adscritos ao centro, logo de analizar a información pública dispoñible e os resultados dos indicadores de calidade relativos aos títulos, que se plasman nos (auto)informes de seguimento anuais ou, no seu caso, nos (auto)informes para a renovación da acreditación. Así mesmo, estas accións de mellora están aliñadas e en consonancia cos obxectivos da Programación Plurianual da Facultade.

A CCC analiza as accións propostas polas comisións de título, propón outras accións, analiza o estado de execución do plan de mellora anterior e, como resultado, configura o Plan de mellora anual do Centro e, no seu caso, actualiza a Programación Plurianual.

O plan de mellora correspondente ao curso 2016-17 foi executado na súa totalidade. No Anexo I inclúese o informe que dá conta do mesmo, segundo figura rexistrado na Aplicación de Control de Sistemas de Xestión (AASX) da USC. Exclúese deste informe o relativo á execución das accións de mellora correspondentes ao MUPTOXFIS en canto que o seu traslado a outro centro no presente curso implica que o seu seguimento se realice desde a nova sede de adscrición.

http://www.usc.gal/export/sites/default/gl/centros/psicoloxia/descargas/calidade/2016_17_Plan_Melloras_Fac.pdf

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


No que se refire, específicamente, ás accións de mellora derivadas do seguimento do SGC, en 2016-17, establecéronse cinco accións de mellora directamente vinculadas co Sistema:

AM_C-1, 2016-17. Actualización do Manual de Procesos e Procedementos do SGC da Facultade de Psicoloxía. Revisión do Manual de Procesos e Procedementos do SGC e adaptación para elaboración dunha versión propia da Facultade.

Esta acción viña trasladada do curso anterior, no que se iniciaran os traballos. A Comisión de Calidade do Centro aprobou, na súa sesión de 7 de xuño de 2017, a actualización, para o seu traslado á Área de Calidade e Mellora dos Procedementos (ACMP) da USC, quen debe informala técnicamente antes do seu traslado á Comisión de Calidade e Planificación delegada do Consello de Goberno. Non obstante, no mesmo curso 2016-17 o Centro someteu o SGC ao proceso de Certificación da súa implantación pola Axencia de Calidade do Sistema Universitario Galego (ACSUG) e a Comisión Avaliadora, no seu Informe provisional (de 28 de xullo de 2017), propuxo unha revisión de maior calado da documentación do SGC.

Como consecuencia, a elaboración da nova documentación quedou en suspenso, pendente da aprobación polo Consello de Goberno da USC dun novo Manual Marco de Procesos e Procedementos dos SGC dos seus Centros no que se debe encadrar a actualización do Manual propio da Facultade de Psicoloxía. Este proceso está actualmente en marcha, e agárdase que quede rematado no presente curso, 2017-18, ao que se traslada esta acción de mellora.

AM_C-2, 2016-17. Actualización do Manual Simplificado do SGC da Facultade de Psicoloxía. Adaptación do Manual Simplificado do SGC da Facultade á nova versión do Manual de Procesos e Procedementos.

A execución desta acción era dependente da conclusión, por parte da ACMP, do Manual Marco da USC, polo que xa no seu momento se preveu que debería extenderse ao curso 2017-18. A Comisión de Calidade da Facultade de Psicoloxía elaborou e aprobou un primeiro borrador do seu novo Manual do SGC na súa sesión de 7 de xuño de 2017, pero a redacción do documento definitivo levarase a cabo en 2017-18, unha vez que se dispoña do modelo marco da USC, que deberá incorporar as recomendacións do Informe provisional de Certificación do SGC.

AM_C-3, 2016-17. Establecer valores referentes e prazos de consecución para os indicadores cuantitativos da Programación Plurianual que permitan unha mellor avaliación do desenvolvemento desta.

Tal e como se planificou, a Comisión de Calidade da Facultade de Psicoloxía aprobou en 2017 (curso 2016-17) unha actualización da súa Programación Plurianual (2015-18) que inclúe valores referentes e prazos de consecución para os indicadores que permiten avaliar a consecución dos obxectivos que nela se formulan.

AM_C.4, 2016-17. Dinamizar o funcionamento da Comisión de Calidade e sistematizar a súa función como órgano de análise e valoración. Incrementar a participación da Comisión de Calidade na análise de procesos e melloras propostos polas Comisións dos Títulos en relación

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


co desenvolvemento dos mesmos, para garantir a súa inserción nos procesos de calidade do Centro.

En 2016-17, en cumprimento desta acción de mellora, modificouse, por acordo da Xunta de Facultade, a composición da Comisión de Calidade, para incorporar, ademáis da totalidade dos coordinadores de títulos, aos coordinadores das áreas de coñecemento e directores de departamento, de modo que todos os responsables dos procesos académicos formen parte dela e poidan aportar diferentes perspectivas na análise do desenvolvemento dos títulos, complementando así a perspectiva que, nas Comisións de Título, aportan o equipo docente e os representantes de estudantes. Procurouse tamén visibilizar en maior medida o papel da Comisión de Calidade nos procesos de seguimento dos títulos.

AM_C-5, 2016-17. Recabar información relativa á efectividade das vías de comunicación de información aos/as estudantes sobre procesos académicos e actividades formativas transversais. Elaboración, aplicación e análise dunha enquisa sobre coñecemento e uso das vías de comunicación utilizadas na Facultade para a transmisión de información.

En 2017 elaborouse e aplicouse unha enquisa relativa ao coñecemento e uso das vías de comunicación utilizadas na Facultade para a transmisión de información (taboleiros físicos, sitio web da Facultade, pantallas informativas dos vestíbulos, Campus Virtual) e outras opcións alternativas (correo-e, grupos de mensaxería, delegados de clase). Dela concluíuse que os/as estudantes fan escaso uso das fontes escritas oficiais (sexas en taboleiros ou dixitais) e descánsanse principalmente nas súas propias redes de comunicación; non obstante, estimouse que o Centro debe manter estas vías e lembrar a súa disponibilidade, especialmente a través dos representantes e dos “delegados” de estudantes, que poderían ser os encargados de trasladar a información ás redes informais.

7. Procesos, procedementos e documentación do SGC: necesidade de efectuar cambios na xestión do Sistema de Garantía de Calidade

A documentación do SGC require, no momento actual, dunha actualización en profundidade. A Comisión de Calidade do Centro (CCC) estimou a necesidade, xa en 2015-16, de proceder a unha revisión dos manuais para a súa adaptación á Facultade. Esta necesidade xurdía da constatación de que, nalgúns dos procesos e procedementos, se explicitan unicamente os aspectos que son comúns a todos os Centros da USC, sen facer constar as particularidades da súa concreción á Facultade. Da adaptación do Manual de Procesos e Procedementos derivaríase unha actualización, probablemente de menor calado, do Manual [Simplificado] do SGC da Facultade. Esta adaptación, iniciada pola CCC no curso indicado, foi suspendida ao se coñecer que estaba en proceso unha modificación do Manual Marco da USC, na idea de agardar por este para aliñar correctamente a proposta do Centro. En 2016-17, a avaliación externa para a certificación do SGC da Facultade de Psicoloxía puxo de manifesto a pertinencia desa adaptación da documentación do sistema, para particularizala ás características do Centro, engadindo ademáis a recomendación de simplificala substancialmente e eliminar algúns procedementos que corresponden a instancias distintas do Centro; incluía tamén outras indicacións relativas ao rexistro de evidencias. De acordo coas recomendacións do dito

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


informe, estase a proceder a esta actualización unha vez que se conta coa documentación marco elaborada pola Área de Calidade.

Esta modificación da documentación do SGC explicítase nas accións de mellora para 2017-18 (ver epígrafe 9).

8. Información relativa á satisfacción dos grupos de interese, queixas ou reclamacións, así como das súas necesidades e expectativas

Atendendo ás análises realizadas nos informes de seguimento dos títulos correspondentes ao curso 2016-17, os índices de satisfacción dos grupos de interese son razonablemente positivos. Cóntase con indicadores de satisfacción dos diversos grupos de interese (estudantes, profesorado, PAS, egresados, colaboradores externos -titores de prácticas-) de todos os títulos, e a información proveída pola ACMP se complementou con informes propios do Centro para algúns procesos que se consideran de especial relevancia (nomeadamente as accións do Plan de Acción Titorial do Grao, as prácticas externas e o TFG, así como as prácticas externas e o TFM do Máster en Psicoloxía Xeral Sanitaria).

Cómpre reiterar que, se ben os indicadores de satisfacción se consideran adecuados, vense prexudicados por niveis de participación nas enquisas inferiores aos desexables cando se trata dos instrumentos xerais da USC. A participación é considerablemente maior, e tamén son mellores os resultados, nas enquisas propias do Centro para aqueles procesos nos que se aplican. As diversas accións promovidas nos cursos previos para tratar de incrementar a participación nas enquisas “on line” que realiza a ACMP tiveron un resultado modesto e desigual, polo que desde a CCC se plantexa a posibilidade de buscar vías alternativas a través das cales obter información, especialmente dos egresados, cos que o contacto directo resulta máis difícil. Así, formúlase como acción de mellora a deseñar durante este curso (2017-18) para a súa implementación no seguinte (2018-19) a creación dunha plataforma que, a través das redes sociais, permita manter un contacto cos egresados que poida servir para obter información tanto de satisfacción como de inserción laboral.

No relativo a queixas e reclamacións e á identificación de necesidades, o mecanismo máis formalizado de transmisión a nivel de Centro descansa nas reunións de valoración dos cursos que se celebran regularmente cos estudantes. No caso do Grao en Psicoloxía estas reunións realízanse por curso e con carácter semestral; a elas asisten os delegados de curso e aqueloutros estudantes que así o consideren; no caso dos másteres o número máis reducido de estudantes facilita un contacto máis continuado do coordinador/a do título co grupo, que fai innecesaria a organización de reunións formais, alén da participación dos estudantes nas respectivas Comisións de Título.

As queixas e/ou suxestións e necesidades que formulan quedan reflectidas nos informes que os coordinadores realizan para as Comisións de Título; valóranse para a toma de decisóns sobre melloras na organización dos títulos, sobre a eficacia dos mecanismos de información, etc., e, se corresponden a outra instancia (Decanato, Comisión de Calidade, servizos centrais), dáselles traslado. As queixas, suxestións ou necesidades dos/as estudantes son trasladadas tamén directamente á Comisión do Título polos representantes de estudantes que forman parte dela.

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


Igualmente, as reunións semestrais co profesorado de cada curso/título para avaliar o desenvolvemento da docencia (ou de procesos específicos da mesma, como o TFG) serven para identificar disfuncións e recoller suxestións de mellora, que se trasladan á Comisión do Título respectiva e desde esta, se corresponde, á CCC ou á Dirección do Centro.

En canto ás reclamacións formais que afectan a procesos reglados (revisión de cualificacións, resolución de dispensa de asistencia a clase, asignación de Prácticum ou TFG...) resólvense de acordo cos procedementos establecidos na Normativa (xeral da Universidade ou propia da Facultade), dando lugar á correspondente resolución decanal ou, se é o caso, trasladándoa á instancia que corresponda e, se procede, avalíase se debe dar lugar á revisión do procedemento que a motivou.

No caso de queixas ou suxestións trasladadas desde órganos externos á Facultade -Oficina de Análise de Reclamacións (OAR) da USC, Valedor da Comunidade Universitaria, principalmente-, prócedese de modo semellante: emisión dun informe (da decana, da xestora do Centro ou da comisión que corresponda) ao órgano que traslada a queixa e avaliación interna da mesma por se debera dar lugar a cambios ou mellora nalgún procedemento.

No Anexo IV preséntase un informe das queixas e reclamacións presentadas no curso 2016-17, no que se pode observar que se formalizaron catro queixas. Unha delas foi relativa á organización e desenvolvemento dunha materia optativa do Grao; a coordinadora do Grao trasladóullela á docente quen, tras unha reunión, se comprometeu a evitar estes problemas no futuro explicitando claramente os procedementos no programa da materia e respectándoos estritamente. Outras dúas corresponderon a sendas reclamacións da cualificación de TFM do Máster en Psicoloxía Xeral Sanitaria; tratáronse de acordo coa normativa ao respecto e foron, finalmente, desestimadas. A cuarta, que foi presentada inicialmente a fins do curso 2015-16 en varias instancias (Centro, SEPIU e, a través deste á Oficina de Xestións de Infraestruturas), reiterouse vía Valedor da Comunidade Universitaria por canto a demora na súa atención levou á interesada a trasladala por esta vía. Tratábase da demanda de melloras nas infraestruturas para unha adecuada integración das persoas con mobilidade reducida; co asesoramento da OXI e os orzamentos do Centro máis un complemento aportado pola Vicerreitoría de Estudantes, atendeuse parcialmente, adaptando unha serie de postos de traballo en catro aulas, un laboratorio docente e o Salón de Actos para facelos accesibles a usuarios/as de sillas de rodas.

Como resultado, valórase que existen suficientes mecanismos para o traslado de suxestións, queixas e necesidades, e que o seu reducido número en relación ao tamaño da comunidade implicada indica que os procesos relacionados co SGC están a funcionar satisfactoriamente.

9. Plan de Melloras derivado do seguimento do SGC

Do proceso de seguimento anual do SGC correspondente ao curso 2016-17, que se recolle neste informe, derívanse as accións de mellora que a seguir se relacionan, e que se incorporan ao Plan de Melloras anual da Facultade de Psicoloxía. Para cada acción, identifícase o proceso relacionado de acordo coa clasificación establecida polas directrices FIDES-AUDIT, consígnase a

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


súa definición, unha breve descrición e a xustificación e obxectivo. Entre elas recóllense as accións derivadas do Informe Provisional de Certificación da Implantación do SGC (IPCISGC) emitido con data de 28 de xullo de 2017:

Código AM_C-1

Orixe Informe de seguimento do SGC

Ámbito de aplicación Directriz 1.Política e obxectivos de calidade

Análise causa

A actualización dos manuais do Sistema demorouse, no curso previo, para incorporar as recomendacións achegadas pola Comisión avaliadora externa no proceso de certificación da implantación pola ACSUG. Prevese completalo este ano, unha vez que xa se dispón dos documentos marco da USC, de modo que poida ser revisado pola Comisión da ACSUG para a súa certificación.

Definición/

descrición proposta

Revisión da documentación do SGC (Manual do Sistema e Manual de Procesos e Procedementos), en continuidade co proceso de adaptación ao Centro do Manual Marco da USC iniciado en 2015-16, e incorporando as recomendacións da Comisión de Avaliación para a certificación da implantación do Sistema. Esta revisión cooncretarase nunha simplificación e adaptación ao Centro dos manuais.

En concreto, incorporará os seguintes aspectos sinalados no IPCISGC:

- Revisión da autoría e propiedade da documentación.

- Supresión de procedementos cuxa responsabilidade non corresponde ao Centro.

- Corrección de aspectos formais da documentación (carátulas, órgano e data de aprobación, cadro de rexistro das modificacións.

- Revisión e sistematización das evidencias (documentos a arquivar) e o lugar onde se localizan; inclusión na documentación do SGC das actividades e os rexistros que orixinan e elaborar unha listaxe de evidencias con indicación de quén as aporta.

- Mellorar a sistemática para a localización dos acordos e os asuntos tratados nos diversos órganos e comisións.

- Incorporar valoracións da eficacia as planificacións recollidas no sistema.

- Revisión detallada de cada un dos procedementos: denominación, responsables, obxectivos, sistemática, evidencias, indicadores.

Datas Finalización: 31/08/2018; Inicio: 01/09/2017

Estado/Eficacia Estado: Activa

Responsables Socorro Rodríguez Holguín, responsable de Calidade

Tarefa1 AM_C-1.1

Descrición tarefa Elaboración dos novos documentos do SGC da Facultade de Psicoloxía

Data prevista de finalización

16/03/2018

Responsable Socorro Rodríguez Holguín, responsable de Calidade

Estado Executada

Tarefa2 AM_C-1.2

Descrición tarefa Aprobación do manual de calidade e o manual de procesos en Xunta de Facultade


21/03/2018

Responsable Lourdes Mirón Redondo, decana da Facultade

Estado Executada

Tarefa3 AM_C-1.3

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


Descrición tarefa Aprobación do manual de calidade e o manual de procesos na Comisión de Calidade e Planificación delegada do Consello de Goberno


30/04/2018

Responsable Socorro Rodríguez Holguín, responsable de Calidade

Estado Activa

Código AM_C-2


Ámbito de aplicación Directriz 1.Política e obxectivos de calidade

Análise causa

A información dispoñible sobre as necesidades e integración laboral do desenvolvemento profesional dos egresados e a súa empregabilidade é escasa e pouco actualizada. Esta acción pretende poñer a proba estratexias que permitan facer frente ás dificultades para obter información sobre os egresados necesaria para valorar a adecuación dos programas formativos.

Definición/


Creación dunha plataforma de comunicación cos egresados para recadar información e opinións sobre a adecuación da súa formación para o seu desenvolvemento profesional, e como vía de contacto para actividades de interese para estudantes e egresados no eido da disciplina.



Responsables Lourdes Mirón Redondo, decana

Tarefa1 AM_C-2.1

Descrición tarefa Análise de plataformas de comunicación de uso frecuente por parte dos egresados e redacción de procedementos para a implementación e normas de uso da plataforma de comunicación.


30/04/2018

Responsable Santiago Galdo Álvarez, vicedecano

Estado Activa

Tarefa2 AM_C-2.2

Descrición tarefa Implementación da plataforma de comunicación


31/07/2018

Responsable Santiago Galdo Álvarez, vicedecano

Estado Activa

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


Código AM_C-3


Ámbito de aplicación Directriz 3. Garantía da aprendizaxe, ensinanza e avaliación centrados no estudante

Análise causa

Atendendo á boa acollida destas charlas que permiten aos estudantes o coñecemento dos diferentes campos de exercicio profesional, ao tempo que estimulan a vinculación coa Facultade dos titores externos de Prácticum, preténdese unha mellor coordinación entre as charlas dirixidas aos estudantes de Grao e as orientadas aos dos Másteres.

Definición/


Extender a este curso as charlas e conferencias sobre exercicio profesional da Psicoloxía iniciadas en cursos anteriores, mellorando a coordinación entre as orientadas a estudantes de grao e as dirixidas a estudantes de másteres. Manter o programa de charlas dirixido a estudantes de grao e regularizar as que se vinculan aos Másteres, coordinando adecuadamente todas elas.




Tarefa1 AM_C-3.1

Descrición tarefa Programar e desenvolver o ciclo de charlas "A práctica profesional da Psicoloxía" para o curso 2017-18.


31/07/2018

Responsable Ana López Durán, vicedecana

Estado Activa

Código AM_C-4


Ámbito de aplicación 5.Garantía e mellora da calidade dos recursos materiais e servizos

Análise causa

O Centro vén renovando progresivamente, en función dos recursos económicos dispoñibles, o seu equipamento docente, así como mellorando as súas instalacións (tomas de corrente en espazos docentes, etc.) co obxectivo de manter unha dotación adecuada ás necesidades dos programas formativos.

Definición/


Mellora de infraestruturas e equipamento docente da Facultade. Aumentar progresivamente o número de tomas de corrente nas aulas dos módulos A e B. Dadas as restriccións económicas, no curso 2017-2018 se implementará a primeira fase desta acción de mellora.




Tarefa1 AM_C-4.1

Descrición tarefa Levar a cabo a primeira fase de incremento do número de tomas de corrente nas aulas dos módulos A e B.


31/12/2018

Responsable Montserrat Martín Rajo, secretaria

Estado Activa

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Data: 16-03-2018


Código AM_C-5


Ámbito de aplicación 5.Garantía e mellora da calidade dos recursos materiais e servizos

Análise causa

É necesario continuar coa adaptación xa iniciada, para completar a totalidade das aulas, así como o acceso á planta baixa da biblioteca. Dado o elevado custe das intervencións necesarias en relación coa dotación orzamentaria do Centro, deberase valorar qué intervencións é posible realizar neste curso.

Definición/


Mellora da accesibilidade dos espazos docentes. Planificar e, se é posible, executar unha nova fase de adaptación de mobiliario para unha adecuada integración das persoas con mobilidade reducida nas aulas e instalacións da Facultade.




Tarefa1 AM_C-5.1

Descrición tarefa Orzamentar e planificar a adaptación de mobiliario das aulas 1, 3 e 9.


31/12/2018

Responsable Montserrat Martín Rajo, secretaria

Estado Activa

SEGUIMENTO DO SGC


Versión: Psic-00

Fecha: 20-02-2017


ANEXOS

Anexo I. Plan de melloras executado no curso obxecto do seguimento, 2016-17

Anexo II. Táboas de indicadores e informes do SGC da Facultade de Psicoloxía, 2016-17

Anexo III. Panel de indicadores do SGC. Resultados no curso obxecto do seguimento, 2016-17

Anexo IV. Informe de queixas e reclamacións, Facultade de Psicoloxía, 2016-17

ANEXO I. PLAN DE MELLORAS EXECUTADO NO CURSO OBXECTO DO SEGUIMENTO (2016-17)

Informe de seguimento do SGC, 2016-17

Anexo I 1

ÍNDICE

Plan de Melloras, 2016-17 ............................................................................................ 2

Facultade de Psicoloxía ............................................................................................ 2 Grao en Psicoloxía .................................................................................................... 8 Máster en Psicoloxía Xeral Sanitaria ....................................................................... 30 Máster en Psicoxerontoloxía ................................................................................... 36 Máster en Psicoloxía Educativa: Desenvolvemento e Aprendizaxe......................... 47


Anexo I 2

Plan de Melloras, 2016-17

Facultade de Psicoloxía

Código AM_C-1 (Curso 2016-2017) Orixe Informe de Seguimento

Ámbito de aplicación Directriz 1. Política e obxectivos de calidade

Análise causa

Informe de seguimento do SGIC- Acción iniciada no curso 2015-16, elaborouse un borrador que se enviou á ACMP para a súa supervisión e informe. Ao coincidir co inicio dun proceso de revisión do Manual marco da USC, quedou aprazado para revisalo unha vez que se aprobe este, momento no que se retomará a adaptación ao Centro. Dado que no presente curso, 2016-17, está programado someter o SGIC da Facultade ao proceso de certificación da súa implantación pola ACSUG, é previsible que a versión final se elabore unha vez que se dispoña do informe dese proceso, para incorporar as melloras que del se deriven. Esta acción quedou, ademáis, comprometida como resultado do proceso de renovación da acreditación de dous títulos adscritos á Facultade levado a cabo en 2015-16. Prevese a súa finalización ao remate do curso académico 2017-18. Nota: A data prevista de finalización é 31/07/2018; na aplicación informática de xestión de calidade consígnase data de inicio 01/09/2016 e de finalización a 29/12/2017 por imposibilidade técnica de consignar as datas reais de inicio e finalización previstas fóra dos límites da axenda do curso 2016-17.

Definición/ descrición proposta

Actualización do Manual de Procesos e Procedementos do SGIC da Facultade de Psicoloxía. Revisión do Manual de Procesos e Procedementos do SGIC e adaptación para elaboración dunha versión propia da Facultade.

Datas Finalización: 29/12/2017; Inicio: 01/09/2016 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 29/12/2017 Responsables Carolina Tinajero Vacas

Comprobación Acción AM_C-1

Descrición Comprobación

Esta acción viña trasladada do curso anterior, no que se iniciaran os traballos. A Comisión de Calidade do Centro aprobou, na súa sesión de 7 de xuño de 2017, a actualización, para o seu traslado á Área de Calidade e Mellora dos Procedementos (ACMP) da USC, quen debe informala técnicamente antes do seu traslado á Comisión de Calidade e Planificación delegada do Consello de Goberno. Non obstante, no mesmo curso 2016-17 o Centro someteu o SGC ao proceso de Certificación da súa implantación pola Axencia de Calidade do Sistema Universitario Galego (ACSUG) e a Comisión Avaliadora, no seu Informe provisional (de 28 de xullo de 2017), propuxo unha revisión de maior calado da documentación do SGC. Como consecuencia, a elaboración da nova documentación quedou en suspenso, pendente da aprobación polo Consello de Goberno da USC dun novo Manual Marco de Procesos e Procedementos dos SGC dos seus Centros no que se debe encadrar a actualización do Manual propio da Facultade de Psicoloxía. Este proceso está actualmente en marcha, e agárdase que quede rematado no presente curso, 2017-18, ao que se traslada esta acción de mellora.

Data Comprobación 31/10/2017


Anexo I 3

Incidencias -- Axustes/Novas Tarefas --

Tarefa1 AM_C-1.1

Descrición tarefa Elaboración dun borrador, envío á ACMP para supervisión técnica, aprobación pola CCC

Data prevista de finalización 31/07/2017

Responsable Carolina Tinajero Vacas Estado Executada

Comprobación Tarefa AM_C-1.1. Comprobación Nº. 1


A Comisión de Calidade do Centro aprobou, na súa sesión de 7 de xuño de 2017, a actualización, para o seu traslado á Área de Calidade e Mellora dos Procedementos (ACMP) da USC, que debe informala técnicamente antes do seu traslado á Comisión de Calidade e Planificación delegada do Consello de Goberno. Non obstante, no mesmo curso 2016-17 o Centro someteu o SGC ao proceso de Certificación da súa implantación pola Axencia de Calidade do Sistema Universitario Galego (ACSUG) e a Comisión Avaliadora, no seu Informe provisional (de 28 de xullo de 2017), propuxo unha revisión de maior calado da documentación do SGC. Como consecuencia, a elaboración da nova documentación quedou en suspenso, pendente da aprobación polo Consello de Goberno da USC dun novo Manual Marco de Procesos e Procedementos dos SGC dos seus Centros no que se debe encadrar a actualización do Manual propio da Facultade de Psicoloxía. Este proceso está actualmente en marcha, e agárdase que quede rematado no presente curso, 2017-18, ao que se traslada esta acción de mellora.

Data Comprobación 31/10/2017 Incidencias --

Axustes/Novas Tarefas --


Anexo I 4



Análise causa

Informe de seguimento do SGIC- Acción iniciada no curso 2015-16, elaborouse un borrador que se enviou á ACMP para a súa supervisión e informe. Ao coincidir co inicio dun proceso de revisión do Manual marco da USC, quedou aprazado para revisalo unha vez que se aprobe este, momento no que se retomará a adaptación ao Centro. Dado que no presente curso, 2016-17, está programado someter o SGIC da Facultade ao proceso de certificación da súa implantación pola ACSUG, é previsible que a versión final se elabore unha vez que se dispoña do informe dese proceso, para incorporar as melloras que del se deriven. Nota: A data prevista de finalización é 31/07/2018; na aplicación informática de xestión de calidade consígnase data de inicio 01/09/2016 e de finalización a 29/12/2017 por imposibilidade técnica de consignar as datas reais de inicio e finalización previstas fóra dos límites da axenda do curso 2016-17.


Actualización do Manual Simplificado do SGIC da Facultade de Psicoloxía. Adaptación do Manual Simplificado do SGIC da Facultade á nova versión do Manual de Procesos e Procedementos.




A execución desta acción era dependente da conclusión, por parte da ACMP, do Manual Marco da USC, polo que xa no seu momento se preveu que debería extenderse ao curso 2017-18. A Comisión de Calidade da Facultade de Psicoloxía elaborou e aprobou un primeiro borrador do seu novo Manual do SGC na súa sesión de 7 de xuño de 2017, pero a redacción do documento definitivo levarase a cabo en 2017-18, unha vez que se dispoña do modelo marco da USC, que deberá incorporar as recomendacións do Informe provisional de Certificación do SGC.




Anexo I 5



Análise causa Informe de seguimento do SGIC- Esta acción foi resultado das recomendacións da Comisión de Avaliación designada pola ACSUG para o proceso de renovación da acreditación de dous títulos adscritos á Facultade no curso 2015-16.


Establecer valores referentes e prazos de consecución para os indicadores cuantitativos da Programación Plurianual que permitan unha mellor avaliación do desenvolvemento desta.



Descrición Comprobación Tal e como se planificou, a Comisión de Calidade da Facultade de Psicoloxía aprobou en 2017 (curso 2016-17) unha actualización da súa Programación Plurianual (2015-18) que inclúe valores referentes e prazos de consecución para os indicadores que permiten avaliar a consecución dos obxectivos que nela se formulan.




Anexo I 6



Análise causa Informe de seguimento do SGIC- Esta acción foi resultado das recomendacións da Comisión de Avaliación designada pola ACSUG para o proceso de renovación da acreditación de dous títulos adscritos á Facultade no curso 2015-16.


Dinamizar o funcionamento da Comisión de Garantía de Calidade e sistematizar a súa función como órgano de análise e valoración. Incrementar a participación da Comisión de Calidade na análise de procesos e melloras propostos polas Comisións dos Títulos en relación co desenvolvemento dos mesmos, para garantir a súa inserción nos procesos de calidade do Centro.




En 2016-17, en cumprimento desta acción de mellora, modificouse, por acordo da Xunta de Facultade, a composición da Comisión de Calidade, para incorporar, ademáis da totalidade dos coordinadores de títulos, aos coordinadores das áreas de coñecemento e directores de departamento, de modo que todos os responsables dos procesos académicos formen parte dela e poidan aportar diferentes perspectivas na análise do desenvolvemento dos títulos, complementando así a perspectiva que, nas Comisións de Título, aportan o equipo docente e os representantes de estudantes. Procurouse tamén visibilizar en maior medida o papel da Comisión de Calidade nos procesos de seguimento dos títulos.




Anexo I 7


Ámbito de aplicación Directriz 6. Información pública

Análise causa

Informe de seguimento do SGIC- Na Comisión de Título de Grao tense trasladado, por parte dos representantes de estudantes, que estes non reciben adecuadamente a información, polo que se estima conveniente recabar información sobre o coñecemento e uso das vías de comunicación empregadas (pantallas informativas, sección de novidades na web, comunicacións a través do Campus Virtual, comunicacións a través da conta de correo-e que a USC facilita aos estudantes, taboleiros de anuncios) co obxecto de focalizar o esforzo informativo a aquelas que sexan efectivamente eficientes ou procurar alternativas.


Recabar información relativa á efectividade da vías de comunicación de información aos/as estudantes sobre procesos académicos e actividades formativas transversais. Elaboración, aplicación e análise dunha enquisa sobre coñecemento e uso das vías de comunicación utilizadas na Facultade para a transmisión de información.

Datas Finalización: 31/07/2017; Inicio: 01/02/2017 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 28/07/2017 Responsables Socorro Rodríguez Holguín



En 2017 elaborouse e aplicouse unha enquisa relativa ao coñecemento e uso das vías de comunicación utilizadas na Facultade para a transmisión de información (taboleiros físicos, sitio web da Facultade, pantallas informativas dos vestíbulos, Campus Virtual). Dela concluíuse que os/as estudantes fan escaso uso das fontes escritas oficiais (sexas en taboleiros ou dixitais) e descánsanse principalmente nas súas propias redes de comunicación; non obstante, estimouse que o Centro debe manter estas vías e lembrar a súa disponibilidade, especialmente a través dos representantes/?delegados? de estudantes.



Nota: As accións AM_C-6 a AM_C-15 están recollidas na sección de accións de mellora do Grao en Psicoloxía, coa seguinte correspondencia:

Sistema Facultade Sistema Grao en Psicoloxía AM_C-6 AM_GPS-5 AM_C-7 AM_GPS-6 AM_C-8 AM_GPS-9 AM_C-9 AM_GPS-10 AM_C-10 AM_GPS-11 AM_C-11 AM_GPS-12 AM_C-12 AM_GPS-13 AM_C-13 AM_GPS-14 AM_C-14 AM_GPS-19 AM_C-15 AM_GPS-20


Anexo I 8

Grao en Psicoloxía

Código AM_GPs-1 (Curso 2016-2017) Orixe Plan de Melloras da Acreditación

Ámbito de aplicación Criterio 1 - Organización e desenvolvemento

Análise causa O informe externo de Acreditación sinalaba que é necesario tender á homoxeneización nos sistemas de avaliación independentemente do grupo de docencia, dado que nas materias en que cada profesor se encarga dun dos grupos se teñen detectado casos puntuais de inconsistencias nos procedementos de avaliación.


Seguimento específico daquelas materias nas que se detectasen inconsistencias no procedemento de avaliación e análise dos resultados da avaliación por grupos. A acción terá continuidade no curso seguinte.

Datas Finalización: 29/12/2017; Inicio: 12/09/2016 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficaz; Data Estado: 31/10/2017 Responsables Isabel Fraga Carou

Comprobación Acción AM_GPs-1

Descrición Comprobación Realizouse a supervisión dos procedementos de docencia e avaliación e a análise de resultados nas materias, con especial atención a aquelas con diferente profesor/a por grupo. Esta información foi analizada pola CT na súa reunión do mes de outubro.


Axustes/Novas Tarefas -- Tarefa1 AM_GPs-1.1

Descrición tarefa Supervisión da homoxeneidade dos procedementos de avaliación e dos resultados académicos entre grupos da mesma materia con distinto profesor/a. A tarefa terá continuidade no curso seguinte.


Responsable Isabel Fraga Carou Estado Executada

Comprobación Tarefa AM_GPs-1.1. Comprobación Nº. 1

Descrición Comprobación Realizouse a supervisión da coherencia dos sistemas de avaliación en materias con diferente profesor/a por grupo, así como a análise das cualificacións na 1ª oportunidade




Anexo I 9

Código AM_GPs-2 (Curso 2016-2017) Orixe Informe de Seguimento


Análise causa No informe do curso 2015-16 amósase a falta de funcionalidade dos horarios de 3º curso.

Definición/ descrición proposta Modificar os horarios de 3º curso, que serán homoxéneos cos cursos restantes.

Datas Finalización: 31/07/2017; Inicio: 01/09/2016 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 17/07/2017 Responsables Mariela Resches Zlotnik

Comprobación Acción AM_GPs-2 Descrición Comprobación Incorporada á programación 2016-17. Mantense para 2017-18



Descrición tarefa Homoxeneizar o horario de 3º co resto dos cursos. Data prevista de

finalización 31/07/2017

Responsable Mariela Resches Zlotnik Estado Executada

Comprobación Tarefa AM_GPs-2.1. Comprobación Nº. 1 Descrición Comprobación Incorporada á programación 2016-17. Mantense para 2017-18




Anexo I 10



Análise causa Nas reunións con estudantes, atópase frecuentemente acumulación de datas de entregas de traballos e actividades de avaliación formativa.


Promover entre o profesorado a planificación das distintas actividades de avaliación a desenvolver ao longo do semestre, fomentando a utilización do entorno virtual de aprendizaxe para a coordinación dos profesores de cada curso.

Datas Finalización: 31/07/2017; Inicio: 16/01/2017 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 24/07/2017 Responsables Isabel Fraga Carou


Descrición Comprobación Incluíuse na relación de tarefas dos coordinadores/as de curso a planificación das actividades das materias de cada semestre/curso. Terá efecto no curso 2017/18



Descrición tarefa Acordar cos coordinadores das materias unha planificación das actividades de avaliación no momento da aprobación da programación.




Descrición Comprobación Incluíuse na relación de tarefas dos coordinadores/as de curso a planificación das actividades das materias de cada semestre/curso.




Anexo I 11



Análise causa

As datas de depósito e defensa dos TFGs correspondentes ao mes xullo amosan ser tardías tanto para a xestión dos procedementos relacionados como para a posible inscripción/matrícula dos estudantes nun Máster. Téñense recibido queixas -tanto de profesores como de estudantes- neste sentido. O feito de que o depósito dos TFGs cuxa defensa ten lugar en setembro sexa nos primeiros días dese mes resulta disfuncional, tendo en conta que o mes de agosto é o mes das vacacións dos titores, o que impide que teñan tempo en moitos casos para unha boa revisión dos borradores.


Adianto das datas de defensa e depósito dos TFGs correspondentes ás oportunidades de xullo e setembro.


Comprobación Acción AM_GPs-4 Descrición Comprobación Efectivizada no cronograma académico de 2016-17



Descrición tarefa Adiantar as datas límite de depósito e defensa dos TFGs da oportunidade de xullo, así como a data límite de depósito dos TFGs da oportunidade de setembro.



Comprobación Tarefa AM_GPs-4.1. Comprobación Nº. 1 Descrición Comprobación Efectivizada no calendario académico 2017-18




Anexo I 12


Ámbito de aplicación Criterio 1 - Organización e desenvolvemento Análise causa Continuación de acción AM-2 iniciada en 2015-16.


Dar continuidade, con carácter anual, ao programa de charlas/conferencias sobre o exercicio profesional a cargo dos titores profesionais do Prácticum, no marco do Plan de Acción Titorial.

Datas Finalización: 31/07/2017; Inicio: 12/09/2016 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 28/07/2017 Responsables Paula Villar Torres


Descrición Comprobación Obtívose o recoñecemento da actividade para a obtención de créditos por competencias transversais no Grao e realizouse o ciclo correspondente ao curso 2016-17.



Descrición tarefa Formalizar solicitude de recoñecemento da actividade como créditos transversais, unha vez aprobada a normativa aplicable.


Responsable Paula Villar Torres Estado Executada

Comprobación Tarefa AM_GPs-5.1. Comprobación Nº. 1 Descrición Comprobación Solicitouse e obtívose o recoñecemento da actividade.



Descrición tarefa Celebración das charlas correspondentes ao curso 2016-17 Data prevista de


Responsable Paula Villar Torres Estado Executada


Descrición Comprobación Realizouse o ciclo de charlas correspondente ao curso 2016-17 conforme ao programa formativo planificado para o seu recoñecemento como créditos de formación transversal.




Anexo I 13


Ámbito de aplicación Criterio 3 - Sistema de Garantía de Calidade

Análise causa O informe externo de Acreditación recomendaba potenciar o papel e funcións da comisión de calidade do centro.

Definición/ descrición proposta Afortalar o funcionamento e sistematizar a análise do título na CCC.

Datas Finalización: 29/12/2017; Inicio: 12/09/2016 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz. Data Estado: 31/10/2017 Responsables Carolina Tinajero Vacas


Descrición Comprobación Mellorouse a visualización do proceso de revisión por parte da CCC do seguimento dos títulos realizados polas súas comisións.



Descrición tarefa Dinamizar o funcionamento da CCC e sistematizar a súa función como órgano de análise e valoración




Descrición Comprobación Mellorouse a sistemática do proceso de supervisión por parte da CCC do seguimento dos títulos realizados polas súas comisións.




Anexo I 14



Análise causa O informe externo de Acreditación sinalaba que se debe definir unha colección de indicadores cuantitativos asociados aos obxectivos de calidade, dado que a programación plurianual contén indicadores sen establecer valores referentes.


Establecer valores referentes dos indicadores cuantitativos definidos na programación plurianual do centro e o intervalo temporal para a súa consecución.



Descrición Comprobación Na Actualización da Programación Plurianual, 2017 inclúense os indicadores e referentes.



Descrición tarefa Definición dos valores referentes dos indicadores e do período temporal estimado para a súa consecución.


Responsable Carolina Tinajero Vacas; Socorro Rodríguez Holguín Estado Executada


Descrición Comprobación Na Actualización da Programación Plurianual, 2017 inclúense os indicadores e referentes.




Anexo I 15



Análise causa

O informe externo de Acreditación sinalaba que o centro debe continuar coa implementación do SGIC e achegar a definición de procesos e procedementos á realidade da facultade, debido a que se aprecia ausencia de evidencias da implantación dalgúns procedementos.


Revisión do SGIC para adecualo ás características e necesidades da facultade. Continúa acción do ano precedente.



Descrición Comprobación Demorouse en espera do informe de certificación da implantación do SGC e, recibido este, en espera da execución de accións por parte da ACMP necesarias para proceder á revisión, polo que se deriva a 2018.



Descrición tarefa Revisión de procesos e procedementos marco para simplificalos e adecualos á facultade. Levarase a cabo unha revisión e adaptación do manual de procesos e procedementos marco da USC ao centro




Descrición Comprobación Trasládase a 2018 pendente de accións previas da ACMP necesarias para a súa execución como consecuencia do informe provisorio de certificación da implantaicón do SGC.




Anexo I 16


Ámbito de aplicación Criterio 4 - Recursos humanos

Análise causa

Descenso na participación do PDI en actividades de formación debido, por unha parte, a que moitos profesores xa teñen realizado diversas actividades organizadas dentro do programa de formación da USC e, por outra, á dificultade de conciliar as datas e os horarios de traballo no centro cos dos cursos organizados dende instancias alleas á Facultade. Ao mesmo tempo, unha parte importante do PDI amosa interese por recibir formación pedagóxica e relacionada coas TIC.


Facer unha consulta xeneral ao PDI da Facultade, a través dos coordinadores de área, sobre posibles actividades formativas nas que estarían interesados, co obxecto de organizar algunha de interese xeral que se levaría acabo no propio centro.



Descrición Comprobación Realizouse a consulta, e tras a análise das propostas organizáronse dous cursos específicos en colaboración co PFID e o CETA e coa Biblioteca.



Descrición tarefa Consulta xeral ao PDI sobre accións formativas de interese e organización das mesmas na propia Facultade.




Descrición Comprobación Realizouse a consulta, e tras a análise das propostas organizáronse dous cursos específicos en colaboración co PFID e o CETA e coa Biblioteca.




Anexo I 17


Ámbito de aplicación Criterio 5 - Recursos materiais Análise causa Necesidade de renovación continua do equipamento docente da Facultade.


Continuar co programa de renovación progresiva e continuada do equipamento informático para docencia, en función da dispoñibilidade orzamentaria, priorizando este aspecto na concorrencia ás convocatorias de subvencións para accións de mellora e no orzamento propio da Facultade.




Completouse, mediante cofinanciamento do propio Centro e das subvencións obtidas no marco da convocatoria para accións de mellora da vicerretoría con competencias en calidade a previsión para este exercicio, a renovación de equipos dunha aula de informática de uso para docencia práctica.



Descrición tarefa

Priorizar a renovación do equipamento docente máis obsoleto co orzamento propio, sempre e cando haxa disponibilidade en capítulo VI ou posibilidade de facer transferencia a este capítulo ao remate do exercicio económico, así como mediante a concorrencia a convocatorias de subvencións.


Responsable Socorro Rodríguez Holguín Estado Executada


Descrición Comprobación Planificouse a execución desta acción, unha vez resolta a convocatoria de subvencións para Accións de Mellora da Docencia e coñecida, por tanto, a disponibilidade orzamentaria, de modo que a súa execución rematará antes do peche do exercicio.




Anexo I 18


Ámbito de aplicación Criterio 5 - Recursos materiais Análise causa Necesidade de renovación continua do equipamento docente da Facultade.


Continuar co programa de renovación progresiva e continuada do equipamento docente para prácticas (tests, equipos de laboratorio), priorizando este aspecto na concorrencia ás convocatorias de subvencións para accións de mellora e no orzamento propio da Facultade.




Procedeuse, mediante cofinanciamento do propio Centro e das subvencións obtidas no marco da convocatoria para accións de mellora da vicerretoría con competencias en calidade a previsión para este exercicio, á dotación/actualizacón de fondo de tests para a docencia práctica das materias de Avaliación Psicolóxica.



Descrición tarefa

Priorizar a renovación do equipamento docente para prácticas máis obsoleto co orzamento propio, sempre e cando haxa disponibilidade en capítulo VI ou posibilidade de facer transferencia a este capítulo ao remate do exercicio económico, así como mediante a concorrencia a convocatorias de subvencións.




Descrición Comprobación Planificouse a execución desta acción, unha vez resolta a convocatoria de subvencións para Accións de Mellora da Docencia e coñecida, por tanto, a disponibilidade orzamentaria, de modo que a súa execución rematará antes do peche do exercicio.




Anexo I 19


Ámbito de aplicación Criterio 5 - Recursos materiais

Análise causa Necesidade de dotar de infraestruturas para o uso de ordenadores persoais nas aulas e outros espazos de traballo da Facultade.


Completar a cobertura da rede sen fíos, coa substitución e novas instalacións de puntos wifi de nova xeneración.



Descrición Comprobación Completouse a renovación/dotación de puntos wifi, co resultado dunha cobertura completa de todos os espazos dos módulos A e B da Facultade



Descrición tarefa Completar a instalación/substitución de puntos wifi nos módulos con instalacións docentes da Facultade




Descrición Comprobación Completouse a renovación e/ou instalación de puntos wifi, co resultado dunha cobertura adecuada de todos os espazos dos módulos A e B da Facultade.




Anexo I 20



Análise causa Necesidade de dotar de infraestrutura para o uso de ordenadores persoais nas aulas e outros espazos de traballo da Facultade.


Instalar tomas de corrente nas aulas de docencia xeral e práctica que posibiliten a conexión de ordenadores persoais para o seu uso durante as clases.

Datas Finalización: 29/12/2017; Inicio: 12/09/2016 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Non Eficaz; Data Estado: 24/07/2017 Responsables Socorro Rodríguez Holguín



Non se puido executar debido á falta de orzamento, ao desaparecer a liña de subvencions para esta fin na convocatoria de accións de mellora da vicerreitoría e á necesidade de priorizar, no que atingue ao orzamento propio, outras intervencións, nomeadamente as relativas á accesibilidade dos espazos docentes.



Descrición tarefa Proxectar e iniciar a execución de instalación de tomas de corrente nos postos de alumnos das aulas, coa colaboración (técnica e económica) da Área de Xestión de Infraestruturas.


Responsable Socorro Rodríguez Holguín Estado Non Executada



Non se puido executar debido á falta de orzamento, ao desaparecer a liña de subvencions para esta fin na convocatoria de accións de mellora da vicerreitoría e á necesidade de priorizar, no que atingue ao orzamento propio, outras intervencións, nomeadamente as relativas á accesibilidade dos espazos docentes.




Anexo I 21



Análise causa Necesidade de mellora das condicións de accesibilidade e integración de persoas con mobilidade reducida nos espazos docentes da Facultade.


Modificar/substituír mobiliario nas aulas para mellorar as condicións de acceso e ubicación nas aulas de alumnado con mobilidade reducida, de modo que se favoreza a súa integración. A acción terá que desenvolverse por fases, polo que terá continuidade nos anos seguintes.



Descrición Comprobación Adaptáronse, con cargo a orzamento propio do Centro e á subvención recibida para este fin na convocatoria de subvencións para accións de mellora, 4 aulas (1 por curso, 4 postos en cada unha), 1 laboratorio docente (todos os postos) e o salón de actos (2 postos).



Descrición tarefa Proxectar e iniciar a execución de eliminación de bancadas fixas na parte dianteira das aulas para facilitar o acceso a esa zona de persoas con mobilidade reducida, coa colaboración (técnica e económica) da Área de Mantemento e Infraestruturas. Continuidade nos anos seguintes.





Adaptáronse, con cargo a orzamento propio do Centro e á subvención recibida para este fin na convocatoria de subvencións para accións de mellora, 4 aulas (1 por curso, 4 postos en cada unha), 1 laboratorio docente (todos os postos) e o salón de actos (2 postos).




Anexo I 22


Ámbito de aplicación Criterio 6 - Resultados da aprendizaxe

Análise causa Necesidade percibida, polos titores de TFG e membros do tribunal de TFG, de modificar varios ítems dentro do sistema de avaliación das competencias específicas do TFG.


Modificar o sistema de avaliación das competencias específicas do TFG introducindo melloras no procedemento de avaliación das mesmas respecto aos contidos dos ítems tanto no formulario de avaliación final do titor do TFG coma no formulario para o informe da defensa do tribunal de TFG.



Descrición Comprobación A Comisión do Título aprobou os novos formularios de rúbrica de avaliación do TFG, e comezáronse a aplicar no curso 2016-17.



Descrición tarefa Revisión dos ítems que avalían as competencias do TFG nos formularios para o informe final que cumprimentan os titores e no informe de avaliación dos tribunais.




Descrición Comprobación A Comisión do Título aprobou os novos formularios de rúbrica para avaliación do TFG, que xa son de aplicación no curso 2016-17




Anexo I 23



Análise causa Necesidade percibida, polos titores e membros de tribunais de TFGs, de mellorar o sistema de avaliación das competencias específicas do TFG.


Adaptar os informes finais de avaliación de titor e tribunal de TFG, de xeito que neles se reflicta o sistema de avaliación baseado en rúbricas.



Descrición Comprobación Realizouse a adaptación dos formularios de rúbrica para a avaliación do TFG, e entraron en vigor no curso 2016-17.



Descrición tarefa Adaptación dos formularios para o informe final do titor e do tribunal do TFG ao sistema de avaliación baseado en rúbricas.




Descrición Comprobación Realizouse a adaptación dos formularios de rúbrica para a avaliación do TFG, e entraron en vigor no curso 2016-17.




Anexo I 24


Ámbito de aplicación Criterio 7 - Indicadores de satisfacción e rendemento

Análise causa Os ítems das enquisas de satisfacción coa docencia recibida referidos á formación práctica e a aplicación dos coñecementos a ámbitos de actuación amosan valores inferiores á media da institución.


Analizar a orixe dos valores inferiores obtidos nos ítems que avalían a formación práctica e a aplicación dos coñecementos a ámbitos de actuación.



Descrición Comprobación Recabouse información dos últimos cursos respecto da cuestión, que parece relacionarse coa percepción do carácter pouco práctico das actividades docentes interactivas nas materias ordinarias. Incidirase na revisión desta percepción a través dos coordinadores de área.



Descrición tarefa Reunión cos estudantes de 4º e egresados Data prevista de




Descrición Comprobación Recabouse información dos estudantes de último curso a respecto da cuestión formulada.




Anexo I 25



Análise causa No vicedecanato téñense recibido consultas por parte dos/as estudantes sobre o formato e a estrutura dos modelos de TFG dispoñibles na web. Asimesmo, algúns titores teñen suxerido que os modelos son mellorables.

Definición/ descrición proposta Revisar e mellorar os modelos de TFG dispoñibles na web


Comprobación Acción AM_GPs-18 Descrición Comprobación Revisáronse os modelos de referencia para os TFG e modificáronse parcialmente.



Descrición tarefa Revisar e, no seu caso, modificar o modelo de TFG para os tres tipos de traballo contemplados na materia.



Comprobación Tarefa AM_GPs-18.1. Comprobación Nº. 1 Descrición Comprobación Revisáronse os modelos de referencia para os TFG e modificáronse parcialmente.




Anexo I 26



Análise causa O informe externo de Acreditación recomendaba incorporar sistemas para recoller información sobre necesidades e satisfaccón de egresados e empregadores que sirvan para propoñer melloras na titulación, debido á escaseza de información ao respecto.


Mellorar e ampliar os sistemas de recollida de información de forma periódica e sistemática sobre as opinións de egresados e empregadores. A acción terá continuidade no ano seguinte.

Datas Finalización: 29/12/2017; Inicio: 01/09/2016 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Non eficaz; Data Estado: 31/10/2017 Responsables Socorro Rodríguez Holguín


Descrición Comprobación Non foi posible destinar recursos propios do Centro (persoal) á elaboración e aplicación de novos instrumentos de recollida de información. No seguimento de 2017 valorarase se procede e resulta factible retomar esta acción.



Descrición tarefa Continuar analizando as datas máis adecuadas para realizar as enquisas a egresados e a súa difusión.




Descrición Comprobación As enquisas realízanse nas datas procedentes, unha vez rematados os procesos académicos de cada semestre.



Descrición tarefa Deseñar unha enquisa dirixida aos titores profesionais do Prácticum para a recollida de información sobre as necesidades formativas dos graduados.


Responsable Carolina Tinajero Vacas Estado Non Executada


Descrición Comprobación Non foi posible a súa elaboración; no seguimento de 2017 valorarase se procede retomar esta acción.



Anexo I 27


Tarefa3 AM_GPs-19.3

Descrición tarefa Aplicación e análise da enquisa dirixida aos titores profesionais do Prácticum. Esta tarefa continuarase no ano seguinte.


Responsable Socorro Rodríguez Holguín Estado Non Executada


Descrición Comprobación Non se elaborou a enquisa. No seguimento de 2017 valorarase se procede retomar esta acción.




Anexo I 28



Análise causa O informe externo de Acreditación recomendaba fomentar accións para promover a participación dos grupos de interese nas enquisas de satisfacción, debido ao baixo grao de participación.


Continuar coa difusión da cultura da calidade e participación aos grupos de interese do centro.



Descrición Comprobación Mantivéronse e incrementáronse as accións de difusión e de promoción da participación dos grupos de interese do centro nos procesos de recollida de información sobre satisfacción.



Descrición tarefa Continuar analizando as datas máis adecuadas para realizar as enquisas e a súa difusión e analizar a evolución da participación




Descrición Comprobación Fíxose un seguimento dos períodos de aplicación das enquisas, e considérase que son adecuados.



Descrición tarefa Realizar accións informativas para concienciar sobre a importancia e utilidade de participar en enquisas de satisfacción para o correcto funcionamento do SGIC




Descrición Comprobación Trasladouse información a través do Campus Virtual e, esencialmente, dos coordinadores/as e delegados/as de curso sobre o uso e aplicación das enquisas de satisfacción.



Anexo I 29


Tarefa3 AM_GPs-20.3

Descrición tarefa Difundir os períodos de enquisas así como os resultados das mesmas a través de diferentes canles (web do centro, correo-e, RRSS...)




Descrición Comprobación Trasládase información a través dos medios disponibles (novidades en web e pantallas informativas) así como a través dos coordinadores/as de curso e delegados/as, no caso dos estudantes, e do correo-e no caso do profesorado e PAS.




Anexo I 30

Máster en Psicoloxía Xeral Sanitaria

Código AM_MPXS-1 (Curso 2016-2017) Orixe Informe de Seguimento


Análise causa

Pese ás actuacións de coordinación levadas a cabo (reunións semestrais dos coordinadores cos estudantes e os profesores), detéctase un certo desequilibrio da carga de traballo entre o primeiro e segundo semestres. Esta descompensación podería provir da concentración de traballo das materias do primeiro semestre (maioritariamente obrigatorias) e/ou do momento do calendario no que se solicita a súa entrega

Definición/ descrición proposta Equilibrar a carga de traballo das materias do primeiro semestre

Datas Finalización: 31/07/2017; Inicio: 01/05/2017 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 24/07/2017 Responsables María Isabel Vázquez Rodríguez

Comprobación Acción AM_MPXS-1

Descrición Comprobación Tras analizar a demanda de tarefas planificadas para o semestre, levouse a cabo una reunión (21/07/2017) na que se axustou o número de horas de traballo non presencial por materia e se secuenciou a entrega dos traballos.

Data Comprobación 24/07/2017 Tarefa1 AM_MPXS-1.1

Descrición tarefa Revisión da programación de traballos das materias do primeiro semestre. A coordinadora do primeiro semestre solicitará aos docentes as tarefas e o calendario de entrega das mesmas, para analizar a carga e secuenciación dos traballos co fin de nivelar a esixencia ao longo do semestre.


Responsable María Isabel Vázquez Rodríguez Estado Executada

Comprobación Tarefa AM_MPXS-1.1. Comprobación Nº. 1

Descrición Comprobación Tras analizar a demanda de tarefas planificadas para o semestre, levouse a cabo una reunión (21/07/2017) na que se axustou o número de horas de traballo non presencial por materia y se secuenciou a entrega dos traballos.



Anexo I 31



Análise causa Detectouse que tres das materias optativas do plano de estudos do Máster veñen tendo unha matrícula moi baixa. É posible que este inconveniente poida obedecer aos contidos ofertados no programa ou a súa localización no plano de estudos


Revisión de programas e da localización no plano de estudos de tres materias optativas

Datas Finalización: 31/07/2017; Inicio: 01/02/2017 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 24/07/2017 Responsables Carmen Senra Rivera


Descrición Comprobación Cambiouse unha das materias do primeiro ao segundo semestre, no que hai menor carga lectiva, e as outras dúas reestructuraron os seus programas co fin de facelos máis atractivos aos estudantes.


Axustes/Novas Tarefas -- Tarefa1 AM_MPXS-2.1

Descrición tarefa A Coordinadora do Máster reunirase cos responsables das materias optativas que veñen tendo baixa matrícula para adoptar as medidas correspondentes, referidas ben a reestructuración dos programas ou ben a modificación da súa localización semestral


Responsable Carmen Senra Rivera Estado Executada


Descrición Comprobación Cambiouse unha das materias do primeiro ao segundo semestre, no que hai menor carga lectiva, e as outras dúas reestructuraron os seus programas co fin de facelos máis atractivos aos estudantes.




Anexo I 32



Análise causa Os datos amosan que se incrementou o número de profesores que participa en cursos de formación continua, se embargo detéctase a conveniencia de seguir motivando ao profesorado para implicalo neste tipo de formación


Seguir promovendo a participación dos profesores do Máster en programas de formación continua



Descrición Comprobación Pedíuse ao profesorado información sobre necesidades de formación específica; non se recibíu ningunha demanda que implicase accións propias desde a CT.



Descrición tarefa

Para incrementar a implicación do PDI do Máster na formación continua, pedirase aos docentes que envíen á coordinadora do Máster unha listaxe cos cursos/seminarios que son de especial interese no seu ámbito. Posteriormente, estes rexistros transmitiranse aos responsables do Centro de Tecnoloxías para a Aprendizaxe (CeTA) para analizar a posibilidade de que se poidan levar a cabo.




Descrición Comprobación Pedíuse ao profesorado información sobre formación que considerase de interese; non se recibiron demandas de formación específica.




Anexo I 33



Análise causa

No curso anterior incrementouse a oferta de novas prazas para as prácticas externas, pero é conveniente seguir ampliando o número de dispositivos para, por unha banda, ter unha maior amplitude e diversidade na oferta e, por outra banda, ter suficientes recursos se nalgún período de Prácticum coincide que varios titores profesionais non poden atender aos estudantes do Máster


Seguir incrementando os convenios con Centros acreditados para a realización das prácticas externas dos estudantes



Descrición Comprobación Durante o curso 2016/17 asináronse seis novos convenios para a realización do Prácticum.



Descrición tarefa Procura activa de novos dispositivos que cumpran a normativa para a realización das prácticas supervisadas do Título



Comprobación Tarefa AM_MPXS-4.1. Comprobación Nº. 1 Descrición Comprobación Durante o curso 2016/17 asináronse seis novos convenios para o Prácticum.




Anexo I 34



Análise causa Necesidade percibida, polos titores académicos e os membros dos tribunais dos Traballos de Fin de Máster (TFM), de incorporar no sistema de avaliación a cualificación outorgada polos titores académicos.

Definición/ descrición proposta Modificar o sistema de avaliación das competencias específicas do TFM.



Descrición Comprobación Modificouse o procedemento de cualificación do TFM, incorporando un novo formulario de rúbricas das competencias avaliadas polo titor académico e polo tribunal.



Descrición tarefa Incorporar no procedemento de cualificación do TFM a avaliación, mediante rúbricas, das competencias avaliadas polo titor académico.




Descrición Comprobación Modificouse o procedemento de cualificación do TFM, incorporando un novo formulario de rúbricas das competencias avaliadas polo titor académico e polo tribunal.




Anexo I 35



Análise causa O procedemento para a realización do TFM está convenientemente desenvolto e satisfactoriamente avaliado polo alumnado, sen embargo, é oportuno contar cun regulamento interno do mesmo.

Definición/ descrición proposta Elaborar o Regulamento Interno do TFM.



Descrición Comprobación A Comisión do título, tras debater e analizar o documento, deulle o visto e prace á proposta de Regulamento do TFM para ser enviado aos órganos responsables da súa aprobacion final.



Descrición tarefa

A Coordinadora do Máster elaborará un primeiro borrador sobre a normativa regulamentaria do Traballo de Fin de Máster que presentará a Comisión Académica do Título para a súa análise e discusión. A continuación trasladarase o borrador final a todos os docentes do Máster para que ofrezan suxestións ou melloras antes da redacción final.




Descrición Comprobación A Comisión do título, tras debater e analizar o documento, deulle o visto e prace á proposta de Regulamento do TFM para ser enviado aos órganos responsables da súa aprobacion final.




Anexo I 36

Máster en Psicoxerontoloxía

Código AM_MPXe-1 (Curso 2016-2017) Orixe Informe de Seguimento

Ámbito de aplicación Criterio 2 - Información e transparencia

Análise causa Necesidade de que a Oficina de Información Universitaria e a Unidade de Xestión Académica da USC teñan información concreta sobre o Master para poder informar ao alumnado


Enviar información máis concreta sobre o Master á Oficina de Información Universitaria e á Unidade de Xestión Académica da USC

Datas Finalización: 31/07/2017; Inicio: 11/01/2017 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Eficaz; Data Estado: 31/07/2017 Responsables Onésimo Juncos Rabadán

Comprobación Acción AM_MPXe-1

Descrición Comprobación Enviouse documento coa información relevante, con data 09/02/2017 ao SXOPRA para a súa remisión á OIU e UXA.


Axustes/Novas Tarefas -- Tarefa1 AM_MPXe-1.1

Descrición tarefa Preparar un documento sobre a información máis relevante que o alumnado solicita sobre o Master e enviala á Oficina de Información Universitaria e á Unidade de Xestión Académica da USC


Responsable Onésimo Juncos Rabadán Estado Executada

Comprobación Tarefa AM_MPXe-1.1. Comprobación Nº. 1

Descrición Comprobación Enviouse documento coa información relevante, con data 09/02/2017 ao SXOPRA para a súa remisión á OIU e UXA




Anexo I 37



Análise causa Conveniencia de valorar adecuadamente a participación de docentes en programas de formación non incluídos no PFID da USC


Facer un rexistro propio por parte da comisión académica do Master (USC) sobre a participación dos docentes en programas de formación continua non incluidos en PFID.



Descrición Comprobación Todas as universidades fixeron a enquisa para obter información da participación do PDI en actividades de formación. Os datos estarán dispoñibles en setembro de 2017.



Descrición tarefa Preparar e realizar unha enquisa para recabar información sobre asistencia dos docentes do Master a congresos, conferencias, seminarios e cursos non incluidos en PFID




Descrición Comprobación Todas as universidades fixeron a enquisa. Os datos estarán dispoñibles en setembro de 2017.




Anexo I 38


Ámbito de aplicación Criterio 1 - Organización e desenvolvemento Análise causa Detección da carencia de información académica do máster na web institucional da UB


Conseguir que na Universidade de Barcelona o acceso ás guías docentes das materias (competencias, actividades formativas,metodoloxías docentes, sistemas de avaliación, resultados de aprendizaxe) sexa posible desde a Web oficial




O coordinador da Universidade de Barcelona ten conseguido que na WEB oficial da UB apareza un enlace a unha páxina propia do master, donde están accesibles as guías docentes. Enlace ao master na web da UB: http://www.ub.edu/web/ub/ca/estudis/oferta_formativa/master_universitari/fitxa/P/M0M0V/index.html Web do Master, Guías das materias: https://masterpsicogerontologia.com/plan-de-estudios/



Descrición tarefa Presentar áo Departamento correspondente da Universidade de Barcelona en nome da Comisión Académica Interuniversitaria unha solicitude para que as guías docentes do Máster poidan ser accesible na Web oficial





O coordinador da Universidade de Barcelona ten conseguido que na WEB oficial da UB apareza un enlace a unha páxina propia do master, donde están accesibles as guías docentes. Enlace ao master na web da UB: http://www.ub.edu/web/ub/ca/estudis/oferta_formativa/master_universitari/fitxa/P/M0M0V/index.html Web do Master, Guías das materias: https://masterpsicogerontologia.com/plan-de-estudios/




Anexo I 39



Análise causa Necesidade de achegar información específica do máster aos estudantes de último curso de grao


Seguir facendo sesións de información específica sobre o Master nas Facultades de Psicoloxía de todas as universidades participantes



Descrición Comprobación En todas as universidades nas Facultades de Psicoloxía fixéronse reunións co alumnado de cuarto curso para informar sobre o máster.



Descrición tarefa Facer reunións informativas sobre o Master co alumnado de cuarto curso nas Facultades de Psicoloxía de todas as universidades




Descrición Comprobación En todas as universidades nas Facultades de Psicoloxía fixéronse reunións co alumnado de cuarto curso para informar sobre o máster.




Anexo I 40


Ámbito de aplicación Criterio 1 - Organización e desenvolvemento Análise causa --


Informar persoalmente ó alumnado sobre convocatorias de axudas á mobilidade e aumentar a promoción internacional do Máster no ámbito de fala hispana



Descrición Comprobación Os coordinadores das Universidades informaron a todos os alumnos sobre as convocatorias de becas que incluen axudas á mobilidade.



Descrición tarefa Informar ó alumnado sobre as convocatorias de axudas á movilidade no primeiro día de presentación das clases do Máster




Descrición Comprobación Os coordinadores das Universidades informaron a todos os alumnos sobre as convocatorias de becas que incluen axudas á mobilidade.




Anexo I 41


Ámbito de aplicación Criterio 3 - Sistema de Garantía de Calidade Análise causa Baixa participación nalgunhas enquisas de satisfacción.


Poñer en marcha estratexias de supervisión e persuasión para o aumento da participación do alumnado, profesorado e titores de prácticas externas nas enquisas de satisfacción



Descrición Comprobación Os coordinadores das universidades donde se oferta o máster recordaron aos grupos de interese as datas de aplicación das enquisas para incentivar a súa participación. Ademáis fixeron unha enquisa de satisfacción propia.



Descrición tarefa Os coordinadores de cada universidade enviarán un email a alumnos, profesores e titores externos do Máster recordando as datas das enquisas de satisfacción




Descrición Comprobación Os coordinadores das universidades donde se oferta o máster fixeron este recordatorio. Ademáis fixeron unha enquisa de satisfacción propia.




Anexo I 42


Ámbito de aplicación Criterio 3 - Sistema de Garantía de Calidade Análise causa --


Solicitar ás Universidades a mellora dos sistemas de acceso aos egresados e promover por parte da Comisión académica interuniversitaria a creación dunha rede virtual de egresados e realizar sondeos periódicos de satisfacción e situación profesional




En todas as Universidades creouse unha enquisa para solicitar aos egresados teléfonos e enderezos de correo-e, preguntar pola súa situación profesional actual, e demandar a súa satisfacción co máster. Está en proceso de envío a todos os egresados. Espérase ter as respostas en setembro para poder crear a rede correspondente.



Descrición tarefa

Os coordinadores solicitarán ás respectivas universidades a mellora dos sistemas de acceso aos egresados. Nunha reunión da Comisión académica interuniversitaria tratarase a creación da rede de egresados e diseñarase unha enquisa de satisfacción e situación profesional




Descrición Comprobación En todas as Universidades creouse unha enquisa para solicitar aos egresados teléfonos e enderezos de correo-e, preguntar pola súa situación profesional actual, e a súa satisfacción con master. Está en proceso de envío a todos os egresados. Espérase ter as respostas en setembro para poder crear a rede correspondente.




Anexo I 43


Ámbito de aplicación Criterio 4 - Recursos humanos Análise causa --


Solicitar ás universidades participantes datos sobre formación e mobilidade do profesorado



Descrición Comprobación En todas as universidades se solicitaron os datos, que estarán disponibles en setembro/outubro.



Descrición tarefa Os coordinadores solicitarán aos correspondentes servizos das universidades participantes datos sobre a formación e mobilidade do profesorado




Descrición Comprobación En todas as universidades se solicitaron os datos, que estarán disponibles en setembro/outubro.




Anexo I 44


Ámbito de aplicación Criterio 6 - Resultados da aprendizaxe Análise causa --


Compatibilizar a integración entre o TFM e as Prácticas Externas, co obxectivo de que se conxuguen e se complementen ambos da forma máis apropiada, posibilitando a optimización do esforzo do alumnado, así como a do proceso de avaliación dos coñecementos




As comisións académicas de todas as universidades revisaron este punto. Na comisión acádemica interuniversitaria celebrada o 14/07/2017 tratáronse os problemas xurdidos nesta compatibilización debido ás diferentes datas de oferta de centros de prácticas externas e de asignación de TFM, así como dos titores académicos correspondentes. Para resolver a situación acordouse: poñer unha única data de oferta de Prácticas Externas e TFM, que será adiantada a outubro; asignar a un único titor académico para as Prácticas Externas e para o TFM.



Descrición tarefa As comisións acádemicas de cada universidade tratarán nun punto da orde do día a compatibilización e integración entre o TFM e as Prácticas Externas





As comisións académicas de todas as universidades revisaron este punto. Na comisión acádemica interuniversitaria celebrada o 14/07/2017 tratáronse os problemas xurdidos nesta compatibilización debido ás diferentes datas de oferta de centros de prácticas externas e de asignación de TFM, así como dos titores académicos correspondentes. Para resolver a situación acordouse: poñer unha única data de oferta de Prácticas Externas e TFM, que será adiantada a outubro; asignar a un único titor académico para as Prácticas Externas e para o TFM.




Anexo I 45


Ámbito de aplicación Criterio 7 - Indicadores de satisfacción e rendemento Análise causa --


Seguir informando nas Facultades de Psicoloxía sobre a profesión do Psicoxerontólogo, e sobre os ámbitos de actuación



Descrición Comprobación En todas as universidades as comisións académicas programan actividades informativas sobre a profesión.



Descrición tarefa As comisións académicas das universidades participantes programarán as actividades informativas sobre a profesión do Psicoxerontólogo más axeitadas en cada caso.




Descrición Comprobación En todas as universidades as comisións académicas programan actividades informativas sobre a profesión.




Anexo I 46


Ámbito de aplicación Criterio 7 - Indicadores de satisfacción e rendemento Análise causa --


Solicitar a todas as Universidades, a través dos correspondentes coordinadores, a disponibilidade de datos sobre inserción laboral dos egresados.



Descrición Comprobación Esta actividade será realizada para recabar datos sobre o informe de seguimento 2017. Tendo en conta as dificultades atopadas na consecución de información para o informe de seguimento 2016, a comisión académica interuniversitaria está a realizar a enquisa plantexada na AM-PXe-7.1.



Descrición tarefa Os coordinadores solicitarán aos correspondentes servizos das universidades participantes a dispoñibilidade de datos sobre inserción laboral dos egresados.





Esta actividade será realizada para recabar datos sobre o informe de seguimento 2017. Tendo en conta as dificultades atopadas na consecución de información para o informe de seguimento 2016, a comisión académica interuniversitaria está a realizar a enquisa plantexada na AM-MPXe-7.1.




Anexo I 47

Máster en Psicoloxía Educativa: Desenvolvemento e Aprendizaxe

Código AM_MPED-1 (Curso 2016-2017) Orixe Informe de Seguimento


Análise causa Reparos, por parte de distintos docentes, na aplicación das rubricas de titor e tribunal do TFM, respecto da súa relevancia e ponderación.

Definición/ descrición proposta Supervisión e axuste dos procedementos do TFM


Comprobación Acción AM_MPED-1


A Coordinadora do TFM elaborou propostas de revisión das rúbricas do Informe final do titor/a e da Avaliación de Competencias do tribunal. Ditas revisións incluíron modificación da redacción de algúns ítems, supresión e incorporación de outros, e aprobáronse en Comisión Académica. Asemade, aprobouse unha ponderación de 70 e 30 para a avaliación do tribunal e o titor/a respectivamente, na cualificación final do TFM.


Axustes/Novas Tarefas -- Tarefa1 AM_MPED-1.1

Descrición tarefa Revisión para unha maior especificidade dos criterios de avaliación nas rúbricas de titor e tribunal no TFM



Comprobación Tarefa AM_MPED-1.1. Comprobación Nº. 1

Descrición Comprobación A coordinadora do TFM elaborou proposta de formularios de rúbricas para avaliación de titor/a e de tribunal.


Axustes/Novas Tarefas -- Comprobación Tarefa AM_MPED-1.1. Comprobación Nº. 2


A Coordinadora do TFM elaborou propostas de revisión das rúbricas do Informe final do titor/a e da Avaliación de Competencias do tribunal. Ditas revisións incluíron modificación da redacción de algúns ítems, supresión e incorporación de outros, e aprobáronse en Comisión Académica. Asemade, aprobouse unha ponderación de 70 e 30 para a avaliación do tribunal e o titor/a respectivamente, na cualificación final do TFM.



Anexo I 48


Sub Tarefa1 AM_MPED-1.1.A

Descrición Sub tarefa Sondaxe de opinión sobre os items das rúbricas e a súa correspondencia coas competencias a valorar


Persoa responsable Carolina Tinajero Vacas Estado Executada

Comprobación Sub tarefa AM_MPED-1.1.A. Comprobación Nº 1


A Coordinadora do TFM elaborou propostas de revisión das rúbricas do Informe final do titor/a e da Avaliación de Competencias do tribunal. Ditas revisións incluíron modificación da redacción de algúns ítems, supresión e incorporación de outros e aprobáronse en Comisión Académica. Asemade, aprobouse unha ponderación de 70 e 30 para a avaliación do tribunal e o titor/a respectivamente, na cualificación final do TFM.


Axustes, Novas tarefas -- Sub Tarefa2 AM_MPED-1.1.B

Descrición Sub tarefa Elaboración de novas rúbricas acordadas Data prevista de




Anexo I 49

Código AM_MPED-2 (Curso 2016-2017) Orixe Informe de Seguimento

Ámbito de aplicación Criterio 7 - Indicadores de satisfacción e rendemento Análise causa Carencia de datos de satisfacción sobre os procesos ligados ao TFM


Avaliación da satisfacción de estudantes e docentes cos procedementos ligados ao TFM

Datas Finalización: 29/12/2017; Inicio: 01/05/2017 Estado/Eficacia Estado: Finalizada; Eficacia : Non Eficaz; Data Estado: 24/11/2016 Responsables Carolina Tinajero Vacas

Tarefa1 AM_MPED-2.1

Descrición tarefa Elaboración e aplicación dun cuestionario de satisfacción sobre o TFM para os estudantes e outro para docentes



Sub Tarefa1 AM_MPED-2.1.A Descrición Sub tarefa Elaboración dos cuestionarios



Sub Tarefa2 AM_MPED-2.1.B Descrición Sub tarefa Aplicación dos cuestionarios



ANEXO II. TÁBOAS DE INDICADORES E INFORMES DO SGC DA FACULTADE DE PSICOLOXÍA, 2016-17


Índice

Indicadores do SGC xerais da USC ......................................................................... 2 Informes do SGC xerais da USC .............................................................................. 7 Indicadores do SGC propios da Facultade de Psicoloxía ........................................ 9 Informes do SGC propios da Facultade de Psicoloxía ............................................. 9

CÓDIGO DO PROCESO PROCESO DO SGIC CÓDIGO INDICADOR NIVEL

PC-05 Captación de estudantes na USC

IN01-PC-05 Prazas ofertadas TÍTULO

IN02-PC-05 Matrícula TÍTULO

IN03-PC-05 Matrícula de acceso TÍTULO

IN04-PC-05 Matrícula de novo ingreso por preinscrición TÍTULO

IN05-PC-05 Variación da matrícula de novo ingreso por preinscrición TÍTULO

IN06-PC-05 Nota media de aceso por preinscrición TÍTULO

IN07-PC-05 Porcentaxe de estudantes que acceden á titulación con puntuación igual ou superior a seis

TÍTULO

IN08-PC-05 Porcentaxe de estudantes estranxeiros sobre matriculados TÍTULO

IN09-PC-05 Porcentaxe de estudantes nacionais de fóra de Galicia sobre matriculados

TÍTULO

IN10-PC-05 Relación de estudantes preinscritos en 1ª opción matriculados por 1ª vez sobre as prazas ofertadas (Grao)

TÍTULO

IN11-PC-05 Relación de estudantes solicitantes sobre as prazas ofertadas (Máster)

TÍTULO

IN12-PC-05 Taxa de ocupación TÍTULO


Anexo II 2

Usuario

Texto escrito a máquina

Indicadores do SGC xerais da USC

Usuario

Nota adhesiva

Completed definida por Usuario


IN13-PC-05 Porcentaxe de matriculados que son titulados da USC (Máster)

TÍTULO

IN14-PC-05 Relación entre o número de matriculados en másteres dun centro e o número de egresados dese centro

CENTRO

PC-08 Xestión da mobilidade

IN15-PC-08 Satisfacción dos estudantes saíntes cos programas de mobilidade

TÍTULO

IN16-PC-08 Satisfacción dos estudantes entrantes cos programas de mobilidade

CENTRO

IN17-PC-08 Porcentaxe de estudantes enviados pola USC a programas de mobilidade sobre o total de matriculados

TITULO

IN18-PC-08 Porcentaxe de estudantes recibidos pola USC de programas de mobilidade sobre o total de matriculados

TÍTULO

PC-09 Xestión de prácticas externas

IN19-PC-09 Satisfacción dos estudantes coas prácticas externas TITULO

IN20-PC-09 Satisfacción dos titores externos coas prácticas externas TITULO

IN21-PC-09 Satisfacción dos titores académicos coas prácticas externas TITULO

IN22-PC-09 Porcentaxe de estudantes egresados nun curso académico que ao longo dos seus estudos realizou prácticas en empresas e institucións

TITULO

PC-12 Información pública IN23-PC-12 Satisfacción dos egresados coa información pública dispoñible

TÍTULO


Anexo II 3


PS-01 Xestión dos recursos humanos

IN24-PS-01 Porcentaxe de Persoal Docente Investigador (PDI) con sexenios sobre o PDI total con docencia no título

TITULO

IN25-PS-01 Porcentaxe de PDI doutor sobre o PDI total TITULO

IN26-PS-01 Porcentaxe de PDI funcionario sobre o PDI total TITULO

IN27-PS-01 Porcentaxe de PDI avaliado con resultado satisfactorio (DOCENTIA)

TITULO

IN28-PS-01 Satisfacción media do PDI coas actividades formativas desenvolvidas

USC

IN29-PS-01 Satisfacción media do PAS coas actividades formativas desenvolvidas

USC

IN31-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría TITULO

IN32-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva TITULO

PS-03 Xestión dos servizos IN33-PS-03 Grao de satisfacción dos egresados cos servizos TÍTULO

IN34-S01-PM-01 Taxa de rendemento TÍTULO

S01-PM-01 Seguimento/acreditación do título

IN35-S01-PM-01 Taxa de éxito TÍTULO

IN36-S01-PM-01 Taxa de avaliación TÍTULO

IN37-S01-PM-01 Taxa de graduación TITULO

IN38-S01-PM-01 Duración media dos estudos TITULO

IN40-S01-PM-01 Taxa de abandono durante o primeiro curso (Grao) TITULO

IN41-S01-PM-01 Taxa de abandono RD 1393 TITULO

IN42-S01-PM-01 Grao de satisfacción xeral dos egresados coa titulación TITULO

IN43-S01-PM-01 Porcentaxe dos egresados que dous anos despois de rematar os seus estudos están traballando

TITULO

IN44-S01-PM-01 Porcentaxe dos titulados que dous anos despois de rematar os seus estudos están traballando en algo relacionado cos

TITULO


Anexo II 4


seus estudos

IN45-S01-PM-01 Tempo medio na procura do 1º emprego polos egresados que están traballando

TITULO

IN46-S01-PM-01 Satisfacción do alumnado coa docencia recibida TÍTULO

IN47-S01-PM-01 Satisfacción do profesorado coa docencia impartida TÍTULO

IN50-S01-PM-01 Taxa de éxito dos egresados TÍTULO

IN51-S01-PM-01 Taxa de idoneidade na graduación TÍTULO

IN52-S01-PM-01 Taxa de transición de estudantes de grao o máster TÍTULO

IN53-S01-PM-01 Taxa de eficiencia (rendemento dos egresados) TÍTULO

PM-02 Medición da satisfacción dos grupos de

interese IN48-PM-02

Taxa de resposta na enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida

TÍTULO


Anexo II 5


IN49-PM-02 Satisfacción do PAS co traballo desenvolvido CENTRO


Anexo II 6

CÓDIGO DO PROCESO PROCESO DO SGIC CÓDIGO INFORME NIVEL

PC-08 Xestión da mobilidade

INF.03 Informe de procedencia/destino dos estudantes participantes en programas de mobilidade TÍTULO

INF.04 Informe da enquisa de satisfacción dos estudantes saíntes cos programas de mobilidade TÍTULO

INF.05 Informe da enquisa de satisfacción dos estudantes entrantes cos programas de mobilidade CENTRO

PC-09 Xestión de prácticas externas

INF.06 Informe da enquisa de satisfacción dos estudantes cos programas de prácticas externas TÍTULO

INF.07 Informe da enquisa de satisfacción dos titores externos cos programas de prácticas externas TÍTULO

INF.08 Informe da enquisa de satisfacción dos titores académicos cos programas de prácticas externas TÍTULO

PS-03 Xestión dos servizos INF.09 Informe da enquisa de satisfacción dos egresados TÍTULO

PS-01 Xestión dos recursos humanos

INF.10 Informe da enquisa de satisfacción do PDI coas actividades formativas desenvolvidas USC

INF.11 Informe da enquisa de satisfacción do PAS coas actividades formativas desenvolvidas USC

INF. 21 Informe da enquisa de satisfacción do PAS coas funcións desenvolvidas USC

S01-PM-01 Seguimento / acreditación do título

INF.12 Informe de inserción laboral dos titulados (proporcionado pola ACSUG) TÍTULO

INF.13 Informe da enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida TÍTULO

INF.14 Informe da enquisa de satisfacción do profesorado coa docencia impartida TÍTULO

INF.15 Informe de cualificacións das materias do plan de estudos TÍTULO


Anexo II 7

Usuario


Usuario


Informes do SGC xerais da USC

INF.17 Informe da taxa de éxito das materias do plan de estudos TÍTULO

INF.18 Informe da taxa de rendemento das materias do plan de estudos TÍTULO

INF. 19 Informe da taxa de avaliación das materias do plan de estudos TÍTULO

INF.20 Informe de abandono potencial TÍTULO

PS-05 Captación de estudantes na USC INF.16 Informe de procedencia xeográfica dos/as estudantes TÍTULO


Anexo II 8

PROCESO DO

SGC CÓDIGO INDICADOR NIVEL

PM-02 Medición da satisfacción

dos grupos de interese

IN-P-GPS-01

Satisfacción dos/as estudantes de 1º curso do Grao coa Xornada de Acollida TÍTULO

IN-P-GPS-02 Satisfacción dos/as estudantes de 1º curso do Grao co cursiño de introdución á Biblioteca TÍTULO

IN-P-GPS-03 Satisfacción dos/as estudantes de 1º curso do Grao co curso de nivelación en Bioloxía TÍTULO

IN-P-GPS-04 Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum do Grao TÍTULO

IN-P-GPS-05 Satisfacción dos/as estudantes de 4º do Grao co curso sobre Ética e Deontoloxía TÍTULO

IN-P-GPS-06 Satisfaccón dos/as estudantes co proceso do TFG TÍTULO IN-P-GPS-07 Satisfacción do profesorado titor co proceso do TFG TÍTULO

IN-P-MPXS-01a Satisfacción dos/as estudantes coa docencia recibida nas materias obrigatorias TÍTULO

IN-P-MPXS-01b Satisfacción dos/as estudantes coa docencia recibida nas materias optativas TÍTULO

IN-P-MPXS-02a Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum I TÍTULO IN-P-MPXS-02b Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum II TÍTULO IN-P-MPXS-03 Satisfacción dos/as estudantes co proceso do TFM TÍTULO IN-P-MPXS-04a Satisfacción dos/as titores profesionais co Prácticum I TÍTULO IN-P-MPXS-04b Satisfacción dos/as titores profesionais co Prácticum II TÍTULO IN-P-MPXS-05 Satisfacción xeral dos/as estudantes co máster TÍTULO

PROCESO DO

SGC CÓDIGO INFORME NIVEL

PM-02 Medición da satisfacción

dos grupos de interese

INF-P-GPS-01

Satisfacción dos/as estudantes de 1º curso do Grao coa Xornada de Acollida TÍTULO

INF-P-GPS-02 Satisfacción dos/as estudantes de 1º curso do Grao co cursiño de introdución á Biblioteca TÍTULO

INF-P-GPS-03 Satisfacción dos/as estudantes de 1º curso do Grao co curso de nivelación en Bioloxía TÍTULO

INF-P-GPS-04 Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum do Grao TÍTULO

INF-P-GPS-05 Satisfacción dos/as estudantes de 4º do Grao co curso sobre Ética e Deontoloxía TÍTULO

INF-P-GPS-06 Satisfaccón dos/as estudantes co proceso do TFG TÍTULO INF-P-GPS-07 Satisfacción do profesorado titor co proceso do TFG TÍTULO

INF-P-MPXS-01 Satisfacción dos/as estudantes coa docencia recibida nas materias obrigatorias e optativas TÍTULO

INF-P-MPXS-02 Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum I e II TÍTULO INF-P-MPXS-03 Satisfacción dos/as estudantes co proceso do TFM TÍTULO INF-P-MPXS-04 Satisfacción dos/as titores profesionais co Prácticum I e II TÍTULO INF-P-MPXS-05 Satisfacción xeral dos/as estudantes co máster TÍTULO


Anexo II 9

Usuario


Usuario


Usuario


Usuario


Usuario


Usuario


Usuario


Informes do SGC propios da Facultade de Psicoloxía

Usuario


Usuario


Usuario


Usuario


Indicadores do SGC propios da Facultade de Psicoloxía

Usuario


ANEXO III. PANEL DE INDICADORES DO SGC. RESULTADOS NO CURSO OBXECTO DO SEGUIMENTO (2016-17)


Anexo III 1

ÍNDICE

Panel de indicadores do Grao en Psicoloxía, resultados 2016-17 ........................................................................................................... 2 Panel de indicadores do Máster en Psicoloxía Xeral Sanitaria, resultados 2016-17 ................................................................................ 6 Panel de indicadores do Máster en Psicoxerontoloxía, resultados 2016-17 ............................................................................................ 10 Panel de indicadores do Máster en Psicoloxía Educativa: Desenvolvemento e Aprendizaxe, resultados 2016-17 ................................. 13 Panel de indicadores do Máster en Estudos Avanzados da Linguaxe, a Comunicación..., resultados 2016-17 ..................................... 16 Panel de indicadores do Máster en Psicoloxía do Traballo..., resultados 2016-17 .................................................................................. 19 Panel de indicadores da Facultade, resultados 2016-17 .......................................................................................................................... 22

2500462-Grao en Psicoloxía

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN01G-PC-05 Prazas ofertadas 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 IN02G-PC-05 Matrícula 454,00 614,00 683,00 714,00 749,00 735,00 IN03G-PC-05 Matrícula de acceso 174,00 182,00 187,00 181,00 197,00 178,00 IN04G-PC-05 Matrícula de novo ingreso por preinscrición 147,00 147,00 152,00 148,00 155,00 149,00

IN05G-PC-05 Variación da matrícula de novo ingreso por preinscrición (%) 1,38 0,00 3,40 -2,63 4,73 -3,87

IN06G-PC-05 Nota media de acceso por preinscrición (5-14) 9,48 8,80 9,00 9,08 9,68 9,63

IN07G-PC-05 Porcentaxe de estudantes que acceden á titulación con puntuación igual ou superior a seis (%) 100,00 98,63 98,03 100,00 100,00 100,00

IN08G-PC-05 Porcentaxe de estudantes estranxeiros sobre matriculados (%) 0,88 0,98 1,46 1,12 1,07 1,22

IN09G-PC-05 Porcentaxe de estudantes nacionais de fóra de Galicia sobre matriculados (%) 2,64 2,77 3,07 3,50 4,27 3,81

IN10G-PC-05 Relación de estudantes preinscritos en 1ª opción matriculados por 1ª vez sobre as prazas ofertadas (%) 74,00 80,67 81,33 85,33 92,00 80,00

IN12G-PC-05 Taxa de ocupación (%) 98,00 98,00 101,33 98,67 103,33 99,33

IN15G-PC-08 Satisfacción dos estudantes saíntes cos programas de mobilidade (1-5) - - 3,32 4,02 3,72 3,11

IN17G-PC-08 Porcentaxe de estudantes enviados pola USC a programas de mobilidade sobre o total de matriculados (%)

1,98 2,93 2,64 2,66 3,20 3,27


Anexo III 2

Usuario


Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN18G-PC-08 Porcentaxe de estudantes recibidos pola USC de programas de mobilidade sobre o total de matriculados (%)

5,51 7,17 6,59 10,22 8,01 8,16

IN19G-PC-09 Satisfacción dos estudantes coas prácticas externas (1-5) - 3,90 4,03 3,76 3,68 4,09

IN20G-PC-09 Satisfacción dos titores profesionais coas prácticas externas (1-5) - - 3,96 3,86 4,23 4,15

IN21G-PC-09 Satisfacción dos titores académicos coas prácticas externas (1-5) - 4,33 4,23 4,38 4,42 4,32

IN22G-PC-09 Porcentaxe de estudantes egresados nun curso académico que ao longo dos seus estudos realizou as prácticas en empresas e institucións (%)

0,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

IN23G-PC-12 Satisfacción dos egresados coa información pública dispoñible (1-5) - - 0,00 3,10 3,19 3,13

IN24G-PS-01 Porcentaxe de Persoal Docente e Investigador (PDI) con sexenios sobre o PDI total (%) 80,33 78,95 76,83 80,25 88,89 85,53

IN25G-PS-01 Porcentaxe de PDI doutor sobre o PDI total (%) 96,72 100,00 98,78 100,00 100,00 98,73 IN26G-PS-01 Porcentaxe de PDI funcionario sobre o PDI total (%) 85,25 85,53 80,49 80,25 83,12 79,75 IN30G-PS-01 Ratio de estudantes por profesor a tempo completo 7,57 8,08 8,43 8,93 9,86 9,30 IN31G-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría 76,10 80,92 85,69 83,80 82,23 84,59 IN32G-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva 25,12 27,83 25,20 26,22 23,08 23,55 IN33G-PS-03 Grao de satisfacción dos egresados cos servizos (1-5) - 3,59 0,00 3,40 3,38 4,17 IN34G-S01-PM-01 Taxa de rendemento (%) 84,48 83,84 83,58 84,84 86,11 89,43 IN35G-S01-PM-01 Taxa de éxito (%) 91,33 89,37 90,31 90,38 92,27 94,41 IN36G-S01-PM-01 Taxa de avaliación (%) 92,50 93,82 92,55 93,87 93,33 94,73


Anexo III 3

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN37G-S01-PM-01 Taxa de graduación (%) - - 73,47 72,14 75,52 70,14 IN38G-S01-PM-01 Duración media dos estudos - 4,00 4,23 4,31 4,52 4,37 IN39G-S01-PM-01 Eficiencia dos titulados (%) - 97,76 95,18 93,88 - - IN40G-S01-PM-01 Taxa de abandono durante o primeiro curso (%) - 6,43 5,59 11,11 7,14 7,91 IN41G-S01-PM-01 Taxa de abandono RD 1393/2007 (%) - - 12,24 12,86 10,49 15,97

IN42G-S01-PM-01 Grao de satisfacción xeral dos egresados coa titulación (1-5) - 3,56 0,00 3,49 3,51 3,37

IN46G-S01-PM-01 Satisfacción do alumnado coa docencia recibida (1-5) 3,82 3,83 3,85 3,77 4,05 3,83 IN47G-S01-PM-01 Satisfacción do profesorado coa docencia impartida (1-5) - - 4,02 3,80 4,00 3,80

IN48G-PM-02 Taxa de resposta na enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida (%) 40,04 36,90 30,79 30,65 32,70 30,64

IN50G-S01-PM-01 Taxa de éxito dos egresados (%) - - - - 93,76 95,25 IN51G-S01-PM-01 Taxa de idoneidade na graduación (%) - - - - 55,94 55,56 IN53G-S01-PM-01 Taxa de eficiencia (rendemento dos egresados) (%) - - - - 92,43 94,23


Anexo III 4

Media Partic (n ou %) Media Partic (n ou %) Media Partic (n ou %)IN.G.P01 Satisfacción dos/as estudantes coa xornada de acollida (escala 1-5) 3,7 128 3,7 126 3,7 146IN.G.P02 Satisfacción dos/as estudantes co cursiño de introdución á biblioteca (escala 1-5) 3,3 128 3,6 124 3,6 143IN.G.P03 Satisfacción dos/as estudantes co curso de nivelación en Bioloxía (escala 1-5) 4,5 17 4,5 12 4,6 21IN.G.P04 Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum (escala 1-5) 4,4 80% 4,4 87% 4,5 82%IN.G.P05 Satisfacción dos/as estudantes co curso sobre ética e deontoloxía (escala 1-5) 3,4 91% 3,6 89% 4 95%IN.G.P06 Satisfacción dos/as estudantes co proceso do TFG (escala 1-10) 7,0 77% 7,1 78% 7,2 79%IN.G.P07 Satisfacción do profesorado titor co proceso do TFG (escala 1-10) 6,8 42% 6,3 51% 6,4 29%

2016-172015-162014-15


Anexo III 5

4314481-Máster Universitario en Psicoloxía Xeral Sanitaria

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN01M-PC-05 Prazas ofertadas - - 33,00 33,00 33,00 33,00 IN02M-PC-05 Matrícula - - 32,00 67,00 70,00 68,00 IN03M-PC-05 Matrícula de acceso - - 32,00 35,00 34,00 32,00 IN04M-PC-05 Matrícula de novo ingreso por preinscrición - - 32,00 35,00 34,00 32,00

IN05M-PC-05 Variación da matrícula de novo ingreso por preinscrición (%) - - - 9,38 -2,86 -5,88

IN06M-PC-05 Nota media de acceso por preinscrición - - - 7,88 7,95 7,99

IN07M-PC-05 Porcentaxe de estudantes que acceden á titulación con puntuación igual ou superior a seis (%) - - - 100,00 100,00 100,00

IN08M-PC-05 Porcentaxe de estudantes estranxeiros sobre matriculados (%) - - 3,13 2,99 2,86 2,94

IN09M-PC-05 Porcentaxe de estudantes nacionais de fóra de Galicia sobre matriculados (%) - - 12,50 23,88 30,00 27,94

IN12M-PC-05 Taxa de ocupación (%) - - 96,97 106,06 103,03 96,97

IN13M-PC-05 Porcentaxe de matriculados que son titulados da USC (%) - - - 67,16 54,29 55,88

IN15M-PC-08 Satisfacción dos estudantes saíntes cos programas de mobilidade (1-5) - - - - - -

IN17M-PC-08 Porcentaxe de estudantes enviados pola USC a programas de mobilidade sobre o total de matriculados (%)

- - 0,00 0,00 0,00 0,00


Anexo III 6

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN18M-PC-08 Porcentaxe de estudantes recibidos pola USC de programas de mobilidade sobre o total de matriculados (%)

- - 0,00 0,00 0,00 0,00

IN19M-PC-09 Satisfacción dos estudantes coas prácticas externas (1-5) - - 3,82 3,97 4,44 3,39

IN20M-PC-09 Satisfacción dos titores profesionais coas prácticas externas (1-5) - - 3,82 3,73 4,15 3,96

IN21M-PC-09 Satisfacción dos titores académicos coas prácticas externas (1-5) - - - 4,37 4,72 4,53

IN22M-PC-09 Porcentaxe de estudantes egresados nun curso académico que ao longo dos seus estudos realizou as prácticas en empresas e institucións (%)

0,00 0,00 - 100,00 100,00 100,00

IN23M-PC-12 Satisfacción dos egresados coa información pública dispoñible (1-5) - - 0,00 - 3,26 3,89

IN24M-PS-01 Porcentaxe de Persoal Docente e Investigador (PDI) con sexenios sobre o PDI total (%) - - 80,95 78,26 91,30 87,50

IN25M-PS-01 Porcentaxe de PDI doutor sobre o PDI total (%) - - 95,24 95,65 96,00 100,00 IN26M-PS-01 Porcentaxe de PDI funcionario sobre o PDI total (%) - - 71,43 69,57 76,00 76,00 IN30M-PS-01 Ratio de estudantes por profesor a tempo completo - - 1,52 2,91 2,80 - IN31M-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría - - 20,21 19,09 20,23 18,86 IN32M-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva - - 19,81 19,96 21,15 19,85 IN33M-PS-03 Grao de satisfacción dos egresados cos servizos (1-5) - - 0,00 - 3,76 4,33 IN34M-S01-PM-01 Taxa de rendemento (%) - - 100,00 99,61 99,23 97,81 IN35M-S01-PM-01 Taxa de éxito (%) - - 100,00 100,00 100,00 99,84 IN36M-S01-PM-01 Taxa de avaliación (%) - - 100,00 99,61 99,23 97,96


Anexo III 7

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN37M-S01-PM-01 Taxa de graduación (%) - - - - 100,00 100,00 IN38M-S01-PM-01 Duración media dos estudos - - - 2,00 2,03 2,06 IN39M-S01-PM-01 Eficiencia dos titulados (%) - - - 100,00 - - IN41M-S01-PM-01 Taxa de abandono RD 1393/2007 (%) - - - - 0,00 0,00

IN42M-S01-PM-01 Grao de satisfacción xeral dos egresados coa titulación (1-5) - - 0,00 - 3,23 4,08

IN46M-S01-PM-01 Satisfacción do alumnado coa docencia recibida (1-5) - - 4,13 4,15 4,31 4,00 IN47M-S01-PM-01 Satisfacción do profesorado coa docencia impartida (1-5) - - 4,48 4,02 4,48 4,40

IN48M-PM-02 Taxa de resposta na enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida (%) - - 59,38 65,71 61,76 21,21

IN50M-S01-PM-01 Taxa de éxito dos egresados (%) - - - - 100,00 100,00 IN53M-S01-PM-01 Taxa de eficiencia (rendemento dos egresados) (%) - - - - 99,61 99,15


Anexo III 8

Máster en Psicoloxía Xeral Sanitaria Indicadores propios

Media particip Media particip Media particip Media participIN.MPXS.01a Satisfacción dos/as estudantes coa docencia recibida nas materias obrigatorias 4,0 100% 4,0 94% 4,1 94% 3,9 88%IN.MPXS.01b Satisfacción dos/as estudantes coa docencia recibida nas materias optativas 3,9 88% 3,6 89% ‐‐‐ ‐‐‐ 4,4 80%IN.MPXS.02a Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum I 4,3 81% 4,5 57% 4,2 91% 4,2 72%IN.MPXS.02b Satisfacción dos/as estudantes co Prácticum II n.a. n.a. 4,5 94% 4,3 62% 4,4 82%IN.MPXS.03 Satisfacción dos/as estudantes co proceso do TFM n.a. n.a. 4,3 61% 8,3(*) 84% 4,1 52%IN.MPXS.04a Satisfacción dos/as titores profesionais co Prácticum I 9,3(*) 97% 9,3(*) 100% 9,4(*) 100% 9,4(*) 100%IN.MPXS.04b Satisfacción dos/as titores profesionais co Prácticum II n.a. n.a. 9,3(*) 100% 9,6(*) 100% 9,2(*) 100%IN.MPXS.05 Satisfacción xeral dos/as estudantes co Máster n.a. n.a. 7,1(*) 75% 7,1(*) 74% 4,2 65%

Escala 1‐5, agás os indicados con (*), que están en escala 1‐10

2013‐14 2014‐15 2015‐16 2016‐17


Anexo III 9

4314476-Máster Universitario en Psicoxerontoloxía (2ª edición)

Código Nome 2014-15 2015-16 2016-17

IN01M-PC-05 Prazas ofertadas 25,00 25,00 0,00 IN02M-PC-05 Matrícula 18,00 11,00 1,00 IN03M-PC-05 Matrícula de acceso 18,00 10,00 0,00 IN04M-PC-05 Matrícula de novo ingreso por preinscrición 18,00 10,00 0,00

IN05M-PC-05 Variación da matrícula de novo ingreso por preinscrición (%) - -44,44 -100,00

IN06M-PC-05 Nota media de acceso por preinscrición 7,09 7,04 -

IN07M-PC-05 Porcentaxe de estudantes que acceden á titulación con puntuación igual ou superior a seis (%) 100,00 100,00 -

IN08M-PC-05 Porcentaxe de estudantes estranxeiros sobre matriculados (%) 0,00 18,18 0,00

IN09M-PC-05 Porcentaxe de estudantes nacionais de fóra de Galicia sobre matriculados (%) 11,11 27,27 0,00

IN12M-PC-05 Taxa de ocupación (%) 144,00 40,00 -

IN13M-PC-05 Porcentaxe de matriculados que son titulados da USC (%) 77,78 54,55 100,00

IN15M-PC-08 Satisfacción dos estudantes saíntes cos programas de mobilidade (1-5) - - -


0,00 0,00 0,00

NOTA: Máster de oferta bianual na USC. Non ofertado en 2016-17


Anexo III 10

Código Nome 2014-15 2015-16 2016-17


0,00 0,00 0,00

IN19M-PC-09 Satisfacción dos estudantes coas prácticas externas (1-5) 4,11 3,70 -

IN20M-PC-09 Satisfacción dos titores profesionais coas prácticas externas (1-5) 4,06 4,28 -

IN21M-PC-09 Satisfacción dos titores académicos coas prácticas externas (1-5) 4,70 4,28 -


100,00 100,00 -

IN23M-PC-12 Satisfacción dos egresados coa información pública dispoñible (1-5) - 2,20 3,75

IN24M-PS-01 Porcentaxe de Persoal Docente e Investigador (PDI) con sexenios sobre o PDI total (%) 66,67 90,00 100,00

IN25M-PS-01 Porcentaxe de PDI doutor sobre o PDI total (%) 100,00 100,00 100,00 IN26M-PS-01 Porcentaxe de PDI funcionario sobre o PDI total (%) 58,33 61,54 83,33 IN30M-PS-01 Ratio de estudantes por profesor a tempo completo 1,80 1,00 - IN31M-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría 15,60 8,88 1,00 IN32M-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva 15,88 9,05 1,00 IN33M-PS-03 Grao de satisfacción dos egresados cos servizos (1-5) - 3,89 4,83 IN34M-S01-PM-01 Taxa de rendemento (%) 99,26 98,68 0,00 IN35M-S01-PM-01 Taxa de éxito (%) 99,26 100,00 - IN36M-S01-PM-01 Taxa de avaliación (%) 100,00 98,68 0,00


Anexo III 11

Código Nome 2014-15 2015-16 2016-17

IN37M-S01-PM-01 Taxa de graduación (%) - 94,44 100,00 IN38M-S01-PM-01 Duración media dos estudos 1,00 1,00 - IN39M-S01-PM-01 Eficiencia dos titulados (%) 100,00 - - IN41M-S01-PM-01 Taxa de abandono RD 1393/2007 (%) - 0,00 0,00

IN42M-S01-PM-01 Grao de satisfacción xeral dos egresados coa titulación (1-5) - 3,27 3,89

IN46M-S01-PM-01 Satisfacción do alumnado coa docencia recibida (1-5) 3,98 4,28 3,88 IN47M-S01-PM-01 Satisfacción do profesorado coa docencia impartida (1-5) 4,07 4,32 3,82

IN48M-PM-02 Taxa de resposta na enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida (%) 66,67 30,00 54,55

IN50M-S01-PM-01 Taxa de éxito dos egresados (%) - 100,00 - IN53M-S01-PM-01 Taxa de eficiencia (rendemento dos egresados) (%) - 100,00 -


Anexo III 12

4315196-Máster Universitario en Psicoloxía Educativa: Desenvolvemento e Aprendizaxe

Código Nome 2015-16 2016-17

IN01M-PC-05 Prazas ofertadas 30,00 30,00 IN02M-PC-05 Matrícula 15,00 27,00 IN03M-PC-05 Matrícula de acceso 15,00 17,00 IN04M-PC-05 Matrícula de novo ingreso por preinscrición 15,00 17,00

IN05M-PC-05 Variación da matrícula de novo ingreso por preinscrición (%) - 13,33

IN06M-PC-05 Nota media de acceso por preinscrición 7,22 7,24

IN07M-PC-05 Porcentaxe de estudantes que acceden á titulación con puntuación igual ou superior a seis (%) 100,00 100,00

IN08M-PC-05 Porcentaxe de estudantes estranxeiros sobre matriculados (%) 0,00 3,70

IN09M-PC-05 Porcentaxe de estudantes nacionais de fóra de Galicia sobre matriculados (%) 0,00 11,11

IN12M-PC-05 Taxa de ocupación (%) 50,00 56,67

IN13M-PC-05 Porcentaxe de matriculados que son titulados da USC (%) 93,33 81,48

IN15M-PC-08 Satisfacción dos estudantes saíntes cos programas de mobilidade (1-5) - -


0,00 0,00


Anexo III 13

Código Nome 2015-16 2016-17


0,00 3,70

IN19M-PC-09 Satisfacción dos estudantes coas prácticas externas (1-5) 4,10 4,29

IN20M-PC-09 Satisfacción dos titores profesionais coas prácticas externas (1-5) 3,33 3,33

IN21M-PC-09 Satisfacción dos titores académicos coas prácticas externas (1-5) 4,30 4,36


100,00 100,00

IN23M-PC-12 Satisfacción dos egresados coa información pública dispoñible (1-5) - 3,40

IN24M-PS-01 Porcentaxe de Persoal Docente e Investigador (PDI) con sexenios sobre o PDI total (%) 77,78 73,68

IN25M-PS-01 Porcentaxe de PDI doutor sobre o PDI total (%) 100,00 100,00 IN26M-PS-01 Porcentaxe de PDI funcionario sobre o PDI total (%) 68,42 57,14 IN30M-PS-01 Ratio de estudantes por profesor a tempo completo 0,79 1,22 IN31M-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría 11,70 13,22 IN32M-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva 9,49 13,60 IN33M-PS-03 Grao de satisfacción dos egresados cos servizos (1-5) - 4,33 IN34M-S01-PM-01 Taxa de rendemento (%) 92,90 94,29 IN35M-S01-PM-01 Taxa de éxito (%) 99,31 100,00 IN36M-S01-PM-01 Taxa de avaliación (%) 93,55 94,29


Anexo III 14

Código Nome 2015-16 2016-17

IN37M-S01-PM-01 Taxa de graduación (%) - 73,33 IN38M-S01-PM-01 Duración media dos estudos 1,00 1,32 IN41M-S01-PM-01 Taxa de abandono RD 1393/2007 (%) - 0,00

IN42M-S01-PM-01 Grao de satisfacción xeral dos egresados coa titulación (1-5) - 3,63

IN46M-S01-PM-01 Satisfacción do alumnado coa docencia recibida (1-5) 4,24 4,23 IN47M-S01-PM-01 Satisfacción do profesorado coa docencia impartida (1-5) 4,40 4,08

IN48M-PM-02 Taxa de resposta na enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida (%) 62,50 44,44

IN50M-S01-PM-01 Taxa de éxito dos egresados (%) 100,00 99,49 IN53M-S01-PM-01 Taxa de eficiencia (rendemento dos egresados) (%) 100,00 96,75


Anexo III 15

4313558-Máster Universitario en Estudos Avanzados sobre a Linguaxe, a Comunicación e as súas Patoloxías

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN01M-PC-05 Prazas ofertadas - 15,00 25,00 25,00 0,00 20,00 IN02M-PC-05 Matrícula - 22,00 26,00 32,00 15,00 23,00 IN03M-PC-05 Matrícula de acceso - 11,00 21,00 22,00 0,00 19,00 IN04M-PC-05 Matrícula de novo ingreso por preinscrición - 11,00 21,00 22,00 0,00 19,00

IN05M-PC-05 Variación da matrícula de novo ingreso por preinscrición (%) - 0,00 90,91 4,76 -100,00 -

IN06M-PC-05 Nota media de acceso por preinscrición - - - - - 8,12

IN07M-PC-05 Porcentaxe de estudantes que acceden á titulación con puntuación igual ou superior a seis (%) - - - - - 100,00

IN08M-PC-05 Porcentaxe de estudantes estranxeiros sobre matriculados (%) - 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

IN09M-PC-05 Porcentaxe de estudantes nacionais de fóra de Galicia sobre matriculados (%) - 9,09 11,54 9,38 13,33 4,35

IN12M-PC-05 Taxa de ocupación (%) - - - - - 95,00

IN13M-PC-05 Porcentaxe de matriculados que son titulados da USC (%) - - - - 66,67 65,22



- 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00


Anexo III 16

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17


- 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

IN19M-PC-09 Satisfacción dos estudantes coas prácticas externas (1-5) - 3,54 3,18 3,89 - 4,14

IN20M-PC-09 Satisfacción dos titores profesionais coas prácticas externas (1-5) - - 0,00 4,00 - 4,00

IN21M-PC-09 Satisfacción dos titores académicos coas prácticas externas (1-5) - 4,00 4,00 3,60 - -


0,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

IN23M-PC-12 Satisfacción dos egresados coa información pública dispoñible (1-5) - - 0,00 2,40 2,00 -

IN24M-PS-01 Porcentaxe de Persoal Docente e Investigador (PDI) con sexenios sobre o PDI total (%) - 83,33 83,33 85,71 83,33 85,71

IN25M-PS-01 Porcentaxe de PDI doutor sobre o PDI total (%) - 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 IN26M-PS-01 Porcentaxe de PDI funcionario sobre o PDI total (%) - 66,67 66,67 71,43 66,67 71,43 IN30M-PS-01 Ratio de estudantes por profesor a tempo completo - 3,67 4,33 4,57 2,50 - IN31M-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría - 4,83 9,67 10,43 - - IN32M-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva - 5,67 11,44 15,63 15,00 - IN33M-PS-03 Grao de satisfacción dos egresados cos servizos (1-5) - - 0,00 2,46 2,26 - IN34M-S01-PM-01 Taxa de rendemento (%) - 91,15 89,08 81,42 32,52 89,21 IN35M-S01-PM-01 Taxa de éxito (%) - 98,10 99,62 99,00 100,00 100,00 IN36M-S01-PM-01 Taxa de avaliación (%) - 92,92 89,42 82,25 32,52 89,21


Anexo III 17

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN37M-S01-PM-01 Taxa de graduación (%) - 0,00 81,82 85,71 59,09 - IN38M-S01-PM-01 Duración media dos estudos - 1,00 1,20 1,43 2,00 1,58 IN39M-S01-PM-01 Eficiencia dos titulados (%) - 99,17 92,74 90,61 - - IN41M-S01-PM-01 Taxa de abandono RD 1393/2007 (%) - 0,00 0,00 4,76 13,64 -

IN42M-S01-PM-01 Grao de satisfacción xeral dos egresados coa titulación (1-5) - - 0,00 2,17 2,21 -

IN46M-S01-PM-01 Satisfacción do alumnado coa docencia recibida (1-5) - 0,00 3,57 4,47 - 3,55 IN47M-S01-PM-01 Satisfacción do profesorado coa docencia impartida (1-5) - - 0,00 3,70 - 3,80

IN48M-PM-02 Taxa de resposta na enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida (%) - 45,45 19,05 27,27 - 15,79



Anexo III 18

4312586-Máster Universitario en Psicoloxía do Traballo e as Organizacións, Psicoloxía Xurídica-Forense e Int

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN01M-PC-05 Prazas ofertadas 25,00 25,00 25,00 25,00 27,00 25,00 IN02M-PC-05 Matrícula 26,00 27,00 32,00 23,00 26,00 23,00 IN03M-PC-05 Matrícula de acceso 23,00 23,00 26,00 23,00 25,00 22,00 IN04M-PC-05 Matrícula de novo ingreso por preinscrición 23,00 23,00 26,00 23,00 25,00 22,00

IN05M-PC-05 Variación da matrícula de novo ingreso por preinscrición (%) -11,54 0,00 13,04 -11,54 8,70 -

IN06M-PC-05 Nota media de acceso por preinscrición - - - - 7,50 7,56

IN07M-PC-05 Porcentaxe de estudantes que acceden á titulación con puntuación igual ou superior a seis (%) - - - - 100,00 100,00

IN08M-PC-05 Porcentaxe de estudantes estranxeiros sobre matriculados (%) 11,54 3,70 3,13 13,04 11,54 8,70

IN09M-PC-05 Porcentaxe de estudantes nacionais de fóra de Galicia sobre matriculados (%) 11,54 22,22 12,50 52,17 34,62 30,43

IN12M-PC-05 Taxa de ocupación (%) 92,00 92,00 104,00 92,00 92,59 88,00

IN13M-PC-05 Porcentaxe de matriculados que son titulados da USC (%) - - - - 46,15 47,83



0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00


Anexo III 19

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17


0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

IN19M-PC-09 Satisfacción dos estudantes coas prácticas externas (1-5) - 4,11 4,34 3,67 3,33 -

IN20M-PC-09 Satisfacción dos titores profesionais coas prácticas externas (1-5) - - 4,60 4,33 - -

IN21M-PC-09 Satisfacción dos titores académicos coas prácticas externas (1-5) - 5,00 0,00 - - -


80,00 95,00 96,77 95,65 95,83 90,00

IN23M-PC-12 Satisfacción dos egresados coa información pública dispoñible (1-5) - - 0,00 3,13 3,18 -

IN24M-PS-01 Porcentaxe de Persoal Docente e Investigador (PDI) con sexenios sobre o PDI total (%) 75,00 83,33 86,67 87,50 100,00 -

IN25M-PS-01 Porcentaxe de PDI doutor sobre o PDI total (%) 95,00 94,44 100,00 100,00 100,00 - IN26M-PS-01 Porcentaxe de PDI funcionario sobre o PDI total (%) 85,00 88,89 80,00 81,25 76,47 - IN30M-PS-01 Ratio de estudantes por profesor a tempo completo 1,30 1,59 2,13 1,53 1,73 - IN31M-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría 10,88 12,44 18,27 14,17 17,08 - IN32M-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva 3,54 13,29 18,50 11,94 17,07 - IN33M-PS-03 Grao de satisfacción dos egresados cos servizos (1-5) - - 0,00 3,54 3,41 - IN34M-S01-PM-01 Taxa de rendemento (%) 89,47 90,63 98,66 100,00 98,46 94,51 IN35M-S01-PM-01 Taxa de éxito (%) 100,00 99,57 100,00 100,00 100,00 100,00 IN36M-S01-PM-01 Taxa de avaliación (%) 89,47 91,02 98,66 100,00 98,46 94,51


Anexo III 20

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN37M-S01-PM-01 Taxa de graduación (%) 92,00 86,36 100,00 100,00 100,00 - IN38M-S01-PM-01 Duración media dos estudos 1,10 1,05 1,13 1,00 1,08 1,05 IN39M-S01-PM-01 Eficiencia dos titulados (%) 94,34 93,90 89,02 95,04 - - IN41M-S01-PM-01 Taxa de abandono RD 1393/2007 (%) 4,00 4,55 0,00 0,00 0,00 -

IN42M-S01-PM-01 Grao de satisfacción xeral dos egresados coa titulación (1-5) - - 0,00 3,71 3,78 -

IN46M-S01-PM-01 Satisfacción do alumnado coa docencia recibida (1-5) 4,23 4,03 4,49 4,00 4,17 4,67 IN47M-S01-PM-01 Satisfacción do profesorado coa docencia impartida (1-5) - - 4,50 3,67 4,38 3,97

IN48M-PM-02 Taxa de resposta na enquisa de satisfacción do alumnado coa docencia recibida (%) 48,15 53,85 50,00 41,67 80,77 47,83



Anexo III 21

5064-Facultade de Psicoloxía

Código Nome 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN14C-PC-05 Relación entre o número de matriculados en másteres dun centro e o número de egresados dese centro 0,67 0,85 1,12 0,96 0,80

IN16C-PC-08 Satisfacción dos estudantes entrantes cos programas de mobilidade (1-5) 4,43 4,36 4,00 4,82 4,50

IN49C-PS-01 Satisfacción do PAS co traballo desenvolvido (1-5) - - 3,78 3,60 3,61

Universidade de Santiago de Compostela

Código Nome 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17

IN28-PS-01 Satisfacción media do PDI coas actividades formativas desenvolvidas (1-5) 4,25 4,42 4,47 4,44 4,33 4,35

IN29-PS-01 Satisfacción media do PAS coas actividades formativas desenvolvidas (1-5) - 3,73 4,09 4,11 3,99 3,91

IN52-S01-PM-01 Taxa de transición de estudantes de grao a máster (%) - - - - 37,45 39,53


Anexo III 22

ANEXO IV. INFORME DE QUEIXAS E RECLAMACIÓNS FACULTADE DE PSICOLOXÍA, 2016-17


Anexo IV

1

INFORME DE QUEIXAS E RECLAMACIÓNS, 2016-17

Total Desestimadas Estimadas Estimadas parcialmente Inadmitidas Arquivadas

Reclamacións – OAR n.d.

Queixas – OAR n.d.

Queixas – Valedor CU 1(*) 1

Queixas – Centro 4 2 2 (*) A queixa presentada diante do Valedor foi presentada tamén directamente no Centro, así como noutras instancias, e foi atendida polo Centro

TEMÁTICA Reclamacións OAR Queixas OAR Queixas

Valedor CU Queixas Centro

Recoñecemento de créditos por actividades, idiomas ou estudos

Avaliación / Revisión de cualificacións 2 - desestimadas

Organización horarios/grupos

Información pública

Procesos relacionados co Prácticum

Procesos relacionados co TFG/TFM

Desenvolvemento docente 1 - estimada

Infraestruturas, equipamento docente 1 - estimada

Servizos xerais (Biblioteca, Ud. de Xestión Académica, ATIC...)

Servizos externalizados (cafetería, reprografía, limpeza)

INFORME DE SEGUIMENTO DO SISTEMA DE …2016-2017 SEGUIMENTO DO SGC Código: Psic-F02-PM-01 Versión:...

Documents

Transcript of INFORME DE SEGUIMENTO DO SISTEMA DE …2016-2017 SEGUIMENTO DO SGC Código: Psic-F02-PM-01 Versión:...