Informe de resultados de los cuestionarios de percepción ......Canastas alimentarias 460 Cuartos...

Av. Vista Hermosa No 7 Col. Valle Rubí Ánimas C.P. 91190 T. 01 228 812 7980 T. 01 228 812 7986 VERACRUZ.gob.mx

Informe de resultados de los cuestionarios de

percepción aplicados a familias beneficiarias de

los programas sociales de Veracruz Comienza

Contigo

Beneficiaria del programa de canastas alimentarias

del municipio de Tatatila

Dirección General de Planeación y Evaluación

Subdirección de Evaluación Institucional

Abril, 2018


1.- Antecedentes y objetivos

El programa Veracruz Comienza Contigo forma parte de las estrategias y acciones

implementadas por la Secretaría de Desarrollo Social del Estado de Veracruz, con el

propósito de reducir la pobreza y las carencias sociales que presentan los habitantes

de la entidad. De acuerdo con las Reglas de Operación del Programa, el objetivo es

“contribuir a mejorar las condiciones de calidad, espacios y acceso a los servicios

básicos, tales como vivienda, salud, alimentación y educación, enfocándose a las

zonas con alto y muy alto grado de marginación”.

Al respecto, es importante conocer si el programa está obteniendo los resultados

esperados, para la familia beneficiada, y por ello los objetivos de la presente evaluación

son los siguientes:

• Conocer el grado de satisfacción de los beneficiarios de los diferentes

programas sociales de Veracruz Comienza Contigo.

• Evaluar la percepción de los beneficiarios con respecto a las siguientes

dimensiones:

• Sus expectativas

• La calidad del apoyo recibido

• Imagen del programa

• Calidad de la Gestión/Distribución

• Obtener información que permita identificar áreas de oportunidad para mejorar el

programa

Los programas ejecutados y modalidades de entrega que se analizarán en este informe

son los siguientes:


Tabla 1.- Programa social, tipo de apoyo, modalidad y frecuencia de entrega

Programa Apoyo Modalidad Frecuencia

Programa de Mejoramiento a la Vivienda

Pisos firme Construcción Una sola entrega

Techo firme Construcción Una sola entrega

Cuartos dormitorio Construcción Una sola entrega

Programa de Infraestructura Social Básica

Estufa ecológica Instalación Una sola entrega

Sanitario Prefabricado Instalación Una sola entrega

Programas de Asistencia Alimentaria

Canasta alimentaria Especie Entrega mensual

Programa de Estímulos a Estudiantes (Becas)

Beca Efectivo Una sola entrega

2.- Modelo para la evaluación de la percepción El modelo para la evaluación de la percepción de las familias beneficiarias de los programas sociales contempla las expectativas y la satisfacción, así como la calidad del apoyo, la calidad de la gestión y la imagen del programa. La calidad del apoyo hace referencia a los atributos que tiene el bien que se entrega a las familias beneficiaria, la calidad en la gestión hace referencia a la forma en el personal operativo entrega los bienes y la imagen del programa evalúa la forma en cómo la ciudadanía percibe a la instancia que le brinda los bienes, si la identifica y si cuenta con información que le permita sacar el mejor provecho a los apoyos recibidos. Esto se puede observar gráficamente en la siguiente imagen.


Imagen 1.- Modelo para la evaluación de la percepción

3. – Instrumento Con base en el Modelo para la evaluación de la percepción descrito anteriormente, los

cuestionarios de percepción están divididos en cuatro bloques:

Conocimiento general del Programa.

Calidad de la gestión.

Expectativas

Satisfacción del beneficiario


Beneficiaria del programa de cuarto dormitorio

del municipio de Boca del Río

La cantidad de preguntas por cuestionario, varía de acuerdo al tipo y modalidad de

apoyo. Se diseñaron siete cuestionarios de percepción, mismos que se instalaron en

los dispositivos móviles para facilitar la aplicación de los mismos y minimizar el riesgo

de error al momento de realizar la entrevista. La relación de cuestionarios y la cantidad

de preguntas por cada uno es la siguiente:

Cuestionario de percepción de becas.- 25 preguntas.

Cuestionario de percepción de familias beneficiarias de canastas alimentarias.-

35 preguntas.

Cuestionario de percepción de familias beneficiarias de cuartos dormitorio.- 27

preguntas.

Cuestionario de percepción de familias beneficiarias de estufas ecológicas.- 27

preguntas.

Cuestionario de percepción de familias beneficiarias de piso firme.- 26

preguntas.

Cuestionario de percepción de familias beneficiarias de sanitarios

prefabricados.- 24 preguntas.


Cuestionario de percepción de familias beneficiarias de techo firme.- 25

preguntas.

La modalidad de preguntas fue:

• Escala (Bueno – Regular – Malo)

• Dicotómicas (Sí, No)

• Preguntas de contexto (Sexo, Edad, Localidad, Municipio)

• 5 dimensiones

• Entre 25- 350 ítems.

• Validación con Alfa de Cronbach.

4.- Prueba piloto

La prueba se realizó en diciembre del 2017 en dos etapas:

La primera etapa se realizó en localidades de los municipios de Xalapa,

Zongolica, Mixtla de Altamirano y Tehuipango, donde se aplicaron 44

cuestionarios y se registraron las respuestas en papel. Como resultado de esta

etapa se adecuaron algunas preguntas con la finalidad de hacerlas más

comprensibles a la población encuestada.

La segunda etapa se realizó en localidades de los municipios de Tlacotepec de

Mejía, Huatusco, Tlalixcoyan y Medellin de Bravo, en donde se aplicaron 54

cuestionarios mediante el dispositivo móvil. Después de esta etapa aún se

realizaron cambios de redacción y se corroboró que las preguntas fluían

correctamente en la aplicación del dispositivo.


Beneficiaria del programa de sanitarios ecológicos

del municipio de Zongolica

5.- Diseño muestral

Se realizó un muestreo probabilístico para la aplicación del cuestionario de percepción

de los diferentes tipos de acción (cuartos dormitorios, pisos, techos, becas, canastas

alimentarias y sanitarios) del Programa Veracruz Comienza Contigo (VCC). El diseño

de muestro fue bietápico (estratificado y por conglomerados), la población se definió

por todas las personas que conforman el Padrón Único de Beneficiarios VCC y las

unidades de observación fueron las personas seleccionadas buscando

representatividad por tipo de acción. El muestreo se llevó a cabo con un nivel de

confianza del 95% y un error permitido de 5%.

Universos para la encuesta:

Canasta Alimentaria: 297,219 beneficiarios correspondiente a la primera fase. Becas: 14,136 beneficiarios con fecha de corte el 31 de septiembre de 2017. Pisos: 4,561 Cuartos: 1,097 Techos: 105 Sanitarios: 382 Estufas:1,991


Beneficiaria del programa de piso firme del municipio de Tantoyuca y

beneficiario de estufa ecológica del municipio de Zococolco de Hidalgo

6.- Recolección de datos

La aplicación de los cuestionarios de percepción se realizó del 22 de febrero al 23 de

marzo del 2018. En el caso de construcción o instalación, la aplicación del cuestionario

se hizo a titulares del programa en su domicilio y, para el caso de entrega en especie o

efectivo, se realizó en el punto de reunión para la entrega canastas alimentarias. En el

periodo programado se aplicaron 1,383 cuestionarios en 154 localidades de 57

municipios1. El total de cuestionarios se puede apreciar en la siguiente tabla.

1 Acajete, Acayucan, Álamo Temapache, Alvarado, Astacinga, Atlahuilco, Banderilla, Boca del Río,

Catemaco, Coatzacoalcos, Cosamaloapan, Cosoleacaque, Gutiérrez Zamora, Hidalgotitlán, Huatusco, Ixcatepec, Jaltipan, La Antigua, Las Vigas de Ramírez, Martínez de la Torre, Medellín de Bravo, Mixtla de Altamirano, Oluta, Oteapan, Papantla, Paso de Ovejas, Perote, Rafael Delgado, San Andrés Tuxtla, San Juan Evangelista, Sayula de Alemán, Soconusco, Soteapan, Tantoyuca, Tatahuicapan, Tatatila, Tecolutla, Tehuipango, Tenampa, Tepatlaxco, Tequila, Texhuacan, Texistepec, Tierra Blanca, Tlacolulan, Tlacotepec de Mejía, Tlalixcoyan, Tlalnelhuayocan, Tlaquilpa, Totutla, Tuxpan, Veracruz, Villa Aldama, Xalapa, Zaragoza, Zongolica y Zozocolco de Hidalgo.


Tabla 2.- Cuestionarios realizados por programa

Becas 449

Canastas alimentarias 460

Cuartos dormitorio 68

Estufas ecológicas 116

Piso firme 231

Sanitario prefabricado 43

Techos firme 16

TOTAL 1,383

7.- Resultados

Los resultados obtenidos se presentan por tipo de apoyo en cuatro gráficas acerca de

la calificación obtenida por programa, las consideraciones acerca de las personas

acerca de si a través de los apoyos obtenidos mejoran sus condiciones de vida, la

opinión de las personas entrevistadas acerca de los aspectos en lo que han tenido una

mejora en sus condiciones de vida y el grado de satisfacción con el programa.

7.1.- Becas

El 99.3% de la población encuestada que recibe becas se encuentra satisfecha con el

programa Veracruz Comienza Contigo (VCC), y el mismo porcentaje califica como

buena la información que el personal del programa les brinda respecto al uso de los

apoyos. El 99.5% de la población considera que la beca que reciben los estudiantes de

su familia mejora sus condiciones de vida, la mayor proporción de la población

encuestada hace referencia a que la beca mejora la economía de la familia. También

comentaron que recibir el apoyo evita que sus hijos/as dejen de estudiar por falta de

recursos económicos, y por ende se mejora la calidad de vida de la familia. Los

porcentajes y número de menciones se pueden identificar en las siguientes gráficas.


93.30%

¿Cómo calificaría la información proporcionada acerca del Programa?

3.- BUENA 2.- REGULAR 1.- MALA

99.50%

0.50%

¿Considera que su la beca mejora sus condiciones de vida?

1.- SI 2.- NO

312

174

82

2 0

50

100

150

200

250

300

350

2.- Mejora la economía

3.- Evita que deje de estudiar

1.- Mejora la calidad de vida

4.- Otros

Nú

mer

o d

e en

cues

tad

os

¿En qué aspecto?

99.30%

0.70%

¿Se encuentra satisfecho(a) con la beca recibida?

1.- SI 2.- NO


7.2.- Canasta Alimentaria

El 98.7% de la población encuestada que recibe canastas alimentarias se encuentra

satisfecha con el programa Veracruz Comienza Contigo (VCC), y el 90% califica como

buena la información que el personal del programa les brinda respecto al uso de los

apoyos. El 97.3%% de la población considera que el apoyo que recibe la familia mejora

sus condiciones de vida, la mayor proporción de la población encuestada hace

referencia a que gastan menos en alimentos de lo que gastarían normalmente sin el

apoyo. También comentaron que recibir la canasta alimentaria les permite tener mayor

cantidad de alimentos, más diversos y pueden obtener alimentos más fácilmente;

dichos componentes forman parte de la forma en que se garantiza la seguridad

alimentaria. Los porcentajes y número de menciones se pueden identificar en las

siguientes gráficas.

90.43%

2.60% 6.95%

¿Cómo calificaría la información proporcionada

acerca del Programa?

Buena Regular Mala

97.39%

2.60%

¿Considera que su canasta alimentaria mejora sus condiciones de vida?

Si No


7.3.- Cuartos Dormitorio

El 94% de la población encuestada que recibió el programa de cuarto dormitorio se

encuentra satisfecha con el programa Veracruz Comienza Contigo (VCC), y 83.8%

califica como buena la información que el personal del programa les brinda respecto al

uso de los apoyos. Sin embargo, el 16% de la población califica la información recibida

como regular o mala, por lo que se considera como un aspecto que se debe de

considerar fortalecer en la implementación del programa.

Por otra parte, el 94% de la población encuestada considera que el apoyo que la familia

mejora sus condiciones de vida, la mayor proporción de la población beneficiaria hace

referencia a que tener un cuarto adicional mejora la calidad de vida de la familia.

También comentaron que recibir el apoyo mejora su salud, la familia duerme mejor y

han mejorado sus condiciones de higiene. Los porcentajes y número de menciones se

pueden identificar en las siguientes gráficas.

383

63 13 5 2

0 50

100 150 200 250 300 350 400 450

Gastar menos en alimentos

Tener mayor

cantidad de

alimentos

Es más fácil

disponer de los

alimentos

Tener mayor

diversidad de

alimentos

Otro ¿Cuál?

Nú

mer

o d

e en

cues

tad

os

¿En qué aspecto mejora sus condiciones de vida?

98.70%

1.30%

¿Se encuentra satisfecho con la canasta alimentaria recibida?

Si No


7.4.- Estufas Ecológicas.

El 99% de la población encuestada que recibió una estufa ecológica se encuentra


buena la información que el personal del programa les brinda respecto al uso del

apoyo. El 100% de la población considera que la estufa ecológica mejora sus

condiciones de vida, la mayor proporción de la población encuestada hace referencia a

que mejora las condiciones de salud de la familia. También comentaron que la estufa

utiliza menos leña de la que requerían cuando cocinaban con fogón, y que se cocina

83.82%

5.88%

10.29%


Buena Regular Mala

94.12%

5.88%

¿Considera que su Cuarto Dormitorio mejora sus condiciones

de vida?

Si No

43

31 28

17

0

10

20

30

40

50

Mejora la calidad de

vida

Mejora su salud y la de

su familia

Duerme mejor

Mejora la higiene

Nú

mer

o d

e en

cues

tad

os


94.12%

5.88%

¿Se encuentra satisfecho(a) con el Cuarto Dormitorio recibido?

Si No


más rápido con este nuevo dispositivo. Los porcentajes y número de menciones se

pueden identificar en las siguientes gráficas.

7.5.- Piso Firme

El 95.6% de la población encuestada que recibió el apoyo de piso firme se encuentra

satisfecha con el programa Veracruz Comienza Contigo (VCC), y el 92.6% califica

como buena la información que el personal del programa les brinda respecto al

beneficio del apoyo. El 98.2% de la población considera que tener piso firme mejora las

condiciones de higiene de su casa porque se facilita la limpieza. También comentaron

que recibir el apoyo mejora la calidad de vida de la familia y la salud. Los porcentajes y

número de menciones se pueden identificar en las siguientes gráficas.

98.00%

1.00% 1.00%



99.10%

0.90%

¿Considera que su estufa ecológica mejora sus condiciones de vida?

1.- SI 2.- NO

79 73

31

9 6

0

20

40

60

80

100

2.- Mejora la salud y la de

su familia

1.- Utiliza menos leña

4.- Cocina más rápido

5.- Otro 3.- Alimentos más sanos

¿En qué aspecto?

100.00%

0.00%

¿Se encuentra satisfecho(a) con la estufa ecológica recibida?

1.- SI 2.- NO


7.6.- Sanitarios Prefabricados.

El 95.3% de la población encuestada que recibió el apoyo de sanitario prefabricado con

biodigestor se encuentra satisfecha con el programa Veracruz Comienza Contigo

(VCC), y el 97.3% califica como buena la información que el personal del programa les

brinda respecto al beneficio del apoyo. El 97.7% de la población considera que contar

con un sanitario mejora las condiciones de salud de la familia. También comentaron

que recibir el apoyo mejora la higiene, contribuye a reducir la contaminación y a reducir

92.64%

4.33% 3.03%


Buena Regular Mala

98.27%

1.73%

¿Considera que su Piso Firme mejora sus condiciones de vida?

Si No

134

110 91

46

1 0

20

40

60

80

100

120

140

160

Mejora la higiene

Facilita la limpieza

Mejora la calidad de

vida

Mejora su salud y la

de su familia

Otro ¿Cuál?

Nú

mer

o d

e en

cues

tad

os


95.67%

4.33%

¿Se encuentra satisfecho(a) con el Piso Firme recibido?

Si No


los posibles riesgos de no contar con sanitario. Los porcentajes y número de

menciones se pueden identificar en las siguientes gráficas.

7.7.- Techo Firme.

El 93.7% de la población encuestada que recibió el apoyo de techo firme se encuentra


buena la información que el personal del programa les brinda respecto al beneficio del

apoyo. El 93.7% de la población considera que contar con un sanitario mejora las

condiciones de vida de la familia, sobre todo en lo que se refiere a salud. También

97.30%



97.70%

2.30%

¿Considera que su Sanitario Prefabricado con Biodigestores

mejora sus condiciones de vida?

1.- SI 2.- NO

25

20

15

5

0

5

10

15

20

25

30

2.- Mejora la salud y la de su

familia

3.- Mejora la higiene

4.- Reduce la contaminación

1.- Reduce los riesgos

Nú

mer

o d

e en

cues

tad

os

¿En qué aspecto?

95.30%

4.70%

¿Se encuentra satisfecho(a) con su Sanitario Prefabricado con

Biodigestores?

1.- SI 2.- NO


comentaron que recibir el apoyo mejora la higiene. Los porcentajes y número de

menciones se pueden identificar en las siguientes gráficas.

100.00%

¿Cómo calificaría la información proporcionada acerca del

Programa?


93.75%

6.25%

¿Considera que su Techo Firme mejora sus condiciones de vida?

1.- SI 2.- NO

13

10

8

1

0

2

4

6

8

10

12

14

2.- Mejora la salud y la de su

familia

1.- Mejora la calidad de vida

3.- Mejora la higiene

4.- Otros

Nú

mer

o d

e en

cues

tad

os

¿En qué aspecto?

93.75%

6.25%

¿Se encuentra satisfecho(a) con el Techo Firme recibido?

1.- SI 2.- NO


8.- Anexos

En esta sección se presentan los resultados por respuesta de cada pregunta contenida

en los diferentes cuestionarios.

8.1.- Becas

Pregunta 1.- Sexo

Variable 1.- Hombre 2.- Mujer

Cantidad 39 de 449 encuestados 410 de 449 encuestados

Porcentaje 7.8 % 92.2 %

Pregunta 2.- ¿Sabe cuál es el nombre del programa por el cual se le otorga el apoyo?

Variable 1.- SI 2.- NO



Pregunta 3.- ¿Podría decir cuál es?

Variable 1.- Veracruz Comienza Contigo

2.- DIF 3.- SEDESOL 5.- No sabe/ no contestó

Cantidad 396 de 421 encuestados que dijeron que si a la pregunta anterior

0 de 421 encuestados que dijeron que si a la pregunta anterior



Porcentaje 94 % 0 % 5.7 % 0.3 %

Pregunta 4.- ¿Recibió información sobre el Programa Veracruz Comienza Contigo?



Porcentaje 93.9% 6.1 %

Pregunta 5.- ¿Cómo calificaría la información proporcionada acerca del Programa?

Variable 3.- BUENA 2.- REGULAR 1.- MALA




Porcentaje 93.3 % 1.6 % 5.1 %

Pregunta 6.- ¿Con qué relaciona el Programa Veracruz Comienza Contigo? Puede mencionar más de una opción

Variable 1.- Sedesol Estatal

2.- DIF Estatal 3.- Gobernador del Estado

4.- Partido Político

No sabe/ no contestó

Cantidad 206 de 449 encuestados

0 de 449 encuestados




Porcentaje 45.8 % 0 % 62.3 % 0 % 1.1 % Nota: 42 encuestados contestaron más de 2 respuestas que es el 9.3 %.


Pregunta 7.- ¿Qué información conoce del Programa Veracruz Comienza Contigo?

Variable 1.- Fecha Entrega 2.- Donde canalizar quejas y denuncias

3.- Otros apoyos

4.- No sabe/ no contestó





Porcentaje 38.3 % 0.2 % 53.9 % 7.6 %

Pregunta 8.- ¿Necesita más información para mejorar la entrega del Programa?

Variable 1.- SI 47 de 449 encuestados 2.- NO

Cantidad 40 de 47 encuestados dijeron otros apoyos

7 de 47 encuestados dijeron cada cuanto se entrega la beca


Porcentaje 8.9 % 1.6 % 89.5 %

Pregunta 9.- ¿Cómo se enteró del evento de entrega de becas?

Variable 1.- Personal SEDESOL

2.- Cartel Informativo

3.- Algún vecino o familiar le avisó

Otro ¿Cuál? 192 de 449 encuestados




10 de 192 Agente municipal

171 de 192 Enlace

5 de 192 Escuela

6 de 192 Ayuntamiento

Porcentaje 43.2 % 1.3 % 12.7 % 2.2 % 38 % 1.1 % 1.3%

Pregunta 10.- ¿El personal de Sedesol estatal le informó que iba a recibir una beca?




Pregunta 11.- ¿El personal de Sedesol estatal le indicó como tramitar su beca?



Porcentaje 87.75 % 12.25 %

Pregunta 12.- ¿Considera que su la beca mejora sus condiciones de vida?




Pregunta 13.- ¿En qué aspecto? Puede mencionar más de una opción

Variable 1.- Mejora la calidad de vida

2.- Mejora la economía

3.- Evita que deje de estudiar

4.- Otros





Porcentaje 18.3 % 69.8 % 38.9 % 0.4 % Nota: en otros mencionaron lo siguiente: motivo a su hijo y 121 de 449 encuestados contestaron más de 1 respuesta que es el 27%.


Pregunta 14.- ¿Para que utilizará su beca?

Variable 1.- Pagar deudas

2.- Pagar pasajes o transportes

3.- Comprar ropa

4.- Comprar calzado

5.- Comprar uniformes escolares

6.- Comprar útiles escolares

7.- Pagar cuotas escolares

8.- No sabe/ no contesto

Cantidad 2 de 449

3 de 449 18 de 449

103 de 449

130 de 449 167 de 449 25 de 449

1 de 449

Porcentaje 0.4 % 0.6 % 4% 23 % 29 % 37.2 % 5.6 % 0.2 %

Pregunta 15.- ¿La beca se ha entregado de acuerdo a la fecha programada?




Pregunta 16.- Durante la entrega de becas ¿Se presentó algún inconveniente?


Cantidad 1 de 6 tiempo de espera 5 de 6 No llegó apoyo 443 de 449 encuestados

Porcentaje 0.2 % 1.1% 98.7 %

Pregunta 17.- ¿Quién le entrego su beca?

Variable 1.- Personal de SEDESOL 2.- Otra persona 3.- No sabe/ no contestó

Cantidad 440 de 449 encuestados 2 de 449 encuestados 7 de 449 encuestados

Porcentaje 98 % 0.4 % 1.6 %

Pregunta 18.- ¿Su beca se entregó correctamente?




Pregunta 19.- ¿Presentó alguna irregularidad?



Porcentaje 1.1 % 98.9%

Pregunta 20.- ¿Qué tipo de irregularidad?

Variable 1.- Cantidad equivocada 2.- Nombre equivocado 3.- Otro


Porcentaje 0 % 20 % 80 %

Pregunta 21.- ¿Se encuentra satisfecho(a) con la beca recibida?




Pregunta 22.- ¿Cómo considera la atención del personal de Sedesol estatal que le gestionó su Beca?



Porcentaje 99 % 0.6 % 0.4 %


Pregunta 23.- ¿Le pidieron algo a cambio de la entrega de la beca?



Porcentaje 0 % 100 %

Pregunta 24.- ¿Qué nos sugiere para mejorar el Programa de Becas?

Variable Motivación a los niños

Agradecimientos Apoyos a otras personas

Nada





Porcentaje 3.4 % 11.1 % 26.9 % 58.6 %

8.2.- Canasta Alimentaria

Sexo Total de individuos Porcentaje %

Población encuestada 460 100%

Mujeres 416 90.43%

Hombres 44 9.56%

Pregunta: 2.- ¿Sabe cuál es el nombre del programa por el cual se le otorga el apoyo?

Variable Si No

Total de individuos 412 48

Porcentaje 89.56% 10.43%

Pregunta: 3.- ¿Podría decir cuál es?

Variable Veracruz Comienza Contigo DIF SEDESOL No sabe / No contesto

Total de individuos 394 0 17 49

Porcentaje 85.65% 0 3.69% 10.65%

Pregunta: 4.- ¿Recibió información sobre el Programa Veracruz Comienza Contigo?

Variable Si No



Pregunta: 5.- ¿Cómo calificaría la información proporcionada acerca del Programa?

Variable Buena Regular Mala

Total de individuos 416 12 32

Porcentaje 90.43% 2.60% 6.95%

Pregunta: 6.- ¿Con qué relaciona el Programa Veracruz Comienza Contigo?

Variable Con SEDESOL estatal

Con DIF estatal

Con el gobernador del Estado

Con algún partido político

No sabe / No contesto

Total de individuos 207 4 297 5 12

Porcentaje 45% 0.86% 64.56% 1.08% 2.60%


Pregunta: 7.- ¿Qué información conoce del Programa Veracruz Comienza Contigo?

Variable Fecha de entrega

Donde canalizar sus quejas o denuncias

Otros apoyos No sabe / No contestó


Porcentaje 55.86% 1.08% 29.56% 13.47%

Pregunta: 8.- ¿Necesita más información para mejorar la entrega del programa?

Variable Si ¿Qué información? No

A cerca de otros apoyos

Fechas de entrega

Información detallada del programa

Otros

Total de individuos

83 60 10 6 7 377

Porcentaje 18.04% 13.04% 2.17% 1.30% 1.52% 81.95%

Pregunta: 9.- ¿Cómo se enteró del programa Canastas Alimentarias? Variable Por

personal de Sedesol estatal

Vio un cartel informativo

Por un vecino / Familiar

Otro ¿Cuál otro?

Agente municipal

Personal del Ayuntamiento

Enlace Perifoneo

Total de individuos

290 2 86 76 19 1 50 6

Porcentaje 63.04% 0.43% 18.69% 16.52% 4.13% 0.21% 10.86% 1.30%

Pregunta: 10.- En la última entrega de canastas alimentarias ¿Cuánto gastó en transporte de su domicilio al lugar de la entrega?

Variable Nada $1 - $20 $21 - $40 $41 - $60 $100 Más de $100

Total de individuos 384 38 22 6 6 4

Porcentaje 83.47% 8.26% 4.78% 1.30% 1.39% 0.86%

Pregunta: 11.- En la última entrega de canastas alimentarias ¿cuánto tiempo hizo de su domicilio al lugar de la entrega?

Variable 1 min – 10 min

11 min – 20 min

21 min – 30 min

31 min – 50 min

1 hr Más de 1 hora


Porcentaje 58.04% 28.26% 8.04% 0.43% 1.08% 4.13%

Pregunta: 12.- ¿Considera que su canasta alimentaria mejora sus condiciones de vida?

Variable Si No



Pregunta: 13.- ¿En qué aspecto mejora sus condiciones de vida?

Puedo mencionar más de una opción

Variable Tener mayor cantidad de alimentos

Tener mayor diversidad de alimentos

Gastar menos en alimentos

Es más fácil disponer de los alimentos

Otro ¿Cuál?



Porcentaje 13.70% 1.09% 83.26% 2.83% 0.43%

Pregunta: 14.- ¿Cada cuándo le entregan su canasta alimentaria?

Variable Cada mes Cada dos meses Cada tres meses



Porcentaje 97.83% 0.65% 0% 1.52% Nota: En esta tabla hay individuos repetidos por mencionar más de una opción.

Pregunta: 15.- ¿Su canasta alimentaria se ha entregado de acuerdo a las fechas programadas?

Variable Si No



Pregunta: 16.- De los productos de la canasta alimentaria, ¿cuáles no le gustan o no consume?

Variable Avena en hojuelas

Arroz súper extra

Atún en agua

Frijol negro

Leche semidescremada

Soya texturizada

Aceite vegetal mixto

Sopa de pasta integral

Consume todos

Total de individuos

18 1 5 1 0 98 2 26 309

Porcentaje 3.91% 0.22% 1.09% 0.22% 0% 21.30% 0.43% 5.65% 67.17%

Pregunta: 17.- ¿El apoyo que recibe es suficiente para cubrir sus necesidades?

Variable Si No



Pregunta: 18.- ¿Se encuentra satisfecho con la canasta alimentaria recibida?

Variable Si No



Pregunta: 19.- ¿Cómo considera la atención del personal que le entregó su

canasta alimentaria?



Porcentaje 99.35% 0.65% 0%

Pregunta: 20.- ¿Por qué?

Variable Fue grosero Fue indiferente Fue irrespetuoso Fue discriminatorio


Porcentaje 0.22% 0.43% 0% 0%

Pregunta: 21.- ¿Le pidieron algo a cambio de entregarle su canasta alimentaria?

Variable Si No


Porcentaje 0% 100%


Pregunta: 22.- ¿Qué nos sugiere para mejorar la entrega de canastas alimentarias

Variable Agradecimientos Que se apoye a otras personas

Volver a censar

Mejorar la organización

Ningún comentario


Porcentaje 34.78% 19.13% 0.65% 0.43% 45%

8.3.- Cuartos Dormitorio



Mujeres 54 23.38%

Hombres 14 6.06%


Variable Si No




Variable Veracruz Comienza Contigo

DIF SEDESOL No sabe / No contesto


Porcentaje 75% 8.82% 1.47% 14.71%


Variable Si No






Porcentaje 83.82% 5.88% 10.29%



Con DIF estatal




Total de individuos

25 1 44 2 1

Porcentaje 36.76% 1.47% 64.71% 2.94% 1.47% Nota: En esta tabla hay individuos repetidos por mencionar más de una opción.


Variable Fecha de entrega Donde canalizar sus quejas o denuncias



Porcentaje 26.47% 7.35% 60.29% 5.88%


Pregunta: 7.- ¿Necesita más información para mejorar la entrega del programa Cuartos Dormitorios?


Acerca de otros apoyos

Resolver dudas acerca de la mala información que se da en SEDESOL federal

Otros


Porcentaje 26.47% 19.12% 1.47% 5.88% 73.53%

Pregunta: 8.- ¿Cómo se enteró del programa Cuartos dormitorios?

Variable Por personal de Sedesol estatal



Otro ¿Cuál otro?

Agente municipal


Enlace Presidente de la colonia

Total de individuos

36 0 9 23 4 3 3 13

Porcentaje 52.94% 0% 13.24% 33.82% 5.88% 4.41% 4.41% 19.12%

Pregunta: 9.- ¿El personal de Sedesol estatal le informó cómo le iban a construir su Cuarto Dormitorio?

Variable Si No



Pregunta: 10.- ¿El personal de Sedesol estatal le indicó como cuidar su Cuarto Dormitorio?

Variable Si No



Pregunta: 11.- ¿El personal de Sedesol estatal le dijo qué hacer en caso de requerir reparación del Cuarto Dormitorio?

Variable Si No



Pregunta: 12 ¿Considera que su Cuarto Dormitorio mejora sus condiciones de vida?

Variable Si No



Pregunta: 13.- ¿En qué aspecto mejora sus condiciones de vida?

Puedo mencionar más de una opción

Variable Duerme mejor Mejora la calidad de vida

Mejora su salud y la de su familia

Mejora la higiene



Porcentaje 41.18 63.24% 45.59% 25% Nota: En esta tabla hay individuos repetidos por mencionar más de una opción.

Pregunta: 14.- ¿El Cuarto se le construyó de acuerdo a la fecha programada?

Variable Si No



Pregunta: 15.- Durante la construcción del Cuarto Dormitorio ¿Se presentó algún inconveniente?

Variable Si ¿Cuál? No Aún no se termina

Inconvenientes con los trabajadore0s

Defecto en puertas o ventana

Se atrasaron

Se tuvo que modificar la construcción ya existente

No especificado

Total de individuos

14 4 1 2 1 1 5 54

Porcentaje 20.59% 5.88% 1.47% 2.94% 1.47% 1.47% 7.35% 79.41%

Pregunta: 16.- ¿Quién le construyó su Cuarto Dormitorio?

Variable Yo mismo Personal de SEDESOL

Amigo o vecino

Albañil No sabe / No contesto


Porcentaje 0% 98.53% 0% 0% 1.47%

Pregunta: 17.- ¿Su Cuarto Dormitorio se construyó correctamente?

Variable Si No



Pregunta: 18.- ¿Presenta algún defecto?

Variable Si No



Pregunta: 19.- ¿Qué tipo de defecto?

Variable Agrietamiento Acabado Otro ¿Cuál?

Inconvenientes con ventana o puerta

Defectos en la estructura

Total de individuos

8 8 8 7 1

Porcentaje 11.76% 11.76% 11.76% 10.29% 1.47%

Pregunta: 20.- ¿Se encuentra satisfecho(a) con el Cuarto Dormitorio recibido?

Variable Si No




Pregunta: 21.- ¿El Cuarto Dormitorio cubrió sus necesidades?

Variable Si No



Pregunta: 22.- ¿Cómo considera la atención del personal de Sedesol estatal que instaló su cuarto dormitorio?



Porcentaje 94.12% 2.94% 2.94%




Porcentaje 0 5.88% 0 0

Pregunta: 24.- ¿Le pidieron algo a cambio de entregarle el Cuarto Dormitorio?

Variable Si No


Porcentaje 0% 100%

Pregunta: 25.- ¿Qué nos sugiere para mejorar el Programa de Cuarto Dormitorio?

Variable Agradecimientos

Que se apoye a otras personas

Mejorar la construcción y el acabado

Que lo terminen

Ningún comentario

Total de individuos

2 6 8 7 45

Porcentaje 2.94% 8.82% 11.76% 10.29% 66.18%

8.4.- Estufas Ecológicas.

Pregunta 1.- SEXO

Variable 1.- HOMBRE 2.- MUJER















Porcentaje 92.6 % 0 % 5.3 % 2.1 %










Porcentaje 98 % 1% 1 %



2.- DIF Estatal

3.- Gobernador del Estado








Porcentaje 39.6 % 0 % 62.9 % 0 % 1.7% Nota: 5 encuestados contestaron más de 2 respuestas que es el 4.31 %.



3.- Otros apoyos 4.- No sabe/ no contestó





Porcentaje 40.5 % 0.9 % 50.8 % 7.8 %



Cantidad 12 de 16 Otros apoyos

3 de 16 Apoyo a otras personas

1 de 16 Comunicación


Porcentaje 10.3 % 2.6 % 0.9% 86.2 %

Pregunta 9.- ¿Cómo se enteró del programa de estufas ecológicas?




Otro ¿Cuál?




12 de 116 el enlace

4 de 43 se la entregaron

Porcentaje 73.3 % 0 % 13 % 10.3% 3.4 %

Pregunta 10.- ¿El personal de Sedesol estatal le informó cómo usar y/o cuidar su estufa?





Pregunta 11.- ¿El personal de Sedesol estatal le dijo qué hacer en caso de que la estufa requiere reparación?




Pregunta 12.- ¿Considera que su estufa ecológica mejora sus condiciones de vida?





Variable 1.- Utiliza menos leña

2.- Mejora la salud y la de su familia

3.- Alimentos más sanos

4.- Cocina más rápido

5.- Otro






Porcentaje 63.4% 68.7% 5.2 % 26.9 % 7.8 % Nota: 82 de 115 encuestados contestaron más de 1 respuesta que es el 71.3 %.

Pregunta 14.- ¿La estufa ecológica se le entregó en la fecha programada?




Pregunta 15.- ¿Tiene instalada su estufa ecológica?




Pregunta 16.- ¿Quién le instaló la estufa?

Variable 1.- Yo mismo 2.- Personal de SEDESOL

3.- Amigo o vecino

4.- Albañil 5.- No sabe/ no contestó






Porcentaje 34.4 % 56 % 9.6 % 0 % 0 %

Pregunta 17.- ¿La instalación de su estufa resultó para usted?

Variable 3.- FACIL 2.- DIFICIL 1.- MUY DIFICIL


Porcentaje 90.6 % 9.4 % 0 %

Pregunta 18.- ¿Usa su estufa ecológica?





Pregunta 19.- ¿Por qué no la usa/ha instalado?

Variable 1.- No sabe/entiende como instalarla

2.- No sabe/ entiende cómo usarla

3.- No quiere dejar de usar el fogón

4.- No la necesita



Porcentaje 0 % 7.1% 7.1 % 85.8 %

Pregunta 20.- ¿Cada cuándo la usa?

Variable 1.- Diario 2.- Más de una vez a la semana

3.- Una vez a la semana

4.- Ocasionalmente


23 de 102 encuestados 2 de 102 encuestados


Porcentaje 71.6 % 22.6 % 1.9 % 3.9 %

Pregunta 21.- ¿Ha dejado de usar el fogón por usar su estufa ecológica?




Pregunta 22.- ¿Para qué utiliza su estufa ecológica?

Variable 1.- Cocinar 2.- Calentar agua 3.- Echar tortilla 4.- Cuando hace frio





Porcentaje 89.2% 6.9% 3.9 % 0 %

Pregunta 23.- ¿Se encuentra satisfecho(a) con la estufa ecológica recibida?




Pregunta 24.- ¿Cómo considera la atención del personal de Sedesol estatal que le entregó su estufa ecológica?



Porcentaje 98.2 % 1.8 % 0 %

Pregunta 25.- ¿Le pidieron algo a cambio de entregarle la estufa ecológica?




Pregunta 26.- ¿Qué nos sugiere para mejorar el Programa de estufa ecológica?

Variable Nada Agradecimientos Enseñar cómo se usa




8.5.- Piso Firme



Mujeres 190 82.25%

Hombres 41 17.75%


Variable Si No




Variable Veracruz Comienza Contigo

DIF SEDESOL No sabe / No contesto


Porcentaje 93.07% 0.43% 2.61% 3.90%


Variable Si No






Porcentaje 92.64% 4.33% 3.03



Con DIF estatal





Porcentaje 58.01% 0.43% 68.40 0.87% 0.87%


Variable Fecha de entrega

Donde canalizar sus quejas o denuncias



Porcentaje 61.90% 2.16% 30.74% 5.19%

Pregunta: 8.- ¿Necesita más información para mejorar la entrega del programa Piso Firme?



Acerca de otros apoyos

Si la canasta tendrá otros alimentos


Porcentaje 9.52% 6.49% 3.03% 90.48%

Pregunta: 9.- ¿Cómo se enteró del programa Piso Firme?

Variable Por personal de Sedesol estatal



Otro ¿Cuál otro?

Agente municipal


Enlace

Total de individuos

172 0 31 28 12 2 14

Porcentaje 74.46% 0% 13.42% 12.12% 5.19% 0.87% 6.06%

Pregunta: 10.- ¿El personal de Sedesol estatal le informó cómo le iban a construir su Piso Firme?

Variable Si No



Pregunta: 11.- ¿El personal de Sedesol estatal le indicó como cuidar su Piso Firme?

Variable Si No



Pregunta: 12.- ¿El personal de Sedesol estatal le dijo qué hacer en caso de requerir reparación del Piso Firme?

Variable Si No



Pregunta: 13.- ¿Considera que su Piso Firme mejora sus condiciones de vida?

Variable Si No



Pregunta: 14.- ¿En qué aspecto mejora sus condiciones de vida? Puedo mencionar más de una opción

Variable Mejora la calidad de vida

Mejora su salud y la de su familia

Mejora la higiene

Facilita la limpieza

Otro ¿Cuál?

Total de individuos 91 46 134 110 1 (mejoró la economía)

Porcentaje 39.39% 19.91% 58.01% 47.62% 0.43% Nota: En esta tabla hay individuos repetidos por mencionar más de una opción.

Pregunta: 15.- ¿El Piso Firme se le construyó de acuerdo a la fecha programada?

Variable Si No




Pregunta: 16.- Durante la construcción del Piso Firme ¿Se presentó algún inconveniente?

Variable Si ¿Cuál? No

No lo construyeron

Tiene mal acabado

No cubrió los metros

Otro


Porcentaje 6.93% 0.87% 0.87% 0.43% 4.76% 90.91%

Pregunta: 17.- ¿Quién le construyó su Piso Firme?

Variable Yo mismo Personal de SEDESOL

Amigo o vecino

Albañil No sabe / No contesto


Porcentaje 0 87.88% 0 10.82% 2.60%

Pregunta: 18.- ¿Su Piso Firme se construyó correctamente?

Variable Si No



Pregunta: 19.- ¿Presenta algún defecto?

Variable Si No



Pregunta: 20.- ¿Qué tipo de defecto?

Variable Agrietamiento

Acabado Otro ¿Cuál?

Desnivel Ninguno / No especifico

Cuarteaduras Grosor de piso

Total de individuos

1 2 17 1 11 4 1

Porcentaje 0.43% 0.87% 7.36% 0.43% 4.76% 1.73% 0.43%

Pregunta: 21.- ¿Se encuentra satisfecho(a) con el Piso Firme recibido?

Variable Si No



Pregunta: 22.- ¿El apoyo cubrió sus necesidades en metros cuadrados?

Variable Si No



Pregunta: 23.- ¿Cómo considera la atención del personal de Sedesol estatal que instaló su Piso Firme?




Porcentaje 98.70% 1.30% 0




Porcentaje 0 0.87% 0 0.43%

Pregunta: 25.- ¿Le pidieron algo a cambio de entregarle el Piso Firme?

Variable Si No



Pregunta: 26.- ¿Qué le pidieron?

Variable Voto por algún partido a candidato

Asistir a evento político

Dinero Otro. Especifique

Total de individuos 0 0 0 1 (que le diera de comer a los albañiles)

Porcentaje 0 0 0 0.43%

Pregunta: 27.- ¿Qué nos sugiere para mejorar el Programa de Piso Firme?

Variable Agradecimientos

Que se apoye a otras personas

Mejorar la construcción y el acabado

Mejorar la forma de trabajar

Ningún comentario

Poner la placa de Veracruz Comienza Contigo

Total de individuos

23 13 8 6 180 1

Porcentaje 9.96% 5.63% 3.46% 2.60% 77.92% 0.43%

8.6.- Sanitarios Prefabricados.

Pregunta 1.- SEXO















Porcentaje 72 % 0 % 9.4 % 18.6 %











Porcentaje 97.3 % 2.7% 0 %



2.- DIF Estatal

3.- Gobernador del Estado




0 de 43 encuestados


0 de 43 encuestados

1 de 43 encuestados

Porcentaje 65.1 % 0 % 37.2 % 0 % 2.3% Nota: 3 encuestados contestaron más de 2 respuestas que es el 6.97 %.


Variable 1.- Fecha Entrega

2.- Donde canalizar quejas y denuncias




5 de 43 encuestados

Porcentaje 18.6 % 0 % 69.77 % 11.63 %



Cantidad 2 de 43 encuestados quieren otros apoyos 41 de 43 encuestados


Pregunta 9.- ¿Cómo se enteró del programa de Sanitarios Prefabricados?




Otro ¿Cuál?


1 de 43 encuestados

9 de 43 encuestados

21 de 43 el enlace

1 de 43 personalmente lo gestiono

Porcentaje 25.6 % 2.3 % 21 % 48.8 % 2.3 %

Pregunta 10.- ¿El personal de Sedesol estatal le informó cómo usar y/o cuidar su Sanitario Prefabricado con Biodigestores?





Pregunta 11.- ¿El personal de Sedesol estatal le indicó qué hacer en caso de requerir reparación de su Sanitario Prefabricado con Biodigestores?




Pregunta 12.- ¿Considera que su Sanitario Prefabricado con Biodigestores mejora sus condiciones de vida?





Variable 1.- Reduce los riesgos


3.- Mejora la higiene 4.- Reduce la contaminación





Porcentaje 11.9% 59.5 % 47.6 % 35.7 % Nota: 22 de 43 encuestados contestaron más de 1 respuesta que es el 52.3 %.

Pregunta 14.- ¿El Sanitario Ecológico se ha entregado de acuerdo a la fecha programada?




Pregunta 15.- Durante la construcción del Sanitario Prefabricado con Biodigestores ¿Se presentó algún inconveniente?


Cantidad 1 de 43 encuestados (no lo terminaron) 42 de 43 encuestados


Pregunta 16.- ¿Quién le construyó su Sanitario Ecológico?


3.- Amigo o vecino




1 de 43 encuestados

0 de 43 encuestados

2 de 43 encuestados

Porcentaje 0 % 93.1 % 2.3 % 0 % 4.6 %

Pregunta 17.- ¿El Sanitario Prefabricado con Biodigestores se construyó correctamente?




Pregunta 18.- ¿Presenta algún defecto?





Pregunta 19.- ¿Qué tipo de defecto?

Variable 1.- Pieza rota 2.- Acabado 3.- Fuga 4.- Otro


0 de 43 encuestados

2 de 43 encuestados

2 de 43 encuestados (No especifico defecto)

Porcentaje 0 % 0 % 4.6 % 4.6 %

Pregunta 20.- ¿Se encuentra satisfecho(a) con su Sanitario Prefabricado con Biodigestores?




Pregunta 21.- ¿Cómo considera la atención del personal de Sedesol estatal que le entregó su Sanitario Prefabricado?




Pregunta 22.- ¿Le pidieron algo a cambio de entregarle su Sanitario Prefabricado con Biodigestores?




Pregunta 23.- ¿Qué nos sugiere para mejorar el Programa de los Sanitarios Prefabricados con Biodigestores?

Variable Nada Agradecimientos Repárenlos y termínenlos


Porcentaje 86.1 % 9.3 % 4.6 %

8.7.- Techo Firme.

Pregunta 1.- SEXO









Variable 1.- Veracruz 2.- DIF 3.- SEDESOL 5.- No sabe/ no


Comienza Contigo contestó





Porcentaje 83.33 % 0 % 16.67 % 0 %













2.- DIF Estatal 3.- Gobernador del Estado




0 de 16 encuestados


0 de 16 encuestados

0 de 16 encuestados

Porcentaje 62.5 % 0 % 62.5 % 0 % 0% Nota: 4 encuestados contestaron más de 2 respuestas que es el 25 %.






1 de 16 encuestados

Porcentaje 37.5 % 18.75 % 37.5 % 6.25 %



Cantidad 5 de 16 encuestados dijeron otros apoyos

1 de 16 encuestados dijeron mejorar avisos


Porcentaje 31.25 % 6.25 % 62.5 %

Pregunta 9.- ¿Cómo se enteró del programa Techo Firme?




Otro ¿Cuál?


0 de 16 encuestados

7 de 16 encuestados

1 de 16 aviso municipal

Porcentaje 50 % 0 % 43.75 % 6.25 %


Pregunta 10.- ¿El personal de Sedesol estatal le informó cómo le iba a construir su Techo Firme?




Pregunta 11.- ¿El personal de Sedesol estatal le indicó como darle mantenimiento a su Techo Firme?



Porcentaje 68.75 % 31.25 %

Pregunta 12.- ¿El personal de Sedesol estatal le indicó qué hacer en caso de requerir reparación de su Techo Firme?




Pregunta 13.- ¿Considera que su Techo Firme mejora sus condiciones de vida?





Variable 1.- Mejora la calidad de vida


3.- Mejora la higiene 4.- Otros





Porcentaje 62.5 % 81.25 % 50 % 6.25 % Nota: en otros mencionaron lo siguiente: entra menos el frio y el calor y 15 de 16 encuestados contestaron más de 1 respuesta que es el 93.75%.

Pregunta 15.- ¿El Techo Firme se ha entregado de acuerdo a la fecha programada?




Pregunta 16.- ¿Durante la construcción de su Techo Firme ¿Se presentó algún inconveniente?




Pregunta 17.- ¿Quién le construyó su Techo Firme?


3.- Amigo o vecino




8 de 16 encuestados

0 de 16 encuestados

2 de 16 encuestados

1 de 16 encuestados

Porcentaje 31.25 % 50 % 0 % 12.5 % 6.25 %

Pregunta 18.- ¿Su Techo Firme se construyó correctamente?




Pregunta 19.- ¿Presenta algún defecto?



Porcentaje 6.25 % 93.75%

Pregunta 20.- ¿Qué tipo de defecto?

Variable 1.- Agrietamiento 2.- Acabado 3.- Exposición de varilla 4.- Otro


0 de 16 encuestados


Porcentaje 0 % 0 % 0 % 6.25 %

Pregunta 21.- ¿Se encuentra satisfecho(a) con el Techo Firme recibido?




Pregunta 22.- ¿Cómo considera la atención del personal de Sedesol estatal que le gestionó su Techo Firme?




Pregunta 23.- ¿Le pidieron algo a cambio de la entrega del Techo Firme?




Pregunta 24.- ¿Qué nos sugiere para mejorar el Programa de Techo Firme?

Variable Ninguno Agradecimientos Apoyos a otras personas

Entrega de material a tiempo

Cantidad 5 de 16 encuestados 5 de 16 encuestados 4 de 16 encuestados 2 de 16 encuestados

Porcentaje 31.25 % 31.25 % 25 % 12.5 %

Informe de resultados de los cuestionarios de percepción ......Canastas alimentarias 460 Cuartos...

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