INFORME DE REQUISITOS PROYECTO CHINCHORRO

BAIRON ARENAS GARCÍA JUAN SEBASTIÁN CUESTA PALACIO LUISA FERNANDA OSPINA HENAO

Identificación de Necesidades del Cliente

Profesora Liliana María Galeano Zea

Ingeniera de Sistemas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MEDELLÍN

2009

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CONTENIDO

Página

FICHA DE PROYECTO INTRODUCCIÓN 1. ORGANIZACIÓN 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3. OBJETIVOS 3.1 GENERAL 3.2 ESPECÍFICOS 4. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO 5. SOLUCIÓN PROPUESTA 6. PARTICIPANTES 7. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 7.1 ENTREVISTA 8. TABULACIÓN Y ESTADÍSTICAS 8.1 SECCIÓN 1 8.2 SECCIÓN 2 8.3 SECCIÓN 3 8.4 SECCIÓN 4 9. PROCESOS 9.1 INVENTARIO 9.2 FACTURACIÓN

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9.3 CARTERA 10. RIESGOS 10.1 RIESGOS TECNOLÓGICOS 10.2 RIESGOS POLÍTICOS 10.3 RIESGOS DE RECURSOS 10.4 RIESGOS HUMANOS 11. RESTRICCIONES 12. REQUISITOS 12.1 REQUISITOS FUNCIONALES 12.2 REQUISITOS NO FUNCIONALES 13. RECOPILACIÓN DE NORMAS Y FORMAS 13.1 FORMATO DE FACTURA DE VENTA DE CONTADO 13.2 FORMATO DE FACTURA DE VENTA A CRÉDITO 14. ACTAS 15. GLOSARIO 16. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA O CIBERGRAFÍA

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FICHA TÉCNICA DE PROYECTO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL ANTIOQUIA CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

GRUPO DE TELEINFORMÁTICA

Fecha:

20 de mayo de 2009

Versión:

004

INFORMACIÓN GENERAL

Título del proyecto: Chinchorro

Sector productivo objetivo del proyecto: Comercial

Nombres de las entidades o centros con los que se asocia: Almacén de Camping

Estructura con la que se asocia:

Nro. Orden: 20107 Docente Titular: Martha Cecilia Ospina Pineda

Titulación: Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

Nombre de quienes desarrollarán el proyecto:

Nombre: Teléfono: E-mail:

Juan Sebastián Cuesta Palacio 2213105 jscuesta@misena.edu.co

Luisa Fernanda Ospina Henao 2748183 luisafer_@misena.edu.co

Bairon Arenas García 3664542 barenas@misena.edu.co

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Planteamiento del problema a resolver: Almacén de Camping es una empresa dedicada a la comercialización y venta de artículos para la pesca y el camping, desde hace más de 20 años. Debido al crecimiento y posicionamiento de la empresa, sus niveles de información contable han registrado un importante incremento. Existe actualmente una Herramienta Informática implementada desde comienzos de los noventa; para manejar el inventario, la facturación y la cartera; insuficiente y obsoleta. El proceso de venta se hace casi todo manual y se genera la factura respectivamente. Esto impide que se recopile eficientemente la información procesada, viéndose afectados algunos de los procesos que se realizan en la empresa, provocando pérdida de tiempo, información no consolidada, espera por parte de los clientes y hasta implica la presencia inherente de la persona encargada del inventario. La cartera se asienta de forma manual cuando se ha recaudado. Se busca crear una nueva Herramienta Informática que permita una gestión óptima de la de facturación y que simplifique el proceso de inventario y cartera.

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Objetivos Del Proyecto: General Desarrollar una Herramienta Informática de tipo Servidor – WEB, que le permita a Almacén de Camping manejar el Inventario, la Facturación y la Cartera de manera consolidada y eficiente. Específicos

Generar informes de inventario periódicamente y en tiempo real, con el fin de mantener actualizado el mismo

Implementar la facturación con descarga automática de inventario y desde cualquier cliente o estación de trabajo

Agilizar la cartera de la empresa, partiendo de la facturación y minimizando la interacción por parte del usuario

Generar informes de estado de cartera de los clientes de acuerdo a criterios establecidos por el usuario

Consolidar la información recolectada en los procesos de inventario, ventas y cartera para asegurar la fidelidad y seguridad de los datos generados.

Definir el ingreso al Sistema por medio de cualquier Explorador WEB para lograr una compatibilidad multiplataforma

Implementar el uso del Lector de Código de Barras, para tantas entradas de información como sea posible, minimizando el uso de otros periféricos como el Teclado y el Mouse.

Implementar el ingreso al Sistema desde cualquier parte del mundo, a través de internet y mediante el uso de un Explorador WEB.

Antecedentes: El proceso de Inventario se hace de forma manual; en el sistema sólo se maneja información cualitativa de los productos (no hay información sobre cantidades). En el proceso de venta se verifica el costo del producto en un catálogo, después se inspecciona manualmente su existencia en bodega, y por último se genera una factura en la estación de trabajo donde se encuentra la aplicación de Facturación. Se requiere la presencia inherente de la persona encargada del Inventario. La Cartera se asienta de forma manual cuando se ha recaudado. Almacén de Camping utiliza actualmente una Herramienta Informática hecha a la medida, implementada desde comienzos de los noventa; para manejar el Inventario, la Facturación y la Cartera. Es insuficiente y obsoleta, puesto que maneja cada proceso de manera descentralizada e independiente. Dicha Herramienta ya no es susceptible de ser actualizada; fue implementada en un lenguaje de programación que también se considera obsoleto (FoxPro); su interface no es muy amigable por iguales razones; su funcionamiento dista cada vez más de las necesidades del cliente. Se han evaluado algunas herramientas informáticas existentes en el mercado, como el WinPOS de Sistemas POS Ltda. Dichas herramientas no han cumplido con los requerimientos del cliente, por ser sobredimensionadas (llenas de funciones que no son necesarias), costosas, y muy poco amigables en términos de su entorno gráfico.

Resultados esperados: Herramienta Informática de tipo Servidor – WEB, que consolida y optimiza el proceso de Inventario, Facturación y Cartera de Almacén de Camping. Permite el acceso simultáneo desde varios clientes, aun con diferentes sistemas operativos.

Alcance: Aplicación de tipo Servidor – WEB, accesible desde cualquier Sistema operativo, que manejará, apoyará y optimizará los procesos de Inventario, Facturación y Cartera.

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Fecha de inicio: mayo de 2009 Fecha de terminación: noviembre de 2010

RESULTADOS DE COMITÉ (Para uso exclusivo del comité)

Estado: Fecha:

Coordinador de proyecto:

Asesor Técnico:

Observaciones:

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INTRODUCCIÓN

Este proyecto es realizado por 3 aprendices del Centro de Servicios y Gestión Empresarial, del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Regional Antioquia, quienes se encuentran cursando actualmente una Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información. En este compendio de páginas encontrará toda la información necesaria y referente a la primera parte del desarrollo de un Sistema de Información, como es la Identificación de Necesidades del Cliente y su posterior Levantamiento de Requisitos. Se han recopilado datos propios de la empresa, utilizando estrategias como encuestas y entrevistas posteriormente analizadas y tabuladas. También se hace un análisis y posterior indicación de posibles riesgos y restricciones para el desarrollo del Sistema de Información. Este documento parte de una primera ficha de Proyecto, que ya fue aprobada por un Comité Evaluador y que ha sufrido algunas modificaciones desde su elaboración.

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1. ORGANIZACIÓN Almacén de Camping es una empresa dedicada a la comercialización y venta de artículos para la pesca y el camping, desde hace más de 20 años en la ciudad de Medellín. Es una Empresa familiar conformada por 4 integrantes de una familia (padres e hijos) y 7 empleados. Es un equipo de trabajo dinamizador de procesos de importación, comercialización, asesoría, producción y mantenimiento de productos relacionados con la pesca deportiva y los deportes al aire libre que busca promover, disfrutar y satisfacer los requerimientos para algunas actividades recreativas que se desarrollan en contacto con la naturaleza, como aporte a la buena salud de la sociedad.

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Almacén de Camping es una empresa dedicada a la comercialización y venta de artículos para la pesca y el camping, desde hace más de 20 años en la ciudad de Medellín. Debido al crecimiento y posicionamiento de la empresa, sus niveles de información contable han registrado un importante incremento. Existe actualmente en el almacén, una Herramienta Informática implementada desde comienzos de los noventa para manejar el inventario, la facturación y la cartera, insuficiente y obsoleta. El proceso de venta se hace casi todo manual y se genera la factura respectivamente. La cartera se asienta de forma manual cuando se ha recaudado. Todo lo anterior impide que se recopile eficientemente la información procesada, viéndose afectados algunos de los procesos que se realizan en la empresa, provocando pérdida de tiempo, información no consolidada, espera por parte de los clientes y hasta implica la presencia inherente de la persona encargada del inventario. Se busca crear una nueva Herramienta Informática que permita una gestión óptima de la facturación y que simplifique el proceso de inventario y cartera.

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3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL Desarrollar una Herramienta Informática de tipo Servidor – WEB, que le permita a Almacén de Camping manejar el inventario, la facturación y la cartera de manera consolidada y eficiente. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Generar informes de inventario periódicamente y en tiempo real, con el fin de mantener actualizado el mismo

Implementar la facturación con descarga automática de inventario y desde cualquier cliente o estación de trabajo

Agilizar la cartera de la empresa, partiendo de la facturación y minimizando la interacción por parte del usuario.

Generar informes de estado de cartera de los clientes de acuerdo a criterios establecidos por el usuario.

Consolidar la información recolectada en los procesos de inventario, ventas y cartera para asegurar la fidelidad y seguridad de los datos generados.

Definir el ingreso al Sistema por medio de cualquier Explorador WEB para lograr una compatibilidad multiplataforma

Implementar el uso del Lector de Código de Barras, para tantas entradas de información como sea posible, minimizando el uso de otros periféricos como el Teclado y el Mouse.

Implementar el ingreso al Sistema desde cualquier parte del mundo, a través de internet y mediante el uso de un Explorador WEB.

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4. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

A pesar de que en el mercado existen cientos de aplicaciones comerciales de este tipo, las empresas no logran decidirse por ninguna de ellas, por razones como: costos muy elevados de la aplicación, aplicaciones sobredimensionadas para las necesidades de la empresa, aplicaciones muy rígidas y con interfaces muy poco amigables y muy poco agradables, requerimientos de hardware y software muy específicos y muy costosos, etc. Nuestra intención es desarrollar una aplicación que procure no cometer los errores del pasado, que no sean tan sobredimensionada, que sea accesible para el cliente en términos de costos y uso, que llene sus expectativas y en general que sea atractiva para su adquisición.

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5. SOLUCIÓN PROPUESTA

Herramienta Informática de tipo Servidor – WEB, que consolida y optimiza el proceso de Inventario, Facturación y Cartera de Almacén de Camping. Permite el acceso simultáneo desde varios clientes, aun con diferentes sistemas operativos.

Aplicación de tipo Servidor – WEB

Desarrollada en Software libre (PHP, MySQL, CMS)

Compatible con cualquier Explorador WEB y con cualquier Sistema Operativo

Aplicación Multiusuario

Interface agradable, amigable y personalizable

Ingreso de Información y de algunos comandos mediante el uso de un Lector de Código de Barras.

Informes en formato PDF

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6. PARTICIPANTES

Bairon Arenas García

C.C. 98506979

Juan Sebastián Cuesta Palacio

C.C. 71339739

Luisa Fernanda Ospina Henao T.I. 91031278894

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7. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 7.1 ENTREVISTA ENTREVISTADO: Juan Manuel Gil

1. ¿A qué se dedica la empresa principalmente?

Se dedica a importar y distribuir artículos de pesca deportiva

2. ¿De los procesos que se llevan a cabo en la empresa, cuales considera son susceptibles de ser controlados mediante un Sistema de Información?

Los procesos de cartera, manejo de inventarios y facturación

3. ¿Por qué considera necesaria la implementación del software que se propone?

Porque esto simplificaría los de procesos (tiempo)

4. ¿Qué espera que realice el software?

Que realice un manejo fiable de inventarios

Que haya una facturación buena y amigable

Que se pueda saber claramente lo que se tiene en la empresa.

5. ¿Hay equipos de cómputo en la empresa? ¿Qué sistema operativo tienen?

Si los hay (5 computadores), Windows XP y Windows Vista

6. ¿De qué manera se maneja la información de entrada y salida de la bodega?

Se maneja con un sistema llamado kárdex

7. ¿Qué herramientas utiliza para el manejo de la información de la bodega?

Se hace control periódico de inventarios

8. ¿Cuál sería el proceso para realizar un ingreso de materia prima (mercancía)?

Cuando llega la mercancía primero que todo se codifican manualmente todos los artículos. Después a cada artículo se le asigna el precio y por último se ingresa al sistema kárdex.

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9. ¿Cuántos pedidos atiende a diario y semanalmente?

Se atienden aproximadamente 5 pedidos diarios y 30 semanalmente

10. ¿Cada cuánto se actualiza la lista de mercancía a vender (trimestralmente, semanalmente, diariamente, etc.)?

Eso depende de la compra. A veces se debe hacer cambio de precios a todo el inventario (cuando las cosas se complican).

11. ¿Tiene productos perecederos?

No, ni de colección

12. ¿Qué lleva el proceso de inventario?

Cantidades

13. ¿Cada cuanto se realiza el inventario?

Es muy relativo, cuando se necesita información al respeto; por ejemplo cuando se observa un grupo que no esté funcionando bien.

14. ¿Quién es el encargado de realizar el inventario?

No existe un encargado específico, se realiza entre varias personas

15. ¿Cómo se controla la existencia del inventario?

Por descargue. A medida que se van haciendo los inventarios, se mira el kárdex y se va actualizando.

16. ¿Cuál sería el proceso para realizar una factura de venta?

Primero hay que ingresar códigos manualmente “5 dígitos”, uno por uno y la cantidad. Si se equivoca en el ingreso de un código y ya se digitó la cantidad, hay que devolverse al principio y repetir todo el proceso. Por último se imprime la factura. Nota: La factura de contado no maneja medio de pago (efectivo, tarjeta de crédito, etc.), sería bueno que la tuviera.

17. ¿Cuántos tipos de factura maneja la empresa?

Dos tipos de facturas aceptadas por la ley: Factura de contado cuya numeración empieza con CO; Factura de crédito.

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18. ¿Cómo se maneja el proceso de cartera en la empresa?

Se parte de una factura a crédito, al realizar la factura se guarda el monto pero no los artículos, y para el cliente se sabe cuánto tiene de cartera.

Después se hace el cálculo para ver si hubo retención y se realiza la cuenta manual y se asienta.

Sería bueno poder observar cuánto se demoró para cancelar y así saber si el cliente está pagando a tiempo.

19. ¿Qué descuentos manejan?

Se manejan los descuentos comerciales para empresas y personas naturales (las personas que pagan antes de los 30 días, se les brinda un descuento comercial).

20. ¿Qué leyes o normas los regulan?

Ninguna

21. ¿Qué pasa cuando hay incumplimiento por parte de los clientes?

Pues en estos momentos sólo se tiene como recurso la factura, pero no siempre funciona. A futuro se piensa en el “sistema data crédito”

22. ¿En la empresa se hacen regularmente informes estadísticos?

No. Sería muy bueno poder realizarlos

23. ¿Quién manipularía el software?

Depende. No se sabe aun, lo más probable es que sea la parte administrativa

24. ¿Le gustaría manipular el sistema vía Internet, por qué?

No, porque no se quiere que la información salga al exterior, ya que la empresa es Distribuidora.

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8. TABULACIÓN Y ESTADÍSTICAS En este capítulo nos vamos a enfocar en la encuesta, porque es una técnica de recolección de datos que permite tabulación y estadísticas. Las preguntas están divididas en secciones, según la cantidad de opciones posibles en las respuestas. 8.1 SECCIÓN 1

1. ¿Está dispuesto a proporcionarnos información veraz para crear este sistema? 2. ¿Está satisfecho con la manera como se maneja la información del inventario en la

empresa? 3. ¿Está satisfecho con la manera como se maneja la información de la facturación en la

empresa 4. ¿Está satisfecho con la manera como se maneja la información de la cartera en la

empresa? 5. ¿La entrega de la facturas al cliente es rápida y confiable? 6. ¿Tarda mucho tiempo en darse cuenta qué productos le hace falta a su bodega? 7. ¿En el momento de hacer un pedido a sus proveedores, está completamente seguro de la

cantidad que necesita? 8. ¿Está usted en condiciones de tomar decisiones basado en el Sistema de Información con

que cuenta la Empresa actualmente? 9. ¿Ha navegado en Internet?

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8.2 SECCIÓN 2

1. ¿Qué tan importante considera la información que nos pueda brindar? 2. ¿Qué tan importante consideraría un nuevo Sistema de Información para el mejoramiento

de la gestión del Inventario? 3. ¿Qué tan importante consideraría un nuevo Sistema de Información para el mejoramiento

de la gestión de la Facturación? 4. ¿Qué tan importante consideraría un nuevo Sistema de Información para el mejoramiento

de la gestión de la Cartera? 5. ¿Qué tan importante es su actual Sistema de Información para la toma de decisiones?

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8.3 SECCIÓN 3

1. ¿Actualmente cómo es la gestión del Inventario de la Empresa?+ 2. ¿Cómo es la gestión de la Facturación de la Empresa actualmente? 3. ¿Cómo es actualmente la gestión de la Cartera en la Empresa?? 4. ¿Cuál es su nivel de conocimiento en el manejo de Computadores y Sistemas?

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8.4 SECCIÓN 4

1. ¿Qué tan necesarios son los Informes de los movimientos de Inventario en la Empresa? 2. ¿Qué tan necesarios son los Informes de los Estados de Cartera en la Empresa?

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9. PROCESOS 9.1 INVENTARIO

RESPONSABLE

JUAN MANUEL GIL JARAMILLO MYRIAM ACEVEDO SÁNCHEZ

9.2 FACTURACIÓN

RESPONSABLE

FANNY JARAMILLO DE GIL

PRODUCTOS CONJUNTO DE

ACTIVIDADES DENTRO

DE LA FACTURACIÓN

FACTURAS Y

NOTAS RÉDITO

PRODUCTOS CONJUNTO DE

ACTIVIDADES DENTRO

DEL INVENTARIO

INFORMES Y

DESCARGOS

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9.3 CARTERA

RESPONSABLE

FANNY JARAMILLO DE GIL

NOTAS CRÉDITO Y

FACTURAS POR

PLAZO DE PAGO

CONJUNTO DE

ACTIVIDADES DENTRO

DE LA CARTERA

INFORMES

ESTADÍSTICOS

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10. RIESGOS 10.1 RIESGO TECNOLÓGICO Cuando se realizó la entrevista al cliente, no se encontraron riesgos tecnológicos que puedan obstaculizar el desarrollo de la aplicación. 10.2 RIESGO POLÍTICO Nuestro cliente es una empresa familiar, y se encuentra totalmente de acuerdo con el aplicativo, que además será desarrollado conforme a las necesidades de la empresa y con aceptación de sus directivos. Podemos decir entonces que no se encuentran riesgos políticos de ninguna clase. 10.3 RIESGO DE RECURSOS El cliente debe adquirir posiblemente equipos o por lo menos repotenciarlos; sin embargo no se consideraría un riesgo ya que el mismo cliente aceptó esto para la realización de la aplicación. Adicionalmente ésta se desarrollará en código libre para evitar costos de licenciamiento. 10.4 RIESGO HUMANO Dentro del equipo de trabajo hay compañero que nos puede generar algún riesgo humano, debido a un grave problema de salud que aqueja a uno de sus hijos. Su hijo se encuentra en un delicado estado de salud con pocas posibilidades de mejoría, situación que ocasionaría una calamidad doméstica la cual generaría un posible retiro de la institución. En la parte administrativa de la empresa existen dos adultos mayores (Gerente y Directora de Facturación y Cartera), quienes podrían representar algún tipo de riesgo por su aptitud natural frente a la adquisición de nuevos conocimientos y el cambio de la manera cómo realizan parte de su trabajo en el actual Sistema de Información.

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11. RESTRICCIONES El cliente manifiesta ser muy celoso y reservado con información comercial y contable, hasta el punto de no permitir la salida de la misma de sus instalaciones. Teniendo en cuenta que una restricción es una limitación, consideramos que el no poder acceder con tranquilidad a toda información posiblemente necesaria para la implementación de este Sistema de información, puede considerarse como tal. No se descarta que en el transcurso del desarrollo de la aplicación se puedan presentar restricciones para cualquiera de sus requisitos.

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12. REQUISITOS 12.1 REQUISITOS FUNCIONALES

1. Crear perfiles de usuario según rango dentro en la empresa e interacción con el Sistema (administradores, usuarios).

2. Registrar usos y acciones en el Sistema por cada usuario 3. Creación, modificación y eliminación de usuarios y sus perfiles, por parte de los

administradores cuando sea pertinente. 4. Los usuarios deben ir limitados a la cantidad de interacción que tienen con el Sistema, lo

que permite controlar el acceso a diferentes funciones. 5. Realizar informes de descargues en el inventario 6. Informe de los productos más vendidos 7. Informe de los productos que generan mayor utilidad 8. Informe de clientes activos en la empresa según su actividad 9. La facturación debe descargar del inventario en tiempo real, permitiendo actualización

inmediata del mismo. 10. El sistema debe reportar cuando a un cliente se le cumpla el tiempo estipulado en una

factura a crédito. 11. El sistema aplicará uno o varios descuentos en la factura, estipulados por quien realiza la

venta y habilitados previamente por el administrador. 12. Se guardará una base de datos de los clientes 13. Debe implantarse una frase de mensaje aleatoria en cada factura que se genere para un

cliente. 12.2 REQUISITOS NO FUNCIONALES

1. Acceso a internet, en caso de que el cliente habilite el acceso remoto 2. Infraestructura de red interna dentro de la empresa; se sugiera red cableada para

propósitos de buen tiempo de respuesta en las operaciones del Sistema. 3. Equipos de cómputo con especificaciones mínimas necesarias para la aplicación (equipos

con capacidad para navegar en Internet: conectividad a una red local y capacidad para ejecutar un navegador WEB).

4. Un equipo servidor que albergará el Sistema. No requiere características especiales de arquitectura, simplemente se requiere un equipo con buenas capacidades técnicas y que sea utilizado únicamente como servidor.

5. Aunque se puede instalar el aplicativo en varios sistemas operativos, se recomienda el sistema operativo Linux por razones de costos y eficiencia.

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13. RECOPILACIÓN DE NORMAS Y FORMAS

13.1 FORMATO DE FACTURA DE VENTA DE CONTADO

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13.2 FORMATO DE FACTURA DE VENTA A CRÉDITO

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14. ACTAS

PROYECTO - CHINCHORRO ACTA Nº 1

FECHA: Julio 2 de 2009 HORA: 3:00 PM - 5:00 PM LUGAR: Almacén de Camping PARTICIPANTES: Bairon Arenas García Juan Sebastián Cuesta Palacio Luisa Fernanda Ospina

Juan Manuel Gil Jaramillo Javier Gil Bolívar Fanny Jaramillo de Gil

Myriam Acevedo Sánchez ORDEN DEL DÍA

1. Aplicación de la encuesta a varios empleados del almacén 2. Realización de la entrevista a la parte administrativa de la empresa

DESARROLLO

1. Se inició la visita a las 3:30 PM 2. Se dio a conocer lo que se pretendía con las actividades del orden del día (recopilación de

información) a las personas participantes. 3. Se aplicó la encuesta a 4 personas: Juan Manuel Gil Jaramillo, Myriam Acevedo Sánchez,

Javier Gil Bolívar y Fanny Jaramillo de Gil. 4. Se realizó la entrevista al señor Juan Manuel Gil Jaramillo (Director de Proyectos). 5. Finalizó la visita a las 5.00 PM

CONVOCATORIA: La próxima visita contará con la presencia del contador del almacén. Queda pendiente asignación de fecha y hora.

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FIRMAS

Javier Gil Bolívar Gerente

Juan Manuel Gil Jaramillo Director de Proyectos

Fanny Jaramillo Directora de Facturación y Cartera

Myriam Acevedo Sánchez Directora de Ventas

Bairon Arenas García Aprendiz

Juan Sebastián Cuesta Palacio Aprendiz

Luisa Fernanda Ospina Henao Aprendiza

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15. GLOSARIO APLICACIÓN: En informática, una aplicación es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que hacen funcionar al computador), las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y los lenguajes de programación (con el cual se crean las propias aplicaciones y demás programas informáticos). CAMPING: Una acampada (en inglés camping), es una actividad comúnmente al aire libre que implica pasar una o más noches en una tienda, carpa o caravana, generalmente con el fin de "alejarse de la civilización" y disfrutar de la naturaleza. Sin embargo existen acampadas con otros fines, en medio de la civilización o incluso bajo techo como es el caso de los refugiados por catástrofes naturales o incluso el de manifestantes CARTERA: Conjunto de productos que forman parte del activo de una empresa. FACTURACIÓN: Proceso que consiste en el manejo de un documento que refleja la entrega de un producto o la provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, además de indicar la cantidad a pagar como contraprestación. INVENTARIO: Registro documental de los bienes y demás cosas pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisión. Un inventario registra el conjunto de todos los bienes propios y disponibles para la venta a los clientes, considerados como activo corriente. NAVEGADOR WEB: Programa que permite visualizar la información que contiene una página web (ya esté alojada en un servidor dentro de la World Wide Web o en uno local). NOTA CRÉDITO: Es el documento que conformé al Art. 57 del D.L. Nº 825 de 1974, debe emitirse por los descuentos o bonificaciones otorgadas con posterioridad a la facturación. SERVIDOR: Una computadora en la que se ejecuta un programa que realiza alguna tarea en beneficio de otras aplicaciones llamadas clientes, tanto si se trata de un ordenador central (mainframe), un miniordenador, un ordenador personal, una PDA o un sistema integrado.

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16. CONCLUSIONES Una vez aplicado el instrumento de recolección de datos, siendo ya procesados y obtenida la información, se generaron los respectivos análisis y se obtuvieron unos resultados que nos permiten destacar las siguientes conclusiones:

1. Los métodos que se utilizaron para recopilar la información que se requiere, fueron apropiados y fáciles de implementar a la hora de obtener un resultado eficiente con respecto a la información.

2. Para el informe se tuvo en cuenta una estrategia a utilizar, la cual fue aplicar una entrevista al cliente. Fueron gratificantes los resultados obtenidos, lo cual permite concluir que se cuenta con una excelente colaboración de la parte administrativa de la empresa.

3. Los informes estadísticos que se obtuvieron, pudieron demostrarnos como está la

empresa frente al manejo de sus procesos actualmente.

4. Los resultados obtenidos mediante esta investigación nos permiten aprender cómo es el levantamiento de requisitos y el análisis que debemos aplicar, para la recopilación de información necesaria para el desarrollo del proyecto.

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BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA

1. http://es.wikipedia.org/wiki/Inventario

2. http://es.wikipedia.org/wiki/Factura

3. http://mx.finanzaspracticas.com/323463-La-Administraci%C3%B3n-de-una-Cartera-de-Inversi%C3%B3n.note.aspx

4. http://es.wikipedia.org/wiki/Browser

5. http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_(inform%C3%A1tica)

6. http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_servidor

7. http://www.google.es/search?hl=es&q=nota+credito&meta=&aq=f&oq=