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INFORME DE PRESIDENCIA JUNTA DIRECTIVA DE CANATUR DEL 16 DE ENERO 2014 al 12 de mayo 2014 A Cargo de Isabel Vargas Rodríguez Para la Asamblea General Extraordinaria del 12 de mayo 2014
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INFORME DE PRESIDENCIA JUNTA DIRECTIVA DE CANATUR DEL 16 DE ENERO 2014 al 12 de mayo 2014
A Cargo de Isabel Vargas Rodríguez
Para la Asamblea General Extraordinaria del 12 de mayo 2014
Rendicio n de cuentas Gestio n de enero a mayo 2014
Al cumplir este año 40 años de vida institucional, podemos reconocer a CANATUR como una
organización madura, con una trayectoria plena de experiencias que han marcado la historia del
turismo en Costa Rica.
El turismo ha demostrado en el mundo desde los años 30, ser una importante fuente de
generación de divisas, una industria prometedora de prosperidad para los pueblos. Ciertamente
nuestro sector es complejo por la diversidad de actividades que la componen y complementan, así
como por su vulnerabilidad frente a variables climáticas, económicas y políticas nacionales e
internacionales Por ello las organizaciones gremiales deben ser líderes en la promoción y defensa
del turismo, tal como se ha demostrado en aquellos países que lo han sabido aprovechar como
oportunidad para el crecimiento en riqueza y desarrollo de sus pueblos.
CANATUR como cámara cúpula del sector ha debido librar importantes batallas y ha emprendido
valiosas iniciativas de estímulo al empresariado, algunas percibidas con claridad y otras menos
visibles. Tenemos ya 15 administraciones con distintos enfoques según los requerimientos de
cada época y desde luego la personalidad y estilo de cada presidencia y su equipo de directores.
He tenido el orgullo de presidir la cámara desde el 12 de marzo del año pasado, con la misión de
terminar un período difícil en términos económicos, administrativos, de imagen y credibilidad
disminuida y de desintegración de sectores y afiliados. Asumí el reto con la convicción de rescatar
las mejores intenciones de todos, con la claridad de que era un arduo trabajo de equipo, con el
compromiso de cambiar patrones sectarios y actitudes egoístas y la persistencia necesaria para
buscar la unión y los consensos necesarios.
Actuamos y negociamos siempre desde una mesa transparente, no desde una posición.
Separamos los problemas y conflictos de las personas involucradas, logrando tratarlas con respeto
y considerando sus diferentes ideas, sentimientos y percepciones. Nos enfocamos en intereses
comunes, siempre dirigidos a reivindicar y fortalecer nuestra cámara. Generamos múltiples
opciones de solución en cada caso, hasta elegir la más adecuada, en consenso sin pretender
unanimidades, tomando acuerdos en los que todos ganamos. Logramos además convertir los
acuerdos en acciones concretas con criterio objetivo.
Asuntos internos de la gestión institucional
Fue así como a tan solo 5 meses logramos pasar de déficit mensuales de 6 millones de colones, a
estados con punto de equilibrio. Hoy contamos con presupuesto, finanzas estables, reservas para
enfrentar pagos extraordinarios y prospectos de nuevas fuentes de ingresos. Contamos con
auditorías periódicas cada 4 meses, lo cual le da la confianza a los afiliados y patrocinadores sobre
el uso correcto de sus cuotas y aportes. Ver anexo.
En aspectos administrativos se reorganizó el personal bajo la Dirección Ejecutiva, tal como consta
en el anexo del organigrama. Al respecto debo aclarar que contamos con un excelente equipo de
funcionarios que ante los tiempos de austeridad a los que debimos sujetarnos, logró trabajar con
eficiencia, sin embargo soy absolutamente consiente que muchos miembros de Junta Directiva y
de comisiones debimos dedicar tiempo para ayudar y asumir algunas labores. Tanto el año pasado
como este, se diseñó con un plan de acciones avalado por el comité ejecutivo, cuya función ha
sido de total apoyo a los acuerdos de Junta Directiva. El año pasado se logró una ejecución de más
del 90% de las metas propuestas. Ver cuadro en anexo, al cual le falta agregar fechas y metas
respectivas así como el nivel de avance, pero se adjunta para efectos informativos.
Durante estos cuatro meses asistí a más de 50 actividades en representación de la Cámara, ver
anexo de calendario. Y Están en marcha una serie de proyectos de promoción de apoyo a los
afiliados, eventos especiales programados y convenios en ejecución, cuyo estado de avance y
descripción se pueden ver en cuadro anexo.
Relaciones e imagen institucional
El trabajo de integración fue arduo, tanto para rescatar desafiliaciones como reunir a todas las
cámaras sectoriales y motivar las cámaras regionales. Los cambios realizados en los estatutos
durante el mes de octubre del año pasado nos permitió en la Asamblea Ordinaria de enero de este
año la integración de la Junta Directiva por líderes representantes de los sectores: hotelería, CCH,
restaurantes, CACORE, tour operadores, ACOT, auto rentistas, ACAR, agencias de viajes ACAV, y
líneas aéreas, ALA, dos cámaras regionales, CATURSA y CACOBA, una asociación afín, FUTUROPA,
y dos empresas turísticas, Hotel Casitas Eclipse y Colinas del Poás. Esta representatividad le da
mayor peso a los acuerdos y a las acciones de la Cámara frente al Gobierno y a la opinión pública.
Hoy contamos con casi 600 afiliaciones empresariales y más de 70 organizaciones, ya no nos
quedan afiliaciones a título personal, razón por la cual se consultó al Registro público si era factible
transformar la Cámara en una Unión de cámaras, organizaciones y empresas, siguiendo el
mandato dado a la Junta en la Asamblea pasada para analizar posibilidades en este sentido., sin
embargo la respuesta negativa.
Otro importante avance fue la instalación y organización del COMITÉ ASESOR, constituido,
conforme al cambio de estatutos, por los directores permanentes, distinguidos profesionales cuyo
espíritu de servicio ha sido encomiable junto con los expresidentes, a partir del pasado 24 de abril,
como un apoyo directo a la Junta directiva en temas trascendentales, en los que la experiencia
será muy valiosa.
Rescatamos las relaciones con el ICT desde el año pasado con la campaña Vamos a turistear, en el
patrocinio de actividades como la Premiación al mérito turístico, y algunas acciones y proyectos
publicitarios. El convenio de cooperación interinstitucional que le propusimos a don Alan Flores,
no lo pudimos firmar, por falta de voluntad institucional a nivel de mandos medios, para hacer una
redacción acorde con las posibilidades, durante el año pasado hubo una participación coordinada
en las reuniones de representación de Costa Rica en el SITCA. Este año se está trabajando
conjuntamente en la organización de CATM, a realizarse en Pedregal en el mes de octubre. Con el
ingreso del nuevo ministro, tenemos mucho optimismo en estrechar esta coordinación con el ICT y
la asignación de los recursos ofrecidos para el próximo Congreso Nacional de Turismo. Si bien es
cierto, CANATUR no depende de los recursos del ICT para su operación, lo cual nos da la adecuada
autonomía para confrontar ideas o posiciones en las que no estemos de acuerdo, también es
cierto que resulta justo el apoyo directo del instituto al sector gremial y productivo, dado que
somos los generadores su presupuesto, mismo que no siempre se ejecuta en beneficio directo del
sector. En este sentido invitamos al Sr. Wilhelm Von Brymann a la pasada sesión de Junta
Directiva, del 5 de mayo, como ministro designado, ocasión que aprovechamos para entregarle un
documento con 6 puntos clave de cooperación y una serie de aspectos más puntuales, que los
directores presentes pudieron además ampliar. Ver anexo.
Mejoramos el diálogo y las relaciones con los afiliados mediante giras, consultas y actividades
especiales. Hemos ideado una serie de nuevos beneficios como la página web que pusimos a
disposición en enero de este año, la aplicación TAB COSTA RICA que estará muy pronto a
disposición de todos los turistas que ingresen o quieran visitar al país, nuevas pantallas en los
aeropuertos, los boletines informativos, los desayunos de encuentros empresariales y los
programas de capacitación que estamos coordinando con FUNDEPOS y CENECOOP.
Un proyecto importante que este año se retomó fue la certificación de Service Best, para lo cual
CANATUR recibió el aporte de SITCA y FEDECATUR a fin de que tanto la presidencia como la
dirección ejecutiva recibiéramos la capacitación con el compromiso de formar multiplicadores.
La participación de CANATUR en Centroamérica este año se inició con el planeamiento estratégico
de FEDECATUR, la organización de CATM y el plan de acción del capítulo nacional del comité
consultivo de SIECA. Esta representatividad es muy relevante para promover el mercadeo
intrarregional, las políticas y alianzas entre países y para la consecución de fondos de cooperación
externa.
Liderazgo y prospección del turismo
Realizamos una encuesta y consultas a los afiliado, con el fin de monitorear opiniones y contar
con información del sector y además dos visitas regionales, una a Monteverde y otra con los
líderes de Garabito, Aguirre, y Parrita, que reforzaron nuestra convicción de apoyar y
representar de manera más eficiente las diferentes regiones del país. Sin embargo este es un
campo, el de los estudios económicos, jurídicos y mercadológicos, en el que tenemos grandes
limitaciones económicas. Nuestro objetivo para este año es ubicar nuevas fuentes de ingresos,
como cooperación internacional, patrocinios de grandes proveedores, y aportes de convenios
institucionales que provean de fondos para la contratación de profesionales y eventualmente
para crear un verdadero centro de investigación y desarrollo.
CANATUR debe verse a futuro como un modelo de unión de Cámaras oficiales que logre
fortalecer los encadenamientos entre empresas de todos los tamaños y de todo el territorio
nacional, posicionar al turismo como motor estratégico del desarrollo social y económico de
Costa Rica. En este sentido se adjunta en el respectivo anexo los nuevos fundamentos
instituciones: Misión, Visión y Valores.
Dejamos planteadas desde el año pasado las iniciativa de formalizar las cámaras de turismo
como centros de información turística oficial y crear la figura de municipios turísticos, así
como convertir al ICT en una agencia para el desarrollo de la actividad tipo PROCOMER. Este
año deberíamos trabajar en el desarrollo de estas ideas, en comisiones especiales con
inclusión de funcionarios del propio ICT. Estos y otros temas se han incluido en el anexo de
propuestas conjuntas CANATUR- ICT. Donde se incluye la búsqueda de recursos propios para
contar con la autonomía y capacidad de impulsar con mayor impacto el desarrollo del turismo
en esa visión a largo plazo que nos hemos propuesto
La Junta Directiva se impuso fortalecer y visibilizar su papel propositivo y de liderazgo como
organización cúpula del sector. En el proceso iniciado con la participación de 70 líderes
regionales, sectoriales e invitados especiales logramos desarrollar : Una visión del turismo a
10 años, un conjunto de retos y oportunidades identificados para alcanzarla y una propuesta
de temas prioritarios para proponer una verdadera Política de Estado, donde el turismo se
asuma como motor prioritario del desarrollo del país.
Esto nos permitió ser la primera cámara en convocar a los candidatos a la presidencia, para
que atendieran nuestras propuestas y necesidades, y desarrollar talleres y encuentros con el
apoyo de asesores voluntarios de alto reconocimiento académico como el Dr. Roberto Artavia,
gran amigo del turismo, quien me ha prometido continuar apoyando en proceso en el próximo
Congreso Nacional de Turismo..
Los ejes estratégicos que hemos visualizado y que serán los temas del próximo congreso Nacional
de Turismo son los siguientes: Diferenciación auténtica, Encadenamientos Productivos, Talento
humano, Excelencia ambiental, Posicionamiento Internacional y Prioridad Política. Ver Anexo
Mensaje final
En la asamblea de enero del 2014 fui reelecta como presidenta. En estos 4 meses de gestión al
lado de los actuales Directores, líderes en sus sectores y campos de acción, iniciamos un nuevo
período caracterizado por una gran expectativa ante el cambio de gobierno y una renovada
esperanza de seguir por caminos más certeros para el turismo. Desde el año pasado hemos venido
pidiendo un espacio de alto nivel en la toma de decisiones estratégicas del gobierno de la
República, solicitando al señor presidente atender los asuntos de turismo desde Casa Presidencial,
con el ICT como ejecutor público y CANATUR como ejecutor privado. Este año requiere entonces
de una junta directiva coherente, altamente comprometida, con gran capacidad de negociación, y
poder de influencia para conseguir más recursos económicos.
Dedicar este tiempo a CANATUR ha sido una gran experiencia personal por las personas valiosas
que he conocido y por el respaldo y lealtad de los funcionarios y de muchos afiliados. Ha sido
también en algunos casos una prueba a mi tolerancia y paciencia para lidiar con las diferencias.
Profesionalmente ha sido un reto que me obligó a dedicarle mucho tiempo y a conformar un
equipo con distinguidos asesores. También ha sido un sacrificio para mi empresa y mi familia. Cada
día CANATUR requiere mayor dedicación por los múltiples proyectos, convenios y nuevas
iniciativas, lo cual no es conciliable con mis requerimientos de crecimiento empresarial y atención
familiar en este momento. Esta es la única razón por la cual, con pesar, he tenido que presentar mi
renuncia.
Corren tiempos mejores para CANATUR, su situación a lo interno y externo es mucho mejor hoy de
la encontrada en marzo del 2013 y eso me hace sentir satisfecha. Corren vientos de esperanza
ante el nuevo gobierno para que el turismo sea entendido con prioridad política y en este sentido
me comprometo a seguir apoyando el proceso iniciado para que podamos contar con los
instrumentos jurídicos, políticos y económicos que el turismo como actividad madura requiere
hoy.
En esta Asamblea Extraordinaria que hemos convocado con el fin de aprobar algunos ajustes a los
estatutos, detalles que nos quedaron pendientes del año pasado, debemos también elegir otros
cargos de Junta Directiva por renuncia de los titulares.
Tengo la confianza de que esta Asamblea tenga la sabiduría para aprobar las mejores propuestas
de cambios estatutarios, elija a los mejores representantes de nuestros intereses como , que
puedan dar continuidad a los objetivos propuestos y fortalezcan a CANATUR esta próxima quinta
década de su existencia.
ANEXOS
Nuevos fundamentos filoso ficos de CANATUR
Tomando en consideración los cambios en los Estatutos y la Visión del Turismo a largo plazo se
actualizaron los fundamentos institucionales a partir de los siguientes textos actuales:
MISIÓN: CANATUR es la organización privada cúpula del turismo en Costa Rica que representa los intereses,
de sus afiliados, ofrece beneficios, brinda servicios y apoya la unión de esfuerzos públicos y
privados para fortalecer el desarrollo sostenible del sector.
VISIÓN Ser la unión de cámaras y empresas de turismo de mayor liderazgo por su capacidad de influencia,
prospectiva y contribución en la gestión del turismo como eje principal del desarrollo económico y
social de Costa Rica
VALORES:
Responsabilidad y sostenibilidad Actuamos con responsabilidad y equidad, promoviendo las mejores prácticas de respeto
ambiental, estímulo a la cultura e identidad nacional y al desarrollo comunitario, así como al
mejor aprovechamiento de los recursos económicos
Solidaridad y unión Estimulamos la unión del sector y la integración de esfuerzos. Apoyamos las regiones, las
organizaciones y las empresas de todos los tamaños principalmente las más necesitadas de
recursos y oportunidades.
Integridad y ética. Actuamos con absoluta consistencia frente a los compromiso asumidos Apoyamos el
cumplimiento de normas legales y morales. Estimulamos las mejores conductas, protegiendo los
derechos humanos y resguardando los principios como nación democrática
Liderazgo y pro actividad Generamos propuestas y desarrollamos proyectos, ejerciendo un liderazgo firme frente al
Gobierno y al colectivo nacional en defensa de los intereses del turismo
Excelencia e innovación Velamos por la calidad, autenticidad e innovación de los productos y servicios turísticos que
brinde el sector
Organigrama administrativo de CANATUR
Cuadros del plan de trabajol
OBJETIVOS 2014 ACCIONESRESPONSABLES
OPERATIVOSAVANCE
Confeccionar lista de desafiliados, con causas y contactos
para distribuirMarilyn Fallas
Asignación de directores al rescate Tatiana Cascante
Visitas a las empresas: establecer cronograma Marilyn Fallas
Reporte de resultados ante la JD Marilyn Fallas
Revisar el proceso actual y hacer un proceso de afiliación
estratégica.Meribeth Díaz
Medir porcentanje anual de renovación de membrecía Meribeth Díaz
Programar visitas a nuevas empresas: 50 mínimo Marilyn Fallas
Verificar la categorización de cada afiliado Marilyn Fallas
Actualizar calidades de cada afiliado Marilyn Fallas
Actualizar datos de afiliados Marilyn Fallas
Actualizar el catálogo de beneficios Marilyn Fallas
Actualizar presentación de beneficios y alianzas Marilyn Fallas
Crear producto con información de la cámara: kit de ventas Meribeth Díaz
Cuantificar los beneficios que reciben los afiliados Meribeth Díaz
Creación de nuevas alianzas: 8 nuevas Meribeth Díaz
Búqueda de nuevos beneficios: 8 nuevos Meribeth Díaz
Solicitar estrategias, plan de acciones y medios: ICC Luis Quirós
Medir la cantidad de correos leídos por parte del afiliado. Luis Quirós
Diseño y aplicación de 4 encuestas con afiliados sobre temas
cruciales.Luis Quirós
Analizar medio más efectivo de comunicación Luis Quirós
PLAN DE TRABAJO 2014
PRESPECTIVA DE LOS AFILIADOS Y DEL SECTOR
Optimizar y divulgar la cartera de
beneficios y productos
Revisión de expedientes
Eficientizar la comunicación con los
afiliados y el sector
Rescatar afiliados que se han ido o
solicitan desafiliación
Eficientizar el proceso de afiliación y
renovación de la afiliación
Realizar llamadas de seguimiento a empresas que estén al
día: 40 al mes
Ruth Hernández
Contacto por correo personalizado Melba Lewis
Programar giras a empresas afiliadas: 50 mínimo. Marilyn Fallas
Actualizar bases de datos de afiliados Marilyn Fallas
Diseñar programa de capacitación según las necesidades del
afiliado.
Melba Lewis
Elaboración de un plan de mercadeo Meribeth Diaz
Definir estudios útiles para el 2014: salarios del sector -
empleos…
Luis Quirós
Cotizar empresas de servicios de investigación para trabajos
especiales
Rocío Quesada
Monitoreo de necesidades de los afiliados a través de
encuestas
Meribeth Diaz
Preparación de estados financieros mensuales Carlos Díaz
Preparación de escenarios de Flujo de Caja proyectado Carlos Díaz
Preparación y aprobación del presupuesto para el 2014 Carlos Díaz
Realizar comparativo mensual de flujo de caja proyectado vrs
flujo real.
Carlos Díaz
Preparación de estados financieros auditados Carlos Díaz
Ratificación o modificaciones de nombramientos en
comisiones
Rocío Quesada
Rendición de informes periódicos a la JD Tatiana Cascante
Crear un área de investigación y
desarrollo de servicios
Mejorar proceso de afiliación y
seguimiento
PROCESOS INTERNOS
Mejorar la participación de miembros de
JD en comisiones
Mejorar procesos contables, cobro
yatención de cuentas
Actualizar y mejorar comunicación,
mercadeo y venta
OBJETIVOS 2014 ACCIONESRESPONSABLES
OPERATIVOSAVANCE
Buscar, al menos, un conferencista internacional quien
ofrezca charlas novedosas Luis Quirós
Hacer Alianzas Estratégicas con asociaciones e instituciones
que permitan implementar cursos para altos y medios mandos Melba Lewis
Realizar como mínimo 4 capacitaciones gratuitas para el
sectorMelba Lewis
Realizar estudio de factibilidad Tatiana Cascante
Analizar deudas actuales Tatiana Cascante
Crear comisión que vele por el avance y desarrollo del tema Tatiana Cascante
Crear plan de acción para encaminar la visión a 10 años del
turismoJD
Buscar Fondos Internacionales para Desarrollar proyectos que
generen valor a las empresas del sector Meribeth Díaz
Trabajar en la propuesta de crear una Política de Estado Tatiana Cascante
Realizar reuniones con Comisión de Turismo de la Asamblea
para avanzar con el tema de Ley de TurismoTatiana Cascante
Ir a dos sesión de las Juntas Directivas de las Cámaras
Sectoriales a plantear los proyectos donde trabajará la cámara
y recibir retroalimentación
Rocío Quesada
Solicitar espacios en las Juntas Directivas de, al menos, 10
cámaras regionales para exponer el Plan de Trabajo de
CANATUR.
Rocío Quesada
Aprovechar la plataforma de UCCAEP para apoyarse en
proyectos país
Tatiana Cascante
Solicitar reuniones constantes con la Comisión de Turismo de
la Asamblea
Tatiana Cascante
Programar reuniones estratégicas con diputados para
promover proyectos
Tatiana Cascante
Desarrollar y ejecutar un plan de
capacitación que cumpla con las
expectativas y necesidades del sector
turístico
Desarrollar CANATUR en una cámara
de cámaras
PLAN DE TRABAJO 2014
Relación con las cámaras y
asociaciones del sector privado
Formular propuestas estratégicas para
el sector turismo
Crear estrategias para la atención de
las leyes actuales o proyectos que
afectan al sector
LIDERAZGO, ESTRATEGIAS Y DIRECCIÓN SUPERIORES
Creación de 4 nuevos productos Meribeth Díaz
Establecer porcentaje de rentabilidad de productos y eventos Tatiana Cascante
Crear estrategia para atraer patrocinios Meribeth Díaz
Reactivar alianza con la tarjeta de Banco Promerica Meribeth Díaz
Analizar viabilidad de recuperación: rebajos automáticos -
tarjetas de crédio, tasa cero a 3 - 6 meses.Meribeth Díaz
Generar lista mensual de antigüedad de saldos Susana Valverde
Enviar 2 notas de recordatorio de pago Rocío Quesada
Adquirir nuevo sistema contable Eficientizar proceso contable Susana Valverde
Incrementar los ingresos de la Cámara
PERSPECTIVA FINANCIERA
Eficientizar proceso de cobro a cuentas
que superan los 60 días de atraso
Desarrollar estrategia para recuperar
cuentas por cobrar
Análisis de estructura actual funciones y costos Tatiana Cascante
Actualizar perfiles de puestos Tatiana Cascante
Realizar los procedimientos de cada área Tatiana Cascante
Taller de integración con el personal Tatiana Cascante
Análisis de competencias Tatiana Cascante
Propuesta de capacitación Tatiana Cascante
Actividades de motivación Tatiana Cascante
Mejorar el conocimiento y motivación
del personal
APRENDIZAJE Y DESARROLLO
Contar con el personal idoneo
Cuadros de control de comisiones de CANTUR A ENERO 2014
NOMBRE DESCRIPCION y FUNCIONES Conformación
INTEGRANTES o
representantes de
CANATUR a junio 2013
INTEGRANTES A
diciembre 2013
OBSERVACIONES o INFORMES
RECIBIDOS
Finanzas Afiliación y
Membresía
Dar seguimiento a los acuerdos de
Junta Directiva para la estabilidad y
crecimiento de la Institución en
términos financieros y de
membresías.
Presidente, Vicepresidente,
Tesorero, Fiscal, Directora
Ejecutiva y contador
Isabel Vargas,
Jackeline López,
Fanny Sterner,
Tatitana Cascante,
Carlos Díaz
Mercadeo y Promoción
Turística
Apoyar a la Junta Directiva en
Proyectos y acciones de Mercadeo,
Comunicación e Imagen de la
Institución
Pueden ser miembros de
Junta u otras personas
asociados. Según estatutos
debe estar coordinada por
algún director titular
No estaba funcionando
como comisión
Pablo Bogantes,
Eugenia Solano,
Isabel Vargas, Tatiana
Cascante, Luis Quirós,
Melba Lewis,
Meribeth Díaz
*Comisión de Mercadeo
CANATUR
Se trabajó directamente en
encuentros de Junta Directiva
con los Presidentes de
Cámaras
Isabel Vargas, Silvia
Carboni, William
Rodríguez, Melba
Lewis
Se concretó dos convenios con
FUNDEPOS y CENECOOP. Por lo
que debe integrarse una
Comisión que trabaje en su
seguimiento.
PO
R E
STA
TUTO
S
Cámaras RegionalesRepresentar los intereses de las
diferentes Cámaras y potenciar su
liderazgo
Según estatutos debe estar
coordinada por algún
director titular
No estaba funcionando
DEL TODO
Capacitación
Director Ejecutivo,
Encargada de capacitación y
Asistente de Mercadeo.
Según estatutos debe estar
coordinada por algún
director titular
No estaba funcionando
como comisión
Dar seguimiento a los programas de
Capacitación que defina la Junta
Directiva
NOMBRE DESCRIPCION y FUNCIONES Conformación
INTEGRANTES o
representantes de
CANATUR a junio 2013
INTEGRANTES A
diciembre 2013
OBSERVACIONES o INFORMES
RECIBIDOS
Comisión de Mercadeo
Turístico de Centroamérica
(COMECATUR)
Representar los intereses del sector
privado y público de los diferentes
países de Centroamérica para el
mercadeo turístico de la región
Directores de Mercadeo de
los Institutos Nacionales de
Turismo de cada país.
Tatiana CascanteIsabel Vargas
Tatiana Cascante
Federación de Cámaras de
Turismo de Centroamerica
(FEDECATUR)
Integrar y apooyar las iniciativas de
las Cámaras de Turismo de
Centroamerica
Agrupa A LOS PRESIDENTES
de las Cámaras de Turismo
de C A
Sra. Isabel Vargas Isabel Vargas
Tatiana Cascante
Consejo Centroamericano de
Turismo (CCT)
Apoyo a la definifición de políticas y
decisiones del sector público de los
países centroamericanos en materia
de turismo
Consejo de los Ministros de
Turismo de los 7 países de la
Región.
Sra. Isabel Vargas Sra. Isabel Vargas
Comité Consultivo del Sistema
de la Integración
Centroamericana (CCSICA)
Asegurar la participación democrática
regional con propósitos
integracionistas.
Formular recomendaciones y
proponer iniciativas ante las
instancias correspondientes sobre el
proceso
de integración centroamericana, a fin
de promoverlo e impulsarlo.
Formado por organizaciones
regionales representativas
de la sociedad civil
comprometidas
con el esfuerzo de
integración ístmica.
Sra. Isabel Vargas
Comité Ejecutivo de Turismo
Centroamericano (CATA)
Se encarga de promover y posicionar
a Centroamérica como destino
turístico a nivel internacional.
Isabel Vargas
CEN
TRO
AM
ERIC
A
Isabel Vargas
Tatiana Cascante
NOMBRE DESCRIPCION y FUNCIONES Conformación
INTEGRANTES o
representantes de
CANATUR a junio 2013
INTEGRANTES A
diciembre 2013
OBSERVACIONES o INFORMES
RECIBIDOS
Comité de Mercadeo ICT-
CANATUR-CCH
Creadoo por decreto N° 24644-
MP-TUR, 11 Set, 1995.
Derogado por N° 3797-MP-TUR,
28 octubre, 2013
Objetivo general: planificar y
concertar las acciones de promoción
turística , por ser la cooperación
efectiva entre los sectores público y
privado uno de los elementos
fundamentales para el desarrollo
sostenible de la actividad turística
costarricense.
A) Dos Representantes,
CANATUR y sus respectivos
suplentes. B) Un
representante, CCH y su
respectivo suplente. C)
Director de Mercadeo del
ICT o su representante,
quien preside D) Director
de Macro proceso de
Planeamiento y Desarrollo,
ICT o su representante. E)
Otros dos representantes,
ICT y sus respectivos
suplentes.
Titulares:Sr. José
Cangiano Sr. Javier
Pacheco Suplentes: Pablo
Bogantes y Alvaro
Sánchez
Titulares:Sr. José
Cangiano, Sara
Valverde. Suplentes:
Pablo, Bogantes
Alvaro Sánchez
Informes de: José Cangiano.
Sesión 025-2011-2013 del 10 de
junio 2013. Miembros
ratificados Presidencia 2 196-
11112013
En caso de que la Srita.
Cascante no pueda asistir la
sustituirá la Sra. Sterner.
Comisión Bandera Azul
(representación):
Creada por Decreto N° 25636-
MINAE-S, 28 nov, 1996
Función: administrar el Programa
“Bandera Azul Ecológica”.
AyA, ICT, MINSA,MINAET,
Red Costarricense de
Reservas Naturales, ICE,
MEP, CANATUR y MAG.
C.C.S.S, AED, CO2
Srta. Tatiana Cascante /
Fanny Sterner
PO
R D
ECR
ETO
Srta. Tatiana Cascante
PO
R D
ECR
ETO
Comisión Nacional de
Educación Turística y Hotelera
Creada por decreto Nº 21011-P-
TUR-E del 13 de febrero, 1992;
reformada por Nº 33378-MEP-
TUR,18 OCT-2006
Encargada de orientar, asesorar,
recomendar y revisar todos los
programas curriculares que tengan
que ver con capacitación, educación y
formación de los recursos humanos
para la industria turística.”
Tres representantes del
sector profesional
organizado. Un
representante de las
universidades privadas que
impartan carrera de
Turismo y otras afines. Un
representante de las
universidades y colegios
universitarios estatales que
impartan la carrera de
Turismo y otras afines.
Dos representantes del
sector empresarial
turístico.Un representante
del CONESUP. Un
representante del MEP.
Un representante del INA.
El Presidente Ejecutivo del
ICT o su representante.
Un representante del
Consejo Superior de
Educación.
Tatiana Cascante Walter
MéndezSrta. Tatiana Cascante Ratiticados 19-06-2013
PO
R D
ECR
ETO
Comisión para el Fortalecimiento de
las Área Protegidas (COSAFP)
Trabaja en la estructura del proceso
participativo que integre a la
empresa privada con las entidades
públicas representadas.
Representante: SINAC, ICT,
Fundación de Parques
Nacionales, CANATUR
Sr. Eugenia SolanoRatificada en nota Presidencia
2 189-270902013
NOMBRE DESCRIPCION y FUNCIONES Conformación
INTEGRANTES o
representantes de
CANATUR a junio 2013
INTEGRANTES A
diciembre 2013
OBSERVACIONES o INFORMES
RECIBIDOS
PO
R D
ECR
ETO
Comisión Reguladora de
Turismo
Creada mediante
artículo 4º de la Ley Nº
6990 del 5 de julio de 1985,
Ley de Incentivos para el
Desarrollo
Turístico
a)Conocer las solicitudes de contratos
y aprobar aquellas que reúnan los
requisitos.
b) Fijar los plazos de vigencia de los
contratos turísticos.
c)Recomendar las exoneraciones que
considere
procedentes. d)
Conocer de todas aquellas gestiones
relacionadas con el otorgamiento de
los
contratos turísticos.
e)Establecer sus propias normas de
funcionamiento dentro.
g) Informar de los casos en que la
Comisión conozca del
uso incorrecto de los bienes
exonerados.
h) Recomendar el inicio de los
procedimientos para determinar
incumplimientos al contrato turístico
y recomendar la eventual cancelación
del mismo .
Presidida por el presidente
ejecutivo del ICT o su
representante; el Ministro
de Hacienda o su
representante, el Ministro
de Economía o su
representante y dos
rerpesentantes de la
Empresa privada.
Titulares: Sr. Mario
Socatelli Sr. Mauricio
Campos
Suplentes: Sr. Erasmo
Rojas, Sr. Gustavo Araya
Titulares: Sr. Mario
Socatelli
Sr. Mauricio Campos
Informes de: Sr. Mauricio
Campos. Sesión 025-2011-2013
del 10 de junio 2013. Informe a
diciembre 2013.
Comité de Enlace con el INA Se encarga de las capacitaciones
gratis para el sector.Preside el Sr. Eduardo Araya Tatiana Cascante Tatiana Cascante Presidencia 2 0162-16092013
Comité Asesor Proyecto BID con el
SINAC
Asegurar la colaboración y sinergia
entre las partes en apoyo a los
objetivos del programa. Revisar los
planes operativos e informes del
Programa. Buscar ser una plataforma
de coordinación multisectorial.
Representante: Organismo
Ejecutor, ICT, CANATUR,
Unión Nacional de
Gobiernos Locales
Eugenia Solano Titular
Marta Vega de Canaeco
(suplente)
Sr. Eugenia Solano
Ratificada en nota Presidencia
2 188-270902013. Pendiente
suplencia
PO
R D
ECR
ETO
Comisión Nacional de
Acreditación (Certificado de
Sostenibilidad Turística CST)
Creada por Decreto No. 27235-
MEIC-MINAE, 22 de mayo de
1998. Reformado Nº 36012-
MINAET-MEIC-TUR, 09, agosto
2010
a) Conferir o cancelar el nivel del CST
b) Proponer, aprobar y actualizar los
contenidos, implementación y
ejecución del Programa de Formación
de Evaluadores.
c) Acreditar los entes para que
impartan dicho Programa.
d) Proponer convenios con
organizaciones en materias afines.
e) Acreditar a los OEE y establecer los
requisitos. f)
Establecer y aprobar los requisitos de
ingreso a los aspirantes.
g) Proponer, aprobar y reformar la
Norma CST.
h) Recomendar la aprobación de los
reglamentos.
i) Recomendar iniciativas para el
fortalecimiento.
j) Velar por la correcta aplicación del
procedimiento y el cumplimiento de
sus disposiciones
k) Conocer y dictaminar el Plan Anual
Operativo e informes de la Secretaría
Técnica.
a) ICT, quien preside.
b) INBIO
c) INCAE
d) Unión Internacional para
la Conservación de la
Naturaleza (UICN)
e) CANATUR
f) UCR
g) MINAET
Consejo de la Tierra
Titular: Sr. Gleen Jampol
Suplente Sra. Sofia
Elizondo
Informes de: Sr. Gleen Jampol.
Sesión 026-2011-2013 del 01 de
julio 2013. Informe Sra.
Jackeline López 09 enero, 2014
Titular: Sra. Jackeline
López Suplente:
Tatiana Cascante
Recientemente se conformó una COMISIÓN TRIPARTITA ESPECIAL PARA EL CONGRESO NACIONAL
DE TURISMO
NOMBRE DESCRIPCION y FUNCIONES Conformación
INTEGRANTES o
representantes de
CANATUR a junio 2013
INTEGRANTES A
diciembre 2013
OBSERVACIONES o INFORMES
RECIBIDOS
CR
EAD
A P
OR
CA
NA
TUR
Comité de Seguridad
Vela por la impletanción y
cumplimiento de estrategias y
normativas de seguridad turística.
CANATUR, ACAV, CCH,
CANAECO, Migración,
Cancillería, Embajada
Americana, Hoteles Irazú,
Grupo Marta, Policía.
Presididaopor el Sr. Ricardo
Vargas.
Sr. Ricardo Vargas Sr. Ricardo Vargas
Informes de: Sr. Ricardo Vargas.
Sesión 025-2011-2013 del 10 de
junio 2013 *Se debe
nombrar suplente. Se va a
oficializar mediante Decreto
Ejecutivo que CANATUR debe
apoyar
Comisión de Definición de
Estrategias del Turismo a
Largo Plazo
Diseñar la visión del turismo como
motor de desarrollo a 10 años,
prioridades estratégicas para política
de Estado.
Isabel Vargas,Roberto
Artavia, Mauricio
Ventura, Apoyo:
Tatiana Cascante,
Jackeline Lopez; Sara
jiménez, Fanny Stener,
Lorena González
Isabel Vargas,Roberto
Artavia, Mauricio
Ventura,
Comisión Asuntos legales
Para consultas jurídicas y apoyo a las
decisiones de la Junta Directiva,
Reforma de estatutos y
pronunciamentos sobres proyectos
de ley.
Isabel Vargas, Erasmo
Rojas
Investigación y Desarrollo
Realizar o contratar los estudios
estadísticos, las consultas y
diagnósticos para la toma de
decisiones de la Cámara y del sector
turismo.
Investigadores de las
Universidades, del ICT y de
CANATUR
Se pretendió hacer un
observatorio turísticos con
algunas Universidades, no se
logró concretar en el período.
ACOPROT está desarrollando
un proyecto con el ICT.
PR
OP
UES
TAS
Informacio n sobre estado actual de las finanzas
SITUACIÓN FINANCIERA
MAYO 2014
Los estados financieros están al día y a manera de transparencia y orden, el Comité de Finanzas
acordó que la auditoría externa revise cada cuatro meses los estados financieros.
A continuación, se muestra un resumen del Estado de Resultados del presente año fiscal:
Adicionalmente, se informa que el flujo de caja ha sido positivo, aspecto que ha permitido limpiar
las cuentas por pagar, se eliminó el déficit de aproximadamente 6 millones que habían entre
ingresos y gastos, logrando llegar al punto de equilibrio, aspecto que nos ha ayudado a contar con
una reserva de 7.5 millones que servirán para hacerle frente a los gastos del II semestre.
En cuanto a las cuentas por pagar, a mayo 2013, la lista era de 33 proveedores a quienes se les
debían 62 millones, ya hoy la historia es diferente, los registros indican que la deuda se disminuyó
a $28 millones con 10 proveedores, con quienes se tienen arreglo de pago y se han cumplido al
día.
Principales proyectos y convenios en marcha
AVANCE DE PROYECTOS
PROYECTO ESTATUS
Service Best
FEDECATUR está en proceso de solicitar los fondos que SITCA dará para cumplir con la carta de compromiso, donde se ofrecerá un curso de formadores del programa y otro que se le dará a empresarios MIPYMES. FEDECATUR indicó que espera contar con el dinero y el material a finales del mes de mayo.
Reglamento Turismo de Aventura Luego de la reunión entre CANATUR - ACOT y empresarios turísticos que promueven el turismo de aventura, se solicitó una reunión en el Ministerio de Salud, la cual se llevará a cabo el 16 de mayo.
Serie de carreras atléticas
Se realizarán 3 carreras atléticas durante el segundo semestre del año, una vez que pase el mundial. La primera actividad iniciará en agosto y se seleccionaron las regiones de: Guanacaste, La Fortuna y Manuel Antonio.
Inventario Turístico
El proyecto finalizó el pasado 30 de abril, solo estamos en espera de la revisión del producto final por parte de la Coordinadora Regional y que FEDECATUR autorice la reproducción de la información en cada país.
Estructura FEDECATUR Los documentos fueron revisados por cada Cámara. Actualmente se está en espera de que FEDECATUR nos confirme que el producto final fue aceptado por SITCA.
Descubriendo Centroamérica Producto que ya salió al mercado y fue parte de la propuesta que se presentó en la reunión que se tuvo en COMECATUR durante febrero.
Giras a la zonas regionales Se tienen programadas 4 giras regionales para visitar a los afiliados actuales y a posibles clientes nuevos. La primera gira se realizó durante la semana del 5 al 9 de mayo.
Comisión de Educación Turística
Se están realizando giras en zonas regionales con empresarios turísticos y educadores de los diferentes colegios profesionales y universidades públicas y privadas, donde el fin de determinar si los planes de estudio se ajustan a las necesidades del empresario.
Recibimiento delegación Brasileña
Se firmó un convenio de hermandad y cooperación entre la ciudad de Santos Brasil y Costa Rica. CANATUR recibió una delegación de 20 brasileños en conjunto con la FEDEFUTBOL, ya que la cuidad de Santos será anfitriona de la selección nacional de Costa Rica durante el mundial de fútbol.
Recibimiento delegación Ecuatoriana
El próximo 21 de mayo se recibirá a un grupo de 18 representantes ecuatorianos, específicamente de la cuidad de Orellana, quienes desean aprender de la organización turísticas de Costa Rica para tratar de ponerla en práctica de regreso a Ecuador.
Bingotur El evento se realizará el próximo 6 de junio en el Hotel Crowne Plaza.
Web-APP Se está trabajando en el producto final porque se incorporó a otras cámaras como: PROMED, Canturural, Buró de Conveniones, para que brinden información actualizada.
CATM
Se llevará a cabo el 8 y 10 de octubre en el Centro de Eventos Pedregal. La organización la lidera el ICT y CANATUR. Se contará con 150 mayoristas de Europa y Asia.
Congreso Nacional de Turismo Está programado para el 9 y 10 de setiembre en el Hotel Meliá Cariari.
Proyecto GIZ: CANATUR-INA-CICR-ASESOLAR
El INA en colaboración con ACESOLAR, CICR y CANATUR, desarrollará un programa con el objetivo de crear nuevas fuentes de empleo bajo el concepto de sostenibilidad , el cual se les ofrecerá un certificado internacional. La implementación será en el II semestre del año.
Proyecto Eficiencia Energética (Canatur-Kawarna-BCIE-BACSJ)
Ofrecer dos talleres de Eficiencia Energética, utilizando fondos no reembolsables del BCIE. El proyecto está enfocado en el sector hotelero y contaremos con el apoyo del sector financiero con la finalidad de proporcionar un programa enriquecedor. A la fecha, se están negociando los fondos con BCIE, los cuales se entregarán durante el segundo semestre del año.
Capacitación en Cámaras Regionales
Para el mes de junio se programaron dos charlas gratuitas, una en Monteverde y otra en la Zona Sur, en ambos lugares el tema a desarrollar será la evaluación de proyectos para las MIPYMES.
Encuestas no residentes - Aeropuerto
Cada mes los funcionarios del aeropuerto realizan encuestas a turistas, el fin es conocer el país de residencia, hacia cuales lugares de Costa Rica se dirigen y la cantidad de días que permanecerán.
AVANCE DE CONVENIOS
CONVENIO ESTATUS
Universidad Creativa
Descuentos en las carreras y cursos para colaboradores, afiliados y colaboradores de sus afiliados. Ofrecen capacitaciones o charlas gratuitas y además se buscará una alianzas con diferentes profesores de la carrera de diseño para que los estudiantes trabajen con empresas turísticas.
Universidad Hispanoamericana Descuentos en las carreras y cursos para colaboradores, afiliados y colaboradores de sus afiliados. Ofrecer capacitaciones o charlas. Soporte en Congreso Nacional de Turismo con expositores.
Destinos TV
Se hizo un acercamiento inicial donde manifestaron la opción de trabajar en conjunto para beneficiar a la empresa turística pequeña. Se está programando una segunda reunión para después de la Expotur.
Banco Popular Ofrecer charlas gratuitas al sector. Posibles financiamientos. Y soporte en actividades que desarrollará la Cámara este 2014.
Hospital La California Descuentos en todos los servicios para colaboradores y afiliados, charlas especializadas gratuitas, soporte en actividades (Bingotur-Carreras)
Tico Times Descuentos a los afiliados en pautas publicitarias y cobertura de los eventos que realizará CANATUR. Realizarán un artículo enfocado en el 40 aniversario de la Cámara
CAIAC Plantear una estrategia para atraer cineastas al país y potencializar la industria. Viéndose favorecido el sector turístico por el concepto que tendrán los filmes
FUNDEPOS Se hizo un primer intento de cursos sin inscripciones suficientes, por lo que se estará haciendo un programa general en nuestras instalaciones con temas de interés para divulgarlo con suficiente anticipación
CENECOOP La idea es un programa dirigido a líderes regionales, en las regiones o en la sede de CENECOOP en San Pedro
Calendario de actividades principales Marzo 2013 a enero 2014
Fecha Día ACTIVIDAD LUGAR ASISTENTE
14 K Asamblea General Ordinaria CANATUR Hotel Tryp
20 L Firma de convenio CANATUR-CENECOOP CANATUR Asiste: Sra. Isabel Vargas
21 KEncuentro Visió 2014 "El Punto de Partida para enfrentar un año
de retos"
Real Intercontinental, Salón
Real IIIAsiste: Isabel Vargas
22 M Reunión convocada por CCH, Vulnerabilidad Hídrica CCH Asiste: Isabel Vargas
27 L Comité Ejecutivo Asiste: Isabel Vargas
28 K Homenaje a: Oscar Arias, Franklin Chang, Jorge Jiménez Deredia Clun Unión Asiste: Isabel Vargas
Fecha Día ACTIVIDAD LUGAR ASISTENTE
2 al 8 D Capacitación Service Best Saskatoon, Canadá Asiste: Sra. Isabel Vargas
10 L Junta Directiva CANATUR Asiste: Junta Directiva
13 J UN DÍA CON EL MERCADO EUROPEO Hotel Tryp Asisten: Sra. Isabel Vargas
Taller Plan Estratégico de la Federación de Cámaras de Turismo
de CentroaméricaPanamá Asisten: Sra. Isabel Vargas
Asamblea General FEDECATUR Panamá Asisten: Sra. Isabel Vargas
18 KTaller Plan Estratégico de la Federación de Cámaras de Turismo
de CentroaméricaPanamá Asisten: Sra. Isabel Vargas
19 M Reunión CATM Panamá Asiste: Sra. Isabel Vargas
20 y
21J Taller SITCA Panamá Asiste: Sra. Isabel Vargas
24 L Reunión con Sr. Luis Guillermo Solís CCH Asiste: Sra. Isabel Vargas
27 J REUNIÓN RECURSO HÍDRICO UCCAEP Asiste: Sra. Isabel Vargas
L
Febrero
Enero
17 y 18
Fecha Día ACTIVIDAD LUGAR ASISTENTE
Comité de Finanzas CANATUR Asiste: Comité de Finanzas
Comité Ejecutivo CANATUR Asiste: Comité de Ejecutivo
Junta Directiva CANATURAsiste: Junta Directiva y Dirección
Ejecutiva
6 J ATENCIÓN TURISMO SANTOS - MUNDIAL BRASIL 2014 Doka StateAsisten: Sra. Isabel Vargas, Srita.
Tatiana Cascante
10 L Reunión con Gerente del ICT Juan Carlos Borbón ICT Asisten: Sra. Isabel Vargas
Reuinón con CANAECO CANATUR Asiste: Sra. Isabel Vargas
Comité de Finanzas CANATUR Asiste: Comité de Finanzas
Comité Ejecutivo CANATUR Asiste: Comité de Ejecutivo
18 K Comisión Desarrollo Sostenible UCCAEPAsisten: Srita. Tatiana Cascante,
Sr. Rodrigo Castro
Taller Sectorial "Gastronomía y Cultura", proceso del Plan
Nacional de Gastronomía Sostenible y Saludable de Costa RicaRestaurante LUKAS
Asisten: Sra. Isabel Vargas
Asamblea UCCAEP Hotel Crowm Asiste: Sra. Isabel Vargas
Visita del Lic. Juan Carlos Martínez Domínguez, Presidente de la
Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo del Estado de
Hidalgo, México
Salones Ciprés 1 y 2, Quality
Hotel Real San José, frente a
Forum 1.
Asiste: Sra. Isabel Vargas
Comisión Organizadora Congreso 2014 Centro Colón Asiste: Comisión
N°18 de la entrega de galardones “Bandera Azul Ecológica Hotel Crown Plaza Asisten: Sra. Isabel Vargas
Comité Ejecutivo Restaurante Malinche Comité Ejecutivo
31 L
Conferencia de Prensa cambios en el proceso de visado para los
ciudadanos de Rusia y cifras de visitación turística durante el
primer bimestre de 2014.
Parqueo ICT Asiste: Sra. Isabel Vargas
24 L
17 L
Marzo
3 L
19 M
20 J
Fecha Día ACTIVIDAD LUGAR ASISTENTE
Reunión con el Ministro de TurismoAsiste: Sra. Isabel Vargas, Srita.
Tatiana Cascante
Consejo Directiivo UCCAEP UCCAEP Asiste: Sra. Isabel Vargas
3 J Reunión con representante Soluciones Creativas CANATUR Asiste: Srita. Tatiana Cascante
7 L Junta Directiva CANATUR Asiste: Junta Directiva
8 K
Jornada Anual de Sostenibilidad “Camino hacia la OCDE, Líneas
Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE y sus
implicaciones"
Hotel Marriott, Salón
Vásquez de Coronado, 700
metros este de Bridgestone
Costa Rica, La Ribera de
Belén, Heredia
Sra. Isabel Vargas
9 MAsamblea General Reorganización Capítulo Nacional del CCSICA
de Costa Rica Hotel Radisson Asiste: Sra. Isabel Vargas
Asamblea General Reorganización Capítulo Nacional del CCSICA
de Costa RicaHotel Radisson Asiste: Sra. Isabel Vargas
V Congreso Nacional de la Empresa Privada Hotel WyndhamAsisten: Sra. Isabel Vargas, Srita.
Tatiana Cascante
Comité de Finanzas CANATUR Asiste: Comité de Finanzas
Comité Ejecutivo CANATUR Asiste: Comité de Ejecutivo
24 J Reunión de Instalación del Consejor Asesor Fogo Brasil Asiste: Consejo Asesor
Presentación Educación Dual por el INA CCH Asiste: Srita. Tatiana Cascante
Conferencia de Prensa Campaña Intraregional de Centroamérica ICT Asiste: Sra. Isabel Vargas
29 K Desayuno Nuevos Afiliados CANATUR Asiste: Sra. Isabel Vargas
Reunión con Multigrupo CANATUR Asisten: Sra. Isabel Vargas
Almuerzo: BN - La República Club Unión Asisten: Sra. Isabel Vargas
Fecha Día ACTIVIDAD LUGAR ASISTENTE
5 L Junta Directiva CANATUR Asiste: Junta Directiva , Dirección
Ejecutiva
12 L Asamblea General Extraordinaria Crowne Plaza
2 M
30 M
MAYO
10 J
21 L
28 L
Abril
AVANCES HACIA UNA VISIO N Y POLI TICA DE ESTADO A LARGO PLAZO
VISIÓN DEL TURISMO CONSENSUADA PARA EL 2023
La visión del turismo en Costa Rica a 10 años plazo
La industria nacional del turismo será líder nacional en generación de divisas, cobertura
territorial e impacto en el bienestar de las comunidades; gracias a la fortaleza de
encadenamientos con empresas de todas las escalas que compiten por calidad, innovación
y productividad.
Su posicionamiento se sustentará en la calidad de las experiencias que ofrece a sus clientes;
en su presencia en nichos de alto valor agregado; en la sostenibilidad y ecoeficiencia de
sus operaciones; y en la idiosincrasia y cultura de los costarricenses.
Esto la llevará a crecer al doble del ritmo nacional de desarrollo y a alcanzar una escala de
4 billones de dólares en ingresos, al tiempo que establece nuevos estándares de
responsabilidad social y ética entre las empresas y las comunidades del país.
LOS EJES ESTRATÉGICOS IDENTIFICADOS EN LOS TALLERES Y QUE SERÁN LOS
TEMAS DEL CONGRESO NACIONAL DE TURISMO 2014
1) DIFERENCIACIÓN AUTÉNTICA para fortalecer la calidad, autenticidad y frecuencia de innovación en el producto turístico nacional. Aumentar su valor percibido para el turista y hacer esto a nivel general y en los nichos de crecimiento (wellness, tratamiento médico, soft-adeventure, aventura, ecológico) en particular.
2) ENCADENAMIENTOS PRODUCTIVOS para fortalecer y aumentar los encadenamientos
productivos hacia industrias complementarias tradicionales (alimentación, tour-operadores) y nuevas (soft-adventure, centros de salud, capacitación), fortalecer la estrategia y gestión de las pymes del sector para garantizar la calidad de los servicios.
3) TALENTO HUMANO para fortalecer la capacitación técnica especializada, formación
profesional y las instituciones educativas del sector turístico, incluyendo el desarrollo de instancias en el INA y en escuelas técnicas privadas de educación dual
4) EXCELENCIA AMBIENTAL para mejorar el desempeño ambiental del país para que la realidad práctica en temas como biodiversidad, conservación de especies, manejo del agua y cuencas, manejo de desechos suban al nivel de la imagen ambiental del país y crear los mecanismos e indicadores para que dicho desempeño sea percibido por los turistas.
5) POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL para fortalecer todo el mercadeo, diferenciación y posicionamiento de Costa Rica en el concierto internacional, aprovechar la marca país cuando corresponda, incrementar la inversión nacional en este campo y apalancar con recursos de promoción privada consistente con este enfoque
6) PRIORIDAD POLÍTICA para fortalecer la representatividad, el poder de convocatoria y la legitimidad como interlocutora de la institucionalidad privada del sector, al tiempo que se promueve volver a levantar el turismo a ser sector prioritario en la gestión del Estado, incluyendo un Ministerio fuerte para el sector, con una visión a diez años plazo que se sigue consistentemente a lo largo del período
COMUNICACIO N
En relación a los comunicados: De enero a abril se han elaborado 16 comunicados de prensa. Sin duda alguna los temas que CANATUR hizo más hincapié fue con la demanda que plantó la Cámara al nuevo Gobierno y Ministro de Turismo, para que conviertan la actividad turística en política de Estado y el segundo tema, nuestra posición y acciones en relación con la Ley Seca. Los temas más destacados son los siguientes: Enero:
Estudio de expectativa de la demanda y empleo del sector turístico
Demanda de CANATUR de convertir al turismo en política de Estado.
Posición de CANATUR sobre Ley Seca.
Febrero:
Reacción CANATUR sobre resultado de elecciones presidenciales.
Promoción de oferta de los afiliados para el 14 de febrero.
Marzo:
Política de Estado para el sector turístico
Convenio de cooperación turística Costa Rica- ciudad de Santos, Brasil
Ley Seca: solicitud a Municipalidades para que no apliquen Ley seca en segunda ronda electoral y Semana Santa.
Abril:
Ley Seca: presentación de contencioso administrativo en contra de Municipios que adoptarán Ley Seca.
Expectativas de ocupación para Semana Santa.
Ocupación real Semana Santa.
Mayo:
Reunión CANATUR- Ministro de Turismo.
BOLETINES, CONSULTAS Y EL DESARROLLO DE PROMOCIONES POR MEDIO DE LA PÁGINA Y EL NUEVO APP
Comparativo 2013- 2014
FOTOS DE ACTIVIDADES
Galería de fotos de principales Eventos CANATUR 2014
FIRMA DEL CONVENIO CANATUR-CENECOOP
Rodolfo Navas Presidente de CENECOOP Isabel Vargas, CANATUR y Stefano Arias
CAPACITACIÓN DE SERVICE BEST
Saskatoon CANADÁ
ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE FEDECATUR
Instalación de nueva JUNTA DIRECTIVA, CANATUR Nicaragua ocupa la Presidencia, CANATUR
Costa Rica ocupa la Secretaría.
Firma de Convenio de Cooperación con Municipio de Santos de Brasil
En visita de delegación en Doka Estate. Alajuela
Campaña mercadeo intrarregional, AVIANCA ICT CANATUR
Primera reunión de instalación de CONSEJO ASESOR DE LA Ju8nta directiva de CANATUR
Jueves 24 de Abril en FOGO DE BRASIL
Presentes: Rodolfo Carrillo, Carlos Muñoz, Efraín Roldán, William Rodríguez, Juan Carlos Ramos,
Rubén Pacheco, Bary Robers , Silvia Carboni, Lorena González, Mauricio Ventura, Rodrigo Castro,
Julio Barquero, presidió Isabel Vargas y apoyó Tatiana Cascante.
Desayuno con NUEVOS AFILIADOS DE CANATUR
Martes 29 de abril sala de sesiones
Visita Del Ministro Designado Wilhelm Von Bymann
Junta directiva de CANATUR 5 DE MAYO 2014
Mensaje y propuestas al Ministro de Turismo designado sen or Wilhelm Von Braymann
Preparado por Isabel Vargas R.
Presidenta
SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA 5 DE MAYO 2014
Al asumir la presidencia del ICT, como Ministro de Turismo designado del Nuevo Gobierno de don
Luis Guillermo Solís, me corresponde, como Presidenta de la cámara cúpula del sector, desearle el
mayor de los éxitos en su gestión y desde ya ofrecerle la colaboración, del sector privado
empresarial y gremial, en lo que sea necesario y nos corresponda.
CANATUR cumple este año cuatro décadas de servicio, tiempo en el que ha tenido roles
protagónicos en la toma de decisiones de los gobiernos de turno. En otros períodos su labor ha
sido menos influyente y visible. Igualmente el ICT ha tenido períodos de grandes aciertos y otros
de grave ausentismo y aislamiento de la problemática y necesidades del sector, al punto que
muchos califican el desempeño institucional como mediocre en el uso efectivo de los recursos
públicos y el poder político.
Un breve análisis de la historia de nuestras instituciones me lleva a concluir que estas pueden ser
algunas de las causas:
La gestión exitosa ha dependido mucho del liderazgo de quienes las dirigen, máxime en entidades
tan presidencialistas y con juntas directivas poco orientadas hacia las definiciones estratégicas y
más dirigidas a aprobar y controlar acuerdos. Tanto en el ICT como en CANATUR debe haber un
mayor involucramiento y trabajo de equipos que de personajes.
La ausencia de una visión consensuada del modelo de desarrollo turístico, ha ocasionado un
crecimiento no planificado del turismo, con las serias consecuencias en algunas regiones en
términos ambientales, sociales y económicos. Así como el desaprovechamiento de oportunidades.
Esta visión país no se debe hacer desde el escritorio del ICT, ni desde la óptica de algunos
empresarios, debe ser un proceso analítico y de alto compromiso de todos los actores
involucrados.
La falta de articulación y planes de acciones conjuntas entre las instituciones públicas, el sector
privado, los gobiernos locales y las comunidades, ha contribuido a ese desorganizado sistema, sin
información precisa, con un marco legal que no contribuye a su competitividad y una tramitología
que desestimula la inversión y complica la operación.
Los recursos económicos no han sido enfocados al desarrollo turístico del país a pesar de la alta
contribución que representan los ingresos en el PIB, generados por la industria turística. Por otra
parte dada la sensibilidad del sector ante las crisis económicas, la inseguridad, el clima o los
desastres naturales, los recursos económicos y las medidas de apoyo, han sido insuficientes. En
este sentido no se cuenta con condiciones financieras de estímulo ni protección frente a los
riesgos, prueba de ello son las numerosas empresas que después del 2009 aun no logran su
equilibrio, mantienen créditos en readecuación y algunos incluso claman por una moratoria.
Por otra parte, los presupuestos del ICT, se han enfocado en su planilla, proyectos de promoción
del destino, pero muy poco en la atención de los requerimientos de la oferta turística del país.
Finalmente y lo más importante es la urgente necesidad de remover actitudes observadas en los
últimos tiempos: una conformidad egoísta de los altos funcionarios y mandos medios del ICT y una
especie de ambición egoísta de los empresarios y subsectores enfocados en sus intereses
particulares.
Lo peor que puede pasarle al país y sus instituciones es dormirse en los laureles del pasado o
seguir jalando cada uno para su lado. Es momento de cambiar, de integrar esfuerzos y mirar al
futuro con optimismo y compromiso desde lo que nos corresponde, en lo público y en lo privado,
con mayor entrega, excelencia y unión.
CANATUR apenas está saliendo de un período de limitaciones económicas serias, de alejamiento
entre sectores y deficitaria relación con el ICT. Desde que asumimos hace exactamente un año la
Junta directiva ha trabajado con esmero en el logro de objetivos de integración, eficiencia, imagen,
apoyo al afiliado y rescate de su liderazgo como organización propositiva.
Hoy contamos con finanzas ordenas y equilibradas para operar, aunque muy limitadas para los
nuevos proyectos e iniciativas que debemos y queremos desarrollar. Las relaciones con ICT han
mejorado sustancialmente, renovamos el convenio de la campaña vamos a turistear, contamos
con el apoyo económico en la Premiación al mérito turístico 2013, algunos proyectos publicitarios
como mapas y otros. Este año estamos trabajando en CATM 2014 y en el próximo Congreso
Nacional de Turismo programado para 9 y 10 de setiembre. En este congreso esperamos además
del aporte económico la participación activa del ICT.
Se inició en junio del año pasado un proceso de definición de la visión del turismo a 10 años plazo
con la participación de más de 70 presidentes de cámaras, que se ha venido consultado y
ampliando en talleres, con el propósito de proponer al Gobierno de la República, en el próximo
Congreso Nacional de Turismo, los lineamientos y las acciones cruciales que desde la perspectiva
del sector debe contener una Política de Estado del turismo.
En cuanto a la integración de sectores se hicieron los acercamientos y cambios estatutarios hacia
la conversión de Canatur en una UNIÓN de cámaras, organizaciones y empresas de turismo, hoy se
encuentra dirigida por los líderes de todos los sectores y representantes regionales.
Contamos con una serie de proyectos de mejoramiento en perspectiva, pero necesitamos para
ello fortalecer los vínculos con el ICT y con la Presidencia de la República, así como los recursos
técnicos y financieros para ejercer el rol de apoyo e influencia, que el sector turístico demanda de
CANATUR
Pese a que el turismo es una actividad con gran repercusión económica y es clave en la creación de empleo y las exportaciones, no recibe desembolsos de ayuda o flexibilizaciones crediticias de banca para el desarrollo, capital semilla o de innovación y la asistencia oficial por parte del ICT es escasa.
El crecimiento y el aumento de la productividad y competitividad del turismo le compete al sector privado pero el contexto y buen ambiente de negocios lo debe aportar el Gobierno. Por eso esperamos de esta nueva administración los ajustes, la cercanía, apertura y decidida voluntad para priorizar la actividad turística dentro de sus estrategias de desarrollo social y económico.
A continuación sintetizo seis grandes temas en los que le proponemos algunas acciones para
trabajar en forma conjunta.
1. POSICIONAMIENTO DEL PAÍS Y LA REGIÓN CENTROAMERICANA EN EL MERCADO
INTERNACIONAL
Comisión de mercadeo CANATUR ICT. Esperamos que en este período se tenga un
papel mas participativo en la planeación y toma de decisiones, por lo general en el
pasado se llevan las acciones en consulta final, cuando todo está casi o totalmente
resuelto.
La Marca país, puede ser una gran oportunidad. Debemos integrar esfuerzos,
sensibilizar, capacitar, documentar y promover consistentemente la marca.
Posición de Costa Rica en Centroamérica concertada entre ICT y CANATUR.
Fortalecer la participación en foros y definir políticas claras, generar alianzas más
efectivas entre los gobiernos, las oficinas técnicas y las cámaras. Es tiempo de ser
consecuentes, la realidad positiva o negativa del resto de los países afecta el mercado
centroamericano del cual somos parte. Nuestro liderazgo y experiencia democrática y
política debe ponerse al servicio, sin menoscabo de nuestros propias metas y espacios
de vanguardia.
Eventos de promoción y mercadeo con mayor integración y efectividad. La feria
CATM en el pasado ha significado una buena experiencia y CANATUR ha insistido que
debemos potenciar el uso de los recursos destinados a mercadear CA como multi-
destino. Las bolsas de negociación como EXPOTUR, deben ser reinventadas o al
menos refrescadas para que generen verdaderos nuevos negocios en otros nichos de
mercados. Las campañas de promoción interna, como VAMOS A TURISTEAR, deben
ser más participativas y con un enfoque de reconocimiento a la calidad de servicios y
no solo a las promociones. Todos estos eventos además no están siendo evaluados,
CANATUR propone una definición anticipada de metas, un análisis posterior del
impacto y una rendición de cuentas sobre el costo y el beneficio posterior.
Promoción de destinos internos rutas y regiones. No solo debe invertirse en
promocionar Costa Rica como destino, es necesario identificar la diferenciación de
productos y experiencias. Por otra parte la promoción y mercadeo interno En este
sentido continuar y mejorar, las Ferias locales, Giras de prensa a las regiones con
CANATUR y las cámaras locales.
2. APOYO Y FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA TURISTICA NACIONAL
Enfoque hacia el turismo regional El ICT cuenta con un departamento de
planificación y bestadística, que maneja extraordinaria información, complemantaria
a la de otras instituciones, que debe ser útil para propiciar un mejor uso de nuestro
territorio y que debe ser aprovechada para el desarrollo efectivo de muchas
comunidades con gran potencial. Existen muchos proyectos específicos de desarrollo
en regiones: como pescadores de Puntarenas y el de Isla San Lucas, que deben ser
apoyados por el ICT y por CANATUR.- Este tema debe ser tratado por una comisión
especial en conjunto con el departamento de planeamiento y desarrollo regional del
ICT y las instituciones locales que correspondan.
Programa para la promoción de Municipalidades turísticas. Tal como se ha realizado
en España y otros países, involucrar a los gobiernos en un verdadero plan de
desarrollo turístico de su cantón , puede ser la gran diferencia entre 10 años en
nuestro modelo. El ICT junto con IFAM debe buscar posibilidades de financiar eventos
de participación como Foros con municipalidades, para la competitividad turística.
Foro con financiadores. Giras de talleres de capacitación de líderes gremiales y
comunitarios. Feria de promoción con patentados y proveedores de turismo en
búsqueda de la calidad. Con FEDOMA, hemos iniciado conversaciones y algunas
iniciativas en este sentido que deben fortalecerse a corto plazo.
Capacitación y desarrollo del talento humano. Este tema debe ser tomado en cuenta
en tres niveles: institucional (ICT, Municipalidades, Instituciones públicas
relacionadas), gremial (líderes de cámaras y asociaciones regionales) y empresarial
(incluyendo a grandes empresas pero principalmente para Mipymes de turismo). Es
importante que el ICT ejerza un rol de dirección de esfuerzos y recursos públicos en
materia de educación y capacitación en turismo, en lo que la comisión con el INA es
tan solo una parte. El fomento de educación dual es un tema en que las cámaras
puede contribuir pero ellas mismas requieren capacitación previa. Contamos con
convenios con ACOPROT, FUNDEPOS, INA, CENECOOP, alianzas con universidades
como UTN, UT, y excelentes relaciones con INCAE, UCR y otras. CANATUR, tiene la
capacidad de conceder certificados en SERVICE BEST filosofía de excelencia y
reconocimiento internacional. Para aprovechamiento de estas posibilidades se
requiere de expertos y recursos para la adecuada divulgación, implementación y
seguimiento.
Registro de empresas turísticas. En este momento no existe la obligación de
formalizar las empresas turísticas, cualquiera puede designarse como tal, tenga o no la
formalidad necesaria. Por otra parte esto impide contar con información precisa sobre
ubicación, empleo, impuestos, servicios, calidad etc. Las Cámaras deben llevar estos
registros y convertirse en los Centros oficiales de información turística del país.
La declaratoria turística y el CST deben popularizarse y en eso CANATUR debe cumplir
un rol importante, para exigir más calidad y excelencia empresarial de los afiliados y el
ICT debe flexibilizar y actualizar el proceso de certificación. Por otra parte es necesario
que CANATUR trabaje en el diseño y otorgamiento de otro tipo de certificaciones, con
indicadores de innovación por ejemplo.
Este tema debe ser tratado por una comisión especial que trabaje también con otras
iniciativas regionales, como el Sistema Integrado Centroamericano de calidad y
sostenibilidad SICCS y otros centros especializados de normalización a nivel nacional e
internacional. Hoy se nos mido como país con parámetros internacionales diferentes
en materia ambiental que nos han llevado a bajar de los primeros espacios al sitio 54
de los países evaluados. CANAECO y CANATUR desean junto con al ICT trabajar en la
sensibilización y cambios necesarios.
Encadenamientos productivos y estímulo de nuevos emprendimientos. Al contar con
registros fidedignos, con oficinas regionales del ICT en coordinación con los Municipios
turísticos, la Banca de desarrollo y los programas de capacitación para MIPYMES, será
más fácil para las Cámaras y el ICT estimular y contabilizar el verdadero aporte
económico y social que el turismo brinda al país.
Diferenciación e innovación de la oferta, con empresas más responsables ambiental
y socialmente. Aquí conforme a nuestra visión de largo plazo debemos tomar nuevos
caminos de vanguardia a nivel internacional y esto implica por parte de ICT un equipo
de profesionales que asesore y genere proyectos específicos con el apoyo de las
cámaras. Nuevos nichos de mercado deben ser analizados en las tendencias del
mercado internacional y en las posibilidades del país de generar nueva oferta con la
capacidad competitiva internacional que se requiere. Algunos temas importantes en
los que se ha avanzado son gastronomía costarricense, con CACORE, que está
trabajando con otras instituciones en un Plan nacional de la gastronomía, el cual debe
ser apoyado por el ICT con mayor fuerza, para hacerlo operativo a nivel regional y
nacional. Otros nichos como bienestar, turismo de reuniones, experiencias
culturales etc. También deben ser considerados
Finalmente sugerimos el fortalecimiento de la unidad de servicio al turista y la
ampliación de servicio al inversionista, al operado y al servidor del turismo. Existen
muchas quejas cuya canalización y atención no está clara, Canatur envía cartas en
apoyo a casos particulares, pero con el inconveniente de que nadie se responsabiliza
de dar seguimiento a consultas, propuestas o quejas.
3. APOYO A LA COMPETITIVIDAD Y BUEN AMBIENTE PARA LA INVERSIÓN Y OPERACIÓN DEL
TURISMO
La competitividad del sector. Depende en gran medida de los Gobiernos, la capacidad competitiva de las empresas turísticas de un país. Para lograrlo debe ser considerada, en todos los ámbitos institucionales, como actividad estratégica. Requerimos entonces un ICT como ejecutor eficiente, como interlocutor oficial y fuerte negociador ante las otras autoridades.
En materia de infraestructura vial, transportes, seguridad, educación, política monetaria fiscal y crediticia, telecomunicaciones, etc, estén acordes a las prioridades del turismo.
En Infraestructura. El ICT debe dar seguimiento a los retos de mejoramiento de los actuales y nuevos aeropuertos, y puertos de entrada al país, en el Consejo de Gobierno y en sus negociaciones con organizaciones internacionales. El mejoramiento de la red vial nacional, su señalización adecuada y el transporte interno más eficiente, son fundamentales para el ingreso y movilización de turistas y la negociación entre operadores y empresarios.
Mejoramiento dela conectividad aérea y marítima. Desde luego las Líneas aéreas y el análisis de una posición más fuerte frente a las condiciones, tarifas y estímulo a una mayor conectividad.
Urge un centro de investigación y desarrollo de turismo. Los estudios del ICT son
excelentes pero no todos están disponibles al sector privado y no existe la
posibilidad para las cámaras y empresas hacer estudios concretos o específicos.
Canatur podría ser quien coordine este centro. Hay varias iniciativas que deben
integrarse o complementarse, para no duplicar análisis, como las de ACOPROT,
Bco Central, MEIC, INCAE, UCT y otras. Debe crearse una comisión que analice
posibilidades, que integre iniciativas y genere una propuesta conjunta de
financiamiento.
El centro de convenciones. Necesitamos más claridad sobre este proyecto, su
viabilidad y cronograma para prepararnos, despejando dudas sobre algunos
problemas de conexión vial por su ubicación asuntos de administración y
preparación.
Los parques nacionales. Se espera una mayor participación y vigilancia del ICT en
el uso de los recursos presupuestarios e ingresos para los parques, por ser
promotores importantes de turismo, con servicios deteriorados y políticas que no
están acordes a las necesidades del mercado o medidas ambientales que rozan lo
razonable.
4. MARCO LEGAL ACORDE A LAS NECESIDADES DE POTENCIAR EL TURISMO COMO MOTOR
ESTRATÉGICO
Hay una agenda legislativa pendiente. Debemos analizar conjuntamente, cuáles
son los proyectos de ley que en esta legislatura están por debatirse: Banca para el
desarrollo debe tener una especial posibilidad para proyectos turísticos. Sugiero
que el ICT de seguimiento a los proyectos principales y mantengamos contacto y
posiciones de fuerza conjunta cuando sea posible. CANATUR por su parte debe
fortalecer su capacidad de analistas legales y económicos.
Nueva Ley para la competitividad del turismo. Dentro de los proyectos en
comisión existe la Ley General de Turism., Sugerimos al respecto sacar o sustituir
el texto, por uno nuevo denominado: LEY PARA LA COMPETITIVIDAD DEL
TURISMO, a presentarse en la comisión de competitividad de la Asamblea
Legilativa, con un enfoque integral, para ello crear una comisión mixta
interdisciplinaria para revisión profunda a la luz de repensar el modelo de
desarrollo turístico, nuevas regulaciones de estímulo a la productividad,
innovación, sostenibilidad y calidad, así como el rol de Municipios turísticos, del
ICT como agencia promotora, tipo Procomer, y de las cámaras como centros
oficiales para recabar información del sector y para brindar información oficial a
los turistas y medidas de protección ante calamidades naturales o financieras,
entre otros temas. Creación de fondos para capital de riesgo, investigación y
desarrollo
Reglamentos vía decreto ejecutivo. Existen una serie de necesidades regulatorias
que pueden hacerse por esta vía, como el control de la formalidad empresarial,
para impedir la competencia desleal, que el alquiler de casas y condominios
representa, para la hotelería. Reglamento a las actividades de aventura.
Reglamento a nuevas ofertas turísticas no reguladas en este momento.
5. ASIGNACIÓN ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS ECONÓMICOS PARA EL DESARROLLO
TURÍSTICO
Más presupuesto para Turismo. Si bien es cierto el ICT cuenta con un presupuesto
que ha sido útil, consideramos que en el marco de nuevas propuestas más ambiciosas,
que nos lleven a captar un mayor número de visitantes, mediante una oferta turística
diferenciada, competitiva y de alto valor agregado. Temas como estudios para contar
con una línea aérea propia, el Centro de Convenciones y otros requieren o nuevos
recursos o un replanteamiento del actual presupuesto
Búsqueda de otras fuentes de financiamiento para CANATUR. Como un aporte de
impuestos generados por nuestra actividad, como patrocinios de grandes
proveedores, como cooperación internacional. Vemos factible plantear en forma
conjunta para el próximo gobierno proyectos de cooperación internacional, para hacer
estudios de interés nacional de beneficio para el sector turismo, por ejemplo en
materia de Seguridad, Desarrollo territorial y uso de recursos naturales en zonas clave,
como los mares territoriales.
Fondos propios para el desarrollo del sector privado Necesitamos buscar recursos
económicos para fortalecer la cámara con fondos que le den la capacidad de acción y
la necesaria autonomía.
6. PRIORIDAD POLÍTICA
Consejo para la competitividad del turismo. Esperamos que desde casa
presidencial se conforme esta comisión o consejo en el que el ICT y CANATUR,
tengan la capacidad y oportunidad de influir en la toma de decisiones de alto
nivel en este Gobierno, tal como nos lo ha prometido el Señor Presidente desde
el primer encuentro convocado por Canatur.
El principal esfuerzo y hacia el que convergen todos los anteriores punto es que
costa Rica requiere en este momento una verdadera POLÍTICA DE ESTADO EN
TURISMO
Por ello desde ya estamos proponiendo la realización de Talleres de preparación
en temas estratégicos para la propuesta y definición de la política de estado en el
CONGRESO NACIONAL DE TURISMO, evento en el que esperamos no solo el aporte
económico sino la participación técnica y política.
De esta manera le reitero mi sincera felicitación y entusiasmo con su designación. Como
empresario del sector, conoce muy bien las necesidades, como tour operador con
experiencia en el mercado internacional, sabe muy bien los retos del mercado, como
profesional de gran sensibilidad y amor por nuestro país, creo que podrá propiciar los
cambios necesarios, sin más compromiso que el desarrollo de Costa Rica y el bienestar de
la mayoría, hacia un turismo renovado, armónico y altamente competitivo.
