Facultad de Ingeniería

E.A.P. Ingeniería Informática

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES PARA

OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE BACHILLER

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PRESENTADO POR:

ALEXIS ARTURO SAMANAMUD SUSANIVAR

ASESORADO POR:

ING. JUAN CARLOS MEYHUAY FIDEL

HUACHO - PERÚ

2009

Copia del Certificado de la Empresa y/o Institución (Legalizada)

Constancia de Asesor (Universidad)

DEDICATORIA

A mis padres por brindarme todo su apoyo para que pueda lograr mis metas, seguir adelante en mis estudios, y ser una persona de bien en el futuro.

AGRADECIMIENTO

Este informe si bien ha requerido de esfuerzo y mucha dedicación de mi parte,

no hubiese sido posible su finalización sin la cooperación de todas y cada una

de las personas que a siempre han estado a mi lado, las cuales han sido un

soporte muy fuerte durante este proceso.

Primero que todo, dar gracias a Dios, por estar conmigo siempre, por fortalecer

mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas

personas que han sido mi soporte y compañía durante todo este proceso.

A mis padres, los cuales siempre me están apoyando en mis estudios, en mi

vida personal para poder alcanzar mis metas planificadas; ellos quienes me

infundieron la ética y el rigor que guían mi transitar por la vida y que gracias a

ello soy lo que soy en estos momentos. Esas son las cosas que jamás olvidaré

y siempre las tendré presente en mi porvenir.

De igual manera al Ing. Juan Carlos Meyhuay Fidel por brindarme su apoyo, su

colaboración y paciencia, sobre todo por comportarse como un amigo desde

siempre, escuchándome y aconsejándome en mis momentos de dudas.

Al Ing. Edwin Iván Farro Pacífico por permitirme desarrollar mis prácticas pre-

profesionales en la Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones

(OFIVTEL), la cual dirige y por brindarme su confianza y apoyo en este tiempo.

Al Ing. Carlos Raúl Márquez Álvarez, por brindarme su amistad y experiencia

para poder solucionar diversos problemas que se me presentaron durante este

tiempo en el Área de Soporte en Hardware y Redes, de la cual esta encargado.

A todo el personal de la Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones

por brindarme su amistad, apoyo y confianza en todo momento.

A mi Universidad, a la Facultad de Ingeniería y a los docentes que laboran en

ella; por brindarme todos los conocimientos necesarios durante el tiempo de

formación universitaria que tengo.

PRESENTACION

----------

En la elaboración de este informe se ha realizado una serie de procedimientos

por capítulos que a continuación se detallan:

El Capítulo I: Generalidades, comprende los objetivos, la importancia, la

justificación, los alcances y las limitaciones que se tuvieron durante su

desarrollo. Luego un resumen donde se explica brevemente el contenido de la

investigación.

El Capítulo II: Marco Teórico, describe los puntos referentes acerca de

conectividad y cableado estructurado, fundamentos que permitirán comprender

de mejor manera la importancia de realizar un cableado estructurado, donde

también se hace referencia a los principales conceptos acerca de las

herramientas que se usan para hacer un correcto cableado.

El Capítulo III: Situación Actual de la Empresa, hace referencia a los

aspectos más relevantes sobre los cuales se constituye la Universidad

Nacional “José Faustino Sánchez Carrión”

El Capítulo IV: Situación Actual de la Dependencia, hace referencia a la

Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones, donde luego se determina

su problemática empresarial actual.

El Capítulo V: Descripción del Área, hace referencia a los aspectos más

relevantes del Área de Soporte en Hardware y Redes, analizando la situación

en que se encuentra actualmente e identificando el problema a solucionar.

El Capítulo VI: Propuesta de Solución, se explica la metodología que se

empleará para desarrollar el proyecto, proponiendo un modelo de desarrollo a

implantar y el análisis y discusión de los resultados que se esperan obtener.

Finalmente, El Capítulo VII: Conclusiones y Recomendaciones, cita los

puntos que ponen en claro los resultados del presente informe, donde se ha

enfatizado los temas que deben ponerse atención para mejorar el desempeño

de la Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones y de la Universidad.

INTRODUCCION

La tendencia del mercado informático y de las comunicaciones se orienta en un

claro sentido: unificación de recursos. Cada vez, ambos campos,

comunicaciones e informática, se encuentran más vinculados. Este aspecto es

una de las principales variables que determinan la necesidad por parte de las

empresas, de contar con proveedores especializados en instalaciones

complejas, capaces de determinar el tipo de topología más conveniente para

cada caso, y los vínculos más eficientes en cada situación particular. Todo ello

implica mucho más que el tendido de cables.

Si se está considerando conectar sus equipos de cómputo y de

comunicaciones a un sitio central desde el cual pueda administrarlos, enlazar

sus centros de comunicaciones dispersos en su área geográfica o suministrar

servicios de alta velocidad a sus computadoras de escritorio, debe pensar en el

diseño e implementación de infraestructuras de fibra y cableados que cumplirán

con éxito todas sus demandas de voz, datos y video.

Los sistemas de cableado estructurado constituyen una plataforma universal

por donde se transmiten tanto voz como datos e imágenes y constituyen una

herramienta imprescindible para la construcción de edificios modernos o la

modernización de los ya construidos. Ofrece soluciones integrales a las

necesidades en lo que respecta a la transmisión confiable de la información,

por medios sólidos; de voz, datos e imagen.

La instalación de cableado estructurado debe respetar las normas de

construcción internacionales más exigentes para datos, voz y eléctricas tanto

polarizadas como de servicios generales, para obtener así el mejor desempeño

del sistema.

Por tal motivo escogí como tema de este informe el -------- realizado en el

edificio de la Facultad de……. De la Universidad Nacional “José Faustino

Sánchez Carrión”

CAPITULO I

MARCO TEORICO

1.1 Introducción

En los primeros años de la década del ’80:

Construcción de edificios sin consideración de los servicios de

comunicaciones

Tendido Independiente

Instalación de cableado Telefónico en el momento de la

construcción

Instalación del cableado de Datos, posterior al momento de la

construcción.

A inicios de los 80´saparecióla tecnología Ethernet con cable coaxial

de 50 Ω. RG –58. Remplazada luego por el par trenzado.

Par trenzado: Dos hilos de cobre aislados y trenzados entre sí.

Cambios en los edificios, en la distribución de puestos de trabajo, etc.

No solamente servicios de datos y telefonía, sino video, alarmas,

climatización, control de acceso, etc.

Unificar tendido de cables.

Cambios en la tecnología de los equipos de Telecomunicaciones.

Cable UTP (4 pares)

ProtectorExterior

1.2 Concepto

Cableado Estructurado es el cableado de un edificio o una serie de

edificios que permite interconectar equipos activos, de diferentes o igual

tecnología permitiendo la integración de los diferentes servicios que

dependen del tendido de cables como datos, telefonía , control, etc.

El objetivo fundamental es cubrir las necesidades de los usuarios

durante la vida útil del edificio sin necesidad de realizar más tendido de

cables

1.3 Estructura

Cableado de campus: Cableado de todos los distribuidores de

edificios al distribuidor de campus.

Cableado Vertical: Cableado de los distribuidores del piso al

distribuidor del edificio.

Cableado Horizontal: Cableado desde el distribuidor de piso a los

puestos de usuario.

Cableado de Usuario: Cableado del puesto de usuario a los

equipos

1.4 Cableado Horizontal

Cableado desde el armario de Telecomunicaciones a la toma de usuario

No se permiten puentes, derivaciones y empalmes a lo largo de todo el

trayecto del cableado.

Se debe considerar su proximidad con el cableado eléctrico que genera

altos niveles de interferencia electromagnética (motores, elevadores,

transformadores, etc.) La máxima longitud permitida independientemente

del tipo de medio de Tx utilizado es 100m = 90 m + 3 m usuario + 7 m

patchpannel.

Norma ANSI/TIA/EIA-568

Par trenzado de 4 pares:

UTP (UnshleldedTwistedPair): Par trenzado sin blindaje

STP (ShieldedTwistedPair) :Par trenzado con blindaje

1.5 Cableado vertical

Interconexión entre los armarios de telecomunicaciones, cuarto de

equipos y entrada de servicios.

Cables:

Multipar UTP y STP

Fibra óptica Multimodo y Monomodo.

Distancia Máxima Voz:

UTP 800 metros.

STP 700 metros.

Fibra MM 62.5/125um 2000 metros.

1.6 Modelo OSI

En 1977, la Organización Internacional de Estándares (ISO), integrada

por industrias representativas del medio, creó un subcomité para

desarrollar estándares de comunicación de datos que promovieran la

accesibilidad universal y una interoperabilidad entre productos de

diferentes fabricantes.

El resultado de estos esfuerzos es el Modelo de Referencia

Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI).

El Modelo OSI es un lineamiento funcional para tareas de

comunicaciones y, por consiguiente, no especifica un estándar de

comunicación para dichas tareas. Sin embargo, muchos estándares y

protocolos cumplen con los lineamientos del Modelo OSI.

Como se mencionó anteriormente, OSI nace de la necesidad de

uniformizar los elementos que participan en la solución del problema de

comunicación entre equipos de cómputo de diferentes fabricantes.

Estos equipos presentan diferencias en:

Procesador Central.

Velocidad.

Memoria.

Dispositivos de Almacenamiento.

Interfaces para Comunicaciones.

Códigos de caracteres.

Sistemas Operativos.

Estas diferencias propician que el problema de comunicación entre

computadoras no tenga una solución simple.

Dividiendo el problema general de la comunicación, en problemas

específicos, facilitamos la obtención de una solución a dicho problema.

Esta estrategia establece dos importantes beneficios:

Mayor comprensión del problema.

La solución de cada problema específico puede ser optimizada

individualmente. Este modelo persigue un objetivo claro y bien definido:

Formalizar los diferentes niveles de interacción para la conexión de

computadoras habilitando así la comunicación del sistema de cómputo

independientemente del:

Fabricante.

Arquitectura.

Localización.

Sistema Operativo.

Este objetivo tiene las siguientes aplicaciones:

Obtener un modelo de referencia estructurado en varios niveles en los

que se contemple desde el concepto BIT hasta el concepto APLIACION.

Desarrollar un modelo en el cual cada nivel define un protocolo que

realiza funciones específicas diseñadas para atender el protocolo de la

capa superior.

No especificar detalles de cada protocolo.

Especificar la forma de diseñar familias de protocolos, esto es, definir las

funciones que debe realizar cada capa.

1. Estructura del Modelo OSI de ISO

El objetivo perseguido por OSI establece una estructura que

presenta las siguientes particularidades:

Estructura multinivel: Se diseñó una estructura multinivel con la

idea de que cada nivel se dedique a resolver una parte del problema

de comunicación. Esto es, cada nivel ejecuta funciones especificas.

El nivel superior utiliza los servicios de los niveles inferiores: Cada

nivel se comunica con su similar en otras computadoras, pero debe

hacerlo enviando un mensaje a través de los niveles inferiores en la

misma computadora. La comunicación internivel está bien definida.

El nivel N utiliza los servicios del nivel N-1 y proporciona servicios al

nivel N+1.

Puntos de acceso: Entre los diferentes niveles existen interfaces

llamadas "puntos de acceso" a los servicios.

Dependencias de Niveles: Cada nivel es dependiente del nivel

inferior y también del superior.

Encabezados: En cada nivel, se incorpora al mensaje un formato de

control. Este elemento de control permite que un nivel en la

computadora receptora se entere de que su similar en la

computadora emisora esta enviándole información. Cualquier nivel

dado, puede incorporar un encabezado al mensaje. Por esta razón,

se considera que un mensaje esta constituido de dos partes:

Encabezado e Información. Entonces, la incorporación de

encabezados es necesaria aunque representa un lote extra de

información, lo que implica que un mensaje corto pueda ser

voluminoso. Sin embargo, como la computadora destino retira los

encabezados en orden inverso a como fueron incorporados en la

computadora origen, finalmente el usuario sólo recibe el mensaje

original.

Unidades de información: En cada nivel, la unidad de información

tiene diferente nombre y estructura.

2. Niveles del Modelo OSI.

Nivel Físico: Define el medio de comunicación utilizado para la

transferencia de información, dispone del control de este medio y

especifica bits de control, mediante:

Definir conexiones físicas entre computadoras.

Describir el aspecto mecánico de la interface física.

Describir el aspecto eléctrico de la interface física.

Describir el aspecto funcional de la interface física.

Definir la Técnica de Transmisión.

Definir el Tipo de Transmisión.

Definir la Codificación de Línea.

Definir la Velocidad de Transmisión.

Definir el Modo de Operación de la Línea de Datos.

Nivel Enlace de Datos: Este nivel proporciona facilidades para la

transmisión de bloques de datos entre dos estaciones de red. Esto

es, organiza los 1's y los 0's del Nivel Físico en formatos o grupos

lógicos de información. Para:

Detectar errores en el nivel físico.

Establecer esquema de detección de errores para las

retransmisiones o reconfiguraciones de la red.

Establecer el método de acceso que la computadora debe seguir

para transmitir y recibir mensajes. Realizar la transferencia de datos

a través del enlace físico.

Enviar bloques de datos con el control necesario para la sincronía.

En general controla el nivel y es la interfaces con el nivel de red, al

comunicarle a este una transmisión libre de errores.

Nivel de Red: Este nivel define el enrutamiento y el envío de

paquetes entre redes.

Es responsabilidad de este nivel establecer, mantener y terminar las

conexiones.

Este nivel proporciona el enrutamiento de mensajes, determinando si

un mensaje en particular deberá enviarse al nivel 4 (Nivel de

Transporte) o bien al nivel 2 (Enlace de datos).

Este nivel conmuta, enruta y controla la congestión de los paquetes

de información en una sub-red.

Define el estado de los mensajes que se envían a nodos de la red.

Nivel de Transporte: Este nivel actúa como un puente entre los tres

niveles inferiores totalmente orientados a las comunicaciones y los

tres niveles superiores totalmente orientados a el procesamiento.

Además, garantiza una entrega confiable de la información.

Asegura que la llegada de datos del nivel de red encuentra las

características de transmisión y calidad de servicio requerido por el

nivel 5 (Sesión).

Este nivel define como direccionar la localidad física de los

dispositivos de la red.

Asigna una dirección única de transporte a cada usuario.

Define una posible multicanalización. Esto es, puede soportar

múltiples conexiones.

Define la manera de habilitar y deshabilitar las conexiones entre los

nodos.

Determina el protocolo que garantiza el envío del mensaje.

Establece la transparencia de datos así como la confiabilidad en la

transferencia de información entre dos sistemas.

Nivel Sesión: proveer los servicios utilizados para la organización y

sincronización del diálogo entre usuarios y el manejo e intercambio

de datos.

Establece el inicio y termino de la sesión.

Recuperación de la sesión.

Control del diálogo; establece el orden en que los mensajes deben

fluir entre usuarios finales.

Referencia a los dispositivos por nombre y no por dirección.

Permite escribir programas que correrán en cualquier instalación de

red.

Nivel Presentación: Traduce el formato y asignan una sintaxis a los

datos para su transmisión en la red.

Determina la forma de presentación de los datos sin preocuparse de

su significado o semántica.

Establece independencia a los procesos de aplicación considerando

las diferencias en la representación de datos.

Proporciona servicios para el nivel de aplicaciones al interpretar el

significado de los datos intercambiados.

Opera el intercambio.

Opera la visualización.

Nivel Aplicación: Proporciona servicios al usuario del Modelo OSI.

Proporciona comunicación entre dos procesos de aplicación, tales

como: programas de aplicación, aplicaciones de red, etc.

Proporciona aspectos de comunicaciones para aplicaciones

específicas entre usuarios de redes: manejo de la red, protocolos de

transferencias de archivos (ftp), etc.

1.7 Componentes del Cableado Estructurado

1. Área de trabajo.

2. Toma de equipos

3. Cableado Horizontal

4. Armario de telecomunicaciones (racks, closet).

5. Cableado vertical.

A. PatchCord

B. PatchPannel

C. Toma de usuario

D. PatchCord

1. Equipo de red (Switch)

2. Cableado Horizontal

3. Área de Trabajo

1.7 Elementos Activos del Cableado Estructurado

Tarjetas PCI (Peripheral Component Interconnect)

Interconexión de Componentes Periféricos 

Son componentes hardware que se conectan a la placa base del

computador, estas tarjetas tienen varias funcionalidades: se usan

para video, puertos ethernet, tarjetas de sonido, wifi, puertos USB.

Router

El router o enrutador es un dispositivo de hardware que

marca el camino más adecuado para la transmisión de

mensajes en una red completa. Permite asegurar el

enrutamiento de paquetes entre redes o determinar la ruta

que debe tomar el paquete de datos. Pertenece a la capa 3

del modelo OSI.

Swtiches – Conmutadores

Dispositivo eléctrico de interconexión de redes de computadores. El

switch empieza a reconocer las direcciones MAC que generalmente

son enviadas por cada puerto, en otras palabras cuando llega la

información al switch, éste tiene mayor conocimiento sobre que

puerto de salida es el mas apropiado y por lo tanto ahorra carga a

los demás puertos del switch. 

Estos se utilizan cuando se desea conectar múltiples redes,

fusionándolas en una sola.  Un switch agrega anchos de banda,

acelera la salida de paquetes, reduce el tiempo de espera, y reduce

el costo por puerto. Pertenece a la capa 2 del modelo OSI.

Hubs – Concentradores

Es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una red y

poder ampliarla, también es considerado como un repetidor, además

son la base para las redes de topología estrella y se encuentra en la

capa 1 del modelo OSI. 

Existen tres clases de hubs:

Activos: Necesitan de energía eléctrica.

Pasivos: No necesitan energía eléctrica.

Inteligentes: Hubs activos que incluyen microprocesador.

Bridges – Puentes

El Bridge interconecta dos segmentos de red (o divide una red en

segmentos) haciendo el pasaje de datos de una red hacia otra, con

base en la dirección física de destino de cada paquete.

Entonces, Un bridge conecta dos segmentos de red como una sola

red usando el mismo protocolo de establecimiento de red. El bridge

nos da la información clara de donde se encuentra el enlace entre

dos redes y se alimenta por una tabla que nos dice hacia donde

dirigir las direcciones. Se encuentra en la capa 2 del modelo OSI.

Módems

Es un dispositivo que sirve para modular y demodular (en amplitud,

frecuencia, fase u otro sistema). Los módems aceptan los datos

provenientes (digitales) de un PC o terminal digital y los convierte en

analógicos, para poder ser enviados a través de la línea telefónica.

Por ello el módem se utiliza para adecuar las señales a los canales

de transmisión cuando comparten la misma naturaleza. Pertenece a

la capa 1 del modelo OSI.

Módem Fax

Un modem fax supone la existencia de un computador con

un modem y el software de comunicaiones para recibir y

enviar faxes, según los estándares existentes, así como

software para manejar archivos de fax. 

El proceso para transmitir o recibir un fax es más compleja

que apretar un simple botón como en la máquina de fax

común. Pertenece a la capa 1 del modelo OSI.

1.8 Elementos Pasivos del Cableado Estructurado

Conectores RJ45

Conecta redes de cableado estructurado, posee 8 pines o

conexiones eléctricas que normalmente se usan como extremos de

cable de par trenzado.

Para que todos los cables funcionen en cualquier red, se sigue un

estándar a la hora de hacer las conexiones. Los dos extremos del

cable llevan un conector RJ45 en un conector macho y en un

conector hembra. 

Es utilizado comúnmente con estándares como TIA/EIA-568-8 que

define la disposición de los pines. Se encuentran en la capa 1 del

modelo OSI.

Rollo de Cable UTP

Cableado utilizado principalmente para comunicaciones que se

encuentra normalizado de acuerdo a la norma américana TIA/EIA-

568-8. 

Los cables de par trenzado se utilizaron por primera vez en el

sistema de telefonía por Bell en 1881 y en 1900 por toda la red

americana. La mayoría de los millones de millones¡de kilómetros de

cable de par trenzado están al aire libre y son propiedad de

compañías telefónicas utilizadas para el servicio de voz y sólo por

profesionales. La mayoría de los datos de las conexiones a internet

utilizan estos cables.

Par un uso masivo en interiores el cable UTP es a menudo agrupado

en conjuntos de 25 pares de acuerdo al estándar de código de

colores de 25 pares, un tipo subconjunto de estos colores es el mas

usado en los cables UTP, blanco naranja, naranja, blanco verde,

azul, blanco azul, verde, blanco marrón, marrón. Pertenece a la capa

1 del modelo OSI.

1.9 Categorías de Cableado

Cableado de Categoría 1:

El cableado de Categoría 1 se utiliza para comunicaciones

telefónicas y no es adecuado para la transmisión de datos.

Cableado de Categoría 2:

El cableado de Categoría 2 puede transmitir datos a velocidades de

hasta 4 Mbps.

Cableado de Categoría 3:

El cableado de Categoría 3 se utiliza en redes 10BaseTy puede

transmitir datos a velocidades de hasta 10 Mbps.

Cableado de Categoría 4:

El cableado de Categoría 4 se utiliza en redes TokenRingy puede

transmitir datos a velocidades de hasta 16 Mbps.

Cableado de Categoría 5:

El cableado de Categoría 5 puede transmitir datos a velocidades de

hasta 100 Mbps. O 100 BaseT

Cableado de Categoría 6:

Redes de alta velocidad hasta 1Gbps (Equipos)

CAPITULO III

SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA Y/O INSTITUCIÓN

3.1 Breve Reseña Histórica

“Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión”

La Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión de Huacho

nació como filial de la Universidad Comunal del Centro del Perú, con

sede en Huancayo, en agosto de 1959, con la primera y única Facultad

de Acuicultura y Oceanografía en Sudamérica.

Pero es a partir del 4 de abril de 1960, por medio de un Dispositivo Legal

otorgado por el CONUP, cuando empieza a funcionar, en medio de la

algarabía y apoyo de la ciudadanía de Huacho protagonista de este

logro.

La Universidad Comunal del Centro del Perú, de gestión privada, fue

nacionalizada el 2 de enero de 1962 por Ley N° 13827, asumiendo

desde entonces el nombre de Universidad Nacional del Centro del Perú.

Dicha Ley comprendía en su Art. 7° a la Facultad de Acuicultura y

Oceanografía de Huacho como filial de la flamante universidad

huancaína.

En 1962, la Facultad de Acuicultura y Oceanografía toma el nombre de

facultad de Ingeniería Pesquera. En ese mismo año también se crea la

Facultad de Educación en la especialidad de Educación Secundaria

Común y Técnica.

Posteriormente, en 1963 es creada la Facultad de Ciencias Económicas

y Comerciales; y con ello se inicia la carrera por independizarse, que

desde 1962 a 1968 la relación de dependencia es nominal y se nota la

absoluta desconexión con la Universidad Comunal del Centro del Perú

de Huancayo. Gracias a los esfuerzos de los gremios laborales y

profesionales de nuestra provincia, y de los propios estudiantes,

situación que fue reforzada por los dispositivos legales de los

presupuestos funcionales de la República de 1967 y 1968, los mismos

que dan autonomía a la Universidad de Huacho.

La lucha del pueblo huachano, docentes y alumnos de la Universidad,

con constantes movilizaciones, huelgas y marchas de sacrificio por su

autonomía y reconocimiento, recibió entonces el respaldo del Gobierno

Revolucionario del Gral. EP Juan Velasco Alvarado.

Es así que se promulga el Decreto Ley N° 17358 el 31 de diciembre de

1968, otorgando la partida de nacimiento de la Universidad Nacional

José Faustino Sánchez Carrión, con retroactividad al 1° de enero de

1967, acogiéndose a la Ley Universitaria N° 13417. Siendo el primer

Rector el Ing. Luís Felipe Ricci Bohórquez, el cual asumió hasta el 4 de

Febrero de 1970.

3.2 Misión, Visión y Objetivos

3.2.1 Misión

La Universidad Nacional “José Faustino Sánchez Carrión”, es una

institución de Educación Superior Comprometida con el desarrollo

de la ciencia y tecnología, para formar profesionales altamente

competitivos en cualquier mercado ocupacional, capaces de ser

atente de cambio y desarrollo a través del diseño y aplicación de

estrategias coherentes y equilibradas.

3.2.2 Visión

Técnico de desarrollo económico de la provincia de Huaura, y al

mismo tiempo ser una institución líder de la excelencia académica

y desarrollo de la riqueza cultural, innovadora, propulsora y

competitiva para el logro de su acreditación constante y

permanente.

3.2.3 Objetivos

Mejorar los procesos de investigación cientñifica y tecnológica,

formación profesional, proyección social, producción de bienes y

prestación de ervicios a través de un riguroso trabajo académico y

una eficiente gestión administrativa, que se distingan por un

profundo sentido de servicio social.

3.3 Símbolo

Organigrama ASAMBLEAUNIVERSITARIA

CONSEJOUNIVERSITARIO

Comité Electoral

RECTORADO

Tribunal de Honor

Comisiones Permanentes

Comisiones Especiales

Oficina de Control Institucional

Oficina de Información Virtual

y Telecomunicaciones

Secretaría General

Oficina de Imagen Institucional

Unidad de Registro

Grados y TítulosUnidad de Trámite

Documentario

Unidad de ArchivoCentral

Oficina Operativa de Evaluación, Acreditación

y Certificación de la Calidad Educativa

Oficina Central deInfraestructura

Unidad deInfraestructura

y Obras

Oficina Asesoría

Jurídica Legal

Oficina de Planificación

Y Presupuesto

Oficina de Cooperación

Técnica

Unidad de Programación y Evaluación

Presupuestaria

Oficina de Planeamiento y Racionalización

Unidad de Estadística

Oficina de Programacióne Inversiones

VICERRECTORADOADMINISTRATIVO

Oficina dePersonal

Oficina deEconomía y

Contabilidad

Oficina deLogística yPatrimonio

Oficina Central de

Transportes yMantenimiento

Oficina deBienestar

Universitario

Unidad deRemuneracione

sy pensiones

Unidad deRegistro yEscalafón

Unidad deRelacionesLaborales y

Capacitación

Unidad deIntegración

Contable

Unidad deTesorería

Unidad deEjecución

Presupuestal

Unidad deAlmacén

Unidad deAdquisiciones

Unidad deControl

Patrimonial

Unidad deServicios

Generales

Unidad deProgramación

de Bienes yServicios

Unidad deServicios de

Salud

Unidad deAsistencia

Social

Unidad deRecreación y

Deportes

Unidad deBiblioteca

Central

Unidad deComedor

VICERRECTORADOACADEMICO

Oficina Centralde Proyección

Social yExtensión

Universitaria

Oficina Centralde Biblioteca

Oficina Centralde Investigación

Oficina de Registros

Académicos

Oficina de Asuntos

Académicos

Centro PreUniversitario

Oficina Central de Admisión

Museo Arqueológico

Escuelade PostGrado

Facultad deBromatología

y Nutrición

Facultadde

Ciencias

Facultad deCiencias

Administrativas y Turismo

Facultad deCiencias Agrarias

e Industrias Alimentarias

Facultad deCienciasSociales

Facultad deCiencias Contables

Económicas y Financieras

Facultad deDerecho yCienciasPolíticas

Instituto Superior Tecnológico

Facultad deIngeniería IndustrialSistemas e Informática

Facultad deIngenieríaPesquera

Facultad deIngenieríaQuímica y

Metalúrgica

Facultad deMedicinaHumana

Bazar Universitario

CAPITULO IV

SITUACION ACTUAL DE LA DEPENDENCIA

4.1 Breve Reseña Histórica

La Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones “OFIVTEL” se

creó en marzo del año 2004 como Oficina dependiente directamente del

Rectorado en la Universidad Nacional “José Faustino Sánchez Carrión”.

Surgió la creación de esta Oficina a raíz del Proyecto para la

Universidad Virtual, encargado principalmente de Administración:

En una primera Etapa Física, de la Infraestructura, es decir

incluyendo Servidores, Redes de Computadoras, Fibra Óptica,

Cableado, etc.

Como segunda parte, de Sistemas de Información, algo que

actualmente está pendiente.

Y en una tercera Etapa, de la parte del Proyecto de Radio y

Televisión.

Desde su creación estuvo a cargo del Ing, Delvis Morales, hasta el día

20 de Diciembre del 2006, ya que el día 21 se realizó la transferencia al

Ing. Mario Alberto Osorio Osorio.

La oficina entonces, también asumió nuevas responsabilidades, tales

como las tareas con respecto al servicio de soporte técnico para toda la

Universidad, que estaba a cargo del CCI (Centro de Computación e

Informática).

También posteriormente, se implementará el Correo Institucional, algo

que actualmente sólo funciona a nivel de Oficinas de la Universidad por

no contar con los equipos necesarios.

Ya durante el ciclo 2007-I se realizó la Matrícula por Internet, válido sólo

en un primer momento para la Facultad de Ingeniería y Ciencias con

sus respectivas Escuelas, mediante el Proyecto Piloto y a manera de

prueba, pero que a partir del siguiente ciclo académico funcionará para

todos.

En el 2007-II se entregó a todos los alumnos del (II al X ciclo) una carta

donde se indicaba la clave de acceso para la Intranet Académica y por

la cual se pudo descargar el record académico y la Matrícula por

Internet para todas las Facultades de la Universidad descargando así

una Ficha De Matrícula Provisional que serviría junto con el Boucher del

Banco de la Nación canjear la Ficha de Matrícula correspondiente.

También se llevó un acabó pequeño piloto para el proceso de

preinscripción e inscripción para los postulantes de la sede de

Lunahuaná.

Actualmente el encargado de la Oficina de Información Virtual y

Telecomunicaciones es el Ing. Edwin Iván Farro Pacífico el cual asumió

el cargo desde el proceso académico 2009-I hasta la fecha

Actualmente, tanto alumnos como docentes podrán hacer uso de la

Intranet Académica para acceder a los Servicios de Biblioteca,

Matrícula, Foros, Chat, Registros y Actas, etc.

La Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones se encuentra

ubicada en Av. Mercedes Indacochea S/N - Huacho, dentro de la

Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional “José Faustino

Sánchez Carrión”, frente al Pabellón de la E.A.P. Ingeniería de

Sistemas.

Para una mejor ubicación de OFIVTEL en la UNJFSC revisar el

ANEXO N°01.

4.2 Misión y Visión

4.2.1 Misión

Desarrollar y prestar servicios en tecnologías de la información y

comunicaciones con niveles de calidad estandarizados y

normados, facilitando una plataforma tecnológica adecuada para

la generación, difusión e intercambio de información en

condiciones óptimas tanto para el cumplimiento de los fines

institucionales como de todos los agentes vinculados al sistema

universitario.

4.2.2 Visión

Ser una Oficina que aporte valor a la gestión de la Universidad

logrando el máximo potencial de la misma a través de la

Administración Integrada de toda la Información que respondan a

los desafíos del negocio así como el reconocimiento nacional por

su calidad de su labor en el desarrollo de conocimientos e uso

innovador de las Tecnologías de Información y Comunicaciones

(TIC’s) en nuestro sector.

4.3 Descripción General de los Procesos

La Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones es una unidad

centralizada de todos los Sistemas de Información en la estructura que

dispone la UNJFSC, siendo el análisis y el control y monitoreo de los

ambientes de la UNJFSC, una de las primeras actividades a cumplir en

la implementación de los Sistemas de Información. Es la encargada de

diseñar, desarrollar, gerenciar, mantener y operar los Sistemas de

Información y Comunicación; normar el procedimiento de Adquisiciones,

Funcionamiento de las Aplicaciones y los Programas de Capacitación de

los Usuarios de dichos Sistemas, así como de velar por el Control de

Calidad y la eficiencia de estos Sistemas para toda la Comunidad

Universitaria.

Los procesos que realiza la oficina son los siguientes:

PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE

Las aplicaciones desarrolladas por la oficina deben garantizar un

desarrollo coherente y ajustado a las necesidades de la Universidad,

como es el manejo y control de toda la información.

PROCESO DE DISEÑAR Y DESARROLLO WEB

PROCESO DE SOPORTE TÉCNICO

También son funciones de la Oficina de Información Virtual y

Telecomunicaciones las siguientes:

Procesar con eficiencia y eficacia la información académica y

administrativa de la Universidad apara garantizar el

cumplimiento de los cronogramas y asegurar la calidad del

servicio.

Asesorar sobre diversos aspectos técnicos relativos a la

Educación Virtual, canal indispensable para optimizar la

formación universitaria.

Manejar los diversos lineamientos técnicos de la Universidad

Virtual en concordancia con la política educativa de la

Universidad. Podrá prestar servicio externo, generando recursos

propios.

Brindar asesoría a instituciones en el manejo de las tecnologías

de la información y la comunicación, generando recursos

propios.

Velar por el óptimo funcionamiento de las emisoras de radio y

televisión universitaria.

Asesorar en lo referente a la formulación de políticas

relacionadas con temas informáticos y garantizar la

disponibilidad permanente de las redes de comunicación, así

como la optimización de los recursos informáticos.

Asesorar, diseñar e implementar las páginas web que conforman

el Portal Web

Asesorar, diseñar e implementar los medios de radiodifusión de

la Universidad

Elaborar, un Reglamento que amplíe y/o detalle las funciones

anteriores y otras que son propias de la Oficina y del personal

que en ella labora, el mismo que debe ser aprobado por el

Consejo Universitario, previas modificaciones de ser necesario.

Otras que le encargue la Alta Dirección.

4.4 Diagramas del Proceso Productivo

Los Procesos Productivos de la Oficina de Información Virtual y

Telecomunicaciones son:

Proceso de Inventariado de Equipos

Proceso de Servicio Técnico

Proceso de Cambio de Hardware

Los diagramas de los procesos productivos se encuentran

detallados en los ANEXOS N°02, N°03 y N°04.

4.5 Descripción del Servicio Principal

El servicio principal que brinda la Oficina es el Servicio Técnico brindado

a las diversas Áreas Administrativas de la UNJFSC.

El Servicio Técnico proporciona asistencia técnica respecto al hardware

de una computadora, o algún otro dispositivo computacional donde se

trata de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con su

equipo computacional. En este servicio el técnico acudirá al área

administrativa solicitante, evaluará el problema encontrado y ejecutará el

mantenimiento de hardware requerido; sin embargo en ciertos casos se

informará al usuario la necesidad de ejecutar dicho mantenimiento en

OFIVTEL y poder contar con todas las herramientas y equipamiento

necesario para realizar las pruebas, reparaciones e instalaciones

pertinentes.

4.5.1 Servicios que brinda OFIVTEL

La Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones brinda a

las diversas dependencias y áreas administrativas de la UNJFSC

los servicios de Soporte Técnico en Informática, Hardware y

Redes. Los servicios brindados por OFIVTEL son:

Servicio Técnico

Cambio de Hardware

Inventario de Equipos

Asesoramiento sobre diversos aspectos técnicos relativos a la

Educación Virtual.

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas de Información

Publicación de información y documentos en el Portal de la

UNJFSC: con URL: http://www.unjfsc.edu.pe/

Redacción y difusión de la Revista Universitaria

Grabación y edición de videos de eventos y acontecimientos

referente a la Universidad

Asesoramiento a instituciones en el manejo de las tecnologías

de la información y la comunicación.

Asesoramiento en lo referente a la formulación de políticas

relacionadas con temas informáticos y garantizar la

disponibilidad permanente de las redes de comunicación, así

como la optimización de los recursos informáticos.

Asesoramiento, diseño e implementación de las páginas web

que conforman el Portal Web.

Asesoramiento, diseño e implementación de los medios de

radiodifusión de la Universidad.

También brinda diversos servicios académicos a todos los

estudiantes a través de la Intranet Académica y otros como:

Entrega de Cuentas de Acceso a la Intranet Académica de la

UNJFSC.

Cambio o restauración de contraseña a las Cuentas de

Acceso a la Intranet Académica de la UNJFSC.

Aunque actualmente no se cuenta con este servicio.

4.6 Descripción de Máquinas y Servicios

La Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones cuenta con los

siguientes recursos tecnológicos:

EQUIPOS DE CÓMPUTO

o Estaciones de Trabajo

Impresoras

Scanner

PCs de Escritorio

EQUIPOS DE COMUNICACIONES

o Servidores

Racks

Equipos Servidores

o Telefonía

Teléfono

Radios

o Radio y Televisión

Cámara Digital

Micrófonos Profesionales

Monitores de TV

Consolas

Cámaras Filmadoras

Parlantes

o Red de Datos Interna

Cableado Estructurado de Fibra Óptica Aérea y Subterránea

Cableado Estructurado UTP

Switchs

Router

Gabinetes

Patch Panel

Firewall

Módem

Data Converter (Transsivers)

UPS

4.7 Organigrama Funcional

La Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones está

conformado por la Jefatura, la Secretaría y 4 Áreas: El de Soporte en

Hardware y Redes, el de Soporte Técnico en Informática, el de

Información Virtual - Web y una última reciente encargado de las

Telecomunicaciones, a continuación la descripción de ellos:

JEFATURA

Se encarga de gerenciar, gestionar, coordinar y hacer ejecutar los

diversos Proyectos Informáticos y de Telecomunicaciones orientados

al beneficio de la UNJFSC, entre otras de sus funciones podemos

mencionar:

SECRETARÍA

Se encarga de registrar y dar trámite a los documentos remitidos por

las diferentes dependencias de la Universidad y demás instituciones,

entre otras de sus funciones podemos mencionar:

ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO EN INFORMÁTICA

Se encarga del Desarrollo de Software para las Dependencias y

Unidades Orgánicas de la Universidad así como también de su

mantenimiento. Actualmente este Área lo conforma el Ing.

responsable y demás practicantes de la Oficina, llegando a una

cantidad de 5 personas, entre las cuales hay un Especialista en

Mantenimiento e Instalación de Software y un Especialista en

Desarrollo, Mantenimiento de Aplicaciones y Seguridad de Base de

Datos (Software), que son las encargadas del desarrollo de los

Sistemas como el de Matrícula por Internet, Biblioteca Virtual y los

demás Sistemas Administrativos (Área Logística, Unidad Trámite

Documentario, Unidad de Personal, etc.).

ÁREA DE INFORMACIÓN VIRTUAL - WEB

Se encarga del Diseño y Programación de Aplicaciones Web para la

Universidad, obteniendo como producto final desde el portal principal

de la Institución con toda la información correspondiente a sus Áreas

Orgánicas y demás Dependencias así como las Aplicaciones de la

Intranet Académica, como por ejemplo el acceso al Foro

Universitario, Matrícula online, Revista, etc. El área está dirigida por

un Especialista en Diseño y Mantenimiento de Información Web y

demás practicantes de la oficina llegando a una cantidad de 3

personas.

ÁREA DE TELECOMUNICACIONES

Se encarga de los Proyectos de Radio y Televisión de la UNJFSC,

donde se encarga de la grabación y edición de videos de eventos,

acontecimientos y publicidad referentes a la UNJFSC como a la vez

de la Redacción y Difusión de la Revista Universitaria. El área está

dirigida por un Especialista en Telecomunicaciones y demás

practicantes de la oficina llegando a una cantidad de 2 personas.

ÁREA DE SOPORTE EN HARDWARE Y REDES

Esta área es tan importante como los demás dentro de la oficina, se

encarga de dar el soporte técnico respectivo a los recursos hardware

de la universidad, tratando de Identificar y solucionar de manera

efectiva los problemas técnicos que se presenten, de acuerdo al

servicio de mantenimiento preventivo o correctivo de hardware

(limpieza, diagnostico y corrección) que se brinde o solicite. El área

está dirigida por un especialista en reparación, mantenimiento de

hardware y redes y demás practicantes de la oficina llegando a una

cantidad de 5 personas.

El organigrama funcional de la Oficina de Información Virtual y

Telecomunicaciones se presenta en el ANEXO N°05.

4.8 Problemática Empresarial

La Oficina de Información Virtual y Telecomunicaciones actualmente no cuenta

con muchas personas en el Área de soporte en Hardware y Redes por lo que a

veces no se pueden atender a las necesidades de la Universidad al momento

que se reporta algún daño ya sea en sus equipos de escritorio, red y/u otros

requerimientos por lo que se genera una insatisfacción por parte de algunas

autoridades.

Entre otros detalles de la problemática en general de OFIVTEL se puede citar:

Registro manual de gran parte de la información principal para la oficina,

es decir se tiene en documentos no oficiales y propensos a extraviarse,

como consecuencia no se tiene información a la mano de las solicitudes de

los usuarios de los equipos de las Pc’s y en el caso que sean con fecha

anticipada no se tiene las fechas u horarios en que han sido requeridas.

Desarrollo de actividades operativas no automatizadas

Insatisfacción en el Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de

Hardware

Desmotivación por la falta de recursos asignados a esta área.

Exceso de trabajo en determinados horarios por no existir una distribución

de tareas adecuada según su disponibilidad

Demora en los procesos operativos, incumplimiento de solicitudes.

Falta de experiencia de algunos técnicos por ser alumnos practicantes.

Discontinuidad de Talleres de Capacitación para el área.

No existe un Horario estricto de Trabajo, es por ello que a veces no se

cuenta con personal disponible para ejecución de servicios.

Indisponibilidad de Software necesario para la ejecución de los servicios

ofrecidos por el área.

CAPITULO IV

DESCRIPCION DEL AREA / SECCION

5.1 Descripción de las Operaciones

ROLES OPERACIONES

Jefe de Área

de Soporte en

Hardware y

Redes

Coordinar la distribución del personal del Área de Soporte en Hardware y Redes.

Supervisar la labor de los Técnicos

Elaborar Informes de Inventariado y Servicio Técnico brindado.

Coordinar con el Jefe de OFIVTEL para adquisición de Hardware o Software Licenciado.

Administrar las Redes de la UNJFSC.

Organizar Talleres para el personal técnico.

Realizar el Inventariado de Equipos Computacionales y de Telecomunicaciones.

Brindar Servicios Técnicos dentro y fuera de la UNJFSC (Oficinas de la Universidad ubicadas fuera de la Ciudad Universitaria).

Realizar Cambio de Hardware en Equipos Computacionales y de Telecomunicaciones.

Revisar el Estado actual de los Equipos de Telecomunicaciones.

Secretaria de

OFIVTEL

Recepcionar solicitudes de Servicio Técnico.

Informar sobre tareas pendientes al Jefe de Área de Soporte en Hardware y Redes.

Elaborar informes de Cambio de de Hardware

Registrar los diferentes tipos fichas.

Técnico de Área de Soporte en Hardware y Redes

Realizar el Inventariado de Equipos Computacionales y de Telecomunicaciones.

Brindar Servicios Técnicos dentro y fuera de la UNJFSC.

Realizar Cambio de Hardware en Equipos Computacionales.

Registrar los diferentes tipos fichas de servicios.

Realizar Tareas de Apoyo.

TABLA 1: Roles y Operaciones del Área de Soporte en Hardware y Redes

5.2 Descripción de Servicios

Esta área es tan importante como los demás dentro de la oficina, se

encarga de dar el soporte técnico respectivo a los recursos hardware de

la universidad, tratando de Identificar y solucionar de manera efectiva

los problemas técnicos que se presenten, de acuerdo a los servicios

que se brinde o solicite. Los Servicios que brinda el Área son:

SERVICIO TÉCNICO

1° Solicitar Servicio Técnico

2° Informar tarea de Servicio Técnico

3° Designar técnicos responsables para el Servicio Técnico

4° Conformar equipo y preparar herramientas de trabajo

5° Coordinar permiso para realización del Servicio Técnico

6° Ejecutar Servicio Técnico

7° Registrar y Visar Ficha de Servicio Técnico

INVENTARIO DE EQUIPOS

1° Coordinar Inventariado

2° Informar tarea de Inventariado de Equipos

3° Designar técnicos responsables para el Inventariado de Equipos

4° Conformar equipo y preparar herramientas de trabajo

5° Coordinar permiso para realización del Inventariado de Equipos

6° Ejecutar Inventariado de Equipos

7° Registrar y Visar Ficha Técnica de Pc

CAMBIO DE HARDWARE

1° Solicitar Cambio de Hardware

2° Informar tarea de Cambio de Hardware

3° Designar técnicos responsables para el Cambio de Hardware

4° Conformar equipo y preparar herramientas de trabajo

5° Coordinar permiso para realización del Cambio de Hardware

6° Ejecutar Cambio de Hardware

7° Registrar y Visar Ficha de Cambio de Hardware

5.3 Descripción de Máquinas y Equipos

El Área de Soporte en Hardware y Redes cuenta actualmente con la siguiente

Plataforma Tecnológica de OFIVTEL a su disposición:

EQUIPOS COMPUTACIONALES:

DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS CANTIDADComputadora

(Secretaria y Jefe

de Soporte en

Hardware y

Redes)

Intel Pentium IV - 2.66 Ghz

256 MB RAM

Disco Duro de 40 GB

Tarjeta de Red 10/100

02

Impresora Láser Lexmark T420

Tarjeta de Red 10/10001

TABLA 2: Situación Actual de Equipos Computacionales en el Área de Soporte en Hardware y Redes

EQUIPOS DE COMUNICACIONES:

DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS CANTIDAD

Servidor de Base

de Datos,

Aplicaciones y

Web

HP Proliant DL 370

2 Procesadores Doble Núcleo

XEON 2.66 GHz

4 GB de RAM

3 Discos Duros Serial SCASI,

RAID 1 (328 GB en total)

Tarjeta de red integrada

GigaEthernet Full Duplex

Rackeable

01

Servidor Proxy HP Proliant ML 330

1 Procesador Intel XEON 3.06

01

GHz

1 GB de RAM

1 Disco Duro SCASI, 36.4 GB

Tarjeta de red integrada

GigaEthernet Full Duplex

Tarjeta de red 3COM

FastEthernet

Servidor Web

Moodle E-Learning

HP Proliant ML 330

1 Procesador Intel XEON 3.06

GHz

768 MB de RAM

1 Disco Duro SCASI, 36.4 GB

Tarjeta de red integrada

GigaEthernet Full Duplex

01

Servidor de

Archivos

HP Proliant ML 330

1 Procesador Intel XEON 2.8

GHz

512 MB de RAM

1 Disco Duro SCASI, 36.4 GB

Tarjeta de red integrada

GigaEthernet Full Duplex

01

Servidor de Correo

Intel Pentium IV - 3.4 Ghz

1GB RAM

Disco Duro de 120 GB

Tarjeta de Red 10/100

01

Router

CISCO 1700

1 puerto serial

2 puertos UTP FastEthernet

01

Modem ADTRAN Z500

1 puerto serial01

Firewall

ASA 5505

1 puerto serial

5 puertos UTP GigaEthernet

2500 concurrencias

01

Switch UTP Switch UTP Allied Telesyn 02

8024

24 puertos 10/100 UTP

2 slots vacios

Capa 2 administrable

Switch Fibra

Switch Fibra Allied Telesyn

24 puertos 100/1000 Fibra

2 puertos UTP FastEthernet

01

TABLA 3: Situación Actual de Equipos de Comunicaciones en el Área de Soporte en Hardware y Redes

SOFTWARE:

DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS CANTIDAD

Sistema Operativo

Cliente

Microsoft Windows XP

Professional Edition

Service Pack 02

02

Sistema Operativo

Servidor

Microsoft Windows Server

2003

Standard Edition

Service Pack 02

05

Servidor de Base

de Datos

Microsoft SQL Server 2000

Standard Edition01

Software de Proxy Microsoft ISA Server 2004

SP101

Servidor de Correo Exchange Server 2003 SP1 01

Servidor Moodle Moodle 01

Ofimática Microsoft Office 2007

Professional Edition02

Antivirus NOD 32 Antivirus System 2.7 02

Visor Adobe Reader 8.0 02

Dibujo Asistido Autocad 2006 02

Utilitario Nero Smart 6.0 02

TABLA 4: Situación Actual del Software en el Área de Soporte en Hardware y Redes

5.4 Organigrama Funcional

El organigrama funcional del Área de Soporte en Hardware y Redes de

OFIVTEL se presenta en el ANEXO N°6.

ANEXOS

Anexo Nº 01: Plano de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

OFIVTEL

Anexo Nº 02: Proceso de Inventario de Equipos

Anexo Nº 03: Proceso de Servicio Técnico

Anexo Nº 04: Proceso de Servicio Técnico