Informe de Gestion 2011

INFORME DE GESTIÓN 2011

6565 7485

AGENDA 2012Junta Directiva

Comité Ejecutivo Comercial Canal Moderno

Comité Ejecutivo Comercial Canal Tradicional

Asamblea Bianual

Capacitación Costo por Servir

Febrero 16Abril 12

Septiembre 13Noviembre 22

Grupo Elite

Marzo 22Mayo 17

Noviembre 1

Febrero 14Abril 17Junio 26

Agosto 14Octubre 9Diciembre 4

2ª Entrega Premio VENN

Julio 12

4ª Conferencia para Gerentes Generales

Octubre 18

Marzo 13Junio 21

Septiembre 18Diciembre 4

Julio 12 y 13

III Congreso LATAM de Asociaciones de Empresas Proveedoras de Bienes de

Consumo Masivo

Junio 7 y 8

Junio 14

Marzo 8 y 9

6° Foro de Proveedores RetailMarcas Propias vs. Marcas del Fabricante, un

análisis crítico de conveniencias y riesgos

3Informe de Gestión 2011Informe de Gestión 2011

CONTENIDO

1. 2.3. 4.5. 6.7. 8.9.

AÑO 2011

ESTRUCTURA DE LA CÁMARA

OFERTAS DE VALOR

ACTIVIDADES REALIZADAS AÑO 2011

CONFERENCIAS

EVENTOS Y CAPACITACIONES

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA CAMARA

ALIANZAS ESTRATEGICAS

PLANES 2012

4 Informe de Gestión 2011

1 AÑO 2011

Resumen Estratégico El año 2011 fue para los proveedores afi liados a la Cámara un año muy exitoso en lo que respecta a los crecimientos en ventas. Estos se dieron tanto por los positivos indicadores macroeconómicos del país, como por el desarrollo de iniciativas innovadoras en la atención a diferentes canales, lanzamiento de nuevos productos y menor concentración en las ofertas.

Se observa que el consumidor colombiano se vuelve más selectivo, premia las innovaciones, es más crítico a la hora de tomar sus decisiones de compra y ya no elije solo por precio, menos si este no está en con-cordancia con el servicio. Las promociones siguieron con tendencia a la especialización en días de la semana y hasta horas del día, para generar el tráfi co del consumidor de diferentes formas. Se observa claramente un mayor uso y aprovechamiento del conocimiento de los hábitos del con-sumidor, manejando segmentación y sofi sticado Category Management en el marco del Shopper Marketing.

Las iniciativas mas importantes de la Cámara en el año 2011 año fueron dos. En primer lugar el desarrollo de la primera fase del “Modelo de Cola-boración” según el esquema de “NWWT” (new ways of working together) con el apoyo de conocer experiencias practicas y exitosas en EEUU y un desarrollo académico por parte de LOGyCA. La participación de 26 empresas de diferentes sectores, incluyendo al Grupo ÉXITO, sentó las bases para trabajar el año próximo en la profundización del esquema y el desarrollo de las iniciativas identifi cadas como de mayor valor añadido para las partes. Los modelos de colaboración son la lógica evolución del AUBPC que los incentiva, ya que la confi anza y respeto mutuo logrados en los últimos 7 años entre las partes permite dar el siguiente paso. Es este un gran avance en la búsqueda de manejar relaciones de equilibrio entre el Retail y los proveedores.

Por otro lado, estuvo la revisión de la planeación estratégica para defi nir las bases del trabajo de la Cámara para los próximos 3 años. Después de una encuesta entre los afi liados de la Cámara, a nivel de gerentes ge-nerales y ejecutivos comerciales, queda claro que en el futuro hay que dedicarle análisis y trabajo conceptual a los siguientes temas adicionales:

en los últimos 7 años entre las partes permite dar el siguiente paso. Es este un gran avance en la búsqueda de manejar relaciones de equilibrio entre un gran avance en la búsqueda de manejar relaciones de equilibrio entre el Retail y los proveedores.

en los últimos 7 años entre las partes permite dar el siguiente paso. Es este un gran avance en la búsqueda de manejar relaciones de equilibrio entre

Por otro lado, estuvo la revisión de la planeación estratégica para defi nir las bases del trabajo de la Cámara para los próximos 3 años. Después de una encuesta entre los afi liados de la Cámara, a nivel de gerentes ge-nerales y ejecutivos comerciales, queda claro que en el futuro hay que nerales y ejecutivos comerciales, queda claro que en el futuro hay que dedicarle análisis y trabajo conceptual a los siguientes temas adicionales:

Informe de Gestión 2011

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en los últimos 7 años entre las partes permite dar el siguiente paso. Es este un gran avance en la búsqueda de manejar relaciones de equilibrio entre el Retail y los proveedores.

Por otro lado, estuvo la revisión de la planeación estratégica para defi nir las bases del trabajo de la Cámara para los próximos 3 años. Después de una encuesta entre los afi liados de la Cámara, a nivel de gerentes ge-nerales y ejecutivos comerciales, queda claro que en el futuro hay que

para las partes. Los modelos de colaboración son la lógica evolución del AUBPC que los incentiva, ya que la confi anza y respeto mutuo logrados en los últimos 7 años entre las partes permite dar el siguiente paso. Es este un gran avance en la búsqueda de manejar relaciones de equilibrio entre

Por otro lado, estuvo la revisión de la planeación estratégica para defi nir las bases del trabajo de la Cámara para los próximos 3 años. Después de una encuesta entre los afi liados de la Cámara, a nivel de gerentes ge-nerales y ejecutivos comerciales, queda claro que en el futuro hay que dedicarle análisis y trabajo conceptual a los siguientes temas adicionales:nerales y ejecutivos comerciales, queda claro que en el futuro hay que


dedicarle análisis y trabajo conceptual a los siguientes temas adicionales:

en los últimos 7 años entre las partes permite dar el siguiente paso. Es este un gran avance en la búsqueda de manejar relaciones de equilibrio entre

Por otro lado, estuvo la revisión de la planeación estratégica para defi nir las bases del trabajo de la Cámara para los próximos 3 años. Después de una encuesta entre los afi liados de la Cámara, a nivel de gerentes ge-nerales y ejecutivos comerciales, queda claro que en el futuro hay que dedicarle análisis y trabajo conceptual a los siguientes temas adicionales:

Concentración y fusiones en el Retail moderno, protección y desarrollo del canal tradicional, crecimiento de nuevos formatos, tales como tiendas de conveniencia y bodegas de abasto, evolución de marcas propias, costo de servir, revisión del AUBPC y condiciones entre canales.

Si bien es cierto que han llegado diferentes nuevos jugadores en los últimos dos años, tales como Easy, La Polar, Farmatodo, OXXO, D1, PriceSmart y próximamente Jeronimo Martins de Portugal, sigue la desaparición de cade-nas regionales y aumenta la concentración de ventas en tan solo 3 grandes cadenas. La presión sobre superetes independientes, por la fuerte expansión de tiendas de conveniencia es otro factor, que además va en aumento. El desarrollo de las marcas propias de las cadenas merece un análisis detallado comparando la evolución en otros paises.

Por otro lado, quedó confi rmado que entre los servicios ofrecidos por la Cámara los más útiles para el afi liado son:

Vigilancia y desarrollo del AUBPC, asesoría múltiple, reuniones con cadenas, capacitación, Comité Ejecutivo Comercial, representación y vocería e infor-mación y benchmark.

Se confi rma así la vigencia de la oferta de valor y estos se seguirán desarrollando.

En el año 2012 los Gremios de Proveedores de Productos de Consumo Masivo, celebraran su III Congreso Latam en Colombia, en la ciudad de Carta-gena, con lo que la Cámara demuestra su liderazgo y el positivo desarrollo de la estrategia de internalización que conlleva a que nuevos jugadores del Retail moderno, antes de llegar al país ya conozcan las reglas de juego y se comprometen con el respeto por el AUBPC.

Agradezco, a los afi liados y en especial a los miembros de la Junta Directiva su apoyo en la toma de decisiones estratégicas para guiar el trabajo de la Cámara.

ÁLVARO ARANGOPresidente Junta Directiva

5Informe de Gestión 2011

DinámicaEl año 2011 marco altísimos puntos de crecimiento de productos de con-sumo masivo sin verse para nada negativamente afectado por la crisis fi nanciera en Europa y el débil consumo, por altas tasas de desempleo, en los Estados Unidos. También las exportaciones aportaron su tasa positiva y las aun presentes difi cultades en el comercio con Venezuela quedaron más que compensadas. Si los alimentos no participaron más de este positivo desarrollo, fue por el estrago de las defi ciencias en la infraestructura vial del país, sus efectos sobre la logística y sobre todo sobre la insufi ciente disponi-bilidad de algunos productos agropecuarios, especialmente la leche, por las inclemencias del tiempo. Nuevamente y por segundo año consecutivo, el aumento más representativo del consumo de los colombianos se centró mucho en bienes de consumo no perecederos, quedando benefi ciados automóviles, motos, electrodomésticos, equipos tecnológicos, textiles y artículos de cuero. El sector industrial de cosméticos y aseo, esta vez parti-cipó fuertemente de esta “bonanza”. Los índices de confi anza del consumi-dor alcanzaron altos históricos.

Se observa que el consumidor colombiano se vuelve más selectivo, premia las innovaciones y es más crítico a la hora de tomar sus deci-siones de compra y ya no solo elije solo por precio, si este no está en concordancia con el servicio. Las ofertas siguieron con tendencia a la especialización en días de la semana y hasta horas del día, para generar el tráfi co del consumidor en diferentes horarios. Se observa claramente un mayor uso y aprovechamiento del conocimiento de los hábitos del consumidor manejando segmentación y sofi sticado Category Manage-ment en el marco del Shopper Marketing. Lo que defi nitivamente, en algunas ciudades, no le ayuda ni a las grandes cadenas ni al Shopper, son los problemas de tráfi co vial.

Las marcas propias crecieron y según cadena marcan ya en promedio entre 14 y 18% de participación en productos de consumo masivo, siendo una de las más altas participaciones en Latam. Será necesario trabajar en el continuo fortalecimiento de las marcas, si se quieren mantener las partici-paciones de mercado y evitar situaciones de desventaja como en Europa, donde no es extraño ver participaciones del 30% o más.

Respecto al desarrollo de canales, sigue el crecimiento, muy por encima del promedio, en las tiendas de conveniencia y las bodegas de abasto. En las tiendas de cercanía resultaron ganadoras las iniciativas de OXXO, las tien-das ÉXITO Express y el formato Carrefour Express, que compitieron todas igualmente exitosas con las clásicas superetes y en conjunto ya suman más de 80 tiendas. En lo que respecta al crecimiento de este formato y para ver la rentabilidad en otros canales será cada vez más necesario tener absoluta claridad sobre el costo de servir.

El otro formato está representado en las bodegas de abasto de Surtimax que ya está presente en 5 regiones de Colombia con 16 puntos de venta. Atacadao, del grupo Carrefour, mostró algunas debilidades que quieren ser superadas con cambio de nombre a Carrefour Maxi y ajustes de enfoque. Defi nitivamente la pelea por el consumidor colombiano está para un próximo año muy movido, en el que veremos la apertura de más de 200 tiendas de conveniencia y además la llegada del grupo portugués Jerónimo Martins, un nuevo actor en el retail colombiano.

El AUBPC tuvo un año de múltiples capacitaciones y asesorías por parte de la Cámara, que ayudó a recuperar el dinero de cobros indebidos para varios afi liados, sumando los valores recuperados, varios miles de millones. Queda claro que las cadenas tienen diferentes formas de manejar los conceptos de descuentos y servicios que habrá que unifi car con el apoyo de Fenalco y la predisposición de ellos mismos. Quedó nuevamente confi rmado que el AUBPC es benefi cioso para ambas partes, por ser el mecanismo que incen-tiva esquemas colaborativos, pero el que no reclama, cuando le acompaña la razón, puede estar perdiendo rentabilidad.

Los eventos “estrella” de la Cámara fueron su 5° FORO DE PROVEEDORES RETAIL, esta vez dedicado al análisis y recomendaciones para el desarrollo del canal tradicional y un taller para convertirse en “transnacional colom-biana” y aprovechar el buen momento de la empresa colombiana en su expansión a los mercados de diferentes países de Latam.

Los Gremios de Proveedores de Productos de Consumo Masivo, ce-leb-raron su III Congreso Latam en Costa Rica y ya mostraron una madurez de conceptos en temas comerciales del manejo de diferentes canales que ayuda a un interesante intercambio de experiencias y opiniones útiles para nuestros afi liados.

Agradezco, en nombre del equipo humano de la Cámara, el apoyo recibido en todas las reuniones y eventos del año.

LUTZ GOYERDirector Ejecutivo


2 ESTRUCTURA DE LA CÁMARA

El objetivo de la Cámara sigue siendo manifestar el enfoque de negocio de los proveedores frente a distintos canales de distribución, ante estos mismos, diferentes gremios e instituciones del estado, al igual que defenderlos en su legítimo interés de un desarrollo equitativo, integral y rentable en un entorno dinámico y competitivo. El Acuerdo Unifi cado sobre Buenas Prácticas Industriales, Comerciales y Defensa del Consumidor (AUBPC) fi rmado en diciembre de 2003, por la ANDI, Fenalco y Acopi tiene toda la vigencia

JUNTA DIRECTIVA

DIRECCIÓN DE LA CÁMARA

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA

GRUPO ELITE

IND

ICAD

ORE

S

INFO

RMAC

IÓN

CAPA

CITA

CIÓ

NINTERNACIONALIZACIÓN

DOS COMITÉS EJECUTIVOSCOMERCIALES

GRUPOS DE TRABAJO

y debe evolucionar a modelos de colaboración.

El equipo de trabajo que se encarga de ejecutar las actividades de la Cámara está conformado por un Director Ejecutivo, un Subdirector Ejecutivo y un Asistente, que reciben direccionamiento estratégico a cargo de la Junta Directiva, que tien 13 miembros y se elige para periodos de 2 años con representatividad de los 5 sectores más importantes de sus afi liados.


La Cámara fortaleció su estructura básica con la creación del Grupo ELITE, que reúne a los 17 miembros más activos del CEC canal moderno, elegidos anualmente por el CEC, creando un enlace entre este y la Junta Directiva. Además se vio la necesidad de abrir espacios al análisis y discusión de los temas más relevante del canal tradicional creando el CEC canal tradicional.moderno, elegidos anualmente por el CEC, creando un enlace entre este y la Junta Directiva. Además se vio la necesidad de abrir moderno, elegidos anualmente por el CEC, creando un enlace entre este y la Junta Directiva. Además se vio la necesidad de abrir moderno, elegidos anualmente por el CEC, creando un enlace entre este y la Junta Directiva. Además se vio la necesidad de abrir moderno, elegidos anualmente por el CEC, creando un enlace entre este y la Junta Directiva. Además se vio la necesidad de abrir

NUESTROS AFILIADOS

RESPECTO AL COMITÉ

SU PARTICIPACIÓN EN ESTE COMITÉ LE HA FACILITADOALGÚN PROCESO O DESARROLLO EN SU COMPAÑÍA

LA REUNIÓN O COMITÉ HA CUMPLIDO SUS EXPECTATIVAS

RECIBE O TIENE ACCESO A LAS ACTAS E INFORMACIÓNDE LAS REUNIONES OPORTUNAMENTE

LOS TEMAS TRATADOS SON DE UTILIDADY DE APLICACIÓN EN SU COMPAÑÍA?

LA METODOLOGÍA COMO SEDESARROLLA LAS REUNIÓN ES BUENA?

LA COORDIANCIÓN LOGÍSTICA DE LASREUNIONES ES BUENA?

RECIBE LAS CITAS DE ESTA REUNIÓNY COMITE OPORTUNAMENTE

85%

95%

91%

97%

97%

94%

96%

100%

EVALUACIÓN COMITÉ EJECUTIVO COMERCIAL


3Entre las diferentes ofertas de valor de la Cámara están:

• Garantizar el cumplimiento del AUBPC.• Fortalecimiento del gremio. • Concientización de los ejecutivos en su interacción

comercial. • Apoyo a la gestión comercial en los diferentes canales

de distribución.

Para mantener las ofertas de valor, la Cámara se basa en 5 estrategias, así:

• Capacitación, entendimiento, asesoría, respeto y aplicación del AUBPC.

• Capacitaciones al afi liado, en temas de negociación, Trade Marketing, Category Management, comportami-en-to del Shopper, conservación de valor de categorías y modelos de colaboración.

• Posicionamiento y fortalecimiento de la Cámara mediante comités, eventos, contacto con gobierno y grandes cadenas, desayuno con conferencistas para gerentes generales y presencia ante la SIC y el GS1 Colombia.

• Permanente divulgación de la evolución y las tendencias del retail.

• Búsqueda de servicios diferenciadores y de benefi cio económico para el afi liado.

• Información sobre mejores prácticas en Benchmark en el Retail.

• Internacionalización y contactos.• Capacitación en temas comerciales.

Estrategías

• Información y Benchmarking para el afi liado con boletines informativos, indicadores, encuestas y alianzas.

• Internacionalización de la Cámara para divulgar el AUBPC en otros países y en cadenas con potencial de inversión en Colombia.

Como resultado de una encuesta realizada a fi n de año a un grupo representativo de empresas afi liadas y con el objetivo de responder a los requerimientos de la dinámica comercial actual, adicional a los puntos mencionados, la Cámara concentrará su enfoque estratégico del 2012 en los siguientes puntos: Modelos de Colaboración, Marcas Propias, Concentración de los Retail-ers, Nuevos Formatos y Costo por Servir. Adicionalmente está previsto un ejercicio de planeación estratégica.

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aplicación del AUBPC.aplicación del AUBPC.

Capacitaciones al afi liado, en temas de negociación, Trade Marketing, Category Management, comportami-en-to del Shopper, conservación de valor de categorías y

Posicionamiento y fortalecimiento de la Cámara Posicionamiento y fortalecimiento de la Cámara mediante comités, eventos, contacto con gobierno y

aplicación del AUBPC.Capacitación, entendimiento, asesoría, respeto y aplicación del AUBPC.


Posicionamiento y fortalecimiento de la Cámara mediante comités, eventos, contacto con gobierno y grandes cadenas, desayuno con conferencistas para gerentes generales y presencia ante la SIC y el GS1

mediante comités, eventos, contacto con gobierno y grandes cadenas, desayuno con conferencistas para


gerentes generales y presencia ante la SIC y el GS1 Colombia.

Informe de Gestión 2011Informe de Gestión 2011

aplicación del AUBPC.


Posicionamiento y fortalecimiento de la Cámara mediante comités, eventos, contacto con gobierno y grandes cadenas, desayuno con conferencistas para gerentes generales y presencia ante la SIC y el GS1

OFERTAS DE VALOR


4Capacitación en el Acuerdo Unifi cado sobre Buenas Prácticas Industriales, Comerciales y Defensa del Consumidor, realizadas a 12 empresas y 152 colaboradores, para un acumulado de 70* empresas y 1119 colaboradores. *Incluidas empresas que repiten capacitación, afi liadas y no afi liadas. Asesoría y acompañamiento en 2 casos PQR con la cadena Car-refour que en la actualidad se encuentran en proceso. Se prestó asesoría a 2 empresas afi liadas en 2 casos PQR, por incumpli-miento del acuerdo, que se resolvieron de manera positiva para los afi liados.

Durante el año se realizaron 5 reuniones de Junta Directiva, las cuales contaron con conferencistas de alto nivel y temas de ac-tualidad del retail moderno y tradicional.

El Comité Ejecutivo Comercial sesionó en 8 oportunidades durante este año, con la participación de conferencistas externos y una asistencia promedio de 47 personas por reunión.

Elaboración y envío de 48 boletines informativos a todos los afi liados.

La Cámara participó en el II Congreso Latinoamericano de Asocia-ciones de Empresas Proveedoras de Bienes de Consumo Masivo, celebrado en Costa Rica, donde se fi rmó la declaración de San José por parte de los Gremios y/o Cámaras pertenecientes a los sigu-ientes países: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Honduras, México, Nicaragua y Perú.

Se realizaron 24 visitas de seguimiento y evaluación de los servicios prestados por la ANDI y la Cámara a empresas afi liadas.

Participación en las Juntas Directivas de las Cámaras de Electro-domésticos, Farmacéutica e Industria Cosmética y de Aseo con la presentación de avance de actividades e interpretación del AUBPC.

Presentación de los resultados de la encuesta Invamer Gallup, reali-zada a principios del 2011 entre empresas afi liadas a la ANDI, ante las

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principales cadenas, en sus instalaciones y en compañía de sus altos directivos. Las cadenas visitadas fueron: Grupo Éxito y Carrefour.

3 boletines gerenciales, fueron enviados, resumiendo los temas más relevantes y actuales en las relaciones comerciales con los canales de distribución.

Actualización y modernización tanto en el concepto como en el diseño del Boletín Retail semanal de noticias y nuevo diseño de la página WEB de la Cámara, que permite navegar de forma amiga-ble y clara los contenidos disponibles para los afi liados.

Teniendo en cuenta la entrada de un nuevo jugador al Retail nacional, se constituyó un grupo de trabajo qué analizó y ge-neró un documento de buenas prácticas a tener en cuenta con la cadena KOBA.

Con el claro objetivo de aumentar el portafolio de servicios que generen valor para el afi liado, la Cámara realizó una reunión de pla-neación táctica con un grupo representativo de empresas afi liadas.

Creación del Comité Ejecutivo Comercial Canal Tradicional, que se reunió en dos oportunidades en el año y fue resultado de la necesi-dad planteada por los afi liados, dada la dinámica e importancia de este canal.

Creación del Grupo Elite, con el objetivo de apoyar a la Cámara en lo táctico y crear un vínculo entra la Junta Directiva y el Comité Ejecutivo Comercial. Se reunió en 3 oportunidades en el año. Se estableció contacto y aceptación del AUBPC por parte de dos nuevos jugadores del Retail nacional, Jeronimo Martins y PriceSmart.

Visita a la Superintendencia de Industria y Comercio SIC (Protec-ción de la Competencia), con el objetivo de presentar los avances con respecto al AUBPC y conversar sobre marcas propias.

Visita ACOPI, se prepara la alianza estratégica para capacitar a Pymes en el mejor entendimiento y uso del AUBPC.

Descripción DescripciónNo. No.

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL 2011


5 CONFERENCIAS

En lo corrido del año 2011, expertos en diferentes temas relacionados al Retail, compartieron con los afi liados, inte-resantes conferencias con el fi n de mantenerlos actualizados, capacitados e informados. Dichas conferencias tuvieron lugar en el desarrollo de Juntas Directivas, Comités Ejecutivos Comerciales y reuniones programadas para tal fi n. A continuación la información detallada:

Cindy Pulecio

Michel Olmi

Juan Felipe Saavedra

Luz Andrea Torres

Lutz Goyer

Carlos Mario GiraldoJosé Gabriel Loaiza

Lori Bigler

Claudia WilchesJuan José MartínAntonio CarmonaNicolás Barón

Adriana ReyesJaime Garcia

Juan Manuel Medina

LOGyCA

KOBA

NIELSEN

LOGyCA

ANDI

GRUPO ÉXITO

J.M. SMUCKER COMPANY

CARREFOUR

KANTAR WORLDPANEL

MEIKO

CONFERENCISTA EMPRESA TEMA

“Programa Costo de Servir” Febrero 15.

“Desarrollo de Koba en Colombia” Febrero 17.

“Tendencias mundiales, regionales y en Colombia del Retail y sus canales” Mayo 5.

“Investigación Estrategias de distribución en mercados emergentes: Variables claves para establecerse en canales masivos” Junio 14.

“Convenios Comerciales” Junio 14“Consideraciones sobre Marcas Propias” Octubre 11.

“Estrategias del Grupo Éxito” Julio 14.

“Implementación del modelo NWWT” Agosto 25.

“Planes Carrefour Colombia” Septiembre 22.

“Una visión diferente sobre el impacto de Marcas Propias” Octubre 11.

“El futuro del canal tradicional: El canal moderno comienza a interesarse en este importante canal” Diciembre 6.

11Informe de Gestión 2011Informe de Gestión 2011

6 EVENTOS Y CAPACITACIONES

La tercera versión del Desayuno-Conferencia, organizado por la Cámara para capacitar a los Gerentes Generales de las empresas afi liadas, se enfocó este año en el tema “Convirtiendo zonas frías en calientes, Shopping Trip” expuesto por Sonia Ardila de Datelligence y Alberto Mario Rincón Gerente General de Almacenes Corona. Se llevó a cabo el 7 de abril y obtuvo la siguiente califi cación:

Superando año tras año la expectativa en asistencia, este año no fue la excepción en el 5° Foro de Proveedores Retail, que en esta oportunidad contó con 300 asistentes y expuso las dinámicas y oportunidades del canal tradicional. Se realizó los días 16 y 17 de junio y participaron 12 conferencistas que compartieron su conocimiento en este espacio de actualización y formación para el afi liado: Juan Felipe Saavedra – Nielsen, Carlos Enrique Piedrahita – Grupo Nutresa, Mariano Arango - Supertiendas, Maria Carolina Martinez - 3M, Roberto Salcedo - Alqueria, Adriana Reyes - Kantar Worldpanel, Álvaro Cámaro - Interbolsa, Hernando Gonzalez - Tropiabastos, Luis Carlos Cadena - Objetivo, Lynda Rojas - Efi cacia, Claudio Pizarro - Universidad de Chile y Camilo Herrera - Raddar.

Desayuno – Conferencia

RESPECTO ALEVENTO EN GENERAL

RESPECTO A LAJORNADA

RESPECTO A LAORGANIZACIÓN

EVALUACIÓN DESAYUNO CONFERENCIA

RESPECTO A LASINSTALACIONES

RESPECTO A LOSCONFERENCISTAS

93% 92% 95% 97% 82%



EVALUACCIÓN SEMINARIO PROVEEDORES LATINOAMERICANOS




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EVALUACIÓN 5º FORO DE PROVEEDORES RETAIL



86% 91% 90% 92% 86%

El 20 de mayo la Cámara organizó este taller, apoyada en la alianza con los gremios Latinoameri-canos de empresas de consumo masivo de Argentina, Costa Rica, México y Perú además del GS1 Colombia y con el objetivo de capacitar y otorgar valiosas herramientas a empresas nacionales afi liadas, para explorar nuevos mercados. La capacitación tuvo las siguientes califi caciones:

Taller “Cómo convertirse en exitoso proveedor en países Latinoamericanos”

5° Foro de Proveedores Retail – “Canal Tradicional, sus dinámicas y oportunidades”

12 Informe de Gestión 2011Informe de Gestión 2011

Modelo de Colaboración

Conscientes de la necesidad de dar un paso más allá del AUBPC y gestionando el escenario idóneo para iniciar el desarrollo de modelos colaborativos entre los actores, la Cámara, con el aval de su Junta Directiva, inició desde fi nales del año 2010 el proceso de selección del proveedor que impartiría el año siguiente la Capaci-tación en Modelos de Colaboración.

Este proceso contó con la participación de un total de 3 capacitadores, 2 de ellos extranjeros, que presentaron ante la Junta Directiva de la Cámara sus programas de formación, objetivos y alcance de los mismos. Después de un profundo análisis de las tres propuestas y ver la viabilidad de su desarrollo en el entorno nacional, el elegido fue Fundación LOGyCA quien emplea la metodología NWWT (New Ways of Working Together) en el programa.

Este programa de formación inició con un evento “Kick Off ” que contó con la participación de Lori Bigler, Sr. RESPECRESPECTO AL

EVENTO EN O EN GENERALRESPECTO A LA

JORNADARESPECTO A LAORGANIZACIÓN

EVALUACIÓN MODEEVALUACIÓN MODEEV LOS DE COLABORACIÓN

RESPECTO A LASINSTALACIONESINSTALACIONESINST


87% 87% 81% 97% 89%

Manager, Industry Initiatives en J.M. Smucker Company, quien compartió con los 170 asistentes, sus experiencias en la implementación del modelo NWWT, de manera exitosa con tres diferentes cadenas en Estados Unidos. Resaltó la necesidad de sensibilizar a toda empresa con NWWT a todo nivel e inclusive implementándola in House con los clientes internos para así poder estar pre-parados en el empalme con otra compañía.

Se desarrolló en el segundo semestre de 2011 en 5 módulos y contó con la participación de 26 empresas dentro de las que se encontraban tanto proveedores como cadenas, que encontraron en las aulas, el esce-nario perfecto para debatir los puntos críticos del nego-cio y así visualizar las oportunidades de mejora desde una perspectiva estratégica.

Las califi caciones fueron las siguientes:

13Informe de Gestión 2011Informe de Gestión 2011 13

La Cámara asistió al II Con-greso Latinoamericano de Asociaciones de Empresas Proveedoras de Bienes de Con-sumo Masivo, que tuvo lugar en la ciudad de San José de Costa Rica el 9 de agosto del presente año.

El evento contó con la partici-pación de 8 países de la región, (2 más que en el I Congreso ce-lebrado el año pasado en Lima, Perú) en el cual se presentó el conferencista Argentino, Edmundo Cavalli, experto en tendencias del Retail, quien también moderó una mesa

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INTERNACIONALIZACIÓN DE LA CÁMARA

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Retail & Shopper Intelligence

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Retail & Shopper Intelligence

30693 43980

redonda con los representantes de los diferentes países, sobre buenas prácticas comerciales, ante un audi-torio de 70 empresarios.Para nuestro orgullo, se logró ser la sede de la tercera versión del congreso en Colombia, que se realizará en Cartagena, el 7 y 8 de junio de 2012.


9 PLANES 2012

El desarrollo de un Strategic Workshop de la mano de miembros de la Junta Directiva y del Grupo Elite con el objetivo de trabajar en los lineamientos estratégicos de la Cámara que la regirán para los próximos tres años.

La continuación de la capacitación en modelos de colaboración en su fase de profundización.

Con el objetivo de brindar a las empresas afi liadas las herramientas necesarias para defi nir y estandarizar conceptos para el cálculo del costo por servir, organizar una capacitación para defi nir indicadores para cada canal.

Desarrollar el 6° Foro de Proveedores Retail con la temática central de marcas propias, para orientar al afi liado.

Vigilar el proceso de la concentración del retail y la diversifi cación de canales.

Seguir con la capacitación en el AUBPC a nuevos afi liados de la Cámara y un grupo piloto de afi liados a ACOPI.

Desarrollar un taller de capacitación en negociación. Fortalecer y mantener el contacto permanente con las Grandes Cadenas, Mincomercio, GS1 Colombia y SIC.

Realizar permanente análisis y divulgación de la evolución y tendencias del retail.

Intensifi car la búsqueda continua de servicios diferenciadores, con benefi cios económicos o de ampliación del conocimiento para el afi liado, acorde con los objetivos de la Cámara.

Llevar a cabo la sexta versión de la encuesta realizada por Invamer Gallup a 100 proveedores, sobre la cooperación comercial de grandes cadenas y el cumplimiento del AUBPC.

Divulgar la encuesta Invamer Gallup del 2012 a las tres grandes cadenas.

Continuar con la segunda versión del premio VENN.

Afi anzar y fortalecer las relaciones con las entidades internacionales con en el marco del III Congreso Latam de Asociaciones de Empresas Proveedoras de Bienes de Consumo Masivo que se realizará este año en Colombia.

Fortalecer la alianza con el sector académico para la continua capacitación del afi liado en el marco del Diplomado en Retail con CESA /Universidad de Chile.

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• Superintendencia de Industria y comercio SIC.• Consejo directivo del GS1 Colombia, LOGyCA y CLI.• FENALCO (Gremio del Comercio).• Directivas de las cadenas, presentando los resultados de

encuestas y dejando mensajes de los afi liados.

• Capacitación en el AUBPC, sin costo, impartida al equipo comercial, mercadeo, fi nanciero y logístico de la empresa afi liada.

• Capacitaciones en temas comerciales, exclusivas para afi liados de la Cámara.• Eventos organizados por la Cámara sobre temas comerciales de interés.• Premio a la gestión de categorías VENN.

• Alianzas con empresas de servicios de información y capacitación, específi cas del sector, con benefi cio para el afi liado.

• Cooperación con universidades para postgrados específi cos.

• Comité Ejecutivo Comercial CEC, se reúne 10 veces al año y está conformado por Gerentes Comerciales de las empresas afi liadas. Analiza las mejores prácticas del Retail tanto en el canal moderno como en el tradicional y cuenta con la participación de conferencistas en temas de actualidad.

• Boletín Retail semanal, que resume noticias y análisis sectoriales del Retail nacional e internacional. • Estudio mensual del consumido, Consumometria. (alianza RADDAR)• Informes de gestión trimestral y anual, con todas las actividades realizadas por la Cámara.• Resumen y análisis para Gerentes Generales sobre temas estratégicos. • Encuesta sobre el comportamiento de las cadenas desde el punto de vista de cooperación comercial y

cumplimiento del AUBPC.

• Asesoría personalizada en aplicación del Acuerdo Unifi cado sobre Buenas Prácticas Industriales Comerciales y Defensa del Consumidor AUBPC.

• Negociación comercial.

SERVICIOSRepresentación y voceria

Eventos y capacitación

Alianzas

Suministro de información

Asesoria

Calle 73 No. 8 – 13 Torre A, Piso 8, Bogotá D.C.Tel. 326 85 00

Contactos: Lutz Goyer, Director Ejecutivo, [email protected] Ext. 2212Carlos Eduardo Pinto, Subdirector Ejecutivo, [email protected] Ext. 2228

Leonardo Orjuela, Asistente, [email protected] Ext. 2229www.andi.com.co

Informe de Gestion 2011

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