Informe de Evaluación

2004

Programa de Atención a

Jornaleros Agrícolas

Jornaleros

¿Ha recibido información sobra Contraloría Social en el programa?

La información la recibió por medio de:

No

Sí31%

69%

Plática o reunión en la unidad de trabajo

Carteles

Folletos, volantes o trípticos

Plática o reunión antes de acudir a la unidad de

trabajoBeneficiario

79%

23%

20%

16%

2%

Jornaleros

La información que recibió acerca de Contraloría Social:

¿Le ha servido?

¿Para qué?

NoSí

98%

2%

Conocer/enterarse de: objetivos, proyectos,

derechos, quejasSupervisar, vigilar: programa, apoyos,

materiales, recursosEstar informado

Recibir ayuda, organizarse, trabajar mejor en la

comunidad Apoyar a los jornaleros

No sean engañados, no les roben

No contestó

Gestionar o solicitar apoyos

33%

26%

15%

13%

5%

2%

1%

5%

Jornaleros

La información que recibió acerca de Contraloría Social:

¿Lo ha motivado a participar

No

1%

Sí75%23%

No contest

ó

Para usted, ¿qué es la Contraloría Social?

Vigilancia

Revisión

Supervisión

Participación

No contestó

68%

45%

19%

1%

11%

Jornaleros

Conoce usted claramente:

Objetivos del programa

Cómo debe participar

Los requisitos para ser beneficiario

Sus derechos y obligaciones

El funcionamiento del programa

Los diferentes tipos de apoyos que existen

*El reglamento interno

El listado de beneficiarios

*La aportación de los beneficiario

*Si existe un fondo de recuperación

67%

58%

56%

53%

49%

36%

33%

32%

24%

18%

1%*No contestó

Jornaleros

IPTCS = 50%

*No se consideraron para obtener el IPTCS

¿Qué tipo de apoyos puede recibir del programa ?

Proyectos productivos

Saneamiento ambiental

Pie de casa/rehabilitación de vivienda

Asistencia médica

Capacitación/cursos/apoyo al empleo

Materiales para construcción/piso firme

Campañas de reforestación

Alimentación y abasto

Educación/becas escolares/estancia infantil

Equipamiento básico

Promoción social Equipo deportivo/actividades

culturales/juegos infantilesFondos de financiamiento

Asesoría legal

50%

44%

40%

22%

13%

12%

10%

8%

7%

5%

3%

2%

1%

1%

3%

1%

Coordinación/vigilar cumplimiento

No contestó

Jornaleros

¿Cómo ha sido el cumplimiento de los servicios que le proporciona el programa

de Jornaleros Agrícolas?

¿Cómo considera usted que realiza su trabajo el promotor

social?

¿El promotor social recibe ayuda por parte de la comunidad proporcionando información de Contraloría Social?

Si ha cumplido

Cumple parcialmente

No cumple

93%

6%

1%

Muy bien

Bien Regular7%48%

45%

1%No contestó

NoSí

No contestó

25%74%

1%

Jornaleros

¿Usted ayuda de alguna manera al promotor social a proporcionar información acerca de

la C. S.?

La información de C. S., ¿qué tanto contribuye a incrementar la participación

de la comunidad jornalera?

¿Cómo?

Sí

No

91% 5%

4% No contestó

Mucho

Nada

Poco75%24%

1%Avisando y/o asistiendo a

reuniones

Vigilando/trabajando

Organizando a la gente

Pasando información a los

vecinos

63%

13%

6%

2%

16%No contestó

Jornaleros

En la unidad en que trabaja, ¿se realizan reuniones para informar a la comunidad

jornalera sobre C. S.?

Aproximadamente, ¿cuándo se realizan las reuniones de este tipo?

Sí

No

95%

5%

Mensual

Anual

Semanal

Quincenal

Bimestral

Trimestral

48%

19%

14%

8%

6%

5%

Jornaleros

¿Usted ha asistido a alguna de esas reuniones?

En las reuniones a las que asistió, ¿le explicaron como presentar quejas,

denuncias, sugerencias y/o reconocimientos?

Sí

No

97%

2%

1%

No contestó

Sí

No

91%7%

2% No contestó

Jornaleros

¿Participa usted en las reuniones de planeación?

En su opinión, el vocal de control y vigilancia realiza su

trabajo:

Falta de tiempo/no le

gusta

No contestó

No le informan

63%

10%

27%

Nunca3%

Siempre

A veces

47%

43%

7% No contestó

¿Por qué?

Muy bien

No contestó

Bien

Regular

62%

17%

16%

5%

Jornaleros

¿Sabe usted cómo presentar quejas, denuncias o sugerencias?

¿Existe en la unidad de trabajo la Comisión de Control y vigilancia?

¿A dónde debe acudir para presentar quejas, denuncias o sugerencias?

Sí No

67% 32%

1% No contestó

SíNo

82% 17%

1%No contestó

Promotor

Ayuntamiento

PRONJAG

47%

32%

26%

22%

14%OEC/SFP

No contestó

Jornaleros

¿Cuáles son los medios para presentar quejas, denuncias o sugerencias?

En su opinión, ¿son adecuados los medios que existen para presentar quejas, denuncias o sugerencias?

¿Por qué?

Personalmente

Teléfono

Oficio

Buzón

44%

35%

28%

6%

43%

No contestó

Sí

No

72%

22%

6%

No contestó

No sabe/no conoce

Falta información

No dan atención

No todos saben leer y escribir

66%

11%

8%

5%

10%

No contestó

Jornaleros

SíNo

¿Ha presentado alguna queja, sugerencia o reconocimiento?

Sí

No

¿Le dieron respuesta?

¿Quedó satisfecho con la respuesta?

La respuesta fue:

71%

22%

7%

No contestó

82%

9%

9%

No contestó

Oportuna

Tardía

63%

23%

14% No

contestó

Sí

No

80% 6%

14%

No contestó

Jornaleros

¿Qué sugiere para mejorar?

El programa de Jornaleros Agrícolas

Más apoyos/beneficios

Está bien

Sin sugerencia

Información/promoción/asesoríaMayor

participación/asistencia de la comunidad

Entrega a tiempo de apoyos

Visitas/supervisión/evaluación

Mayor coberturaSeleccionar a los

beneficiarios /proyectos

Más personal

56%

12%

12%

6%

5%

3%

2%

2%

1%

1%

Jornaleros

La Contraloría Social

Capacitación/concientización

Sin sugerencia

Más información/difusión/asesoría

Más vigilancia/supervisión

Medios impresos de difusión

Información sobre: apoyos obras, etc.

28%

38%

19%

8%

5%

1%

1%Colocar buzones

¿Qué sugiere para mejorar?

Jornaleros

La participación de la comunidad jornalera

Pláticas de concientización/motivación

/capacitaciónMás proyectos/apoyos

Sin sugerencia

Apoyo de la población/vigilancia

Unión/organización/asistir a reuniones

Comunicación/cumplimiento

Reembolso de dinero

38%

12%

12%

12%

2%

1%

23%

¿Qué sugiere para mejorar?

Jornaleros

La transparencia en el manejo de los recursos del programa

Sin sugerencia

Conocimiento de proyectos/apoyos/montos

Manejo de recursos honesto/responsable

Cumplir compromisos/ información/visitasPresentar informes

periódicos/asambleasInformes de

recursos/gastos/cotizacionesFunciona bien

Recursos en tiempo

Recuperar recursos

39%

16%

12%

10%

9%

9%

2%

2%

1%

¿Qué sugiere para mejorar?

Jornaleros

Promotores Sociales

Escolaridad

No definida

Superior a preparatori

a

Preparatoria

31%

58%

10%

Secundaría o Técnico

1%

Promotores Sociales

¿Cuántas unidades de trabajo tiene que atender?

Tipo de unidad de trabajo

12

34

5679

1110

No contestó

4%10%

18%11%

20%11%

2%7%

4%6%

7%

No contestó

Comunidad

Albergue18%

79%

3%

Promotores Sociales

¿Le han informado sobre Contraloría Social en el

programa?

¿A través de que medio recibió la información?

No

Sí

97% 3%

Proyección /video

Taller de capacitación

Plática

Guía de apoyo al promotor

Manual

70%

45%

36%

4%

2%

Promotores Sociales

La información más importante que recibió acerca de Contraloría Social fue:

¿Cómo considera el funcionamiento de la Contraloría Social en la

unidad o unidades que atiende?

Como presentar quejas y denuncias

Conocer qué es C. S.Como informar a los

jornalerosVigilancia de acciones y

proyectos

Integración del comité

Como participar

84%

53%51%

45%

36%

32%

No contestó

Bien

Muy bien

Regular

57%

28%

13%

1%

Promotores Sociales

¿Conoce qué tipos de apoyo reciben los Jornaleros Agrícolas?

Pie de casa/rehabilitación/construcción

Asistencia médica/botiquín

Proyectos productivos

Materiales de construcción/piso firme

Alimentación y abasto/apoyo nutricional

Talleres/cursos de capacitación

Promoción social/pláticas familiares

Educación/becas escolares/estancia infantil

Equipamiento básico/infraestructura

Saneamiento ambiental/letrinas/pozos

Asesoría legal/procuración de justicia

Huerto comunitario

Fondos de financiamiento

Coordinación institucional

Equipo deportivo/canchas/actividades

culturales

65%

33%

30%

29%

25%

16%

15%

13%

12%

12%

9%

4%

4%

3%

3%

Promotores Sociales

¿Recibe ayuda para informar sobre Contraloría Social?

¿Cómo ha sido el cumplimiento de los servicios que proporciona el Programa?

Cumple parcialmente

Sí ha cumplido

91%

9%

NuncaAlgunas veces

Siempre

40%

57%

3%

Promotores Sociales

¿Quién o quiénes lo ayudan?

Contraloría estatal

Coordinadores/compañeros de trabajo

75%

25%

Autoridad local

Comunidad

Comité

Supervisor

Productores

53%

48%

36%

33%

3%

3%

24%

Otros

No contestó

Promotores Sociales

¿Qué medios se utilizan para difundir

información acerca de C. S. a la población

jornalera?

Señale los dos tipos de medios que considera son mejores para difundir

información acerca de la C. S.

Rotafolios

Asambleas o reuniones

Carteles

Folletos, volantes o

trípticos

84%

55%

41%

3%

Buzones

Mantas/pinta de bardas

72%

14% 14%

Reuniones de capacitación

Radio

Asambleas

Carteles

Folletos/volantes

No contestó

91%

42%42%

9%

10%

16%

Otros

Promotores Sociales

En la unidad o unidades que atiende, ¿se realizan pláticas para informar a la

comunidad jornalera?

¿Considera que las pláticas sobre Contraloría Social son

suficientes?

En algunas

En todas

27%

73%

Concientizar a jornaleros/asistencia

Seguimiento puntual/información constante

¿Porqué?

Cursos de capacitación/ lenguaje más claro

No contestó

Material de difusión/considerar dialectos

30%

28%

17%

11%

14%

Sí

No

48%52

%Sí

Promotores Sociales

¿Qué tanto contribuyen éstas pláticas para mejorar el funcionamiento de la

Contraloría Social?

¿A través de éstas pláticas se logra incrementar la presentación de quejas,

denuncias, sugerencias y/o reconocimientos?

No contestó

Mucho

Poco

20%

78%

2%

NadaPoco

Mucho

47%

4%

49%

Promotores Sociales

¿Sabe a que instancias acudir para reportar irregularidades?

¿Conoce los medios que existen para presentar quejas, denuncias o

sugerencias?

No

Sí 99%

1%

NoSí 97%

3%

Promotores Sociales

¿Le parecen adecuados los medios que existen para presentar quejas,

denuncias o sugerencias?

¿Qué mecanismo propondría para la presentación de quejas, denuncias o

sugerencias?

92%

8%No

Sí

¿Porqué?

60%

40%

Faltan buzones

Faltan medios de

comunicación

Módulo único/buzones móviles y fijos en el

municipioPresencia del personal

en comunidades/hablar dialecto

No contestó

Teléfonos disponibles/carteles/trípt

icos

39%

18%

13%

30%

Promotores Sociales

En general la respuesta fue:Oportuna Satisfactor

ia

¿Conoce casos relacionados con la presentación de una queja, denuncia o

sugerencia?

En estos casos, ¿se dio respuesta a la queja o denuncia presentadas?

No

Sí

90%

10%

A ningun

aA algunas

A todas

No sabe

29%

43%

14%14%

No contestó

Sí

60%

40%

No

Sí

20%

80%

Promotores Sociales

¿Qué sugiere para mejorar?

El programa de Jornaleros Agrícolas

Incrementar recursos/apoyo/coberturaCapacitación/información/

orientación

Sin sugerencia

Entrega oportuna de recursos

Participación en seguimiento/evaluación

Más promotores/apoyo

Mejoras laborales a promotores

Mejoras laborales a jornaleros

Cumplir compromisos oportunamente

48%

17%

9%

6%

6%

6%

4%

3%

1%

Promotores Sociales

La contraloría social

Información impresa (folletos, trípticos)

Reforzar la capacitación

Sin sugerencia

Supervisión periódica de obras

Coordinación de instituciones

Módulo regional de información

Colocar buzones

39%

29%

11%

6%

6%

3%

6%

¿Qué sugiere para mejorar?

Promotores Sociales

La participación de la comunidad jornalera

Más difusión/cursos de capacitación

Mayor apoyo a la población

Sin sugerencia

Participación responsable/organización

Motivar para que participen

Pláticas de concientización

Mayor apoyo a promotores

Participar en la vigilancia/control/evaluación

20%

16%

15%

15%

13%

3%

1%

17%

¿Qué sugiere para mejorar?

Promotores Sociales

La transparencia en el manejo de los recursos

Informar: montos/proyectos/obras

Vigilar y evaluar los programas

Sin sugerencia

Rendir cuentas/controlar

Presentar informes periódicos

Entrega oportuna de recursos

Se maneja honestamente

28%

17%

9%

9%

7%

4%

39%

¿Qué sugiere para mejorar?

Promotores Sociales

Comentarios

Mejorar condiciones laborales/vehículos/gastos de

operaciónLas comunidades aprovechan los

apoyos

Sin comentarios

Cursos de capacitación o pláticas a jornaleros

Más difusión/capacitación de C. S.

Visitas de la contraloría/supervisión

Acceso directo para presentar inconformidades

19%

13%

13%

6%

4%

2%

46%

Promotores Sociales