Estadísticas de atención semanal del 9 al 15 diciembre 2013 ECU 911 Samborondón
Informe de despacho y atención ECU 911 Esmeraldas Noviembre 2013
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ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”,
“INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS
REALIZADOS” DEL ECU-911 ESMERALDAS
PERIODO MENSUAL:
Viernes 1 al sábado 30 de noviembre del 2013
Esmeraldas, 05 de Diciembre de 2013
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Contenido
ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5
INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7
INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8
INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9
INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE
“VIDEOVIGILANCIA” .................................................................................................................... 11
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12
DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES .................................................................... 22
PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ................................................................... 24
ANEXOS ....................................................................................................................................... 25
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA
Durante Noviembre de 2013, ingresaron al Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911
Esmeraldas un total de 54.448 alertas, donde el 46,38% de las mismas fueron “Llamadas
Inválidas”, el 22,21% fueron alertas “Mal Intencionadas”, el 17,50% “Consultas”, el 13,31%
alertas “Normales” y con menos del 1% “Error del Sistema” y “Llamadas Falsas” como se ve
en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al
ECU-911 Esmeraldas revise el Anexo 6.
Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Tipo de Alerta
Tipo de Entrada Total de Alertas
Porcentaje Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Recepción Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Llamada inválida 23.728 1.500 25 25.253 46,38%
Mal Intencionada 11.105 975 12 12.092 22,21%
Consultar 7971 1513 29 18 9.531 17,50%
Normal 5.331 1.343 325 248 7.247 13,31%
Error del Sistema 223 54 3 280 0,51%
Llamada falsa 38 7 45 0,08%
Total General 48.396 5.392 354 306 0 54.448 100,00%
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
46,38%
22,21%
17,50%
13,31%
0,51% 0,08%
Llamada invalida
Mal Intencionada
Consultar
Normal
Error del Sistema
Llamada falsa
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS
Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas
“Normales”. En Noviembre de 2013 se recibieron un total de 7.247 alertas normales, mientras
que en el mes anterior se registraron 7.270, lo cual indica que hubo una disminución de este
tipo de alertas de un mes a otro en un -0,32%.
Por otro lado se puede observar que 6.674 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”,
325 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, y 248 fueron “Agregadas por
Mano/Otros”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.
Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”
ECU-911 Esmeraldas: Octubre y Noviembre de 2013
Tipo de Entrada Octubre
2013 Noviembre
2013 Diferencia
Variación %
Teléfono Celular 5.374 5.331 -43 -0,80%
Teléfono Fijo 1.286 1.343 57 4,43%
Recepción Video vigilancia 385 325 -60 -15,58%
Agregada por Mano / Otros 225 248 23 10,22%
Botón de Auxilio 0 0 0 0,00%
Total de Alertas de Normales Recibidas
7.270 7.247 -23 -0,32%
Gráfico 2
Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Octubre y Noviembre de 2013
5.374
1.286
385 225
0
5.331
1.343
325 248 0
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
Teléfono Celular Teléfono Fijo Recepción Videovigilancia
Agregada porMano / Otros
Botón de Auxilio
OCTUBRE
NOVIEMBRE
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las
diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de
la Provincia de Esmeraldas con el 99,88%, seguido por Manabí, Santo Domingo de Los
Tsáchilas, Pichincha, Cotopaxi, Los Ríos y Guayas.
Tabla 3
Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Provincia
Tipo de Entrada Total de Alertas de Normales Recibidas
Porcentaje Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video vigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Esmeraldas 5.323 1.343 325 247 7.238 99,88%
Manabí 4 4 0,06%
Santo Domingo 1 1 0,01%
Pichincha 1 1 0,01%
Cotopaxi 1 1 0,01%
Los Ríos 1 1 0,01%
Guayas 1 1 0,01%
Total 5.331 1.343 325 248 0 7.247 100,00%
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas
normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, siendo la Llamada
Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente
del cantón que se analice. Existieron 9 alertas de otras provincias.
99,88%
0,06% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Esmeraldas Manabí Santo DomingoDe Los Tsáchilas
Pichincha Cotopaxi Los Ríos Guayas
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INCIDENTES “RECEPTADOS”
De las 7.247 alertas normales recibidas, se generaron 6.577 incidentes de diferentes
tipos, de los cuales el 72,57% fueron de tipo Policial, el 14,47% de Salud, el 6,63% de Tránsito,
etc. Tal como se observa en la Tabla 4.
La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de
“Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de
incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un
incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en
el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 9,25% de las alertas
recibidas.
Tabla 4
Incidentes Receptados por Tipo
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
TIPO DE INCIDENTE Total de
Incidentes Porcentaje
Policial 4.773 72,57%
Salud 952 14,47%
Tránsito 436 6,63%
Bomberos 223 3,39%
Servicios Municipales 158 2,40%
Militar 28 0,43%
Gestión de Riesgos 7 0,11%
Total general 6.577 100,00%
Gráfico 4
Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
72,57%
14,47%
6,63%
3,39% 2,40% 0,43% 0,11%
Policial
Salud
Tránsito
Bomberos
Servicios Municipales
Militar
Gestion de Riesgos
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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE
En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se
puede evidenciar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 3.207 registros,
seguido por incidentes de Clave Naranja con 2.573 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave
ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Tipo de Incidente
Tipo de Clave Total de
Incidentes Porcentaje Roja Naranja Amarilla Verde
Policial 1.974 2.299 471 29 4.773 72,57%
Salud 916 35 1 952 14,47%
Tránsito 101 164 111 60 436 6,63%
Bomberos 200 19 2 2 223 3,39%
Servicios Municipales 5 37 115 1 158 2,40%
Militar 9 15 4 28 0,43%
Gestión de Riesgos 2 4 1 7 0,11%
Total 3.207 2.573 704 93 6.577 100,00%
Gráfico 5
Incidentes por Tipo de Clave
Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
Roja Naranja Amarilla Verde
3.207
2.573
704
93
Roja
Naranja
Amarilla
Verde
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Esmeraldas se receptaron 6.568
incidentes, en Manabí 4, en Santo Domingo de Los Tsáchilas, Pichincha, Cotopaxi, Los Ríos y
Guayas 1, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 4.773, Salud con 952, de
Tránsito con 436, Bomberos con 223, Servicios Municipales con 158, Militares con 28 y Gestión
de Riesgos con 7.
Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución
ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Provincias
Tipo de Incidente Total
General %
Policial Salud Tránsito Bomberos Servicios
Municipales Militar
Gestión de Riesgos
Esmeraldas 4.769 950 435 221 158 28 7 6.568 99,86%
Manabí 1 2 1 4 0,06%
Santo Domingo 1 1 0,02%
Pichincha 1 1 0,02%
Cotopaxi 1 1 0,02%
Los Ríos 1 1 0,02%
Guayas 1 1 0,02%
Total general 4.773 952 436 223 158 28 7 6.577 100,00%
Gráfico 6
Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de
Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, de los cantones de
la provincia de Esmeraldas, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con
mayor frecuencia en todos los cantones.
6.568
4 1 1 1 1 1 0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
Esmeraldas Manabí SantoDomingo
Pichincha Cotopaxi Los Ríos Guayas
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INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS
POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”
En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes
cantones de la provincia de Esmeraldas generados por aquellas alertas capturadas por las
cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Esmeraldas.
Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia
capturaron un total de 325 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron
aproximadamente el 16,31%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de
una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas
fueron 272, donde el 64,71% fueron capturados en el cantón Esmeraldas y el 13,60% en el
cantón de Atacames.
Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Cantones vs Tipo de Incidente
ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Cantones
Tipo de Incidente Total
general %
Policial Bomberos Tránsito Militar Servicios
Municipales Salud
Esmeraldas 111 40 24 1 176 64,71%
Atacames 24 8 3 1 1 37 13,60%
Eloy Alfaro 13 1 1 1 1 17 6,25%
San Lorenzo 11 4 1 1 17 6,25%
Muisne 11 11 4,04%
Quinindé 3 4 1 1 9 3,31%
Rioverde 1 3 1 5 1,84%
Total General 174 60 31 3 3 1 272 100,00%
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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO
Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron
generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.
DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de
tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otras Alertas Atendidas
y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de
tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 64,78%, seguido por Otras Alertas
con 23,26% y Delitos con el 11,96%.
Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total Porcentaje
Contravenciones 2.333 594 142 23 3.092 64,78%
Otras Alertas Atendidas 878 194 11 27 1.110 23,26%
Delitos 446 88 21 16 571 11,96%
Total general 3.657 876 174 66 4.773 100,00%
Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013
64,78%
23,26%
11,96%
Contravenciones
Otras Alertas Atendidas
Delitos
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Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total Porcentaje
Contravenciones
Contravención Ambiental 1.060 369 4 1.433 30,02%
Contravención Primera Clase 840 163 87 16 1.106 23,17%
Contravención Tercera Clase 248 38 23 2 311 6,52%
Contravención Segunda Clase 185 24 32 1 242 5,07%
Delitos
Propiedad 379 74 17 9 479 10,04%
Personas 46 10 1 7 64 1,34%
Seguridad Pública 12 2 14 0,29%
Sexuales 4 2 1 7 0,15%
Administración Pública 5 2 7 0,15%
Otras Alertas Atendidas
Otras Alertas Atendidas 878 194 11 27 1.110 23,26%
Total General 3.657 876 174 66 4.773 100,00%
Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre de 2013
30,02%
23,17%
6,52% 5,07%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
Contravenciones
Contravención Ambiental
Contravención Primera Clase
Contravención Tercera Clase
Contravención Segunda Clase
10,04%
1,34%
0,29% 0,15% 0,15% 0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
Delitos
Propiedad
Personas
Seguridad Pública
Sexuales
Administración Pública
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Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial
Categoría: DELITOS ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Delitos Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total general Porcentaje
Propiedad
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 113 19 11 3 146 25,57%
Robo 81 15 2 2 100 17,51%
Robo en Domicilio 55 15 1 71 12,43%
Robo o Asalto a personas 56 11 2 1 70 12,26%
Robo de Motocicleta 14 1 1 16 2,80%
Hurto 14 1 15 2,63%
Robo a Transporte Público 14 1 15 2,63%
Robo a Local Comercial 7 5 2 14 2,45%
Robo de Vehículo 9 3 1 13 2,28%
Estafa 11 1 12 2,10%
Abigeato 3 1 4 0,70%
Abuso de Confianza 1 1 2 0,35%
Extorsión 1 1 0,18%
Personas
Desaparición de Personas 20 5 5 30 5,25%
Constatar Muerto 8 1 9 1,58%
Abandono de Menor 6 2 1 9 1,58%
Heridas/Lesiones 6 1 1 8 1,40%
Secuestro Express 4 1 5 0,88%
Plagio y Secuestro a Personas 1 1 0,18%
Asesinato 1 1 0,18%
Suicidio 1 1 0,18%
Seguridad Publica
Asociaciones Ilícitas 12 2 14 2,45%
Sexuales
Violación 4 1 5 0,88%
Trata de Personas 1 1 0,18%
Estupro 1 1 0,18%
Administración Pública
Desorden Proporciones 2 1 3 0,53%
Manifestación Pacífica 2 1 3 0,53%
Rebelión y Atentados 1 1 0,18%
Total Delitos 446 88 21 16 571 100,00%
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Tabla 11
Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Contravenciones Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Contravención Primera Clase
Escándalo en la Vía Pública 344 64 14 11 433 14,00%
Rina Familiar 288 42 3 4 337 10,90%
Livadores 145 32 58 1 236 7,63%
Vagos 46 23 6 75 2,43%
Actos Inmorales 9 1 2 12 0,39%
Destrucción de Bienes Públicos 5 1 4 10 0,32%
Maltrato a Personas 2 2 0,06%
Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 0,03%
Contravención Tercera Clase
Persona Sospechosa 248 38 23 2 311 10,06%
Contravención Segunda Clase
Consumo/Venta de Droga 167 21 29 1 218 7,05%
Negocios Clandestinos 18 3 3 24 0,78%
Contravención Ambiental
Exceso de Ruido 1059 368 3 1 1431 46,28%
Contaminación al aire con emanaciones 1 1 2 0,06%
Total General 2.333 594 145 20 3.092 100,00%
Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial
Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Otras Alertas Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Persona Pidiendo Auxilio 632 93 11 18 754 67,93%
Escolta de Valores 50 71 121 10,90%
Denuncia no Tipificada 83 11 8 102 9,19%
Boletín de Captura 53 7 60 5,41%
Disparos 25 4 1 30 2,70%
Capturado por civiles 16 2 18 1,62%
Policía en Dificultades 6 2 8 0,72%
Sonido de Alarma 3 2 5 0,45%
Control espectáculos 4 1 5 0,45%
Persecución Vehículo Sospechoso 5 5 0,45%
Persona extraviada 1 1 2 0,18%
Total General 878 194 11 27 1.110 100,00%
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DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 13 Incidentes de Tránsito
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Servicio 144 18 30 4 196 44,95%
Típico 141 15 1 4 161 36,93%
Otras Alertas Atendidas 76 3
79 18,12%
Total general 361 36 31 8 436 100,00%
Gráfico 9
Incidentes de Tránsito en Noviembre de 2013
Tabla 14 Incidentes de Tránsito
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Típico
Choques 109 9 1 4 123 28,21%
Atropellos 15 3 18 4,13%
Accidente de motocicleta 6 2 8 1,83%
Volcamiento 6 6 1,38%
Caída de pasajero 3 3 0,69%
Arrollamiento 2 2 0,46%
Colisión 1 1 0,23%
Servicio
Vehículo mal estacionado 49 8 18 75 17,20%
Congestión vehicular 34 8 4 46 10,55%
Vehículo en mal estado 31 2 5 1 39 8,94%
Vía cerrada 14 3 2 19 4,36%
Semáforo en mal estado 8 1 9 2,06%
Encunetamiento 8 8 1,83%
Otras Alertas Atendidas
Perdida de pista 76 3 79 18,12%
Total General 361 36 31 8 436 100,00%
44,95%
36,93%
18,12% Servicio
Típico
Otras AlertasAtendidas
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DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15
Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Enfermedad 325 196 93 614 64,50%
Accidente no tráfico 109 49 23 181 19,01%
Accidente de tránsito 58 8 1 6 73 7,67%
Traumatismos y Envenenamiento 35 18 9 62 6,51%
Envenenamiento accidental 15 3 3 21 2,21%
Explosivos 1 1 0,11%
Total General 542 275 1 134 952 100,00%
Gráfico 10
Incidentes de SALUD en Noviembre de 2013
64,50%
19,01%
7,67%
6,51%
2,21% 0,11%
Enfermedad
Accidente no tráfico
Accidente de tránsito
Traumatismos y Envenenamiento
Envenenamiento accidental
Explosivos
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Tabla 16 Incidentes de SALUD
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
%
Enfermedad
Enfermedad 263 170 67 500 52,52%
Enfermedad embarazo 26 10 16 52 5,46%
Convulsión 9 3 2 14 1,47%
Parto prematuro 3 5 1 9 0,95%
Paro cardiaco 3 4 1 8 0,84%
Crisis Diabética 4 1 5 0,53%
Sangrado post-parto 4 1 5 0,53%
Aborto 3 2 5 0,53%
Trabajo de Parto 2 2 4 0,42%
Cáncer 1 1 2 0,21%
Trauma craneal 1 1 2 0,21%
Dolor abdominal 2 2 0,21%
Enfermedad huesos 2 2 0,21%
Dificultad para respirar 1 1 0,11%
Recién nacido 1 1 0,11%
Mental 1 1 0,11%
Cuerpos extraños en orificios corporales 1 1 0,11%
Accidente no tráfico
Accidente no tráfico 93 45 22 160 16,81%
Caída misma altura 10 1 1 12 1,26%
Caída otros 3 3 6 0,63%
Caída árbol 2 2 0,21%
Caída de altura 1 1 0,11%
Traumatismos y Envenenamiento
Herido cabeza 8 2 2 12 1,26%
Traumatismos y Envenenamiento 6 4 3 13 1,37%
Herido arma de fuego 3 4 1 8 0,84%
Herido rodilla pierna 2 2 1 5 0,53%
Herido Arma blanca 4 1 5 0,53%
Herido cuello 3 1 4 0,42%
Herido tobillo pie 2 1 3 0,32%
Herido tórax 1 2 3 0,32%
Herido abdomen 2 1 3 0,32%
Herido por cuerpo extraño 2 2 0,21%
Herido extremidades 1 1 2 0,21%
Quemadura Térmica 1 1 0,11%
Intento de Suicidio Salud 1 1 0,11%
Explosivos
Explosivos 1 1 0,11%
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Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
%
Accidente de tránsito
Accidente de tráfico 52 7 6 65 6,83%
Moto auto 3 3 0,32%
Moto accidentado 2 1 3 0,32%
Atropellado 1 1 0,11%
Choque auto 1 1 0,11%
Envenenamiento accidental
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 3 2 5 0,53%
Herido mordedura serpiente 4 1 5 0,53%
Envenenamiento accidental 2 1 1 4 0,42%
Intoxicación por fármacos 2 1 3 0,32%
Ahogado 1 1 0,11%
Envenenamiento voluntario 1 1 0,11%
Herido mordedura otros 1 1 0,11%
Herido mordedura perro 1 1 0,11%
Total General 542 275 1 134 952 100,00%
DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 17 Servicios Municipales
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Energía eléctrica 109 27 3 16 155 98,10%
Agua potable 2 2 1,27%
Alcantarillado 1 1 0,63%
Total General 112 27 3 16 158 100,00%
Gráfico 11
Servicios Municipales en Noviembre de 2013
98,10%
1,27% 0,63% 0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Energía eléctrica Agua potable Alcantarillado
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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 18 Incidentes de Bomberos
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Incendio 111 38 60 5 214 95,96%
Rescate 6 2 8 3,59%
Naturales 1 1 0,45%
Total General 118 38 60 7 223 100,00%
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Noviembre de 2013
Tabla 19 Incidentes de Bomberos
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Incendio
Conato de incendio 33 15 51 3 102 45,74%
Incendios forestales 61 18 9 1 89 39,91%
Incendios estructurales 13 2 1 16 7,17%
Fugas de gas 2 3 5 2,24%
Incendios vehiculares 2 2 0,90%
Rescate
Rescate 4 2 6 2,69%
Vehiculares 1 1 0,45%
Materiales peligrosos 1 1 0,45%
Naturales
Inundaciones 1 1 0,45%
Total General 118 38 60 7 223 100,00%
95,96%
3,59% 0,45%
Incendio
Rescate
Naturales
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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 20
Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Naturales 2 2 4 57,14%
Contravención Ambiental 2 2 28,57%
Antrópico 1 1 14,29%
Total General 5 0 0 2 7 100,00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 21
Incidentes de FF.AA. ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Categoría Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Otros 19 1 3 4 27 96,43%
Amenazas Externas 1 1 3,57%
Total General 20 1 3 4 28 100,00%
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES
A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a
continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones
integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 7.060 en
Noviembre 2013, donde el 77,96% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional,
seguido por Salud con 15,27%, Bomberos con 3,50%, CNEL con 2,48% y el resto de
Instituciones con porcentajes menores o iguales al 0,51%.
La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe
a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias
instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes
instituciones.
Tabla 22
Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
ECU-911 Esmeraldas
Institución Frecuencia %
Policía Nacional 5.504 77,96%
MSP 1.078 15,27%
Cuerpo de Bomberos 247 3,50%
CNEL 175 2,48%
FF.AA. 36 0,51%
Gestión de Riesgos 20 0,28%
Total general 7.060 100,00%
Gráfico 13
Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
77,96%
15,27%
3,50% 2,48%
0,51%
0,28%
Policía Nacional
MSP
Cuerpo de Bomberos
CNEL
FF.AA.
Gestión de Riesgos
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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES
En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las
instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está
analizando se realizaron 5.004 despachos para atender 4.773 incidentes policiales que se
reportaron al ECU-911 Esmeraldas, siendo en este caso la Salud quién da más apoyo en este
tipo de incidente.
Tabla 23
Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución
INCIDENTES RECEPTADOS Despachos Realizados
Tipo de Incidente
Total de Incidentes Receptados
Despachador Despachos Realizados
Total de Despachos
Policial 4.773
Policía Nacional 4.976
5.004 MSP 23
FF.AA. 3
Gestión de Riesgos 2
Tránsito 436
Policía Nacional 447
503
MSP 46
Cuerpo de Bomberos 6
CNEL 2
Gestión de Riesgos 2
Salud 952
MSP 1.003
1077 Policía Nacional 65
Cuerpo de Bomberos 6
FF.AA. 3
Servicios Municipales
158 CNEL 170
172 Policía Nacional 2
Bomberos 223
Cuerpo de Bomberos 234
263
Policía Nacional 10
Gestión de Riesgos 9
MSP 6
CNEL 3
FF.AA. 1
Militar 28 FF.AA. 29
31 Policía Nacional 2
Gestión de Riesgos
7
Gestión de Riesgos 7
10 Policía Nacional 2
Cuerpo de Bomberos 1
Total 6.577 7.060
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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE
En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada
institución en Noviembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.
Tabla 24
Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Tipo de Incidente
Tiempo Promedio
de Registro de Alerta
Tiempo Promedio
de Reacción Institucional
Tiempo de
Respuesta
Tiempo de Solución
del Incidente
Tiempo Promedio
de Operación de la Institución
Tiempo Promedio Total del Servicio
Tránsito 0:03:16 0:15:37 0:18:53 0:19:47 0:35:23 0:38:40
Policial 0:03:17 0:14:19 0:17:36 0:21:15 0:35:33 0:38:50
Bomberos 0:02:20 0:22:07 0:24:27 0:30:35 0:52:43 0:55:02
Salud 0:03:11 0:27:15 0:30:26 0:42:28 1:09:42 1:12:53
Servicios Municipales 0:10:04 1:21:15 1:31:19 0:43:16 2:04:31 2:14:34
Militar 0:20:34 1:26:58 1:47:32 1:53:09 3:20:07 3:40:41
TOTAL PROMEDIO 0:03:17 0:16:20 0:19:37 0:23:52 0:40:12 0:43:29
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14
Tiempos Promedios de Atención General
00:43:29
00:40:12
00:16:20 00:03:17
Tiempo de Registro
de Alerta
Tiempo de Reacción
de la Institución
Tiempo de Operación de la Institución
Tiempo Total del Servicio
Llega el reporte
del Incidente
Hora en que se cierra la
ficha y llega a consola de
despacho
Recurso Llega al
Sitio del Incidente Incidente Finalizado o
Atendido
Tiempos Promedios Generales
Tiempo de Solución del
Incidente
Tiempo de Respuesta
00:19:37
00:23:52
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ANEXOS
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ANEXO 1
COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS
ENTRE OCTUBRE Y NOVIEMBRE DE 2013
En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por
tipo, entre los meses de Octubre y Noviembre de 2013. Durante Octubre, se atendieron un
total de 4.636 incidentes policiales y 4.773 en Noviembre. En la columna rotulada como
Diferencia el valor correspondiente es de 137. Tener una diferencia positiva significa que se
incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la
diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron.
Tabla 1
Provincia de Esmeraldas
Comparación de Incidentes receptados por Tipo
Octubre y Noviembre de 2013
ECU-911 Esmeraldas
Tipo de Incidente Octubre Noviembre
Diferencia Variación 2013 2013
Policial 4.636 4.773 137 2,96%
Tránsito 485 436 -49 -10,10%
Salud 930 952 22 2,37%
Servicios Municipales 229 158 -71 -31,00%
Bomberos 192 223 31 16,15%
Militar 26 28 2 7,69%
Gestión de Riesgos 18 7 -11 0,00%
Total de Incidentes Recibidas 6.516 6.577 61 0,94%
Gráfico 1
Comparación de Incidentes Receptados entre Octubre y Noviembre de 2013
4.636
485
930
229 192 26 18
4.773
436
952
158 223
28 7 0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
Policial Tránsito Salud ServiciosMunicipales
Bomberos Militar Gestion deRiesgos
Octubre
Noviembre
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ANEXO 2
TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE ABRIL HASTA NOVIEMBRE DE 2013
En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Abril hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Esmeraldas, observar su tendencia y
realizar la comparación respectiva entre los meses anteriores.
76,48%
7,63%
9,76%
2,97%
2,44% 0,63%
0,10% Policial
Tránsito
Salud
Bomberos
Sevicios Municipales
Militar
Gestion de Riesgos
2.697
6.278 6.454
6.213
6.846 6.649 6.516 6.577
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV
Gráfico 1
Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo
de Abril a Noviembre de 2013
Gráfico 2
Total de Incidentes Receptados
de Abril a Noviembre de 2013
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ANEXO 3
SERIES DE TIEMPO SEMANALES DESDE ABRIL A NOVIEMBRE DEL 2013
DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO
A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los
incidentes receptados por tipo a través de series temporales semanales.
Gráfico 1
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de noviembre de 2013
Gráfico 2
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de noviembre de 2013
458
358
569
635
1.2
21
1.33
8 1
.27
4
1.04
3
1.13
1
1.08
1
1.3
34
1.06
5
1.12
9
1.09
4
1.11
3
1.16
6
1.1
68
1.05
1
1.2
75
1.2
69
1.10
9
1.09
4
1.11
6
1.07
8
1.04
6
1.13
0
1.12
1
1.11
3 1.
058
1.04
3
1.09
3
1.09
8
1.13
6
1.09
1
1.1
53
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
01/
Ab
r-0
7/A
br
08/
Ab
r-1
4/A
br
15/
Ab
r-2
1/A
br
22
- 2
8/A
br
29/
Ab
r-0
5/M
ay
06
- 1
2/M
ay
13
- 1
9/M
ay
20
- 2
6/M
ay
27/
May
-02
/Ju
n
03
- 0
9/J
un
10
- 1
6/J
un
17
- 2
3/J
un
24
- 3
0/J
un
01
- 0
7/J
ul
08
- 1
4/J
ul
15
- 2
1/J
ul
22
- 2
8/J
ul
29/
JuL-
04
/Ago
05
- 1
1/A
go
12
- 1
8/A
go
19
- 2
5/A
go
26/
Ago
-01
/Sep
02
- 0
8/S
ep
09
- 1
5/S
ep
16
- 2
2/S
ep
23
- 2
9/S
ep
30/
Sep
-06/
Oct
07
- 1
3/O
ct
14
- 2
0/O
ct
21
- 2
7/O
ct
28/
Oct
-03
/No
v
04
- 1
0/N
ov
11
- 1
7/N
ov
18
- 2
4/N
ov
25/
No
v-0
1/D
ic
Semanas
Policial
29 46
67
56
153 150
114
138
98
124
152
93
119
95
103 114
119
115
134 133
115
99
108
78
91 96
122 125 111
89 100
117
92
101
96
0
50
100
150
200
250
300
01
/Ab
r-0
7/A
br
08
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15
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br
22
- 2
8/A
br
29
/Ab
r-0
5/M
ay
06
- 1
2/M
ay
13
- 1
9/M
ay
20
- 2
6/M
ay
27/
May
-02
/Ju
n
03
- 0
9/J
un
10
- 1
6/J
un
17
- 2
3/J
un
24
- 3
0/J
un
01
- 0
7/J
ul
08
- 1
4/J
ul
15
- 2
1/J
ul
22
- 2
8/J
ul
29/
JuL-
04
/Ago
05
- 1
1/A
go
12
- 1
8/A
go
19
- 2
5/A
go
26/
Ago
-01
/Sep
02
- 0
8/S
ep
09
- 1
5/S
ep
16
- 2
2/S
ep
23
- 2
9/S
ep
30/
Sep
-06/
Oct
07
- 1
3/O
ct
14
- 2
0/O
ct
21
- 2
7/O
ct
28/
Oct
-03
/No
v
04
- 1
0/N
ov
11
- 1
7/N
ov
18
- 2
4/N
ov
25
/No
v-0
1/D
ic
Semanas
Tránsito
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 29 / 41
Gráfico 3
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de noviembre de 2013
Gráfico 4
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de noviembre de 2013
19
16
43
40
65
94
59
76
66
65 78
66
76
65
68 92
106
145
160 166
163
190
219 230
216
210
215
211
187
230 239
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237
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188
0
100
200
3000
1/A
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ep
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Semanas
Salud
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0 0 0
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37
54
36
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37
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47
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09
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ep
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30
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25/
No
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1/D
ic
Semanas
Servicios Municipales
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 30 / 41
Gráfico 5 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de noviembre de 2013
Gráfico 6
Serie Temporal Semanal de Incidentes Militares hasta el 30 de noviembre de 2013
14
20
40
57
29
28
24
27 30
26
27 26
40
34
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43
59 63
25
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54
39
45 45
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50 48
35
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25
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20
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80
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07
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Ago
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02
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09
- 1
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16
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23
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9/S
ep
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Semanas
Bomberos
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Semanas
FF.AA.
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 31 / 41
Gráfico 7
Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de noviembre de 2013
Gráfico 8
Serie Temporal Semanal de Incidentes hasta el 30 de noviembre de 2013
52
1
440
72
4
794
1.
477
1.61
1
1.47
6
1.2
96
1.3
50
1.3
36
1.66
4
1.3
08
1.43
2
1.3
71
1.38
3
1.4
70
1.51
6
1.4
42
1.64
1
1.65
0
1.5
04
1.47
7
1.5
23
1.48
7
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0
1.56
0
1.54
1
1.4
95
1.46
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04
1.53
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1.500
2.000
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Semanas
Total de Incidentes Atendidos
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 32 / 41
ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN
TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA
Tabla 1
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Tipo de Entrada Total de Alertas de
Normales Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
Celular 5.331 0:03:18
Teléfono fijo 1.343 0:03:01
Recepción video vigilancia 325 0:00:49
Agregar por mano 248 0:03:58
Promedio General 0:03:07
Tabla 2
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Grupo Total de Alertas Normales
Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 63 0:01:15
GRUPO B 61 0:00:44
GRUPO C 97 0:00:33
GRUPO D 103 0:00:51
Promedio General 0:00:49
Tabla 3
Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas
ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013
Grupo Total de Alertas Normales
Recibidas por Grupo Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 1.357 0:03:30
GRUPO B 1.620 0:03:20
GRUPO C 1.463 0:02:41
GRUPO D 1.251 0:03:24
Promedio General 0:03:13
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 33 / 41
ANEXO 5
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS
INCIDENTES POLICIALES
Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames San Lorenzo Eloy Alfaro Muisne Rioverde Total General %
Contravenciones 2.294 300 234 121 66 52 23 3.090 64,79%
Contravención Ambiental 1.162 121 66 40 26 10 7 1.432 30,03%
Contravención Primera Clase 731 128 111 72 26 24 13 1.105 23,17%
Contravención Tercera Clase 212 37 46 8 3 3 2 311 6,52%
Contravención Segunda Clase 189 14 11 1 11 15 1 242 5,07%
Otras Alertas Atendidas 757 107 103 75 23 26 18 1109 23,25%
Otras Alertas Atendidas 757 107 103 75 23 26 18 1109 23,25%
Delitos 374 50 84 37 14 7 4 570 11,95%
Propiedad 316 43 74 28 10 4 4 479 10,04%
Personas 33 7 8 8 4 3 63 1,32%
Seguridad Pública 14 14 0,29%
Sexuales 6 1 7 0,15%
Administración Pública 5 1 1 7 0,15%
Total General 3.425 457 421 233 103 85 45 4.769 100,00%
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 34 / 41
Delitos Esmeraldas Atacames Quinindé San Lorenzo Eloy Alfaro Muisne Rioverde Total
General %
Propiedad
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 96 12 17 14 3 2 2 146 25,61%
Robo 64 25 6 3 1 1 100 17,54%
Robo en Domicilio 48 12 3 4 2 1 1 71 12,46%
Robo o Asalto a personas 46 13 4 5 1 1 70 12,28%
Robo de Motocicleta 12 2 2 16 2,81%
Hurto 10 4 1 15 2,63%
Robo a Transporte Público 10 1 4 15 2,63%
Robo a Local Comercial 12 1 1 14 2,46%
Robo de Vehículo 9 2 2 13 2,28%
Estafa 7 1 3 1 12 2,11%
Abigeato 1 1 1 1 4 0,70%
Abuso de Confianza 1 1 2 0,35%
Extorsión 1 1 0,18%
Personas
Desaparición de Personas 16 5 5 2 2 30 5,26%
Constatar Muerto 1 1 3 4 9 1,58%
Abandono de Menor 8 1 9 1,58%
Heridas/Lesiones 3 1 3 7 1,23%
Secuestro Express 3 1 1 5 0,88%
Plagio y Secuestro a Personas 1 1 0,18%
Asesinato 1 1 0,18%
Suicidio 1 1 0,18%
Seguridad Publica
Asociaciones Ilícitas 14 14 2,46%
Administración Publica
Manifestación Pacífica 2 1 3 0,53%
Desorden Proporciones 2 1 3 0,53%
Rebelión y Atentados 1 1 0,18%
Sexuales
Violación 4 1 5 0,88%
Trata de Personas 1 1 0,18%
Estupro 1 1 0,18%
Total General 374 84 50 37 14 7 4 570 100,00%
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 35 / 41
Contravenciones Esmeraldas Quinindé Atacames San
Lorenzo Eloy Alfaro Muisne Rioverde
Total General
%
Exceso de Ruido 1160 121 66 40 26 10 7 1430 46,28%
Escándalo en la Vía Pública 281 59 52 20 6 9 6 433 14,01%
Rina Familiar 192 39 45 37 10 10 3 336 10,87%
Persona Sospechosa 212 37 46 8 3 3 2 311 10,06%
Livadores 174 20 13 12 8 5 4 236 7,64%
Consumo/Venta de Droga 173 14 9
8 14
218 7,06%
Vagos 63 8 1 2 1
75 2,43%
Negocios Clandestinos 16
2 1 3 1 1 24 0,78%
Actos Inmorales 9 2
1
12 0,39%
Destrucción de Bienes Públicos 9
1
10 0,32%
Maltrato a Personas 2
2 0,06%
Contaminación al aire con emanaciones 2
2 0,06%
Dejar libres animales bravíos y dañinos 1
1 0,03%
Total General 2.294 300 234 121 66 52 23 3.090 100,00%
Otras Alertas Atendidas Esmeraldas Quinindé Atacames San Lorenzo Muisne Eloy Alfaro Rioverde Total General %
Persona Pidiendo Auxilio 514 80 78 40 15 15 11 753 67,90%
Escolta de Valores 96 2 23 121 10,91%
Denuncia no Tipificada 60 10 12 4 8 4 4 102 9,20%
Boletín de Captura 45 4 5 2 2 2 60 5,41%
Disparos 14 9 1 5 1 30 2,71%
Capturado por civiles 11 1 3 1 1 1 18 1,62%
Policía en Dificultades 7 1 8 0,72%
Sonido de Alarma 5 5 0,45%
Control espectáculos 3 1 1 5 0,45%
Persecución Vehículo Sospechoso 1 3 1 5 0,45%
Persona extraviada 1 1 2 0,18%
Total General 757 107 103 75 26 23 18 1.109 100,00%
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 36 / 41
INCIDENTES DE TRÁNSITO
Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames San Lorenzo Muisne Eloy Alfaro Rioverde Total General %
Típico
Choques 81 26 10 4 2 123 28,28%
Atropellos 10 2 3 1 1 1 18 4,14%
Accidente de motocicleta 3 2 1 2 8 1,84%
Volcamiento 4 2 6 1,38%
Caída de pasajero 3 3 0,69%
Arrollamiento 2 2 0,46%
Colisión 1 1 0,23%
Servicio
Vehículo mal estacionado 57 10 4 2 1 1 75 17,24%
Congestión vehicular 34 7 3 1 1 46 10,57%
Vehículo en mal estado 21 8 4 2 1 2 38 8,74%
Vía cerrada 12 6 1 19 4,37%
Semáforo en mal estado 7 1 1 9 2,07%
Encunetamiento 4 1 1 2 8 1,84%
Otras Alertas Atendidas
Perdida de Pista 37 21 13 1 1 4 2 79 18,16%
Total General 276 84 40 10 9 9 7 435 100,00%
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INCIDENTES DE SALUD
Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames Muisne Eloy Alfaro Rioverde San Lorenzo Total General %
Enfermedad
Enfermedad 377 43 33 17 15 10 5 500 52,63%
Enfermedad embarazo 21 11 4 5 4 7 52 5,47%
Convulsión 11 2 1 14 1,47%
Parto prematuro 4 2 1 1 1 9 0,95%
Paro cardiaco 6 1 1 8 0,84%
Crisis Diabética 2 1 2 5 0,53%
Sangrado post-parto 4 1 5 0,53%
Aborto 3 1 1 5 0,53%
Trabajo de Parto 1 1 2 4 0,42%
Cáncer 2 2 0,21%
Trauma craneal 1 1 2 0,21%
Dolor abdominal 2 2 0,21%
Enfermedad huesos 1 1 2 0,21%
Recién nacido 1 1 0,11%
Dificultad para respirar 1 1 0,11%
Mental 1 1 0,11%
Cuerpos extraños en orificios corporales 1 1 0,11%
Accidente no tráfico
Accidente no tráfico 115 20 11 4 3 5 2 160 16,84%
Caída misma altura 10 1 1 12 1,26%
Caída otros 4 2 6 0,63%
Caída árbol 2 2 0,21%
Caída de altura 1 1 0,11%
Explosivos
Explosivos 1 1 0,11%
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Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames Muisne Eloy Alfaro Rioverde San
Lorenzo Total
General %
Accidente de tránsito
Accidente de tráfico 37 10 7 3 3 1 4 65 6,84%
Moto accidentado 2 1 3 0,32%
Moto auto 2 2 0,21%
Atropellado 1 1 0,11%
Choque auto 1 1 0,11%
Traumatismos y Envenenamiento
Herido cabeza 8 3 1 12 1,26%
Traumatismos y Envenenamiento 6 4 1 1 1 13 1,37%
Herido arma de fuego 4 2 1 1 8 0,84%
Herido rodilla pierna 1 1 3 5 0,53%
Herido Arma blanca 3 2 5 0,53%
Herido tobillo pie 3 3 0,32%
Herido tórax 1 1 1 3 0,32%
Herido abdomen 2 1 3 0,32%
Herido cuello 1 2 3 0,32%
Herido por cuerpo extraño 1 1 2 0,21%
Herido extremidades 2 2 0,21%
Quemadura Térmica 1 1 0,11%
Intento de Suicidio Salud 1 1 0,11%
Envenenamiento accidental
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 4 1 5 0,53%
Herido mordedura serpiente 1 3 1 5 0,53%
Envenenamiento accidental 2 1 1 4 0,42%
Intoxicación por fármacos 2 1 3 0,32%
Ahogado 1 1 0,11%
Envenenamiento voluntario 1 1 0,11%
Herido mordedura otros 1 1 0,11%
Herido mordedura perro 1 1 0,11%
Total General 652 118 69 37 31 30 13 950 100,00%
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INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES
Categoría Esmeraldas Quinindé Eloy Alfaro Atacames Rioverde San Lorenzo Muisne TOTAL
GENERAL %
Energía eléctrica 106 16 9 8 8 6 2 155 98,10%
Agua potable 2 2 1,27%
Alcantarillado 1 1 0,63%
Total General 109 16 9 8 8 6 2 158 100,00%
INCIDENTES DE BOMBEROS
Categoría Esmeraldas Atacames Quinindé Rioverde San Lorenzo Eloy Alfaro Total General %
Incendio
Conato de incendio 68 14 11 3 5 1 102 46,15%
Incendios forestales 55 19 9 3 2 88 39,82%
Incendios estructurales 8 2 4 1 15 6,79%
Fugas de gas 4 1 5 2,26%
Incendios vehiculares 2 2 0,90%
Rescate
Rescate 5 1 6 2,71%
Vehiculares 1 1 0,45%
Materiales peligrosos 1 1 0,45%
Naturales
Inundaciones 1 1 0,45%
Total General 144 36 26 6 6 3 221 100,00%
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INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGO
Categoría Esmeraldas Quinindé Rioverde Total General %
Naturales 4
4 57,14%
Contravención Ambiental
1 1 2 28,57%
Antrópico 1
1 14,29%
Total General 5 1 1 7 100,00%
INCIDENTE MILITAR
Categoría Atacames Rioverde Esmeraldas San Lorenzo Quinindé Muisne Eloy Alfaro Total General %
Otros 10 7 5 2 1 1 1 27 96,43%
Amenazas Externas 1 1 3,57%
Total General 10 7 6 2 1 1 1 28 100,00%
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ANEXO 6
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a
continuación:
Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u
emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito,
Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.
Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas
informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el
alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta
categorización.
Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta
un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e
insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al
supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El
evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual,
el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de
esta categorización.
Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha
ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.
Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al
SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u
otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.
Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en
este informe se presenta la siguiente relación:
Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas,
generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios
despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como
un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo
registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando,
hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho.
Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho
hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.
Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que
envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.
Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al
sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.
Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola
de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de
incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas