Informe de Ciudadanía global para clientes 2008

C I U DA DA N Í A G LO BA L EN TO DA L A EM PR ESA

SACIE EL APETITO DE SU CENTRO DE DATOS

Cómo aumentar la eficiencia en el uso de energía con soluciones y las mejores prácticas de HP

EL EFECTO CASCADA

Administración responsable de la cadena de suministros: porqué el enfoque de HP es importante para su empresa

QUÉ SIGUE: CITY 2.0

Concibiendo oportunidades en un mundo con recursos limitados y bajo en carbón

EL IMPERATIVO DE PROTEGER LA PRIVACIDAD

¿Cómo está respondiendo su empresa? Desde la política hasta la tecnología, HP comparte su estrategia

ÉTICA Y CONFORMIDAD | DERECHOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALES | SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL | PRIVACIDAD | INVERSIÓN SOCIAL

TAMBIÉN PUEDE DESCARGAR ESTE DOCUMENTOen hp.com/go/customer. Nuestro exhaustivo informe en la web (hp.com/hpinfo/globalcitizenship/gcreport/downloads.html) incluye extensos detalles y datos de desempeño sobre los temas descritos en el informe, así como sobre otros asuntos.

COMPARTA SUS PENSAMIENTOS La transparencia y el diálogo son pilares de la ciudadanía global en HP. Si tiene dudas o le gustaría ofrecer su opinión sobre el informe de este año, por favor llene nuestra encuesta en línea en hp.com/go/report/feedback

El INFORME DE CIUDADANÍA GLOBAL anual de HP describe las políticas, programas, desempeño y metas de la compañía dentro del amplio espectro de problemas que conforman la ciudadanía global. Hemos diseñado esta versión pensando en nuestros clientes empresariales y del sector público. Contiene soluciones y las mejores prácticas de HP para ayudar a las organizaciones a responder a retos y oportunidades empresariales urgentes.

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¿Cómo contribuye la ciudadanía global al éxito de HP?

La ciudadanía global contribuye a nuestro éxito porque nuestros clientes la consideran importante. Los clientes están interesados en los esfuerzos de HP en las áreas del cambio climático y los derechos humanos. También valoran la forma en que podemos ayudarles a ser más exitosos. Esto podría ser con un centro de datos eficiente en el consumo de energía que reduce los costos al mismo tiempo que les ayuda a reducir su huella de carbón, o un entorno de impresión centralmente gestionado que aumenta la productividad y ahorra recursos. La ciudadanía global también fortalece nuestra propia empresa en áreas como el aumento de eficiencia, protección de la privacidad y al mantener la confianza de los interesados en nuestra compañía.

¿Cuáles fueron los logros más notables de HP sobre ciudadanía global en 2008?

Cumplimos o logramos avances sustanciales en casi todos nuestros objetivos de ciudadanía global. Aquí mencionamos algunos de los más importantes logros: Recortamos nuestras emisiones globales de gases de efecto de invernadero (GHG) debido a nuestras operaciones en 4% en términos absolutos y en 13% normalizado a los ingresos en comparación con 2007. Fuimos líderes de nuestra industria para reportar las emisiones de GHG de nuestros proveedores de primer nivel, que representan más del 80% de nuestro gasto total en manufactura de productos. Auditamos 246 instalaciones de 142 proveedores para evaluar el cumplimiento con nuestro código de conducta y se han reducido sustancialmente los incidentes de no conformidad, tales como las prácticas de discriminación. Además, contribuimos más de $46 millones en efectivo y productos para transformar la educación mediante la tecnología, capacitar empresarios y ayudar a las comunidades.

¿Cómo ayuda la ciudadanía global a que HP sirva a sus clientes?

Les daré un ejemplo. Trabajamos con UPS en un dispositivo innovador que imprime las etiquetas

directamente sobre los paquetes. Al eliminar las etiquetas de papel, generará ahorros de millones en costos operacionales y ahorrará 1,200 toneladas de papel cada año. Además, nuestros programas de recuperación de activos ayudan a las empresas a procesar equipos viejos de TI, capturando al mismo tiempo su valor residual. Más allá de las iniciativas ambientales, la protección de la privacidad es otro aspecto importante de la ciudadanía global, y hemos incorporado tecnologías avanzadas de seguridad en toda nuestra cartera. Estas y otras soluciones apoyan nuestro compromiso estratégico de ofrecer beneficios a las empresas al mismo tiempo que construimos un mundo mejor.

¿Qué papel juegan los empleados en apoyo a la ciudadanía global de HP?

Nuestros empleados constituyen la energía que está detrás de nuestras iniciativas de ciudadanía global, ya que contribuyen con cantidades sustanciales de tiempo, energía y dinero para ayudar a las comunidades. De manera más amplia, reflejan el alcance global de nuestro negocio: nuestros esfuerzos por aumentar la diversidad de nuestra fuerza de trabajo serán una fuente creciente de innovación y fortaleza. Con la adición de EDS, hemos crecido hasta llegar a más de 300,000 personas y no se de ninguna organización con mayor talento o capacidad de mejorar la forma en que las personas viven y trabajan.

Mark Hurd Presidente de la Junta Directiva, Jefe Ejecutivo y Presidente

Para una lista extendida de P y R con Mark Hurd, vea hp.com/go/report

P Y R CON MARk HURD

En HP nunca olvidamos que somos ciudadanos del mundo y que cada una de nuestras acciones coopera para el avance y desarrollo de la sociedad. Es por esto que consideramos igualmente indispensable el abrazar una visión de trabajo en la que la responsabilidad social juegue un papel principal.

Tenemos un fuerte compromiso con la sustentabilidad, apoyando a las comunidades que nos permiten entregar nuestros productos y servicios, cuidando la ecología al diseñar con el medio ambiente en la mente y utilizando energía y materiales más eficientemente, además de promoviendo nuevas formas de utilizar la tecnología para la educación.

Estos han sido nuestros esfuerzos por proporcionar y promover el bienestar de nuestros clientes, proveedores y de la comunidad en general, además de que creemos que al comunicar nuestros avances realizamos un ejercicio de transparencia.

Aunque todos estamos pasando tiempos difíciles, HP continúa trabajando para su comunidad y ha

aumentado sus actividades voluntarias, encontrando nuevas formas de colaborar más allá del apoyo económico, y creando alianzas con instituciones públicas y privadas para acercar la tecnología a todos los sectores productivos.

HP siempre ha mantenido los más altos estándares en cuanto a equilibrar nuestros objetivos de negocios y nuestros esfuerzos de ciudadanía global. Estamos convencidos de que la ciudadanía global es más que sólo una iniciativa empresarial; representa nuestros valores centrales. Esperamos que se sientan inspirados por estas acciones.

Sinceramente,

Carlos Guzmán Bofill Presidente y Director General HP México

CARTA DE CARLOS GUZMÁN

Reducir, recuperar y extender: El centro de datos eficiente

Las mejores prácticas para la recuperación de activos de TI

City 2.0: La visión de HP para un futuro sustentable

8 9 10Ciudadanía global en acción

Resumen de desempeño y metas

El imperativo de proteger la privacidad

El poder de la tecnología para transformar la enseñanza y el aprendizaje

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Ciudadanía global de HP

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Elevando los estándares en la cadena global de suministros de TI

4TI ambientalmente sustentable en toda la empresa

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P y R con Mark Hurd

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Uso del efecto cascada para involucrar a proveedores más pequeños

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CIUDADANÍA GLOBAL EN HP La ciudadanía global beneficia a HP, a nuestros clientes y a las comunidades donde vivimos y trabajamos. A continuación presentamos algunos ejemplos de impacto en 2008.

La ciudadanía global abarca muchas cosas en HP. Es más que una etiqueta, mayor que un programa, mayor que cualquier organización sola. La ciudadanía global es un objetivo corporativo, incorporado en nuestros empleados y cuyas raíces se encuentran en los valores que han sido el núcleo de HP desde su fundación en 1939. Engloba nuestro compromiso para regirnos por los más altos estándares de integridad, contribución y rendición de cuentas mientras equilibramos y alineamos nuestros objetivos empresariales con nuestro impacto sobre la sociedad y el medio ambiente.

Pocas compañías tienen la capacidad de HP para generar un cambio significativo y duradero. Nuestra cartera de productos, servicios y soluciones se encuentra a la vanguardia de la industria de TI. Nuestras operaciones, infraestructura e influencia se extienden por todo el mundo. Nuestros 321,000 empleados1 incluyen algunas de las mentes más ingeniosas de nuestro tiempo. Su talento y pericia son incomparables. Y nuestras relaciones con los interesados son de colaboración, lo cuál nos ayuda a responder a los problemas y oportunidades.

Enfocamos nuestros esfuerzos en cinco áreas: ética y conformidad, derechos humanos y prácticas laborales, sustentabilidad ambiental, privacidad e inversión social. En conjunto, estas áreas se encuentran en todas nuestras regiones y unidades de negocios, influenciando nuestras prioridades, operaciones, desarrollo de productos y diferenciación de marca.

Nuestro trabajo en estas áreas también genera conocimiento y mejores prácticas que nos guían para servir a nuestros clientes. Por ejemplo, aplicamos lo que aprendemos para avanzar los derechos humanos en la cadena de suministros de la industria de TI, diseñando productos y servicios con una menor huella ambiental, salvaguardando la privacidad de clientes y empleados y transformando la enseñanza y el aprendizaje mediante usos innovadores de la tecnología.

La Ciudadanía global seguirá siendo vital para el éxito de HP y para el éxito de nuestros clientes. A medida que el mundo responda a retos económicos, ambientales y sociales sin precedente, nuestro compromiso nos ayudará a guiar nuestra empresa, a desarrollar soluciones innovadoras y a crear valor empresarial.

CIUDADANÍA GLOBAL

Sustentabilidad ambiental

Prácticas de derechos

humanos y laborales

Privacidad

Ética y conformidad

Inversión social

COLABORACIÓN PARA MEJORAR LA PRIVACIDAD

Invitada por el Departamento de Comercio y la Comisión Federal de Comercio de EE.UU., HP se unió al sub-grupo de privacidad de la Cooperativa económica del Pacífico Asiático para ayudar a desarrollar reglas para proteger el flujo de datos transfronterizo.

PROMOVIENDO LA SALUD ENTRE TRABAJADORAS MUJERES

Trabajando con dos proveedores en México, HP y Business for Social Responsibility fueron los primeros en la industria de TI en lanzar el proyecto HER, un esfuerzo conjunto entre empresas multinacionales, fábricas y organizaciones no gubernamentales para mejorar la concientización de las mujeres sobre la salud reproductiva y el acceso a los servicios.

MÉX

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ASOCIACIÓN PARA INVESTIGACIÓN DE COMPUTACIÓN NUBE

HP formó un equipo con Intel Corporation y Yahoo Inc. para lanzar Open Cirrus, un ensayo de código fuente abierto hospedado por tres universidades en Alemania, Singapur y los Estados Unidos que investigará la Computación Nube en una escala sin precedentes.

CULTIVANDO EL ÉXITO DE PEQUEÑAS EMPRESAS

Veintitrés organizaciones no lucrativas en el Pacífico Asiático recibieron donativos valuados en $80,000 cada uno a través del Programa de desarrollo de Microempresas de HP. Desde 2007, el programa ha ayudado a más de 1,000 empresarios con capacitación empresarial y equipo de HP.

$1.84 MIL

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TRANSFORMACIÓN DE CENTROS DE DATOS

SPAR-Austria, con 1,600 tiendas de abarrotes en Austria, adoptó soluciones HP para reducir el uso de energía en los centros de datos en 10-15% (260,000 kWh), igual a 125 toneladas de emisiones de CO2e, liberando capacidad que evitó el gasto de una nueva instalación.

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CENTRALIzACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE IMPRESIÓN E IMáGENES

Utilizando Servicios de Impresión administrados HP, Viacom reducirá en 12.5% la cantidad de páginas impresas anualmente, con lo que se pronostica reducir el consumo de energía de su flota de impresoras en más del 66% y ahorrar más de 10 millones de hojas de papel.

66%

APOYO A LAS COMUNIDADES

HP donó tecnología con valor de $500,000 para mejorar los servicios pediátricos al Hospital Lucile Packard Children’s Hospital en California. La Fundación Hewlett-Packard Company Foundation también proporcionó un donativo de $500,000 para apoyar la investigación para mejorar el cuidado de los pacientes.

DESARROLLO DE LA SIGUIENTE GENERACIÓN DE TRABAJADORES DE TI

HP está ayudando a establecer centros tecnológicos en 12 universidades rusas que están enfocados en desarrollar habilidades prácticas relacionadas a TI. Se ha admitido a unos 1,500 estudiantes al programa, con pasantías en los laboratorios de HP Labs disponibles para los estudiantes con el mejor desempeño.

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AEMPODERANDO TRABAJADORES EN CHINA

HP se unió a SACOM y su socio de capacitación para capacitar a más de 1,800 trabajadores de Chicony, un proveedor de HP, sobre derechos de los trabajadores y para establecer una línea directa de información para los trabajadores.

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Enfocarse en los proveedores grandes no es suficiente para elevar los estándares sociales y ambientales en la cadena global de suministro. Los proveedores de segundo y tercer nivel también deben incluirse para lograr el mayor impacto. Debido a su tamaño, frecuentemente estos proveedores carecen de los recursos o de la pericia necesarios para lograr estándares sociales y ambientales más altos de una manera proactiva.

Reconociendo esto, HP publicó en 2008 lineamientos para ayudar a empresas multinacionales a elevar el desempeño de proveedores más pequeños, que frecuentemente son contratados por proveedores de primer nivel en su representación. Los lineamientos se desarrollaron conjuntamente con la Danish Commerce and Companies Agency y se basaron en un estudio de proveedores de HP en Europa oriental.

El estudio examinó cómo el programa SER de la cadena de suministro HP equipa a los proveedores de primer nivel para evaluar y capacitar a sus propios proveedores sobre sistemas de administración efectivos, problemas de salud y seguridad ocupacionales y sobre prácticas ambientales. Este efecto cascada de involucrar proveedores más pequeños es la clave utilizada por HP para introducir los rigurosos estándares en toda la cadena de suministro de TI.

Promoción de avances entre las industriasLos lineamientos propuestos por HP incluyen la integración de los sistemas de administración en las operaciones, dar seguimiento a los requisitos escritos mediante auditorías, mantener un diálogo e involucrar a los proveedores en actividades que desarrollen su capacidad. Los lineamientos también requieren que las multinacionales desarrollen códigos de conducta compartidos —y posiblemente desarrollen auditorías— para reducir la carga sobre los proveedores para cumplir numerosos conjuntos de requisitos.

HP es la primera compañía de TI en publicar una estrategia tan completa para la administración responsable de la cadena de suministro. “Invitamos a las demás compañías líderes a adoptar estos lineamientos. Contar con un enfoque común para involucrar a toda la cadena de suministro nos ayudará a lograr un progreso rápido y sustancial para elevar los estándares sociales y ambientales en todo el mundo”, dice Judy Glazer, directora global de operaciones con responsabilidad social y ambiental en HP.

Descargue el informe completo “Small Suppliers in Global Supply Chains,” visitando hp.com/go/customer/URLs

“ Mientras ayuda a las compañías a reforzar el compromiso de sus trabajadores con la buena salud, HP proporciona herramientas y capacitación que mejoran los estándares del lugar de trabajo y la vida de las personas.”— PHILLIP LIU, GERENTE DE PLANTA, PEGATRON TECHNOLOGY, MEXICO en relación al apoyo de HP al proyecto HER, un programa que promueve la salud reproductiva de las mujeres en instalaciones de proveedores en México y China

Trascendiendo la conformidad para construir capacidades

El Programa de responsabilidad social y ambiental (SER) de la cadena de suministro de HP se basa en un sistema de administración de cuatro fases. Durante los últimos seis años, todos los proveedores clave de materiales, componentes y servicios de manufactura y distribución han completado las dos primeras fases, las cuales incluyen la evaluación inicial de HP y la autoevaluación del proveedor. Los proveedores entran a la tercera fase, que incluye auditorías in-situ, en base a su riesgo de no conformidad. Durante 2008, HP llevó a cabo auditorías iniciales y de seguimiento de 142 proveedores en 246 de los que considera sitios de “alto riesgo” de proveedores, las cuales toman en cuenta la ubicación, los procesos de manufactura, el tipo de relación contractual y el desempeño pasado.

En la cuarta fase, HP se involucra con los proveedores para aumentar sus capacidades. HP trabaja con agencias locales no-gubernamentales para identificar áreas de mejora, colaborar con equipos de proveedores, fomentar el diálogo y compartir las mejores prácticas. Aunque su énfasis está en asistir a los proveedores, HP cuenta con una política de cero tolerancia en asuntos tales como el trabajo obligatorio o condiciones laborales que constituyan un riesgo de daño grave, y requiere de acciones correctivas inmediatas.

La mayoría de los proveedores han adoptado el programa de HP. Una creciente cantidad reconoce que las inversiones pueden reducir el uso de energía y el costo del procesamiento de residuos, mientras que los programas de salud y seguridad pueden reducir la tasa de accidentes y aumentar la productividad y la moral. De acuerdo a Vic Lee, Director de administración de Chicony Electronics, un proveedor de HP en China, “La capacitación proporcionada a través del programa de HP ayuda a nuestros trabajadores a entender sus derechos y

obligaciones. Aunque tiene cierto impacto sobre las horas de producción, el establecimiento de una cultura de responsabilidad social y ambiental nos ayudará a cumplir con estándares más altos y a ser más competitivos.”

Proporcionando mayor transparencia

En abril de 2008, HP se convirtió en la primera compañía de TI en publicar una lista con sus principales proveedores, representando más del 95% del gasto por adquisiciones en la cadena de suministro asociado con sus productos. HP está convencida de que al ofrecer mayor transparencia se incentiva a las demás compañías a promover la responsabilidad en la cadena de suministro.

En otra primicia de la industria, HP anunció en septiembre de 2008 las emisiones de gases de efecto invernadero atribuidas a sus proveedores de primer nivel y que representan más del 80% del gasto de manufactura de sus productos. Sus emisiones agregadas totalizaron aproximadamente 3.5 millones de toneladas de dióxido de carbono equivalente (CO2e).2

Produciendo beneficios empresariales

Mediante su Programa SER, HP ha mejorado las condiciones de trabajo y el desempeño ambiental en las instalaciones de sus proveedores en todo el mundo, reduciendo al mismo tiempo el riesgo de perturbaciones en su cadena de suministros causadas por actividades controversiales o prohibidas.

El trabajo de HP también beneficia a los clientes. Comprarle a un líder en administración responsable de su cadena de suministros demuestra la alineación de las acciones de una compañía con sus valores y puede proteger su reputación contra acusaciones por violaciones ambientales o a los derechos humanos. Los estándares más altos también aumentan la productividad y la seguridad de los trabajadores, lo cuál puede contribuir a reducir los precios para los clientes.

HP posee una de las mayores cadenas de suministro en la industria de TI, compuesta por más de 600 proveedores y 1,200 sitios en todo el mundo. Muchos de estos sitios se ubican en países en desarrollo, los cuáles tienen mayores incidencias de violaciones éticas, del medio ambiente y de derechos humanos. HP ha respondido promocionando estándares más altos, construyendo capacidades y monitoreando el desempeño a lo largo de su cadena global de suministro.

MEJORANDO LOS ESTÁNDARES EN LA CADENA

USO DEL EFECTO CASCADA PARA INVOLUCRAR A

LOS PROVEEDORES MÁS PEQUEÑOS

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

HP es miembro de la Iniciativa de Líderes Empresariales sobre Derechos Humanos (BLIHR por sus siglas en inglés), que trabaja con las principales compañías globales en varias industrias para proteger los derechos humanos. Los miembros de BLIHR establecen ejemplos para las demás compañías al encontrar maneras prácticas de aplicar la Declaración universal de los Derechos humanos de las Naciones Unidas dentro de un contexto empresarial.

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HAGA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS A SUS PROVEEDORES PARA EVALUAR SU RESPONSABILIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTRO.

¿Su compañía cuenta con un código de conducta de proveedores?

Si su compañía cuenta con dicho código, ¿quién está obligado a cumplirlo?

¿Cómo se asegura de que los derechos laborales, -como por ejemplo evitar el exceso de tiempo extra- se encuentren protegidos en las instalaciones que fabrican sus productos?

¿Cómo demuestra que sus productos están fabricados en instalaciones en donde la salud y la seguridad son prioritarias?

¿Cómo se asegura de que sus proveedores diseñen y fabriquen sus productos para limitar el impacto ambiental?

¿Cómo identifica y resuelve las no-conformidades de los proveedores?

¿Cómo ayuda su compañía a que los proveedores aumenten sus capacidades?

¿Quién es responsable por el desempeño social y ambiental de la cadena de suministro de su compañía?

REDUCCIÓN DE LAS PRINCIPALES NO-CONFORMIDADES, POR CATEGORÍA (En las auditorías más recientes, comparada con las auditorías iniciales) HP ha realizado 480 auditorías de sitios de proveedores desde 2005, y ha rastreado las reducciones de las principales no-conformidades en las siete secciones del Código de conducta de la Industria electrónica.

MEDIO AMBIENTE

75%SALUD Y SEGURIDAD TRABAJO

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GLOBAL DE SUMINISTROS DE TI

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El uso de Halo HP para eliminar 1,000 vuelos comerciales entre Nueva York y Londres para una persona, puede evitar más de 1,200 toneladas de emisiones de CO2e—y ahorrar $2 millones en tarifas aéreas.7 HP SkyRoom llevará la colaboración de alta definición al escritorio, haciendo las reuniones virtuales aún más accesibles a una mayor cantidad de personas.

Los plásticos y metales en el equipo de TI puede utilizarse en nuevos productos, reduciendo la demanda de materias primas y reduciendo los desechos que llegan a los tiraderos. Hasta ahora, HP ha recuperado 157,500 toneladas de cartuchos de impresión a través de su programa de devolución y reciclaje Planet Partners. Vea en la página 9 los servicios de reutilización y reciclaje de HP para equipo de TI.

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TI AMBIENTALMENTE SUSTENTABLE EN

TODA LA EMPRESAEn todas las industrias, las empresas están adoptando soluciones de TI enfocadas a reducir costos y a crear eficiencias. Muchas se están acercando a HP, desde hace mucho el líder en productos y servicios diseñados pensando en el medio ambiente. A continuación se encuentran algunas soluciones HP que pueden mejorar la eficiencia en el uso de energía, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y conservar recursos; todo esto mientras aumentan el desempeño y ahorran dinero.

Los Servicios de impresión administrada de HP le ahorran $3 millones a 3M

Su asociación con HP a través de un contrato de Servicios de impresión administrada le ha ahorrado a 3M más de $3 millones en dos años, sólo en los EE.UU. Las nuevas impresoras usan menos energía que los servicios que reemplazaron y están configurados para impresión dúplex en forma predeterminada. Por lo que 3M ahorra tanto energía como papel. Además, 3M participa en el programa de reciclaje HP Planet Partners, reciclando el 100% de sus cartuchos de impresión.

Lea el estudio de caso de 3M y descargue “Un Plan de acción verde de TI para impresión e imágenes”, en hp.com/go/customer/URLs

MIDA LA HUELLA DE CARBÓN DE SUS OPERACIONES DE IMPRESIÓN

Utilice la Calculadora de huella de carbón para impresión de HP para evaluar el impacto de su flota de impresoras o para comparar el uso de energía específico de un producto. Visite hp.com/go/customer/URLs

Al administrar centralmente su flota de impresoras con el software HP Web Jetadmin, podrá configurar y establecer modos de dormir y despertar para los dispositivos. Y para ahorrar aún más dinero, apagar los dispositivos de impresión e imagen fuera del horario laboral puede reducir los costos de energía asociados al equipo de oficina hasta en un 66%.6

TOME EL CONTROL DE SU IMPRESIÓN DE TEXTO E IMÁGENES

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RECICLE EL EQUIPO DE TI Y SUMINISTROS DE IMPRESIÓN

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REALICE REUNIONES VIRTUALES EN LUGAR DE VOLAR

Un centro de datos típico de 2,000 metros cuadrados consume anualmente tanta energía como un edificio de oficinas de 40,000 metros cuadrados. Vea en la página 8 varias maneras de reducir el uso de energía en sus centros de datos hasta en un 60%.

REDUCIR CENTROS DE DATOS CON ALTO CONSUMO DE ENERGÍA

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Todas las PCs y monitores de HP se embarcan con la configuración de ahorro de energía habilitada. El uso de la administración de energía puede ahorrar hasta $75 por cada computadora y monitor de escritorio cada año.3

ACTIVACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE ENERGÍA

HP fue el primer fabricante importante de PCs en ofrecer computadoras de escritorio con fuentes de alimentación de 80% de eficiencia, requeridas por los estrictos lineamientos ENERGY STAR® 4.0. Las pruebas de HP Labs descubrieron que las PCs equipadas con estas fuentes de alimentación y otros requisitos de hardware del ENERGY STAR 4.0 pueden reducir el uso total de energía del sistema en más de la mitad.4

CONVERSIÓN A PCs EFICIENTES EN EL USO DE ENERGÍA

HP estima que para los productos monocromáticos LaserJet, la energía ahorrada por el uso de la tecnología Instant-on entre 1993 y 2007 evitó casi 6.5 millones de toneladas de emisiones de CO2e, equivalentes a retirar de la circulación 1.4 millones de carros durante un año.

IMPRIMIR INMEDIATAMENTE CON EL MODO DE AHORRO DE ENERGÍA POWERSAVELas PCs notebook y los monitores

de panel plano utilizan menos materia prima para su fabricación y menos material de empaque para embarcarse. Las PCs de panel plano TouchSmart IQ serie 500 de HP, que constan de una PC con monitor integrado, usan 55% menos metal y 37% menos plástico que las PCs y monitores normales.5

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Con la creciente presión para satisfacer la demanda de cómputo con menores costos, el interés para mejorar la eficiencia en el consumo de energía de los centros de datos —que puede representar casi el 40% de la energía utilizada por una empresa— está aumentando.8 HP recomienda asumir un enfoque holístico. De esta manera:

LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA

RECUPERACIÓN DE ACTIVOS DE TI

ASEGURAR DATOS SENSIBLES Para proteger a su organización contra las fallas de seguridad, es indispensable contar con un riguroso proceso para eliminar los datos sensibles de los equipos electrónicos a medida que los retira del uso. HP retira las etiquetas de identificación de los clientes y otros tipos de información de viejos equipos de TI, utilizando software y procesos estándar de la industria, lo que hace que los datos sean virtualmente irrecuperables.

RECICLAR AL FINAL DEL CICLO DE VIDA En determinado momento, todo el equipo de TI debe retirarse. El reciclaje mantiene alejadas de los tiraderos a las sustancias potencialmente peligrosas y recupera plásticos y metales que pueden volver a utilizarse en nuevos productos, reduciendo la demanda de materias primas. HP ha sido líder en la oferta de servicios de reciclaje desde 1991.

REUTILIZAR PARA MAXIMIZAR EL VALOR La reutilización de TI ahorra dinero y limita los e-desechos. Si su organización ya no puede utilizar activos viejos, HP los retirará —sean o no fabricados por HP— y es posible que pague el valor remanente de reventa. HP recolectó unas 3.5 millones de unidades de hardware para reutilización en 2008.

VERIFICAR CADA ENLACE Al reclutar a un socio para desecho, es importante verificar que no exporte los desechos para burlar la reglamentación ambiental. HP requiere que sus proveedores cumplan con las normas globales de reutilización y reciclado, las cuales especifican los lineamientos para almacenar, manipular y procesar equipos. El año pasado, HP llevó a cabo y reportó los resultados de más de 40 auditorías de proveedores de reutilización y reciclaje en 22 países.

MONITOREAR Y CUMPLIR CON LAS REGLAS Cierta reglamentación, como la ley Sarbanes-Oxley y HIPAA en los Estados Unidos y la Directiva de Equipo eléctrico y electrónico de desecho (WEEE) en Europa, regulan el desecho de activos de TI para proteger la privacidad y el medio ambiente. Los clientes que confían en los servicios de recuperación de activos de HP no tienen que preocuparse por las tarea de monitorear y asegurarse del cumplimiento de dicha reglamentación, las cuales requieren de recursos intensivos. HP administra el desecho de tecnología de TI antigua, de acuerdo con todas las leyes y reglamentaciones aplicables.

Almacenar viejas PCs o servidores puede convertirse en una amenaza de seguridad y erosiona su valor residual. Su desecho involucra cumplir las cada vez más estrictas reglamentaciones ambientales y de protección de información. Estos retos demandan nuevas soluciones para la administración de activos de TI, que enfaticen la recuperación de valor y limiten los riesgos.

HP PRUEBA SU PROPIO PROGRAMA DE RECUPERACIÓN

HP ofrece una gama de soluciones de reutilización y reciclado de productos que ayudan a nuestros clientes a reducir su impacto en el medio ambiente. Los Servicios de Recuperación de Activos de HP ofrecen a las empresas maneras ecológicamente responsables de retirar tecnología, al mismo tiempo que mantiene seguros los datos y evita que la tecnología antigua acabe en los tiraderos de basura. Al comprar nueva tecnología de HP, los clientes pueden aprovechar las ofertas de Re-compra (Buy-Back) y Cambio por actualización (Trade-in) en los mercados locales. HP recoge el equipo antiguo y lo desecha de manera responsable o lo reacondiciona y lo vuelve a vender. Además, nuestro Programa de Socios del Planeta HP en varios países permite a los clientes desechar responsablemente los cartuchos vacíos originales de impresión HP LaserJet.

REDUCIR, RECUPERAR Y EXTENDER: EL CENTRO DE DATOS

EFICIENTE EN CONSUMO DE ENERGÍADESARROLLE UN PLAN Es esencial desarrollar un plan completo. Las soluciones van desde mejorar la distribución de energía y la eficiencia de enfriamiento en toda la

instalación hasta aumentar el rendimiento de los servidores y del almacenamiento. Los Servicios de transformación de centros de datos de HP le ayuda con el diseño y la administración de instalaciones; los Servicios de eficiencia en el consumo de energía de HP proporcionan soluciones de energía y enfriamiento, y la tecnología de Lógica térmica optimiza la administración de energía desde el servidor hasta el centro de datos completo.

1

CONSTRUIR, CONSOLIDAR O REACONDICIONAR Ya sea que consolide o construya un nuevo centro de datos, prácticamente

todas las opciones pueden afectar su huella ambiental. HP Critical Facilities Services puede optimizar la infraestructura de su centro de datos —incluyendo sistemas mecánicos, eléctricos y de plomería que cumplan los requisitos LEED— alineado con soluciones escalables y eficientes en el uso de energía, que reducen los costos de capital y de operación de un centro de datos típico en hasta un 25%.10 En 2008, HP finalizó la consolidación de 85 centros de datos internos de HP TI en sólo seis ubicaciones en tres ciudades de EE.UU.

USE UN ENFOQUE INTELIGENTE PARA EL ENFRIAMIENTO Es posible que esté enfriando en exceso su centro de datos

sólo por evitar unos cuantos puntos de calentamiento. El Mapeo de zonas térmicas de HP revela las regiones de enfriamiento en 3D, ayudándole a afinar sus parámetros de enfriamiento y a optimizar la ubicación de unidades de aire acondicionado y la densidad de los bastidores de servidores. HP también ofrece el Centro de datos optimizado para el rendimiento de HP, que le proporciona espacio adicional para el centro de datos, combinando un impresionante ahorro de energía con soporte para intensas densidades de energía.

2

RECUPERE CAPACIDAD NO UTILIZADA Expandir un centro de datos puede costar hasta $25 millones por megawatt redundante de energía eléctrica agregada. Una solución es HP Insight Control Environment con

Dynamic Power Capping para servidores HP ProLiant selectos, software que establece un umbral óptimo en base al consumo real de energía. Como resultado, podrá agregar servidores sin sobrecargar los sistemas de distribución de energía, aumentando la capacidad efectiva hasta en un 200% y demorando las actualizaciones intensivas en capital.

3

AUMENTE LA EFICIENCIA DE LOS SERVIDORES Los nuevos servidores de cuchilla incluyen procesadores y fuentes de alimentación eficientes en el

consumo de energía, unidades de disco de factor de forma pequeño, tecnología activa de ventiladores y memoria de bajo consumo de energía. Por ejemplo, el servidor HP ProLiant BL 460c G5 reduce el uso de energía hasta en un 25% sobre el modelo anterior de HP, generando hasta $2,200 en ahorros de energía por cada gabinete en un periodo de tres años.9

4

APROVECHE LA NUBE Para escalar rápidamente y cumplir con las demandas de computación, considere

una solución de computación nube. La Infraestructura adaptativa de HP como Servicio, permite a las empresas hospedar aplicaciones en los centros de datos de HP. Esto puede reducir la dependencia de tecnología antigua y menos eficiente al mismo tiempo que evita el gasto y el impacto ambiental que representan la compra, instalación y el consumo de energía de la nueva infraestructura.

5 6

“El ejercicio de modelado térmico de HP nos ha proporcionado un mejor y más eficiente centro de datos, con la capacidad de crecer y ser más adaptables y flexibles al cambiante ambiente de nuestro negocio.”

El volumen de productos y suministros electrónicos reciclado por HP en 2008, aumentó 6% en comparación con 2007

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S34,000El volumen de hardware electrónico recuperado por HP para reutilización en 2008, aumentó 16% en comparación con 2007

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— MAURICE PERROS, DIRECTOR DEL CENTRO DE DATOS EMEA, ALCATEL-LUCENT

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Responder a los problemas de población, recursos y clima significa nuevos retos y oportunidades para los gobiernos y las empresas. HP piensa que a medida que la infraestructura urbana se reemplace o se construya de nuevo, la tecnología de la información será clave para impulsar el crecimiento además de para reducir el impacto ambiental.

Alrededor de todo el mundo, las ciudades se están expandiendo por más de 60 millones de personas anualmente —el equivalente de agregar otro París, Beijing o Cairo cada dos meses—, aumentando la presión sobre los recursos naturales.11 La reubicación pronosticada de la población desde áreas afectadas por desastres naturales y escasez de recursos causados por el cambio de clima, empeorarán más el problema.

Reinvención de las ciudades para hacerlas escalables y sustentables

Como resultado, de acuerdo a Chandrakant Patel, becario de HP y director del Laboratorio de ecosistemas sustentables de TI de HP, “Debemos crear un modelo sustentable para las ciudades que aproveche totalmente las tecnologías de la Era de la información” HP se refiere a este modelo como City 2.0.

Cada uno de los aspectos de City 2.0 —desde los sistemas de transporte y edificios hasta los de agua y desechos— se diseñará teniendo en cuenta el ciclo de vida. HP aplica este concepto de “la cuna a la tumba” en el desarrollo de productos y servicios y espera llegar a aplica este concepto a ciudades enteras.

Otra calve será la integración de TI en los tejidos de las ciudades para igualar la oferta a la demanda. Patel describe el despliegue de sistemas de micro-redes de recursos, una amplia red interconectada de TI hecha de sensores, dispositivos portátiles y centros de datos, para proporcionar recursos de acuerdo a los altibajos de las necesidades urbanas. “Estas tecnologías inteligentes garantizarían la precisa disponibilidad de recursos dónde y cuándo se necesitaran, reduciendo el sobrante no utilizado y el desperdicio”, dice Patel.

Oportunidades para el sector público y empresas

HP prevé ayudar a los gobiernos a diseñar y adoptar infraestructura City 2.0 que soportaría y estimularía los negocios. Por ejemplo, administrar

una red integrada de centros de datos en toda la ciudad como un servicio, podría crear grandes economías de escala. “La energía y los servicios de TI a bajo costo serían grandes catalizadores para los negocios”, dice Patel.

De acuerdo a Prith Banerjee, vicepresidente senior de investigación y director de HP Labs, los sectores públicos y comerciales estarán bajo presión para mejorar sus operaciones y minimizar sus costos. “Las organizaciones necesitarán producir más recursos y productos con menos energía y una menor huella de carbón”, dice él. “Para vencer este reto, City 2.0 creará tremendas oportunidades de innovación y crecimiento responsables.”

Poniendo a prueba la visión de HP

HP Labs está utilizando sus instalaciones de centro de datos en Bangalore, India y en Palo Alto, California, como ensayo de los aspectos centrales de City 2.0. Miles de sensores en cada uno de estos centros de datos monitorean la demanda y el flujo de recursos en tiempo real. HP Labs está explorando oportunidades para suministrar estas soluciones a una escala sin precedentes.

“HP cuenta con la capacidad de proporcionar todos los aspectos del ecosistema de TI de City 2.0, incluyendo los miles de millones de dispositivos clientes orientados al servicio y los miles de centros de datos y fábricas de impresión necesarios para implementar la visión”. Dice Patel. “Además de contar con un legado en medición, comunicación y computación. Ahora necesitamos aprovechar el pasado para crear el futuro; uno en el que seamos capaces de satisfacer las necesidades de la sociedad “suministrando adecuadamente” los recursos para que las generaciones futuras puedan tener la misma calidad de vida que nosotros disfrutamos actualmente.”

Aprenda más acerca de City 2.0 y el Laboratorio de ecosistema sustentable de TI de HP visitando hpl.hp.com

CITY 2.0:VISIÓN DE HP PARA UN FUTURO SUSTENTABLE

HP y el World Wildlife Fund (WWF) están colaborando para combatir el cambio del clima y se han enfocado conjuntamente en reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, mejorando el uso de la energía, utilizando tecnología en su conservación y educando e inspirando a otros para tomar acciones.

“World Wildlife Fund concibe un futuro en el que las empresas hagan contribuciones positivas para el bienestar de la sociedad y del planeta. Para lograr esto, el WWF se involucra en asociaciones desafiantes e innovadoras con compañías que impulsan el cambio. WWF tiene una larga relación con HP. En 2008, HP y el WWF completaron una iniciativa de investigación conjunta para identificar aplicaciones potenciales de TI que puedan ayudar a ahorrar más de mil millones de toneladas de emisiones de dióxido de carbono.”

— DENNIS PAMLIN, CONSEJERO DE POLÍTICA GLOBAL, WWF

Descargue el documento HP’s Climate Strategy en hp.com/go/customer/URLs

HP Y WWF

EL IMPERATIVO DE

PROTEGER LA PRIVACIDAD

Hasta hace poco, la manera cómo y dónde se recolectaba, analizaba, almacenaba y compartía la información estaba limitada por fronteras tecnológicas, económicas y geográficas. Pero con los avances de la tecnología, actualmente la información se mueve virtualmente desde cualquier lugar y entre cualquier persona; generando complejos problemas de privacidad.

HP fue de las primeras compañías de TI en responder a este nuevo desafío. Ha tomado medidas pioneras para reforzar la privacidad en sus operaciones, productos y servicios, así como en su cadena de suministro. El objetivo principal de HP es garantizar la privacidad de su clientes y empleados y ayudar a las empresas a proteger la privacidad de sus clientes y empleados.

Encontrando en balance correctoEl reto consiste en equilibrar el acceso a datos cruciales con las responsabilidad de recolectar y utilizar la información, sin importar su origen, ruta o destino. De acuerdo a Marty Abrams, director ejecutivo del Centro para el Liderazgo en Política de la información, los modelos actuales no atienden ambos lados de esta ecuación.

“La privacidad es un asunto local, que refleja condiciones culturales y está gobernada por jurisdicciones de países”, hace notar Abrams. “Pero el movimiento global de los datos borra esas fronteras.” Por ejemplo, cuando un ciudadano de los EE.UU. hace una compra en un sitio Web hospedado en Brasil, la información recolectada puede ser procesada en India y almacenada en Canadá. Como resultado, puede estar sujeta a reglas de privacidad conflictivas.

Un enfoque consiste en identificar todas las leyes aplicables en cada caso y cumplir con las más restrictiva. Esto puede ser complejo y costoso, dificultando que una compañía responda a las expectativas de los clientes y a los requisitos del mercado.

Abrams piensa que existe una mejor manera. “La obligación de proteger los datos es universal. Pero esa aplicación no debería impedir los negocios”, dice él. “La solución consiste en desarrollar principios compartidos en las economías que respeten las diferencias locales. Y las empresas tendrán que rendir cuentas de sus acciones.”

Aplicando un nuevo modelo de rendición de cuentasHp colaboró con el Centro para el Liderazgo en Política de la información para desarrollar un innovador Modelo de rendición de cuentas para la Privacidad. Refleja el objetivo de HP de salvaguardar la privacidad e impulsar una mayor rendición de cuentas en su proceso de toma de decisiones; un objetivo más importante que simplemente cumplir con la ley, observar las normas de la industria y mitigar la responsabilidad.

“Aplicamos los mismos principios de privacidad dondequiera que HP opera”, dice Scott Taylor, Oficial jefe de privacidad en HP. “Revisamos las decisiones para garantizar no sólo que cumplan las leyes y nuestras obligaciones, sino que también reflejen los valores de HP y las expectativas del cliente, y tomen en cuenta los riesgos para nuestra empresa y nuestros clientes.”

HP cree que su modelo es un importante paso hacia adelante, pero aún percibe mayores oportunidades en toda la industria. Promueve una mayor cooperación entre las compañías y los gobiernos y está trabajando para educar a los interesados sobre las implicaciones de los avances tecnológicos relacionadas a la privacidad.

“Estamos colaborando con los reguladores y las organizaciones no gubernamentales para ayudar a desarrollar nuevos marcos y estándares de privacidad más consistentes”, dice Taylor, citando el trabajo de HP con la Cooperativa Económica de Asia-Pacífico (APEC) y de la Comisión Europea y de la Autoridad francesa de protección de datos.

HP expandió su programa de Diseño para la privacidad en 2008, el cuál generó el portafolio HP Secure Advantage. Incluye servidores, almacenamiento, software y servicios con tecnologías que ayudan a los clientes empresariales a compartir información en forma segura, a mejorar la administración de identidades y los controles de cumplimiento, asegurar la continuidad del negocio y a defenderse de los ataques a las redes. Otros ejemplos de las tecnologías de seguridad de HP incluyen:

• HP Drive Encryption hace que las unidades de disco sean imposibles de leer a los usuarios no autorizados.

• HP Disk Sanitizer permite al usuario destruir los datos del disco duro para que cumplan con las normas del gobierno.

• HP Privacy Manager protege contra el robo de identidad cifrando las comunicaciones electrónicas.

DISEÑANDO PARA LA PRIVACIDAD

HAGA LA PRUEBA — ¿QUÉ TAN BIEN ESTÁ USTED PROTEGIENDO SUS DATOS?

La herramienta en línea HP Storage Security Self-Assessment (Autoevaluación de la seguridad de su almacenamiento de HP) le puede ayudar a identificar vulnerabilidades de privacidad y a desarrollar medidas para administrar los riesgos, salvaguardar sus datos y cumplir con la reglamentación de seguridad.

Visite hp.com/go/customer/URLs

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“El donativo de tecnología para la enseñanza de HP nos ha permitido llevar nuestro proyecto Mobile Mapping a un nuevo nivel. Ahora nuestros estudiantes están profundamente involucrados en el aprendizaje y en obtener experiencia práctica esencial con tecnología que les beneficiará en sus carreras de post-grado.” —MEG STEWART, CONSULTOR ACADÉMICO DE COMPUTACIÓN PARA GIS, VASSAR COLLEGE

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HP cuenta con una larga tradición de apoyar el uso innovador de la tecnología en las instituciones educacionales en todo México. En 2008, HP entregó más de US$275,000 en tecnología, efectivo y desarrollo profesional a colegios, universidades y escuelas primarias y secundarias, a través de la Iniciativa de Donativos de Tecnología para el Aprendizaje de HP. Estos donativos ayudan a los educadores a transformar los logros de los estudiantes, al mismo tiempo que fomentan el interés de los estudiantes en carreras de tecnología, ingeniería, matemáticas y ciencias. Además, mediante el Donativo para el desarrollo de microempresas en Latinoamérica de HP, siete organizaciones sin fines de lucro en México recibieron tecnología y efectivo para ayudarlas a desarrollar servicios y programas de capacitación empresarial para negocios pequeños locales. Más de 500 estudiantes de la “Escuela secundaria anexa a la normal superior” en la Ciudad de México se han beneficiado de un donativo de tecnología de HP que se utilizó para construir un centro de medios. El centro es utilizado por los maestros para apoyar actividades basadas en la tecnología, incluyendo investigación, presentaciones e intercambio de información.

RECREANDO EL SALÓN DE CLASES

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La educación y capacitación empresarial ayudan a impulsar el éxito de las microempresas en todo el mundo; y especialmente en Latinoamérica, donde el 90 por ciento de todos los negocios se consideran microempresas. En 2008, mediante su Programa de Donativos para el Desarrollo de Microempresas, HP donó aproximadamente $260,000 en equipo y efectivo a organizaciones sin fines de lucro alrededor de Latinoamérica que ofrecen servicios y soporte de capacitación empresarial a empresarios locales. Los donativos incluyen PCs de HP, notebooks, monitores e impresoras, además de un estipendio en efectivo y curriculum empresarial que permitirán a estas organizaciones locales sin fines

de lucro ayudar a aproximadamente 3,600 personas este año a que inicien o expandan sus pequeños negocios en comunidades desvalidas en toda la región.

Uno de los beneficiados con el donativo es el Consejo nacional para la comunidad y asociaciones para educación (NCCEP), ubicado en Monterrey, Mexico. Utilizando este donativo, NCCEP realiza un programa para Madres comprometidas que trabajan en un centro comunitario que proporciona educación continua y capacitación en habilidades de liderazgo y desarrollo corporativo para ayudar a las mujeres a establecer sus propias microempresas exitosas.

DESARROLLANDO HABILIDADES DE TI ENTRE LA GENTE JOVEN

EL PODER DE LA TECNOLOGÍA PARA TRANSFORMAR LA ENSEÑANZA Y EL APRENDIZAJEEl año pasado, HP invirtió $25.7 millones para desarrollar usos creativos de la tecnología para ayudar a los maestros a rediseñar la experiencia del aprendizaje y a involucrar más profundamente a los estudiantes, además de promover el éxito de emprendedores y microempresas. Para fomentar la nueva generación de innovadores de alta tecnología, HP se enfoca en la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas en las escuelas secundarias e instituciones de educación superior. En total, HP contribuyó con $46.2 millones en efectivo y productos para el avance de la educación, promover las empresas y ayudar a las comunidades en 2008.

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La escuela Brookfield High School en Ontario, Canadá, continúa ilustrando cómo las tecnologías móviles pueden enriquecer el aprendizaje. Los estudiantes de biología ahí, utilizan PCs HP Tablet para capturar datos de campo, y las clases de física las emplean para modelar experimentos. Estas experiencias de primera mano son el resultado de un donativo de Tecnología HP para la Enseñanza que ha desatado la creatividad y colaboración entre los maestros de la escuela mientras aumenta la participación de los estudiantes.

Con las PC Tablet de HP conectadas a una red inalámbrica, los maestros cuentan

con poderosas herramientas para dar lecciones interactivas y personalizadas con retroalimentación en tiempo real. Esto permite que los estudiantes profundicen sus conexiones con el material y trabajen juntos. “Los estudiantes sed involucran más para explorar y aprender”, dice Beverly Wilkinson, una maestra en Brookfield. “Es una nueva dinámica en el aula.”

El programa de donativos HP Technology for Teaching ha proporcionado más de $60 millones a más de 1,000 escuelas en 41 países desde 2004. Vea videos cortos para ver cómo el programa está haciendo la diferencia en Brookfield y otras escuelas visitando hp.com/go/customer/URLs

RE-IMAGINANDO LA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE

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sEn puchos países en desarrollo, el éxodo de profesionales, científicos y académicos capacitados es un agudo problema. La llamada fuga de cerebros ahoga el desarrollo económico y social al privar al país de su talento y experiencia. Al ser la compañía de TI más grande del mundo, HP se encuentra en una posición única para ayudar. Desde 2003, se ha asociado con la Organización educacional, científica y cultural de las Naciones Unidas (UNESCO) para contrarrestar la fuga de cerebros, primero en el Sureste de Europa y ahora en África.

HP está proporcionando tecnología de computación Grid, que enfoca el poder de cómputo y almacenamiento dispersos

en una única tarea o problema, así como soporte financiero y capacitación. El programa piloto en África, lanzado en 2008 en Algeria, Ghana, Nigeria, Senegal y Zimbabwe, conecta a los investigadores locales con colegas, redes de investigación y organizaciones proveedoras de fondos en todo el mundo para abrir oportunidades que no estaban disponibles previamente en sus países nativos. Por ejemplo, El Centro para el desarrollo de energías renovables utiliza tecnología de computación Grid de HP para conectar investigadores de Algeria en todo el mundo para llevar soluciones innovadoras de energía solar, mayor inversión de capital y más empleos a su país nativo.

TRABAJANDO PARA INVERTIR LA “FUGA DE CEREBROS” EN ÁFRICA

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6 Después del terremoto ocurrido en Sichuan, China, los empleados de HP restauraron los salones de clase en tres escuelas y equiparon a los estudiantes con 80 PCs de escritorio HP. Fue parte de un esfuerzo más amplio de asistencia de emergencia para ayudar a reconstruir las comunidades de la localidad. HP, sus empleados y la Fundación de la Compañía HP contribuyeron con más de $3 millones a los esfuerzos de ayuda por el terremoto en Sichuan.

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7 HP apoya desde hace mucho tiempo a Junior Achievement (JA) Worldwide, una organización para la capacitación empresarial y educación global. Los empleados de HP participan en los programas JA, incluyendo programas de tutoría y enseñanza en clases. HP también patrocina competencias de estudiantes que promueven las prácticas empresariales y los emprendimientos socialmente responsables, incluyendo la competencia Bancos en Acción, que reunió a estudiantes de toda Latinoamérica.

8 Los equipos de diseño de productos de HP integran tecnologías y características asistenciales para mejorar la accesibilidad, productividad y comodidad del usuario. Por ejemplo, los productos de HP incluyen botones identificables por tacto; puertos e interruptores posicionados de manera que se puedan alcanzar fácilmente, así como grandes pantallas ajustables.

4 La tecnología de HP es utilizada por los miembros de la oficina del World Wildlife Fund (WWF) basada en Oaxaca, Mexico para imprimir mapas localizados del área. HP y WWF se han asociado para combatir el cambio del clima y atender problemas ambientales alrededor del mundo mediante el uso de la tecnología.

5 HP Labs investiga soluciones para los retos más urgentes y las oportunidades prometedoras que enfrentan las empresas y la sociedad. Una de sus áreas de enfoque consiste en desarrollar un enfoque completo hacia la seguridad y privacidad a medida que los dispositivos de TI, las aplicaciones y los datos se vuelven más abiertos y ampliamente compartidos.

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CIUDADANÍA GLOBAL EN ACCIÓNEl impacto de las iniciativas de ciudadanía global de HP es visible en las empresas y en las comunidades alrededor del mundo.

1 Los empleados de HP México dedican su tiempo y energía a apoyar causas sociales locales, incluyendo la enseñanza a niños en riesgo y la participación en actividades de limpieza de la comunidad. Como parte de los esfuerzos ambientales de HP, los empleados han participado en esfuerzos de reforestación diseñados para atender la inquietud por el cambio global.

2 HP invierte en la educación de nuestros jóvenes mediante programas como la Iniciativa de donativos para la enseñanza de tecnología. A través de uno de estos donativos, los estudiantes de un programa de ingeniería electrónica en la Universidad UAM en México utiliza PCs tipo tableta de HP para mejorar su experiencia de aprendizaje.

3 UPS utiliza el nuevo HP sp400 Todo-en-uno portátil para imprimir etiquetas directamente en los paquetes, eliminando así las etiquetas de papel. Se pronostica que el dispositivo ahorrará a UPS más de $30 millones en costos de mano de obra, capital y suministros durante los próximos cinco años.

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OBJETIVOS

2005 2006 2007 2008

PERFIL DE HPIngreso neto [millones de $U.S.] nota12 $91,658 $104,286 $118,364

DERECHOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALES Responsabilidad de la cadena de suministros Proveedores participantes [total, acumulado] 480 565 615 635Auditorías realizadas [total incluyendo re-auditorías, acumulado] (resultados detallados de auditorías en línea) 85 207 351 480

Empleados de HP Demografía de la fuerza de trabajo mundial [mujeres como % del total] (detalles de etnicidad en EE.UU. en línea) 29.9% 29.9% 30.0% 30.1%Tasa de ocurrencias de días de trabajo perdidos [tasa global]13 0.11 0.13 0.10 0.07Valor por concepto de dinero en efectivo y productos donados por empleados, incluyendo fondos con igual patrocinio de HP [millones de $U.S.] $16.9 $12.6 $13.4 $12.8

SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL Clima y energíaUso de electricidad en las operaciones [millones de kWh]14 2,801 2,759 2,704 2,729Compra de energía renovable en las operaciones [millones de kWh de energía y créditos de energía renovable] NA 11.4 61.4 101.9Emisiones de GHG de las operaciones [toneladas de CO2e] 1,551,300 1,598,500 1,516,300 1,448,500Emisiones de GHG por viajes de negocios en avión comercial por empleados de HP [toneladas de CO2e] 279,000 289,000 289,000 265,000

Operaciones de HP—otrosDesechos no peligrosos [toneladas] 102,567 106,492 89,275 91,832Porcentaje de desviación de desechos no peligrosos a rellenos sanitarios [% del total producido] 87.8% 88.2% 88.4% 91.3%Consumo de agua [millones de litros] 8,136 8,358 7,359 7,225

Reutilización y reciclaje de productos15

Total de reciclado anual—hardware de computadoras y suministros combinados [toneladas] 64,000 75,000 113,000 120,000Total de reutilización de equipo anual [toneladas, aprox.] 23,000 22,000 29,000 34,000

INVERSIÓN SOCIALContribuciones en todo el mundo, total [millones de $U.S.]16 $45.3 $45.6 $47.1 $46.2

DERECHOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALESResponsabilidad de la cadena de suministros

2009: Expandir el programa de responsabilidad social y ambiental (SER) de la cadena de suministro más allá de los proveedores de materiales, componentes, manufactura y distribución para involucrar y evaluar 50 proveedores de alta prioridad de bienes y servicios.

2012: Desarrollar programas SER que serán utilizados en la cadena de suministro de los proveedores de HP que representan el 75% del gasto de materiales, componentes, manufactura y distribución.

SUSTENTABILIDAD AMBIENTALClima y energía (operaciones y productos)

2010: HP reducirá el consumo combinado de energía y emisiones de GHG asociadas de las operaciones y productos de HP, a 25% por debajo de los niveles de 2005 al alcanzar lo siguiente:• Operaciones: HP reducirá el consumo de energía y las emisiones resultantes de GHG en las instalaciones que HP posee o arrienda en todo el mundo,

a 16% debajo de los niveles de 2005• Productos: HP reducirá el consumo de energía de los productos HP17 y emisiones de GHG asociadas, a través de objetivos específicos para categorías

representativas de productos, incluyendo los siguientes objetivos para familias HP de alto volumen de impresoras, servidores y PCs de escritorio y notebooks. - Para 2011, HP mejorará la eficiencia total en el consumo de energía de los productos HP de impresión de tinta y láser en 40% en relación a 200518

- Para 2010, mejorar la eficiencia en el consumo de energía en 50% para familias HP de servidores de alto volumen en relación a 200519

- Para 2010, reducir el consumo de energía de las familias HP de PCs de escritorio y notebooks de alto volumen en 25% en relación a 200520

2012: Duplicar las compras de HP de energía renovable del 4% en 2008 al 8%Diseño sustentable

2009: 100% del papel fotográfico para consumidores se derivará de proveedores certificados para bosques sustentables2010: Eliminar todo el mercurio en la línea completa de notebooks de HP para el final de 20102010: Triplicar la cantidad de materiales reciclados que se utilizan en nuestras impresoras de tinta inkjet, en relación a 2007Operaciones de HP

2009: Continuar desviando al menos un 87% de los desechos sólidos (no peligrosos) fuera de los rellenos sanitarios en todo el mundo para el final de 20092010: Reducir el consumo de agua en 5%, comparado con 2007Reutilización y reciclaje de productos21

2010: Reciclar 2,000 millones de libras (900,000 toneladas) de productos y suministros electrónicos para el final de 2010 (desde 1987)2010: Reutilizar 450 millones de libras (200,000 toneladas) de productos electrónicos para el final de 2010 (desde 2003)

INVERSIÓN SOCIAL2009: Iniciar más de 130 innovaciones de HP en proyectos apoyados por donativos para la Educación en todo el mundo, que sirvan como escaparate del futuro del aprendizaje.

DESEMPEÑOEsta es una lista parcial de los objetivos de ciudadanía global de HP. Vea objetivos adicionales en varias categorías, así como el avance hacia los objetivos de 2008, en el Informe global de ciudadanía global 2008 en línea. Los objetivos son para el año indicado.

Este es un resumen de datos de desempeño tomados del Informe de ciudadanía global de HP de 2008, que incluye métricos y datos adicionales. Todos los datos corresponden al año fiscal de HP (que termina el 31 de octubre del año indicado), a menos que se especifique de otro modo.

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“ Nuestros clientes se acercan cada vez con mayor frecuencia a HP para que les ayude a gestionar y transformar sus ambientes tecnológicos. Trabajamos con ellos para proporcionarles soluciones ecológicamente sustentables que reduzcan sus costos y les ayuden a crecer y administrar los riesgos.”

— ANN LIVERMORE, VICEPRESIDENTA EJECUTIVA, GRUPO DE SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA

• Por octavo año, HP fue nombrada como una Compañía Socialmente Responsable por le Centro Mexicano para la filantropía.• La Confederación Nacional de Cámaras Industriales (CONCAMIN) de México otorgó a HP el premio anual “Ética y Valores de la Industria”. • HP México fue nombrada una de las Mejores compañías para trabajar en México y una de las Mejores compañías para trabajar en México

para mujeres por el instituto Great Place to Works Instituye.• HP México fue reconocida como la compañía con las Mejores Prácticas en Consumo Responsable por el Centro Mexicano para la filantropía.• HP México fue nombrada como la compañía de tecnología más ecológicamente responsable en dos de las tres categorías de los premios

Green Comm Awards presentados en ExpoComm.• La revista Mundo Ejecutivo nombró a HP en su lista de las 50 compañías más socialmente responsables en México.• UNETE, una organización sin fines de lucro enfocada en mejorar las oportunidades de educación en México, otorgó a HP su medalla Max

Shein, para reconocer los esfuerzos de HP por llevar tecnología a las aulas.

Acerca de este informeEste informe cubre todas las operaciones de HP pero no incluye a las empresas mixtas.

Este informe no incluye información de sitios EDS, ya que la adquisición de EDS por HP se cerró al final del año fiscal 2008. Esos datos se integrarán en el Informe de ciudadanía global 2009 de HP.

A menos que se indique lo contrario, todas las menciones de 2008 se refieren al año fiscal, el cuál terminó el 31 de octubre de 2008.

Todas las referencias a dólares se refieren a dólares de los EE.UU. ($).

“Toneladas” se refiere a toneladas métricas (Una tonelada métrica es equivalente a 2,205 libras).

A lo largo de este informe, “gases de efecto de invernadero” o “GHG” se refieren a todos los gases de efecto de invernadero emitidos por actividades humanas, y “CO2e” se refiere a “dióxido de carbono” equivalente”, que es la unidad utilizada para medir los gases de efecto de invernadero. CO2 es el principal, pero no el único gas de efecto de invernadero producido por el hombre.

A lo largo de este informe, “re-utilización” o “re-comercialización” de productos se refieren a volver a utilizar productos electrónicos completos y partes componentes. “Reciclaje” se refiere al procesamiento de dispositivos electrónicos y artículos consumibles desechados, para recuperación de materiales o de energía.

Para consultar el índice de los sitios web y recursos en línea citados en este informe, viste hp.com/go/customer/URLs

Notas finales del informe1 Al 31 de octubre de 2008.2 Las emisiones agregadas de CO2e representan la suma de emisiones de proveedores asignados a HP y se calcularon

considerando el factor del total de emisiones del proveedor por el porcentaje del volumen en dólares de HP con respecto al volumen total del proveedor.

3 Vea: energystar.gov/index.cfm?c=power_mgt.pr_power_management4 Pruebas internas; los resultados de clientes varían. Las variables incluyen el porcentaje –determinado por el cliente –

de estado dormido, estado en espera, estado de productividad y estado de uso pico. También, la variabilidad en la fabricación afecta los ahorros que puede apreciar el cliente. HP aconseja a los clientes probar un sistema con una fuente de alimentación con el 80% de eficiencia en su ambiente para determinar los ahorros potenciales.

5 Porcentaje de reducción basado en la comparación con un paquete de PC HP Pavilion a6000 y monitor HP w2207.6 Vea: eere.energy.gov/buildings/commercial/printable_versions/appliances.html7 Asume $2,000 por persona por viaje redondo entre Nueva York y Londres.8 Departamento de Energía de EE.UU., 2007 y Informe EPA 2007 al Congreso de los EE.UU. sobre eficiencia de servidores

y centros de datos, 2 de agosto de 2007.9 Fuente: Pruebas internas de HP; los resultados de clientes varían. Asume una tarifa de $0.08 por kWh y multiplicador de

enfriamiento de 1.5.10 Basado en análisis interno. Asume un centro de datos de 210,000 pies cuadrados con un piso elevado de 80,000 pies

cuadrados; carga crítica de 8,000 kW, sistema eléctrico 2N, planta central enfriada por agua y operación 24x7, carga 100% constante.

11 Vea: wri.org/publication/content/812112 Sólo se reportan tres años de datos por consistencia con 10-k de 2008 de HP.13 El porcentaje de casos de días de trabajo perdidos se refiere al número de lesiones laborales resultantes mientras se está

lejos del trabajo por cada 100 empleados durante un año de trabajo.14 La operaciones incluyen oficina de HP, manufactura, instalaciones de distribución y centros de datos y los volúmenes de

electricidad, gas natural, agua y desechos de las actividades en estas locaciones.15 Los datos de reciclaje de hardware de Europa, Medio Oriente y África y los datos de reciclaje de HP LaserJet son para el

año calendario. El resto de los datos se basan en años fiscales de HP.16 Incluye efectivo, productos y servicios. Los donativos de productos se valúan al precio de lista de Internet. Este es el precio

que habría pagado un cliente al comprar el equipo a través del canal de venta directa de HP en Internet, al momento en que se procesó el donativo.

17 Eficiencia promedio de energía por unidad embarcada, usando cifras reportadas por IDC para 2005, en familias identificadas de productos de alto volumen, utilizando medidas comparativas estándar en la industria. Las familias identificadas de productos incluyen computadoras notebook y de escritorio, impresoras de tinta y LaserJet y servidores estándar en la industria.

18 La eficiencia está definida en términos de kWh (usando el Método de Consumo total de electricidad/páginas por minuto). Estas familias representan más del 32% de las impresoras de tinta inkjet y más del 45% de las impresoras LaserJet embarcadas en 2005. HP actualizó este objetivo a partir del objetivo incluido en el Informe de ciudadanía global FY07, el cuál tenía como meta una mejora del 30% en la eficiencia del consumo de energía para 2010 en relación con 2005.

19 La eficiencia se define en términos de kWh/transacciones por minuto (utilizando SPEC u otro estándar de comparación apropiado a la clase de servidor). El objetivo se aplica a los servidores HP estándar en la industria, indicados en la nota de pie número 17.

20 El consumo de energía se define como Watts consumidos en modo en espera (usando el protocolo de prueba U.S. ENERGY STAR®). El modo en espera representa más del 75% del consumo total de energía. La mejora se calculará promediando el consumo de energía de plataformas de escritorio y notebooks HP a lo largo de todo el volumen embarcado.

21 Estos objetivos se actualizaron este año para distinguir reutilización de reciclaje y aumentan la cantidad total de la meta.

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4AA2-4827SPA, Marzo de 2009

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