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Los CIO y sus equipos de trabajo, responsables de sacar adelante un área que día a día se vuelve más compleja y demandante, ¿son igualmente recompensados en términos económicos?

n Por Verónica Ortiz y Carlos Fernández de Lara

HORA DE ALINEAR SUELDOS, PRESTACIONES Y NEGOCIO

[INFORME ANUAL DE SUELDOS Y SALARIOS IT 2011]

22 InformationWeek México Septiembre, 2011

informationweek.com.mx 23

En el siglo XXI es difícil –si no es que imposible– ima-ginar un negocio que haya logrado competir en los mercados internacionales sin el uso o la integración de sistemas IT.

Hoy, incluso los negocios familiares, las microempresas y los trabajadores independientes se apoyan en computa-doras, programas contables, internet y dispositivos móviles para sacar adelante mucha de su operación y demanda.

Para las grandes organizaciones, esta realidad no sólo es más tangible, sino que también es mucho más compleja, pues los sistemas IT que apoyan su crecimiento y supervivencia van más allá de un par de PC, programas de oficina y equipos electrónicos. Se trata de controlar y generar un balance y co-municación entre cada pieza de hardware y software, con los ambientes virtuales, los servicios y modelos en la Nube y el análisis de información, sin exponer o poner en riesgo la segu-ridad de la información del negocio ni la operación.

Las preguntas claves serían: ¿son igualme nte recompen-sados en lo económico los responsables de sacar adelante un área cada vez más compleja y demandante? ¿El salario del CIO, aliado del negocio, suena más al de un área de costos que de un departamento crítico? Y más allá de esa cabeza, ¿cómo se percibe económicamente el staff, colaboradores que son pieza clave en el juego de ajedrez llamado área IT?

EL SUELDO DEL CIO A VECES NO ESTÁ DONDE DEBE¿Es el CIO remunerado con base en sus funciones, carga de trabajo y responsabilidades? Si pensáramos en el camino fá-cil la respuesta sería “sí”, pero la realidad de los datos mues-tra que “eso depende de donde se esté parado”.

Para la elaboración de este informe, Netmedia Research y la firma consultora Select realizaron, por primera vez, dos encuestas en paralelo: una a miembros del staff IT y otra en específico para CIO. Los resultados de esta última muestran

que una tercera parte de los directores de Sistemas perci-be un sueldo base de entre $51,000 y $90,000 pesos al mes, seguido de 18% de respondientes que se ubica entre los $91,000 y los $120,000 pesos, y 13% que gana de $121,000 a $140,000 pesos. En cada uno de los extremos (el rango más alto y más bajo de sueldo), hay poco más de 3% y 7% de respondientes, respectivamente (ver Gráfica 1, “Lo que deja ser CIO”).

Hasta aquí, podría decirse que el cargo, en general, es bien remunerado. Pero la situación comienza a cambiar con-forme tales sueldos promedio se analizan con otros paráme-tros; por ejemplo, las ventas anuales de la organización.

La premisa en la mayoría de los casos es simple: a ma-yores ventas, mejores salarios, sin embargo a veces no

LO QUE DEJA SER CIOGráfica 1

Sueldo base mensual del CIO

Nota: Cifras en pesos. La cantidad refleja el sueldo antes de impuestos, sumando bono mensual de desempeño asegurado, si lo hubiera, pero sin considerar prestaciones, bono por productividad ni aguinaldo.Fuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 53 CIO de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011

De $20,000 a $50,000 7.54%

De $51,000 a $90,000 32.07%

De $91,000 a $120,000 18.86%

De $121,000 a $140,000 13.20%

De $141,000 a $160,000 7.54%

De $161,000 a $180,000 7.54%

De $181,000 a $200,000 3.77%

Más de $200,000 3.77%No respondió 5.66%

Para la elaboración del presente informe, Netmedia Research elaboró, con el apoyo de Select, dos encuestas; una en la que participaron 53 CIO y otra en la que se reunieron 258 respondientes del staff IT, en ambos casos, de organizaciones medianas a grandes (que facturan por arriba de $20 millones de dólares). La convocatoria para participar en tales encuestas se mantuvo abierta del 1 al 12 de agosto pasado.

La presentación de resultados considera los resultados de ambos ejercicios por separado.

En el caso de la encuesta a CIO, éstos respondieron el rango en el que se ubica su propio sueldo, así como la cifra exacta del sueldo más bajo y más alto de sus subalternos en segundo, tercero y cuarto niveles, considerando en el segundo nivel al director adjunto de Sistemas, subdirector de Sistemas, gerente general de Sistemas y subdirector de Seguridad, así como los ejecutivos que reportan directamente a su cargo; en el tercer nivel, a los gerentes de Sistemas, Desarrollo, Comunicaciones, Soporte Técnico, Seguridad y Base de Datos, así como a quienes se encuentran dos niveles debajo suyo, y en el cuarto nivel, al líder de proyecto y los subgerentes de Sistemas, Comunicaciones, Base de Datos y Mantenimiento, así como todos aquellos miembros de su staff que se encuentran tres niveles debajo suyo. En el caso de la encuesta directa al staff IT, éstos respondieron el rango en el que se ubica su sueldo.

METODOLOGÍA


se cumple. Lo que la encuesta de Netmedia Research y Select deja ver es que el sueldo anual del CIO en organi-zaciones que facturan más de $1,000 millones de dólares cada año es casi el mismo que el de empresas cuya factu-ración anual oscila entre $350 millones y $500 millones de dólares: alrededor de $1.5 millones de pesos por año, lo que corresponde a poco más de $130,000 pesos mensual-mente para el CIO (ver Gráfica 2, “¿Cuál recuperación de la crisis?”)

Al analizar por región, no es de extrañar que los sueldos IT padezcan del mismo mal que el resto de las profesiones en México: la marcada centralización del país.

En la mayoría de los casos, quienes busquen ejercer una posición IT directiva fuera de la Ciudad de México hallarán un golpe económico: el análisis de Netmedia Research re-fleja que el Distrito Federal es el que ofrece más y mejores


ARRIBA, EL COMERCIOGráfica 4

Sueldos promedio del CIO por giro

* Cifras en pesosFuente: Encuesta anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 53 CIO de empresas medianas a grandes en México. Agosto 2011

$123,000 $120,625

$95,000 $90,263

$112,352

Suel

do p

rom

edio

anua

l*

Comercio Finanzas Gobierno Manufactura Servicios

¿CUÁL RECUPERACIÓN DE LA CRISIS?Gráfica 2

Sueldo promedio del CIO por ventas de la empresa


Menos de $20

De $20 a $100

De $101 a $350

De $350 a $500

De $501 a $1,000

Más de $1,000

Facturación anual de la empresa en millones de dólares

$859,992 $939,996$1’090,356

$1’566,660$1’357,500

$1’560,000

Suel

do p

rom

edio

anua

l*

D.F. ¿LA CIUDAD DE LA ESPERANZA… DE UN BUEN SALARIO?

Gráfica 3

Sueldo promedio del CIO por región


Bajío DF Norte Sur-Sureste

$97,500$108,513 $102,222

$70,000

Suel

do p

rom

edio

anua

l*

Un tema que se cuece aparte y que destaca por el gran camino que queda por recorrer es el de las certificaciones.

El staff IT representa las manos ejecutoras del CIO, las que harán que la planeación se convierta en servicios de calidad para los usuarios del negocio y en beneficios para la organización. Por ello, sin duda son estos ejecutivos IT los que requieren de los mayores niveles de capacitación con el fin de eficientar los procesos y, en consecuencia, incrementar la rentabilidad de la organización.

Lo que la encuesta de Netmedia Research ventila es un bajo –o en el mejor de los casos, mediano– nivel de certificaciones por parte del staff.

Administración de procesos 11.63%Administración de proyectos 17.44%Administración de equipos de cómputo 5.81%Administración de sistemas 11.63%Arquitectura de proyectos 3.88%Base de datos 11.63%Correo, mensajería y comunicaciones unificadas 4.65%Desarrollo de página web 4.26%ERP 5.81%Lenguajes y herramientas de programación 11.24%Redes y comunicaciones 22.87%Seguridad 17.83%Sistemas operativos 16.28%Otro 11.63%

GANAN LAS REDES¿Cuenta con alguna certificación?

FALTA CERTIFICACIÓN EN EL STAFF IT

Nota: se permitieron respuestas múltiplesFuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 258 miembros del staff IT de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011


condiciones laborales, seguido de la región norte y el Bajío (ver Gráfica 3, “D.F. ¿La Ciudad de la esperanza… de un buen salario?”).

Marcadamente abajo se encuentra el sur-sureste del país, donde el responsable de todo el departamento IT tiene un promedio salarial de $70,000 pesos al mes. La cifra no es nada despreciable de forma aislada, pero al compararla con la percepción promedio de un CIO en el Distrito Federal o el norte del país, se queda 35% y 31% por debajo, respecti-vamente.

El Informe Anual de Sueldos y Salarios IT 2011 de Infor-mationWeek México también actúa como termómetro para medir la diferencia del sueldo de los CIO entre distintos giros de industria. Como reflejo de la recuperación económica a nivel global este año se observa un mayor ingreso para los directores de Sistemas ubicados en los sectores de comercio y financiero, los cuales perciben 23% y 27% más que los que laboran en el sector público y la industria manufacturera, res-pectivamente (ver Gráfica 4, “Arriba, el comercio”).

¿CUÁNTO GANA EL STAFF?Gráfica 9

Sueldo base mensual del staff IT

Nota: Cifras en pesos. La cantidad refleja el sueldo antes de impuestos, sumando bono mensual de desempeño asegurado, si lo hubiera, pero sin considerar prestaciones, bono por productividad ni aguinaldoFuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 258 miembros del staff IT de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011

Menos de $5,000 1.94%

De $5,001 a $10,000 8.91%

De $10,001 a $15,000 9.3%

De $15,001 a $20,000 11.24%

De $20,001 a $30,000 24.03%De $30,001 a $50,000 24.81%

De $51,001 a $90,000 10.47%

Más de $90,000 3.88%

No respondió 5.04%

LO BUENO DEL BONO DEL CIO

Gráfica 5a

Gráfica 6 Gráfica 7 Gráfica 8

Gráfica 5b¿Espera recibir bono por productividad este año?

¿Su empresa le paga un seguro de gastos médicos mayores?

¿Recibe auto por el puesto que desempeña?

¿Tiene incentivos a largo plazo, como acciones u opciones de bonos de retención?

Días esperados de sueldo mensual como pago de bono

Fuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 53 CIO de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011

Sí 75.47%

Sí 90.56% No 41.50%

Sí 52.83%

No 58.49%

Sí 35.84%

De 16 a 30 días 22.5%

No 18.86% Más de 30 días 72.5%

No respondió 5.66%

No 9.43% No respondió 5.66%No respondió 5.66%

Menos de 15 días 5%

Base de respondientes que recibirá bono por productividad este año: 40


UNAS POR OTRASAnte la situación macroeconómica actual, es claro que las em-presas han comenzado a adoptar nuevos modelos de com-pensación o retribución no ligados al aumento salarial, que les permiten remunerar al empleado sin recurrir a un costo fijo, particularmente mediante los bonos por resultados.

En el caso de las áreas IT, no puede existir mejor bono que el ligado al desempeño de los proyectos de tecnología, y al comparar con el Informe Anual de Sueldos y Salarios IT 2010 de esta publicación, parece que las empresas se están dando cuenta de ello.


Con la creciente demanda de fenómenos como la movilidad, el Business Intelligence y los modelos de Cloud Computing, es claro que el perfil del CIO requiere de una combinación entre habilidad técnica y de negocios.

Por primera vez en el Informe Anual de Sueldos y Salarios IT 2011 Netmedia Research y Select indagaron sobre las habilidades técnicas y de negocio que son vitales para el desempeño de las actividades del CIO.

Si la palabra “tecnología” para muchos es sinónimo de innovación, no sorprende que 77% de los encuestados considere como su principal habilidad técnica el crear soluciones IT innovadoras. Le siguen la integración de aplicaciones empresariales (69%) y el conocimiento para el desarrollo de aplicaciones (54%). Por debajo se quedan la urgencia por contar con habilidades para analizar datos, la seguridad de las aplicaciones y la administración de redes e infraestructura.

En tanto, es visible que las capacidades de negocios del CIO tienen un objetivo claro: alinear el funcionamiento IT con la organización, lo cual es vital para 94% de los CIO, por encima de la interacción con el cliente, o la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.

CIO, OCUPADO DE INNOVAR Y APEGARSE AL NEGOCIO

Crear soluciones IT innovadoras 77.35%Integrar aplicaciones empresariales 69.81%Desarrollar aplicaciones 54.71%Analizar datos 49.05%Asegurar datos y aplicaciones 49.05%Administrar redes e infraestructura 49.05%Experimentar con tecnología de punta 41.5%Preparar reportes 22.64%Integrar, normalizar y/o limpiar datos 18.86%

Alinear IT al negocio 94.33%Interactuar con el cliente 60.37%Construir equipos de trabajo 39.62%Buscar nuevas oportunidades de negocio 35.84%Administrar proveedores 35.84%Construir relaciones con proveedores 20.75%Colaborar con accionistas 16.98%

TÉCNICAMENTE SE TRATA DE INNOVARHabilidades técnicas más valoradas en la compañía

EN BUSCA DE LA ALINEACIÓNHabilidades de negocios más valoradas en la compañía

Nota: se permitieron respuestas múltiplesFuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 53 CIO de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011

Nota: se permitieron respuestas múltiplesFuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 53 CIO de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011

SUELDOS EN LOS TRES NIVELES POR DEBAJO DEL CIO

Gráfica 10

Promedio alto y bajo de sueldo base mensual, por nivel

Nota: Cifras en pesos. La cantidad refleja el sueldo antes de impuestos, sin considerar prestaciones, bono por productividad ni aguinaldo. Fuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada a 53 CIO de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011

Alto

Bajo

Segundo nivel

$63,722.91

$43,728.13

Tercer nivel

$37,670.45

$26,765.06

Cuarto nivel

$32,460.52

$18,240.54

CIO: 40% tiene entre 40-44 años

63% tiene posgrado49% atiende a entre 500 y 5,000 usuarios31% supervisa entre 11 y 300 empleados IT

Staff IT:66.6% tiene entre 25 y 39 años de edad

31.7% ha realizado estudios de posgrado, mientras que 56.9% acredita licenciatura

DATOS SOBRE EL PERFIL ENCUESTADO


De acuerdo con el análisis 2011 de Netmedia Research y Select, 75% de los CIO encuestados considera que recibirá un bono por productividad durante el año, más del doble de los respondientes que, en 2010, palomearon esta opción: 31%.

Y no solo serán más bonos sino que éstos serán también mejor pagados: de los CIO que esperan recibir un bono, más de 72% estima que será semejante a un mes de sueldo, cuando en 2010 sólo 22% esperaba que así fuera.

Aún mejor, se incrementó de 20% a 35% entre 2010 y 2011, el número de CIO que apunta a la obtención de acciones a largo plazo como otra de las prestaciones de la empresa.

No obstante, también hay que señalar que ciertos incentivos han debido recortarse. Tal es el caso del automóvil: en 2010, 64% de los encuestados gozaba de esta prestación, mientras que en la encuesta de este año la cifra se redujo a menos de 53% de los CIO (ver Gráficas “Lo bueno del bono del CIO”).

EL STAFF: BIEN, PERO PODRÍA ESTAR MEJOREn las empresas cada día queda más claro que el principal activo es el capital humano, no solamente por el know how con el que se ingresa a la organización sino por el que se va

adquiriendo dentro de la misma conforme avanza el tiempo, aunado a la inversión que la compañía hace en cada emplea-do, en términos de desarrollo, capacitación y demás.

Cuidar este elemento resulta básico, sobre todo en mo-mentos como el actual, ante una situación económica adversa y el hecho de que la globalización ha alcanzado ya también al terreno laboral, por lo que un colaborador IT puede buscar mejores condiciones de trabajo dentro o fuera del país.

De acuerdo con el Informe Anual de Sueldos y Salarios IT 2011 de Netmedia Research y Select, casi la mitad de los 258 respondientes pertenecientes al staff IT tiene un sueldo base mensual que oscila entre los $20,000 y los $50,000 pesos, mientras que uno de cada 10 reporta entre $51,000 y $90,000 pesos (ver Gráfica 9, “¿Cuánto gana el staff?”).

En su mayoría, son ejecutivos IT de segundo, tercero y cuarto nivel por debajo del CIO (ver Gráfica 10, “Sueldos en los tres niveles por debajo del CIO”), según los promedios obtenidos de la respuesta de 53 CIO encuestados también para este informe. En el caso de los ejecutivos de segundo nivel, por ejemplo (director adjunto de Sistemas, subdirector de Sistemas, gerente general de Sistemas y subdirector de

MENOS QUE EL CIO, PERO NADA MAL

Gráfica 11a Gráfica 11b

Gráfica 12 Gráfica 13

¿Espera recibir bono por productividad este año? Días esperados de sueldo mensual como pago de bono

¿Su empresa le paga un seguro de gastos médicos mayores?

¿Recibe auto por el puesto que desempeña?

Fuente: Encuesta Anual de Sueldos y Salarios IT, realizada por Netmedia Research y Select a 258 miembros del staff IT de empresas medianas a grandes en México. Agosto, 2011

Sí 50%Menos de 15 25.58%

Sí 57.75%

Sí 15.12%

No 46.9%

De 16 a 30 43.42%

No 39.15%

No 81.01%

No respondió 3.1%Más de 30 31%

No respondió 3.1% No respondió 3.87%

Base de respondientes que recibirá bono por productividad este año: 129


Seguridad, así como quienes reportan directamente al CIO en el área IT), el promedio alto de sueldo es de casi $64,000 pesos, mientras que el promedio bajo roza los $44,000.

Más allá del sueldo base, otros elementos con los que una empresa puede retener a su personal, evitando así que emi-gre llevándose consigo su know how y expertise, es median-te las prestaciones.

Por primera vez en el Informe Anual de Sueldos y Salarios IT, debido a que el ejercicio se abrió al staff, Netmedia Re-search pudo tomar una fotografía de las prestaciones que recibe este sector de la organización (ver Gráficas “Menos que el CIO, pero nada mal”).

Las cifras arrojadas del análisis indican que cinco de cada 10 encuestados espera un bono por productividad este año. De ellos, tres cuartas partes considera que dicho bono será de 16 días de sueldo o más.

Asimismo, la mayoría de los participantes en la encuesta de staff IT (57.75%) cuenta con seguro de gastos médicos ma-yores; no así un auto proporcionado por la compañía: apenas uno de cada cinco respondientes dice gozar de este beneficio.

Sin duda, el tema del dinero es indispensable. Pero tam-bién hay que considerar ambientes en los que la innovación,

el crecimiento al interior de la empresa y la capacitación se conviertan en prestaciones que los empleados aprecien como tangibles, los cuales a su vez repercutirán en mayor lealtad y compromiso para la organización.

Invertir en ellos, por un lado, logra colaboradores más comprometidos y, por ende, más rentables, y por el otro, asegura menor rotación y menores gastos de capacitación y curva de aprendizaje en un departamento tan demandante y crítico como lo es IT.

— Con la colaboración de Fabiola V. González

Adquiera a partir del 10 de septiembre el Informe completo de Sueldos y Salarios IT 2011 en www.netmedia.info/reportes/

El reporte contiene: • Análisisadetalleyexplicacióndelosdatosporpartedela

firma consultoría Select• Másde23gráficos• Datossobreelimpactosalarialdecontarconcertificaciones• SueldospromediodelstaffITporfunción,ventasdela

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Si desea saber más sobre certificaciones del staff IT, tendencias en los perfiles de profesionales y la situación de sueldos en Estados Unidos, obtenga una versión más completa de este informe descargando el Reporte Especial en PDF (versión gratuita) en: www.informationweek.com.mx/reporteespecial/

Cada año, distintas firmas de análisis realizan un estudio minucioso sobre los sueldos y salarios de diversas áreas de la compañía para analizar cuáles son los factores que impactan de manera positiva y negativa en el mercado y en la captura y retención de talento.

Desde hace algunos años, el área IT ha cobrado la relevancia que merece, al igual que otras como Recursos Humanos. De hecho, las direcciones de estas unidades de negocio se han convertido en estratégicas por el impacto que tienen en la misma operación.

En otras palabras, el conocimiento de las herramientas tecnológicas es per se una de las habilidades requeridas, pero solo una de la lista que engloba el conocimiento del negocio y del mismo giro de la compañía. Así lo considera Alejandra Müggenburg, gerente de la división IT en la consultora Michael Page: “Ya no basta la parte de presupuestos de costos, sino que además se pueda alinear a la estrategia del negocio a corto, mediano y largo plazos”.

En su visión, actualmente existe una tendencia en reclutamiento, selección y retención de talento que está migrando a la parte creativa y humanística del ser humano.

“Lo podemos ver en las competencias que se buscan en los empleados, independientemente de las áreas. En las unidades IT sí debes tener conocimientos técnicos para desarrollar una estrategia tecnológica acorde a los objetivos de la compañía, pero también se busca que tengas empatía con el usuario interno, que se efectúen procesos y sistemas de fácil acceso que puedan ayudar a la gente IT a proporcionar un servicio llave en mano, especializado, adecuado a cada una de los departamentos de la empresa.”

Eso es lo más importante, que las compañías están migrando a un perfil de competencias soportado por conocimiento técnico que venga acompañado por el servicio al cliente (interno y externo) para atender las necesidades y, para ello, hay que tener un buen conocimiento del negocio y una visión estratégica.

En Estados Unidos, de acuerdo con el reporte anual de salarios 2011 publicado recientemente por InformationWeek, revsita hermana de InformationWeek México, el factor que más impacto tiene en los colaboradores es el tema del sueldo, rubro (uno de los más de 20 reactivos que se miden en el estudio) que se elevó ligeramente por motivos de la recesión estadounidense. Le siguen la estabilidad de la compañía, beneficios otorgados, horarios flexibles y el hecho de que la opinión y conocimientos del encuestado sean valorados en la compañía donde trabaja.

Sin lugar a dudas, el incremento salarial no ha sido la constante en estos años precisamente debido a los tropiezos económicos a escala mundial, de ahí que no existan cambios abismales en las cifras y que, de hecho, el tema haya pasado a un segundo plano.

Hoy, lo indispensable es el mantenimiento de las iniciativas que no se han interrumpido: “Los proyectos no se han quedado en stand by y eso ha permitido que la gente pueda mantener sus actividades profesionales, dándole frecuencia a los proyectos que están implementando, aunque hemos visto que si una compañía encuentra el perfil que está buscando por las competencias, habilidades de negociación, visión estratégica y de negocios, están dispuestos a pagar un mejor sueldo”, asegura Müggenburg.

Encontrar el mejor talento es siempre un reto. Por ello, la directiva de Michael Page concluye diciendo que los buenos candidatos están muy bien pagados y reciben ofertas de compañías de manera frecuente. La firma ha detectado que las compañías emplean con más frecuencia acciones agresivas para retener talento, a través del ofrecimiento de nuevos retos, más responsabilidades y, consecuentemente, sueldos más altos. El resultado práctico ha sido un incremento en los sueldos de las posiciones clave en las empresas durante el transcurso de 2010, comparativamente con 2009.

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