INFORME 2011

¡Sosteniendo nuestro futuro!

Producir resultados extraordinarios para lograr prosperidad colectivaTaller de Aprendizaje Organizacional

Abril 2012

Prof. Jorge ArellanoUniversidad Centro OccidentalLisandro Alvarado“Maestro del Hipotálamo” Profa. Dayana

QueralesUniversidad de Carabobo

Campus La Morita“Activista del Ser”

Prof. VíctorMartín Fiorino

Universidad del Zulia“Filósofo Empresarial”

Prof. JoséAngel Ferreira

Universidad de CaraboboCampus Bárbula

“Mayordomodel Aprendizaje”

VISIÓN COMPARTIDAPENSAMIENTO SISTÉMICO

MANEJO DE MODELOSMENTALES

ESTRATEGIA EDUCATIVADISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

APRENDIZAJE EN EQUIPO

MAESTRÍA PERSONAL

ESTRATEGIA EDUCATIVAMODELOS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Modelo

Modelo

ARMONÍA

SISTÉMICO

ModeloUBUNTU

ModeloINNOVACIÓN

Todos somos responsablesResolver problemas no es crearLiberar la magia de todos los días

123 Conclusiones y Recomendaciones

Propósitos específicosPropósito general

Te veo...eres importante para míVivir... en una Organización Éticamente Inteligente

PARECE QUEENCONTRARON EL

RUMBO QUE CONDUCEA LA PROSPERIDAD

No es lo que la visión es, sino lo que la visión hace¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?

45

Propósitos necesarios para generar futuro

INFORME 2011

¡Sosteniendo nuestro futuro!

Nuevo conocimiento, nuevo enfoque

“Somos conscientes que el desarrollo de laresponsabilidad social nos permite generarproductividad y rentabilidad, confianza ytransparencia con clientes y proveedores, así comoel compromiso y adhesión de nuestros trabajadorescon el fin de contribuir al progreso, mejoramiento ypertinencia de Phoenix y cada de una de las personasque la conforman”

Alberto PeisachPresidente Grupo Phoenix

Te veo...eres importante para míUna persona es una persona a causa de los demás

nuestra identidad se basa en el hecho de ser visto,de que la gente nos respete y nos

reconozca como persona

Estimular la responsabilidad personal, organizacional y empresarial de los trabajadoresde la Corporación Phoenix, alentando su pertinencia y pertenencia a través de lineamientosestratégicos de aprendizaje organizacional que permitan generar bases para establecerorganizaciones éticamente inteligentes.

Estoy aquí...cuentas con una organización para tu desarrollo

INFORME 2011

¡Sosteniendo nuestro futuro!

RESPONSABILIDAD:CONCEPTO INTEGRADOR

RESPONSABILIDAD PERSONAL:la persona en el equipoRESPONSABILIDADORGANIZACIONAL:

el equipo en la organización

las organizaciones son espacios paraque las personas se desarrollen a través

de sus anhelos y compromisos

RESPONSABILIDAD SOCIAL:la organización en la sociedad

VALOR: a qué le damos valor para decidir

VALORES PERSONALES: nuestra escala de valores

VALORES COMPARTIDOS: acuerdos construidos con los demás

VALORES ORGANIZACIONES: lo que queremos construir en comunidad

VALORIZACIÓN: apreciar y mejorar lo que tenemos y lo quepodemos juntos alcanzar

INFORME 2011

¡Sosteniendo nuestro futuro!

INTELIGENCIA INTELECTUAL:excelencia

INTELIGENCIA EMOCIONAL:positividad

las organizaciones deben alentar el potencialde las personas a través de su esencia

INTELIGENCIA SOCIAL:convivencia

INTELIGENCIA ÉTICA:valora-valoriza

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL:EQUILIBRIO INTRA/INTER PERSONAL

INTELIGENCIA ÉTICA:VALORA - VALORIZA

CLIMA ORGANIZACIONALPRODUCTIVO

CLIMA HUMANOCOLABORATIVO

CLIMA ÉTICOEQUILIBRADO

CALIDAD ÉTICA:CLIMA PERTINENTE

CALIDAD DE LOS ACTORESEXCELENCIA

CALIDAD DE LOS PROCESOSEFICIENCIA

CALIDAD DE LOS RESULTADOSRESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD SOCIAL:SIGNO DE INTELIGENCIA

CALIDAD DE LAS RELACIONESINTRA-EXTRA ORGANIZACIONAL

PARADIGMA RELACIONALCOMUNICACIÓN EXTERNA

SALUD ÉTICACALIDAD RELACIONES VITALES

Vivir...en una organización éticamente inteligente

Vivir...en una organización éticamente inteligentePRINCIPAL RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

PRODUCIR RESULTADOS EXTRAORDINARIOSQUE GENEREN PROSPERIDAD COLECTIVA

VALORAMOS CLIENTESRESPETAMOS PROVEEDORES

CONFIAMOS EN NUESTRA GENTECOMPROMETIDOS CON LOS

DERECHOS DE NUESTRA COMUNIDAD

GENERADORA DE FUTURO

ORGANIZACIÓN SOSTENIBLE

ORGANIZACIÓN SUSTENTABLE

ORGANIZACIÓN TRASCENDENTE

ORGANIZACIÓN VITAL

GERENCIA EFECTIVA:

ORGANIZACIÓNÉTICAMENTE INTELIGENTE:

SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICACERTIFICACIÓN ÉTICA

Todos somos responsablesValores rectores en acción

Comprender la necesidad de establecer a la RS (Responsabilidad Social)como marco de acción para gerenciar en la Venezuela contemporánea.

VALORES QUE GUÍANLA CONDUCTA DE LOSPARTICIPANTES:

1) FAMILIA2) HONESTIDAD3) COMPROMISO4) EXCELENCIA5) RESPONSABILIDAD

VALORES PRACTICADOS POREL PRESIDENTE MANDELAPARA GENERAR FUTUROEN SUDÁFRICA:

1) LIDERAZGO2) INTEGRACIÓN3) HUMILDAD4) RECONOCIMIENTO5) INCLUSIÓN

VALORES PRACTICADOSPOR EL MAESTRO ABREUPARA GENERAR FUTUROEN VENEZUELA:

1) DISCIPLINA2) ARMONÍA3) SOLIDARIDAD4) COMUNICACIÓN5) INCLUSIÓN

VALORES QUE DEBENPRACTICAR NUESTROSLÍDERES PARA GENERARFUTURO EN PHOENIX

1) RECONOCIMIENTO2) COMPROMISO3) HONESTIDAD4) COMUNICACIÓN5) INTEGRACIÓN

“La familia Selva, con disciplina, liderazgo y reconocimiento de su gente, clientes y proveedores será la mejoropción en productos desechables y empaques siendo responsables con el medio ambiente y la sociedad.”

“El Grupo Phoenix es una familia que reconoce en su gente la base de su sustentabilidad, teniendo comopilares fundamentales la disciplina y el liderazgo.”

“Somos una familia de cooperadores , de compasión, disciplina y liderazgo, reconocemos el esfuerzo compartidocuidando nuestro entorno .”

VALORES RECTORES:FAMILIA, RECONOCIMIENTO,

LIDERAZGO, DISCIPLINA

Valor personal:Familia

Valor Ubuntu:Liderazgo

Valor de la Organización:Reconocimiento

Valor armonía:Disciplina

Promover una forma distinta de pensar para enfrentar los problemas tradicionalesde nuestras empresas, haciendo hincapié en la creación de nuevas alternativas en

lugar de las soluciones tradicionales. Evaluando escenarios y ambientes pertinentes.

Resolver problemas no es crear

HECHOS

RESOLVER Vs. CREAR

PATRONES /TENDENCIAS

ESTRUCTURASSISTÉMICAS

MODELOSMENTALES

Reaccionar¿Qué acaba de pasar?

Preveer¿Qué ha estado pasando?¿Hemos estado antes aquí?

Diseñar¿Cuáles son las fuerzasen juego que estáncontribuyendo a estospatrones o tendencias?

Transformar¿Qué, respecto a nuestromodo de pensar, permiteque persista esta situación ?

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Resolver problemas no es crear

Nuevo lenguaje: Arquetipos y apalancamiento sistémico

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

(ACCIÓN EMPRENDEDORA)

TEORíA, MÉTODOSY HERRAMIENTAS

INNOVACIONES ENINFRAESTRUCTURA

IDEAS RECTORAS

Arquetipos y Apalancamiento Sistémico

Límites del crecimiento

APALANCAMIENTO:Planificación y corridas deproducción con pedidosmás largos para reducirtiempo muerto

Producción de láminas ANIMESEAumento de demanda de distintostipos de láminas, con limitacionesde tiempo de maquinaria

DEMANDACRECIENTE

PRODUCCIÓNDE LÁMINAS

TIEMPO MUERTOCAMBIO DE MAQUINARIA

EFICIENCIAVOLUMEN DEPRODUCCIÓN

Acción expansiva

Nivel de Desempeño

Condición limitante

Restricción o límite

+

+

+

-

El cliente no es prioritario

APALANCAMIENTO:Fortalecer nuestra capacidadde respuesta a la solicitud denuestros clientes enconcordancia con nuestraresponsabilidad socialcorporativa. Posicionar queson nuestra razón de ser.

PEDIDOSURGENTES

EXTRAORDINARIOS

MERCADO ENTEMPORADA ALTA

SERVICIO AL CLIENTECOMO PRIORIDAD

RESPUESTAADMINISTRATIVAEXTEMPORÁNEA

Acción expansiva

+

+Nivel de Desempeño

Condición limitante

+

--

Restricción o límite

Pérdida de oportunidades por no estarclaramente definida una cultura deservicio al cliente

Transferencia de la carga

APALANCAMIENTO:Transformar esta cultura a través de bonificaciones consecuencia de la producción podría eliminar

este efecto colateral.

Paros de Planta comopresión sindical

Coacción de los sindicatos para lograr objetivos

ATENDERREQUERIMIENTOS

DEL SINDICATO

PARO DEPLANTA

ORDENADASPOR EL

SINDICATO

LOS PAROSDEBEN AFECTARREMUNERACIÓNDEL TRABAJADOR

DEMORA

REITERACIÓNDE PARADAS COMO

MEDIDA DE COACCIÓN

Solución sintómatica

Síntoma del problema

Solución fundamental

Efecto colateral

+

-

-

+

-

+

Ausentismo laboralPor desmotivación del personal

PENALIZACIÓNAL TRABAJADOR

AUSENTISMOLABORAL

POLÍTICA INTEGRAL DEINCENTIVOS QUE VALOREN

EL DESEMPEÑO Y ELCUMPLIMIENTO

Solución sintómatica

Síntoma del problema

Soluciónfundamental

DESMOTIVACIÓNY FALTA DE

COMPROMISO

Efecto colateral

APALANCAMIENTO:Establecer políticas que permitan elevar los nivelesde maestría personal de nuestros trabajadores,logrando así incrementar su compromiso con laorganización.

DEMORA

+

-

-

+

-

+ -

+

EXCESODE REUNIONES

INCONSISTENCIADECISIONESCOLECTIVAS

-

+DISEÑO DE POLÍTICA

PARA REUNIONES

+

DEMORA

+DESAJUESTES ENLA PRODUCCIÓN

+PARADA DE PLANTA

APALANCAMIENTO:REglamentode debates

COOPROPLASVENToma de decisiones

Solución sintómatica

Síntoma del problema

Solución fundamental

Efecto colateral

Arquetipos y Apalancamiento Sistémico

Transmitir la necesidad de convivencia organizacional, haciendo enfásis en la realizaciónpersonal y la conexión colectiva que permitan mejorar el clima laboral, los niveles

de productividad y la interacción de los miembros de la organización.

Liberar la magia de todos los días

MAESTRÍA PERSONALA

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NCIA DIÁLOG

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ENSEÑAR

APRENDIZAJE EN EQUIPO

RECESIÓN

CRISIS POLÍTICA

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COMPRENSIÓNSISTÉMICA

COMUNICACIÓNCORPORATIVA

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CRISIS SOCIALESCASEZ

ALINEACIÓNCAPITAL

HUMANO

VISION

COMPARTIDA

DIÁLOGO YDISCUSIÓN

MANEJARDIVERSIDAD

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

SINERGIA VALORES

RECTORES

INCONSISTENCIA CO

RRUP

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ACTITUDESY CREENCIAS

APTITUDESY CAPACIDADES

CONCIENCIAY SENSIBILIDAD

APRENDIZAJEPROFUNDO

(PERSONAS)

Maestria Personal y Aprendizaje en Equipo

PENSAMIENTOARTÍSTICO

El arte de potenciarTalento Humano

PENSAMIENTOCIENTÍFICO

Definición de metasclaras y estimulantes

PENSAMIENTOPRÁCTICO

Modelar conductascon el ejemplo

PENSAMIENTOINTERACTIVO

Comunicaciónatractiva y efectiva

Liberar la magia de todos los días:

Liberar la Magia de todos los días: Alineación colectiva

POTENCIA

DESPERDICIO

SERVICIO AL CLIENTE

LOGÍSTICA

FUGA DE TALENTO

ESTRÉS LABORAL

SEG. Y SALUD OCUPACIONAL

Confrontar para prosperar

Liberar la Magia de todos los días:

• EMPRESA ALINEADA

PRODUCTOS TÁNGIBLES DELDEBATE COMPARTIDO

• EMPRESA SOCIALMENTERESPONSABLE

• PRODUCTIVIDADESTRATÉGICA

• DISMINUCIÓN DESPERDICIOEN PLANTA

• PREPARACIÓN CONVENCIÓNCOLECTIVA

Integración de diálogo y discusión

DECISIONES PERSONASvs.

DECISIONES COLECTIVAS

¿Qué buscamos?

ACCIÓNCOORDINADA

ACCIÓN REFLEXIÓN

CONEXIÓNDECISIÓN

DECISIÓNPERSONAL

PROPUESTAPÚBLICA

DEBATECOMPARTIDO

DECISIÓNCOLECTIVA

DECISIÓNCONSENSUADA

¡EQUIPOS ALINEADOS!¡Campos de entrenamiento para fomentar el éxito!

Establezca metas claras y comuníquelas apropiadamenteGenere espacios y reglas para el diálogo fecundo y la discusión productivaDisminuya distancias de poder y modele con el ejemploPromueva inteligencia colectivaHágalo hábito, sin descuidar su rutina

a su gente a ganar la batallade todos los días...

¡Sea un Entrenador!

No es lo que la visión, es lo que la visión haceCompartir estímulos formales e informales que se transformen en el Capital Social

necesario para mantener la historia y trascendencia de las empresas que conformanla corporación y a su vez sostener impulsos que apuesten al largo plazo.

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ORA ACATAM

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ESPERANZA

“Pioneros, luchadores y comprometidos”“Comprometidos con el desarrollo sustentable”“Producir resultados extraordinarios que generen prosperidad colectiva”“Salvemos el Planeta”“Juguemos el mismo juego”“Sosteniendo nuestro futuro”“Piensa sano...piensa Phoenix”

PHOENIX

No es lo que la visión, es lo que la visión hace

PHOENIXEl porvenir como promesa

PHOENIXEl presente con rumbo

2016

2011

PHOENIX

ClientesTrabajadoresComunidadProveedores

SaludServicioProsperidadInnovación

PRODUCTOS USUARIOS

No es lo que la visión es, es lo que la visión hace

PHOENIX¡S

ERVIM

OS CON ORGULL

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PONDEM OS AL

PAÍS

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INVERSIONESANIMESE, S.A.

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¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?

Autoestima Organizacional

Responsabilidad y Servicio

Mayordomos, Diseñadoresy ProfesoresEtapas para su construcción

Sugerir estrategias de comportamiento quepermitan desarrollar conductas de profesores,diseñadores y mayordomos que soportenliderazgos posibles; responsables e integradores.

¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?Responsabilidad y Servicio

Profesores, Diseñadores y Mayordomos

GENERADOR DE FUTURO FABRICANTE DE ESPERANZAS

PRODUCTOR DE BIENESTAR CREADOR DE VALOR

¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?Construcción de una Organización Éticamente Inteligente

ETAPA UNOResponsabilidad

SocialAprendizaje

Organizacional

ETAPA DOSNuevas reglas

de acción

ETAPA TRESSostenerel cambio

1) TODOS SOMOS RESPONSABLES 4) NO ES LO QUE LA VISIÓN ES, SINO LO QUE LA VISIÓN HACE

5) ¿PODEMOS SER UNA ORGANIZACIÓN ÉTICAMENTE INTELIGENTE?

2) RESOLVER PROBLEMAS NO ES CREAR

3) LIBERAR LA MAGIA DE TODOS LOS DÍAS

Propósitos específicos

Propósito general

Sistema acoplado: Socialmente responsable

GobiernoAccionistasMarco LegalMercadoInsumosCompetenciaSociedad

AMBIENTE / ESCENARIOS ARTISTAS / RITMO

INSTRUMENTO / ARMONÍA MELODÍA/ CONCIERTO

RESPONSABILIDADY VOCACIÓN DE SERVICIO

TALENTO HUMANO

ACCIÓN EMPRENDEDORA PRODUCTO / USUARIOS

APRENDIZAJEPROFUNDO

(PERSONAS)

ESTRUCTURAORGANI-

ZACIONAL

ClientesTrabajadoresComunidadProveedores

SaludServicioProsperidadInnovación

Propósito general

GobiernoAccionistasMarco LegalMercadoInsumosCompetencia

ClientesTrabajadoresComunidadProveedores

RS

SociedadACTITUDESCREENCIAS

APTITUDESCAPACIDADES

CONCIENCIAY SENSIBILIDAD

APRENDIZAJEPROFUNDO

(PERSONAS)

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

(ACCIÓN EMPRENDEDORA)

TEORíA, MÉTODOSY HERRAMIENTAS

INNOVACIONES ENINFRAESTRUCTURA

IDEAS RECTORAS

SaludServicioProsperidadInnovación

PHOENIX

SERVIMOS CON ORGULLO

¡ RESPONDEMOS AL PAÍS!

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Propósito general

PHOENIX

¡SERVIM

OS CON ORGULL

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PONDEM OS AL

PAÍS

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PROPÓSITO GENERALGenerar prosperidad colectiva

¡Socialmente Responsable!