Inf Final Arturomorales

7/25/2019 Inf Final Arturomorales

1/9

Departamento de Tecnologas deInformacin y Comunicaciones

Informe Final de Gestin

San Jos, lunes 14 de abril del 2008

SeorLic. Gerardo Hernndez GrandaJefe a.i. Dear!a"en!o de #ecnolo$%asde &nfor"aci'n ( )o"unicaciones

*s!i"ado seor+

or es!e "edio ( con funda"en!o en lo disues!o en el ar!%culo 12, inciso

e- de la Le( General de )on!rol &n!erno o. 82/2, resen!o el si$uien!e &nfor"e inal de

Ges!i'n, confor"e a las direc!rices e"i!idas or la )on!ralor%a General de la eblica (

di3ul$adas or el rea de )on!rol &n!erno de la Direcci'n *5ecu!i3a en el broc6ure !i!ulado

7&nfor"e inal de Ges!i'n.

1 Presentacin:

)o"o *ncar$ado del rea de Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'n, an!erior"en!e rea

de Soor!e #cnico, desde el 9 de se!ie"bre del 2001 6as!a el 91 de "arzo del 2008, 6e

!enido la resonsabilidad de ad"inis!rar los recursos 6u"anos e infor"!icos asi$nados a la

a!enci'n de las necesidades de soor!e !cnico de !odas las deendencias de la ins!i!uci'n,

la lanificaci'n de la reno3aci'n or obsolescencia o creci"ien!o de las necesidades de

recursos infor"!icas ins!i!ucionales, la ac!ualizaci'n del lan de Ges!i'n de ecursos

&nfor"!icos, as% co"o la re3isi'n de las esecificaciones con!enidas en !odo roceso de

con!ra!aci'n ara la ad:uisici'n de recursos infor"!icos, la re3isi'n de los con!ra!os ara su

ad:uisici'n, la realizaci'n de es!udios de "ercado ara la ac!ualizaci'n de esecificaciones!cnicas, la $es!i'n de la rearaci'n de a:uellos recursos i"rescindibles ara la a!enci'n de

los ser3icios de la!afor"a ins!i!ucionales, la lanificaci'n de la ad:uisici'n de insu"os (

reues!os ara "an!ener en oeraci'n aro;i"ada"en!e un "illar de "icroco"u!adores

1 / 9


2/9


3/9



( recursos 6u"anos. *l Lic. =adri$al !a"bin 6a sido el resonsable de la ac!ualizaci'n de

las esecificaciones ara las con!ra!aciones de los recursos infor"!icos arobados ara loslanes oera!i3os del 2008 ( de lanificar las $iras de "an!eni"ien!o re3en!i3o a oficinas

re$ionales.

#cnico icardo rez, )oordinador de Ges!i'n en roiedad.

*l seor rez fue ele$ido en un concurso e;!erno ro"o3ido or la Jefa!ura del

Dear!a"en!o de #ecnolo$%as de &nfor"aci'n ( )o"unicaci'n, realizado or los &n$enieros

de Soor!e del rea de Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'n. *l seor rez es un funcionario

"u( co"ro"e!ido con la ins!i!uci'n ( de un e"eo enco"iable or la sueraci'n del reaC

es e;!re"ada"en!e "e!iculoso, carac!er%s!ica :ue 6a sido aro3ec6ada co"o con!raar!e

!cnica ara el ersonal de la e"resa >= S.>. ( an!erior"en!e )*S>, ara el

"an!eni"ien!o de las es!aciones de !raba5o del Sis!e"a de #ar5e!a de &den!idad de =enoresC

ade"s or su caacidad ara !rans"i!ir conoci"ien!os su colaboraci'n 6a sido in3aluable

en el en!rena"ien!o de los nue3os !cnicos.

&n$. >le5andra Eene$as, )oordinadora de Ges!i'n in!erina desde el 2004.

La &n$. Eene$as fue ele$ida co"o resul!ado del l!i"o concurso realizado or los in$enieros

( !cnicos del rea, in!erno ara ro"o3er ersonal de o!ras deendencias con es!udios en

infor"!ica. La &n$. Eene$as 6a de"os!rado ser una funcionaria dedicada ( de a"lios

conoci"ien!os en &n$enier%a de Sis!e"as ( con!rol de calidad, su colaboraci'n 6a sido

funda"en!al en el desarrollo ( rueba de sis!e"as de infor"aci'n, as% co"o en el re$is!ro (

con!rol de licencias de sof!Bare.

&n$. )(n!6ia =iranda, )oordinadora de Ges!i'n in!erina desde el 200?.

La &n$. =iranda es una funcionaria "u( caaci!ada, con a"lios conoci"ien!os en los

sis!e"as in!i!ucionales, esecial"en!e en el Sis!e"a de )dulas de &den!idad, donde 6ade"os!rado 6abilidad ( conoci"ien!os ara "an!ener es!os e:uios obsole!os or "edio de

su cons!an!e refacciona"ien!o, !a"bin or su ao(o al *ncar$ado del rea en la receci'n

( re3isi'n de e:uios ara la $ran5a de cdulas.

3 / 9


4/9

&n$. Luis >ndrs )a"ac6o, )oordinador de Ges!i'n in!erino desde el 200F.

*l &n$. )a"ac6o es un rofesional "u( rearado ( con una enor"e disosici'n, deseoso dearender, su es%ri!u de colaboraci'n 6a sido de"os!rada a !ra3s de la lanificaci'n de las

$iras de "an!eni"ien!o correc!i3o, la dis!ribuci'n de recursos infor"!icos ( el se$ui"ien!o a

los reor!es ( necesidades de las oficinas re$ionales, as% co"o en la soluci'n de cual:uier

roble"a, sie"re disues!o ( con $ran es%ri!u de co"aeris"o.

&n$. a!alie a3arro, )oordinadora de Ges!i'n in!erina desde el 200@.

La &n$. a3arro fue seleccionada or su a"lia e;eriencia ( or el !raba5o realizado co"o

!cnica duran!e los rocesos *lec!orales, an!erior"en!e se dese"e' con !o!al ;i!o en el

ues!o de oficinis!a del rea, su colaboraci'n 6a sido i"rescindible duran!e los lar$os

eriodo en :ue no 6e"os con!ado con un oficinis!a caaci!ado, su dedicaci'n 6a er"i!ido

!ener un con!rol sobre $aran!%as, e:uios en rearaci'n o ara a!ri"onio, !rasaso de

e:uios ( aer!ura de reor!es de solici!ud de ser3icio !cnico, as% co"o en el in3en!ario de

reues!os, !area :ue realiza en la ac!ualidad ara "an!ener el con!rol de los "is"os.

>c!ualizaci'n del lan de Ges!i'n de ecursos &nfor"!icos, l!i"a 3ersi'n realizada a

febrero del del 2008. La in3es!i$aci'n en in!erne! ( consul!a a ro3eedores ara ac!ualizar las

esecificaciones de los recursos infor"!icos es cons!an!e duran!e la e5ecuci'n del roceso

anual de con!ra!aciones, !a"bin incorora"os en el lan de Ges!i'n 3arias esecificaciones

no con!e"ladas an ( arobadas en el lan era!i3o >nual. ara realizar es!a !area

sie"re se 6a re:uerido de un rofesional de Ges!i'n co"o 6a sido solici!ado en los dos

l!i"os lanes oera!i3os.

rearaci'n de esecificaciones !cnicas no con!enidas en el lan de Ges!i'n de

ecursos &nfor"!icos. )on frecuencia se re:uieren esecificaciones ara recursos no an!es

con!ra!ados, la cual se realiza con la colaboraci'n de los &n$enieros ( #cnicos del rea a!ra3s de una Solici!ud de Ser3icio #cnico.

e3isi'n de esecificaciones de recursos infor"!icos con!enidas en los car!eles ara

con!ra!aciones. ara la re3isi'n de es!as esecificaciones se solici!a la colaboraci'n de uno o

4 / 9


5/9



3arios de los &n$enieros de Soor!e ar!ir de es!a e;eriencia la realizaci'n de los *s!udios de =ercado 6an sido

realizados or el *ncar$ado de rea con la colaboraci'n de los &n$enieros de Soor!e


6/9

incororar nue3as "edidas de con!rol.

iscalizaci'n ( suer3isi'n del uso de e:uio de c'"u!o. *s!a labor es realizada or&n$enieros ( #cnicos de Soor!e :ue 3isi!an eri'dica"en!e cada una de las deendencias

del #ribunal, infor"ando al resonsable las irre$ularidades ( si fuese necesario al *ncar$ado

del rea ara :ue infor"e ( $enere la corresondien!e denuncia or escri!o a la 5efa!ura del

Dear!a"en!o de #ecnolo$%as de &nfor"aci'n.

*l in3en!ario de los recursos infor"!icos se encuen!ra dis!ribuido de la si$uien!e

for"a+ la infor"aci'n de ac!i3os en el Ser3idor de Soor!e #cnico, los reues!os "s

ur$en!es la &n$. a!alie a3arro !iene el re$is!ro en *;cel ( las "e"orias ( discos duros

S>#> le ser en!re$ado a la Lic. >na anse Gu!irrez en for"a elec!r'nica una 3ez :ue sea

ac!ualizado, si"ul!nea"en!e con la l!i"a 3ersi'n del lan de Ges!i'n de ecursos

&nfor"!icos ( las esecificaciones.

*n docu"en!o resen!ado a la Direcci'n *5ecu!i3a ( a la )oordinaci'n de ro$ra"as

*lec!orales del 4 de abril del resen!e ao, con coia al D#&), se les infor"a :ue debido a "i

no"bra"ien!o en la >udi!or%a &n!erna deben !rasladar la funci'n de 'r$ano fiscalizador de las

con!ra!aciones indicadas, si!uaci'n indicada or el seor Direc!or *5ecu!i3o co"o

resonsabilidad del ues!o de *ncar$ado del rea de Ser3icios de &nfor"aci'n Ges!i'n, no

de "i ersona sino del :ue "e sus!i!u(a. #a"bin fue co"unicada la necesidad de !rasladar

la fiscalizaci'n del )on!ra!o con =as!erLe; ( con el )onsorcio >= I ) Soluciones ara el

"an!eni"ien!o de las es!aciones #&=. Le infor"o :ue las fac!uras :ue es!aban endien!es al

d%a de 6o( recibidas an!es del ri"ero de abril fueron 3isadas ( !ra"i!adas $racias a la

colaboraci'n del ersonal del rea, con e;ceci'n de las or!!iles recibidas de &L S.>. or

fal!a de n"ero de licencias de indoBs K ( las nue3e es!aciones del Sis!e"a de #ar5e!a

de &den!idad de =enores.

6 / 9


7/9



2.2 Cambios !abidos en el entorno durante el periodo de gestin

La realizaci'n del referendo asado afec!' si$nifica!i3a"en!e el dese"eo del rea

de Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'n, or no con!ar con recurso 6u"ano suficien!e ni

si:uiera ara la labores nor"ales del rea, ni con recursos de 6ardBare ara cu"lir con las

nue3as necesidades de la ins!i!uci'n, !eniendo :ue recurrir a e:uio obsole!o ( reues!os

ara recons!ruir "icroco"u!adores i"rescindibles ara !an si$nifica!i3a labor.

2." #stado de la autoealuacin del sistema de control interno

*l resul!ado de la au!oe3aluaci'n 6a e3idenciado la necesidad de reforzar las labores

de se$ui"ien!o a la a!enci'n de las solici!udes de ser3icio !cnico, as% co"o asi$nar ersonal

er"anen!e a las funciones de $es!i'n de los recursos infor"!icos ( a las labores de

fiscalizaci'n de las con!ra!aciones.

2.$ Pricipales logros alcan%ados

ara a!ender ( solucionar las necesidades de soor!e !cnico, de las deendencias

usuarias del rea de Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'n, fueron incluidos recursos

infor"!icos ( reues!os en el lan era!i3o >nual 200@, :ue er"i!ieron solucionar un al!oorcen!a5e, as% co"o el acondiciona"ien!o de e:uios obsole!os ara a!ender el referendo (

la en!rada en oeraci'n del nue3o Sis!e"a )i3il ( *lec!oral. Sin e"bar$o, or recor!es en las

can!idades ori$inal"en!e solici!adas ( en los ac!i3os solici!ados fue i"osible desec6ar or

obsolescencia los e:uios u!ilizados en el roceso *lec!oral 2002, los cuales er"anecern

en oeraci'n 6as!a disoner de e:uios :ue los sus!i!u(an.

)on resec!o a los rocesos de con!ra!aci'n lo$ra"os ad:uirir nue3as es!aciones

ara el Sis!e"a de #ar5e!a de &den!idad de =enores, as% co"o e:uios ara ro$ra"as*lec!orales ( o!ros recursos incluidos en los lanes oera!i3os de 3arias deendencias,

i"rescindibles ara "e5orar los ues!os de a!enci'n al blico ( de sus unidades de ao(o

en $eneral.

7 / 9


8/9

*l rea de Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'n lo$r' conse$uir el rea f%sica

er"anen!e i"rescindible ara "an!ener la con!inuidad de las funciones de soor!e,si!uaci'n :ue se resen!aba cada 3ez :ue realizaban ac!i3idades en el audi!orio, ade"s :ue

no brindaba las condiciones de se$uridad :ue re:uiere el rea de !aller.

2.& 'dministracin de los recursos financieros

)o"o ar!e de nues!ras funciones realiza"os $iras de "an!eni"ien!o correc!i3o con

las cuales aro3ec6a"os arcial"en!e los 3i!icos ( 6oras e;!ras, sin e"bar$o, la fal!a de

3e6%culos, en ri"era ins!ancia, la fal!a de suficien!es !cnicos ( la realizaci'n del referendo,

afec!aron la realizaci'n de las $iras de "an!eni"ien!o re3en!i3o.

2.( )ugerencias

ara cu"lir con los ob5e!i3os del rea debe reforzarse el rea con !cnicos

suficien!es ara lle$ar a diez, al "enos uno or cada cien e:uios ins!alados, es decir, no

s'lo recuerar los !cnicos res!ados a las rea de &nfraes!ruc!ura ( Se$uridad, sino

con!ra!ar dos !cnicos "s ara alcanzar el "%ni"o reco"endado.

*n 3is!a :ue la >u;iliar de eraci'n asi$nada al rea es insuficien!e ara a!ender las

necesidades de a!enci'n a usuarios, reor!e ( con!rol de e:uios ara rearaci'n, as% co"oara realizar o!ras labores roias del car$o co"o !rasaso de ac!i3os, !raslado a a!ri"onio

( ac!ualizaci'n del in3en!ario de recursos infor"!icos, reco"iendo su sus!i!uci'n or un

funcionario con es!udios en co"u!aci'n o en "an!eni"ien!o de e:uio de c'"u!o


9/9



ara alcanzar una "e5or $es!i'n ( lanificaci'n de los recursos infor"!icos

reco"iendo no"brar a un rofesional de Ges!i'n :ue conozca de las necesidadesins!i!ucionales ( de las la!afor"as ins!aladas, ara "e5orar ( ar!iciar ac!i3a"en!e en el

desarrollo in!e$ral de soluciones infor"!icas.

ara "e5orar la a!enci'n de las funciones de 'r$ano fiscalizador reco"iendo liberar al

*ncar$ado del rea de la a!enci'n !elef'nica direc!a a los Jefes de la ficinas e$ionales,

!area :ue us!ed decidi' enco"endar al *ncar$ado del rea cuando eli"in' la fi$ura del

rofesional de >o(o resonsable de la )oordinaci'n de >!enci'n a ficinas e$ionales,

no"brando un rofesional de >o(o ara a!ender !odo lo referen!e a reor!es, recursos (

$iras a ficinas e$ionales.

" *bseraciones:

Debe ano!arse :ue duran!e el eriodo de $es!i'n no fueron recibidas disosiciones

or la )on!ralor%a General de la eblica ni la >udi!or%a &n!erna :ue afec!aran o

referenciaran al rea de Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'n.

>!en!a"en!e,

=a$is!er >r!uro Jos =orales So!o*ncar$ado rea Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'n

c.M *ncar$ado rea de Ser3icios de &nfor"aci'n ( Ges!i'nLic. icardo )ar%as =ora, Jefe Dear!a"en!o de ecursos Hu"anoseb"as!er D#&)

9 / 9

Inf Final Arturomorales

Documents

Transcript of Inf Final Arturomorales