Sybil CaballeroSep, 2012

Como parte de la Industria de Contenidos:

Del emprendimiento al Crowdsourcing. Redes Sociales, conocimiento, ingenio y desarrollo.

Capital Empresarial

Comunidades y RedesComunidades y Redes

CreaciónCreación de Valor

Clientes,ProveedoresComunidad

Capital RelacionalCapital Relacional

Alta Gerencia

Empleados

Socios

Capital IntelectualCapital Intelectual

Bases de conocimientoTecnologías, Sistemas Procesos.

Capital EstructuralCapital Estructural

Las comunidades al Las comunidades al interno y las redes al interno y las redes al externo permiten externo permiten capitalizar valorcapitalizar valor

Capitalizando su conocimiento y conversaciones

El Crowsourcing: Las Masas al Servicio de tu organización, y como parte de tu cadena de valor

Estrategias de conversaciones con los usuarios y/o clientes puede transformar el negocio, de la lealtad a la fidelización

¿Cómo?

Redes Sociales: Nuevo Modelo de Negocio

Ejemplos como prácticas de desarrollo

5

“Crowdfunding”: apoya a emprendedores

6

Innocentive: el “marketplace” de la innovación

Fundada en 2001, Innocentive es una institución que pone en contacto empresas, con una comunidad de más de 160.000 investigadores.

Empresas como Procter&Gamble, SAP, Avery Dennison, etc plantean diferentes retos de investigación y recompensan a quienes lo consiguen

WikiSqela: ambiente colabión, fomenta la investigación, la exploración, la simulación, el

ingenio.

m-learning, b-learning

Avatares

Semifinalista Concurso IDEA 2011

En el año 2007 se creó un Demo muy sencillo sobre “Crea tu propio libro”http://www.tribaldesigncr.com/wikisqela,

Ruptura con el saber enciclopédico parte de la investigación al libro como síntesis del conocimiento Contenidos dinámicos, editables, bajo licencia Creative Commons

Estrategia de Desarrollo ICD

• Promover Centros de Excelencia para: Nuevos Modelos de Negocio con base en el conocimiento como valor Apoyo financiero al emprendimiento, capital semilla Innovación, I & D y necesidad empresarial Cluster tecnológicos: contenidos digitales Formación: Ingenio como competencia para el emprendimiento

Procesos de Innovación: de la idea a la acción: Concurso Idea; Eureka. Banco de Ideas Desarrollo de Proyectos y Protocolos de Interoperabilidad

• Gestión de los flujos de conocimiento:• Curaduría Digital de contenidos: nubes, twitter, Scoop-it,

Blogs• Estrategias Protección, creative commons, software libre,

versiones beta

Gracias por su atención

11

Threadless, el diseño en manos de la comunidad

Threadless es una empresa de diseño y venta de camisetas en el que los propios usuarios son los que realizan los diseños de las mismas, y votan cuáles de ellos serán impresos en camisetas.

Fundada en el año 2000 por dos estudiantes, hoy en día cuenta con más de 80 empleados

12

Caso eBay: reducir costes a través de la comunidad: reemplazando la atención al cliente.

-El coste de cada llamada/mail a atención al cliente era de 12$. Cada mensaje en los foros costaba 0,25 $

-El grado de satisfacción de los usuarios en los foros era el doble que cuando eran atendidos por un agente.

-Los usuarios que participaban en los foros gastaban un 57% más en eBay que los que no.

13

Caso Amazon: buscar nuevas formas de

ingresos: Amazon Mechanical Turk

-Amazon crea un servicio que pone en contacto a empresas que necesitan empleados para realizar trabajos mecánicos

-Aprovechan el excedente de capacidad de proceso en sus servidores, y su experiencia en comercio electrónico, para ofrecer una línea de negocio completamente nueva.

-Más de 100.000 trabajadores en 100 paises.

14

Nokia: Buscando el teléfono perfecto.

-Ante la alarmante pérdida de mercado a manos de Apple y Google, Nokia recurre a los consejos de su comunidad para crear el teléfono perfecto.

¿Lo conseguirá?

15

El control de la frontera de Estados Unidos, en manos del comunidad

El proyecto Blueservo permite a cualquier ciudadano controlar la frontera entre Texas y México a través de cámaras web situadas en los puntos más conflictivos de la misma.

Cuando un ciudadano detecta movimiento sospechoso en una de las cámaras, con solo pulsar un botón puede avisar a la policía fronteriza

16

El control de la frontera entre USA y México, en manos de la comunidad

17

Local Motors: La comunidad diseña el coche…

18

Galaxy Zoo: Ayudando a realizar un atlas del universo.

Comunidades al interno de las organizaciones

Las Comunidades representan la emergencia de nuevas formas de hacer apuntan, directamente, a la necesidad de compartir conocimiento, para lo cual debe contarse con instrumentos de trabajo adicionales, tales como:

• aprendizaje de nuevos lenguajes (hipermedia), que implica nuevas cualidades simbólicas, éticas y culturales, y

• dominio de estrategias de comunicación y manejo de conflictos, así como de técnicas de planificación y autocontrol de tareas.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

COMUNIDAD ACOMUNIDAD B

EQUIPO

DE SOPORTE

ESPACIO COMPARTIDO

REDES DE

COMUNIDADES

INTERESADAS

Comunicación, cooperación, control, tecnología ( e-mail, lotus notes, www )

Comunidades de

Clientes virtuales

Por Colaboración

Implantación

Proceso de Gerencia del Conocimiento e Innovación

Paso 1: Adquirir conocimientos a través de las experiencias, proyectos, contratos, ventas, negocios, reuniones con personal interno e intercambio con clientes, socios, proveedores y comunidad.Paso 2: Se almacena en la base de datos bien sea por medio del trabajador o por la unidad responsable para tal finPaso 3: Agregar valor, permitirá a la empresa poner en práctica el conocimiento adquirido en los actuales y/o nuevos proyectos, publicidad y mercadeo, decisiones y planes estratégicos

Paso 1: Adquirir conocimientos a través de las experiencias, proyectos, contratos, ventas, negocios, reuniones con personal interno e intercambio con clientes, socios, proveedores y comunidad.Paso 2: Se almacena en la base de datos bien sea por medio del trabajador o por la unidad responsable para tal finPaso 3: Agregar valor, permitirá a la empresa poner en práctica el conocimiento adquirido en los actuales y/o nuevos proyectos, publicidad y mercadeo, decisiones y planes estratégicos

Evolución Continua del Proceso

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

Adquirir

Almacenar

Agregar

Valor

AprendizajeAlta

Gerencia

Empleados

Aplicar

Paso 1Paso 2

Paso 3

Proveer Infraestructura

Comunidades RedesClientes,Socios,ProveedoresComunidad

Creación de Valor

……y esto se aplica igualmente a materias primas, manufacturas y servicios

LA HIPER-SEGMENTACION DE LOS MERCADOS Y SUS CONDICIONES

¿Cómo podría posicionarse una empresa?

Reducc

ión d

e

Reducc

ión d

e

vuln

era

bili

dad

vuln

era

bili

dad

[ + ]

[ - ]M

arg

en

Marg

en

por

por

unid

ad

unid

ad

[ + ]

[ - ] ESTANDAR

Nichosespeciales

Difere

nci

aci

ón

Difere

nci

aci

ón

o m

arc

as

o m

arc

as

Innovaci

ón

Innovaci

ón

[ - ]

[ + ]

Cualidades especiales

Ventajas por acceso Ventajas por acceso directo al clientedirecto al cliente [ + ][ - ]

Competencia por precio Competencia por precio y calidad estándary calidad estándar[ + ] [ - ]

COMMODITY CUSTOM

Fuente: Carlota Pérez

Mercados estandarizadosMercados estandarizados

Nichos especializados de mercado Nichos especializados de mercado

Ejemplos de posicionamiento

Alimentos orgánicosAceros especiales

Combustibles limpiosCafé Starbucks

Lana EscorialDrogas anti-SIDACoñac de marca

Queso ParmesanoMadera anti-termitas

Turismo de Aventura

ESPECIALESESPECIALES

Diseño de edificios emblemáticos (Guggenheim de Bilbao) Grandes sistemas de informaciónViagra (al inicio)Turismo en el Vaticano

UNICOSUNICOS

Los avances se logran mediante un reposicionamiento apropiadoapoyándose en la experticia y las ventajas ya construidas

BASICOSBASICOSMaterias primas

Trigo; carnePartes automotrices

Software Standard Discos duros

Teléfonos celularesDesktops

Turismo de playa

ADAPTADOSADAPTADOS Computadores Dell Blue jeans a la medidaSoftware de e-gobierno Servicios personales Soporte técnicoTurismo de salud:Operaciones de cadera

1.- Devuelvete a la lámina anterior y ubica tu empresa dentro del cuadro

Ejercicios

2.- Describe hacia donde deseas posicionar tu negocio y por qué

25

El arte y el crowdsourcing: Crowdsourcing Johnny Cash

Un proyecto mediante el cual se realiza el videoclip de un tema de Johnny Cash, estando cada fotograma realizado por un fan del artista.

La propia comunidad selecciona qué dibujos tienen la calidad suficiente para ser incluidos

-