Índice Formación
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FORMACIÓN FORMACIÓN “A TU DISPOSICIÓN, A TU MEDIDA” Acciones formativas CATÁLOGO formativas para el desarrollo de competencias profesionales DE FORMACIÓN SERVICIO EXPERIENCIA COMPROMISO
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Índice de cursos de formación
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FORMACIÓNFORMACIÓN“A TU DISPOSICIÓN, A TU MEDIDA”
Acciones formativas
CATÁLOGO formativas
para el desarrollode competencias
profesionales
DE
FORMACIÓN
SERVICIO EXPERIENCIA COMPROMISO
ModalidadesNuestros programas se adecuan a diversos formatos formativos: talleres, jornadas, workshop, seminarios, sesiones, etc.
Nuestra propuesta formativa se adapta a las necesidades de tiempo, espacio y presupuesto de tu organización.
Elige la modalidad que mejor se adecue a tu proyecto.
Presencial La formación a partir de la experiencia de los participantes.
El formador como facilitador del trabajo en grupo.
La transferencia al puesto de trabajo a través del plan de acción.
La formación que agrupa los
Semi Presencial
beneficios de la presencialidad y de la formación on-line.
El formador como dinamizador.
Transferencia a través del trabajo colaborativo.
On-Line
La formación en el aula virtual para ahorrar tiempo en desplazamientos.
El formador como conductor de la comunicación.
El tutor como facilitador del trabajo On Linecolaborativo.
Nicaragua, 119 - 08029 Barcelona T. 93 419 37 04 [email protected] www.tdsystem.net
ÍndiceCompetencias del Mando• Liderazgo: cómo influir en los demás• Equipo: cómo conseguir el compromiso de los demás
ÍndiceDC M
• Negociación: del vencer al ganar – ganar• Cómo tomar decisiones: ¿tu, yo o nosotros?• Cómo gestionar positivamente los conflictos
Có l ifi t té i t l i i
Competencias CorporativasDC C• Cómo planificar estratégicamente los servicios• Cómo gestionar los cambios sin estrés• Cómo orientar el servicio hacia el usuario / cliente• Cómo orientar la actividad hacia los resultados• Cómo orientar nuestra actividad hacia la calidad
C t i P lDC P Competencias Personales• Asertividad: yo me comunico y los demás no me entienden• Empatía: ¿comprendo y entiendo a los demás?• Cómo crear y mantener redes profesionales de trabajo• Gestión del tiempo: más productividad, menos estrés• Desarrollo personal: cómo sacar lo mejor de uno mismo
DC P
Competencias Interpersonales• La atención telefónica en la empresa• Atención eficaz de quejas y reclamaciones• Habilidades telefónicas para recepcionistas• Comunicación escrita eficaz
DC I
Nicaragua, 119 - 08029 Barcelona T. 93 419 37 04 [email protected] www.tdsystem.net
• Colaboración y trabajo en equipo
ÍndiceÍndiceCompetencias RR.HH.• Mejorar la Productividad Reduciendo el Absentismo Laboral• Gestión de la Comunicación Interna en las Empresas• Selección de Personal por Competencias
DR H
• Evaluación del desempeño en la Empresa• Cuadro de Mando Integral para los Recursos Humanos• Retribuciones: Salario emocional versus salario económico
Competencias de Formación• Bonificaciones para la Formación Continua - Básico
DC Fp
• Bonificaciones para la Formación Continua - Experto• El Plan de Formación en la Empresa• Formación de Formadores• Gestión, Planificación y Evaluación de la Formación
Competencias ComercialesDC C Competencias Comerciales• Motivación de equipos comerciales• Negociación comercial• Técnicas eficaces de venta• Presentaciones comerciales en público• Selección y coaching del equipo de ventas
Competencias en Ofimática• Cómo utilizar el Excel para realizar cálculos• Cómo utilizar el Power Point para hacer presentaciones• Cómo utilizar el Word para redactar escritos• Cómo utilizar el Access para gestionar bases de datos
DC O
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Desarrollar un conjunto de estrategias, competencias y habilidades que permitan:
• Ejecutar los planes de acción eficientemente tanto individualmente como en
i
Propósito y Objetivos
equipo.• Desarrollar las relaciones
personales y profesional para mejorar la motivación, la convivencia y la satisfacción del cliente.
• Orientar estratégicamente la actividad dentro del ámbito de responsabilidad.
Dinámica:Análisis de la situación inicial con la de las situaciones habituales de
Metodologíade las situaciones habituales de elaboración de un INVENTARIO DE COMPETENCIAS a desarrollar.
Propuesta de CASOS PRÁCTICOS que hacen referencia a las situaciones cotidianas de los participantes.
Realización de un diagnóstico personalizado del PERFIL DE COMPETENCIA de cada participante.
Elaboración de una AGENDA DE ACCIONES DE MEJORA para
t l l t d t b j
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extrapolar al puesto de trabajo
Servicios Relacionados
Análisis de Necesidades de FormaciónA NF• Identificar las competencias clave• Analizar las necesidades de formación• Planificar itinerarios formativos• Planificar itinerarios formativos • Servir de base para los planes de carrera
Servicio de Formación On LineS EL• Evita ausencias del puesto de trabajo• Evita desplazamientos innecesarios• Permite aprovechar cualquier momento libre• Permite acceder desde cualquier lugar
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Gestión de Subvenciones para la Formación
• Planificación de las acciones formativas• Gestión de las subvenciones• Logística de l desarrollo de las acciones
G SF
• Logística de l desarrollo de las acciones• Elaboración de informes de resultados
Nicaragua, 119 - 08029 Barcelona T. 93 419 37 04 [email protected] www.tdsystem.net
http://www.tdsystem.net/inicio/compartimos/index.php
