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INDICADORES DE EVALUACIÓN DE LA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA 2013-2015

Instituto Asturiano de Administración Pública “Adolfo Posada” www.asturias.es/iaap Twitter: @iaapAsturias

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SERVICIO DE SELECCIÓN

3.1.1.1.A Establecimiento de sistemas de lectura mecánica de los resultados de los exámenes tipo test sin identificación previa de los aspirantes. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de hojas de examen que permitan su lectura mecánica y anónima entregadas a los tribunales. 3.1.1.1.B Establecimiento de sistemas de corrección que garanticen el anonimato de los aspirantes por códigos de barra, en los ejercicios de desarrollo, que no requieran lectura ante el tribunal calificador. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de ejercicios de este tipo que se faciliten a los tribunales. 3.1.1.1.C Garantizar la plena transparencia en el establecimiento de la nota de corte en los exámenes tipo test. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de tablas de frecuencias proporcionadas a los tribunales que permitan la determinación del umbral mínimo de aprobados de manera anónima. 3.1.1.2.A Publicar en el portal del IAAP una ficha de solicitud de colaboración. INDICADOR EVALUACIÓN: Publicación. 3.1.1.2.B Fomentar la inscripción voluntaria en las listas de personal colaborador. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de solicitudes tramitadas. 3.1.1.2.C Garantizar la publicidad de la lista del personal colaborador, que se elegirá conforme a criterios predeterminados y de público conocimiento, haciendo pública la Resolución por la que se rigen los criterios y requisitos para su nombramiento.

INDICADOR EVALUACIÓN: Publicación en el portal del IAAP de la Resolución por la que se rigen los criterios y requisitos para el nombramiento de colaboradores en los procesos selectivos. 3.1.1.3.A Hacer públicas las actuaciones realizadas por el Servicio de Selección, mejorando la información ofrecida en el Portal del IAAP.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de noticias publicadas. 3.1.1.3.B Publicación en el Portal del IAAP, de un apartado de consulta para los exámenes y para las plantillas de respuesta en el caso de las pruebas tipo test.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de plantillas publicadas y nº de exámenes. 3.1.1.4.A Proporcionar a los tribunales las instrucciones necesarias para garantizar la confidencialidad de las pruebas. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de Tribunales a los que se les ha proporcionado dichas instrucciones. 3.1.1.4.B Proporcionar a los tribunales material que garantice la adecuada custodia de los exámenes, mediante cajetines con llave de seguridad que impidan su duplicado o copia. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de tribunales a los que se haya proporcionado dicho material. 3.1.1.4.D Publicación de un calendario semestral de previsiones de ejecución de procesos selectivos. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de previsiones publicadas. 3.1.1.5.A Proporcionar a los miembros de los Tribunales encuestas de valoración. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de encuestas entregadas y realizadas. 3.1.1.5.B Proporcionar al personal colaborador encuestas de valoración. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de encuestas entregadas y realizadas. 3.2.1.1.A Elaboración de un manual de instrucciones y buenas prácticas para la actuación de los Tribunales de Selección para evitar el desconocimiento de aspectos procedimentales y legales.

INDICADOR EVALUACION: Elaboración de un Manual de Instrucciones y buenas prácticas. 3.2.1.1.B Elaboración de un manual de instrucciones para la actuación del personal colaborador. INDICADOR EVALUACIÓN: Elaboración de un Manual de Instrucciones.


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3.3.1.1.A Establecer un buzón informático de sugerencias garantizando un plazo de 24 horas para acusar recibo de las mismas.

INDICADOR EVALUACIÓN: Puesta en marcha del buzón de sugerencias. 3.3.1.2.B Habilitar en el Portal del Instituto Asturiano de Administración Pública, un apartado para que el opositor pueda dirigir sus dudas sugerencias a través de correo electrónico. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de sugerencias, dudas y respuestas gestionadas. 3.3.1.2.C Proporcionar siempre una información clara sobre la fecha, horario y lugar de celebración de las pruebas. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de quejas o reclamaciones al respecto. 3.3.1.2.D Garantizar la publicación simultánea de los actos de los Tribunales de selección en los tablones de anuncios oficiales y en el Portal del Principado de Asturias. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de procesos selectivos en los que se haya coordinado con el tribunal la publicación de sus actos. 3.3.1.2.E Mejorar la eficacia de la información prestada por el servicio de selección, garantizando una respuesta en el plazo de 15 días de las solicitudes formuladas por los ciudadanos.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de contestaciones contestadas en plazo. 3.3.1.3.A Analizar la problemática de la línea de consulta telefónica para agilizar y mejorar la atención al ciudadano. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de consultas tramitadas ordenadas en función de la materia. 3.3.2.1.A Revisión del procedimiento selectivo para su adaptación a la normativa vigente en materia de protección de datos. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de quejas al respecto. 3.3.3.1.A Proporcionar una adecuada respuesta a las necesidades de adaptación de tiempo y medios para las personas con discapacidad y del tipo de prueba a realizar. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de adaptaciones gestionadas. 3.3.3.1.B Utilización de dependencias accesibles para personas con discapacidad en los actos que se desarrollen en el seno de los procesos.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de aulas accesibles utilizadas. 3.4.1.1.A Instaurar sistemas de trabajo en equipo y dinámicas de grupo que permitan a todo el personal tener una visión global de la actividad desarrollada por el Servicio de Selección en su conjunto.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de reuniones realizadas, nº de miembros participantes. 3.4.1.2.A Formación de los miembros de los tribunales. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de una edición como mínimo del curso “programa formativo para miembros de tribunales”. 3.4.1.2.B Incorporar en los Tribunales, junto a personal de las últimas promociones, miembros experimentados. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de tribunales cuya composición se haya cumplido esta característica. 3.4.1.2.C Formación de los colaboradores. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de una edición como mínimo del curso formativo para personal colaborador y nº de participantes. 3.4.1.2.D Proporcionar al personal que trabaja en el Servicio de Selección una adecuada formación que les permita adecuar su actividad profesional a las novedades legislativas y a las nuevas necesidades de gestión de los procesos selectivos que se desarrollen. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de una edición como mínimo del Nº cursos de formación que en esta materia que se lleven a cabo por el personal del Servicio. 3.5.1.1.A Conseguir el máximo ahorro en la tramitación de los procesos selectivos, manteniendo la calidad del servicio. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de procesos convocados selectivos que se tramiten conjuntamente para el acceso al mismo cuerpo y escala, en los turnos de acceso libre, promoción interna y reservado para personas, siempre que las bases de la convocatoria no lo impidan. 3.5.1.2.A Disminución del gasto de material, reciclando y reutilizando el material usado para el desarrollo de las pruebas en los procesos selectivos (maletines, bolígrafos…..).

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de elementos reciclados.


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3.5.1.2.B Elección de las aulas más idóneas para la celebración de los ejercicios, que se desarrollarán prioritariamente en el IAAP, o realización de convenios de uso gratuito de las instalaciones de otras entidades. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de exámenes realizados en las aulas del Instituto o en otras instalaciones de uso gratuito. 3.6.1.1.A Definición y publicación de los compromisos que se asuman con los ciudadanos. INDICADOR EVALUACIÓN: Elaboración y publicación de una Carta de Servicios de Selección, en la que se recojan tanto los derechos como las obligaciones de los ciudadanos. 3.6.1.3.A Realizar un seguimiento de los asuntos jurídicos e informes tramitados desde el servicio para comprobar que todos sean tramitados en plazo. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº informes jurídicos y asuntos jurídicos tramitados en plazo. 3.7.1.1.A Agilizar y clarificar la tramitación de las solicitudes de propuestas de nombramiento para los tribunales de selección de los Ayuntamientos. INDICADOR EVALUACIÓN: publicación en el portal del IAAP un formulario para que las solicitudes de los Ayuntamientos se tramiten de manera rápida y eficaz. 3.7.1.1.B Tramitar de manera ágil y efectiva las solicitudes de propuesta de vocales formuladas por los Ayuntamientos. INDICADOR EVALUACIÓN Nº de solicitudes tramitadas. 3.7.1.1.C Asesoramiento jurídico en materia de selección a las Administraciones locales.


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SERVICIO DE FORMACIÓN

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de actuaciones de asesoramiento realizadas. 4.1.1.1.A Incorporar a los programas formativos principios éticos de responsabilidad en el desempeño del trabajo, compromiso con la ciudadanía, sentido de pertenencia, participación activa y transparencia, como valores transversales en torno a los que se vertebran los contenidos de las acciones formativas.

INDICADOR EVALUACIÓN: Porcentaje de acciones formativas revisadas donde se incluyen estos contenidos formativos. Se considerará como grado de cumplimiento el 30%. 4.1.1.1.B Incluir acciones formativas sobre cuestiones de Ética Pública abiertas a la participación de todos los trabajadores.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de acciones incluidas en el programa, abiertas a todo el personal. Se establecerá como grado de cumplimiento incluir un mínimo de diez acciones formativas. 4.1.1.1.C Ejecutar el programa formativo especializado para los integrantes de los Comités de Ética y organizar las Jornadas anuales para exponer resultados. INDICADOR EVALUACIÓN: Porcentaje de las acciones desarrolladas sobre el programa para los Comités de Ética. Se tomará como grado de cumplimiento el 100% de las acciones previstas. 4.1.1.1.D Impulsar un ciclo de conferencias on-line abiertas a la ciudadanía sobre ética y administración. INDICADOR EVALUACIÓN: Programación y ejecución del ciclo. Se tomará como grado de cumplimiento la impartición del 50% de las de las acciones previstas en el ciclo. 4.1.1.1.E Abrir espacios de reflexión y debate en torno a estas cuestiones a través de la CAP.

INDICADOR EVALUACIÓN: Creación de foros, blogs y grupos de grupos de trabajo. Se tomará como grado de cumplimiento la apertura de uno de estos espacios por cada semestre.


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4.1.1.2. AImpulsar a través de la red de coordinadores la creación de grupos de trabajo para elaborar guías de Buenas Prácticas, en distintos departamentos de la administración, preferentemente en las áreas de Medio ambiente, Servicio de atención al ciudadano, de mayores y personas dependientes y en aquellos que, por diversas circunstancias se encuentren más dispersos.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de grupos de trabajo creados en torno a esta materia. Se tomará como grado de cumplimiento la creación de al menos un grupo por semestre. 4.1.1.2. B Difundir a través de la Comunidad de Aprendizaje y revista digital las guías de buenas prácticas elaboradas por los grupos de trabajo. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de guías elaboradas y publicadas en la CAP. Se tomará como grado de cumplimiento la publicación de, al menos, dos guías por año. 4.1.1.2.C Organizar Jornadas on-line, abiertas a la ciudadanía, para fomentar reflexiones en torno a este tema y para exponer las iniciativas. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de las Jornadas, tomando como grado de cumplimiento la organización de una Jornada anual. 4.1.1.2.D Difusión de Buenas Prácticas a través de una sección específica de la Revista Digital del Instituto. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de Buenas Prácticas registradas. 4.1.2.1.A Incorporación de estos conceptos a las acciones formativas como valores transversales en torno a los que vertebran los contenidos de las mismas. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de cursos que incluyan contenidos acerca de los compromisos de los empleados públicos. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de dos cursos por semestre. 4.1.2.2.A Programar acciones formativas dirigidas al conocimiento de la organización, de sus diferentes servicios públicos, de las necesidades ciudadanas y de los derechos y deberes del empleado público.

INDICADOR EVALUACIÓN: Acciones programadas. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 15% sobre el número actual de acciones formativas referidas a este tema. 4.1.2.2.B Recoger y difundir las cartas de servicios de los distintos departamentos de la Administración del Principado a través del área de Administración de la CAP. INDICADOR EVALUACIÓN: Publicaciones de cartas de servicios en la CAP. Se tomará como grado de cumplimiento la publicación de una carta de servicios semestral.


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4.1.2.2.C Impulsar mecanismos que favorezcan la gestión del conocimiento del personal y su proyección en la mejora de los servicios. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de iniciativas de gestión del conocimiento. Se tomará como grado de cumplimiento el desarrollo de una iniciativa semestral. 4.1.2.3.A Incluir personal de diferentes administraciones en aquellas acciones formativas relacionadas con la prestación de servicios a la ciudadanía que exija la colaboración interadministrativa.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº Personas de otras Administraciones destinatarias de acciones formativas Interadministrativas. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 10% del número de personas de otras administraciones. 4.1.2.3.B Incluir acciones formativas abiertas a todos los sectores profesionales, especialmente las referidas al desarrollo de competencias funcionales y concretamente en el sector de los recursos humanos que facilitan la comunicación y el intercambio de experiencias. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de acciones formativas Intersectoriales. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de cinco acciones formativas anuales. 4.3.1.1.A Elaborar el Manual de la figura del coordinador/a de Formación.

INDICADOR EVALUACIÓN: Documento del Manual elaborado. Grado de cumplimiento: 100%. 4.3.1.1.B Elaborar instrumentos para la detección de necesidades, dirigidos a responsables de departamento: herramientas autodiagnósticas, cuestionarios de evaluación y catálogos de indicadores.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de instrumentos elaborados tomando como grado de cumplimiento la elaboración de, al menos, uno por cada tipología enumerada en la acción. 4.3.1.1.C Desarrollar instrumentos para fomentar la participación del personal en la elaboración del programa formativo, poniéndolos a su disposición en la web, en la Unidad de Atención al Alumnado y en los aularios, entre otros.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de instrumentos elaborados, tomando como grado de cumplimiento la publicación de, al menos, dos tipos en cada una de las tres vías señaladas en la acción.


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4.3.1.2.A Realizar estudios prospectivos de necesidades formativas en cada uno de los departamentos de la Administración del Principado, a través de la red de coordinadores de Formación.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número y justificación de las necesidades detectadas a través de la red de coordinadores, tomando como grado de cumplimiento la participación del 70% de las direcciones generales. 4.3.1.2.B Recoger demandas formativas a través de diversas vías: agentes sociales, demandas expresadas por el personal de forma individual (documentos de evaluación, buzón de sugerencias, Unidad de Atención al Alumnado, correo electrónico o web del Instituto Asturiano de Administración Pública).

INDICADOR EVALUACIÓN: Número y justificación de las necesidades detectadas a través de las vías señaladas en la acción, tomando como grado de cumplimiento la incorporación de al menos un 10% de las propuestas del programa formativo. 4.3.1.2.C Categorización y análisis de la demanda, determinación de prioridades formativas en cada uno de los departamentos, revisión de metodologías de aprendizaje y ajuste presupuestario del programa.

INDICADOR EVALUACIÓN: Borrador de la programación tomando como grado de cumplimiento la incorporación de, al menos, cuatro acciones prioritarias por departamento y dos proyectos basados en nuevas metodologías de aprendizaje. 4.3.2.1.A Realizar estudios en colaboración con la Dirección General de la Función Pública para definir las competencias básicas de los perfiles relacionados con los distintos puestos de trabajo.

INDICADOR EVALUACIÓN: Publicación de itinerarios formativos vinculados a nuevos perfiles profesionales tomando como grado de cumplimiento, al menos, dos perfiles por semestre. 4.3.2.1.B Colaborar con los departamentos competentes en materia de personal y función pública para el desarrollo de los procesos de movilidad y promoción interna. INDICADOR EVALUACIÓN: Sesiones de trabajo con responsables de función pública para consensuar la valoración de la formación a efectos de su reconocimiento en los procesos de movilidad y promoción. Se tomará como grado de cumplimiento el número de sesiones mantenidas y los acuerdos alcanzados. 4.3.2.1.C Analizar los estudios e investigaciones más relevantes en competencias profesionales para incorporar nuevas propuestas ante necesidades emergentes. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de investigaciones analizadas para elaborar la programación. Se tomará como grado de cumplimiento la referencia de, al menos, seis estudios de diferentes fuentes.


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4.3.2.2.A Definir las líneas directrices de este programa. INDICADOR EVALUACIÓN: Documento marco con la conceptualización de las líneas estratégicas de la Programación. Grado de cumplimiento: 100%. 4.3.2.2.B Establecer los itinerarios formativos para grupos escalas y categorías, así como los vinculados a los distintos puestos de trabajo. INDICADOR EVALUACIÓN: Documento de la Programación que incorpora las acciones formativas organizadas en Itinerarios Formativos para los diferentes grupos, escalas y categorías. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación de, al menos, dos nuevos itinerarios por semestre. 4.3.2.2.C Establecer prioridades, definir metodologías y realizar el ajuste presupuestario.

INDICADOR EVALUACIÓN: Borrador final de programación que contiene los elementos señalados en la acción formativa. Se tomará como grado de cumplimiento el ajuste las necesidades detectadas, a la disponibilidad presupuestaria y la inclusión de nuevas metodologías. 4.3.3.1.A Elaborar el programa semestral de salud laboral, basado en el análisis de riesgos realizado por el Servicio de Prevención, incorporando demandas o propuestas realizadas por el personal, los agentes sociales y los Comités de Seguridad y Salud. INDICADOR EVALUACIÓN: Borrador final del programa de salud laboral. Se tomará como grado de cumplimiento la inclusión del 100% de las demandas recogidas por las tres vías enunciadas en la acción. 4.3.3.2.A Incluir en la programación acciones formativas dirigidas al cuidado de la salud. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de acciones incluidas en el Programa dirigidas a la promoción de la salud. Se tomará como grado de cumplimiento la inclusión en el programa de, al menos, diez acciones con este objetivo. 4.3.3.2.B Potenciar la sección destinada a la salud en la Revista del Instituto Asturiano de Administración Pública y realizar campañas divulgativas con recomendaciones sobre salud laboral en el aulario y a través de la web.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de artículos publicados en la sección dedicada a la salud laboral en la revista del Instituto. Se tomará como grado de cumplimiento la publicación de un artículo mensual y la realización de una campaña semestral en el aulario o a través de la web.


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4.3.3.2.C Divulgar estudios o artículos de interés en materia de salud laboral. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de artículos publicados en la sección dedicada a la salud laboral en la revista del Instituto y en la CAP . Se tomará comp. Grado de cumplimiento la difusión de, al menos, dos trabajos de investigación al semestre. 4.3.4.1.A Incorporar metodologías de formación personalizada en el puesto de trabajo, para determinadas necesidades específicas detectadas, impulsando la figura del tutor/a. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de trabajadores formados en el puesto de trabajo por medio de la figura del tutor. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación de seis tutores y la formación de, al menos, 120 personas. 4.3.4.1.B Analizar nuevas metodologías y sus potencialidades para la formación y la mejora de la organización, avanzando en la investigación sobre la aplicación de las TIC en el aprendizaje adulto (video conferencias, seminarios on-line).

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de metodologías estudiadas basadas en las TIC. Se tomará como grado de cumplimiento la referencia a cuatro de ellas y la propuesta de incorporación de dos nuevas metodologías anuales. 4.3.4.1.C Elaborar el catálogo de metodologías del Instituto Asturiano de Administración Pública y difundirlo entre las personas que colaboran, para dar a conocer las posibilidades que el Instituto ofrece en el desarrollo de la actividad formativa.

INDICADOR EVALUACIÓN: Documento que recoge el catálogo de metodologías incorporadas por el Instituto. Se tomará como grado de cumplimiento la inclusión de diez metodologías incluyendo las orientaciones didácticas de cada una de ellas. 4.3.4.2.A Elaborar una guía que compile toda la información y los procedimientos requeridos para participar en las actividades formativas relacionadas con la gestión del conocimiento y los aprendizajes informales que ofrece el Instituto Asturiano de Administración Pública.

INDICADOR EVALUACIÓN: Documento base para la guía. Se tomará como grado de cumplimiento la inclusión del 80% de los procedimientos de uso más generalizado. 4.3.4.2.B Diseñar estándares de evaluación de aprendizajes informales y desarrollo de un banco de ítems para la plataforma moodle. INDICADOR EVALUACIÓN: Instrumentos elaborados para evaluar los aprendizajes informales. Se tomará como grado de cumplimiento el diseño de, al menos, un instrumento de evaluación para cada uno de los aprendizajes informales. 4.3.4.2.C Impulsar el intercambio de experiencias y desarrollar procedimientos que garanticen su reconocimiento a efectos de méritos para carrera profesional.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Número de actividades realizadas. Se tomará como grado de cumplimiento desarrollar, al menos, tres experiencias anuales y establecer el procedimiento para su reconocimiento como actividad formativa. 4.3.4.3.A Incrementar el nº de cursos que se ofrecen en la modalidad de Autoformación. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de cursos creados. Se tomará como grado de cumplimiento aumentar, al menos, el 20% de la oferta existente. 4.3.4.3.C Desarrollar el modelo de Certificación de Equivalencia, estableciendo con precisión todos los elementos del programa. INDICADOR EVALUACIÓN: Documento que recoge los nuevos procedimientos que regulan esta actividad formativa. Se tomará como grado de cumplimiento la verificación del Manual en el 80% de los procedimientos. 4.3.4.3.D Impulsar el aprendizaje autónomo y la progresiva consolidación de un sistema de aprendizaje permanente en la organización, fortaleciendo la red de asesores y adaptando los recursos formativos a metodología multimedia.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de asesores de apoyo y de recursos formativos multimedia. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento del 20% del número de colaboradores y asesores de la CAP y del 30% el número de recursos formativos multimedia. 4.3.4.4.A Potenciar la Comunidad de Aprendizaje Profesional incorporando nuevas áreas temáticas, servicios y cauces abiertos a la participación del personal al servicio de la administración del Principado de Asturias.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de nuevas áreas temáticas y servicios incorporados a la CAP. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación diez nuevos servicios anuales. 4.3.4.4.B Promover el trabajo cooperativo y la gestión del conocimiento. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de actividades de gestión del conocimiento. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de una actividad semestral. 4.3.4.4.C Potenciar el desarrollo de nuevos grupos de trabajo y promover la aportación de nuevas experiencias en distintas áreas del conocimiento, facilitando su divulgación en la web, en la revista digital y en jornadas divulgativas para facilitar su conocimiento y discusión.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Número de nuevas grupos de trabajo. Se tomará como grado de cumplimiento la creación de 20 grupos, la publicación de 15 trabajos y la organización de una jornada anual.

4.3.4.4.D Potenciar la creación de nuevos espacios en la red dirigidos a determinadas colectivos de entornos profesionales no usuarios de las TIC. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de áreas dedicadas a colectivos profesionales no usuarios de redes digitales. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación de dos nuevos colectivos por semestre. 4.3.5.1.A Programar talleres de alfabetización digital dirigidos a promover el uso del ordenador en aquellos trabajadores y trabajadoras cuyo perfil profesional no exige el conocimiento de las TIC.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de talleres programados Se tomará como grado de cumplimiento programar al menos uno cada mes y atender el 100% de la demanda. 4.3.5.1.B Realizar estudios sobre aquellos colectivos que aún no utilizan las TIC en su relación con el Instituto Asturiano de Administración Pública. INDICADOR EVALUACIÓN: Estudios realizados. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de tres estudios sobre colectivos no usuarios de TIC. 4.3.5.1.C Realizar una campaña para captar nuevos correos electrónicos de aquellas personas que no lo han facilitado al Instituto Asturiano de Administración Pública. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de correos incorporados. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación del 30% de nuevas cuentas de correo. 4.3.5.1.D Impulso a la formación en los centros de trabajo potenciando la creación de aulas virtuales en colaboración con los distintos departamentos. INDICADOR EVALUACIÓN: Aulas virtuales creadas en los centros de trabajo. Se tomará como grado de cumplimiento la creación de tres aulas virtuales en el año y el desarrollo de tres actividades formativas en cada. 4.3.5.1.E Difundir e impulsar el uso de los recursos del IAAP, programando talleres formativos para el conocimiento y la utilización de los servicios on-line del IAAP. INDICADOR EVALUACIÓN Número de talleres programados. Se tomará como grado de cumplimiento programar al menos uno cada mes y atender el 100% de la demanda. 4.3.5.1.F Impulsar la actualización permanente en el dominio de las TIC, - ofimática y multimedia – facilitando la generalización de conocimientos al uso de nuevos programas.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Número de actividades formativas programadas. Se tomará como grado de cumplimiento programar al menos una acción formativa mensual de cada dominio e incorporar un nuevo recurso de aprendizaje en el área de la CAP dedicada a las TIC. 4.3.5.2.C Desarrollo del módulo de GESFOR para el Registro de Méritos a efectos de carrera profesional. INDICADOR EVALUACIÓN: Aplicación informática para la tramitación telemática del registro de méritos. Se tomará como grado de cumplimiento la posibilidad de realizar el procedimiento para la valoración de meritos en la nueva aplicación. 4.3.5.2.D Mejorar la base de datos del personal colaborador para facilitar las búsquedas y ajustarla a las necesidades del programa formativo del Instituto. INDICADOR EVALUACIÓN: Nuevos evolutivos desarrollados en la aplicación del Registro de colaboradores. Se tomará como grado de cumplimiento la inclusión de nuevos campos para mejorar la valoración de los currículos. 4.3.5.2.E Desarrollar una aplicación informática específica para la gestión y aplicación de las pruebas de certificación de equivalencia. INDICADOR EVALUACIÓN: Nuevos aplicación para la elaboración de pruebas de examen. Se tomará como grado de cumplimiento la ejecución del proceso relativo de las pruebas de equivalencia mensuales a través de esta herramienta. 4.3.6.1.A En colaboración con los coordinadores y coordinadoras de los distintos departamentos, incluir en su programación acciones basadas en las necesidades expresadas por la ciudadanía, prioritariamente en los siguientes departamentos: Servicio de Atención al Ciudadano, Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Bienestar Social (Centros de atención a Mayores y personas dependientes).

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de acciones realizadas. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de tres acciones en el semestre. 4.3.6.1.C Realizar estudios de transferencia de la formación recibida en colectivos profesionales de amplia tradición formativa con el Instituto Asturiano de Administración Pública: Personal de Inspección educativa, Interventores e Interventoras del Principado, Educadores/as de Centros infanto-juveniles y personal de Guardería del Medio Natural.

INDICADOR EVALUACIÓN: Número de estudios realizados. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de un estudio en el semestre. 4.3.6.2.A Realizar estudios sobre la adquisición de aprendizajes a través del programa de Autoformación. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de estudios realizados. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de un estudio en el semestre. 4.3.6.2.B Realizar un estudio sobre la evaluación de aprendizajes a través de las pruebas de Certificación de equivalencia.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Número de estudios realizados. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de un estudio en el semestre. 4.3.6.2.C Analizar el impacto de la formación en aquellos colectivos con más dificultades para el acceso a las TIC, centrándose especialmente en aquellos que se han incorporado recientemente a su uso. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de estudios realizados. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de un estudio en el semestre. 4.4.1.1.A Realizar estudios sobre funciones directivas, en colaboración con la Dirección General de la Función Pública, para establecer las competencias tipo de los diversos puestos directivos en la administración asturiana.

INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de estudios. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de dos al año. 4.4.1.1.B Elaborar y difundir el catálogo de competencias básicas del personal directivo público y los itinerarios formativos vinculados a las mismas. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización del catálogo. Grado de cumplimiento: 100%. 4.4.2.1.A Desarrollar programas formativos específicos para personal directivo, con funciones de Dirección general o equivalentes. INDICADOR EVALUACIÓN Desarrollo de programas formativos. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de uno al año. 4.4.2.1.B Desarrollar acciones formativas correspondientes a los itinerarios para Jefaturas de Servicio. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de las acciones formativas del itinerario. Se tomará como grado de cumplimiento la oferta del itinerario completo en un año. 4.4.2.1.C Desarrollar acciones formativas vinculadas a los itinerarios para mandos intermedios. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de las acciones formativas del itinerario. Se tomará como grado de cumplimiento la oferta del itinerario completo en un año. 4.4.2.2.A Abrir un espacio en la comunidad de aprendizaje profesional destinado al personal con funciones de Jefaturas de servicio con diversos recursos relacionados con el ejercicio de su función: itinerarios formativos, acceso a cursos a través del programa de Autoformación, intercambio de experiencias y otros materiales para el desarrollo de su función, documentación o grupos de trabajo. INDICADOR EVALUACIÓN Apertura del espacio en la CAP. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación de un recurso semestral.


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4.2.2.B Abrir un espacio destinado al personal con funciones de Dirección General en el que se ofrezcan diversos recursos para el ejercicio de su función: acceso a cursos de autoformación, programación de vídeo-conferencias y otros materiales y actividades de interés.

INDICADOR EVALUACIÓN: Apertura del espacio en la CAP. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación de un recurso semestral. 4.5.1.1.A Impulsar actividades formativas en metodologías alternativas a la formación presencial, con un menor coste para el IAAP y un menor impacto en los Servicios (grupos de trabajo, seminarios virtuales, teleformación, Comunidad de Aprendizaje, etc.).

INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de acciones formativas en metodologías alternativas. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en 30%. 4.5.1.1.B Analizar el gasto corriente en la gestión de la formación (papel, fotocopias, material fungible) y determinar propuestas para la reducción del presupuesto. INDICADOR EVALUACIÓN: El gasto corriente en euros. Se tomará como grado de cumplimiento la reducción en un 20%. 4.5.1.1.C Reducir las comunicaciones en papel a los trabajadores y trabajadoras a través de una nueva campaña para la captación de correos electrónicos. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de campaña de captación. Se tomará como grado de cumplimiento la obtención de 1.000 correos nuevos. 4.5.1.1.D Elaborar un decálogo de buenas prácticas en el trabajo para la protección del medio ambiente (materiales utilizados, uso de energía, desechables, etc.). INDICADOR EVALUACIÓN: Elaboración del catálogo. Grado de cumplimiento: 100% en 2013-2014. 4.5.1.2.A Realizar auditorías internas en los procedimientos del Instituto y analizar las incidencias detectadas en la organización del trabajo. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de auditorías internas. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de una auditoría al año. 4.5.1.2.B Rediseñar procesos internos que presenten disfunciones en la ejecución del servicio y establecer áreas de mejora. INDICADOR EVALUACIÓN: Diseño de procesos internos. Se tomará como grado de cumplimiento la elaboración de al menos un nuevo diseño al año. 4.5.1.3.A Impulsar colaboraciones con Universidades y Entidades de reconocido prestigio para acceder a los bancos de datos e intercambiar información sobre proyectos e investigaciones sobre estas materias.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de proyectos de colaboración. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de al menos una colaboración al año. 4.6.1.1.A Incluir en la programación acciones formativas sobre el concepto de calidad y las diversas metodologías y sistemas de referencia. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de acciones formativas sobre la materia. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de dos al año. 4.6.1.1.B Abrir un espacio dedicado a la calidad en la Comunidad de Aprendizaje Profesional (CAP), para la divulgación de proyectos de implantación de calidad en la Administración.

INDICADOR EVALUACIÓN: Apertura del espacio. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación de un proyecto al semestre. 4.6.1.2.A Asesorar en los proyectos de calidad de los distintos departamentos y desarrollar los procesos formativos inherentes a la implantación de los mismos. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de asesorías. Se tomará como grado de cumplimiento la atención al 100% de la demanda. 4.6.1.2.B Favorecer a través de grupos de trabajo la reflexión sobre la realización de Cartas de Servicios o Catálogo de indicadores de calidad. INDICADOR EVALUACIÓN: Puesta en marcha de estos grupos de trabajo. Se tomará como grado de cumplimiento que el 100% de los grupos finalicen su Carta de Servicio o Catálogo de indicadores. 4.6.1.3.A Elaborar indicadores relativos al cumplimiento de los compromisos incluidos en nuestra Carta de Servicios. INDICADOR EVALUACIÓN: Diseño de los indicadores. Grado de cumplimiento: el 100%. 4.6.1.3.B Desarrollar auditorías internas periódicas para evaluar estos indicadores, analizar los procesos asociados e incorporar información de retorno para la mejora del servicio. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de auditorías internas específicas. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de una auditoría semestral. 4.6.2.1.A Difundir la actividad del Instituto en medios digitales de acceso libre, utilizando las posibilidades de la web 2.0 y las distintas redes sociales.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Publicación periódica de la actividad en diferentes medios. Se tomará como grado de cumplimiento la publicación quincenal de noticias de difusión. 4.6.2.1.B Potenciar la accesibilidad a la información sobre el IAAP a personas con dificultades especiales. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de iniciativas de accesibilidad. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de una al año. 4.6.2.1.C Desarrollar los canales informativos del Instituto dentro de la propia organización, promoviendo un mayor acceso y participación de empleados públicos. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de la usabilidad de la información interna del Instituto. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 15% de los accesos. 4.6.2.2.A Publicar trabajos, estudios, evaluaciones de resultados y memorias de actividad en revistas y obras especializadas, así como en medios de carácter divulgativo. INDICADOR EVALUACIÓN: Publicaciones. Se tomará como grado de cumplimiento la publicación de dos al año. 4.6.2.2.B Participar en jornadas y congresos, nacionales e internacionales. INDICADOR EVALUACIÓN: Participación. Se tomará como grado de cumplimiento la participación en dos al año. 4.6.2.2.C Establecer mecanismos de colaboración con organismos nacionales e internacionales en materia de formación para el intercambio de experiencias, análisis y estudios en relación a las materias competencia del IAAP.

INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de proyectos de colaboración nacionales e internacionales. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de dos al año, uno nacional y uno internacional. 4.6.3.1.A Realizar estudios periódicos semestrales, para su presentación al Consejo Rector, sobre el nivel de conocimiento y comprensión de la oferta formativa del Instituto Asturiano de Administración Pública entre los trabajadores, analizando las vías de solicitud, las áreas que suscitan mayor interés o presentan más dificultad e introduciendo propuestas de mejora. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de estudios. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de uno al semestre. 4.6.3.1.B Impulsar una oferta variada de medios de comunicación que se ajusten a los distintos dominios y capacidades de los trabajadores y a la disponibilidad de uso de los mismos: teléfono, mensajes sms, fax, correo electrónico, correo postal, teléfono interactivo, web, revista digital o BOPA.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Disponibilidad y operatividad de todos los canales. Grado de cumplimiento: 90%. 4.6.3.1.C Mejorar los canales de participación existentes para el personal al servicio de la Administración del Principado de Asturias y potenciar el uso de los servicios on-line, como garantía de una mayor accesibilidad para todos los trabajadores y como medio para favorecer la conciliación familiar.

INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo y mejora lingüística de los canales. Se tomará como grado de cumplimiento la modificación del lenguaje de dos canales anuales. 4.6.3.2.A Realizar campañas informativas a través de diversos medios (en la web, en las aulas o en materiales impresos) para dar a conocer la Unidad de Atención al Alumnado y los servicios que presta.

INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de campañas. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de una por canal al semestre. 4.6.3.2.B Desarrollar en el área personal del portal del Instituto Asturiano de Administración Pública un apartado de acceso directo a la Unidad de Atención al Alumnado, para hacer llegar sugerencias, quejas y reclamaciones, pudiendo acceder en todo momento a la fase en la que se encuentra su solicitud.

INDICADOR EVALUACIÓN: Establecimiento del área personal en el portal. Grado de cumplimiento: 100% en 2014. 4.6.4.1.A Reforzar los departamentos de atención telefónica, presencial y on-line, abriendo nuevos cauces de atención y ampliación de servicios. INDICADOR EVALUACIÓN: Ampliación de los servicios de los departamentos de atención a la ciudadanía. Se tomará como grado de cumplimiento la atención del 100% de las demandas. 4.6.4.1.B Abrir un espacio específico en la web para recoger las sugerencias o propuestas de la ciudadanía en materia de formación y selección. INDICADOR EVALUACIÓN: Apertura del espacio en la web. Grado de cumplimiento: segundo semestre de 2013. 4.6.4.1.C Establecer canales de comunicación con el SAC, para gestionar las propuestas ciudadanas cuya respuesta pueda ser abordada en términos de formación. INDICADOR EVALUACIÓN: Articulación de un canal de intercambio de información con el SAC. Se tomará como grado de cumplimiento el análisis del 100% de las demandas ciudadanas. 4.6.4.1.D Realizar estudios mediante consultas periódicas, grupos de trabajo, cuestionarios on-line, para conocer la opinión de sectores estratégicos: agentes sociales, grupos control, opositores y ciudadanos.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de estudios de opinión. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de uno al año. 4.6.5.1.A Actualizar de las bases que regulan la participación en los procesos formativos del Instituto. INDICADOR EVALUACIÓN: Revisión de las bases. Se tomará como grado de cumplimiento la revisión y actualización semestral. 4.6.5.1.B Desarrollar procedimientos que regulan la participación en los nuevos servicios y actividades del Instituto: Certificados de equivalencia, grupos de trabajo, programa de autoformación, blogs temáticos o foros.

INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de procedimientos. Se tomará como grado de cumplimiento el desarrollo de todos los procedimientos en el periodo 2013-2015. 4.6.5.1.C Implementar sistemas de garantía para la seguridad de las operaciones realizadas en la participación de los servicios que ofrece el Instituto. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de sistemas de garantía. Grado de cumplimiento: 100% en 2013. 4.6.5.2. A Difundir los procedimientos del Instituto Asturiano de Administración Pública a través de canales accesibles para todos los trabajadores, independientemente de la categoría profesional o del perfil del puesto de trabajo, dando prioridad al medio que señalan como preferente.

INDICADOR EVALUACIÓN: Difusión de los procedimientos en los diferentes canales. Se tomará como grado de cumplimiento la utilización 100% de la vía preferente. 4.6.5.2.B Realizar estudios sobre el conocimiento de estos procedimientos facilitando información periódica sobre aquellos que resulten más desconocidos o generen mayor número de incidencias.

INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de estudios. Se tomará como grado de cumplimiento la publicación del 100% de los procedimientos generadores de incidencias. 4.7.1.1.A Impulsar la cooperación con Escuelas, Institutos y organismos de formación autonómicos para desarrollos metodológicos, tecnológicos y de materiales formativos y para el establecimiento de relaciones bilaterales de intercambio y análisis.

INDICADOR EVALUACIÓN: Cooperación con otras entidades. Se tomará como grado de cumplimiento la cooperación con al menos tres entidades al año. 4.7.1.1.B Reforzar la colaboración con el INAP en las diferentes ponencias, comisiones y grupos de expertos y en el análisis y desarrollo de proyectos y programas.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Cooperación con el INAP. Se tomará como grado de cumplimiento la participación en el 100% de proyectos del INAP abiertos a CC. AA. 4.7.1.1.C Potenciar la colaboración con la Universidad de Oviedo y su profesorado como ponentes expertos de diferentes acciones formativas y en proyectos de elaboración de materiales, desarrollos tecnológicos y estudios de formación, evaluación e impacto.

INDICADOR EVALUACIÓN: Colaboración con la Universidad. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 10% de la participación de expertos de la Universidad o su profesorado. 4.7.1.1.D Colaborar con universidades españolas y su profesorado como ponentes expertos de diferentes acciones formativas y en proyectos de elaboración de materiales, desarrollos tecnológicos e investigaciones diversas.

INDICADOR EVALUACIÓN: Colaboración con otras universidades. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 10% de la participación de expertos de la Universidad o su profesorado. 4.7.1.1.E Participar con otros organismos formadores internacionales, especialmente del ámbito europeo, en el desarrollo de programas y estudios de formación de empleados públicos (EIPA, ENA, etc.).

INDICADOR EVALUACION: Colaboración con otros organismos internacionales. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 10% de la participación de personal experto de los citados organismos. 4.7.1.1.F Colaborar con otras entidades (Comisión Europea, Consejo de Comunidades Asturianas…) para la impartición en las actividades docentes y para la implantación y difusión de programas formativos.

INDICADOR EVALUACIÓN: Colaboración con otras entidades. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 10% de la participación de personal experto de las citadas entidades. 4.7.1.2.A Participar con instituciones y organismos europeos dedicados a la formación y a la investigación en materia de administración pública para el desarrollo de actividades y el intercambio de estudios y experiencias, especialmente con la Comisión Europea para la impartición de actividades docentes y la difusión de programas formativos.

INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de actividades conjuntas de intercambio y estudio. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de dos al año.


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4.7.1.2.B Colaborar con instituciones americanas dedicadas a la formación y a la investigación en materia de administración pública para el desarrollo de actividades y el intercambio de estudios y experiencias.

INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de actividades conjuntas de intercambio y estudio. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de una al año. 4.7.1.2.C Colaborar con el Consejo de Comunidades Asturianas para la impartición en las actividades docentes y para la implantación y difusión de programas formativos. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de actividades de colaboración. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de tres al año. 4.7.2.1.A Colaborar con diferentes departamentos de la Administración del Estado, de Administraciones autonómicas y locales en el desarrollo de programas formativos singulares de interés común (especialmente Instituto de la Mujer, Ministerio de Justicia y D. G. de Instituciones Penitenciarias).

INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de programas formativos singulares. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de dos al año. 4.7.2.1.B Facilitar la participación de personal de otras administraciones en acciones formativas de especial relevancia. INDICADOR EVALUACIÓN: Participación de personal de otras administraciones. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento de la participación en un 20% 4.7.2.1.C Fomentar la participación docente de personal experto de otras administraciones. INDICADOR EVALUACIÓN: Participación de personal docente de otras administraciones. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento de la participación en un 10% al año. 4.7.2.2.A Incorporar representantes de los entes locales de Asturias en los órganos rectores del Instituto Asturiano de Administración Pública y en otras comisiones de interés común. INDICADOR EVALUACIÓN: Incorporación de representantes de entes locales. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación en el Consejo Rector y en al menos una comisión al año. 4.7.2.2.B Reforzar la colaboración y comunicación con la FACC. INDICADOR EVALUACIÓN: Calendario periódico de encuentros. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de al menos dos encuentros anuales.


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4.7.2.2.C Estudiar de forma conjunta las necesidades formativas del personal municipal y elaborar planes de formación local. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de análisis conjunto de necesidades formativas. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de una propuesta anual de formación. 4.7.2.2.D Fomentar la participación del personal al servicio de la Administración Local en programas formativos del Instituto Asturiano de Administración Pública. INDICADOR EVALUACIÓN Participación del personal de administración local. Se tomará como grado de cumplimiento el incremento en un 20%. 4.7.2.2.E Desarrollar programas estratégicos de formación a petición de los ayuntamientos. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de programas formativos. Se tomará como grado de cumplimiento el análisis del 100% de peticiones. 4.7.3.1.A Desarrollar los procedimientos administrativos para el Reconocimiento de actividades de Formación, Innovación y Transferencia del Conocimiento a efectos del cumplimiento del Decreto sobre Carrera Horizontal de los funcionarios de la Administración del Principado.

INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo procedimientos administrativos. Se tomará como grado de cumplimiento del 100% de desarrollo. 4.7.3.1.B Desarrollar los procedimientos telemáticos inherentes a la implantación del sistema de acreditación y reconocimiento. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo procedimientos telemáticos. Se tomará como grado de cumplimiento el 100% de desarrollo. 4.7.3.1.C Desarrollar los procedimientos administrativos para el reconocimiento y la validación de actividades formativas desarrolladas por otros promotores de formación. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo procedimientos. Se tomará como grado de cumplimiento el 100% de desarrollo. 4.7.3.1.D Desarrollar los procedimientos telemáticos inherentes a la implantación del sistema de acreditación y reconocimiento de actividades formativas desarrolladas por otros promotores de formación. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo procedimientos telemáticos. Se tomará como grado de cumplimiento el 100% de desarrollo. 4.7.3.2.A Desarrollar los procedimientos normativos y administrativos para avanzar hacia la unificación de un único Registro accesible a todos los trabajadores. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de procedimientos coordinados con otros departamentos que imparten formación. Se tomará como grado de cumplimiento, al menos, la realización de dos procedimientos al año.


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4.7.3.2. B Desarrollar los procedimientos telemáticos necesarios para la puesta en marcha de dicho Registro.

INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de procedimientos telemáticos para unificar los distintos Registros. Se tomará como grado de cumplimiento el desarrollo de un procedimiento en el año.

4.7.4.1. A Incorporar la participación de los agentes sociales en los órganos rectores del Instituto y en otras comisiones de interés común. INDICADOR EVALUACIÓN: Incorporación de los agentes sociales. Se tomará como grado de cumplimiento la incorporación al Consejo Rector y la participación en un mínimo de dos comisiones anuales. 4.7.4.1.B Promover la participación de los agentes sociales en el diseño, planificación y gestión del plan de actividades formativas. INDICADOR EVALUACIÓN: Participación de los agentes sociales. Se tomará como grado de cumplimiento el análisis del 100% de las propuestas presentadas. 4.7.4.1.C Colaborar con los agentes sociales en proyectos de investigación, intercambios de programas formativos y bases de datos de docentes especializados. INDICADOR EVALUACIÓN: Colaboraciones con los agentes sociales. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de dos colaboraciones semestrales. 4.7.4.1.D Desarrollar estrategias de difusión conjunta de los respectivos programas formativos. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de calendario estratégico de difusión. Se tomará como grado de cumplimiento la inclusión de programas en el 40% de las actividades generales de difusión. 4.7.4.2.A Incluir expertos de la sociedad civil en los órganos rectores del IAAP y en otras comisiones de interés común. INDICADOR EVALUACIÓN: Participación de la sociedad civil. Se tomará como grado de cumplimiento su incorporación al Consejo rector y a Comisiones específicas, al menos, una al año. 4.7.4.2.B Desarrollar grupos de trabajo y comisiones consultivas con representantes de sectores relacionados con la gestión de recursos humanos. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de grupos y comisiones. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de, al menos, un grupo y una comisión al año.


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4.7.4.2.C Desarrollar grupos de trabajo y comisiones consultivas con representantes de entidades que trabajan con colectivos con necesidades específicas. INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollo de grupos y comisiones. Se tomará como grado de cumplimiento la realización de, al menos, un grupo y una comisión al año.


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ESCUELA DE SEGURIDAD PÚBLICA DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 5.1.1.1.A Potenciar el acceso libre al apartado de la Escuela de Seguridad Pública del portal del Instituto Asturiano de Administración Pública, facilitando el acceso de la ciudadanía a los programas formativos que se ofertan a los diferentes colectivos. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de Twitters y publicaciones en el portal del IAAP relacionados con la actividad formativa de la ESPPA. 5.1.1.1.BPublicitar los programas de la Escuela de Seguridad Pública a través de la revista digital del Instituto de Administración Pública. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de publicaciones anuales en la revista digital del Instituto Asturiano de Administración Pública. 5.2.1.1.B Solicitud anual a los Ayuntamientos de previsión de convocatoria de plazas en la Policía Local, con inclusión en sus bases del Curso Básico de Ingreso. INDICADOR EVALUACIÓN Número de Ayuntamientos que convocan plazas y responden a la solicitud Anual de previsión de la ESPPA. 5.3.1.1.A Cursos de Autoformación en la que el alumno puede adaptar su ritmo formativo a su disponibilidad real. INDICADOR EVALUACIÓN Número de cursos realizados en este formato y porcentaje de satisfacción de la encuesta de valoración del curso impartido. 5.3.1.1.B Cursos de Formación mixta, con un periodo de formación teórica a distancia y una fase presencial posterior en la Escuela de Seguridad Pública del Principado de Asturias. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de cursos realizados en este formato y porcentaje de satisfacción de la encuesta de valoración del curso impartido. 5.3.2.1.A Desarrollo de al menos 5 itinerarios formativos (con sus respectivos dominios) para la Policía Local. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de itinerarios formativos creados. 5.3.2.1.B Borrador de Itinerarios formativos de Bomberos, 112 y Protección Civil. INDICADOR EVALUACIÓN: Elaboración de informe con Número de itinerarios formativos contemplados en los borradores. 5.3.3.1.A Estudios de las variaciones en la incidencia delincuencial.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Elaboración de informes de conclusiones de los grupos de trabajo. 5.4.1.1.A Comunidad de aprendizaje con reuniones periódicas de los mandos. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de responsables policiales con participación en la Comunidad de aprendizaje y elaboración de informes anuales sobre las conclusiones de esta comunidad de aprendizaje. 5.4.1.1.B Cursos y Jornadas de potenciación de las Habilidades directivas de los mandos. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de cursos de potenciación de las habilidades directivas de los mandos. 5.5.1.1.A Adecuación de los horarios de calefacción en el Aulario a los cursos. INDICADOR EVALUACIÓN: porcentaje de reducción del gasto anual en calefacción respecto a los dos últimos años. 5.5.1.1.BControl de los cierres (ventanas, puertas…) para evitar fugas calóricas. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de intervenciones para evitar fugas calóricas. 5.5.1.1.CAdecuación de la Sala de reuniones como Aula para aquellos casos en los que sólo haya un Curso no usar el Aulario. INDICADOR EVALUACIÓN: Adecuación de la Sala. 5.5.2.1.A Implantación de la emisión de Certificados Digitales. INDICADOR EVALUACIÓN Porcentaje de cursos en los que se emite certificado digital. 5.5.2.1.B Entrega de material didáctico en formato CD o descarga del portal del Instituto Asturiano de Administración Pública. INDICADOR EVALUACIÓN porcentaje de reducción del gasto anual en fotocopiadora respecto a los dos últimos años 5.5.3.1.ACreación de cursos en formato de Autoformación y Semipresencial. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de cursos impartidos en ambas modalidades. 5.6.1.2.A Evitando así que cada Ayuntamiento convoque plazas en periodos del año diferentes viéndose así obligados a esperar de cara a la Formación Básica de Ingreso unos por otros.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Número de Ayuntamientos a los que se remite solicitud y porcentaje de respuestas obtenidas. 5.7.1.1.A Incremento de la formación continua operativa en el desempeño de sus funciones. INDICADOR EVALUACIÓN: Porcentaje de incremento en acciones formativas y número de alumnos en Formación Continua respecto a los dos últimos años. 5.7.1.1.B Especialización del resto de oferta formativa aplicando criterios estrictos de admisión según Itinerarios Formativos de adecuación al perfil profesional. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de acciones formativas vinculadas a los nuevos itinerarios formativos de adecuación profesional.


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SECRETARÍA GENERAL 6.3.1.1.A Promover un programa de perfeccionamiento técnico del personal adscrito a la Secretaria General para ampliar y mejorar las competencias necesarias en la gestión de los distintos procedimientos. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de horas de formación. Mínimo 20 horas por persona y año. 6.3.1.2.A Fomento del uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicaciones en la gestión pública, mediante fomento del reciclaje formativo del personal adscrito a la Secretaría General. INDICADOR EVALUACIÓN: Formación en uso de nuevas tecnologías. 6.5.1.1.A Revisar todos los contratos administrativos formalizados por el Instituto que estén en vigor actualmente: limpieza, teléfonos, mantenimientos diversos, etc para intentar obtener mejores condiciones a los proveedores o valorar su posible substitución INDICADOR EVALUACIÓN: Número de contratos revisados. 6.5.1.1.Revisión y actualización de pólizas de seguros INDICADOR EVALUACIÓN: Nº pólizas de seguros revisadas. 6.5.1.2.A Elaboración de un plan de ahorro de consumo eléctrico, que tras el oportuno análisis interno, se favorezca la incorporación de procesos o instrumentos de ahorro, tales como el encendido selectivo de luces, colocación de temporizadores en las luces de pasillos, escaleras y baños; cambio de bombillas por otras de bajo consumo; apagar las luces en las horas de mayor luminosidad; implantación de carteles recordando apagar las luces, etc. INDICADOR EVALUACIÓN: Consumo de energía con los datos que proporciona la Dirección General de Patrimonio Nº Kws/ coste por periodos determinados. 6.5.1.3.A Consumo de gas. INDICADOR EVALUACIÓN: Evaluación de m3/coste en periodos concretos considerados. 6.5.1.4.A Utilización eficiente de impresoras y ahorro de consumibles informáticos. INDICADOR EVALUACIÓN: Número de copias realizadas en las máquinas multifunción coste del toner en las impresoras de despachos y compartidas que no son de pago por copia.


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6.5.1.4.B Realizar un protocolo de ahorro del papel utilizado: imprimiendo por las dos caras siempre que sea posible; escanear los documentos en lugar de imprimirlos; generalizar el uso del correo electrónico en las comunicaciones siempre que sea posible; utilizar el fax electrónico preferentemente al de papel. INDICADOR EVALUACIÓN: Cantidad de papel comprado en el ejercicio. 6.5.1.4.C Realizar un plan de reciclaje de residuos para optimizar su reciclaje, tales como toner de impresoras y fotocopiadoras, papel, material de cursos reaprovechable, lápices ópticos, etc, que incluya la realización de campañas de información con la colaboración de otros departamentos y organismos vinculados a la Administración del Principado, que nos ayuden a implantar nuevas actuaciones de reciclaje. Instalación de los contenedores necesarios.

INDICADOR EVALUACIÓN: Instalados contenedores diferenciados para los distintos tipos de residuos. 6.5.1.4.D Centralización de compras realización de un protocolo de compras centralizadas para hacer mas eficiente la cooperación interdepartamental y adquisición de materiales ordinarios no inventariables de acuerdo con las normas de homologación aprobadas por la Consejería de Hacienda y Sector Público. INDICADOR EVALUACIÓN: Volumen de facturación en un periodo considerado. 6.5.1.5.A Proporcionar al personal el material de consumo solicitado en el plazo máximo de 2 días desde que se recibe en la Secretaría General la petición por escrito de los Jefes de Servicio. INDICADOR EVALUACIÓN: Registro en el que consten las fechas de solicitud y entrega del material al personal. 6.5.2.1.A Revisión y actualización del inventario de recursos tanto disponibles como ociosos del Instituto para hacer un uso racional de los equipamientos que evite duplicidades y deficiencias.

INDICADOR EVALUACIÓN: Realizado inventario en el mes de agosto 2013. 6.5.3.1.A Realización de un plan de revisión y mantenimiento de instalaciones del Instituto Asturiano de Administración Pública para conseguir el máximo rendimiento a los contratos de mantenimiento en vigor, revisión de cubiertas, fachadas y demás instalaciones, evitando que se produzcan fugas, pérdidas de agua y/o combustibles, evitar que haya aparatos en mal estado, o cualquier otro tipo de ineficiencia.

INDICADOR EVALUACIÓN: Numero de avisos a la dirección general de patrimonio y al servicio de mantenimiento. 6.5.3.2.A Señalización del plan de evacuación y de emergencias del Instituto.

INDICADOR EVALUACIÓN: (pendiente)


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6.5.3.2.C Realización anual de simulacros de evacuación. INDICADOR EVALUACIÓN: Realización de un simulacro anual. 6.5.3.3.A Valorar la cesión de instalaciones mediante convenios de reciprocidad o intercambio de recursos con otras entidades u organismos.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de cesiones realizadas y su correspondiente seguimiento. 6.5.3.4.A Instalación de un espacio de uso común. INDICADOR EVALUACIÓN: Habilitación de un espacio que facilite la conciliación de la vida familiar y laboral. 6.6.1.1.A Aplicación de los criterios de transparencia y publicidad en la contratación administrativa habilitando un espacio para ello en nuestro portal de Internet.

INDICADOR EVALUACIÓN: Habilitación de un espacio de información sobre las contrataciones llevadas a cabo en el IAAP. 6.6.2.1.A Minorar el plazo habitual para la elaboración de anteproyectos de disposiciones, instrucciones, circulares, así como certificaciones de carácter jurídico. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº días minorados. 6.6.2.1.B Atención de dudas y reclamaciones técnicas dirigidas a la secretaria general en el plazo máximo de 5 días. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de dudas y reclamaciones atendidas en plazo. 6.6.2.1.C Conseguir la actualización permanente de documentos debido tanto a cambios normativos como a instrucciones de la Secretaría General.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de documentos actualizados. 6.6.2.1.D Sistematización y digitalización de todos los trámites administrativos gestionados desde la secretaría general, que resulten de acceso general a los distintos departamentos.

INDICADOR EVALUACIÓN: Carpetas informáticas de uso común y por sectores creadas. 6.6.2.1.E Tener archivada toda la documentación generada por materias, de manera fácilmente accesible, y en adelante proceder a la digitalización de la documentación para conseguirlo también en soporte digital.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Desarrollar un correcto sistema de archivo de la documentación. 6.6.2.1.F Mejora de la coordinación de la actividad jurídica, tanto con el Director del Instituto como con los restantes servicios para evitar duplicidades y realizar una gestión eficaz y eficiente. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº reuniones de coordinación. 6.6.2.1.G Comunicación ágil de los cambios normativos o interpretativos, novedades aclaraciones o incidencias que puedan afectar a los recursos humanos del Instituto.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de comunicaciones. 6.6.2.1.H Facilitar instrucciones en relación con el cumplimiento de los derechos y obligaciones del personal del Instituto para garantizar un servicio de calidad a la ciudadanía, a través de la reorganización de la asistencia y aplicando un régimen de jornada, permisos, licencias y vacaciones, cierto y conocido por todos y la suficiente flexibilidad en su aplicación. INDICADOR EVALUACIÓN: Elaboración de instrucciones. 6.6.2.1.I Distribución de tareas entre el personal adscrito a la secretaría general, subalternos, etc. De forma que se garantice tanto el horario establecido de atención al ciudadano, como para facilitar sustituciones o suplencias. INDICADOR EVALUACIÓN: Instrucciones de la Secretaria General al respecto. 6.6.2.1.J Proporcionar modelos generales que establezcan procedimientos de actuación homogéneos entre el personal, como por ejemplo, modelos de permisos, procedimientos de actuación en caso de salidas del centro en horario de trabajo, etc.

INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de modelos generales generados. 6.6.3.1. A Gestión eficiente del presupuesto, incrementando la agilidad en la tramitación de sus distintos procedimientos y que facilite una rendición de cuentas puntual y transparente.

INDICADOR EVALUACIÓN: Realización y gestión siguiendo el procedimiento establecido y facilitando su transparencia. 6.7.1.1.B Promover reuniones de coordinación interna periódica entre los responsables asignados por cada servicio y entre diferentes servicios, para que fluya la información y la transparencia de conocimiento tanto jurídico, como tecnológico, presupuestario, formativo, etc. Estimular y promover el trabajo en equipo generando un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario.


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INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de reuniones de coordinación interna convocados. 6.7.1.1.C Promover reuniones de coordinación con otros institutos de administración pública de España para favorecer el intercambio de buenas prácticas. INDICADOR EVALUACIÓN: Nº de reuniones de coordinación convocadas con otros institutos de administración pública.

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