Presentación inConcert Net

Lead Engagement & Automation

Lead Engagement & Funnel Automation

• inConcert Net es la suite de soluciones de Lead Engagement y Automation ideal para las empresas que trabajan con afiliación, SEM o incluso con posicionamiento orgánico (SEO) ya que permite un control absoluto del potencial cliente y de su actividad a través de la cadena de venta.

• Desde su llegada a la landing page el lead es controlado en todo momento por inConcert Net.

• inConcert NET hace fácil trabajar a CPA real con los afiliados ofreciendo información sobre las acciones del operador, con la posibilidad de escuchas en tiempo real y grabaciones para confirmar las ventas.

CPA real para ventas offline

• Hasta ahora cuando la venta o captación se realizaba en el call center no se podía rastrear el origen y se trataba de dos mundos totalmente separados: el off-line y el on-line.

• inConcert NET permite mantener la traza del lead desde la landing (añadiendo a BBDD incluso la keyword, la campaña de Adwords o cualquier parámetro UTM que se pase en la URL) hasta el cierre de la venta en el call center al contar con software en la nube propio.

Datos reales de cliente

Trazabilidad total

• La empresa tiene control absoluto sobre las ventas que se realizan desde el call center gracias a inConcert Allegro, herramienta de contact center en la nube líder en el mercado.

En Tiempo Real

Optimized Landing Pages

• OLP dinamiza los contenidos de la landing page o página de producto de acuerdo a parámetros predefinidos por el cliente (origen de la visita, palabra clave de acceso, interacciones previas, logado o no, etc.), lo que incrementa exponencialmente el ratio de conversión.

• OLP permite la realización de test A/B y Multivariable para obtener la mejor versión de cada landing page.

• Toda esta información se traspasa al software de call center gracias a la integración que permite inConcert Net.

Lead Conversion

• Conjunto de soluciones orientadas a capturar el lead “en caliente” y ponerlo en contacto con un operador en el mismo momento en que visita la landing page.

• Click to video: el lead ve a su operador asignado gracias a una web cam (vídeo unidireccional, mientras se realiza una llamada de voz por la línea telefónica.Click to call: el lead recibe una llamada en su móvil o fijo del operador de la campaña. Click to chat: el lead chatea con un representante de ventas para solventar sus dudas.

• Para contactar el lead debe dar sus datos por si hay algún problema en la comunicación volver a contactar (datos útiles para el Lead Nurturing si no contrata)

• Web collaboration: Si el lead tioene problemas para avanzar en el porceso el operador puede guiarlo en tiempo real.

Click to CallClick to Call

Click to VideoClick to Video

Click to ChatClick to Chat

Lead Scoring

• Se puntúa al lead de acuerdo a las acciones que realiza en la web, a mayor puntaje más posibilidades de conversión.

• Un lead que realiza acciones en el site, o que ve más de X cantidad de páginas en la web tiene (en teoría) más posibilidades de contratar y se lo puntúa más alto.

• Cuanto más alto sea el scoring de un lead, mayor es la probabilidad de que se convierta en venta.

Lead Nurturing

• Conjunto de acciones multicanal que incrementan el interés del potencial clientes en el producto mediante el envío de newsletters por e-mail, SMS, llamadas, etc.

• Automatiza la gestión de leads con potencial bajo para incrementarlo y acercarlo al punto ideal para la venta utilizando parámetros definidos por el cliente.

• Ej: e-mail a los X días, llamada telefónica a los Y días, SMS a las Z semanas, etc.

Creación de flujos de Lead Nurturing

Además:Performance Direct Marketing

• Email BlasterTecnología y servidores propios que permiten acciones masivas de correo electrónico basándose en comportamiento previo del lead

Voice BlasterSolución automatizada de distribución de mensajes de voz a un gran número de contactos de forma rápida y sin intervención humana.

SMS BlasterPermite el envío de gran cantidad de mensajes de texto a gran cantidad de teléfonos móviles de contactos.

Auto DialerSistema de marcación que automatiza el proceso y permite la llamada a grandes cantidades de potenciales clientes.

• Las herramientas de inConcert Net se integran con los aplicativos de CRM y Call Center del cliente para mantener unificada la información sobre la actividad del lead en la web. Gracias a lo cual el responsable de la campaña tiene visión total sobre el proceso de un extremo al otro.

• inConcert Net maximiza la inversión en marketing online de las empresas incrementando la cantidad de leads captados y aumentando considerablemente el ratio de conversión a venta.

Integración Total

Integración con Departamentos de MKT Online

• El conjunto de soluciones integrado en inConcert Net optimiza al máximo la captación de leads y la conversión de estos a venta, permitiendo a las empresas ofrecer soluciones a sus afiliados: llamadas a call center a CPA, email marketing a CPA, afiliación de display a CPA para campañas sin ecommerce, y más.

• Rodrigo Mantillán

• Product Manager inConcertNet

• inconcertnet.comM: 608 805 996

Skype: rodrigo.mantillanrmantillan@inconcertcc.es

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