1

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADMICO

COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO

PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

COORDINACIN PASANTAS

INSTITUTO NACIONAL DE VIVIENDA INAVI

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA DIVISION DE VENTAS Y

RECAUDACION- DEPARTAMENTO DEDESCUENTO EMPRESARIALDE

INAVICIUDAD BOLVAR

(Informe para optar al Ttulo de Pregrado Lcdo. En Administracin de Empresa)

Tutor Acadmico: Autora:

Ing. Jorge Salomn. Prez Maricarmen

C.I.: 5.557.046 C.I:21.009.606

Tutor Industrial:

Lic. Cruz Patete

C.I.: 8.470.720.

Ciudad Bolvar, Enero de 2013.

2

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADMICO

COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO

PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

COORDINACIN PASANTAS

INSTITUTO NACIONAL DE VIVIENDA INAVI

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA DIVISION DE VENTAS Y

RECAUDACION- DEPARTAMENTO DE DESCUENTO EMPRESARIAL DE

INAVI CIUDAD BOLVAR

(Informe para optar al Ttulo de Pregrado Lcdo. En Administracin de Empresa)

________________ _______________

Tutor Acadmico: Tutor Industrial:

Ing. Jorge Salomn. Lic. Cruz Patete

C.I.: 5.557.046 C.I:8.470.720.

Ciudad Bolvar, Enero de 2013

3

NDICE

Introduccin.

Descripcin de la empresa..........

Misin.....

Visin......

Objetivos de la empresa......

Descripcin del departamento donde se desarrollo la pasanta..

Explicacin del problema observado...

Objetivos de la pasantas.

Descripcin del plan de trabajo ......

Logros del plan de trabajo ..

Facilidades y dificultades....

Aportes dados a la Institucin.

Conocimientos adquiridos durante el proceso de pasantas

Conclusin...

Recomendaciones

Referencias bibliogrficas...

Anexos.

4

5

6

6

7

8

9

9

11

15

15

16

16

17

18

19

20

4

INTRODUCCION

El Instituto Nacional de la Vivienda INAVI es una entidad que tiene como

objetivo promover la ejecucin de obras, incrementar la recaudacin y satisfacer la

demanda natural de solicitudes de vivienda de inters social, desarrollando proyectos

urbanos organizados y financiando proyectos presentados por las comunidades

organizadas, enmarcados dentro de las normativas de construccin establecidas a fin

de contribuir con los planes de desarrollo del pas. La estudiante de la UNEG, Ciudad

Bolvar, llev a cabo su perodo de pasanta en esta importante institucin,

especficamente en el Departamento de Descuento Empresarial, a fin de dar

cumplimiento a la adquisicin de experiencias de 16 a 20 semanas, cumpliendo un

horario completo de 8 horas diarias.

Durante el tiempo de pasanta se realizaron actividades importantes tales como:

registro histrico mensual de pagos por beneficiarios del fondo de aporte al sector

pblico F.A.S.P, retencin empresarial obligatoria, registros Pagos R.E.O,

registrorelacin pagos SUVI, reflejando record de pagos de los adjudicatarios

(diaria), informe mensual de vivienda y recaudacin, entre otros, por lo que se

considera que se lograron a cabalidad cumplir todos los objetivos establecidos.

Este informe est estructurado en siete fases conformado por: Descripcin de la

empresa, Resea Histrica, Misin, Visin, Objetivos y descripcin de la unidad

donde se desarroll pasanta. Asimismo, se realiz una breve explicacin de los

problemas observados. Por otra parte, se describen los objetivos de la pasanta y

explicacin del plan inicial de trabajo acordado. De igual manera, este informe

contiene los logros del plan de trabajo y mtodo usado, facilidades y dificultades

encontradas durante el perodo de pasanta, apreciacin sobre los conocimientos

adquiridos en las pasantas tanto a nivel terico como prctico, conclusiones,

recomendaciones, glosario, referencias bibliogrficas y anexos.

5

DESARROLLO

a) Descripcin de la Empresa

El Instituto Nacional de la Vivienda Regin Ciudad Bolvar (INAVI),se encuentra

ubicada en la urbanizacin Vista Hermosa II, Plaza central, antiguo CADA en la

parroquia Vista Hermosa, Ciudad Bolvar, municipio autnomo Heres del estado

Bolvar.

Desde su inicio en 1.928, entonces Banco Obrero, hoy Instituto Nacional de la

Vivienda, ha sido el organismo encargado de ejecutar la poltica habitacional que hoy

da se ha calificado como sujeto de proteccin especial. Ha contribuido al desarrollo

urbano habitacional del pas, extendiendo su accin a lo largo y ancho de la geografa

venezolana; ha beneficiado, directa e indirectamente, a un elevado porcentaje de la

poblacin de bajos recursos.

El Instituto Nacional de la Vivienda (INAVI) creado segn decreto 908 de fecha

13 de Mayo de 1975, es el organismo ejecutor y administrador de la poltica de

vivienda de inters social, de conformidad con el plan general de desarrollo

econmico y social y en un todo de acuerdo a la poltica de desarrollo urbanstico y

ordenacin territorial que al efecto formule el Ejecutivo Nacional.

El Instituto tendr por principal objeto atender al problema habitacional de la

poblacin que el Ejecutivo Nacional califique como sujeto de proteccin especial en

la dotacin de vivienda.Se dedica a la construccin de viviendas dignas de inters

social, en extensiones de terrenos urbanos y extra urbanos, sumando los servicios

bsicos con su respectivo empotramiento, que hacen de un confort la vida a los que

son adjudicados de las mismas.

6

El avance de obras depende de las recuperaciones de los pagos efectuados por los

beneficiarios que se les adjudica una vivienda, previamente realizado un estudio

social que determina la carencia de una vivienda al grupo familiar en cuestin.

Las concepciones de construccin de viviendas que llevaba acabo el INAVI, estn

paralizadas, hasta nuevo orden, hoy por hoy solo es un ente gubernamental que est

dedicado a la recuperacin de la inversin (cobro de viviendas) en los diferentes

urbanismos del Estado Venezolano, con la finalidad de legalizar la titularidad de la

tenencia propia de la vivienda y la parcela.

Misin

Ser lder en la ejecucin y promocin de las polticas de vivienda de inters social,

administrando con transparencia y efectividad los recursos disponibles, estableciendo

y promoviendo a nivel nacional e internacional lineamientos y normativas de

construccin.Promover la ejecucin de obras, incrementar la recaudacin y

satisfacer la demanda natural de solicitudes de vivienda de inters social,

desarrollando proyectos urbanos organizados y financiando proyectos presentados

por las comunidades organizadas, enmarcados dentro de las normativas de

construccin establecidas a fin de contribuir con los planes de desarrollo del pas.

Visin

Promover la ejecucin de obras, incrementar la recaudacin y satisfacer la

demanda natural de solicitudes de vivienda de inters social, desarrollando proyectos

urbanos organizados y financiando proyectos presentados por las comunidades

organizadas, enmarcados dentro de las normativas de construccin establecidas a fin

de contribuir con los planes de desarrollo del pas."Ser lder en la ejecucin y

promocin de las polticas de vivienda de inters social, administrando con

transparencia y efectividad los recursos disponibles, estableciendo y promoviendo a

nivel nacional e internacional lineamientos y normativas de construccin.

7

Objetivos

El Instituto Nacional de la Vivienda (INAVI) creado segn decreto 908 de fecha 13

de Mayo de 1975, es el organismo al cual le corresponde la ejecucin y

administracin de la poltica habitacional del Estado Venezolano de conformidad con

los lineamientos establecidos en los planes de la Nacin, para lo cual se vale de los

siguientes lineamientos u objetivos:

- Administrar las viviendas construidas por el Estado, o que estn bajo la

administracin especial del Estado.

- Realizar ventas de tierras pertenecientes al estado, destinados a la

construccin de viviendas.

- Garantizar los medios necesarios para que las familias de escasos recursos,

puedan acceder a las polticas sociales y al crdito para la construccin.

- Cumplir otras funciones relacionadas con la administracin de lotes de tierras

destinados a la construccin de viviendas, y a la administracin de conjuntos

habitacionales.

- Otorgar financiamientos a las Organizaciones Comunitarias de Viviendas

(OCV) para la produccin de Soluciones Habitacionales.

- Administrar la Cartera Hipotecaria del Instituto

8

Descripcin del Departamento donde se desarroll la pasanta

El departamento se conforma de estas actividades fundamentales:

- La Recaudacin a travs de las empresas; sta funciona dependiendo de la

formalizacin del inmueble, si el adjudicatario labora en una empresa se le

hace el trmite para mandarle a descontar la mensualidad de la casa.

- Se visitan las empresas para buscar el listado y cheques emitidos por stas

y procesar internamente el pago, con los recibos del INAVI.

- Se lleva diariamente el informe mensual de Vivienda y Recaudacin, en l

se refleja lo recaudado diariamente o en su defecto si no hay recaudacin.

sta informacin es de suma importancia para enviarla a Caracas y

mantener actualizado los montos mensuales recaudados.

- Los informes sociales que se elaboran para verificar la habitabilidad del

inmueble en los siguientes casos: cuando el inmueble se va a cancelar en su

totalidad para verificar que viven en la casa, cuando por razones legales

(alquiler, ocupacin ilegal, invasin) se va a adjudicar el inmueble.

Organigrama de la Divisin Venta y Recaudacin.

Fuente: INAVI Ciudad Bolvar

Division de Ventas y Recaudacion

Departamento de Descuento

Empresarial

Departamento de Seleccion

Departamento de Administracion de

Inmueble

9

b) Explicacin del problema observado

La Divisin de Descuento empresarial, se encarga de las recaudaciones en las

diferentes empresas que existen en el estado, es decir a los adjudicatarios que

obtienen un inmueble y se desempean en Sidor, Cabelum, Monaca entre otras, se

les hace el trmite para que se les descuente la mensualidad del inmueble.

Una debilidad que pude observar es que para hacer esta funcin se tienen que

trasladar a las diferentes empresas y no cuentan con vehculo para hacerlo.

Otra actividad es la realizacin del informe mensual de Vivienda y recaudacin, ste

se vaca en la computadora diariamente, de acuerdo como ingresan los recibos de

pagos; el Objetivo principal es llevar el control de lo recaudado por el Instituto.

Una debilidad es que carecen frecuentemente de tinta para la impresora, sin embargo

la funcionaria recarga, es admirable el espritu de colaboracin.

Se realizan los informes sociales en apoyo al departamento de vivienda, es importante

sealar, que es de suma importancia el ingreso de personal pues estas actividades las

realiza una sola persona, lo cual se convierte en una debilidad.

c) Objetivos de la Pasanta.

El objetivo fundamental es empaparse del trabajo que se realiza en la empresa,

porque sirve de experiencia adquirida para desenvolverme mas adelante.

No solamente con las actividades,sino con el trato y atencin al pblico en general, la

convivencia laboral, que dicho sea de paso, es muy armoniosa entre los diferentes

compaeros. Cabe destacar que la colaboracin es un punto de lanza de la empresa ya

que sus empleados se ayudan mutuamente. Razn por la cual se logran los objetivos.

10

Objetivo General

- Describir los procedimientos y actividades que se llevan a cabo en la

divisin de ventas y recaudacin- departamento de descuento

empresarial de INAVI ciudad bolvar.

Objetivos Especficos

- Realizar Registro Histrico Mensual de pagos por beneficiarios del Fondo

de Aporte al sector pblico F.A.S.P. (diario) y Registro Histrico R.E.O.

F.A.S.P. (mensual).

- Registrar relaciones de pago SUVI, (diaria).

- Procesar relacin de pagos a cuentas recaudadoras, e informar a la oficina

de Puerto Ordaz los das jueves (semanal).

- Elaborar nmina de descuento empresarial al personal de la Gobernacin

del Estado Bolvar e Instituto de Salud Pblica (semanal).

- Elaboracin de estados de cuentas.

11

DESCRIPCIN DEL PLAN DE TRABAJO INICIAL

El plan de trabajo comprende una serie de actividades que se llevan a cabo en forma

ordenada y sistematizada definindose as los objetivos y metas que se deben alcanzar

a la finalizacin de las pasantas. Dichas actividades fueron las siguientes:

Registro histrico REO (Retencin Empresarial Obligatoria,)-

FASP(Fondo de Aporte al Sector Pblico)

Se realiz el Registro Histrico delREO (Retencin Empresarial Obligatoria), FASP

(Fondo de Aporte al Sector Pblico), el cual es donde se registran los adjudicatarios

que realizan los pagos de sus viviendas a travs de las empresas donde prestan sus

servicios, a estas personas se le da la facilidad que se le descuente por nomina el

aporte mensual. Es un proceso interno que lleva el instituto para tener un control de

todos los pagos y descuentos que tiene cada adjudicatario(Ver Anexo 1).

Registros Pagos R.E.O.

Es donde se registran los pagos de todos los adjudicatarios con negociaciones

efectuadas hasta el ao 1992, lo cual permite que vayan abonando y pagando su casa

hasta cancelarla en su totalidad, este registro fue sustituido por el FASP que esta

actualmente vigente (Ver Anexo 2)

LosRegistro Pagos O.C.V. (Organizacin Comunitaria de Viviendas).

Aqu se relacionan todos los pagos que hacen diariamente los integrantes de la O.C.V

(Organizacin Comunitaria de Viviendas), esto se debe a que estas personas se

organizaron dentro de su comunidad para adquirir sus viviendas a travs de un

convenio con el INAVI.(Ver Anexo 3)

12

Registro Relacin de Negociaciones.

Es aquel donde se registrandiariamente todos los cobros realizados y se refleja en los

respectivos depsitos bancarios por los diferentes conceptos pagos tales como abono

a la cancelacin de vivienda, gastos administrativos, cancelacin de parcela, etc. (Ver

Anexo 4)

Registro Relacin Pagos SUVI(sustitucin de unidades por vivienda).

Se relacionan los pagos de los inmuebles que pertenecen al programa SUVI

(sustitucin de unidades por vivienda), en los diferentes barrios de la

ciudad,reflejando los pagos diarios de los adjudicatarios.(Ver Anexo 5)

Elaboracin de relacin de pagos a Cuentas Recaudadoras.

Es la relacin que refleja todos los pagos de acuerdo al nmero de cuentas donde se

depositan los montos para abonar o pagar la vivienda, informacin que se trasmite a

la oficina de Puerto Ordaz semanalmente. (Ver Anexo 6).

Informe mensual de Vivienda y Recaudacin.

Es donde se llevan a cabo la informacin mensual de los registros de los pagos

efectuados por ms de 300 sectores, tanto de urbanizaciones como de barrios de los

municipios Heres y Cedeo.(Ver Anexo 7)

Elaboracin de Nmina de Descuento Empresarial

El personal de la Gobernacin del Estado Bolvar e Instituto de Salud

Pblica(semanal) y luego llevar a la Gobernacin del Estado Bolvar las nminas de

descuento (semanal).

Cada organizacin tiene una nomina de empleados en a cual se refleja las

deducciones que se le hacen a cada trabajador bien sea de seguro social, caja de

ahorro, etc. en esta parte tambin se incluye la deduccin de INAVI por la casa

adquirida por el trabajador que se haga este descuento la persona tiene que llevar una

carta de trabajo para que se prosiga a llenar una forma la cual se rige por lo siguiente:

13

Artculo 32: el patrono esta obligado a retener a sus trabajadores, cuando estos sean

deudores del instituto por concepto de vivienda, en la oportunidad del pago del sueldo

o salario, la parte correspondiente a la cuota de amortizacin o al alquiler, segn el

caso

Artculo 33: a los efectos de esta ley se consideran patronos tanto a las personas

naturales como jurdicas, pblicas o privadas que tengan contratos o relacin de

trabajo con deudores del instituto por concepto de vivienda. Estos deudores estn

sujetos a la retencin obligatoria, cualquiera que fuera el monto de su remuneracin y

tiempo de duracin del contrato o relacin de trabajo

Artculo 34: los patronos depositaran mensualmente en el instituto o en las cuentas

especiales las cantidades retenidas.

Artculo 35: los deudores del instituto por concepto de viviendas estn en la

obligacin de declarar a sus patronos esa condicin, para que estos procedan a aplicar

la retencin obligatoria. Todo patrono debe constatar si entre sus trabajadores hay

deudores del instituto, con el fin de aplicar la retencin, se creara un sistema mediante

la emisin de una credencial a nombre del deudor, que deber ser firmada por el

patrono.

Pargrafo nico: el patrono que no cumpla con la obligacin de realizar la retencin

obligatoria a que se contraeeste articulo, una vez que haya recibido del instituto o de

los deudores, la informacin mencionada , queda obligado solidariamente por la

deuda de sus trabajadores para con el instituto.

Artculo 36: los procedimientos y modalidades para la aplicacin de la retencin

obligatoria se establecern en el reglamento de esta ley. (Ver Anexo 8)

Elaboracin de Estados de Cuenta

Estos estados de cuentas se realizan por cancelacin de vivienda, se elabora a una

fecha determinada el saldo total a pagar del inmueble, cuando son solicitados por los

adjudicatarios. (Ver Anexo 9)

14

Elaboracin de Deudas de los Diferentes Inmuebles.

Esto se realiza cuando son solicitadas por los adjudicatarios a fin de cancelar los

meses atrasados de su vivienda con sus intereses acumuladoa la fecha determinada,

ms no incluye la cancelacin total del inmueble. (Ver anexo 10)

15

d) Logros del plan de trabajo

El plan de trabajoa cumplir en la Institucin consiste en llevar un control diario de la

recaudacin, reflejarlo en la computadora en un cuadro contable el cual arrojara al

final de mes lo recaudado, punto de suma importancia, ya que esto permite que la

Institucin pueda seguir los sistemas constructivos en sus diferentes ramos

(Urbanismos, sustitucin de viviendas por ranchos).

En general se puede decir, que se obtuvo los logros que se plantearon; por cuanto se

recaudo en ese lapso de tiempo 30.000 Bs, que entraron por los diferentes conceptos

que he nombrado, recaudacin por los inmuebles en los diferentes desarrollos del

Instituto, recaudacin por descuento empresaria, pago de parcelas de los desarrollos.

Se cumpli la meta de visitas a las empresas tramitando los descuentos y aplicando

los mismos.

e) Facilidades y Dificultades encontradas en el proceso de la pasanta

Facilidades

Entre las facilidades que se obtuvieron durante el perodo de pasantas en la Divisin

de Venta y Recaudacin, Departamento de Descuento Empresarial, es importante

sealar las siguientes:

- Personal cordial y altamente capacitado, muy solidario y colaborador,

haciendo de las pasantas una enseanza placentera.

- El Instituto se adapta al sistema organizacional.

- Todos los documentos o archivos estn debidamente identificados, lo

cual hacia ms fcil y rpido los procesos que se deban desempear.

- Se mantiene al da la informacin de la Recaudacin, a fin de

monitorear el avance de la misma.

16

Dificultades:

Dentro de las dificultades que se encuentran se podra decir, la falta de personal,

prcticamente es una por departamento para tantas actividades, lo cual algunas veces

hace que se retrase un poco el trabajo.

Se necesita dotar de equipos actualizados, ya que carecen hasta de fotocopiadora.

Aporte dado a la Institucin

En el tiempo transcurrido, mi aporte consisti en realizar y apoyar a la Licenciada

Jefe del departamento, en cada una de las actividades que se realizan, con ello sirvi

para actualizar casos pendientes, y se logro mantener todas las actividades al da, las

cuales algunas se comenzaron desde la segunda semana hasta terminar las pasantas.

f) Conocimientos adquiridos durante el proceso de pasantas

Durante las pasantas, fue una experiencia importante en el crecimiento de los

conocimientos adquiridos acadmicamente y poderlos plasmar en las diferentes

actividades realizadas, de igual manera nutrirme con el conocimientos de mis

compaeros de trabajo, la disciplina en el desempeo del mismo, el trato cordial con

el publico, y realizar con sumo cuidado las actividades a fin de tener un desempeo

excelente.

Varios de los entendimientos fueron sobre una nomina de descuento de una

institucin la cual se refiere al pago de su vivienda, sobre como registrar los pagos

dependiendo de que pago hacia la persona y poner en practica Microsoft Excel para el

manejo de nomina y pagos.

17

CONCLUSIONES

En cuanto al conocimiento se puede decir que la administracin se define

como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando

en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de

organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a

las industrias manufactureras y a las de servicio.En fin la administracin consiste en

darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones.

La pasanta ejecutada en la Divisin de Venta y Recaudacin especficamente

en el Departamento de Descuento empresarial INAVI Ciudad Bolvar, se cumpli a

cabalidad lo que permiti aumentar la experiencia, aplicando los conocimientos

obtenidos en la Universidad, en materia de administracin y aplicarla como

pasante.Todo esto gener los resultados, alcances y logros que redundaron en

beneficio de la institucin, de nuevos retos que se implementaron como aumentar la

recaudacin a travs de citaciones, las cuales dejaron su objetivo aumentar los

ingresos mensuales acercndonos a la meta mensual (40.000) entre Caron y Heres,

lo que dej una satisfaccin personal.

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido

satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasanta ha sido

provechoso al mximo para todos los entes involucrados, como por ejemplo la

institucin cuya visin se ha cumplido un vez ms y a mi como pasante que ahora

paso a ser mano de obra capacitada y de calidad.

18

RECOMENDACIONES

Para INAVI Ciudad Bolvar, especficamente Divisin de Venta y

Recaudacin Departamento Descuento Empresarial:

-Que se mantengan actualizadas las nominas y cuentas recaudadoras.

-Equipos de computadoras actualizados y hacerles mantenimiento

peridicamente.

Para la Universidad Experimental de Guayana UNEG Ciudad Bolvar:

-Realizar charlas de induccin a los estudiantes que van hacer pasantas, con

la finalidad de que tengan una nocin con lo que se van a encontrar, que es totalmente

diferente a la universidad, as el impacto sera menor.

Para los futuros pasantes:

-Estudiar y adquirir todos los conocimientos tericos brindados en la

Universidad, con el fin de que estos sean empleados en el campo laboral.

19

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Leyes y Decretos

- INAVI (1989) Reglamento del instituto nacional de la vivienda. Venezuela

- Ley del Instituto Nacional De Vivienda. Gaceta Oficial Extraordinaria N1746

d

el 23 de mayo de 1975.

Portal Web

- Vivienda en red (Documento en lnea) Disponible en:

http://www.viviendaenred.net/sector_publico/nacional/Inavi.asp

20

ANEXOS

21

Anexo 1

22

Anexo 2

23

Anexo 3

24

Anexo 4

25

Anexo 5

26

Anexo 6

27

Anexo 7

28

Anexo 8

29

Anexo 9

30

Anexo 10

31

UNIVERS IDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERECTORADO ACADEMICO

COORDINACION GENERAL DE PREGRADO

COORDINACIN DE PASANTAS

Fecha de inicio

PLAN DE TRABAJO FINAL Fecha de culminacin

ACTIVIDADES SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Induccin X

Proceso de reconocimiento X X X X Registro histrico Retencin Empresarial

Obligatoria y Fondo Aporte al Sector Publico X X X X

Los registro de pago Organizacin comunitaria de viviendas

X X X X X X X X X X X X X X X

Registro de Retencin Empresarial Obligatoria

X X X X X

Registro de Pagos de Sustitucin de Unidades

por Viviendas

X X X X X X X X X X X X X X X

Elaboracin de relacin de pagos cuentas recaudadoras

X X X X X X X X X X X X X X X

Elaboracin de nominas X X X X X X Elaboracin de Estados de cuentas X X X X X X X X X X X X X X X Registro relacin de negociaciones X X X X X X X X X X X X X X X

09 04 12

30 07 12

32