Implicaciones de seguridad al migrar un entorno de TI a la nube

Implicaciones de seguridad al migrar un entorno de TI a la nube

Seminario de Seguridad de la Información

Tunja (Colombia) - 23 de julio de 2013

Victoriano Gómez Garrido

Socio fundador y CEO de ITeratum, S.L., empresa dedicada a la consultoría, formación y actividad editorial en temas de ITSM.

Más de 30 años de experiencia laboral repartida entre Dirección de Proyectos nacionales e internacionales y Gestión del Servicio:

Business Area Manager sector Industria en Atos Origin

Steering Committee Member en el proyecto de la Comisión Europea “Mediating and Monitoring Electronic Commerce”

Responsable de Comercio Electrónico B2B para España y Portugal en Philips

ITIL® Expert, Consultant/Manager ISO/IEC 20000, Certified Integrator in Secure Cloud Services, Certificado en ISO/IEC 27002

Autor del Workbook oficial de EXIN “Fundamentos de ITSM de EXIN basado en ISO/IEC 20000”

Conferencista

ITeratum, S.L. c/ Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid – España Telf.: +34 915 030 020 / Fax: +34 916 201 777 [email protected] http://www.iteratum.es/ http://www.editorial.iteratum.com/

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¿Qué es el Cloud Computing?

¿Migrar o no migrar…?

¿Cómo elijo proveedor?

¿Es segura la Nube?

Recomendaciones finales

Diapositiva 4 Seminario de Seguridad de la Información Tunja (Colombia) - 23 de julio de 2013


“Cloud Computing es un modelo para hacer posible el acceso ubicuo, conveniente y bajo demanda a través de la red a un conjunto compartido de recursos informáticos configurables (p.e., redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados con un mínimo esfuerzo de gestión o interacción con el proveedor de servicios.”

NIST - National Institute of Standards and Technology (2011)

Definición



Características Esenciales

Autoservicio bajo demanda

Conjunto de recursos (multicliente)

Rapidez y elasticidad (flexibilidad, escalabilidad)

Servicio medido (pago por uso)

Amplio acceso a la red ( “cualquier momento, cualquier lugar, cualquier dispositivo”)

Los servicios en la nube se basan en cinco características esenciales:



Modelos de Servicio

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Permite utilizar las aplicaciones del proveedor que se ejecutan en la nube

El consumidor no gestiona ni controla la infraestructura de la nube

Ejemplos de SaaS: Facebook Twitter Gmail Dropbox Skype Microsoft Office 365 Adobe Creative Cloud



Modelos de Servicio

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Permite al consumidor utilizar lenguajes y herramientas de pro-gramación soportados por el proveedor para desarrollar aplica-ciones que se pueden ejecutar en la nube

El consumidor no gestiona ni controla la infraestructura de la nube pero tiene el control sobre las aplicaciones desplegadas

Ejemplos de PaaS: Windows Azure Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) Google App Engine



Modelos de Servicio

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Permite al consumidor abastecerse de procesamiento, almacenamien-to, redes y otros recursos de forma que pueda desplegar y ejecutar software, incluyendo sistemas operativos y aplicaciones

El consumidor no gestiona ni controla la infraestructura de la nube pero tiene control sobre los sistemas operativos, almacena-miento, aplicaciones desplegadas

Ejemplos de IaaS: Rackspace Cloud VMware vCloud



Responsabilidad vs. Control

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Modelos de Despliegue



Riesgos en la Nube



Riesgos en la Nube

Fuente y Copyright: Cloud Security Alliance (CSA), documento: ‘Cloud Security Alliance “Top Threats to Cloud Computing” Versión 1.0 (2010)’

Riesgos Medidas de Mitigación

Pérdida / desaparición de datos Autenticación, Auditorías

Vulnerabilidades de la tecnología compartida

Procedimientos y prácticas operativas de seguridad

Interfaces de aplicación inseguros Diseño de seguridad

Personas maliciosas con información privilegiada

Investigación del personal

Abuso y uso malicioso del Cloud Computing

Validación de credenciales, monitorización activa del tráfico

Riesgos desconocidos en perfiles y cuentas Buenos SLA y auditorías

Secuestro de cuentas, servicio y tráfico de información

Sólida autenticación, monitorización activa



La norma ISO/IEC 27002

La Organización Internacional de Normalización (ISO, International Organization for Standardization) es el mayor desarrollador mundial de estándares voluntarios internacionales.

La Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, International Electrotechnical Commission) es líder mundial en preparación y publicación de estándares internacionales para temas eléctricos, electrónicos y tecnologías relacionadas.

Ambas organizaciones cooperan desarrollando estándares relacionados con las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

La ISO/IEC 27000 es una familia de normas destinadas al establecimiento de técnicas de seguridad en las Tecnologías de la Información de las organizaciones. Está compuesta por múltiples documentos:

ISO/IEC 27000 – Visión general y terminología ISO/IEC 27001 – Requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) ISO/IEC 27002 – Código de Prácticas (anteriormente conocida como ISO/IEC 17799) …



Secciones de la Norma

0. Introducción 8. Seguridad de los Recursos Humanos

1. Alcance 9. Seguridad Física y del Entorno

2. Términos y Definiciones 10. Gestión de las Operaciones y de las Comunicaciones

3. Estructura de la norma 11. Control de Accesos

4. Evaluación y Tratamiento de Riesgos 12. Adquisición, Desarrollo y Manteni-miento de Sistemas de Información

5. Política de Seguridad 13. Gestión de Incidencias de Seguridad de la Información

6. Organización de la Seguridad de la Información

14. Gestión de la Continuidad de la Información

7. Gestión de Activos 15. Conformidad

La norma ISO/IEC 27002



Especificación ISO/IEC 27002

La Seguridad de la Información se

define como la preservación de la

confidencialidad, integridad y

disponibilidad de la información;

además, también pueden estar

involucradas otras propiedades

como la autenticidad,

responsabilidad, no-repudio y

confiabilidad.

INTEGRIDAD

DISPONIBILIDAD

SEGURIDAD

CONFIDENCIALIDAD

Seguridad de la Información



El propósito de la Gestión de la Continuidad del Negocio es evitar que las actividades del negocio sean detenidas, proteger los procesos críticos contra las consecuencias de interrupciones de gran alcance en los sistemas de información y hacer posible una rápida recuperación de las actividades del negocio.

Múltiples razones hacen necesaria la Gestión de la Continuidad:

Protección de los procesos de negocio

Continuación del servicio

Supervivencia de la compañía

Evitación de pérdidas económicas

Evitación de publicidad negativa

Razones

Gestión de la Continuidad del Negocio



Análisis previo

Servicios proporcionados por TI

Gestión de los Servicios de TI

Procesos y Procedimientos implementados

Estándares y Regulaciones

Distribución de los costes

Composición y Capacitación del personal

¿Conocemos nuestra propia organización de TI…?



¿Puede la Nube proporcionar los recursos más rápidamente que cuando están alojados localmente en mi empresa?

¿A qué estamos dispuestos a renunciar?

¿Qué ganamos a cambio?

¿Está mi organización dispuesta a comprometerse?

¿Está mi organización, empleados, personal de TI y otras partes interesadas dispuestos a realizar el cambio?

Análisis previo



Beneficios

Disminución del Time to Market (TTM)

Flexibilidad (arquitectura, prestaciones, escalabilidad)

Abaratamiento del TCO (capex vs. opex)

Computación más “verde”

Generales

Servicios gestionados

Autoservicio

Despliegue de servidores instantáneo

Licenciamiento de software sin impacto en el capex

Simplificación de actualizaciones y garantías

Backups como servicio (siempre fuera de las instalaciones)

Operativos

Necesidad de menos personal de TI (menos salarios)

Disminución en costes de RR.HH. y formación RR.HH.



Coste Total de Propiedad (TCO)

...pero son reemplazados por costes operativos (suscripciones, pago por uso, contratos de soporte más caros, etc.)

Los costes de capital (servidor, almacenamiento, infraestructura, etc.) disminuyen significativa-mente...

Tenemos que comparar lo que pagamos ahora con lo que pagaremos en la Nube en un escenario a largo plazo



Cuestiones a formular al proveedor de Cloud

¿Cuál es el tiempo de resolución de incidencias y problemas?

¿Como cuánto de buena es la seguridad del centro de datos Cloud?

¿Cómo es el rendimiento del sistema (p.e., velocidades de conexión y transacción) comparado con su propio centro de datos y red privada?

¿Cómo se realizan las auditorías?

¿Dónde están ubicados los servidores y qué legislación es de aplicación a los datos?

¿Qué está previsto para cuando un servicio cambia o finaliza (ciclo de vida del servicio y fin de vida)?

¿Qué está previsto para el caso de que queramos migrar a otro proveedor (ciclo de vida del contrato y fin de vida)?



Factores a evaluar

Capacidad técnica demostrable

Infraestructura de red adecuada

Mecanismos de licenciamiento de software

Medidas de seguridad física y de seguridad técnica

Cumplimiento de estándares y regulaciones así como mecanismos de auditoría interna

Buena Gestión del Nivel de Servicio

Distintos requerimientos para los distintos modelos de Cloud

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) claros

Medidas de seguridad organizativa

Informes de rendimiento técnico

Informes sobre excepciones

Revisiones periódicas de la gestión



La norma ISO/IEC 20000:2011

La ISO/IEC 20000 es una norma internacional cuyo objetivo es garantizar la provisión de servicios gestionados de acuerdo a un nivel de calidad aceptable por los clientes.

El proveedor debería

cumplir con los requeri-

mientos de la norma y su

personal debería estar

familiarizado con los

procesos



La norma ISO/IEC 20000:2011 Secciones de la norma

1. Alcance

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones

4. Requisitos generales del Sistema de Gestión de Servicios

4.1 Responsabilidad de la Dirección

4.2 Gobierno de procesos operados por Terceras Partes

4.3 Gestión de la Documentación

4.4 Gestión de los Recursos

4.5 Establecimiento y mejora del SGS

5. Diseño y Transición de servicios nuevos o modificados

6. Procesos de Entrega de Servicios

6.1 Gestión del Nivel de Servicio

6.2 Informes del Servicio

6.3 Gestión de la Continuidad y Disponibilidad

6.4 Presupuestos y contabilidad de servicios

6.5 Gestión de la Capacidad

6.6 Gestión de la Seguridad de la Información

7. Procesos de Relaciones

7.1 Gestión de Relaciones con el Negocio

7.2 Gestión de Suministradores

8. Procesos de Resolución

8.1 Gestión de Incidencias y Peticiones de Servicio

8.2 Gestión de Problemas

9. Procesos de Control

9.1 Gestión de Configuración

9.2 Gestión de Cambios

9.3 Gestión de Entregas y Despliegues



La norma ISO/IEC 20000:2011

Sistema de Gestión del Servicio (SGS)

Diseño y Transición de Servicios Nuevos o Modificados

Procesos de Resolución

Procesos de Relaciones

Procesos de Entrega de Servicios

● Gestión de la Capacidad ● Gestión de la Continuidad

y Disponibilidad del Servicio

● Gestión de la Seguridad de la Información

● Presupuestos y contabilidad de servicios

● Gestión del Nivel de Servicio ● Informes del Servicio

Procesos de Control

● Gestión de Configuración ● Gestión de Cambios ● Gestión de Entregas y

Despliegues

● Gestión de Incidencias y Peticiones de Servicio

● Gestión de Problemas

● Gestión de Relaciones con el Negocio

● Gestión de Suministradores

● Responsabilidad de la Dirección ● Establecimiento del SGS

● Gobierno de procesos operados por Terceras Partes ● Gestión de la Documentación ● Gestión de los Recursos


Recomendaciones finales

Conozca el entorno de TI de su empresa y los servicios que le proporciona antes de plantearse una migración a la Nube.

Analice qué estructura de costes es más conveniente para su empresa (capex vs. opex).

Tómese su tiempo a la hora de analizar las ofertas de los proveedores. No dude en preguntar todo aquello que no esté suficientemente claro.

En lo que respecta a Gestión de la Seguridad, compruebe si su proveedor de servicios Cloud está certificado en ISO/IEC 27001 o, al menos, puede demostrar cumplimiento de la ISO/IEC 27002.

En lo que respecta a Gestión del Servicio, compruebe si su proveedor de servicios Cloud está certificado en ISO/IEC 20000:2011 o, al menos, puede demostrar cumplimiento de las especificaciones de la Parte 2 de dicha norma.

Victoriano Gómez Garrido

ITeratum, S.L. c/ Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid – España Telf.: +34 915 030 020 / Fax: +34 916 201 777 [email protected] http://www.iteratum.es/ http://www.editorial.iteratum.com/

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