Implementación de Planes de Mejora
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Implementación de Planes de Mejora Octubre 2013
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Implementación de Planes de
Mejora
Octubre 2013
EARIIS Consultores
Contenido
1. Resumen
2. Tips de Implementación
3. Metodologías de Implementación
1. Resumen
Octubre 2013
EARIIS Consultores
Resumen
EARIIS Consultores
Resumen
Valor
Muda
Flujo de Valor Diagnóstico McKinsey
Herramientas de Mejora
Áreas de Oportunidad
Implementación
EARIIS Consultores
Resumen
Valor
Muda
Flujo de Valor Diagnóstico McKinsey
Herramientas de Mejora
Áreas de Oportunidad
Implementación
EARIIS Consultores
Resumen
Valor
Muda
Flujo de Valor Diagnóstico McKinsey
Herramientas de Mejora
Áreas de Oportunidad
Implementación
EARIIS Consultores
Resumen
Valor
Muda
Flujo de Valor Áreas de
Oportunidad
Herramientas de Mejora
Diagnóstico Mckinsey
Implementación
EARIIS Consultores
Resumen
Valor
Muda
Flujo de Valor Áreas de
Oportunidad
Herramientas de Mejora
Diagnóstico Mckinsey
Implementación
EARIIS Consultores
Resumen
Valor
Muda
Flujo de Valor Áreas de
Oportunidad
Herramientas de Mejora
Diagnóstico Mckinsey
Implementación
EARIIS Consultores
Resumen
Valor
Muda
Flujo de Valor Áreas de
Oportunidad
Herramientas de Mejora
Diagnóstico Mckinsey
Implementación
2. Tips de Implementación
Octubre 2013
EARIIS Consultores
Tips de Implementación
Lean en una Asociación Civil
EARIIS Consultores
“Transformar la Calidad del Servicio
en una Organización Pública”
Lic. Adalberto Cortés Magaña
Vocal Ejecutivo Distrito de Morelia Este
Tips de Implementación
3. Metodologías de Implementación
Octubre 2013
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
Resultados
Procesos
+
+
-
-
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
Suerte
Resultados
Procesos
+
+
-
-
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
Esfuerzos sin
Resultados
Resultados
Procesos
+
+
-
-
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
Hoshin Kanri
PDCA
Resultados
Procesos
+
+
-
-
EARIIS Consultores
Hoshin Kanri o Strategy Deployment
Objetivos
1. Despliegue y comunicación de los objetivos estratégicos en toda la organización
2. Planeación y definición de objetivos de impacto
3. Alineación de todas las iniciativas en todos los niveles
4. Retroalimentación para la mejora continua
Metodologías de Implementación
EARIIS Consultores
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Metodologías de Implementación
Definir los objetivos de impacto para la organización y sus
prioridades
Ejemplo Toyota:
1. Desarrollo Humano
2. Calidad
3. Tiempo de Entrega
4. Productividad/Costos
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
1. Planear
Definir objetivos estratégicos, sus indicadores de
desempeño y avances periódicos.
• Incrementar los Kaizens por mes en un 10%
• Reducir los accidentes de trabajo en un 20%
Desarrollo Humano
• Elevar la satisfacción del cliente a un 90%
• Reducir las devoluciones de clientes en un 20% Calidad
• Reducir el tiempo de atención a cliente a 60 mins
• Reducir el tiempo de producción del Honda CRV a 180 mins
Tiempo de Entrega
EARIIS Consultores
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Metodologías de Implementación
Definir las iniciativas
o acciones para
lograr los objetivos
estratégicos
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
2. Hacer
Definir los proyectos o acciones, responsabilidades y
fechas de entrega
• Desarrollar un programa Kaizen en la empresa
• Capacitar al personal en seguridad industrial
Desarrollo Humano
• Mejorar la comodidad de las instalaciones de atención Calidad
• Reducir el tiempo de espera en filas
• Realizar estándares de trabajo en el proceso de pulido
Tiempo de Entrega
EARIIS Consultores
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Metodologías de Implementación
Evaluar los
“Milestones” y
Avances de
Desempeño
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
3. Verificar
Reuniones en equipo para verificar el desempeño y
las metas definidas para el periodo.
¿Se lograron las metas de desempeño del periodo?
• No. ¿Qué acciones correctivas podemos realizar para alcanzarlas?
• Sí. ¿Qué aprendizaje o buena práctica podemos compartir con el resto de la organización?
Con base en el desempeño actual, ¿Podremos lograr las metas en un futuro?
• ¿Qué debemos modificar para lograrlo?
EARIIS Consultores
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Metodologías de Implementación
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
Ejemplo de Formato Hoshin Kanri
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
Ejemplo de Formato Gantt
EARIIS Consultores
Metodologías de Implementación
Matriz RACI
MATRÍZ RACI
R Responsable
A Aprobador
S Soporte
C Consultado
I Informado
EARIIS Consultores
Ejemplo de Implementación
Metodologías de Implementación
EARIIS Consultores
¿Qué enfoque le darían en sus proyectos?
Metodologías de Implementación
GRACIAS
Ing. Alejandro Cortes Meza
Ing. Juan Pablo Sánchez Gnecchi
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