Presentación del Servicio de Línea Ética

Canales¿Qué es? Diferenciales¿Cómo funciona? Plataforma Clientes

¿Qué es Resguarda?

¿Qué es?

RESGUARDA es una empresa independiente que pone a disposición canales de comunicación, anónimos y confidenciales, los cuales se encuentran disponibles para los miembros de una organización y terceros relacionados (empleados, clientes, proveedores, etc.) para reportar fraudes, irregularidades y cualquier otra situación que viole el código de ética de la organización y afecte sus buenas prácticas y clima laboral.

¿Cómo funciona?

¿Qué es? ¿Cómo funciona?

Empleado – Proveedor - Cliente

Contacta RESGUARDA

El empleado que observa una anomalía se contacta con RESGUARDA, a través de la web, por teléfono (Llamada Gratuita), e-mail, página web, página mobile, carta o fax.

24 hs.

RESGUARDA envía a la presidencia un reporte detallando la situación denunciada dentro de las 24 hs. de haber recibido la denuncia.

Canales de Comunicación

Canales¿Qué es? ¿Cómo funciona?

Operador telefónico (llamada gratuita)

Fax (llamada gratuita)

Formulario WebWebsite: www.resguarda.com

E-mail estándar o personalizado parala Empresa

Mobile (Dispositivos Inteligentes, celulares y Tablets)

Algunos de nuestros clientes

Canales¿Qué es? ¿Cómo funciona? Clientes

Plataforma de gestión de reportes

Canales¿Qué es? ¿Cómo funciona? Plataforma Clientes

• Realizar un Follow-up de cada reporte o denuncia

Nuestra plataforma permite:

• Generar un reporte o denuncia

• Manejar los reportes a través de la plataforma

• Documentar investigaciones y acciones internas vinculadas

Front web (Zona Denunciante)

Report manager:Acceso a la gestión de las

denuncias(Zona Compañía/Cliente)

Inbox: Control y procesamiento de Reportes

(Zona RESGUARDA)

Canal de Follow-up

Diferenciales de Servicio

Canales¿Qué es? Diferenciales¿Cómo funciona? Plataforma Clientes

- Plataforma tecnológica exclusiva

Contamos con una plataforma de gestión de denuncias exclusiva, diseñada internamente en base a la experiencia de 12 años en el proceso de gestión de denuncias.

(*) Atendido por personal con idioma portugués (nativo)

(**) Atendido por personal con idioma inglés (nativo)

- 0800 gratuito para los siguientes países

Argentina, Brasil (*), Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, EE.UU. (**), España, El Salvador, España, Honduras, Guatemala, Islas Vírgenes de EE.UU. (**), México, Portugal (*), Nicaragua, Panamá, Perú , Puerto Rico, República Dominicana, Trinidad y Tobago (**), Uruguay, Venezuela.

Canales de comunicación disponibles 24 x 7 los 365 días del año.

Herramientas simples de reporte y administración de denuncias a

disposición de denunciantes y clientes.

Atención telefónica especializada en recepción de denuncias de diversa

índole, dedicados full time a esta tarea.

Envío periódico de información estadística sobre las denuncias recibidas.

Garantía de la confidencialidad y anonimato del denunciante.

Aplicación de estándares en seguridad de información y auditoría de

sistemas.

Panamá: 0800-052-1375 Peru: 0-800-00932 Puerto Rico: 1-855-7619289 Uruguay 000-4052-10128 Venezuela: 0-800-162-7357

Argentina: 0-800-999-4636 Brasil: 0-800-891-4636Chile: 800-835-133 Colombia: 01-800-752-2222Costa Rica: 0-800-054-1046

Ecuador: 1-800-000031España: 900-975-278EEUU: 1-800-921-2240Islas Vírgenes (EEUU): 1-855-761-9069México: 01-800-1233312