IMPLEMENTACIÓN DE NEGOCIO DE SERVICIO DE...

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

IMPLEMENTACIÓN DE NEGOCIO DE SERVICIO DE BELLEZA MÓVIL “BEAUTY MÓVIL”

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

Bachiller en las siguientes carreras:

CAROLINA ISABEL ALVAREZ ZUÑIGA –

Ingeniería Industrial

JEANETTE KARINA ENRIQUEZ PUENTES –


EDWARD ROGER MONTOYA RODRÍGUEZ –


PEDRO CARLOS RAMIREZ CONTRERAS –


KARLA FIORELLA TORRES FUENTES –


Asesor:

Carlos Chirinos Azpilcueta

Lima - Perú

2017

FACULTAD DE INGENIERÍA

Carrera de Ingeniería Industrial

IMPLEMENTACIÓN DE NEGOCIO DE SERVICIO DE BELLEZA MÓVIL “BEAUTY MÓVIL”

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

Bachiller en Ingeniería Industrial

CAROLINA ISABEL ALVAREZ ZUÑIGA,

JEANETTE KARINA ENRIQUEZ PUENTES

EDWARD ROGER MONTOYA RODRÍGUEZ

PEDRO CARLOS RAMIREZ CONTRERAS

KARLA FIORELLA TORRES FUENTES

Asesor:

Carlos Chirinos Azpilcueta

Lima - Perú

2017

2

ÍNDICE

Resumen Ejecutivo .............................................................................................................. 1

Capítulo I: Información general ........................................................................................... 3

1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación .......................................................... 3

1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 4

1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS .................................................................... 5

1.4. Descripción del producto o servicio ............................................................................... 8

1.5. Oportunidad de negocio ................................................................................................ 9

1.6. Estrategia genérica de la empresa ................................................................................ 9

Capítulo II: Análisis del Entorno ....................................................................................... 10

2.1. Análisis del Macro entorno .......................................................................................... 10

2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda). ............................... 10

2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda). ............................ 15

2.2. Análisis del Micro entorno ........................................................................................... 18

2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. ............................................... 18

2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. ................................................................... 19

2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ........................................................... 19

2.2.4. Amenaza de productos sustitutos....................................................................... 21

2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. ................................................. 21

Capítulo III: Plan Estratégico ............................................................................................. 22

3.1. Visión y Misión de la Empresa .................................................................................... 22

3.2. Análisis FODA ............................................................................................................. 22

3.3. Matriz FODA ............................................................................................................... 23

3.4. Objetivos Estratégicos ................................................................................................. 23

Capítulo IV: Estudio de Mercado ....................................................................................... 24

4.1. Investigación de mercado............................................................................................ 24

4.1.1. Criterios de Segmentación. ................................................................................ 24

4.1.2. Marco Muestral. ................................................................................................. 26

4.1.3. Entrevista de Profundidad. ................................................................................. 27

4.1.4. Focus Group. ..................................................................................................... 30

4.1.5. Encuestas. ......................................................................................................... 33

4.2. Demanda y oferta ........................................................................................................ 42

4.2.1. Estimación del mercado potencial. ..................................................................... 42

3

4.2.2. Estimación del mercado disponible. ................................................................... 45

4.2.3. Estimación del mercado efectivo. ....................................................................... 45

4.2.4. Estimación del mercado objetivo. ....................................................................... 46

4.2.5. Frecuencia de compra. ....................................................................................... 46

4.3. Mezcla de marketing ................................................................................................... 53

4.3.1. Productos y Servicios. ........................................................................................ 53

4.3.2. Precio. ................................................................................................................ 55

4.3.3. Plaza. ................................................................................................................. 55

4.3.4. Promoción. ......................................................................................................... 56

Capítulo V: Estudio legal y organizacional ....................................................................... 59

5.1. Estudio legal................................................................................................................ 59

5.1.1. Forma societaria. ............................................................................................... 59

5.1.2. Registro de marcas y patentes. .......................................................................... 63

5.1.3. Actividades. ........................................................................................................ 63

5.1.4. Licencias y autorizaciones.................................................................................. 64

5.1.5. Legislación laboral. ............................................................................................ 66

5.1.6. Legislación tributaria. ......................................................................................... 69

5.1.7. Resumen de los gastos de estudio legal. ........................................................... 71

5.2. Estudio organizacional ................................................................................................ 72

5.2.1. Organigrama funcional. ...................................................................................... 72

5.2.2. Servicios tercerizados. ....................................................................................... 74

5.2.3. Descripción de puestos de trabajo. .................................................................... 75

5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercerizados. .................................. 79

5.2.5. Aspectos laborales. ............................................................................................ 81

Capítulo VI: Estudio técnico .............................................................................................. 87

6.1. Tamaño del proyecto ................................................................................................... 87

6.1.1. Capacidad instalada. .......................................................................................... 88

6.1.2. Capacidad utilizada. ........................................................................................... 88

6.1.3. Capacidad máxima. ........................................................................................... 89

6.2. Procesos ..................................................................................................................... 90

6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de producción. .................................................... 90

6.3. Tecnología para el proceso ....................................................................................... 145

6.3.1. Programa de mantenimiento de maquinarias y equipos. .................................. 145

6.3.2. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso. ......................... 145

4

6.3.3. Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de

maquinarias, equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento de ventas. 145

6.4. Localización .............................................................................................................. 151

6.4.1. Micro localización. ............................................................................................ 152

6.5. Responsabilidad social frente al entorno ................................................................... 160

6.5.1. Impacto ambiental. ........................................................................................... 160

6.5.2. Con los trabajadores. ....................................................................................... 160

6.5.3. Con la comunidad. ........................................................................................... 161

Capítulo VII: Estudio económico y financiero ................................................................ 162

7.1. Inversiones ................................................................................................................ 162

7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable. ............................................................... 162

7.1.2. Inversión en Activo Intangible. .......................................................................... 162

7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos. ................................................................ 162

7.1.4. Inversión en Inventarios Iniciales. .................................................................... 162

7.1.5. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado). ............................. 162

7.1.6. Liquidación del IGV. ......................................................................................... 162

7.1.7. Resumen de estructura de inversiones. ........................................................... 162

7.2. Financiamiento .......................................................................................................... 168

7.2.1. Estructura de financiamiento. ........................................................................... 168

7.2.2. Financiamiento del activo fijo. .......................................................................... 169

7.2.3. Financiamiento del capital de trabajo. .............................................................. 170

7.3. Ingresos anuales ....................................................................................................... 171

7.3.1. Ingresos por ventas. ......................................................................................... 171

7.3.2. Recuperación de capital de trabajo. ................................................................. 171

7.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo ............................................................... 171

7.4. Costos y gastos anuales ........................................................................................... 177

7.4.1. Egresos desembolsables. ................................................................................ 177

7.4.2. Egresos no desembolsables. ........................................................................... 180

7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario. .......................................... 180

7.4.4. Costos fijos y variables unitarios. ..................................................................... 182

Capítulo VIII: Estados financieros proyectados ............................................................. 185

8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y Flujo de Caja ................................ 185

8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros ........................................... 185

8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros .......................................... 185

8.4. Flujo de Caja Operativo ............................................................................................. 188

5

8.5. Flujo de Capital y Económico .................................................................................... 188

8.6. Flujo del Servicio de la deuda ................................................................................... 188

8.7. Flujo de Caja Financiero ........................................................................................... 188

Capítulo IX: Evaluación Económico-financiera .............................................................. 190

9.1. Cálculo de la tasa de descuento................................................................................ 190

9.1.1. Costo de oportunidad. ...................................................................................... 190

9.1.2. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC). ............................................. 191

9.2. Evaluación económica financiera .............................................................................. 192

9.2.1. Indicadores de Rentabilidad. ............................................................................ 192

9.2.2. Análisis del punto de equilibrio. ........................................................................ 193

9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo ........................................................................... 198

9.3.1. Variables de entrada. ....................................................................................... 198

9.3.2. Variables de salida. .......................................................................................... 198

9.3.3. Análisis unidimensional. ................................................................................... 198

9.3.4. Análisis multidimensional. ................................................................................ 198

9.3.5. Variables críticas del proyecto. ......................................................................... 199

9.3.6. Perfil de riesgo. ................................................................................................ 199

Conclusiones .................................................................................................................... 200

Recomendaciones ............................................................................................................ 201

Referencias ....................................................................................................................... 202

Anexos .............................................................................................................................. 205

Anexo A: Análisis PESTEÑ .............................................................................................. 205

Anexo B: Las 5 fuerzas de Porter ..................................................................................... 206

Anexo C: Encuestas ......................................................................................................... 208

6

Índice de Tablas

Tabla 1 Distribución del Código CIUU de Beauty Móvil .................................................... 5

Tabla 2 Tasa de crecimiento femenino al 2016 ...............................................................11

Tabla 3 Evolución del PEA 2004 al 2015 ........................................................................11

Tabla 4 Balanza Comercial .............................................................................................12

Tabla 5 Producto Bruto Interno .......................................................................................12

Tabla 6 Inflacion 2009 - 2016 ..........................................................................................13

Tabla 7 Índice de bonos Emergentes Perú .....................................................................14

Tabla 8 Tipo de cambio promedio venta 2012 - 2016 .....................................................14

Tabla 9 Inflación Proyectada ...........................................................................................14

Tabla 10 Tipo de Cambio Proyectado ...............................................................................14

Tabla 11 Poblacion Femenina segmentada ......................................................................26

Tabla 12 Cantidad de personas a encuestar .....................................................................27

Tabla 13 Tabla Resumen del focus group .........................................................................30

Tabla 14 ¿Cuántos años tiene usted? (especifique su edad) ............................................34

Tabla 15 Indique en qué distrito vive .................................................................................35

Tabla 16 ¿Indique en qué distrito trabaja? ........................................................................36

Tabla 17 ¿Acude usted a un salón de belleza? .................................................................37

Tabla 18 ¿Qué días de la semana va Ud. a un salón de belleza? .....................................38

Tabla 19 ¿Cuánto suele invertir usted en este tipo de servicios de belleza? .....................39

Tabla 20 ¿Cuál es la característica que usted valora más en un salón de belleza? ..........40

Tabla 21 ¿Tomaría usted nuestro tipo de servicio? ...........................................................41

Tabla 22 ¿Cuántas veces al mes tomaría nuestros servicios? ..........................................42

Tabla 23 Crecimiento anual de la población femenina ......................................................43

Tabla 24 Crecimiento poblacional proyectado ...................................................................44

Tabla 25 Población femenina Proyectado .........................................................................44

Tabla 26 Mercado Potencial Proyectado ...........................................................................44

Tabla 27 Estimación del mercado disponible ....................................................................45

Tabla 28 Estimación de mercado efectivo .........................................................................45

Tabla 29 Estimación de mercado objetivo .........................................................................46

Tabla 30 Lista de Servicios. ..............................................................................................47

Tabla 31 Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada ...................................................47

Tabla 32 Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada Validado de nuestro servicio .....48

Tabla 33 Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada Validado de nuestro Servicio .....48

Tabla 34 Demanda Paquete 1 ..........................................................................................49


7








Tabla 43 Demanda Anualizadas de Servicios ...................................................................51

Tabla 44 Precio por paquete .............................................................................................52

Tabla 45 Programa de Ventas y Valorización ...................................................................53

Tabla 46 Lista de precios beauty móvil .............................................................................55

Tabla 47 Presupuesto de Marketing .................................................................................57

Tabla 48 Presupuesto de marketing por campañas ..........................................................58

Tabla 49 Presupuesto de marketing 2018 .........................................................................58

Tabla 50 Características de tipo de Sociedad Comercial de Responsabilidad

Limitada .............................................................................................................59

Tabla 51 Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima Abierta. .......59

Tabla 52 Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima Cerrada ......60

Tabla 53 Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima ....................60

Tabla 54 Distribución de los Órganos de Beauty Móvil. ....................................................60

Tabla 55 Distribución de la Junta General de Accionista de Beauty Móvil. Junta

General de Accionistas ......................................................................................61

Tabla 56 Porcentaje de participación de los accionistas de Beauty Móvil. Junta

General de Accionistas ......................................................................................61

Tabla 57 Gastos de Constitución de la Empresa Beauty Móvil. Constitución de la

Empresa. ............................................................................................................63

Tabla 58 Gastos de registros de marca de Beauty Móvil. Registro de marca ....................64

Tabla 59 Gastos por licencia y autorizaciones de Beauty Móvil. Licencias Municipal ........65

Tabla 60 Derechos de la empresa Beauty Móvil. ..............................................................67

Tabla 61 Principales modalidades de contrato. .................................................................67

Tabla 62 Principales tipos de contrato en el régimen especial laboral...............................68

Tabla 63 Tipo de contrato para Beauty Móvil. ...................................................................68

Tabla 64 Tipos de contratos y obligaciones laborales para los trabajadores de

Beauty Móvil ......................................................................................................69

Tabla 65 Cumplimiento de la norma según Ley Mype. ......................................................69

Tabla 66 Tipos de Regímenes Tributarios en el sistema peruano. ....................................70

Tabla 67 Tipos de Impuestos a pagar por Beauty Móvil. ...................................................70

8

Tabla 68 Resumen de gastos de estudio legal de Beauty Móvil........................................71

Tabla 69 Número de trabajadores en la empresa Beauty Móvil. .......................................73

Tabla 70 Número de trabajadores proyectado al 2022 en la empresa Beauty Móvil. ........74

Tabla 71 Tipos de órgano de apoyo requeridos para Beauty Móvil. ..................................74

Tabla 72 Descripción de puesto de trabajo - Gerente General. .........................................75

Tabla 73 Descripción de puesto de trabajo - Jefe de Operaciones. ..................................76

Tabla 74 Descripción de puesto de trabajo - Jefe de Ventas. ...........................................77

Tabla 75 Descripción de puesto de trabajo - Estilista. .......................................................78

Tabla 76 Descripción de servicio - Mecánico/Eléctrico. .....................................................79

Tabla 77 Descripción de servicio de apoyo - Contador. ....................................................80

Tabla 78 Tipo de contratación de puestos de trabajo y terceros. ......................................82

Tabla 79 Derecho de los trabajadores según el régimen laboral de pequeña

empresa .............................................................................................................82

Tabla 80 Planilla mensual de Beauty Móvil .......................................................................83

Tabla 81 Planilla anual de Beauty Móvil ............................................................................84

Tabla 82 Costo Anual Proyectado de Beauty Móvil ...........................................................85

Tabla 83 Gasto por servicios de terceros de Beauty Móvil. ...............................................85

Tabla 84 Horario de trabajo del personal de Beauty Móvil. ...............................................86

Tabla 85 Horario de Atención ...........................................................................................87

Tabla 86 Atención por móvil ..............................................................................................87

Tabla 87 Calculo de Capacidades ....................................................................................88

Tabla 88 Calculo de Capacidad Instalada .........................................................................88

Tabla 89 Calculo de Capacidades Operativa ....................................................................89

Tabla 90 Calculo dé % de Utilización de Capacidades Instalada ......................................89

Tabla 91 Cálculo de Capacidad Máxima ...........................................................................89

Tabla 92 Insumos y servicios por producto - Balayage ................................................... 126

Tabla 93 Insumos y servicios por producto - Aplicación de tinte ..................................... 126

Tabla 94 Insumos y servicios por producto - Maquillaje profesional ................................ 126

Tabla 95 Insumos y servicios por producto - Limpieza facial básica ............................... 127

Tabla 96 Insumos y servicios por producto - limpieza facial profesional .......................... 127

Tabla 97 Insumos y servicios por producto - manicure ................................................... 127

Tabla 98 Insumos y servicios por producto - pedicura .................................................... 128

Tabla 99 Insumos y servicios por producto - Corte ......................................................... 128

Tabla 100 Insumos y servicios por producto - Tratamiento capilar .................................... 128

Tabla 101 Insumos y servicios por producto - Peinado ..................................................... 128

Tabla 102 Insumos y servicios por producto - Extensión de pestañas .............................. 129

Tabla 103 Insumos y servicios por producto - Microblading de cejas ................................ 129

9

Tabla 104 Costos unitarios de insumos del programa de compras ................................... 130

Tabla 105 Periodicidad de las compras ............................................................................ 131

Tabla 106 Proyección de programa de compras ............................................................... 132

Tabla 107 Requerimiento de mano de obra directa - Balayage ......................................... 133

Tabla 108 Requerimiento de mano de obra directa - Aplicación de tinte ........................... 134

Tabla 109 Requerimiento de mano de obra directa - Maquillaje profesional ..................... 135

Tabla 110 Requerimiento de mano de obra directa - Limpieza facial básica ..................... 136

Tabla 111 Requerimiento de mano de obra directa - Limpieza Facial Profesional ............ 137

Tabla 112 Requerimiento de mano de obra directa - Manicure ......................................... 138

Tabla 113 Requerimiento de mano de obra - Pedicure ..................................................... 139

Tabla 114 Requerimiento de mano de obra - Corte .......................................................... 140

Tabla 115 Requerimiento de Mano de Obra - Tratamiento capilar .................................... 141

Tabla 116 Requerimiento de Mano de Obra - Peinado ..................................................... 142

Tabla 117 Requerimiento de Mano de Obra - Extensión de pestañas .............................. 143

Tabla 118 Requerimiento de Mano de Obra - Microblading de cejas ................................ 144

Tabla 119 La tecnología para el proceso MEHUMU Operaciones .................................... 146

Tabla 120 La tecnología para el proceso MEHUMU Operaciones .................................... 147

Tabla 121 El MEHUMU Administrativo. ............................................................................. 148

Tabla 122 Mantenimiento Operaciones............................................................................. 149

Tabla 123 Mantenimiento Presupuestado Gerencia General ............................................ 150

Tabla 124 Mantenimiento Presupuestado Ventas ............................................................. 150

Tabla 125 Cuadro Resumen de Mantenimiento ................................................................ 151

Tabla 126 Herramientas ................................................................................................... 151

Tabla 127 Utensilios ......................................................................................................... 151

Tabla 128 Precio de Alquiler x Distrito .............................................................................. 153

Tabla 129 Seguridad ......................................................................................................... 153

Tabla 130 Interpolación alquileres .................................................................................... 154

Tabla 131 Factores Relevantes ........................................................................................ 154

Tabla 132 Combustibles ................................................................................................... 156

Tabla 133 Distritos Evaluados .......................................................................................... 156

Tabla 134 Acondicionamiento por Móvil ............................................................................ 157

Tabla 135 Acondicionamiento de las Oficinas ................................................................... 157

Tabla 136 Acondicionamiento del almacén ....................................................................... 158

Tabla 137 Costo de servicios ............................................................................................ 158

Tabla 138 Cuadro valorizado de actividades..................................................................... 161

Tabla 139 Inversión En Activos Fijos Depreciables Operaciones ...................................... 163

Tabla 140 Inversión En Activos Fijos Depreciables Administración ................................... 164

10

Tabla 141 Inversión Intangibles ........................................................................................ 164

Tabla 142 Inversión Gasto Pre Operativos Operaciones .................................................. 165

Tabla 143 Inventario Inicial ............................................................................................... 166

Tabla 144 Flujo de Caja Proyectado en Soles .................................................................. 167

Tabla 145 Liquidación del IGV en Soles del flujo Proyectado ........................................... 167

Tabla 146 Inversión Año 0 ................................................................................................ 168

Tabla 147 Estructura de financiamiento ............................................................................ 168

Tabla 148 Estructura de Financiamiento % ....................................................................... 169

Tabla 149 Aporte de cada socio........................................................................................ 169

Tabla 150 Financiamiento Activos Fijos Año Cero ............................................................ 169

Tabla 151 Financiamiento Activos Fijos Segundo Año ...................................................... 170

Tabla 152 Financiamiento Activos Fijos Segundo Año (Vehículo) ..................................... 170

Tabla 153 Financiamiento del capital de trabajo ............................................................... 171

Tabla 154 Ingresos por Ventas de los diferentes servicios de Beauty Móvil. .................... 172

Tabla 155 Recuperación de Capital de Trabajo. ............................................................... 173

Tabla 156 Inversión en activos fijos de Beauty Móvil. ....................................................... 174

Tabla 157 Depreciación del Activo fijo. ............................................................................. 175

Tabla 158 Depreciación del Activo fijo. ............................................................................. 176

Tabla 159 Resumen del valor de desecho Neto del activo Fijo. ........................................ 176

Tabla 160 Presupuesto de insumos .................................................................................. 177

Tabla 161 Presupuesto mano de obra directa ................................................................... 178

Tabla 162 Presupuesto de costos indirectos ..................................................................... 178

Tabla 163 Presupuesto gastos administrativos (No incluye IGV) ...................................... 179

Tabla 164 Presupuesto de gastos de venta ...................................................................... 179

Tabla 165 Depreciación / amortización activos intangibles/ gastos por activos no

depreciables ..................................................................................................... 180

Tabla 166 Costo de producción total unitario .................................................................... 180

Tabla 167 Costo de producción unitaria ............................................................................ 181





Tabla 172 Costos Variables Unitarios ............................................................................... 183

Tabla 173 Costos Fijos Unitarios en S/. ............................................................................ 184

Tabla 174 Costos fijos y variables unitarios en S/. ............................................................ 184

Tabla 175 Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros. ................................... 186

Tabla 176 Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros. ................................. 187

11

Tabla 177 Flujo de caja operativo. .................................................................................... 189

Tabla 178 Flujo de Capital y Económico. .......................................................................... 189

Tabla 179 Flujo de Servicio a la deuda. ............................................................................ 189

Tabla 180 Flujo de Caja Financiero. ................................................................................. 189

Tabla 181 Costo de oportunidad por accionista ................................................................ 190

Tabla 182 Costo de oportunidad modelo CAPM ............................................................... 191

Tabla 183 Costo promedio ponderado de capital (WACC) ................................................ 191

Tabla 184 Indicadores de rentabilidad económico ............................................................ 192

Tabla 185 Indicadores de rentabilidad financiero .............................................................. 192

Tabla 186 Indicadores de rentabilidad económico ............................................................ 193

Tabla 187 Indicadores de rentabilidad financiero .............................................................. 193

Tabla 188 Punto de equilibrio ........................................................................................... 194

Tabla 189 Estado de resultados (costos directos) ............................................................. 195

Tabla 190 Estado de resultados (costeo directo) - punto de equilibrio .............................. 195

Tabla 191 Análisis del punto de equilibrio en unidades ..................................................... 196

Tabla 192 Ventas (unidades) ............................................................................................ 196

Tabla 193 Punto de Equilibrio de Multiproducto ................................................................ 197

Tabla 194 Ventas vs Punto de Equilibrio ........................................................................... 197

Tabla 195 Análisis de Sensibilidad Unidimensional .......................................................... 198

Tabla 196 Análisis multidimensional ................................................................................. 199

Tabla 197 Probabilidad de ocurrencia ............................................................................... 199

12

Índice de Figuras

Logotipo de Beauty Móvil .................................................................................... 3 Figura 1.

Modelo de Canvas Beauty Móvil. ........................................................................ 7 Figura 2.

Modelo simulado del proyecto Beauty Móvil ........................................................ 9 Figura 3.

Proyección de la Inflación 2010-2018 .................................................................13 Figura 4.

Gasto por habitante cuidado del cabello ............................................................16 Figura 5.

Nivel Socioeconómico 2017 ...............................................................................25 Figura 6.

Resumen de criterios de segmentación de Beauty Móvil. ..................................26 Figura 7.

Entrevista con el Experto de Negocios Jesús Vilca ............................................28 Figura 8.

Entrevista con la especialista Miriam Flores .......................................................29 Figura 9.

Reunión con el grupo objetivo ............................................................................31 Figura 10.

Reunión con el grupo objetivo ............................................................................31 Figura 11.

Focus group 2, 17 de setiembre de 2017, reunión con el grupo objetivo. ...........32 Figura 12.

Focus group 2, 17 de setiembre de 2017, reunión con el grupo objetivo, se Figura 13.

puede visualizar en la imagen la simulación del móvil 3D. .................................33

¿Cuántos años tiene usted?...............................................................................34 Figura 14.

Indique en qué distrito vive. ................................................................................35 Figura 15.

Indique en qué distrito trabaja. ...........................................................................36 Figura 16.

¿Acude usted a un salón de belleza? .................................................................37 Figura 17.

¿Con qué frecuencia asiste usted a un salón de belleza? ..................................38 Figura 18.

¿Cuánto suele invertir usted en este tipo de servicios de belleza? .....................39 Figura 19.

¿Cuál es la característica que usted valora más en un salón de belleza? ..........40 Figura 20.

¿Tomaría usted nuestro tipo de servicio? ...........................................................41 Figura 21.

¿Cuántas veces al mes tomaría nuestros servicios? ..........................................42 Figura 22.

Crecimiento anual de crecimiento, ecuación elaborado mediante el uso de Figura 23.

los datos de la tabla 24 ......................................................................................43

Negocio B2C, canal directo hacia el consumidor. ...............................................56 Figura 24.

Flujograma de pasos para registrar formalmente una empresa ..........................62 Figura 25.

Logotipo de Beauty Móvil. ..................................................................................63 Figura 26.

Pasos para registrar una marca .........................................................................64 Figura 27.

Pasos para obtener la licencia municipal de Beauty Móvil. ................................65 Figura 28.

Requisitos para poder acogerse al Régimen Laboral Especial ...........................66 Figura 29.

Organigrama actual de Beauty Móvil ..................................................................72 Figura 30.

Organigrama proyectado al 2022 de Beauty Móvil .............................................73 Figura 31.

Proceso del servicio de Balayage.......................................................................91 Figura 32.

13

Diagrama analítico de proceso del servicio de Balayage de la empresa Figura 33.

Beauty Móvil ......................................................................................................92

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Balayage de la Figura 34.

empresa Beauty Móvil. .......................................................................................92

Proceso de tinte .................................................................................................93 Figura 35.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Aplicación de tinte de la Figura 36.


Diagrama de actividades de proceso del servicio de Aplicación de Tinte de Figura 37.

la empresa Beauty Móvil. ...................................................................................95

Proceso de maquillaje profesional ......................................................................97 Figura 38.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Maquillaje Profesional de la Figura 39.


Diagrama de actividades de proceso del servicio de Maquillaje Profesional Figura 40.

de la empresa Beauty Móvil. ..............................................................................98

Proceso de limpieza facial básica ......................................................................99 Figura 41.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Limpieza Facial Básica de la Figura 42.

empresa Beauty Móvil. ..................................................................................... 100

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Limpieza Facial Básica Figura 43.

de la empresa Beauty Móvil. ............................................................................ 101

Proceso de limpieza facial profesional ............................................................. 102 Figura 44.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Limpieza Facial Profesional Figura 45.


Diagrama de actividades de proceso del servicio de Limpieza Facial Figura 46.

Profesional de la empresa Beauty Móvil........................................................... 104

Proceso de manicure ....................................................................................... 105 Figura 47.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Manicure de la empresa Figura 48.

Beauty Móvil .................................................................................................... 107

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Manicure de la Figura 49.


Proceso de pedicure ........................................................................................ 108 Figura 50.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Pedicure de la empresa Figura 51.

Beauty Móvil. ................................................................................................... 109

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Pedicure de la Figura 52.


Proceso de corte de cabello ............................................................................. 111 Figura 53.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Corte de la empresa Beauty Figura 54.

Móvil. ............................................................................................................... 112

14

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Corte de la empresa Figura 55.

Beauty Móvil. ................................................................................................... 113

Proceso de Tratamiento capilar ........................................................................ 114 Figura 56.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Tratamiento Capilar de la Figura 57.

empresa Beauty Móvil ...................................................................................... 115

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Tratamiento Capilar de Figura 58.

la empresa Beauty Móvil. ................................................................................. 116

Proceso de Peinado ......................................................................................... 117 Figura 59.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Peinado de la empresa Figura 60.

Beauty Móvil .................................................................................................... 118

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Peinado de la empresa Figura 61.

Beauty Móvil. ................................................................................................... 119

Proceso de extensiones de pestañas ............................................................... 120 Figura 62.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Extensión de Pestañas de la Figura 63.

empresa Beauty Móvil ...................................................................................... 121

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Extensión de Pestañas Figura 64.


Proceso de Microblading de cejas .................................................................... 123 Figura 65.

Diagrama analítico de proceso del servicio de Microblading de cejas de la Figura 66.

empresa Beauty Móvil 4 ................................................................................... 124

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Microblading de cejas Figura 67.

de la empresa Beauty Móvil ............................................................................. 125

Distrito de Miraflores ........................................................................................ 152 Figura 68.

Distrito San Isidro ............................................................................................. 152 Figura 69.

Distrito Magdalena ........................................................................................... 153 Figura 70.

Jirón Daniel Carrión en Magdalena del Mar ..................................................... 155 Figura 71.

Av. Jose Larco en Miraflores ............................................................................ 155 Figura 72.

Plano de la móvil, con la distribución de planta ................................................ 159 Figura 73.

Plano de las oficinas y almacén de beauty móvil .............................................. 159 Figura 74.

Estructura de Financiamiento Patrimonio Vs Deuda ........................................ 168 Figura 75.

1

Resumen Ejecutivo

Hoy en día la mujer busca verse y sentirse bien por dentro y sobre todo por fuera, existen

muchas limitaciones que aparecen día a día que impiden en algunos casos tener tiempo

suficiente para poder estar bellas frecuentemente, pues son mujeres modernas, ejecutivas o

jóvenes madres de familia que no disponen del tiempo suficiente para invertir en su belleza,

es así que nace un salón de belleza móvil, donde éstas mujeres no perderán tiempo en

hacer colas, en el tráfico sin dejar de verse bellas pues el salón de belleza móvil irá hacia

donde ellas estén ya sea su hogar u oficinas, lo que se convierte en la mejor opción para

verse bellas ahorrando dinero y tiempo.

El objetivo del plan es brindar un servicio eficaz y personalizado donde nuestras clientas

no pierdan más tiempo del servicio programado, pues cada una podrá programar su servicio

a través de nuestra app, habiendo mayor orden y nada de quejas, pues se dará un servicio

A1 en el día y hora que nuestra clienta programe su servicio a través de la app sin tener

tiempos muertos, pues no tendrá que salir del lugar donde se encuentre en ese momento.

Por lo antes expuesto buscamos que las mujeres brinden parte de su tiempo al cuidado

de su imagen y dentro de ese espacio de tiempo que sabemos es reducido, para ello se

elaboró el proyecto buscando la viabilidad técnica, económica y financiera, se realizó un

análisis macro, micro económico, el cual nos ayudó a delimitar nuestro mercado objetivo el

cual pertenece a los sectores socio económico A y B, mujeres modernas y empoderadas

entre las edades de 25 a 40 años, perteneciente a los distritos de Magdalena San Isidro y

Miraflores y el número de servicios que se ofrecerán durante el horizonte del proyecto.

En referencia al análisis organizacional se definió el tipo societario como empresa de

sociedad anónima cerrada (SAC), régimen tributario de la mediana y pequeña empresa

(REMYPE), el porcentaje del accionariado de la empresa está distribuido por 5 socios los

cuales tienen una participación del 20% de acciones compuesta por un capital social de

S/.50000 soles por cada uno, así mismo se definió la visión, misión y los objetivos que

regirán al negocio, en cuanto nuestro recurso humanos se define los lineamiento de perfiles

de puesto.

En nuestro estudio técnico definimos nuestro tamaño, el cual constara de 5 móviles

adaptadas para nuestros servicios y la capacidad operativa año a año. Se define los

procesos operativos que intervendrán, los tiempos de ejecución y el consumo de insumos de

cada uno. También se realizó un análisis de localización de nuestra base de operaciones

2

tomando en cuenta, precios de alquileres, cercanía a nuestro mercado objetivo y

disponibilidad de la mano de obra, en la cual nos da como resultado que nuestra mejor

ubicación es en el distrito de magdalena.

Hemos diseñado nuestros servicios en 9 paquetes con un ticket promedio de 300 nuevos

soles por paquete establecido. Así mismo nuestra canal es directa al cliente B2C, a futuro se

busca ampliar el canal a B2B franquiciando la marca, en referencia a la promoción del

negocio se ha establecido el 10% de las ventas anuales invirtiendo en campañas ATL

(Diarios, Revistas y Radio) y BTL (Facebook, Correo Electrónico y Web).

En nuestro estudio económico, se ha determinado que nuestra estructura de

financiamiento estará compuesta por 33% de patrimonio y 67% de deuda que sería de S/

250,000 y S/ 513,323 respectivamente. Parte del activo fijo y capital de trabajo será

financiado mediante préstamo bancario, el cual sería amortizado durante el horizonte del

proyecto. De los datos obtenidos del análisis de sensibilidad y riegos nos indica que el perfil

de riesgo es bajo.

Finalmente se puede concluir en base al estudio realizado en el proyecto, este tipo de

negocio es económicamente viable.

3

Capítulo I: Información general

1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación

Razón Social : Servicios de Belleza S.A.C.

Nombre Comercial : Beauty Móvil.

Logo : Ver figura 1

Logotipo de Beauty Móvil. Representación de la mujer moderna, y la frescura de Figura 1.

su belleza. Elaboración propia.

El horizonte de evaluación lo definiremos de la vida útil del activo más importante

Según el servicio que se brindará el activo básico importantes es:

Móvil: 5 años

Este activo será financiado en tres años.

4

Inversión total del proyecto:

Se ha estimado a grandes rasgos la siguiente inversión para el proyecto:

Móvil : $45 000 - Financiado en 5 años

Mueblería : $6 000

Equipos : $5 000

Aplicativo : $2 000

Insumos : $.2 000

Oficina y cochera : $600

Total de la inversión : $ 60 000

Conocedores del papel protagónico que juega el rol de las mujeres hoy en día en la

sociedad, hallamos una de las necesidades para la mujer moderna, aquella que se

siente empoderada y quiere tener éxito en todos los aspectos de su vida, ve el cuidado

de su imagen personal una parte esencial de su estilo de vida, donde día a día su

presencia es básica tanto en sus actividades laborales, como las personales. Tal es

así que, en el año 2014, el diario Gestión nos indica: “Las ejecutivas en Lima destinan

entre 10% y 15% de sueldo al mes en el cuidado de su imagen”.

Por lo tanto, este servicio se encuentra en una etapa de crecimiento, con estimado

de consumo diario proporcionado entre la población objetivo.

De acuerdo con la vida útil de nuestro servicio y el monto total de la inversión, se

establece que el horizonte de evaluación será de cinco años, es decir, del 2018 al

2022, para efectos de orden se indica que el año 2017 será el año 0 y el año 2018

será el

año 1.

1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria

Según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme - CIIU, mediante el Instituto

Nacional de Estadísticas e Informática - Dirección Nacional de Cuentas Nacionales se

clasifica de la siguiente manera (ver tabla 1).

5

Tabla 1

Distribución del Código CIUU de Beauty Móvil

Item CIUU Descripción

Sección: S Otras Actividades de Servicios

División: 96 Otras Actividades de Servicios Personales

Grupo: 960 Otras Actividades de Servicios Personales

Clase: 9602 Peluquería y otros tratamientos de belleza.

Incluye

Esta clase comprende las siguientes actividades: Lavado, corte,

recorte, peinado, teñido, coloración, ondulación y alisado de cabello y

otras actividades similares para hombres y mujeres. -Afeitado y

recorte de la barba- Masajes faciales, manicura y pedicura,

maquillaje, etcétera.

Adaptado de “Descripción de categorías de la CIUU Revisión 4” por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2014,

Clasificación Industrial Internacional Uniforme. Lima, Recuperada el 25 de agosto 2017

https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib0883/Libro.pdf

1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS

Buscando una de las necesidades más concurridas y con una frecuencia de consumo

de las personas hoy en día, encontramos que los espacios de peluquería y estética

son negocios con una alta demanda que no solo se mantiene sino crece en el

mercado.

Ante la perspectiva de los estilos de vida y el cambio continuo en las tendencias de

la moda, la belleza en sinónimo del cuidado de la imagen personal se ha convertido en

unas de las necesidades básicas principalmente de las mujeres, mujeres modernas

que quieren verse bien.

Pensamos en agregarle un valor a la necesidad de recurrir a una peluquería para

satisfacer la emoción de cambiar, sentirte segura y confiada que simplemente eres

bella, pero que muchas veces existen factores de contratiempos que no permiten

sentir un disfrute de ir a un salón de belleza, siendo muchas veces la causa principal el

tiempo, ya sea por el trabajo, la casa, los hijos, los deberes, el traslado hacia la

peluquería, el tráfico, etc. Además de las inesperadas colas que se tienen que realizar

muchas veces para esperar tu turno de atención, llegando a convirtiéndose muchas

veces en especie de misión imposible.

Entonces porque no llevarles el salón de belleza a ellas, haciéndoles la vida más

fácil y tomando como principal propuesta de valor su tiempo, desarrollando una

6

propuesta de servicios de belleza móvil, Beauty Móvil, un servicio que llegará a tu

casa, trabajo u oficina. Un salón rodante que te hará sentir la experiencia de tener la

belleza a la mano y sobre todo la exclusividad que sentirás que solo seas tú.

Y que además tu servicio de belleza esté a pocos clics de distancia, haciéndote la

vida aún más fácil, desarrollaremos un aplicativo para que tu servicio esté garantizado

en el horario, lugar y la facilidad de pagar en línea.

Se determinó que nuestro mercado objetivo corresponderá a consumidores finales,

personas que consumen servicios para su satisfacción de necesidades personales.

Estará dirigido a mujeres entre las edades de 25 a 40 años, aquellas que cuidan de su

imagen personal como parte de su estilo de vida, perciben ingresos altos, prueban

productos y servicios novedosos, de pensamiento moderno, son sociables y en

continuo uso de la tecnología moderna.

A nivel socioeconómico nos enfocaremos en los sectores A y B, dirigiéndonos a los

distritos de Miraflores, San Isidro y Magdalena.

Para la segmentación de acuerdo con el consumo y el estilo de vida nos

enfocaremos en los Afortunados. Arellano nos indica que: “Los afortunados son

hombres y mujeres jóvenes con estudios universitarios o de postgrado, que tiene altos

niveles de consumo de productos y servicios modernos” (2013, p.106).

Beauty Móvil, ofrecerá un servicio que llegará a la puerta de su casa, trabajo u

oficina, estará a la hora y en lugar que nuestros clientes elijan, a través de nuestra

aplicación para hacerles sentir que la belleza está a un clic de distancia.

Se realizó el modelo canvas, donde se describe las características principales de

negocio, a continuación, ver figura 2:

7

Aliados Clave

Proveedor de tintes y Cosméticos Wella, Loreal, Garnier, etc. Taller de Mantenimiento de Autos Divermotor. Grifos Gazell.

Actividades Claves

Servicio Móvil Atención exclusiva con un personal altamente capacitado y empático.

Propuesta de Valor

Ahorro de tiempo. Servicio en el lugar que elijas. Trato personalizado.

Relación con el Clientes

Trato personalizado. Blog de belleza, donde se incluirá tips y videos como hacerlo tú mismo. Fidelización mediante promociones y descuentos por consumo. Evaluación de la calidad del servicio.

Segmentos de Clientes

A, B

Mujeres que valoran más el tiempo que el dinero.

Recursos Clave

Estilistas Empáticos. Chofer calificado. Programador Web.

Canales

Canal directo B2C. Redes sociales. Revistas.

Estructura de Costos

Sueldos. Pago de alquiler. Pago Proveedores. Inversión. Pago de servicios.

Fuentes de Ingresos

Pay pal Tarjetas de débito y crédito Auspiciadores Reservas en línea (8 del valor del servicio%)

Modelo de Canvas Beauty Móvil. Muestra el modelo de negocios que Beauty Móvil creará, entregará y capturará. Elaboración Figura 2.

propia.

8

1.4. Descripción del producto o servicio

Nuestro salón de belleza móvil (Ver figura 3) prestara un servicio novedoso que llegara

a la puerta de tu hogar, oficina, universidad, etc.; en pocas palabras, el salón de

belleza estará donde tu estas a la hora indicado a través de nuestro app según el

servicio seleccionado; por lo que, no habrá tiempo de espera para el cliente, ahorrara

dinero al no tener que transportarse de un lugar a otro y tendrá a un Estilista altamente

profesional que lo atenderá amablemente, brindándole los mejores tips de belleza y

cuidado personal.

Los precios varían según el servicio solicitado, pero están de acuerdo con el

mercado, resaltando que será el servicio personalizado y con un estilista altamente

calificado.

Dentro de los servicios de estética y belleza que se darán encontramos:

Manicure y Pedicura

Tinte

Balayage

Iluminación

Reacondicionamiento

Maquillaje profesional

Limpieza Facial

Botox Capilares

Tratamientos capilares

Cortes

Peinados

Extensión de Pestañas

Microblading de cejas

9

Modelo simulado del proyecto Beauty Móvil. Adaptado de “Fast & Fabulous PDD Figura 3.

Belleza móvil V1”, recuperado el 08 de agosto 2017 de

https://www.youtube.com/watch?v=_BY41JFmuNk

El servicio se brindará a través de una app y en los horarios de 6am a 10pm

1.5. Oportunidad de negocio

Esta idea novedosa de negocio surge ante la necesidad de mujeres de 25 a 40 años

que buscan un servicio de belleza muy cerca a su hogar, ya sea por el cuidado de los

hijos, padres adultos o falta de tiempo muerto al momento de los traslados. La idea

básica del negocio es que la persona pueda disfrutar del de servicio de belleza en el

lugar que elija, para ello se contara con una móvil muy cómoda con ventanas y los

implementos necesarios para que pueda sentirse cómoda.

1.6. Estrategia genérica de la empresa

La estrategia genérica que utilizaremos será de enfoque o de Alta Segmentación, ya

estaremos dirigidos a la necesidad del cliente que es un servicio donde pueda manejar

su tiempo.

10

Capítulo II: Análisis del Entorno

2.1. Análisis del Macro entorno

2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda).

2.1.1.1. Capital, ciudades importantes, superficie, número de habitantes.

Nuestro País se encuentra en una posición geográfica privilegiada

dentro de la región, somos considerados en la actualidad como uno de

los países de mayor crecimiento macroeconómico, la actual extensión

del país es de 1 285 215.6 Km2, dentro de las ciudades importantes

tenemos Arequipa, Trujillo, Cuzco y la Capital Lima.

La población total proyectada al 2017 es de 31 826 018 de

personas, pero de acuerdo con el mercado al cual se enfocará nuestro

proyecto, tenemos que la población de mujeres al 2016 es de 15 716 y

para el horizonte del proyecto de 5 años, se tendría una población

estimada de 16 721 052 (Ver tabla 2). Con una esperanza de vida de

75 años.

2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita,

población económicamente activa.

La tasa de crecimiento de la población total es del 1.1%, la tasa de

crecimiento poblacional femenina proyectada al 2017 es de 1.09%.

Podemos observar en la tabla 2 que el porcentaje de crecimiento

femenino va disminuyendo 0,01% anual, lo cual nos permite

establecer que al final del horizonte del proyecto este crecimiento

estará alrededor de un 1.03%.

El ingreso per cápita calculado al 2012 según el INEI es de S/.

17,852.69, el ingreso per cápita establecida por el Banco mundial para

el 2016 está situado en USD 2 916.44.

11

La población económicamente activa total calculada al 2015 fue de

16,498,138. De acuerdo con el enfoque del proyecto, se presenta la

población económicamente activa ocupada femenina en la tabla 3.

Tabla 2

Tasa de crecimiento femenino al 2016

Año Total Incremento Anual Tasa de Crecimiento Promedio Anual

2012 15,032.872,00

171,210 1,14%

2013 15,204.082,00

171,206 1,13%

2014 15,375.288,00

170,541 1,11%

2015 15,545.829,00

170,411 1,10%

2016 15,716.240,00

170,719 1,09%

Nota: Adaptado de “Censos Nacionales de Población y Vivienda de los años: 1940, 1961, 1972, 1981, 1993, 2005 y 2007” por

Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2007.

Tabla 3

Evolución del PEA 2004 al 2015

Ámbito Geográfico 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Lima Metropolitana 6,664,1 2,155,4 2,212,6 2,205,8 2,213,6 2,222,8

Resto del País 4,569,1 4,598,1 4,609,3 4,682,7 4,702,3 4,724,5

Total 6,664,1 6,753,5 6,821,9 6,888,5 6,915,9 6,947,3

Nota: Valores expresado en miles de personas, adaptado de “Informe estadístico del INEI” por Instituto Nacional de Estadística

e informática 2016, p. 90.

2.1.1.3. Balanza comercial: importaciones y exportaciones.

Nuestra balanza comercial actual ha presentado en 2016 un superávit

de USD 1,888.16 millones de dólares saliendo del estado negativo de

los años 2015 y 2016, esto se debe a que nuestras exportaciones

superaron ampliamente a nuestras importaciones (ver tabla 4). Se

tiene que tener en cuenta que una balanza comercial positiva o con

superávit permite al país tener ingresos altos y la tenencia de más

capital para sus habitantes, esto se traduce en un mejor nivel de vida.

2.1.1.4. PBI, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país.

12

El PBI (Producto bruto interno), es el indicador que permite medir el

crecimiento de las empresas en el País, esta refleja en forma de valor

monetario de bienes y los servicios obtenidos por nuestra economía

en un tiempo o periodo establecido. En la tabla 5 se muestras el PBI

de los últimos 5 años.

Tabla 4

Balanza Comercial

Año Balanza comercial - valores FOB

(millones US$) - Balanza Comercial

2012 USD 6,393

2013 USD 504

2014 -USD 1,509

2015 -USD 2,916

2016 USD 1,888

Nota: Cuadro de Balanza comercial, adaptado “Balanza Comercial” por el Banco Central de Reserva del Perú, recuperado el 5 de agosto, 2017 de https://estadisticas.bcrp.gob.pe/estadisticas/series/anuales/resultados/PM05383BA/html

Tabla 5

Producto Bruto Interno

Producto Bruto interno 2012 2013 2015 2015 2016 2017

Miles de millones de nuevos soles 509 541 585 633 686 741

Variación porcentual real 6 5.6 5.7 6.5 6.5 6

Nota: Adaptado de “Sistema de Consulta del INEI, por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, recuperado el 08 de agosto, 2017 dehttps://www.inei.gob.pe/sistemas-consulta/

La Inflación en el 2016 cerró en 3.3% superior a lo proyectado por

el BCRP, para este año Scotiabank proyecta una inflación del 2.8%

que está dentro de las metas establecidas por el BCRP. Como se

puede observar en la tabla 6; esta tasa nos permite ver que pueden

comprar las personas o población con la misma cantidad de dinero.

https://estadisticas.bcrp.gob.pe/

13

Tabla 6

Inflacion 2009 - 2016

Variación porcentual anual Peso 2012 2013 2014 2015 2016

IPC 100 2.6 2.9 3.2 4.4 3.3

Alimentos y Energía 43.6 3.6 2.7 4.1 5.5 3.6

IPC sin Alimentos y energía 56.4 1.9 3 2.5 3.5 3

Nota: Adaptado de “Inflación 2009-2016”, por BCRP,2016, Reporte de inflación diciembre 2016 2016, p. 90.

Adaptado de “Proyección de la Inflación 2010-2018”, por BCRP, 2016, Reporte Figura 4.

de inflación diciembre 2016, 2016, p. 91.

También podemos decir que la tasa de interés de referencia está

en 3.75%, de continua a la baja como estima Scotiabank a 3.5%

ayudar a estimular la economía, que el préstamo interbancario será

mayor y este dinero será otorgado a las personas o empresas. El

BCRP, aumenta disminuye esta tasa mediante la compra de bonos o

certificados bancarios, aumento el flujo de dinero al sistema. Se debe

tomar en cuenta que esto es referencial y la tasa de interés en los

préstamos a las personas o empresas depende de cada entidad

bancaria.

El riesgo País es el indicador con la cual mide la posibilidad de

incumplir las obligaciones de pago al acreedor internacional. El cálculo

se hace tomando como diferencia del rendimiento promedio de los

títulos soberanos frente a los bonos del tesoro de Estados Unidos. El

indicador promedio para el 2017 está en 1.4 puntos porcentuales.

Nuestro País después de Chile tiene el indicador más bajo. Ver Tabla

7.

14

Tabla 7

Índice de bonos Emergentes Perú

Año 2012 2013 2014 2015 2016

EMBIG 157 159 162 201 200

Nota: EMBIG (Emerging Market Bonds Index) indicador de bonos de Mercados Emergentes. Adaptado de “Índice de Bonos Emergentes” por el Banco Central de Reserva del Perú, 2017, Diferencial de rendimientos contra bono del tesoro Estados Unidos. Lima, Recuperada el 25 de agosto 2017 de https:// www.bcrp.gob.pe/docs/Estadisticas/Cuadros-Estadisticos/NC_037.xls

El tipo de cambio ha estado evolucionado los últimos 5 años,

Scotiabank estima que el tipo de cambio al 2017 llegue a los S/.3.25,

en nuestro proyecto la estabilidad del tipo de cambio es importante ya

que los activos e insumos son importados. (Ver Tabla 8).

Tabla 8

Tipo de cambio promedio venta 2012 - 2016

2012 2013 2014 2015 2016

Monthly Monthly Monthly Monthly Monthly

Junio 2.671 2.748 2.795 3.162 3.318

Julio 2.636 2.778 2.787 3.183 3.301

Promedio Anual 2.64 2.70 2.84 3.19 3.38

Nota: Tipo de cambio tomado de la Gerencia Central de Estudios Económicos del BCRP, SBS.

De la Tabla 8 y Figura 4 se proyecta tanto la inflación (ver tabla 9),

como el tipo de cambio (ver tabla 10), hasta el año 5 del proyecto.

Tabla 9

Inflación Proyectada

Año 2018 2019 2020 2021 2022

Inflación % 2.70 2.70 2.70 2.70 2.60

Nota: Elaboración propia mediante uso de ecuaciones de regresión.

Tabla 10

Tipo de Cambio Proyectado

Año 2017 2019 2020 2021 2022

Soles. 3.22 3.40 3.50 3.60 3.70

Nota: Elaboración propia mediante uso de ecuaciones de regresión.

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Estadisticas/Cuadros-Estadisticos/NC_037.xls

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Estadisticas/Cuadros-Estadisticos/NC_037.xls

15

2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto.

Decreto Legislativo N° 1053 - Ley general de aduanas, el cual

regula tanto las importaciones como las exportaciones en nuestro

país.

Decreto Supremo N° 342-2016-EF - Arancel de aduana, el cual

afectaría directamente a los insumos y activos que son de

importación.

Decreto Legislativo N° 1271 - Ley Marco de Licencia de

Funcionamiento.

Decreto Legislativo N° 1269 - Creación del Régimen MYPE

tributario del Impuesto a la renta.

Decreto Supremo N° 54-99-EF - T.U.O. Ley del Impuesto a la

Renta.

2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda).

2.1.2.1. Mercado internacional.

Cadenas de estética multinacionales ya presentes en nuestro mercado

como Marco Aldany, de otras cadenas que ven al país con buenos

ojos como TONI&GUY, LLONGUERAS, crea un ambiente de

competitividad y una tendencia en la moda. (Diario El Comercio,

2015a)

También tenemos en el mundo que el gasto relacionado a la

belleza está en constante crecimiento ver Figura 5.

16

Gasto por habitante cuidado del cabello. Adaptado de “Estudio del sector Figura 5.

cosmético. Caso de empresa y oportunidades comerciales en Latinoamérica”, por

Fernández, S., 2014, p. 62.

Las marcas Líderes que marcan la pauta en crecimiento y precios

en el mercado mundial son: L´Oreal, Unilever, Procter & Gamble,

Estese Lauder, Shiseido, Avon.

2.1.2.2. Mercado del consumidor.

Debido a que las mujeres de hoy desean verse bien en cualquier

momento no por un tema de estacionalidad. El mercado del

consumidor está evolucionando y creciendo, esto lo podemos ver en

estudio de IPSOS, Álvarez nos dice que: “El aspecto estético es

importante para las mujeres, les da seguridad y las hace sentirse

bellas. Un 53% manifiesta frecuentar salones de belleza (en el NSE A

sube a 82% y en el B a 62%, destacando las que trabajan)”. (2016,

p.2).

Las estadísticas nos indican que la demanda por estos servicios de

belleza ha estado en ascenso. En este punto Álvarez también nos

dice: “En 1993 se censaron en Lima un total de 4 mil 200

17

establecimientos dedicados al tratamiento para el embellecimiento,

conservación e higiene de la piel. En 2007, la cantidad aumento un

214%, alcanzando 9 mil 200 negocios” (2016, p.2).

La cantidad de autorizaciones de funcionamiento de los centros de

belleza ha crecido exponencialmente, en este punto Álvarez nos dice

“un informe de 2014 elaborado por el INEI señala que al día se

otorgan 8 licencias de peluquería, estética o spa; siendo Lima Este y

Lima Centro las que concentran más del 60% de apertura de licencia

de este rubro (4)” (2016, p.2).

2.1.2.3. Mercado de proveedores.

Debido a que los productos a utilizar son del sector cosmética

profesional, siendo un mercado Hiper-competitivo los precios no varían

mucho entre los distintos proveedores. Teniendo en cuenta que según

la Copecoh se espera que el sector cosmético al 2020 mueva S/ 9 000

millones.

Entre los proveedores más destacados tenemos: Yobel Supply,

Cyzone, L´Oreal, etc. Teniendo un amplio mercado de proveedor los

precios no difieren mucho entre las marcas de cosmética profesional.

Para la compra y mantenimiento del equipamiento del negocio

tenemos a: Maquinarias, Derco, Divermotor, el cual nos bridan un

servicio de venta y post venta, así como el mantenimiento y garantía

del producto.

2.1.2.4. Mercado competidor.

Dentro del mercado competidor se tiene entre 5 o 6 cadenas de

salones de belleza, entre ellas se alcanza una facturación de S/ 8

millones de soles, y los salones pequeños; de estos se sabe que

aproximadamente de 100 negocios que se apertura al año, el 30%

cierran en un año.

18

Aunque la mayoría de los salones pequeños son informales, este

no representaría problema en el negocio por la segmentación que se

está realizado.

Las cadenas como Montalvo tienen una meta de crecimiento de

30% anual, y nombra como una de sus principales estrategias a la

educación en el sector belleza. (Montoya, K., 2013). Así mismo Marco

Aldany tiene en forma global la misma estrategia de educación, así

mismo da énfasis al CRM relación con sus clientes. Specchi, tiene en

el trato personalizado como una forma de conseguir mercado, dando

importancia no tan solo a sus locales y productos si no a su personal

altamente calificado.

2.1.2.5. Mercado distribuidor.

Tanto los pequeños negocios del sector como las grandes cadenas de

salón, la distribución del servicio se hace mediante el canal directo

ofreciendo el servicio B2C.

2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto.

Decreto Legislativo N° 27314, D.L N° 1278 - Ley de Gestión

Integral de Residuos Sólidos.

Decreto Legislativo N° 1086 - Régimen Laboral de la micro y

pequeña empresa.

Ley N° 29783 - Ley de seguridad y Salud en el Trabajo. Decreto

Supremo N° 005-2012 -TR - Reglamento de la ley de SST.

2.2. Análisis del Micro entorno

2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad.

El negocio de estética se ha desarrollado principalmente en salones que se

encuentra en un lugar determinado de la ciudad, nuestra oferta busca reducir el

tiempo y la incomodidad de dirigirse a un centro de estética habitualmente lleno

y sobre todo la exclusividad de ser atendido en el lugar donde el cliente elija.

Es por ello por lo que se ha determinado como zona de operación de nuestro

19

salón de belleza móvil los distritos de Magdalena, San isidro y Miraflores,

encontrando en un estudio de observación simple un promedio de 70 salones

de estéticas dentro de los cuales destacan Marco Aldany, Montalvo, del mismo

modo también se tiene especialistas que pueden realizar el servicio

directamente en casa.

La oferta que brindan estos centros de belleza tiene como principal valor el

layout (espacios), servicios complementarios de relajación y el servicio similar

de estética que ofrecemos.

Analizando el siguiente punto se puede determinar que el poder de

negociación de los competidores es alto.

2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes.

La fuerza negociadora de los clientes es baja ya que no se encuentran

concentrados en un mismo lugar y en la mayoría de los casos el precio es

determinado por el negocio de acuerdo con las ofertas que brindan y la calidad

del producto y servicio que entrega.

“El grueso de la demanda por los servicios de belleza está en las personas

cuyas edades van desde los 20 hasta los 50 años, porque son los asistentes

más regulares. En tanto, desde hace unos 10 años un nuevo segmento

demandante de estos servicios se hace más notorio: las jovencitas de 15

años”. Indico el diario La republica

2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores.

Los proveedores de equipamiento del vehículo se tienen pocas empresas en el

mercado que realicen la modificación interior, esto genera un alto poder de

negociación en relación con los costos por inversión de inmuebles maquinaria y

equipos que la empresa debe de comprar.

Con relación a los materiales y productos para realizar el teñido, corte y

otros servicios que brindamos se cuenta en el mercado con distintas empresas

que pueden suministrar lo requerido dándonos un amplio margen o poder de

negociación.

21

2.2.4. Amenaza de productos sustitutos.

Como posible amenaza de productos sustitutos tenemos artículos de belleza

que se pueden adquirir en los supermercados, tiendas por conveniencia y

mercado tradicional como son las secadoras de mano, alisadoras, tintes para

cabello, esmaltes, cremas faciales, etc.

2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada.

En la actualidad el sector de la belleza en el rubro de salones de estética ha

venido creciendo año a año teniendo un promedio de 100 salones de belleza

que abren sus puertas por año, esto determina que las barreras de entrada son

bajas, esto determina que nuestra oferta de valor tiene que ser alta para lograr

satisfacción y posicionamiento frente a nuestros clientes.

22

Capítulo III: Plan Estratégico

3.1. Visión y Misión de la Empresa

Visión. Ser la empresa líder en ofrecer los servicios de estética en el lugar donde el

cliente elija.

Misión. Brindar un servicio sofisticado y personalizado en el lugar que el cliente

elija, ofreciendo lo último en tendencia de moda estética, teniendo a nuestro

colaborador como el eje central del negocio

3.2. Análisis FODA

Tomando el análisis del microentorno, macroentorno y el análisis PESTEL podemos

armar nuestra matriz FODA (ver tabla 11)

Oportunidades

O1: Incremento del mercado debido al crecimiento de la población femenina

O2: Incrementar las ventas con nuevos paquetes

O3: Incrementar el valor ya que los estilos de la mujer moderna se preocupan más

por su imagen.

O4: Incrementar la utilidad mediante los medios online

Amenazas

A1: Reducción de la utilidad por la presencia de nuevos competidores.

A2: Reducción de ventas por casos imprevistos.

A3: Reducción de Clientes por estar fidelizados con otros salones de belleza

Debilidades

D1: Tener una posición de desventaja en el mercado

D2: Falla en el sistema.

Fortalezas

F1: Servicio innovador que brinda una atención personalizada.

F2: Valor agregado en el servicio

F3: Comercialización del servicio on-line.

23

3.3. Matriz FODA

A continuación, se procede a explicar las estrategias de la matriz FODA.

Estrategia para Atacar (FO)

(FO1) Desarrollar una base de datos de compra según el comportamiento

femenino

(FO2-3) Desarrollar nuevos productos con nuevas tendencias para la Mujer

Moderna

(FO4) Implementar nuevas aplicaciones de tecnología

Estrategia para Atacar (FA)

(F1A1) Concretar alianzas estratégicas con proveedores y afianzar el mix de

marketing

(F2A2) Realizar descuentos y promociones a través del marketing

(FA3) Utilizar la base de datos para la fidelización y ofrecer promociones

exclusivas.

Estrategia para Atacar (DO)

(D1O1) Implementar una estrategia de CRM.

(D2O2) Promocionar los servicios, a través de los medios de comunicación.

Estrategia para Atacar (DA)

(D1A1) Investigar los servicios de la competencia

(D2A2) Desarrollar un plan de contingencia, tener un backup, con toda la

información.

(D3A1 Ofrecer nuevas promociones, mostrando los beneficios que ofrece nuestro

servicio. Ver Tabla 8.

3.4. Objetivos Estratégicos

Obtener el 40% de la demanda insatisfecha al 5to año.

Incrementar en 75% el número de clientes, al 5to año

Reducir los costos en un 20% al 5to año.

24

Capítulo IV: Estudio de Mercado

4.1. Investigación de mercado

4.1.1. Criterios de Segmentación.

Se considera que nuestro mercado objetivo está bajo el modelo de B2C, como

se puede ver en la figura 7, destinado a satisfacer las necesidades de

consumidores finales, por lo que se ha considerado los siguientes criterios para

nuestro servicio:

4.1.1.1. Segmento Geográfico.

Nuestro servicio está dirigido para la ciudad de Perú - Lima,

enfocándonos específicamente a las personas que viven o trabajan en

los distritos de Miraflores, San Isidro y Magdalena del Mar, siendo

nuestro público objetivo mujeres que perciben un ingreso que le

permite cubrir estos tipos de servicios que estamos brindando.

4.1.1.2. Segmento Demográfico.

El servicio estará dirigido a personas que cumplan con las siguientes

características:

Sexo: Mujeres.

Edad: Entre 25 a 45 años.

4.1.1.3. Segmento Socioeconómico.

Nos enfocaremos en los niveles A y B, pues son aquellas mujeres que

perciben ingresos altos y que pueden solicitar nuestro servicio sin

tener limitaciones en el precio. Ver Figura 6.

25

Nivel Socioeconómico 2017.Adaptado de “Niveles Socioeconómicos”, por Figura 6.

APEIM, 2017, APEIM-NSC 2017, p. 21.

4.1.1.4. Segmento Psicográfico.

Para la segmentación psicográfica nos enfocaremos de acuerdo al

estilo de vida y consumo, según nos indica Arellano: “Los afortunados

son hombres y mujeres jóvenes con estudios universitarios o de

postgrado, que tiene altos niveles de consumo de productos y

servicios modernos” (2013, p.106).

4.1.1.5. Segmento Conductual.

Mujeres que cuidan continuamente su imagen personal, prueban

productos y servicios novedosos, de pensamiento moderno, son

sociables y en continuo uso de la tecnología moderna.

El resumen de los criterios de segmentación se presenta en la

siguiente Figura 7.

26

Resumen de criterios de segmentación de Beauty Móvil, elaboración propia. Figura 7.

4.1.2. Marco Muestral.

Para el calculo del marco muestral utilizaremos la tabla 11 en la cual nos indica

tanto el % de mujeres como el nivel socioeconomico.

Tabla 11

Poblacion Femenina segmentada

Distrito Población % Mujeres % NSC A % NSC B PEA

Femenina total

Miraflores 24544 49.91% 55.60% 13.40% 44.86% 3792

Magdalena del mar 15967 49.91% 16.90% 12.40% 44.86% 1047

San isidro 15308 49.91% 55.60% 13.40% 44.86% 2365

Total 7204

Nota: Adaptado de “Distribución de Niveles APEIM 2017” por Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados,

APEIM 2017, Niveles Socio Económicos 2017, p.10 y de Sistema de Información Regional para la Toma de Decisiones, por

Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2017. Recuperada el 25 de agosto del 2017 de

http://webinei.inei.gob.pe:8080/SIRTOD1/inicio.htcc#

Calcularemos nuestro tamaño de muestra el cual usaremos la fórmula de

poblaciones finitas (menos de 100,000 personas).

Donde

Z:1.96

e=0.05

P=0.05,

Q=0.95

27

Nuestras encuestas fueron dirigidas a profesionales tales como: médicos,

ejecutivo de cuenta, jefes y Gerentes de producto. Es por ello que se estimó

que P representa el 5% de las personas que no cumplirá con el criterio de

segmentación edad (de la pregunta filtro 1).

La cantidad de personas a encuestar se presentan en la tabla 12.

Tabla 12

Cantidad de personas a encuestar

Distrito Total Encuesta

Miraflores 38

Magdalena del mar 10

San isidro 24

Total 72

Nota: Elaboración propia

Debido a la envergadura del proyecto el grupo decidió realizar el

cuestionario a 128 personas.

4.1.3. Entrevista de Profundidad.

Se realizó las siguientes entrevistas:

Entrevista a Experto en el Negocio, ver figura 8.

Como objetivo se busca conocer la perspectiva de este negocio, entender

cómo funciona el mercado, y su experiencia con la implementación y cuáles

son los problemas que se han presentado.

Perfil:

Nombre: Jesus Vilca

Profesión: CPC- MBA y candidato a Dr. en contabilidad y finanzas.

Experiencia: 5 años

Fecha de la entrevista: 13 de setiembre de 2017.

28

Entrevista con el Experto de Negocios Jesús Vilca. La entrevista se puede ver en Figura 8.

el siguiente link; https://www.youtube.com/watch?v=23JTTnr0FCk&feature=youtu.be.

Las conclusiones más importantes y que beneficiaran a nuestro proyecto

son:

Sobre el Negocio, nos recalcó que los negocios de belleza no tienen

pierde, cada salón de belleza que se abre no quiebra, al menos que este

mal ubicado y con poca población. Cada día el negocio se diversifica y

se focaliza y que nuestra idea de negocio es una buena alternativa, será

un boom pues las personas ahorrarán tiempo en transportarse al salón

de belleza y el tiempo de espera para ser atendido.

Problemas en el negocio, nos comentó que en este tipo de negocio hay

bastante rotación de personal o que el estilista se abra y se convierta en

competencia.

Como el Recurso más importante, resaltó que el estilista es el recurso

más importante para un salón de belleza, mientras el estilista sea

conocido, la curva de posicionamiento será larga.

Estrategia de Marketing, resaltó que nos podemos asociar con

empresas, centros comerciales por consumos, de acuerdo a cada fecha

y estación, las estrategias relaciones a este negocio son muy variables y

debemos de elegir una buena estrategia como ubicarnos en centros

comerciales con la móvil lista.

Por último, nos dijo que generar ventas cruzadas, la venta después del

servicio para tener un ingreso extra.

Entrevista al especialista en el proceso: Estilista, ver Figura 9:

https://www.youtube.com/watch?v=23JTTnr0FCk&feature=youtu.be

29

El objetivo es conocer sus habilidades, procesos y la empatía que aplica en

cada servicio.

Perfil:

Nombre: Miriam Flores

Profesión: Estilista Profesional / Montalvo

Experiencia: 8 años

Fecha de la entrevista: 13 de setiembre de 2017

Entrevista con la especialista Miriam Flores. La entrevista se puede ver en el Figura 9.

siguiente link; https://www.youtube.com/watch?v=HDp8Dc_tYqI&feature=youtu.be1

En esta entrevista al profesional altamente calificado para este proyecto y

que además es el recurso más importante para un salón de belleza se pudo

conocer lo siguiente:

Nos recomendó que la comunicación del estilista con el cliente debe de

ser con bastante empatía, creando confianza y seguridad; además el

estilista tiene que ser muy paciente y dar una asesoría de acuerdo a su

estilo y que lo haga feliz.

El estilista debe de tener un buen desenvolvimiento con el cliente.

Las marcas se venden por si solas, no hace falta ofrecer a un cliente el

tipo de marca para tinte u otro tratamiento pues ya conocen el mejor o el

que sobresale en el mercado.

https://www.youtube.com/watch?v=HDp8Dc_tYqI&feature=youtu.be1

30

Además, el estilista ofrece el servicio al cliente de acuerdo en que

estado este su cabello.

El servicio de tinte y corte son los servicios más solicitados en un salón

de belleza.

4.1.4. Focus Group.

Se realizaron 2 Focus Group para poder identificar lo bueno y lo malo del

negocio a brindar y que perspectiva tienen nuestros potenciales consumidores

para poder elegir nuestros servicios, nuestro segmente fueron mujeres de 25 a

40 años aledañas de San Isidro, Miraflores y Magdalena, tal como se aprecia

en la tabla 13.

Tabla 13

Tabla Resumen del focus group

Datos Focus Group 1 Focus Group 2

Fecha 16/09/2017 17/09/2017

Participantes Mujeres de 25 a 40 años Mujeres de 25 a 40 años

Cantidad 7 personas 8 personas

Residencia de los

Participantes Miraflores- San Isidro - Magdalena Miraflores- San Isidro - Magdalena

Nivel Socioeconómico A y B A y B

Duración 1 hora 1 hora

Objetivos

Conocer su opinión sobre un salón de

belleza móvil.

Conocer el recurso más importante al

elegir un salón de belleza.

Reconocer el servicio más solicitado por

ellas.

Identificar los pros y contra de este

servicio de belleza móvil.

Conocer su opinión sobre que

promociones les gustaría recibir y a

través de qué.

Identificar los problemas más

recurrentes dentro y fuera de un salón

de belleza.

Nota: Elaboración propia a partir del focus group realizado los días 17 y 24 de setiembre de 2017, en el distrito de Magdalena

del Mar.

A continuación, detallaremos los Focus Group realizados, ver figura 10 y 11

para Focus Group.

31

Reunión con el grupo objetivo. La reunión se puede ver en el siguiente Figura 10.

https://www.youtube.com/watch?v=dixd3ZAxW6E

Reunión con el grupo objetivo. La reunión se puede ver en el siguiente link Figura 11.

https://www.youtube.com/watch?v=X87TLHIRGjI

Características de las participantes: Mujeres ejecutivas y modernas de 25 a

40 años, aledañas de los distritos San Isidro, Magdalena y Miraflores que no

necesariamente viven en dichos distritos; sino también que trabajan en esas

zonas, de nivel socioeconómico A y B y que llevan un estilo de vida “las

afortunadas”, cuidan mucho su imagen personal.

A través de este primer Focus Group se pudo analizar el mercado al cual

vamos dirigido y se pudo concluir lo siguiente:

Los consumidores confirmaron que su mayor dificultad para asistir a un

salón de belleza es el tráfico, el tiempo de transporte para asistir a la hora

indicada.

Los consumidores les parece perfecto y súper cómodo contar con un

salón de belleza en el momento y hora donde ellas lo necesiten.

https://www.youtube.com/watch?v=dixd3ZAxW6E

https://www.youtube.com/watch?v=X87TLHIRGjI

32

Los consumidores buscan que el estilista sea muy profesional y que

cumpla con sus expectativas.

Los consumidores pueden organizarse con calma sabiendo que su

servicio está confirmado y garantizado a la hora y lugar donde la cliente

lo solicito.

A los consumidores les parece perfecto que el salón completo vaya hacia

ti y no tu a ella.

Los consumidores buscan un precio acorde al mercado y su

competencia.

Para los consumidores un tiempo mayor a tres horas dentro de nuestro

salón móvil les causa preocupación.

Para los consumidores el servicio A1 del estilista es lo que más debe de

pesar dentro de nuestro salón móvil.

A continuación, se presenta las evidencias del segundo focus group, ver

figura 12 y 13.

Focus group 2, 17 de setiembre de 2017, reunión con el grupo objetivo. Figura 12.

33

Focus group 2, 17 de setiembre de 2017, reunión con el grupo objetivo, se Figura 13.

puede visualizar en la imagen la simulación del móvil 3D.

Características de las participantes: Mujeres ejecutivas, modernas y

estudiantes de 25 a 40 años, aledañas de los distritos de Magdalena y

Miraflores que no necesariamente viven en dichos distritos; sino también que

trabajan en esas zonas, de nivel socioeconómico B, y que llevan un estilo de

vida “las afortunadas”, cuidan mucho su imagen personal, sociales y de

tecnología moderna.

En base a los resultados obtenidos las conclusiones más importantes son:

Los consumidores buscan seguridad en los productos que vamos a

ofrecer.

Los Consumidores tienen la necesidad de saber que, ante tratamiento

con productos tóxicos, habrá un tipo de filtro que hará que ese olor no se

quede dentro del móvil.

Los clientes ven muy simple nuestro logotipo y marca, buscan un color e

imagen más llamativa.

Los consumidores nos recomiendan promociones con tratamientos de

cabellos que es lo que más usan.

Los consumidores buscan las promociones por correo y redes sociales.

4.1.5. Encuestas.

Se procedió a realizar una encuesta de 22 preguntas, las cuales se dividieron

en tres secciones: las cuales mostraremos algunas.

Sección 1: Preguntas filtro, donde se busca que las personas que fueron

encuestadas cumplan con los criterios de segmentación:

Mujeres modernas, en edades de 25 a 40 años, de un nivel socioeconómico

A y B, que viven en los distritos de Miraflores, San Isidro y Magdalena.

Utilizando los filtros de la primera sección tenemos que tan solo hay 120

encuestas válidas. Las preguntas resaltantes de la encuentas se muestran

desde la tabla 14 a la 22.

34

Tabla 14

¿Cuántos años tiene usted? (especifique su edad), ver figura 14

Alternativas Respuestas Cantidad

Menos de 25 años 0.00% 0

De 25 a 40 años 100.00% 120

Más de 40 años 0.00% 0

Respondidas 120

No realizadas 0

Nota: Elaboración propia a partir de la encuesta realizada el 25 de setiembre 2017.

¿Cuántos años tiene usted? (especifique su edad). Figura 14.

Menos de 25 años De 25 a 45 años Más de 45 años

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

¿Cuántos años tiene usted? (especifique su edad)

Responses

35

Tabla 15

Indique en qué distrito vive, ver figura 15


San Isidro 15.97% 19

Magdalena 25.21% 30

Miraflores 25.21% 30

Otros 33.61% 40

Respondidas 119

No realizadas 1

Nota: Elaboración propia a partir de la encuesta realizada el 25 de setiembre 2017

Indique en qué distrito vive. Figura 15.

San Isidro Magdalena Miraflores Otros

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

Indique en qué distrito vive

Responses

36

Tabla 16

¿Indique en qué distrito trabaja?, ver figura 16


San Isidro 24.17% 29

Miraflores 31.67% 38

Magdalena 20.00% 24

Otros 24.17% 29

Respondidas 120

No realizadas 0


Indique en qué distrito trabaja. Figura 16.

Sección 2: Perfil del Cliente, se busca identificar el interés de los encuestados en el

servicio de belleza, que nos permitirá saber nuestro mercado disponible.

San Isidro Miraflores Magdalena Otros

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Indique en qué distrito trabaja

Responses

37

Tabla 17

¿Acude usted a un salón de belleza?, ver figura 17


Sí 89.08% 106

No 10.92% 13

Respondidas 119

No realizadas 1


¿Acude usted a un salón de belleza? Figura 17.

Sí No

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

¿Acude usted a un salón de belleza?

Responses

38

Tabla 18

¿Qué días de la semana va Ud. a un salón de belleza?, ver figura 18


Lunes-Viernes 29.17% 35

Sábados 58.33% 70

Domingo 12.50% 15

Respondidas 120

No realizadas 0


¿Con qué frecuencia asiste usted a un salón de belleza? Figura 18.

Lunes-Viernes Sabados Domingo

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

¿Con qué frecuencia asiste usted a un salón de belleza?

39

Tabla 19

¿Cuánto suele invertir usted en este tipo de servicios de belleza?, ver figura 19


Entre S/150-S/250 28.57% 34

Entre S/250-S/350 28.57% 34

Entre S/450-S/600 29.41% 35

Otros 13.45% 16

Respondidas 119

No realizadas 1


¿Cuánto suele invertir usted en este tipo de servicios de belleza? Figura 19.

Entre S/150-S/250 Entre S/250-S/350 Entre S/450-S/600 Otros

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

¿Cuánto suele invertir usted en este tipo de servicios de belleza?

Responses

40

Sección 3: Validación del Servicio, nos permitirá segmentar nuestro mercado efectivo,

aquellas personas que están dispuestas a consumir nuestro servicio de Beauty Móvil. Así

como también las características o atributos que se desea de nuestro producto.

Tabla 20

¿Cuál es la característica que usted valora más en un salón de belleza? (Puede marcar

varias opciones), ver figura 20


Precio 56.78% 67

Trato 72.88% 86

Lugar 29.66% 35

Distancia 31.36% 37

Calidad de los productos 83.05% 98

Otros 5.08% 6

Respondidas 118

No realizadas 2


¿Cuál es la característica que usted valora más en un salón de belleza? Figura 20.

Precio Trato Lugar Distancia Calidad delos

productos

Otros

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

¿Cuál es la característica que usted valora más en un salón de belleza? (Puede marcar varias opciones)

Responses

41

13. Nuestro servicio Beauty Móvil es un servicio de salón de belleza que llegará a tu

casa, trabajo u oficina. Un salón rodante que te hará sentir la experiencia de tener la belleza

a la mano y sobre todo la exclusividad que sentirás que sólo seas tú. y que además tu

servicio de belleza esté a pocos clics de distancia, haciéndote la vida aún más fácil.

Tabla 21

¿Tomaría usted nuestro tipo de servicio?


Sí 89.83% 106

No 10.17% 12

Respondidas 118

No realizadas 2


¿Tomaría usted nuestro tipo de servicio? Figura 21.

Sí No

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

Responses

42

Tabla 22

¿Cuántas veces al mes tomaría nuestros servicios?


1 vez 31.09% 37

2 veces 26.05% 31

3 veces 25.21% 30

4 veces 3.36% 4

Otros 14.29% 17

Respondidas 119

No realizadas 1


¿Cuántas veces al mes tomaría nuestros servicios? Figura 22.

4.2. Demanda y oferta

4.2.1. Estimación del mercado potencial.

Para realizar el calculo de la estimacion del mercado potencial, primero

calcularemos el porcentaje de crecimiento poblacional femenino para el tiempo

del proyecto. De la tabla 1 sacaremos la proyeccion del crecimiento (ver tabla

23 y figura 23).

1 vez 2 veces 3 veces 4 veces otros

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Responses

43

Tabla 23

Crecimiento anual de la población femenina

Año % Crecimiento Anual Datos

2013 1 1.14

Real 2014 2 1.13

2015 3 1.11

2016 4 1.10

Nota: datos tomados de la tabla 2.

En la cual podemos sacar una ecuación de extrapolación (proyeccion de

crecimiento) de:

Crecimiento anual de crecimiento, ecuación elaborado mediante el uso de los Figura 23.

datos de la tabla 24

Con lo cual obtendremos un estimado del crecimiento poblacional, para los

años del proyecto (ver tabla 24)

1.14

1.13

1.11

1.10

1.09

y = -0.013x + 1.153

1.08

1.09

1.10

1.11

1.12

1.13

1.14

1.15

0 1 2 3 4 5 6

% Crecimiento Anual

44

Tabla 24

Crecimiento poblacional proyectado

Año

% Crecimiento Anual Datos

2017

1.09

Proyección

2018

1.09

2019

1.08

2020

1.06

2021

1.05

2022

1.04

Nota: El porcentaje de crecimiento anual fue calculado con la ecuacion de regresión lineal de la figura 23

Con los porcentajes de crecimiento anual calculados podemos proyectar la

poblacion femeninan en nuestra segmentación como se pueda apreciar en la

tabla 25.

Tabla 25

Población femenina Proyectado

Distrito Año 2018 Año 2019 Año 2020 Año 2021 Año 2022

Miraflores 3792 4133 4497 4834 5134

Magdalena del mar 1047 1142 1242 1335 1418

San isidro 2365 2578 2805 3015 3202

Total, Habitantes 7204 7853 8544 9184 9754

Nota: Para el cálculo se tomó la ecuación de % crecimiento anual.

Para el cálculo del mercado potencial tomaremos la pregunta 4 de la

encuesta ¿Acude Ud. a un salón de belleza? El cual el 89.08% contestó

afirmativamente, tomando ese porcentaje se obtiene la tabla 26:

Tabla 26

Mercado Potencial Proyectado

Distrito Mercado

Potencial 2018

Mercado

Potencial

2019

Mercado

Potencial

2020

Mercado

Potencial

2021

Mercado

Potencial

2022

Miraflores 3378 3682 4006 4306 4573


San isidro 2107 2296 2498 2686 2852

Total 6417 6995 7611 8181 8689


45

4.2.2. Estimación del mercado disponible.

Para hallar el mercado disponible se ha utilizado la pregunta 10 de la encuesta.

¿Probaría usted un servicio de belleza en una móvil totalmente adecuada como

centro de belleza?, de los cuales el 89.92% contestó afirmativamente. Con este

porcentaje calculamos el mercado disponible que se muestra en la tabla 27.

Tabla 27

Estimación del mercado disponible

Distrito

Mercado

Disponible

2018

Mercado

Disponible

2019

Mercado

Disponible

2020

Mercado

Disponible

2021

Mercado

Disponible

2022

Miraflores 3009 3280 3568 3836 4074


San isidro 1877 2046 2226 2392 2541

Total 5717 6231 6779 7288 7740

Nota: Elaboración propia tomada de fuentes a partir de la encuesta.

4.2.3. Estimación del mercado efectivo.

Para hallar el mercado efectivo se ha utilizado las preguntas 5.1 del

cuestionario. ¿Qué días de la semana va Ud. a un salón de belleza?, el cual el

29.17% contesto que va de lunes a viernes, la pregunta 7 ¿Cuánto suele

invertir usted en este tipo de salón de belleza?. El cual 29.41% está dispuesto

a pagar entre 350 a 400 soles, y la pregunta 13 sobre todo la exclusividad que

sentirás que sólo seas tú. y que además tu servicio de belleza esté a pocos

clics de distancia, haciéndote la vida aún más fácil. ¿Tomaría usted nuestro

tipo de servicio? el cual el 89.83% respondió Si, con estos datos junto con el

mercado disponible podemos calcular el mercado efectivo. (Ver tabla 28)

Tabla 28

Estimación de mercado efectivo

Distrito Mercado

Efectivo 2018

Mercado

Efectivo 2019

Mercado

Efectivo 2020

Mercado

Efectivo 2021

Mercado

Efectivo 2022

Miraflores 234 255 278 298 317


San isidro 146 159 173 186 198

Total 445 485 527 567 602


46

4.2.4. Estimación del mercado objetivo.

Para hallar el mercado objetivo tomaremos como objetivo tener el 80% del

mercado efectivo y tomando como referencia la entrevista de profundidad con

el Experto que nos indicó que el crecimiento de una estética esta entre un 5% a

10% anual, siendo ambiciosos tomaremos el crecimiento del 10% anual. (Ver

tabla 29)

Tabla 29

Estimación de mercado objetivo

Distrito Mercado

Objetivo 2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 187 235 255 275 292


San isidro 117 146 159 171 182

Total 356 446 485 522 554


4.2.5. Frecuencia de compra.

Para el cálculo de la frecuencia de compra del cliente se utilizó un paquete de

servicios de la pregunta 21. (Ver tabla 30).

Con los cuales obtuvimos la frecuencia de compra por paquete o servicio

mostrado en la tabla 31.

De la pregunta 22 del cuestionario, ¿Cuantas veces tomaría usted los

paquetes con nosotros?, con lo cual validaremos la frecuencia de validación de

nuestro servicio. (Ver tabla 32)

Paquetes de servicio.

47

Tabla 30

Lista de Servicios.

PQ SERVICIOS PQ SERVICIOS

1

Aplicación de tinte

6

Maquillaje Profesional

Iluminación Peinado

Manicure Manicure

Precio Total Paquete Precio Total Paquete

2

Tratamiento Capilares

7

Corte de puntas

Pedicure Botox Capilar

Limpieza facial Maquillaje Profesional


3

Microblanding

8

Balayage

Extensión de Pestañas Base Tinte

Botox Capilar


4

Retoque Raíz

9

Retoque pestañas

Botox Capilar Manicure

Retoque Pestañas Cortes de puntas


5

Limpieza facial

Manicure

Retoque Pestañas

Precio Total Paquete


Tabla 31

Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada

Paquete % Veces al año Frecuencia de Compra

1 83% 4 3

2 96% 12 12

3 67% 1 1

4 92% 12 11

5 75% 12 9

6 100% 12 12

7 85% 12 10

8 98% 4 4

9 89% 12 11

Frecuencia Total 72

Nota: Elaboración propia a partir de las encuestas.

48

Tabla 32

Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada Validado de nuestro servicio

Paquete % Veces al año Frecuencia de Compra

1 67% 4 2.7

2 83% 12 10.0

3 33% 1 0.3

4 58% 12 7.0

5 54% 12 6.5

6 81% 12 9.7

7 73% 12 8.8

8 83% 4 3.3

9 58% 12 7.0

Frecuencia Total 55


Ahora para tener la frecuencia de compra para nuestro servicio

consideramos aplicar la regla del 30% de la frecuencia de compra (escenario

conservador), ya que el cliente no dejara de tomar servicios similares de un

salón de belleza tradicional. (Ver tabla 33)

Tabla 33

Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada Validado de nuestro Servicio

Paquete % Veces al año Frecuencia Conservadora

1 67% 4 0.8

2 83% 12 3.0

3 33% 1 0.1

4 58% 12 2.1

5 54% 12 2.0

6 81% 12 2.9

7 73% 12 2.6

8 83% 4 1.0

9 58% 12 2.1

Frecuencia Total 17


4.2.5.1. Cuantificación anual de la demanda

Para cuantificar la demanda anual utilizaremos la estimación del

mercado objetivo con la frecuencia de cada servicio que ofrecemos:

Paquete 1 ver tabla 34.

49









Tabla 34

Demanda Paquete 1

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 150 188 204 220 233


San isidro 93 117 127 137 145

Total 285 357 388 417 443


Tabla 35

Demanda Paquete 2

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 562 704 766 824 875


San isidro 350 439 478 514 546

Total 1067 1338 1456 1565 1662


Tabla 36

Demanda Paquete 3

Distrito

Demanda

2018

Mercado Objetivo

2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo

2022

Miraflores 19 22 24 26 28


San isidro 12 14 15 16 17

Total 36 43 46 50 53


50

Tabla 37

Demanda Paquete 4

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 393 493 536 577 612


San isidro 245 307 334 360 382

Total 747 936 1019 1095 1163


Tabla 38

Demanda Paquete 5

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 365 458 498 535 569


San isidro 228 285 311 334 355

Total 694 870 946 1017 1080


Tabla 39

Demanda Paquete 6

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 545 683 743 799 848


San isidro 340 426 463 498 529

Total 1035 1298 1412 1518 1612


Tabla 40

Demanda Paquete 7

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 494 620 674 725 770


San isidro 308 386 420 452 480

Total 939 1177 1281 1377 1462


51

Tabla 41

Demanda Paquete 8

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 187 235 255 275 292


San isidro 117 146 159 171 182

Total 356 446 485 522 554


Tabla 42

Demanda Paquete 9

Distrito Demanda

2018

Mercado

Objetivo 2019

Mercado

Objetivo 2020

Mercado

Objetivo 2021

Mercado

Objetivo 2022

Miraflores 187 235 255 275 292


San isidro 117 146 159 171 182

Total 356 446 485 522 554


Con la cual obtendremos una tabla anualizada de servicios ver tabla 43.

Tabla 43

Demanda Anualizadas de Servicios

Años 2018 2019 2020 2021 2022

Demanda Paquete 1 285 357 388 417 443

Demanda Paquete 2 1067 1338 1456 1565 1662

Demanda Paquete 3 36 45 49 52 55

Demanda Paquete 4 747 936 1019 1095 1163

Demanda Paquete 5 694 870 946 1017 1080

Demanda Paquete 6 1035 1298 1412 1518 1612

Demanda Paquete 7 939 1177 1281 1377 1462

Demanda Paquete 8 356 446 485 522 554

Demanda Paquete 9 356 446 485 522 554

Total 5514 6912 7520 8085 8586

Nota: Elaboración propia.

4.2.5.2. Estacionalidad.

El uso del servicio de un centro de belleza es un mercado en continuo

crecimiento, por lo que se entiende que cada vez la demanda está en

52

aumento. Asimismo, según investigaciones, las mujeres de hoy se

están tornando a un estilo de vida de modernización y los factores de

tendencia de la moda, la belleza se ha convertido en una de las

necesidades básicas para ellas

Para hallar la estacionalidad se ha utilizado la pregunta 12 del

cuestionario. ¿Tiene usted alguna temporada específica para acudir a

un salón de belleza? De los cuales el 67.8% contesto que no tiene una

temporada específica, por lo que se puede decir que no hay

estacionalidad para el servicio, siendo un segmento del tipo A y B, son

mujeres que siempre buscan verse bien por aspectos sociales, de

trabajos y estima personal.

4.2.5.3. Programa de ventas en unidades y valorizado.

Para calcular el programa de ventas anual y valorización se toma

como referencia la demanda por año y el precio por paquete de la

tabla. (Ver tabla 44).

Tabla 44

Precio por paquete

Descripción Costo x Paquete

Paquete 1 S/. 271.19










La cual nos permito calcular el programa de ventas y la valorización

que se presenta en la tabla 46.

53

Tabla 45

Programa de Ventas y Valorización

Años 2018 2019 2020 2021 2022

Demanda Pqte 1 S/. 77,183.55 S/. 114,163.00 S/. 124,209.35 S/. 133,525.05 S/. 141,803.60









Total S/. 1,691,990.61 S/. 2,138,323.65 S/. 2,326,496.13 S/. 2,500,983.34 S/. 2,656,044.31


4.3. Mezcla de marketing

4.3.1. Productos y Servicios.

El negocio de salones de belleza ha venido evolucionando a través de los

años, en la actualidad muchos salones brindan diferentes servicios y productos

que resaltan la belleza de los clientes.

Nuestro Negocio de belleza brindara los servicios estándar teniendo una

visión a futuro de innovar en nuevas técnicas, así mismo contaremos con

productos de calidad para el cuidado del cabello de nuestros clientes.

4.3.1.1. Productos.

Tinte de Pelo: Producto que sirve para realizar el cambio de color del

pelo con coloración no permanente.

Esmaltes de Uñas: Es un Barniz o Esmalte acrilizado de diferentes

colores que sirven para dar una apariencia estética a las manos y los

pies.

54

4.3.1.2. Servicios.

Manicure y Pedicura: Es el cuidado y embellecimiento de las manos y

los pies, teniendo como principal atractivo el poder mejorar la

apariencia con el arreglo y pintado en diferentes colores y forma de las

uñas.

Coloración de cabello: es la Aplicación de tintes en diversos tonos

según el tipo de piel para complementar la belleza.

Balayague: técnica utilizada para dar brillo a todo el cabello, esto

hace que cambie el color desde la raíz hasta la punta del pelo.

Maquillaje profesional: Es el arreglo de los rasgos faciales de una

persona utilizando elementos que ayuda a mejorar la apariencia en el

rostro.

Limpieza Facial: Procedimiento de limpieza profunda en la piel, se

realizan tratamiento como eliminación de los puntos negros del rostro,

eliminación de impureza y rejuvenecimiento de la piel.

Tratamiento capilar. Prevención de la caída del cabello, realizando

lavado del cabello, estimulando las zonas de los folículos regenerando

el cabello.

Cortes: Modificación o acortamiento del cabello en diferentes estilos

o tendencias.

Peinados: Es la estilización o adorno del cabello buscando una

forma que sea asimétrica al rostro.

Pestañas: Cambio en la apariencia de las pestañas agrandándolas

o anchándolas de acuerdo a la forma del rostro.

Microblading: Técnica de belleza que permite el cambio de la

apariencia de las cejas, esta técnica se realiza ceja por ceja

cambiando la forma de ceja y su color.

55

4.3.2. Precio.

El precio establecido está determinado por el precio promedio de la

competencia se ha establecido un ticket promedio de 300 nuevos soles, los

cuales cancelados desde el App o Web siguiendo los procedimientos para

agendar una cita, ver Tabla 47

Tabla 46

Lista de precios beauty móvil

PQ SERVICIOS PRECIO PQ SERVICIOS PRECIO

1

Aplicación de tinte S/. 150.00

6

Maquillaje Profesional S/. 100.00

Iluminación S/. 120.00 Peinado S/. 80.00

Manicure S/. 50.00 Manicure S/. 50.00

Precio Total Paquete S/. 320.00 Precio Total Paquete S/. 230.00

2

Tratamiento Capilares S/. 150.00

7

Corte de puntas S/. 80.00

Pedicure S/. 60.00 Botox Capilar S/. 180.00

Limpieza facial S/. 180.00 Maquillaje Profesional S/. 100.00


3

Microblanding S/. 450.00

8

Balayage S/. 350.00

Extensión de Pestañas S/. 200.00 Base Tinte S/. 120.00

Botox Capilar S/. 180.00


4

Retoque Raíz S/. 80.00

9

Retoque pestañas S/. 100.00

Botox Capilar S/. 180.00 Manicure S/. 50.00

Retoque Pestañas S/. 100.00 Cortes de puntas S/. 80.00


5

Limpieza facial S/. 180.00

Manicure S/. 50.00

Retoque Pestañas S/. 100.00

Precio Total Paquete S/. 330.00

Nota: PQ= Paquete, Elaboración propia.

4.3.3. Plaza.

“Beauty Móvil” es un salón de belleza móvil que tiene como misión brindar un

servicio sofisticado y personalizado en el lugar que el cliente elija, ofreciendo lo

último en tendencia de moda estética.

56

Nuestro negocio es B2C (ver Figura 24) lo cual es un canal directo frente al

público objetivo (Mujeres entre los 25 a 40 años de edad). Nuestra operación

tiene como principal atributo el solucionar los problemas de tiempo que le toma

al cliente en dirigirse al salón de belleza.

A futuro nuestro negocio puede establecer un modelo B2B pudiendo tener

franquicias lo que cambiaría nuestra relación a un canal indirecto.

Negocio B2C, canal directo hacia el consumidor. Figura 24.

4.3.4. Promoción.

El presupuesto para publicidad y promoción corresponde al 10% de las ventas

anuales del negocio, se invertirá en campañas de comunicación ATL (Diarios,

Revistas y Radio) y en medios BTL (Correo electrónico, Facebook).

4.3.4.1. Campaña de lanzamiento.

Campañas ATL:

Revista: De acuerdo al segmento el cual estamos apuntando

vamos a publicar nuestros anuncios en las revistas más leídas

de lima como son Magaly TV el cual tiene un costo de S/1,650

Nuevos Soles por ¼ de página publicada, también se publicará

en el suplemento dominical del diario el comercio “Somos” costo

total por ¼ de página de S/ 5,651 Suevos Soles como se

muestra en la Tabla 48.

Diarios: Se publicará en el diario Peru21 en la página de

nutrición y vida por un mes completo todos los jueves por un

valor de S/ 5,146 Nuevos Soles como se muestra en la Tabla

48.

57

Radio emisoras: Se dispondrá de tandas publicitarias de 30

segundos en las emisoras de mayor sintonía como son radio

planeta (costo por segundo incluido IGV S/.9.68, costo total por

tanda de 30 segundos a valor de S/290 Nuevos Soles, también

se publicitará en radio Studio 92 (costo por segundos S/. 14,00

nuevos Soles por tanda de 30 Segundos S/ 420 Nuevos Soles

como se muestra en la Tabla 48.

Campañas BTL:

Correo Electrónico: Se contratará los servicios de la empresa

PubliPeru la cual se encargará de enviar un total de 160000 e-

mails a clientes que se encuentra en su base de datos

segmentada, este servicio se dará los 12 meses del año y el

valor del servicio se puede apreciar en la Tabla 48.

Facebook: Se realizará una inversión Aproximada de S/.10800

Nuevos Soles para publicitar en Facebook por el periodo de 1

año como se aprecia en la tabla 46 teniendo un promedio de

43000 visitas a nuestro Facebook al año.

Página Web: La Web estará manejada por un Community

Manager el cual mantendrá actualizada todas las promociones y

eventos que tendremos para nuestros Clientes.

4.3.4.2. Promoción para todos los años.

Se tendrán Promociones estacionales para celebraciones por el día de

la Madre, Fiestas Patrias, Navidad y Fin de año, cupones de

descuento a los principales clientes que han venido realizando sus

servicios.

Alianzas con empresas en fechas especiales como aniversarios,

cenas y premiaciones. Los presupuestos de marketing lo podemos ver

en las tablas 47 al 49.

Tabla 47

Presupuesto de Marketing

Año Proyección de Ventas Presupuesto de Marketing 10% de las Ventas

2018 S/.1,691,990.61 S/.169,199.06

58

2019 S/.2,138,323.65 S/.213,832.37

2020 S/.2,326,496.13 S/.232,649.61

2021 S/.2,500,983.34 S/.250,098.33

2022 S/.2,656,044.31 S/.265,604.43


Tabla 48

Presupuesto de marketing por campañas

2018 2019 2020 2021 2022

Campañas ATL

(Televisión, Radio, Diarios,

Revistas)

135,359.25 171,065.89 186,119.69 200,078.67 212,483.54

Campañas BTL

(Redes Sociales,

Activaciones, Correos

Masivos)

33,839.81 42,766.47 46,529.92 50,019.67 53,120.89

169,199.06 213,832.37 232,649.61 250,098.33 265,604.43


Tabla 49

Presupuesto de marketing 2018

GASTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCION MENSUAL AÑO

CAMPAÑAS ATL

REVISTAS UN MES 1/4 DE PAGINA MAGALY S/. 1,650.00 S/. 19,800.00 SOMOS S/. 5,661.00 S/. 67,932.00 PERU 21 S/. 5,146.00 S/. 10,292.00 PLANETA S/. 1,161.60 S/. 13,939.20 S/. 1,680.00 S/. 20,160.00 CAMPAÑAS BTL REDES SOCIALES FACEBOOK S/. 900.00 S/. 10,800.00 CORREOS ELECTRONICOS PUBLIPERU S/. 120.00 S/. 1,440.00 PROMOCIONES S/. 1,800.00 S/. 21,600.00 TOTAL GASTOS DE PUBLICIDAD S/. 165,963.20 Nota: Adaptado de “tarifas para la contratación de la publicidad política”, por ONPE ,2016, Recuperado el 30 de setiembre,

2017, de: https://www.web.onpe.gob.pe/financiamiento-organizaciones-politicas/EEGG2016/tarifas-publicitarias/lima-

metropolitana/

https://www.web.onpe.gob.pe/financiamiento-organizaciones-politicas/EEGG2016/tarifas-publicitarias/lima-metropolitana/


59

Capítulo V: Estudio legal y organizacional

5.1. Estudio legal

5.1.1. Forma societaria.

Para elegir el tipo de sociedad para Beauty Móvil, analizaremos las distintas

formas jurídicas existentes y más utilizadas en nuestro país, de las cuales se

determinarán los mejores factores que permitan nuestra elección jurídica.

A continuación, señalaremos los diferentes tipos de sociedades, ver tabla 50

a la 53.

Tabla 50

Características de tipo de Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada.

Características De 2 a 20 socios participacioncitas.

Denominación La denominación es seguida de las palabras "Sociedad Comercial de Responsabilidad

Limitada", o de las siglas "S.R.L."

Órganos Junta General de Socios y Gerencia

Capital Social Representado por participaciones y deberá estar pagada cada participación por lo menos en un 25%

Duración Indeterminada

Transferencia La transferencia de participaciones se formaliza mediante escritura pública y debe inscribirse

en el Registro Público de Personas Jurídicas.

Nota: Adaptado de “Tipos de empresa (Razón Social o Denominación” por página de Gobierno del Perú 2017, Recuperada el

20 de setiembre, 2017, de: http://www.gob.pe/254-tipos-de-empresa-razon-social-o-denominacion

Tabla 51

Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima Abierta.

Características Es aquella que realizó oferta primaria de acciones u obligaciones convertibles en acciones,

tiene más de 750 accionistas, más del 35% de su capital pertenece a 175 o más accionistas, se

constituye como tal o sus accionistas deciden la adaptación a esta modalidad.

Denominación La denominación es seguida de las palabras "Sociedad Anónima Abierta", o de las siglas

"S.A.A."

Órganos Junta General de Accionistas, Directorio y Gerencia

Capital Social Representado por participaciones y deberá estar pagada cada participación por lo menos

en un 25%

Duración Determinado o Indeterminado

Transferencia La transferencia de acciones debe ser anotada en el Libro de Matrícula de Acciones de la

Sociedad.



60

Tabla 52

Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima Cerrada

Características De 2 a 20 accionistas.

Denominación La denominación es seguida de las palabras "Sociedad Anónima Cerrada", o de las siglas

"S.A.C."

Órganos Junta General de Accionistas, Directorio (opcional) y Gerencia

Capital Social Aportes en moneda nacional y/o extranjera y en contribuciones tecnológicas intangibles.



Sociedad.



Tabla 53

Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima

Características 2 accionistas como mínimo. No existe número máximo.

Denominación La denominación es seguida de las palabras "Sociedad Anónima", o de las Siglas "S.A."

Órganos Junta General de Accionistas, Directorio y Gerencia.

Capital Social Aportes en moneda nacional y/o extranjera, y en contribuciones tecnológicas intangibles.



Sociedad.



Luego de haber analizado las características de cada una de las

sociedades, se decidió que Beauty Móvil, será un negocio de tipo de Sociedad

Anónima Cerrada.

Cumpliendo con las características designadas por el tipo de sociedad,

detallamos a continuación lo órganos de la empresa, ver tabla 54.

Tabla 54

Distribución de los Órganos de Beauty Móvil.

Órganos de Decisión Junta general de accionistas

Órganos Ejecutivo Central Gerencia general

Órganos Ejecutivo Jefe de operaciones

Jefe de ventas

Órganos de Apoyo

Contabilidad

Mantenimiento

Tecnología de la información


61

5.1.1.1. Junta General de Accionistas.

Estará constituido por 5 socios, quienes serán el órgano principal en la

toma de decisiones y otras atribuciones que le corresponden. Beauty

Móvil tendrá en su cargo de Gerencia a uno de los socios, quien

representará a la empresa. Ver tabla 55.

Tabla 55

Distribución de la Junta General de Accionista de Beauty Móvil. Junta General de

Accionistas

Socio Cargo Nombres

Socio 1 Presidente Pedro Ramírez Contreras

Socio 2 Vicepresidente Jeanette Enríquez Puentes

Socio 3 Secretario 1 Karla Torres Fuentes

Socio 4 Secretario 2 Edward Montoya Rodríguez

Socio 5 Secretario 3 Carolina Álvarez Zúñiga


5.1.1.2. Participación de los accionistas

En la participación estará divida en partes iguales tal cual como se

muestra en la tabla 56.

Tabla 56

Porcentaje de participación de los accionistas de Beauty Móvil. Junta General de Accionistas

Socio Cargo Participación Monto

Socio 1 Presidente 20% S/. 50,000.00

Socio 2 Vicepresidente 20% S/. 50,000.00

Socio 3 Secretario 1 20% S/. 50,000.00



S/. 250,000.00


5.1.1.3. Actividades.

Pasos para registrar la sociedad comercial de la empresa ver

figura 25.

62

Flujograma de pasos para registrar formalmente una empresa, elaboración Figura 25.

propia.

5.1.1.4. Valorización.

Se obtuvo los gastos de constitución de la empresa como se puede

observar en la tabla 57.

63

Tabla 57

Gastos de Constitución de la Empresa Beauty Móvil. Constitución de la Empresa.

Descripción Precio Total

Reserva del nombre S/. 20.00

Elaboración de la minuta S/. 300.00

Elevar la minuta a escritura pública S/. 150.00

Elevar la escritura pública en la Sunarp S/. 90.00

Legalización de libros S/. 240.00

Facturas electrónicas S/. 00.00


5.1.2. Registro de marcas y patentes.

Beauty Móvil, registrará su logo y slogan a través del Instituto Nacional de

Defensa de la Competencia y de la Protección a la Propiedad Intelectual -

INDECOPI. Se identifica que nuestra marca es de tipo Mixta, que se conforma

de la combinación de palabras y elemento figurativo.

5.1.3. Actividades.

A continuación, mostraremos los pasos para realizar el registro (ver figura 27)

de nuestra marca (ver figura 26):

Logotipo de Beauty Móvil. Figura 26.

64

Pasos para registrar una marca. Adaptado de “Aprendamos a registrar una Figura 27.

marca (Versión 1.0), por Indecopi 2016, Cartilla DSD- 2016.indd, p.7.

5.1.3.1. Valorización de las actividades.

A continuación, se valora las actividades de registro. Ver tabla 58.

Tabla 58

Gastos de registros de marca de Beauty Móvil. Registro de marca

Descripción Total Valor venta IGV (18%) Total Precio de Venta

Derecho de trámite S/. 453.38 81.61 S/. 534.99

Nota: elaboración propia.

5.1.4. Licencias y autorizaciones.

Beauty Móvil, estará ubicado en el distrito de Magdalena del Mar, en local de

42 m2, donde funcionarán sus oficinas administrativas y almacén de los

insumos para realizar los servicios solicitados por sus clientes.

Se procede a sacar las licencias y autorizaciones correspondientes en la

Municipalidad de Magdalena del Mar.

65

5.1.4.1. Actividades.

Requisitos para obtener la licencia de funcionamiento del local, ver

figura 28.

Pasos para obtener la licencia municipal de Beauty Móvil. Figura 28.

5.1.4.2. Valorización.

Ver tabla 59.

Tabla 59

Gastos por licencia y autorizaciones de Beauty Móvil. Licencias Municipal

Descripción Total Valor venta IGV (18%) Total Precio de Venta

Derecho de solicitud de licencia S/. 32.71 S/. 5.89 S/. 38.60

Derecho de solicitud para Defensa Civil

Defensa Civil S/. 39.15 S/. 7.05 S/. 46.20

Nota: elaboración propia

66

5.1.5. Legislación laboral.

Para conocer el tipo de legislación laboral al que se regirá Beauty Móvil,

primero fijaremos los ingresos de la proyección de ventas que la empresa

tendrá en su último año como estimación:

Año: 2022

Total de Ingreso: S/. 2, 656,044.31

La Ley MYPE en su Decreto Legislativo N° 1086, en D.S. N° 008-2008-TR y

la modificación D.S. N° 024-2009-PRODUCE, se decretó un Régimen Especial

Laboral para las Micro y Pequeñas Empresas, para lo cual estableció los

siguientes requisitos, ver figura 29.

De acuerdo con lo analizado, Beauty Móvil será inscrita en el Registro

Nacional de la Micro y Pequeña Empresa - Remype, declarándose como una

Pequeña Empresa, por lo consiguiente cumplirá con las siguientes

características para sus trabajadores:

Derechos de los trabajadores de Beauty Móvil ver tabla 60.

Requisitos para poder acogerse al Régimen Laboral Especial. Adaptado de Ley Figura 29.

MYPE y Régimen Labora Especial, 2016.

67

Tabla 60

Derechos de la empresa Beauty Móvil.

Pequeña Empresa

Remuneración mínima vital

Jornada laboral de 8 horas diarias

Descanso semanal - feriados

Remuneración por trabajo de sobretiempo

Descanso vacacional por 15 días

Cobertura de seguro- ESSALUD

Cobertura de SCTR

Derecho a ser asegurados a ONP/AFP

Derecho a la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) equivalente a 15 días de remuneración por año

Derecho a percibir 2 gratificaciones al año (Fiestas Patrias y Navidad)-1/2 sueldo.

Indemnización por despido de 20 días de remuneración por año de servicios (con un tope de 120 días de remuneración)

Nota: Adaptado de cuadro de “Régimen Laboral de la Micro y pequeña Empresa”, por la Superintendencia Nacional de

Aduanas y de Administración Tributaria-SUNAT.

5.1.5.1. Tipos de Contratos.

Primero analizaremos los diferentes tipos de modalidades de

contratación que se suscitan para el origen de un contrato ver

tabla 61.

Tabla 61

Principales modalidades de contrato.

Por inicio o incremento de actividad

Por necesidad del mercado Por reconversión empresarial

Se origina por inicio de una actividad empresarial, por una posterior instalación o apertura de nuevos establecimientos o mercados, o el incremento de las ya existentes dentro de la misma empresa. Duración máxima: tres (03) años. Art. 57 del D.S. Nº 003-97-TR.

Se origina para atender incrementos coyunturales de la producción, origen en variaciones sustanciales de la demanda aún en labores ordinarias. El incremento es temporal e imprevisible, se excluye las variaciones de carácter cíclico o de temporada. Duración máxima: cinco (05) años. Art. 58 del D.S. Nº 003-97-TR

Se origina por sustitución, ampliación o modificación de las actividades desarrolladas en la empresa, y toda variación tecnológica en las maquinarias, equipos, instalaciones, medios de producción, sistemas, métodos y procedimientos productivos y administrativos. Duración máxima: dos (02) años. Art. 59º del D.S. Nº 003-97-TR.

Para obra determinada o servicio

Contrato ocasional Contrato de suplencia

Se origina por objeto previamente establecido y de duración determinada. Duración: La que resulte necesaria, pudiéndose celebrar las renovaciones que resulten necesarias.

Se origina para atender necesidades transitorias distintas a la actividad habitual del centro de Trabajo. Duración máxima: seis (06) meses.

Se origina para sustituir a un trabajador estable de la empresa cuyo vínculo está suspendido. Duración: La que resulte necesaria según la circunstancia. Contrato de emergencia: Se origina para cubrir las necesidades originadas por caso fortuito o fuerza mayor coincidiendo su duración con la de la emergencia.

Nota: Adaptado de cuadro de “Registro del Prestador”, por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria-SUNAT, Recuperada el 25 de setiembre, 2017, de:http://www.sunat.gob.pe/ayuda/tributos/tregistro-E-P/T-RegistroTrabajadorPrivado-H04.html

68

Los tipos de contratos más habituales en el sector privado son los

mostrados en la tabla 62.

Tabla 62

Principales tipos de contrato en el régimen especial laboral.

Tipos de contratos Descripción

A plazo indeterminado o

indefinido

Este tipo de contrato tiene fecha de inicio, pero no de terminación.

Puede ser de manera verbal o escrito.

Recibe todos los beneficios laborales por ley.

A plazo fijo o determinando:

Llamado también Sujetos a

Modalidad, se celebra por una

necesidad. Recibe todos los

beneficios. No excede los 5

años.

Temporal: Por inicio de actividad, Por necesidad de mercado,

Por reconvención empresarial.

Ocasional: Por ocasionalidad, Suplencia, Emergencia.

Accidental: Específico, Temporada e Intermitente.

A tiempo parcial No supera las cuatro horas diarias, No cuenta con beneficios laborales.

Por locación de servicios

(servicios de terceros)

El locador se obliga prestar sus servicios al comitente por cierto tiempo

para un trabajo determinado, a cambio de recibir una retribución. Es de

naturaleza civil, su prestación servicio es autónoma.


Beauty Móvil, tendrá los siguientes tipos de contratos para su

personal, siendo estos elegidos por la modalidad de inicio de negocio

o necesidad de mercado, quedando estructura de la tabla 59. Y los

tipos de contrato y obligaciones laborales para cada trabajador se

plasmarán en la tabla 63 y 64.

Tabla 63

Tipo de contrato para Beauty Móvil.

N° Puesto/ servicio Tipo de contrato

1 Gerente General Contrato a Plazo indeterminado

2 Jefe de Operaciones Contrato a Plazo indeterminado

3 Jefe de Ventas Contrato a Plazo indeterminado

4 Estilista Contrato sujeto a modalidad - Temporal

5 Esteticista Contrato sujeto a modalidad - Temporal

6 Servicio de Contador tercerizado Contrato por locación de Servicio

7 Servicio de Mantenimiento tercerizado Contrato por locación de Servicio

8 Servicio de programador tercerizado Contrato por locación de Servicio


69

Tabla 64

Tipos de contratos y obligaciones laborales para los trabajadores de Beauty Móvil

N° Puesto/

servicio Tipo de contrato Derechos laborales

1 Gerente

General

Contrato a Plazo

indeterminado

- Remuneración mínima vital,

- Jornada laboral de 8 horas diarias,

- Descanso semanal - feriados,

- Remuneración por trabajo de sobretiempo,

- Descanso vacacional por 15 días, -Cobertura de seguro-

ESSALUD,

- Cobertura de SCTR,

- Derecho a ser asegurados a ONP/AFP,

- Derecho a la Compensación por Tiempo de Servicios

(CTS) equivalente a 15 días de remuneración por año,

- Derecho a percibir 2 gratificaciones al año (Fiestas

Patrias y Navidad)-1/2 sueldo, - Indemnización por

despido de 20 días de remuneración por año de

servicios (con un tope de 120 días de remuneración).

2 Jefe de

Operaciones

Contrato a Plazo

indeterminado

3 Jefe de

Ventas

Contrato a Plazo

indeterminado

4 Estilista Contrato sujeto a

modalidad - Temporal

5 Esteticista Contrato sujeto a



5.1.6. Legislación tributaria.

5.1.6.1. Ventas vs límite de la UIT según Ley Mype.

Según lo analizado en el tamaño de la empresa como se muestra en

la Figura 29, y con respecto al cumplimiento de las normas que

establece la Ley Mype del régimen especial laboral, ver tabla 65.

Tabla 65

Cumplimiento de la norma según Ley Mype.

Pequeña Empresa Ley Mype Beauty Móvil

Vigente al 2022

Ingreso Hasta 1700 UIT (6, 885,000) S/. 2, 656,044.31

Número de trabajadores 1-100 Estimación: 21 trabajadores


Como se muestra en la Tabla 66, Beauty Móvil cumple con los

requisitos establecidos en el régimen de pequeña empresa, según la

Ley de la Micro y pequeña Empresa de régimen laboral especial.

70

5.1.6.2. Impuestos.

Según el tamaño de la empresa, Beauty Móvil se acogerá a los

impuestos de renta, impuesto general de ventas, impuesto de predio

municipal, contribuciones al Es salud.

El impuesto a la renta es seleccionado de acuerdo a los ingresos

brutos de la empresa, tenemos tres regímenes tributarios de rentas

pertenecientes a la tercera categoría en el sistema tributario, ver tabla

66 y 67.

Tabla 66

Tipos de Regímenes Tributarios en el sistema peruano.

Tipo de Régimen Total de ingresos anuales

Régimen Único Simplificado (RUS) S/. 360,000.00

Régimen Especial de impuesto a la Renta (RER) S/. 525,000.00

Régimen General de Impuesto a la Renta (RG) Mayor a 150 UIT (S/. 607,500.00)


De acuerdo con lo mostrado en la Tabla 63, Beauty Móvil se regirá

a un sistema tributario de Régimen General de Impuesto a la Renta.

Asimismo, tendrá que regirse a los siguientes impuestos y

contribuciones como se muestra en la tabla 67.

Tabla 67

Tipos de Impuestos a pagar por Beauty Móvil.

Tipo Anual

Impuesto a la Renta (IR) 30%

Impuesto general de Ventas (IGV) 18%

Contribuciones a Es salud 9%

Impuesto Predial Municipal


5.1.6.3. Libros Contables.

De acuerdo con el tamaño de la empresa y al tipo de régimen de

impuesto a la renta, Beauty Móvil llevará los siguientes libros

contables:

Libro de Registro de Compras.

71

Libro de Registro de Ventas.

Libro de Caja y Banco.

Libro Diario.

Libro Mayor.

Libro de activo fijo.

Todos los libros serán llevados de manera electrónica, por lo que

no se generará gastos para su compra. Asimismo, solo se imprimirá

por cada 100 folios, teniendo que legalizar dichas hojas. El costo de

legalización por cada hoja es 40 soles.

5.1.7. Resumen de los gastos de estudio legal.

Los resúmenes de los gastos del estudio legal se pueden apreciar en la

tabla 68.

Tabla 68

Resumen de gastos de estudio legal de Beauty Móvil

Descripción Cant. Costo Unit.

S/.

Total Valor

Venta IGV (18%)

Total Precio

de Venta

Constitución de la empresa

Reserva del nombre 1 S/. 20.00 S/. 20.00

S/. 20.00

Elaboración de la minuta 1 S/. 300.00 S/. 300.00

S/. 300.00

Elevar la minuta a escritura pública 1 S/. 150.00 S/. 150.00

S/. 150.00

Elevar la escritura pública en la Sunarp 1 S/. 90.00 S/. 90.00

S/. 90.00

Registro de marca y patentes

Derecho de trámite 1 S/. 453.38 S/. 453.38 S/. 81.61 S/. 534.99

Licencias y Autorizaciones

Derecho de solicitud de licencia 1 S/. 32.71 S/. 32.71 S/. 5.89 S/. 38.60

Derecho de solicitud para Defensa Civil 1

Defensa Civil 1 S/. 39.15 S/. 39.15 S/. 7.05 S/. 46.20

Legislación Tributaria

Legalización de libros contables 6 S/. 33.90 S/. 33.90 S/. 6.10 S/. 240.01

TOTAL S/. 1,119.14 S/. 1,119.14 S/. 100.65 S/. 1,419.80


72

5.2. Estudio organizacional

5.2.1. Organigrama funcional.

Beauty Móvil, es una pequeña empresa que recién iniciará sus actividades,

haciendo necesario que en el tipo de estructura organizacional mantenga una

comunicación fluida entre los altos directivos con la parte operacional de la

empresa, transformándose así una comunicación directa, lo que llevará a

cumplir los objetivos y maximizar los beneficios.

Asimismo, por ser pequeña empresa en inicio, se requiere puestos de apoyo

que ayudarán a los puestos de línea, siendo la mejor opción el optar por tercer

izar servicios o cargos que ayuden en las actividades complementarias que no

se encuentran involucradas en las operaciones de la empresa.

Según la teoría de Mintzberg (1979), podemos definir al tipo de estructura

deseada para Beauty Móvil, como un Organigrama Simple, quedando de la

siguiente forma: (ver figura 30). Asimismo, se tendrá el número de trabajadores

al inicio de las operaciones, ver tabla 69.

Organigrama actual de Beauty Móvil. Figura 30.

Gerente General

Jefe de Operaciones

Programador

Contador

Mecánico/ Eléctrico

Jefe de Ventas

Junta General de Accionistas

Esteticista Estilista

73

Tabla 69

Número de trabajadores en la empresa Beauty Móvil.

N° Recurso humano N° trabajadores Área de trabajo Clasificación

1 Gerente general 1 Gerencia Administrativo

2 Jefe de operaciones 1 Operaciones Administrativo

3 Jefe de ventas 1 Ventas Administrativo

4 Estilista 4 Operaciones Operativo

5 Esteticista 4 Operaciones Operativo


Según el horizonte de nuestra empresa Beauty Móvil, al 2022 las

proyecciones de demanda están en crecimiento, se requiere integrar mayor

mano de obra operativa para satisfacer a nuestros clientes, asimismo aumentar

un personal de asistencia para el área de operaciones.

Mostramos la estructura organizacional proyectada al 2022. (ver figura 31), y

el número de trabajadores proyectado (ver tabla 70).

Organigrama proyectado al 2022 de Beauty Móvil. Figura 31.

Gerente General

Jefe de Operaciones

Programador

Contador

Mecánico/ Eléctrico

Jefe de Ventas

Junta General de Accionistas

Esteticista Estilista Almacenero

74

Tabla 70

Número de trabajadores proyectado al 2022 en la empresa Beauty Móvil.

N° Recurso humano N° trabajadores Área de trabajo Clasificación

1 Gerente general 1 Gerencia Administrativo

2 Jefe de operaciones 1 Operaciones Administrativo

3 Jefe de ventas 1 Ventas Administrativo

4 Estilista 5 Operaciones Operativo

5 Esteticista 5 Operaciones Operativo

6 Almacenero 1 Operaciones Operativo


5.2.2. Servicios tercerizados.

Debido al tamaño de la empresa, por inicios de actividades Beauty Móvil ha

decidido contar órganos de apoyo para complementar actividades que no

requieren de funcionalidad constante o que serán ejecutadas por necesidad.

La parte contable de la empresa será encargada a un tercero, en este caso

a un contador que realizará las funciones de la contabilidad de la empresa y de

la gestión de todas sus obligaciones tributarias.

Asimismo, se decide contar con un servicio tercero de mantenimiento, será

un mecánico eléctrico quien se encargará de realizar los mantenimientos

preventivos y en su defecto correctivos a nuestro mayor activo que son las

móviles, los cuales se realizarán según programa.

Y por último se contratará como servicio de apoyo a un programador de

tecnología de la información, quien ejecutará funciones complementarias con el

jefe de ventas, para impulsar por los medios digitales nuestro servicio. (ver

tabla 71).

Tabla 71

Tipos de órgano de apoyo requeridos para Beauty Móvil.

N° Órganos de Apoyo Área de Apoyo

1 Servicio de Contabilidad Gerencia

2 Servicio de Mantenimiento Operaciones

3 Servicio de Tecnología de la Información Ventas


75

5.2.3. Descripción de puestos de trabajo.

Según la estructura de nuestro organigrama y la definición hecha ya de los

puestos de trabajo a requerir Beauty Móvil, se pasa a describir las

características que debe cumplir cada uno de los cargos laborales, como se

pueden apreciar en las tablas del 72 al 75.

Tabla 72

Descripción de puesto de trabajo - Gerente General.

Nombre del Puesto: Gerente General

Competencias

Educación Grado de Instrucción Título Profesión

Universitaria Titulado Administración de Empresas, Ingeniero Industrial

Experiencia 5 años en empresas de servicio- de preferencia salones de belleza

Post Grado Manejo de office avanzado, inglés intermedio

Habilidades

Liderazgo

Manejo de trabajo en equipo

Orientado a resultados

Acciones y Resultados Esperados

Elaborar y gestionar los procesos administrativos de la empresa

Evaluar servicios nuevos y su aceptación en el mercado

Aprobar presupuestos anuales en términos de ventas, gastos y utilidad

operativa

Representar a la empresa en cualquier proceso judicial, sea este civil,

penal, laboral, tributario, aduanero, contencioso administrativo, etc. Así

como someterla a arbitrajes de derecho y/o de conciencia.

Definir y formular políticas de aplicación local y desarrollar planes de

acción hacia el logro de los objetivos trazados.

Planificar, dirigir, coordinar y supervisar el funcionamiento general de la

empresa, de acuerdo a los lineamientos de los accionistas

Desarrollar y asegurar la implementación de los planes estratégicos.

Condiciones del Puesto

Tipo de Contrato Contrato a Plazo indeterminado

Tipo de régimen Pequeña empresa - Remype

Remuneración S/. 6,000.00

Ubicación Física Oficina

Beneficios Sociales Si

Jornada Diurna

Horario 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Tipo de Sueldo Fijo mensual


76

Tabla 73

Descripción de puesto de trabajo - Jefe de Operaciones.

Nombre del Puesto: Jefe de operaciones

Competencias


Universitaria Bachiller Ingeniero Industrial, Administrador de Empresas

Experiencia 2 años en empresas de servicios

Post Grado

Manejo de Office a nivel intermedio, Ingles Básico, Curso básico en seguridad, salud

ocupacional y medio ambiente

Habilidades

Traducir las estrategias en acciones

Liderazgo

Fomentar la innovación.


Administrar al personal a su cargo, realizando las

coordinaciones y programaciones adecuadas según los

servicios que deban realizarse diariamente.

Coordinar con Ventas la realización adecuada de los servicios

Cumplir con el Reglamento Interno de trabajo, Código de

Integridad y Conducta Profesional

Participar en la selección, inducción, supervisión y evaluación

del desempeño del personal del área.

Elaborar y mantener actualizada la matriz IPERC

Mantener y controlar el Almacén.


Tipo de Contrato Contrato a plazo indeterminado

Tipo de régimen Pequeña empresa-Remype

Remuneración S/ 4000

Ubicación Física Oficina y Campo


Jornada Diurna

Horario 8:30 a.m. - 5:30 p.m.

Tipo de Sueldo Fijo Mensual


77

Tabla 74

Descripción de puesto de trabajo - Jefe de Ventas.

Nombre del Puesto: Jefe de Ventas

Competencias


Universitaria Bachiller Administración de Empresas, Marketing

Experiencia 2 años en empresas de comercio electrónico

Post Grado Manejo de Office a nivel intermedio, Ingles Intermedio.

Habilidades

Planificación Eficaz

Orientado a obtener resultados de excelencia

Enfocado en la satisfacción del cliente


Mantener comunicación continua con los clientes para

efectuar el seguimiento de los servicios brindados

Evaluar el seguimiento a las deudas pendientes.

Desarrollo del plan comercial, objetivos de rentabilidad,

participación de mercado y volumen de ventas

Monitorear el comportamiento del Mercado, a través de

estudios de mercado (nuevas tendencias y tecnologías)

Captar nuevos clientes

Desarrollo de planes y estrategias de marketing digital

Actualización y mantenimiento de la página web y del

servicio de la APP

Desarrollo e implementación de publicidad, promociones,

campañas y material de apoyo publicitario.


Tipo de Contrato Contrato a plazo indeterminado

Tipo de régimen Pequeña empresa-Remype

Remuneración S/ 4000

Ubicación Física Oficina y Campo


Jornada Diurna

Horario 8:30 a.m. - 5:30 p.m.

Tipo de Sueldo Fijo Mensual


78

Tabla 75

Descripción de puesto de trabajo - Estilista.

Nombre del Puesto: Estilista

Competencias

Educación Grado de Instrucción Profesión

Ciclos formativos en belleza Técnicos en cosmetología

Experiencia 3 años de experiencia en el sector de belleza

Post Grado Formación con cursos/técnicas referidos a la estética y belleza de las personas.

Habilidades

Habilidad manual

Creatividad

Habilidades sociales y de trato personal

Aspecto de

personalidad Empatía, amable, paciencia, sociabilidad, detallista y gusto por la estética.


Conocer las necesidades de los clientes y analizar su pelo y

otras características físicas relevantes para definir el estilo de

peinado deseado.

Crear un ambiente relajado y sin tensiones, por ejemplo,

mediante una música de fondo suave o u otros.

Lavar con shampoo, acondicionador y aclarar el pelo del

cliente con agua, jabón líquido y otros productos,

Cortar, arreglar y dar forma al pelo para lograr el estilo

deseado. P.ej. Utilizando tijeras, peine, maquinillas, cortadoras

y navajas.

Decolorar, teñir, hacer permanente o alisar el pelo utilizando

diferentes productos químicos y asegurarse de que los

productos se utilizan y almacenan correctamente.

Proporcionar tratamiento básico a problemas menores del pelo

y cuero cabelludo.

Realizar tratamientos cosméticos para manos, uñas y pies

(manicures, pedicure, extensiones de uñas)

Hacer demostraciones y vender productos de cuidado del pelo,

y asesorar a clientes sobre su uso.


Tipo de Contrato Sujeto a modalidad

Tipo de régimen Remype- pequeña empresa

Remuneración S/. 2,000

Ubicación Física Campo


Jornada Diurna

Horario 8 horas (6:00 a.m - 3:00 p.m / 3:00 p.m - 11:00 p.m)

Tipo de Sueldo Fijo mensual


79

5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercerizados.

A continuación, se describirá las actividades, condiciones y resultados

esperados por los servicios que se contratarán como terceros, como se

describen en las tablas 76 y 77.

Tabla 76

Descripción de servicio - Mecánico/Eléctrico.

SERVICIO DE APOYO: Mecánico/ Eléctrico

Objeto de la

contratación

Beauty Móvil requiere contratar los servicios especializados en Mantenimiento de

equipos y Móviles

Requisitos para el servicio

Tipo de empresa Empresa de servicios, formalmente establecida, especializada en mantenimiento de móviles

Tiempo en el mercado Tiempo de permanencia en el mercado en servicios similares en un plazo no menor de 5 años.

Tipo de personal Personal técnico especializado, con estudios, capacitaciones en los equipos a realizar

el mantenimiento.

Capacidad Técnica Contar con los recursos y aptitudes suficientes para el mantenimiento de los equipos y

cumplimiento del contrato en las fechas programadas.

Permisos Permisos suficientes para realizar sus actividades (licencias, autorizaciones, etc.)

Certificados de

calibración

Deberá demostrar que cuenta con equipos, patrones, pruebas de certificados vigentes

de calibración de sus equipos

Ubicación Geográfica De preferencia dentro de los distritos de magdalena, san isidro, san miguel

Funciones

Realizar los mantenimientos adecuados a los equipos solicitados

Realizar un programa de mantenimiento preventivo anual.

Detallar las rutinas del mantenimiento

Mantener comunicación fluida con nuestro jefe de operaciones

Listado del personal encargado del mantenimiento

Entrega de los documentos correspondientes a los mantenimientos

Obligaciones

Realizar los mantenimientos con las normas de calidad correspondientes.

Designar a personal calificado para el desarrollo de la actividad solicitada

Contar con equipos calibrados

Realizar los mantenimientos en los lugares adecuados

Cumplir con el servicio dentro del marco legal

Notificar algún cambio de personal, u otra actividad que relaciona nuestro objeto de

contratación

Condiciones del servicio a contratar

Tipo de Contrato Contrato por locación de servicio

Forma de Pago Bimestral

Horarios de servicio Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana a fin de proveer cualquier

inconveniente en los diferentes turnos de actividad

Vigencia del contrato 1 año (incluye garantía)


80

Tabla 77

Descripción de servicio de apoyo - Contador.

SERVICIO DE APOYO: Contador

Objeto de la contratación Beauty Móvil requiere contratar los servicios especializados en asesoría tributaria

y contable.

Requisitos para el servicio

Tipo de empresa Persona jurídica de derecho privado dedicado en brindar asesorías tributarias y

contables.

Tiempo en el mercado Experiencia en contabilidad y servicios complementarios, 3 años en el mercado

Tipo de personal Especializado en contabilidad, con título correspondientes.

Permisos Contar con los permisos, autorizaciones correspondientes.

Naturaleza del contrato De naturaleza Civil

Funciones

Encargarse de la contabilidad de la empresa y de la gestión de todas sus

obligaciones tributarias.

Presentaciones mensuales de los PDT.

Mantener actualizados los libros y registros contables que la empresa se

encuentre obligada a llevar.

Cumplimiento y obligaciones tributarias ante la Sunat.

Elaboración de un planeamiento tributario para minimizar gastos y optimizar

ingresos.

Atención y fiscalizaciones.

Asesoría tributaria y contable.

Proponer mejoras a la gerencia.

Obligaciones

Confidencialidad de la información.

Designar a personal calificado para el desarrollo de las funciones.

Cumplir con el servicio dentro del marco legal.

Ejecutar la prestación del servicio en la forma más diligente posible.

Condiciones del servicio a contratar

Tipo de Contrato Contrato por locación de servicio

Forma de Pago Mensual

Horarios de servicio Presentación de la documentación en forma periódica y permanente no

excediendo 10 días.

Vigencia del contrato 1 año

Incumplimiento del contrato Resolver contrato


81

5.2.5. Aspectos laborales.

5.2.5.1. Forma de contratación de puestos de trabajo y servicios

tercerizados.

De acuerdo con lo establecido en el punto de legislación laboral,

Beauty Móvil, tendrá los siguientes tipos de forma de contratación de

su personal y servicios tercerizados, siendo estos elegidos por la

modalidad de inicio de negocio o necesidad de mercado, quedando

estructura como figura en la tabla 78.

5.2.5.2. Régimen laboral de puestos de trabajo.

Según lo establecido en el apartado de legislación laboral Beauty

Móvil estará obligado a cumplir con los beneficios al trabajador de

acuerdo con el tamaño de pequeña empresa. (Ver tabla 79).

Planilla mensual para el primer año del proyecto.

Se realiza el cálculo de la planilla mensual para el primer año tal

cual como figura en la tabla 80.

Planilla Anual estimada para el primer año.

Se realiza el cálculo de la planilla mensual para el primer año tal

cual como figura en la tabla 81.

82

Tabla 78

Tipo de contratación de puestos de trabajo y terceros.

N Puesto/ servicio Tipo de contrato Descripción

1 Gerente General Contrato a Plazo

indeterminado

Tiene fecha de inicio, pero no fecha de

terminación.

2 Jefe de Operaciones Contrato a Plazo

indeterminado


terminación.

3 Jefe de Ventas Contrato a Plazo

indeterminado


terminación.

4 Estilista Contrato sujeto a


Por inicio de actividad,

Por necesidad del mercado,

Por un tiempo determinado,

No excede los 5 años.

5 Esteticista Contrato sujeto a

modalidad (temporal)

Por inicio de actividad,

Por necesidad del mercado,

Por un tiempo determinado,

No excede los 5 años.

6 Servicio de Contador

tercerizado

Contrato por locación de

Servicio

De naturaleza civil, Prestación servicio

autónomo

7 Servicio de Mantenimiento

tercerizado


Servicio


autónomo

8 Servicio de programador

tercerizado


Servicio


autónomo

Nota: Elaboración Propia.

Tabla 79

Derecho de los trabajadores según el régimen laboral de pequeña empresa.

Puesto Régimen

Laboral

Derechos

Gerente General Pequeña

empresa

Remuneración mínima vital

Jornada laboral de 8 horas diarias

Descanso semanal - feriados

Jefe de Operaciones Remuneración por trabajo de sobretiempo

Descanso vacacional por 15 días

Cobertura de seguro- ESSALUD

Jefe de Ventas Cobertura de SCTR

Derecho a ser asegurados a ONP/AFP

Estilista Derecho a la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS)

equivalente a 15 días de remuneración por año

Esteticista Derecho a percibir 2 gratificaciones al año (Fiestas Patrias y

Navidad)-1/2 sueldo.


83

Tabla 80

Planilla mensual de Beauty Móvil

N° Apellidos y Nombres Área Básico Asignación

Familiar

Fondo de

Pensiones

Horas

Trabajadas

Remuneración

Básica

Otros Ingresos

Afect. Total Ingresos

1 Gerente General Gerencia 6,000.00 0.00 ONP 192 6,000.00 0.00 6,000.00

2 Jefe de Operaciones Operaciones 4,000.00 0.00 ONP 192 4,000.00 0.00 4,000.00

3 Jefe de Ventas Ventas 4,000.00 0.00 ONP 192 4,000.00 0.00 4,000.00

4 Estilista 1 Operaciones 2,000.00 0.00 ONP 192 2,000.00 0.00 2,000.00




8 Esteticista 1 Operaciones 2,000.00 0.00 ONP 192 2,000.00 0.00 2,000.00




Total 30,000.00 0.00 30,000.00


84

Tabla 81

Planilla anual de Beauty Móvil


Planilla Anual de Beauty Móvil.

Enero Febrero Marzo Abril Junio Agosto Setiembre Octubre Diciembre

N°Apellidos y

NombresArea

Remunerac

ión Basica

Remunerac

ión Basica

Remuneració

n Basica

Remuneración

Basica

Remuneración

BasicaCTS (50%)

Remuneración

Basica

Remuneración

Basica

Gratificación(5

0%)

Bonificación(

9%)PAGO TOTAL

Remuneració

n Basica

Remuneración

Basica

Remuneración

Basica

Remuneración

BasicaCTS (50%)

Remunerac

ión Basica

Gratificación(5

0%)

Bonificación

(9%)

Remunerac

ión Basica

1 Gerente General Gerencia 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 3,000.00 6,000.00 6,000.00 3,000.00 270.00 9,270.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 3,000.00 6,000.00 3,000.00 270.00 9,270.00

2 Jefe de Operaciones Operaciones 4,000.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 2,000.00 4,000.00 4,000.00 2,000.00 180.00 6,180.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 2,000.00 4,000.00 2,000.00 180.00 6,180.00

3 Jefe de Ventas Ventas 4,000.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 2,000.00 4,000.00 4,000.00 2,000.00 180.00 6,180.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00 2,000.00 4,000.00 2,000.00 180.00 6,180.00

4 Estilista 1 Operaciones 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 1,000.00 2,000.00 2,000.00 1,000.00 90.00 3,090.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 1,000.00 2,000.00 1,000.00 90.00 3,090.00




8 Esteticista 1 Operaciones 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 1,000.00 2,000.00 2,000.00 1,000.00 90.00 3,090.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 1,000.00 2,000.00 1,000.00 90.00 3,090.00




30,000.00 30,000.00 30,000.00 30,000.00 30,000.00 15,000.00 30,000.00 30,000.00 15,000.00 1,350.00 46,350.00 30,000.00 30,000.00 30,000.00 30,000.00 15,000.00 30,000.00 15,000.00 1,350.00 46,350.00

Elaboración : Propia.

Mayo

Tabla 78.

NoviembreJulio

PLANILLA ANUAL - REGIMEN PEQUEÑA EMPRESA - REMYPE

85

5.2.5.3. Costo Anual de planilla proyectado.

Tabla 82

Costo Anual Proyectado de Beauty Móvil

2018 2019 2020 2021 2022

Sueldos 392,700.00 467,743.52 477,102.81 486,644.06 496,381.84

Essalud 32,400.00 39,074.40 39,855.89 40,652.57 41,465.66

Cts. 30,000.00 36,180.00 36,903.60 37,641.26 38,394.13

Totales 455,100.00 542,997.92 553,862.30 564,937.89 576,241.62


5.2.5.4. Gastos por servicios tercerizados para todos los años del

proyecto.

Los gastos por servicios tercerizado se presentan en la tabla 83:

Tabla 83

Gasto por servicios de terceros de Beauty Móvil.

Órganos de

apoyo

Área de

apoyo 2018 2019 2020 2021 2022

Tecnología de

la información Ventas S/. 6,000.00 S/. 6,000.00 S/. 6,000.00 S/. 6,000.00 S/. 6,000.00

Contabilidad Gerencia

general S/. 12,000.00 S/. 12,000.00 S/. 12,000.00 S/. 12,000.00 S/. 12,000.00

Mantenimiento Operaciones S/. 35,460.00 S/. 44,445.00 S/. 44,445.00 S/. 44,445.00 S/. 44,445.00

Total

S/. 53,460.00 S/. 62,445.00 S/. 62,445.00 S/. 62,445.00 S/. 62,445.00


5.2.5.5. Horario de trabajo de puestos de trabajo.

A continuación, en la tabla 84 se presenta el horario de trabajo que

Beauty Móvil atenderá para los diferentes servicios:

86

Tabla 84

Horario de trabajo del personal de Beauty Móvil.

N° Recurso Humano Perfil

Horario de Trabajo

Lunes a Viernes Sábados

1 Gerente General Administrativo 8:00 a.m. - 5:00 p.m. 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

2 Jefe de Operaciones Administrativo 8:00 a.m. - 5:00 p.m. 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

3 Jefe de Ventas Administrativo 8:00 a.m. - 5:00 p.m. 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

4 Estilistas Operativo 6:00 a.m. - 3:00 p.m. 6:00 a.m. - 3:00 p.m.

3:00 a.m. - 11:00 p.m. 3:00 a.m. - 11:00 p.m.

5 Esteticistas Operativo 6:00 a.m. - 3:00 p.m. 6:00 a.m. - 3:00 p.m.

3:00 a.m. - 11:00 p.m. 3:00 a.m. - 11:00 p.m.


87

Capítulo VI: Estudio técnico

6.1. Tamaño del proyecto

Para calcular el tamaño del proyecto estimamos el tiempo que tomara cada servicio

realizado, para la cual tomamos la tabla 85.

Tabla 85

Horario de Atención

Horario de Atención De lunes a sábados

6:00 a.m- 7:00 a.m. Preparación de la móvil y traslado

7:00 a.m. - 8:00 a.m. Atención

8:00 a.m. - 9:00 a.m.

9:00 a.m. - 10:00 p.m. Traslado y preparación

10:00 p.m. - 11:00 p.m. Descanso

11:00 p.m. - 12:00 p.m. Atención

12:00 p.m.- 1:00 p.m.

1:00 p.m. - 2:00 p.m. Traslado y preparación

2:00 p.m. - 3:00 p.m Atención

3:00 p.m. - 4:00 p.m.


5:00 p.m. - 6:00 p.m. Descanso

6:00 p.m. - 7:00 p.m. Atención

7:00 p.m. - 8:00 p.m.


9:00 p.m. - 10:00 p.m. Atención

10:00 p.m. -11:00 p.m.


Para el cálculo del tamaño de planta necesaria para suplir la demanda mostrada de

la tabla 43 se utilizará la cantidad de atenciones que se puede realizar en un horario

de 16 horas por día. (ver tabla 86).

Tabla 86

Atención por móvil

N° de Atenciones en el día 5

N° de Horas Trabajadas 16 horas

Turnos 2 turnos

N° Atenciones al mes 130


88

De los cuales podemos calcular la cantidad de móviles por adquirir para poder

satisfacer la demanda. (ver tabla 87).

Tabla 87

Calculo de Capacidades

Años 2018 2019 2020 2021 2022

Demanda 5514 6612 7194 7733 8212

Móviles Necesarias 3.53 4.24 4.61 4.96 5.26

Móviles X Adquirir 4 5 5 5 5


6.1.1. Capacidad instalada.

6.1.1.1. Criterios.

Para el cálculo de la capacidad instalada la cantidad de móviles x

adquirir de la tabla 88, el horario establecido y el número de

atenciones por mes por móvil que es 130.

6.1.1.2. Cálculos.

Tabla 88

Calculo de Capacidad Instalada

Años 2018 2019 2020 2021 2022

Móviles x Adquirir 4 5 5 5 5

Atenciones Anuales 6240 7800 7800 7800 7800


6.1.2. Capacidad utilizada.

6.1.2.1. Criterios.

Es la capacidad de servicios que podemos realizar en un año con las

móviles x adquirir y el horario establecido de acuerdo a la demanda.

6.1.2.2. Cálculos.

Se muestra los resultados de la capacidad operativa por año del

proyecto en la tabla 89.

89

Tabla 89

Calculo de Capacidades Operativa

Años 2018 2019 2020 2021 2022



6.1.2.3. Porcentaje de utilización de la capacidad instalada.

Es el resultado de tomar la capacidad instalada y dividirla entre la

capacidad operativa, los resultados se muestran en la tabla 90.

Tabla 90

Calculo dé % de Utilización de Capacidades Instalada

Años 2018 2019 2020 2021 2022

Atenciones Anuales 0.88 0.85 0.92 0.99 1.00


6.1.3. Capacidad máxima.

6.1.3.1. Criterios.

La máxima producción que podemos tener en condiciones ideales o

utópicas tales como, cero tiempos de espera, cero tiempos de

trasporte, cero paradas por mantenimiento, trabajadores en las 24

horas los 365 días al año.

6.1.3.2. Cálculos.

Los resultados de la capacidad máxima por el tiempo de proyecto se

muestras en la tabla 91.

Tabla 91

Cálculo de Capacidad Máxima

Años 2018 2019 2020 2021 2022


Móviles x Adquirir 4 5 5 5 5


90

6.2. Procesos

6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de producción.

6.2.1.1. Proceso de servicio para realizar un balayage.

La cliente selecciona el tipo de servicio, hora, lugar, a seleccionar a

través del aplicativo, y se procede con la reserva y el pago respectivo,

la Beauty Móvil llegara al lugar que el cliente ha seleccionado para

proceder con el servicio indicado, la cliente ingresa a la Beauty Móvil,

donde la está esperando el especialista, quien le indicara el lugar

donde realizara el trabajo, los ingredientes para hacer las mechas

balayage son: agua oxigenada, tinte o decolorante, recipiente de

plástico, pincel para tinte, guantes, papel aluminio, se procede a

colocar una toalla para proteger la ropa del cliente, el cliente indica el

tipo de tono a elegir según los colores que se muestran en la carta,

una vez seleccionado el color, se procede a dividir el cabello en 4

partes iguales (0.1 min), el especialista combina en el recipiente de

plástico el decolorante con el agua oxigenada de acuerdo a la

proporción del cabello y se mezcla bien durante 0.25min, se toma una

porción de mecha la cual es tinturada con la mezcla, el cabello se va

partiendo en secciones y colorándose con el pincel mechón a mechón

colocando en cada una de ellas en papel de aluminio durante 15 min,

se deja reposar durante 45 min, el cliente es conducido a la zona de

lavado 2, se procede a retirar la aplicación del cabello 0.40 min, se le

aplica una mascarilla con aclaradora y se realiza pequeños masajes

por 0.5 min, se enjuaga el cabello por 0.7 min, el cliente regresa a la

zona de trabajo 2, se procede a secar el cabello 0.5 min, se peina y se

muestra al cliente el servicio terminado, ver figura 32 y para el

diagrama de procesos ver figura 33 y 34.

91

Proceso del servicio de Balayage. Adaptado de “Alfredo Peluquerias”, Figura 32.

recuperado el 10 de setiembre 2017 de http://www.alfredopeluquerias.cl/

Cliente

recepcion del cliente 1 min

colocar toalla 0 .3 min

seleccionar color 2 min

dividir el cabello 0.1 min

decolorante + agua oxigenada

mezclar productos 0.25 min

aplicar mezcla con papel aluminio 15 min

proceso de decolorado 45 min

llevar a zona de lavado xx

retirar tinte 0.4

aplicar mascarilla aclaradora 0.5 min

agua

enjuagar cabello 0.7 min

aplicar reacondicionador 1 min

verificcar color

llevar a zona de trabajo 0.2 min

secadora

secar cabello 1 min

peine

peinar cabello 3 min

2

verificar servicio terminado

2

12

2

1

2

0

total 17

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO PARA EL SERVICIO DEL BALAYAGE

BALAYAGE

papel aluminio

Leyenda

toalla

peine

agua

mascarilla

reacondicionador

1

2

3

4

5

6

7

9

8

10

1

1

1

2

12

11

2

http://www.alfredopeluquerias.cl/

92

Diagrama analítico de proceso del servicio de Balayage de la empresa Beauty Figura 33.

Móvil.

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Balayage de la empresa Figura 34.

Beauty Móvil.

CURSOGRAMA ANALÍTICO

DIAGRAMA Núm: 1 Hoja Núm: de: 1

OBJETO: BALAYAGE ECONOMÍA

Actividad: REALIZAR UN BALAYAGE

Método: ACTUAL / PROPUESTO

Lugar: BEAUTY MOVIL

Operarios: 1 Ficha núm:

Compuesto por: Fecha:

Aprobado por: Fecha:

01. Recepción del cliente 1 el cliente ingresa a la Beauty Movil

02. Colocar Toalla 0.3 para no ensuciar o dañar la ropa del cliente

03. Seleccionar color 2 se selecciona de la tabla de colores

04. dividir el cabello 0.1 se divide en 4 partes para su mejor aplicación

05. Mezclar productos 0.25 se mezcla el decolrante con el agua oxigenada

06. Aplicar mezcla con papel aluminio 15partir el cabello en mechones y colocar papel

aluminio en la parte tinturada

07. Proceso de decolorado 45 esperar proceso de decoloracion

08. trasladar a zona de lavado 2

09. Retirar tinte 0.4 se lava el cabello

10. Aplicar mascarilla aclaradora 0.5

11. Enjuagar cabello 0.7

12. Aplicar reacondicionador 1

13. verificar color 0.2

14. trasladar a zona de trabajo 2

15. secar cabello 1se realiza con una secadora profesional, para no

dañar el cabello

16. Peinar cabello 3

17. Verificar servicio terminado 0.2esta verificacion lo realiza el cliente, como parte

final

TOTAL 4 70.65 13 02 01 02 0

OPERACIÓN 13

OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO

RESUMEN

ACTIVIDAD ACTUAL PROPUESTA

TRANSPORTE 2

ESPERA 1

INSPECCIÓN 2

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA 4 m

TIEMPO 70min, 65"

COSTO

MANO DE OBRA

OBSERVACIONES

MATERIAL

DESCRIPCION C D (m) T (min)SIMBOLO

93

6.2.1.2. Proceso de servicio para realizar una aplicación de tinte.






donde realizara el trabajo, se procede a colocar una toalla para

proteger la ropa del cliente, luego selecciona el color a elegir según los

colores que se muestran en la carta, una vez seleccionado el color, se

procede a dividir el cabello en 4 partes iguales (0.1 min), el

especialista combina en el recipiente de plástico el tinte con el

oxidante de acuerdo a la proporción del cabello y se mezcla bien

durante 0.25min, se aplica el tinte en los contornos primero por la raíz

y se deja reposar que el tinte actúe durante 15 min, luego se aplica el

tinte a todo el cabello, el tinte actúa durante 45 min, la cliente es

conducido a la zona de lavado 2, se procede a retirar la aplicación del

tinte 0.45 min, se le aplica un shampoo para tenido 1 min, se enjuaga

el cabello por 0.7 min, el cliente regresa a la zona de trabajo 2, se

procede a secar el cabello 1min, se peina y se muestra al cliente el

servicio terminado, ver figura 35 y para el diagrama de procesos ver

figura 36 y 37.

Proceso de tinte. Adaptado de “Deposit photos”, recuperado el 10 de setiembre Figura 35.

2017 de https://sp.depositphotos.com/36433107/stock-photo-hairdresser-applying-color-

female-customer.html

https://sp.depositphotos.com/36433107/stock-photo-hairdresser-applying-color-female-customer.html

https://sp.depositphotos.com/36433107/stock-photo-hairdresser-applying-color-female-customer.html

94

Diagrama analítico de proceso del servicio de Aplicación de tinte de la empresa Figura 36.

Beauty Móvil.

Cliente


colocar toalla 0.3 min

seleccionar color 2 min

dividir el cabello 0.1 min

tinte + oxidante

mezclar productos 0.25 min

mezcla

aplicar mezcla a raiz 3 min

proceso de coloracion 15 min

verificar coloracion 0.2 min

aplicar mezcla 1 min

proceso de coloracion 45 min

verificar coloracion 0.2 min

llevar a zona de lavado xx

retirar tinte 0.45 min

shampoo

aplicar shampoo

agua

enjuagar cabello

aplicar reacondicionar

verificar teñido 0.2 min

llevar a zona de trabajo xx

secadora2

secar cabello 1 min

2

peine

peinar cabello 0.5 min

verificar servicio terminado

14

2

2

3

0

total 21

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO PARA LA APLICACIÓN DE TINTE

APLICACIÓN DE TINTE

reacondicionador

Leyenda

toalla

peine

mezcla

1

2

3

4

5

6

7

9

8

10

1

1

1

2

12

11

2

13

2

2

3

95

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Aplicación de Tinte de la Figura 37.

empresa Beauty Móvil.



OBJETO: APLICACIÓN DE TINTE ECONOMÍA

Actividad: REALIZAR UNA APLICACIÓN DE TINTE


Lugar: BEAUTY MOVIL





02. Colocar Toalla 0.3 para no ensuciar o dañar la ropa del cliente

03. Seleccionar color a aplicar 2 se selecciona de la tabla de colores

04. dividir el cabello 0.1 se divide en 4 partes para su mejor aplicación

05. Mezclar productos 0.25 se mezcla el tinte con oxidante

08. Aplicar tinte 3 esto se aplica solo a la raiz

09. Proceso de coloracion 15

10. Inspeccion 0.2 verificar el teñido en la raiz

11. Aplicar tinte 1 se aplica a todo el cabello

12. Proceso de coloracion 45 esperar la coloracion

13. Llevar a zona de lavado 2

14. Retirar tinte 0.45

15. Aplicar shampoo 1

16. Enjuagar cabello 1

17. Aplicar reacondicionador 1

18. Inspeccion 0.2 verificar si el tinte esta correcto

19. Llevar a zona de trabajo 2

20. secar cabello 1

21. Peinar cabello 0.5

22. Inspeccion 0.2esta verificacion lo realiza el cliente, como parte

final

TOTAL 4 73.2 16 02 02 03 0

OPERACIÓN 16


RESUMEN


TRANSPORTE 2

ESPERA 2

INSPECCIÓN 3

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA 4 m

TIEMPO 73 min, 02"

COSTO

MANO DE OBRA

OBSERVACIONES

MATERIAL

DESCRIPCION C D (m) T (min)SIMBOLO

96

6.2.1.3. Proceso de servicio para realizar un maquillaje profesional.






donde realizara el trabajo, el cliente selecciona e indica el tipo de

maquillaje según la ocasión, se procesó inicia con la limpieza 3 min y

tonificación de la piel 3 min, luego se hidrata la piel 2.5 min, se aplica

sellante en los ojos 0.5 min, se hidrata los labios 0.45 min, luego se

procede a iluminar los ojos, labios y nariz 2 min, se empieza a

difuminar con un pincel la parte iluminada 1.5 min, se homogeniza el

color e hidrata la piel con un pincel 2.5 min, se maquilla todo el

parpado con sombras base 1.5 min, se aplica el color de sombra claro

1.5 min, se procede a iluminar la parte interior del parpado con

sombras claras 1 min, se intensifica la sombra en la parte inferior 0.5

min, se rellena con sombra la parte de la pestaña 0.8 min, se refuerza

el color con sombras 1.5 min, se procede a peinar las cejas 0.5 min, se

aplica la máscara de pestañas 2 min, se coloca las pestañas postizas

1 min, se rellena las pestañas inferiores 1min, se ilumina los pómulos

0.8 min, se maquilla los labios 1.5 min, se le da brillo a los labios 1

min. Y se muestra al cliente el servicio terminado. ver figura 38 y para

el diagrama de procesos ver figura 39 y 40.

97

Proceso de maquillaje profesional. Adaptado de “ABC de Sevilla”, recuperado el Figura 38.

10 de setiembre 2017 de https://educa.net/Tecnico-Maquillaje-Profesional-Online

Cliente


seleccionar maquillaje 5 min

demaquillador

limpiar rostro 3 min

tonificar rostro 3 min

hidratante

hidratar rostro 2.5 min

sello

aplicar sellante 0.5 min

hidratar labios 0.45 min

iluminador

aplicar iluminador 2 min

brocha delgado

difuminar 1.5 min

brocha grueso

homogenizar 2.5 min

verificar 0.2 min

sombras base

maquillar parpado 1.5 min

sombra clara

aplicar sombra 1.5 min

iluminador

iluminar parpado 1 min

brocha delgada

intensificar sombra

verificar 0.2 min

sombra base

rellenar sombra 0.8 min

peine de cejas

peinar cejas 0.5 min

aplicar mascara de pestaña 2 min

pestaña

colocar pestaña 1 min

brocha delgada

rellenar pestaña 1 min

verificar 0.2 min

iluminador

iluminar pomulo 0.8 min

labial

maquillar labios 1.5 min

brillo

aplicar brillo 1 min

verifica servicio terminado

22

0

0

4

0

total 26

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO PARA MAQUILLAJE PROFESIONAL

tonificador

Leyenda

MAQUILLAJE PROFESIONAL

hidratante de labios

mascara de pestaña

1

2

3

4

5

6

7

9

8

10

1

12

11

2

13

3

22

21

20

19

18

17

16

15

14

4

98

Diagrama analítico de proceso del servicio de Maquillaje Profesional de la Figura 39.


Diagrama de actividades de proceso del servicio de Maquillaje Profesional de la Figura 40.




OBJETO: MAQUILLAJE PROFESIONALECONOMÍA

Actividad: REALIZAR UN MAQUILLAJE PROFESIONAL


Lugar: BEAUTY MOVIL





02. Seleccionar maquillaje 5 según lo solicitado por el cliente

03. Limpiar rostro 3 con el demaquillador

04. Tonificar rostro 3 se aplica el tonificador

05. Hidratar rostro 2.5 se aplica hidratante

06. Aplicar sellante 0.5 se aplica un sello de maquillaje

07. Hidratar labios 0.45

08. Aplicar iluminador 2

09. Difuminar 1.5 se realiza con brocha delgada

10. Homogenizar 2.5 se realiza con brocha gruesa

11. Inspeccion 0.2

12. Maquillar parpado 1.5 se aplica sombras base

13. Aplicar sombra 1.5 se aplica sombras clara

14. Iluminar parpado 1

15. Intensificar sombra 0.5 se realiza con brocha delgada

16. Inspeccion 0.2

17. Rellenar sombra 0.8 se aplica sombras base

18. Peinar cejas 0.5 con peine especial para cejas

19. Aplicar mascara de pestaña 2

20. Colocar pestaña 1 pestañas postizas

21. Rellenar pestañas 1 se realiza con brocha delgada

22. Inspeccion 0.2

22. Iluminar pomulo 0.8

23. Maquillar labios 1.5 se realiza con un labial

24. Aplicar brillo 1


final

TOTAL 35.35 22 0 0 04 0

OBSERVACIONES

MATERIAL

DESCRIPCION C D T (min)

SIMBOLO

COSTO

MANO DE OBRA

DISTANCIA

TIEMPO 35 min, 35"

INSPECCIÓN 4

ALMACENAMIENTO

TRANSPORTE 0

ESPERA 0

OPERACIÓN 22


RESUMEN


99

6.2.1.4. Proceso de servicio para realizar una limpieza facial básica.






donde realizara el trabajo, se procede con retirar el maquillaje del

rostro 2 min, se lava el rostro con espuma limpiadora 1 min, se

humedece el rostro para abrir los poros con aplicación de toallitas

húmedas 1.5 min, se exfolia por 10 min y se limpia 0.5 min, se aplica

una mascarilla para hidratar y restaurar esto se hace con movimientos

circulares de adentro hacia afuera 2 min, se retira la mascarilla 0.5

min, se lava con la espuma limpiadora 0.8 min, se tonifica para

controlar el pH de la piel 1 min, se aplica crema protectora solar 1.5

min, se aplica crema en el contorno de los ojos 0.5 min. Y se muestra

al cliente el servicio terminado, ver figura 41 y para el diagrama de

procesos ver figura 42 y 43.

Proceso de limpieza facial básica. Adaptado de “Amm estilistas”, recuperado el Figura 41.

10 de setiembre 2017 de https://www.ammestilistas.com/blog-limpieza-facial-profesional-

piel-resplandeciente.php

100

Diagrama analítico de proceso del servicio de Limpieza Facial Básica de la Figura 42.


Cliente


retirar maquillaje 2 min

Espuma limpiadora

lavar rostro 1 min

humedecer rostro 1.5 min

exfoliante

exfoliar rostro 10 min

limpiar rostro 0.5 min

verificar exfoliacion

mascarilla

aplicar mascarilla 2 min

retirar mascarilla 0.5 min

lavar rostro 0.8 min

tonificador


aplicar crema protectora 1.5 min

aplicar crema para ojos 0.5 min


12

0

0

2

0

total 14

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO DE LIMPIEZA FACIAL BASICA

toallas humedas

espuma limpiadora

Leyenda

crema protectora

crema de ojos

LIMPIEZA FACIAL BASICA

demaquillador

1

2

3

4

5

6

7

8

10

9

11

12

2

1

101

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Limpieza Facial Básica de la Figura 43.


6.2.1.5. Proceso de servicio para realizar una limpieza facial profesional.






donde realizara el trabajo se procede con retirar el maquillaje del

rostro 2 min, se lava y enjuaga 1 min, se procede a tonificar el rostro 1



OBJETO: LIMPIEZA FACIAL BASICAECONOMÍA

Actividad: REALIZAR UNA LIMPIEZA FACIAL BASICA


Lugar: BEAUTY MOVIL





02. Retirar maquillaje 2 se realiza con el removedor de maquillaje

03. Lavar rostro 1 se realiza con una espuma limpiadora

04. Humedecer rostro 1.5 con toallas humedas

05. Exfoliar 10

06. Inspeccion 0.2 se verifica la exfoliacion

07. Limpiar rostro 0.5 se realiza con una espuma limpiadora

08. Aplicar mascarilla 2

09. Retirar mascarilla 0.5

10. Lavar rostro 0.8 se realiza con una espuma limpiadora

11. Tonificar rostro 1

12. Aplicar crema 1.5 se usa crema protectora

13. Aplicar crema para ojos 0.5 especial para el contorno de ojos


final

TOTAL 22.7 12 0 0 02 0

OBSERVACIONES

MATERIAL


SIMBOLO

COSTO

MANO DE OBRA

DISTANCIA

TIEMPO 22 min, 07"

INSPECCIÓN 2

ALMACENAMIENTO 0

TRANSPORTE 0

ESPERA 0

OPERACIÓN 12


RESUMEN


102

min, se procede a exfoliar el rostro según el tipo de piel 5 min, se

procede a evaporizar el rostro 15 min, y se limpia el rostro 0.25 min, se

tonifica el rostro 1 min, se aplica mascarilla según el tipo de piel y edad

15 min, se limpia el rostro 0.25 min, se aplica crema hidratante para

sellar con pequeños toques 3 min, y para finalizar se aplica un

iluminador de rostro con movimientos ascendentes 2 min. Y se

muestra al cliente el servicio terminado, ver figura 44 y para el

diagrama de procesos ver figura 45 y 46:

Proceso de limpieza facial profesional. Adaptado de “Limpieza Facial”, Figura 44.

recuperado el 10 de setiembre 2017 de http://www.limpiezafacial.net/limpieza-facial-

profesional/

103

Diagrama analítico de proceso del servicio de Limpieza Facial Profesional de la Figura 45.


Cliente


retirar maquillaje 2 min

Espuma limpiadora

lavar rostro 1 min


exfoliante

exfoliar rostro 5min

vaporizador

vaporizar 15 min

verificar vaporizacion 0.25 min


aplicar mascarilla 2 min

proceso de mascarilla 15 min

limpiar rostro 0.25 min

tonificador

tonificar rostro 1.5 min

aplicar crema protectora 3 min

aplicar iluminador 2 min


12

0

0

1

2

total 15

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO PARA LA LIMPIEZA FACIAL PROFESIONAL

iluminador

LIMPIEZA FACIAL PROFESIONAL

Leyenda

demaquillador

tonificador

mascarilla

Espuma limpiadora

crema protectora

1

2

3

4

5

6

7

8

10

9

11

12

2

1

1

104

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Limpieza Facial Profesional Figura 46.

de la empresa Beauty Móvil.



OBJETO: LIMPIEZA FACIAL PROFESIONALECONOMÍA

Actividad: REALIZAR UNA LIMPIEZA FACIAL PROFESIONAL


Lugar: BEAUTY MOVIL





02. Retirar maquillaje 2 se realiza con el removedor de maquillaje

03. Lavar rostro 1 se realiza con una espuma limpiadora

04. Tonificar rostro 1 con toallas humedas

05. Exfoliar 5

06. Vaporizar 15 se utiliza un vaporizador profesional

07. verificar vaporizacion 0.25 se verifica la vaporizacion

08. Tonificar rostro 1

09. Aplicar mascarilla 2 se aplica mascarilla

10. Proceso de mascarilla 15

11. Limpiar rostro 0.25 con toallas humedas

12. Tonificar rostro 1.5

13. Aplicar crema 3 se utiliza crema hidratante

14. Aplicar iluminador 2 se utiliza iluminador profesional


final

TOTAL 50.2 13 0 01 2 0

OPERACIÓN 13


RESUMEN


TRANSPORTE 0

ESPERA 1

INSPECCIÓN 2

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA

TIEMPO 50 min, 02"

COSTO

MANO DE OBRA

OBSERVACIONES

MATERIAL


SIMBOLO

105

6.2.1.6. Proceso de servicio para realizar una manicure.






donde se realizara el trabajo, el profesional usara unos guantes para

este servicio, se elige la forma y diseño a aplicar, se procede a

desmaquillar las uñas con el algodón y un poco de acetona 2 min, se

procede a limar según la forma elegida 4 min, luego se aplica un

removedor de cutícula en gel alrededor de la uña 0.5 min, luego se

sumerge la mano en agua con shampoo 4 min, se procede a retirar el

excedo de cutícula con el removedor de cutícula metálico 1.5 min, se

limpia con una lima pulidora 2 min, se aplica exfoliante en la mano por

2 min, y se limpia, se aplica la base de esmalte 1.5 min, luego se

aplica el primer color elegido 2 min, luego se aplica el segundo color 2

min, finalmente se aplica un secante 2 min y se muestra al cliente el

servicio terminado, ver figura 47 y para el diagrama de procesos ver

figura 48 y 49.

Proceso de manicure. Adaptado de “Peluquerías colombianas causan furor con Figura 47.

nuevas tendencias en la región”, recuperado el 10 de setiembre 2017 de

106

http://www.diarioeldia.cl/region/peluquerias-colombianas-causan-furor-con-nuevas-

tendencias-en-region

Cliente


demaquillar uñas 3 min

lima

limar 5 min

aplicar removedor 1 min

remojar manos 10 min

removedor de cuticula metalico

remover cuticula 2 min

exfoliante

exfoliar 2 min

masajear 4 min

aplicar base 1.5 min

aplicar esmalte 4 min

realizar diseño 5 min

aplicar fijador 4 min


11

0

1

1

0

total 13

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO PARA LA MANICURE

MANICURE

agua + shampoo

Leyenda

acetona

removedor de cuticula en gel

base de uñas

esmalte

esmalte fijador

1

2

3

4

5

6

7

8

10

9

11

1

1

107

Diagrama analítico de proceso del servicio de Manicure de la empresa Beauty Figura 48.

Móvil.

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Manicure de la empresa Figura 49.

Beauty Móvil.



OBJETO: MANICUREECONOMÍA

Actividad: REALIZAR UNA MANICURE


Lugar: BEAUTY MOVIL





02. Demaquillar 3 se realiza con acetona

03. Limar 5

04. Aplicar Removedor 1 se aplica removedor de cuticula en gel

05. Proceso de remojar 10 la mano es sumergida en agua con shampoo

06. Remover cuticula 2se realiza con un removedor metalico, especial para

cuticula

07. exfoliar 2

08. masajear 4

09. Aplicar base 1.5 el esmalte ayuda a tener una mejor fijacion

10. Aplicar esmalte 4 se aplica deacuerdo al diseño seleccionado

11. Diseño 5el especialista realiza el diseño en la uña elegido por el

cliente

12. Aplicar fijador 4

13. Inspeccion 0.2 esta verificacion lo realiza el cliente, como parte final

TOTAL 42.7 12 0 01 01 0

OPERACIÓN 12


RESUMEN


TRANSPORTE 0

ESPERA 1

INSPECCIÓN 1

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA

TIEMPO 42 min, 07"

COSTO

MANO DE OBRA

OBSERVACIONES

MATERIAL


SIMBOLO

108

6.2.1.7. Proceso de servicio para realizar una pedicure.






donde se realizara el trabajo, el profesional usara unos guantes para

este servicio, se elige la forma y diseño a aplicar, se procede a remojar

los pies en agua y 0.5 ml de shampoo 10min, sucesivamente a limpiar

los pies con 4 hojas de papel toalla, una vez seco se procede a

desmaquillar las uñas con el algodón y un poco de acetona, limpiar la

cutícula, extraer callos, remover las células muertas con la paleta y

limar las uñas por 40 minutos, se corta las uñas 5 min, se aplica

exfoliante en pies y enseguida se vuelve a remojar 3min, se procede a

secar los pies con papel toalla ½ minuto, se hecha crema humectante

2 min, se aplica la base de esmalte 2min, luego el diseño con los

colores de esmaltes elegidos se hace el diseño 8min, el cliente verifica

el diseño y la limpieza aplicada en ambos pies 2min; luego, se hecha

brillo protector de uñas 1min, se deja secar en el secador de uñas

5min y se muestra al cliente el servicio terminado, ver figura 50 y para

el diagrama de procesos ver figura 51 y 52.

Proceso de pedicure. Adaptado de “Peluquerias y Salon de fiestas infantiles”, Figura 50.

recuperado el 10 de setiembre 2017 de http://www.lalaspa.com.co/peluquer%C3%ADa

109

Diagrama analítico de proceso del servicio de Pedicure de la empresa Beauty Figura 51.

Móvil.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROCESO DE PEDICURE

CLIENTE

Recepcionar al cliente 1min

Verificar el servicio solicitado por el cliente 1min

agua + shampoo

Remojar los pies en agua y shampoo 10min

set de materiales quirurgicos

algodón, quita esmalte, paleta, lima

Quitar esmalte, impiar la cuticula, limar uñas,

cortauñas extraer los callos y usar paleta 40min

Cortar de uñas 5min

exfoliante natura

Exfoliar los pies 3min

papel toalla

Secar los pies 1/2 min

humectante natura

Hechar crema humectante en pies 2min

esmalte OPI

Pintar y diseñar las uñas 10min

Verificar el trabajo final de las uñas 2min

Brillo OPI

Hechar brillo protector de uñas 1min

Colocar las uñas en el secado 5min

10

0

0

2

0

TOTAL 12

PEDICURE

leyenda

1

2

3

4

5

6

1

7

8

10

9

2

110

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Pedicure de la empresa Figura 52.

Beauty Móvil.



OBJETO: PEDICURE ECONOMÍA

Actividad: PROCESO COMPLETO

Método: ACTUAL

Lugar: SERVICIOS DE BELLEZA SAC




01. Recepcionar al cliente 1 Cliente sube al movil

02. Verificar el servicio solicitado por el cliente 1 Verifica en el app

03. Remojar los pies en agua y shampoo 10

04. Limpiar la cuticula, limar uñas, extraer los callos y usar

paleta.40 uñas, cuticula, callos

05. Cortar de uñas 5

06. Exfoliar los pies 3 Exfoliante Natura

07.Secar los pies 1/2 Papel toalla

08. Hechar crema humectante en pies 2 Humectante de pies Natura

09. Pintar y diseñar las uñas 10 Esmalte OPI

10.Verificar el trabajo final de las uñas 2Procedimiento hecho por el

cliente

11. Hechar brillo protector de uñas 1 Brillo marca OPI

12. Colocar las uñas en el secado 5 Procedimiento final

TOTAL 80´1/2 10 0 0 2 0

OBSERVACIONES

MATERIAL

DESCRIPCION C D T (min)SIMBOLO

COSTO

MANO DE OBRA

DISTANCIA

TIEMPO 80´ 1/2

INSPECCIÓN 2

ALMACENAMIENTO 0

TRANSPORTE 0

ESPERA 0

OPERACIÓN 10


RESUMEN


111

6.2.1.8. Proceso de servicio para realizar un corte.






donde se realizara el trabajo, el profesional procede a lavar el cabello

con agua, shampoo y acondicionador 7min, luego traslada al cliente al

tocador 1min, procede a secar el cabello a término medio 3min, lo

distribuye en 3 partes 1 min y procede a cortar capa por capa según la

solicitud del cliente para su forma y tamaño de su rostro 30min, una

vez terminado el corte el profesional procede a cepillar el cabello para

darle el toque final al corte10min, el cliente verifica que el corte este

como lo solicito 2min, luego se procede a echar gotas de silicona para

darle un brillo final al cabello 2min, cliente se retira satisfecho, ver

figura 53 y para el diagrama de procesos ver figura 54 y 55.

Proceso de corte de cabello. Adaptado de “Estrella Arenas y Alex”, recuperado el Figura 53.

10 de setiembre 2017 de http://www.estrellayalexpeluqueros.com/servicios-peluqueria/corte-

de-pelo/

112

Diagrama analítico de proceso del servicio de Corte de la empresa Beauty Móvil. Figura 54.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROCESO DE CORTE

CLIENTE



agua, shampoo y acondicionador

Lavar el cabello con shampoo y acondicionador 7min

Transladar al cliente al tocador 1min

Secadora

Secar el cabello termino medio 3min

ganchos

Distribuir el cabello en 3 partes 1min

tijeras

Cortar según solicitud del cliente 30min

Cepillos y secadora

Peinar y cepillar el cabello 10min

secadora y cepillos profesionales

Verificar corte 2min

silicona de argan

Hechar gotas de silicona 2min

7

1

0

2

0

total 10

CORTE

leyenda

1

2

1

1

3

4

5

6

2

7

113

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Corte de la empresa Beauty Figura 55.

Móvil.

6.2.1.9. Proceso de servicio para realizar un tratamiento capilar.







OBJETO: CORTE ECONOMÍA


Método: ACTUAL






02. Verificar el servicio solicitado por el cliente 1 Se Verifica en el app

03. Lavar el cabello con shampoo y acondicionador 7 Shampoo y acondicionador Loreal

04. Transladar al cliente al tocador 1

05. Secar el cabello termino medio 3 Secadora profesional GAMMA

06. Distribuir el cabello en 3 partes 1 Ganchos

07. Cortar según solicitud del cliente 30 Cabello

08.Peinar y cepillar el cabello 10 Cepillos gruesos profesionales

09. Verificar corte 2 Procedimiento hecho por el cliente

10. Hechar gotas de silicona 2 Procedimiento final

TOTAL 58´ 7 1 0 2 0


OBSERVACIONES

MANO DE OBRA

MATERIAL

TIEMPO 58´

COSTO

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA

ESPERA 0

INSPECCIÓN 2

OPERACIÓN 7

TRANSPORTE 1



RESUMEN

114


donde se realizara el trabajo, el profesional lava el cabello del cliente

con shampoo neutro 2 veces 10min, luego traslada al cliente al

tocador 1min, procede a secar el cabello a término medio 3min,

distribuye el cabello mechón por mechón para aplicar toda una

ampolla de 30cc profiber de medios a puntas 15min, luego se procede

a echar mecha por mecha la mascarilla de medios a puntas 15min,

luego el cliente tiene que esperar 15 min para que el tratamiento

agarre ofreciéndole unas revistas para que se entretenga 10min,

después se procede a enjuagar con agua tibia 5min, el cliente verifica

con el tacto que el tratamiento se efectivo y su cabello este realmente

suave 1min, una vez aprobado por el cliente, se procede a cepillar el

cabello para darle el toque final 10min, finalmente se le hecha gotas

de silicona para fijar y dar brillo 1 min y el cliente se retira satisfecho,

ver figura 56 y para el diagrama de procesos ver figura 57 y 58.

Proceso de Tratamiento capilar. Adaptado de “Aquarela”, recuperado el 10 de Figura 56.

setiembre 2017 de http://www.aquarelapeluqueros.com/tratamiento-de-

keratina/cauterizacion-capilar/

115

Diagrama analítico de proceso del servicio de Tratamiento Capilar de la empresa Figura 57.

Beauty Móvil

DIAGRA MA DE ACTIVIDADES DE PROCESO DE TRATAMIENTO CAPILAR

CLIENTE



agua y shampoo

Lavar el cabello con shampoo 2 veces 10min

Transladar al cliente al tocador 1min

Secadora

Secar el cabello termino medio 3min

ganchos y ampolla

Distribuir el cabello mecha por mecha para aplicar la ampoya 15min

Mascarilla

Hechar mecha por mecha la mascarilla 15min

Esperar 15 minutos para que agarre el tratamiento 10min

agua

Enjuagar el cabello con agua 5min

Verificar que el cabello este suave 1min

secadora y cepillos profesionales

Secar y cepillar el cabello 10min

silicona de argan

Hechar gotas de silicona 1min

8

1

1

2

0

total 12

leyenda

TRATAMIENTO CAPILAR

4

5

2

6

1

7

8

1

2

1

1

3

116

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Tratamiento Capilar de la Figura 58.




OBJETO: TRATAMIENTO CAPILAR ECONOMÍA


Método: ACTUAL






02. Verificar su servicio 1 Se verifica en el app

03. Lavar el cabello con shampoo 2 veces 10 Agua tibia

04. Transladar al cliente al tocador 1 Shampoo loreal

05. Secar el cabello termino medio 3 Secadora profesional GAMMA

06. Distribuir el cabello mecha por mecha para

aplicar la ampoya15 Ganchos

07. Hechar mecha por mecha la mascarilla 15 Mascarilla Profiber

08.Esperar 15 minutos para que agarre el tratamiento 10

09. Enjuagar el cabello con agua 5

10. Verificar que el cabello este suave 1 Procedimiento hecho por el cliente

11. Secar y cepillar el cabello 10 Cepillos gruesos profesionales

12. Hechar gotas de silicona 1 Procedimiento final

TOTAL 73´ 8 1 1 2 0



RESUMEN

OPERACIÓN 8

TRANSPORTE 1

ESPERA 1

INSPECCIÓN 2

COSTO

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA


OBSERVACIONES

MANO DE OBRA

MATERIAL

TIEMPO 73´

117

6.2.1.10. Proceso de servicio para realizar un peinado.






donde se realizara el trabajo, el profesional lava el cabello con

shampoo de queratina 8min, luego traslada al cliente al tocador 1min,

procede a secar el cabello a su totalidad 10min, el estilista procede a

ondular o planchar según la solicitud del peinado del cliente 30min,

luego procede a armar el cabello con ganchos 20min, el cliente verifica

que el peinado este hecho como lo solicito, se hecha finalmente laca

fijadora anti frizz para que el peinado se fije correctamente 1min y el

cliente se retira satisfecho, ver figura 59 y para el diagrama de

procesos ver figura 60 y 61.

Proceso de Peinado. Adaptado de “Deposit Photos”, recuperado el 10 de Figura 59.

setiembre 2017 de https://sp.depositphotos.com/130784392/stock-photo-female-hairdresser-

making-hairstyle-to.html

118

Diagrama analítico de proceso del servicio de Peinado de la empresa Beauty Figura 60.

Móvil

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROCESO DE PEINADO

CLIENTE


Verificar su servicio 1min

agua, shampoo y acondicionador

Lavar el cabello con shampoo de Keratina 8min

Transladar al cliente del lavadero al tocador 1min

Secadora

Secar el cabello totalmente 10min

ganchos, plancha o secadora

Peinar, ondular o planchar 30min

Armar el peinado 20min

Verificar el peinado 1min

Laca fijadora Loreal

Hechar un poco de laca para fijar el peinado 1min

6

1

0

2

0

total 9

PEINADO

leyenda

1

2

1

1

3

4

5

2

7

119

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Peinado de la empresa Figura 61.

Beauty Móvil.



OBJETO: PEINADO ECONOMÍA


Método: ACTUAL






02. Verificar su servicio 1 Se Verifica en el app

03. Lavar el cabello con shampoo de

Keratina8 Shampoo Loreal

04. Transladar al cliente del lavadero al

tocador1

05. Secar el cabello totalmente 10 Se aplica protector termico

06. Peinar, ondular o planchar 30 Plancha/ onduladora GAMMA

07. Armar el peinado 20

08. Verificar el peinado 1 Procedimiento hecho por el cliente

09.Hechar un poco de laca para fijar el peinado 1 Laca fijadora Loreal- Procedimiento final

TOTAL 73´ 6 1 0 2 0



RESUMEN

OPERACIÓN 7

TRANSPORTE 1

ESPERA 0

INSPECCIÓN 1

COSTO

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA


OBSERVACIONES

MANO DE OBRA

MATERIAL

TIEMPO 73´

120

6.2.1.11. Proceso de servicio para realizar extensiones de pestañas.






donde se realizara el trabajo, el profesional muestra los tamaños de

pestañas al cliente, éste selecciona el tamaño a usar para su servicio

1min, el profesional coloca en las pestañas inferiores 1parche de

colágeno para cada ojo 4min, el profesional con una pinza procede a

colocar las pestañas encima de las naturales y en los huecos que se

requiera 40min, se deja secar las pestañas puestas con el pegamento

europeo 10min, una vez secas se procede a peinar cada ojo ½min, se

retira los parches 1 min y el cliente verifica que sus pestañas tengan

grosor y tamaño 1min, el cliente se retira satisfecho,, ver figura 62 y

para el diagrama de procesos ver figura 63 y 64.

Proceso de extensiones de pestañas, Adaptado de “Mujer Nueva”, recuperado Figura 62.

el 10 de setiembre 2017 de http://www.mujernueva.org/belleza/extensiones-de-pestanas/

121

Diagrama analítico de proceso del servicio de Extensión de Pestañas de la Figura 63.

empresa Beauty Móvil

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROCESO DE EXTENSION DE PESTAÑAS

CLIENTE



pestañas pelo natural

Seleccionar el tamaño de pestañas a usar 1min

parches de colageno

Colocar los parches en las pestañas inferiores y gorro 4min

pestañas pelo natural y pegamento

Colocar las pestañas naturales encima de las naturales y en los huecos que se requiera 40min

Dejar secar 10min

peine de pestañas

Peinar 1/2min

Retirar los parches 1min

Verificar que todo este relleno sin huecos y las pestañas con volumen 1min

EXTENSION DE PESTAÑAS

6

0

1

2

0

total 9

leyenda

1

2

1

4

5

2

6

3

1

122

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Extensión de Pestañas de la Figura 64.




OBJETO: EXTENSION DE PESTAÑAS ECONOMÍA


Método: ACTUAL







03 Seleccionar el tamaño de pestañas a usar1 Procedimiento hecho por el cliente

04. Colocar los parches en las pestañas inferiores y

gorro 4 Parches de colageno

05. Colocar las pestañas naturales encima de las

naturales y en los huecos que se requiera40 Pegamento Europeo

06. Dejar secar 10

07. Peinar 1/2 Peine de pestañas

08.Retirar los parches 1

09. Verificar que todo este relleno sin huecos y las

pestañas con volumen1

Procedimiento hecho por el cliente-

Procedimiento final

TOTAL 59´1/2 6 0 1 3 1

OBSERVACIONES

MATERIAL


COSTO

MANO DE OBRA

DISTANCIA

TIEMPO 59´1/2

INSPECCIÓN 2

ALMACENAMIENTO 0

TRANSPORTE 0

ESPERA 1


OPERACIÓN 6


RESUMEN

123

6.2.1.12. Proceso de servicio para realizar microblading de cejas.






donde se realizara el trabajo, el profesional procede a diseñar las

cejas con tinte para cejas y un pincel, usando los moldes de cejas

10min, una vez definidas las cejas a dibujar por el cliente, éste elige el

color de pigmento a usar para cada ceja 4min, se procede a echar

anestesia en crema en cada ceja 5min, se espera 15min a que agarre

la anestesia y el estilista procede a dibujar pelo por pelo con la

maquina digital de pestañas rellenando los espacios en blanco 30min,

luego con un algodón humedecido con agua limpia los restos de

pigmentos 1min y vuelve otra vez a aplicar con la maquina digitar los

pigmentos dibujando los espacios que requiera y dando los toques

finales 20min, vuelve a limpiar con un algodón humedecido los

excesos de pigmentos 1min, el cliente tiene que esperar 10min a que

seque el tinte y luego verifica que estén totalmente bien dibujadas y

que se vea natural 2min, cliente se retira satisfecho, ver figura 65 y

para el diagrama de procesos ver figura 66 y 67.

Proceso de Microblading de cejas, Adaptado de “Microblading de cejas”, Figura 65.

recuperado el 10 de setiembre 2017 de https://www.youtube.com/watch?v=z4wLlfTK-aE

124

Diagrama analítico de proceso del servicio de Microblading de cejas de la Figura 66.

empresa Beauty Móvil 4

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROCESO DE MICROBLADING DE CEJAS

CLIENTE



pincel, pintura de cejas y plantilla

Diseñar la ceja según la forma y contorno del rostro 10min

Pigmentos vegetales

Elegir el color de los pigmentos a usar 4min

anestesia en crema

Hechar anestesia en crema 5min

Esperar 15 minutos que agarre la anestesia 15min

maquina digital con aguja 9 puntos

Dibujar y rellenar los espacios en blanco 30min

algodón

Limpiar con algodón las cejas y retirar los excesos de pigmentos 1min

Rellenar y dibujar 20min

algodón

Limpiar con algodón las cejas y retirar los excesos de pigmentos 1min

Esperar 10 minutos que seque los pigmentos 10min

Verificar trabajo terminado 2min

MICROBLADING DE CEJAS

8

0

2

2

0

total 12

leyenda

1

2

1

4

5

6

3

1

6

6

1

1

125

Diagrama de actividades de proceso del servicio de Microblading de cejas de la Figura 67.


Necesidades de materia prima e Insumos

Las necesidades de insumos que se utiliza en cada servicio se

muestran en la tabla 92 al 103.

Programa de compras de materias primas e insumos

El programa de compras y costos se muestran en la tabla 104 al

106 respectivamente.

Requerimiento de mano de obra directa

El requerimiento de la mano de obra directa que se requiere en

cada servicio se muestra en la tabla 107 al 118.



OBJETO: Microblading de cejas ECONOMÍA


Método: ACTUAL







03. Diseñar la ceja según la forma y

contorno del rostro 10 Maquillaje de ceja y pincel

04. Elegir el color de los pigmentos a usar 4 Procedimiento hecho por el cliente

05. Hechar anestesia en crema 5

06. Esperar 15 minutos que agarre la

anestesia15

07. Dibujar y rellenar los espacios en

blanco30

Maquina digital europea de microblading

con aguja de 9 puntos

08. Limpiar con algodón las cejas y retirar

los excesos de pigmentos1 Algodón humedecido

09. Rellenar y dibujar 20Maquina digital europea de microblading

con aguja de 9 puntos

10. Limpiar con algodón las cejas y retirar

los excesos de pigmentos1 Algodón humedecido

11. Esperar 10 minutos que seque los

pigmentos10

12.Verificar trabajo terminado 2 Procedimiento final

TOTAL 110´ 8 0 2 2 0


OBSERVACIONES

MANO DE OBRA

MATERIAL

TIEMPO 110´

COSTO

ALMACENAMIENTO 0

DISTANCIA

ESPERA 2

INSPECCIÓN 2

OPERACIÓN 8

TRANSPORTE 0


RESUMEN


126

Tabla 92

Insumos y servicios por producto - Balayage

Insumos Unidad Cantidad

agua oxigenada cc 30

Tinte cc 30

Decolorante cc 30

papel aluminio cc 5

mascarilla aclarante cc 15


Tabla 93

Insumos y servicios por producto - Aplicación de tinte


Oxidante ml 20

Tinte ml 40

Shampoo ml 10

Re acondicionador ml 10


Tabla 94

Insumos y servicios por producto - Maquillaje profesional


De maquillador ml 3

Tonificador ml 5

Hidratante ml 3

sellante de ojos ml 2

hidratador de labios ml 3

iluminador de rostro ml 0.2

Sombras ml 0.2

Labial ml 0.2

brillo labial ml 0.5

mascara de pestañas ml 1

pestañas postizas ml 0.5


127

Tabla 95

Insumos y servicios por producto - Limpieza facial básica


desmaquillador Ml 3

espuma limpiadora Ml 4

Exfoliante Ml 5

mascarilla hidratante Ml 5

Tonificador Ml 4

crema protectora solar Ml 4

crema para ojos Ml 1


Tabla 96

Insumos y servicios por producto - limpieza facial profesional


desmaquillador ml 3

espuma limpiadora ml 4

Exfoliante ml 5

mascarilla hidratante g 5

Tonificador ml 4

Iluminador ml 3

crema protectora solar g 4

crema para ojos g 1


Tabla 97

Insumos y servicios por producto - manicure


Acetona ml 4

removedor de cutícula en gel ml 5

Shampoo ml 5

esmalte base ml 1

esmalte para diseño ml 2

esmalte fijador ml 1

Algodón g 1


128

Tabla 98

Insumos y servicios por producto - pedicura


Quita esmalte ml 1

Algodón g 1

Shampoo de Queratina Loreal ml 1

Papel toalla unid 30

Esmaltes OPI base ml 0.05

Esmaltes OPI diseño ml 0.05

Esmaltes OPI brillo y protector ml 0.05

Crema exfoliante Natura ml 1

Crema humectante Natura ml 1

removedor de cutícula en gel ml 5


Tabla 99

Insumos y servicios por producto - Corte



Acondicionador de Queratina Loreal ml 10

Silicona de argan ml 0.05


Tabla 100

Insumos y servicios por producto - Tratamiento capilar



Ampolla Profiber ml 1

Mascarilla Profiber ml 30



Tabla 101

Insumos y servicios por producto - Peinado



Laca Fijador anti frizz Loreal ml 3



129

Tabla 102

Insumos y servicios por producto - Extensión de pestañas


Pestañas cabello natural(s,m,l) 1 1

Pegamento Europeo ml 5


Tabla 103

Insumos y servicios por producto - Microblading de cejas


Pintura de cejas: marrón ml 3

Pigmento Europeo ml 2

Anestesia en Crema ml 0.000015

Algodón g 10


130

Tabla 104

Costos unitarios de insumos del programa de compras

Programa de compras de insumos

Insumos Presentación Unidad Costo Unitario(SIN IGV)

Oxigenta loreal 1000 ml 29.66

Tinte inoa loreal 60 gr 18.64

Polvo decolorante italy color 500 gr 59.32

Shampoo para mano natura 75 ml 16.95

Papel aluminio aluminium foil 10 mt 4.24

Mascarilla aclarante 200 gr 23.73

Shampoo recamier salon in 1000 ml 59.32

Acondicionador recamier salon in 300 ml 59.32

Desmaquillador clinique 100 ml 22.88

Tonificador clinique 200 ml 68.64

Mascarilla Hidratante clinique 125 ml 127.12

Sellante de ojos 120 g 46.61

Serum loreal para rostro 50 ml 72.03

Crema hidratante de labios natura 25 gr 33.90

Iluminador de rostro mac 9 gr 55.08

Paleta De Sombras Mac 18 Color Eyershadow 54 gr 75.42

Paleta De 15 Labiales Marca Mac 50 gr 46.61

Brillo labia mac 5 gr 29.66

Mascara de psetañas mac 10 gr 29.66

Pestañas andrea 1 Caja 4.24

Espuma limpiadora clinique 125 ml 90.68

Exfoliante clinique 125 ml 83.90

Crema protectora solar LA ROCHE PROSAY 200 g 59.32

Contorno de ojos natura 15 gr 59.32

Acetona portugal 175 ml 21.19

Removedor de cutícula gel 120 g 16.95

Esmalte base mac 15 ml 25.42

Esmalte para diseño mac 15 ml 25.42

Esmalte fijador mac 15 ml 21.19

Algodón 150 g 15.25

Papel Toalla 100 hojas 2.97

Crema exfoliante de pies natura 50 ml 29.66

Crema humectante de pies natura 50 ml 25.42

Silicona Argan 60 ml 16.95

Ampolla profiber 6 unidad 135.59

Mascarilla profiber 300 ml 76.27

Laca Fijador anti frizz loreal 250 ml 38.14

Pegamento europeo 50 ml 80.51

Pintura de cejas 50 ml 42.37

Pigmento Europeo 10 ml 76.27

Anestesia cream 30 g 42.37

Anestesia en Crema 30 gr 42.37


131

Tabla 105

Periodicidad de las compras

Insumos Presentación Unidad

de Medida

Pedido mínimo

Necesidades de insumos Mes 1 x su Unidad de

Medida

Necesidades de insumos

Mes 1 (UNIDAD)

Periocidad de

Compra Observación

Oxigente loreal 1000 ml 1 646 ml 0.6460 Mensual

En el Mes 1 se compran 1 frasco de oxidenta para los 9

paquetes. El saldo a favor puede ser reutilizado para el siguiente

mes pues según análisis y la cantidad de ml, necesitamos un

poco mas de la mitad de un frasco aproximadamente, pero como

no venden la mitad de un frasco, se compra 1 frasco.

Tinte inoa loreal 60 gr 1 646 gr 10.7667 Mensual

En el Mes 1 se compran 11 frascos de tinte para los 9 paquetes.

El saldo a favor puede ser reutilizado para el siguiente mes pues

según análisis y la cantidad de gr, necesitamos 10 frascos y

medio aproximadamente, pero como no venden la mitad de un

frasco, se compra 11 frascos.

Polvo decolorante italy color 500 gr 1 89 gr 0.1780 Mensual

En el Mes 1 se compran 1 frasco de decolorante para los 9

paquetes. El saldo a favor puede ser reutilizado para el siguiente

mes pues según análisis y la cantidad de gr, necesitamos medio

aproximadamente, pero como no venden la mitad de un frasco,

se compra 1 frasco.

Shampoo para mano natura 75 ml 1 98 ml 1.3067 Mensual

En el Mes 1 se compran 2 frascos de Shampoo para mano para

los 9 paquetes. El saldo a favor puede ser reutilizado para el

siguiente mes pues según análisis y la cantidad de ml,

necesitamos 1 frasco y medio aproximadamente, pero como no

venden la mitad de un frasco, se compra 2 frascos.

Nota: Elaboración Propia

132

Tabla 106

Proyección de programa de compras

Insumos Presentación Unidad de

Medida

Costo sin

IGV

Necesidad

Mensual x su

unidad de medida

Cantidad de

necesidad

Mensual

(unidad)

Costo

mensual Costo anual

Oxidante 1000 ml 29.66 646.00 0.65 12.27 147.29

Tinte 60 gr 18.64 646.00 10.77 200.73 2408.81

Decolorante 500 gr 59.32 89.00 0.18 10.56 126.71

Shampoo para mano 75 ml 16.95 98.00 1.31 22.15 265.76

papel aluminio 10 mtrs 4.24 14.00 1.40 5.93 71.19

mascarilla aclarante 200 gr 23.73 445.00 2.23 52.80 633.59

Shampoo 1000 ml 59.32 1006.00 1.01 59.68 716.14

Reacondicionador 300 ml 59.32 900.00 3.00 177.97 2135.59

Desmaquillador 100 ml 22.88 93.00 0.93 21.28 255.36

Tonificador 200 ml 68.64 140.00 0.70 48.05 576.61

Mascarilla Hidratante 125 ml 127.12 130.00 1.04 132.20 1586.44

sellante de ojos 120 g 46.61 90.00 0.75 34.96 419.49

Crema iluminadora 50 ml 72.03 60.00 1.20 86.44 1037.29

hidratador de labios 25 gr 33.90 15.00 0.60 20.34 244.07

iluminador de rostro 9 gr 55.08 6.00 0.67 36.72 440.68

Sombras 54 gr 75.42 32.90 0.61 45.95 551.43

Labial 50 gr 46.61 32.90 0.66 30.67 368.03

Nota: Elaboración: propia

133

Tabla 107

Requerimiento de mano de obra directa - Balayage

N° Actividad Descripción Capacidad del

equipo Tiempo total (min) / día

Frecuencia por servicio

Mano de obra necesaria (*)

1 Recepción del cliente el cliente ingresa a la Beauty Móvil Ninguno 1 1 0.0083

2 Colocar Toalla para no ensuciar o dañar la ropa del cliente Ninguno 0.3 1 0.0025

3 Seleccionar color se selecciona de la tabla de colores Ninguno 2 1 0.0167

4 dividir el cabello se divide en 4 partes para su mejor aplicación Ninguno 0.1 1 0.0008

5 Mezclar productos se mezcla el decolorante con el agua oxigenada Ninguno 0.25 1 0.0021

6 Aplicar mezcla con papel

aluminio

partir el cabello en mechones y colocar papel aluminio en la parte

tinturada Ninguno 15 1 0.1250

7 Retirar tinte se lava el cabello para retirar el tinte Ninguno 0.4 1 0.0033

8 Aplicar mascarilla aclaradora se aplica mascarilla para aclarar el color teñido Ninguno 0.5 1 0.0042

9 Enjuagar cabello se retira la mascarilla Ninguno 0.7 1 0.0058

10 Aplicar reacondicionador se aplica el reacondicionar para suavizar el cabello Ninguno 1 1 0.0083

11 Secar cabello se realiza con una secadora profesional, para no dañar el cabello Potencia de

2500 W 1 1 0.0083

12 Peinar se peina, para poder terminar el servicio Ninguno 3 1 0.0250

13 Demora esperar la decoloración Ninguno 45 1 0.3750

14 Traslado se traslada al cliente al lavadero Ninguno

1 0.0000

15 Traslado se traslada al cliente a la zona de trabajo, para terminar el servicio Ninguno

1 0.0000

16 Inspección verificación visual, el color de tiente seleccionado Ninguno 0.2 1 0.0017

17 Inspección verificación por parte del cliente, el servicio solicitado Ninguno 0.2 1 0.0017

Total 0.5888


134

Tabla 108

Requerimiento de mano de obra directa - Aplicación de tinte


equipo

Tiempo total (min)

/ día

Frecuencia por

servicio

Mano de obra

necesaria (*)


2 Colocar Toalla para no ensuciar o dañar la ropa del cliente Ninguno 0.3 1 0.0025

3 Seleccionar color a aplicar se selecciona de la tabla de colores Ninguno 2 1 0.0167

4 dividir el cabello se divide en 4 partes para su mejor aplicación Ninguno 0.1 1 0.0008

5 Mezclar productos se mezcla el tinte con oxidante Ninguno 0.25 1 0.0021

6 Aplicar tinte esto se aplica solo a la raíz Ninguno 3 1 0.0250

7 Aplicar tinte se aplica a todo el cabello Ninguno 1 1 0.0083

8 Retirar tinte se lava el cabello para retirar el tinte Ninguno 0.45 1 0.0038

9 Aplicar shampoo se le aplica el shampo para teñido Ninguno 1 1 0.0083

10 Enjuagar cabello se retira el shampoo Ninguno 1 1 0.0083

11 Aplicar reacondicionador se aplica el reacondicionar para suavizar el cabello Ninguno 1 1 0.0083

12 secar cabello se realiza con una secadora profesional, para no

dañar el cabello Potencia de 2500 W 1 1 0.0083

13 Peinar cabello se peina, para poder terminar el servicio Ninguno 0.5 1 0.0042

14 traslado se traslada al cliente al lavadero Ninguno

1 0.0000

15 traslado se traslada al cliente a la zona de trabajo, para

terminar el servicio Ninguno

1 0.0000

16 Demora esperar que el tinte actué sobre raíz Ninguno 15 1 0.1250

17 Demora esperar que el tinte actué sobre todo el cabello Ninguno 45 1 0.3750

18 Inspección verificar el teñido en la raíz Ninguno 0.2 1 0.0017

19 Inspección verificar si el tinte está correcto Ninguno 0.2 1 0.0017


Total 0.61


135

Tabla 109

Requerimiento de mano de obra directa - Maquillaje profesional


equipo

Tiempo total (min)

/ día

Frecuencia por

servicio

Mano de obra necesaria

(*)


2 Seleccionar maquillaje según lo solicitado por el cliente Ninguno 5 1 0.0417

3 Limpiar rostro con el demaquillador Ninguno 3 1 0.0250

4 Tonificar rostro se aplica el tonificador Ninguno 3 1 0.0250

5 Hidratar rostro se aplica hidratante Ninguno 2.5 1 0.0208

6 Aplicar sellante se aplica un sello de maquillaje Ninguno 0.5 1 0.0042

7 Hidratar labios se aplica un hidrante para labios Ninguno 0.45 1 0.0038

8 Aplicar iluminador aplicar iluminador para para el rostro Ninguno 2 1 0.0167

9 Difuminar se realiza con brocha delgada Ninguno 1.5 1 0.0125

10 Homogenizar se realiza con brocha gruesa Ninguno 2.5 1 0.0208

11 Maquillar parpado se aplica sombras base Ninguno 1.5 1 0.0125

12 Aplicar sombra se aplica sombras claras Ninguno 1.5 1 0.0125

13 Iluminar parpado se aplica iluminar para dar tonalidad Ninguno 1 1 0.0083

14 Intensificar sombra se realiza con brocha delgada Ninguno 0.5 1 0.0042

15 Rellenar sombra se aplica sombras base Ninguno 0.8 1 0.0067

16 Peinar cejas con peine especial para cejas Ninguno 0.5 1 0.0042

17 Aplicar mascara se aplica en la pestaña para dar volumen Ninguno 2 1 0.0167

18 Colocar pestaña se coloca pestañas postizas Ninguno 1 1 0.0083

19 Rellenar pestañas se realiza con brocha delgada Ninguno 1 1 0.0083

20 Iluminar pómulo se aplica para iluminar la parte de los pómulos Ninguno 0.8 1 0.0067

21 Maquillar labios se realiza con un labial Ninguno 1.5 1 0.0125

22 Aplicar brillo se aplica un brillo en los labios Ninguno 1 1 0.0083

23 Inspección se verifica, si la homogeneidad esta correcta Ninguno 0.2 1 0.0017

24 Inspección se verifica si la intensificación esta correcta Ninguno 0.2 1 0.0017

25 Inspección se verifica si el relleno de pestaña está correcto Ninguno 0.2 1 0.0017


Total 0.56


136

Tabla 110

Requerimiento de mano de obra directa - Limpieza facial básica


equipo

Tiempo total

(min) / día

Frecuencia por

servicio Mano de obra necesaria (*)


2 Retirar maquillaje se realiza con el removedor de maquillaje Ninguno 2 1 0.0167

3 Lavar rostro se realiza con una espuma limpiadora Ninguno 1 1 0.0083

4 Humedecer rostro con toallas húmedas Ninguno 1.5 1 0.0125

5 Exfoliar se aplica crema para exfoliar el rostro Ninguno 10 1 0.0833

6 Limpiar rostro se realiza con una espuma limpiadora Ninguno 0.5 1 0.0042

7 Aplicar mascarilla se aplica mascarilla para eliminar células muertas Ninguno 15 1 0.1250

8 Retirar mascarilla se retira la mascarilla con toallas húmedas Ninguno 0.5 1 0.0042

9 Lavar rostro se realiza con una espuma limpiadora Ninguno 0.8 1 0.0067

10 Tonificar rostro se tonifica el rostro Ninguno 1 1 0.0083

11 Aplicar crema se usa crema protectora Ninguno 1.5 1 0.0125

12 Aplicar crema para ojos especial para el contorno de ojos Ninguno 0.5 1 0.0042

13 Inspección verifica la exfoliación Ninguno 0.2 1 0.0017

14 Inspección verificación por parte del cliente, el servicio

solicitado Ninguno 0.2 1 0.0017

Total 0.55


137

Tabla 111

Requerimiento de mano de obra directa - Limpieza Facial Profesional


equipo

Tiempo total (min) /

día

Frecuencia por

servicio

Mano de obra

necesaria (*)


2 Retirar maquillaje se realiza con el removedor de maquillaje Ninguno 2 1 0.0167

3 Lavar rostro se realiza con una espuma limpiadora Ninguno 1 1 0.0083

4 Tonificar rostro con toallas húmedas Ninguno 1 1 0.0083

5 Exfoliar se aplica crema para exfoliar el rostro Ninguno 5 1 0.0417

6 Vaporizar se utiliza un vaporizador profesional Potencia 1500 w 15 1 0.1250

7 Tonificar rostro se utiliza tonificador para sellar la vaporización Ninguno 1 1 0.0083

8 Aplicar mascarilla se aplica mascarilla Ninguno 2 1 0.0167

9 Limpiar rostro con toallas húmedas Ninguno 1 1 0.0083

10 Tonificar rostro se aplica tonificador Ninguno 2 1 0.0167

11 Aplicar crema se utiliza crema hidratante Ninguno 3 1 0.0250

12 Aplicar iluminador se utiliza iluminador profesional Ninguno 3 1 0.0250

13 Demora se aplica mascarilla Ninguno 15 1 0.1250

14 Inspección se verifica la vaporización Ninguno 0.25 1 0.0021


TOTAL 0.64


138

Tabla 112

Requerimiento de mano de obra directa - Manicure


equipo

Tiempo total (min)

/ día

Frecuencia por

servicio

Mano de obra

necesaria (*)


2 De maquillar se realiza con acetona Ninguno 3 1 0.0250

3 Limar

Ninguno 5 1 0.0417

4 Aplicar Removedor se aplica removedor de cutícula en gel Ninguno 1 1 0.0083

5 Remover cutícula se realiza con un removedor metálico, especial para

cutícula Ninguno 2 1 0.0167

6 Exfoliar se aplica exfoliante a la mano Ninguno 2 1 0.0167

7 masajear se da majases en la mano Ninguno 4 1 0.0333

8 Aplicar base el esmalte ayuda a tener una mejor fijación Ninguno 1.5 1 0.0125

9 Aplicar esmalte se aplica de acuerdo con el diseño seleccionado Ninguno 4 1 0.0333

10 Diseño el especialista realiza el diseño en la uña elegido por el

cliente Ninguno 5 1 0.0417

11 Aplicar fijador

Ninguno 4 1 0.0333

12 Demora la mano es sumergida en agua con shampoo Ninguno 10 1 0.0833

13 Inspección esta verificación lo realiza el cliente, como parte final Ninguno 0.2 1 0.0017

Total 0.58


139

Tabla 113

Requerimiento de mano de obra - Pedicure

N° Actividades Descripción

Capacidad del

Equipo T (min) Frecuencia

Mano de obra

necesaria

1 Recepcionar al cliente Cliente sube al móvil Ninguno

1

1

0.01265823

2 Verificar el servicio solicitado por el cliente Estilista verifica en la app Ninguno

1

1

0.01265823

3 Remojar los pies en agua y shampoo

Se remoja los pies en una

tina Ninguno

10

1

0.12658228

4

Limpiar la cutícula, limar uñas, extraer los callos

y usar paleta. Sale uñas, cutícula, callos Ninguno

40

1

0.50632911

5 Cortar de uñas

Se cortan las uñas que sean

necesarias Ninguno

5

1

0.06329114

6 Exfoliar los pies Se usa exfoliante Natura Ninguno

3

1

0.03797468

7 Secar los pies Se usa papel toalla Ninguno

0.5

1

0.00632911

8 Echar crema humectante en pies

Se hecha humectante de pies

Natura Ninguno

2

1

0.02531646

9 Pintar y diseñar las uñas Se utiliza esmalte OPI Ninguno

10

1

0.12658228

10 Verificar el trabajo final de las uñas

Procedimiento hecho por el

cliente Ninguno

2

1

0.02531646

11 Echar brillo protector de uñas Se utiliza brillo marca OPI Ninguno

1

1

0.01265823

12 Colocar las uñas en el secado Procedimiento final Ninguno

5

1

0.06329114

TOTAL 79

1.02


140

Tabla 114

Requerimiento de mano de obra - Corte


Capacidad del

Equipo T (min) Frecuencia

Mano de obra

necesaria


1

1

0.01265823

2 Verificar el servicio solicitado por el cliente Estilista verifica en la app Ninguno

1

1

0.01265823

3 Remojar los pies en agua y shampoo

Se remoja los pies en una

tina Ninguno

10

1

0.12658228

4

Limpiar la cutícula, limar uñas, extraer los

callos y usar paleta. Sale uñas, cutícula, callos Ninguno

40

1

0.50632911

5 Cortar de uñas

Se cortan las uñas que sean

necesarias Ninguno

5

1

0.06329114

6 Exfoliar los pies Se usa exfoliante Natura Ninguno

3

1

0.03797468

7 Secar los pies Se usa papel toalla Ninguno

0.5

1

0.00632911

8 Echar crema humectante en pies

Se hecha humectante de

pies Natura Ninguno

2

1

0.02531646

9 Pintar y diseñar las uñas Se utiliza esmalte OPI Ninguno

10

1

0.12658228

10 Verificar el trabajo final de las uñas

Procedimiento hecho por el

cliente Ninguno

2

1

0.02531646

11 Echar brillo protector de uñas Se utiliza brillo marca OPI Ninguno

1

1

0.01265823

12 Colocar las uñas en el secado Procedimiento final Ninguno

5

1

0.06329114

TOTAL 79 1.02

Nota: Elaboración: Propia

141

Tabla 115

Requerimiento de Mano de Obra - Tratamiento capilar

N° Actividades Descripción Capacidad de Equipo T(min) Frecuencia Mano de obra necesaria

1 Recepcionar al cliente

Cliente sube al móvil

Ninguno 1

1

0.01369863

2 Verificar su servicio

Se verifica en la app

Ninguno 1

1

0.01369863

3 Lavar el cabello con shampoo 2 veces

Se lava en agua tibia

Ninguno 10

1

0.1369863

4 Trasladar al cliente al tocador

Se usa shampoo loreal

Ninguno 1

1

0.01369863

5 Secar el cabello término medio

Se usa secadora profesional GAMMA 1500 watts 3

1

0.04109589

6 Distribuir el cabello mecha por mecha para aplicar la ampolla Se colocan ganchos y ampolla Ninguno 15

1

0.20547945

7 Echar mecha por mecha la mascarilla

Se aplica mascarilla Profiber Ninguno 15

1

0.20547945

8 Esperar 15 minutos para que agarre el tratamiento

El cliente espera viendo revistas Ninguno 10

1

0.1369863

9 Enjuagar el cabello con agua

Se enjuaga el cabello con agua tibia Ninguno 5

1

0.06849315

10 Verificar que el cabello este suave

Procedimiento hecho por el cliente Ninguno 1

1

0.01369863

11 Secar y cepillar el cabello

Se usa secadora profesional GAMMA 1500 watts 10

1

0.1369863

12 Echar gotas de silicona

Procedimiento final

Ninguno 1

1

0.01369863

TOTAL 73

1


142

Tabla 116

Requerimiento de Mano de Obra - Peinado

N° Actividades Descripción Capacidad del Equipo

T(min) Frecuencia Mano de obra necesaria

1 Recepcionar al cliente

Cliente sube al móvil

Ninguno

1

1

0.01369863

2 Verificar su servicio

Se Verifica en la app

Ninguno

1

1

0.01369863

3 Lavar el cabello con shampoo de Queratina Se lava con shampoo Loreal Ninguno

8

1

0.10958904

4 Trasladar al cliente del lavadero al tocador Cliente se dirige al tocador Ninguno

1

1

0.01369863

5 Secar el cabello totalmente

Se aplica protector térmico Ninguno

10

1

0.1369863

6 Peinar, ondular o planchar

Se usa plancha/ onduladora GAMMA 1500 watts

30

1

0.4109589

7 Armar el peinado

Se arma el peinado con pequeños

ganchos Ninguno

20

1

0.2739726

8 Verificar el peinado

Procedimiento hecho por el cliente Ninguno

1

1

0.01369863

9 Hechar un poco de laca para fijar el peinado Laca fijadora Loreal- Procedimiento final Ninguno

1

1

0.01369863

TOTAL 73 1


143

Tabla 117

Requerimiento de Mano de Obra - Extensión de pestañas


Capacidad del Equipo


1 Recepcionar al cliente Cliente sube al móvil

Ninguno

1

1 0.01680672

2 Verificar su servicio Se verifica en la app Ninguno

1

1 0.01680672

3 Seleccionar el tamaño de pestañas a usar Procedimiento hecho por el cliente

Ninguno

1

1 0.01680672

4 Colocar los parches en las pestañas inferiores y gorro Se colocan parches de colágeno

Ninguno

4

1 0.01680672

5

Colocar las pestañas naturales encima de las naturales y en los huecos que se requiera

Se pegan las pestañas con pegamento europeo

Ninguno

40

1 0.01680672

6 Dejar secar Se espera que seque el pegamento

Ninguno

10

1 0.01680672

7 Peinar Se usa peine de pestañas

Ninguno

0.5

1 0.01680672

8 Retirar los parches Se retira los parches

Ninguno

1

1 0.01680672

9 Verificar que todo este relleno sin huecos y las pestañas con volumen

Procedimiento hecho por el cliente- Procedimiento final

Ninguno

1

1 0.01680672

TOTAL 59.5 1 Nota: Elaboración propia

144

Tabla 118

Requerimiento de Mano de Obra - Microblading de cejas

N° Actividades Descripción Capacidad del Equipo



1

1 0.01

2 Verificar su servicio Se verifica en la app Ninguno

1

1 0.01

3

Diseñar la ceja según la forma y contorno del

rostro Se usa maquillaje de ceja y pincel Ninguno

10

1 0.1

4 Elegir el color de los pigmentos a usar Procedimiento hecho por el cliente Ninguno

4

1 0.04

5 Echar anestesia Se hecha anestesia en crema Ninguno

5

1 0.05

6 Esperar 15 minutos que agarre la anestesia Cliente espera a que la anestesia haga efecto Ninguno

15

1 0.15

7 Dibujar y rellenar los espacios en blanco

Se usa maquina digital europea de microblading con

aguja de 9 puntos 230V AC 50Hz 30

1 0.3

8

Limpiar con algodón las cejas y retirar los

excesos de pigmentos Se usa algodón humedecido Ninguno

1

1 0.01

9 Rellenar y dibujar

Se usa maquina digital europea de microblading con

aguja de 9 puntos 230V AC 50Hz 20

1 0.2

10

Limpiar con algodón las cejas y retirar los

excesos de pigmentos Se usa algodón humedecido Ninguno

1

1 0.01

11 Esperar 10 minutos que seque los pigmentos Cliente espera que sequen los pigmentos Ninguno

10

1 0.1

12 Verificar trabajo terminado Procedimiento final Ninguno

2

1 0.02

Total 100 1


145

6.3. Tecnología para el proceso

La tabla de tecnología del proceso se encuentra en las tablas del 119 al 121.

6.3.1. Programa de mantenimiento de maquinarias y equipos.

Estableceremos un programa de mantenimiento de equipos y maquinarias para

las 3 áreas de la empresa, cabe señalar los únicos equipos que tendrían

mantenimiento correctivo son: Aire Acondicionado, Móvil, grupo electrógeno.

Ver tabla 122 al 124. El resumen lo tendremos en la tabla 125.

6.3.2. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso.

De acuerdo con el uso asignado de nuestras herramientas y utensilios se

estableció un programa de cambio, mostrado en las tablas 126 y 127.

6.3.3. Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de

maquinarias, equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento

de ventas.

De acuerdo con el incremento de nuestra demanda se proyectó la compra de

una móvil adicional para el 2 año, con todos los gastos que este implica, como

móvil, adecuación de la móvil, materiales y equipos necesarios.

146

Tabla 119

La tecnología para el proceso MEHUMU Operaciones


DESCRIPCION CANT PRECIO

UNITARIO

PRECIO SIN

IGV IGV

PRECIO

TOTAL

MAQUINARIAS

Analizador De Piel 8 67.80S/. 12.20S/. 80.00S/. 542.37S/. 97.63S/. 640.00S/.

Cepillo De Limpieza Facial (remington reveal) 8 152.54S/. 27.46S/. 180.00S/. 1,220.34S/. 219.66S/. 1,440.00S/.

Maquina Removedora De Callos (electrico) 8 33.90S/. 6.10S/. 40.00S/. 271.19S/. 48.81S/. 320.00S/.

Maquina Cortador Wahl Profesional 8 152.54S/. 27.46S/. 180.00S/. 1,220.34S/. 219.66S/. 1,440.00S/.

Movil (Mercedes Sprinter) 4 85,762.71S/. 15,437.29S/. 101,200.00S/. 343,050.85S/. 61,749.15S/. 404,800.00S/.

Alisador S9600+ Rizador Curl Iron 8 169.49S/. 30.51S/. 200.00S/. 1,355.93S/. 244.07S/. 1,600.00S/.

Secadora De Cabello Profesional Babyliss Pro Speed 2200 Wats 8 220.34S/. 39.66S/. 260.00S/. 1,762.71S/. 317.29S/. 2,080.00S/.

Navajas 8 16.95S/. 3.05S/. 20.00S/. 135.59S/. 24.41S/. 160.00S/.

EQUIPOS

Aire Acondicionado 9000 BTU Mabe 4 846.61S/. 152.39S/. 999.00S/. 3,386.44S/. 609.56S/. 3,996.00S/.

Televisor Lg 32" 4 923.73S/. 166.27S/. 1,090.00S/. 3,694.92S/. 665.08S/. 4,360.00S/.

Radio Fm Microsistema MCM2300/55 Phillip 4 221.19S/. 39.81S/. 261.00S/. 884.75S/. 159.25S/. 1,044.00S/.

Calculadora de Mesa MX-120B BK 4 222.03S/. 39.97S/. 262.00S/. 888.14S/. 159.86S/. 1,048.00S/.

Celular Samsung J7 (Plan 99) 4 222.88S/. 40.12S/. 263.00S/. 891.53S/. 160.47S/. 1,052.00S/.

Impresora Ticketera Epson Tm-u220a Usb 4 223.73S/. 40.27S/. 264.00S/. 894.92S/. 161.08S/. 1,056.00S/.

Esterilizador Germicida Con Lampara Uv Salon 4 224.58S/. 40.42S/. 265.00S/. 898.31S/. 161.69S/. 1,060.00S/.

Cafetera Goteo 5 tazas TH-130 THOMAS 4 225.42S/. 40.58S/. 266.00S/. 901.69S/. 162.31S/. 1,064.00S/.

Lampara Secadora De Uñas Acrílicas De 4 Focos Led 4 226.27S/. 40.73S/. 267.00S/. 905.08S/. 162.92S/. 1,068.00S/.

HERRAMIENTAS

Set De Tijeras Profesional marca : LyrebirdTipo 8 134.75S/. 24.25S/. 159.00S/. 1,077.97S/. 194.03S/. 1,272.00S/.

Set de Peines y Cepillos 8 12.71S/. 2.29S/. 15.00S/. 101.69S/. 18.31S/. 120.00S/.

Gorro Silicona Tinte Tinturacion Mechas Rayitos Peluqueria 20 25.42S/. 4.58S/. 30.00S/. 508.47S/. 91.53S/. 600.00S/.

Bandejas para Manicure 8 29.66S/. 5.34S/. 35.00S/. 237.29S/. 42.71S/. 280.00S/.

Guantes de latex 100U Und 4 14.41S/. 2.59S/. 17.00S/. 57.63S/. 10.37S/. 68.00S/.

MEHUMU OPERACIONES

147

Tabla 120

La tecnología para el proceso MEHUMU Operaciones



UNITARIO

PRECIO SIN

IGV IGV

PRECIO

TOTAL

UTENSILIOS

Toallas 40 16.95S/. 3.05S/. 20.00S/. 677.97S/. 122.03S/. 800.00S/.

Capas para Corte 16 21.19S/. 3.81S/. 25.00S/. 338.98S/. 61.02S/. 400.00S/.

Pulverizador 8 10.17S/. 1.83S/. 12.00S/. 81.36S/. 14.64S/. 96.00S/.

Tachos de Desperdicios (Colores) 12 44.07S/. 7.93S/. 52.00S/. 528.81S/. 95.19S/. 624.00S/.

Bolsas de Basuras (50 litros) pack por 100 Und 8 21.19S/. 3.81S/. 25.00S/. 169.49S/. 30.51S/. 200.00S/.

Brochas Pinta Pelos 8 8.47S/. 1.53S/. 10.00S/. 67.80S/. 12.20S/. 80.00S/.

Cepillo Del Maquillaje De Sombra De Ojo... 8 22.03S/. 3.97S/. 26.00S/. 176.27S/. 31.73S/. 208.00S/.

Set De 32 Brochas Maquillaje Profesional + Estuche 8 76.27S/. 13.73S/. 90.00S/. 610.17S/. 109.83S/. 720.00S/.

MOBILIARIO

Silla Manicuere + Pedicure + Silla 4 466.10S/. 83.90S/. 550.00S/. 1,864.41S/. 335.59S/. 2,200.00S/.

Modulo de recepcion (Counter) 4 338.98S/. 61.02S/. 400.00S/. 1,355.93S/. 244.07S/. 1,600.00S/.

Sillas de Peinados 8 1,059.32S/. 190.68S/. 1,250.00S/. 8,474.58S/. 1,525.42S/. 10,000.00S/.

Silla + Lavadero 4 1,271.19S/. 228.81S/. 1,500.00S/. 5,084.75S/. 915.25S/. 6,000.00S/.

Cuadros 16 42.37S/. 7.63S/. 50.00S/. 677.97S/. 122.03S/. 800.00S/.

Espejos 8 42.37S/. 7.63S/. 50.00S/. 338.98S/. 61.02S/. 400.00S/.

Mueble de Melamina 2 m x 40 Cm 4 508.47S/. 91.53S/. 600.00S/. 2,033.90S/. 366.10S/. 2,400.00S/.

Silla de Oficina 4 50.85S/. 9.15S/. 60.00S/. 203.39S/. 36.61S/. 240.00S/.

UTILES DE OFICINA

Papel Contometro para impresora ticketera 10 3.39S/. 0.61S/. 4.00S/. 33.90S/. 6.10S/. 40.00S/.

Cuaderno cuadriculado A4 10 4.24S/. 0.76S/. 5.00S/. 42.37S/. 7.63S/. 50.00S/.

Lapicero cajas (50 Und) 1 6.78S/. 1.22S/. 8.00S/. 6.78S/. 1.22S/. 8.00S/.

MEHUMU OPERACIONES

148

Tabla 121

El MEHUMU Administrativo se muestra en la tabla 118.



UNITARIO

PRECIO SIN

IGV IGV

PRECIO

TOTAL

EQUIPOS

Aire Acondicionado 9000 BTU Mabe 2 846.61S/. 152.39S/. 999.00S/. 1,693.22S/. 304.78S/. 1,998.00S/.

Televisor Lg 32" 1 923.73S/. 166.27S/. 1,090.00S/. 923.73S/. 166.27S/. 1,090.00S/.

Radio Fm Microsistema MCM2300/55 Phillip 1 221.19S/. 39.81S/. 261.00S/. 221.19S/. 39.81S/. 261.00S/.

Laptop Lenovo Notebook 15,6" Intel Core i5 12GB 1TB 2GB Video Blanco 3 2,372.88S/. 427.12S/. 2,800.00S/. 7,118.64S/. 1,281.36S/. 8,400.00S/.

Calculadora de Mesa MX-120B BK 3 222.03S/. 39.97S/. 262.00S/. 666.09S/. 119.90S/. 785.99S/.

Celular Samsung J7 (Plan 99) 1 222.88S/. 40.12S/. 263.00S/. 222.88S/. 40.12S/. 263.00S/.

Celular HTC Desire 626s (Plan 79) 2 7.63S/. 1.37S/. 9.00S/. 15.25S/. 2.75S/. 18.00S/.

Cafetera Goteo 5 tazas TH-130 THOMAS 1 225.42S/. 40.58S/. 266.00S/. 225.42S/. 40.58S/. 266.00S/.

Impresora 1 83.90S/. 15.10S/. 99.00S/. 83.90S/. 15.10S/. 99.00S/.

MOBILIARIO

Cuadros 2 42.37S/. 7.63S/. 50.00S/. 84.75S/. 15.25S/. 100.00S/.

Espejos 1 42.37S/. 7.63S/. 50.00S/. 42.37S/. 7.63S/. 50.00S/.

Silla de Oficina 10 152.54S/. 27.46S/. 180.00S/. 1,525.42S/. 274.58S/. 1,800.00S/.

Escritorio 4 338.98S/. 61.02S/. 400.00S/. 1,355.93S/. 244.07S/. 1,600.00S/.

Archivadores 3 169.49S/. 30.51S/. 200.00S/. 508.47S/. 91.53S/. 600.00S/.

Estantes de Metal 176 x 150 x 60 6 296.61S/. 53.39S/. 350.00S/. 1,779.66S/. 320.34S/. 2,100.00S/.

Mesa de Reuniones 1 677.97S/. 122.03S/. 800.00S/. 677.97S/. 122.03S/. 800.00S/.

Sofa 3 cuerpos Manutti Marrón 1 762.71S/. 137.29S/. 900.00S/. 762.71S/. 137.29S/. 900.00S/.

UTILES DE OFICINA

Papel Bond (500 Gramos) 2 7.63S/. 1.37S/. 9.00S/. 15.25S/. 2.75S/. 18.00S/.

Lapicero cajas (50 Und) 2 6.78S/. 1.22S/. 8.00S/. 13.56S/. 2.44S/. 16.00S/.

Pizarra grande acrílica 80 x 1.20 1 27.12S/. 4.88S/. 32.00S/. 27.12S/. 4.88S/. 32.00S/.

Pizarra corcho 90x60 1 35.59S/. 6.41S/. 42.00S/. 35.59S/. 6.41S/. 42.00S/.

Cuaderno cuadriculado A4 10 16.95S/. 3.05S/. 20.00S/. 169.49S/. 30.51S/. 200.00S/.

MEHUMU ADMINISTRACION

149

Tabla 122

Mantenimiento Operaciones

Maquinarias/equipo Cantidad Frecuencia Veces

al año

Costo x

maquina

x

servicio

Costo x

maquina

x año

2018 2019 2020 2021 2022

Analizador De Piel 8 Mensual 12 45 4.320 4.320 5.400 5.400 5.400 5.400

Cepillo De Limpieza Facial (remington reveal) 8 Mensual 12 35 3.360 3.360 4.200 4.200 4.200 4.200

Maquina Removedora De Callos (eléctrico) 8 Semanal 48 5 1.920 1.920 2.400 2.400 2.400 2.400

Maquina Cortador Wahl Profesional 8 Mensual 12 35 3.360 3.360 4.200 4.200 4.200 4.200

Móvil (Mercedes Sprinter) 4 Semestral 2 1.200 9.600 9.600 12.000 12.000 12.000 12.000

Alisador S9600+ Rizador Curl Iron 1 Mensual 12 30 360 360 450 450 450 450

Secadora De Cabello Profesional Babyliss Pro Speed 2200 Watts 8 Mensual 12 30 2.880 2.880 3.600 3.600 3.600 3.600

Navajas 8 Diaria 360 1 1.440 1.440 1.800 1.800 1.800 1.800

Aire Acondicionado 9000 BTU Mabe 4 Trimestral 4 90 1.440 1.440 1.800 1.800 1.800 1.800

Televisor Lg 32" 4 Anual 1 100 400 400 500 500 500 500

Radio Fm Microsistema MCM2300/55 Phillip 4 Anual 1 50 200 200 250 250 250 250

Laptop Lenovo Notebook 15,6" Intel Core i5 12GB 1TB 2GB Video Blanco 1 Anual 1 300 300 300 375 375 375 375

Impresora Ticketera Epson Tm-u220a Usb 1 Semestral 2 300 600 600 750 750 750 750

Esterilizador Germicida Con Lampara Uv Salon 4 Mensual 12 50 2.400 2.400 3.000 3.000 3.000 3.000

Lampara Secadora De Uñas Acrílicas De 4 Focos Led 8 Mensual 12 35 3.360 3.360 4.200 4.200 4.200 4.200

Total S/.

35.940 44.925 44.925 44.925 44.925


150

Tabla 123

Mantenimiento Presupuestado Gerencia General

Maquinarias/Equipo Cantidad Frecuenci

a

Veces al

año

Costo x

maquina

x servicio

S/.

Costo x

maquina

x año S/.

2018 2019 2020 2021 2022

Aire Acondicionado 9000 BTU Mabe 1 Trimestral 4 90 360 360 360 360 360 360

Laptop Lenovo Notebook 15,6" Intel Core i5 12GB

1TB 2GB Video Blanco 1 Anual 1 300 300 300 300 300 300 300

S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660


Tabla 124

Mantenimiento Presupuestado Ventas

Maquinarias/Equipo Cantidad Frecuenci

a

Veces al

año

Costo x

maquina

x servicio

Costo x

maquina

x año

2018 2019 2020 2021 2022

Aire Acondicionado 9000 BTU Mabe 1 Trimestral 4 90 360 360 360 360 360 360


1TB 2GB Video Blanco 1 Anual 1 300 300 300 300 300 300 300

S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660


151

Tabla 125

Cuadro Resumen de Mantenimiento

2018 2019 2020 2021 2022

Operaciones S/. 35,940 S/. 44,925 S/. 44,925 S/. 44,925 S/. 44,925

Ventas S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660

Gerencia General S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660 S/. 660

Total S/. 37,260 S/. 46,245 S/. 46,245 S/. 46,245 S/. 46,245


Tabla 126

Herramientas

Herramientas Frecuencia de cambio

Set De Tijeras Profesional marca: Lyrebird Tipo Semestral

Set de Peines y Cepillos Trimestral

Gorro Silicona Tinte Tinturación Mechas Rayitos Peluquería Mensual

Bandejas para Manicure Bi Anual


Tabla 127

Utensilios

Utensilios Frecuencia de Cambio

Toallas Mensual

Capas para Corte Semanal

Set De 32 Brochas Maquillaje Profesional + Estuche Bi Mensual

Pulverizador Anual

Tachos de Desperdicios (Colores) Anual

Brochas Pinta Pelos Bi Mensual

Guantes de latex 100U Und Diario

Cepillo Del Maquillaje De Sombra De Ojo... Bi Mensual


6.4. Localización

Para la localización del nuestro negocio se utilizará el método de los factores

ponderados o método cualitativo por puntos para lo cual, Urbina nos dice: “Consiste en

asignar factores que se consideran relevantes para la localización” (2016, p.110). Para

el cálculo tomaremos tendremos que cada factor tendrá un peso que refleja su

importancia relativa en porcentaje y la escala de calificación es del 0 - 10, tomando de

nuestra segmentación que ya definió la macro localización empezaremos a calcular la

micro localización.

152

6.4.1. Micro localización.

Para la localización de nuestro proyecto utilizaremos nuestra segmentación

geográfica (Magdalena del Mar, San Isidro y Miraflores), ver figura 68, 69 y 70:

Distrito de Miraflores, Recuperado de https://www.google.com.pe/maps. Figura 68.

Distrito San Isidro. Recuperado de https://www.google.com.pe/maps. Figura 69.

153

Distrito Magdalena. Recuperado de https://www.google.com.pe/maps. Figura 70.

En la asignación de la calificación por factor relevante se utilizó el mercado

objetivo de la tabla 128 el precio de alquiler x metro cuadrado de la tabla, y

seguridad en los distritos de la segmentación.

Tabla 128

Precio de Alquiler x Distrito

Magdalena Miraflores San Isidro

Alquiler x m2 en USD 10 13 16


La disponibilidad de la mano de obra por nivel socio económico en la cual es

una valoración cualitativa tomando en cuenta el NSC y la entrevista de

profundidad con la especialista del proceso en la cual preguntamos qué tantos

estilistas son de los distritos de la segmentación.

En el tema de seguridad se toma el sexto informe del observatorio

Ciudadano Lima Como vamos, en la cual se observa como están en seguridad

los distritos de la segmentación. Ver tabla 129

Tabla 129

Seguridad

Personal de Serenazgo Por Km

Miraflores 0.01

San Isidro 0.01

Magdalena 0.03

Nota: Adaptado de “Informe de gestión 2015”, por el observatorio Lima como Vamos, 2015, recuperado el 30 de setiembre,

2017 de http://www.limacomovamos.org/cm/wp-content/uploads/2016/11/InformeGestion2015.pdf

154

Para la calificación se utilizó el método de interpolación con lo cual se le

asigna como valor Cero a cada factores menos relevantes y valor 10 a cada

factora más relevante, como se puede observar en la tabla 130.

Tabla 130

Interpolación alquileres

X Y Observación

0 345 Menor Población

10 1244 Mayor Población


En la cual se obtiene una ecuación de regresión Y = 345-89.9*X

Obteniendo así la ponderación total mostrada en la tabla 131.

Tabla 131

Factores Relevantes

Factor Relevante Peso % Magdalena del Mar Miraflores San Isidro

Calificación Ponderación Calificación Ponderación Calificación Ponderación

Alquileres 50.00 10.0 5.0 5.0 2.5 0.0 0.0

Mercado Objetivo 30.00 0.0 0.0 10.0 3.0 4.8 1.4

Mano de Obra 15.00 8.0 1.2 2.0 0.3 4.0 0.6

Seguridad / Serenazgo* 5.00 4.0 0.2 9.0 0.5 8.0 0.4

Ponderación Total

6.4

6.3

2.4


De los resultados de la tabla 131, podemos decir que los distritos donde

podríamos instalar nuestro centro de operaciones son: Magdalena del Mar o

Miraflores.

Ahora nos concentraremos en elegir la ubicación más adecuada para

nuestra oficina- almacén, dentro de los distritos indicados en la tabla 131.

Dentro de los factores más relevantes para nuestro proyecto tendremos: El

precio de los combustibles, Acceso a las principales vías, Cocheras.

Tenemos 2 opciones:

Jirón Daniel Carrión en Magdalena del Mar, ver figura 71.

Av. Jose Larco en Miraflores, ver figura 72.

155

Jirón Daniel Carrión en Magdalena del Mar, como posible localización de nuestro Figura 71.

centro de operaciones. Recuperado el 15 de octubre 2017 de

https://www.google.com.pe/maps.

Av. Jose Larco en Miraflores, como nuestra posible localización de nuestro Figura 72.

centro de operaciones. Recuperado el 15 de octubre 2017 de

https://www.google.com.pe/maps.

156

Tabla 132

Combustibles

Costo de Combustible S/ x Galón Obs

Magdalena 10.29 Servicentro Julia SAC

Miraflores 10.4 Grifo La Paz

Nota: Adaptado del “costo de combustible”, por Ministerio de Energía y Minas, 2017, Recuperado del 30 de setiembre 2017 de http://www.facilito.gob.pe/facilito/actions/PreciosCombustibleAutomotorAction.do

Para la calificación de los factores relevantes se ha dado una calificación al:

Combustible de acuerdo con los precios de los grifos (ver tabla 132). Acceso

de acuerdo con las cercanías, por ejemplo: Jirón Daniel Carrión está a 1

cuadra de Javier Prado Oeste y a 2 cuadras de la Av. Brasil, ambas con poco

tránsito tienen cercanía a los grifos, Magdalena tiene los precios más bajos en

alquiler de cocheras que Miraflores. Con los datos suministrados se evalúa la

información tal cual se muestra en la tabla 133.

Tabla 133

Distritos Evaluados

Magdalena del Mar

Jirón Daniel Carrión

Miraflores

Av. Larco

Factor Relevante Peso % Calificación Ponderación Calificación Ponderación

Combustibles 50.00% 9.0 4.5 8.0 4.0

Acceso a las principales

Vías 20.00% 9.0 1.8 8.0 1.6

Cercanía de Grifos 10.00% 8.0 0.8 8.0 0.8

Cocheras 20.00% 8.0 1.6 6.0 1.2

Ponderación Total

8.7

7.8


El resultado de la ponderación 8.7 nos indica que la ubicación de nuestro

centro operaciones será en el Jirón Daniel Carrión en Magdalena del Mar.

Gastos de adecuación.

Los gastos que tendremos por adecuación de nuestra móvil, oficinas y

almacén de nuestro proyecto lo tendremos separados en las tablas 134 al 136.

157

Tabla 134

Acondicionamiento por Móvil

Descripción Unidad de

medida Cant.

Costo

Unitario

S/.

Total

Valor

Venta

IGV

18%

Total

Precio de

venta S/.

Sistema Eléctrico Conversor de corriente unidad 1 3000 3000 540 3540

Sistema eléctrico Cableado Unidad 1 3 3 0.54 3.54

Instalación de Luminarias

Kit 3

luminarias 1 540 540 97.2 637.2

Instalación del sistema agua Kit 1 3000 3000 540 3540

Tanque de agua unidad 1 600 600 108 708

Pack de baterías

Pack de 3

baterías 1 3500 3500 630 4130

Grupo Electrógeno Unidad 1 1299 1299 233.82 1532.82

Plancha de fibra de vidrio m2 19 200 3800 684 4484

Señales de seguridad Kit 1 300 300 54 354

Extractor de gases 2 por móvil 1 600 600 108 708

Extintor de tipo ABC 2 por móvil 1 160 160 28.8 188.8

Logo en la móvil 2 unidad 1 1000 1000 180 1180

Totales S/.

14202.0 17802.0 3204.4 21006.4


Tabla 135

Acondicionamiento de las Oficinas


medida Cantidad

Costo

Unitario

Total,

Valor

Venta

IGV

18%

Total, Precio

de venta S/.

Sistema eléctrico Cableado m2 300 3 900 162 1062

Sistema Eléctrico Toma Corrientes Unidad 13 30 390 70.2 460.2

Puntos de red Unidad 4 40 160 28.8 188.8

Instalación de Luminarias Downlight Luminarias 16 180 2880 518.4 3398.4

Plancha de dry-wall Unidad 20 100 2000 360 2360

Luces de Emergencia Unidad 3 90 270 48.6 318.6

Estabilizador/UPS Unidad 1 5394.1 5394.1 970.938 6365.038

Extintor de tipo ABC unidad 3 80 240 43.2 283.2

Totales S/.

5917.1 12234.1 2202.1 14436.2


158

Tabla 136

Acondicionamiento del almacén


medida Cantidad

Costo

Unitario

Total Valor

Venta

IGV

18%

Total Precio de

venta S/.

Sistema eléctrico Cableado m2 30 3 90 16.2 106.2

Instalación de Luminarias

Downlight Unidad 8 180 1440 259.2 1699.2

Puntos de red Unidad 2 40 80 14.4 94.4

Luces de Emergencia Unidad 2 90 180 32.4 212.4

Extintor de tipo ABC Unidad 2 80 160 28.8 188.8

Totales S/.

393 1950 351 2301


6.4.1.1. Gastos de servicios.

Para el cálculo de los gastos de servicio se considerarán, el uso de

telefonía e internet, costo de los planes de los celulares, agua, energía

eléctrica, mantenimiento de la app y el correo electrónico, tal cual

como se muestra en la tabla 137.

Tabla 137

Costo de servicios

Descripción Costo

2018 S/.

Costo

2019 S/.

Costo 2020

S/.

Costo 2021

S/.

Costo 2022

S/.

Agua 1200 1320 1452 1597 1757

Energía Eléctrica 5088 5597 6156 6772 7449

Servicio de Teléfono Internet 1475 1475 1475 1475 1475

Alquiler 1800 1800 1800 1800 1800

Garantía 3600 0 0 0 0

Mantenimiento de la APP / Correo Electrónico 5000 5150 5305 5464 5628

Servicio de Teléfono Celular 5624 6427 6427 6427 6427

Totales S/. 23786 21768 22615 23535 24535


6.4.1.2. Plano del centro de operaciones.

Se realizó la distribución de la móvil de acuerdo con los servicios

ofrecidos tal cual como se puede apreciar en la figura 73. Igualmente

se procedió para las oficinas y almacén, ver figura 74.

159

Plano de la móvil, con la distribución de planta, elaboración propia Figura 73.

Plano de las oficinas y almacén de beauty móvil, elaboración propia. Figura 74.

6.4.1.3. Descripción del centro de operaciones.

Nuestro centro de operaciones constaría de una oficina como base en

la cual estarán tanto el Gerente General, como los jefes de

operaciones y Ventas. La móvil es un vehículo de carga liviana marca

mercedes sprinter de dimensiones 5.93 m de largo 1.78 de ancho y

160

2.2 m de altura, equipado internamente con sistema eléctrico, sistema

de aire acondicionado tanque de agua con capacidad de 50 L, mesa

de melamina blanco de 2m x 40 cm con cajones y espejos estilo

colonial, tv de 32 pulgadas silla + lavadero de (50cm de ancho), 2

sillas de estilo suizo "cuero” más aluminio, silla pedicura y manicure

con tina de fibra de vidrio, 4 cuadros de la escuela cuzqueña medidas

40 cm × 40 cm, repisas de vidrio y counter de melamina con enchapes

de láminas de aluminio

6.5. Responsabilidad social frente al entorno

La responsabilidad social, busca generar impactos positivos, implica lograr la

participación de toda la empresa, con el fin de impulsar activamente el desarrollo de

nuestro país, generando metodologías de gestión, decisiones, actividades, que toda

empresa debe comprometerse durante el desarrollo de su actividad económica

6.5.1. Impacto ambiental.

Beauty Móvil promoverá principios fundamentales para proteger el

medio ambiente, utilizar productos químicos y de limpieza entre los menos

agresivos con el medio (tintes más naturales, líquidos para permanentes

menos agresivos, shampoo biodegradables, detergentes biodegradables, sin

fosfatos ni cloro; limpiadores no corrosivos, etc.), utilizar materiales y

productos, que consuman un mínimo consumo de agua y energía, asimismo

hacer uso de materiales y productos ecológicos con certificaciones que

garanticen una gestión ambiental adecuada.

6.5.2. Con los trabajadores.

Para Beauty Móvil, nuestra mayor ventaja competitiva es nuestro recurso

humano, por ello estamos comprometidos con el bienestar de nuestros

trabajadores, ellos contaran con toda la norma de seguridad laboral,

capacitaciones constantes, seguro social de salud, vacaciones, CTS, buen

clima laboral, con todas las comodidades para que cada trabajador este

comprometido con la misión y visión de la empresa. Además de premios con

vales para la atención de sus familiares directos.

161

6.5.3. Con la comunidad.

Beauty Móvil, brindará ayuda a programas de capacitaciones benéficas, se

desarrollará dos actividades en el año en días festivos como julio y diciembre.

Colaboraremos con los centros de comedores que tienen a cargos las

madres, como vaso de leche y otros comedores. Les realizaremos campañas

de belleza con nuestra móvil, para colaborar emocionalmente con su espíritu

de mujeres luchadoras y realzar su compromiso de apoyo a los demás. Para

los cuales tendremos un programa de actividades tal cual como se muestra en

la tabla 138.

Tabla 138

Cuadro valorizado de actividades

Actividad Cantidad Precio sin

IGV ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC

Alianza con empresa de

reciclaje 4 S/. 200

X

X

X

X

Cena de confraternidad 1 S/. 500

x

Actividad a un programa

benéfico 2 S/. 500

x

x

TOTAL

S/. 1200


162

Capítulo VII: Estudio económico y financiero

7.1. Inversiones

En este capítulo calcularemos el costo de la inversión del proyecto.

7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable.

La inversión en activos fijos depreciables se puede observar en las tablas 139 y

140.

7.1.2. Inversión en Activo Intangible.

La inversión en activos intangibles se puede observar en la tabla 141.

7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos.

La inversión en gastos pre operativos se puede observar en la tabla 142.

7.1.4. Inversión en Inventarios Iniciales.

La inversión en activos iniciales se puede observar en la tabla 143.

7.1.5. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado).

Para el cálculo del capital de trabajo construiremos un flujo de caja proyectado,

en la cual obtenemos un capital de trabajo de S/170.807 tal cual como se

muestra en la tabla 144.

7.1.6. Liquidación del IGV.

Para la liquidación del IGV, a nuestro flujo proyectado incluiremos el IGV

ganado por las compras de los activos, capital de trabajo, y materiales iniciales

como se muestra en la tabla 145, en la cual observaremos que a partir del 9

mes empezaremos a pagar el concepto de IGV al estado.

7.1.7. Resumen de estructura de inversiones.

En la tabla 146, mostraremos un resumen de la inversión correspondiente al

año 0.

163

Tabla 139

Inversión En Activos Fijos Depreciables Operaciones

Descripción Tipo Unidad Cant Costo Unitario Costo Total Sin

IGV IGV 18% Total Costo (con IGV)

Móvil (Mercedes Sprinter) Maquinaria Unidad 4 S/. 85,762 S/. 343,501 S/. 61,749 S/. 404,800

Aire Acondicionado 12000 BTU Samsung Equipo Unidad 4 S/. 1,016 S/. 4,068 S/. 732 S/. 4,800

Sistema Eléctrico Conversor de corriente Equipo unidad 4 S/. 2,542 S/. 10,169 S/. 1,830 S/. 11,999

Pack de baterías Pack de 3 baterías Unidad 4 S/. 3,500 S/. 14,000 S/. 2,520 S/. 16,520

Grupo Electrógeno Unidad Unidad 4 S/. 1,299 S/. 5,196 S/. 935 S/. 6,131

Televisor Lg 32" Equipo Unidad 4 S/. 1,017 S/. 4.067 S/. 732 S/. 4,800

Sillas de Peinados Mobiliario Unidad 8 S/. 1,059 S/. 8,474 S/. 1,525 S/. 10,000

Silla + Lavadero Mobiliario Unidad 4 S/. 1,271 S/. 5,084 S/. 915 S/. 6,000

Total Activos Fijos Depreciables

S/. 394,111 S/. 70,940 S/. 465,051


164

Tabla 140

Inversión En Activos Fijos Depreciables Administración

Descripción Tipo Unidad Cant Costo Unitario Costo Total

Sin IGV IGV 18%

Total Costo (con

IGV)

Televisor Lg 32" Equipo Unidad 1 S/. 1,016.95 S/. 1,016.95 S/. 183.05 S/. 1,200.00

Aire Acondicionado 24,000 BTU LG Equipo Unidad 2 S/. 2,010.92 S/. 4,021.83 S/. 723.93 S/. 4,745.76

Kit de Camaras de Seguridad HIK Visión Equipo Kit 1 S/. 1,113.19 S/. 1,113.19 S/. 200.37 S/. 1,313.56

Estabilizador/UPS Unidad Unidad 1 S/. 5,394.10 S/. 5,394.10 S/. 970.94 S/. 6,365.04

Laptop Lenovo Notebook 15,6" Intel Core i5 12GB 1TB 2GB

Video Blanco Equipo Unidad 3 S/. 2,372.88 S/. 7,118.64 S/. 1,281.36 S/. 8,400.00

Total Activos Fijos Depreciables

S/. 18,664.71 S/. 3,359.65 S/. 22,024.36


Tabla 141

Inversión Intangibles

Descripción Cant Costo Unitario Costo Total Sin IGV IGV 18% Total Costo (con IGV)

Reserva del nombre 1 S/. 16.95 S/. 16.95 S/. 3.05 S/. 20.00

Elaboración de la minuta 1 S/. 254.24 S/. 254.24 S/. 45.76 S/. 300.00

Elevar la minuta a escritura pública 1 S/. 127.12 S/. 127.12 S/. 22.88 S/. 150.00

Elevar la escritura pública en la Sunarp 1 S/. 76.27 S/. 76.27 S/. 13.73 S/. 90.00

Derecho de solicitud de licencia + Derecho de solicitud para Defensa Civil 1 S/. 27.72 S/. 27.72 S/. 4.99 S/. 32.71

Elaboración de la App Móvil + servidor dedicado 1 S/. 8,600.00 S/. 8,600.00 S/. 1,548.00 S/. 10,148.00

Defensa Civil 1 S/. 33.18 S/. 33.18 S/. 5.97 S/. 39.15

Legalización de libros contables 6 S/. 172.37 S/. 1,034.24 S/. 186.16 S/. 1,220.40

Total

S/. 10,169.71 S/. 1,830.55 S/. 12,000.26


165

Tabla 142

Inversión Gasto Pre Operativos Operaciones

Descripción Tipo Unidad Can Costo

Unitario

Costo Total

Sin IGV IGV 18%

Total Costo (con

IGV)

Analizador de Piel Equipo Unidad 8 S/. 67.80 S/. 542.37 S/. 97.63 S/. 640.00

Cepillo De Limpieza Facial (remington reveal) Herramienta Unidad 8 S/. 152.54 S/. 1,220.34 S/. 219.66 S/. 1,440.00

Maquina Removedora De Callos (eléctrico) Equipo Unidad 8 S/. 33.90 S/. 271.19 S/. 48.81 S/. 320.00

Maquina Cortador Wahl Profesional Equipo Unidad 8 S/. 152.54 S/. 1,220.34 S/. 219.66 S/. 1,440.00

Alisador S9600+ Rizador Curl Iron Equipo Unidad 8 S/. 169.49 S/. 1,355.93 S/. 244.07 S/. 1,600.00

Secadora De Cabello Profesional Babyliss Pro Speed 2200 Wats Equipo Unidad 8 S/. 220.34 S/. 1,762.71 S/. 317.29 S/. 2,080.00

Extintor de tipo ABC Mobiliario 2 por móvil 4 S/. 160.00 S/. 640.00 S/. 115.20 S/. 755.20

Logo en la móvil Mobiliario 2 Unidad 4 S/. 1,000.00 S/. 4,000.00 S/. 720.00 S/. 4,720.00

Radio Fm Microsistema MCM2300/55 Phillip Equipo Unidad 4 S/. 221.19 S/. 884.75 S/. 159.25 S/. 1,044.00

Calculadora de Mesa MX-120B BK Equipo Unidad 4 S/. 222.03 S/. 888.14 S/. 159.86 S/. 1,048.00

Celular Samsung J7 (Plan 99) Equipo Unidad 4 S/. 222.88 S/. 891.53 S/. 160.47 S/. 1,052.00

Impresora Ticketera Epson Tm-u220a Usb Equipo Unidad 4 S/. 223.73 S/. 894.92 S/. 161.08 S/. 1,056.00

Esterilizador Germicida Con Lampara Uv Salon Equipo Unidad 4 S/. 224.58 S/. 898.31 S/. 161.69 S/. 1,060.00

Cafetera Goteo 5 tazas TH-130 THOMAS Equipo Unidad 4 S/. 225.42 S/. 901.69 S/. 162.31 S/. 1,064.00

Lampara Secadora De Uñas Acrílicas De 4 Focos Led Equipo Unidad 4 S/. 226.27 S/. 905.08 S/. 162.92 S/. 1,068.00

Set De Tijeras Profesional marca : LyrebirdTipo Herramienta Unidad 8 S/. 134.75 S/. 1,077.97 S/. 194.03 S/. 1,272.00

Set de Peines y Cepillos Herramienta Unidad 8 S/. 12.71 S/. 101.69 S/. 18.31 S/. 120.00

Bandejas para Manicure Herramienta Unidad 8 S/. 29.66 S/. 237.29 S/. 42.71 S/. 280.00

Pulverizador Herramienta Unidad 2 S/. 10.17 S/. 20.34 S/. 3.66 S/. 24.00

Tachos de Desperdicios (Colores) Mobiliario Unidad 3 S/. 44.07 S/. 132.20 S/. 23.80 S/. 156.00

Brochas Pinta Pelos Herramienta Unidad 2 S/. 8.47 S/. 16.95 S/. 3.05 S/. 20.00

Cepillo Del Maquillaje De Sombra De Ojo... Herramienta Unidad 2 S/. 22.03 S/. 44.07 S/. 7.93 S/. 52.00

Set De 32 Brochas Maquillaje Profesional + Estuche Herramienta Set 2 S/. 76.27 S/. 152.54 S/. 27.46 S/. 180.00

Silla Manicuere + Pedicure + Silla Mobiliario Unidad 1 S/. 466.10 S/. 466.10 S/. 83.90 S/. 550.00

Módulo de recepción (Counter) Mobiliario Unidad 1 S/. 338.98 S/. 338.98 S/. 61.02 S/. 400.00

Cuadros Mobiliario Unidad 4 S/. 42.37 S/. 169.49 S/. 30.51 S/. 200.00

Espejos Mobiliario Unidad 2 S/. 42.37 S/. 84.75 S/. 15.25 S/. 100.00

Mueble de Melamina 2 m x 40 Cm Mobiliario Unidad 1 S/. 508.47 S/. 508.47 S/. 91.53 S/. 600.00

Silla de Oficina Mobiliario Unidad 2 S/. 152.54 S/. 305.08 S/. 54.92 S/. 360.00

Navajas Herramienta Unidad 8 S/. 16.95 S/. 135.59 S/. 24.41 S/. 160.00

Total Inversión Gasto Pre Operativo

S/. 54,668.81 S/. 9,840.39 S/. 64,509.20


166

Tabla 143

Inventario Inicial

Descripción Presentación Unidad

de Medida

Cant Costo Unitario Costo Total Sin

IGV IGV 18%

Total Costo (con

IGV)

Papel Bond (500 Gramos) Resma Unidad 3 S/. 20 S/. 60 S/. 11 S/. 71

Lapicero cajas (50 Und) Caja Unidad 4 S/. 13 S/. 50 S/. 9 S/. 59

Cuaderno cuadriculado A4 Unidad Unidad 10 S/. 17 S/. 169 S/. 31 S/. 200

Archivadores Unidad Unidad 10 S/. 5 S/. 50 S/. 9 S/. 59

Toallas Unidad Unidad 20 S/. 15 S/. 300 S/. 54 S/. 354

Capas para Corte Unidad Unidad 50 S/. 3 S/. 150 S/. 27 S/. 177

Gorro Silicona Tinte Tinturación Mechas Rayitos Peluquería Caja Unidad 1 S/. 50 S/. 50 S/. 9 S/. 59

Guantes de látex 100U Und Caja Unidad 4 S/. 10 S/. 40 S/. 7 S/. 47

Oxidenta 1000 ml 1 S/. 30 S/. 30 S/. 5 S/. 35

Tinte 60 gr 10 S/. 19 S/. 186 S/. 34 S/. 220

Decolorante 500 gr 1 S/. 59 S/. 59 S/. 11 S/. 70

Shampoo para mano 75 ml 1 S/. 17 S/. 17 S/. 3 S/. 20

papel aluminio 10 mtrs 1 S/. 4 S/. 4 S/. 1 S/. 5

mascarilla aclarante 200 gr 1 S/. 24 S/. 24 S/. 4 S/. 28

Shampoo 1000 ml 1 S/. 59 S/. 59 S/. 11 S/. 70

Reacondicionador 300 ml 1 S/. 59 S/. 59 S/. 11 S/. 70

Desmaquillador 100 ml 1 S/. 23 S/. 23 S/. 4 S/. 27

Tonificador 200 ml 1 S/. 69 S/. 69 S/. 12 S/. 81

Mascarilla Hidratante 125 ml 1 S/. 127 S/. 127 S/. 23 S/. 150

sellante de ojos 120 g 1 S/. 47 S/. 47 S/. 8 S/. 55

Crema iluminadora 50 ml 1 S/. 72 S/. 72 S/. 13 S/. 85

Total

S/. 3.185

S/. 3.758


167

Tabla 144

Flujo de Caja Proyectado en Soles

Meses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ingresos 0 0 140,999 140,999 140,999 140,999 140,999 140,999 140,999 140,999 140,999 140,999

Egresos 35,753 135,054 73,208 98,588 113,588 98,588 114,938 98,588 98,588 98,588 113,588 114,938

Saldos -35,753 -135,054 67,791 42,411 27,411 42,411 26,061 42,411 42,411 42,411 27,411 26,061

Saldo Acumulado -35,753 -170,807 -103,016 -60,605 -33,194 9,218 35,279 77,690 120,101 162,512 189,924 215,985


Tabla 145

Liquidación del IGV en Soles del flujo Proyectado

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

IGV Ingresos 0 0 0 25,380 25,380 25,380 25,380 25,380 25,380 25,380 25,380 25,380

IGV Activos 90,509 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

IGV Egresos 878 13,680 4,246 4,246 4,246 4,246 4,246 4,246 4,246 4,246 4,246 4,246

IGV -91,387 -13,680 -4,246 21,134 21,134 21,134 21,134 21,134 21,134 21,134 21,134 21,134

Total a liquidar -91,387 -105,067 -109,313 -88,180 -67,046 -45,912 -24,779 -3,645 17,488 21,134 21,134 21,134


168

Tabla 146

Inversión Año 0

Inversión Inversión sin IGV IGV Inversión Con IGV %

Gastos Pre Operativos y garantía S/. 79,052.82 S/. 14,229.51 S/. 93,282.33 12.16%

Activo Fijo Tangible S/. 412,775.95 S/. 74,299.67 S/. 487,075.63 63.51%

Capital de trabajo S/. 170,807.12 S/. - S/. 170,807.12 22.27%

Inventario Inicial de Materiales S/. 3,185.09 S/. 573.32 S/. 3,758.41 0.49%

Activo Intangible S/. 10,169.71 S/. 1,830.55 S/. 12,000.26 1.56%

Total S/. 675,990.70 S/. 90,933.04 S/. 766,923.75 100.00%


7.2. Financiamiento

7.2.1. Estructura de financiamiento.

La estructura del financiamiento esta considera por los Activos Fijos Tangibles

e Intangibles, Capital de trabajo, gastos Pre-operativos e Inventario Inicial (ver

tablas 147,148 y figura 75). En la tabla 149 se muestra el aporte de los socios.

Tabla 147

Estructura de financiamiento

Estructura de financiamiento

Inversion Inversión sin IGV IGV Inversion con IGV Capital propio Deuda

Activo Fijo Tangible S/. 412,775.95 S/.74,299.67 S/.487,075.62 S/.135,000.00 S/.352,075.62

Activo Intangible S/. 10,169.71 S/. 1,830.55 S/. 12,000.26 S/. 12,000.00 S/. -

Capital de Trabajo S/. 170,807.12 S/.170,807.12 S/. 9,559.23 S/.161,247.89

Gastos pre-operativos S/. 76,002.00 S/.13,680.36 S/. 89,682.36 S/. 89,682.36 S/. -

Inventario inicial de Mat. S/. 3,185.09 S/. 573.32 S/. 3,758.41 S/. 3,758.41 S/. -

TOTAL S/. 672,939.87 S/.90,383.90 S/.763,323.77 S/.250,000.00 S/.513,323.51


Estructura de Financiamiento Patrimonio Vs Deuda. Elaboración propia Figura 75.

Patrimonio (Capital)

33% Deuda (Financiamiento)

67%

Patrimonio (Capital) Deuda (Financiamiento)

169

Tabla 148

Estructura de Financiamiento %

Patrimonio (Capital) S/.250,000.00 33%

Deuda (Financiamiento) S/.513,323.51 67%

Total S/.763,323.51 100%


Tabla 149

Aporte de cada socio

Pedro Ramirez S/. 50,000.00

Karla Torres S/. 50,000.00

Karina Enriequez S/. 50,000.00

Edwar Montoya S/. 50,000.00

Carolina Alvarez S/. 50,000.00

Total S/. 250.000.00


7.2.2. Financiamiento del activo fijo.

El financiamiento del activo lo realizaremos mediante un préstamo bancario el

cual nos generar una cuota anualizada de S/117.986 para los activos del año 0

se solicitará un préstamo de libre disponibilidad por la suma de S/. 352,075.62

nuevos soles a una TCEA de 20.1% (ver tabla 150). Adicional se adquirirá en el

segundo año de operación un nuevo móvil para suplir nuestra demanda

proyectada (ver tabla 151 y tabla 152).

Tabla 150

Financiamiento Activos Fijos Año Cero

N° Deuda Amortización Intereses Cuota Saldo

0 S/. 352,075.62

1 S/. 352,075.62 S/. 47,218.89 S/. 70,767.20 S/. 117,986.09 S/. 304,856.73

2 S/. 304,856.73 S/. 56,709.89 S/. 61,276.20 S/. 117,986.09 S/. 248,146.85

3 S/. 248,146.85 S/. 68,108.57 S/. 49,877.52 S/. 117,986.09 S/. 180,038.27

4 S/. 180,038.27 S/. 81,798.40 S/. 36,187.69 S/. 117,986.09 S/. 98,239.87

5 S/. 98,239.87 S/. 98,239.87 S/. 19,746.21 S/. 117,986.09

S/. 352,075.62 S/.237,854.83 S/. 589,930.45


170

Financiamiento Activos Fijos Segundo Año

Préstamo de S/. 30527,81 nuevos soles realizado Bajo la modalidad de

Libre disponibilidad bajo una TCEA del 20.1% en el banco Interbank para

implementación de vehículo comprado en el segundo año (ver tabla 151).

Tabla 151

Financiamiento Activos Fijos Segundo Año


0 S/. 30,527.81

1 S/. 30,527.81 S/. 5,678.83 S/. 6,136.09 S/.11,814.92 S/. 24,848.98

2 S/. 24,848.98 S/. 6,820.27 S/. 4,994.65 S/.11,814.92 S/. 18,028.71

3 S/. 18,028.71 S/. 8,191.15 S/. 3,623.77 S/.11,814.92 S/. 9,837.57

4 S/. 9,837.57 S/. 9,837.57 S/. 1,977.35 S/.11,814.92 S/. -

S/. 30,527.81 S/. 16,731.86 S/.47,259.67


Financiamiento Activos Fijos Segundo Año (Vehículo)

Préstamo de S/. 68000 nuevos soles realizado Bajo la modalidad de

préstamo vehicular bajo una TCEA del 14.1% en el banco Interbank para

implementación de vehículo comprado en el segundo año (ver tabla 152).

Tabla 152

Financiamiento Activos Fijos Segundo Año (Vehículo)


0 S/. 68,000.00

1 S/. 68,000.00 S/. 9,679.49 S/. 13,668.00 S/.23,347.49 S/. 58,320.51

2 S/. 58,320.51 S/. 11,625.07 S/. 11,722.42 S/.23,347.49 S/. 46,695.43

3 S/. 46,695.43 S/. 13,961.71 S/. 9,385.78 S/.23,347.49 S/. 32,733.72

4 S/. 32,733.72 S/. 16,768.02 S/. 6,579.48 S/.23,347.49 S/. 15,965.70

S/. 52,034.30 S/. 41,355.68

S/.93,389.98


7.2.3. Financiamiento del capital de trabajo.

Préstamo de S/. 161247,89 nuevos soles realizado Bajo la modalidad de Libre

disponibilidad bajo una TCEA del 20.1% en el banco Interbank para capital de

trabajo (ver tabla 153).

171

Tabla 153

Financiamiento del capital de trabajo


0 S/. 161,247.89

1 S/. 161,247.89 S/. 21,625.88 S/. 32,410.83 S/.54,036.71 S/. 139,622.01

2 S/. 139,622.01 S/. 25,972.69 S/. 28,064.02 S/.54,036.71 S/. 113,649.32

3 S/. 113,649.32 S/. 31,193.20 S/. 22,843.51 S/.54,036.71 S/. 82,456.12

4 S/. 82,456.12 S/. 37,463.03 S/. 16,573.68 S/.54,036.71 S/. 44,993.10

5 S/. 44,993.10 S/. 44,993.10 S/. 9,043.61 S/.54,036.71

S/. 161,247.89 S/.108,935.66 S/. 270,183.55


7.3. Ingresos anuales

7.3.1. Ingresos por ventas.

Las ventas de Beauty Móvil están distribuidas en 9 paquetes de servicios,

como se muestra en la Tabla 154, podemos ver que el servicio de paquete 2 y

7, son los que mayor demanda tienen, teniendo un 21% y 17%

respectivamente, siguiendo el paquete 4, con un 13% sobre las ventas. Se

puede analizar que los servicios más utilizados son los referidos al cabello.

7.3.2. Recuperación de capital de trabajo.

En la Tabla 155, se puede analizar que la recuperación de capital de trabajo se

recuperará en el año 6 de liquidación del proyecto y asciende a S/. 268,080.40.

7.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo

Se evaluó los costos de los activos fijos en el área de Operaciones y

Administrativo, los cuales se presenta en la Tabla 156, posteriormente se

analizan las depreciaciones en la Tablas 157, 158. Así mismo se presenta el

resumen de Valor de desecho neto de los activos fijos en la Tabla 159,

podemos apreciar que los activos están distribuidos en dos áreas Operaciones

y Administración, dando un total de S/. 40,565, dicho valor cargado en el año

de liquidación como un ingreso por la venta de los activos fijos.

172

Tabla 154

Ingresos por Ventas de los diferentes servicios de Beauty Móvil.

Ventas (soles) 2018 2019 2020 2021 2022 Distribución %

Paquete 1

Aplicación de tinte

s/. 65,409.79 s/. 96,748.31 s/. 105,262.16 s/. 113,156.82 s/. 120,172.54 5% Iluminación

Manicure

Paquete 2

Tratamiento capilar

s/. 298,940.63 s/. 374,722.08 s/. 407,697.62 s/. 438,274.94 s/. 465,447.98 21% Pedicure

Limpieza facial

Paquete 3 Microblanding de cejas

s/. 16,606.31 s/. 20,816.00 s/. 22,647.81 s/. 24,346.40 s/. 25,855.87 1% Extensión de pestañas

Paquete 4

Retoque de raíz

s/. 193,157.74 s/. 242,123.23 s/. 263,430.07 s/. 283,187.32 s/. 300,744.94 13% Botox capilar

Retoque de pestañas

Paquete 5

Limpieza facial

s/. 164,415.98 s/. 206,095.44 s/. 224,231.84 s/. 241,049.23 s/. 255,994.28 11% Manicure

Retoque de pestañas

Paquete 6


s/. 171,012.75 s/. 214,364.47 s/. 233,228.54 s/. 250,720.69 s/. 266,265.37 12% Peinado

Manicure

Paquete 7

Corte de puntas

s/. 242,826.87 s/. 304,383.48 s/. 331,169.23 s/. 356,006.92 s/. 378,079.35 17% Botox capilar


Paquete 8

Balayage

s/. 153,415.36 s/. 192,306.16 s/. 209,229.10 s/. 224,921.29 s/. 238,866.41 11% Base tinte

Botox capilar

Paquete 9

Retoque pestañas

s/. 128,104.92 s/. 160,579.52 s/. 174,710.52 s/. 187,813.81 s/. 199,458.26 9% Manicure

Corte de puntas

Tratamiento capilar

Total de ventas sin igv s/. 1,433,890.35 s/. 1,812,138.69 s/. 1,971,606.89 s/. 2,119,477.42 s/. 2,250,885.01

Igv s/. 258,100.26 s/. 326,184.96 s/. 354,889.24 s/. 381,505.93 s/. 405,159.30

Total de ventas con igv s/. 1,691,990.61 s/. 2,138,323.65 s/. 2,326,496.13 s/. 2,500,983.35 s/. 2,656,044.31


173

Tabla 155

Recuperación de Capital de Trabajo.

Liquidación

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6

Ventas S/. 1,433,890.35 S/. 1,812,138.69 S/. 1,971,606.89 S/. 2,119,477.42 S/. 2,250,885.01

Capital de trabajo necesario S/. 170,807.12 S/. 215,825.72 S/. 234,818.38 S/. 252,429.76 S/. 268,080.40

Inversión capital de trabajo S/. -170,807.12 S/. -45,018.60 S/. -18,992.66 S/. -17,611.38 S/. -15,650.64

Recuperación de capital de trabajo S/. 268,080.40

RATIO DE K DE TRABAJO 11.91% 11.91% 11.91% 11.91% 11.91%


174

Tabla 156

Inversión en activos fijos de Beauty Móvil.

Descripción Tipo Unidad Cant Costo

Unitario Costo Total Sin

IGV IGV 18%

Total Costo (con IGV)

Operaciones

Móvil (Mercedes Sprinter) Maquinaria Unidad 4 S/. 85,763 S/. 343,051 S/. 61,749 S/. 404,800

Aire Acondicionado 12000 BTU Samsung Equipo Unidad 4 S/. 1,017 S/. 4,068 S/. 732 S/. 4,800

Sistema Eléctrico Conversor de corriente Equipo unidad 4 S/. 2,542 S/. 10,169 S/. 1,831 S/. 12,000

Pack de baterías Pack de 3 baterías Unidad 4 S/. 3,500 S/. 14,000 S/. 2,520 S/. 16,520

Grupo Electrógeno Unidad Unidad 4 S/. 1,299 S/. 5,196 S/. 935 S/. 6,131

Televisor Lg 32" Equipo Unidad 4 S/. 1,017 S/. 4,068 S/. 732 S/. 4,800

Sillas de Peinados Mobiliario Unidad 8 S/. 1,059 S/. 8,475 S/. 1,525 S/. 10,000

Silla + Lavadero Mobiliario Unidad 4 S/. 1,271 S/. 5,085 S/. 915 S/. 6,000

TOTAL ACTIVOS FIJOS OPERACIONES S/. 97,468 S/. 394,111 S/. 70,940 S/. 465,051

Administrativo

Televisor Lg 32" Equipo Unidad 1 S/. 1,017 S/. 1,017 S/. 183 S/. 1,200

Aire Acondicionado 24,000 BTU LG Equipo Unidad 2 S/. 2,011 S/. 4,022 S/. 724 S/. 4,746

Kit de Cámaras de Seguridad HIK Visión Equipo Kit 1 S/. 1,113 S/. 1,113 S/. 200 S/. 1,314

Estabilizador/UPS Unidad Unidad 1 S/. 5,394 S/. 5,394 S/. 971 S/. 6,365

Laptop Lenovo Notebook 15,6" Intel Core i5 12GB 1TB 2GB Video

Blanco Equipo Unidad 3 S/. 2,373 S/. 7,119 S/. 1,281 S/. 8,400

Total activo fijo administrativo S/. 11,908 S/. 18,665 S/. 3,360 S/. 22,024


175

Tabla 157

Depreciación del Activo fijo.

Depreciación

Operaciones

Descripción

Vida útil

contable

(años)

Depreciación

anual (Año 1)

Depreciación

anual (Del

Año2)

Depreciación

acumulada (5

años)

Valor en libros

(5to año)

Valor

mercado

%

Valor mercado

S/.

Valor residual al

5to año (Valor de

desecho neto)

Móvil (Mercedes Sprinter) 5 S/. 68,610 S/. 17,153 S/. 411,661 S/. 17,153 48% S/. 40,625 S/. 33,583

Aire Acondicionado 12000 BTU Samsung 5 S/. 814 S/. 203 S/. 4,881 S/. 203 54% S/. 550 S/. 446

Sistema Eléctrico Conversor de corriente 5 S/. 2,034 S/. 508 S/. 12,203 S/. 508 20% S/. 500 S/. 503

Pack de baterías 5 S/. 2,800 S/. 700 S/. 16,800 S/. 700 3% S/. 100 S/. 280

Grupo Electrógeno 5 S/. 1,039 S/. 260 S/. 6,235 S/. 260 38% S/. 500 S/. 428

Televisor Lg 32" 5 S/. 814 S/. 203 S/. 4,881 S/. 203 69% S/. 700 S/. 551

Sillas de Peinados 5 S/. 1,695 S/. 424 S/. 10,169 S/. 424 47% S/. 500 S/. 477

Silla + Lavadero 5 S/. 1,017 S/. 254 S/. 6,102 S/. 254 32% S/. 400 S/. 356

Totales S/. 78,822 S/. 19,706 S/. 472,933 S/. 19,706 S/. 43,875 S/. 36,624


176

Tabla 158

Depreciación del Activo fijo.

ADMINISTRATIVO

Descripción

Vida útil

contable

(años)

Depreciación

anual (Año 1

al 5)

Depreciación

acumulada (5

años)

Valor en libros

(5to año)

Valor

mercado

%

Valor

mercado S/.

Valor residual al

5to año (Valor de

desecho neto)

Televisor Lg 32" 5 S/. 203 S/. 1,017 S/. - 49% S/. 500 S/. 350

Aire Acondicionado 24,000 BTU LG 5 S/. 804 S/. 4,022 S/. - 55% S/. 1,100 S/. 770

Kit de Cámaras de Seguridad HIK Visión 5 S/. 223 S/. 1,113 S/. - 57% S/. 630 S/. 441

Estabilizador/UPS 5 S/. 1,079 S/. 5,394 S/. - 37% S/. 2,000 S/. 1,400


1TB 2GB Video Blanco 5 S/. 1,424 S/. 7,119

S/. - 59% S/. 1,400 S/. 980

TOTALES S/. 3,733 S/. 18,665 S/. - S/. 5,630 S/. 3,941.00


Tabla 159

Resumen del valor de desecho Neto del activo Fijo.

Valor de desecho neto del activo fijo

Activo fijo Valor adquisición Depreciación acumulada valor en libros valor comercial Valor desecho neto

Operaciones s/. 492,639 s/. 472,933 s/. 19,706 s/. 43,875 s/. 36,624

Administrativo s/. 18,665 s/. 18,665 s/. - s/. 5,630 s/. 3,941

Total s/. 511,304 s/. 491,598 s/. 19,706 s/. 49,505 s/. 40,565

igv por venta s/. 8,910.90

valor comercial con igv s/. 49,476.07

Nota. Elaboración propia.

177

7.4. Costos y gastos anuales

7.4.1. Egresos desembolsables.

7.4.1.1. Presupuesto de materias primas e insumos.

El presupuesto de insumos se muestra en la tabla 160.

Tabla 160

Presupuesto de insumos

Insumos en S/. 2018 2019 2020 2021 2022

Oxigenta 230 241 254 266 279

tinte 2409 2529 2656 2789 2928

decolorante 127 133 140 147 154

Shampoo para mano 266 279 293 308 323

papel aluminio 71 75 78 82 87

mascarilla aclarante 634 665 699 733 770

Shampoo 716 752 790 829 870

Reacondicionador 2136 2242 2354 2472 2596

desmaquillador 255 268 282 296 310

tonificador 577 605 636 667 701

Mascarilla Hidratante 1586 1666 1749 1837 1928

sellante de ojos 419 440 462 486 510

Crema iluminadora 1037 1089 1144 1201 1261

hidratador de labios 244 256 269 283 297

iluminador de rostro 441 463 486 510 536

sombras 551 579 608 638 670

labial 368 386 406 426 447

brillo labial 569 598 628 659 692

mascara de pestañas 534 561 589 618 649

pestañas postizas 4068 4271 4485 4709 4944

acetona 145 153 160 168 177

removedor de cutícula en gel 169 178 187 196 206

esmalte base 407 427 448 471 494

esmalte para diseño 407 427 448 471 494

esmalte fijador 339 356 374 392 412

algodón 122 128 135 141 148

Papel toalla 29 30 31 33 35

Crema exfoliante de pies Natura 285 299 314 330 346

Total de material (sin IGV) 48189 50599 53129 55785 58574

IGV 8674 9108 9563 10041 10543

Total de material (con IGV) 56863 59706 62692 65826 69118


178

7.4.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa.

El presupuesto de mano de obra se muestra en la tabla 161

Tabla 161

Presupuesto mano de obra directa

Presupuesto mano de obra directa Años

2018 2019 2020 2021 2022

PERSONAL

Sueldo de personal 192,000 244,800 249,696 254,690 259,784

Asignación familiar 0 0 0 0 0

SCTR 0 0 0 0 0

Gratificaciones 17,440 22,236 22,681 23,134 23,597

ESSALUD 17,280 22,032 22,473 22,922 23,381

CTS 8,727 11,108 11,312 11,520 11,733

Total Presupuesto Mano de Obra Directa 235,447 300,176 306,162 312,267 318,495

Cantidad de Operarios 8 10 10 10 10


7.4.1.3. Presupuesto de costos indirectos.

El presupuesto de costos indirectos se muestra en la tabla 162.

Tabla 162

Presupuesto de costos indirectos

Presupuesto cif (no incluye igv) 2018 2019 2020 2021 2022

Servicios

Energía eléctrica (luz del sur según watts) 5088 5597 6156 6772 7449

Agua (sedapal - local comercial) 1200 1320 1452 1597 1757

Servicio de teléfono celular 5624 6427 6427 6427 6427

Servicio de telefonía fija + internet 1475 1475 1475 1475 1475

Alquiler local 21600 21600 21600 21600 21600

Mantenimiento de equipos 35940 44925 44925 44925 44925

Mantenimiento de intangible 4237 4364 4495 4630 4769

Gasto por bienes no depreciables 48 50 53 56 58

Depreciación activos fijos 78822 98528 98528 98528 98528

Total, CIF 154034 184286 185111 186009 186988


179

7.4.1.4. Presupuesto de gastos administrativos.

El presupuesto de gastos administrativos se muestra en la tabla 163.

Tabla 163

Presupuesto gastos administrativos (No incluye IGV)

Presupuesto gastos administrativos (No incluye IGV) Años

2018 2019 2020 2021 2022

Personal




SCTR 0 0 0 0 0

Essalud 10,800 12,636 12,889 13,146 13,409

Cts 5,454 6,357 6,474 6,593 6,714

Materiales

Servicios

Mantenimiento de Equipos 660 660 660 660 660

Gasto por bienes no depreciables 308 323 340 357 374

Depreciación activos fijos 3733 3733 3733 3733 3733

Total presupuesto de gastos administrativos 151,855 176,862 180,311 183,823 187,412


7.4.1.5. Presupuesto de gasto de venta.

El presupuesto de gasto de venta se muestra en la tabla 164.

Tabla 164

Presupuesto de gastos de venta

Presupuesto gastos de ventas (No incluye IGV) Años

2018 2019 2020 2021 2022

Personal




SCTR 0 0 0 0 0

Essalud 360 367 375 382 390

Cts 2,170 2,210 2,251 2,293 2,335

Materiales

Servicios

Mantenimiento de Equipos 660 660 660 660 660

Publicidad y promoción 143,389 181,214 197,161 211,948 225088.5

Total gastos de ventas 198,939 237,859 254,922 270,847 285,150


180

7.4.2. Egresos no desembolsables.

7.4.2.1. Depreciación, Amortización de intangibles, Gasto por activos fijos

no depreciables.

La depreciación, amortización y gastos por activos fijos no

depreciables se muestran en la tabla 165.

Tabla 165

Depreciación / amortización activos intangibles/ gastos por activos no depreciables

Años

Egresos no desembolsables 2018 2019 2020 2021 2022

Depreciación activos fijos 82,555.25 102,260.81 102,260.81 102,260.81 102,260.81

Producción (cif) 78,822.25 98,527.81 98,527.81 98,527.81 98,527.81

Gastos administrativos 3,733.00 3,733.00 3,733.00 3,733.00 3,733.00

Gasto por activos no

depreciables 356.00 373.80 392.49 412.11 432.72

Producción (cif) 48.00 50.40 52.92 55.57 58.34

Gastos administrativos 308.00 323.40 339.57 356.55 374.38

Total, egresos no

Desembolsables 82,911.25 102,634.61 102,653.30 102,672.92 102,693.53


7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario.

El costo de producción total unitario se muestra en la tabla 166, el costo de

producción unitario por cada año se muestra en la tabla 167 al 171.

Tabla 166

Costo de producción total unitario

Costos totales 2018 2019 2020 2021 2022

Material directo 48,189 50,599 53,129 55,785 58,574

Mano de obra directa 235,447 300,176 306,162 31,267 318,495

CIF 154,034 184,286 185,111 186,009 186,988

Gastos administración 151,855 176,862 180,311 183,823 187,412

Gastos ventas 55,550 56,645 57,761 58,900 60,061

Total costos 645,076 768,568 782,474 515,784 811,530


181

Tabla 167

Costo de producción unitaria

Servicio Valor venta

Costo unitario

Año 1

MD MOD CIF GA GV PROD TOTAL

229.82 78.34 16.67 14.7 0 0 109.71 109.71

Paquete 2 280.09 137.66 16.67 14.7 0 0 169.03 169.03

Paquete 3 466.78 42.74 16.67 14.7 0 0 74.11 74.11

Paquete 4 258.54 80.14 16.67 14.7 0 0 111.51 111.51

Paquete 5 237.00 111.03 16.67 14.7 0 0 142.4 142.4

Paquete 6 165.19 106.05 16.67 14.7 0 0 137.42 137.42

Paquete 7 258.54 124.07 16.67 14.7 0 0 155.44 155.44

Paquete 8 431.23 96.73 16.67 14.7 0 0 128.1 128.1

Paquete 9 360.08 51.47 16.67 14.7 0 0 82.84 82.84


Tabla 168


Costo unitario

Año 2

SERVICIO Valor venta MD MOD CIF GA GV PROD TOTAL

Paquete 1 229.82 82.26 17.00 12.96 0 0 112.22 112.22

Paquete 2 280.09 144.55 17.00 12.96 0 0 174.51 174.51

Paquete 3 466.78 44.87 17.00 12.96 0 0 74.83 74.83

Paquete 4 258.54 84.15 17.00 12.96 0 0 114.11 114.11

Paquete 5 237.00 116.58 17.00 12.96 0 0 146.54 146.54

Paquete 6 165.19 111.35 17.00 12.96 0 0 141.31 141.31

Paquete 7 258.54 130.27 17.00 12.96 0 0 160.23 160.23

Paquete 8 431.23 101.57 17.00 12.96 0 0 131.53 131.53

Paquete 9 360.08 54.04 17.00 12.96 0 0 84.00 84.00


Tabla 169


Costo unitario

Año 3

Servicio Valor venta Md Mod Cif Ga Gv Prod Total

Paquete 1 229.82 86.37 17.34 12.03 0 0 115.74 115.74

Paquete 2 280.09 151.77 17.34 12.03 0 0 181.14 181.14

Paquete 3 466.78 47.12 17.34 12.03 0 0 76.49 76.49

Paquete 4 258.54 88.36 17.34 12.03 0 0 117.73 117.73

Paquete 5 237.00 122.41 17.34 12.03 0 0 151.78 151.78

Paquete 6 165.19 116.92 17.34 12.03 0 0 146.29 146.29

Paquete 7 258.54 136.76 17.34 12.03 0 0 166.13 166.13

Paquete 8 431.23 106.64 17.34 12.03 0 0 136.01 136.01

Paquete 9 360.08 56.74 17.34 12.03 0 0 86.11 86.11


182

Tabla 170


Costo unitario

Año 4

Servicio Valor venta Md Mod Cif Ga Gv Prod Total

Paquete 1 229.82 90.69 17.69 11.31 0 0 119.69 119.69

Paquete 2 280.09 159.36 17.69 11.31 0 0 188.36 188.36

Paquete 3 466.78 49.47 17.69 11.31 0 0 78.47 78.47

Paquete 4 258.54 92.78 17.69 11.31 0 0 121.78 121.78

Paquete 5 237.00 128.53 17.69 11.31 0 0 157.53 157.53

Paquete 6 165.19 122.76 17.69 11.31 0 0 151.76 151.76

Paquete 7 258.54 143.63 17.69 11.31 0 0 172.63 172.63

Paquete 8 431.23 111.98 17.69 11.31 0 0 140.98 140.98

Paquete 9 360.08 59.58 17.69 11.31 0 0 88.58 88.58


Tabla 171


Costo unitario

Año 5

Servicio

Valor

venta Md Mod Cif Ga Gv Prod Total

Paquete 1 229.82 95.22 18.04 10.76 0 0 124.02 124.02

Paquete 2 280.09 167.33 18.04 10.76 0 0 196.13 196.13

Paquete 3 466.78 54.95 18.04 10.76 0 0 83.75 83.75

Paquete 4 258.54 97.41 18.04 10.76 0 0 126.21 126.21

Paquete 5 237.00 134.96 18.04 10.76 0 0 163.76 163.76

Paquete 6 165.19 128.90 18.04 10.76 0 0 157.7 157.70

Paquete 7 258.54 150.81 18.04 10.76 0 0 179.61 179.61

Paquete 8 431.23 117.57 18.04 10.76 0 0 146.37 146.37

Paquete 9 360.08 62.56 18.04 10.76 0 0 91.36 91.36


7.4.4. Costos fijos y variables unitarios.

El costo variable unitario se muestra en la tabla 1732 el costo fijo unitario se

muestra en la tabla 173, el costo fijo y variable unitario se muestra en la tabla

174

183

Tabla 172

Costos Variables Unitarios

Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Paquete 1 S/ 105.79 S/ 108.95 S/ 112.74 S/ 116.90 S/ 121.39

Materia prima S/ 78.34 S/ 82.26 S/ 86.37 S/ 90.69 S/ 95.22

Mano de obra directa S/ 16.67 S/ 17.00 S/ 17.34 S/ 17.69 S/ 18.04

CIF variable S/ 10.78 S/ 9.69 S/ 9.03 S/ 8.52 S/ 8.13

Paquete 2 S/ 165.11 S/ 171.24 S/ 178.14 S/ 185.57 S/ 193.50 Materia prima S/ 137.66 S/ 144.55 S/ 151.77 S/ 159.36 S/ 167.33



Paquete 3 S/ 70.19 S/ 71.56 S/ 73.49 S/ 75.68 S/ 78.12




Paquete 4 S/ 107.59 S/ 110.84 S/ 114.73 S/ 118.99 S/ 123.58




Paquete 5 S/ 138.48 S/ 143.27 S/ 148.78 S/ 154.74 S/ 161.13


Mano de obra directa S/ 16.67 S/ 17.00 S/ 17.34 S/ 17.69 S/ 18.04 CIF variable S/ 10.78 S/ 9.69 S/ 9.03 S/ 8.52 S/ 8.13

Paquete 6 S/ 133.50 S/ 138.04 S/ 143.29 S/ 148.97 S/ 155.07




Paquete 7 S/ 151.52 S/ 156.96 S/ 162.64 S/ 169.84 S/ 176.98

Materia prima S/ 124.07 S/ 130.27 S/ 136.27 S/ 143.63 S/ 150.81 Mano de obra directa S/ 16.67 S/ 17.00 S/ 17.34 S/ 17.69 S/ 18.04


Paquete 8 S/ 124.18 S/ 128.26 S/ 133.01 S/ 138.19 S/ 143.74




Paquete 9 S/ 78.92 S/ 80.73 S/ 83.11 S/ 85.79 S/ 88.73





184

Tabla 173

Costos Fijos Unitarios en S/.


Paquete 1 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 2 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 3 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 4 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 5 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 6 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 7 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 8 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63

Paquete 9 3.92 3.27 3 2.79 2.63

CIF fijo 3.92 3.27 3 2.79 2.63


Tabla 174

Costos fijos y variables unitarios en S/.


Paquete 1 109.71 112.22 115.74 119.69 124.02

Costo variable unitario 105.79 108.95 112.74 116.90 121.39

Costo fijo unitario 3.92 3.27 3.00 2.79 2.63

Paquete 2 169.03 174.51 181.14 188.36 196.13



Paquete 3 74.11 74.83 76.49 78.47 80.75



Paquete 4 111.51 114.11 117.73 121.78 126.21



Paquete 5 142.40 146.54 151.78 157.53 163.76



Paquete 6 137.42 141.31 146.29 151.76 157.70



Paquete 7 155.44 160.23 165.64 172.63 179.61



Paquete 8 128.10 131.53 136.01 140.98 146.37



Paquete 9 82.84 84.00 86.11 88.58 91.36




185

Capítulo VIII: Estados financieros proyectados

8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y Flujo de Caja

Las premisas consideradas para el proyecto son las siguientes:

El horizonte de la evaluación es a 5 años.

Los montos son expresados en soles.

La liquidación del IGV al 18%.

La política de pagos es al contado.

La política de venta es al contado.

El impuesto a la renta es del 30%.

La estructura financiera que considerar será de 67% de deuda y 33% de aporte de

capital.

El precio se mantiene fijo durante todo el horizonte del proyecto.

8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros

En la Tabla 175, se evalúa el estado de ganancias y pérdidas sin financiamiento,

donde podemos ver que la utilidad neta tiene como resultado positivo para todos los

años del proyecto. Asimismo, se realizó un análisis vertical que aprecia que la utilidad

representa entre 39% y 45% de las ventas durante la proyección del proyecto.

8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros

Como se muestra en la Tabla 176, se ha calculado los estados de ganancias y

pérdidas considerando los gastos financieros que se han producido por el

financiamiento de los activos fijos y capital de trabajo, teniendo como resultado la

utilidad neta positiva durante el horizonte del proyecto. La resultante de los gastos

financieros nos genera un escudo fiscal que nos sirve para reducir o estratégicamente

un ahorro en los impuestos de la renta.

186

Tabla 175

Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros.

Análisis vertical

2018 2019 2020 2021 2022 2018 2019 2020 2021 2022

Ventas S/. 1,433,890 s/. 1,812,139 s/. 1,971,607 s/. 2,119,477 s/. 2,250,885

Costos de ventas S/. -437,670 s/. -535,062 s/. -544,402 s/. -554,061 s/. -564,057

(-) material directo S/. 48,189 s/. 50,599 s/. 53,129 s/. 55,785 s/. 58,574

(-) mano de obra directa S/. 235,447 s/. 300,176 s/. 306,162 s/. 312,267 s/. 318,495

(-) cif S/. 154,034 s/. 184,287 s/. 185,111 s/. 186,009 s/. 186,988

Utilidad bruta s/. 996,220 s/. 1,277,077 s/. 1,427,205 s/. 1,565,416 s/. 1,686,828 69% 70% 72% 74% 75%

Gastos operativos s/. -207,405 s/. -233,694 s/. -238,455 s/. -243,312 s/. -248,278

(-) gastos administrativos s/. 151,855 s/. 177,049 s/. 180,694 s/. 184,412 s/. 188,217

(-) gastos de ventas s/. 55,550 s/. 56,645 s/. 57,761 s/. 58,900 s/. 60,061

Utilidad operativa s/. 788,815 s/. 1,043,383 s/. 1,188,750 s/. 1,322,104 s/. 1,438,550 55% 58% 60% 62% 64%

(-) impuestos (30%) s/. -236,645 s/. -313,015 s/. -356,625 s/. -396,631 s/. -431,565

Utilidad neta s/. 552,171 s/. 730,368 s/. 832,125 s/. 925,473 s/. 1,006,985 39% 40% 42% 44% 45%


187

Tabla 176

Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros.

Análisis vertical

2018 2019 2020 2021 2022

2018 2019 2020 2021 2022

Ventas s/. 1,433,890 s/. 1,812,139 s/. 1,971,607 s/. 2,119,477 s/. 2,250,885

Costos de ventas s/. -437,670 s/. -535,062 s/. -544,402 s/. -554,061 s/. -564,057

(-) material directo s/. 48,189 s/. 50,599 s/. 53,129 s/. 55,785 s/. 58,574

(-) mano de obra directa s/. 235,447 s/. 300,176 s/. 306,162 s/. 312,267 s/. 318,495

(-) cif s/. 154,034 s/. 184,287 s/. 185,111 s/. 186,009 s/. 186,988

Utilidad bruta s/. 996,220 s/. 1,277,077 s/. 1,427,205 s/. 1,565,416 s/. 1,686,828

69% 70% 72% 74% 75%

Gastos operativos s/. -207,405 s/. -233,694 s/. -238,455 s/. -243,312 s/. -248,278

(-) gastos administrativos s/. 151,855 s/. 177,049 s/. 180,694 s/. 184,412 s/. 188,217

(-) gastos de ventas s/. 55,550 s/. 56,645 s/. 57,761 s/. 58,900 s/. 60,061

Utilidad operativa s/. 788,815 s/. 1,043,383 s/. 1,188,750 s/. 1,322,104 s/. 1,438,550

55% 58% 60% 62% 64%

Gastos financieros s/. -172,023 s/. -207,185 s/. -207,185 s/. -207,185 s/. -207,185

Utilidad antes impuestos s/. 616,792 s/. 836,198 s/. 981,565 s/. 1,114,919 s/. 1,231,365

(-) impuestos (30%) s/. -185,038 s/. -250,859 s/. -294,469 s/. -334,476 s/. -369,409

Utilidad neta s/. 431,755 s/. 585,338 s/. 687,095 s/. 780,443 s/. 861,955

30% 32% 35% 37% 38%

Escudo fiscal s/. 51,607 s/. 62,156 s/. 62,156 s/. 62,156 s/. 62,156


188

8.4. Flujo de Caja Operativo

Para reflejar los gastos propios de la operación del negocio que se han realizado, se

ha analizado mediante un flujo de caja operativo como se muestra en la Tabla 177,

que nos indica como resultado que el flujo de caja operativo va desde los S/. 727, 295

a S/. 1, 263,791 del año 1 al año 5 respectivamente.

8.5. Flujo de Capital y Económico

En la Tabla 178, se muestra el flujo de capital y económico, donde se ha trabajado con

todos los valores considerados en la inversión del proyecto, asimismo se cargó la

necesidad de capital de trabajo, considerando que en el año de liquidación se

recupera la garantía de alquiler del local necesario, el valor de desecho de activo fijo y

la recuperación del capital de trabajo, que representa un ingreso para la empresa.

Dando el flujo como resultado positivo para todos los años del proyecto.

8.6. Flujo del Servicio de la deuda

En la Tabla 179, se muestra los flujos de servicio a la deuda que se han generado por

el financiamiento en el negocio, cabe mencionar que los préstamos realizados han

sido tanto para activo fijo y capital de trabajo. En la tabla se muestra que el año 2 hay

un ingreso nuevo financiado, debido que se realizó un nuevo préstamo para adquirir

una móvil por necesidad de la demanda. Cabe mencionar que la cuota a partir del

segundo año ha aumentado por lo expuesto anteriormente. Asimismo, se ha

considerado el escudo fiscal correspondiente que nos servirá para cada año del flujo.

8.7. Flujo de Caja Financiero

El flujo de caja financiero se muestra en la Tabla 180, donde se puede analizar que los

resultados son positivos en todos los años de operación.

189

Tabla 177

Flujo de caja operativo.

Flujo de caja operativo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ventas s/. 1,691,991 s/. 2,138,324 s/. 2,326,496 s/. 2,500,983 s/. 2,656,044

(-) compra de material directo s/. -56,863 s/. -59,706 s/. -62,692 s/. -65,826 s/. -69,118

(-) mano de obra directa s/. -235,447 s/. -300,176 s/. -306,162 s/. -312,267 s/. -318,495

(-) cif s/. -88,750 s/. -101,195 s/. -102,168 s/. -103,228 s/. -104,383

(-) gastos administrativos s/. -147,933 s/. -172,924 s/. -176,357 s/. -179,853 s/. -183,424

(-) gastos de ventas s/. -199,058 s/. -237,997 s/. -255,041 s/. -270,966 s/. -285,268

(-) impuesto a la renta s/. -236,645 s/. -313,015 s/. -356,625 s/. -396,631 s/. -431,565

Flujo de caja operativo s/. 727,295 s/. 953,311 s/. 1,067,451 s/. 1,172,212 s/. 1,263,791


Tabla 178

Flujo de Capital y Económico.

Liquidación

Flujo de capital o inversión Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6

(-) inversión activos fijos S/. 487,076

(-) inversión activos intangibles S/. 12,000

(-) inversión gastos pre operativos S/. 89,682

S/. 3,600

(-) inversión inventarios inicial S/. 3,758

(-) inversión capital de trabajo S/. 170,807 S/. 45,019 S/. 18,993 S/. 17,611 S/. 15,651

(+) valor desecho activos fijos

S/. 49,476

(+) valor de recuperación kW

S/. 268,080

Flujo de capital o inversión S/. -763,323 S/. -45,019 S/. -18,993 S/. -17,611 S/. -15,651 S/. - S/. 321,156

Pago igv (liquidación del igv) S/. - S/. -144,290 S/. -301,641 S/. -329,741 S/. -355,718 S/. -378,693 S/. -7,547

Flujo de caja económico S/. -763,323 S/. 537,986 S/. 632,677 S/. 720,099 S/. 800,844 S/. 885,098 S/. 313,609


Tabla 179

Flujo de Servicio a la deuda.

Flujo del servicio a la deuda Liquidación


Préstamo s/. 513,324

s/. 98,528

(-) cuotas

s/. -172,023 s/. -207,185 s/. -207,185 s/. -207,185 s/. -207,185

(+) escudo fiscal

s/. 51,607 s/. 62,156 s/. 62,156 s/. 62,156 s/. 62,156

Flujo del servicio a la deuda s/. 513,324 s/. -120,416 s/. -46,502 s/. -145,030 s/. -145,030 s/. -145,030 s/. -88,683


Tabla 180

Flujo de Caja Financiero.

Liquidación


Flujo de caja

financiero

S/. -

250,000

S/.

417,570

S/.

586,176

S/.

575,069

S/.

655,814

S/.

740,069 S/. 217,374


190

Capítulo IX: Evaluación Económico-financiera

9.1. Cálculo de la tasa de descuento

9.1.1. Costo de oportunidad.

9.1.1.1. CAPM

El Promedio de rentabilidad se aplica calculando la suma de la

rentabilidad de todos los depósitos entre el número de depósitos (5)

calculando el promedio de rentabilidad 4.41% (ver tabla 181)

El Factor Riesgo se toma la tasa de interés del préstamo solicitado

20.1% entre el Promedio de Rentabilidad 4.41% donde se obtiene el

factor riesgo 5.56%

El COK Propio es el resultado de la multiplicación del Promedio de

rentabilidad por el Factor riesgo (ver tabla 181)

Tabla 181

Costo de oportunidad por accionista

Costo de oportunidad por accionista

Accionistas Alternativa inversión Rentabilidad

Pedro Ramirez Ahorro a plazo preferencial banco falabella 4.75%

Karla Torres Depósito a plazo banco financiero 4.50%

Karina Enríquez Cuenta plazo banbif 4.00%

Edward Montoya Depósito a plazo caja maynas 4.60%

Carolina Alvarez Depósito a plazo fijo banco gnb 4.20%

Promedio rentabilidad 4.41%

Factor riesgo 5.56%

Cok (propio) 24.52%


9.1.1.2. COK propio.

El Beta Apalancado se calculada tomando el beta des

apalancada el % de Deuda y Patrimonio bajo la siguiente

formula (1 + D/E * (1-30%)) * Bd, (ver tabla 182).

191

El COK es el resultado del Rendimiento del mercado + el Beta

apalancado por la tasa libre de Riesgo, (ver tabla 181).

El COK Ajustado es la Suma de del COK + el Riesgo País este

% es el máximo que los accionistas quieren ganar en este

proyecto, (ver tabla 182).

Tabla 182

Costo de oportunidad modelo CAPM

Rendimiento del mercado usa (s&p 500) 8.64%

Tasa libre de riesgo usa (t-bonds) 5.03%

Beta des apalancada (*) 0.85

%d 67.0%

%e 33.0%

Riesgo país 1.16%

Impuesto a la renta 30%

Beta apalancada 1.11

Cok Perú (cok) 14.62%

Cok Perú ajustado (**) 15.78%


9.1.2. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC).

El WACC es el promedio de los costos de financiamiento del capital de trabajo,

activo fijo y capital propio (ver tabla 183)

Tabla 183

Costo promedio ponderado de capital (WACC)

Capital Monto % Costo de capital

Deuda capital de trabajo s/. 161,247.89 21% 20.10%

Deuda activos fijos s/. 352,075.62 46% 20.10%

Capital propio s/. 250,000.00 33% 24.52%

S/. 763,323.51 100%

Costo promedio ponderado capital (wacc) 21.57%


192

9.2. Evaluación económica financiera

9.2.1. Indicadores de Rentabilidad.

9.2.1.1. VANE, VANF, TIRE, TIRF, TIR Modificado.

En las tablas 184 y 185 se puede observar los flujos económicos y

financieros donde usaremos el WACC y COK, sucesivamente para

poder hallar el VAN y TIR y así demostrar si el proyecto es viable o no,

a través de su Beneficio/costo de cada flujo; pues siendo mayores a 1

el proyecto si es viable y a través del TIRM mediremos la rentabilidad

de nuestra inversión en términos relativos (porcentaje).

Tabla 184

Indicadores de rentabilidad económico

Liquidación

2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Flujo de caja económico -763,323 537,986 632,677 720,099 800,844 885,098 306,058

WACC = 14.25%

VAN económico = S/.2,200,361

TIReconómica = 78.55%

Beneficio/costo = 2.9 B/c > 1

TIRM = 31.14%


Tabla 185

Indicadores de rentabilidad financiero

Liquidación

2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Flujo de caja

financiero -250,000 417,570 586,176 575,069 655,814 740,069 217,374

COK = 14.62%

VAN financiero = 1,946,096

TIR financiera = 190.36%

Beneficio/costo = 3.13 B/c > 1

TIRM = 52.88%


9.2.1.2. Período de Recuperación Descontado y Análisis Beneficio Costo.

En las tablas 186 y 187 determinaremos el tiempo que nos tomara

recibir de regreso la inversión inicial, la cantidad de tiempo necesario

para llegar al punto de equilibrio.

193

Tabla 186

Indicadores de rentabilidad económico

Liquidación

2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Flujo de caja económico -763,323.42 537,986.3

8 632,677 720,099 800,844 885,098 306,058

Wacc = 21.57%

VAN económico = 1,302,848

TIR económica = 78.55%

Beneficio/costo = S/.1.7

TIRM = 31.14%

Periodo de recupero

descontado

Flujo de caja descontado -763,323 470,885 484,697 482,862 470,027 454,685 137,615

Flujo de caja acumulado -763,323 -292,438 192,258 675,121 1,145,148 1,599,833 1,737,448

Periodo de recupero descontado

2.5 Año

2 años

5 meses

0 días


Tabla 187

Indicadores de rentabilidad financiero

Liquidación

2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Flujo de caja financiero -250,000 417,570 586,176 575,069 655,814 740,069 217,374

COK = 24.52%

VAN financiero = 1,339,565

TIR financiera = 190.36%

Beneficio/costo = 2.16

TIRM = 52.88%

Periodo de recupero

descontado

Flujo de caja

descontado -250,000 303,997 310,676 221,891 184,221 151,346 32,363

Flujo de caja acumulado -250,000 53,997 364,673 586,564 770,785 922,131 954,493

Periodo de recupero descontado

1.3 Año

1 Año

3 Meses

4 Días


9.2.2. Análisis del punto de equilibrio.

194

9.2.2.1. Costos variables, costos fijos

En la tabla 188 hallaremos el punto de equilibrio en cantidades y soles;

así poder determinar cuántas unidades debo producir para generar

una utilidad deseada y a partir de cuantas ventas mi proyecto es

rentable.

9.2.2.2. Estado de resultados (costeo directo).

En la tabla 189 y 190 realizaremos una evaluación precisa de la

rentabilidad de nuestra empresa, identificar en que proceso se está

consumiendo más recursos, la capacidad para generar utilidades y

estimar los flujos de efectivo al poder realizar proyecciones de ventas

de manera precisa:

Tabla 188

Punto de equilibrio

2018 2019 2020 2021 2022

Ventas (en soles) 1,691,991 2,045,353 2,225,344 2,392,245 2,540,564

Ventas (servicios) 5,515 6,613 7,193 7,634 8,214

Precio de venta promedio 307 307 307 307 307

Material directo 0 0 0 0 0

CIF variable (material indirecto,

energía, agua, gas) 49,724 60,270 61,095 61,994 62,972

Costos variables 49,724 60,270 61,095 61,994 62,972

Costo variable unitario promedio 9 9 9 9 9

Mano de obra directa 235,447 300,176 306,162 312,267 318,495

CIF fijo 25,488 25,488 25,488 25,488 25,488

Gastos administrativos 147,933 172,924 176,357 179,853 183,424

Gastos ventas 199,058 237,977 255,041 270,966 285,268

Costos fijos 607,926 736,566 763,048 788,574 812,675

Punto de equilibrio (en cantidades) 2,039 2,471 2,560 2,646 2,726

Punto de equilibrio (en soles) 625,751 758,163 785,421 811,696 836,503


195

Tabla 189

Estado de resultados (costos directos)

2018 2019 2020 2021 2022

Ventas 1,691,990.61 2,045,353.06 2,225,344.13 2,392,244.93 2,540,564.12

(-) costos variables -49,724 -60,270 -61,095 -61,994 -62972.3443

Margen de contribución 1,642,267 1,985,083 2,164,249 2,330,251 2,477,592

(-) costos fijos 607,926 736,566 763,048 788,574 812674.82

Ebit o utilidad operativa 2,250,192 2,721,649 2,927,297 3,118,826 3,290,267

(-) gastos financieros -172,023 -207,185 -207185.21 -207185.21 -207185.21

Utilidad antes de impuestos 2,078,170 2,514,464 2,720,112 2,911,640 3,083,081

(-) impuestos -623,451 -754,339 -816,033 -873,492 -924,924

Utilidad neta 1,454,719 1,760,125 1,904,078 2,038,148 2,158,157


Tabla 190

Estado de resultados (costeo directo) - punto de equilibrio

2018 2019 2020 2021 2022

Ventas 625,751 758,163 785,421 811,696 836,503

(-) costos variables -17,825 -21,597 -22,373 -23,122 -23,828

Margen de contribución 607,926 736,566 763,048 788,574 812,675

(-) costos fijos -607,926 -736,566 -763,048 -788,574 -812675

Ebit o utilidad operativa 0 0 0 0 0


9.2.2.3. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades.

En las tablas 191 y 192 analizaremos las ventas en unidades

proyectadas para los 5 años versus las ventas proyectadas con el

punto de equilibrio para saber si el proyecto es viable. También

analizaremos el punto de equilibrio multiproducto en la tabla 193.

196

Tabla 191

Análisis del punto de equilibrio en unidades

Punto de equilibrio (cantidades) 2018 2019 2020 2021 2022

Paquete 1 105 128 132 137 141

Paquete 2 395 478 495 512 527

Paquete 3 13 16 17 17 18

Paquete 4 276 335 347 359 369

Paquete 5 257 311 322 333 343

Paquete 6 383 464 481 497 512

Paquete 7 347 421 436 451 464

Paquete 8 132 159 165 171 176

Paquete 9 132 159 165 171 176

Ventas paquetes 2,039 2,471 2,560 2,646 2,726

Punto de equilibrio (unidades) 2,039 2,471 2,560 2,646 2,726


Tabla 192

Ventas (unidades)

2018 2019 2020 2021 2022

Paquete 1 285 341 371 399 424

Paquete 2 1067 1280 1392 1497 1590

Paquete 3 36 43 46 50 53

Paquete 4 747 896 975 1048 1113

Paquete 5 694 832 905 873 1033

Paquete 6 1035 1241 1351 1452 1542

Paquete 7 939 1126 1225 1317 1399

Paquete 8 356 427 464 499 530

Paquete 9 356 427 464 499 530

Ventas bebidas (unidades) 5515 6613 7193 7634 8214

Total unidades vendidas 5514 6612 7194 7733 8212


Punto de Equilibrio multiproducto, nivel de actividad para el cual no

hay pérdidas ni ganancias, es una importante referencia financiera,

equilibrando los ingresos y egresos de los periodos realizados, ver

tabla 194:

197

Tabla 193

Punto de Equilibrio de Multiproducto

Paquete

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Unidades que vender 1820 6826 228 4779 4337 6621 6006 2276 2276

% de participación 5.2% 19.4% 0.7% 13.6% 12.6% 18.8% 17.0% 6.5% 6.5%

Precio de venta unitario 271.2 330.5 550.8 305.1 279.7 194.9 305.1 508.9 424.9

Costo variable unitario 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Costo fijo 607926

Margen de contribución 262.19 321.51 541.8 296.08 270.66 185.92 296.08 499.85 415.9

Mc ponderado 14 62 4 40 34 35 50 32 27

Punto de equilibrio general 2041

Punto de equilibrio producto 105 395 13 277 257 383 348 132 132


9.2.2.4. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades.

En la tabla 194 identificaremos el porcentaje equivalente entre las

cantidades en ventas de unidades proyectadas versus las cantidades

de ventas proyectadas con punto de equilibrio para saber que

porcentaje representa la diferencia de éstas.

Tabla 194

Ventas vs Punto de Equilibrio

2018 2019 2020 2021 2022

Paquete 1 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 2 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 3 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 4 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 5 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 6 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 7 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 8 63% 63% 64% 66% 67%

Paquete 9 63% 63% 64% 66% 67%

Ventas bebidas (unidades) 63% 63% 64% 66% 67%


198

9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo

9.3.1. Variables de entrada.

Para determinar nuestras variables de entrada el precio, la demanda, el costo

de los insumos, costo de la mano de obra directa y la inversión, que vienen del

anexo B.

9.3.2. Variables de salida.

Como variables de salida tenemos: VAN Financiero, VAN Económico, TIR

Financiero, TIR Económico.

9.3.3. Análisis unidimensional.

Con las variables de entrada y salida definidas realizaremos del análisis

unidimensional como se muestra en la tabla 195.

Tabla 195

Análisis de Sensibilidad Unidimensional

Todos los servicios Paquete 2 Paquete 4 Paquete 7

Facturación 21% 14% 17%

Variación Precio -38% -100% -100% -100%

VAN Financiero -21,173 852,928 1,185,328 1,029,253

TIR Financiera 12.14% 102.14% 133.68% 118.98%

COK 14.62% 14.62% 14.62% 14.62%


9.3.4. Análisis multidimensional.

Para determinar el análisis multidimensional se utiliza las variables de entrada

precio, demanda, costos de insumo, mano de obra directa, inversión. Ver la

tabla 196.

199

Tabla 196

Análisis multidimensional

Análisis multidimensional

Variables de entrada Pesimista Base Optimista

Variable precio -30% 0% 10%

Variable demanda -15% 0% 5%

Variable costo de insumos 15% 0% -5%

Variable mano de obra directa 10% 0% 0%

Variable inversión 20% 0% -10%

Variables de salida Pesimista Base Optimista

VANF -253,624 1,339,565 2,730,792

TIRF -7.57% 190.36% 319.37%

VANE -327,101 1,302,847 2,684,950

TIRE 1.39% 78.55% 112.78%


9.3.5. Variables críticas del proyecto.

Nuestra variable crítica son precio y la demanda el cual se pueden ver en las 5

fuerzas de Porter del anexo B. El cual nos indica que nuestro proyecto es

sensible a estos 2 puntos.

9.3.6. Perfil de riesgo.

De acuerdo con la tabla 197 podemos ver que el riesgo es bajo.

Tabla 197

Probabilidad de ocurrencia

Pesimista Normal Optimista

25% 70% 5%

Van financiero esperado 1,010,826

Van económico esperado 964,465


200

Conclusiones

A continuación, se presenta las siguientes conclusiones:

El análisis de los estados financieros nos demuestra que el valor actual neto (VAN) y la

tasa de interés de retorno (TIR) son altamente rentable y favorable a nuestro proyecto.

El Pay Back nos demuestra que la inversión es recuperable en un tiempo máximo de 2.5

años, esto es favorable a los inversionistas para que aportar al proyecto.

Los análisis de sensibilidad reflejan que el riesgo del negocio es bajo por lo que se

recomienda invertir en el negocio.

El análisis de la demanda proyectada nos permite establecer nuestras operaciones en

los distritos considerados como Miraflores, magdalena y San Isidro.

201

Recomendaciones

A continuación, se presenta las siguientes recomendaciones:

Dado que la inversión se recupera en el año dos se recomienda invertir en más unidades

en los siguientes años.

Expandir el área de operaciones a distritos adyacentes a los que se opera en la

actualidad (Jesús María, Surco y Barranco).

Realizar plan de capacitación en nuevas técnicas de Peinados, Maquillaje y nuevas

tendencias que el rubro presente.

Buscar nuevos Target para cubrir la demanda insatisfecha del negocio de salones de

belleza.

Expandir la marca optando por franquicias en todo Lima y el Perú.

202

Referencias

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https://gestion.pe/economia/riesgo-pais-peru-subio-dos-puntos-basicos-116-puntos-porcentuales-2203994

205

Anexos

Anexo A: Análisis PESTEÑ

Análisis PESTEL

Político

Plan de igualdad de género, el cual se centra entre otras cosas

En la igualdad de los salarios de las mujeres

Ley tributaria para reducir el igv del 18% al 15%

Ley antimonopolio

Estabilidad política

Económico

Reactivación de las inversiones mineras, el cual ayudara a incrementar el PBI

Inflación proyectada del 3.3% a fin del 2017

Tasa de interés

Tasa de cambio estable

Inversión en la reconstrucción de alrededor de USD 6400 millones

Social

Incremento de las marchas o paralizaciones de las ciudades

Evolución de los patrones de compra del segmento al cual estamos dirigidos

Uso del dinero plástico.

Cambios estilo de vida, cultural, y de la moda

Tecnológico

Crecimiento constante de penetración de los teléfonos smart, en el 2016 el segmento creció en un 21%

Obsolescencia programada

Evolución de la web/apps

Ecológico

Manejo responsable de residuos solidos

Ley N° 30045, servicios de saneamiento

Legal

Cambios en la política de licencias de apertura de negocios (licencias municipales)

Régimen tributario mype

Leyes de empleo


206

Anexo B: Las 5 fuerzas de Porter

Agresividad de la

competencia Existe la fuerza Sustento

Poder de negociación de los

clientes No

La fuerza de concentración de los clientes es baja por

lo cual no podrían reunirse para establecer poder

sobre el negocio.


proveedores No

El mercado de salones de belleza tiene una amplia

gama de proveedores de equipos (muebles, estantes,

etc9 y productos como tintes y maquillaje

Amenazas de los sustitutos Si

La importación de productos para el cabello y

maquillaje puede afectar al negocio por precio y

tiempo.

Amenazas de nuevos

competidores Si

En la actualidad se viene inaugurando en promedio

100 salones de belleza por año, este rubro tiene

como principal venta un retorno sobre la inversión

entre un año y medio a dos años

¿Existe la Fuerza? SI

Oportunidad / Amenaza

Oportunidad: Amplio mercado con posibilidad de

crecimiento

Amenaza: posicionamiento de la competencia.

Poder de negociación de los clientes Tiempo precio calidad

cliente b2c No no no

¿Existe la Fuerza? NO


Oportunidad: Mejora continua en los factores para incrementar

mercado objetivo.

Amenaza: innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios

de parte de la competencia.


proveedores

Capacidad de

abastecimiento

Condiciones de

ventas

(crédito)

Abastecen a la

competencia

Wella. L’oreal Si Si (factura 30 días) Si

Divermotor Si No No

Grifos gazel Si Si (factura 30 días) No

207

¿Existe la Fuerza?

En un porcentaje de 33% existe la fuerza de parte de los proveedores

de mantenimiento y ensamblaje de vehículos, en un 66% no existe

fuerza dado que el mercado la oferta de productos de belleza y

combustible es amplia.


Oportunidad: Amplia oferta en productos de belleza y gasolina.

Amenaza: incrementos de los precios de equipamiento y

mantenimiento de vehículos.

Nivel de sustituibilidad Cliente b2c

Alisadoras de Cabello SI

Tintes para Cabello SI

Secadora de Cabello SI

¿Existe la Fuerza? SI


Oportunidad: Estrategia de CRM para fidelizar a los clientes, diseñar

ofertas en precio y servicios para tener mayor cantidad de visitas de

los clientes.

Amenaza: Ingresos de nuevos productos con tecnología de avanzada

para el cabello y productos a bajo costos en tratamiento de belleza.

Barreras de entradas Existe Sustento

Política NO En la actualidad se promueve la creación de nuevos negocios en el

Perú, reduciendo a 3 días la creación de una empresa.

Social NO No existe factores sociales como terrorismo, falta de empleo o huelgas

continua que limiten o se tenga como barrera de entrada.

Tecnológica NO Ingresos de teléfono con tecnología inteligente (SMART)

¿Existe la Fuerza? NO


Oportunidad: ingreso de equipos de alta tecnología que nos ayuden

en el desarrollo del negocio.

Amenaza: Legislación de parte del estado o decretos de alcaldía en

relación al transporte público y privado.

208

Anexo C: Encuestas

ENCUESTA FACTIBILIDAD DE NEGOCIO BEAUTY MOVIL

SECCIÓN 1: PREGUNTAS FILTRO

1. ¿Cuántos años tiene Usted?

------------------------------ (Especifique su edad)

Menos de 25 años Agradecer y Finalizar

De 25 a 40 años Continúe

Más de 40 años Agradecer y Finalizar

2. ¿Podría indicarme en qué distrito vive Usted?

Miraflores

San isidro

Magdalena

Otros

3. ¿Podría indicarme en qué distrito trabaja Usted?

Miraflores

San isidro

Magdalena

Otros

Sino vive o no trabaja en uno de los tres distritos:

AGRADECER Y FINALIZAR

Buenos días/ Buenas tardes: Mi nombre es……, quisiera realizarles una encuesta para conocer sobre algunos aspectos relacionados a los servicios de un salón de belleza. Todas sus respuestas serán confidenciales y nos servirán para efectos estrictamente académicos. Agradecemos su tiempo y apoyo.

209

SECCIÓN 2: PERFIL DEL CONSUMIDOR

4. ¿Acude Usted a un salón de belleza?

Si ………………… (1) Continúe

No ………………. (2)

5. ¿Con qué frecuencia asiste Usted a un salón de belleza?

FRECUENCIA N° VECES

Semanal

Quincenal

Mensual

Otros

6. ¿Qué tipos de servicios suele tomar cuando va a un salón de belleza? Y ¿Con qué

frecuencia toma el servicio?

N° Tipo de Servicio Marcar

Frecuencia : M=mensual, Q=quincenal, S=semanal

1 Corte

2 Tintes

3 Laciado o cepillado de cabello

4 Reacondicionamiento

5 Iluminación

6 Balayage

7 Botox Capilar

8 Microblading de cejas

9 Extensión de pestañas

10 Limpieza de cutis

11 Manicure

12 Pedicure

13 Otros

7. ¿Cuánto suele invertir Usted mensualmente en estos tipos de servicio de belleza?

Entre S/. 150 - S/. 250

Entre S/. 250- S/. 350

Entre S/. 350- S/. 450

Entre S/. 450 - S/. 600.

Otros (especificar)

210

8. ¿Ha presentado Usted algunos de los siguientes inconvenientes al momento

de asistir a un salón de belleza?

(Puede marcar varias opciones)

Factor Marcar (x)

Tiempo

Tráfico

Horario de atención

Trabajo

Familia

Colas

Exclusividad

Comodidad

Trato del estilista

Otros

9. ¿Te gustaría tener un servicio donde el salón de belleza va al lugar donde Tú elijas?

Si………………… (1) Continúe

No………………. (2)

10. ¿Probarías un servicio de belleza en una móvil totalmente adecuada como un centro

de belleza?


No………………. (2)

11. ¿Cuál es la característica que valora más

en un salón de belleza?


Característica Marcar (x)

Precio

Trato

Lugar

Distancia

Calidad de los productos

Otros

12. ¿Tiene Usted alguna temporada específica para acudir a un salón de belleza?

Opción Especifique

Si

No

Es constante

212

SECCIÓN 3: VALIDACIÓN DEL SERVICIO

Nuestro servicio Beauty Móvil es un servicio de salón de belleza que llegará a tu casa,

trabajo u oficina. Un salón rodante que te hará sentir la experiencia de tener la belleza a la

mano y sobre todo la exclusividad que sentirás que solo seas tú. Y que además tu servicio

de belleza esté a pocos clics de distancia, haciéndote la vida aún más fácil.

13. ¿Tomarías nuestro tipo de servicio?


No………………. (2)

14. ¿Cuántas veces al mes tomaría nuestro servicio?

N° Veces Marcar (X)

1 vez

2 veces

3 veces

4 veces

Otros

15. ¿Le gustaría solicitar el servicio de Beauty Móvil mediante una aplicación en su

celular?


No………………. (2)

16. ¿Qué opina Usted sobre el nombre de nuestra marca “Beauty Móvil?

Opinión Marcar (X)

Excelente

Buena

Regular

Mala

213

17. ¿Cuál es el atributo que consideraría más importante en Beauty Móvil?


Atributo Marcar (x)

Precio

Trato

Tiempo

Exclusividad

Calidad de los productos

Comodidad

Otros

18. ¿Cuál es la modalidad de pago que le gustaría que le brinde Beauty Móvil?


Opción Marcar (X)

Efectivo

Paypal

Tarjetas

Otros

19. ¿A través de qué medios le gustaría recibir publicidad de nuestro servicio?

Medios Marcar (X)

Redes Sociales

Revistas

Página Web

Email

Otros

20. ¿Qué promociones le gustaría recibir de nuestro servicio?

Pregunta libre.

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