Imagen Personal Métodos para mejorar la imagen personal

Lenguaje Gestual y Comunicación Oral

Absolute Conferences Panamá

2012

Por: MBA Marianela Lacayo

Marianela Lacayo Directora de Porte Imagen Personal y Profesional, es asesora de imagen personal, profesional, Protocolo y Etiqueta empresarial. MBA con especialidad en Mercadeo por el TEC de Monterrey (Mx) y Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología, UNICIT (Nic). Marianela es Máster en Asesoría de Imagen por Colour Me Beautiful España, empresa líder en el sector de la Consultoría de Imagen, presente en más de 30 países en el mundo. Está capacitada en Análisis de Color, estilismo para mujer, hombre y novias, belleza, análisis de guardarropa y personal shopper. Tiene estudios de Imagen y Estilismo con Cornejo & Estebacorena (Arg) y ha participado además en talleres sobre Imagen y Estilismo con el Instituto Marangoni de Milán (Pa). Representó a Nicaragua en Miss Universo 2002, Miss Mundo Latino Internacional 2002 (Ganadora de la corona), Miss Internacional 2002 (finalista) entre otros. Cuenta con experiencia en asesorías personales y profesionales en Centroamérica a personas naturales y jurídicas entre las que se destacan empresas líderes de los sectores de telecomunicaciones, automoción, banca, seguros y computación. Es asesora de la Organización Miss Panamá, la Organización Miss Turismo Internacional, y mentora en el Concurso Nacional de Oratoria. Como columnista se pueden destacar sus colaboraciones semanales en las revistas Mía (La Estrella de Panamá) y Domingo (La Prensa de Nicaragua) y mensuales en las revistas Fashion & Life y Scaparate.

“Como te ven te tratan, pero como te comportas te recuerdan“

Refrán popular…

Una buena imagen consiste en

•  Saber claramente qué se quiere comunicar.

•  Dar el mismo mensaje a través de todos los canales.

•  Cuidar todos los detalles.

•  Mantenerla a través del tiempo.

“ Recordar que la personalidad y la apariencia son dos caras de la misma moneda”

Características de la Imagen Personal

•  CONSTRUCCIÓN

•  COMUNICACIÓN

•  PROYECCIÓN

Aspecto Externo

Aspecto Interno

Aspecto Social

Verbal

No verbal

No verbal

Todo entra por los ojos

Aspectos Externos –  Peinado y Maquillaje –  Colores –  Estilo Personal –  Vestuario –  Aseo –  Fragancias

Y también

–  Gestos –  Voz (forma, tono,

velocidad, etc..) –  Cómo habla

(vocabulario, vocalización)

–  Modales

La presentación Identificar:

El color: cuáles son los adecuados para cada uno? Cómo combinarlos para que favorezcan más?

El estilo: Analizar los detalles del propio cuerpo, de cabeza a los pies. Qué estilo expresa mejor tu personalidad?. “Las moda pasan, el estilo es lo que queda”

La cara: Qué forma tiene? Cómo elegir el maquillaje, peinado y accesorios más apropiados?

Uso adecuado de los colores

•  Los Colores

•  Aspectos estéticos

Sabrás que se trata del color más adecuado cuando

•  El rostro parece estar iluminado desde abajo

•  La piel parece más suave, más fresca y más joven

•  Las arrugas e imperfecciones se minimizan

•  El color de tus ojos se realza

•  Se ve más la persona que el color

¿Fríos o Cálidos?

Fríos:  colores  con  ma.z  azulado  

Cálidos:  colores  con  ma.z  amarillento  

Existen colores que nos favorecen a todos: Busca el tono que mejor te asiente.

Colores Universales

Azul

Turquesa

Negro

Gris

Café

Morado

Rojo

Identifica tu fondo: Cálido o Frío

Color Fondo Cálido Fondo Frío

Piel Blanca, beige, amarilla, dorada, morena tostada, neutra

Blanca porcelana, blanca rosada, clara, trigueña, marrón oscuro, marrón medio, negra

Cabello Castaño oscuro, castaño medio, miel, amarillo dorado, rubio oscuro, rojo, rojo naranja, rojizo, cobrizos

Negro, marrón oscuro, marrón medio, rubio platinado y canoso

Ojos Marrón miel, avellana, pardo y verde Negro, marrón medio, marrón oscuro, azules, grises

COLOR-Cálidas

COLOR-Cálidos

COLOR-Frías

COLOR-Fríos

Estilismo y Vestimenta adecuado según la ocasión.

Coco Chanel

•  “De las personas mal vestida, la gente recuerda la ropa. De la bien vestida, recuerda a la persona”

•  “No hay personas feas, sólo haraganas”

•  “Las modas pasan, sólo el estilo permanece”

•  “La elegancia no consiste en ponerse un traje nuevo”

Formal de oficina

Formal y casual de oficina

Smart Casual

Smart Casual

Formal Laboral

Casual de Oficina

Casual e informal de oficina…

Zapatos adecuados

Accesorios adecuados

Carteras-Bolsos

No vestir en oficina

Los NO, en ambiente laboral

Accesorios inadecuados

Cómo combinar la corbata

•  La corbata debe ser de un tono más oscuro que el de la camisa. Por ejemplo, camisa azul cielo con corbata color vino o verde oscuro.

•  No es necesario repetir los colores de la camisa en la corbata o llevar ambas en el mismo color

•  Si la camisa es a raya igual que la corbata, asegurarse que el grosor de las rayas sea diferente. En este caso la corbata se verá mejor en color liso o de motivos diversos y respetando que la dimensión de éstos sea la misma de las rayas de la camisa.

•  La camisa de estampado a cuadros armoniza adecuadamente si se lleva con una corbata de dibujos discretos o tamaño similar a la proporción de los que luzca la camisa. También corbatas de color liso.

Peinados correctos

Peinados inadecuados

Consejos al vestir

•  Las tallas pueden variar según la marca y el corte de la prenda. Siempre probar la ropa.

•  Para que te quede bien, la prenda no debe ceñirse excesivamente.

•  Por debajo de la cintura debes poder meter un dedo.

•  Las costuras laterales deben quedar rectas sin arrugas horizontales.

•  Las zipper deben quedar planos y cerrados.

•  Las pinzas no deben quedar ajustadas.

•  Las faldas no deben quedar ajustadas.

•  Los pantalones deben caer rectos desde el trasero y que no queden ajustados en la pantorrilla o tobillo.

•  Las mangas de las chaquetas, blazer o abrigo deben cubrir la muñeca.

•  Los bolsillos deben quedar cerrados.

•  Las chaquetas, blusas, vestidos no deben apretar por la zona del pecho y si hay botones estos no deben quedar tirantes.

•  Las blusas, camisas, blazers o chaquetas deben quedar planas por la espalda, sin arruga.

¿Qué tener en cuenta cuando elegimos un prenda?

Formas Corporales

¿Qué tener en cuenta cuando elegimos un prenda?

Trapezoidal Triángulo Invertido Rectángulo

Triángulo Redondo

Lenguaje Verbal y No Verbal

La gente capta de nuestra imagen

§  Para una entrevista comercial o cualquier acto que implique relación con un posible cliente, preparamos los aspectos técnicos del producto o servicio, repasamos mentalmente estrategias de negociación, argumentos comerciales, las palabras claves que debemos dejar caer en la conversación, etc. pero las palabras (el lenguaje verbal) representan tan sólo el 7%* del mensaje.

* según el antropólogo y profesor Albert Mehrabian. (Dpto. de Psicología de la UCLA, EE.UU.)

Lenguaje Verbal

•  Cuando hablamos y emitimos palabras con nuestra voz. •  Debemos manjar buen vocabulario y saber hacerse

entender •  Vocalizar correctamente •  Hablar con buen tono de voz •  Buen ritmo •  Saber coordinar las ideas para poder darse a entender

Recomendación: Leer para adquirir un vocabulario rico, que siempre permita comunicarse correctamente.

§  El otro 93%, en el proceso de comunicación, recae sobre el lenguaje no verbal (gestos y posturas), aspecto físico (en el ámbito comercial se analiza con más detalle a la mujer que al hombre), actitudes (comportamiento) y paralingüística (tono de voz, pausas, volumen,…).

§  Habitualmente, es a lo que se le otorga menor importancia en la venta a la hora de preparar la venta.

* según el antropólogo y profesor Albert Mehrabian. (Dpto. de Psicología de la UCLA, EE.UU.)

La gente capta de nuestra imagen

Componentes de la comunicación NO VERBAL

•  El paralenguaje características de la voz, como la vocalización, ciertos sonidos no lingüísticos, como la risa, el bostezo, el llanto, el gruñido; distorsiones e imperfecciones del habla, como pausas repentinas y repeticiones y, silencios momentáneos.

•  La Proxémica

forma en que las personas utilizan el espacio (personal y/o social) para comunicarse –  Distancia Intima: 15 a 50 cm –  Distancia Personal: 50 a 75 cm –  Distancia Social: 1 a 2 mts y

medios –  Distancia Pública: 3.5 a 7mts

•  La Kinesia o movimiento corporal Capacidad de efectuar comunicación mediante gestos u otros movimientos corporales; incluyendo la expresión facial, el movimiento ocular y la postura entre otros.

Lenguaje Gestual

•  Conscientes o inconscientes

•  Son una frase que debemos interpretar

•  Nos hablan de la emocionalidad del interlocutor

•  Lograr posturas abiertas

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El cuerpo, ¿qué dice?

I.  Poder, dominio

–  Manos a la cadera –  Manos a tras de la nuca –  Piernas sobre la silla –  Pies sobre el escritorio –  Dedos gordos sobre el cinturón –  Saludo con la palma hacia abajo

Poder, dominio

El cuerpo, ¿qué dice?

II. Nerviosismo, sumisión

–  Movimientos inquietos –  Manos sudorosas –  Parpadeo constante –  Tronarse los dedos –  Saludo con la palma hacia arriba –  Tocarse mucho el cabello

Nerviosismo, sumisión

El cuerpo, ¿qué dice?

III. Enojo, desacuerdo o escepticismo

–  Brazos o piernas cruzadas –  Dedo entre el cuello de la camisa y la piel –  Ceño fruncido –  Cuerpo volteado –  Dedo índice apuntador –  Sonrojo

Enojo, desacuerdo, defensa o escepticismo

El cuerpo qué dice?

IV. Desinterés, aburrimiento

– Simula tocar el piano – Mirar constantemente hacia la puerta o el reloj – Mirar al vacío – Barajea los papeles – Mece el pie

Desinterés, aburrimiento

¿Cómo saludar?

Buenos Apretones: Producen una impresión favorable • Firmes • Cálidos • Secos • Contacto ocular directo

¿Qué expresamos con el saludo? •  Estados de ánimo •  Intenciones •  Rasgos de personalidad

Malos Apretones Producen por una impresión desfavorable

• Blandos • Fugaces • Esquivos • Fríos • Húmedos • Escaso contacto ocular

Tipos de Saludos

Iniciativa: •  El de mayor jerarquía debe ser quien inicia el saludo. •  Si uno visita una oficina, el que recibe la visita debe ser quien

salude primero. •  Al presentar a un cliente con otro colaborador o jefe, se iniciará con

el nombre del colaborador y por ultimo al cliente. •  Si se trata de un cliente, es importante hacerle saber que es

bienvenido en la empresa. •  Al cliente siempre llamarle de usted, mantener contacto visual

siempre que lo amerite y una sonrisa de cordialidad. •  Al invitar a pasar al cliente indicarle correctamente donde pueda

sentarse y si debe esperar, cuánto tiempo le llevará.

Iniciativa en el saludo

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