III Unidad Las Mype

Lic. MARCO TICONA ZIGA*

GESTIN DE MYPES

Lic. MARCO TICONA ZIGA


INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN DE LAS MYPE

TERCERA UNIDAD


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ENFOQUES PRESCRIPTIVO Y DESCRIPTIVOS DE LA ADMINISTRACINLa teora de la Investigacin de la Organizacin Actual difieren de la organizacin tradicional, ya que la primera intenta ser descriptiva ms que prescriptiva; es decir, busca generalizar la operativa real de las organizaciones y no establecer conclusiones generales acerca de lo que es una buena o mala organizacin.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ENFOQUES PRESCRIPTIVO Y DESCRIPTIVOS DE LA ADMINISTRACINHace algunos aos, antes de la dcada del siglo XX, los estudiosos de la administracin esperaban convencer a los empresarios sobre los principios que la regan basndose en la experiencia y en el mtodo cientfico. Sin embargo, sus argumentos en el anlisis de los supuestos y en la lgica conduca a sus generalizaciones y sus prescripciones eran dbiles .


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ENFOQUES PRESCRIPTIVO Y DESCRIPTIVOS DE LA ADMINISTRACINAs, mientras algunos enfatizaban que la racionalizacin del trabajo productivo deba acompaarse de una estructura general de la empresa, la cual debera ser coherente con la aplicacin de los principios sobre eficiencia y productividad. (F. Taylor 1911).


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ENFOQUES PRESCRIPTIVO Y DESCRIPTIVOS DE LA ADMINISTRACINOtros escriban sobre la administracin industrial y general (Fayol-1916) con el objeto de sistematizar el comportamiento gerencial. Y de establecer 14 principios de administracin y prescribiendo como regla general, que haba que dividir las operaciones industriales y comerciales en 6 grupos, las cuales se denominaron funciones bsicas de la empresa.



DEFINICIN DE ADMINISTRACINLa Administracin es el proceso de disear y mantener un entorno en que trabajando en grupos, los individuos cumplen eficientemente objetivos especficos. Esta definicin bsica debe ampliarse:1.Cuando se desempean como administradores, los individuos deben de ejercer las funciones administrativas de planeacin (planificacin). Organizacin, integracin del personal, direccin y control.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*DEFINICIN DE ADMINISTRACIN2. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones.Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.La intencin de todos los administradores es la misma generar un supervit.La Administracin persigue la productividad, lo que implica eficacia y eficiencia.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*DEFINICIN DE ADMINISTRACINTodos administran ORGANIZACIONES, a las que definiremos como un grupo de personas que trabajan en comn para generar un supervit. En las organizaciones comerciales, este supervit son las utilidades. En las organizaciones no lucrativas, tales como las filantrpicas, el supervit puede estar representado por la satisfaccin de necesidades. Las universidades tambin generan un supervit por medio de la creacin y difusin de conocimientos, as como de la prestacin de servicios a la comunidad o sociedad.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FUNCIONES DE LA ADMINISTRACINMuchos estudiosos y administradores se han percatado de que la clara y til organizacin de los conocimientos facilita el anlisis de la administracin. As, al estudiar la administracin es de gran utilidad dividirla en 5 funciones administrativas: Planeacin, Organizacin, Integracin de Personal, Direccin y Control en torno de los cuales pueden organizarse los conocimientos que se hallan en la base de esas funciones. Es por ello que los conceptos, principios, teora y tcnicas de la administracin se agrupan en esas 5 funciones.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LOS DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALESTodos los administradores ejercen funciones administrativas, no obstante, el tiempo que dedican a cada funcin puede diferir. En el siguiente cuadro se muestra una aproximacin del tiempo relativo que se destina a cada funcin, as, los administradores de alto nivel dedican ms tiempo a la planeacin y a la organizacin que los administradores de nivel inferior. La direccin, a su vez, consume gran parte del tiempo de los supervisores de primera lnea. La diferencia en cuanto al tiempo destinado al control vara solo ligeramente entre los administradores de los diversos niveles.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Adm.de Alto Nivel

Adm. de Nivel Intermedio

Supervisores de primera lnea


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Robert L Katz. identific 3 tipos de habilidades para los administradores. A ellos se les puede agregar un cuarto: la capacidad para disear soluciones.La habilidad tcnica.- es la posesin de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicacin de mtodos, implica por lo tanto el diestro uso de instrumentos y tcnicas especficas La habilidad humana.- es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipos, la creacin de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUA ORGANIZACIONAL


Lic. MARCO TICONA ZIGA*La habilidad de conceptualizacin.- es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos ms significativos de una situacin y comprender las relaciones entre ellos.La habilidad de diseo.- es la capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser eficaces, y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho ms que advertir un problema.HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUA ORGANIZACIONAL


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Alta DireccinMandos MediosSupervisoresHabilidades TcnicasHabilidadesHumanasHabilidadesconceptualizacin y diseo


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PRODUCTIVIDAD EFICACIA Y EFICIENCIADefinicin de Productividad.Las compaas de xito generan un supervit a travs de sus operaciones productivas. Aunque an no se obtiene consenso sobre el significado preciso del trmino Productividad, definmoslo como la relacin productos insumos en un periodo especfico con la debida consideracin de la calidadEsto puede expresarse de la siguiente manera:

productosProductividad = en un periodo especfico y considerando la calidadinsumos


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PRODUCTIVIDAD EFICACIA Y EFICIENCIAEsta frmula indica que la productividad puede elevarse1.-Incrementando los productos con los mismos insumos.2.-Reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos.3.-Incrementando los productos y reduciendo los insumos para obtener un cambio favorable en la relacin entre ellos.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PRODUCTIVIDAD EFICACIA Y EFICIENCIADefinicin de Eficacia.- Es el cumplimiento de objetivos.

Definicin de Eficiencia.- Es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.EFICIENCIA + EFICACIA = EFECTIVIDAD


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PROCESOS FUNDAMENTALES Y LAS FUNCIONES DE LA EMPRESALa administracin no puede efectuarse en un ambiente abstracto. En realidad, esta ligada a las operaciones reales de una empresa. Por esta razn, la labor de los ejecutivos superiores puede dividirse en distintos campos segn la materia y particularmente en donde su trabajo se este desarrollando, como en el caso de las funciones de Marketing, produccin, finanzas, personal, etc.Sin embargo, estas funciones deben dividirse de acuerdo a los procesos fundamentales de la administracin; es decir, cada una de ellas debe planificarse, organizarse, dirigirse y controlarse.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PROCESOS FUNDAMENTALES Y LAS FUNCIONES DE LA EMPRESALa administracin no es, por lo tanto, otra funcin ms de la empresa. Es en realidad una parte fundamental del trabajo que debe desempearse en cualquiera de los grupos divididos por actividades y materias.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PROCESOS FUNDAMENTALES Y LAS FUNCIONES DE LA EMPRESAEn la figura siguiente se puede observar que tanto los propietarios como aquellos que desempean una funcin gerencial estimulan la generacin de negocios de la empresa del mismo modo que lo hace el entorno en el cual esta se desenvuelve y donde no es solo el medio ambiente econmico el que condiciona el actuar de la compaa, sino tambin el mbito poltico-legal el socio cultural.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Administracin de recursos humanosProduccin de bienes y serviciosFinanciamientoFunciones bsicas de la empresaMarketing de bienes y serviciosNegociosSocioculturalPoltico - legalNaturalNegociosNegociosNegociosEconmicoHistricoEntornoToma de decisiones y serviciosAmbiente interno


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PLANIFICACINLa planificacin es una concepcin anticipada de un curso de accin que se desea seguir como fruto de una evaluacin de fines (objetivos) y medios (recursos materiales, financieros, humanos y tecnolgicos). En pocas palabras, es la oportunidad del experimentar con ideas, que representan los recursos valorizados de una empresa, antes de emplear a estos ltimos con algn grado de riesgo.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PLANIFICACINPlanificar es mirar hacia el futuro. Por esta razn, todas las empresas formulan planes. No se puede concebir un organismo cuyos directivos no analizan los objetivos que se persiguen y, desde luego, la mejor manera de alcanzarlos. La planificacin es la herramienta que responde a preguntas claves tales como qu hacer?, que actividad iniciar?, que es lo que se debe lograr o realizar?, qu objetivos alcanzar? Y como anticipar los problemas futuros?La planificacin se considera la base de la administracin ya que a travs de sta la empresa puede realizar una proyeccin hacia el futuro y sobretodo, puede determinar los objetivos, metas y los medios para lograrlo...


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PLANIFICACINLa planificacin se considera la base de la administracin ya que a travs de sta la empresa puede realizar una proyeccin hacia el futuro y sobretodo, puede determinar los objetivos, metas y los medios para lograrlo.Lo que algn da fue un proyecto da sentido y razn de ser a la empresa en el largo plazo, pero debe planificarse y finalmente, someterse a una poltica de control.En resumen, la planificacin es decidir por anticipado y tratar de resolver los problemas que podra presentarse.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PLANIFICACINLa actividad de planificar es el opuesto de la improvisacin y del dejar al azar la solucin de los conflictos. Para el pequeo empresario, la planificacin adquiere una importancia trascendental, ya que a travs de esta se reducen los acontecimientos inesperados y las emergencias derivadas de acciones repentinas. Asimismo, ayuda a no desperdiciar y distraer recursos en actividades incoherentes y sin sentido..


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANESLos planes se clasifican en:Propsitos o misiones Objetivos o metasEstrategiasPolticaProcedimientos ReglasProgramasPresupuestos


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES1. PROPSITOS O MISIONES En la misin o propsito (trminos que suelen usarse indistintamente), se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de sta. Todo establecimiento organizado, sea del tipo que sea, tiene un propsito o misin. En todo sistema social, las empresas tienen una funcin o tarea bsica que la sociedad les asigna. Por ejemplo, el propsito de una empresa comercial es generalmente la produccin y distribucin de bienes y servicios


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES2. OBJETIVOS O METAS

Los objetivos o metas (trminos que se usa indistintamente), son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra ndole. Representan no solo el punto terminal de la planeacin, sino tambin el fin que se persigue mediante la organizacin, la integracin de personal, la direccin y el control.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES3. ESTRATEGIAS

En el ejrcito se ha empleado tradicionalmente le trmino estrategias para designar los grandes planes resultantes de la deduccin de las probables acciones u omisiones del enemigo. Pero a pesar de que el trmino estrategia sigue teniendo implicaciones competitivas, los administradores lo usan cada vez ms para referirse a extensas reas de la operacin de una empresa. Definimos estrategia como la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES4. POLTICAS

Las polticas tambin forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan le pensamiento en la toma de decisiones. No todas las polticas son enunciados; a menudo se desprenden sencillamente de las acciones de los administradores. En realidad uno de los problemas de los administradores es cerciorarse de que sus subordinados no interpreten como polticas lo que en verdad son decisiones administrativas menores no previstas para fungir como patrones de conducta.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES5. PROCEDIMIENTOS Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establecen un mtodo para el manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas. Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES6. REGLAS En las reglas se exponen acciones u omisiones especficas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. Son por lo general el tipo de planes ms simple. No fumar es una regla que no permite ninguna desviacin respecto del curso de accin estipulado. La esencia de una regla es reflejar una decisin administrativa en cuanto a la obligada realizacin u omisin de una accin. Es preciso distinguir entre reglas y polticas. El propsito de las polticas es orientar la toma de decisiones mediante el sealamiento de las reas en las que los administradores pueden actuar a discrecin. Las reglas, en cambio no permiten discrecionalidad alguna en su aplicacin.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES7. PROGRAMAS

Los programas son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de accin dado; habitualmente se apoyan en presupuestos.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE PLANES8. PRESUPUESTOS

Un presupuesto es una formulacin de resultados esperados expresada en trminos numricos. Podra llamrsele un programa en cifras. De hecho, al presupuesto financiero operacional se le denomina a menudo plan de utilidades. Un presupuesto puede expresarse en trminos financieros; en trminos de horas-hombre, unidades de productos u horas-mquina, o en cualesquiera otros trminos numricamente medibles.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PASOS DE LA PLANEACIN Los pasos prcticos que sealamos a continuacin, y que se describen grficamente son de aplicacin general. En la prctica, sin embargo, es preciso estudiar la factibilidad de los posibles cursos de accin en cada etapa...


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ATENCIN A LAS OPORTUNIDADESA LA LUZ DE:MERCADOCOMPETENCIADeseos de los clientesNuestras FortalezasNuestras debilidadesESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS O METASDonde quisiramos estar y que deseamos hacer y cuandoCONSIDERACIONES DE PREMISAS DE PLANEACINEn qu condiciones (internas o externas) operarn nuestros planes?ATENCIN A LAS OPORTUNIDADESA la luz de: Mercado Competencia Deseos de los clientes Nuestras Fortalezas Nuestras debilidadesESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS O METASDonde quisiramos estar y que deseamos hacer y cuandoCONSIDERACIONES DE PREMISAS DE PLANEACINEn qu condiciones (internas o externas) operarn nuestros planes?


Lic. MARCO TICONA ZIGA*IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVASCules son las alternativas ms promisorias para el cumplimiento deCOMPARACIN DE ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS PROPUESTASQu alternativas nos ofrece mayores posibilidades de cumplir nuestras metas al menor costo y mayoresCONSIDERACIONES DE PREMISAS DE PLANEACINEn qu condiciones (internas o externas)IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVASCules son las alternativas ms promisorias para el cumplimiento de nuestros objetivos?COMPARACIN DE ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS PROPUESTASQu alternativas nos ofrece mayores posibilidades de cumplir nuestras metas al menor costo y mayores utilidadesELECCIN DE UNA ALTERNATIVASeleccin del curso de accin que seguiremos


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FORMULACIN DE PLANES DE APOYOComo planes para: Compra de equipo Compra de materiales Contratacin y capacitacin de empleados Desarrollo de un nuevo productoc.CONVERSIN DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA REALIZACIN DE PRESUPUESTOSDesarrollo de presupuestos como:Volumen y precio de ventasGastos de operacin necesarios para los planesInversin en bienes de capitalVm,FORMULACIN DE PLANES DE APOYOComo planes para: Compra de equipo Compra de materiales Contratacin y capacitacin de empleados Desarrollo de un nuevo productoCONVERSIN DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA REALIZACIN DE PRESUPUESTOSDesarrollo de presupuestos como: Volumen y precio de ventas Gastos de operacin necesarios para los planes Inversin en bienes de capital


Lic. MARCO TICONA ZIGA*1. ATENCIN A LAS OPORTUNIDADES

La atencin a las oportunidades tanto en las condiciones externas como dentro de la organizacin es el verdadero punto de partida de la planeacin. Todos los administrativos deben hacer un anlisis preliminar de posibles oportunidades futuras y advertirlas clara y totalmente, identificar su posicin a la luz de sus fortalezas y debilidades, determinar qu problemas desean resolver y por qu y especificar qu esperan ganar. El establecimiento de objetivos realistas depende de esta atencin.PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

El segundo paso de la planeacin es establecer objetivos para toda la empresa, y posteriormente para cada una de las unidades de trabajo subordinadas. Esto debe hacerse tanto para el largo como para el corto plazo. Los objetivos especifica los resultados esperados y se indican los puntos terminales de lo que debe hacerse, en que se har mayor nfasis y que se cumplir por medio de estrategias, polticas, procedimiento, reglas, presupuesto y programas..PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*3. DESARROLLO DE PREMISAS El tercer paso de la planeacin es establecer, poner en circulacin y obtener aceptacin de utilizar premisas decisivas de la planeacin como pronstico, polticas bsicas aplicables y los planes ya existentes de la compaa. Se trata en todos estos casos de supuestos acerca de las condiciones en las que el plan ser puesto en prctica. PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA* DETERMINACION DE CURSOS ALTERNATIVOS.

El cuarto paso de la planeacin es buscar y examinar cursos de accin alternativos, especialmente los que no son perceptibles a primera vista.PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*5. EVALUACION DE CURSOS ALTERNATIVOS

Tras la bsqueda de cursos alternativos y el examen de sus ventajas y desventajas, el siguiente paso es evaluar las alternativas ponderndolas a la luz de premisas y metas. Puede ocurrir que cierto curso de accin parezca el ms rentable, pero que requiera al mismo tiempo un gran desembolso de capital y ofrezca un prolongado periodo de recuperacin; otro puede parecer menos redituable pero implicar menos riesgo, y otro ms puede convenir mejor a los objetivos a largo plazo de la compaa ...PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*6. SELECCIN DE CURSOS DE ACCION

Este es el punto en el que se adopta el plan, el verdadero punto de toma de la decisin. Ocasionalmente, el anlisis y evaluacin de cursos alternativos revelar que dos o ms son aconsejables, de modo que el administrador puede optar por seguir varios cursos de accin en lugar de uno solo, el mejor. PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*7. FORMULACION DE PLANES DERIVADOS

Es raro que, una vez tomada la decisin, la planeacin pueda darse por concluida, pues lo indicado es dar un sptimo paso. Casi invariablemente se requiere de planes derivados en apoyo al plan bsico.PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*8. TRASLADO DE PLANES A CIFRAS POR MEDIO DE LA PRESUPUESTACION

Despus de tomar las decisiones y establecidos los planes, el ltimo paso para dotarlos de significado, tal como se seal en la explicacin sobre los diferentes tipos de planes, es trasladarlos en cifras convirtindolos en presupuesto. Los presupuestos generales de un empresa representa la suma total de sus ingresos y egresos, con sus utilidades o supervit resultantes, y de los presupuestos de las partidas de balance general ms importantes, como efectivo e inversiones de capital. PASOS DE LA PLANEACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA* Ningn plan tiene sentido si no se enfoca al logro de un objetivo concreto, el cual debe estar presente en toda actividad. La direccin debe determinar estos objetivos con cierta precisin y claridad. Por otro lado, las acciones a seguir deben jerarquizarse por adelantado mediante la realizacin de pronsticos y programas.DEFINICIN DE OBJETIVOS


Lic. MARCO TICONA ZIGA* Una vez establecidos los objetivos, corresponde a la fijacin de polticas o al plan general de accin indicar los lineamientos generales y las ideas de la direccin sobre ciertos temas.FIJACIN DE POLTICAS


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Polticas a seguir para la direccin de una empresa.FIJACIN DE POLTICAS

Producto o servicio para vender Clientes a los que vender Precios Promocin de ventas OtrosV.

Producto o servicio para vender Clientes a los que vender Precios Promocin de ventas Otros

POLTICAS DE COMERCIALIZACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FIJACIN DE POLTICAS

Producto o servicio para vender Clientes a los que vender Precios Promocin de ventas OtrosV.

Produccin propia contra compra a tercerosCundo y qu cantidad comprarCantidad mnima y mxima de producto en las bodegasSeleccin de proveedores basada en su puntualidad y calidadProceso de produccin, ya sea continuo o por pedidos

POLTICAS DE COMPRAS



Producto o servicio para vender Clientes a los que vender Precios Promocin de ventas Otrosc

Usos de capital Fuentes de capital Proteccin del capital Distribucin de las ganancias

2Finanzas




Reclutamiento y seleccin Entretenimiento y movilidad, es decir, capacitacin y ascensos Compensacin, la cual incluye remuneracin y otros beneficios Condiciones de Trabajo

POLTICAS CON EL PERSONAL


Lic. MARCO TICONA ZIGA* Al disponer de objetivo y polticas bien definidas, resulta relativamente sencillo confeccionar los planes de accin o bien de elaborar el programa para cada una de las reas funcionales de la empresa.FIJACIN DE POLTICAS


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FIJACIN DE POLTICASAREA DE COMERCIALIZACINQue se va a venderCunto se va a venderDnde se va a venderCul ser el precio al que se va a vender

A quin se le va a vender


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FIJACIN DE POLTICASAREA DE PRODUCCINCunto va a producirCules sern las necesidades de materias primasCules sern las necesidades de mano de obraCul ser el uso de maquinarias y equiposDisponibilidad y necesidad de inventariosCunto va a producir


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FIJACIN DE POLTICASAREA DE FINANZASNecesidad de recursos propios para financiar el planNecesidad de conseguir recursos externosNivel de endeudamiento que la empresa puede soportarCuando se van a precisar los recursosCul ser el destino de los excedentes generados


Lic. MARCO TICONA ZIGA*FIJACIN DE POLTICASAREA DE PERSONALCules sern las necesidades del recurso humanoEntrenamiento y capacitacinPrograma de bienestarPlan de incentivos para motivar el personalEvaluacin del personal con base en sus tareas y funciones


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PRINCIPIOS BSICOS DE LA PLANIFICACIN

FLEXIBILIDAD. Todo plan rgido pierde validez y es inoperante

COMPROMISOUn plan motivador logra obtener elcompromiso de todos

CONTRIBUCINUn plan bien integrado permite caminar haciaun objetivo central, lo cual hace posible que laplanificacin sea til y econmicaPRINCIPIOS Y VENTAJAS DE LA PLANIFICACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*VENTAJAS DE LA PLANIFICACIN

Los cambios se anticipan y neutralizan Los riesgos y la incertidumbre se reducen La coordinacin se facilita El control es posible

PRINCIPIOS Y VENTAJAS DE LA PLANIFICACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA* El programa de desarrollo y crecimiento debe partir del estudio de su situacin con relacin al medio en que funciona y las posibilidades que ste le ofrece. Ninguna empresa puede concebirse como una isla, ya que como lo afirman los expertos En un mercado interdependiente, cada compaa tiene que pensar en trminos de trabajar con otras si quiere competir en el mercado global.ETAPAS DE LA PLANIFICACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA* Las etapas fundamentales del proceso de planificacin son: Fijar las metas que se consideran realizables. Establecer las actividades necesarias para cumplir los objetivos. Se trata de responder a la pregunta qu hacer? Identificar cules son los medios necesarios para desarrollar las actividades previamente establecidas. Aqu se trata de responder a la pregunta cmo debo hacerlo? Ubicar en el tiempo las distintas actividades programadas. Es decir, responder a la pregunta cundo hacerlo? Asignar responsabilidades especficas para cada actividad a desarrollar. En este caso se contesta a la pregunta quin lo hace?.ETAPAS DE LA PLANIFICACIN



Es un hecho que las empresas que no planifican tienen asegurada una vida arriesgada en la que jams lograrn desarrollar una relacin armnica con el medio ambiente. Adems tiene la duda permanente sobre su futuro y de lo que acontecer el siguiente da. En realidad, son organizaciones atravesadas por una duda casi existencial .CONCEPTO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA



Si bien los pasos especficos para la formulacin de una estrategia pueden variar, el proceso puede fundamentarse, al menos conceptualmente.PROCESO DE LA PLANIFICACN ESTRATGICA


Lic. MARCO TICONA ZIGA* PROCESOS DE LA PLANEACIN ESTRATGICA 1. INSUMOS DE LA ORGANIZACIN Los diversos insumos organizacionales, incluidos los insumos meta de los demandantes. 2. ANLISIS DE LA INDUSTRIA Michael Porter ha sealado que la formulacin de una estrategia supone la evaluacin del atractivo de una industria mediante el anlisis de las condiciones externas. La atencin debe centrarse en el tipo de competencia al interior de una industria, la posibilidad de que nuevas empresas se incorporen al mercado, la disponibilidad de productos o servicios sustitutos y la posicin de concertacin entre oferentes y compradores/clientes..


Lic. MARCO TICONA ZIGA* 3. PERFIL EMPRESARIAL El perfil empresarial es usualmente el punto de partida par determinar donde se encuentra una compaa y hacia dnde debe dirigirse. As, los administradores de alto nivel determinan el propsito bsico de la empresa y precisan su orientacin geogrfica, para establecer, por ejemplo, si debe operar en regiones selectas, en todo el territorio nacional o incluso en otros pases. Adems, los administradores evalan la situacin competitiva de su empresa. PROCESOS DE LA PLANEACIN ESTRATGICA


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA ORGANIZACINSe debe realizar un anlisis profundo de la estructura organizativa de la empresa para que de esta forma se pueda dar respuesta a los nuevos retos y a las nuevas tendencias. Es importante la creacin de un marco operativo que propicia una mayor atencin a las necesidades planteadas por las personas y as se fomenta el nuevo estilo de funcionamiento de la empresa, ms participativo, ms motivante y encaminado a impulsar la creatividad del individuo.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA ORGANIZACINLa nueva estructura organizativa deber ser ms abierta, con responsabilidades compartidas, con mayor grado de comunicacin dentro de la empresa, con menos burocracia, ms coordinacin, ms delegacin de tareas y responsabilidades, ms trabajo en equipo y menos procesos complejos.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA ORGANIZACINUna Estructura Organizativa ms gil es la respuesta ms sensibilizada y orientada hacia el cliente, hacia la produccin de bienes y servicios con alto valor aadido y de calidad y, sobre todo, hacia la consecuencia de esa diferencia que nos dar la primaca a la hora de ocupar nichos de mercado. Adems, es una estructura flexible y dinmica es la puerta de entrada al proceso de innovacin.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA ORGANIZACINEn definitiva, debemos apuntar hacia un nuevo estilo de direccin, la creacin de una cultura de empresa con valores comunes que vaya acorde con los tiempos actuales y con el futuro inmediato encaminado no solo a la consecucin de beneficios, sino tambin al crecimiento de la empresa y de los miembros que la integran


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACINPara hablar de los principios o normas de organizacin es importante resaltar la validez o alcance que a ellos se les puede otorgar y las limitaciones que por naturaleza tienen.

A continuacin se presentan algunos de los principios que, en materia de organizacin, tiene mayor peso y que por desgracia son ignorados por la directiva de las pequeas y medianas empresas.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACINLas principales diferencias entre las orientaciones expuestas anteriormente y el enfoque prescriptivo que intentaban imponer quienes recurran al mtodo cientfico a fines del siglo XIX y principios del siglo XX se denotan por s mismas. Particularmente cuando se estudian los 14 principios propuestos por Henry Farol en 1916, sin perjuicio de la validez que algunos de ellos tienen hoy da en las empresas..




Un buen jefe debe instruir a sus empelados, as como coordinar y controlar la labor que stos realizan, pero nunca entorpecer su accinESPACIO DE CONTROLPRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN



Producto o servicio para vender Clientes a los que vender Precios Promocin de ventas Otroscx

Ningn miembro de la organizacin debe recibir rdenes de ms de un jefe sobre la misma materia. El no seguir este precepto conduce al descontento de los subordinados

UNIDAD DE MANDOPRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN



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Autoridad concentradaAutoridad delegada

CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACINPRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN



El que delega autoridad y asigna responsabilidades relativas conserva una autoridad superior. Adems, asegura la responsabilidad del grupo entero. En cualquier caso, es su responsabilidad el haber elegido a la persona idnea.Es importante que a delegacin se haga de forma clara, especfica, completa y de preferencia por escrito.Tratndose de trabajos rutinarios o mecnicos no se presentan demasiadas dificultades. El problema se produce cunado se delega autoridad para tomar decisiones, proceso que generalmente se realiza por escritoEs necesario cuantificar la autoridad delegada.

c.

El que delega autoridad y asigna autoridad relativa conserva una autoridad superior. Adems, asegura la responsabilidad del grupo entero. En cualquier caso, es su responsabilidad el haber elegido a la persona idnea.Es importante que la delegacin se haga de forma clara, especfica, completa y de preferencia por escrito.Tratndose de trabajos rutinarios o mecnicos no se presentan demasiadas dificultades. El problema se produce cuando se delega autoridad para tomar decisiones, proceso que generalmente se realiza por escritoEs necesario cuantificar la autoridad delegada.

DELEGACIN DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADESPRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN




Este concepto implica la existencia de una lnea o escala de jefes de diferentes grados a travs de sus diferentes escalones.JERARQUA O ESCALA DEJERARQUAPRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN



Producto o servicio para vender Clientes a los que vender Precios Promocin de ventas OtroscXmCmNN

Los principios enumerados conducen necesariamente a una divisin del trabajo entre los componentes de la organizacin. Esta divisin tiende a la especializacin de los jefes y del personal en general en determinadas materias.

ESPECIALIZACIN

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN

El que delega autoridad y asigna responsabilidades relativas conserva una autoridad superior. Adems, asegura la responsabilidad del grupo entero. En cualquier caso, es su responsabilidad el haber elegido a la persona idnea.Es importante que a delegacin se haga de forma clara, especfica, completa y de preferencia por escrito.Tratndose de trabajos rutinarios o mecnicos no se presentan demasiadas dificultades. El problema se produce cunado se delega autoridad para tomar decisiones, proceso que generalmente se realiza por escritoEs necesario cuantificar la autoridad delegada.

c.

Las condiciones ptimas para que la direccin de la empresa opere en forma eficiente se logran cuando sta debe decidir solamente en aquellos casos que salen de lo comn.La direccin podr liberarse de los trabajos rutinarios y dedicar su tiempo y esfuerzos a considerar nicamente los casos de excepcin slo a travs de la adecuada delegacin y asignacin de espacio de control.PRINCIPIO DE EXCEPCIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*SISTEMAS DE ORGANIZACINLa organizacin no puede limitarse a seguir un listado de prescripciones, ms bien debe estructurarse como un proceso mediante el cual los individuos y los recursos materiales de la empresa se puedan coordinar para alcanzar los objetivos de que sta se fija.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*SISTEMAS DE ORGANIZACINPara poner en marcha el proceso de organizacin son importantes los siguientes puntos: Determinar las actividades y recursos ms significativos en relacin con los objetivos. Agrupar dichas actividades y recursos de una manera lgica y con criterio Asignar esas actividades y recursos a las personas.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA ORGANIZACIN Para que una organizacin sea eficiente, debe tomar en cuenta los siguientes tres elementos:

1. Objetivos La organizacin es un medio para lograr los objetivos de la empresa y no un fin en s mismo. Algunos objetivos tienen que ver con:RentabilidadSobre vivenciaCrecimientoPosicin en el mercado.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA ORGANIZACIN2. Coordinacin Significa sincronizar los esfuerzos de los individuos para alcanzar los objetivos de la empresa.3. Principio de delegacin de autoridad La autoridad es el derecho a ejercer el mando. El desafo organizacional de todo gerente, o jefe ejecutivo, es determinar la forma (cmo) y la cantidad (cunta) de autoridad que debe delegar para toma de decisiones. Algunos ejecutivos delegan poco (fuerte centralizacin) y otros, por el contrario, mucho (una fuerte descentralizacin). Jams debemos olvidar que se delega autoridad, nunca responsabilidad.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIN El orden en la empresa es un proceso interno que demanda la continua asignacin formal e informal, as como la asignacin de tareas a los empleados, no a la empresa. La asignacin formal es lo que se denomina estructura, la cual se define como el sistema resultante del reparto de atribuciones y relaciones entre los puestos o cargos de la empresa.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA Toda organizacin y su estructura debe cumplir los siguientes requisitos de acuerdo con el enfoque tradicional:Facilitar el desarrollo de las acciones principalesFacilitar el cumplimiento de objetivos, polticas y decisiones3. Ajuste a los principios de organizacin4. Utilizar eficientemente los criterios de departamentalizacin5. Equilibrar adecuadamente la organizacin


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA1. FACILITAR EL DESARROLLO DE LAS ACCIONES PRINCIPALES La organizacin debe permitir la realizacin de las tareas clave de la empresa o acciones principales. Por accin principal se entiende el conjunto inseparable de operaciones con un mismo objetivo capaz de transformar la empresa. Como ejemplo podemos mencionar el hecho de desarrollar nuevas prcticas, comprar maquinaria y equipo. Toda accin principal tiene las siguientes etapas o fases:


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA Estas acciones sern asignadas a los diferentes cargos y puestos de trabajo en la empresa, lo cual condicionar su tipo de estructura (organigrama): PreparacinDecisinEjecucinControl1. FACILITAR EL DESARROLLO DE LAS ACCIONES PRINCIPALES


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA2. FACILITAR EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS, POLTICAS Y DECISIONESTodas las acciones que se emprenden en una empresa implican la adopcin de polticas, es decir, caminos o guas de pensamiento para logar determinados objetivos, tomar mejores decisiones y establecer medidas de control que permitan el logro de los objetivos clave. Por lo tanto, la estructura debe contribuir a que estas acciones se realicen de la manera mas adecuada en trminos de costos, tiempo y energa humana.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA3. AJUSTE A LOS PRINCIPIOS DE ORGANIZACINEl diseo tcnico de la estructura debe considerar los principios de organizacin desarrollados por Fayol.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA4. UTILIZAR EFICIENTEMENTE LOS CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACINLa departamentalizacin consiste en la agrupacin de actividades o funciones bajo una lgica que pueda determinar por la especializacin, la finalidad del trabajo mismo, por un producto, proyecto o bien, por un orden geogrfico. Cualquier criterio que se utilice para efectuarse la agrupacin debe permitir la realizacin del trabajo y no complicarlo.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA5. EQUILIBRAR ADECUADAMENTE LA ORGANIZACIN La estructura debe permitir que el ordenamiento de los recursos, tareas y funciones de los empleados de la empresa se ajusten a los objetivos parciales que cada uno de estos debe cumplir. Para lograr esta proporcin es necesario establecer un mnimo de niveles, clarificar la centralizacin en la toma de decisiones y adecuar el sistema de control.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CONDICIONES Y REQUISITOS DE LA ORGANIZACIN Y SU ESTRUCTURA5. EQUILIBRAR ADECUADAMENTE LA ORGANIZACINOtro punto importante en este aspecto que ver con el empleo de los tipos de relaciones que existen en la estructura formal, las cuales se refieren a la relacin lineal, de personal, funcional y de comit.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA ESTRUCTURA1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Los principios de organizacin mas elementales (divisin del trabajo) se derivan de la estructura funcional como una forma de aprovechar los trabajos productivos a travs de la mxima especializacin. A medida que la gerencia de la empresa se va desarrollando, estos principios, entre los que se encuentra la especializacin, pierden fuerza como respuesta a los nuevos problemas que sufren las empresas. La especializacin constituye uno de los elementos cruciales para la eficiencia de los negocios, pero cuando surgen otros, sta deja de ser una respuesta adecuada, por lo que debe intentarse con otros enfoques.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA ESTRUCTURA2. TAREAS Este segundo componente se refiere al diseo de los trabajos necesarios para alcanzar la eficiencia. De hecho, fue formulado inicialmente por Taylor en su concepcin de la organizacin cientfica del trabajo. De hecho, las teoras de este experto y otros autores posteriores partieron de la idea de que tanto el trabajo productivo como el trabajo administrativo, o gerencial, han diseado alrededor de un individuo. El cambio que se percibe en la actualidad es que la unidad de diseo pasa del individuo al grupo y hoy es ms importante que un equipo gerencial sea diferente a lo que es un gerente en particular.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA ESTRUCTURA3. ROLES Tiene que ver entre las interrelaciones entre los que hacen y los que mandan. La funcin de ejecucin se asigna a los que hacen y la funcin de autoridad-responsabilidad a los gerentes. Aqu se destacan las lneas de autoridad, las responsabilidades y la ejecucin. 4. ENLACES. Este factor tiene que ver con los lazos formales entre las tareas y los roles basados principalmente en el binomio autoridad-responsabilidad. ltimamente han tomado gran importancia otras clases de enlaces, especialmente aquellos relacionados con la formacin, coordinacin y las responsabilidades compartidas.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESLa gestin de los recursos humanos se a convertido en un pilar estratgico de la gestin empresarial moderna. Cada da las personas constituyen una ventaja competitiva para una organizacin y es por ello que las inversiones en recursos humanos han crecido espectacularmente en los ltimos aos: programas de seleccin, formacin y comunicacin, sistemas de retribucin, etc.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESCon frecuencia, atribuimos a la pequea y mediana empresa una cierta actitud de rechazo hacia nuevas metodologas y sistemas de gestin de recursos humanos; instrumentos que mostrado ser eficientes en las grandes organizaciones como respuesta a las actuales exigencias del entorno sociocultural, tecnolgico y econmico.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESAntes de reprochar a las PYMES su escepticismo y tendencia crtica en materia de personal, debemos preguntarnos el porque de esta actitud que, con solo profundizar un poco, parecera mas indicativa de salubridad organizativa que de carencia de visin directiva.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESEn efecto, las PYMES poseen caractersticas propias que no siempre acertamos a sealar y que quieren una consideracin especfica. No se trata tan solo de empresas de menos tamao; lo real es que tienes caractersticas y requerimientos que condicionan la eficacia de cualquier metodologa de gestin y planificacin de los recursos humanos.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESProceso de Flexibilizacin Los procesos de flexibilizacin, siempre fciles de proponer y siempre tan difciles de llevar a cabo, implican un profundo conocimiento de las caractersticas y de las estrategias de la empresa. Asimismo, se requiere una clara comprensin de los sistemas y metodologas para hacer posible su adaptacin sin perder su intencin real y su contenido. Solo desde el doble conocimiento de la empresa y de la metodologa puede llevarse acabo esta aproximacin.Nuestra larga experiencia en el tipo de la empresa y concretamente en la pequea y mediana, nos proporcionan una base razonable para desarrollar unas sugerencias que esperamos contribuyan a la eficacia y a la proyeccin futura de la empresa A ttulo de mera aproximacin consideramos dos cuestiones: los principios de integracin y actualizacin


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESIntegracin Uno de los principios bsicos sobre el que se fundamenta buena parte de la eficacia de las PYMES es el de la integracin y el fuerte requerimiento de congruencia y coherencia entre filosofa, estrategia, sistemas, estilos, valores, y acciones de la organizacin.Por esta razn, los mtodos de gestin de los recursos humanos y sus tcnicas de implantacin, basados en principios y valores no coincidentes, lesionan su previsible eficacia.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESIntegracin

La pequea y mediana empresa requiere de una incorporacin metodolgica coherente y progresiva para desarrollar sus estructuras y llevar a cabo sus nuevos objetivos de sus recursos humanos. La utilizacin aislada de ciertas tcnicas en materia de personal produce resultados empobrecidos.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESIntegracin Cuando Afirmamos que la empresa debe perder rigidez y adquirir una flexibilidad organizativa tendemos a buscar las soluciones centrndonos tan solo en el cambio de su estructura. Sin embargo es preciso ver el problema en conjunto no slo con los requerimientos de cambios de actitudes, estilo de direccin y control consecuentes sino tambin a partir de las nuevas demandas de informacin y comunicacin, as como con la clara idea de reorientar. Las polticas retributivas y de apreciacin del desempeo. Todos esos elementos dentro de un mismo marco tico y con una misma intencionalidad y direccin.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESIntegracin

Esta visin integrada de los sistemas de gestin, lejos del conglomerado de tcnicas, permitir a la empresa desarrollar su propia filosofa y estilo de direccin. Esta situacin conducir a que las intenciones estratgicas se vean reflejadas en las acciones.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESACTUALIZACIN

Bajo este concepto exponemos el grado de adecuacin entre las bases conceptuales de los sistemas y los requerimientos presentes y futuros de las estrategias de la empresa, lo cual implica un cambio en las ideas y en los hechos.

Dicho de otra manera no se puede dirigir una empresa de hoy con nuestras ideas de ayer para su xito de maana. En efecto, nuestras ideas actuales sobre la persona en la empresa estn afectadas en el pasado reciente.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESACTUALIZACIN

Los sistemas, normas, procedimientos y polticas de gestin y administracin de personal fueron diseados para dar respuestas a los problemas que las organizaciones presentan en un marco que empieza a ser histrico: expresin predecible y produccin en masa. En realidad, su objetivo era tambin cubrir las necesidades de empresas relativamente estables que trataban de hacer frente al tpico desafo industrial: producir ms con rapidez y al menor costo.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESGESTION DEL VALOR HUMANO

La funcin de los recursos humanos ha tenido diversas etapas de evolucin. En los aos cincuenta se trataba de una funcin bsicamente administrativa dependiente de la direccin econmico-administrativa y de la direccin de produccin.Por aquellos aos se inician los primeros estudios que ponen nfasis en los recursos humanos como activo organizativo. Se habla entonces de patrimonio humano.



En los aos sesenta se plantearon las primeras teoras econmicas sobre el capital humano. Tambin se creo la direccin de personal como una funcin especfica.Durante la dcada del ochenta, se suscito el cambio de la gestin de personal a la gestin de recursos humanos.

El reto de los noventa era pasar de la gestin de los recursos humanos a la gestin de los valores. Hablamos entonces de gestin del valor humano.



El concepto de gestin del valor humano pretende contribuir a que la funcin de personal cumpla con su misin en la empresa. Esta misin ya no es administrativa, legal o de relaciones laborales, sino hacer de la empresa un lugar en el que la gente pueda alcanzar sus metas personales al mismo tiempo que contribuyan al logro de la misin establecida por sta

En este nuevo texto, la funcin de personal debe tomar la iniciativa y ayudar de manera firme y decidida a lograr la adaptacin de las empresas y los trabajadores a los cambios de su entorno.



A continuacin presentamos las caractersticas de la nueva funcin de recursos humanos.La gestin de los recursos humanos ya no es competencia exclusiva de las direcciones de recursos humanos.Se hace estratgica y creadora del valor agregado.Es un centro de resultados y no solamente de costos.Esta sujeta a decisiones sobre su centralizacin o descentralizacin.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESGESTION DEL VALOR HUMANONuestra preocupacin por la persona no como recurso. sino como un objeto de gestin.Nosotros entendemos que las PYMES tienen mejores cualidades y condiciones para que esta misin y funciones se concreten. Su mimetismo y flexibilidad, el estar pegados al terreno y particularmente su tamao debe permitirles experimentar ms y mejor en esta direccin. Algunos se preguntaran Qu pueden hacer de las PYMES sino copiar a las grandes corporaciones?. La respuesta es rotunda: Las PYMES pueden y deben tomar la iniciativa sin pedir permiso a instituciones, grandes accionista, mercados burstiles, etctera.



No obstante, es cierto que para ejercer como impulsores del cambio, las PYMES no solo deben tener slidos fundamentos tericos, sino superar dificultades de ndole practica. A continuacin realizaremos un anlisis detallado de cada una de estas adversidades.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESCultura de la Organizacin

Los datos de una encuesta sobre los negocios de las PYMES en Estados Unidos demuestran que 63% de estas sociedades son de tipo familiar. Si bien no se conocen datos concretos relativos a Mxico, podramos decir, sin temor a equivocarnos, que este porcentaje es similar.En este tipo de sociedades la cultura de la organizacin gira alrededor de la filosofa, estrategia, estilo y valores del fundador o familia fundadora. En muchos casos, los empleados de la sociedad han trabajado en ella desde su creacin, por lo que han contribuido de manera significativa a hacer de la empresa lo que es.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESSucesin y eleccin del personal

Suponiendo que la sociedad decida realizar ciertas modificaciones en sus tcnicas de gestin, se debe considerar que el xito del cambio reside que en toda la organizacin lo acepte y, sobre todo, que los directivos crean que es algo necesario y finalmente, algo que debe recibirse con la mejor disposicin. Si no existe en el grupo directivo esta creencia, los propietarios de la empresa podrn dudar de su capacidad para conducir la transicin.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESSucesin y eleccin del personal

Si la PYME llega a la conclusin de que necesita un nuevo equipo directivo que sea capaz de dirigir a sus empleados para cumplir con las demandas de los clientes y los marcados, surgir entonces la pregunta decisiva: Puedo obtener del mercado un directivo bien formado y experimentado? Y si lo consigo Ser capaz de retenerlo en la sociedad ilusionndolo con los fines de la misma? Para responder afirmativamente a estas preguntas, debemos profundizar a estas preguntas, debemos profundizar un poco en los procesos de seleccin de personal y retribucin.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESFormacinPara muchos dueos y directivos de PYMES la formacin del personal que trabajaba en sus empresas es un gasto intil, incluso, como sealbamos antes, consideran que es innecesaria a nivel. A ellos les tenemos una muy mala noticia.

Todos los estudios realizados al respecto coinciden en afirmar el 50% de los conocimientos que se poseen sobre la gestin de empresas se hacen intiles e inaplicables en un periodo inferior a los cinco aos, a menos que proceda a la actualizacin sistemtica de esos conocimientos.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LA GESTION DE LOS PROCESOS HUMANOS EN LAS PYMESFormacin

Quiere decir que si en su empresa no se han aplicado programas formales de actualizacin en los ltimos cinco aos, es casi seguro que:El 50% de las decisiones que se estn implantando son incorrectas ya que no responden a las verdaderas decisiones y requerimientos que plantea el entorno actual de la empresa


Lic. MARCO TICONA ZIGA*DIRECCINLa fase ms dinmica de la direccin es el mando, aunque posiblemente sea, a su vez, la ms tcnica. La forma en que se dan rdenes tiene una influencia decisiva tanto en las tareas que harn los subordinados como en la eficiencia y rendimiento.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*DIRECCINAl impartirse rdenes o instrucciones debe tenerse presente una serie de aspectos bsicos, entre los que se encuentran los siguientes:

EnfoqueClaridadAceptabilidadCoordinacin


Lic. MARCO TICONA ZIGA*EnfoqueLo que quien manda cree decir.Lo que quien manda efectivamente dice.Lo que el oyente cree que quien manda dice.

Claridad Las rdenes deben ser impartidas con claridad y sobre todo, todas las medidas deben adoptarse para asegurar la comprensin de la misma. Las rdenes deben cumplir con las siguientes caractersticas:DIRECCIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Claridad CARACTERISTICAS:

Sencilla, o sea fcil de captar.Completa, o sea que especifiquen quin, cundo y dnde.Repetida, o sea lograr que el subordinado repita y ejecute la orden.:DIRECCIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*AceptabilidadQue quienes reciben la orden la acepten como tal y den todo de s para cumplirla en forma exacta y oportuna.

CoordinacinToda empresa de relativa importancia sta constituida por un grupo de personas que tienen un objetivo comn. Todas stas deben de ayudar al logro de dicho objetivo dentro de su especialidad.DIRECCIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*CoordinacinLa funcin de la coordinacin es lograr una armona, es decir, que el ritmo de trabajo sea general y as lograr que la empresa funcione como un todo.DIRECCIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Coordinacin

Los planes o programas inciden igualmente en la coordinacin, por cuanto al fijar fechas para la realizacin de cada una de las etapas u operaciones que cubre, se est dejando implcitos si existir la coordinacin o no.

DIRECCIN


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LAS MYPES ANTE EL RETO DEL SIGLO XXIEl hombre-empresario busca obtener los recursos necesarios para asegurar un nivel de vida para s mismo y su familia. Una vez cumplido este objetivo, su motivacin fundamentalmente ya no es el lucro personal. De hecho, le preocupa las amenazas que pone en riesgo la subsistencia de su empresa.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LAS MYPES ANTE EL RETO DEL SIGLO XXIEl empresario se caracteriza por asumir el riesgo total de empresa, mientras que el ejecutivo es quien adopta las decisiones empresariales por encargo del propietario. Adems, en caso de fracasar, arriesga su puesto de trabajo, no su patrimonio.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*LAS MYPES ANTE EL RETO DEL SIGLO XXIPLANIFICACINORGANIZACINDIRECCINCONTROLDESARROLLO DE MI EMPRESA


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Tiene sensibilidad hacia las personas.Emplea su poder e influencia.Es sensible a los objetivos y a las metas de la organizacinTiene una visin clara de las metas de la organizacinSubordina tanto los objetivos individuales como los objetivos organizacionales.Posee grandes aptitudes de comunicacin y negociacin.El empresario de hoy convence o negocia, el de antao slo daba rdenesEs un poltico y no un filsofo.Sus acciones se encaminan a modificar el medio o las relaciones entre la empresa y su entorno.Tiene la capacidad de relacionarse con el entornoSiempre busca identificar las oportunidades en el medio y prevenir las amenazas.Asume riesgos sistemticamente.Debe planificar y administrar el tiempo


Lic. MARCO TICONA ZIGA*Le corresponde modificar la estruc-tura en funcin de la estrategiaLe corresponde definir tareasLe corresponde administrar al personal a su cargoLe corresponde adoptar sistemas de motivacin e innovacinLe corresponde administrar los sistemas de informacinEs el responsable del desempeo global de la empresa


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PROCESOS DE CONTROLEl control permite verificar los resultados que se obtiene de acuerdo a lo planificado, as como interiorizar los progresos y plazos sealados. Tambin brinda la oportunidad de reunir datos que permita realizar acciones correctivas y por ltimo, ayuda a ajustar el plan de acuerdo a los resultados del control ejercido.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PROCESOS DE CONTROL ETAPAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Dentro del proceso necesario para realizar el control, se pueden distinguir las siguientes etapas:

Fijacin de metas estndarEncontrar los puntos mas significativos, es decir, ubicar los puntos crticos que le permitirn determinar si las actividades se realizaron.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*PROCESOS DE CONTROLETAPAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Adoptar las medidas correctivas de acuerdo a las explicaciones objetivas de las desviaciones entre lo planificado y lo efectivamente realizado, de tal modo que sea posible corregir las anormalidades descubiertas.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*TIPOS DE CONTROLA continuacin presentamos los diversos tipos de control que existen:Control de las polticas de comprasControl de la produccinControl sobre los procedimientos Control sobre las ventasControl sobre el personalControl sobre las materias primas.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVOEl control debe reconocer la existencia de tres sistemas de informacin que faciliten el proceso administrativo, la consecucin de los objetivos y la toma de decisiones. Estos elementos son: el sistema de informacin contable, el presupuesto y la estadstica.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVOLa informacin contable se destina, por una parte, a la direccin gerencial de la empresa y, por otra, a las personas y entidades externas, ya sean accionistas, bancos, acreedores, recaudadoras de impuestos y al pblico en general. A la primera se le denomina contabilidad administrativa, mientras que a la otra contabilidad financiera.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLESin embargo, el sistema actual de informacin contable es el que mejor satisface las necesidades de informacin de los directivos de la empresa, ya que se estructura sobre la base de un conjunto de criterios, mtodos y principios de aplicacin universal que lo hacen uniforme y comparable con los resultados de otras empresas y su situacin financiera.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*INDICADORES ESTADSTICOS Y FINANCIEROSOtras dos buenas herramientas del control administrativo son los Cuadros de ndicesComparativos y los Cuadros de ndice de Eficiencia.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*SISTEMA DE INFORMACIN PRESUPUESTARIAUn buen sistema de control debe fundamentarse en una planificacin previa, la cual se realiza normalmente a travs de un presupuesto integral. De esta forma se podr basar en la historia para proyectar el futuro de manera tctica y estratgica.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*EL CARCTER DE LA INFORMACIN DE LA EMPRESAPara poder realizar la labor de control es importante que los integrantes de la empresa cuenten con la informacin necesaria acerca de sus recursos y sobre todo, de los resultados que se obtuvieron a travs de ellos.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*EL CARCTER DE LA INFORMACIN DE LA EMPRESADebe distinguirse dos categoras de informacin:A) INFORMACIN OPERATIVAPara conducir las operaciones que la empresa realiza diariamente se requiere de un considerable volumen de informacin. Registros de ventas, deudas, cuentas por cobrar y pagar, existencias etc.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*EL CARCTER DE LA INFORMACIN DE LA EMPRESA

B) INFORMACIN GERENCIAL

Los altos y medios ejecutivos no tienen tiempo para examinar los detalles de la informacin operativa. Para desenvolverse en sus cometidos especficos, los ejecutivos necesitan de registros apropiados.

Los estados financieros, el flujo de efectivo, y el presupuesto servirn para las siguientes actividades:


Lic. MARCO TICONA ZIGA*EL CARCTER DE LA INFORMACIN DE LA EMPRESA Comunicar.- Aspecto que se refiere a informar al personal acerca de los planes y las polticas de la empresa, as como de las acciones que debe desarrollar el personal.Motivar.- Inducir a los integrantes de la organizacin a obrar de manera coherente entre s respecto a las metas y objetivos finales y globales.


Lic. MARCO TICONA ZIGA*EL CARCTER DE LA INFORMACIN DE LA EMPRESA Llamar la atencin.-Este factor tiene que ver con la existencia de problemas que se deben investigar, analizar y corregir en beneficio de la organizacin y sus objetivos.

Evaluar.- Demostrar, sobre bases objetivas, el grado de desempeo de la organizacin en su conjunto. Asimismo, proporcionar fundamentos para realizar acciones correctivas.


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III Unidad Las Mype

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