III Estudio Digital Signae - XXV Jornada de Publicidad Exterior

1

III Estudio Digital SignageXXV JORNADA DE PUBLICIDAD EXTERIOR

Madrid, 19 de Mayo de 2016

#jornadaexterior

Ramon MontaneraMarket Intelligence Director Elogia

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Patrocinado por

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Objetivos del estudio

Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de los internautas frente al Digital Signage.

Objetivos: Conocimiento de digital signage

Evolutivo de la valoración y usos

Percepción de las pantallas y las marcas que usan estas pantallas

Digital Signage en Retail

3

Ficha metodológica

Universo

Muestra obtenida

Trabajo de campo

Técnica

Ámbito geográfico

Error muestral

• Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad.

• España. • Marzo 2015.

• El error muestral de los datos globales es de ±3,0% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5.

• Total= 1.098 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online)

• Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com.

Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años.

4

Evolutivo del mercadoConocimientoContenidosUbicación

Uso

5

• Las pantallas digitales, sin mostrar ejemplos, se recuerdan de forma sugerida un 43% (crece)

• Y del listado que te mostramos, ¿Qué tipos de publicidad exterior recuerdas haber visto?

Dif. significativa respecto al 2014

Base total: 1.098

Valla publicitaria

Cartel publicitario

Pantallas digitales

Lona publicitaria

Banderola

74%

67%

43%

31%

18% +4pp

+4pp

Evolución del mercado > Conocimiento espontáneo

6

Evolución del mercado > Conocimiento sugerido

7

Otros

Programas televisivos/deportivos

No recuerdo

Empresas/corporativa

Relacionada con la temática del local donde se encontraba

Eventos culturales/ocio

Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba

Ofertas o promociones en general

Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba

Tiempo/transportes

Anuncios

1%

12%

15%

21%

22%

27%

28%

29%

30%

32%

42%

• ¿Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales?


Base conocen pantallas digitales 1.032

-18pp

+5pp

+6pp

+10pp

+6pp

+7pp

Evolución del mercado > Contenido recordado

8

• ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste?• Recuerdas con más exactitud en qué lugares viste las pantallas digitales?



PantallasPantallas y

Tótem Tótem Pantallas y Tótem

-7pp+5pp

Hotel

Entidad financiera/banco

En el interior de una tienda

En el escaparate/exterior de una tienda

Supermercados/Hipermercados

10%

14%

18%

18%

20%

Interior autobús/vagón de metro

Parada de autobús/metro

Estación de tren/autobuses/puerto

Aeropuerto

25%

29%

37%

39%

Carreteras/Autopistas

Calle/Plaza

17%

19%

-4pp

Gimnasio/centro deportivo

Edificio empresarial

Eventos

Hospital/centro médico

Edificio cultural/museo/biblioteca

8%

10%

11%

12%

14%

(1) Supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc.(2) Colegios, universidades, centro cultural/deportivo, eventos musicales/deportivos, hospitales, empresas, etc.

75% 75% 62% 47% 28% 40%

Evolución del mercado > Ubicación

9

Me proporcionó información útil

Motivó o influyó en la compra

Me hizo pensar sobre el producto/marca

38%

28%

31%

Generó interacción o viralidad 26%

Incitó a buscar más información 22%

Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba 9% Descargué una aplicación 4% No realicé ninguna acción 34%

• Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales ¿Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia?

El uso que se da a las pantallas digitales sigue el mismo ranking de 2014, lo

más relevante es que proporciona información útil o influye en la compra (aunque en menor medida que el año

pasado).

Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento

Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo

Realicé una compra allí donde estaba

Me acogí a una oferta/vale descuento

Me ayudó en la elección de mi compra

4%4%

7%9%

14%

Compartí la información en redes socialesSeguí a la marca a través de redes sociales

Comenté el anunció/información que vi

4%5%

17%

Realicé una consulta a través de Redes Sociales

Solicité más información (por mensaje, email o teléfono)

Me conecté a Internet para buscar más información

4%

6%

12%


Un 66% de los que se han visto expuestos a una pantalla digital la

ha utilizado.

Evolución del mercado > Uso

10

42%

56%

41%

CONTENIDO

PANTALLADIGITAL

SOPORTEOFFLINE

Dif.significativas.

32%

32%

30%

29%

84%

UBICACIÓN

37%

USO

75%

75%

68%

31%

31%

32%

28%

23%

Anuncios

Centros Comerciales

Estaciones/aeropuertosTiempo/Transportes

Ofertas

Pensar en marca

Influencia en compra

Información útil

Pensar en marca


Información útil

Centros Comerciales

Exterior

Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032

Anuncios

Ofertas

Eventos

Servicios ofrecidos

Evolución del mercado > Offline vs Digital

11

Percepción de las pantallas digitales

12

39%27%26%25%26%

22%21%

14%15%

13%

52%62%

63%59%57%

60%58%

53%51%

51%

8%10%10%

14%15%15%

19%27%

28%30%

2%1%2%3%3%3%3%

6%7%7%

Top Two Box

91%

89%

89%

84%

83%

82%

79%

67%

66%

64%

• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:

Transmiten modernidad/innovación

De acuerdoMuy de acuerdo

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Me aportan información adicional/actualizada

Son prácticas/útiles

Son diferentes/originales

Me crean curiosidad/llaman mi atención

Son entretenidas

Transmiten calidad del servicio/producto

Hacen mi experiencia de compra más agradable

Ofrecen posibilidad de interacción y participación


Las pantallas digitales…

Son una comunicación ecológica

Percepción > Sensaciones > Pantallas

13

31%

23%

20%

17%

15%

12%

10%

56%

59%

53%

53%

50%

46%

39%

10%

16%

24%

26%

31%

33%

44%

2%

2%

3%

3%

4%

8%

7%

Top Two Box

87%

82%

73%

70%

65%

58%

49%

• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:


Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Una marca que se anuncia en pantallas digitales…...es moderna e innovadora

...mejora su imagen

...hace que la recuerde más

...es más cercana al consumidor

...se preocupa para responder con más precisión


...se compromete con el medio ambiente

...hace que compre más

Percepción > Sensaciones > Marcas

14

27%

30%

25%

23%

19%

14%

57%

53%

55%

56%

52%

44%

14%

15%

18%

19%

25%

38%

2%

2%

2%

2%

3%

4%

Top Two Box

...me llaman más la atención


Muy en desacuerdo

En desacuerdo

...tienen contenidos más creativos

...tienen contenidos/ofertas más actualizadas

...son más útiles y prácticas

...dan más información sobre el producto

...incentivan más la compra

• Las publicidad digital comparada con la publicidad no digital…

Las pantallas digitales comparadas con la publicidad no digital…

84%

83%

80%

79%

71%

59%


Percepción > Preferencias

15

De manera digital (a través de pantallas digitales)

No me importa de qué manera se muestre la publicidad.

De manera no digital o tradicional

40%

10%

50%

¿Cómo preferirías que se te mostrase la publicidad o información?

• Si pudieras elegir, ¿cómo preferirías que se te mostrase la publicidad o información?

Base conocen pantallas digitales 1.032 Dif. significativa respecto al 2014

Percepción > Preferencias

16

50% 40% 10%

Base: 510 Base: 95Base: 427Soporte papelSoporte digital Me es indiferente el soporte

• Si pudieras elegir, ¿cómo preferirías que se te mostrase la publicidad o información?• Por favor, razona tu respuesta (OE)


Es más moderna/actual/innovadora

Es más llamativa/atractiva/variada

Más ecológico/Limpio

Más información

Más nítida/visual

Me gusta

Más entretenida/divertida

Es más cómoda/útil

Más interactivas

Otros

Ns/Nc

21%

19%

18%

10%

5%

5%

3%

3%

3%

8%

6%

Me gusta

Más ecológico/Limpio

Es más llamativa/atractiva/variada

Más nítida/visual

Es más moderna/actual/innovadora

Más información

Más directa

Otros

Ns/Nc

18%

16%

12%

3%

2%

2%

1%

28%

18%

Me da igual

No presto atención a la publicidad

Valoro más el contenido

Otros

Ns/Nc

46%

22%

12%

6%

14%

Diferencias significativas

Percepción > Preferencias > Motivos

17

Interactividad con los soportes

18

Métodos de interacción

Social Login

Interactividad

19

Conoce algún método de

interacciónHa interactuado

Base total: 1.098

• ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?• ¿Cuáles has utilizado…?

95%

5%No

Sí

70%

25%

No

Sí


+4pp

-5pp

Interactividad

20

Realidad aumentada

Sensor de movimiento

NFC

Social login

Comentarios RRSS

Localización

Código promocional

Bluetooth

RRSS

QR_BIDI

Pantalla táctil

2%

4%

4%

5%

5%

7%

10%

11%

15%

26%

35%

8%

17%

16%

23%

21%

18%

44%

46%

43%

55%

33%

10%

21%

20%

28%

26%

25%

54%

57%

58%

81%

68%

Usa Solo conoce Total conocimiento

• ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?• ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales?

Conocimiento y uso en Digital

• Ante los soportes digitales, la pantalla táctil es el que tiene mayor interacción y más usuarios que no usuarios.

Base total: 1.098

Interactividad > Conocimiento en pantalla

21

T2B: 65%

Base total: 1.098• ¿Cómo valoras la posibilidad de interactuar con la publicidad exterior? (Entendiéndolo como la posibilidad

de poder a través de diferentes métodos dar tu opinión, realizar comentarios y poder obtener más información y más enfocada a lo que buscas). // Por favor, razona tu respuesta (OE)

19% 46% 33% 1%1%

Muy positivamente Positivamente Ni positiva ni negativamente Negativamente Muy negativamente

Ampliar/buscar información

Interacción/Dar opinión

Bueno/Eficaz/Me gusta

Práctico/Útil

Nuevo/Moderno/Innovador

Divertido/Entretenido

Interesante

Fácil/Cómodo

Rapidez

Nada

Otros

Ns/Nc

26%

19%

15%

6%

6%

6%

5%

4%

3%

1%

4%

3%

No me interesa/No utilizo

Me es indiferente

Nada

Interesante

Ampliar/buscar información

Bueno/Eficaz/Me gusta

Práctico/Útil

No me gusta la publicidad

Otros

Ns/Nc

36%

15%

13%

3%

2%

2%

2%

2%

9%

17%

Interactividad > Valoración

22

Digital Signage en Retail

23

• ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste?• ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil?• Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste:• Y ¿cuáles de ellas utilizaste?

Ha visto pantalla digital y/o pantalla

táctil en un establecimiento*

Notoriedad en establecimiento y uso

Base total: 1.098

Base: 341

Base: 75769%

31%

No

Sí

Catálogo interactivo

Escaparate digital (pantalla)

Permitía comprar a través de la pantalla

23%

28%

37%

36%

39%

48%

Uso Notoriedad

(*) Supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc.

Retail > Conocimiento y uso pantallas

24

• ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste?• ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil?• Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste:• Y ¿cuáles de ellas utilizaste?

Ha visto pantalla digital y/o pantalla

táctil en un establecimiento*

Notoriedad en establecimiento y uso

Base total: 1.098

Base: 341

Base: 75769%

31%

No

Sí

Catálogo interactivo

Escaparate digital (pantalla)

Permitía comprar a través de la pantalla

23%

28%

37%

36%

39%

48%

Uso Notoriedad

Un 12% declara haber entrado en la tienda motivado por la pantalla digital.

(*) supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc.

Retail > Conocimiento y uso pantallas

25

Pantalla táctil en el proceso de compra

26

Digital Signage en RetailPantalla táctil en el proceso de compra

27

Producto comprado

Realizó compra a través de pantalla táctil

Experiencia de compra

Excelente

Buena

Ni buena ni malaMala

Intención de repetición de compra

• ¿Qué fue lo que compraste?• ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?• Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles?

Diferencias significativas

25-34 (54%)

Base conoce pantalla táctil: 1.010

54%

47%

No realizó compra

Sí realizó compra

Base: 515

Base: 495

Billetes de metro/tren

Comida en restaurantes de comida rápida

Entradas para espectáculos

Otros

77%

48%

45%

4% 32%

57%

9%2%

Sí

No

96%

4%

T2B: 89%

Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra

28

32% 57% 9% 2%

Excelente Buena Ni buena ni mala Mala

• ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?• Por favor, razona tu respuesta (OE)

Base ha realizado compra a través de pantalla táctil: 515

Rápido/No hacer colas

Fácil/Intuitivo

No he tenido ningún problema

Bueno/Compré sin más

Cómodo

A veces da fallos

Difícil/Engorroso

Práctico/Útil

Otros

Ns/Nc

43%

14%

12%

10%

5%

3%

3%

2%

8%

2% Dif. significativa respecto al 2014

-12pp +11pp

89%

*Base inferior a 50

(*) Difícil, engorroso, A veces da fallos,

Prefiero el trato humano

Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos

29

33%

30%

27%

27%

45%

44%

42%

37%

16%

18%

20%

23%

4%

6%

8%

10%

1%

2%

3%

4%

Top Two Box

78%

74%

69%

64%

• Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil…

Probablemente síSeguro que sí Probablemente noQuizás sí, quizás no

Seguro que no

Base total: 1.010

Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida

¿La utilizarías para aclarar tus dudas?

¿La utilizarías para realizar tu compra?

¿La utilizarías para consultar el catálogo completo online?

¿La utilizarías para ver información sobre productos/servicios?


-9pp

+7pp

Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda

30

Conclusiones

31

Conclusiones> Evolución del mercado

Base total: 1.098

94% conoce las pantallas

digitales al mostrar ejemplos

Ubicación Contenido

66% las ha utilizado

o beneficiado de ellas

75% las recuerda en

Estaciones/Aeropuertos y/o Centros Comerciales

Notoriedad Uso

42% recuerda los anuncios,

aunque suben el resto de contenidos

32

Base total: 1.098

1 de cada 3Consume contenido

vinculado con la localización

32% Tiempo y Transportes

30% Servicios relacionadosCon el lugar donde está

Contenido

28% Ofertas en lugar donde

estaba

Conclusiones > Evolución del mercado > Contenido

33

Base total: 1.098

38%Las considera útiles

31%Influye en la decisión

de compra

26% Genera Interactividad

Uso

22% Incitan a buscar más información

Conclusiones > Evolución del mercado > Uso

34

42%

56%

41%

CONTENIDO

PANTALLADIGITAL

SOPORTEOFFLINE

Dif.significativas.

32%

32%

30%

29%

84%

UBICACIÓN

37%

USO

75%

75%

68%

31%

31%

32%

28%

23%

Anuncios

Centros Comerciales

Estaciones/aeropuertosTiempo/Transportes

Ofertas

Pensar en marca


Información útil

Pensar en marca


Información útil

Centros Comerciales

Exterior

Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032

Anuncios

Ofertas

Eventos

Servicios ofrecidos

Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital

35


91% Modernidad e

innovación

89% Información adicional

89% Prácticas y útiles

84% Diferentes y Originales

79% Transmiten calidad

del producto

83% Llaman atención

Pantallas digitales

Conclusiones > Percepciones

36


87% Una marca que se

anuncia en DS resulta moderna e innovadora

73% Un anunciante en

DS aumenta su recuerdo de marca

82% Mejora su imagen

Marcas que utilizan pantallas digitales

Conclusiones > Marcas

70% Más cercana al

consumidor

58% Más ecológica y

responsable

65% Se procupa por

responder con más precisión

37

Base ha interactuado con pantalla digital: 677

• ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales?• ¿Cuál es el que utilizas con más frecuencia?

Uso más frecuente

4%Social Login

2%

Uso menos frecuente

33%

Pantalla Táctil

15%

Invitación a conectarse a

Redes Sociales

24%

Códigos QR/BIDI

6%Bluetooth

8%Código promocional

2%Localización

5%Comentarios en RRSS

• Los jóvenes son los que más interactúan con distintos métodos.

Variaciones tendenciales

2%

4%Sensor de movimiento

Realidad aumentada


-6pp +6pp -4pp

+2pp +2pp

Conclusiones > Interactividad en digital

38

Pantallas táctiles en el proceso de compra

92% conoce pantallas táctiles

54% compra con ellas en establecimientos (+125%)

1º vez hay más usuarios que no usuarios

Conclusiones > Retail > Pantallas táctiles en compra

Compran:

77% Billetes metro / tren

48% Restaurantes comida rápida

45% Entradas espectáculos

39

Pantallas táctiles en el proceso de compra

89% experiencia positiva

43% Rapidez / No hacer cola 15% Fácil / intuitivo

Conclusiones > Retail > Pantallas táctiles en compra

Si en la tienda no les pueden atender, usarían pantalla táctil para:

78% Ver información de productos

74% Aclarar dudas

69% Ver catálogo completo online

64% Realizar una compra

40

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Ramon Montanera / Market Intelligence Director de [email protected]@rmontanera

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