III Encuentro Anual de Comunicación Interna

Agosto 2013

Comunicación interna en PYMES

Lic. Tamara Farré

Directora/Consultor

Presentación

d2 “Administración &Proyectos” nace a principios del 2010 con el ideal de incentivar el crecimiento y consolidación sustentable de Proyectos, Pequeña y Mediana Empresa y Emprendedurismo Social (ONGs) a través del Asesoramiento Integral que incluye Gestión y Finanzas, Comunicación, Recursos Humanos yResponsabilidad Social Empresaria.

Premio 2012 Micro y Pequeña EmpresaInstituto Nacional de CalidadReconocimiento por el nivel alcanzado en la aplicación del Modelo de Gestión de Calidad

Nuestra Misión y Visión

MisiónPromover el éxito y especialización de pequeños y medianosemprendimientos a través de un asesoramiento integral y personalizado que garantice una gestión clara, responsable y sustentable en el tiempo.

VisiónSer un referente en el asesoramiento integral de pequeños y medianos emprendimientos, que incentive la realización laboral de emprendedores y promueva la actividad comercial responsable.

Servicios

Nuestro servicio está enfocado en incentivar el crecimiento personal y profesional de emprendedores y empresarios, a través de un asesoramiento multidisciplinario que apunta a optimizar la gestión y los procesos, lograr una distribución eficiente de tareas, y gestionar los recursos humanos y la comunicación interna y externa con el fin de potenciar las fortalezas de cada idea de negocio o empresa.

Consultoría y Acompañamiento

Servicios

Comunicación

Recursos Humanos

Proyectos Calidad

Consultoría y Acompañamiento

Responsabilidad

Social

Gestión y Finanzas

Comunicación interna en PYMES

Definición

“La comunicación interna es un instrumento al servicio de la gestión, en tanto funciona como vehículo de cultura corporativa, herramienta de dirección y administración e instrumento de la comunicación externa”

Fernández Beltrán 2007

Modalidades

Descendente Ascendente Horizontal

Características de la Comunicación Interna en las PYMES

Prevalencia de la comunicación verbal Mecanismos informales (carencia de procesos o

canales estandarizados) Se toma como un acto natural Su valoración aparece frente a un problema, y no

como una acción preventiva o herramienta de planificación

No se visualiza como un área de la empresa (no hay estrategia, objetivos, indicadores)

Se desconocen su valor y su alcance como herramienta de gestión

¿Es necesario pensar en un Plan de Comunicación Interna en

empresas pequeñas o microemprendimientos?

Funciones de la Comunicación Interna en las organizaciones

Transmite cultura corporativa

Incentiva la competitividad y eficiencia de los procesos

Es una herramienta de Dirección y Administración

Detecta oportunidades y necesidades

Crea el hábito de resolver dudas y preguntas

Funciones de la Comunicación Interna en las organizaciones

Involucra, informa, motiva y potencia el sentido de pertenencia en el equipo de trabajo

Es un instrumento para la comunicación externa

Define canales de intercambio y participación con los grupos de interés. Fomenta cultura participativa

La comunicación es un elemento clave y decisivo en la existencia de las organizaciones, y un invalorable agente de cambio que permite a las empresas adaptarse a las exigencias del entorno.

¿Cómo hacer Comunicación interna en PYMES?

Ventajas de las PYMES Menor densidad de masa social Áreas reducidas Si la Dirección está convencida, y se

toman las precauciones necesarias, los cambios se implementan de manera rápida y efectiva

Estructuras permeables

¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?

1 – Identificar nuestra situación

¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?

2 – Definir un Marco

Finalidad Objetivo Características Responsables Relación de la

comunicación interna con todas las áreas

¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?

3 – Definir un Plan e indicadores

¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?

4 – Monitorear

y medir

resultados

Beneficios de contar con un Plan de Comunicación Interna Incentiva la cultura participativa Transmite cultura organizacional (objetivos, misión,

visión, valores) Aumenta eficiencia en los procesos Nos permite conocer mejor a nuestros diferentes

públicos Identifica oportunidades de mejora Previene crisis Motiva a nuestro equipo y aumenta sentido de

pertenencia Sistematiza y profesionaliza la gestión de nuestra

empresa

Lo importante no es la cantidad ni diversidad de medios, sino la calidad, creatividad y asertividad de los mensajes, alineados a la misión, visión y objetivos de la empresa.

GRACIAS

“Para lograr lo que aún no has alcanzado, prueba hacer lo que aún no has intentado”

Contacto

Lic. Tamara Farrétamarafarre@d2.com.uy@TamiFarre

www.d2.com.uy@d2consultores/d2consultores