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    UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ DE

    MENDOZA

    PLAN DE NEGOCIO: HTBURGUER SRL.

    INTRODUCCIN:

    Mediante el presente proyecto, intentamos desarrollar un proceso de creacin de una

    microempresa, o un pequeo negocio.

    La idea de la creacin de un establecimiento que se dedica a la venta de,hamburguesas, surge de la necesidad bsica de alimentacin y de economizar tiempo,

    pues bien, como todos sabemos el tiempo es dinero y hoy en da no hay la capacidad

    de espera suficiente que se demora la elaboracin de un buen plato, aunque las

    calidades no sean las mismas el tiempo y el dinero apremian.

    tro punto de vista importante es la economa que significa las comidas rpidas,

    podemos comparar entre los precios de un buen restaurante tradicional, y los precios

    de uno de comidas rpidas, normalmente una persona que vive con el salario mnimo

    muy pocas veces puede acceder al privilegio de un buen restaurante donde los platos

    son de precios bastante elevados mientras uno de comidas rpidas seg!n la calidad, el

    servicio y la ubicacin los precios por combo es cmodo.

    ASPECTOS GENERALES

    QUIENES SOMOS?

    "omos una empresa dedicada a la elaboracin y comercializacin de hamburguesas.

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    POLITICA DE LA CALIDAD

    #M#$% &'()'*( "#+. dedicada a procesar hamburguesas est comprometida a

    o "atisfacer las necesidades del cliente cumpliendo sus requerimientos de

    acuerdo al sistema de gestin de calidad, a trav-s de la meora continua denuestros procesos para el logro de los obetivos

    SEGMENTACION

    frecemos nuestros productos para todo el p!blico en general sin distincin de razas niedades, siendo nuestros principales consumidores las personas que se encuentran en

    el intervalo de las edades de / a 01 presentamos productos tanto para nios comopara adultos, porque se sabe que cada cliente es diferente.

    PLANIFICACION EMPRESARIAL: PLAN DE NEGOCIO Pgina 2

    SAC.

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    NICHO DE MERCADO

    Las personas desde los / a msaos de edad, hombre y mueres, con

    diferentes estados civiles,trabaando o estudiando, aunque la

    mayora suelen ser estudiantes.

    RESEA HISTORICA

    'n dia cuando estaban paseando por la calle gavi y percy, nos dio una necesidad deconsumir una hamburguesa, y al salir en busca de ella nos dimos con la sorpresa de

    que ciertamente los locales que ofrecan dicho producto se encontraban llenos yninguno de ellos se distingua el uno del otro y les faltaba mucho en lo que refiere a

    atencin y viendo esta oportunidad de negocio que era mal atendido pues nos

    decidimos a invertir en este rubro.

    VISION

    "er la empresa peruana procesadora de alimentos lder en rubro de comida rpida anivel nacional.

    MISIN

    2 procesamos hamburguesas con las meores carnes e insumos, satisfaciendo lase3pectativas de nuestros clientes con una atencin de calidad.

    OBJETIVOS GENERALES

    +onseguir una imagen de marca a nivel nacional.

    frecer a sus clientes la meor e3periencia en t-rminos de servicio, calidad de

    producto.

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    OBJETIVOS ESPECIFICOS

    "ervirles de forma rpida y correcta, producto de alta calidad a un precioinmeorable.

    4resentarles a nuestros clientes diversidad para que -l pueda seleccionar.

    CAPITULO II. ANLISIS

    2.1 ANALISIS FODA

    2.1.1 OPORTUNIDADES

    TENDENCIA DE CRECIMIENTO:La poblacin de +hachapoyas va creciendo

    mediante pasan los das por lo que tendremos ms consumidores esto se debeen parte a la inversin del gobierno regional y la e3istencia de universidades con

    una amplia gama de carreras profesionales las cuales son muy demandadas. DEMANDA CONSTANTE DEL PRODUCTO:"e visto un crecimiento

    significativo del consumo de estos productos.

    LUGAR ESTRATEGICO:#l encontrase en un lugar c-ntrico cercano al colegiosan uan de la libertad razn por la cual es bastante transitable y tambi-n se

    encontrar a una cuadra y media de la plaza de burgos

    2.1.2 AMENAAS

    ALTA CONPETENCIA EN EL MERCADO:%o nos encontramos solos en elmercado chachapoyano ya que tendremos competencias que se dedican a

    ofrecer el mismo servicio y producto.

    GOLPE DE ESTADO:*n caso de darse un problema financiero en el pas talvez no estaremos con la capacidad para enfrentar este acontecimiento

    2.2 ANALISIS DEL ENTORNO

    2.2.1 ENTORNO GENERAL

    #M#$% &'()'*( se ubicar en el 5r. #yacucho cuadra 6, a una cuadra y media dela plaza de burgos y a una cuadra del colegio 7"an 5uan8 ya que esta zona es bastante

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    TECNOLOGIA: CUADRO N" #1

    %? M#@'A%#(A#B*@'A4"

    M#(+# =*"+(A4+A%

    C'%+A% 4(*+A

    9: 4lanchaindustrial

    %D# #luminio yacero

    ino3idable

    +ocer carnes detodo tipo

    :,999.99

    9E Creidora con

    dos hornillas

    %D# #luminio y

    aceroino3idable

    Crer y cocer en

    la hornillaizquierda

    :,E99.99

    9> Mostrador A%='(#M#

    #luminioplateadocon lunas

    transparentes y

    florecentes

    *3hibir losproductos

    terminados ydems

    productos enventa

    >,999.99

    96 +omputadora "%B %egra yploma de :6

    pulgadas

    Cacilitar elcontrol de

    compras yventas

    E,F99.99

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    91 +maras de

    seguridad

    +#%% %egras

    tamaoregularGinteligenteH

    )ravar las E6

    hrs. =el da

    >,999.99

    90 Motocicleta B#M#;#

    (oa ynegra

    "ervicio=elivery

    E,999.99

    9/ +ongeladora %D# +olor blanco de

    dos puertas:.F9m

    (eservar lascarnes y demspreparaciones

    >,999.99

    9F Licuadora "

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    I. M*"#" B "ALL#" para mayor comodidad del cliente al disfrutar nuestroproducto.

    :9.M*(#5*" para facilitar el consumo de los productos.::. D#"" para disfrutar todo tipo de bebidas.

    ECONOMICO:*l capital inicial es de E9999 soles lo cual cubrir la implementacin yalquiler del local as como tambi-n los gastos administrativos el cual les presentamos

    detalladamente a continuacin

    S%&'%(:

    NOMBRES DE LOS SOCIOS. APORTES EN SOLES DE CADA

    SOCIO.M*L*%=*$ C#'"

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    L+#L #M4LA

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    ).2.1.2 5&0(%( 67('&%(.

    @ue son los bienes econmicos que constituyen el patrimonio de la empresa,pudi-ndose clasificar

    &ienes duraderos Gpor eemplo edificios, terrenos, bienes de equipo, etc. &ienes no duraderos Gpor eemplo energa, materiales, etc.H

    ).2.1.) 5&0(%( 5&*%,83'&%(.

    en recursos tecnolgicos, la empresa va a contar con tecnologa como cmaras de

    seguridad, computadora facilitndonos as los sistemas para cuadrar los balances de la

    empresa.

    ).2.2 5&0(%( '**3'4,5(.

    "on elementos intangibles como los siguientes

    Los obetivos y metas que persigue la empresa.

    La imagen p!blica y las relaciones e3teriores de la empresa con los clientes, conel estado, y entidades financieras, etc.

    Los conocimientos t-cnicos y econmicos, capacidades, e3periencias e

    informacin que poseen el empresario y en general todo el grupo humano de la

    empresa y que permiten el desarrollo de la actividad empresarial. +ultura de la empresa, que se puede definir como todo el conunto de valores,

    creencias, ideologas, costumbres, etc., que constituyen 7el alma8 de laempresa.

    La marca, porque esta valorizados y as nos puedan diferenciar los de la

    competencia los clientes y consumidores o para que pero es algo que no se lo va a

    poder

    *s algo intangible que va a marcar todas las actuaciones de la empresa, determinando

    su filosofaP este 7subconsciente8 de la compaa quedar materializado en una serie

    de elementos como las normas, signos, historias, etc. de la organizacin.

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    ).2.2.1 5&0(%( 90*%(.

    4ropietarios del capital o socios #dministracin o directivos

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    impulsar el cambio dentro de la empresa.

    =ar un valor agregado a nuestro producto. #daptar el negocio a nuestros clientes. #remos ofertas y promociones.

    Ancorporar nuevas ideas al producto. 'tilizar la publicidad, para marQetear mi producto.

    ).) CAPACIDADES ORGANIATIVASGRreas funcionales, organigramaH

    La empresa #M#$% &'()'*( "#+ est conformada por 0 socios accionistas quienes estarn ocupando cada rea para llevar acabo las

    actividades de la meor manera posible teniendo as

    #(*# =* )*(*%+A#

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    =irigir y supervisar los procesos reclutamiento, seleccin, contratacin e

    induccin del personal.

    Cormular el plan de capacitacin del personal, supervisar y evaluar su eecucin.

    =esarrollar y proponer y supervisar la implementacin del plan de bienestar del

    personal.

    Cormular, proponer y supervisar la implementacin de los procesos para la

    evaluacin del desempeo del personal.

    JEFE DE FINANAS:

    4lanificar, organizar, registrar y supervisar los procesos contables =e #M#$%

    &'()'*( proporcionando la informacin adecuada y oportuna para la toma dedecisiones, as como de elaborar y presentar los *stados Cinancieros a las

    instancias de control de acuerdo a la normativa vigente y a las disposicionesestablecidos por nuestros entes supervisores.

    +oordinar con las distintas unidades orgnicas operativas y oficinas

    descentralizadas de la organizacin, el correcto y oportuno envo de lainformacin contable.

    *valuar y coordinar la creacin yJo modificacin de controles internos contables.

    +oordinar con organismos e3ternos, respecto a requerimientos de informacincontable y tributariaP y gestionar su atencin.

    Delar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada

    a la 'nidad rgnica a su cargo.

    ASESOR ABASTECIMIENTO:

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    #sesorar en las compras y proveedores asociados a la organizacin.

    . *mitir los informes yJo dictamen de los controles de calidad de la materia prima

    que se adquieren.

    *studiar y resolver los problemas relacionados al circuito de abastecimiento de

    los productos que est-n en escases.

    JEFE DE MAR>ETING:

    monitorea la situacin presente del mercado y pronostica su

    futuro, considerando las caractersticas y e3pectativas de los usuarios de losproductos, canales de distribucin, proveedores, competidores y asociaciones

    comerciales.

    participar en la toma de decisiones respecto del plan mercadolgico a

    instrumentar.

    identificar oportunidades de mercado que logren ventaas equivalentes en los

    rubros relacionados con el producto, precio, distribucin, promocin y relaciones

    comerciales.

    participa en la seleccin e implementacin de los canales de distribucin de los

    productos y servicios, as como en la definicin de las fases de logstica queabarcan la obtencin, el almacenamiento y el movimiento de materia prima yproductos terminados desde su entrada hasta su salida como bienes para el

    consumo.

    JEFE DE PRODUCCION:

    +oordinar con la )erencia de 4lanificacin y =esarrollo la proyeccin de nuevas

    capacidades en las reas de fabricacin, montae e ingeniera de diseo, paraalcanzar las metas de la planificacin estrat-gica.

    Delar por el meoramiento continuo de los procesos y capacidades de las

    =ivisiones bao su gestin.

    *valuar peridicamente los resultados operativos y tomar las decisiones en

    forma oportuna, con el propsito de alcanzar un ptimo aprovechamiento delpersonal productivo y de los recursos materiales puestos a su disposicin

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    .

    =efinir y priorizar las inversiones que cada una de las =ivisiones dependientesde la )erencia, requieran para meorar sus procesos productivos yadministrativos.

    ORGANIGRAMA DE AMAON BURGUER

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    >.6. +riterios para evaluar la sostenibilidad de los recursos y capacidades de la

    empresa.

    PROCESO O PREPARACION DEL PRODUCTO:

    I*(0%( % '*35/'5*5(:

    o +arne molidaGcarne especialHo ;uevos

    o +ebolla roaGcortada en brunoiceHo Miga de 4an rayado

    o

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    4recios:>19.99

    Cebrero +antidadE11u4recio sJ

    /01.99

    619 unidades >19 unidades

    Marzo +antidad >99u4reciosJI99.99

    699 unidades 199 unidades

    #bril +antidadE19u4reciosJ/19.99

    >99 unidades 199 unidades

    Mayo +antidad E19u

    4reciosJ/19.99

    >19 unidades >99 unidades

    5unio +antidad >19u4reciosJ:919.9

    9

    >F9 unidades 6I1 unidades

    5ulio +antidad >19u4reciosJ:919.9

    9

    619 unidades 1F9 unidades

    #gosto +antidad 199u4reciosJ:199.9

    9

    619 unidades 0999 unidades

    "etiembre +antidad 699u4reciosJ:E99.9

    9

    619 unidades 699 unidades

    ctubre +antidad619u4reciosJ:>19.9

    9

    199 unidades 6F9 unidades

    %oviembre +antidadE99u4reciosJ099.99 619 unidades 199 unidades

    =iciembre +antidadE11u4reciosJ/01.99

    699 unidades 119 unidades

    >1.99 "J. E1,FFI.99

    *l rubro de #mazon &urger es el de comida rpida al ver la oportunidad de negocio y

    la aceptacin que tiene, ya que no hay mucha competencia en el entorno quedando

    como una buena opcin en vistas a un futuro prometedor de formalizar la organizacin

    verificando las proyecciones de venta.

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    MAR>ETING PARA EL PRO$ECTO

    PLAN DE MAR>ETING

    +omo empresa #M#$% &'()*(, tiene sus obetivos y en estos estamos claro y

    ser nuestra meta primordial, donde pondremos a prueba la ms creativa e impactante

    estrategia de marQeting en las cuales fundamentamos nuestras e3pectativas de -3ito.

    betivos de MarQeting

    A &%% -,% dar a conocer nuestra imagen y servicio llegando a convertirnos en lams prestigiosa empresa de la zona.

    M5/'*% -,% crecer de manera que todos los habitantes e invitados a consumir

    nuestro producto contribuyan as a nuestro obetivo de plan de ventas.

    L3% P,%:4ermanecer en el mercado y lograr la fidelizacin de nuestros clientes y

    as e3pandirse a otros mercados.

    L( E(53'( /5 M@5'*3.

    Las estrategias de MarQeting que vamos a usar en paladar amazonense, para alcanzar

    el -3ito competitivo de la nueva actividad dentro de la empresa a considerar el mismo

    nivel de los obetivos de marQeting o sea de rea estrat-gica de negocio.

    M@5'*3 O-5';%.

    PLANIFICACION EMPRESARIAL: PLAN DE NEGOCIO Pgina 1$

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    P%/0&% La empresa se dedica al rubro de las comidas rpidas especializada en

    anticuchos. #mazon &urger "#+ no le interesa competir con las otras empresas quelaboran dentro del mercado de los anticuchos. Lo que busca es que los clientes la

    identifiquen por su e3celente servicio y atencin. 4ara la empresa es importante tener

    una buena comunicacin con sus empleados, ya que de ese modo, ellos se

    desempearn meor, atrayendo as a ms clientes.

    P5&'%:Los precios del servicio son muy cmodos con un mnimo de T 9.:.1 y un

    m3imo de T 0.99.

    P,:*l producto se distribuir directamente, ya que seremos los mismos y

    utilizaremos los materiales de nuestra propiedad. "i para la prestacin del servicio

    #mazon &urger ".#.+. Las instalaciones necesarias para el correcto funcionamiento de

    la empresa se localizarn en las reas de trabao.

    P%%&'8*:Los consumidores se enteran de este producto, principalmente, a trav-s

    de otros consumidores Gel boca a bocaH. tra forma de comunicacin ser atreves

    de las redes sociales y tambi-n de por medio de volantes.

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    6.1 5(53'( 35*'&(:

    =e crecimiento uno de los obetivos es formalizarnos y ampliarnos comoempresa, ya sea creando sucursales, posicionndose primeramente ac en la

    ciudad de +hachapoyas, ganando un gran n!mero de compradores o clientes enel mercado.

    4osicionamiento nuestro local est ubicado en un lugar muy estrat-gico y por lo

    tanto, nuestra empresa tiende a tener bastante acogida y una venta favorable.%uestro obetivo primordial es crecer dia, dia y ser una empresa lder en elmercado y lo lograremos innovando y creando nuevas presentaciones de

    nuestras hamburguesas y a un precio adquisitivo.

    Denta aumentar nuestras ventas, para as generar ms ganancias quebeneficien nuestra empresa.

    +alidad diferenciando con una buena calidad, dando lo meor de nuestroproducto y brindando una atencin esmerada.

    PLANIFICACION EMPRESARIAL: PLAN DE NEGOCIO Pgina 2&

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    +apacidad tener el n!mero apropiado para producir diariamente lashamburguesas, para que no sea desperdiciado nuestra materia prima y nuestra

    mano de obra.

    D5 5/0&&'8*.

    o

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    +adenas de distribucin tendremos un convenio con algunas panaderas msfrecuentadas donde tambi-n se ofrecern nuestras hamburguesas,

    beneficindose tambi-n con la parte de las ganancias.

    D5 &%*&5*&'8* /5 *'&9%#ntes del lanzamiento del producto o servicio se hace un estudio minucioso del

    nicho de mercado Ghacia qu- tipos de personas va dirigido mi productoH,bsicamente se enfoca en nuestra clientela o clientes potenciales.

    *n el caso de la venta de las hamburguesas, que es una comida rpida,nuestros compradores son toda la poblacin en general ya que todos potaran

    por el producto, con la diferencia que unos en ms cantidad que otros.

    .2. ESTRATEGIAS GENRICAS COMPETITIVAS

    btener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el

    lder en costes Las fuentes de ventaa pueden incluir acceso preferencial amaterias primas, tecnologa superior, curva de la e3periencia, economas de

    escala y otras similares.

    @ue el producto o servicio sea percibido por los clientes como e3clusivo, siendo

    el lderen diferenciacin *l producto o servicio debe ser percibido como !nico

    para ustificar un precio superior. *n lo que se refiere a diferenciacin es posibleplantear varias estrategias si hay varios atributos que son ampliamente

    valorados por los compradores como es el caso del tamao de lashamburguesas, diversificacin en las presentaciones y maridaes.

    Antegrar caractersticas que est-n dispuestos a pagar los clientes =espu-s de

    un e3haustivo anlisis de las preferencias de nuestros clientes y las nuevastendencias de los consumidores determinar las ms aceptables y las que

    beneficien ms a la organizacin.

    .) EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

    bservar las instalaciones, la distribucinde los equipos, la actividad

    desarrollada e interiorizarse en las rutinas de trabao.

    =eterminar apro3imadamente el grado de rivalidad de la compaa.

    =esarrollar una relacin de confianza con la empresa y con los que laboran en

    ella.

    *stablecer obetivosespecficos, medibles y desafiantes pero factibles.

    PLANIFICACION EMPRESARIAL: PLAN DE NEGOCIO Pgina 22

    http://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADderhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADder
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    *stablecer posibles relaciones entre las metas personales y profesionales.

    +omo se evaluar

    4rimer 4aso =efinir las metas para los pr3imos cinco aos.

    =eterminar metas tanto personales como profesionales para los siguientes cincoaos.

    4ersonales

    Angresos

    "eguridad

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    tambi-n conocer al final del perodo contable un estadoconfiable de la situacineconmica de la empresa.

    1.:.: #nlisis de los ingresos 4ara este anlisis se har usodel S#(=* ya que esto

    Cacilitar el control

    1.:.E #nlisis de los egresos

    4ara el ingreso de las materias primas se realizara el sistema 4*4"

    M%/% P'5% 5* E* P'5% 5* S,':

    *ste m-todo identificado tambi-n como U4*4"U, se basa en el supuesto de que losprimeros artculos yJo materias primas en entrar al almac-n o a la produccin son los

    primeros en salir de -l.

    "e ha considerado conveniente este m-todo porque da lugar a una valuacin delinventario concordante con la tendencia de los preciosP puesto que se

    *l control de los productos que ya estn ingresados se controlaran con el

    sistema de costo promedio para evitar tener lo que se conoce como mermas enel inventario.

    C%(% P%5/'%:

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    4resume que el inventario est integrado por las compras ms recientes y estavalorizado a los costos tambi-n ms recientes, la valorizacin sigue entonces la

    tendencia del mercado.

    #l momento de la produccin se utilizara el m-todo '*4" ya que esto nos

    permitir el reconocimiento de los costos ms recientes de los artculosvendidos. *stos implica que cuando se val!a el costo de la mercadera vendidase aplicarn los !ltimos precios de compra, y en economas como la nuestra, sea demostrado que los precios tienden a subir, lo que provoca que el +MD sea

    mayor que si es valuado a precios menos recientes, por tal motivo las utilidadestienden a disminuirse y por ende en el pago de impuestossobre la renta ser

    menor.

    M%/% =,'% 5* E* P'5% 5* S,' % UEPS:

    *ste m-todo parte de la suposicin de que las ultimas entradas en el almac-n o alproceso de produccin, son los primeros artculos o materias primas en salir.

    *l m-todo '.*.4.". asigna los costos a los inventarios bao el supuesto que lasmercancas que se adquieren de !ltimo son las primeras en utilizarse o venderse, porlo tanto el costo de la mercadera vendida quedara valuado a los !ltimos precios de

    compra con que fueron adquiridos los artculosP y de forma contraria, el inventario finales valorado a los precios de compra de cada artculo en el momento que se dio la

    misma.

    "eg!n el control que se llevara a cabo estos seran los resultados los cuales a simplevista nos ofrecen un futuro prometedor.

    +'#=( (*"'M*%+onceptos 4*4" 4(M*=A '*4"

    A%D. A%A+A#L :,199.99 :,199.99 :,199.99GVH +M4(#" >>,01>.99 >>,01>.99 >>,01>.99GKH A%D CA%#L K>,099.99 K>,0:9.>/ >,0:>.F9

    GWH +"

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    posible carencia de materiales que obligase a parar la produccin o los riesgos deobsolescencia de stocQs.

    *l encargado de produccin se ocupaba de implantar un sistema de produccin a granescala para abaratar los productos que se elaboran GhamburguesasH. *sta situacin

    daba lugar a un e3ceso de stocQs, dando de alguna manera un control entre lo que seproduce y lo que se vende, y a unos menores costes de almacenae

    *l encargado de distribucin se ocupaba de abaratar costes sin atender a los criteriosde demanda, por lo que muchas veces tendremos que tratar de que los productossalgan con un m3imo de F minutos para la entrega del producto en buen estado.

    La falta de relacin entre los procesos provocaba que hubiese menos beneficios

    .).2.1 M5&/%5&*' < V5*(

    #unque estos conceptos parecieran ser lo mismo, en realidad no lo son, cada uno tieneun propsito !nico y un concepto t-cnico muy especfico.

    4ero en algo si se parecen y es en que las tres buscan al final de cuentas aumentar elfluo de dinero para la empresa.

    .).2.1.1P04,'&'// < -%%&'%*5(:

    publicidades y promociones nos manipulan, como era de esperarse, no solo lo hacenlas publicidades con el obetivos de que los consumidores adquiramos sus productos oservicios, as tambi-n lo hacen las propagandas para un aumento en sus seguidores endiferentes mbitos o para cambien una ideologa dando UustasU ustificaciones de porqu- si o por que no apostar a una cierta ideologa, la promocin tambi-n es un tipo demanipulacin ms referida a los negociosya que intentan persuadir clientes a cambio

    de algo.

    P5(5*&'%*5(:

    #M#$% +L#"A+# #L 4&(*

    PLANIFICACION EMPRESARIAL: PLAN DE NEGOCIO Pgina 2"

    http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtml
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    4(M E +L#"A+#" 4(M (B#L

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    4(M

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    Estrategia de precios bajos

    'n eemplo de esta estrategia de precios baos son los men!s de I.I centavosofrecidos por muchas cadenas de comida rpida. Los consumidores saben que pueden

    conseguir un sndYich y bebida por menos de 1,99

    Distribucin

    +uando vendes tu producto dice mucho sobre su calidad, la manera en la que llega elproducto a las manos de nuestros clientes de la manera ms decente y con una buena

    presentacin..).2.1.) V5*( I*/'5&( &*,5( /5 /'('40&'8*

    +anal de distribucin es el circuito a trav-s del cual los fabricantesponen a disposicinde los consumidoreslos productospara que los adquieran.

    *l punto de partida del canal de distribucin son nuestros trabaadores. *l punto final ode destino es el cliente. *l conunto de personas u organizaciones que estn entreproductor y usuario final son los intermediarios. 'na manera de controlar esto sera

    atravez de los pedidos va online en nuestra pgina y por contratos anticipados

    Gservicio =eliberyH

    .).2.1.. S530% /5 &,'//

    Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de ptima calidad y aelegirlos con libertad, as como a una informacin precisa y no engaosa sobre su

    contenido y caractersticas.

    4ara poder lograr este sistema de calidad se harn atravez delas normasestandarizadas A" y poder tener un producto de calidad y estandarizado

    .).2.1.. S5;'&'% (530''5*% -%(;5*

    #segurar la satisfaccin del cliente es necesario que le preguntes para asegurarte deque el producto o servicio va bien, el cliente sabe manearlo, est contento con el

    resultado, etc.

    +omo actividades posteriores a la venta se incluyen

    Maneo de queas.

    #ceptacin de sugerencias.

    PLANIFICACION EMPRESARIAL: PLAN DE NEGOCIO Pgina 2%

    http://es.wikipedia.org/wiki/F%C3%A1bricahttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor_finalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)http://es.wikipedia.org/wiki/F%C3%A1bricahttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor_finalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)
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    (esolucin de las queas.

    CONCLUSIONES

    "e debe tener en cuenta un adecuado anlisis de mercado y su respectivasegmentacin para poder definir con claridad y precisin los gustos y

    preferencias del consumidor as como identificar, satisfacer y complacer a unsegmento especifico como sus clientes potenciales y asiduos

    *l anlisis del marQeting mi3 es fundamental para la preparacin de estrategias

    de entrada y posicionamiento del mercado as como su permanencia y progresoen el mismo

    RECOMENDCIONES

    *laborar un adecuado plan estrat-gico de introduccin al mercado es fundamental paralograr un e3itoso posicionamiento futuro que garantice la satisfaccin del cliente as

    como el cumplimiento de los obetivos y metas organizacionales.

    "e debe tener en cuenta un preciso y detallado anlisis C=#, ya que esto permiteobtener las principales caractersticas del negocio, producto o servicio para determinar,

    aplicar y mantener adecuadas estrategias de negocio que permitan el progreso,permanencia y crecimiento constante del negocio.

    ANE'OS(

    PLANIFICACION EMPRESARIAL: PLAN DE NEGOCIO Pgina 3&

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