Ibecon - Máster en Administración Corporativa de Empresas Turísticas

CERTIFICADO POR:

Desde el comienzo de su actividad, Ibecon se ha propuesto un objetivo primordial: hacer de la Formación el principal valor añadido de los profesionales.

Actualmente nos encontramos en una sociedad marcada por la alta competencia y variedad de servicios. En este marco, la formación se convierte en un elemento esencial para la dife-renciación de las empresas, aportando un gran valor tanto a sus trabajadores como al proyecto empresarial en conjunto.

Nuestros proyectos formativos miran al futuro. El conocimien-to es uno de los más importantes capitales del ser humano. Por ello, desde Ibecon ponemos a disposición de todos nuestros alumnos unos programas formativos especializados de calidad que les convertirán en unos profesionales capaces de afrontar cualquier reto al que tengan que enfrentarse.

Los títulos máster y experto impartidos por Ibecon son la res-puesta perfecta a los requisitos y perfiles que actualmente más demandan las empresas. Esta es la razón por la que ya son muchas las personas y organizaciones que han depositado su confianza en nosotros. Es esta confianza la que nos motiva más aún para continuar trabajando, ya que nuestro compromiso con la formación de calidad siempre será nuestro principal reto.

Lorenzo Alonso MistalDirector General de Ibecon

La Formación amplía tu Horizonte..

Nuestro compromiso: tu Futuro.La calidad formativa de Ibecon junto con tu talento son los elementos claves para

lograr tu éxito profesional.

[4] Ibecon, garantía de formación y política de calidad.

[6] Por qué elegir Ibecon.

[7] El máster en Administración Corporativa de Empresas Turísticas.

[8] Programa del curso.

[11] Metodología y Evaluación.

[12] Titulación, documentación y financiación.

[14] Claustro Docente.

[15] Club de Antiguos Alumnos.

[16] La formación: clave para las empresas.

[17] Información y Contacto.

Máster en Administración Corporativa de Empresas Turísticas - Ibecon

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El centro de formación Ibecon nació hace más de 10

años como respuesta a las necesidades formativas de un

mundo empresarial cada vez más competitivo. Los nue-

vos retos a los que se enfrentan los profesionales, hoy

en día, les obliga a no bajar la guardia y contar con una

formación de gran calidad y exigencia. Por ello, Ibecon

ofrece una formación en continua actualización y de una

gran calidad.

Todo ello avalado por un gran equipo docente y profe-

sional que tiene como principal objetivo que la forma-

ción de sus alumnos se encuentre a la altura de las nece-

sidades de un mercado en continuo cambio y cada vez

más exigente. Todo esto, reforzado a través de la capaci-

dad de adaptación de Ibecon a los nuevos mercados y a

las nuevas tecnologías, es lo que le permite ofrecer a sus

alumnos unos sistemas formativos y materiales didácti-

cos de una calidad excelente.

Son ya más de 100.000 alumnos los que han confiado

en Ibecon y a los que hemos formado con un claro obje-

tivo: que logren una capacitación especializada para per-

mitirles su adaptación a los nuevos retos profesionales

de la sociedad.

Calidad formativa y compromiso respaldados por el cer-

tificado de calidad de la entidad Bureau Veritas bajo la

norma de calidad ISO 9001 y la norma de calidad ISO

14001.

Nuestro compromiso con una formación de calidad se

concreta en base a los siguientes principios:

Ibecon, garantía de formación y política de calidad.

Ibecon cuenta en la actualidad con el aval de importantes acreditaciones nacionales:

· Certificación ISO 9001: 2000

· Certificación ISO 14.001

• Misión: La capacitación especializada de cualquier persona para que pueda enfrentarse a los nuevos retos profesionales de la sociedad ac-tual.

• Visión: ser una institución formativa de referencia en Europa.

• Valores: fundamentar nuestra actividad formadora en el principio de la mejora continua y en la continua exigencia de calidad en todas nues-tras actuaciones.

acreditaciones

Ibecon es una empresa puntera en materia de forma-ción. Así lo demuestra el hecho de que:

- Cuente con más de 50 profesores especializados a disposición de sus alumnos.

- Oferte más de 200 acciones formativas cubriendo to-dos los sectores laborales y profesionales.

- Se forme a más de 20.000 alumnos anuales mediante su plataforma on line.

- Accedan a sus cursos presenciales más de 3.000 perso-nas al año.

- Ya hayan depositado su confianza en su proyecto for-mativo más de 1.000 empresas y más de 100.000 alum-nos.

- Cuente con la colaboración de universidades e institu-ciones de alto prestigio como es, por ejemplo, el Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle, centro adscri-to a la Universidad Autónoma de Madrid.

- Ibecon es, además, miembro de CECAP (Confederación Española de Empresas de Formación).


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• Presentación.Actualmente, el sector turístico se ha convertido en uno de los principales referentes de nuestra economía y de las economías de muchos países del mundo. Es un sector que está en constante crecimiento y por lo tanto que necesita de una firme renovación e inno-vación en las fórmulas y en los procedimientos, todo ello para cumplir con las expectativas depositadas tanto en el crecimiento del propio sector como en el crecimiento de las actividades asociadas al turismo.

Al ser una materia viva y en continua evolución, pre-cisa de unos profesionales que sepan diseñar los dis-tintos tipos de dirección que pueden aparecer en las empresas turísticas. Al igual que requiere de los servi-cios de la gente para poder desarrollarse. Esto hace necesario el desarrollo de este máster, dedicado a los profesionales que han de enfrentarse, con éxito, a es-tas responsabilidades.

Perfil del alumno.

Profesionales que, sin tener una for-mación específica en administración de empresas turísticas, deben utilizar en su práctica habitual esos conocimientos o lo precisan para su promoción. También a todos aquellos que, conociendo el área, necesitan actualizar y perfeccionar sus conocimientos.

Esta acción formativa está dirigida, prin-cipalmente, a trabajadores cualificados y técnicos con necesidades de acreditar y/o mejorar su cualificación profesional en el área de la Administración Corpo-rativa de Empresas Turísticas. Así como todos aquellos que estén interesados en trabajar en cualquiera de estos ámbitos.

• Objetivos.El objetivo general del presente Máster es formar especialistas en la gestión de las personas dentro de las organizaciones re-ferentes del mercado turístico, así como formarlas para que sean capaces de analizar el mercado turístico, desarrollar planes de marketing e implementar los sistemas y me-canismos que aseguren el correcto flujo de demanda turística.

Partimos de la evolución histórica de los modelos de gestión empresarial referidos a las empresas turísticas; hasta poder adquirir unos conocimientos férreos sobre la impor-tancias de las habilidades directivas y la in-fluencia del marketing en éste sector.

El objetivo de esta especialización es dotar al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para gestionar y administrar la empresa turística.

El máster en Administración Corporativa

de Empresas Turísticas.

√ Prestigio en formación:Nuestra vocación es y será ofrecer una formación de excelencia al alumnado con el objetivo de que se conviertan en profesionales altamente capacita-dos y reconocidos. Aportamos a nuestros alumnos las capacidades para desempeñar con éxito su labor profesional.

√ Respaldo empresarial:Son muchas las empresas e instituciones que ya han confiado en nuestros servicios. El hecho de que los profesionales que componen Ibecon ten-gan entre 10 y 15 años de experiencia acreditada en sus respectivos campos, nos ha permitido ate-sorar una nutrida cartera de proyectos formativos de gran calidad.

√ Promoción Laboral:Con objeto de facilitar y potenciar la inserción y promoción laboral de nuestros alumnos se han di-señado y habilitado los siguientes servicios:

• Bolsa de empleo, a disposición de todos nuestros alumnos, donde podrán entrar en contacto con una gran variedad de empresas e instituciones de primer nivel.

• Orientación personalizada para la búsqueda de empleo.

• Acuerdos con empresas e instituciones para la realización de prácticas profesionales.

• Contactos y eventos con empresas e institucio-nes.

Por qué elegir Ibecon.

Porque desde nuestros inicios nos hemos comprometi-do con la calidad y la mejora continua de nuestros pro-yectos formativos con el objetivo primordial de ofrecer a nuestros alumnos la oportunidad de crecer profesio-nalmente para poder adaptarse a una sociedad en con-tinuo cambio y evolución.


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• El producto turístico.• Ciclo de vida del producto turístico.• El posicionamiento.• La marca.• Tipos de productos turísticos.

• Concepto y factores de elección del producto según su precio.

• Modelos de fijación de precios.• Gestión de precios según los diferentes

tipos de empresas turísticas.

• Enfoque estratégica de recursos humanos.• Captación de talento: selección.• El sistema de gestión del desempeño.• Cultura corporativa y clima organizativo.• Liderazgo efectivo.• Sistemas de información en la gestión de

los recursos humanos.• El proceso de comunicación interna.

Módulo 2: habilidades directivas.

• Liderazgo.• Comunicación interpersonal.• Gestión de conflictos.• Negociación profesional.• Gestión del tiempo.• Autocontrol emocional.

Módulo 3: comunicación interna y externa.

• Concepto de comunicación.• La comunicación corporativa. • La comunicación interna dentro de la

empresa.• La importancia de la comunicación

interna.• Tipos de comunicación en la empresa.• El plan de comunicación.• Recursos físicos del plan de comunicación.• Redacción de una comunicación

interna. • Concepto de comunicación externa.• Concepto de comunicación externa: la

imagen de una empresa.• Funciones de la comunicación externa de

una empresa.• El plan de comunicación externa.

• Introducción.• Modelo de gestión por competencias.• Gestión de recursos humanos por

competencias.• Valoración del nivel competencial.

Módulo 4: gestión por competencias.

• Análisis del trabajo y descripción de puestos de trabajo.

• La valoración de puestos de puestos de trabajo.

• Los métodos cualitativos y cuantitativos. • Introducción a la política retributiva.• Sistemas retributivos.• La estructura salarial.• Niveles profesionales.• Costes de personal y masa salarial.

Módulo 5: valoración de puestos y política retributiva.

• Planificación de plantillas.• El proceso de selección de personal. • Selección por competencias.• E-recruitment.

Módulo 6: selección de personal y e-recruitment.

Módulo 7: gestión de la formación en la empresa.

• Gestión de la demanda de formación.• Desarrollo del formación.• Marco de ayudas y subvenciones.• Evaluación de la formación.• Las tecnologías en la formación.

E-learning.

Módulo 8: las tecnologías en la administración de RR.HH.

• La gestión documental.• Groupware.• Workflow.• Internet e intranet.• Portales de empleados.• Herramientas de la evaluación del

desempeño.

• La relación laboral.• Derechos y deberes laborales básicos.• El contrato laboral.• Modalidades de contratación.• Contrato de trabajo a tiempo parcial.• Modificaciones sustanciales de las

condiciones de trabajo.• Suspensión del contrato de trabajo.• Extinción del contrato de trabajo.• Expediente de regulación de empleo.• Protección al trabajador desempleado.• Sistema de inspección de trabajo y

seguridad social.• Infracciones y sanciones en el orden social.• La negociación colectiva. El convenio

colectivo.• Otras formas de regulación de las

condiciones de trabajo.• Conflictos colectivos.• Sindicalización de los trabajadores.• Comité de empresa europeo.• Asociaciones empresariales.• El sistema de la seguridad social.• Regímenes especiales de la seguridad

social.

• El marketing.• Introducción a los elementos del

marketing.• El mix de marketing.• El plan de marketing.• El marketing como herramienta de trabajo

en el sector turístico.• Relevancia y repercusión del turismo como

elemento económico.Módulo 9: gestión laboral de la empresa y negociación colectiva.

Módulo 10: el marketing turístico.

• Introducción a la demanda turística.• Análisis psicosocial y comportamiento del

consumidor turístico.• Segmentación de mercados.• Técnicas de análisis.

Módulo 11: análisis de la demanda.

Programa del curso.

Módulo 1: planificación estratégica de RR.HH.

Módulo 12: análisis de la oferta / producto.

Módulo 13: el precio.


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• La distribución del producto como elemento de marketing turístico.

• Formas y canales tradicionales de comercialización de la oferta por tipo de producto turístico.

• Nuevas formas de intermediación y venta directa basadas en Internet.

• Introducción a los sistemas de estimulación de ventas por parte de terceros/intermediarios.

• Creación del marco de objetivos y del plan de ventas.

• Breve historia e introducción a la publicidad.

• Comportamiento del consumidor.• Características, medición de audiencias

y utilización de los diferentes medios convencionales.

• Características y utilización de los diferentes medios no convencionales.

• La agencia de publicidad como intermediario de alto valor añadido.

• El plan de medios. Evaluación de planes y seguimiento de resultados.

• Análisis de estrategias utilizadas en la actualidad para la comunicación de productos o destinos turísticos.

• Introducción al plan de marketing como herramienta de trabajo a medio y largo plazo.

• Planificación estratégica. • Presupuestos y previsiones del plan de

marketing.• Elaboración del plan de marketing.• Control de ejecución del plan, acciones y

retorno a la inversión• Evaluación del plan.

Módulo 14: la comercialización del producto.

Módulo 15: la comunicación del producto.

Módulo 16: el plan de marketing.• Metodología.Ibecon apuesta por un modelo de formación semi-presencial. Este sistema de formación no solo per-mite compaginar a sus alumnos el curso formativo con el día a día sino que, además, debido a su me-todología, aporta una calidad equivalente a la de un curso presencial.

De nuestra metodología cabe destacar, no sólo la flexibilidad que ofrece a la hora de administrar las actividades y el proceso de estudio, sino también la gran capacidad de interrelación que el entorno virtual favorece entre profesores y alumnos.

Para que esta interrelación se haga efectiva Ibecon cuenta con una plataforma de formación e-learning para el acceso a los contenidos y evaluaciones del curso. Este sistema ofrece diferentes sistemas de comunicación y colaboración, favoreciendo de este modo la interacción entre los diferentes participan-tes y el aprendizaje colaborativo. El sistema tutorial se realiza a través de la plataforma mediante un sis-tema de comunicación interno en el que los alum-nos pueden comunicarse con el tutor y el resto de los alumnos.

Además, el programa on line se complementa con sesiones presenciales que sirven como refuerzo a los contenidos on line.

El sistema de aprendizaje semipresencial ofrece una gran flexibilidad a nuestros alumnos. La calidad de su metodología, basada en la continua interacción entre alumno y profesor a través de nuestra plataforma e-learning, es equivalente a la de un curso presencial, lo que garantiza el éxito y satis-facción de los participantes en nuestros proyectos for-mativos.

Metodología y Evaluación.

Son ya más de 100.000 alumnos los que avalan el alto nivel de éxito y satisfacción de la metodología de aprendizaje de nuestros programas educativos.

• Evaluación.El máster se divide en unidades de aprendizaje o capítulos. Cada unidad contiene una serie de ele-mentos multimedia que facilitan el aprendizaje (fo-tos, aplicaciones, ejercicios interactivos, etc.). Exis-ten pruebas de evaluación mediante las cuales se valoran los conocimientos adquiridos por los alum-nos tras el estudio de los contenidos correspon-dientes. Cada Unidad incluye recursos programados por el equipo docente para reforzar aún más el aprendizaje (Referencias Bibliográficas, conexiones a otras páginas Web).

El proceso de aprendizaje está tutorizado perma-nentemente por especialistas de las materias que ofrecen al alumno una asistencia personalizada me-diante el servicio de tutorías on line a través de la plataforma, videoconferencia, teléfono, fax y co-rreo electrónico.

El alumno debe realizar todas las evaluaciones pro-puestas y realizar un proyecto final.

Máster en Administración Corporativa de Empresas Turísticas - Ibecon Máster en Administración Corporativa de Empresas Turísticas - Ibecon

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Titulación, documentación y financiación.

Titulación. Obtención del Certificado Oficial homologado por el Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle. Centro adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

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• Financiación y formas de pago del programa formativo.Una vez presentada la solicitud de inscrip-ción y admitida por el centro, el alumno podrá optar por dos modalidades de pago:

- Pago al contado por transferencia banca-ria o mediante recibo domiciliado con un descuento del 3% del precio del curso.

- Financiación sin intereses: domiciliación de 10 mensualidades.

Además, también existe la posibilidad de que las empresas bonifiquen el coste de la formación de sus trabajadores.

• Documentación.A través de nuestra plataforma e-learning, el alumno podrá contar con toda la docu-mentación necesaria para su descarga y gestión personal.

Asimismo, el alumno dispondrá de los ma-nuales y material complementario para el desarrollo del curso.



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Club antiguos alumnos Ibecon.

El club de antiguos alumnos de Ibecon tiene como principal objetivo crear una red de co-municación que facilite el apoyo de sus miem-bros. Los alumnos no sólo pueden mantener un contacto entre sí, sino que, además, a través del Club pueden satisfacer sus expectativas y necesidades de información y formación, cola-borando así en su crecimiento y desarrollo for-mativo.

Más de 20.000 alumnos confían anualmente en el proyecto formativo de Ibecon. Queremos brindar la posibilidad de que todos esos cono-cimientos, experiencias y opiniones se pongan en común para enriquecer al alumnado. El Club ofrece un apoyo y refuerzo al aprendizaje y la promoción profesional de nuestros alumnos.

El principal objetivo: ofrecer una comunidad de apoyo en la que opiniones, conoci-mientos y experiencias pues-tas en común ayuden a re-forzar el aprendizaje recibido y contribuyan al enriqueci-miento formativo e intelec-tual de nuestros alumnos

Claustro docente.

El profesorado que forma parte de Ibecon está formado por un equipo de profesionales y docentes, especialistas en sus ámbitos de actuación.

Un nutrido grupo de docentes que aportan a los cursos no sólo los conocimientos teóricos necesarios sino todo el peso de su experiencia, enriqueciendo los contenidos de los cursos y dando valor añadido a la enseñanza de las diversas materias.

Coordinador del Máster

Enrique Niñerola JuradoEstudia Técnico en Empresas Turísticas y Ciencias Sociales en la ciudad de Valencia.

En el ámbito turístico comienza en el grupo Grupo Intur desarrollando sus primeros puestos profesionales en el Hotel Orange de Benicasim y en la agencia central de Viajes Orange en la ciudad de Castellón.

Dentro del apartado de Calidad Total, realizó para la empresa de consulto-ría Tecmark S.L. más de 55 trabajos de Diagnóstico de Calidad y Manuales de procesos para diferentes empresas turísticas de la Comunidad Valenciana a lo largo de 4 años, hoteles, cam-pings, agencias de viajes y restauran-tes.

En el ámbito de la comunicación co-mercial ha sido entre otros, Director de la Escuela Superior de Publicidad de Madrid durante 7 años y Director de Marketing de Turismo Castilla La Mancha en el Instituto de Promoción Turística. (IPT, CLM).

Actualmente Es consultor de marke-ting y turismo especializado en pro-cesos, comunicación y gestión de negocios dentro del ámbito del tu-rismo.

Además le acompañan un excelente grupo de tutores encargados de las diferentes materias y unidades del curso.


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Información y contacto.

Si necesitas resolver alguna duda, aclaración o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte

y poder ayudarte en todo lo que necesites.

Puedes informarte sobre los máster, cursos de experto o cualquier información a través de nuestro teléfono:

902 362 908

nuestro correo electrónico:

[email protected]

o a través de nuestra Página Web:

www.master-cursos.com

Muchas son las empresas e instituciones que creen que una de las principales fortalezas de su actividad es el capital humano y su formación. Invertir en tu formación es invertir en tu futuro. Por ello, Ibecon cuenta con una bolsa de trabajo que tiene como objetivo colaborar en el desarrollo profesional de nuestros alumnos.

En Ibecon realizamos día a día el máximo esfuerzo con el objetivo de ofrecer la máxima calidad para que to-dos nuestros alumnos conviertan su formación en uno de sus principales valores añadidos de cara al mundo profesional.

ASOCIACIÓN VALLISOLETANA DE EMPRESARIOS DE LA MADERA -

AVEMA

ASOCIACIÓN REGIONAL CANARIA DE ACADEMIAS DE

ENSEÑANZA - ARCAP

GRUPO MBC

CONFEDERACIÓN PALENTINA DE ORGANIZACIONES

EMPRESARIALES

CONFEDERACIÓN CANARIA DE EMPRESARIOS

COMISIONES OBRERAS CATALUÑA

COMISIONES OBRERAS CANARIAS

FORMACIÓN CASTILLA Y LEÓN - FOCYL

FEDAC - RED DE PYMES

FEDALIME

FEDERACIÓN LEONESA DE EMPRESARIOS - FELE

FEDERACIÓN CASTELLANO LEONESA DE ACADEMIAS DE

ENSEÑANZA - FACLAE

FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRENDEDORES

CASTILLA Y LEÓN

La formación: clave para las empresas.

FEDERACIÓN REGIONAL DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS DE

CASTILLA Y LEÓN

FEDERACIÓN MADRILEÑA DE MUNICIPIOS

FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS -

FEMP

CENTRAL LECHERA VALLISOLETANA - LAUKI

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE LA MADERA

DE CASTILLA Y LEÓN

GRUPO SAGE - SP

SAINT GOBAIN VICASA

SGD LA GRANJA VIDRIERÍAS

SAINT GOBAIN MONTBLANC

FUNDACIÓN FORMACIÓN Y EMPLEO MIGUEL ESCALERA -

FOREM CANARIAS

ORGANIZACIÓN DE PROFESIONALES Y AUTÓNOMOS

UNIÓN DE CAMPESINOS DE CASTILLA Y LEÓN

DIPUTACIÓN DE VALLADOLID

DIPUTACIÓN DE BURGOS

UNIVERSIDAD DE BURGOS

UGT CANARIAS

CÁMARA DE COMERCIO DE VALLADOLID

UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID

CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS LA SALLE

BENTELER ESPAÑA

FERROLI ESPAÑA

COINTRA GODESIA, S.A.

ADE EUROPA

ADALID ASTURIAS

CARRETILLAS MAYOR

ISOVER

PUERTAS NORMA

TALLERES MERCEDES BENZ

IBADESA TRADING

FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DEL METAL DE BURGOS

GRUPOS ANTOLIN

AULA ACTIVA

Algunas de las empresas e instituciones que han apostado por nuestros proyectos formativos:

MADRIDAgustina de Aragón, 7

28903 - Getafe

SEDE CENTRAL VALLADOLIDPaseo Alfredo Basanta, 4

47008 - Valladolid

DEPARTAMENTO TECNOLÓGICO VALLADOLIDC/ Final, 1

47008 - Valladolid

CENTRO DE FORMACIÓN VALLADOLIDC/ de las Mercedes, 7-9

47008 - Valladolid

LEÓNC/ Campanillas, 26 - Bajo

24008 - León

BURGOS CEEI - Edif. Centro de Empresas

Ctra. Madrid-Irún km. 24409007 Burgos

GÜIMAR - TENERIFEAvda. Santa Cruz, 52 - Bajo

38500 Güimar - Tenerife

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