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I. Guía Pedagógica del Módulo Aplicación de herramientas estadísticas de calidad

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Guía Pedagógica y de Evaluación del Módulo:

Aplicación de herramientas estadísticas de calidad

Contenido

Pág.

I. Guía pedagógica

1. Descripción 3

2. Datos de identificación de la norma 4

3. Generalidades pedagógicas 5

4. Enfoque del módulo 12

5. Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad

13

6. Prácticas/ejercicios/problemas/actividades 18

II. Guía de evaluación 38

7. Descripción 39

8. Matriz de ponderación 43

9. Materiales para el desarrollo de actividades de evaluación 44

10. Matriz de valoración o rúbrica 49

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1. Descripción

La Guía Pedagógica es un documento que integra elementos técnico-metodológicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del

Modelo Académico del Conalep para orientar la práctica educativa del docente en el desarrollo de competencias previstas en los programas de

estudio.

La finalidad que tiene esta guía es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que

desarrollará las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un

encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones

significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no

por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercanía y apoyo emocional es valioso.

Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear

experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran

indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y

psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendiéndolas como la combinación integrada de

conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable del individuo en

situaciones específicas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensión y transferencia de los conocimientos a

situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolución de problemas. Esto significa

que el contenido, los medios de enseñanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organización de la clase y la evaluación se

estructuran en función de la competencia a formar; es decir, el énfasis en la proyección curricular está en lo que los alumnos tienen que aprender,

en las formas en cómo lo hacen y en su aplicación a situaciones de la vida cotidiana y profesional.

Considerando que el alumno está en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qué competencias va a

desarrollar, cómo hacerlo y la forma en que se le evaluará. Es decir, mediante la guía pedagógica el alumno podrá autogestionar su aprendizaje a

través del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances

a través de una autoevaluación constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento

académico y personal.

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2. Datos de Identificación de la Norma

Título:

Unidad (es) de competencia laboral:

Código: Nivel de competencia:

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3. Generalidades Pedagógicas

Con el propósito de difundir los criterios a considerar en la instrumentación de la presente guía entre los docentes y personal académico de planteles y Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intención de las competencias expresadas en los módulos correspondientes a la formación básica, propedéutica y profesional.

Los principios asociados a la concepción constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relación con los de la educación basada en competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idóneo para orientar la formación ocupacional de los futuros profesionales técnicos y profesionales técnicos-bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones más viables para lograr la vinculación entre la educación y el sector productivo de bienes y servicios.

En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le dé al docente la posibilidad de desarrollarlos con mayor libertad y creatividad.

En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el docente en el marco del Modelo Académico del Conalep tenga, entre otras, las siguientes características:

El alumno: El docente:

Mejora su capacidad para resolver problemas.

Aprende a trabajar en grupo y comunica sus ideas.

Aprende a buscar información y a procesarla.

Construye su conocimiento.

Adopta una posición crítica y autónoma.

Realiza los procesos de autoevaluación y coevaluación.

Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.

Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo.

Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.

Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional.

Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.

Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.

Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes.

Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional.

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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organización académica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho mayor que la del docente; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El docente en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:

Planea y diseña experiencias y actividades necesarias para la adquisición de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro.

Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyándose en metodologías y estrategias didácticas pertinentes a los Resultados de Aprendizaje.

Ayuda también al alumno a asumir un rol más comprometido con su propio proceso, invitándole a tomar decisiones.

Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel más profundo de conocimiento.

Ayuda en la creación y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.

Guía permanentemente a los alumnos.

Motiva al alumno a poner en práctica sus ideas, animándole en sus exploraciones y proyectos.

Considerando la importancia de que el docente planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, así como en la competencia del módulo; podrá proponer y utilizar todas las estrategias didácticas que considere necesarias para el logro de estos fines educativos, con la recomendación de que fomente, preferentemente, las estrategias y técnicas didácticas que se describen en este apartado.

Al respecto, entenderemos como estrategias didácticas los planes y actividades orientados a un desempeño exitoso de los resultados de aprendizaje, que incluyen estrategias de enseñanza, estrategias de aprendizaje, métodos y técnicas didácticas, así como, acciones paralelas o alternativas que el docente y los alumnos realizarán para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluación debe ser considerada también como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el proceso de enseñanza y su aprendizaje individual.

Es así como la selección de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y críticas de los alumnos.

Desde esta perspectiva, a continuación se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarán el diseño de las estrategias y las técnicas que deberán emplearse para el desarrollo de las mismas:

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TIPOS APRENDIZAJES.

Aprendizaje Significativo

Se fundamenta en una concepción constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la teoría psicogenética de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teoría del aprendizaje significativo de Ausubel.

Dicha concepción sostiene que el ser humano tiene la disposición de aprender verdaderamente sólo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud de que está vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a “aprender a aprender”, ya que de ello depende la construcción del conocimiento.

Aprendizaje Colaborativo.

El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de métodos de instrucción o entrenamiento para uso en grupos, así como de estrategias para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo es responsable de su propio aprendizaje, así como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.)

Más que una técnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofía de interacción y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades individuales de los miembros del grupo (Maldonado Pérez, 2007). Lo que lo distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de que sólo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los demás compañeros del grupo también logran las suyas.

El aprendizaje colaborativo surge a través de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es también un sujeto que aprende. Lo más importante en la formación de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos básicos estén claramente estructurados en cada sesión de trabajo. Sólo de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relación entre la colaboración y los resultados (Johnson & F. Johnson, 1997).

Los elementos básicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que éste sea efectivo son:

la interdependencia positiva.

la responsabilidad individual.

la interacción promotora.

el uso apropiado de destrezas sociales.

el procesamiento del grupo.

Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:

Se desarrolla mediante acciones de cooperación, responsabilidad, respeto y comunicación, en forma sistemática, entre los integrantes del grupo y subgrupos.

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Va más allá que sólo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Básicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien información y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a través de la colaboración.

Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que sólo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los demás compañeros del grupo también logran las suyas.

Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeños grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades que cada integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias.

Aprendizaje Basado en Problemas.

Consiste en la presentación de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicación del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la situación y elegir o construir una o varias alternativas para su solución (Díaz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las competencias se adquieren en el proceso de solución de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesión. Asimismo, el alumno se apropia de los conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicación creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de aprendizaje, por lo que:

Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeños de alumnos que se reúnen a analizar y a resolver un problema seleccionado o diseñado especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje.

Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la información necesaria y finalmente se regresa al problema con una solución o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo.

Los problemas deben estar diseñados para motivar la búsqueda independiente de la información a través de todos los medios disponibles para el alumno y además generar discusión o controversia en el grupo.

El mismo diseño del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos.

El diseño del problema debe comprometer el interés de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se quieren aprender.

El problema debe estar en relación con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los alumnos encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan.

Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, información lógica y fundamentada, y obligarlos a justificar sus decisiones y razonamientos.

Se debe centrar en el alumno y no en el docente.

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TÉCNICAS

Método de proyectos.

Es una técnica didáctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen información que coincida con los objetivos específicos de una tarea determinada en la que se organizan actividades desde una perspectiva experiencial, donde el alumno aprende a través de la práctica personal, activa y directa con el propósito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educación).

Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que:

Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje.

Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio.

Las preguntas orientadoras conducen la ejecución de los proyectos.

Los proyectos involucran múltiples tipos de evaluaciones continuas.

El proyecto tiene conexiones con el mundo real.

Los alumnos demuestran conocimiento a través de un producto o desempeño.

La tecnología apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos.

Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.

Para el presente módulo se hacen las siguientes recomendaciones:

Integrar varios módulos mediante el método de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo.

En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos:

Establecer el alcance y la complejidad.

Determinar las metas.

Definir la duración.

Determinar los recursos y apoyos.

Establecer preguntas guía. Las preguntas guía conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de preguntas guía es proporcional a la complejidad del proyecto.

Calendarizar y organizar las actividades y productos preliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto.

Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el salón de clase en proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas áreas.

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El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigación, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan participar en el proceso de planificación del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno personal y cultural. Así entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagación, interpretación y presentación del proceso seguido.

De acuerdo con algunos teóricos, mediante el método de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan a la práctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, diseñar planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos, establecer conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas de orden social, científico, ambiental, etc.

En la gran mayoría de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del salón de clase y, dependiendo de la orientación del proyecto, en muchos de los casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de información necesarias para el planteamiento de su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que disponen como el tiempo y los materiales.

Como medio de evaluación se recomienda que todos los proyectos tengan una o más presentaciones del avance para evaluar resultados relacionados con el proyecto.

Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede:

Pedir reportes del progreso.

Presentaciones de avance,

Monitorear el trabajo individual o en grupos.

Solicitar una bitácora en relación con cada proyecto.

Calendarizar sesiones semanales de reflexión sobre avances en función de la revisión del plan de proyecto.

Estudio de casos.

El estudio de casos es una técnica de enseñanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se permiten así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta técnica se basa en la participación activa y en procesos colaborativos y democráticos de discusión de la situación reflejada en el caso, por lo que:

Se deben representar situaciones problemáticas diversas de la vida para que se estudien y analicen.

Se pretende que los alumnos generen soluciones válidas para los posibles problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad futura.

Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solución del problema planteado. Guiar al alumno en la generación de alternativas de solución, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovación y representa un recurso para conectar la teoría a la práctica real.

Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias.

El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:

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Analizar un problema.

Determinar un método de análisis.

Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción.

Tomar decisiones.

Algunos teóricos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:

Fase preliminar: Presentación del caso a los participantes

Fase de eclosión: "Explosión" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes.

Fase de análisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinación de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha conseguido una síntesis aceptada por todos los miembros del grupo.

Fase de conceptualización: Es la formulación de conceptos o de principios concretos de acción, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados o transferidos en una situación parecida.

Interrogación.

Consiste en llevar a los alumnos a la discusión y al análisis de situaciones o información, con base en preguntas planteadas y formuladas por el docente o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar esta técnica de manera sistemática y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio.

Participativo-vivenciales.

Son un conjunto de elementos didácticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participación de todos los miembros del grupo y que sólo tienen como límite el grado de imaginación y creatividad del facilitador.

Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, no sólo porque facilitan la transmisión de conocimientos, sino porque además permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivación, interacción y comunicación del grupo, etc., los cuales son de vital importancia para la organización, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje.

Los ejercicios vivenciales resultan ser una situación planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y monótono, para asumir un papel o personaje a través del cual el individuo pueda manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crítica, al rechazo o al ridículo.

El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y por sus propias vivencias y necesidades personales.

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4. Enfoque del Módulo

El módulo de Aplicación de herramientas estadísticas de calidad representa una de las principales bases en la formación de los Profesionales

Técnicos y Profesionales Técnicos–Bachiller de las carreras de: Control de calidad, Industria del vestido, Productividad industrial, Producción de

calzado, Textil, Artes gráficas, Curtiduría, Minero metalurgista, Procesamiento industrial de alimentos, Producción y transformación de productos

acuícolas, Plásticos, Química industrial debido a que plantea soluciones a problemas derivados de las operaciones de producción.

La competencia que se adquiere es la aplicación de las herramientas estadísticas de calidad en diferentes ámbitos como pueden ser en los procesos

productivos y administrativos, personales, para resolver problemas basados en información referida a hechos y datos.

Las habilidades a desarrollar son el manejo de técnicas para identificar, analizar, verificar y ponderar el impacto de los factores causantes de la

variación dentro de los procesos o productos, y también tendrá la capacidad de realizar el proceso de solución del problema y establecer las etapas de

un plan a fin de implementar la solución determinada.

Los conocimientos teórico-prácticos que se expresan en este módulo permitirán que el alumno construya su propio conocimiento fomentando la

participación activa cuidando que todo aquello que aprenda en materia de herramientas de calidad tenga la finalidad principal de proporcionar a los

alumnos conocimientos aplicables a lo largo de su vida o de su formación profesional.

El módulo, desarrolla habilidades y conocimientos generales, necesarios para la continuación de la formación en los módulos subsecuentes de la

formación profesional y de los trayectos técnicos, al establecer las principales bases. Por lo tanto, es de especial importancia la observancia a detalle de

los temas propuestos y las actividades de evaluación incorporadas, con objeto de que el alumno obtenga los conocimientos mínimos necesarios de la

competencia, que le permitan no sólo enriquecer su formación desde el punto de vista académico, sino también, capacitarle para que en su vida

profesional (o en estudios superiores) pueda afrontar trabajos que, en mayor o menor medida, puedan estar relacionados con el área.

El módulo de aplicación de herramientas estadística de calidad considera actividades de trabajo en equipo, incorporando actividades de investigación en

las que se inicia la construcción del conocimiento a partir del planteamiento de preguntas acerca del porqué, cómo y para qué, de cada uno de los

métodos y técnicas abordados.

Educar con un enfoque en competencias significa crear experiencias de aprendizaje para que los estudiantes desarrollen habilidades que les permitan

movilizar, de forma integral recursos que se consideran indispensables para realizar satisfactoriamente las actividades demandadas. Se trata de activar

eficazmente distintos dominios del aprendizaje; en la categorización más conocida, diríamos que se involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y

psicomotora. En este sentido, la formación del CONALEP se fundamenta en una propuesta de aprendizaje profesionalizado integral, el cual implica el

uso de estilos de aprendizaje y técnicas que permiten un desarrollo integral de la formación.

Dado la naturaleza de formación integral, el módulo también fomenta el desarrollo de las competencias genéricas tales como el trabajo en equipo

estableciendo pautas de cooperación social, y manteniendo relaciones interpersonales positivas con sus maestros y compañeros de grupo; participando

en el mejoramiento social y ambiental, mediante una actitud constructiva y propositiva, lo cual le permitirá definir su postura profesional dentro de un

marco laboral con base en criterios sustentados.

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5. Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad

Unidad I: Manejo de herramientas de calidad

Orientaciones Didácticas

La unidad está orientada para que el alumno construya los conocimientos para el manejo de herramientas nuevas y básicas de calidad para la solución de problemas en procesos y el área de trabajo de acuerdo con las especificaciones para la satisfacción del cliente.

Iniciar la unidad dando una introducción del tema definiendo los resultados de aprendizaje a alcanzar.

Generar ejemplos, preguntas, ejercicios o conclusiones a partir de los contenidos y prácticas desarrolladas que les permitan vincularlos con situaciones de la vida diaria.

Llevar a cabo actividades que fomenten la habilidad de la expresión oral, a través de preguntas, exposiciones, debates, etc., manteniendo una actitud atenta, participativa y de respeto en el grupo en general, con el propósito de promover la participación activa en su totalidad durante las propuestas en los proyectos relacionados con una nueva distribución.

Fomentar en los alumnos las competencias y actividades de comprensión para buscar, seleccionar, interpretar y analizar la información obtenida de diversas fuentes referentes a los contenidos de la unidad.

Fomentar el uso de las tecnologías de la información como una estrategia de aprendizaje, dando la oportunidad de formular cuestionamientos, o planteamientos de problemas que podrían ser empleados en el salón de clases, para asegurar la construcción de conocimiento significativo.

Implementar investigaciones de campo favorece a la adquisición de criterios propios en situaciones reales en el campo laboral ya que la solución de problemas utilizando herramientas estadísticas de calidad se basa principalmente en el análisis de circunstancias reales.

Organizar al grupo por equipos, los cuales tendrán un rol específico dentro del ejercicio de aprendizaje y su participación deberá ser plena en todas las actividades que les corresponda desempeñar teniendo siempre en cuenta la cooperación, responsabilidad, respeto y comunicación entre los integrantes de cada equipo.

Orientar a los equipos sobre las reglas y metodologías que se emplean para las herramientas nuevas y básicas de calidad.

Supervisar el desempeño del equipo durante las prácticas y ejercicios para ayudar a que los alumnos adquieran la destreza que se requiere en el empleo de la información y la manera de procesarla.

Destinar una sesión al final de la unidad para recapitulación, autoevaluación, coevaluación y recepción de evidencias.

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Estrategias de Aprendizaje Recursos Académicos

Participar activamente en la presentación del programa del módulo describiendo sus expectativas en la presentación personal de los integrantes del grupo y llegando a acuerdos y organización operativa, y evaluación de la forma de llevar el curso.

Realizar de forma individual una investigación documental en diversas fuentes de información sobre los principios y definiciones de las herramientas básicas de calidad: tormenta de ideas, diagrama causa efecto, estratificación, histograma, hoja de verificación, lluvia de ideas, diagrama de pareto.

Comparar en parejas las definiciones y principios obtenidos de las herramientas básicas de calidad y construir la definición propia de cada una de las herramientas.

Elaborar por equipos un mapa conceptual con las características de las herramientas básicas de calidad, donde describa el objetivo, características y aplicación de cada una.

Intercambiar los mapas conceptuales elaborados para verificar en equipos sí los conceptos, preposiciones y unidades semánticas reflejan con fidelidad el objetivo, características, y aplicación de la herramientas analizadas.

Efectuar el análisis de los procedimientos de elaboración de las herramientas tormenta de ideas, diagrama causa efecto, hoja de verificación, histograma, diagrama de pareto, estratificación definido y propuesta por el docente y determinar los pasos para su empleo.

Participar activamente mediante la formulación de observaciones o dudas, en la presentación que realice el docente respecto a la aplicación metodológica de las técnicas.

Realizar la actividad No.1. Tormenta de ideas.

Realizar la actividad No.2. Diagrama causa-efecto.

Realizar la actividad No. 3. Hoja de verificación.

Realizar la actividad No. 4. Histograma.

Realizar la actividad No.5. Pareto.

Realizar la actividad No.6. Estratificación.

Repasar los conocimientos adquiridos de las herramientas básicas de calidad en equipo de trabajo: hablando, discutiendo y escribiendo con tus propias palabras las ideas principales y las relaciones de las herramientas derivado de lo que recientemente escuchaste, leíste o experimentaste. Y criticarlo para decidir si estás de acuerdo o no. Y por qué.

Realizar la actividad de evaluación 1.1.1. Demuestra la situación de un problema de índole social utilizando las herramientas de calidad, considerando el material incluido en el apartado 9 “Materiales para el desarrollo de actividades de

Besterfield, Dale H. Control de calidad C/CD, México, PEARSON, 2009.

Castillo Aponte, José, Administración de personal un enfoque hacia la calidad, España, ECOE EDICIONES, 2009.

Feigenbaum, Armand V. Control Total de Calidad, México, CECSA, 2008.

Gryna, Frank M. Método Juran Análisis y planeación de la calidad, México, MCGRAW HILL DE MEXICO, 2008.

Gutierrez Pulido, Humberto, Calidad total y productividad, México, MCGRAW HILL, 2010

Gutiérrez, Humberto Control estadístico de la calidad y el seis sigma México, MCGRAW HILL DE MEXICO: 2009

Gutiérrez, Mario Administrar para la calidad, México, LIMUSA S.A. DE C.V., EDITORIAL, 2009

Juran, J. M. Y Gryna, Frank M. Manual de control de calidad, España, McGraw Hill, 2003.

Montgomery, Douglas C Control estadístico de la calidad, México, LIMUSA S.A. DE C.V., EDITORIAL2009

Oakland, John S. Administración por calidad total, México, GRUPO EDITORIAL PATRIA, 2009

Ozeki, Kazuo Manual de herramientas de calidad, España, S.A. TGP HOSHIN. TECNOLOGIAS DE GERENCIA Y PRODUCCION, 2007.

Palacios Blanco, José Luis Medición efectiva de la calidad, México, TRILLAS, 2009.

QUALITY, ADS, Enciclopedia de la calidad, España, Editorial CONFEMETAL, 2010.

Vaughn, Richard C., Control de calidad, México, LIMUSA S.A. DE C.V., EDITORIAL, 2009.

Villalobos Ordaz, Gustavo. Control de calidad. México, Limusa, 2010.

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evaluación”.

Realizar una recopilación de información en equipo, mediante la revisión de los recursos académicos recomendados en esta guía, para determinar cuáles son y en qué consisten las aplicaciones del diagrama de afinidades, grafico de interrelaciones, diagrama de árbol, grafico de proceso de decisión, diagrama de flechas.

Elaborar un reporte que contenga los resultados de la investigación realizada.

Realizar en equipo de trabajo la diferenciación de las características y aplicación de las herramientas.

Elaborar en equipo de trabajo un mapa conceptual de las nuevas herramientas identificando las ideas principales y especificar las relaciones mutuas de las herramientas, se identificaran las ideas principales se clasificaran y relacionaran.

Analizar el procedimiento de elaboración de las nuevas herramientas de calidad y explicar con sus propias palabras.

Participar activamente mediante la formulación de observaciones o dudas, en la presentación que realice el docente respecto a la aplicación metodológica de las técnicas.

Realizar la actividad No.7. Diagrama de afinidades.

Realizar la actividad No.8. Gráfico de interrelaciones.

Realizar la actividad No.9. Diagrama de árbol.

Realizar la actividad No. 10. Gráfico de proceso de decisión.

Realizar la actividad No.11 Diagrama de flechas.

Repasar los conocimientos adquiridos de las nuevas herramientas de calidad: hablando, discutiendo, escribiendo con tus propias palabras lo que recientemente escuchaste, leíste o experimentaste. Y criticarlo para decidir si estás de acuerdo o no. Y por qué.

Realizar la actividad de evaluación 1.2.1. Elabora la propuesta para la mejora de la calidad de un producto de acuerdo a las nuevas herramientas de calidad, considerando el material incluido en el apartado 9 “Materiales para el desarrollo de actividades de evaluación”.

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Unidad II: Elaboración del plan de mejora

Orientaciones Didácticas

La unidad está orientada para que el alumno construya los conocimientos para la aplicación del proceso de solución de problemas utilizando las

herramientas de calidad en procesos y el área de trabajo de acuerdo con las especificaciones para la satisfacción del cliente.

Iniciar la unidad dando una introducción del tema definiendo los resultados de aprendizaje a alcanzar.

Llevar a cabo actividades que fomenten la habilidad de la expresión oral, a través de preguntas, exposiciones, debates, etc., manteniendo una actitud

atenta, participativa y de respeto en el grupo en general, con el propósito de promover la participación activa en su totalidad durante las propuestas en

los proyectos relacionados con una nueva distribución.

Fomentar el uso de las tecnologías de la información como una estrategia de aprendizaje resulta de interés para aquellos temas que requieren de

análisis y comprensión, se recomienda emplearlo como una herramienta para las tareas encomendadas, dando la oportunidad de formular

cuestionamientos, o planteamientos de problemas que podrían ser empleados en el salón de clases, para asegurar la construcción de conocimiento

significativo.

Organizar discusiones grupales para ecualizar los conceptos sobre los temas planteados durante un proceso de solución de problemas.

Organizar al grupo por equipos, los cuales tendrán un rol específico dentro del ejercicio de aprendizaje y su participación deberá ser plena en todas las

actividades que les corresponda desempeñar teniendo siempre en cuenta la cooperación, responsabilidad, respeto y comunicación entre los integrantes

de cada equipo.

Explicar el proceso de solución de problemas para la utilización de las herramientas estadísticas de calidad.

Explicar las etapas para realizar un plan para implementar la solución determinada de la utilización de las herramientas de calidad.

Supervisar el desempeño del equipo durante las prácticas y ejercicios para ayudar a que los alumnos adquieran la destreza que se requiere en el

empleo de la información y la manera de procesarla.

Destinar una sesión al final de la unidad para recapitulación, autoevaluación, coevaluación y recepción de evidencias.

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Estrategias de Aprendizaje Recursos Académicos

Realizar una investigación documental mediante la revisión de los recursos académicos recomendados en esta guía para determinar en qué consisten los elementos que habrán de dirigir hacia el logro de los resultados de aprendizaje previstos para la unidad temática.

Realizar una organización de los conceptos sobre los principios de la solución de problemas expuesto por el docente.

Realizar un resumen de la investigación documental sobre metodologías para la solución de problemas en la industria.

Efectuar el análisis del procedimiento de solución de problemas utilizando las herramientas de calidad propuesto por el docente.

Repasar todos los pasos anteriores: hablando, discutiendo, escribiendo con tus propias palabras lo que recientemente escuchaste, leíste o experimentaste. Y criticarlo para decidir si estás de acuerdo o no. Y por qué.

Elaborar un cuadro analítico y descriptivo en el que se incluyan los pasos para la solución de problemas.

Realizar la actividad No. 12. Solución de problemas utilizando las herramientas de calidad

Elaborar un reporte ilustrado acerca del proceso de solución de problemas demostrando la importancia de aplicarlo en las organizaciones.

Realizar la actividad de evaluación 2.1.1. Resuelve y documenta problemas de calidad en los procesos de producción de una Pyme, considerando el material incluido en el apartado 9 “Materiales para el desarrollo de actividades de evaluación”.

Realizar, organizados en equipos una descripción bajo sus propias palabras los puntos que debe llevar un plan, presentándolo en una hoja de rotafolio a fin de analizarlo en sesión grupal.

Comparar en plenaria los resultados obtenidos a partir de la realización de la estrategia de aprendizaje anterior

Realizar, en sesión grupal partiendo de la estrategia de aprendizaje anterior, un diagrama relacionando los elementos indispensables que lleva un plan y plasmar en una hoja de rotafolio a fin de analizarlo.

Efectuar el análisis del procedimiento de elaboración del plan de mejora propuesto por el docente.

Elaborar un resumen de no más de una cuartilla en el que se indique cómo se realiza cada etapa mencionada.

Realizar la actividad de evaluación 2.2.1. Elabora un plan con propuesta(s) de mejora., considerando el material incluido en el apartado 9 “Materiales para el desarrollo de actividades de evaluación”.

Besterfield, Dale H. Control de calidad C/CD, México, PEARSON, 2009.

Castillo Aponte, José, Administración de personal un enfoque hacia la calidad, España, ECOE EDICIONES, 2009.

Feigenbaum, Armand V. Control Total de Calidad, México, CECSA, 2008.

Gryna, Frank M. Método Juran Análisis y planeación de la calidad, México, MCGRAW HILL DE MEXICO, 2008.

Gutierrez Pulido, Humberto, Calidad total y productividad, México, MCGRAW HILL, 2010

Gutiérrez, Humberto Control estadístico de la calidad y el seis sigma México, MCGRAW HILL DE MEXICO: 2009

Gutiérrez, Mario Administrar para la calidad, México, LIMUSA S.A. DE C.V., EDITORIAL, 2009

Juran, J. M. Y Gryna, Frank M. Manual de control de calidad, España, McGraw Hill, 2003.

Montgomery, Douglas C Control estadístico de la calidad, México, LIMUSA S.A. DE C.V., EDITORIAL2009

Oakland, John S. Administración por calidad total, México, GRUPO EDITORIAL PATRIA, 2009

Ozeki, Kazuo Manual de herramientas de calidad, España, S.A. TGP HOSHIN. TECNOLOGIAS DE GERENCIA Y PRODUCCION, 2007.

Palacios Blanco, José Luis Medición efectiva de la calidad, México, TRILLAS, 2009.

QUALITY, ADS, Enciclopedia de la calidad, España, Editorial CONFEMETAL, 2010.

Vaughn, Richard C., Control de calidad, México, LIMUSA S.A. DE C.V., EDITORIAL, 2009.

Villalobos Ordaz, Gustavo. Control de calidad. México, Limusa, 2010.

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6. Prácticas/Ejercicios /Problemas/Actividades

Nombre del alumno: Grupo

Unidad de Aprendizaje: Manejo de herramientas de calidad

Resultado de Aprendizaje: 1.1. Analiza datos e información de acuerdo a la metodología de las herramientas básicas de calidad para plantear soluciones

Actividad No: 1 Tormenta de ideas

Objetivo: El propósito es trabajar en equipo para identificar un problema, y hallar, a través de una intervención participativa, la mejor decisión de grupo para un plan de acción que lo solucione. Nota: Para comenzar con el proceso de tormenta de ideas, en el cual se genera información, se recomienda la disposición de las mesas en forma de “U” para facilitar el debate. La gente que participa en la sesión deberá de pertenecer a diferentes áreas o tener puntos de vista diferentes, esto con el objeto de enriquecer la sesión. El moderador debe de contar con experiencia en la conducción de sesiones de tormentas de ideas, o al menos haber tenido experiencias previas.

Instrucciones:

Integrar equipos de 9 integrantes.

Acatar las reglas definidas por el docente.

Designar un moderador de acuerdo a las instrucciones del docente.

Elegir un área libre de distracciones.

Resolver el/los problema(s) definido(s) por el docente (preferentemente que esté relacionado con inconvenientes que afectan los procesos de áreas de trabajo).

Exponer al grupo de forma clara el problema que se analizara. El moderador debe asegurarse que todos comprendan el problema.

Solicitar a los integrantes del grupo que generen ideas para la solución del problema y las anoten en diferentes tarjetas.

Dar 5 a 6 minutos en silencio a fin de que vayan pensando en el problema en forma individual antes de iniciar la propuesta de ideas.

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Enunciar por turnos cada miembro una idea. En esta etapa sólo pueden intervenir el encargado de anotar las ideas y a quien le corresponde el turno.

El moderador del grupo solicitará las tarjetas y debe tener en cuenta lo siguiente:

Qué la letra de las tarjetas pueda ser leída por todos.

Qué haya una sola idea por tarjeta. quienes tengan varias ideas, podrán utilizar varias tarjetas.

Recoger todas las tarjetas, antes de exponerlas.

Leerlas una a una, sin ningún juicio, colocándolas en un panel o papelógrafo.

Todos deben tener la oportunidad de apreciar el conjunto de tarjetas.

Agrupar las tarjetas buscando algún tema en común, llevando al grupo a un trabajo de consenso.

Solicitar en forma individual a los integrantes del grupo de trabajo que expliquen lo que quieren dar a entender con sus ideas.

Transcribir en forma de lista cada una de las ideas expuestas.

Agrupar y seleccionar las mejores ideas por medio del consenso del grupo de trabajo una vez que se tengan un gran número de ideas.

Descartar aquellas ideas que tengan duplicidad en su significado y solo se enlistar por orden de prioridad (empezando por los más importantes).

Elaborar la nueva lista con las ideas que finalmente quedaron establecidas por el grupo de trabajo.

Analizar y discutir las mejores ideas con el fin del proponer una solución.

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Actividad No: 2 Diagrama causa-efecto

Instrucciones:

Integrar 4 equipos del grupo.

Determinar el objetivo, actividades y organización del equipo.

Elegir un tema de interés del equipo de trabajo (Identificar algún problema relacionado con la calidad de algún producto).

Plantear lo más claro posible el problema a analizar.

Definir característica de calidad a analizar.

Trazar una línea recta horizontal con forma de flecha, está representa el proceso a analizar y a la derecha de la punta de la flecha escribir la característica de calidad o problema.

Redactar alrededor de la flecha de proceso los factores causantes más importantes (Materias Primas, Equipos, Operarios, Método de Medición, etc.), aquellos que puedan generar la VARIACIÓN de la característica de calidad o problema a analizar, y se trazan las flechas.

Materias primas

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Analizar y mencionar cada integrante del equipo las causas que origine el problema señalado y anotar en el apartado de la clasificación que les corresponda.

Realizar lluvia de ideas para identificar el mayor número posible de causas que puedan estar contribuyendo para generar el problema.

Aplicar la técnica de los 5 por qué(s) para mayor análisis de cada causa, esto se realiza preguntando "¿Por qué está sucediendo?" y formularnos el ¿Por qué? de cada causa hasta en 5 ocasiones.

Registrar las subcausas de cada categoría dentro de los rectángulos paralelos a la flecha principal. Los rectángulos quedarán entonces, unidos por líneas inclinadas que convergen hacia la flecha principal, se pueden añadir la causas y subcausas de cada categoría a lo largo de su línea inclinada, si es necesario.

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Ampliar el diagrama de causa-efecto hasta que contenga todas las causas posibles de dispersión.

Verificar que todos los factores que puedan causar dispersión hayan sido incorporados al diagrama las relaciones causa-efecto debe quedar claramente establecido.

Clasificar las causas y enlistarlas en su grupo en orden de prioridad.

Elaborar conclusión del análisis realizado.

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Actividad No: 3 Hoja de verificación

Instrucciones:

El docente:

Determina el proceso sujeto a observación.

Define el período de tiempo durante el cual serán recolectados los datos. Esto puede variar de horas a semanas.

Se asegura de que se dedique el tiempo necesario para esta actividad.

Se asegura que el proceso de observación es eficiente de manera que las personas tengan tiempo suficiente para hacerlo.

El Alumno:

Diseña un formato que contenga columnas y renglones para registrar la información.

Registra la(s) causa(s) que observa anotándolas en el extremo izquierdo de los renglones.

Observa el periodo (horas, días) durante el cual se registraran los datos y anotarlos como encabezados en cada columna.

Registra con una raya o paloma las veces en que sucede cada una de las causa(s) seleccionadas.

Suma las rayitas y anotar en los cuadros de totales al término del periodo definido de observación. La cantidad de rayitas será la frecuencia con que aparece cada una de las causas.

Elabora un reporte con conclusión de las observaciones.

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Actividad No: 4 Histograma

Instrucciones:

Integrar equipos de cinco integrantes.

Acatar reglas, temas, datos y tiempo definido por el docente.

Recolectar los datos.

Encontrar los valores máximo y mínimo.

Determinar la amplitud de la celda.

Construir los intervalos de clase.

Obtener la frecuencia de cada intervalo.

Graficar (con barras).

Interpretar la gráfica.

Elaborar reporte de práctica.

Nota: El docente adaptará la práctica de acuerdo a los periodos que determinen observar y registrar los alumnos.

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Actividad No: 5 Pareto

Instrucciones:



Realizar un hoja de verificación que incluya (la frecuencia de los diferentes defecto o causas de problema que se elija analizar).

Anotar en una hoja cuadriculada como título el nombre del proceso analizado, fecha de elaboración y área o departamento.

Anotar en forma de lista las causas o factores potenciales del problema contenidas en la hoja de verificación con el total de frecuencias correspondientes para cada una.

Obtener en dicho periodo los datos sobre la ocurrencia de cada causa o tipo de defecto utilizando la hoja de registro.

Ordenar los distintos tipos de causas conforme a su frecuencia de mayor a menor.

Causa Frecuencia

Total

Calcular el porcentaje absoluto de artículos defectuosos con respecto al número total de inspeccionados para cada uno de las causas.

Se obtiene dividiendo la frecuencia de cada causa entre el total de inspeccionados y el resultado se multiplica por cien.

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Obtener para cada uno de los factores el porcentaje relativo de defectos.

Se obtiene dividiendo la frecuencia de cada causa entre el total de las frecuencias y el resultado se multiplica por cien.

Calcular el porcentaje relativo acumulado

Se obtiene sumando el resultado del paso anterior hasta el 100%.

Agregar a la tabla la información obtenida anteriormente.

Causa Frecuencia Porcentaje absoluto

Porcentaje relativo Porcentaje relativa acumulada

Total

Trazar el eje horizontal y los ejes verticales (en el horizontal se selecciona una división por lo general de uno o dos centímetros para representar los tipos de factores) anotándolos de izquierda a derecha de mayor a menor importancia.

Seleccionar en el eje vertical izquierdo una división en números enteros, en el derecho se usara para representar el porcentaje relativo.

Construir las barras correspondientes a las distintas causas, la altura representa la ocurrencia.

Graficar la curva del porcentaje relativo acumulado partiendo de cero y uniendo los puntos que relacionara el extremo derecho de la barra con el porcentaje relativo acumulado hasta el último.

Elaborar un reporte de la práctica con conclusiones.


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Actividad No: 6 Estratificación

Instrucciones:



Seleccionar las variables de estratificación.

Establecer las categorías que se utilizarán en cada variable de estratificación.

Clasificar las observaciones dentro de las categorías de la variable de estratificación.

Calcular el fenómeno que se está midiendo en cada categoría.

Mostrar los resultados. Los gráficos de barras suelen ser los más eficaces.

Preparar y exponer los resultados para otras variables de estratificación.

Elaborar reporte de práctica.


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Actividad No: 7 Diagrama de afinidades

Instrucciones:

Seguir las reglas, instrucciones y tiempo definidos por el docente.

Integrar equipo de trabajo de cinco integrantes y elegir un líder.

El equipo deberá consistir de cinco o seis personas, a lo más, que conozcan el asunto o problema a resolver. El líder del equipo deberá ser capaz de proporcionar guía durante el proceso y de desarrollar el diagrama de afinidad.

Especificar el problema sobre el cual se trabajara (El docente especifica el asunto o problema sobre el cual se trabajará).

Con objeto de invitar a los miembros del equipo a expresar respuestas no sesgadas, no explicar el problema con gran detalle.

Generar ideas realizando una tormenta de ideas respecto al problema y registrarla en fichas de trabajo.

Se deberán seguir reglas tradicionales de la tormenta de ideas con una sola excepción. Registrar las ideas del equipo en fichas de trabajo o etiquetas autoadheribles utilizando los siguientes lineamientos:

Sólo una idea por tarjeta, máximo siete palabras por tarjeta, cada tarjeta deberá contener un sustantivo y un verbo

Desplegar las tarjetas en una mesa grande o muro.

Acomodar las tarjetas en pilas similares o "familias".

Las tarjetas similares tienen "afinidad mutua". Hacer que el grupo de miembros del equipo agrupen las tarjetas en silencio para invitar el pensamiento no convencional. Evitar forzar las tarjetas individuales en grupos. Continuar el proceso hasta que las tarjetas dejan de moverse.

Crear tarjetas de encabezado.

El líder del grupo lee ahora todas las tarjetas de un agolpamiento y elige las que mejor describa el agrupamiento. El líder del grupo escribe esta frase en la parte superior del encabezado. A veces una de las tarjetas del propio agrupamiento captará la idea principal del mismo; usarla como tarjeta de encabezado.

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Dibujar el diagrama de afinidad. Trazar un círculo en torno a cada agrupamiento y conectar éste con la tarjeta de encabezado.

Discutir la posibilidad de hacer "súper agrupamientos". Si se crea uno, entonces hacer una tarjeta de "súper encabezado" y colocarla en la parte superior de los agrupamientos con los que se relaciona. Dibujar otro círculo o cuadrado en torno al "súper agrupamiento". El diagrama de afinidad queda completo cuando el equipo alcanza el consenso y etiqueta el diagrama con el nombre del equipo y la fecha.

Discutir el diagrama de afinidad.

El equipo deberá discutir y estudiar los agrupamientos. Cada uno de ellos representa un aspecto importante o componente de un problema.

Elaborar reporte de la actividad.


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Resultado de Aprendizaje: 1.2 Aplica la metodología de las nuevas herramientas de calidad para la gestión y planificación de la calidad.

Actividad No: 8 Gráfico de interrelaciones

Reunir el equipo y elegir un líder.

El equipo deberá consistir de cinco o seis personas, a lo más, que conozcan el asunto o problema a resolver.

El líder del equipo deberá ser capaz de proporcionar guía durante el proceso y ser capaz de desarrollar el diagrama de afinidad.

Poner el asunto o problema en forma de pregunta.

El equipo deberá estar de acuerdo en una declaración: clara y concisa del problema o asunto.

Realizar una tormenta de ideas respecto al problema o aspecto y registrarla en fichas de trabajo.

Si la declaración del problema se originó en un diagrama de afinidad, usar las tarjetas de encabezado de éste y realizar una tormenta de ideas para buscar ideas adicionales

Si la declaración del problema se tomó del efecto en un diagrama de causa y efecto, copiar las causas más básicas de cada uno de los "huesos" del diagrama en fichas de trabajo

Si la declaración del problema se originó en un diagrama de árbol, usar el nivel más bajo de detalle en éste

Si la declaración del problema fue un aspecto clave identificado por el equipo, es preciso hacer una tormenta de ideas y colocar éstas en tarjetas de índice

Analizar las relaciones.

Usando una tarjeta a la vez, hacer la siguiente pregunta: ¿Esta tarjeta da origen a alguna de las demás? Si la respuesta es sí, entonces trazar una flecha de la tarjeta de causa a la de efecto.

No utilizar flechas de doble sentido. Decidir cuál de las dos tarjetas tiene mayor influencia.

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Continuar analizando las relaciones hasta que se hayan comparado entre sí todas las tarjetas.

Revisar la gráfica doble de interrelaciones.

Distribuir la gráfica doble de interrelaciones entre todos los miembros del equipo y otras personas para su revisión.

Pedir a todos ellos que analicen las flechas de interrelación y agregar otras más, de ser necesario.

Después, el equipo deberá discutir los cambios y llegar a un consenso sobre la gráfica doble de interrelaciones revisada.

Identificar causas y efectos raíz.

En cada tarjeta en la gráfica doble de interrelaciones revisada, contar las flechas que llegan y salen de ella.

Una causa raíz es una categoría de la que sale una gran cantidad de flechas. Si se resuelve, deberá tener un efecto positivo sobre muchos aspectos.

Un efecto raíz es una categoría a la que llega una gran cantidad de flechas.

El equipo deberá comparar las categorías que empatan para identificar una causa o efecto raíz primarios.

Si una de las categorías afecta a la otra, la que influye es la causa o efecto raíz.

Es aceptable que un equipo identifique una categoría en particular como causa o efecto raíz aun sin pasar la prueba del número de flechas.

Con base en la experiencia, el equipo podrá elegir cualquier categoría para un estudio posterior.

Estudiar la gráfica doble de interrelaciones ya terminada

El equipo deberá estudiar los resultados de la gráfica doble de interrelaciones, discutir las causas y efectos raíz y concordar en las categorías a atacar en la mejora de calidad.

Por lo general, un equipo emplea otras herramientas de calidad para orientar sus esfuerzos en las categorías de causa raíz, después se trabaja sobre los efectos raíz.

Elaborar reporte con conclusiones de la actividad.

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Actividad No: 9 Diagrama de árbol

Instrucciones:


Debido a que el proceso de desarrollo de un diagrama de árbol requiere un conocimiento funcional de los pasos de implantación, el equipo deberá consistir de personas que dispongan de habilidades relativas al tema.

Especificar el asunto o problema sobre el cual se trabajará de acuerdo a instrucciones del docente.

El diagrama de árbol comienza con un objetivo o problema amplio que es posible dividir en forma sistemática en acciones o medios. Se elige un objetivo (que se refiere a un objetivo o problema) de cualquiera de las fuentes siguientes:

El aspecto clave o tarjeta más crítica de encabezado de un diagrama de afinidad.

Una causa o efecto raíz de una gráfica doble de interrelaciones.

Un aspecto clave identificado por el equipo.

Trazar un cuadro en torno a la declaración de objetivo y colocarla en el extremo izquierdo del muro o la mesa.

Generar los encabezados de primer nivel del árbol.

Discutir el objetivo al preguntar: ¿qué se requiere para lograr este objetivo o solucionar este problema?

Este nivel de encabezado es el más amplio y no deberá representar puntos detallados de acción.

Representa los medios para alcanzar el fin.

Estos encabezados deberán aparecer en cuadros y estar conectados con la parte derecha del objetivo. Como punto de inicio, usar los siguientes tres encabezados de primer nivel del árbol:

- Si el objetivo es un aspecto clave de un diagrama de afinidad, usar las tarjetas de encabezado. Si el objetivo es la tarjeta crítica de encabezado, usar las tarjetas bajo tal encabezado.

- Si el objetivo es una causa o efecto raíz de una gráfica doble de interrelaciones, usar las tarjetas que llevan a ella. - Si el objetivo es un aspecto clave identificado por el equipo, realizar una tormenta de ideas cuyo enfoque sea la

implantación.

Completar el diagrama de árbol bajo cada encabezado principal.

Utilizando cada encabezado principal, el equipo deberá continuar preguntando: ¿qué deberemos hacer para alcanzar esta meta o resolver este problema? Esto originará una ruta de mayor detalle hasta llegar a los aspectos específicos que se encuentran en el

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extremo derecho del diagrama.

Cada nivel representa una forma de alcanzar el nivel que se encuentra a su izquierda.

El diagrama de árbol queda completo cuando y no se crean más niveles.

El equipo deberá etiquetar el diagrama de árbol con el nombre del equipo y la fecha de terminación.

Revisar el diagrama de árbol terminado.

El equipo deberá estudiar el diagrama de árbol terminado.

Si éste es eficaz, la implantación de cada punto de acción dará origen al nivel inmediato superior, a la izquierda. En forma sistemática, se comienza desde el extremo izquierdo o derecho y se pregunta: ¿estas acciones en realidad alcanzarán el nivel inmediato superior? Continuar este proceso hasta alcanzar el objetivo principal. Hacer revisiones en donde se requieran.

El resultado de este paso confirmará una lista de puntos de acción que es posible asignar a cada miembro del equipo con objeto de alcanzar el objetivo principal.


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Actividad No: 10 Grafico del proceso de decisión

Instrucciones:

Integrar equipos de siete integrantes apropiado.

Una GPDP revela todas las desviaciones y contingencias posibles de un plan de implantación. El equipo

deberá contar con miembros que tengan un conocimiento genérico de los flujogramas, así como personas

con experiencia en cada paso del proceso.

Elegir el flujo básico de implantación.

La GPDP comienza con un flujo básico de actividades que deberá permanecer amplio. Este flujo podrá

seguir una ruta directa o tener pasos simultáneos. La clave consiste en evitar el detalle.

Elegir el formato de la gráfica.

Existen dos formatos de gráfica. La GPDP es sólo una de las nuevas herramientas que incluyen una opción

no gráfica. Por lo tanto, las opciones son:

• Gráfico: combinación de diagrama de árbol y flujograma.

• Descripción: lista numerada de eventos y contramedidas.

El uso de un formato gráfico siempre que sea posible supone ventajas obvias. Una ventaja del formato descriptivo es que

se requiere menos tiempo para construir la GPDP. Una segunda ventaja es la facilidad de rastrearla a través de un

sistema de numeración lógica.

Establecer el objetivo principal.

Enumerar los pasos del proceso.

Enumerarlos pasos del proceso en orden secuencial. Si se emplea el formato gráfico los encabezados de

primer nivel del diagrama de árbol representan el flujo básico de actividades. Si se emplea el formato

descriptivo, se etiquetan los pasos básicos de implantación con números enteros en secuencia. Para evitar

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recargar la gráfica con exceso de detalles, detenerse aquí con los pasos de implantación. Determinar los

problemas del tipo "¿qué pasa si...?" de cada paso del proceso.

Determinar contramedidas.

Para cada contingencia que se enumeró antes, determinar una contramedida apropiada. Representar éstas

en una GPDP gráfica por medio de una anotación en forma de nube.

Evaluar las contramedidas. Evaluar las contra medidas y marcarlas en la forma siguiente:

O = Seleccionada X = No factible


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Actividad No: 11 Diagrama de flechas

Instrucciones:

Integrar equipo de 10 integrantes (El equipo deberá consistir de personas con conocimiento profundo de la tarea global y las subtareas).

Identificar todas las tareas que requiere el proyecto.

Determinar la secuencia de actividades.

Calcular el tiempo que se requiere para cada actividad.

Calcular la ruta crítica del proyecto.

Calcular las flechas más tardía de inicio y más temprana de conclusión de cada tarea.

Calcular la holgura total.

Diseñar el diagrama de redes de actividades.

Reporte de la actividad.

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Unidad de Aprendizaje: Elaboración del plan de mejora

Resultado de Aprendizaje: 2.1 Utiliza las herramientas básicas para la calidad, de acuerdo al proceso de solución de problemas para eliminar las desviaciones en los procesos.

Actividad No: 12 Solución de problemas utilizando las herramientas de calidad

Integrar equipo de 10 integrantes.

Identificar todas las tareas que requiere el proyecto.

Seleccionar un problema y/o oportunidad de mejora de una empresa referente a aspectos de calidad en el producto o proceso.

Definir roles y responsabilidades de los integrantes.

Recopilar información involucrada con el problema: requerimientos de calidad, proceso, personal y equipo.

Identificar información relevante en los reportes de calidad y producción.

Identificar las desviaciones y tendencias de los reportes de calidad y producción.

Analizar el entorno del problema seleccionado

Realizar la técnica tormenta de ideas para seleccionar un problema.

Definir la situación actual y obtener un listado de problemas, respecto a los rechazos, desviaciones, mermas, devoluciones, reclamaciones, bajos rendimientos.

Clasificar la lista de problemas por frecuencia, impacto económico o por área de actividad.

Determinar el problema a resolver de mayor repercusión mediante la utilización del diagrama de Pareto.

Definir mediante el diagrama de Ishikawa las causas que provocan la desviación.

Generar soluciones potenciales.

El objetivo de la tarea será: producir todas las soluciones del problema. El objetivo del equipo será: descubrir nuevas visiones y enfoques a través de la máxima utilización de la creatividad y recursos del grupo.

Seleccionar una solución (la solución más viable –costo-beneficio).

Elaborar un reporte incluyendo las memorias del análisis del problema y solución propuesta.

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II. Guía de Evaluación del Módulo Aplicación de herramientas estadísticas de calidad

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7. Descripción

La guía de evaluación es un documento que define el proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por el módulo desarrollado y tiene el propósito de guiar en la evaluación de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde además, describe las técnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderación de cada actividad de evaluación. Los Resultados de Aprendizaje se definen tomando como referentes: las competencias genéricas que va adquiriendo el alumno para desempeñarse en los ámbitos personal y profesional que le permitan convivir de manera armónica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempeñarse eficazmente en diversos ámbitos, desarrolladas en torno a áreas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales específicas, en un entorno cambiante que exige la multifuncionalidad.

La importancia de la evaluación de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y analizan las evidencias del desempeño de un alumno con base en la guía de evaluación y rúbrica, para emitir un juicio que conduzca a tomar decisiones.

El Modelo de Evaluación se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones intelectual, social, afectiva, motriz y axiológica), Participativa (incluye autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación), Transparente (congruente con los aprendizajes requeridos por la competencia), Válida (las evidencias deben corresponder a la guía de evaluación).

Evaluación de los Aprendizajes.

Durante el proceso de enseñanza - aprendizaje es importante considerar tres categorías de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa.

La evaluación diagnóstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la detección de la situación en la que se encuentran nuestros alumnos. Permite también establecer vínculos socio-afectivos entre el docente y su grupo. El alumno a su vez podrá obtener información sobre los aspectos donde deberá hacer énfasis en su dedicación. El docente podrá identificar las características del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilación de información.

La evaluación formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad de aprendizaje o en la integración de varias de éstas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que deben alcanzar y advertirle sobre dónde y en qué aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus procesos. Aquí se admiten errores, se identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el docente puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los resultados del grupo.

Finalmente, la evaluación sumativa es adoptada básicamente por una función social, ya que mediante ella se asume una acreditación, una promoción, un fracaso escolar, índices de deserción, etc., a través de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual, puesto que se está asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la síntesis de los logros obtenidos por ciclo o período escolar.

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Con respecto al responsable de llevar a cabo la evaluación, se distinguen tres categorías: la autoevaluación que se refiere a la valoración que hace el alumno sobre su propia actuación, lo que le permite reconocer sus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar su aprendizaje. Los roles de evaluador y evaluado coinciden en las mismas personas

La coevaluación en la que los alumnos se evalúan mutuamente, es decir, evaluadores y evaluados intercambian su papel alternativamente; los alumnos en conjunto, participan en la valoración de los aprendizajes logrados, ya sea por algunos de sus miembros o del grupo en su conjunto; La Coevaluación permite al alumno y al docente:

Identificar los logros personales y grupales

Fomentar la participación, reflexión y crítica constructiva ante situaciones de aprendizaje

Opinar sobre su actuación dentro del grupo

Desarrollar actitudes que se orienten hacia la integración del grupo

Mejorar su responsabilidad e identificación con el trabajo

Emitir juicios valorativos acerca de otros en un ambiente de libertad, compromiso y responsabilidad

La heteroevaluación que es el tipo de evaluación que se da cuando agentes no integrantes del proceso enseñanza-aprendizaje son los evaluadores, otorgando cierta objetividad por su no implicación.

Los planteles tienen la facultad de instrumentar estas modalidades de evaluación, de acuerdo con las condiciones particulares de su entorno, aun cuando de manera institucional se definen los criterios e indicadores para su aplicación.

Actividades de Evaluación

Los programas de estudio están conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente éste se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripción de cada unidad se han definido las actividades de evaluación indispensables para evaluar los aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades.

Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el docente, pero es importante no confundir con las actividades de aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalúen con fines formativos, no se

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registran formalmente en el Sistema de Administración Escolar SAE. El registro formal procede sólo para las actividades descritas en los programas y planes de evaluación.

De esta manera, los RA tienen asignada una actividad de evaluación, considerando que puede haber casos en que se incluirán dos o más RA en una sola actividad de evaluación, cuando ésta sea integradora; misma a la que se le ha determinado una ponderación con respecto a la Unidad a la cual pertenece. Ésta a su vez, tiene una ponderación que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para considerar que se ha adquirido la competencia correspondiente al módulo de que se trate, deberá ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del período para estar en condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones dependerá de la relevancia que tenga la AE con respecto al RA y éste a su vez, con

respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignará el especialista diseñador del programa de estudios.

La ponderación que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderación, la cual está desarrollada en una hoja de cálculo que permite, tanto al alumno como al docente, ir observando y calculando los avances en términos de porcentaje, que se van alcanzando (ver apartado 7 de esta guía).

Esta tabla de ponderación contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de actividades de evaluación, la codificación asignada a ésta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluación Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evalúa: C = conceptual; P = Procedimental y A = Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en términos de porcentaje: la primera el peso específico asignado desde el programa de estudios para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanzó con base en las evidencias o desempeños demostrados; la tercera, peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluación y que deberá acumular a lo largo del ciclo escolar.

Otro elemento que complementa a la matriz de ponderación es la rúbrica o matriz de valoración, que establece los indicadores y criterios a considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeño o una actitud y la cual se explicará a continuación.

Una matriz de valoración o rúbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o aspectos específicos que se deben tomar en cuenta como mínimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y, por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfacción alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para evaluar esos indicadores, explicando cuáles son las características de cada uno.

Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, además de cumplir con los estándares o requisitos establecidos como necesarios en el logro del producto o desempeño, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va más allá de lo que se le solicita como mínimo, aportando elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estándares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se ha desempeñado adecuadamente en la actividad o elaboración del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estándares o requisitos mínimos establecidos para el desempeño o producto.

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Evaluación mediante la matriz de valoración o rúbrica

Un punto medular en esta metodología es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluación, integrado por la Tabla de ponderación y las Rúbricas, con el fin de que pueda conocer qué se le va a solicitar y cuáles serán las características y niveles de calidad que deberá cumplir para demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, él tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recuperar los aprendizajes no logrados.

Como se plantea en los programas de estudio, en una sesión de clase previa a finalizar la unidad, el docente debe hacer una sesión de recapitulación con sus alumnos con el propósito de valorar si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la

oportunidad, en caso de no lograrlos, de rehacer su evidencia, realizar actividades adicionales o repetir su desempeño nuevamente, con el fin de recuperarse de inmediato y no esperar hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen llevar a no lograr finalmente la competencia del módulo y, por ende, no aprobarlo.

La matriz de valoración o rúbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evaluar, con lo que el docente tendrá los elementos para evaluar objetivamente los productos o desempeños de sus alumnos. Dichas valoraciones están también vinculadas al SAE y a la matriz de ponderación. Cabe señalar que el docente no tendrá que realizar operaciones matemáticas para el registro de los resultados de sus alumnos, simplemente deberá marcar en cada celda de la rúbrica aquélla que más se acerca a lo que realizó el alumno, ya sea en una hoja de cálculo que emite el SAE o bien, a través de la Web.

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8. Matriz de Ponderación

UNIDAD RA ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN

ASPECTOS A EVALUAR

% Peso Específi

co

% Peso Logrado

% Peso Acumul

ado C P A

1.

1.1 Analiza datos e información de acuerdo a la metodología de las herramientas básicas de calidad para plantear soluciones

1.1.1. ▲ ▲ ▲ 25

1.2 Aplica la metodología de las nuevas herramientas de calidad para la gestión y planificación de la calidad.

1.2.1. ▲ ▲ ▲ 25

% PESO PARA LA UNIDAD 50

2.

2.1 Utiliza las herramientas básicas para la calidad, de acuerdo al proceso de solución de problemas para eliminar las desviaciones en los procesos.

2.1.1. ▲ ▲ ▲ 25

2.2 Elabora un plan de acción de acuerdo a la solución propuesta especificando las etapas para implantar la mejora.

2.2.1. ▲ ▲ ▲ 25

% PESO PARA LA UNIDAD 50

PESO TOTAL DEL MÓDULO 100

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9. Materiales para el Desarrollo de Actividades de Evaluación

Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje: 1 Manejo de herramientas de calidad

Resultado de Aprendizaje: 1.1. Analiza datos e información de acuerdo a la metodología de las herramientas básicas de calidad para plantear soluciones.

Actividad de Evaluación: 1.1.1. Demuestra la situación de un problema de índole social utilizando las herramientas de calidad.

Integrar un equipo de trabajo de ocho integrantes.

Definir roles, actividades y responsabilidades de los integrantes.

Seleccionar un tema de índole económico social.

Analizar y recabar información específica del tema seleccionado.

Aplicar en el análisis del tema las herramientas de calidad respetando la metodología definida, tiempos, normas, trabajo en equipo.

Lluvia de ideas.

Diagrama causa – efecto.

Hoja de verificación.

Histograma.

Diagrama de pareto.

Estratificación.

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Realizar la organización, clasificación de datos, generación de ideas, análisis de datos utilizando las herramientas básicas de calidad.

Generar y elaborar la información derivada de la aplicación de cada herramienta en el tiempo y forma establecidos.

Listado de ideas

Numero de ideas generadas

Diagrama causa-efecto

Hoja de verificación

Histograma.

Formato con estratos de información

Calidad de la información

Tiempo de realización.

Apuntes y notas personales.

Elaborar un informe de resultados en el tiempo y forma establecidos que incluya:

Listado de ideas



Histograma.


Conclusiones.

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Unidad de Aprendizaje: 1 Manejo de herramientas de calidad

Resultado de Aprendizaje: 1.1. Aplica la metodología de las nuevas herramientas de calidad para la gestión y planificación de la calidad.

Actividad de Evaluación: 1.2.1 Elabora la propuesta para la mejora de la calidad de un producto de acuerdo a las nuevas herramientas de calidad.

Formar equipos de cuatro ócinco5 personas.

Designar roles, actividades y responsabilidades de los integrantes.

Elegir una Pyme para el desarrollo de la actividad.

Gestionar realización de la actividad.

Seleccionar un producto.

Recopilar información del proceso.

Identificar las herramientas para mejorar la calidad del producto de acuerdo a su propósito.

Para análisis de datos.

Para búsqueda y valoración de soluciones.

Para implantación de la solución.

Aplicar las herramientas respetando la metodología definida, tiempos, normas, trabajo en equipo.

Afinidades.

Interrelaciones.

De árbol.

Matriz de análisis de datos.

Grafico del proceso de decisión

Diagrama.

Elaborar el informe de resultados derivado de la aplicación de cada herramienta en el tiempo y forma establecidos que incluya:

Documentación del análisis

Planteamiento de la solución del problema

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Unidad de Aprendizaje: 2 Elaboración del plan de mejora

Resultado de Aprendizaje: 2.1 Utiliza las herramientas básicas para la calidad, de acuerdo al proceso de solución de problemas para eliminar las desviaciones en los procesos.

Actividad de Evaluación: 2.1.1 Resuelve y documenta problemas de calidad en los procesos de producción de una Pyme

El docente:

Definir roles, actividades y responsabilidades al grupo.

Orientar en la delimitación de problemas a solucionar.

El Grupo:

Identificar y elaborar información para gestionar la realización de la actividad en una Pyme.

Seleccionar las áreas de oportunidad.

Elaborar una guía con la descripción del proceso de solución de problemas.

Se divide en equipos para aplicar el proceso de solución de problemas utilizando las herramientas de calidad respetando tiempos y normas definidas.

Generar alternativas de solución para eliminar las causas raíz del problema.

Tomar decisiones sobre las alternativas generadas y selecciona la solución más viable–costo-beneficio.

Generar y elaborar la siguiente información derivada de la aplicación del proceso de solución en el tiempo y forma establecidos.

Listado de ideas

Numero de ideas generadas



Histograma.

Formato con estratos de información

Calidad de la información

Tiempo de realización.


Elaborar un reporte del análisis y solución del problema en el tiempo y forma establecidos.

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Unidad de Aprendizaje: 2 Elaboración del plan de mejora

Resultado de Aprendizaje: 2.2. Elabora un plan de acción de acuerdo a la solución propuesta especificando las etapas para implantar la mejora.

Actividad de Evaluación: 2.2.1. Elabora un plan con propuesta(s) de mejora.

El docente:

Definir roles, actividades y responsabilidades al grupo.

Orientar en la elaboración del plan.

El Grupo:

Gestionar la realización de la actividad en una Pyme.

Considerar las soluciones determinadas en la actividad de evaluación 2.1.1

Determinar en equipo las acciones para implementar las soluciones propuestas.

Realizar plan para implementar mejoras (el objetivo de la tarea será: determinar quién hace qué, cómo y dónde.).

Cada equipo integra el plan de mejora considerando la siguiente estructura:

a) Título b) Datos administrativos c) Diagnóstico de situación actual, haciendo referencia al entorno institucional. d) Objetivos e) Justificación f) Impacto g) Personal involucrado h) Cronograma de Actividades i) Presupuesto

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10. Matriz de Valoración o Rúbrica

MATRIZ DE VALORACIÓN O RÚBRICA

Siglema: AHEC-02 Nombre del Módulo:


Nombre del Alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

Resultado de Aprendizaje:

1.1. Analiza datos e información de acuerdo a la metodología de las herramientas básicas de calidad para plantear soluciones.

Actividad de evaluación:

1.1.1. Demuestra la situación de un problema de índole social utilizando las herramientas de calidad.

INDICADORES % C R I T E R I O S

Excelente Suficiente Insuficiente

Análisis de

información 40

Selecciona un tema que refleja la realidad económico social de su entorno Recaba información y la analiza en función de su futura aplicación. El análisis incluye:

Interpretación de los datos información.

Organización en grupos

Comprensión de los elementos que lo componen

Identificación de relaciones entre ideas, datos, hechos,

Determinación de tendencias en datos

Indagación de causa de la causa

Determinación de relaciones causa efecto

Generación de ideas a partir de la información recabada.

Expresa ideas y conceptos mediante la utilización de representaciones

Selecciona un tema que refleja la realidad económico social de su entorno Recaba información y la analiza en función de su futura aplicación. El análisis incluye:

Interpretación de los datos información.

Organización en grupos

Comprensión de los elementos que lo componen

Identificación de relaciones entre ideas, datos, hechos,

Determinación de tendencias en datos

Indagación de causa de la causa

Determinación de relaciones causa efecto

Generación de ideas a partir de la información recabada.

Expresa ideas y conceptos mediante la utilización de representaciones

Selecciona un tema que refleja la realidad económico social de su entorno. Recaba información y la analiza en función de su futura aplicación. Presenta poca capacidad para diferenciar, generalizar, organizar, determinar, distinguir y concluir la información. Demuestra dificultad para identificar la correlación y relaciones de causa y efecto, el análisis es poco satisfactorio, carece de claridad, unidad, concordancia o coherencia.

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matemáticas, gráficos, esquemas, matriz de datos para identificación, agrupación por clase, ponderación, estadísticos, cálculos estadísticos de los mismos. Presenta innovación y originalidad de la interpretación y de la aplicación propuesta en el ejercicio (creatividad).

matemáticas, gráficos, esquemas, matriz de datos para identificación, agrupación por clase, ponderación, estadísticos, cálculos estadísticos de los mismos.

Aplicación de la

metodología 40

Efectúa la aplicación de la metodología descrita, atendiendo las reglas definidas y teniendo a tiempo los insumos y equipo necesario. Demuestra habilidad para manejar las relaciones entre los miembros del grupo y estable lazos de comunicación demostrando integración, valores, respeto a las normas y compromiso con el propósito y resultados a lograr por el equipo y necesidades de los integrantes. Sugiere alternativas en la metodología de las herramientas fundamentando su propuesta, para llegar a los mismos resultados sin perder de vista el objetivo planteado.

Efectúa la aplicación de la metodología descrita, atendiendo las reglas definidas y teniendo a tiempo los insumos y equipo necesario. Demuestra habilidad para manejar las relaciones entre los miembros del grupo y estable lazos de comunicación demostrando integración, valores, respeto a las normas y compromiso con el propósito y resultados a lograr por el equipo y necesidades de los integrantes.

Omite pasos para llevar a cabo la aplicación de la metodología descrita, lo realiza sin atender las reglas establecidas y la preparación previa de los insumos y equipo necesarios. Carece de habilidad para trabajar en grupo y demuestra poca integración escasos valores, falta de respeto a las normas y compromisos con el propósito y resultados a lograr.

Informe de resultados

20

Entrega el informe de los resultados en el tiempo y forma establecidos, además los presenta de forma digital e impresa. Logra articular la información al establecer la relación, secuencia y etapas de acuerdo al tipo de herramientas utilizadas. Identifica desviaciones, enuncia causas probables y además incluye una tabla comparativa ponderando el resultado final.

Entrega el informe de los resultados en el tiempo y forma establecidos. Logra articular la información al establecer la relación, secuencia y etapas de acuerdo al tipo de herramientas utilizadas.

Presenta el informe omitiendo alguno de los datos solicitados.

100

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Nombre del Alumno:



1.2. Aplica la metodología de las nuevas herramientas de calidad para la gestión y planificación de la calidad.


1.2.1. Elabora la propuesta para la mejora de la calidad de un producto de acuerdo a las nuevas herramientas de calidad.



Descripción de las

herramientas 10

Describe las herramientas para:

Generar el mayor número de ideas para posteriormente agrupar las ideas afines.

Conectar una idea con varias otras a la vez.

Graficar diversos niveles de detalle de acciones.

Cuando existe incertidumbre en un plan propuesto de implantación.

Planeación e implantación de tareas complejas.

Describe el uso de las herramientas en diversos campos y establece relaciones entre la aplicación de las herramientas y su vida cotidiana.

Describe las herramientas para:






Describe de forma imprecisa el uso de las herramientas para:






Aplicación de la

metodología 50

Efectúa la aplicación de la metodología descrita, atendiendo las reglas definidas y teniendo a tiempo los insumos y equipo necesario. Demuestra habilidad para manejar las relaciones entre los miembros del grupo y estable lazos de comunicación demostrando integración, valores, respeto a las normas y compromiso con el propósito y resultados a lograr

Efectúa la aplicación de la metodología descrita, atendiendo las reglas definidas y teniendo a tiempo los insumos y equipo necesario. Demuestra habilidad para manejar las relaciones entre los miembros del grupo y estable lazos de comunicación demostrando integración, valores, respeto a las normas y compromiso con el

Omite pasos para llevar a cabo la aplicación de la metodología descrita, lo realiza sin atender las reglas establecidas y la preparación previa de los insumos y equipo necesarios. Carece de habilidad para trabajar en grupo y demuestra poca integración escasos valores, falta de respeto a las normas y compromisos con el

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por el equipo y necesidades de los integrantes. Sugiere alternativas en la metodología de las herramientas fundamentando su propuesta, para llegar a los mismos resultados sin perder de vista el objetivo planteado.

propósito y resultados a lograr por el equipo y necesidades de los integrantes.

propósito y resultados a lograr.

Informe de resultados

40

Determina la solución de acuerdo al análisis realizado a profundidad de la problemática, organizando los datos e ideas y las ordena gráficamente.

Identifica las relaciones causales entre los diferentes factores y puntos de conexión lógica existente entre ellos y los interpreta en función de su futura aplicación.

Entrega el informe de los resultados en el tiempo, lugar y forma establecidos, además los presenta de forma digital e impresa.

Logra articular la información al establecer la relación, secuencia y etapas de acuerdo al tipo de herramientas utilizadas.

Entrega el informe con las distintas acciones o gestiones para eliminar todos los problemas posibles que pueden suceder en el proceso de implantación de soluciones a un problema.

Determina la solución de acuerdo al análisis realizado a profundidad de la problemática, organizando los datos e ideas y las ordena gráficamente.

Identifica las relaciones causales entre los diferentes factores y puntos de conexión lógica existente entre ellos y los interpreta en función de su futura aplicación.

Entrega el informe de los resultados en el tiempo, lugar y forma establecidos, además los presenta de forma digital e impresa.

Logra articular la información al establecer la relación, secuencia y etapas de acuerdo al tipo de herramientas utilizadas.

Presenta el informe omitiendo alguno

de los datos solicitados.

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Nombre del Alumno:



2.1. Utiliza las herramientas básicas para la calidad, de acuerdo al proceso de solución de problemas para eliminar las desviaciones en los procesos.


2.1.1 Resuelve y documenta problemas de calidad en los procesos de producción de una Pyme

(HETEROEVALUACIÓN)



Análisis de elementos del

proceso de solución de problemas

35

Realiza el análisis del proceso de

solución separando sus elementos y

estructura para demostrar la completa

comprensión de todos los elementos que

lo integran.

Demuestra capacidad crítica y de

análisis con respecto a las operaciones

realizadas para establecer la secuencia

del proceso de solución.

Analiza otros dos modelos de solución

de problemas y sustenta una postura

personal acerca de la solución de

problemas, estructurando sus ideas y

argumentos de manera clara, coherente

y sintética.

Realiza el análisis del proceso de

solución separando sus elementos y

estructura para demostrar la

completa comprensión de todos los

elementos que lo integran.

Demuestra capacidad crítica y de

análisis con respecto a las

operaciones realizadas para

establecer la secuencia del proceso

de solución.

Demuestra falta de comprensión de

la estructura y elementos que

conforman el proceso de solución.

Proceso de solución 50

Ejecuta la aplicación del proceso de

solución de problemas y herramientas de

calidad para identificación, análisis,

generación de soluciones, toma de

decisiones y plan de acción,

Respeta los principios, instrucciones y

procedimientos comprendiendo como

Ejecuta la aplicación del proceso de

solución de problemas y

herramientas de calidad para

identificación, análisis, generación de

soluciones, toma de decisiones y

plan de acción,

Respeta los principios, instrucciones

Omite pasos al llevar a cabo la

aplicación del proceso de solución de

problemas definido; lo realiza sin

atender las reglas establecidas y la

preparación previa de los insumos y

equipo necesarios.

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cada uno de sus pasos contribuye al

alcance de un objetivo.

Sugiere alternativas fundamentando su

propuesta en los saberes adquiridos

para llegar a los mismos resultados sin

perder de vista el objetivo planteado.

y procedimientos comprendiendo

como cada uno de sus pasos

contribuye al alcance de un objetivo.

Solución de problema

15

Entrega los resultados en el tiempo,

lugar y forma establecidos

Determina la solución a los problemas

relativos con los procesos de

producción:

Mano de obra

Calidad

Maquinaria

Insumos

Enfocando la solución para mejorar el

funcionamiento, costos y eficiencia de

los procesos.

Reconoce la utilidad de la solución a un

problema como un reto que fortalece su

experiencia personal y profesional.

Propone un plan de seguimiento a la(s)

solución(es).

Entrega los resultados en el tiempo,

lugar y forma establecidos

Determina la solución a los

problemas relativos con los procesos

de producción:

Mano de obra

Calidad

Maquinaria

Insumos

Enfocando la solución para mejorar

el funcionamiento, costos y eficiencia

de los procesos.

Reconoce la utilidad de la solución a

un problema como un reto que

fortalece su experiencia personal y

profesional.

Entrega los resultados fuera de

tiempo, lugar y forma establecidos no

identifica la causa raíz del problema,

no pudiendo determinar la solución

del problema.

100

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Nombre del Alumno:



2.2 Elabora un plan de acción de acuerdo a la solución propuesta especificando las etapas para implantar la mejora.


2.2.1 Elabora un plan con propuesta(s) de mejora.



Determinación de

acciones a realizar

(AUTOEVALUACIÓN)

5

Analiza las acciones a seguir para implementar la(s) solución(es) y lograr la eficiencia de los procesos, incluyendo la descripción con datos y de forma clara la situación prevaleciente en la organización a fin de realizar cambios en los procesos. Asume la responsabilidad de las acciones propuestas al prever su impacto económico. Expresa alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y del análisis de los factores que influyen.

Analiza las acciones a seguir para implementar la(s) solución(es) y lograr la eficiencia de los procesos, incluyendo la descripción con datos y de forma clara la situación prevaleciente en la organización a fin de realizar cambios en los procesos. Asume la responsabilidad de las acciones propuestas al prever su impacto económico.

El producto o servicio que es objeto de estudio no ésta sustentado por hechos y datos de forma que la descripción de la situación es poco clara y difícilmente observable.

Plan de mejora 55

Define en el plan de mejora fechas, responsable, actividades, tareas, recursos, acciones de seguimiento que permiten planear, organizar, ejecutar, evaluar y corregir situaciones que se presenten durante la implementación. Presenta el plan de mejora al grupo argumentando de manera clara, coherente y sintética cada una de las ideas que llevaron a definir cada elemento considerado en el plan.

Define en el plan de mejora fechas, responsable, actividades, tareas, recursos, acciones de seguimiento que permiten planear, organizar, ejecutar, evaluar y corregir situaciones que se presenten durante la implementación.

Omite definir en el plan de mejora algunos de los siguientes elementos. Fechas, responsable, actividades, tareas, recursos y acciones de seguimiento.

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Integra el plan de

mejora 40

Presenta la documentación título, datos administrativos, diagnóstico de situación actual haciendo referencia al entorno institucional, objetivos, justificación, impacto, personal involucrado, cronograma de actividades, presupuesto. Reconoce la importancia de actuar con conciencia cívica y ética al manejar información interna de una organización. Entrega el plan de mejora documentalmente con las distintas acciones o gestiones en el tiempo, lugar y forma establecidos con el fin de implantar las soluciones.

Presenta la documentación título, datos administrativos, diagnóstico de situación actual haciendo referencia al entorno institucional, objetivos, justificación, impacto, personal involucrado, cronograma de actividades, presupuesto. Reconoce la importancia de actuar con conciencia cívica y ética al manejar información interna de una organización.

Omite en la documentación presentada alguno de los siguientes elementos: título, datos administrativos, diagnóstico de situación actual haciendo referencia al entorno institucional, objetivos, justificación, impacto, personal involucrado, cronograma de actividades, presupuesto.

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