CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD:

CAPITULO 1: DEFINICIONES Y CONCEPTOS Ingeniera Industrial I.T.Z

1. DEFINICIONES Y CONCEPTOS.

Para hablar sobre la productividad es importante saber sobre lo que son las definiciones y conceptos de la misma, por lo tanto en este captulo se hablar sobre estos aspectos que nos servirn para entender mejor estos apuntes.

1.1. CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD.

La productividad se define como la relacin entre las entradas y las salidas de un sistema productivo. Con frecuencia es conveniente medir esta relacin como una razn de la salida dividida entre la entrada. Si se produce ms salida con las mismas entradas, se mejora la productividad. De la misma manera, si se utilizan menos entradas para producir la misma salida, tambin se mejora la productividad.

Los gerentes de operaciones son las puntas de lanza para mejorar la productividad en la empresa. Con el paso de los aos, los gerentes de operaciones han mejorado la productividad en la fbrica. Un desafo similar est siendo aceptado ahora por los gerentes de operaciones en las industrias de servicios. Pero no es suficiente simplemente con mejorar la productividad en la funcin de operaciones; algunas de las reas mas grandes para mejorar la productividad son las reas de ventas, finanzas, personal, procesamiento de datos y otras reas de asesora. En muchas organizaciones, los costos de mano de obra directa estn ya bajo buen control, pero los costos indirectos estn conduciendo a una baja productividad. La productividad debe, por lo tanto, considerarse como un asunto de toda la organizacin.

1.1.1. Mal empleo del trmino productividad.

El trmino productividad con frecuencia se confunde con el trmino

produccin. Muchas personas piensan que a mayor produccin, ms productividad. Esto no es necesariamente cierto. En el siguiente ejemplo se aclarar el significado de cada palabra produccin y productividad.Cronologa de algunas definiciones importantes de productividad.

Siglo XVIIIQuesnay1766La palabra productividad aparece por primera vez.

Siglo XIXLitr1883Facultad de producir.

Siglo XXEarlyDcada de 1900Relacin entre produccin y los medios empleados para lograrla.

OCEE1950Cociente que se obtiene al dividir la produccin por uno de los factores de produccin.

Davis1955Cambio en el producto obtenido por los recursos gastados.

Fabricant1962Siempre una razn entre la produccin y los insumos.

Kendrick y Creamer1965Definiciones funcionales para la productividad parcial, de factor total y total.

Siegel1976Una familia de razones entre la produccin y los insumos.

Sumanth1979Productividad total la razn de produccin tangible entre insumos tangible.

Produccin se refiere a la actividad de producir bienes y/o servicios.

Productividad se refiere a la utilizacin eficiente de los recursos (insumos) al producir bienes y/o servicios (productos).

Si se observa en trminos cuantitativos, la produccin es la cantidad de productos que se produjeron, mientras que la productividad es la razn entre la cantidad producida y los insumos utilizados.

Ejemplo 1.1: Supngase que una compaa manufacturera de calculadoras electrnicas produce 10000 calculadoras empleando 50 personas que trabajan 8 horas diarias durante 25 das. En este caso:

Produccin = 10000 calculadoras.

10000 calculadoras

Productividad (del trabajo) =

50 x 8 x 25 horas - hombre

= 1 calculadora/horahombre.

Supngase que esta compaa aumenta su produccin a 12000 calculadoras contratando 10 trabajadores ms con 8 horas diarias durante 25 das, en consecuencia:

Produccin = 12000 calculadoras.

12000 calculadoras

Productividad (del trabajo) =

60 x 8 x 25 horas - hombre

= 1 calculadora/hora - hombre.Esta claro que la produccin de calculadoras aument un 20% (de 10000 a 12000), pero la productividad del trabajo no aument nada.

1.1.2. Definiciones bsicas de productividad.

La definicin del trmino productividad vara ligeramente segn si quien la da es un economista, un contador, un administrador, un poltico, un lder sindical o un ingeniero industrial. Sin embargo, si se examinan las distintas definiciones e interpretaciones del trmino, parece que surgen tres tipos bsicos de productividad.

1.1.2.1. Productividad parcial.La Productividad parcial es la razn entre la cantidad producida y un slo tipo de insumo. Por ejemplo, la productividad del trabajo (el cociente de la produccin entre la mano de obra) es una medida de productividad parcial. De manera parecida, la productividad del capital (el cociente de la produccin entre el insumo de capital) y la productividad de los materiales (el cociente de la produccin entre el insumo de materias primas) son ejemplos de productividad parcial.

1.1.2.2. Productividad del factor total.La productividad del factor total es la razn de la produccin neta con la suma asociada con los (factores de) insumos de mano de obra y capital. Por produccin neta se entiende produccin total menos servicios y bienes intermedios comprados. Ntese que el denominador de este cociente se compone slo de los factores de insumos de capital y trabajo.

1.1.2.3. Productividad total.

La productividad total es la razn entre la produccin total y la suma de todos los factores de insumo. As, la medida de productividad total refleja

el impacto conjunto de todos los insumos al fabricar los productos.

En todas las definiciones anteriores, tanto la produccin como los insumos se expresan en trminos reales o fsicos, convirtindose en pesos constantes de un perodo de referencia (con frecuencia llamado perodo base). Esta reduccin a perodo base se obtiene dividiendo los valores de la produccin y los insumos por ndices de inflacin o deflacin, segn que los precios de los productos y los insumos hayan aumentado o disminuido, respectivamente. En otras palabras, el efecto de convertir la produccin y los insumos en su valor correspondiente en un perodo base es eliminar el efecto de la variacin de precio, para que las razones de productividad nada ms tomen en cuenta los cambios fsicos.

Se mostrar un ejemplo para explicar las tres definiciones.

Ejemplo 1.3: Considrese la compaa ABC. En seguida se dan los datos sobre los productos que se fabricaron y los insumos que se consumieron para un perodo especifico:

Produccin

=$1000

Insumo humano =$300

Insumo de materiales=$200

Insumo de energa=$100

Insumo otros gastos=$50

Se supone que estos valores estn dados en pesos constantes respecto al periodo base. Los valores de productividad parcial, de factor total y total se calculan como sigue:

Productividades parciales:

Produccin 1000

Productividad Humana =

=

= 3.33$/$

Insumo humano 300

Produccin

1000

Productividad materiales =

=

= 5.00$/$

Insumos materiales 200

Produccin

100

Productividad capital =

=

= 3.33$/$

Insumo de capital 300

Produccin

1000

Productividad energa =

=

= 10.00$ /$

Insumo de Energa

100

Produccin

1000

Productividad otros gastos =

=

= 20.00$/$

Insumo de otros gastos 50

Produccin neta

Productividad factor total =

=

Insumos (mano de obra + capital)

Produccin total materiales servicios comprados

=

Insumos (mano de obra + capital)

Supngase que la compaa compr todos sus materiales y servicios, incluyendo la energa, maquinaria y equipo (en renta), y otros servicios como comercializacin, publicidad, procesamiento de informacin, consultora, etc.

Produccin neta = 1000-(200+300+100+50)

= 1000-650

= $350

350

Productividad factor total =

= 0.583$/$

300 + 300

Produccin total

Productividad total =

Insumo total

Produccin total

=

Insumo (humanos + materiales + capital +energa +otros gastos)

1000

1000

=

=

=1.053$/$

(300+200+300+100+50) 950

Ventajas y limitaciones en la utilizacin de los tres tipos bsicos de medidas de productividad en empresas.

VENTAJAS.LIMITACIONES.

Medidas de productividad Parcial.

1.- Fcil comprensin.1.- Si se utiliza solo, puede conducir a errores muy costosos.

2.- Fcil obtencin de datos.2.- No tiene manera de explicar los aumentos en los costos globales.

3.- Fcil calcular los ndices de productividad.3.- Tiende a sealar como culpables a reas equivocadas del control administrativo.

4.- Fcil la venta de la idea a los administrativos por las tres ventajas anteriores.4.- El control de las utilidades a travs de medidas parciales de productividad puede ser un enfoque al tanteo.

5.- Se dispone de datos sobre algunos indicadores de productividad parcial (p. Ej. Produccin por hora hombre) para el sector industrial.

6.- Buenas Herramientas de diagnstico para sealar reas para mejoramiento de la productividad, si se usan junto con los indicadores de productividad total.

Medidas de Productividad de factor total.

1.- Es relativamente fcil obtener los datos de los registros de la empresa.1.-No capta el impacto de los materiales y los insumos de energa.

2.- Casi siempre son atractivas desde el punto de vista de los economistas de la empresa.2.- El enfoque de valor agregado no es muy apropiado para una empresa ya que es complicado que los administradores operativos relacionen el valor agregado producido con la eficiencia en la produccin.

3.- No es apropiado cuando los costos de los materiales forman una porcin considerable de los costos totales de produccin ya que esta medida de productividad no muestra de manera directa el impacto de los insumos materiales .

4.- Slo se consideran los insumos de mano de obra y capital en el insumo de factor total.

5.- Es relativamente difcil obtener datos para comparaciones aunque se han publicado ndices para ciertas industrias y perodos especficos.

Medidas de Productividad Total.

1.- Considera toda la produccin y los insumos cuantificables; por lo tanto es una representacin ms exacta del panorama econmico real de una empresa.1.- Es relativamente difcil obtener datos para clculos al nivel de produccin y cliente, a menos que se diseen sistemas de coleccin de datos con ese objeto.

2.- El control de las utilidades a travs del uso de ndices de productividad total es un beneficio tremendo para la alta administracin.2.- Al igual que las medidas parciales y la de factor total, no toma en cuenta los factores intangibles de la produccin y los insumos en el sentido directo.

3. Si se usa junto con medidas parciales, puede guiar al administrador de una manera efectiva.

4.- El anlisis de sensibilidad es ms sencillo.

5.- se relaciona fcilmente con los costos totales.

1.1.3. Productividad contra inflacin, nivel de vida y empleo, poder poltico, poder econmico y reglamentacin del gobierno.1.1.3.1. Productividad contra inflacin.Es cierto que el aumento en las tasas de inflacin en una economa deben explicarse por medio del efecto conjunto de factores, pero los economistas estn de acuerdo en que la falta de crecimiento en la productividad contribuye a ese aumento. Como es de esperarse, esto se debe a que la inflacin en el precio de bienes y servicios es el resultado del aumento excesivo en el precio de venta de productos o servicios. Tales aumentos se deben en gran parte a la intencin de los administradores de alcanzar sus metas en las ganancias por ventas, an cuando signifique aumentar el precio de venta para mantener los mrgenes de utilidades. Tambin, como el camino que opone menos resistencia es el de repercutir el aumento del costo de los insumos en el consumidor, muchas compaas se atienen a esa estrategia en lugar de aumentar de manera consistente la productividad total, prctica que de hecho puede reducir el costo total de manufactura y no slo de mantenerlo.

William Butcher del Chase Manhattan Bank, en sus observaciones en el Townhall of California el 25 de Septiembre de 1979 dijo:

La fuerza ms apremiante que poseemos para mejorar nuestro nivel de vida y al mismo tiempo combatir la inflacin puede muy bien ser: el aumento de la productividad.

Como ejemplo de la relacin entre la productividad y el aumento de precios. Considrese el caso de la Eli Lilly Company, una de las empresas farmacuticas mejor conocidas en el mundo. Durante el perodo 1963-1974, la Lilly aument su productividad de factor total a una tasa de 10.1 % anual y la tasa promedio anual en los precios disminuy en 0.4 %.

La revista Chicago Tribune inform que John W. Kendrick, un acreditado profesor de la George Washington University, estableca: la productividad puede ser un arma poderosa para combatir la inflacin.

En la fig. 1.1 se muestra la variacin de los precios al consumidor en la Repblica Mexicana, los cuales ocasionan el proceso de inflacin, se toma el ao de 1994 como base: fuente INEGI.

1.1.3.2. Productividad contra nivel de vida y de empleo.

En la actualidad, los trabajadores tienen ms posibilidades que nunca de contribuir en forma importante a la productividad. Estn mejor preparados y han viajado ms que sus antecesores, y la televisin ha ampliado el mbito de su experiencia e informacin.

Los pases que tienen una alta tasa de crecimiento y nivel de productividad del trabajo, tienden a exhibir un nivel de vida alto. En Estados Unidos, en trminos absolutos, el nivel de productividad del trabajo todava sobresale como el ms alto del mundo. Esto se ha manifestado de distintas maneras incluyendo un costo de vida relativamente bajo. La tabla 1.1 muestra por ejemplo, que el costo de una canasta de bienes bsicos en Nueva York, Chicago y Los Angeles es mucho menor que en Tokio, Japn; Zurich, Suiza o Estocolmo, Suecia.

Tabla 1.1 Costo de la vida en algunos pases

Ciudad y pasCosto por canasta bsica

(dlares)

Tokio, Japn

Zurich, Suiza

Estocolmo, Suecia

Tehern, Irn

Nueva York, E.U.

Chicago, E.U.

Los ngeles, E.U.

Cd. de Mxico, Mxico

Tel Aviv, Israel292

225

207

203

172

163

135

94

90

Sin embargo, conforme la tasa de crecimiento de la productividad de trabajo ha ido disminuyendo, las comodidades y lujos que una vez se disfrutaron se vuelven ms difciles de adquirir. Considrese por ejemplo, el costo promedio total de una casa, un automvil y la comida de un ao. Debido a las altas tasas de inters, slo en estos ltimos 10 aos, es cada vez ms difcil comprar una casa o un carro. Para la clase con ingresos medios se ha ido haciendo ms difcil mantener el nivel de vida que una vez disfrutaron, a menos que ambos cnyuges trabajen (en algunos casos slo para conservar la casa y el automvil). La figura 1.2 muestra la variacin del ndice de precios de la canasta bsica en Mxico, fuente: INEGI

Debido al elevado valor de la canasta bsica en 1998 a comparacin de aos anteriores, cada vez es ms cara la vida en nuestro pas.

An cuando el salario por hora ha aumentado, el poder adquisitivo real no ha mejorado en la misma proporcin debido al aumento en la inflacin y a la reduccin en el crecimiento de la productividad. Dicho de otra manera, si tanto el pago por hora como la productividad del trabajo hubieran aumentado en la misma tasa en los ltimos 15 aos, no se hubiera tenido el marcado aumento en los precios de productos y servicios en ese mismo perodo.

La United States Bureau of Labor Statistics encontr, para el sector privado, una fuerte correlacin entre la productividad (produccin por hora) y los ingresos por hora reales, reforzando el hecho de que la verdadera ganancia en el poder adquisitivo y el nivel de vida se obtienen a travs de la mejora de la productividad y no del aumento de precios.

El nivel de empleo y la productividad del trabajo tienen una relacin que con frecuencia se entiende e interpreta en forma errnea. De alguna manera, an hoy en da, despus de varias dcadas de prctica de Ingeniera Industrial, existe el concepto equivocado de que las mejoras de la productividad llevan al despido de trabajadores.

Las compaas bien administradas en cualquier parte del mundo ya sea, en Estados Unidos, Japn, Inglaterra o la India, siempre han asegurado el empleo de sus trabajadores simplemente no contratando y/o dejando que el tiempo se encargue de la situacin. A la larga, muchas sino la mayor parte de las empresas de hecho, aumentan sus niveles de empleo debido al aumento de la demanda de los productos y/o la diversificacin de los mismos como resultado de mejoras en la productividad.

Lo ocurrido en Japn y en muchos pases de Europa Occidental, indica poco desempleo y porcentajes elevados de mejoramiento de la productividad. Esto sugiere que una economa en expansin y una poltica positiva del mercado de trabajo puede proporcionar empleos para todos. El aumento del ingreso nacional tiende a aumentar la demanda de todos los bienes y servicios. Esto permite mantener, e incluso aumentar el empleo en las empresas o industrias cuya productividad mejora con rapidez.

En Gran Bretaa, las 10 industrias que aumentaron su productividad, ms rpido en los ltimos aos, incrementaron sus niveles de empleo en un 25%. En Estados Unidos, las industrias con alta tecnologa aumentaron su productividad al doble que las de baja tecnologa, y extendieron su nivel de empleo 9 veces ms.

Muchos empleados y lderes sindicales comienzan a entender la importancia del crecimiento de la productividad. Ms organizaciones deberan hacer hincapi en que la productividad no puede ser un aspecto negativo para los empleados dado que conduce a la seguridad del trabajo. Es posible entonces que los sindicatos acepten una mayor cooperacin con los administradores cuando se convenzan de las intenciones sinceras de stos con respecto al mejoramiento de la productividad.

Esta seccin puede resumirse sealando que una mayor productividad se acompaa de un nivel de vida ms alto, subrayando el hecho de que el mejoramiento de la productividad trae consigo felicidad a una sociedad al mejorar su nivel de vida y al reducir el desempleo, la pobreza y el hambre.

1.1.3.3. Productividad contra poder poltico.Cuando un pas es econmicamente fuerte (y la fuerza econmica proviene de la fuerza en la productividad), tiene mejores oportunidades de alcanzar un mayor poder poltico.POR QUE?Amitai Etzioni, del Centro de Investigaciones Polticas de la George Washington University, dijo una vez, segn lo cito Janssen (1980):

An cuando las mejoras en la productividad no fueran necesarias en E.U. para elevar el nivel de vida, seran necesarias para la seguridad nacional. El hecho de que E.U. haya dejado que sus vas frreas y puertos se deterioren no slo estorba la exportacin de granos, tambin limita la habilidad para movilizar tanques, tropas y provisiones necesarias.

Cuando un pas no es lo suficientemente productivo para proporcionar sus productos y servicios bsicos, tiene que depender de otros pases. Cuanto mayor sea esta dependencia, menor ser la influencia poltica, en particular en tiempos de guerra y crisis. El acero y los automviles son al menos dos de los productos ms importantes en el caso de E.U. Ya que forman la columna vertebral de la economa nacional. Si no pueden sostenerse, se vern muy afectadas todas las industrias relacionadas, desde construccin, productos metlicos, productos de plstico, nylon, qumicos, hasta lneas areas, ferrocarriles, transportes, y atencin mdica.

Si el juego de la productividad se jugara constantemente bien en cada pas del mundo, habra mucho menos problemas de inflacin, hambre, explotacin, y desempleo.

Milton Friedman y Paul Samuelson, los economistas que ganaron el premio Nobel, aunque con frecuencia estn en desacuerdo en materia de poltica pblica, han encontrado muchos puntos en comn en lo que se refiere a los resultados de la disminucin de la productividad puede crear una sociedad que trata de compartir un pastel que se encoge, provocando con esto la lucha de clases.

1.1.3.4. Productividad contra poder econmico.

Adems de otros factores, el poder econmico de una nacin depende del nivel y tasa de crecimiento de su productividad del trabajo.

El balance comercial de Estados Unidos ha sido negativo la mayor parte de la dcada de los 70s, en contraste con los balances positivos de Alemania. Mientras que el balance comercial del sector industrial en Japn fue de $77 mil millones de supervit en 1979, E.U. tuvo un dficit de $4.8 mil millones ese mismo ao.

En la fig. 1.3 se seala una comparacin entre importaciones y exportaciones en Mxico, fuente: INEGI.

Se ha visto a Japn captar mercados en muchos pases industrializados, incluyendo Alemania y E. U. La asociacin de fabricantes de automviles de Japn asegur en Diciembre de 1980 que por primera vez Japn dej atrs a E.U. en la produccin anual de automviles y surgi como el fabricante de carros ms grande del mundo.

Los europeos tambin tienen problemas para combatir con Japn, de acuerdo con el presidente de la Fiat Motors of noth America Inc. Durante mucho tiempo se pens que las importaciones provenientes del Japn se deban principalmente a que la mano de obra era relativamente barata y a los subsidios que proporcionaba el gobierno Japons. No obstante todos los que han ido a visitar ese pas estn convencidos de que, adems de estos factores, las razones ms importantes del xito de los japoneses son su compromiso con la calidad y confiabilidad de sus productos y la alta tasa de

crecimiento de la productividad de su trabajo.

1.1.3.5. Productividad y la reglamentacin del gobierno.

La reglamentacin para proporcionar equilibrio entre el progreso industrial y las metas sociales deseadas, contra un medio ambiente ms limpio y lugares de trabajo ms seguros no se consideran contraproducentes.

Cualquier intento de reglamentar reas diferentes de stas resulta por lo general conflictivo y confuso, y el dinero invertido en cumplir con reglas innecesarias casi siempre se distrae de la investigacin y el desarrollo tiles.

La reglamentacin excesiva causa retrasos e incertidumbre, haciendo

ms difcil satisfacer los criterios ordinarios de inversin, ya en malas condiciones cuando existe inflacin, tan slo en E.U. Los reglamentos gubernamentales en 1978 costaron a la industria $100 mil millones de dlares.

De acuerdo con la Florida Power & light Company:

El cdigo del reglamento federal que enumera todas las reglas federales contena 73,000 pginas en 1980 y creca a una tasa de 5000 pginas por ao.

El costo anual de la reglamentacin fue de $ 97.9 mil millones (mientras que poner un hombre en la luna costo nicamente 25 mil millones). Alrededor de $2000 del ingreso bruto de una familia de cuatro estn destinados a pagar los costos de la reglamentacin y estos costos estn implcitos en el precio de cada producto que se compra.

Segn un estudio hecho por la Colorado State University, una hamburguesa est sujeta a 41,000 reglas estatales y federales, derivadas de 200 leyes y 111 000 casos ventilados en la corte.

1.2. FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD.

El mejoramiento de la productividad ha hecho de los Estados Unidos la nacin industrial ms importante del mundo. El enfoque organizado del mejoramiento de la productividad en la industria norteamericana comenz con Frederick W. Taylor, a quien se le ha llamado padre de la ingeniera industrial. Demostr en que forma la organizacin correcta del trabajo, basada en el conocimiento detallado de cmo se realiza una tarea puede dar como resultado una mayor productividad.

La nica manera de lograr un mejoramiento constante y acumulado de la productividad es introduciendo cambios en el mtodo, y esto en la industria y en los servicios, a continuacin se mencionan algunos factores que los afectan.

1.2.1. El diseo del producto.Gracias a un mejor diseo, se puede simplificar un producto eliminando

algunas de sus partes o piezas, es obvio que no se necesitar ya el material de que estn hechas esas piezas, ni el equipo, las herramientas y el trabajo necesarios para hacerlas. El anlisis de valores puede indicar muchos cambios del diseo del producto capaces de mejorar la productividad.

La actividad de investigacin y desarrollo contribuye en forma importante a mejorar el diseo del producto. Los estudios de I y D y su efecto en la productividad muestran una relacin importante. La investigacin puede revelar principios enteramente nuevos que permitan realizar una funcin en forma nueva y con un costo mucho ms bajo.

Pinsese en como las modernas mquinas copiadoras les permiten a las secretarias sacar copias de documentos sin recurrir al papel carbn y la mquina de escribir.

La estandarizacin del producto y el empleo de la tecnologa de grupo son otros factores de diseo que hacen una mayor productividad en la fbrica. Cuando se pueden hacer muchos productos iguales, el costo de ingeniera se puede distribuir entre muchas ms unidades. Usando herramientas ms perfeccionadas, el trabajador puede realizar mejor su tarea y el mantenimiento en el rea se vuelve ms fcil.

El diseo del sistema puede afectar la productividad en los servicios como el diseo del producto afecta la productividad en la fabricacin. La distribucin de los supermercados, la planificacin de los aeropuertos y el sistema de programacin y atencin de los pacientes en un consultorio , son ejemplos que varan mucho en productividad, segn sea el diseo del

sistema.

1.2.2. Maquinaria y equipo.Una vez diseado el producto, la manera de hacerlo ofrece la siguiente oportunidad de mejorar la productividad en la industria. El equipo utilizado, mquinas, herramientas, transportadores, robots, as como la forma en que est distribuida la planta, son importantes.

La computadora es un instrumento esencial en la fabricacin moderna. Ayuda a disear los productos, permite manejar mquinas y herramientas complicadas y controla el inventario de materiales y partes. Se ha convertido en un elemento fundamental en el mejoramiento de la productividad.

La utilizacin de la capacidad de maquinaria y equipo y la productividad del trabajo estn muy ligadas, es decir entre ms y mejor se utilice la maquinaria se logra un aumento en la productividad.

La vida de la planta y el equipo tambin afecta la productividad, por ejemplo entre 1945 y 1973, la vida promedio de las estructuras declin en forma continua en E.U., pero a partir de 1975 ha ido aumentando paulatinamente debido a la modernizacin de las estructuras y equipos.

1.2.3. Habilidad y eficiencia del trabajador.La habilidad y la eficiencia de quienes hacen el trabajo son elementos bsicos de la productividad en la industria y los servicios. No se trata de hacer que las personas trabajen con ms esfuerzo. Deben capacitarse de la manera correcta para hacer un trabajo. La mejor manera no se adopta por instinto. En las meseras que sirven en los restaurantes se puede observar grados diversos de eficiencia. La que tiene experiencia puede hacer el mismo

trabajo en mucho menos tiempo y con ms eficiencia, que una mesera que

cubre los fines de semana.

Sin embargo, hasta el empleado ms capacitado debe estar motivado. Es necesario que quiera hacer su trabajo lo mejor que pueda. Esta rea ha sido motivo de gran preocupacin en aos recientes y merece una atencin considerable en el futuro. La participacin del empleado en programas tales como los crculos de calidad no slo le motiva, sino que genera ideas tiles y puede producir un efecto positivo apreciable en la motivacin y en la productividad.

La mezcla de trabajo, es decir, la participacin de la mujeres en el trabajo, ocasionada por el cambio de la industria manufacturera pesada a industrias de servicios, la cual necesitaba personas dedicadas a la oficina. Mientras tanto, la capacitacin orientada a mayores habilidades no se desarroll al mismo paso.

La tica del trabajo, desde 1965, el Instituto de Investigaciones Sociales de la University of Michigan ha pedido a la gente que estime el tiempo que pasa trabajando. De acuerdo con Thomas Juster, el director del instituto: el nmero real de horas es siempre menor que las horas que se les pagan, la diferencia entre las horas trabajadas y las horas reportadas se hace cada vez mayor: en 1965 haba slo una disparidad del 5%, pero en 1975 ya se haba elevado al 15%.

1.2.4. El volumen de produccin.Actualmente, en muchas compaas hay tantos trabajadores a sueldo fijo como personas que trabajan por horas. El nmero de empleados que realmente trabajan en forma directa en la manufactura de los productos son la minora en casi todas las operaciones industriales.

Supongamos que se quiere duplicar el volumen de la produccin. Habr que duplicar el nmero de trabajadores directos y se necesitarn tambin algunos indirectos, pero probablemente no harn falta ms ingenieros, cientficos investigadores, oficinistas ni otro personal de apoyo. Si la produccin se va a duplicar, la productividad de ese personal de apoyo, tendr que duplicarse en efecto, el volumen puede producir consecuencias desastrosas.

Es una de las cosas que descubrieron Henry Ford y otros pioneros del automvil. En los inicios de esa industria, haba varios millares de fabricantes. Sin embargo, a medida que alguno de ellos empezaron a producir mucho, el efecto del volumen en su productividad fue tan grande que muchos pequeos productores no pudieron competir. Actualmente en E.U. Hay solamente tres grandes empresas en esa industria, y estn produciendo autos a un costo por unidad mucho ms bajo que el que podran lograr un millar de compaas pequeas.

1.2.5. Inversin y capital de trabajo.Parece existir una fuerte correlacin entre la inversin, y el mejoramiento de la tasa de productividad, el porcentaje invertido cada ao en maquinaria y equipo tambin indica que E.U. Est descuidando la inversin de capital: el aumento en la inversin de capital da por resultado un aumento en la productividad, lo que a su vez crea mayor porcentaje de mercado captado, alta capacidad de utilizacin etc.

1.2.6. Costos de energa. Desde 1973 ha habido un incremento sin precedentes de los costos de la energa. Por ejemplo, en los quince meses anteriores a julio de 1980, el precio del petrleo aument de 16 pesos por barril al doble. La forma en que la gasolina ha aumentado desde 1973 indica, al menos en alguna medida, el impacto sobre el costo relativo de los insumos energticos. A pesar de las mejoras en la productividad parcial del trabajo, si los insumos de energa se elevan con ms rapidez, el efecto neto puede ser un aumento en los costos globales del producto.

En la figura 1.4 se observa la reduccin del valor del barril de crudo en Mxico, en los ltimos aos.

1.2.7. Los trabajadores temen perder su empleo.Siempre que se instalan tcnicas para el mejoramiento de la productividad en una organizacin, existe una tremenda resistencia. Como los trabajadores de muchas organizaciones que no comparten las ganancias de la productividad, siempre tendrn preocupaciones naturales sobre los motivos de los administradores. Cualesquiera que sean las causas, el trabajador por lo general se encuentra receloso de las mejoras a la productividad cuando no ha habido suficiente comunicacin antes de que se pongan en marcha las mejoras. Es desafortunado que los empleados vean las mejoras de la productividad con suspicacia y sentimientos negativos ya que, en trminos generales, el mejoramiento de la productividad eventualmente crear ms empleos.

Contrario a lo que se pensaba, las industrias con alta tecnologa han creado ms empleos. Un estudio de la General Electric demostr que en un perodo de 24 aos, las industrias con alta tecnologa aumentaron su nivel de empleo en casi 3% anual, mientras que las de baja tecnologa crearon empleos a una tasa de solamente 0.3% anual (en 1979). Cuando se introdujeron las computadoras, una gran mayora pens que habra desempleo masivo debido a la productividad integrada que proporcionaban los sistemas controlados por computadora. Sin embargo, hoy se sabe que, sin la introduccin de las computadoras y de los sistemas controlados con microprocesadores, cientos de miles, quiz millones de personas, no tendran trabajo.

Por otro lado, a los trabajadores que por mejoras a la productividad se quedan sin lugar se les debe recapacitar, pero nunca despedir.

1.2.8. Influencia sindical.Han sido responsables los sindicatos de la administracin en la productividad?. An cuando sera necesaria la evidencia cientfica para contestar esta pregunta, una muestra de ejecutivos de 782 empresas tomada por el Wall Street Journal revel la influencia negativa de los sindicatos sobre varios factores, incluyendo la productividad Tabla 1.2.

Tabla 1.2 Efectos negativos de los sindicatos que con mayor frecuencia citan los empresarios (1981):

EfectoEmpresas grandes (%)Empresas medianas (%)Empresas pequeas (%)

Reduccin en la productividad

Reglas de trabajo inflexibles

Salario y prestaciones excesivas

Menor lealtad a la empresa

Precios ms altos26

17

15

13

1223

12

12

12

1814

7

19

5

31

1.2.9. Administracin.El papel de la administracin en la disminucin de la productividad puede haber sido uno de los factores ms importantes, pero se necesita ms investigacin para establecerlo como un hecho.

Theodore Barry & associates, una empresa de consultora, condujo ms de 50 estudios sobre operacin y administracin los cuales, en total o en parte, incluan un anlisis de la fuerza de trabajo. Estos estudios comprendieron una gran variedad de industrias, incluyendo trabajadores tanto indirectos, como directos. Los estudios abarcaron de 1974 a 1980.

El estudio de Barry mostr que, en promedio, slo se usan productivamente 4.4 horas por da; 1.2 horas se pierden en retrasos personales y otros no evitables, y 2.4 horas se pierden sencillamente por la falta de habilidad de los administradores para planear y controlar de manera efectiva las tareas de los trabajadores. El estudio tambin seal que:

35% de la prdida de productividad se deba a una planeacin y programacin pobres del trabajo.

25% de la prdida de productividad se deba a instrucciones dadas a los empleados fuera de tiempo con falta de claridad.

15% de la productividad se perda por falta de habilidad para ajustar la cantidad de personal y sus obligaciones durante los perodos pico y los de holgura.

25% restante se deba a:

Mala coordinacin en el flujo de materiales.

Falta de disponibilidad de herramientas necesarias.

Tiempo de traslados excesivo.

Falta de supervisin.

Entre los factores que afectan el crecimiento de la productividad se encuentran tambin las metas a corto plazo de ganancias y el deseo de producir aun a costa de la calidad.

No se puede exagerar el papel de la administracin para motivar en forma positiva a los trabajadores, ganando su respeto y lealtad, y para desarrollar sistemas equitativos de recompensa por el desempeo. Deberamos estar observando seales ms positivas de mejoramiento de la productividad, si es que el reciente inters sincero en enfoques participativos de cooperacin entre los administradores y los trabajadores que conlleve a una nueva manera de pensar por parte de lo administradores. Si no se reconoce al empleado como el principal bien de una empresa, ningn grado de sofisticacin y adelantos tecnolgicos sern suficientes para obtener la satisfaccin y bienestar en el lugar de trabajo.

1.2.10. Calidad.Sin duda nadie pensara que la calidad de un nuevo Rolls-Royce no es buena, y nadie pondra en duda la afirmacin de que en la produccin de unos de esos autos se consumen ms horas hombre que en la de los vehculos producidos en serie que la mayora de nosotros conducimos. El precio de $100,000 dlares, que es 10 a 20 veces el del auto tpico, indica que la productividad en la fabricacin de un Rolls-Royce es relativamente baja, mientras que la calidad es alta.

A menudo se ha pensado que la calidad y la productividad entran en conflicto. El personal de mercadotecnia dice a veces: si introducen ese cambio, el costo bajar, s; pero no bajar tambin la calidad del producto?. La productividad y la calidad van generalmente de la mano. No es calidad contra productividad, sino calidad con productividad.

El estadista francs Alexis de Toqueville, despus de visitar los E. U. Por los aos de 1840, observ que, en una sociedad democrtica, los trabajadores procuraban inventar mtodos que les permitieran trabajar no slo mejor, sino con ms rapidez y menos costo, a fin de producir artculos de calidad normal en gran escala, a un precio que la persona media pudiera pagar. Compar ese estilo norteamericano con el de los artesanos europeos, que concentraban sus esfuerzos en unos cuantos objetos de alta calidad, hechos a mano, de costo elevado, destinados a unos cuantos clientes ricos. En el transcurso de los ltimos 100 aos, tanto la productividad como la calidad han mejorado sustancialmente en Estados Unidos. Aprovechando la tecnologa, la industria ha logrado producir bienes de calidad en forma masiva. Los refrigeradores, las mquinas de lavar, los automviles, las computadoras y las cmaras fotogrficas son ejemplos de productos cuya calidad ha mejorado ao tras ao, habiendo mejorado tambin constantemente la productividad de quienes hacen estos productos.

Los cambios tecnolgicos que han contribuido al aumento de la productividad han acrecentado directamente la calidad del producto. La mecanizacin, la automatizacin y el diseo y fabricacin auxiliados por la computadora han implicado la transferencia de la destreza del hombre a equipo ms confiable y preciso, con productividad elevada. La estandarizacin, la especializacin y la simplificacin de los productos han facilitado la produccin masiva y la uniformidad del producto. La productividad y la calidad han mejorado juntas.

Si se considera la productividad del esfuerzo humano y el uso de nuestros recursos materiales durante la vida de un producto, en vez de considerar slo el costo inicial, se llegar a la conclusin de que la calidad es un factor muy importante para lograr una productividad general mejorada desde el punto de vista de la sociedad. Se tiende a medir la productividad en la industria tomando en cuenta el nmero total de horas hombre, tanto de mano de obra directa como indirecta, necesarias para elaborar un producto. Si podemos reducir las horas - hombre requeridas, pensamos que hemos mejorado la productividad. esto puede ser una medicin aceptable por lo que respecta a la persona o a la fbrica.

Supngase que el producto es una lavadora automtica y que su vida normal, en manos del cliente, es de 6 aos. Si esa lavadora se puede disear y fabricar de una calidad tal que su vida normal sea de 12 aos, eso no cambiar probablemente en forma notable las horas - hombre necesarias para producirla, ni cambiar mucho la cantidad de materiales requeridos. Sin embargo, si el producto dura realmente dos veces ms y da servicio al cliente el doble de aos, desde el punto de vista de la sociedad habremos duplicado prcticamente la productividad de las personas que produjeron la mquina. Es muy posible que si considerramos la productividad con base en la mxima utilizacin de la energa, los materiales, el capital y el esfuerzo humano que intervienen en la produccin de un artculo, buscaramos una calidad cada vez ms alta tener tambin una productividad cada vez ms alta por lo que a la sociedad respecta. Los clientes podrn adoptar con el tiempo este punto de vista general, dejando de considerar nicamente el costo inicial.

Un defecto de calidad puede invalidar miles de horas de trabajo altamente productivo. La productividad debe ser medida realmente por lo que hace el producto cuando da servicio al usuario. No basta con medirla hasta la puerta de la plataforma de embarque.

Los grandes generadores de energa elctrica cuestan millones de dlares. Requieren docenas de miles de horas de trabajo de ingenieros y trabajadores hbiles, y son tan grandes que el montaje y la inspeccin final tienen que ser llevados a cabo en el lugar donde se instala el generador. Hace algunos aos, despus de que una compaa hubo despachado una gran unidad enfriada por hidrgeno, una de las inspecciones finales tenia por objeto asegurarse de que los conductos por los cuales circulara el hidrgeno estaban enteramente libres. Esto se hizo inyectando aire por los conductos. Algunos de stos tenan una bifurcacin en Y, de manera que haba que cerrar uno de los brazos de la Y ,y verificar la circulacin por el otro brazo, cerrando luego ste para comprobar el primero. Todos los conductos funcionaron satisfactoriamente, pero, despus de las pruebas, el inspector olvido retirar una pieza de cobre, con valor de 20 centavos, que haba servido para bloquear el segundo pasaje mientras se comprobaba el primero. El control de esta operacin de inspeccin no fue satisfactoria. La mquina fue puesta en servicio; en menos de un da se sobrecalent, se quemaron las bobinas y hubo que hacer reparaciones que costaron 1 milln de dlares. En este caso el control de calidad insuficiente anul miles de horas de trabajo productivo.

Los japoneses han dado varios buenos ejemplos en que la calidad y la productividad van de la mano. La produccin de aparatos de televisin y automviles pequeos de alta calidad atrajo a los clientes y les di a los fabricantes japoneses una parte muy apreciable del mercado. El mayor volumen propici la productividad del capital y de los trabajadores indirectos. El volumen justific la inversin en instalaciones de alta tecnologa, lo que, a su vez, aument an ms la productividad de los trabajadores de las fbricas.

1.3. La IngenierIa Industrial y la AdministraciOn de la Productividad.

1.3.1. El ciclo de la productividad.

La figura 1.3 muestra un esquema del ciclo productivo. En un tiempo dado, una empresa que se encuentra con un programa de productividad en marcha puede estar en una de las cuatro fases o etapas: medicin de la productividad, evaluacin de la productividad, planeacin de la productividad y mejoramiento de la productividad. Se abreviarn estas cuatro etapas como MEPI, en donde M, E, P, I (I del ingls Improve = mejorar) significan respectivamente, Medicin, Evaluacin Planeacin y Mejoramiento.

Figura 1.3 Ciclo de la productividad.

Una empresa que por primera vez inicia un programa formal de productividad puede comenzar por medir la productividad. Una vez que se han medido los niveles productivos, tienen que evaluarse o compararse con los valores planeados. Con base en esta evaluacin, se planean metas para estos niveles de productividad tanto a corto como a largo plazo. Para lograr estas metas se llevan a cabo mejoras formales. Para valorar el grado en que las mejoras tendran que llevarse a cabo el siguiente perodo, se debe medir la productividad de nuevo. As contina el ciclo durante el tiempo que opere el programa de productividad en la empresa.

El concepto del ciclo de productividad nos muestra que el mejoramiento de la misma debe estar precedido por la medicin, la evaluacin y la planeacin. Las cuatro etapas son importantes, no slo una de ellas. Adems, este ciclo pone de manifiesto la naturaleza de proceso de productividad. Un programa de productividad no es un proyecto de una sola vez que se pone en marcha.

Ejemplo 1.4. Para mostrar el concepto de ciclo productivo, considrese la compaa XYZ, que durante varios aos ha tenido un programa formal de productividad. La medida de la productividad total de esta compaa el ao pasado fue de 1.250 $/$ (es decir por cada peso de insumo utilizado, la compaa tuvo una produccin con valor de 1.25 pesos). Segn los datos histricos de productividad total lograda para el ao pasado era 1.3 $/$. El ao anterior, la productividad total lograda fue 1.220 $/$. El gerente de productividad de la empresa hace una evaluacin del cambio en la productividad total, de dos maneras: primero comparando el logro real contra la meta establecida, y segundo, comparando los niveles de productividad total real de los dos aos consecutivos. En el primer caso, lo que se logr fue ((1.3-1.25)/1.25)x100%) menor, es decir, 4% menor que la meta, mientras que en el segundo caso, el mejoramiento de la productividad total de un ao a otro fue ((1.25-1.22)/1.22)x100%, es decir, 2.46%. Estos dos tipos de evaluacin ayudaron al gerente a establecer metas realistas para este ao de 1.310. Con el fin de pasar de 1.250 el ao pasado a 1.310 este ao (una mejora esperada de 4.8%) el gerente tuvo que instituir algunas tcnicas de mejoramiento de la productividad adicionales, como crculos de calidad y control estadstico de calidad. Al final del ao medir de nuevo la productividad total para ver si, de hecho, se logr la meta de 1.310, e iniciar la etapa de evaluacin una vez ms.

1.3.2. Definiciones y alcances de la ingeniera y administracin de la productividad.

Definicin de Ingeniera Industrial segn el IIE:

La Ingeniera Industrial est comprometida con el diseo, mejoramiento e instalacin de sistemas integrados de hombres, materiales y equipo. Se apoya en la habilidad y el conocimiento especializado de las matemticas, la fsica y las ciencias sociales junto con los principios y mtodos del anlisis y diseo en ingeniera para especificar, predecir y evaluar los resultados que deben obtenerse con dichos sistemas.

El trmino Industrial se ha interpretado de manera ms amplia. Hoy en da, por dar un ejemplo se puede ver a los ingenieros industriales trabajando en empresas de servicios tanto como en las operaciones industriales. Nos referimos a los ingenieros industriales que trabajan en hospitales, en Administracin Bancos, empresas de servicios domsticos, instalaciones recreativas, compaas areas, de transporte y distribucin, compaas de seguros y operaciones jurdicas son unas cuantas de las reas en las que los ingenieros industriales trabajan. Despus de todo, los principios de ingeniera industrial se pueden aplicar en donde quiera que existan sistemas de hombres, mquinas y materiales.

Debido a que los ingenieros han tenido que trabajar cerca de los

gerentes, por un lado, y de los trabajadores por el otro, con frecuencia han desarrollado habilidades administrativas que les han ayudado a obtener mejores logros. La necesidad de que los ingenieros adquieran habilidades directivas fue tan grande al final de la dcada de 1970 que hoy existe una disciplina con aceptacin oficial llamada ingeniera administrativa. De hecho, la American Society for Engineering Management (ASEM) se fund en 1980 y ha crecido mucho desde entonces.

Al convertirse la productividad en una preocupacin primordial tanto de los administradores como de los ingenieros (en particular, de los ingenieros industriales), existe una clara indicacin de que surgirn dos nuevas disciplinas en los prximos aos: ingeniera y administracin de la productividad.

1.3.3. Ingeniera de la productividad.

La ingeniera de la productividad es un subconjunto de la ingeniera industrial, ya que mientras que la tarea del ingeniero industrial es disear, desarrollar e instalar sistemas de hombres, maquinas y materiales, los ingenieros de productividad se ocupan de disear, instalar y mantener los sistemas de medicin evaluacin, planeacin y mejoramiento de la productividad. La definicin formal que se ofrece es la siguiente:

El ingeniero de la productividad se ocupa de disear, desarrollar y mantener sistemas de medicin, evaluacin, planeacin y mejoramiento de la productividad en empresas de manufactura y de servicio.

Cuanto ms se dirija la atencin de la ingeniera de produccin a mantener y mejorar la productividad de los sistemas diseados e instalados por los ingenieros industriales, ms se convertirn en un instrumento valioso en el aspecto productivo de un sistema. Por ejemplo en una planta grande de manufactura se le asign a un grupo de ingenieros industriales la tarea de establecer un sistema de manejo de materiales en la lnea de pintura, que hasta ahora haba sido manual en su mayor parte. Siendo ingenieros industriales, el grupo investig los sistemas disponibles y recopil todos los datos pertinentes para hacer un estudio de factibilidad tcnica y econmica. As pues, instalaron un sistema de manejo de materiales que funcionara a su satisfaccin y a la del supervisor de la lnea de pintura.

Los ingenieros de productividad, formaron un grupo separado de los ingenieros industriales dentro de la empresa, llegaron un mes despus y calcularon los valores de productividad total para los distintos productos procesados en la planta. Descubrieron que la instalacin del sistema de manejo de materiales haba aumentado tanto el insumo de capital, que el costo de producir uno o ms productos se haba vuelto exorbitante. Cuando se calcularon las cifras de productividad de la mano de obra, los materiales, el capital, la energa y otros gastos result que la productividad del capital haba disminuido en forma drstica, an cuando la productividad de la mano de obra haba mejorado de manera sustancial, reduciendo el nmero de empleados. Sin embargo, la disminucin en la productividad del capital era mucho mayor que los ahorros obtenidos con el mejoramiento de la productividad del trabajo. El resultado neto fue un aumento en los costos de manufactura para algunos productos. Los ingenieros de productividad comunicaron esta situacin a los ingenieros industriales quienes, investigando, encontraron que durante la instalacin se haban hecho varios cambios que no se haban previsto cuando se entreg el informe de factibilidad tcnica y econmica para que se aprobara el sistema. El grupo de ingeniera de la productividad continuar supervisando este sistema de manejo de materiales para asegurarse de que se obtengan los resultados deseados. De esta manera, asumir una responsabilidad que el grupo de ingeniera industrial debe ignorar por tener que llevar a cabo tareas de prioridad ms altas dentro de la compaa.

Debe quedar claro, entonces, que el papel de los ingenieros de productividad es mantener y supervisar los sistemas productivos, mientras que los ingenieros industriales se ocupan de aspectos ms amplios de la ingeniera industrial, como el diseo y la instalacin de sistemas operativos.

Figura 1.3.3 La ingeniera de productividad como subconjunto de la ingeniera industrial.

1.3.4. Administracin de la productividad.

Aunque los administradores de la empresa se han ocupado de administrar la productividad, en general lo han venido haciendo de una manera informal. Slo recientemente se le ha dado un significado formal al trmino administracin de la productividad. Tanto las empresas manufactureras como las de servicio han reconocido la importancia de asignar la responsabilidad de la medicin y el mejoramiento de la productividad a un director de productividad, coordinador de productividad o administrador de productividad.

Definicin de Administracin de la productividad:

La administracin de la productividad es un proceso administrativo formal en que intervienen todos los niveles de la administracin y los empleados con el objetivo final de reducir el costo de fabricar, distribuir y vender un producto o servicio, a travs de una integracin de las cuatro etapas del ciclo productivo, a saber, medicin, evaluacin, planeacin y mejoramiento de la productividad.

Las cinco palabras claves en esta definicin son: formal, administracin, empleados, costo e integracin. Esta definicin implica que la administracin de una empresa establece una estructura formal para administrar y controlar el nivel de productividad y su tasa de crecimiento. Tanto la administracin como los trabajadores deben tomar parte activa en cualquiera que sea el enfoque ms apropiado para su empresa, llmese participativo, de equipo o de consenso. Lo que importa es recordar que deben comprometerse todos los responsables de hacer que la organizacin sea productiva. No bastan la medicin de la productividad o su mejoramiento por s solos para lograr un proceso formal de administracin de la productividad. Ambos aspectos se tienen que integrar a la evaluacin y la planeacin de la productividad.

La prueba fundamental para un proceso administrativo de la productividad es la reduccin del costo del producto o del servicio. En otras palabras, una empresa debe estar en posicin de disminuir los precios de venta de sus productos o servicios sin sacrificar sus mrgenes de utilidad. Cuando una empresa no puede controlar sus costos, la mejor manera de sostener sus ganancias es aumentar los precios; desafortunadamente; esto causa inflacin.

Debe hacerse notar, en particular, la palabra formal en la definicin de administracin de la productividad ya que implica un compromiso con el proceso productivo a los ms altos niveles de la corporacin. Este proceso debe ser organizado y controlado por una filosofa administrativa que venga desde el ms alto nivel directivo hasta el nivel operativo ms bajo. Esto es ms fcil decirlo que llevarlo a la prctica, pero el xito de un proceso de administracin de la productividad depende de un alto grado de compromiso y participacin de todos los niveles en la empresa. Si el control estadstico de calidad es una actividad diaria y normal en la empresa japonesa de hoy, se debe a que en todos los niveles, los empleados muestran un sentido profundo de compromiso y dedicacin. Por supuesto, ste ha sido el resultado de cerca de veinte aos de educacin y capacitacin, pero el factor ms importante del xito de los mejoramientos de la calidad casi siempre lleva a un mejoramiento de la productividad, y causan que hayan podido competir en los mercados mundiales tanto con precios ms bajos como con niveles ms altos de calidad que sus competidores.

1.3.5. La responsabilidad del ingeniero industrial con la productividad.

El ingeniero Industrial esta mejor equipado, desde el punto de vista de la educacin el inters y la actitud hacia el trabajo, para tomar la direccin del mejoramiento de la productividad en cualquier organizacin. Para ello, tendr que salirse de su funcin tradicional de fijar normas para los trabajadores directos y tendr que estudiar a todas las personas que trabajan en la empresas. Tendr que ver que se hagan estudios de productividad de la energa y los materiales. Tendr que trabajar, con los ingenieros de manufactura, en una nueva tecnologa. Y con los ingenieros de diseo en el diseo de productos que mejoren la productividad.

Esta responsabilidad ampliada implica que muchos ingenieros industriales, que normalmente trabajaran en la industria, tendrn que ir a trabajar en los servicios, donde hay grandes oportunidades de mejorar la productividad y donde hay ms del doble de empleados que en la fabricacin. Es importante para la sociedad que el mejoramiento de la productividad se acelere, y toca al ingeniero industrial ver que esa aceleracin tenga lugar.

EMBED Excel.Sheet.8

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Medicin de la productividad

Planeacin de la Productividad

Evaluacin de la Productividad

Mejoramiento de la Productividad

Ingeniera de la productividad

Ingeniera Industrial

PAGE 20MEDICION Y MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

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millones de dlares

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INDICE NACIONAL DE PRECIOS AL CONSUMIDOR

19810.51

19820.81

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marzo88488179

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junio93849112

julio93619422

agosto89509074

septiembre98659988

octubre1028910447

noviembre95609945

diciembre986810601

enero85449216

febrero89629546

marzo1072011210

abril978410152

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Exportacin

Importacin

fig. 1.3 Balanza comercial de la Repblica Mexicana en el perodo 1997-1998

millones de dlares

_1010034514.xlsGrfico1

20.52

18.43

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16.06

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10.79

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fig. 1.4 Precio promedio de exportacin de petrleo crudo en el perodo 1997-1998

Dlares por barril

Hoja1

INDICE NACIONAL DE PRECIOS AL CONSUMIDOR

19810.51

19820.81

19831.64

19842.71

19854.28

19867.97

198718.47

198839.55

198947.47

199060.12

199173.75

199285.18

199393.49

1994100

1995134

1996180.41

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Fig. 1.1 Indice nacional de precios al consumidor

ndice

Hoja2

19831.62

19842.76

19854.33

19868.52

198720.17

198841.45

198946.38

199059.79

199173.64

199285.84

199394.53

1994100

1995140.99

1996196.04

1997239.97

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enero20.52

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marzo16.47

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mayo16.61

junio15.32

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agosto16.27

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Dlares por barril

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ExportacinImportacin

enero81827665

febrero80687686

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abril92219096

mayo88368591

junio93849112

julio93619422

agosto89509074

septiembre98659988

octubre1028910447

noviembre95609945

diciembre986810601

enero85449216

febrero89629546

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fig. 1.3 Balanza comercial de la Repblica Mexicana en el perodo 1997-1998

millones de dlares

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0.51

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Fig. 1.1 Indice nacional de precios al consumidor

ndice

Hoja1

INDICE NACIONAL DE PRECIOS AL CONSUMIDOR

19810.51

19820.81

19831.64

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19867.97

198718.47

198839.55

198947.47

199060.12

199173.75

199285.18

199393.49

1994100

1995134

1996180.41

1997218.83

1998235

Hoja1

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Fig. 1.1 Indice nacional de precios al consumidor

ndice

Hoja2

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